第一篇：監(jiān)察部門經(jīng)理年度述職

述 職 報(bào) 告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

大家好！

2011年，某某分公司紀(jì)檢監(jiān)察工作按照公司黨委、紀(jì)委的決策部署，緊緊圍繞中心，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，扎實(shí)有效地開展了全年工作。作為市公司監(jiān)察部經(jīng)理，在市公司黨委總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的默契配合以及在同志們的大力幫助下，我較好地完成了公司交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)。下面，就我一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同志們匯報(bào)如下：

在紀(jì)檢監(jiān)察工作方面：

●圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)管理的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，我們?cè)诮衲瓿掷m(xù)開展了效能監(jiān)察工作，加大了對(duì)客戶回訪和集中采購(gòu)制度情況、領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)制度的落實(shí)，從而起到了堵塞管理漏洞，提高經(jīng)營(yíng)效益的目的。

●在2011年，我部門通過開展“思想發(fā)動(dòng)、組織學(xué)習(xí)、知識(shí)測(cè)試、整改提高”四個(gè)學(xué)習(xí)階段，在全市系統(tǒng)干部員工中廣泛開展了主題教育。

●市公司監(jiān)察部以開展領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)工作為突破口，建立健全干部工作作風(fēng)和盡責(zé)履職情況的監(jiān)督和考核評(píng)價(jià)機(jī)制，確保各項(xiàng)政策措施落到實(shí)處。

●市公司監(jiān)察部按要求認(rèn)真開展排查工作，嚴(yán)防各類群

體性事件和越級(jí)上訪、集體上訪及惡性信訪事故發(fā)生，全力確保公司穩(wěn)定。

在內(nèi)控合規(guī)工作方面：

我部門按照省公司的要求，先后開展了內(nèi)控專項(xiàng)評(píng)估、穿行測(cè)試、縣支公司整改、中期測(cè)試等工作。在各項(xiàng)檢查中，共計(jì)發(fā)現(xiàn)各類風(fēng)險(xiǎn)隱患及管理漏洞11項(xiàng)，向上級(jí)提出管理建議4條，并有一條被總公司采納。

其次是繼續(xù)開展關(guān)鍵崗位檢查工作。今年上半年，我部門完成了2名關(guān)鍵崗位人員的轉(zhuǎn)崗；下半年省公司關(guān)鍵崗位檢查組到東豐支公司和市公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，監(jiān)察部關(guān)鍵崗位人員積極做好協(xié)調(diào)和配合，較好地完成了迎檢工作。

此外，我部門繼續(xù)推進(jìn)“反洗錢”工作，加強(qiáng)了大額及可疑數(shù)據(jù)的報(bào)送，并保持與人民銀行反洗錢處的良好合作態(tài)勢(shì)。

在法律事務(wù)方面：

本年共發(fā)訴訟案件4 起，我公司均作為被告，案件標(biāo)的額共為13.3 萬元。市公司監(jiān)察部認(rèn)真研究，積極溝通，全力應(yīng)對(duì)。為給公司減少損失，我與部門法律事務(wù)崗的同志多次與法院及原告溝通協(xié)調(diào)，并積極收集利于我公司的證據(jù)。經(jīng)主審法官調(diào)解，上述4 起案件，原告主動(dòng)撤訴二起，公司與原告達(dá)成調(diào)解協(xié)議一起，為公司減少賠償損失9.2 萬元。

在銷售督查方面

完成了新版風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)上線、銷售風(fēng)險(xiǎn)提示報(bào)告撰寫等工作；成功運(yùn)行營(yíng)銷員信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)、銷售督察信息管理系統(tǒng)、銷售人員違規(guī)信息報(bào)送系統(tǒng)；開展中介業(yè)務(wù)違法違規(guī)行為自查自糾，公司監(jiān)督工作得到了加強(qiáng)。另外在今年我部門采取了有效措施拓寬信訪舉報(bào)渠道，高度重視投訴件的處理時(shí)效，認(rèn)真核查，及時(shí)處理，做到件件有著落，事事有結(jié)果。

這一年來，我在市公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷幫助下，在同志們的大力支持下，較好地履行了自己的工作職責(zé)，為明年更好的工作打下了良好的基礎(chǔ)。

當(dāng)然我在工作上還存在一些不足，按照市公司黨委的要求還有一定的差距，今后，我要針對(duì)工作中查找的不足及時(shí)改進(jìn)，不斷加強(qiáng)政治理論、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，提高自己。



第二篇：部門經(jīng)理述職報(bào)告

部門經(jīng)理述職報(bào)告

篇一：部門經(jīng)理年終述職報(bào)告

部門經(jīng)理述職報(bào)告

我于2008年4月25日以咨詢助理的身份進(jìn)入公司，成為公司的一名普通員工。2008年9月23日被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理，兩個(gè)月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理。從入職到現(xiàn)在，回顧將近一年的工作，有進(jìn)步也有不足，下面我從三部分來對(duì)我的工作進(jìn)行匯報(bào)。

在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進(jìn)步。

一、個(gè)人品行：

在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名新員工，對(duì)學(xué)院的很多情況都不了解，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項(xiàng)工作，每一位同事，學(xué)院的每一個(gè)制度。為了盡快了解學(xué)院情況，我搜集了很多學(xué)院的資料來學(xué)習(xí)，遇到不懂的或不清楚的地方，及時(shí)向同事請(qǐng)教，這樣，我用最短的時(shí)間掌握了學(xué)院的情況，為高招時(shí)的工作打下了基礎(chǔ)。由于我的努力和出色的表現(xiàn)，在9月份被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理。

在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅(jiān)持原則，做好每一項(xiàng)工作。為人正直，原則性強(qiáng)，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時(shí)堅(jiān)持考核制度，不因任何人的個(gè)人原因而放寬條件;在組織召開會(huì)議，參加培訓(xùn)

等方面嚴(yán)格遵守學(xué)院制度，以此作為標(biāo)桿，在員工行為不符合制度要求時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對(duì)其違規(guī)行為進(jìn)行處罰。

二、管理思維：

我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個(gè)人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實(shí)是自已。努力向上，即便前進(jìn)一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問題的角度也不同，那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置、學(xué)院的角度上去思考問題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價(jià)值的;才能將工作當(dāng)做自己的事情來做，把學(xué)院利益、學(xué)生的利益放在首位，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂、減壓，為學(xué)員成長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

三、積極組織員工活動(dòng)與員工培訓(xùn)

員工活動(dòng)是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑，是增加團(tuán)隊(duì)凝聚力的途徑，員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動(dòng)與培訓(xùn)，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等項(xiàng)目，得到了員工的認(rèn)可。

四、行政的服務(wù)性工作

行政工作是項(xiàng)服務(wù)性工作，為各部門提供良好的服務(wù)，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工

有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任。為此，我們首先從美化辦公環(huán)境做起，每周進(jìn)行衛(wèi)生評(píng)比，并張榜公布，表?yè)P(yáng)衛(wèi)生好的，批評(píng)衛(wèi)生差的，使每位員工都能認(rèn)識(shí)到，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感受到親人的關(guān)懷，家人的溫暖。

五、獎(jiǎng)懲有法

獎(jiǎng)懲有法也是激勵(lì)員工的有效方法。對(duì)進(jìn)步明顯、貢獻(xiàn)突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)員工成績(jī)的認(rèn)可，也是激勵(lì)其他員工的有效方法。為此，我們?cè)u(píng)出了2008年的最佳進(jìn)步獎(jiǎng)、最佳貢獻(xiàn)獎(jiǎng)及優(yōu)秀員工，鼓勵(lì)真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹立榜樣。當(dāng)然，對(duì)于違反學(xué)院規(guī)定、未及時(shí)完成工作、拿出結(jié)果的員工給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的，當(dāng)然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，也鼓勵(lì)其能夠用心認(rèn)真工作，給每一項(xiàng)工作提交一分滿意的答卷。

當(dāng)然，在以上一年的工作中還存在很多的不足之處。

一、計(jì)劃性不強(qiáng)

計(jì)劃是行動(dòng)的指南針，好的計(jì)劃能夠預(yù)先調(diào)配資源，有條不紊的開展工作，用最小的成本達(dá)到最高的效益。但在過去的工作中不完善的計(jì)劃體系導(dǎo)致了工作的無條理性，降低了工作效率。

二、招聘力度不夠

招聘工作是整個(gè)人力資源工作中最耗費(fèi)精力的一項(xiàng)工作，加之學(xué)院對(duì)專業(yè)要求的專精尖，尤其對(duì)老師的要求，既要求專業(yè)對(duì)口、學(xué)歷過關(guān)、又要求項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富，這就要求我們通過多種渠道進(jìn)行篩選，但一直以來，我們僅通過中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘進(jìn)行篩選，而這類招聘網(wǎng)上的簡(jiǎn)歷大多數(shù)是工作經(jīng)驗(yàn)不足的大學(xué)畢業(yè)生，不能滿足我們的需求，這就極大的限制我們招聘效果，不能及時(shí)招聘到位，造成特殊人才的短缺，給部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來影響。

三、培訓(xùn)不夠系統(tǒng)

由于學(xué)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)正處于發(fā)展壯大的階段，但人員的素質(zhì)不能滿足學(xué)院的發(fā)展，這就需要針對(duì)不能部門不同崗位的要求進(jìn)行各種培訓(xùn)，但由于各部門事務(wù)性工作的繁忙，我自身的計(jì)劃、執(zhí)行及組織培訓(xùn)的能力不足，還未建立較科學(xué)的培訓(xùn)管理體系，如：將培訓(xùn)與員工人事調(diào)整進(jìn)行緊密結(jié)合，可通過基層管理培訓(xùn)，建立考核晉升制度。

四、員工考評(píng)工作不到位

員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗、解聘等考核工作未建立完善的機(jī)制，沒有建立有效的量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細(xì)致的全面考評(píng)。

自我評(píng)價(jià)：

1、人事工作要求原則性強(qiáng)，行政工作要求平穩(wěn)意識(shí)強(qiáng)，這兩項(xiàng)有效的結(jié)合我還欠缺。

2、在工作中有時(shí)脾氣急躁，遇事不夠冷靜，將情緒化帶到工作中。

3、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問題不夠周全，處理問題不夠細(xì)致。

4、和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通不是很到位，影響工作效率。

在以后的工作中，需提高自身的業(yè)務(wù)能力，提高自己的高度，提升自身的綜合素質(zhì)，以達(dá)到學(xué)院的要求。

一、行政主要是辦公室工作，事無巨細(xì)又千頭萬緒，需要十分的用心。做到五勤、當(dāng)好四員;即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，為領(lǐng)導(dǎo)和同事當(dāng)好參謀員、信息員、服務(wù)員和宣傳員。

二、效率不高根本原因不在于流程，而在于人。不在于人的能力，而在于人的思想。不在于溝通的渠道，而在于溝通的主動(dòng)與否。不在于部門或環(huán)節(jié)的多少，而在于每一個(gè)部門和環(huán)節(jié)的速度。不在于方法是否正確，而在于態(tài)度是否端正。因此，建立完善的工作流程是提高效率的有效方法，在之后的工作中，要加大力度建立完善、規(guī)范的工作流程。

三、提高自身執(zhí)行力。在取得成績(jī)的同時(shí)，不可否認(rèn)我 篇二：部門經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報(bào)告

試用期工作總結(jié)

