第一篇：2014年醫(yī)務(wù)科工作計(jì)劃

2014年醫(yī)務(wù)科工作計(jì)劃

一、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員法律法規(guī)教育。

1、全體醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)。

2、內(nèi)容：侵權(quán)責(zé)任法醫(yī)師法、醫(yī)療糾紛防范預(yù)處理、傳染病防

治法、藥品管理法、醫(yī)院感染管理辦法、病歷書寫基本規(guī)范等。

二、醫(yī)療質(zhì)量管理

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度并嚴(yán)格執(zhí)行。

2、狠抓三基培訓(xùn)，醫(yī)務(wù)人員全年培訓(xùn)考核不少于兩次。

3、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療核心制度，尤其要落實(shí)首診負(fù)責(zé)制、疑難病例

討論制度、危重病人搶救制度、查對(duì)制度、手術(shù)安全核查制度、病歷書寫規(guī)范。

4、制訂出切實(shí)可行的醫(yī)療質(zhì)量管理制度，對(duì)處方、病歷、申請(qǐng)

單、報(bào)告單、抗菌素使用、執(zhí)行診療操作規(guī)范、合理用藥等方面的違規(guī)行為要給以適當(dāng)?shù)奶幜P，從而保證醫(yī)療質(zhì)量逐步提高。

三、急診急救與應(yīng)急管理

1、急救培訓(xùn)及急救操作技術(shù)演練全員（醫(yī)護(hù)人員、后勤等）參

與，以現(xiàn)場(chǎng)演練模式進(jìn)行。

2、急救組織的協(xié)調(diào)性演練，要求各有關(guān)科室醫(yī)護(hù)人員在接到急

救電話后5分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)參加搶救工作。

四、醫(yī)技科室管理

1、檢查檢驗(yàn)結(jié)果要求及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范并認(rèn)真審核。

2、實(shí)施危急值報(bào)告制度，要求及時(shí)準(zhǔn)確并做好記錄。

3、嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)范，實(shí)施質(zhì)量控制。

4、落實(shí)檢查及治療設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范和操作規(guī)程，合理檢

查，合理治療，做到檢查準(zhǔn)確，治療有效。

5、定期檢查校驗(yàn)儀器設(shè)備，做好記錄。

五、建立醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范、控制和追溯機(jī)制。做好醫(yī)患溝通工作，尊

重患者的知情權(quán)，各種知情同意書簽訂到位。對(duì)發(fā)生的醫(yī)療投訴及時(shí)接待處理。分析原因，與發(fā)生投訴的醫(yī)師討論改進(jìn)辦法，以杜絕類似問題再次發(fā)生。由于個(gè)人原因造成的投訴要給以適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)處罰。

六、抗菌素使用管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部圍手術(shù)期抗生素使用指南。

2、聯(lián)合藥械科落實(shí)抗菌藥物處方點(diǎn)評(píng)制度，每季度對(duì)具有抗菌

藥物處分權(quán)醫(yī)師開具的處方、醫(yī)囑進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，根據(jù)點(diǎn)評(píng)結(jié)果，對(duì)合理使用抗菌藥物的醫(yī)師予以適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)處罰，并進(jìn)行跟蹤管理和干預(yù)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。

七、手術(shù)室管理

1、堅(jiān)強(qiáng)圍手術(shù)期質(zhì)量控制，重點(diǎn)是術(shù)前討論，手術(shù)適應(yīng)癥，風(fēng)

險(xiǎn)評(píng)估，術(shù)前查對(duì)，操作規(guī)范，術(shù)后觀察及并發(fā)癥的預(yù)防與處理。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)手術(shù)分級(jí)管理制度，重大手術(shù)報(bào)告審批制度。實(shí)施

手術(shù)資格準(zhǔn)入制度。

3、做好手術(shù)中的查對(duì)工作及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，患者知情同意書一項(xiàng)都

不能缺，術(shù)中有變化要及時(shí)告知家屬或委托人。

4、麻醉工作程序規(guī)范，術(shù)前準(zhǔn)備充分，術(shù)后訪視記錄規(guī)范。

八、病案質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)

1、建立病歷全程質(zhì)量監(jiān)控、評(píng)價(jià)、反饋制度，重點(diǎn)加強(qiáng)運(yùn)行病歷的實(shí)時(shí)監(jiān)控與管理。

2、做好病歷收集、整理、保存及統(tǒng)計(jì)，3日歸檔率達(dá)到100%，嚴(yán)格執(zhí)行借閱、復(fù)印或復(fù)制病歷資料制度。

3、杜絕丙級(jí)病歷，消除一票否決病歷，發(fā)現(xiàn)丙級(jí)病歷及時(shí)糾正，做到丙級(jí)病歷不出科，并及時(shí)完成病歷整改至符合要求。

4、定期召開病案管理委員會(huì)，及時(shí)反饋、總結(jié)病案管理工作存在的問題，提出整改意見。

醫(yī)務(wù)科

2014/1/7

第二篇：醫(yī)務(wù)科工作計(jì)劃

醫(yī)務(wù)科工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)人員的培訓(xùn) 培訓(xùn)主要分為病歷書寫、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、如何做好一名臨床醫(yī)生三大版塊，通過講座的形式進(jìn)行，并在階段學(xué)習(xí)后進(jìn)行書面形式考核，不合格者不允許上崗。

2、加快人才梯隊(duì)建設(shè)，繼續(xù)實(shí)行低年資醫(yī)師的輪轉(zhuǎn)制度及安排他們到醫(yī)院進(jìn)修內(nèi)科的做法；鼓勵(lì)臨床科室醫(yī)師更高學(xué)歷的學(xué)習(xí)，做好在職研究生班學(xué)習(xí)人員的管理工作。

3、根據(jù)目前醫(yī)務(wù)人員現(xiàn)狀，2011年計(jì)劃選送3名以上的醫(yī)師去進(jìn)修學(xué)習(xí)，逐步加大科室人員進(jìn)修學(xué)習(xí)的力度，提高醫(yī)技人才的準(zhǔn)入關(guān)。

4、選送醫(yī)療骨干參加區(qū)內(nèi)外短期培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，以?？浦R(shí)進(jìn)展為主。嚴(yán)格醫(yī)務(wù)人員外出參加學(xué)術(shù)會(huì)議的審批程序。

5、開展系列教育活動(dòng)。繼續(xù)加強(qiáng)科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)管理，嚴(yán)格每月各科室定期進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，醫(yī)務(wù)科不定期抽查各科室實(shí)際學(xué)習(xí)情況。利用外請(qǐng)專家講學(xué)，邀請(qǐng)上級(jí)專家對(duì)我院進(jìn)行專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)，提升學(xué)術(shù)氛圍，不斷促進(jìn)我院業(yè)務(wù)水平的提高。對(duì)于進(jìn)修返院的主治以上醫(yī)務(wù)人員要進(jìn)行學(xué)術(shù)匯報(bào)，否則不予報(bào)銷進(jìn)修費(fèi)用。

