第一篇：暑期公司實(shí)習(xí)報(bào)告(社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告)wh

暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

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暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

今年6月25號，正式迎來了大學(xué)的第二個(gè)暑假，在第一個(gè)暑假渾渾噩噩的過程中，我就下定決心，我的剩下的大學(xué)暑假都要過得有意義。暑假前夕，開開心心的在家里過了幾天，就帶上行李一個(gè)人回了武漢，在車上望著窗外，雖然是一個(gè)人但很興奮，我要去找工作，讓自己踏踏實(shí)實(shí)的做一個(gè)月的事。

到了武漢，天公不作美，每天大雨連連，我依然沉浸在暑假構(gòu)想中，到處走了走，更多的是服裝店招營業(yè)員，餐廳服務(wù)員之類的，都不是我想做的。雖然急切的想要一份工作但是還是得有目的性，徘徊了幾天，終于由于專業(yè)能力和各方面條件有限，我沒能做專業(yè)之內(nèi)的事。找工作的這段時(shí)間，我思考了很多問題：首先，我還缺乏很多東西，專業(yè)以內(nèi)我真的拿不出什么。大學(xué)的兩年我浪費(fèi)的時(shí)間太多，我知道在大學(xué)里的學(xué)習(xí)最需要的就是主動(dòng)性，不再是以通過考試為目的，而是關(guān)系到將來的發(fā)展，我同樣知道了自己該學(xué)的大學(xué)還太多太多，沒有任何經(jīng)歷跟經(jīng)驗(yàn)的我，在社會(huì)上顯得太稚嫩。其次，當(dāng)?shù)竭_(dá)一定的年齡之后，外形變得更重要了，一個(gè)人給人第一映像就是是否能讓人信服，我發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)自己很差勁，我必須得從外形開始走向成熟。所以想了很多之后，我決定還是讓自己變強(qiáng)了再去做嘗試，我便去到了再武漢的表姐家，再她那里我學(xué)到了很多。

表姐家是在租房里做煙酒生意的，來武漢已經(jīng)有6個(gè)年頭了，生意做得還算成功，剛好她等回老家一個(gè)月，我變頂班上陣了，幫著表

姐夫一起打理。他們的店面再煙酒行當(dāng)里，算大型門面，所處的地理位置也很好，樓上有多家公司，還有省工商聯(lián)，旁邊也有政府機(jī)關(guān)，周圍酒店很多，一般煙酒銷量也在這些部門。我一天的工作流程為：早上八點(diǎn)之前起床開門，把煙按秩序擺滿煙柜，大概地做一下衛(wèi)生，然后買兩人的早餐?；貋砭烷_始賣，一般這個(gè)時(shí)間是上班的人買散包煙和飲料之類的，陸陸續(xù)續(xù)地，然后到了中午吃飯時(shí)間，旁邊餐館就有吃飯的人買酒，當(dāng)然店子也不靠零賣賺錢的。逢年過節(jié)，送禮是最賺錢的，上等的酒，比較名貴的煙都可以賺幾百幾千，我在的那段時(shí)間是暑假，生意不算太好，但是能把基本的開銷賺回來。在這個(gè)過程有給我留下深刻印象的幾件事：

第一，任何光鮮背后都是有故事的。在沒有接觸表姐每天的工作之前，我覺得她的生活特別輕松，并且沒有苦惱，什么都能滿足。但深入之后我發(fā)現(xiàn)，她的生活特別單一，日復(fù)一日，見天哪怕只有幾個(gè)人買煙也必須從早上八點(diǎn)到晚上十點(diǎn)守在那里。沒有假期，雖然是自由的，但是今天若是關(guān)門了，還是得照常付昂貴的房租，這個(gè)一般不會(huì)那么灑脫的不顧的。沒有生意的時(shí)候，兩個(gè)人大眼對小眼，無奈無以言表。由此我開始考慮，如果將來我自己創(chuàng)業(yè)，得做好這方面的思想準(zhǔn)備，很多事情不如想象的那么簡單，承受力顯得尤為重要；

第二，每個(gè)人在某個(gè)時(shí)間都會(huì)遇到有爭對性的困難。為什么自由說呢？在這個(gè)時(shí)間里，我遇到了??我今年20歲了，應(yīng)該說是個(gè)不折不扣的大人了，但是一張娃娃臉和嬌小的個(gè)子，很多人都看不出我的年齡，總被說成小孩子，換做別人肯定會(huì)高興，但是我確實(shí)不喜歡別人那么說我。我記得有一次，一個(gè)50左右的人來買東西，給我錢的時(shí)候，他很怪異的笑著說：“你是小學(xué)生吧？”我當(dāng)時(shí)很氣憤，為什么這么說，我是看上去小，也不至于那么小吧，這些總愛用外表去看一個(gè)人，并且還是那么的不尊重，我遇到了不止一次。我承認(rèn)他們的這種輕視真的傷到我了，對外表的不自信，是我一直以來最苦惱的一件事，時(shí)常在想如果大家都不那么去看人，我想我會(huì)更樂觀一些，但偏偏這就是現(xiàn)實(shí)，沒辦法改變也沒有力量去改變。每次我都告訴自己：“我要把自己變強(qiáng)，讓那些看不起我的人等著瞧?！卑汛驌舢?dāng)成動(dòng)力，我想會(huì)有成功的那天的，給自己說加油！

