第一篇：優(yōu)秀員工的50個(gè)習(xí)慣

優(yōu)秀員工的50個(gè)習(xí)慣

1.堅(jiān)持記好工作日記

高效的工作，從一定意義上說(shuō)，也就是安排好自己工作的合理秩序，這樣將大大節(jié)省你的時(shí)間和精力，有利于你工作的順利展開(kāi)。

2.對(duì)重要文件和檔案作備份

每一個(gè)成功的人做事都有始有終。很多員工過(guò)于重視工作的數(shù)量而不重視質(zhì)量，他們粗心大意.不求精確，因此產(chǎn)生的錯(cuò)誤，給社會(huì)造成了巨大的危害。

3.主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)溝通

試著與你的領(lǐng)導(dǎo)握手，讓他知道你在想什么，讓他知道如何才能更好地管理員工，他并不是你的敵人，而是你的朋友。

4.每天提前幾分鐘開(kāi)始工作

一個(gè)善于準(zhǔn)備的人，是距成功最近的人。

5.在行動(dòng)前設(shè)立目標(biāo)

一個(gè)沒(méi)有目標(biāo)的人，無(wú)異于盲人騎瞎馬，其前景決對(duì)不可能樂(lè)觀。

6.比別人多做一點(diǎn)

一個(gè)優(yōu)秀的員工永遠(yuǎn)不會(huì)缺乏主動(dòng)工作的精神，他永遠(yuǎn)都會(huì)保持自動(dòng)自發(fā)的精神，每天多做一點(diǎn)，就是很好的體現(xiàn)。

7.信守承諾

真正的承諾有時(shí)像是美麗的童話(huà)，讓人感動(dòng)得心靈震顫。

8.勇于承認(rèn)錯(cuò)誤

人應(yīng)該勇于及時(shí)承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。掩視自己的錯(cuò)誤將會(huì)犯下更大的錯(cuò)誤。如同人們?yōu)榱艘痪渲e言，會(huì)用更多的謊言來(lái)掩飾一樣。

9.與他人分享榮譽(yù)和工作成就

“團(tuán)結(jié)”就好像是一顆果樹(shù)，不僅在幼年的時(shí)候需要細(xì)心的呵護(hù)，在果實(shí)累累的時(shí)候也需要鞏固和培養(yǎng)。而與別人分享成功，是進(jìn)一步團(tuán)結(jié)別人的最好方式。

10.贊美同事

就主動(dòng)的溫暖人類(lèi)的靈魂而言，贊揚(yáng)別人就像贊揚(yáng)陽(yáng)光一樣，沒(méi)有它，我們就無(wú)法成長(zhǎng)開(kāi)花。

11.把工作壓力化為成功的動(dòng)力

壓力無(wú)處不在，任何人都躲避不了。我們都是壓力的創(chuàng)造者，同時(shí)也是壓力的去除者。

12.從不忽視關(guān)鍵細(xì)節(jié)

有許多不起眼的小事情，卻蘊(yùn)藏著成功的必然。細(xì)節(jié)的力量是無(wú)窮大的，只有懂得并重視它的人，才能得到它的垂青。

13.不告訴別人公司的秘密

每一個(gè)人來(lái)到這個(gè)世界上，都不可能獨(dú)自存在，而總是和各種各樣的組織和團(tuán)隊(duì)發(fā)生關(guān)系。你必須同與你發(fā)生關(guān)系的人.組織.團(tuán)隊(duì)建立一對(duì)一的“親密朋友”關(guān)系，決對(duì)忠誠(chéng)于對(duì)方，否則，對(duì)方不信任你，你就會(huì)被對(duì)方所拋棄。

14.不公開(kāi)批評(píng)他人

當(dāng)我們批評(píng)他人時(shí)，先想想自己：“我做得怎么樣？是否應(yīng)該完全怪罪他人？”這樣你也許會(huì)完全改變自己的想法和行為。

15.換位思考

“要想知道別人的鞋子合不合腳，就得穿上別人的鞋子走上幾英里”。你應(yīng)該以別人的感受去感受世界。

16.不打越級(jí)報(bào)告

通常打越級(jí)報(bào)告是一種危險(xiǎn)的行為，會(huì)產(chǎn)生眾多不良后果，往往容易傷害到自己。

17.守時(shí)

“守時(shí)”是紀(jì)律中最原始的一種，無(wú)論上班.下班.約會(huì)都要守時(shí)。守時(shí)即是信用的禮節(jié)，公共關(guān)系的首環(huán)，也是優(yōu)秀員工必備的良好習(xí)慣。如果你想結(jié)交朋友和有影響力的人，就要守時(shí)。

18.不和上司爭(zhēng)功

通過(guò)爭(zhēng)奪，你永遠(yuǎn)不會(huì)獲得滿(mǎn)足；通過(guò)讓步，你的收獲會(huì)比期望的還要多。

19.不談?wù)撾[私

受傷的瘡疤不能摳，越摳越會(huì)發(fā)炎，難免會(huì)使傷口越大。觸人痛處，猶如摳人瘡疤，其結(jié)果犯了人與人相處的大忌，得罪了別人，自己也撈不到好處。/

20.不占公司的小便宜

真正能讓你在公司乃至社會(huì)昂首挺胸的不是你的存款，不是身邊漂亮的女人，也不是你天才的獨(dú)門(mén)技術(shù)，而是一個(gè)人的高尚品格。

21.不介入派系斗爭(zhēng)

在辦公室中，有政治活動(dòng)是常態(tài)，沒(méi)有政治活動(dòng)才奇怪。如果你閉上眼睛漠視“辦公室政治”的存在，那將是十分不明智的。因?yàn)槟氵t早會(huì)被卷入其中，有所準(zhǔn)備，才有存活的機(jī)會(huì)。

22.及時(shí)提醒同事的疏漏

懂得“投射”他人內(nèi)心，替人們?cè)O(shè)身處地著想的人，通常能夠使交際氛圍變得很融洽，在茫茫人海中獲得一份溫暖和關(guān)愛(ài)。

23.每天補(bǔ)充專(zhuān)業(yè)知識(shí)