6、繼續(xù)強(qiáng)化“三基”培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)中低年資醫(yī)師進(jìn)行五機(jī)八包的應(yīng)用培訓(xùn)。全年理論考試不少于四次，考試考核內(nèi)容以“三基”為基礎(chǔ)，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)培訓(xùn)和考核.四、積極開展科研工作

加強(qiáng)科室科研工作，鼓勵(lì)各科積極申報(bào)科研項(xiàng)目，提高科研項(xiàng)目的數(shù)量和質(zhì)量。特別是各重點(diǎn)?？苹蛑攸c(diǎn)發(fā)展的?？埔锌蒲辛㈨?xiàng)至少1項(xiàng)。要求主治醫(yī)師以上人員撰寫發(fā)表科研論文不得少于一篇。醫(yī)務(wù)科在督促科室科研工作的同時(shí)，盡最大努力為科室創(chuàng)造有利條件。

五、加強(qiáng)新技術(shù)、新項(xiàng)目的準(zhǔn)入管理，提高手術(shù)和麻醉質(zhì)量

1、鼓勵(lì)開展新技術(shù)、新項(xiàng)目，凡開展的新項(xiàng)目必須實(shí)行審批，科室進(jìn)行論證后書寫申請(qǐng)報(bào)告，經(jīng)醫(yī)院審核后開展。定期對(duì)開展的新技術(shù)項(xiàng)目進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

2、實(shí)行科主任負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格重大、疑難手術(shù)的審批，嚴(yán)把手術(shù)質(zhì)量關(guān)；麻醉科應(yīng)增加全麻的比例，加強(qiáng)氣管插管、中心靜脈壓穿刺等技

六、學(xué)科建設(shè)

1、根據(jù)醫(yī)院不斷發(fā)展和擴(kuò)張的實(shí)際，做好現(xiàn)階段的科室專業(yè)（包括新成立）的規(guī)范化建設(shè)，提高內(nèi)涵質(zhì)量。探索副主任醫(yī)師以上人員根據(jù)科室情況實(shí)行分組化管理，強(qiáng)化副主任醫(yī)師以上人員的責(zé)任和義務(wù)。

2、繼續(xù)加強(qiáng)骨傷科建設(shè)，爭(zhēng)取順利通過今年進(jìn)行的國(guó)家中醫(yī)藥管理局“十一五” 重點(diǎn)專科終期評(píng)估。

七、繼續(xù)強(qiáng)化病種分科收治管理。

八、加強(qiáng)重點(diǎn)傳染病防治工作。

九、做好臨時(shí)性其他各項(xiàng)醫(yī)療工作。

2012年是醫(yī)院學(xué)科逐漸向小綜合方向發(fā)展及完善的關(guān)鍵年，醫(yī)務(wù)科決心做好醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的管理工作，提升科教研的能力，強(qiáng)化“三基”培訓(xùn)，圓滿完成各項(xiàng)醫(yī)療工作任務(wù)。

醫(yī)務(wù)科

2011年12月15日

第三篇：醫(yī)務(wù)科工作計(jì)劃

2011年醫(yī)務(wù)科工作計(jì)劃

展望2010年，我們還任重道遠(yuǎn)，只有發(fā)展，我們才能生存，堅(jiān)持用發(fā)展和改革的辦法解決醫(yī)院前進(jìn)中的問題，正確處理醫(yī)院、職工與患者的關(guān)系、正確處理局部與整體、眼前與長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益關(guān)系，正確處理經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的關(guān)系。堅(jiān)持以病人為中心，以改革求發(fā)展，以管理增效益，以質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)勢(shì)，以創(chuàng)新爭(zhēng)一流，著力科技創(chuàng)新、學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)，全面提升醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。堅(jiān)持以人為本，轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，創(chuàng)新發(fā)展模式，提高發(fā)展質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，加大改革力度，實(shí)行科學(xué)管理，努力提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平鞏固和發(fā)展醫(yī)院成績(jī)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)院及和諧醫(yī)患關(guān)系，更好的為全縣人民的身體健康服務(wù)。

一、奮斗目標(biāo)

努力提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理水平，建立一支技術(shù)精湛，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)高尚的醫(yī)療職工隊(duì)伍，配備適應(yīng)市場(chǎng)需要的先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，擴(kuò)大醫(yī)院的知名度，保持和鞏固“二級(jí)甲等中醫(yī)院”稱號(hào)，繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)民主、綜合效益顯著、具有內(nèi)在發(fā)展動(dòng)力、充滿活力和競(jìng)爭(zhēng)力的醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)，努力構(gòu)建社會(huì)、醫(yī)院和患者和諧共進(jìn)的政府放心、人民滿意的中醫(yī)院。

2011年完成的預(yù)期目標(biāo)：

1、業(yè)務(wù)工作量指標(biāo)：保持穩(wěn)中有升

門診量：全年達(dá)60000人次，增10%

住院人數(shù)：3500人次，增10%；力爭(zhēng)4000人次

病床使用率：60%，增5.0%

病床周轉(zhuǎn)次數(shù) 3.6 次/月

2、業(yè)務(wù)收入：全年完成1500萬元，增10%，力爭(zhēng)2000萬元，藥品收入占業(yè)務(wù)收入比例力爭(zhēng)在2010年基礎(chǔ)上下降2-4%。100元收入衛(wèi)生材料消耗在2010年的基礎(chǔ)上有所下降，100元設(shè)備使用率在2010年基礎(chǔ)上有所提高。

3、繼續(xù)保持合理的固定資產(chǎn)增長(zhǎng)速度，確保國(guó)有資產(chǎn)的保值增值，在進(jìn)一步核實(shí)資產(chǎn)的基礎(chǔ)上確保資產(chǎn)總額有所增長(zhǎng)。

4、千方百計(jì)爭(zhēng)取政府的支持，爭(zhēng)取財(cái)政的投入，加大基礎(chǔ)設(shè)備建設(shè),建立電子病歷、電子處方，改善工作條件，繼續(xù)解決改善就醫(yī)環(huán)境，使醫(yī)院總體實(shí)力及整體形象有進(jìn)一步的提高。增加業(yè)務(wù)收入，解決職工的收入問題。

5、不斷提高職工學(xué)歷層次和整體素質(zhì)，為實(shí)現(xiàn)“人才立院”的戰(zhàn)略目標(biāo)打下夯實(shí)基礎(chǔ)。

6、加大上引下聯(lián)，聯(lián)合辦醫(yī)的力度，提高醫(yī)院信譽(yù)度；

7、繼續(xù)開展醫(yī)院管理年活動(dòng)，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。