第三，不管做什么都不容易。這份工作是表姐給安排的，但是還是得勤勤懇懇，因?yàn)槲也蛔鼍蜎]人做了，每天清潔衛(wèi)生，洗衣做飯，看店買煙，全權(quán)負(fù)責(zé)。不是站著就是坐著，忙起來顧不過來，閑起來感覺無聊孤單，只有不斷地給自己說堅(jiān)持吧，一個(gè)月很快就結(jié)束了。這還好是親戚家，包吃包住，要是自己找的工作壓根就不會(huì)有這么好的條件，也肯定是比這更累，還得忍氣吞聲。最后表姐還給我按一天50元算的，對于這個(gè)我自然是很滿意的，這是至今最多的一次工資，很興奮，也特別感謝表姐給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，學(xué)到了很多道理。

第四，山外有山，人外有人，人比人氣死人。接觸了很多政府人員和做大生意的商人，在消費(fèi)水平上與一般人差別很大，抽的煙，喝的酒都是上檔次的，經(jīng)常有人大批量的賣，說是辦事用的，那就是說

送禮去的，外觀要精美。有的人是說賣800的煙要看上去像1000多的；有的人就是拿最貴的煙，不管多少價(jià)格；有人數(shù)錢多數(shù)的，對這些人來說，根本沒有省錢二字了，看到這些我有時(shí)在想，這是不是成功人士呢？一個(gè)人有能力可以用他賺的錢來衡量嗎？但他們需要用什么樣的方式和途徑來得以展現(xiàn)呢？送禮買通，通過這些來獲得機(jī)會(huì)嗎？腐敗賄賂，這四個(gè)字在校園里被無數(shù)次的學(xué)習(xí)著，這樣的理論知識和我們看到的現(xiàn)狀很矛盾，或許這就是現(xiàn)實(shí)的社會(huì)吧，學(xué)校是一片最純潔的土地，只能作出只有的結(jié)論。每個(gè)人都需要有展示的機(jī)會(huì)，每個(gè)人都希望遇到生命里的伯樂，“靠關(guān)系”這三個(gè)字越來越流行了，相信很多發(fā)奮圖強(qiáng)靠自己的人們對于這樣的現(xiàn)實(shí)都很無奈吧，但是還得堅(jiān)強(qiáng)面對，先把自己變強(qiáng)大！

第五，得給自己多找些出路。大學(xué)專業(yè)之選了一個(gè)，但是可學(xué)的東西實(shí)在太多，在店里的空閑時(shí)間想了很多關(guān)于將來的事。如何去實(shí)現(xiàn)自己，以什么方式去實(shí)現(xiàn)自己都是很之得考慮的，我的專業(yè)是園林，但是我絕不會(huì)將自己死死地與這個(gè)專業(yè)捆綁起來，我還會(huì)為自己選擇其他方向，園林設(shè)計(jì)，輔導(dǎo)員老師，考研，考公務(wù)員??都在我的計(jì)劃之中。這些都沒有相互矛盾的地方，知識是廣闊無邊的，只有想不到的沒有做不到的，很相信這句話，自己的青春自己做主，乘著年輕我會(huì)做很多的嘗試，沒有誰會(huì)遇見未來，但考研掌握未來的方向，我的路還很漫長，遇到的事，遇到的人，學(xué)到的東西會(huì)更多。用積極的心態(tài)去迎接這一切，我在努力！

這個(gè)暑假掙到錢了，學(xué)到經(jīng)驗(yàn)了，也思考未來了，是個(gè)不錯(cuò)的開始。生活真的很美好，我們都得學(xué)著去享受，而不是那無盡的苦惱困惑，最喜歡的一首歌《給未來的自己》，我愿我能給未來的自己留個(gè)美好的回憶。向著那一個(gè)個(gè)，大的小的，總之是美好的目標(biāo)奮斗吧，大三的這一年蓄積能量，想下一個(gè)暑假進(jìn)發(fā)！

第二篇：聯(lián)通公司實(shí)習(xí)暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

以下是小編為大家收集的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，僅供參考!