在風(fēng)云變幻的職場(chǎng)中，不善于學(xué)習(xí)的人瞬間就會(huì)被甩到后面。

24.不在同事面前發(fā)脾氣

憤怒使別人遭殃，但受害最大的卻是自己。

25.不放過(guò)零碎時(shí)間

我們都擁有足夠的時(shí)間，只是要好好善加利用。

26.為公司節(jié)省每分錢(qián)

優(yōu)秀而盡職的員工主動(dòng)為公司節(jié)省每一分錢(qián)，更不浪費(fèi)公司的每一分錢(qián)，能夠處處為公司的利益著想。

27.維護(hù)公司的形象

維護(hù)公司形像的前提是樹(shù)立榮譽(yù)感，熱愛(ài)公司，以公司為榮。一位優(yōu)秀的員工不僅應(yīng)時(shí)刻秉持這樣的觀點(diǎn)，更要落實(shí)到行動(dòng)中去。

28.專(zhuān)注你的工作

在這個(gè)世界上，最可怕的武器不是切金斷玉的寶刀，而是一個(gè)人堅(jiān)定不移的專(zhuān)注于一件事情的信念。如果一群人擁有專(zhuān)注于一件事情的共同信念。那么他們就可以主宰一切，也可以摧毀一切障礙。

29.不開(kāi)過(guò)份的玩笑

詼諧而不下流的語(yǔ)句，能使人快樂(lè)，更會(huì)使人發(fā)深思。這種智慧型的幽默，是玩笑談話(huà)中最上乘的，在不傷害他人的同時(shí)，又使大家開(kāi)心。

30.及時(shí)原諒別人的錯(cuò)誤

寬容是為了你，而不是為了其他人。寬容是人生的一種智慧，一個(gè)人經(jīng)歷一次寬容，就可能會(huì)打開(kāi)一扇通向成功的大門(mén)，借助寬容的力量，你可以實(shí)現(xiàn)自己偉大的夢(mèng)想，成就自己的事業(yè)。

31.保持辦公桌的整潔有序

一張辦公桌如同一本書(shū)。辦公桌上有什么內(nèi)容，主人也就有什么內(nèi)容；辦公桌是什么檔次，主人也是什么檔次。從一個(gè)人的辦公桌可以看出這個(gè)人的個(gè)性和對(duì)生活的態(tài)度來(lái)。

32.只要還能緊持上班就不要請(qǐng)假

努力不一定成功，但成功者一定會(huì)努力，雙手插在口袋里的人爬不上成功的梯子。要想取得成功，除了努力的工作沒(méi)有任何捷徑。辛勤實(shí)干是取得杰出成就必須付出的代價(jià)。

33.不抱怨額外的工作

在真正的優(yōu)秀員工心里，工作是沒(méi)有分內(nèi)外區(qū)別的，他們要做的是，把所有的工作都干好，還應(yīng)該比別人期待更多一點(diǎn)。

34.合理安排度假的時(shí)間

定期出去渡假一次可以更好地讓自己傾聽(tīng)心靈的聲音。你只要到鄉(xiāng)間開(kāi)辟的旅游休閑景點(diǎn)看看，心境就會(huì)舒暢很多。爾后，你的工作效率會(huì)大大的提升。

35.妥善處理廢棄文件

人的能力有限，無(wú)法超越某些限度，如果能對(duì)要做的事情盡量做到慎重的地步，至少可以將能力更大地發(fā)揮出來(lái)。

36.工作場(chǎng)合注意自身形象

良好的儀表猶如一支美麗的樂(lè)曲，它不僅能給自身帶來(lái)自信，也能給別人帶來(lái)審美的愉悅，既符合自己的心意，又能左右他人的感覺(jué)，使你辦起事來(lái)信心十足，前途無(wú)量。

37.不找借口

任何借口都可能把人推向失敗的邊緣。在通常情況下，借口讓人失去信心，而處于一種疲軟的工作態(tài)之中。向借口宣戰(zhàn)，是決定你能否勝出的第一標(biāo)志。

38.遇到困難找方法

一流人才的核心素質(zhì)是：當(dāng)遇到問(wèn)題和困難的時(shí)候，他們總是能夠主動(dòng)找方法解決，而不是找借口回避責(zé)任，找理由為失敗辯解。

39.善于休息

健康是生命之源。失去了健康，生命會(huì)變得黑暗與悲慘，會(huì)使你對(duì)一切失去興趣與熱情。

40.工作不拖延

把握住現(xiàn)在的瞬間，從現(xiàn)在做起。只有勇敢的人身上才會(huì)賦有天才.能力和魅力。因此，重要的是做，而不是拖延，只有在做的過(guò)程中，你的心態(tài)才會(huì)越來(lái)越成熟。

41.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

責(zé)任不是別人強(qiáng)加給你的負(fù)擔(dān)，而是你敢于挑戰(zhàn)自己的積極選擇！

42.追求比公司要求更高的工作績(jī)效：

從“不錯(cuò)”邁入“杰出”的境界，關(guān)健在于自己的心態(tài)。你可以選擇維持“勉強(qiáng)說(shuō)得過(guò)去”的工作狀態(tài)，也可以選擇卓越的工作狀態(tài)，這取決于你的內(nèi)心有無(wú)進(jìn)取心。

43.在工作中不斷創(chuàng)新

墨守成規(guī)抹殺了創(chuàng)造性，憤世嫉俗耗盡人的生命，而創(chuàng)造性則點(diǎn)燃了生命之火。

44.及時(shí)從失敗中吸取教訓(xùn)