8、要十分注意加強(qiáng)協(xié)調(diào)有關(guān)方面的關(guān)系，為醫(yī)院工作和發(fā)展?fàn)I造最佳的內(nèi)、外部環(huán)境。

9、今年內(nèi)爭(zhēng)取初步實(shí)現(xiàn)醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息化管理，增設(shè)住院醫(yī)生工作站。

10、繼續(xù)加強(qiáng)?？茖２〗ㄔO(shè)，申報(bào)市級(jí)重點(diǎn)?？?-2個(gè)。同時(shí)做好消化科、骨傷科等市級(jí)重點(diǎn)?？频呐嘀舶l(fā)展工作。

二、為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，我們要著重做好以下工作：

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，理清發(fā)展思路，確保醫(yī)院健康穩(wěn)定發(fā)展。

認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大會(huì)議精神，把學(xué)習(xí)十七大精神作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的主要任務(wù)抓緊抓好，落到實(shí)處，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，指導(dǎo)醫(yī)院工作，加快醫(yī)院的改革和發(fā)展，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步激發(fā)廣大醫(yī)務(wù)工作者投身醫(yī)療改革的積極性和創(chuàng)造性，努力完成我院發(fā)展的各項(xiàng)目標(biāo)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)工作全局，以辦好群眾滿意的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)為目標(biāo)，始終牢記公立醫(yī)院承擔(dān)著為人民群眾提供基本醫(yī)療服務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮社會(huì)主義精神文明建設(shè)窗口的作用，做好聯(lián)系黨和人民群眾的橋梁，緊緊圍繞衛(wèi)生醫(yī)療中心工作，解放思想，更新觀念，以人為本，注重調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，增強(qiáng)全局意識(shí)，整體意識(shí)，逆水行舟不進(jìn)則退，樹立緊迫感和危機(jī)感及競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅(jiān)定不移地把社會(huì)效益、群眾利益和構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位。使全院職工統(tǒng)一思想，達(dá)成共識(shí)，自覺參與和支持改革。全院職工干部，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，增強(qiáng)職工的責(zé)任心、進(jìn)一步提高科主任、護(hù)士長(zhǎng)的管理能力，統(tǒng)籌能力，提高駕馭科室工作的能力。通過理論創(chuàng)新，體制創(chuàng)新，機(jī)制創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，建立起有自己特色的醫(yī)院和科室發(fā)展模式。確保醫(yī)院健康穩(wěn)定發(fā)展。

(二)繼續(xù)實(shí)行院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，進(jìn)一步完善院科兩級(jí)管理體系。

繼續(xù)完善院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,臨床醫(yī)技科室主任負(fù)責(zé)制、行政管理部門主任負(fù)責(zé)制。充分發(fā)揮黨總支的戰(zhàn)斗堡壘作用和保證、監(jiān)督作用，充分發(fā)揮職代會(huì)的民主監(jiān)督作用。進(jìn)一步完善院科兩級(jí)管理體系，增強(qiáng)院科兩級(jí)管理的協(xié)作性，提高醫(yī)院管理決策的民主性和廣泛性，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)政能力建設(shè)，實(shí)行醫(yī)院管理融合力的提升。

(三)加強(qiáng)醫(yī)護(hù)質(zhì)量管理，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度，著力規(guī)范醫(yī)療行為，確保醫(yī)療安全。

1、認(rèn)真落實(shí)醫(yī)患溝通制度，通過組織醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)、學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通的法律論據(jù)、醫(yī)患溝通技巧、規(guī)范醫(yī)患溝通行為的措施等，提高醫(yī)患溝通的有效性，降低因醫(yī)患溝通不良所導(dǎo)致的醫(yī)療糾紛的發(fā)生率。

2、落實(shí)核心管理制度，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理。醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量是醫(yī)院管理的永恒主題。是病人安全的保證，是醫(yī)院發(fā)展生存的基礎(chǔ)。因此2011年繼續(xù)以“醫(yī)院管理年”活動(dòng)為契機(jī)，以落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量核心管理制度為重點(diǎn)，細(xì)化醫(yī)療質(zhì)量全程管理細(xì)則；加強(qiáng)核心制度落實(shí)情況的督查力度；加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)及《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等醫(yī)療專業(yè)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高醫(yī)務(wù)人員的法制意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)；以衛(wèi)生部《病歷書寫規(guī)范》為依據(jù)，制定符合我院實(shí)際的《病歷書寫規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》，提高醫(yī)院的病歷書寫質(zhì)量；對(duì)每臺(tái)手術(shù)都要做到術(shù)前討論、術(shù)中

配合、術(shù)后總結(jié)，杜絕醫(yī)療責(zé)任事故的發(fā)生；加強(qiáng)藥事委員會(huì)管理，嚴(yán)格把好藥品關(guān)，保證藥品安全，落實(shí)醫(yī)院合理用藥管理制度及抗菌藥物分級(jí)管理制度，力爭(zhēng)使藥品收入占業(yè)務(wù)收入比例控制在50％以內(nèi)。建立不良醫(yī)療事件報(bào)告制度及報(bào)告行為獎(jiǎng)勵(lì)制度，有針對(duì)性地完善管理措施，減少醫(yī)療隱患；完善醫(yī)療糾紛、醫(yī)療投訴處理辦法。

3、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，著力建立學(xué)習(xí)型的醫(yī)院、學(xué)習(xí)型的職工，通過學(xué)習(xí)，充實(shí)知識(shí)，增長(zhǎng)才干，提升臨床思想能力，熟練掌握實(shí)際操作技能，提高職工政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)及人文素質(zhì)和溝通能力，加強(qiáng)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，開展院內(nèi)、科室內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)繼續(xù)教育學(xué)分管理，強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本技能的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，促進(jìn)醫(yī)院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的開展，提高醫(yī)院整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保醫(yī)院健康穩(wěn)定發(fā)展。

4、繼續(xù)加強(qiáng)傳染性疾病的控制和管理。認(rèn)真貫徹執(zhí)行新的《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》，積極開展傳染病防治工作，完善傳染病防治制度建設(shè)，切實(shí)做好艾滋病防治和結(jié)核病的歸口管理。加強(qiáng)傳染病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)管理和死亡病例死因上報(bào)工作，避免傳染病漏報(bào)、遲報(bào)。

5、加強(qiáng)院前急救及醫(yī)療救援隊(duì)伍建設(shè)，提高處理突發(fā)事件的能力，健全完善醫(yī)療應(yīng)急隊(duì)伍，做到應(yīng)急人員、設(shè)備、藥品三配套，做到通訊設(shè)備暢通，做到召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝，強(qiáng)化重大醫(yī)療事件的報(bào)告處理。

（四）依靠科技興院，加快人才培養(yǎng)