這次能有機(jī)會(huì)在聯(lián)通公司營銷中心實(shí)習(xí)，我感到非常榮幸，雖然只有短短的一個(gè)月，但是在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，受益匪淺，以下是我在實(shí)習(xí)期間的工作、總結(jié)以及心得體會(huì)。

一、初步階段

我實(shí)習(xí)的地點(diǎn)叫：聯(lián)通大世界。一樓是手機(jī)賣場，二樓和三樓是客戶服務(wù)區(qū)和工作區(qū)。7月19日下午我便開始了我的暑期實(shí)習(xí)。進(jìn)入營銷中心后，我認(rèn)識了李姐、秦哥、肖哥、萍和汪叔，每個(gè)人都很好，在我的實(shí)習(xí)期間給了我很多幫助和指導(dǎo)。一開始我先了解聯(lián)通的各種業(yè)務(wù)：吉祥卡、暢聽卡、順心卡、世界風(fēng)、186-3g卡、小神通、3g上網(wǎng)卡、新勢力、寬帶等等。作為一名客戶經(jīng)理，一定要對自己的業(yè)務(wù)了解，做好足夠的準(zhǔn)備才能與客戶更進(jìn)一步的溝通。實(shí)習(xí)還讓我了解了辦公室生活，如上班下班和開會(huì)等等，對于初涉社會(huì)的大學(xué)生是很有用的。第二天早上我就參加了公司的周會(huì)，體驗(yàn)著公司的上班氛圍，心里充滿愜意。

二、實(shí)戰(zhàn)營銷

實(shí)戰(zhàn)營銷是在鄰城寧國舉行，所以也算是經(jīng)歷了我生平的第一次出差。我和汪叔、肖哥一組，我們的任務(wù)是在制定區(qū)域推銷電話卡，8分卡，手機(jī)，2m和4m寬帶，光纖等等。我們每完成一項(xiàng)業(yè)務(wù)就能積不等的分?jǐn)?shù)，最終看每個(gè)小隊(duì)的總分評出一二三名等各個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。

7月23日這天6點(diǎn)多就被汪叔叫起來了，在寧國分公司開了會(huì)分好任務(wù)，每個(gè)隊(duì)一個(gè)督導(dǎo)，我們拿好宣傳材料就出發(fā)了。我們在劃給我們的區(qū)域轉(zhuǎn)了一圈，進(jìn)了好多店都是一點(diǎn)結(jié)果沒有。這才開始體驗(yàn)到營銷人員的工作困難，我感覺上門推銷很容易被人看成騙子。也見識了廣大群眾對我們營銷人員的各種應(yīng)對方式，可愛的是有兩家店的老板都說她老公是電信的把我們拒絕了。不過和汪叔肖哥在一起，總是能發(fā)現(xiàn)開心的事，積極面對，不輕易言敗。

后來我們改變策略，在一個(gè)廣場擺攤點(diǎn)。這個(gè)方法倒是為我們吸引了不少客戶，好幾個(gè)辦寬帶的客戶，大熱天的汪叔他們跑來跑去，忙得不可開交。我也堅(jiān)守我的崗位，做好我自己的工作，不管天熱，激情向客戶講解。

營銷人員最重要的一點(diǎn)：一定要能說會(huì)道，察言觀色。我還要需要加強(qiáng)，還欠缺很多，比如對于客戶心理的把握，以及簡單明了的講解等等。

最終我們拉了3個(gè)4m寬帶，2個(gè)2m寬帶，一個(gè)固話和3張卡。我們隊(duì)以19:21輸給了廣德隊(duì)，拿到了第二名。我看到居然還有個(gè)隊(duì)促成一家賓館拉了10m光纖和好多固話，只是沒裝機(jī)不能算分。這么多厲害的營銷人員，真是值得學(xué)習(xí)。

三、電話營銷與禮儀業(yè)務(wù)培訓(xùn)

上下班的路上，我注意到一家正在裝潢的酒店，就記下號碼，想打電話過去問對方是否需要我們聯(lián)通提供的固話以及寬帶等服務(wù)。但由于我沒想好開場白，電話遲遲撥不出去。李姐告訴我要膽大，勇敢地走出營銷第一步!然后我準(zhǔn)備好就撥電話過去了，雖然對方告訴我他已經(jīng)辦理好類似業(yè)務(wù)了，我也很開心，因?yàn)槲矣赂业剡~出了第一步，跨過了心里的坎，以后的工作就更容易上手了。

8月2日晚7點(diǎn)公司我們客戶經(jīng)理進(jìn)行了一次小培訓(xùn)。這些都給我極大觸發(fā)，原來很多細(xì)節(jié)都是成敗的關(guān)鍵。首先是服務(wù)禮儀：我們客戶經(jīng)理一定要給客戶以信任的印象！!自身著裝要干凈，精神!不要穿涼鞋，短褲，也不要把鑰匙掛在腰帶上叮咚作響!要表現(xiàn)的胸有成竹，沉著!而且切記不要裝嫩！!站如松，坐如鐘，還要跟客戶進(jìn)行眼神交流，展現(xiàn)良好的精神面貌!同時(shí)在握手，拿名片，遞名片等等許多方面，注意細(xì)節(jié)，不要給客戶以輕浮的印象······還有業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，都給我極大的震撼，知之甚少，而且有些東西即使知道，也很難在平時(shí)注意到。