失敗就像是一條河，不怕河中滔天巨浪，不怕在渡河中淹死，才有可能游到成功的彼岸，但成功的英雄卻容易忘記在失敗的大河中洇渡的必要。

45.善于借助人脈力量：

一個(gè)人能否成功，不在于你知道什么，而在于你認(rèn)識(shí)誰(shuí)。

46.保持身體健康

在人生的戰(zhàn)斗中，能否取得勝利，就在于你能否保重身體，能否使你的身體一直處于良好的狀態(tài)。

47.不計(jì)較一時(shí)得失

一個(gè)人要學(xué)會(huì)選擇放棄，不能患得患失，要善于分清眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，才能果斷地舍卒保車(chē)。

48.向優(yōu)秀同志學(xué)習(xí)

“三人行，必有我?guī)煛?。在工作中的確“聞道有先后”，不同的工作歷練有不同的工作心得，找個(gè)好的“工作老師”可以有事半功倍的工作效率。

49.懂得工作與家庭的和諧平衡

如果沒(méi)有愛(ài)情，成功又有什么意思呢？缺乏愛(ài)情，財(cái)富和權(quán)勢(shì)也就等于廢物和灰燼了。人們?nèi)绻幸粋€(gè)幸福美滿(mǎn)的家庭，在自己工作上也容易取得很大的成就。

50.每天反省自己五分鐘

自我反省能夠讓自己知道明天應(yīng)該做什么如何去做，可以讓自己不再盲目的生活。

客房部經(jīng)理：徐迎春

2011年6月28日

第二篇：餐飲業(yè)優(yōu)秀員工十大習(xí)慣

餐飲業(yè)優(yōu)秀員工十大習(xí)慣1、2、員工必須知道酒樓的目標(biāo)、價(jià)值觀、信條和自己的工作范圍 員工都必須做到：盡量使用客人的姓氏稱(chēng)呼客人，預(yù)見(jiàn)并滿(mǎn)足客人的需求，熱情親切地送別客人。

3、員工在工作時(shí)間不應(yīng)該使用客用設(shè)施設(shè)備，在任何時(shí)間、地點(diǎn)、行動(dòng)都應(yīng)該以客為先，禮貌：見(jiàn)到客人和同事應(yīng)該打招呼，問(wèn)好，并主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人是否需要幫助。三輕：走路輕、說(shuō)話(huà)輕、操作輕

安靜：有客人在時(shí)應(yīng)該停止內(nèi)部的對(duì)話(huà)，轉(zhuǎn)而關(guān)注客人的需求，如果在和另外的客人講話(huà)或通電話(huà)時(shí)，應(yīng)該用眼神及點(diǎn)頭微笑和客人打招呼。由于工作需要乘客用電梯時(shí)應(yīng)該保持安靜，不要大聲和同事或其他客人講話(huà)。

回避：如客人有要事要談，應(yīng)主動(dòng)回避

禮讓?zhuān)鹤尶腿藘?yōu)先出入電梯，在走廊通道禮讓客人先走等等 方便：服務(wù)是為了方便客人。服務(wù)員不應(yīng)該因?yàn)檎跒榭腿朔?wù)而使客人不便。如要上菜需轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)盤(pán)時(shí)，有客人正在夾菜，應(yīng)該先讓客人夾菜再轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)盤(pán)，上客高峰期不應(yīng)該安排大廳地板打蠟等清潔工作，客人使用電梯時(shí)不應(yīng)該搶先在里面打掃；陪同客人到酒樓目的地，而不是僅指明方向了事，等等

4、保證對(duì)你面前3米內(nèi)的客人和員工微笑致意，并讓電話(huà)中的客人聽(tīng)到你的微笑。微笑是酒樓從業(yè)人員的重要習(xí)慣。微笑不僅會(huì)給客人帶來(lái)喜悅，而且可以化解客人的不滿(mǎn)。我們不僅要求員工保證向客人微笑，更重要的是使微笑成為員工生活的一部分。

5、為滿(mǎn)足顧客的需求，充分運(yùn)用酒樓給你的權(quán)力，滿(mǎn)足顧客的需求是酒樓獲取利潤(rùn)的源泉。只要是為了滿(mǎn)足客人的需求。員工應(yīng)該對(duì)自身的判斷力充滿(mǎn)信心，不要吝嗇向其他部門(mén)的同事和上級(jí)管理者尋求支持和援助，直至勇敢地直接向總經(jīng)理需求援助。酒樓管理者應(yīng)該鼓勵(lì)和培養(yǎng)這種全心全意為顧客服務(wù)的精神和勇氣。

6、員工必須不斷認(rèn)識(shí)酒樓存在的缺點(diǎn)，并提出你的改進(jìn)建議，使酒樓的服務(wù)質(zhì)量更加完美。

7、積極溝通，消除部門(mén)之間的偏見(jiàn)。不要把責(zé)任推給其他部門(mén)或同事。在工作場(chǎng)所，不要對(duì)酒樓做消極的評(píng)論。當(dāng)客人提意見(jiàn)時(shí)，員工把責(zé)任推到其他同事或者其他部門(mén)，甚至推到領(lǐng)導(dǎo)身上的事例屢見(jiàn)不鮮，他們不明白客人考慮的不是酒樓中哪一個(gè)部門(mén)或哪一個(gè)人應(yīng)該負(fù)責(zé)任，而是酒樓要負(fù)責(zé)任。員工這種推卸自身責(zé)任的態(tài)度會(huì)令客人更加不滿(mǎn)，進(jìn)一步損害酒樓的整體形象。

8、把每次客人投訴視作改善服務(wù)的機(jī)會(huì)。傾聽(tīng)并用最快的行動(dòng)解決賓客投訴，保證投訴的客人得到安撫。盡一切努力，重新贏得客人的信任。

9、制服要干凈整潔、合身，鞋要擦亮，儀容儀表端正大方，上崗時(shí)要充滿(mǎn)自信。0、愛(ài)護(hù)酒樓財(cái)產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)酒店設(shè)備設(shè)施破損時(shí)必須立即保修。

第三篇：優(yōu)秀員工的職業(yè)習(xí)慣和職業(yè)心態(tài)