科技興院是我院辦院方針之一,要科技興院必須加快人才培養(yǎng)，堅(jiān)持采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”的方法進(jìn)行。

1、按照醫(yī)院人才培訓(xùn)計(jì)劃，每年選送積極進(jìn)取，事業(yè)心強(qiáng)，有培養(yǎng)前途的人員到省內(nèi)外醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，今年計(jì)劃3-5名。

2、實(shí)施繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育計(jì)劃：計(jì)劃選送5-10人次到省內(nèi)外參加短期學(xué)習(xí)班和參加學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。

3、組織部分優(yōu)秀職工、先進(jìn)個(gè)人、科主任、護(hù)士長(zhǎng)到省內(nèi)外參觀學(xué)習(xí)考察，使他們開闊眼界，解放思想，更新觀念，更好的為醫(yī)院建設(shè)做貢獻(xiàn)。

4、鼓勵(lì)支持科室擴(kuò)大服務(wù)項(xiàng)目，開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，開展科研工作，全院醫(yī)務(wù)人員每人每年撰寫一篇以上論文，鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員在醫(yī)學(xué)刊物上和學(xué)術(shù)會(huì)議上發(fā)表交流論文，并按規(guī)定分別給予獎(jiǎng)勵(lì)。

5、繼續(xù)堅(jiān)持做好實(shí)習(xí)生帶教和為基層衛(wèi)生院培養(yǎng)人才工作，以帶教工作促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。接收中醫(yī)學(xué)校學(xué)生到我院實(shí)習(xí)。接收基層醫(yī)院人員到我院進(jìn)修學(xué)習(xí)。繼續(xù)做好衛(wèi)生三下鄉(xiāng)活動(dòng)，做好對(duì)口幫扶馬坡衛(wèi)生院工作。

6、堅(jiān)持認(rèn)真開展全院性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì),每月組織1一2次全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專家來院講課及學(xué)術(shù)交流，科室要認(rèn)真組織每月2-4次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)或基本操作訓(xùn)練。全院組織基本知識(shí)、基本技能操作競(jìng)賽4次。

7、繼續(xù)堅(jiān)持每年一次的業(yè)務(wù)技術(shù)人員及在職職工的履職考核、評(píng)定工作。

8、繼續(xù)鼓勵(lì)各類人員自學(xué)成才。

9、作為醫(yī)院要繼續(xù)奉行愛才之心，識(shí)才之能，容才之量，育才之責(zé)，對(duì)于醫(yī)學(xué)人才、學(xué)科帶頭人要恭留善用、大膽引進(jìn)。對(duì)于醫(yī)院緊缺專業(yè)人才、學(xué)科帶頭人，醫(yī)院繼續(xù)與人事部門、主管局協(xié)調(diào)好，采取公開到社會(huì)招聘的方式引進(jìn)真正具有一技之長(zhǎng)的學(xué)科帶頭人。

（五）嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，著力提高職能部門的監(jiān)管和執(zhí)行能力

多年以來，社會(huì)公眾對(duì)醫(yī)院的意見反饋及醫(yī)患糾紛的出現(xiàn)，都是不能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度所造成的后果。致使醫(yī)院規(guī)定的規(guī)章制度，存在著有章不循，監(jiān)管執(zhí)行不到位的現(xiàn)象。給管理上造成了一定的漏洞，存在著一定的隱患。抓管理關(guān)鍵是提升執(zhí)行能力，抓制度落實(shí)，保證每個(gè)診療環(huán)節(jié)，按規(guī)定執(zhí)行，這是職能部門的責(zé)任，職能部門的監(jiān)管和執(zhí)行能力發(fā)揮不出來，規(guī)章制度的管理也不會(huì)到位，因此，要根據(jù)精干、高效的原則設(shè)臵職能部門，最大限度地發(fā)揮職能部門的主動(dòng)性和積極性，使醫(yī)院的管理工作得到有效落實(shí)。

(六)、加強(qiáng)醫(yī)療行風(fēng)建設(shè)，著力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

1、繼續(xù)堅(jiān)持每月一次的政治學(xué)習(xí)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)教育，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。

2、改善服務(wù)態(tài)度，語言文明禮貌，杜絕冷、硬、頂、推、訓(xùn)現(xiàn)象，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，及時(shí)受理并妥善處理患者的投訴，對(duì)患者來信來訪及舉報(bào)都要落到實(shí)處，做到件件有處理，事事有回音，從而更好地樹立醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的良好形象。減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。改善醫(yī)院環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，為病人提供清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和便捷的服務(wù)措施。

3、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、強(qiáng)化監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。完善相關(guān)違反行業(yè)紀(jì)律的處理規(guī)定，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)作為重要考核指標(biāo)，并與年終考核、評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)懲、執(zhí)業(yè)醫(yī)師、護(hù)士再次注冊(cè)緊密掛鉤。將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作、管理工作、服務(wù)工作、黨建和思想政治工作、醫(yī)院文化工作結(jié)合起來，對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，使廣大職工進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)職業(yè)道德的認(rèn)識(shí)，主動(dòng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)。從而使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水平有所提高。嚴(yán)格執(zhí)行 “醫(yī)務(wù)人員八條禁令”，加大監(jiān)督檢查力度，強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信服務(wù)，嚴(yán)格規(guī)范收費(fèi)、用藥、檢查等方面的管理，嚴(yán)肅查處收受、索要回扣、“紅包”、開單提成和亂收費(fèi)等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)榮辱觀教育和醫(yī)院文化建設(shè)，提高醫(yī)院文化凝聚力。胡錦濤總書記提出的“八榮八恥”是時(shí)代精神，醫(yī)院要倡導(dǎo)廣大職工，將“八榮八恥”作為我們的道德準(zhǔn)則，以誠(chéng)實(shí)守信為榮，突出醫(yī)療服務(wù)誠(chéng)信體系建設(shè)，用積極的態(tài)度，發(fā)展的辦法解決現(xiàn)實(shí)中遇到的問題，要把社會(huì)主義榮辱觀教育融入于醫(yī)院文化

建設(shè)之中，把牢固樹立社會(huì)主義榮辱觀與實(shí)踐全心全意為人民健康服務(wù)的宗旨結(jié)合起來，與解決群眾反映的突出問題結(jié)合起來，與構(gòu)建和諧醫(yī)后患關(guān)系結(jié)合起來，與精神文明創(chuàng)建活動(dòng)結(jié)合起來，與加強(qiáng)黨風(fēng)廉政結(jié)合起來。通過“八榮八恥”的社會(huì)主義榮辱觀教育，端正辦院方向，進(jìn)一步完善“醫(yī)院精神”，使其真正體現(xiàn)醫(yī)院風(fēng)貌和良好社會(huì)形象，成為鼓舞職工積極向上的精神，著力提高全體員工的整體素質(zhì)。