第三篇：供電公司暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

暑期社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生學(xué)習(xí)中的實(shí)踐環(huán)節(jié)。實(shí)踐是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過實(shí)踐,我第一次更直接接觸企業(yè)，進(jìn)一步了解企業(yè)實(shí)際，全面深刻地認(rèn)識企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營過程，熟悉和掌握市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的運(yùn)營規(guī)律，了解企業(yè)運(yùn)營、活動(dòng)過程中存在的問題和改革的難點(diǎn)問題，并通過撰寫實(shí)踐報(bào)告，使我學(xué)會(huì)綜合應(yīng)用所學(xué)知識，提高分析和解決企業(yè)問題的能力，并為撰寫實(shí)踐報(bào)告做好準(zhǔn)備。在一周的實(shí)踐時(shí)間里，我選定如東縣供電公司作為我的實(shí)踐單位，了解和研究了該公司企業(yè)運(yùn)營、活動(dòng)過程。

我對實(shí)踐的感覺是既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學(xué)?？床坏降臇|西，緊張的則是萬一做不好也許會(huì)受到批評。

初次接觸實(shí)際的工作環(huán)境，眼里滿是新奇，看到室內(nèi)的多種校驗(yàn)儀器和師傅嫻熟的操作技術(shù)，使我增加了對技術(shù)的感性認(rèn)識，就是必須在理論和實(shí)踐的基礎(chǔ)上再與工作經(jīng)驗(yàn)相磨合，才能做到真正的掌握一門專業(yè)技能，缺一不可。除此之外，就是要從基礎(chǔ)學(xué)起，從基礎(chǔ)做起。

作為一名的大學(xué)生，我很清楚的知道，眼高手低是我們的通病。所以，在自己動(dòng)手能力還很弱的情況下，我更樂意從最基本的東西學(xué)起、做起，比如元器件的認(rèn)識與焊接等。每位師傅對我都能盡心盡力地指導(dǎo)和幫助，都盡可能最大程度地容忍我的很多欠妥之處，一點(diǎn)一滴的溫暖讓我很感激他們。

于是，我認(rèn)真地跟著師傅學(xué)習(xí)有關(guān)電度表校驗(yàn)方面的知識。從電度表的基本結(jié)構(gòu)、基本原理的認(rèn)識，到電度表內(nèi)部結(jié)構(gòu)的安裝、簡單校驗(yàn)以及控制臺(tái)的使用等，再結(jié)合自己翻閱的一些書籍，包括電能表的校驗(yàn)規(guī)程、電能表計(jì)量問答、農(nóng)村電工等雜志的有關(guān)資料，動(dòng)手實(shí)踐，從而掌握了一些電度表校驗(yàn)的基礎(chǔ)知識。從中也體味到了技術(shù)是必須認(rèn)真對待的，必須一絲不茍才行，馬虎不得，否則一個(gè)步驟錯(cuò)了或是一個(gè)螺絲沒有擰緊，都會(huì)造成設(shè)備的損壞以及危害人身的安全。此外，在學(xué)習(xí)的過程中，會(huì)有人們由于不同的原因造成的電度表不同程度的損壞，或是加大了各項(xiàng)誤差指標(biāo)，對于這些我都積極地隨師傅聽取了他們反饋的信息，增加了我的閱歷，也相對的積累了我的經(jīng)驗(yàn)，開拓了視野。同時(shí)，隨著技術(shù)掌握的日漸成熟，根據(jù)工作要求，完成對各供電營業(yè)所送來的電能表的校驗(yàn)工作。

在電度表接線方面，我迅速的掌握了各種電能表的不同的接線方式，并很快的應(yīng)用于實(shí)踐。尤其是在為變電所的出口表進(jìn)行定換的工作中，不但要根據(jù)其電能表的種類確定其接線方式，還要遵守嚴(yán)格的操作順序，切不可因一時(shí)的方便違反了應(yīng)該遵循的規(guī)則，否則一定會(huì)危害作業(yè)人員的人身安全，也使我又一次的感受到了技術(shù)的嚴(yán)謹(jǐn)性，學(xué)會(huì)了遵循技術(shù)章程的必要性。

實(shí)踐期間，除了淺層次地學(xué)習(xí)了專業(yè)技能外，我還感受和體會(huì)到了很多技能之外的東西。首先是供電客服人員的敬業(yè)和那種生機(jī)蓬勃的工作氛圍。走進(jìn)這樣的一個(gè)集體中，你的心會(huì)不由自主地年輕起來，你的腳步會(huì)不由自主地跟著大家快起來，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的脫離了我們學(xué)校的那種懶散、自由的作風(fēng)，而你的工作態(tài)度更會(huì)變得努力、認(rèn)真，再認(rèn)真一些，再努力一點(diǎn)。也許，這就是一個(gè)集體的凝聚力，這就是一個(gè)企業(yè)寫在書面之外的“特殊文化”！

人的一生中，學(xué)校并不是真正永遠(yuǎn)的學(xué)校，而真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì)。大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。