本人于2010年8月18日來到公司，擔(dān)任綜合部經(jīng)理一職，轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的試用期已經(jīng)過去。在此，回顧并總結(jié)一下這段時(shí)間的工作、反思一下自己的不足、思考一下今后的工作計(jì)劃，是非常必要和及時(shí)的。三個(gè)月——說長(zhǎng)不長(zhǎng)，說短也不短，回想期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心里感觸頗多。此次的工作總結(jié)與其說是一篇制式化的文章，不如說是對(duì)過往三個(gè)月工作的一次審視，是一次心靈深處的自我對(duì)話。

三個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同支持幫助下，在為公司的發(fā)展作出了努力的同時(shí)，也使我在工作上有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)樸真誠(chéng)的處事風(fēng)格、以人為本的人文化管理、諄諄善誘式的指導(dǎo)理念，給我?guī)砹藦V闊的發(fā)展空間和發(fā)展機(jī)遇?，F(xiàn)將試用期的工作情況匯報(bào)如下：

一、做為綜合部經(jīng)理，我工作的主要內(nèi)容是：

1、公司規(guī)章制度管理

1)主持編制公司各項(xiàng)人事、行政管理規(guī)章制度，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批；

2)監(jiān)督、檢查各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況，并適時(shí)地對(duì)制度進(jìn)行修正和完善；

3)人力資源方面的員工招聘、薪資調(diào)查、員工檔案的建立與保管等制度的建設(shè)和實(shí)施。

2、行政辦公事務(wù)管理

1)管理辦公室日常工作、各種證章的年檢等；

2)組織公司員工節(jié)日會(huì)餐、體育比賽項(xiàng)目等有益于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的活動(dòng)。

3、行政后勤管理

1)負(fù)責(zé)做好后勤保障工作，確保公司整體工作有序進(jìn)行；

2)負(fù)責(zé)公司轄區(qū)內(nèi)的公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生等管理；

3)辦公用品、勞保用品的采購(gòu)發(fā)放。

4、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)

1)負(fù)責(zé)公司各部門的綜合協(xié)調(diào)；

2)負(fù)責(zé)與外部單位的聯(lián)系、溝通及合作等工作。

二、工作中發(fā)現(xiàn)的問題及建議

1、企業(yè)愿景不夠清晰

企業(yè)的愿景應(yīng)該是有具體的規(guī)劃的，要達(dá)到一個(gè)什么樣的高度，分幾個(gè)階段，每

個(gè)階段的目標(biāo)是什么，要多長(zhǎng)時(shí)間完成。這些好比一個(gè)人的人生目標(biāo)，沒有目標(biāo)或是目標(biāo)不清晰就沒有發(fā)展動(dòng)力，就容易在前進(jìn)的路途中迷失方向，對(duì)企業(yè)的員工而言就容易對(duì)企業(yè)的未來失去信心。

2、職能不夠明確

決策者的真正功能在于決斷，管理者的真正功能在于執(zhí)行。管理者錯(cuò)位，想要做決斷；決策者錯(cuò)位去做執(zhí)行。作為決策者是要做決策——要什么樣的結(jié)果，達(dá)到什么樣的目的。具體的環(huán)節(jié)應(yīng)該由管理者去做，決策者的價(jià)值體現(xiàn)在航行的方向和整體進(jìn)程的運(yùn)籌帷幄上；作為管理者，只是負(fù)責(zé)代理別人去執(zhí)行，真正的價(jià)值在執(zhí)行力上。

3、崗位職責(zé)不夠明確

崗位說明猶如產(chǎn)品的說明書，它規(guī)定了崗位工作范圍、工作權(quán)限、任職資格、應(yīng)具備哪些方面的素質(zhì)、有哪些本崗位必須完成的事務(wù)、該承擔(dān)什么樣的責(zé)任；有哪些需要與其他部門共同完成的工作、需盡什么樣的義務(wù)。這是造成沖突和迷茫的主要原因，我們不能因?yàn)榕鲁鲥e(cuò)而停止前進(jìn)的腳步，只有在錯(cuò)誤中才能成長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)賦予權(quán)力的同時(shí)關(guān)注工作的進(jìn)程、把握決策的方向就不會(huì)出現(xiàn)政策性的失誤。

4、人才資源后續(xù)力量缺乏

在這個(gè)人才高速流通的時(shí)代如何留住人才，崗位員工出現(xiàn)空缺是否有后備的力量及時(shí)補(bǔ)充。員工能留在一個(gè)企業(yè)個(gè)人職業(yè)生涯可發(fā)展的空間、有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬、融洽和諧的團(tuán)隊(duì)人文環(huán)境是企業(yè)留人的必要條件。

5、缺乏激勵(lì)和績(jī)效機(jī)制

激勵(lì)對(duì)于組織經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要。員工的能力和天賦并不直接決定其對(duì)組織的價(jià)值，只有當(dāng)其能力和天賦發(fā)揮出來才能夠?yàn)榻M織帶來益處，而員工能力和天賦的發(fā)揮很大程度上取決于其動(dòng)機(jī)水平的高低。動(dòng)機(jī)決定了一個(gè)人努力的方向即選擇做出什么樣的行為，努力的水平即行為的努力的程度，堅(jiān)持的水平即遇到阻礙時(shí)付出多大的努力堅(jiān)持自己的行為。動(dòng)機(jī)的內(nèi)源性與外源性互補(bǔ)，內(nèi)源性動(dòng)機(jī)與外源性動(dòng)機(jī)均感覺不足?，F(xiàn)在的員工狀態(tài)是沒有好或是不好?；烊兆幽缅X，公司好壞是否有發(fā)展似乎都跟自己無關(guān)，因?yàn)闆]有競(jìng)爭(zhēng)所以沒有壓力。我想每個(gè)人都該問問自己，你工作的目的是什么，對(duì)于你的工作你做到更好了嗎？對(duì)工作你是盡力了還是全力以赴了？你的目標(biāo)和對(duì)自己的要求是什么？下一個(gè)2年之后在個(gè)人技能上、知識(shí)的存儲(chǔ)上、最能體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的薪酬上你要達(dá)到一個(gè)什么樣的高度，為此你做出了怎樣的努力呢？

任何事物總要經(jīng)歷從無到有，從小到大的歷程，這三個(gè)月來我們?cè)谥贫鹊慕ㄔO(shè)、人文環(huán)境、人才儲(chǔ)備方面已經(jīng)邁開了前進(jìn)的腳步，在未來的日子里我們會(huì)越走越好的，相信2011年開始我們可以逐步實(shí)現(xiàn)批量生產(chǎn)；2012年我們會(huì)達(dá)到員工人數(shù)40-50人左右的企業(yè)。付出與回報(bào)是相輔相成的，每個(gè)人都將自己看做是企業(yè)中的一份子、每個(gè)人都為此全心全意的付出、再大的困難再難的坎我們都可以趟過去。企業(yè)發(fā)展了，個(gè)人的價(jià)值也將得到提升。

三、個(gè)人體會(huì)

必須要虛心請(qǐng)教，提高服務(wù)意識(shí)言行舉止都要注重約束自己，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做到謙虛謹(jǐn)慎,尊重服從；對(duì)同事做到嚴(yán)于律己,寬以待人；做到對(duì)上不輕漫，對(duì)下不張狂，對(duì)外不卑不亢，注意用自已的一言一行，維護(hù)公司和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的威信，維護(hù)公司的整體形象。在日常工作中要向同事虛心請(qǐng)教，遇事與同事們多多溝通，對(duì)同事提出的問題熱情、準(zhǔn)確的解答，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)做到不推諉和拖拉，只有這樣，才能保質(zhì)保量完善工作。

四、自身還需要在工作中不斷改進(jìn)和完善的地方

1、隔行如隔山，以往雖有一些行政、人力方面的工作經(jīng)驗(yàn)但不同的行業(yè)之間還是存在很大的差異的。

2、在這三個(gè)月的時(shí)間，我雖然在思想和工作上都有了一定的進(jìn)步，但也存在的一些需要改進(jìn)和完善的地方，如工作中有急躁、細(xì)節(jié)上考慮不周全的缺點(diǎn)，組織能力還有待進(jìn)一步提高尤其是對(duì)會(huì)議時(shí)間、節(jié)奏的控制能力還需進(jìn)一步加強(qiáng)，改變以往會(huì)議模式中簡(jiǎn)短快速的方式。

3、對(duì)于公司產(chǎn)品、性能、適用范圍、價(jià)格方面尚需進(jìn)一步了解補(bǔ)充。我將會(huì)在今后的工作中努力學(xué)習(xí)、進(jìn)取進(jìn)一步完善自己，以積極的工作態(tài)度、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)、高度的責(zé)任感投入到工作中，以期更好的為公司服務(wù)為一線的員工服務(wù)。

努力工作得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，知識(shí)技能得到提升對(duì)于我來說是最開心最有成就感的事。工作不僅是我謀生的手段，更是回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)與同事的信任、理解與支持的最好方式，也是一個(gè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的最佳選擇?？偨Y(jié)三個(gè)月來的工作，我可以問心無愧地說：自己盡了心,努了力,流了汗，花了心思。總之，經(jīng)過三個(gè)月的試用期，我認(rèn)為我能夠積極、主動(dòng)、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題并能夠及時(shí)的根據(jù)公司發(fā)展要求進(jìn)行改進(jìn)和更正，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中

我會(huì)一如繼往，對(duì)人：與人為善；對(duì)工作：力求更好。不斷的提升自己的專業(yè)水平及綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的雙贏！

二0一0年十一月十六日

篇三：公司部門經(jīng)理述職報(bào)告(共6篇)

精選范文:公司部門經(jīng)理述職報(bào)告(共6篇)時(shí)光如水，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的二

oo二年既將過去，通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在

汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進(jìn)步。看到公司營(yíng)業(yè)額蒸蒸日

上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身

的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。我是于97年6月份到xx公司參加工

作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對(duì)外合作及全區(qū)經(jīng)營(yíng)工作的資費(fèi)管理與策劃工作。

一年來，由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努

力，工作上取得了一定的成績(jī)。對(duì)外合作工作成績(jī)明顯，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大，全年完成郵

政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上；新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展xx用戶33100

戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%，在省xx任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠實(shí)履行

職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中?？偟?/p>

感到，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的?，F(xiàn)將二oo二年的主要工作情況述職如下：

一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)近一年來，我經(jīng)

常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。

經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟

是才來公司幾年的大學(xué)生，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自

己?；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)

的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識(shí)”等學(xué)習(xí)書目，全面提

高自己，力爭(zhēng)在語言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力

上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既

學(xué)到了知識(shí)，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作

的本領(lǐng)。

二、以提高工作效率為根本，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量一年

來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開

展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時(shí)掌握各部門的工作動(dòng)向，掌握各個(gè)縣市的工

作情況，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。作為市場(chǎng)綜合部的經(jīng)理，對(duì)外合作工作的主管，接觸

的人和事比較雜，想要利用個(gè)人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為，要

想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅(jiān)持原則，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守，違背政策

的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅(jiān)持原則，予以拒絕，做到了堅(jiān)持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然

這在一定程度上傷害了個(gè)人感情，影響了個(gè)人關(guān)系，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序，保證了工

作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。

三、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目

標(biāo)，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶，吸納新客源一年中，由于xx、xx等公司加大了競(jìng)爭(zhēng)