5、堅(jiān)決貫徹落實(shí)中央和衛(wèi)生部關(guān)于治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的工作部署，建立健全防控醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂長(zhǎng)效機(jī)制各項(xiàng)工作，穩(wěn)步推動(dòng)治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作深入開展。完善治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂長(zhǎng)效機(jī)制，6、繼續(xù)推行院務(wù)公開，加強(qiáng)民主監(jiān)督，結(jié)合我院實(shí)際，并制定醫(yī)院院務(wù)公開實(shí)施計(jì)劃，除涉及國(guó)家秘密、公共安全、依法受到保護(hù)的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私以外，原則上對(duì)醫(yī)療服務(wù)信息、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格信息、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況、收費(fèi)信息等應(yīng)予公開。繼續(xù)進(jìn)一步落實(shí)重大經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)集體決策制度和大型設(shè)備采購(gòu)論證制度。繼續(xù)堅(jiān)持投資在50萬元以上向社會(huì)進(jìn)行公開招標(biāo)，壹萬元以上的設(shè)備招標(biāo)采購(gòu)。藥品按市衛(wèi)生局招投標(biāo)目錄上網(wǎng)跟標(biāo)采購(gòu)，每季度采購(gòu)計(jì)劃報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批才能采購(gòu)。聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員對(duì)醫(yī)院工作進(jìn)行有效監(jiān)督。

7、通過“和病人交朋友”、“發(fā)放聯(lián)系卡”、“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”等形式，傳播醫(yī)院、科室乃至專家的聲譽(yù)，通過每一位員工的服

務(wù)，體現(xiàn)“精業(yè)厚德、同創(chuàng)健康”的人文關(guān)愛，讓病人認(rèn)可我們的服務(wù)；以醫(yī)療資源為依托調(diào)整不合理的科室布局，以病人需求為依據(jù)，有增有減，時(shí)適調(diào)整，突破舊體制，創(chuàng)立新機(jī)制、內(nèi)引外聯(lián)，把與省上知名醫(yī)院、專家聯(lián)合辦醫(yī)為突破口，提高醫(yī)院知名度。

8、開展寓教于樂的群眾性文體活動(dòng)，豐富職工的業(yè)余生活，從而提高職工的凝聚力和向心力。

同志們，一元復(fù)始，春潮涌動(dòng)，讓我們?nèi)w巨野縣中醫(yī)院人共同攜手奮進(jìn)，在全縣經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的大好形勢(shì)下，沐浴衛(wèi)生改革的春風(fēng)，秉承“大醫(yī)精誠(chéng)”的理念，堅(jiān)守“博學(xué)、精誠(chéng)、傳承、創(chuàng)新”的信條，為巨野的中醫(yī)事業(yè)發(fā)展，為全縣人民的身體健康做出積極的貢獻(xiàn)，再創(chuàng)中醫(yī)院輝煌的明天。

醫(yī)務(wù)科

二O一一年一月

第四篇：醫(yī)務(wù)科工作計(jì)劃

醫(yī)務(wù)科工作計(jì)劃

20年在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，醫(yī)務(wù)科在醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療安全等各方面都取得一些成績(jī)，20年醫(yī)務(wù)科將一如既往的在院委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)醫(yī)療工作發(fā)展全局，增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，繼續(xù)深入開展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，不斷將醫(yī)務(wù)科各項(xiàng)工作推向深入。

一、醫(yī)療質(zhì)量管理

1、加強(qiáng)科室自身建設(shè) 完善醫(yī)療管理組織

醫(yī)務(wù)科將在2011年繼續(xù)加強(qiáng)自身的質(zhì)量及制度建設(shè)，主要包括：更新制訂醫(yī)療相關(guān)規(guī)章制度（十三項(xiàng)核心制度）及醫(yī)院工作制度，半年內(nèi)完成，制訂成冊(cè)并下發(fā)，有計(jì)劃的安排全院學(xué)習(xí)，并抽查考核相關(guān)制度內(nèi)容。調(diào)整充實(shí)各大委員會(huì)組織成員，制訂委員會(huì)工作計(jì)劃和職責(zé)、按時(shí)組織活動(dòng)并記錄活動(dòng)內(nèi)容；加強(qiáng)科室檔案管理；轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，由經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)化信息化管理轉(zhuǎn)變，由人情管理轉(zhuǎn)向制度管理轉(zhuǎn)變，抓住機(jī)遇，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)。

2、倡導(dǎo)全面質(zhì)量管理理念，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，大膽創(chuàng)新，構(gòu)建流暢管理體系

通過幾年來的管理工作，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到持續(xù)控制并提高醫(yī)療質(zhì)量，必須強(qiáng)化三級(jí)質(zhì)管網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，尤其要加強(qiáng)科室質(zhì)管小組工作職能建設(shè)。為此，在醫(yī)務(wù)科人員少，工作壓力大的情況下，今年年初在報(bào)請(qǐng)?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，進(jìn)一步調(diào)整充實(shí)了醫(yī)院質(zhì)量管理控制組織，旨在醫(yī)務(wù)科的組織協(xié)調(diào)下，為充實(shí)精干力量，充分利用各科室質(zhì)控組織資源，全員參與醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督、檢查與控制工作，檢查中明確崗位職責(zé)，檢查工作中要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，穩(wěn)步開展質(zhì)控工作。

3、病案質(zhì)量管理

（1）環(huán)節(jié)質(zhì)量每月到各臨床科室抽查6-8份運(yùn)行病歷，嚴(yán)格按照《病歷書寫規(guī)范》對(duì)病歷中三級(jí)查房、會(huì)診、醫(yī)囑病情的查對(duì)等方面（。。。）進(jìn)行監(jiān)控；醫(yī)師交接班情況，幫助科室查出問題，提出改進(jìn)方案，并督導(dǎo)科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況。

（2）終末病歷每月到抽查病案室各科10份出院病歷，每半年對(duì)抽查的終末病例進(jìn)行展評(píng)，并嚴(yán)格按“醫(yī)院醫(yī)療文書質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲辦法”獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

4、重點(diǎn)科室監(jiān)管

（1）針對(duì)icu質(zhì)量的監(jiān)控，每周不定期對(duì)icu進(jìn)行抽查，重點(diǎn)抽查內(nèi)容：嚴(yán)格規(guī)范危重患者的病歷書寫及醫(yī)護(hù)人員交接班記錄；科室實(shí)際查房情況；危重患者上報(bào)制度的落實(shí)；實(shí)際觀看醫(yī)務(wù)人員對(duì)危重患者各項(xiàng)技術(shù)操作的熟練度、規(guī)范度；