習(xí)慣一：注重條理，井然有序

培養(yǎng)良好習(xí)慣，成就你的優(yōu)秀

把你的精力集中到一個(gè)焦點(diǎn)上

處理事務(wù)要分清輕重緩急

養(yǎng)成使用“日常備忘錄”的習(xí)慣

雜亂無(wú)章是時(shí)時(shí)絆腳的鐵鎖鏈

保持辦公桌的整潔有序

提升自己的工作目標(biāo)

習(xí)慣二：大處著眼，小處著手

偉大源于平凡的積累

在細(xì)微之處下工夫

差之毫厘，謬以千里

用心才能夠見(jiàn)微知著

就業(yè)決策從小到大

細(xì)微的信息可能帶來(lái)成功

解決難題要從細(xì)節(jié)人手習(xí)慣三：勞逸結(jié)合，健康工作

學(xué)會(huì)駕馭自己的工作情緒

懂得開(kāi)心工作的人，才是真正快樂(lè)的人

成功的概率和對(duì)工作的興趣指數(shù)成正比

好心情讓工作事半功倍

適當(dāng)?shù)男菹⒈燃影喔匾?/p>

再忙也要享受片刻輕松

身體是本錢(qián)，不做工作狂習(xí)慣四：精打細(xì)算，勤儉節(jié)約

節(jié)約一分錢(qián)，創(chuàng)造兩份利

為企業(yè)節(jié)約其實(shí)就是為自己謀利

減少不必要的公物使用

善用互聯(lián)網(wǎng)，省時(shí)效率高

節(jié)儉辦公，毫厘必爭(zhēng)

花最少的錢(qián)，辦最多的事

以最低成本獲得最大利潤(rùn)

調(diào)動(dòng)創(chuàng)新智慧，注重節(jié)省開(kāi)支習(xí)慣五：管理時(shí)間，提高效率

做一個(gè)準(zhǔn)時(shí)的員工

報(bào)告要簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單

工作計(jì)劃提前準(zhǔn)備

每分鐘都不要虛度

把時(shí)間用在最有“生產(chǎn)力”的地方

做正確的事比正確地做事更重要

不要把今天的事情留到明天做習(xí)慣六：融入團(tuán)隊(duì)，分工協(xié)作

樹(shù)立全局觀念，明確整體目標(biāo)

融洽同事關(guān)系，虛心向人學(xué)習(xí)

協(xié)助同事工作，自己同樣收益

相互信賴(lài)，友好合作

充分發(fā)揮協(xié)作精神

擅長(zhǎng)溝通技巧，注重團(tuán)隊(duì)合作

集思廣益，聽(tīng)取他人的建議

把“我”和“他們”變成“我們” 習(xí)慣七：深入思考，靈活變通

要善于思考，全身心投人工作

讓你的工作充滿(mǎn)創(chuàng)新

坐享其成必遭淘汰

如果障礙難以逾越，就改變行進(jìn)的路徑

只要去想，創(chuàng)意就在 突破自我的局限

善于思考是提升工作品質(zhì)的關(guān)鍵

面對(duì)危機(jī)能迅速作出反應(yīng)習(xí)慣八：優(yōu)化質(zhì)量，追求卓越

卓越的工作成果是事業(yè)成功的最佳保障

強(qiáng)化結(jié)果意識(shí)，優(yōu)化工作方式

不是想要得到結(jié)果，而是一定要得到結(jié)果

工作的質(zhì)量決定工作的結(jié)果

看功勞不看苦勞，看結(jié)果不看過(guò)程

把工作高度職業(yè)化

真正制好一枚曲別針

習(xí)慣九：勇于負(fù)責(zé)，敢于承擔(dān)

養(yǎng)成對(duì)工作負(fù)責(zé)任的習(xí)慣

不找任何借口，關(guān)上自己身后的那扇門(mén)

責(zé)任勝于能力，責(zé)任提升能力

善于從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)

借口不是推卸責(zé)任的擋箭牌

只為成功找方法，不為失敗找借口習(xí)慣十：熱情敬業(yè)，務(wù)實(shí)高效

熱忱的人總能高效地完成工作

工作越熱忱，工作越簡(jiǎn)單

發(fā)掘自身的熱情 用熱情挑戰(zhàn)工作

自己的工作是最好的 勤奮保障工作高效

每天總比別人多走一英寸

養(yǎng)成主動(dòng)工作的習(xí)慣，自然脫穎而出 培養(yǎng)腳踏實(shí)地的工作習(xí)慣

1、道德心態(tài)

要建立職業(yè)道德觀念，要融入公司的文化，個(gè)人要適應(yīng)公司，而不是公司來(lái)適應(yīng)個(gè)人。

2、大我心態(tài)

（1）大團(tuán)隊(duì)心態(tài):

心中有全局，事事從企業(yè)的整體利益和角度去看問(wèn)題，去處理問(wèn)題，克服個(gè)人英雄主議和本位主義的狹隘的價(jià)值觀，要將個(gè)人帶入組織，帶入團(tuán)隊(duì)協(xié)作的大家庭。做到個(gè)人服從組織，下級(jí)服從上級(jí)，局部服從全局。

（2）大營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)：

在企業(yè)無(wú)論前臺(tái)后臺(tái)，無(wú)論職位高低，無(wú)論什么崗位，都是在做營(yíng)銷(xiāo)。目標(biāo)一致向顧客負(fù)責(zé)。

（3）大服務(wù)心態(tài):

建立全員服務(wù)，全方位服務(wù)，全過(guò)程服務(wù)的工作理念。

建立“外部顧客”和“內(nèi)在顧客”的理念。

建之 “我為人人，人人為我”的理念。

3、責(zé)任心態(tài)

本部分透過(guò)《致加西亞的信》點(diǎn)評(píng)一個(gè)優(yōu)秀員工應(yīng)具備條件的工作責(zé)任感和完成任務(wù)的使命精神，從而提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的反應(yīng)敏銳度、執(zhí)行力和績(jī)效。

4、空杯心態(tài)