力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的

不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進(jìn)步，我注意研究市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)向公司提出合理化建

議，通過不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體。如針對(duì)消費(fèi)群體的不同，建議公司

采取重點(diǎn)攻擊的手段，加強(qiáng)了對(duì)綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的

客戶群體，及時(shí)應(yīng)對(duì)小靈通的開通，針對(duì)市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的情況，建議推出了xx

卡，降低xx費(fèi)，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省xx發(fā)展用戶指標(biāo)后，我們采取主動(dòng)出擊、宣傳造勢(shì)的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全省xx任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外，結(jié)合多年

從事服務(wù)工作的實(shí)際，年初以來，我強(qiáng)調(diào)本部門在開展工作中要“動(dòng)真情，講實(shí)理，辦實(shí)事”，堅(jiān)持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年

來，我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢、主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周

到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。

四、以樹立良好形象為牽引，在堅(jiān)持

行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為

一個(gè)部門副職，如果在臺(tái)上說的是一套，在臺(tái)下做的又是一套，就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的

影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做

到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項(xiàng)工作中，我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)到位，集

中學(xué)習(xí)第一個(gè)到場(chǎng)，急難任務(wù)第一個(gè)先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的

形象。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙琛薄Ｌ岣咄晟谱晕译x不開勤，工作出成績(jī)

也離不開勤，作為一個(gè)部門的副職，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對(duì)待工作要有廢寢忘食的精神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場(chǎng)所進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳，平時(shí)經(jīng)常加

班加點(diǎn)到深夜，雖然累是累點(diǎn)，但看到公司的營(yíng)業(yè)額大幅度增長(zhǎng)，心中還是感到非常欣慰。

在日常工作，生活中，我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套，背后一套，并主動(dòng)幫助他們解決實(shí)際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能

以公司利益為重，以部門利益為重，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。存在的

問題及下步打算回顧一年來的工作，對(duì)照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中

我取得了一定的成績(jī)，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡(jiǎn)單；

在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)

一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足，有待于在下步工作

中加以改進(jìn)和克服。在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好

的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面

素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為

公司在新的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。

[公司部門經(jīng)理述職報(bào)告(共6篇)]篇一：公司部門經(jīng)理述職報(bào)告范文

公司部門經(jīng)理述職報(bào)告范文

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大好！

我叫xxx，目前在前

期部門任經(jīng)理職位，自xx年起從事房地產(chǎn)行業(yè)至今已經(jīng)x年了，在這x年的工作中，我個(gè)人

獨(dú)自辦理過手續(xù)的項(xiàng)目建設(shè)面積到目前達(dá)xx萬平方米。多年的磨練使自身各項(xiàng)素質(zhì)不斷得到

提升，也積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。我有能力、有信心干好凱威的事業(yè)。xxxx年即將過去，回

顧我在公司前期部這一年來的工作情況首先從下幾個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)做如下匯報(bào)，請(qǐng)予評(píng)議。

（一）2010年完成

崗位工作情況。

（根據(jù)個(gè)人實(shí)際情

況填寫）

（二）完善前期部各

項(xiàng)工作制度。

由于凱威地產(chǎn)也是

剛成立不久的新公司，制度上還不是十分完善，從參加

引導(dǎo)部門員工

做事要勤、細(xì)，辦事要有耐心、恒心，多動(dòng)腦、多動(dòng)手。

4、培養(yǎng)部門員工盡

快進(jìn)入工作狀態(tài)。

在前期部這一年工

作中，為了使新員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，我經(jīng)常言傳身教，用心來教，用多年來前期工作中

總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)傳授他們，在他們工作中遇到困難時(shí)及時(shí)幫助，使他們盡快成長(zhǎng)，當(dāng)他們?nèi)?/p>

得成績(jī)時(shí)，進(jìn)行鼓勵(lì)，并引導(dǎo)他們大膽?yīng)毩⒌娜ネ瓿伞?/p>

5、監(jiān)督與工作放權(quán)

同時(shí)進(jìn)行。

前期工作是個(gè)與多

部門、多科室辦手續(xù)的工作，所以任憑一個(gè)人再加上兩支手也不能全顧到，所以當(dāng)自己部門

員工達(dá)到獨(dú)立辦理水平時(shí)，堅(jiān)決放權(quán)給他們，放權(quán)不等同于放任，因?yàn)榍捌诘拿宽?xiàng)手續(xù)都至

關(guān)項(xiàng)目建設(shè)，所以雖放權(quán)了，但還要監(jiān)督檢查，看資料準(zhǔn)備全不全，看完成情況，看工作進(jìn)

度完成的手續(xù)是否有遺漏等，做到工作有條不紊、全面發(fā)展。

6、培養(yǎng)部門員工的責(zé)任感

前期手續(xù)涉及到項(xiàng)

目整個(gè)開發(fā)過程，樹立部門人員責(zé)任感，有助于項(xiàng)目手續(xù)萬無一失，避免給公司造成不必要

的損失，實(shí)行誰辦的手續(xù)誰負(fù)責(zé)，有不足之處勇于承擔(dān)責(zé)任，尋辦法、尋途徑解決改正，而

不是推卸。從另一方面講也有助于個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)步。

（四）從業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、政策掌握上。

政府相關(guān)審批部門

建設(shè)項(xiàng)目審批上，有時(shí)會(huì)有變化，這就需要我們前期工作人員在熟練掌握各項(xiàng)辦事手續(xù)、章

程規(guī)定的基礎(chǔ)上，還要及時(shí)掌握新政策、新規(guī)定，避免公司項(xiàng)目在設(shè)計(jì)上規(guī)劃上有重大失誤、損失，也為公司在項(xiàng)目制定上、規(guī)劃上提供依據(jù)，符合公司總體戰(zhàn)略發(fā)展要求，所以，我不

僅在加強(qiáng)自己部門業(yè)務(wù)不斷學(xué)習(xí)的同時(shí)，及時(shí)洞察政府新政策新導(dǎo)向，為公司項(xiàng)目規(guī)劃提出

新題、新建議、新要求。

（五）在公司內(nèi)部團(tuán)

結(jié)協(xié)作，在公司外部樹立良好形象。

[公司部門經(jīng)理述職報(bào)告(共6篇)]前期部算是公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)的主要聯(lián)系部門，不僅公司部門內(nèi)部之間需加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，使工作

更加順暢；與外界聯(lián)系也是一樣十分重要，我們不僅代表自己也代表著公司的形象。因此，在日常內(nèi)部工作中嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、加強(qiáng)協(xié)作。工作中與技術(shù)部、行政辦、財(cái)務(wù)部、工程部等均建立了良好的工作關(guān)系和工作氛圍；同時(shí)也節(jié)制了那些工作不務(wù)實(shí)、光說不做、亂說是非等不良習(xí)氣的存在。在對(duì)外聯(lián)系上，首先提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，也就是練好“內(nèi)功”，在外辦事時(shí)才能表現(xiàn)出高素質(zhì)、高水平，同時(shí)也為公司增強(qiáng)了榮譽(yù)。

篇二：某公司部門經(jīng)

理述職報(bào)告

某公司部門經(jīng)理述職報(bào)告

[日期：2005-1-1]

來源：作者： [字體：大 中

[公司部門經(jīng)理述職報(bào)告(共6篇)]小]

時(shí)光如水，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的二oo二年既將過去，通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進(jìn)步?？吹焦緺I(yíng)業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。

我是于97年6月份到xx公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對(duì)外合作及全區(qū)經(jīng)營(yíng)工作的資費(fèi)管理與策劃工作。一年來，由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績(jī)。對(duì)外合作工作成績(jī)明顯，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上；新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展xx用戶33100戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%，在省xx任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中?？偟母械?，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的?，F(xiàn)將二oo二年的主要工作情況述職如下：

一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)

近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識(shí)”等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己，力爭(zhēng)在語言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí)，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。

二、以提高工作效率為根本，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量

一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時(shí)掌握各部門的工作動(dòng)向，掌握各個(gè)縣市的工作情況，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。作為市場(chǎng)綜合部的經(jīng)理，對(duì)外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個(gè)人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅(jiān)持原則，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守，違背政策的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個(gè)人辦理規(guī)定

以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅(jiān)持原則，予以拒絕，做到了堅(jiān)持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情，影響了個(gè)人關(guān)系，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。

三、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶，吸納新客源

一年中，由于xx、xx等公司加大了競(jìng)爭(zhēng)力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進(jìn)步，我注意研究市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)向公司提出合理化建議，通過不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體。如針對(duì)消費(fèi)群體的不同，建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段，加強(qiáng)了對(duì)綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體，及時(shí)應(yīng)對(duì)小靈通的開通，針對(duì)市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的情況，建議推出了xx卡，降低xx費(fèi)，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省xx發(fā)展用戶指標(biāo)后，我們采取主動(dòng)出擊、宣傳造勢(shì)的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全省xx任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際，年初以來，我強(qiáng)調(diào)本部門在開展工作中要“動(dòng)真情，講實(shí)理，辦實(shí)事”，堅(jiān)持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢、主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。

四、以樹立良好形象為牽引，在堅(jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情

俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個(gè)部門副職，如果在臺(tái)上說的是一套，在臺(tái)下做的又是一套，就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項(xiàng)工作中，我做到了加班加點(diǎn)

在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。

某集團(tuán)公司總經(jīng)理助理、辦公室主任述職報(bào)告

[日期：2005-1-1] 來源：作者： [字體：大 中

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根據(jù)總公司《工作標(biāo)準(zhǔn)》和2003年目標(biāo)責(zé)任，總經(jīng)理助理、辦公室主任的主要職責(zé)是：

1、受總經(jīng)理委托，協(xié)調(diào)總公司領(lǐng)導(dǎo)之間、機(jī)關(guān)職能部門之間，分（子）公司之間的工作關(guān)系。

2、受總經(jīng)理委派、處理具體事務(wù)和問題，各項(xiàng)工作對(duì)總經(jīng)理和總公司負(fù)責(zé)。

3、督促、催辦總公司各重點(diǎn)工作的完成，必要時(shí)建議召開協(xié)調(diào)會(huì)議。

4、不斷了解總公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的新情況、新問題、重大問題及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門、有關(guān)單位處理和解決。

5、及時(shí)傳達(dá)貫徹上級(jí)和總公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。

6、組織安排總公司黨、政各種會(huì)議，負(fù)責(zé)并督促會(huì)議決議的貫徹落實(shí)。

第三篇：部門經(jīng)理述職報(bào)告

部門經(jīng)理述職報(bào)告

第1篇：部門經(jīng)理述職報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助下，在各分公司的全面配合下，人力資源部全體工作人員不斷開拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)合作，加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理制度建設(shè)；把握人力資源動(dòng)態(tài)，吸收優(yōu)秀企業(yè)的人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新，較好的完成了今年年初制定的各項(xiàng)任務(wù)和目標(biāo)，現(xiàn)將年工作的成績(jī)和不足總結(jié)如下:

一、制度建設(shè)

合法規(guī)范的管理制度是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，本本部門規(guī)范健全了各項(xiàng)管理制度:、、、崗位職責(zé)等。員工從進(jìn)入公司到調(diào)職離職，從績(jī)效考核到批評(píng)處分，人力資源部都按照文件的規(guī)定進(jìn)行操作，采取就事不就人的原則，為員工提供服務(wù)的同時(shí)，希望能達(dá)到各項(xiàng)工作的合法性和嚴(yán)肅性。此外，考慮制訂崗位職責(zé)表和崗位編制明細(xì)表，明確每位員工的崗位職責(zé)，讓員工清晰的知道自己的崗位責(zé)任、工作內(nèi)容、工作權(quán)限、必備的崗位技能等。