（2）對(duì)麻醉科的監(jiān)控，每月定期到麻醉科進(jìn)行檢查，主要內(nèi)容包括：術(shù)前麻醉訪視的實(shí)際進(jìn)行情況；完善各種麻醉協(xié)議的簽署；嚴(yán)格查對(duì)制度及麻醉藥品管理的執(zhí)行。

對(duì)重點(diǎn)科室的監(jiān)控，醫(yī)務(wù)科將嚴(yán)格做到查有所記、查有所對(duì)，并將每次對(duì)差內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)、比較、評(píng)價(jià)，共同探討相應(yīng)的改進(jìn)措施，在提高科室質(zhì)量的同時(shí)杜絕安全隱患。

二、防止醫(yī)療事故確保醫(yī)療安全

認(rèn)真做好醫(yī)療質(zhì)量考核工作，嚴(yán)格安醫(yī)院制定的管理規(guī)范、工作制度和評(píng)改細(xì)則，開展管理工作、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療防范措施和醫(yī)療事故處理預(yù)案，實(shí)行醫(yī)療缺陷責(zé)任追究制，嚴(yán)格按醫(yī)療操作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)開展醫(yī)療活動(dòng)。組織院內(nèi)職工學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療法律法規(guī)各項(xiàng)條例。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)科室的質(zhì)量管理，把醫(yī)療質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)從醫(yī)療終末質(zhì)量評(píng)價(jià)擴(kuò)展到醫(yī)療全過程中每個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量的檢查督促上去。重點(diǎn)包括：（1）強(qiáng)調(diào)入院告知書、授權(quán)書、各種診療知情同意書的規(guī)范完整書寫。（2）真實(shí)、準(zhǔn)確做好“死亡病例討論”“危重病例討論”“搶救危重病人討論”的各種記錄及醫(yī)師交接班；（3）組織科室加強(qiáng)對(duì)診療規(guī)范及相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)與考核。（4）進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，做到“多解釋、多安慰、多理解、多溫暖、多幫助”，使醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量更上一層樓；（5）加強(qiáng)對(duì)診療計(jì)劃、用藥安全性的檢查力度。

三、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育

1、加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)人員的培訓(xùn)針對(duì)上年新近人員在病歷書寫不規(guī)范、法律知識(shí)薄弱、工作思想欠端正等缺點(diǎn)，醫(yī)務(wù)科在零九年會(huì)進(jìn)一步加大對(duì)新近人員的培訓(xùn)，培訓(xùn)主要分為病歷書寫、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、如何做好一名臨床醫(yī)生三大版塊，通過分期講座的形式進(jìn)行，醫(yī)務(wù)科全程監(jiān)控，并抽查培訓(xùn)人員學(xué)習(xí)記錄，并在階段學(xué)習(xí)后進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)提問和書面形式考核，不合格者不允許上崗。

2、加強(qiáng)科室科研工作每科在完成日常工作之余，要有計(jì)劃、有針對(duì)性的組織1-2項(xiàng)科研課題，主治醫(yī)師以上人員撰寫發(fā)表科研論

文不得少于兩篇，醫(yī)務(wù)科在督促可是科研工作的同時(shí)，盡最大努力為科室創(chuàng)造有利條件。

3、嚴(yán)格院外進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員管理在接受德州衛(wèi)校、現(xiàn)代醫(yī)學(xué)院、杏林醫(yī)學(xué)院、泰安醫(yī)學(xué)院等高校實(shí)習(xí)生以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)修人員的同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)組織紀(jì)律性的管理，并強(qiáng)調(diào)其基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論和基本技能的訓(xùn)練。

4、強(qiáng)化專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)根據(jù)我院院情，在按需培訓(xùn)的原則和醫(yī)院經(jīng)濟(jì)條件許可的情況下，選派醫(yī)務(wù)人員到上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)，吸收先進(jìn)技術(shù)，提高技術(shù)水平。中級(jí)職稱專業(yè)技術(shù)人員要緊密結(jié)合自己專業(yè)，鼓勵(lì)通過自學(xué)、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)自覺嚴(yán)格補(bǔ)充，增長(zhǎng)本專業(yè)技術(shù)的新理論、新技術(shù)、新方法，掌握交叉學(xué)科和相關(guān)學(xué)科的知識(shí)。初級(jí)職稱的專業(yè)技術(shù)人員要結(jié)合本職崗位，進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識(shí)和技能的職務(wù)培養(yǎng)，熟練掌握專業(yè)技術(shù)，參與科研、能解決較復(fù)雜的疑難病癥，爭(zhēng)取以請(qǐng)進(jìn)來、派出去、自己學(xué)的原則想方設(shè)法提高專業(yè)隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在院委會(huì)的批準(zhǔn)和支持下邀請(qǐng)上級(jí)專家對(duì)我院進(jìn)行專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)，以查房、手術(shù)、講課等形式不斷提高我院業(yè)務(wù)水平，并支持各科邀請(qǐng)專家指導(dǎo)開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。

5、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)管理嚴(yán)格周一、周各科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，醫(yī)務(wù)科不定期抽查各科室實(shí)際學(xué)習(xí)情況并結(jié)合學(xué)習(xí)記錄進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)提問。另外，每周四安排專門針對(duì)年輕醫(yī)師的專業(yè)講座，由各科主任輪流授課，醫(yī)務(wù)科全程參與并做好記錄，不定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核。

6、強(qiáng)調(diào)院內(nèi)外學(xué)術(shù)講座活動(dòng)的重要性，對(duì)上級(jí)醫(yī)院教授來源授

課等是以醫(yī)務(wù)科一律即使安排相關(guān)工作，保證相關(guān)專業(yè)人員均能參加。

7、每半年組織一次“三基三嚴(yán)”理論考核，并與九月份正式進(jìn)行本院實(shí)踐技能考核工作，對(duì)“三基三嚴(yán)”的培訓(xùn)工作分季度進(jìn)行，具體為：第一季度，對(duì)全員中低年資醫(yī)師進(jìn)行心肺復(fù)蘇、呼吸機(jī)、電除顫的應(yīng)用培訓(xùn)；第二季度，進(jìn)行導(dǎo)尿、各種穿刺、插管等臨床常用技術(shù)培訓(xùn)和第一次理論考核；第三季度，進(jìn)行麻醉藥品、抗菌藥品的全員知識(shí)培訓(xùn)；第四季度，進(jìn)行第二次理論考核和實(shí)踐技能的考核，并針對(duì)弱項(xiàng)進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。

2009年醫(yī)院改革也是很必要的，只要有不合理的事物存在，就一定要改革，這是我們要看好的事情，以后的路途中，我們會(huì)逐漸慢慢的適應(yīng)現(xiàn)在的工作，只往最好的方向前進(jìn)，這才是我們一直以來要做好的事情，我們一定要做好工作，將我們的工作做到最好！

