第一篇：華碩銷售門店實習

社會實踐報告

實習十五天，除了因為學院的要求，更重要的是自己真的想以一個工作者的身份進入這個社會，去體會社會對工作者的要求。畢竟已經(jīng)是一個大二的人了，不想再像一個高中生一樣，放了假就真真正正的躲在家里，過一些悠閑頹廢的日子。倒是想在這段日子里，用一種不同于校園的方式，去學一些也許對于我來說是終生受用的東西。

抱著這些想法，我開始了我的實習旅程。

面試之前

找到這個實習機會，其實是因為我之前我參加的一個叫碩市生的團隊。它是華碩在大學的一個學生團隊，平時給我們一些培訓、實習的機會。報名之后，還有一個面試的過程。

其實我是一個電腦白癡，對電腦知識是一竅不通的，所以一直很擔心面試會遇到挺大的困難。而面試時間是在我剛考完試后的第三天，要準備也比較倉促。為了拿到這個機會，考完試后，我馬上就投入了面試的準備。

對于一個電腦知識為零的人來說，三天的準備時間其實也是不足的。我只能夠在網(wǎng)上和雜志上了解一些最新的電腦知識和有關華碩品牌的知識，并且在心中模擬了一下面試的情景。

因為我家并不是住在廣州，所以住宿也是一個問題。經(jīng)過一段時間的聯(lián)系和詢問，我終于找到了南校區(qū)一個剛回遷的師姐，她同意讓我住在她的宿舍里，到此，準備工作終于完成了。

面試

面試時間定在7月23號，地點在天河建工路科技園。我不是廣州人，對廣州的路完全是不熟悉，而且我又是一個極其沒有方向感的人，師姐的一句話“那個地方啊，很偏僻，很難找的哦”，對我更是一個打擊。我只好在網(wǎng)上查到了到建工路的公交車，打算到了那個地方后再拿著地址問人。但是心里還是免不了忐忑不安。

到了23號早上，我坐上了回南校區(qū)的歧關車，在南校區(qū)的師姐宿舍放下行李后，馬上直奔科技園。其實那個地方也并不是太難找，我也并沒有花多少功夫就找到了，當初的擔心都是多余的。原來很多事情都是我們?nèi)藶榈姆糯罅穗y度，當我們真正去做的時候，可能都是可以順利的完成的。

給我面試的是華碩的業(yè)務主管呂丹。他是一個平易近人的人，很快就消除了我的緊張感。但是無可避免的，在面試過程中，他問到我一些電腦知識方面的問題。對于他來說，這些問題是簡單不過，也基礎不過了，但是我還是沒有答上來。我沒有含糊亂答，也沒有緊張氣餒，而是很坦率的告訴他其實我對電腦了解的并不多。我說我的優(yōu)勢并不在于電腦知識方面，而是在于我的思考能力和協(xié)調(diào)能力。我強調(diào)了我的學習能力，并表明了我對我在短期內(nèi)彌補電腦知識缺陷的信心。

我很欣賞華碩的寬容。到了最后，呂丹主管還是給了我這個機會。他給了我一本書，讓我回去了解筆記本電腦的知識，三天內(nèi)他會打電話給我，看我的進展，可以后再安排我進門店。

我有點欣喜若狂了，只是手中那本大大的書，又給了我一種沉甸甸的壓力。但我對我的學習能力還是有信心的，既開始，就應該義無反顧。

三天變成電腦高手

回到家的第二天，我就開始使勁的刨那本電腦書。那是一本專門介紹華碩筆記本的書，上面有著華碩各個型號的筆記本的配置和賣點。但是我的電腦基礎知識不過關，看著一串又

一串的英文和專有名詞，只是覺得頭痛和郁悶。

死記硬背是不行的，你不能向顧客倒清水一樣介紹一臺電腦。再者如果不深入了解，顧客問幾個問題就把你問倒了，只能滋生顧客對你的不信任感，還怎么向他推銷你的電腦呢？于是我到圖書館里找到那些關于筆記本電腦的書籍，用了一天的時間，把那些電腦的基本硬件知識弄懂了，再回頭看那本書，終于能夠比較容易的讀下來了。

三天后，我給呂丹打了電話。他對我的進步十分滿意，并把我安排到門店，26號開始實習。

實習生活

其實真正實習的生活其實是單調(diào)而無聊的。

每天早上我們八點半準時到飯?zhí)贸栽绮?，九點準時進入地鐵站，然后準時地miss掉一班車。下一班車來的時候，我們在人流的左推右搡下進入地鐵，周圍是成千上百的人，成千上百只手，讓你轉不過身，透不過氣。我們深刻的體會到了上班一族的苦處，同時深深感嘆中國人口的巨大。

九點半，我準時進入門店。通常我比他們的員工還要早到。接下來的事情，掃地，拖地，開樣機，清潔桌子。中午十二點準時去吃飯，通常只是在附近草草吃一個快餐，十二點半準時回到門店。中午通常是一天人流比較多的時候，所以我要在門店門口派傳單，叫路過的人進店看一下華碩電腦。如果有客人進來，我就上去接待他們，向他們介紹店里的樣機。偶爾當一下跑腿，幫忙送一下貨單什么的。這樣的工作一直持續(xù)到六點半，下班后重新進入地鐵站，按著來時的路線，重演一幕“擠地鐵”。七點準時回到南校區(qū)，在飯?zhí)贸酝盹?，八點準時回到宿舍，借師姐的電腦打這天的實習報告，發(fā)郵件給華碩主管實習的七個人。

Everyday is a copy of yesterday.這就是我的實習生活。

實習所得

雖然門店實習的生活是有點枯燥，但其實這段時間我還是學到了很多知識，很多我在課堂上面學不到的知識。

首先是我的電腦知識。要向別人推銷產(chǎn)品，自己首先得成為專家。在實習之前，我甚至不知道什么是主板，什么是內(nèi)存，分不清集成顯卡和獨立顯卡。在實習的這段時間，我每天接觸著電腦，花了很多的時間去熟悉它們的配置和性能，也許現(xiàn)在我還不能算上專家，但至少有了基本的電腦常識。