二、招聘工作

根據(jù)集團(tuán)公司的人才戰(zhàn)略和各分公司申報(bào)所需人員，20xx年共招聘員工1430人，其中碩士3人，本科142人，大專135人，基本滿足了各公司的用工需求，改善了集團(tuán)公司的人員結(jié)構(gòu)，人員配置更加優(yōu)化。

20xx年我部門積極與各高等院校聯(lián)系，組織校園專場(chǎng)招聘會(huì)，參加雙選會(huì)，通過校園招聘既滿足了公司的人員需求又起到宣傳公司的作用。

三、培訓(xùn)工作

為了提高干部員工的道德水準(zhǔn)和綜合素質(zhì)，建立健康的工作環(huán)境，我部制定了詳細(xì)適用的職業(yè)道德培訓(xùn)計(jì)劃，該培訓(xùn)計(jì)劃將從四月份全面實(shí)施，現(xiàn)已對(duì)集團(tuán)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做了試點(diǎn)培訓(xùn)，取得了良好效果。該培訓(xùn)具備豐富的培訓(xùn)內(nèi)容和多樣的培訓(xùn)形式，并且擁有嚴(yán)格的監(jiān)督管理機(jī)制，切實(shí)將培訓(xùn)工作落于實(shí)處，避免形式化，力爭(zhēng)取得良好效果。

為了滿足公司發(fā)展對(duì)人才的需求，我部在借鑒“三0一”一期后備人才培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，制定了更為完善的“三0一”二期后備人才培訓(xùn)計(jì)劃。經(jīng)過考核選拔出了28名人員參加此次培訓(xùn)，該培訓(xùn)已從3月份開始運(yùn)作到15月份結(jié)束，在為期9個(gè)月的培訓(xùn)中，學(xué)員們提高了自身的管理能力和認(rèn)知水平，對(duì)這整個(gè)集團(tuán)人才儲(chǔ)備起到巨大的作用。

針對(duì)入職員工我們制定培訓(xùn)方案，首先，開展軍訓(xùn)活動(dòng)，強(qiáng)化了組織紀(jì)律；其次，通過培訓(xùn)職業(yè)修養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)精神、企業(yè)文化和愛崗敬業(yè)等基礎(chǔ)知識(shí)，提升員工認(rèn)知能力和管理素質(zhì)；最后，組織車間實(shí)踐學(xué)習(xí)，培養(yǎng)吃苦精神，鍛煉實(shí)踐能力。

四、社保與薪資工作

在社保方面，公司為242名符合參保條件的員工辦理了參保手續(xù)，為所有參保人員及時(shí)繳費(fèi)。我部門今年受理上報(bào)工傷23起，從鄒平縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局領(lǐng)取工傷理賠款90余萬元。為25名員工辦理了生育保險(xiǎn)，領(lǐng)到生育津貼88000余元。

對(duì)于薪資方面，我們嚴(yán)格造冊(cè)、核算、審批程序，做到了及時(shí)準(zhǔn)確無誤地發(fā)放工資；通過調(diào)研周邊公司的薪資水平，使薪資水平趨于合理，進(jìn)一步規(guī)范和理順了集團(tuán)公司的薪資政策。

五、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些臨時(shí)性工作

20xx年我部在取得成績(jī)的同時(shí)也存在著不足:

1、工作過程中存在執(zhí)行不到位的問題，雖然已經(jīng)具備了較為完備的工作計(jì)劃與具體工作項(xiàng)目，但是在很多情況下不能按照計(jì)劃與方案完成領(lǐng)導(dǎo)要求的工作任務(wù)。

2、棉紡一線工人的缺口僅僅是做到了減小，離解決該問題差距很大。

3、培養(yǎng)后備干部方面還有待開發(fā)、挖掘，仍需要?jiǎng)?chuàng)新培訓(xùn)方式方法，制定合理的培訓(xùn)方案。

4、培訓(xùn)方面，針對(duì)性的加強(qiáng)培訓(xùn)，不能達(dá)于形式。

新的一年人力資源部會(huì)緊緊圍繞著集團(tuán)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，積極開拓，勇于實(shí)踐，為集團(tuán)公司吸引人才，儲(chǔ)備人才，培養(yǎng)人才做出更大的貢獻(xiàn)。

第2篇：部門經(jīng)理述職報(bào)告尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

今年，是公司經(jīng)歷總廠專業(yè)化重組，完成內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，正式步入市場(chǎng)，迎接競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)的第一年。一年來，我在總廠、工程公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，依靠公司全體員工的智慧和力量，對(duì)內(nèi)堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干的作風(fēng)，強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，打牢生存根基，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上、奮發(fā)有為的企業(yè)環(huán)境；對(duì)外發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，努力拓寬市場(chǎng)空間，積極培育有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展的市場(chǎng)體系。以下是我的述職報(bào)告：

一、生產(chǎn)能力顯著提高，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)呈攀升態(tài)勢(shì)

經(jīng)過公司全體干部職工的艱苦努力，公司完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)創(chuàng)造了歷史最好水平。承接并圓滿完成了公司改造項(xiàng)目、總廠復(fù)合肥裝置建設(shè)、化工二廠丙烯腈、裂解后分離和高壓聚乙烯等重點(diǎn)項(xiàng)目的設(shè)備制造任務(wù)；外部市場(chǎng)方面，主要完成了大連齊化設(shè)備、青海格爾木煉油廠三旋的制造任務(wù)。

二、營(yíng)造穩(wěn)定環(huán)境，夯實(shí)產(chǎn)業(yè)格局

一年來，我從加強(qiáng)形勢(shì)任務(wù)教育入手，積極向職工講情形勢(shì)、明確任務(wù)，研究制定措施、消除制約發(fā)展瓶頸，在公司上下形成了同心同德，共謀發(fā)展的良好局面。廣大干部職工關(guān)心企業(yè)的前途和命運(yùn)，考慮企業(yè)的生存與發(fā)展，主動(dòng)為企業(yè)的生存獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，積極為企業(yè)的發(fā)展出力流汗。

我們以容器制造、換熱設(shè)備制造、分離設(shè)備制造、工藝配件加工、塔器配件加工、閥門修造、橋吊檢測(cè)、轉(zhuǎn)子實(shí)驗(yàn)及金屬構(gòu)件加工制造，業(yè)務(wù)板塊構(gòu)建起的企業(yè)新架構(gòu)，經(jīng)過一年來的實(shí)踐、運(yùn)行，基礎(chǔ)得到了很好的穩(wěn)固，各業(yè)務(wù)板塊經(jīng)受住了市場(chǎng)的嚴(yán)峻考驗(yàn)，正在向我們訂立的產(chǎn)品專業(yè)化、規(guī)模產(chǎn)業(yè)化、結(jié)構(gòu)最佳化、效益最大化目標(biāo)穩(wěn)步邁進(jìn)。南區(qū)的激光加工中心、閥門制造廠和容器制造廠，一舉扭轉(zhuǎn)了虧損局面，實(shí)現(xiàn)盈利。

三、加快“三高”項(xiàng)目實(shí)施步伐，努力提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力

作為集團(tuán)公司確立的做大、做強(qiáng)項(xiàng)目，高效換熱器、高效塔內(nèi)件和三級(jí)旋風(fēng)分離器，已經(jīng)成為了公司提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力的支柱型業(yè)務(wù)，得到了總廠機(jī)動(dòng)處、設(shè)計(jì)院和各科研院所的權(quán)利支持。三個(gè)實(shí)驗(yàn)室的設(shè)計(jì)工作進(jìn)展順利，研發(fā)中心正在對(duì)設(shè)計(jì)方案做進(jìn)一步的補(bǔ)充、完善。我預(yù)計(jì)，該項(xiàng)目在明年將全部竣工。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

第3篇：部門經(jīng)理述職報(bào)告范文網(wǎng)后面為你推薦更多部門經(jīng)理述職報(bào)告！時(shí)光如水，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的二oo二年既將過去，通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進(jìn)步?？吹焦緺I(yíng)業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。

我是于97年6月份到xx公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對(duì)外合作及全區(qū)經(jīng)營(yíng)工作的資費(fèi)管理與策劃工作。一年來，由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績(jī)。對(duì)外合作工作成績(jī)明顯，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上；新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展xx用戶33100戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%，在省xx任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中。總的感到，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的。現(xiàn)將二oo二年的主要工作情況述職如下：

一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)

近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識(shí)”等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己，力爭(zhēng)在語言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí)，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。

二、以提高工作效率為根本，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量

一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時(shí)掌握各部門的工作動(dòng)向，掌握各個(gè)縣市的工作情況，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。作為市場(chǎng)綜合部的經(jīng)理，對(duì)外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個(gè)人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅(jiān)持原則，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守，違背政策的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個(gè)人辦理規(guī)定

以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅(jiān)持原則，予以拒絕，做到了堅(jiān)持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情，影響了個(gè)人關(guān)系，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。

三、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶，吸納新客源

一年中，由于xx、xx等公司加大了競(jìng)爭(zhēng)力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進(jìn)步，我注意研究市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)向公司提出合理化建議，通過不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體。如針對(duì)消費(fèi)群體的不同，建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段，加強(qiáng)了對(duì)綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體，及時(shí)應(yīng)對(duì)小靈通的開通，針對(duì)市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的情況，建議推出了xx卡，降低xx費(fèi)，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省xx發(fā)展用戶指標(biāo)后，我們采取主動(dòng)出擊、宣傳造勢(shì)的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全省xx任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際，年初以來，我強(qiáng)調(diào)本部門在開展工作中要“動(dòng)真情，講實(shí)理，辦實(shí)事”，堅(jiān)持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢、主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。

四、以樹立良好形象為牽引，在堅(jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情

俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個(gè)部門副職，如果在臺(tái)上說的是一套，在臺(tái)下做的又是一套，就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項(xiàng)工作中，我做到了加班加點(diǎn)

在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。

第4篇：部門經(jīng)理述職報(bào)告董事局各位董事：

20xx年，是我就任______酒店總經(jīng)理的第二年，也是___酒店連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展壯大的一年。在這一年里，我和酒店執(zhí)全委會(huì)成員在集團(tuán)董事局的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的支持下，堅(jiān)持“以人為本、以誠(chéng)待人、賓客至上、服務(wù)至佳”的經(jīng)營(yíng)理念

一站在手，寫作無憂!]不斷創(chuàng)新營(yíng)銷方式，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，致力酒店的連鎖發(fā)展和品位提升。通過全體___酒店人的共同努力，克服資金緊張、人員流動(dòng)大、同行競(jìng)爭(zhēng)壓力加劇等諸多困難，酒店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升，連鎖發(fā)展擴(kuò)張戰(zhàn)略穩(wěn)步推進(jìn)。在各位董事的領(lǐng)導(dǎo)下，___酒店人連續(xù)奮戰(zhàn)三個(gè)多月，在20xx年12月7日隆重推出了___第一家產(chǎn)權(quán)式酒店—湖天一色___酒店，這是___酒店連鎖發(fā)展戰(zhàn)略上重要的一步。___酒店人的敬業(yè)、愛崗、吃苦耐勞的精神得到了董事長(zhǎng)及各位董事的肯定和業(yè)內(nèi)同行、社會(huì)各界人士的好評(píng)。

