第一篇：門診重點區(qū)域和高峰時段 保障診療秩序和連貫性措施

門診重點區(qū)域和高峰時段

保障診療秩序和連貫性措施

為了讓來院病人看好病，確保所有來院病人有醫(yī)可看、及時看病或當(dāng)天診斷，制定本措施。

一、如果醫(yī)院門診病人出現(xiàn)異常增多，門診部及相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人安排專人在現(xiàn)場協(xié)調(diào)指揮，維護(hù)醫(yī)療秩序，保證每位病人及時就醫(yī)。

二、增設(shè)掛號窗口、延長掛號、收費、取藥等窗口上班時間，并安排保安在現(xiàn)場維持秩序。

三、加強(qiáng)診區(qū)出診力度，醫(yī)生提前上班，推遲下班，精心診治病人，讓更多的患者盡快盡早看好病。

四、分診導(dǎo)醫(yī)及時盡早分流病人，避免病人擁堵在走廊、大廳等地方，讓病人早入診區(qū)，早作準(zhǔn)備。

五、高峰期針對門診人次多，且集中在上班時間段的特點，門診醫(yī)務(wù)人員應(yīng)每天提前到崗，準(zhǔn)時開診。并根據(jù)病人流量延長服務(wù)時間或增加醫(yī)務(wù)人員。

六、門診輸液室設(shè)置在急診科，可以進(jìn)行24小時輸液觀察病人多時增加護(hù)理人員。

七、門診重點區(qū)域如B超室、CT室、檢驗科、等由本科室安排人員維護(hù)秩序或排序診療并為患者提供便民服務(wù)。

八、在門診在診療過程中任何區(qū)域，任何時段出現(xiàn)病人秩序紊亂及其它服務(wù)環(huán)節(jié)的異?，F(xiàn)象，由科室向門診辦報告，由門診辦安排人員協(xié)調(diào)解決，維護(hù)診療正常秩序。