短短的一周實(shí)踐很快就過去了，在這短短的一周中，我碰過壁，受過累，流過汗，但是我卻成長了，我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。

時(shí)代在進(jìn)步，社會(huì)在發(fā)展，而隨之而來的競爭也非常嚴(yán)峻的擺在了我們的面前，現(xiàn)代社會(huì)所需要的已經(jīng)不再是單純的知識型人才。時(shí)代賦予人才新的定義：不僅能夠駕馭新科技，具有創(chuàng)新意識，更要有將科技應(yīng)用于實(shí)踐的能力。但是，再看看我們，只是被禁錮在四角高墻內(nèi)，捧著書中自有黃金屋的古訓(xùn)，做著日后事業(yè)有成，飛黃騰達(dá)的白日夢。我們的傳統(tǒng)，我們的教育制度還有我們本身使我們?nèi)狈τ職庾叱鱿笱浪?，去接受?shí)踐的檢驗(yàn)和社會(huì)競爭的洗禮。在這樣一個(gè)知識與實(shí)踐完全脫節(jié)的環(huán)境里，我們又有什么資本去談成才、談競爭、談事業(yè)？時(shí)代證明，歷史證明，我們的自身狀況證明：我們唯有面對社會(huì)，才能心平氣和地作出一些選擇，才能確立自己學(xué)習(xí)和生活的目標(biāo)！

第四篇：暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告(聯(lián)通公司)

摘要:本文是關(guān)于中國聯(lián)通孝感市分公司集團(tuán)客戶部的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，筆者在實(shí)踐中了解到了集團(tuán)客戶部的工作內(nèi)容，并有了自己的心得體會(huì)。

關(guān)鍵詞：中國聯(lián)通集團(tuán)客戶部銷售

大一暑假,我參加了暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),經(jīng)過這次磨練,我深刻感受到了就業(yè)的壓力。在學(xué)校里,我們學(xué)到的更多的是書面知識,缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是我們最大的缺點(diǎn)。而我在聯(lián)通公司打工實(shí)踐的這一段期間積累了較為豐富的經(jīng)驗(yàn),還收獲了很多其他。以下是我在聯(lián)通公司參加打工實(shí)踐的一些心得與體會(huì)：

中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司（簡稱“中國聯(lián)通”）于2009年1月6日在原中國網(wǎng)通和原中國聯(lián)通的基礎(chǔ)上合并組建而成，是經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)的我國第二家經(jīng)營電信基本業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的電信企業(yè)。在國內(nèi)31個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）和境外多個(gè)國家和地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，是中國唯一一家在紐約、香港、上海三地同時(shí)上市的電信運(yùn)營企業(yè)，連續(xù)多年入選“世界500強(qiáng)企業(yè)”。擁有國內(nèi)最大的尋呼網(wǎng)絡(luò)及用戶。主要經(jīng)營話音、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)。為與合并前的中國聯(lián)通相區(qū)分，業(yè)界常以“新聯(lián)通”進(jìn)行稱呼。

中國聯(lián)通主要業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍包括：GSM移動(dòng)通信業(yè)務(wù)、WCDMA移動(dòng)通信業(yè)務(wù)、固網(wǎng)通信業(yè)務(wù)（包括固定電話、寬帶）、國內(nèi)國際長途電話業(yè)務(wù)（接入號193）、批準(zhǔn)范圍的本地電話業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)（接入號16500）、IP電話業(yè)務(wù)（接入號17910/17911）、衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)、電信增值業(yè)務(wù)、以及與主營業(yè)務(wù)有關(guān)的其他電信業(yè)務(wù)。為滿足不同用戶對通信產(chǎn)品的不同需求,公司會(huì)根據(jù)不同的業(yè)務(wù)種類，發(fā)揮綜合業(yè)務(wù)優(yōu)勢，提供豐富多采差異性產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)。

據(jù)聯(lián)通公告稱，2012年4月新增3G用戶292萬戶，累計(jì)3G用戶達(dá)到5177.8萬戶，3G網(wǎng)絡(luò)中聯(lián)通增速最快，居行業(yè)第一，新增寬帶用戶58.5萬戶，累計(jì)達(dá)到5887萬戶。截止2012年4月底，中國聯(lián)通各類用戶總數(shù)達(dá)到3.64億戶。[

這次的打工實(shí)踐從事的是市場營銷工作，我所學(xué)的“經(jīng)濟(jì)”學(xué)專業(yè)包括“市場營銷”課程,該課程是在大二開課學(xué)習(xí),正好可以利用這個(gè)工作機(jī)會(huì)實(shí)踐一番,為以后的理論學(xué)習(xí)積累實(shí)例經(jīng)驗(yàn)。

新勢力是中國聯(lián)通公司針對15－26歲的青少年群體推出的客戶品牌，也是中國聯(lián)通的第一個(gè)客戶品牌。中國聯(lián)通通過對青少年生活形態(tài)和心理需求的認(rèn)真