第二個是銷售的技能。雖然說用了三天的時間來準備自己，學會了不少的電腦知識，但是向別人推銷電腦和單純的倒背知識并不是一回事。你必須知道客戶的需求，知道每臺機器到底能夠給客戶什么。永遠沒有一臺完美的機器，能夠適合所有顧客的需求。屏幕大的筆記本看著比較舒服，看電影和玩游戲都比較刺激，價格也比較便宜，但是它體積比較大，重量也比較大，隨身攜帶比較麻煩；屏幕小的機器體積和重量都小，配置比較高端，但是屏幕小看久了眼睛累，而且價格也比較昂貴。所以必須在跟客戶交談的過程中捉住他們的心理，切合他們的需求給他們提供購機的建議，通過對比等手法突出你賣的品牌和電腦的特性和賣點，才能夠賣出機器。銷售的技能當然還不止這些，因為每個顧客都是不一樣的，每一場戰(zhàn)役也是不一樣的。這些技巧，非親身實踐，在課堂里面是很難學到的。

第三個是建立自信，捉住機會。我是一個缺乏自信的人，剛到店里的幾天，自知電腦知識不足，甚至客人比我知道的還多，是不敢接待客人的，只是一味的在派傳單，閑的時候也是坐著。后來想，如果十五天只是派傳單，其實是學不到什么東西的。不過我是一個比較幸運的人，一般的實習生所到的門店，店員比較多，他們不會輕易的讓實習生接待客人，因為怕我們留不住客人，賣不出電腦。我在的門店，賣筆記本的兩個店員都請假了，所以我可以

放膽去接待客人；店長很和藹可親，常常很樂意的教我一些東西，包括電腦方面的知識和銷售的技能，他常常鼓勵我大膽捉住機會，鍛煉自己。為了增強自信，我用筆記本記下店里的電腦型號和配置，用晚上在宿舍的時間記憶。上班的時候，我慢慢的學著接待客人，為他們講解。接待了幾個客人后，我發(fā)現(xiàn)我的解說越來越流利了，也學會了怎樣跟顧客聊天，向他們推銷電腦。在我實習的期間，我們門店賣出了五臺電腦，其中有三臺是我賣出的。我想在生活的其他方面也是一樣的，永遠不要滿足于一個小崗位給你帶來的安逸生活，當你訂立了一個目標，只要建立自己的信心，努力完善自己，把握每個機會，你就能成為適合那個崗位的人。在我離開時，因為店里人手不夠，店長說要在短期內(nèi)聘用我，勸我繼續(xù)幫他們工作。雖然最后我拒絕了，但這至少是對我這段時間的成績的一個肯定。

第四個是實習之后，我深諳英語的重要性和我練習英語口語的緊迫性。在我實習的門店，經(jīng)常有外國人來買東西。而我英語口語并不是太好，只會很簡單的表達，一句“what can I do for you”、一句“you’re welcome”就沒有了。卻發(fā)現(xiàn)其他的店里面的店員，很多都有流利的英語口語，讓我這個所謂的大學生羞愧不已。英語已經(jīng)不是高級教育的專利和標志，已經(jīng)是一個未來人才的必備素質。我感到了我練習口語已經(jīng)迫不及待了。

第五個是在這次實習過程中，我認識了很多的人。首先是我所住的宿舍，有四個師姐沒有回家，她們對我都很好，而且她們都在勤奮努力的學習。我們常常在一起聊天，她們給我很多關于學習和生活的經(jīng)驗和啟示。另外是在我工作的地方，我也認識了很多同事。他們的學歷也許沒有我的高，但是他們在工作上絕對是我的好老師。他們有的在門店工作多年，是絕對的優(yōu)秀銷售員。就像我的店長說的，在這里，沒有學歷高低之分，只要你能夠勝任你的工作，就是一個成功的人。而且一個人在社會上，有很多路其實是不可能走到的，有很多生活其實是不可能同時經(jīng)歷的，但是從他們的口中，我們可以輕易的拿到很多關于生活和人生的經(jīng)驗，供你在以后的生活借鑒。

當然，實習所得并不止這些，有些甚至只是潛移默化，對我的人生觀和生活都有很大的影響。很慶幸在實習期間，華碩要求我們每天寫實習報告，雖然當時常常是下班回來很勞累很疲憊，覺得寫報告很煩，但是這一天天的記事讓我在每天能及時記下本天的所得，而沒有遺漏什么。

十五天的實習，說長不長，說短不短，但是真的是我人生中一次很重要的經(jīng)歷。這是我第一次以一個工作者的身份進入社會，與人建立一種工作關系。我的所得，其實超過了我所能用語言描述的。實習的整個過程，都是對我方方面面能力的鍛煉，每個細節(jié)都有很多東西可以供我學習，這是一次難得的學習過程。

第二篇：門店銷售實習總結

思考——進步

又一次門店實習結束了，就好像自己昨天還在頤高賣場是似的。實習的二十天，充實的二十天，不斷思考學習進步的二十天。

實習主要的就是接觸銷售，銷售電腦，推銷自己。

第一篇：銷售

老大講，門店實習銷售是王道。的確銷售可以提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。銷售的整個過程才是我們需要重視的。

在二十天的實習當中接待了很多客戶，也不斷地累積著自己的銷售經(jīng)驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什么技術含量。到后來真的認識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術。

自己也慢慢地摸索出好多銷售技巧：

一、拿出學生身份“套近乎”顯真誠

“套近乎”就是跟他們講自己也是學生，一般這樣來講最能奪得客戶的信任。一般就說：“這好說，我們都是很誠懇地給你推薦了我們認為最合適的機型。我們都是學生，我知道學生買個電腦是件大事兒，我理解你們，所以我不想讓你后悔。考慮好了來找我，我給你參謀參謀?！?/p>

其實我一直覺得碩市生在銷售方面跟那些身經(jīng)百戰(zhàn)的銷售員來比的話沒有任何優(yōu)勢可言，但是可貴的是，我們碩市生都很真誠地去給每一位跟自己交流的客戶介紹每一款產(chǎn)品，都設身處地地為客戶服務。我想我沒的真誠能打動那些同樣善良的顧客的！

二、打消客戶對自己的抵觸情緒——“哥們戰(zhàn)術”

其實我們和客戶之間的關系很微妙，需要我們用一些手法叩開客戶的心扉，打消那一層隔閡。一般從剛開始打招呼就開始了。

我一般跟那些看起來像個學生并且性格比較開朗的客戶打招呼都是：“兄弟，來瞅瞅華碩的筆記本？”語氣較平常化,易打消客戶對你的抵觸情緒。

“嗯，我想看看五千以下的本兒。”