空杯心態(tài)強(qiáng)調(diào)一個(gè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，一個(gè)學(xué)習(xí)型個(gè)人應(yīng)倡導(dǎo)的“要學(xué)習(xí)，愛(ài)學(xué)習(xí)和善學(xué)習(xí)”的心態(tài)。只要大家都放開(kāi)心扉，互相交流學(xué)習(xí)這樣才能共同進(jìn)步，快速前進(jìn)，從而帶出“現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)是學(xué)習(xí)力競(jìng)爭(zhēng)”的重要理念。

5、積極心態(tài)

要求員工要積極上進(jìn)，要做一個(gè)主動(dòng)工作，積極解決問(wèn)題的人，而不是上級(jí)下達(dá)任務(wù)，員工上交問(wèn)題的“太極推手”。本節(jié)會(huì)透過(guò)“AB員工的對(duì)話(huà)”及“觀音與地板的對(duì)話(huà)”等故事與案例來(lái)闡述上述觀點(diǎn)。

切忌自視過(guò)高，6、經(jīng)營(yíng)者的心態(tài)

經(jīng)營(yíng)者心態(tài)是要求員工也能換位思考，能站在公司的立場(chǎng)去思考問(wèn)題。同時(shí)鼓勵(lì)員工要做“自我提升”，自我完善，自我增值，自己做自己老板的角度來(lái)看待工作。這樣有利于消除心理疲勞，提升個(gè)人潛質(zhì)和激發(fā)潛能。

7、成功者的心態(tài)

要求員工善于向行業(yè)中的成功人士學(xué)習(xí)，像成功者那樣思考，那樣行動(dòng)，那樣努力奮進(jìn)。

8、挑戰(zhàn)者的心態(tài) 要求員工要由優(yōu)秀邁向卓越，確立“沒(méi)有最好，只有更好”的理念，凡事都要有爭(zhēng)做第一的決心和能力。

9、傳教士的心態(tài)

每個(gè)員工都是公司文化的“傳教士”，公司倡導(dǎo)的文化精神只要做到人人講，才會(huì)生根、開(kāi)花、結(jié)果。

10、堅(jiān)持不懈的心態(tài)

對(duì)員工進(jìn)行AQ（逆境商）教育，凡事一定要有迎難而上，百折不撓的精神，工作決不能半途而廢，中途而止。

11、只爭(zhēng)朝夕的心態(tài)

向員工灌輸危機(jī)意識(shí)，灌輸“快魚(yú)吃慢魚(yú)”的理念，要做好個(gè)人的工作時(shí)間管理，要不斷爭(zhēng)創(chuàng)更高的效益

職業(yè)化評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)（案例）

如果要交流員工職業(yè)化評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)這個(gè)主題，我們可以先從一個(gè)感人的故事談起。

近一段時(shí)期以來(lái)，武漢“最美護(hù)士”肖芳的感人事跡傳遍荊楚大地乃至全國(guó)。武漢“最美護(hù)士”肖芳所表現(xiàn)出的一種行為，就是一種標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)化護(hù)士行為。肖芳是湖北省中山醫(yī)院的一名普通護(hù)士，11月10日，省中山醫(yī)院神經(jīng)外科護(hù)士肖芳，在街頭偶遇一名心跳驟停倒地的中年女士，她臨危不亂、果斷處置，利用心臟按壓及三次口對(duì)口人工呼吸，終使該婦女轉(zhuǎn)危為安。同時(shí)，該院神經(jīng)內(nèi)科多名醫(yī)生以及保衛(wèi)科多名工作人員合力協(xié)助，將倒地女子送入醫(yī)院及時(shí)救助，最終使其康復(fù)。這段感人的現(xiàn)場(chǎng)施救視頻被網(wǎng)友發(fā)到網(wǎng)上后，引發(fā)全國(guó)網(wǎng)友廣泛關(guān)注。肖芳被網(wǎng)友們贊為“最美女護(hù)士”。面對(duì)自己救人的舉動(dòng)，肖芳只是說(shuō)，救人是憑自己的職業(yè)習(xí)慣，當(dāng)時(shí)完全投入，并沒(méi)有考慮其他的，救患者的過(guò)程和平時(shí)的演練幾乎一模一樣。這一句樸素的話(huà)語(yǔ)，道出了一顆美好的心靈和一種崇高的精神境界——憑職業(yè)習(xí)慣完全投入，這是出于可敬的職業(yè)精神和嫻熟的職業(yè)技能；而把一個(gè)自己本無(wú)搶救義務(wù)的普通路人當(dāng)作“患者”來(lái)悉心拯救，則表現(xiàn)出一個(gè)護(hù)士?jī)?yōu)秀的職業(yè)化素質(zhì)！如何成為一名職業(yè)化員工，“最美護(hù)士”肖芳是我們學(xué)習(xí)的楷模！從“最美護(hù)士”肖芳優(yōu)秀的職業(yè)精神、技能中，我們不難歸納和總結(jié)出如下員工職業(yè)化評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。

一、職業(yè)特點(diǎn)突出。職業(yè)特點(diǎn)突出是說(shuō)做什么職業(yè)像什么職業(yè)的人。“最美護(hù)士”肖芳，她的救死扶傷行為，就顯示出她從事護(hù)士職業(yè)的鮮明特點(diǎn)。一般來(lái)說(shuō)，從業(yè)者在工作中的職業(yè)特點(diǎn)愈突出，則愈能說(shuō)明該員工職業(yè)化程度愈高。從業(yè)者職業(yè)特點(diǎn)突出，不僅僅體現(xiàn)于外在的著裝或形象，更體現(xiàn)于內(nèi)在職業(yè)精神和職業(yè)技能等修養(yǎng)。

二、職業(yè)素養(yǎng)深厚?！白蠲雷o(hù)士”肖芳的職業(yè)素養(yǎng)無(wú)疑是非常深厚的，這主要包括她具有濃厚的敬業(yè)精神和嫻熟的職業(yè)技能。職業(yè)素養(yǎng)是否深厚是評(píng)價(jià)一個(gè)員工能否具備職業(yè)化素質(zhì)的一項(xiàng)重要評(píng)價(jià)指標(biāo)。如有的企業(yè)員工，對(duì)工作匱乏敬業(yè)情感，對(duì)工作不負(fù)責(zé)任，做事情馬虎、草率；遇到困難常常抱怨領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)，有這種工作行為的員工只能說(shuō)明他們的職業(yè)素養(yǎng)太淺薄。