酒店經(jīng)營(yíng)目前呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢(shì)，以___集團(tuán)“用心營(yíng)造、至高致遠(yuǎn)”的價(jià)值理念和企業(yè)品牌不斷強(qiáng)化拓展市場(chǎng)。為使經(jīng)營(yíng)管理更趨合理和科學(xué)，促進(jìn)___酒店持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)的連鎖發(fā)展，確保股東利益、增加員工收入、提升酒店品牌服務(wù)，我深知責(zé)任重大。因此，我會(huì)一直為此而盡心、盡力、盡職的工作。現(xiàn)在，我向各位董事和同事述職，請(qǐng)予以審議。

一、20xx考核指標(biāo)完成情況

20xx酒店?duì)I業(yè)收入計(jì)劃為(略去)萬元，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入(略去)萬元，完成比例(略去)%，但由于應(yīng)收帳款等因素的影響?？己耸杖胪瓿杀壤秊?略去)%，考核盈余完成比例為(略去)%。

二、工作措施及存在的問題

1、抓管理，樹形象；

20xx年___酒店以《董事局工作報(bào)告》為指針，嚴(yán)抓細(xì)管、開源節(jié)流，全體員工精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、共同努力較好地完成了董事局下達(dá)的各項(xiàng)工作。先后被___市環(huán)保局評(píng)為“綠色賓館”、被衛(wèi)生局評(píng)為“食品衛(wèi)生A級(jí)管理單位”、被___市工商局評(píng)為“消費(fèi)者信得過單位”，酒店的品牌形象得到了業(yè)內(nèi)同行的肯定和受到社會(huì)各界的一致好評(píng)，并按董事局工作報(bào)告要求完成分公司注冊(cè)工作。

2、抓發(fā)展，強(qiáng)品牌；

___大酒店根據(jù)集團(tuán)制訂的“依托房地產(chǎn)主業(yè)，做連鎖發(fā)展”的發(fā)展戰(zhàn)略，在強(qiáng)抓管理的同時(shí)，不斷推進(jìn)連鎖發(fā)展。通過努力，___首家產(chǎn)權(quán)式酒店——湖天一色___酒店于20xx月12月7日隆重開業(yè)。在湖天一色店籌備過程中，酒店人根據(jù)董事局及董事長(zhǎng)的要求，降低投資成本，保證酒店檔次。投資額下降了，酒店的檔次并未下降，開業(yè)以后得到了社會(huì)各界和賓客的認(rèn)可。湖天一色店的定期開業(yè)，在___酒店連鎖發(fā)展道路上有著里程碑式的意義，創(chuàng)造了___酒店業(yè)的幾項(xiàng)第一。為今后的連鎖發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，鍛造了一支能吃苦耐勞的隊(duì)伍。

3、抓經(jīng)營(yíng)，顯成效；

餐飲部全年計(jì)劃營(yíng)業(yè)收入(略去)萬元，實(shí)際完成營(yíng)業(yè)收入(略去)萬元，完成率為(略去)%。酒店的營(yíng)銷活動(dòng)開展得有聲有色，廚部通過努力，在保留優(yōu)質(zhì)菜品的同時(shí)不斷推出新菜。中餐大廳各種宴席不斷，在宴席的接待、特殊節(jié)日的營(yíng)銷活動(dòng)均取得了很好的效果。在10年的圣誕平安、狂歡夜活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)售票收入(略去)萬元，比20009年的(略去)萬元,增加了(略去)萬元,達(dá)到了預(yù)期的目的。

房務(wù)部全年計(jì)劃營(yíng)業(yè)收入(略去)萬元，實(shí)際完成營(yíng)業(yè)收入(略去)萬元，完成年計(jì)劃的(略去)%，湖天一色___酒店以客房經(jīng)營(yíng)為主，盡快完成湖天店餐飲配套服務(wù)功能，為連鎖發(fā)展經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

活動(dòng)中心全年計(jì)劃營(yíng)業(yè)收入(略去)萬元，實(shí)際完成營(yíng)業(yè)收入(略去)萬元，完成年計(jì)劃的(略去)%。對(duì)迪美實(shí)行改制，由員工承包經(jīng)營(yíng)。根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律，經(jīng)酒店研究報(bào)董事局批準(zhǔn)，將運(yùn)通旅行社進(jìn)行轉(zhuǎn)讓，這兩個(gè)部門從酒店剝離出去，減少了酒店的虧損點(diǎn)，利于酒店的經(jīng)營(yíng)管理。

4、抓維護(hù)，降能耗；

世紀(jì)店已開業(yè)運(yùn)營(yíng)四年，設(shè)施設(shè)備的最佳運(yùn)營(yíng)階段已經(jīng)過去，進(jìn)入了設(shè)備維修階段。10年我們對(duì)中央空調(diào)主機(jī)、管路、空調(diào)末端進(jìn)行設(shè)備維護(hù)、節(jié)能降耗，06年水電費(fèi)為(略去)萬元，比09年的(略去)萬元節(jié)約(略去)萬元，這是非常難得的。

5、做“三定”，控

“三費(fèi)”；

年初，根據(jù)董事局的布臵，認(rèn)真做好人員“三定”，即定編、定崗、定薪。10年定編1207人，年末實(shí)際在崗人數(shù)為1187人，比定編少20人。通過定編，使各崗位工作量不斷飽和，工作效率得到了有效提升。按年初制訂的“三費(fèi)”標(biāo)準(zhǔn)我們不折不扣的進(jìn)行落實(shí)執(zhí)行。對(duì)各部門低值易耗品、辦公用品的領(lǐng)用嚴(yán)格按定額標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)用，定期召開成本分析會(huì)，對(duì)經(jīng)營(yíng)和管理成本進(jìn)行分析，讓成本意識(shí)深入員工心中。

6、抓安全，保秩序；

11年的安全保衛(wèi)工作是值得警醒的一年，對(duì)突發(fā)安全事件缺乏警惕性，在后期的工作中嚴(yán)格加強(qiáng)防范，確保酒店的安全保衛(wèi)工作。在湖天一色店籌備中，幾乎包攬了后期絕大部分設(shè)施設(shè)備的搬運(yùn)工作。

第5篇：部門經(jīng)理述職報(bào)告伏案沉思，一年來，作為城區(qū)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人，在局(中心)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)方針政策，始終堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動(dòng)力，竭力追求“三滿意”，加強(qiáng)部門管理，腳踏實(shí)地，不斷學(xué)習(xí)，與部門員工齊心協(xié)力，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，主動(dòng)向“市場(chǎng)經(jīng)理”轉(zhuǎn)型?，F(xiàn)將我一年來的工作、思想、學(xué)習(xí)等方面匯報(bào)如下，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查：

一、以經(jīng)濟(jì)效益為中心，較好完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)

1、腳踏實(shí)地，確保目標(biāo)任務(wù)的完成隨著網(wǎng)建工作的不斷深入，訪銷員向客戶經(jīng)理過渡，如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門目標(biāo)任務(wù)，是我今年思考較多的問題。在局(中心)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)部門員工轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)習(xí)上海煙草人“與時(shí)俱進(jìn)、銳意進(jìn)娶敢為人先、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的精神，嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)銷科的每個(gè)銷售策略，在深化服務(wù)的同時(shí)腳踏實(shí)地確保銷量。首先合理地制定營(yíng)銷計(jì)劃，將部門任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上，提高了客戶經(jīng)理工作積極性;并利用早會(huì)總結(jié)安排、要求客戶經(jīng)理隨時(shí)對(duì)比客戶銷售周期變化，在拜訪中幫助客戶清理庫(kù)存、抓住促銷機(jī)會(huì)加大宣傳力度、及時(shí)補(bǔ)貨等措施，以“不放過一個(gè)銷售機(jī)會(huì)”為口號(hào),通過細(xì)化銷售工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)，既保證了訪銷員的職能轉(zhuǎn)變，又沒有影響銷量：今年1-10月完成總銷量30519.21箱，占計(jì)劃的99.41%，比去年同期上升2857.07箱，約9.39%。

2、抓落實(shí)，花大力氣做好品牌培育工作

(1)隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減，現(xiàn)市場(chǎng)供需矛盾越來越突出，我深刻認(rèn)識(shí)到要解決這一癥結(jié)，必須做好目標(biāo)品牌的培育與推廣工作。根據(jù)局(中心)“三個(gè)方向兩個(gè)重點(diǎn)”要求，帶領(lǐng)部門員工抓住目標(biāo)品牌宣傳不放松，下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作，通過統(tǒng)一口徑宣傳、零包上攤、每天早會(huì)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)、選擇重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戶以點(diǎn)帶面、借助促銷活動(dòng)擴(kuò)大影響力及客戶庫(kù)存量等手段進(jìn)行，并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做好解釋工作，將行業(yè)信息帶與經(jīng)營(yíng)戶，使他們轉(zhuǎn)變觀念，互動(dòng)起來做好品牌培育工作。通過這一系列積極的工作，使“時(shí)尚宏聲”、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”，減低了市場(chǎng)壓力，提高了客戶滿意度，前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條;“紅白蓋天”上攤率達(dá)90%以上，其它目標(biāo)品牌上攤率也達(dá)到分公司及局(中心)要求。(2)加大重點(diǎn)品牌宣傳力度。重點(diǎn)品牌是公司利益的.支撐，我作為城區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理更是時(shí)時(shí)以提高重點(diǎn)品牌銷售為目的，要求客戶經(jīng)理將重點(diǎn)品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中，見縫插針地宣傳。不僅如此，更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌毛利，有針對(duì)性地宣傳高毛利品牌，盡最大可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)效益。1-10月部門創(chuàng)利占全公司的44.79%。

二、以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動(dòng)力，狠抓基礎(chǔ)工作，提升服務(wù)質(zhì)量

1、嚴(yán)格要求，提高各項(xiàng)基礎(chǔ)工作質(zhì)量

我深刻地意識(shí)到，上海網(wǎng)建“精細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)、扎實(shí)、創(chuàng)新”的作風(fēng)貫穿于工作的各項(xiàng)環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴(yán)格要求自己的營(yíng)銷報(bào)告、早會(huì)記錄等基礎(chǔ)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，并在不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)中提升質(zhì)量，帶領(lǐng)整個(gè)營(yíng)銷部做好網(wǎng)建基礎(chǔ)工作，使雁江城區(qū)營(yíng)銷部的網(wǎng)建基礎(chǔ)工作水平始終保持在全市前列，并得到盛市網(wǎng)建檢查的一致好評(píng)。

2、做好電話訂貨初期摸底工作、電子結(jié)算推廣工作

作為城區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理，我一刻也不敢放松電話訂貨、電子結(jié)算工作的推進(jìn)。帶領(lǐng)客戶經(jīng)理收集客戶基礎(chǔ)資料，做好卷煙銷售系統(tǒng)信息維護(hù)，確保了電話訂貨軟件正常運(yùn)行。采取深入細(xì)致的宣傳工作、緊俏品牌的吸引、耐心周到的服務(wù)等措施，大力發(fā)展電子結(jié)算，距今發(fā)展在線代扣604戶，圓滿完成局(中心)下達(dá)的40%(600戶)指標(biāo)。并在提升入網(wǎng)率的同時(shí)積極反饋結(jié)算中存在問題，加強(qiáng)與銀行方的聯(lián)系，做好客戶思想工作，努力提高結(jié)算成功率。