“看樣子哥們兒你是學生吧，應該就是平時玩兒個小游戲，還要做做編程什么的吧。”

“是啊，主要是這些。因為咱們窮學生也沒什么錢，所以我想的是還是弄個差不多的就行?！笨闯鰜硭不旧蠜]打消了對我的界限了?！案鐐儍簯?zhàn)術”成功！

三、高端機型的推薦——一分價錢一分貨

很多的客戶本來經(jīng)濟實力就比較強，這些客戶不一定喜歡“性價比”高的機子。這時候我們就性該給他們推薦比較高端一些的機型。比如k40系列和n80系列都有t6500的處理器的機子，但是價位卻差了一千多元。這個時候就應該從模具到主板統(tǒng)統(tǒng)做一個比較。

“其實這個東西永遠都是一分價錢一分貨的。您看這個機子的做工（給他指一些耳機孔或者是其他細節(jié)處），n80的機子的細節(jié)處理非常得當，表面非常平滑，而k40的機子就略顯粗糙了。這個耳機孔周圍是緊緊貼在模具上的，根本沒有松動的可能。還有這個主板，同樣的配置，主板從400多到3000的都有，您說是不是一分價錢一分貨啊?！?/p>

這樣講他就會非常情愿地多掏出一千多塊錢了。

四、“欲擒故縱“法

再不了解客戶的購買意圖的前提下不要隨便給他們推薦機型，甚至不能使勁夸華碩電腦如何如何的好。因為他們很可能是任務你是老王賣瓜，自賣自夸。這樣他們是不會相信你的。

“我給您買電腦的過程中提一些建議吧，這個電腦不想我們大家想得那么簡單。不只是單純的把一些硬件的塞進這個殼子里，注意，我說的是‘塞’！要考慮它們硬件設備之間的搭配問題的。像一款高端的顯卡再配上一個高端的顯卡，您看著這個機子的配置相當強，但是它不一定考慮到了這樣搭配的合理問題。因為筆記本是個整體，配置高了，給其他設備的壓力就增大了。要是他要選擇降低成本的話，那么這個機子你看的好，但是用是上就不一定好了。所以選電腦，您要看好這個機子的整體。問的時候一定要問清楚一點。畢竟買電腦不是個小事兒嘛?！?/p>

我沒有可以讓他選擇華碩的，但是他應該已經(jīng)完全信任我了。這姑且叫做欲擒故縱吧。

五、轉機型

關于“轉機型”的問題。我想舉個例子。

比如說，從k40e30in 1g 250g 帶vista正版系統(tǒng)轉到k40e30in 2g 250g 不帶vista正版系統(tǒng)的問題。其實主要的爭執(zhí)還是在vista系統(tǒng)的問題。

我們可以針對不同的客戶做不同的分析：對于很看重系統(tǒng)的人或者對于對電腦不是很懂的人（他們往往對于正版只是一味的迷信），就可以多宣傳機子的原裝內(nèi)存上，對于它系統(tǒng)方面的缺點就可以忽略，甚至不提；或者是對于喜歡玩兒系統(tǒng)的客戶（他們比較不喜歡vista，甚至根本不想用vista的系統(tǒng)）就可以跟他明明白白地講這個機子在配置和系統(tǒng)方面的優(yōu)勢。

之后又了解到“轉機型”的另外一個作用。

就是在客戶在別處問到的機型，覺得價位不合適，還要去別的華碩店面問價格這個情況。其實這個情況是很常見的，而這個時候就可以給客戶“轉機型”了。因為很可能之前的推薦對于客戶不是最合適的，而轉到另外一個機子上（一般是比較便宜一點的機子）客戶就會覺得很滿意。這個時候就起到了“轉機型”的作用了。

在銷售過程中，不僅自己要牢記“轉機型”這個技巧，還要想著千萬別讓競爭對手“搶”你的客戶。要做到這一點就很難做到了，在考慮給客戶推薦機子的同時還得想到競爭對手。

六、幽默法

有時候在跟客戶交流的過程中適當?shù)亻_些玩笑是可以起到很好的效果的。

舉個銷售過程中的實例：

那次的客戶是一個對電腦不是很懂的人。我感覺她對我說的東西有點一頭霧水，她問了各種問題，比如“這個cpu到底是什么的好啊？”等等比較業(yè)余的問題，我就知道她對于電腦方面的東西理解比較模糊。我就說：“對于選電腦，應該先看的是它的處理器，因為這個處理器基本和人的大腦是一個作用的。你想啊，你問一個孩子怎么樣，人家一定會先說，不錯，挺聰明的。是啊，這個“聰明”在電腦里面主要就體現(xiàn)在這個處理器的處理速度上。所以您挑電腦還是主要看這個家伙，這個家伙要是好的話，那么您的電腦一定非常好用。而我給您推薦的這個機子是t6570的處理器，也基本處在一個中高檔的這么個情況?！敝笪矣珠_始一一介紹顯卡，內(nèi)存硬盤。也基本上都用這種比較通俗易懂的話來說的，這種語氣的有點就在于它有幽默感和易懂。

這樣給客戶的感覺就是你這個人比較可信，那自然在你這里買電腦的幾率就要大很多。

又比如問“這個n卡和a卡到底是哪個好啊，它們是什么個意思?！蔽揖驼f：“其實這兩個顯卡都差不多，不是很專業(yè)是分不出它們的差不多的。就相當于兩個很聰明的孩子，都考了很高的分數(shù)，只不多一個在6-1班另一個 6-2班念書而已?！边@么一說她就明白了很多了。

七、適當玩兒玩兒文學

要是跟客戶聊聊比較高雅的東西就會讓客戶對你留下比較深刻的印象。而且還能更好地跟客戶交流。

有一次一個客戶問到k40的機子。

她問道這個機子性價比挺高的，但就是長得又那么點難看。我就解釋道：其實剛開始我也覺得這個機子不怎么好看，但是相處的時間久了，就發(fā)現(xiàn)它還挺內(nèi)秀的。嗯……就相當于《紅樓夢》里面的香菱，而你看那邊那個f6，它長的好看但是太貴了，買上也不合適啊。那個f6就相當于那個晴雯。她聽完之后覺得挺好玩兒的，還說，呦，你還看《紅樓夢》啊，不錯啊。我說還好吧，就是涉獵一點而已。