三、職業(yè)行為規(guī)范。從事任何一種職業(yè)，都要遵守其應(yīng)有的職業(yè)規(guī)范。我們從“最美護(hù)士”肖芳感人事跡中，不難看出她所遵守救死扶傷的護(hù)士行為規(guī)范。員工在工作中，遵循職業(yè)行為規(guī)范，這是員工職業(yè)化的基本要求，員工遵循職業(yè)行為規(guī)范愈自覺(jué)、愈嚴(yán)格、愈到位，就愈能體現(xiàn)員工的職業(yè)化素質(zhì)。而那些非職業(yè)化員工在遵循職業(yè)行為規(guī)范方面往往表現(xiàn)為不自覺(jué)、不嚴(yán)格、不到位，這就是職業(yè)化員工與非職業(yè)化員工的本質(zhì)區(qū)別。

四、職業(yè)技能嫻熟。“最美護(hù)士”肖芳的職業(yè)技能極為嫻熟，如她利用心臟按壓及三次口對(duì)口人工呼吸，成功使該病危患者轉(zhuǎn)危為安，這沒(méi)有嫻熟的護(hù)士技能是很難做到這一點(diǎn)的。這啟示我們，評(píng)價(jià)一個(gè)員工是否具備職業(yè)化素質(zhì)，就要考察他的職業(yè)技能是否嫻熟。無(wú)論從事某種職業(yè)，都有一個(gè)如何提高職業(yè)技能問(wèn)題。數(shù)控機(jī)床操作工，要提高操作技能；營(yíng)銷(xiāo)員銷(xiāo)售產(chǎn)品，要提高與顧客的溝通技能，如此等等。職業(yè)技能不嫻熟者，不能稱(chēng)之為職業(yè)化員工。

五、工作業(yè)績(jī)優(yōu)秀。工作業(yè)績(jī)優(yōu)秀是評(píng)價(jià)員工是否具備職業(yè)化素質(zhì)一項(xiàng)硬指標(biāo)?！白蠲雷o(hù)士”肖芳的工作業(yè)績(jī)，絕不僅僅體現(xiàn)在這次救助街頭偶遇一名心跳驟停倒地的中年女士的優(yōu)秀事跡中，據(jù)媒體報(bào)道：肖芳每年都是中山醫(yī)院的優(yōu)秀護(hù)士，此類(lèi)評(píng)選她主動(dòng)讓過(guò)兩次。這說(shuō)明“最美護(hù)士”肖芳的工作業(yè)績(jī)?cè)谄匠Ｒ彩欠浅?yōu)秀的。這啟示我們，要成為一名職業(yè)化員工，就要努力提高工作業(yè)績(jī)。如果一個(gè)員工工作業(yè)績(jī)平庸，這只能說(shuō)明他的職業(yè)化程度還不高。

第四篇：《優(yōu)秀員工的工作習(xí)慣》讀后感

28個(gè)好習(xí)慣》有感

從畢業(yè)以后很久沒(méi)有認(rèn)真完整的讀過(guò)一本說(shuō)了。今年公司組織文化學(xué)習(xí)，使我有幸接觸到這本書(shū)，并把它能運(yùn)用結(jié)合到以后的工作生活中，受益匪淺！

人生是一本讀不完的書(shū)。任何一本教科書(shū)都不能給你全部答案。答案需自己細(xì)心找尋，耐心領(lǐng)悟。我平時(shí)很少看書(shū)，借這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，好好地看一下這是一本培養(yǎng)員工新主人翁精神、營(yíng)造企業(yè)和諧共贏氛圍的與時(shí)俱進(jìn)的書(shū)。本書(shū)通俗易懂、案例豐富，是職場(chǎng)人士走向成功的益友良師。我不知疲倦地細(xì)讀了一遍，發(fā)現(xiàn)這真是一本好書(shū)，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，我的視野豁然開(kāi)朗。嚴(yán)格要求自己，老板能做到的，我們也能做到，而且還能做得更好。

感謝領(lǐng)導(dǎo)向員工推薦這么一本好書(shū)。我在單位是一個(gè)普通的員工，在我的心里、領(lǐng)導(dǎo)的眼里都不是最棒的。每天都是重復(fù)地做著枯燥的工作，每天都是過(guò)著平淡的生活。我也不是一個(gè)愛(ài)看書(shū)的人，可是，自從讀了《怎么樣做個(gè)優(yōu)秀員工》這本書(shū)，發(fā)現(xiàn)自己變了很多，變成了老板的倒影!從事工作也有很長(zhǎng)一段時(shí)間了，通過(guò)對(duì)這本書(shū)的閱讀，我看到了自己的影子，給我的感觸也比較多，就淺談一下給我感觸最深的幾點(diǎn)

一、養(yǎng)成使用“日常備忘錄”的習(xí)慣

在工作中，忙著這件事的時(shí)候容易把另一件需要做的事情給忘記。一個(gè)人記性再好，也不能把所有的事情都一一記住，終究會(huì)有遺忘。因?yàn)檫z忘事件而造成不必要的損失，相信這是每個(gè)人都有的經(jīng)歷。

只有養(yǎng)成善于使用備忘錄的習(xí)慣，把一些工作通過(guò)備忘錄的形式記錄下來(lái)，這不但可以幫助記憶，還可以使工作有條不紊滴進(jìn)行，大大提高辦事效率。作為黨校的員工，我們可以很多的途徑來(lái)做備忘。例如：我們的EUT體統(tǒng)、手機(jī)以及手寫(xiě)備忘錄等都可以綜合的使用起來(lái)，安排、提醒我們將需要做的工作，時(shí)刻提醒自己還有什么工作沒(méi)有做，不會(huì)遺漏任何的工作。