3、竭力追求“三滿意”，大力提升服務(wù)質(zhì)量

從以銷量為中心到以客戶為中心，營(yíng)銷部職能發(fā)生了根本改變。我深刻意識(shí)到客戶關(guān)系管理是提升網(wǎng)建質(zhì)量的關(guān)鍵，帶領(lǐng)客戶經(jīng)理隨時(shí)隨地處理好與客戶關(guān)系，倡導(dǎo)“服務(wù)他人,快樂自己”的服務(wù)理念，真心為客戶：一方面積極配合廠方進(jìn)行品牌宣傳活動(dòng)，并及時(shí)反饋銷售信息，使各廠方業(yè)務(wù)員與我們合作愉快;另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難，妥善處理客服矛盾，使經(jīng)營(yíng)戶與我們的心貼得更近了?，F(xiàn)客戶滿意度調(diào)查城區(qū)平均分值達(dá)到70分以上，其中不滿多為對(duì)緊俏品牌供給不足及贏利方面，對(duì)我人員無不滿現(xiàn)象。4、強(qiáng)化專銷結(jié)合工作，確保專銷結(jié)合落到實(shí)處

要實(shí)現(xiàn)“決戰(zhàn)網(wǎng)建”的目標(biāo)，專銷結(jié)合是關(guān)鍵。作為專銷結(jié)合會(huì)主持人，我嚴(yán)格按公司要求堅(jiān)持一周一次召開專銷結(jié)合會(huì)，與呼叫中心、稽查中隊(duì)、配送中心負(fù)責(zé)人互通信息，并做到有記錄、有分析，有措施，有結(jié)果。在平時(shí)也與各部門密切聯(lián)系，及時(shí)處理突發(fā)事件，并制定“有問有答”制，真正做到發(fā)現(xiàn)問題解決問題。樹立“全員專賣”意識(shí),要求客戶經(jīng)理將自己在經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)中掌握的市場(chǎng)情況及時(shí)提供給稽查員，互相配合凈化市場(chǎng),提高市場(chǎng)占有率。

三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，促進(jìn)客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)型

加強(qiáng)管理，規(guī)范客戶經(jīng)理行為，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關(guān)知識(shí)通過各種形式傳達(dá)給客戶經(jīng)理，使全員轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)工作自覺性;其次通過跟訪、市場(chǎng)檢查、平時(shí)工作調(diào)查等形式規(guī)范客戶經(jīng)理拜訪行為,并分析各客戶經(jīng)理工作中的亮點(diǎn)與不足，宣揚(yáng)亮點(diǎn)、指導(dǎo)不足，盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升;為使客戶經(jīng)理拜訪真正有價(jià)值，我通過實(shí)際跟訪尋找最適合的拜訪方法，拜訪由最初平均每天普訪40戶到如今每天40戶分重點(diǎn)和側(cè)重點(diǎn)，這樣保證了客戶經(jīng)理每天的拜訪頻度.第6篇：部門經(jīng)理述職報(bào)告尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是應(yīng)聘營(yíng)業(yè)部經(jīng)理助理的，要聘這個(gè)崗位，我認(rèn)為有必要向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下我任職后的工作思路。貴公司倡導(dǎo)有品位的服務(wù)，做有品位的員工;通過努力工作打造公司品牌，提升自身價(jià)值，共創(chuàng)美好未來。我認(rèn)為企業(yè)文化是員工行為的指導(dǎo)思想，現(xiàn)代企業(yè)里的員工，已不單純只是追求物質(zhì)利益的“經(jīng)濟(jì)人”，不僅僅只想通過勞動(dòng)從企業(yè)中獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，他們還作為“社會(huì)人”要求被社會(huì)和企業(yè)認(rèn)可，并有一種個(gè)人的成就感和歸屬感。

企業(yè)是員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的環(huán)境寄托，企業(yè)也就是員工之家。讓員工們認(rèn)識(shí)到企業(yè)是自己的企業(yè)，這就是好的企業(yè)文化產(chǎn)生出來的積極作用。任職后，我首先是配合經(jīng)理做好一系列交接工作，做好下面員工們的情緒穩(wěn)定工作。積極主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各種工作指令和安排。我在日常工作中為了做好本職工作和團(tuán)結(jié)好下屬員工，調(diào)動(dòng)廣大員工們的工作積極性，我將從以下幾個(gè)方面來開展日常工作：

（一）在工作中，我將認(rèn)真協(xié)助營(yíng)業(yè)部經(jīng)理處理本部門的日常事務(wù)，積極配合經(jīng)理的工作，協(xié)調(diào)員工內(nèi)部矛盾，認(rèn)真聽取經(jīng)理、員工的意見或建議，一切從小事做起，從自我做起，細(xì)節(jié)決定一切，樹立模范帶頭作用，不斷搜集有用信息來輔助公司正常運(yùn)行，督促員工積極上進(jìn)，按時(shí)完成公司安排任務(wù)：一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)向經(jīng)理上報(bào)，協(xié)助經(jīng)理解決。同時(shí)不斷挖掘公司潛在客戶。

（二）對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)，首先是應(yīng)不折不扣的完成任務(wù)，哪怕有困難也要努力去完成，在的確有困難的情況下要多與上級(jí)進(jìn)行溝通、交流，尋找?guī)椭?/p>對(duì)于實(shí)在是不能完成的工作要及時(shí)向上面進(jìn)行反饋。所以這里就要談到一個(gè)工作態(tài)度的問題，在工作中的態(tài)度將決定著自己的業(yè)績(jī);學(xué)到的或掌握的專業(yè)知識(shí)是決定工作能力大小的一個(gè)重要的因素;我可能有許多事情不是很懂，能力方面也有限，但是我想我的工作態(tài)度還是良好的，我總是努力想把工作做好。特別是想到任職后的工作我就感到了比較大的壓力，壓力才會(huì)產(chǎn)生動(dòng)力。所以我會(huì)虛心地向各位同事進(jìn)行學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自學(xué)，不斷創(chuàng)新，超越自我。

（三）加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)工作。不經(jīng)過培訓(xùn)的員工是企業(yè)最大的浪費(fèi)。培訓(xùn)一直以來也是企業(yè)不變的制勝法寶。因此，應(yīng)加大培訓(xùn)力度，通過深化思想教育和優(yōu)化技能培訓(xùn)來提高部門員工的整體素質(zhì)，逐漸的把培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟(jì)效益。培訓(xùn)可分為三部分：1、加強(qiáng)部門內(nèi)部基礎(chǔ)培訓(xùn)的力度。從怎樣做好一名服務(wù)員、怎樣做好一名業(yè)務(wù)骨干、怎樣做好一名領(lǐng)班等基礎(chǔ)開始培訓(xùn)。以求達(dá)到以線帶面的效果。2、實(shí)地參觀考察培訓(xùn)。帶領(lǐng)部門骨干分批去其他酒店進(jìn)行實(shí)地參觀，以吸收同行業(yè)好的經(jīng)驗(yàn)。3、交叉互換式培訓(xùn)，使部門員工能了解本崗位以外、本部門以外的崗位知識(shí)。培訓(xùn)后日常的監(jiān)督、考核必須跟上。在平時(shí)工作中，管理人員要堅(jiān)持在工作一線，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的服務(wù)或操作。必須及時(shí)的幫員工指出來，給予指導(dǎo)。并能及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)方向。

（四）現(xiàn)今的酒店競(jìng)爭(zhēng)非常的激烈。

我國(guó)服務(wù)市場(chǎng)體系發(fā)育程度低，服務(wù)的社會(huì)化、商品化、產(chǎn)業(yè)化程度低，地區(qū)間發(fā)展也不平衡。從總體上看，農(nóng)村落后于城市，內(nèi)地落后于沿海，西部、中部地區(qū)落后東部地區(qū)，具體落實(shí)在勞動(dòng)力資源豐富的廣東、四川、上海、河南、北京等省市的服務(wù)業(yè)比較發(fā)達(dá)。從根本上說，就是在質(zhì)量管理上比高低，在服務(wù)質(zhì)量上見分曉。誰能堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷強(qiáng)化質(zhì)量管理，以一流的服務(wù)贏得客人的青睞，誰就能在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地;反之，就會(huì)被淘汰出局。因此，加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高服務(wù)質(zhì)量將是工作的重點(diǎn)之一。提高服務(wù)質(zhì)量首先要牢固樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，從部門管理人員到每個(gè)員工，都要深刻認(rèn)識(shí)“服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命“，要自覺堅(jiān)持認(rèn)真落實(shí)“讓賓客感覺更好“的宗旨。

（五）營(yíng)業(yè)部作為與客戶直接接觸的公司媒介，其在公司整體運(yùn)營(yíng)過程中的關(guān)鍵地位是不容忽視的，同時(shí)也是向客戶直接提供產(chǎn)品的前沿部門，所謂產(chǎn)品是指包括實(shí)物、服務(wù)、體驗(yàn)、事件、人員、地點(diǎn)、所有權(quán)、組織、信息、和創(chuàng)意等一切有形的和無形的東西。

服務(wù)是無形的，而體驗(yàn)是可記憶的。

對(duì)顧客來說產(chǎn)品和服務(wù)均由外部得到，而體驗(yàn)卻發(fā)生在顧客的思想中，由顧客自己創(chuàng)造、是個(gè)人的。而顧客創(chuàng)造的前置條件就基于公司的服務(wù)，特別是針對(duì)本行業(yè)，我們要讓客戶記住的并不是“巨尊國(guó)際”，而是巨尊國(guó)際的服務(wù)，就目前昆明酒店業(yè)處于低迷狀態(tài)而言是客觀存在的，但縱觀其發(fā)展前景是很樂觀的，隨著入昆旅游人數(shù)的增多和周邊地區(qū)、國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，貿(mào)易往來將持續(xù)加強(qiáng)，同時(shí)，昆明作為中國(guó)對(duì)東盟國(guó)家“橋頭堡”的地位正在凸顯，尤其是新機(jī)場(chǎng)的建成，昆明港的吞吐、倉(cāng)儲(chǔ)能力都將大幅增加，昆明必將是西南區(qū)的物流中心。我們更應(yīng)不斷加強(qiáng)自身建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新，在保證原有客源的前提下再開辟新的客源，同時(shí)，在完善現(xiàn)有服務(wù)和商品的情況下，再試圖順應(yīng)社會(huì)發(fā)展和消費(fèi)需求另覓新的服務(wù)和商品。

（六）從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的角度來看，制定營(yíng)業(yè)推廣目標(biāo)是營(yíng)銷總目標(biāo)在推廣環(huán)節(jié)具體化的的過程。

但是，由于目標(biāo)市場(chǎng)存在著差異性，因此針對(duì)不同的目標(biāo)市場(chǎng)，營(yíng)業(yè)推廣目標(biāo)的確立也不相同。另外，由于推廣對(duì)象的不同，營(yíng)業(yè)推廣也應(yīng)該有性質(zhì)不同的目標(biāo)。具體來說，應(yīng)該針對(duì)消費(fèi)者、和企業(yè)營(yíng)業(yè)人員制定不同的推廣目標(biāo)。簡(jiǎn)單來說就是做消費(fèi)者需要的服務(wù)，提升消費(fèi)者滿意的營(yíng)業(yè)人員素質(zhì)，同時(shí)再針對(duì)本行業(yè)消費(fèi)市場(chǎng)不穩(wěn)定的因素，制定不同的推廣目標(biāo)和企業(yè)包裝、消費(fèi)者導(dǎo)向適應(yīng)。