第五篇：醫(yī)務(wù)科---工作計(jì)劃

2018年醫(yī)務(wù)科工作計(jì)劃

2018年醫(yī)院的各項(xiàng)工作進(jìn)一步走向制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，醫(yī)務(wù)科將以規(guī)范診療技術(shù)操作流程、強(qiáng)化病歷質(zhì)量、落實(shí)核心制度、提升診療技能為工作重心，增強(qiáng)臨床科室服務(wù)能力，持續(xù)推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，提高工作效率。醫(yī)務(wù)科的工作計(jì)劃要點(diǎn)如下：

一、醫(yī)療質(zhì)量管理

1、強(qiáng)化各項(xiàng)技術(shù)規(guī)范及流程。

成立以科室主任為負(fù)責(zé)人的醫(yī)療質(zhì)量管理小組，各科室要依照醫(yī)院技術(shù)規(guī)范的各項(xiàng)規(guī)定，結(jié)合本科室的實(shí)際工作，制定符合本科室醫(yī)療活動(dòng)的技術(shù)規(guī)范及流程，并嚴(yán)格按照規(guī)范和流程進(jìn)行工作。進(jìn)一步完善各種醫(yī)療質(zhì)量與安全制度，持續(xù)推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量管理，建立配套的質(zhì)控制度、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法和質(zhì)量指標(biāo)。醫(yī)務(wù)科定期對(duì)臨床科室進(jìn)行考核，做出評(píng)價(jià)，制定持續(xù)改進(jìn)措施并監(jiān)督落實(shí)。

2、強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量通報(bào)與點(diǎn)評(píng)。

每月召開一次醫(yī)療質(zhì)量安全通報(bào)點(diǎn)評(píng)會(huì)議。會(huì)議的主要內(nèi)容：詳細(xì)通報(bào)醫(yī)療質(zhì)量檢查組督導(dǎo)檢查情況；對(duì)病歷檢查過程中的重點(diǎn)病歷進(jìn)行點(diǎn)評(píng)；同各科室溝通制定整改措施；并對(duì)全院性的醫(yī)療質(zhì)量檢查程序進(jìn)行檢討和修訂，以達(dá)到和臨床工作相互促進(jìn)。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量檢查。醫(yī)務(wù)科牽頭組織對(duì)全院各科室進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量檢查（行政查房），重點(diǎn)進(jìn)行核心制度檢查，檢查內(nèi)容：科室醫(yī)療質(zhì)量安全會(huì)議記錄；運(yùn)行病歷質(zhì)量；科室學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)記錄；疑難危重病例討論、交接班本等。

4、強(qiáng)化病案質(zhì)量管理與考核。建立健全醫(yī)院病歷質(zhì)量管理組織，完善醫(yī)院“四級(jí)”病歷質(zhì)量控制體系，強(qiáng)化由科主任、護(hù)士長(zhǎng)組成的一級(jí)質(zhì)控小組的職能，落實(shí)本科室醫(yī)療文書質(zhì)控各項(xiàng)舉措，持續(xù)提升病歷內(nèi)涵質(zhì)量管理。一級(jí)質(zhì)控小組要加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量 的監(jiān)控，檢查病歷質(zhì)量，重點(diǎn)檢查病歷內(nèi)容與醫(yī)囑的相關(guān)性、合理性、邏輯性，杜絕出現(xiàn)“有醫(yī)囑用藥、無病程記錄內(nèi)容”，“有特殊檢查治療、無病程記錄內(nèi)容支持”，“有醫(yī)囑用藥、無病程記錄”等錯(cuò)誤，有危急值出現(xiàn)無分析治療處理等缺陷。“四級(jí)”病歷質(zhì)量控制體系要全程監(jiān)控全院病歷書寫的及時(shí)性、完整性和規(guī)范性，持續(xù)提高終末病歷質(zhì)量。

醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)對(duì)門診病歷、運(yùn)行病歷、存檔病案等每月進(jìn)行抽查評(píng)定，并把病歷書寫質(zhì)量納入醫(yī)務(wù)人員綜合考評(píng)內(nèi)容，進(jìn)行量化管理。

5、進(jìn)一步強(qiáng)化臨床路徑管理?？剖抑魅谓M織臨床醫(yī)療人員進(jìn)行臨床路徑培訓(xùn)，了解臨床路徑意義，積極配合路徑工作開展；組織對(duì)本科室臨床路徑實(shí)施效果的評(píng)估與分析，并及時(shí)修訂相關(guān)病種臨床路徑；醫(yī)務(wù)科定期了解醫(yī)、藥、護(hù)、患對(duì)臨床路徑使用的反饋意見。

二、醫(yī)療安全管理

醫(yī)療安全是醫(yī)療質(zhì)量管理的重點(diǎn)。醫(yī)療安全是醫(yī)院管理水平、團(tuán)隊(duì)技術(shù)能力、醫(yī)護(hù)人員責(zé)任心的綜合體現(xiàn)，缺一不可。醫(yī)學(xué)是循證醫(yī)學(xué)，強(qiáng)調(diào)每個(gè)過程和細(xì)節(jié)的正確性，所以我們要把安全責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人，各司其職，層層把關(guān)，開展對(duì)基礎(chǔ)質(zhì)量（1、醫(yī)療機(jī)構(gòu)硬件：醫(yī)院的硬件是醫(yī)療質(zhì)量實(shí)現(xiàn)的基本因素，包含醫(yī)院基本服務(wù)設(shè)施、人民結(jié)構(gòu)、設(shè)備配置等內(nèi)容。

2、質(zhì)量管理體系：醫(yī)院質(zhì)理管理體系是醫(yī)療質(zhì)量實(shí)現(xiàn)的決定因素。對(duì)質(zhì)量管理體系的評(píng)估包括質(zhì)理管理組織、質(zhì)量管理責(zé)任、質(zhì)理管理制度、質(zhì)量管理措施等內(nèi)容。

3、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量：醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量既是人文關(guān)懷的體現(xiàn)，也是醫(yī)療質(zhì)量實(shí)現(xiàn)的重要保障。評(píng)估內(nèi)容包括醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、敬業(yè)精神、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果及對(duì)病人權(quán)利的維護(hù)等）、環(huán)節(jié)質(zhì)量（1、診療環(huán)節(jié)質(zhì)量：診療環(huán)節(jié)質(zhì)量是醫(yī)療質(zhì)量的核心內(nèi)容。以評(píng)估診療程序的規(guī)范和診療效率為重點(diǎn)，評(píng)估內(nèi)容為醫(yī)院診療過程中的門診環(huán)節(jié)質(zhì)量、住院環(huán)節(jié)質(zhì)量、急診環(huán)節(jié)質(zhì)量、護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量等；