二、做一個(gè)準(zhǔn)時(shí)、守時(shí)的員工

勞倫斯說(shuō)：“成功做事的秘訣，首要一點(diǎn)就是要養(yǎng)成準(zhǔn)時(shí)的習(xí)慣，可是一般人的習(xí)慣一再拖延?！?守時(shí)可以體現(xiàn)一個(gè)人做事的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，可以節(jié)約辦事時(shí)間，提高效率。守時(shí)是紀(jì)律中最原始的一種，無(wú)論上班下班都必須準(zhǔn)時(shí)，守時(shí)是一種信用的禮節(jié)，也是優(yōu)秀員工員工必備的良好習(xí)慣。如果你不守時(shí)給人的印象是責(zé)任心不強(qiáng)，特別是由于你的時(shí)間觀念不強(qiáng)影響到他人的工作時(shí)，那是不可原諒的。無(wú)論在生活中還是在工作中，養(yǎng)成守時(shí)的習(xí)慣對(duì)自己的發(fā)展很重要。守時(shí)的人往往能夠給別人留下好印象，同時(shí)很容易得到別人的信賴(lài)。

三、不要把今天的事情留到明天做

把今天的事情留到明天做，這是大多數(shù)人普遍存在的心理。要想成為一名優(yōu)秀的員工，必須養(yǎng)成“今日事今日畢”的好習(xí)慣。如果把問(wèn)題都留給了明天，今天將一事無(wú)成，人生將有幾個(gè)今天？所有今天的事，一定要在今天完成，千萬(wàn)不要耽擱到明天，因?yàn)槊魈煲灿忻魈斓氖虑橐瓿伞Ｈ绻覀兠刻於及咽虑榈R下來(lái)，那事情豈不越積越多，無(wú)法準(zhǔn)時(shí)完成？今日事明日做也是一種不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，只有做

才是成功之道。

四、學(xué)會(huì)駕馭自己的工作情緒

一個(gè)人假如不會(huì)駕馭自己的情緒總是帶著情緒去工作，就不能全心全意的投入到工作上。不把個(gè)人情緒作為工作的主旋律才能以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中。很多人不會(huì)駕馭自己的工作情緒帶到工作中，結(jié)果同事都會(huì)覺(jué)得你是隨時(shí)可能要爆炸的炸彈，辦公室的氣氛也因?yàn)橐粋€(gè)人的情緒而變得死氣沉沉。情緒是可以影響他人的，我們因該從走進(jìn)辦公室開(kāi)始就丟掉你的情緒，以微笑與面對(duì)同事，用熱情迎接工作，要以積極的態(tài)度、積極的情緒來(lái)面對(duì)所有的事和物。懂得調(diào)整心態(tài)，人生處處有難題，盡量以明朗的心情去工作，相信你會(huì)收獲更多的微笑與成果。

要成為優(yōu)秀員工就讓一種好的行為重復(fù)21天初步成為一個(gè)習(xí)慣。堅(jiān)持90天成為一個(gè)穩(wěn)定的、成熟的習(xí)慣。我們每個(gè)人要時(shí)刻提醒自己，改掉壞習(xí)慣，養(yǎng)成好習(xí)慣，因?yàn)榱?xí)慣是可以被自己支配的。請(qǐng)相信習(xí)慣形成性格，隨時(shí)檢查自己，防微杜漸，也是一個(gè)好的習(xí)慣。生活中要養(yǎng)成的好習(xí)慣有很多，千萬(wàn)不要“不以善小而不為，不以惡小而為之”。

任勞任怨做好每一件小事，小事情的妥善解決并不比解決一個(gè)大事件來(lái)得容易。

感謝領(lǐng)導(dǎo)向員工推薦這么一本好書(shū)。我在單位是一個(gè)普通的員工，在我的心里、領(lǐng)導(dǎo)的眼里都不是最棒的。每天都是重復(fù)地做著

枯燥的工作，每天都是過(guò)著平淡的生活。我也不是一個(gè)愛(ài)看書(shū)的人，可是，自從讀了這本書(shū)，發(fā)現(xiàn)自己變了很多，變成了老板的倒影!

邢麗萍

2012年12月8日

第五篇：酒店優(yōu)秀員工的十個(gè)習(xí)慣

酒店優(yōu)秀員工的十個(gè)習(xí)慣

習(xí)慣一：知道酒店的目標(biāo)、價(jià)值觀、信條和自己的工作范圍 酒店目標(biāo)要靠全體員工的努力才能實(shí)現(xiàn)，只有管理層知道的目標(biāo)是沒(méi)有“根”的目標(biāo)。員工最需要知道的是酒店對(duì)自己的期望和要求，他們對(duì)這些目標(biāo)的認(rèn)知和理解，直接影響酒店的整體質(zhì)量，因此，每一位員工都有義務(wù)理解酒店的目標(biāo)，并應(yīng)該進(jìn)一步知道為完成這個(gè)根

本目標(biāo)員工必須做的工作。

習(xí)慣二：盡量使用客人的名字稱(chēng)呼客人，預(yù)見(jiàn)并滿(mǎn)足客人的需

求，熱情親切地迎送客人

使用客人的姓氏稱(chēng)呼客人，表達(dá)了對(duì)客人的尊重和關(guān)注。滿(mǎn)足客人的需求是對(duì)服務(wù)的基本要求，但要做到賓至如歸，就必須在實(shí)踐中不斷總結(jié)。做到預(yù)見(jiàn)客人的需求，在客人還沒(méi)有提出或客人是額外的服務(wù)不好意思提出時(shí)，就主動(dòng)幫助客人解決困難。同樣，我們不要忘記做好送客服務(wù)，只有親切地把客人送走，整個(gè)服務(wù)過(guò)程才算結(jié)束。

習(xí)慣三：在工作時(shí)間不應(yīng)使用客用設(shè)施設(shè)備，在任何時(shí)間、地點(diǎn)、行動(dòng)都應(yīng)該以客人為先。