（七）對(duì)于詳盡工作和流程事宜，我將會(huì)盡快適應(yīng)并掌握。

我對(duì)本職位的述職報(bào)告如上，這就是我對(duì)今后工作所持的態(tài)度和工作思路，我將堅(jiān)定不移的貫徹和實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，悉心工作，努力配合營(yíng)業(yè)部經(jīng)理的工作，永遠(yuǎn)以空杯的心態(tài)投入于工作當(dāng)中，提高自身修養(yǎng)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力也將是我工作的重中之重。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心，我會(huì)以最大的激情投身于工作中，為公司創(chuàng)造更大的利益價(jià)值，把工作當(dāng)作一種樂趣和事業(yè)來做。

述職人：

20xx年xx月xx

第7篇：部門經(jīng)理述職報(bào)告尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

在今年的工作中，我制訂好公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，分解到各部門并組織實(shí)施；制訂并落實(shí)好公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；合理設(shè)置本公司的組織機(jī)構(gòu)；積極踐行集團(tuán)經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng)造良好的工作、生活環(huán)境，培養(yǎng)員工的歸屬感，提升企業(yè)的向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力；處理好各部門相互之間的事務(wù)矛盾和問題；審核好公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用支出，努力提高公司的經(jīng)濟(jì)效益，在處理對(duì)外關(guān)系時(shí)，既要維護(hù)公司利益，又要樹立公司良好的社會(huì)形象。以下是我的述職報(bào)告。

一、不斷更新思想觀念，及時(shí)調(diào)整工作思路

作為公司的帶頭人，我始終嚴(yán)格按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理范圍，帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞集團(tuán)下達(dá)的工作計(jì)劃指標(biāo)，堅(jiān)持以人為根本，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的管理策略與發(fā)展藍(lán)圖，建立健全公司規(guī)章制度，并想方設(shè)法地開動(dòng)腦筋，銳意進(jìn)取，拓展市場(chǎng)，完善服務(wù)，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營(yíng)管理工作，并較好地保持了與區(qū)域公司的溝通、匯報(bào)。

企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。我本著以人為本的思想，從嚴(yán)要求自己，堅(jiān)持以企業(yè)經(jīng)理人向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，用積極、健康的心態(tài)和飽滿的工作熱情來管好班子、帶好隊(duì)伍。對(duì)公司一切事務(wù)我堅(jiān)持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹立公平、公正、平等的管理氛圍，讓一切有用之人為公司所用。

二、致力培育團(tuán)結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理工作團(tuán)隊(duì)

“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照集團(tuán)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型公司的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，采取多種學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，使各崗位人員經(jīng)過培訓(xùn)能夠勝任本職工作要求，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)員工愿學(xué)樂學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面快速的提升。

在公司中，我積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對(duì)待員工時(shí)，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時(shí)地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，使員工團(tuán)結(jié)一致地完成公司的計(jì)劃與任務(wù)。

三、自身不足與今后工作打算

盡管在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助下我很快適應(yīng)了新崗位的工作，但是仍然存在著不足。因?yàn)橐回灡挚焖俑咝У墓ぷ髯黠L(fēng)，在實(shí)際工作中往往忽略一些必要的程序，容易急躁冒進(jìn)。針對(duì)這項(xiàng)不足，下一步要多向集團(tuán)兄弟公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，以便能更好地提高自己的管理水平。接下來的工作，我首先要解放思想、實(shí)事求是，擺正自己的位置，根據(jù)工作中存在的不足，積極向領(lǐng)導(dǎo)、同仁學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作方法，努力做好工作中的每一件事情，以促進(jìn)公司健康長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

今后我將加快公司未完善證照的辦理，使公司合法經(jīng)營(yíng)。進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系，努力營(yíng)造滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的良好環(huán)境。加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)工作需要。完善健全企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，培育企業(yè)文化，推動(dòng)企業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

第8篇：部門經(jīng)理述職報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

4月28日來到房產(chǎn)擔(dān)任公司總經(jīng)理助理兼項(xiàng)目總工一職，主要負(fù)責(zé)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案審查和優(yōu)化設(shè)計(jì)，參加開發(fā)項(xiàng)目工程及設(shè)計(jì)招標(biāo)，參與重大施工方案的評(píng)審以及協(xié)助配合總經(jīng)理完成項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)等工作。其中：七月份公司總工病休以后主管工程部。現(xiàn)將一年來的工作簡(jiǎn)潔匯報(bào)如下：

一、在思想政治和道德建設(shè)方面

認(rèn)真參加公司各類學(xué)習(xí)或培訓(xùn)，不斷提高自己的政治覺悟和工作能力。工作中切實(shí)做到以人為本，奉公守法，廉潔自律，求真務(wù)實(shí)，始終保持良好的職業(yè)道德風(fēng)尚。

二、在業(yè)務(wù)能力和勤勞奉獻(xiàn)方面

本人對(duì)技術(shù)知識(shí)刻苦鉆研、積極探索；對(duì)業(yè)務(wù)工作善于實(shí)踐、勇于創(chuàng)新。工作中體現(xiàn)認(rèn)真負(fù)責(zé)、愛崗敬業(yè)和公正無私的作風(fēng)。堅(jiān)持用心做事，努力做到工作讓領(lǐng)導(dǎo)省心，做事讓組織放心。

今年，共組織或參加xx等四個(gè)項(xiàng)目規(guī)劃方案評(píng)審或研討會(huì)20余次；組織或參加xx等三個(gè)項(xiàng)目專項(xiàng)施工方案論證或評(píng)審會(huì)4次；組織或參加房產(chǎn)工程月檢2次、日常檢查5次；組織或參加工程部月例會(huì)1次、專題會(huì)議6次；組織或參加管理體系文件編寫協(xié)調(diào)會(huì)議4次；組織或參加xx等三個(gè)項(xiàng)目工程驗(yàn)收7次；整理或修改設(shè)計(jì)或施工方案評(píng)審會(huì)會(huì)議紀(jì)要近20份；編制開發(fā)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)修改建議書16份；參加工程招標(biāo)會(huì)2次；審核并修改設(shè)計(jì)或施工合同10余份；赴疆內(nèi)外考察調(diào)研5次；編制、修改或?qū)徟黝愇募?、?bào)告50余份；與設(shè)計(jì)院電話對(duì)接溝通幾百次；指出并糾正在建項(xiàng)目施工質(zhì)量（安全）問題近百條。而利用節(jié)假日加班累計(jì)42天。

三、工作成果和主要業(yè)績(jī)

在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，在各部室、各單位的共同努力下；截止到12月8日在規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的自主開發(fā)項(xiàng)目3個(gè)；總建筑面積約75萬m2。

在規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的擬代建項(xiàng)目3個(gè)；總建筑面積約50萬m2。在開發(fā)建設(shè)施工階段項(xiàng)目1個(gè)，總建筑面積約10萬m2；大門構(gòu)筑物2個(gè)。代建施工階段項(xiàng)目1個(gè)，總建筑面積約2.9萬m2；其中：主體完工項(xiàng)目2項(xiàng)，總建筑面積2.7萬m2。

四、在遵紀(jì)守法和廉潔自律方面

一年來沒有過借職務(wù)之便為他人謀取私利；沒有過借工作之便要吃要喝或索取他人財(cái)物。在重大問題上堅(jiān)持原則、秉公辦事。

五、20xx年工作打算或建議

1、考慮到工程部人員少、業(yè)務(wù)多，經(jīng)驗(yàn)少、困難多；在公司開發(fā)規(guī)模及在建工程數(shù)量不斷增加等情況，準(zhǔn)備通過內(nèi)部培訓(xùn)、交流進(jìn)一步打破專業(yè)限制，努力培育一批一專多能，一崗多職的復(fù)合型人才。

2、根據(jù)工程項(xiàng)目技術(shù)力量薄弱，懂技術(shù)、有經(jīng)驗(yàn)、高素質(zhì)人員少的特點(diǎn)，依托xx等先進(jìn)企業(yè)施工工法結(jié)合xxx實(shí)際，收集總結(jié)、整理編制出《房產(chǎn)住宅工程統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》，計(jì)劃于4月1日起全面推行。

3、建立健全公司質(zhì)量管理制度和體系文件并進(jìn)行優(yōu)化、完善。

4、強(qiáng)化工程招投標(biāo)和合同管理，完善目標(biāo)責(zé)任評(píng)價(jià)考核體系，提高開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目的制約力度和管控有效性。

5、完善工程款結(jié)算和支付手續(xù)，工程完工必須驗(yàn)收合格再結(jié)算，結(jié)算支付應(yīng)留不少于5%的質(zhì)量保證金。

6、大力推動(dòng)綠色建筑、高端特色和住宅產(chǎn)業(yè)化工作，提升公司發(fā)展動(dòng)力和品質(zhì)。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，在過去的一年里我的工作仍有一些不足之處。有時(shí)對(duì)工作過于追求完美、太認(rèn)真，對(duì)員工要求太高、太嚴(yán)；無意中會(huì)得罪一些人。

在這些方面還有待于向各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。

我的述職先匯報(bào)到此，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事批評(píng)、指正、評(píng)議。

謝謝大家！

第9篇：部門經(jīng)理述職報(bào)告尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

回顧這一年來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績(jī)同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績(jī)是來之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動(dòng)和艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負(fù)責(zé)人，只不過是做了一些應(yīng)該做的工作，以下是我的述職報(bào)告：

一、加強(qiáng)管理、保障安全

銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題，對(duì)原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整，制定了新的崗位責(zé)任制度，強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗位責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項(xiàng)修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。

網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的命脈，只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運(yùn)行，我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行，在年初時(shí)，為部門內(nèi)部配備了移動(dòng)值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間。

二、科技項(xiàng)目、重點(diǎn)實(shí)施

在科技項(xiàng)目方面，由總行推出的新產(chǎn)品和對(duì)原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項(xiàng)目很多。首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?？傂袨闈M足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就xx的地區(qū)特色和我行的特點(diǎn)，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項(xiàng)目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強(qiáng)了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。

三、把握全局、團(tuán)結(jié)協(xié)作

我覺得，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一年來，我堅(jiān)持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關(guān)科技對(duì)行內(nèi)行外的影響。今年，針對(duì)我行部分網(wǎng)點(diǎn)UPS電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因?yàn)橐坏┚W(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營(yíng)業(yè)，對(duì)行里的影響非常大。此建議得到了行里的認(rèn)可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換。

科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門，加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié)，我認(rèn)真實(shí)行民主集中制，堅(jiān)持廣納諫言，虛心接受不同觀點(diǎn)的意見，不獨(dú)斷專行，不剛愎自用。對(duì)每個(gè)科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任，又有相應(yīng)的權(quán)力，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動(dòng)了科技部員工的積極性，從沒有發(fā)生爭(zhēng)功諉過，爭(zhēng)權(quán)奪利的現(xiàn)象。

回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了點(diǎn)滴的成績(jī)，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚(yáng)成績(jī)，再接再勵(lì)。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