八、“米飯饅頭”法

我們跟客戶的交流也可以用一些平常生活接觸到的東西說事兒，這樣可以緩和現(xiàn)場氣氛，也能消除客戶對你的距離感。

舉例：

客戶是一對情侶，他們想買一個臺五千左右的筆記本。我給他們介紹了f81e81的機子。因為這臺機子的性價比算是最高的，因為它用了t8100的處理器，價錢只有五千出頭。因為他也是個學生，應該稍微節(jié)省一下是可以考慮多拿出100塊錢的。我也是學生，所以我也這么認為。所以我給他推薦了一個高配一點的機子。

我跟他講：“你會要是在吃米飯的時候吃吃饅頭，就能把這臺電腦省出來了！”然后這個客戶就笑了，說：“我還是吃米飯吧。但是要是看到我喜歡的機子，就是吃米飯我也能把這臺電腦買下來?！?/p>第二篇：推銷自己

前面說過，實習一個是銷售電腦，另外一個就是推銷自己。不光是向前來買電腦的客戶推銷自己，也是向平時接觸的任何一個人去推銷自己。

一 實習讓我們懂了更多的人情世故

記得有一次開會我說，你們說真心話，你們覺得實習累不。然后大家都說其實門店實習的確挺累的。光是在賣場站整整一天，更是因為別的因素的作用，挑戰(zhàn)，競爭，適應和孤獨。夏天說自己住在宿舍里面，整個樓層就她一個人；鐘星說他所在的店里成天都不讓他坐一小會兒；超建說他實習所在的店的店長整天不茍言笑；我還能看到我們的碩市生經(jīng)常要去庫房替店里拿貨，扛著，提著，拽著……

我們的實習的確沒有我們想象的那么美好，有時候我們甚至有點吃不消了。

但是實習就是一個接觸社會的窗口，我們見到的僅僅是一小點。也許這就是這次實習教給我最多的東西——人情世故。

先說這樣幾個場景：

1、地點：電梯口。時間8：25.好多人在焦急著等著電梯，電梯們一開就蜂擁而上。然而終究還是有一部分人沒上去，但是電梯里面的人卻不耐煩的講：別擠了，沒地方了！

2、地點：公交車站。時間19：00

為了在公交車上有個座位，我們特地多走了幾步路到始發(fā)站去坐車。31路一來，一群人又是蜂擁而至。包括老人，小孩兒，婦女……

3、地點：地下通道。時間18：30

一個學生模樣的跪在地上，前面寫幾個字：求求好心人給1塊錢買兩個包子。有個年輕人看見了，說：大哥，你昨天不是在那邊跪著呢么？

4、……

每天我們都能看到很多這種場景，不知道大家看到這些場景的時候心里面又什么感覺沒有。冷漠？感慨？

我在公交車上就想，這些事情在這個世界上每天要發(fā)生多少？這個世界不會已經(jīng)麻木了吧。說實話，這幾天實習，每天都會遇到這些事情。而到最后我都已經(jīng)不屑一顧了，

第三篇：華碩實習報告

華碩實習報告

一.實習單位及崗位介紹

1999年,華碩電腦集團在蘇州投資成立名碩電腦，其后于2000年10月設立蘇州科技園區(qū)。2008年,華碩電腦集團分立為和碩聯(lián)合科技股份有限公司(PEGATRON)，及永碩聯(lián)合國際股份有限公司(UNIHAN)。和聯(lián)集團秉持著豐厚的產(chǎn)品發(fā)展經(jīng)驗及生產(chǎn)流程的垂直整合制造能力，致力于提供客戶從極具創(chuàng)意的設計到系統(tǒng)化的生產(chǎn)制造服務一貫流程，完整而有效率地滿足顧客的所有需求。

堅強的研發(fā)陣容、親切與快速的服務品質和高度的員工向心力，并結合EMS與ODM產(chǎn)業(yè)，成為新興之DMS(設計整合服務制造)公司。目前和聯(lián)集團(蘇州)旗下的獨資子公司有名碩電腦、凱碩電腦、康碩電子,占地1580畝,總投資額近6億美元。員工總人數(shù)已達5萬多人,是江蘇省第一大廠。公司以完善的管理制度和出色的營運業(yè)績,樹立了良好的企業(yè)形象。2009僅名碩電腦進出口總額就高達63億美元,排名全國出口企業(yè)前10強。

廠區(qū)分為園區(qū)廠區(qū)和北廠區(qū)，園區(qū)是員工進廠集合地，這里有圖書館，郵政局，食堂，小吃街，小廣場和籃球場，是新生代的工廠園區(qū)。我所在的是北六廠，北六廠是華碩眾多廠區(qū)中新建立的廠，里面的員工大多是從北四廠搬過來的，有著豐富的OP操作經(jīng)驗。

華碩北六廠一樓是原料存庫區(qū)和員工食堂，送貨碼頭也在一樓。二樓是員工出入口，分設男女內(nèi)務柜和員工培訓教室。三樓就是作業(yè)車間，車間中間是電腦生產(chǎn)線，分為組裝線與包裝線，前面兩條線為保密區(qū)間，工作者是由北五廠或北六廠五樓搬過來的，有門簾遮擋，非保密車間者不得入內(nèi)。左右兩邊均屬前加工區(qū)域，分為點料，入庫與拆箱區(qū)。

我在車間里工作的崗位是管制部，屬于管制人員，名稱為稽核，負責人員核實監(jiān)督及貨物進出車間核實登記，車間內(nèi)有十二個電梯和一個VIP通道，還有倉庫物管一樓皆在我們稽核管制范圍內(nèi)，還要協(xié)助安勤在員工上下班出入口規(guī)范員工安全意識。

我們的上班時間分為白班和夜班，安排是如下：

白班，早上8:30——晚上8:30，有時支援感應門需延長加班時數(shù)一小時，也就是9:30下班。夜班，晚上8:30——早上8:30，有時支援感應門需延長加班時數(shù)一小時，與產(chǎn)線不同的是我們一個月倒一次班，轉班時可休息一天。在不忙的情況下，每個星期由領導安排輪流休假，沒有安排的工作人員則照常加班，工資2倍。