2、醫(yī)技環(huán)節(jié)質(zhì)量

醫(yī)技各專業(yè)科室的技術(shù)性較強(qiáng)，根據(jù)不同專業(yè)的技術(shù)要求，為保證各專業(yè)科室的環(huán)節(jié)質(zhì)量，在評(píng)估醫(yī)技科室工作質(zhì)量時(shí)，主要檢查相應(yīng)的質(zhì)量指標(biāo)、工作規(guī)范、管理制度、具體措施的執(zhí)行情況及醫(yī)技影像圖片質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

3、醫(yī)院感染控制環(huán)節(jié)質(zhì)量：醫(yī)院感染控制貫穿于醫(yī)療機(jī)構(gòu)整個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，本辦法著重對(duì)醫(yī)院感染控制的制度、培訓(xùn)、關(guān)鍵部位的設(shè)置、消毒隔離、抗生素應(yīng)用和醫(yī)療廢物處置等均照規(guī)程辦理）、終末質(zhì)量（醫(yī)療終末質(zhì)量是醫(yī)療質(zhì)量管理的最終結(jié)果。醫(yī)療終末質(zhì)量管理主要是以數(shù)據(jù)為依據(jù)綜合評(píng)價(jià)醫(yī)療終末效果的優(yōu)劣。發(fā)現(xiàn)問題，并解決質(zhì)量問題。因此，醫(yī)療終末質(zhì)量是評(píng)價(jià)質(zhì)量的重要內(nèi)容。終末質(zhì)量管理雖然是事后檢查，但從醫(yī)院整體來講仍然起到質(zhì)量反饋控制的作用，可通過不斷總結(jié)醫(yī)療工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量循環(huán)上升）的質(zhì)控，注重細(xì)節(jié)管理，切實(shí)做好醫(yī)療安全工作；保證全年醫(yī)療安全，所有科室要明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，杜絕一切安全隱患的發(fā)生，保護(hù)好群眾的健康權(quán)益。

1、加強(qiáng)醫(yī)療安全防范和預(yù)警。各科室結(jié)合本科室特點(diǎn)，從發(fā)現(xiàn)和控制醫(yī)療缺陷、漏洞入手，實(shí)現(xiàn)全員、全程、全方位的質(zhì)量控制和安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量管理核心制度，規(guī)范落實(shí)醫(yī)療責(zé)任追究制度，使醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中有章可循，服務(wù)過程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

2、強(qiáng)化疑難、醫(yī)源性損傷、特殊、危重、嚴(yán)重并發(fā)癥、糾紛病人等報(bào)告制度。嚴(yán)格篩選住院病人，對(duì)超出醫(yī)院診療能力的急、危、重、疑難、復(fù)雜病人，及時(shí)做好轉(zhuǎn)診和解釋。

3、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)患溝通、醫(yī)療知情同意制度。

4、嚴(yán)格落實(shí)《危急值報(bào)告報(bào)告管理制度》。

5、定期召開醫(yī)療安全會(huì)議。舉行醫(yī)療安全培訓(xùn)，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理、醫(yī)患溝通及醫(yī)療糾紛防范等方面進(jìn)行培訓(xùn)，行為上嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療工作制度和技術(shù)操作常規(guī)；組織醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)患糾紛的病例進(jìn)行討論，找出缺點(diǎn)和不足，分析糾紛發(fā)生的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。對(duì)給醫(yī)院帶來重大影響的醫(yī)療糾紛或醫(yī)療不良事件，要進(jìn)行責(zé)任追究。

三、提升診療技能

1、強(qiáng)調(diào)自學(xué)的重要。醫(yī)學(xué)的知識(shí)和技術(shù)不斷更新進(jìn)步，疾病譜不斷在發(fā)展變化，新的疾病不斷發(fā)現(xiàn)和細(xì)化，選擇了醫(yī)生這個(gè)行業(yè)，就意味著要持續(xù)保持終生學(xué)習(xí)、永不止步的學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)習(xí)慣，豐滿自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高自己的診療能力和水平，更好地為病人服務(wù)。我們每個(gè)人要克服惰性，要保持旺盛的求知欲和空杯心態(tài)，養(yǎng)成自學(xué)的好習(xí)慣，遇見不明白的問題要尋根問底，遇見復(fù)雜的問題要理清因果關(guān)系，遇見新的技術(shù)和知識(shí)要積極學(xué)習(xí)和掌握，遇見自己不熟悉或者未知的領(lǐng)域要及時(shí)請(qǐng)教上級(jí)醫(yī)生，只有不斷學(xué)習(xí)，才能勝任本職工作，方能成為大醫(yī)。

2、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)管理。積極派人參加上級(jí)部門組織的各種培訓(xùn)及講座活動(dòng)，科室制定全年的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，每周組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專家學(xué)者到我院開展培訓(xùn)、帶教和講座，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療水平能力及醫(yī)療質(zhì)量；根據(jù)我院醫(yī)療隊(duì)伍的現(xiàn)狀，鼓勵(lì)醫(yī)療人員在職繼續(xù)學(xué)習(xí)，通過自學(xué)考試、函授、網(wǎng)絡(luò)教育等方式提高知識(shí)層次；科室內(nèi)每周進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，擬定業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃。

2、繼續(xù)強(qiáng)化“三基”培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行診療操作規(guī)范，加強(qiáng)考試考核內(nèi)容，以“三基”為基礎(chǔ)，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)培訓(xùn)和考核，對(duì)“三基”內(nèi)容基本技能操作要求全院醫(yī)護(hù)人員人員都能夠掌握。定于每月最后一周的周五下午16:00進(jìn)行“三基”理論知識(shí)考試，并將成績(jī)公示。今年的你要比去年的你能力和水平得到提高，讓我們醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員隊(duì)伍得到持續(xù)的成長(zhǎng)。

3、積極開展學(xué)術(shù)講座。本以“規(guī)范操作流程、強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)”為重點(diǎn)內(nèi)容，每月組織1次多媒體形式的院級(jí)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；定期、不定期組織學(xué)習(xí)、考核核心制度、相關(guān)法律知識(shí)、突發(fā)事件急預(yù)案等。

4、活躍醫(yī)院文化，開展知識(shí)競(jìng)賽。為豐富醫(yī)務(wù)人員業(yè)余文化生活，擬定每季度各舉行

一次“三基三嚴(yán)”、“應(yīng)急搶救”、“醫(yī)院核心制度”、“醫(yī)患溝通”等方面的知識(shí)競(jìng)賽，并對(duì)成績(jī)優(yōu)秀的人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。營(yíng)造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。

5、建立醫(yī)療人員考績(jī)檔案。

2018年是我院各科室醫(yī)療活動(dòng)進(jìn)一步規(guī)范發(fā)展的重要開局之年，希望通過全院各臨床科室配合和行政科室的幫助下，醫(yī)務(wù)科的工作能夠圓滿完成，為我院的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使我院得到持續(xù)健康發(fā)展。5