調(diào)查和透徹了解，給青少年這個(gè)細(xì)分目標(biāo)客戶群量身定制貼近他們的通信產(chǎn)品和服務(wù)。公司安排我們在營業(yè)廳內(nèi)銷售聯(lián)通新勢力卡,在銷售過程中我有幾點(diǎn)感想:

第一，作為聯(lián)通新勢力的銷售代表自己一定要相信“新勢力”這個(gè)產(chǎn)品要比“動(dòng)感地帶“產(chǎn)品更好。這樣在向顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候自然就會(huì)向顧客介紹該產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。相反地，如果連銷售代表都不相信，那么顧客就更無法相信了。

第二，銷售代表要給客戶以友善的，有禮貌的服務(wù)，這是使客戶回頭購買產(chǎn)品最好的方法，而且可以增加一定的口碑效應(yīng)。因?yàn)榭蛻舻膬r(jià)值不是基于一次性的購買，給予客戶大的價(jià)值就是將客戶變成價(jià)值大的、經(jīng)常光顧的顧客。給予顧客小的價(jià)值就是將客戶送給他人。通?？蛻舳紩?huì)選擇多花點(diǎn)錢去買高質(zhì)量的服務(wù)，特別是現(xiàn)在市場競爭這么厲害，我們更要提高服務(wù)質(zhì)量來增強(qiáng)競爭力。針對這一點(diǎn)，我們對每一位來聯(lián)通營業(yè)廳的客戶都給予熱情周到的服務(wù)，不管他這次來是否要購買產(chǎn)品。即使這次他不買，那他下次有可能也會(huì)買的。這就是開發(fā)潛在的客戶。

第三，聯(lián)通的銷售代表的工作是與人打交道，每天都要和各行各也的人打交道。我們越是了解顧客的想法、興趣、觀點(diǎn)，就越能夠?qū)⒐ぷ髯龅酶?，給顧客提供他們所希望的而且將購買的產(chǎn)品服務(wù)。

第四，要多做些廣告，多舉辦些活動(dòng)來戰(zhàn)時(shí)“新勢力”這個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，讓顧客多了解該產(chǎn)品。只有顧客了解了該產(chǎn)品，才會(huì)愿意購買它。一般來講，對一樣產(chǎn)品產(chǎn)生興趣往往是基于對該產(chǎn)品的了解。這一點(diǎn)上，我在實(shí)踐的過程中感受到了聯(lián)通公司的進(jìn)步。無論在網(wǎng)上還是在娛樂雜志上，我都看到了“聯(lián)通新勢力”的廣告。我認(rèn)為這個(gè)廣告做得非常的好，很適合我們青少年群體。

以上是我對銷售過程的感想，在進(jìn)行銷售的同時(shí)，我對聯(lián)通的戰(zhàn)略也有了更新的認(rèn)識。.,聯(lián)通的戰(zhàn)略:1.采用低價(jià)滲透戰(zhàn)略。在打工實(shí)踐業(yè)務(wù)培訓(xùn)中,通過仔細(xì)比較與分析,發(fā)現(xiàn)中國聯(lián)通的各項(xiàng)資費(fèi)都略低于移動(dòng)。這一策略的實(shí)施是從聯(lián)通目前所處的境況出發(fā)的。眾所周知,聯(lián)通自94年成立,發(fā)展時(shí)間短,其市場份額,市場占有率明顯低于移動(dòng),同時(shí)面臨著人群接受率低,品牌發(fā)展不成熟的狀況,因此實(shí)施低價(jià)滲透策略有利于其逐步擴(kuò)大市場份額,壯大自身規(guī)模。2.市場細(xì)分原則的運(yùn)用。聯(lián)通就其G網(wǎng)和C網(wǎng)兩大網(wǎng)絡(luò),制定不同的營銷戰(zhàn)略。以收入為細(xì)分原則,根據(jù)不同的收入人群,推行不同的營銷策略。有一般人群的普通卡,商務(wù)人士的商務(wù)卡,出差公干人群的商旅卡,崇尚時(shí)尚動(dòng)感的青春校園卡。而對注重健康環(huán)保的白領(lǐng)商務(wù)人士大力提倡CDMA?？傊?充分運(yùn)用了市場細(xì)分和反細(xì)分原則。