二.實習時間：

2012年10月28日——2013年1月28日

三.實習內(nèi)容或過程

前面已經(jīng)介紹過，華碩北六廠區(qū)三樓車間里有12個電梯和一個VIP通道，還有協(xié)助安勤管制員工出入口，這都是稽核的工作內(nèi)容。

這12個電梯乘坐者都不得空手乘坐電梯，必須拉油壓車或烏龜車，否則登記為電梯違規(guī)人員。乘坐前由我們稽核手拿電子探測器對他們進行手測，手測過程要規(guī)范，從手到腳依次按順序探測。不僅要檢查他們手里的煙盒，還要看著他

們翻油壓車，觀察車底是否有夾帶，以防帶入或帶出車間歸屬物品及非準帶物品。要翻看他們的識別卡和電梯小卡，看他們是否有乘坐電梯權限，電梯小卡上要有課長簽字，一般為綠色小卡。

電梯崗位總的來說，分別是1號2號3號電梯在一起，所以這三個電梯屬于一個崗點，通常安排一個人守崗。這處電梯只有前加工人員才可以進出，其余任何人不得乘坐。在這里的主要職責是，當他們將料件送上來點時，監(jiān)督他們是否有不法行為，送下去的空料件盒我們要細心檢查防止漏料，貴重料件須有課長簽字才可放行，并登記入冊，以便日后查閱。

4號5號電梯屬于一個崗點，通常安排一人守崗，此處非保密車間人員不得入內(nèi)，是北五廠及北六廠五樓員工送接貨物專用通道，每次貨物出入前必須登記完整，不登記不可放行，還必須有對方課長簽字方可放行。

6號7號電梯在拆箱區(qū)，通常安排三個人守這個崗點，此處相對較忙，主要工作為，當拆箱區(qū)有人來倒垃圾時，查看他們是否誤倒良品料件，有則登記違規(guī)并扣下料件。拆箱人員在拆箱整理時撿到料件記嘉獎。入庫人員需用此電梯進行成品入庫時，要做好登記入冊工作，退庫需要另起單子，要對拖貨人員進行手測，還有翻油壓車。

拆箱人員帶垃圾乘坐電梯除了人還要對垃圾進行手測，以防遺漏料件。當有產(chǎn)線人員來討要遺失料件是，不得還給，當記過后直接交給課長。還要防止乘坐電梯者損壞電梯，進行有效監(jiān)督。這個崗點是5S清潔工具，凳子和靜電衣、鞋的借用區(qū)域，每借走一次都需做好記載，并在識別卡上貼好小條便于記憶。拖把要洗干凈了才能接受送還，凳子借出前后進行檢查，看是否有認為損壞，借的同時需押識別卡，防止不還。

六七號電梯口下面的電梯口也是一個崗點-廢材室，這里需一人守崗，也是登記成品入庫，廢材室撿到料件交給稽核，并送到六七號電梯記嘉獎，非車間人員不得從這個電梯過。在廠商人員送料件入電梯時，監(jiān)督其是否有損壞電梯，有則記入電梯違規(guī)。吃飯時間點可不設稽核守崗。

8號9號10號電梯為一處崗點，通常情況下不開啟。所以這里不設崗點。11號12號電梯是前加工人員接送主板材料主用通道，這個崗點通常設兩人執(zhí)行管制任務，不僅檢查進出人員及貨物，還要登記不良品退庫信息，檢查需回收的空箱，對前加工處要出廠的主板數(shù)量進行確認并簽字，監(jiān)督工作人員將其包裝好并打好封條后方可離開。當有工程部工作人員推空車下去拉料時，除確認單子外還要檢查盒子，送料件要進行點數(shù)對比，防止多拿。吃飯時間僅有一人，又是最忙的時間段，可用對講機呼叫六七號電梯稽核來支援。

VIP通道也就是安全出入口，不是電梯，是比較寬敞的樓梯，平時是重要人員進出通道，發(fā)生緊急情況時候，這個樓梯就是救急通道，與十一二號電梯隔很近，所以兩處共設一個崗點，稽核在守崗時兩者都要兼顧。VIP通道沒有權限者不可由此過，通常是商家進出巡視車間，或對不良品進行修護，以及開會研究新產(chǎn)品進出所用。

對進電梯人員也要進行手測，除了正副課長和經(jīng)過課長允許可以不用手測的客戶以及孕婦不用手測以外，所有人都要接受手測?？蛻魪膹S外帶入車間的物品需登記入冊，帶出去的物品在沒有經(jīng)過課長允許的情況下也要登記，客戶帶的筆記本電腦需貼有和識別卡上內(nèi)容一致的工號姓名，客戶進入車間不得帶食物和飲用水，必須穿靜電衣.靜電鞋或穿靜電鞋套。

一樓倉庫區(qū)域屬于物管，在一二三號電梯下面，進口左邊是前加工點料送料的場地，右邊是物管工作人員存貨發(fā)貨的場地，兩邊中間設有一個崗點，派一人守崗，監(jiān)督兩邊工作人員不得相互串崗，物管人員可送貨至前加工區(qū)域，前加工人員不可進入物管工作區(qū)間。

除以上工作崗點外，員工上下班進出口也是在稽核的工作范圍內(nèi)，是協(xié)助安勤執(zhí)勤，在吃飯時間和下班時間派兩個稽核守在感應門兩側，檢查過往工作人員的錢夾等私人物品，看是否有私自夾帶現(xiàn)象，或帶有違禁物品，例如：火機，U盤、數(shù)據(jù)線、MP3等電子產(chǎn)品。手機方面，二職等以上并貼有“手機準帶”的小標簽，并且是無攝像功能的手機方可帶入車間，其他人一律不允許帶手機，否則交給安勤處理，當員工提有帶子或衣服時，需拿在手上從感應門過，防止檢查不仔細，規(guī)范員工吃飯及下班秩序，有特殊情況及時報告安勤。

稽核每次協(xié)助時間為中午10:20-11:30，下午4:20-5:50，這兩個時間段是吃飯時間，每20分鐘替崗一次，晚上8:20-9:30是下班時間，這段工作時間屬于加班。每次協(xié)助稽核安排為六七號電梯與廢材室各派一人第一批支援感應門，各個崗點分別留一人守崗，其他人第一批吃飯，然后依次輪流替崗。守崗人員在守崗時間沒到和沒有安勤人員的批準下不得擅自離崗，否則視為玩忽職守，將予以記過處分，由安勤人員直接上報部門主管。