員工應(yīng)該培養(yǎng)酒店意識(shí)，酒店意識(shí)是指酒店員工的言行舉止應(yīng)該有酒店從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)和風(fēng)度，應(yīng)該做到禮貌：見(jiàn)到客人和同事打招呼、問(wèn)好，并主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人是否需要幫忙。三輕：走路輕、講話(huà)輕、操作輕。安靜：有客人在時(shí)應(yīng)該停止內(nèi)部的對(duì)話(huà)和工作，轉(zhuǎn)而關(guān)

注客人的需求。如果再和另外的客人講話(huà)或用電話(huà)時(shí)，應(yīng)該用眼神和客人打招呼。由于工作需要乘客用電梯時(shí)，應(yīng)該保持安靜，不要大聲和同事或其他客人講話(huà)?；乇埽鹤隹头壳鍧嵭l(wèi)生時(shí)，如果住客回房間應(yīng)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否打擾客人，主動(dòng)回避。禮讓?zhuān)涸诳腿耸褂镁频旯苍O(shè)施時(shí)應(yīng)該自覺(jué)禮讓?zhuān)尶腿藘?yōu)先使用，如讓客人優(yōu)先出入電梯，在走廊、通道禮讓客人先走等等。方便：服務(wù)是為了方便客人，酒店服務(wù)員不應(yīng)該因?yàn)檎跒榭腿朔?wù)而使客人不便。如在清潔公共衛(wèi)生間時(shí)，如果有客人使用，應(yīng)該先讓客人使用，然后再繼續(xù)清潔，客人入住高峰期不應(yīng)安排大堂地板打蠟，客人使用電梯時(shí)不應(yīng)該搶先在里面打掃，陪同客人到酒店內(nèi)的目的地，而不是僅指明方向了事等等。

習(xí)慣四：保證對(duì)你面前三米的客人和員工微笑致意，讓電話(huà)中的客人聽(tīng)到你的微笑

微笑是酒店從業(yè)人員的重要習(xí)慣，微笑不僅會(huì)給客人帶來(lái)喜悅，而且可以化解客人的不滿(mǎn)。我們不僅要求員工保證向客人微笑，更重

要的是微笑成為員工生活的一部分。

習(xí)慣五：為滿(mǎn)足顧客的需求，充分運(yùn)用酒店給你的權(quán)利，尋求上

級(jí)的幫助。

滿(mǎn)足顧客的需求是酒店獲取利潤(rùn)的源泉，只要是為了滿(mǎn)足客人的需求，員工應(yīng)該對(duì)自身的判斷力充滿(mǎn)信心，運(yùn)用酒店的授權(quán)解決客人的困難。如果需要的話(huà)，不要吝嗇向其他部門(mén)的同事和上級(jí)管理者尋

求支持和援助。酒店管理者應(yīng)該鼓勵(lì)和培養(yǎng)這種全心全意為顧客服務(wù)的精神和勇氣。

習(xí)慣六：不斷認(rèn)識(shí)酒店存在的缺點(diǎn)，并提出你的改進(jìn)建議，使酒

店的服務(wù)和質(zhì)量更加完美

任何一家酒店都存在無(wú)數(shù)的缺點(diǎn)，酒店只有不斷改進(jìn)才能適應(yīng)不斷變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。酒店管理層應(yīng)該創(chuàng)造一個(gè)讓員工消除畏懼心理的開(kāi)放環(huán)境，用對(duì)待客人投訴的態(tài)度和方式對(duì)待任何員工的意見(jiàn)和建

議。

習(xí)慣七：積極溝通，消除部門(mén)之間的偏見(jiàn)，不要把責(zé)任推給其他

部門(mén)或同事

在工作場(chǎng)所，不要對(duì)酒店做消極的評(píng)論，當(dāng)客人提意見(jiàn)時(shí)，員工不要責(zé)任推到其他同事或其他部門(mén)，甚至推到領(lǐng)導(dǎo)身上。他們不明白客人考慮的不是酒店中哪個(gè)部門(mén)或那個(gè)人負(fù)責(zé)，而是酒店要負(fù)責(zé)。員工這種推卸自身責(zé)任的態(tài)度會(huì)令客人更加不滿(mǎn)，進(jìn)一步損害酒店的整體形象。因此，酒店服務(wù)中內(nèi)外有別是必要的，對(duì)內(nèi)要分清責(zé)任，對(duì)外要維護(hù)酒店整體形象。

習(xí)慣八：把每一次客人投訴視作改善服務(wù)的機(jī)會(huì)

傾聽(tīng)并用最快的行動(dòng)解決賓客投訴，保證投訴的客人得到安撫，盡一切努力，重新贏得客人的信任。員工必須認(rèn)識(shí)到，沒(méi)有一個(gè)賓客愿意投訴，員工應(yīng)該把客人的每一次投訴看成是一次留客人的機(jī)

會(huì)，必須盡一切辦法，快速回應(yīng)，解決問(wèn)題，再次贏得客人對(duì)酒店的信心。

習(xí)慣九：制服要干凈整潔、合身，鞋要擦亮，儀容儀表要端莊大

方，上崗是要充滿(mǎn)信心

員工在上崗時(shí)精神要飽滿(mǎn)，著裝整齊，充滿(mǎn)自信，不僅表達(dá)了對(duì)客人的重視和尊重，而且能夠充分展示企業(yè)的形象和管理水平。自信來(lái)自于對(duì)工作的駕馭能力和相關(guān)能力。自信的員工才會(huì)有工作的自豪

感，自信的員工才會(huì)得到客人的尊重。

習(xí)慣十：愛(ài)護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)酒店設(shè)備設(shè)施破損時(shí)必須立即保修 不愛(ài)護(hù)酒店的資產(chǎn)就等于增加酒店經(jīng)營(yíng)的成本，沒(méi)有維修保養(yǎng)意識(shí)，不及時(shí)維修，新酒店業(yè)會(huì)很快陳舊。員工要努力創(chuàng)造一個(gè)讓客人

驚喜的居住環(huán)境