通過打工實(shí)踐和簡單的市場調(diào)查,我就聯(lián)通提以下個(gè)人的一些粗淺看法。1,改善信號服務(wù)質(zhì)量。市場問卷調(diào)查表明,約有分之六十以上人群拒絕聯(lián)通是因?yàn)槠湫盘柌环€(wěn)定,通話質(zhì)量不高。因此,聯(lián)通應(yīng)該攻克“信號”關(guān)。質(zhì)量是產(chǎn)品的根本保證。2,就CDMA我個(gè)人認(rèn)為它的發(fā)展前景很廣闊,它輻射小,保密性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)符合科技進(jìn)步人類價(jià)值趨向的發(fā)展。就CDMA的專網(wǎng)專號專機(jī),我以為是適合做一流企業(yè)的“標(biāo)準(zhǔn)”。(一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn),二流企業(yè)做品牌,三流企業(yè)做營銷,四流企業(yè)做市場,五流企業(yè)做產(chǎn)品)。但目前存在著其市場定位不清晰,功能優(yōu)勢未突出,品牌形象模糊。因此我認(rèn)為應(yīng)該開展廣泛的市場調(diào)查,對其進(jìn)行再定位,突出功能優(yōu)勢,加大品牌推廣,使其品牌形象清晰明確。3,對CDMA的推廣我有不成熟的設(shè)想。鑒于它的功能優(yōu)勢及目標(biāo)定位,我認(rèn)為可以在大學(xué)校園里進(jìn)行優(yōu)惠推廣。

實(shí)踐的這些日子，在公司學(xué)到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)知識，也學(xué)到了很多為人處事方面的知識，結(jié)交了一些朋友。他們都給我很大幫助，工作上遇到不了解的地方，都會(huì)細(xì)心指導(dǎo)，讓我感受到在新環(huán)境，新大家庭的溫暖。

十分感謝聯(lián)通公司給我提供了這樣好的打工實(shí)踐環(huán)境和各種優(yōu)越條件，感謝所有的帶教朋友對我的辛勤教導(dǎo)，讓我在大學(xué)期間有了如此良好的實(shí)踐機(jī)會(huì)。

第五篇：IT公司暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

實(shí)習(xí)單位：廣州市嘉逸信息技術(shù)

xx年暑假期間，為了更好了了解社會(huì)、進(jìn)入社會(huì)，也同時(shí)去了解廣州這個(gè)城市，有限公司我獨(dú)自一人去了廣州。當(dāng)然了，在廣州那里是有朋友可以依靠的，不然去了那邊也不知道怎么辦。

一、社會(huì)第一步

作為一名學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)的學(xué)生，我并不想這個(gè)暑假跑到什么工廠里面做事情賺一些錢，畢竟對于我們來說賺錢暫時(shí)不是第一要?jiǎng)?wù)，而是為了學(xué)東西，為了多接觸這個(gè)社會(huì)，如果進(jìn)入了工廠里面就沒有什么時(shí)間到外面多跑下啦。

嚴(yán)格的說來，這是我第一次勇敢的面對這個(gè)社會(huì)，制作個(gè)人簡介、在網(wǎng)上找實(shí)習(xí)崗位、打電話、跑去面試、一個(gè)個(gè)的單位的去找。我想找到一個(gè)和我們專業(yè)相關(guān)的工作，然而一個(gè)星期的時(shí)間過去了，工作的事情還是沒有眉目。當(dāng)然了，我心里并不是很急，因?yàn)樵谶@個(gè)過程中我走了相當(dāng)多的地方，也看到了許多不同的人，這對于我而言也是一個(gè)難忘的經(jīng)歷，雖然并不美好。

功夫不負(fù)有心人，在一個(gè)好心的陌生人的推薦下，我得到了一個(gè)機(jī)會(huì)很大的面試機(jī)會(huì)。經(jīng)過一番準(zhǔn)備，我到了廣州市天河區(qū)科技街b座1707室進(jìn)行一次讓我有點(diǎn)小緊張的面試。面試我的是總經(jīng)理劉海燕，就像我好朋友告訴我的一樣，她問了許多面試的經(jīng)典問題，像自我介紹、為什么要選擇這份工作、家庭背景以及自己的缺點(diǎn)等等，還好我之前有準(zhǔn)備，回答的自認(rèn)為還可以咯。半個(gè)小時(shí)后，經(jīng)理告訴我，明天再來一趟，和技術(shù)的經(jīng)理聊下，如果沒有問題的話明天就可以正式上班啦。

最后的結(jié)果不用說大家都知道，不然也就不會(huì)有我這篇文章的出現(xiàn)了。

二、公司介紹

廣州市嘉逸信息技術(shù)有限公司是一家專業(yè)從事計(jì)算機(jī)設(shè)備的銷售與技術(shù)服務(wù)、承建校園公共廣播系統(tǒng)及多媒體會(huì)議系統(tǒng)工程的it企業(yè)。公司成立于XX年，注冊資金100萬。經(jīng)過的連續(xù)四年的努力（XX、XX、XX、xx、xx）, 在做好產(chǎn)品銷售的同時(shí)，公司認(rèn)真貫徹“以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的經(jīng)營理念;嘉逸公司憑借良好的信譽(yù)與服務(wù)，成為科技園高新企業(yè)。

公司現(xiàn)有員工三十多人，擁有高級工程師、碩士等高級人才，還有一批獲得各種專業(yè)資格認(rèn)證的工程技術(shù)人員。在技術(shù)咨詢、方案設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理、應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)等方面擁有一支高素質(zhì)的專業(yè)化的人才隊(duì)伍。