稽核每天輪流打掃車間內(nèi)過道的衛(wèi)生及茶水間衛(wèi)生，認真做好車間5S工作。在崗期間，不得吃東西，不得與人嬉戲打鬧。非管制人員不得在任何崗點逗留，不得在工作時間睡覺，不得做與工作內(nèi)容無關的事情。時刻保持工作區(qū)域的干凈整潔。

四.實習總結或體會

本來沒想過會去蘇州華碩的，雖然我很喜歡旅游，很喜歡去各個不同的城市體驗不同的地域文化，但華碩畢竟是流水線，我總擔心自己慢半拍的思維模式肯定適應不了車間的快節(jié)奏生活。不過，偶然的一次與華碩的一名員工對話讓我對其產(chǎn)生了興趣。

初到華碩園區(qū)時，蠻欣賞華碩工廠的布局及格調(diào)，的確沒有辜負我們這一百多號同學的向往，我很榮幸的被挑到管制部門，每天的工作內(nèi)容極其簡單輕松，甚至給人一種很閑的感覺，我被挑出來的時候不知道自己要干些什么，怕自己做不好，助理只說是一個閑的發(fā)慌的崗位，后來的事實證明果然如她所說。做稽核最主要的就是與人溝通，稍不注意就會引人不滿，從而導致工作人員不配合我的工作任務。

初來乍到的我處處小心謹慎，收起了在學校時的一貫作風，一切盡可能的低調(diào)，只想安心的過完這三個月的實習時間，以為很漫長，很難熬，卻不曾想原來離開的時候是那么不舍。因為來之前老師、同學還有老媽都告訴我外面的世界很可怕，很復雜，很危險等等，讓我的腦子里充滿了對他們的恐懼以及厭煩，可是相處下來并不是這樣。他們的年紀都挺小的，卻對我的到來很熱心，工作期間自不必說，細心耐心地教我很多工作知識，剛開始我總覺得自己不懂不好意思問他們，為此而耽誤了不少工作，她們知道這種情況后，不但沒有責怪我，反而埋怨自己沒有觀察仔細，不夠關心我，我當時真心感動的一塌糊涂，發(fā)誓要跟她們好好學，不再扭扭捏捏。

在生活中，她們也是對我噓寒問暖，我感冒的時候，她們等我加完班還送我回宿舍，為了不影響我的身體，還積極幫我請假。這一系列的舉措使我從另一個層面認識到，這個世界不那么復雜骯臟，只是每個人想的太齷齪了，將心比心，所有的付出與回報都是互相的，要想別人尊重你就要先學會怎么去尊重別人，要知道世間沒有絕對只有相對的。

這個工廠是臺資企業(yè)，所以最高領導人是臺灣人，擔任這個職位，接觸到了很多臺灣工作者，他們對工作的認真嚴謹是廠內(nèi)其他工作者乃至大陸一些高層領導人無法比擬的，還有他們的自身修養(yǎng)及個人素質，也在工作中充分展現(xiàn)了，不驕不躁，永遠禮貌的對待每一個人，即使見到掃地的大嬸也是禮貌對待，這是常人無法做到的，也是我特別佩服的地方。我覺得我們大陸人要向臺灣人好好學習，無論工作，生活還是教學方面，都是我們望其項背的。這種現(xiàn)象值得人深思。

在以后的工作生涯中，我永遠都會記得這次的親身經(jīng)歷，是我一輩子的警醒。從中了解到了，所有的成就都是由自己拼搏得到的，并沒有什么投機取巧的部分，所謂的拍馬屁一說只是那些自己沒有成就又不去努力或者說努力的方向弄錯了的人對已成功人士的羨慕嫉妒，他們只看到了這些人站在輝煌的位置頤指氣使，卻忽略了別人背后下的功夫，不是每一個領導都注重膚淺的好話，是根據(jù)他們做事所帶來的效益再根據(jù)這些奉承話做出的總判斷，領導有自己的顧慮，有自己的計劃，不然也坐不到這個位置，他既然是公司的領導，自然是為公司的利益來考慮事情的，所以我很不希望看到那些不成功的人以這種狹隘的思想來藐視別人的成功。

而我們?nèi)舨幌胱约涸絹碓姜M隘，就最好做到領導的位置，到時候自然能深深體會人上人是一部血淚史，也許會諷刺當年的自己有多么可笑。甚至無語。

現(xiàn)在，我們要做的就是一步一個腳印，踏踏實實的完成自己的夢想之旅，也許成功就是這么積累起來的。

第四篇：門店銷售

終端營銷——門店銷售

現(xiàn)在的各行各業(yè)的競爭越來越大，越來越多的企業(yè)開始重視終端的銷售，而終端營銷中很重要的一方面就是門店銷售。門店銷售在很大程度上能夠讓公司的品牌深入人心，提高公司的品牌影響力，同時能夠更好的把握市場的行情。我通過幾個月在終端門店的實習現(xiàn)談談我對于門店銷售的一些想法。

（一）店面選址的重要性

門店經(jīng)營很重要的一個環(huán)節(jié)就是店面的選址，一個門店經(jīng)營的好壞也跟門店的選址息息相關。門店選址要注意該門店的人流量（周邊小區(qū)的入住率）、周邊競爭對手的情況（數(shù)量、經(jīng)營的產(chǎn)品是熱鮮還是冷鮮等）、門店周邊是否有要拆遷的街道（這個是保證門店能否在這個市場發(fā)展的一個重要的因素）、門店附近的交通情況如何、附近有沒有另外的農(nóng)貿(mào)市場、附近居民的消費水平和消費習慣等等。這些都是在門店開業(yè)前要做的工作，要確保門店在該區(qū)域是有發(fā)展前景的。

(二)調(diào)整商品結構，滿足顧客需求

商品結構在門店銷售中扮演著重要作用，經(jīng)營目標能否圓滿完成，經(jīng)濟效益能否順利實現(xiàn)，在一定程度上取決于商品結構是否合理。因此，門店要對自己的目標消費群進行深入分析，在掌握其消費行為特點的情況下，注意經(jīng)營品種的選擇。門店的商品結構還要與門店周邊的環(huán)境及消費習慣想結合。有些門店處于比較繁華的地段，周邊消費者的文化水平以及消費水平較高。那么該門店在產(chǎn)品的價格上可以適當?shù)淖鲂┱{(diào)整。要注意的是品項要齊全、產(chǎn)品要擺放整齊，讓顧客有購買的欲望。

（三）創(chuàng)造良好的購物環(huán)境

這段時間在門店感受最大的就是，門店內(nèi)的溫度有時會高于外面的溫度，因為在門店內(nèi)豬肉都會用燈光照著，有時候店里人一多，溫度比外面的高。因此消費者夏天都喜歡在超市里面買東西，而不喜歡到門店中買。所以外面應該改善我們終端門店的購物環(huán)境，讓消費者在炎熱的夏天也會來我們門店購物，并且讓消費者感覺是在享受。

(四)提供優(yōu)質服務，獲取顧客忠誠

其實很多門店的經(jīng)營在很大程度上都是要依靠老顧客，回頭客。我們應該提供更加優(yōu)質的服務來獲取更多的顧客忠誠。比如我們門店可以實行會員制的銷售模式，用積分會員制來培養(yǎng)顧客的忠誠度。同時我們還要保證我們門店的員工的各項素質都是較好的，這樣才能提供更優(yōu)質的服務，才會讓越來越多的顧客到我們門店購買產(chǎn)品。

(五)做好促銷管理，把握顧客心理

門店促銷是提高門店銷售額有效的方法和手段，這樣可以使消費者了解和注意門店的產(chǎn)品、激發(fā)消費者的購買欲望，并促使消費者購買我們的豬肉。因為現(xiàn)在競爭對手較多，我們只有通過這樣的手段來吸引顧客，這就需要促銷這種措施來吸引消費者的眼球，更需要促銷突出我們門店的特色，提高經(jīng)濟效益。

我們門店在制定促銷計劃時，一定要研究消費者市場和消費心理，對應該實施什么樣的促銷計劃、什么樣的促銷計劃才能吸引顧客等問題都應該有清晰的了解。比如在前段時間，龍巖人習慣用豬腳還有比較肥的五花肉來滾筍，這時候我們公司可以提前做好促銷計劃，讓消費者知道我們公司的門店是有這個產(chǎn)品的。而且，門店的任何一次促銷活動都必須有一個正當?shù)睦碛?，不然會給顧客留下低價甩賣、產(chǎn)品銷售不暢等錯覺。

第五篇：大學生電腦門店銷售實習報告

大學生電腦門店銷售實習報告范文

暑假已經(jīng)結束了，一個完美的暑假對我來說，讓我成長了很多，在過去的暑假兩個月中，我參加到社會實習中，在實習中鍛煉了自己的能力，可以說，自己成長了很多，我相信自己在過去一段時間的努力是值得的。這一次實習給我的總體感受就是我成長了很多，對社會有了很重要的認識，我相信在今后的工作中，我可以做的更好的，我相信自己在以后的工作中一定會走的更遠!

又一次門店實習結束了，就好像自己昨天還在公司是似的。實習的二十天，充實的二十天，不斷思考學習進步的二十天。實習主要的就是接觸銷售，銷售電腦，推銷自己。老大講，門店實習銷售是王道。的確銷售可以提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。銷售的整個過程才是我們需要重視的。在二十天的實習當中接待了很多客戶，也不斷地累積著自己的銷售經(jīng)驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什么技術含量。到后來真的認識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術。自己也慢慢地摸索出好多銷售技巧：

一、拿出學生身份“套近乎”顯真誠

“套近乎”就是跟他們講自己也是學生，一般這樣來講最能奪得客戶的信任。一般就說：“這好說，我們都是很誠懇地給你推薦了我們認為最合適的機型。我們都是學生，我知道學生買個電腦是件大事兒，我理解你們，所以我不想讓你后悔?？紤]好了來找我，我給你參謀參謀。”其實我一直覺得碩市生在銷售方面跟那些身經(jīng)百戰(zhàn)的銷售員來比的話沒有任何優(yōu)勢可言，但是可貴的是，我們碩市生都很真誠地去給每一位跟自己交流的客戶介紹每一款產(chǎn)品，都設身處地地為客戶服務。我想我沒的真誠能打動那些同樣善良的顧客的!

二、打消客戶對自己的抵觸情緒——“哥們戰(zhàn)術”

其實我們和客戶之間的關系很微妙，需要我們用一些手法叩開客戶的心扉，打消那一層隔閡。一般從剛開始打招呼就開始了。

我一般跟那些看起來像個學生并且性格比較開朗的客戶打招呼都是：“兄弟，來瞅瞅華碩的筆記本?”語氣較平?；?易打消客戶對你的抵觸情緒?！班牛蚁肟纯次迩б韵碌谋緝??！薄翱礃幼痈鐐儍耗闶菍W生吧，應該就是平時玩兒個小游戲，還要做做編程什么的吧?！薄笆前。饕沁@些。因為咱們窮學生也沒什么錢，所以我想的是還是弄個差不多的就行。”看出來他也基本上沒打消了對我的界限了?！案鐐儍簯?zhàn)術”成功!

三、高端機型的推薦——一分價錢一分貨

很多的客戶本來經(jīng)濟實力就比較強，這些客戶不一定喜歡“性價比”高的機子。這時候我們就性該給他們推薦比較高端一些的機型。比如k40系列和n80系列都有t6500的處理器的機子，但是價位卻差了一千多元。這個時候就應該從模具到主板統(tǒng)統(tǒng)做一個比較?！捌鋵嵾@個東西永遠都是一分價錢一分貨的。您看這個機子的做工(給他指一些耳機孔或者是其他細節(jié)處)，n80的機子的細節(jié)處理非常得當，表面非常平滑，而k40的機子就略顯粗糙了。這個耳機孔周圍是緊緊貼在模具上的，根本沒有松動的可能。還有這個主板，同樣的配置，主板從400多到3000的都有，您說是不是一分價錢一分貨啊。”這樣講他就會非常情愿地多掏出一千多塊錢了。