公司自成立之日起，就秉承“以信為本，超越滿意”的創(chuàng)業(yè)信念，以用戶為中心，以顧客的需求為導(dǎo)向，以向用戶提供一流產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，精益求精，不斷進(jìn)取。憑借良好的信譽(yù)和服務(wù)迅速在競爭激烈的it業(yè)界成長，在客戶與同行中建立了良好的口碑，樹立了專業(yè)銷售服務(wù)的企業(yè)形象。

嘉逸公司是教育、政府、軍隊(duì)、證券、企業(yè)等眾多行業(yè)的信息系統(tǒng)集成商、應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)商和解決方案提供商，同時(shí)是中央政府采購協(xié)議供應(yīng)商、廣東省政府采購協(xié)議供應(yīng)商、廣州市政府采購協(xié)議供應(yīng)商，是聯(lián)想、ibm、三星、長城、松下、日立、三洋等產(chǎn)品廠商在廣州市信息工程招投標(biāo)中心的授權(quán)供應(yīng)商。公司與國內(nèi)外著名it品牌廠商保持緊密長期的合作關(guān)系，代理銷售主要產(chǎn)品有ibm、hp、聯(lián)想等國內(nèi)外知名品牌的服務(wù)器、存儲(chǔ)、商用臺(tái)式電腦、筆記本電腦。以及松下、日立、epson、sony、三洋投影機(jī)產(chǎn)品；在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè)、公共廣播系統(tǒng)開發(fā)、安防監(jiān)控和視頻會(huì)議系統(tǒng)設(shè)計(jì)等方面積累了豐富的項(xiàng)目實(shí)施和管理經(jīng)驗(yàn)，有眾多成熟的方案和成功的案例。在系統(tǒng)集成方面，為客戶提供系統(tǒng)應(yīng)用解決方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施,涵蓋計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成、安全防范工程、政府決策支持系統(tǒng)、面向過程的工作流系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程、智能建筑系統(tǒng)集成、電子商務(wù)系統(tǒng)、vod視頻點(diǎn)播系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)、遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)、無線通信系統(tǒng)等領(lǐng)域，憑借在高新技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的優(yōu)勢及快捷周到的售后服務(wù)在政府教育及許多行業(yè)和領(lǐng)域?yàn)橛脩籼峁┝讼冗M(jìn)、系統(tǒng)的總體解決方案，滿足客戶對信息化建設(shè)的需求。

選擇嘉逸，您將會(huì)看到21世紀(jì)的銷售模式，您將會(huì)體驗(yàn)到21世紀(jì)的服務(wù)理念。三．工作過程

每周一到周五上班，星期六和星期天休息，工作日早上八點(diǎn)半上班，晚上六點(diǎn)下班。我在技術(shù)部做事，主要任務(wù)是送貨和安裝電腦系統(tǒng)和軟件，服務(wù)對象主要是政府、學(xué)校、警局等國家機(jī)構(gòu)。對于一個(gè)剛到廣州沒來多久的我來說，就憑一個(gè)名稱要去找到地方是多么的困難，而且廣州城那么大，為了節(jié)省成本很多時(shí)候我都是坐地鐵和公交車去送貨的。

當(dāng)然拉，說這些并不是為了訴苦，而是想說明這份工作的性質(zhì)。廣州市交通運(yùn)輸管理局、中國科學(xué)院廣州地球化學(xué)研究所、國家海洋局南海分局（廣州）、廣東省氣象局、華南師范大學(xué)等這些地方是我常去的地方，有時(shí)甚至只為了安裝個(gè)軟件。四．經(jīng)驗(yàn)

1．不要在同事和經(jīng)理面前顯得無所事是，就算是沒有事做也要裝個(gè)樣子。

2．每個(gè)公司都有自己的氛圍，當(dāng)他們在做這個(gè)事情的時(shí)候你最好融入進(jìn)去，而不要一個(gè)人呆在一旁。

3．適當(dāng)?shù)幕钴S點(diǎn)，作為這個(gè)公司的新人，有些事是你必須要做的。

4．當(dāng)某一件事你看不慣的時(shí)候，如果沒有別人說什么，你最好也不要說話。

5．不要把某件事說的太絕對，如果你做到了別人會(huì)認(rèn)為沒有什么了不起，而如果你沒有做到就是你的責(zé)任啦。

五、我永遠(yuǎn)記得的工作總結(jié)

在短短社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間里我雖然未能透徹了解公司的具體運(yùn)作，但是我學(xué)懂了一些為人處世地道理，弄清楚了將來自己的發(fā)展方向。在工作過程中，處理事務(wù)小心謹(jǐn)慎，因此沒有犯大錯(cuò)誤給公司添麻煩。為了使將來能夠更容易地不理論聯(lián)系實(shí)踐，我將端正學(xué)習(xí)態(tài)度，改進(jìn)學(xué)習(xí)方式和方法!