四、“欲擒故縱“法

再不了解客戶的購買意圖的前提下不要隨便給他們推薦機型，甚至不能使勁夸華碩電腦如何如何的好。因為他們很可能是任務你是老王賣瓜，自賣自夸。這樣他們是不會相信你的?！拔医o您買電腦的過程中提一些建議吧，這個電腦不想我們大家想得那么簡單。不只是單純的把一些硬件的塞進這個殼子里，注意，我說的是‘塞’!要考慮它們硬件設備之間的搭配問題的。像一款高端的顯卡再配上一個高端的顯卡，您看著這個機子的配置相當強，但是它不一定考慮到了這樣搭配的合理問題。因為筆記本是個整體，配置高了，給其他設備的壓力就增大了。要是他要選擇降低成本的話，那么這個機子你看的好，但是用是上就不一定好了。所以選電腦，您要看好這個機子的整體。問的時候一定要問清楚一點。畢竟買電腦不是個小事兒嘛?！蔽覜]有可以讓他選擇華碩的，但是他應該已經(jīng)完全信任我了。這姑且叫做欲擒故縱吧。

五、轉機型

關于“轉機型”的問題。我想舉個例子。比如說，從k40e30in 1g 250g 帶vista正版系統(tǒng)轉到k40e30in 2g 250g 不帶vista正版系統(tǒng)的問題。其實主要的爭執(zhí)還是在vista系統(tǒng)的問題。我們可以針對不同的客戶做不同的分析：對于很看重系統(tǒng)的人或者對于對電腦不是很懂的人(他們往往對于正版只是一味的迷信)，就可以多宣傳機子的原裝內(nèi)存上，對于它系統(tǒng)方面的缺點就可以忽略，甚至不提;或者是對于喜歡玩兒系統(tǒng)的客戶(他們比較不喜歡vista，甚至根本不想用vista的系統(tǒng))就可以跟他明明白白地講這個機子在配置和系統(tǒng)方面的優(yōu)勢。之后又了解到“轉機型”的另外一個作用。就是在客戶在別處問到的機型，覺得價位不合適，還要去別的華碩店面問價格這個情況。其實這個情況是很常見的，而這個時候就可以給客戶“轉機型”了。因為很可能之前的推薦對于客戶不是最合適的，而轉到另外一個機子上(一般是比較便宜一點的機子)客戶就會覺得很滿意。這個時候就起到了“轉機型”的作用了。在銷售過程中，不僅自己要牢記“轉機型”這個技巧，還要想著千萬別讓競爭對手“搶”你的客戶。要做到這一點就很難做到了，在考慮給客戶推薦機子的同時還得想到競爭對手。

六、幽默法

有時候在跟客戶交流的過程中適當?shù)亻_些玩笑是可以起到很好的效果的。舉個銷售過程中的實例：那次的客戶是一個對電腦不是很懂的人。我感覺她對我說的東西有點一頭霧水，她問了各種問題，比如“這個cpu到底是什么的好啊?”等等比較業(yè)余的問題，我就知道她對于電腦方面的東西理解比較模糊。我就說：“對于選電腦，應該先看的是它的處理器，因為這個處理器基本和人的大腦是一個作用的。你想啊，你問一個孩子怎么樣，人家一定會先說，不錯，挺聰明的。是啊，這個“聰明”在電腦里面主要就體現(xiàn)在這個處理器的處理速度上。所以您挑電腦還是主要看這個家伙，這個家伙要是好的話，那么您的電腦一定非常好用。而我給您推薦的這個機子是t6570的處理器，也基本處在一個中高檔的這么個情況?！敝笪矣珠_始一一介紹顯卡，內(nèi)存硬盤。也基本上都用這種比較通俗易懂的話來說的，這種語氣的有點就在于它有幽默感和易懂。

這樣給客戶的感覺就是你這個人比較可信，那自然在你這里買電腦的幾率就要大很多。又比如問“這個n卡和a卡到底是哪個好啊，它們是什么個意思?！蔽揖驼f：“其實這兩個顯卡都差不多，不是很專業(yè)是分不出它們的差不多的。就相當于兩個很聰明的孩子，都考了很高的分數(shù)，只不多一個在6-1班另一個 6-2班念書而已?！边@么一說她就明白了很多了。

七、適當玩兒玩兒文學

要是跟客戶聊聊比較高雅的東西就會讓客戶對你留下比較深刻的印象。而且還能更好地跟客戶交流。有一次一個客戶問到k40的機子。她問道這個機子性價比挺高的，但就是長得又那么點難看。我就解釋道：其實剛開始我也覺得這個機子不怎么好看，但是相處的時間久了，就發(fā)現(xiàn)它還挺內(nèi)秀的。嗯??就相當于《紅樓夢》里面的香菱，而你看那邊那個f6，它長的好看但是太貴了，買上也不合適啊。那個f6就相當于那個晴雯。她聽完之后覺得挺好玩兒的，還說，呦，你還看《紅樓夢》啊，不錯啊。我說還好吧，就是涉獵一點而已。

八、“米飯饅頭”法

我們跟客戶的交流也可以用一些平常生活接觸到的東西說事兒，這樣可以緩和現(xiàn)場氣氛，也能消除客戶對你的距離感。舉例：客戶是一對情侶，他們想買一個臺五千左右的筆記本。我給他們介紹了f81e81的機子。因為這臺機子的性價比算是最高的，因為它用了t8100的處理器，價錢只有五千出頭。因為他也是個學生，應該稍微節(jié)省一下是可以考慮多拿出100塊錢的。我也是學生，所以我也這么認為。所以我給他推薦了一個高配一點的機子。我跟他講：“你會要是在吃米飯的時候吃吃饅頭，就能把這臺電腦省出來了!”然后這個客戶就笑了，說：“我還是吃米飯吧。但是要是看到我喜歡的機子，就是吃米飯我也能把這臺電腦買下來?！?/p>

第二篇：推銷自己

前面說過，實習一個是銷售電腦，另外一個就是推銷自己。不光是向前來買電腦的客戶推銷自己，也是向平時接觸的任何一個人去推銷自己。

一 實習讓我們懂了更多的人情世故

記得有一次開會我說，你們說真心話，你們覺得實習累不。然后大家都說其實門店實習的確挺累的。光是在賣場站整整一天，更是因為別的因素的作用，挑戰(zhàn)，競爭，適應和孤獨。夏天說自己住在宿舍里面，整個樓層就她一個人;鐘星說他所在的店里成天都不讓他坐一小會兒;超建說他實習所在的店的店長整天不茍言笑;我還能看到我們的碩市生經(jīng)常要去庫房替店里拿貨，扛著，提著，拽著??我們的實習的確沒有我們想象的那么美好，有時候我們甚至有點吃不消了。但是實習就是一個接觸社會的窗口，我們見到的僅僅是一小點。也許這就是這次實習給我最多的東西——人情世故。