第10篇：部門經(jīng)理述職報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

20xx年9月，我由東營(yíng)泰基汽車銷售服務(wù)有限公司調(diào)到壽光玄武任管理部經(jīng)理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持

以及同志們的協(xié)助下，管理部完成了各項(xiàng)工作，和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。我也做了大量的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。下面，我向大家簡(jiǎn)單報(bào)告工作情況。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

作為管理部經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想

上與集團(tuán)和公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司文件，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了

集團(tuán)文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐，實(shí)事求是，公平公開。

在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。

二、提高管理能力

作為一名管理干部，能做到恪盡職守，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，積極協(xié)調(diào)與集團(tuán)公司及各部門的關(guān)系，作好后勤工作，配合各部門作好工作。去年剛到公司，為了熟

悉業(yè)務(wù)，我經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法

認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)要求，實(shí)行公開、民主管理。在工作中，我積極向領(lǐng)導(dǎo)反映職工的意見和建

議，認(rèn)真維護(hù)職工權(quán)益，積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件，改善職工伙食，安裝太陽能熱水器等，將公司對(duì)職工的關(guān)心送達(dá)到每名職工心中。

三、推進(jìn)工作的全面進(jìn)步

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我?guī)ьI(lǐng)本部門同志，完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。未發(fā)生重大安全事故。開業(yè)初期，根據(jù)集團(tuán)文件結(jié)合本公司實(shí)際情況，制

定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等

在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，積極拓展外部關(guān)系，認(rèn)真做好接待工作。積極向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議，力爭(zhēng)做到發(fā)展要有新思路，工作要有新舉措。春節(jié)過后，新建了車棚，方便職工停車，4月份，開始籌建蔬菜大棚，現(xiàn)已開始種植，很快就可以為集團(tuán)和職工

食堂提供綠色無公害蔬菜。

部門經(jīng)理述職報(bào)告（共10篇）

第四篇：部門經(jīng)理述職報(bào)告

部門經(jīng)理述職報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁：

大家好！

我于2007年9月份至今擔(dān)任XXX部門經(jīng)理，任職期間，在分公司領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)及兄弟部門的幫助配合下，我?guī)ьI(lǐng)全體員工以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化服務(wù)，大力發(fā)展，經(jīng)過不懈的努力和奮斗，較好的完成了分公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，下面我就XX年任職期間職務(wù)履行基本情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁作以匯報(bào)，請(qǐng)予評(píng)議。

一、以全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為主線，加大發(fā)展力度，保證各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)全面完成。

XX年是融合改制的第一年，我?guī)ьI(lǐng)部門全體員工不僅做到思想統(tǒng)一，同時(shí)也做到了業(yè)務(wù)上的快速融合，我中心以全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持以效益為中心、市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)思路，強(qiáng)化營(yíng)銷服務(wù)理念，加大各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，經(jīng)過全體員工的共同努力，XX在各方面都取得了卓有成效的業(yè)績(jī)：

1-10月份收入累計(jì)完成1724萬元，完成累計(jì)形象進(jìn)度的111.69%，完成全年收入預(yù)算的93%，同比增長(zhǎng)15%；

二、深化服務(wù)細(xì)節(jié)、提升品牌服務(wù)形象

服務(wù)是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)生存之源泉，XX年我-1-

主要從以下幾方面強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)能力：

1、加強(qiáng)服務(wù)管理與監(jiān)督，完善服務(wù)績(jī)效考核。針對(duì)服務(wù)投訴、服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)流程等服務(wù)熱點(diǎn)問題制定《服務(wù)考核實(shí)施細(xì)則》等規(guī)章制度，加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)管與跟蹤。

2、XX業(yè)務(wù)24小時(shí)維護(hù)，打造XX新品牌。隨著市場(chǎng)不斷發(fā)展，XX服務(wù)從單純的產(chǎn)品服務(wù)逐漸向延伸服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)發(fā)展。為了提高市場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，提升品牌服務(wù)形象，我中心于1月份推出XX業(yè)務(wù)24小時(shí)服務(wù)制，填補(bǔ)夜間服務(wù)空白并區(qū)別于其他公司晚21點(diǎn)前的服務(wù)時(shí)限，贏得客戶一致好評(píng)，樹立服務(wù)新品質(zhì)。

三、實(shí)施科學(xué)管理、提高執(zhí)行力。

科學(xué)管理是促進(jìn)企業(yè)健康、有序發(fā)展的重要因素之一，任職期間我主要從以下幾方面來抓管理工作：

1、以科學(xué)管理為手段，完善績(jī)效考核方案，細(xì)化班組績(jī)效考核細(xì)則，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性，使全體員工工作能力都有了一定程度的提高。

2、注意管理細(xì)節(jié)，提高管理效能。明確各個(gè)管理環(huán)節(jié)之間的銜接部責(zé)任人，杜絕推委扯皮現(xiàn)象，有效堵塞管理漏洞，充分發(fā)揮管理效能，并對(duì)突發(fā)工作快速應(yīng)對(duì)，在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行恰當(dāng)有效的即時(shí)管理，以期達(dá)到最佳效果，提高管理效益。

3、理順業(yè)務(wù)流程，提高工作效率。組織相關(guān)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通、協(xié)調(diào)，改進(jìn)投訴處理流程，明確投訴第一響應(yīng)人、第二響應(yīng)人，有效解決投訴難點(diǎn)問題，縮短投訴處理時(shí)限，提升投訴服務(wù)質(zhì)量。

四、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，確保流程順暢。

溝通協(xié)調(diào)是提高行政管理效率的重要手段之一，是企業(yè)內(nèi)外部交流的橋梁，只有較好的溝通，才能使各項(xiàng)工作流程緊密銜接，達(dá)到最高效率。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中難免有部門間的協(xié)調(diào)事件發(fā)生，但我中心從未向主管理領(lǐng)導(dǎo)提過困難，而是積極克服、主動(dòng)與相關(guān)部門溝通，避免許多業(yè)務(wù)彎路，保證流程順暢，提高管理效率，真正做到一支讓領(lǐng)導(dǎo)省心、員工放心的管理團(tuán)隊(duì)。

六、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)。

加強(qiáng)員工隊(duì)伍培訓(xùn)，提高員工營(yíng)銷及對(duì)外服務(wù)整體綜合能力，打造一支高效、優(yōu)秀的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是我在經(jīng)營(yíng)管理工作中的重要目標(biāo)之一。XX年我中心緊緊圍繞集團(tuán)公司、分公司系列主題活動(dòng)，開展征文、演講、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)辦公、技能比賽等活動(dòng)，掀起一陣比服務(wù)、比技能、比業(yè)績(jī)的趕、比、超學(xué)習(xí)熱情，克服原有單

一、刻板的培訓(xùn)方式，既提高員工業(yè)務(wù)能力與服務(wù)技能，又達(dá)到員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的普遍

提高，從而促進(jìn)各項(xiàng)工作更好、更快的發(fā)展。

在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)及兄弟部門的支持下，我中心各項(xiàng)工作在XX年都取得了一定的成績(jī)，在取得成績(jī)的同時(shí)，我也清楚的看到在履行職責(zé)過程中，還存在一定不足：

一、理論學(xué)習(xí)不夠扎實(shí)。一是不能正確處理工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系，學(xué)習(xí)往往是淺嘗輒止，系統(tǒng)性不強(qiáng)，不能持之以恒，理論學(xué)習(xí)的深度和廣度也不夠。二是理論學(xué)習(xí)和實(shí)際工作脫節(jié)，運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐解決問題還不夠。

二、與員工溝通不夠。由于偏重于業(yè)務(wù)發(fā)展與管理工作，與員工交流的機(jī)會(huì)就變得較少，致使無法掌握員工實(shí)際思想情況。在今后的工作中，我一定要加強(qiáng)與員工的溝通，樹立服務(wù)意識(shí)，多傾聽一線員工的心聲，努力營(yíng)造和諧、團(tuán)結(jié)、平等、愉快的工作環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利開展排除障礙，提供有力的思想保證。

三、工作方法不夠細(xì)致，有時(shí)急躁情緒較重。面對(duì)工作壓力和出現(xiàn)的問題時(shí)常表現(xiàn)出急躁情緒，且有時(shí)對(duì)自身及員工要求過高。在下步工作中，一定要培養(yǎng)沉著冷靜，不急不躁的工作作風(fēng)，加強(qiáng)市場(chǎng)分析與市場(chǎng)駕馭能力。

工作中雖然存在一定的不足，但我有決心、有信心通過學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)以上的問題，并從下面幾方面開展下步經(jīng)營(yíng)管理工作：

一、創(chuàng)新發(fā)展、科學(xué)管理。完善績(jī)效管理工作，指導(dǎo)員工及時(shí)把握工作方向，努力提高員工工作能力，針對(duì)現(xiàn)狀制定出有序的工作流程，詳細(xì)的工作計(jì)劃，作到責(zé)任明晰，任務(wù)到人，設(shè)立互相監(jiān)督的機(jī)制，加強(qiáng)管理，避免漏洞，保證各個(gè)部門工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提高執(zhí)行力。

二、開展市場(chǎng)調(diào)查，抓住機(jī)遇，制定并落實(shí)切實(shí)可行的營(yíng)銷政策。堅(jiān)持有效益、有區(qū)域、有重點(diǎn)的市場(chǎng)優(yōu)先發(fā)展策略，加強(qiáng)對(duì)校園市場(chǎng)、重點(diǎn)小區(qū)、高端客戶的分析研究，積極探索，實(shí)施有針對(duì)性的營(yíng)銷政策，同時(shí)加強(qiáng)城鄉(xiāng)結(jié)合部、獨(dú)家進(jìn)線與雙進(jìn)線小區(qū)的營(yíng)銷分析。

三、深化服務(wù)細(xì)節(jié)，穩(wěn)步提升服務(wù)質(zhì)量。保證入戶服務(wù)、預(yù)約服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高對(duì)外服務(wù)能力，把服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)營(yíng)銷服務(wù)細(xì)節(jié)中去，從而 樹立“服務(wù)無小事”的對(duì)外服務(wù)觀念，并逐步形成創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，打造一支技術(shù)過硬、服務(wù)一流的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。

通過以上幾個(gè)方面的努力，我將在今后的工作中，不斷增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以創(chuàng)新管理、高效務(wù)實(shí)為出發(fā)點(diǎn)作好本職工作，不負(fù)分公司領(lǐng)導(dǎo)與同志們對(duì)我的信任和期望，為XX公司的事業(yè)做出新貢獻(xiàn)。

第五篇：部門經(jīng)理述職報(bào)告

部門經(jīng)理述職報(bào)告4篇

部門經(jīng)理述職報(bào)告1

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心下，在各分公司的全面協(xié)作下，人力資源部全體工作人員不斷開拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)合作，加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理制度建設(shè)；把握人力資源動(dòng)態(tài)，汲取優(yōu)秀企業(yè)的人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新，較好的完成了今年年初制定的各項(xiàng)任務(wù)和目標(biāo)，現(xiàn)將年工作的成果和不足總結(jié)如下：

一、制度建設(shè)

合法規(guī)范的管理制度是企業(yè)用人留人的至少前提條件，本本部門規(guī)范健全了各項(xiàng)管理制度：《勞動(dòng)合同管理規(guī)定》、《入職離職程序》、《薪酬管理制度》、崗位職責(zé)等。員工從進(jìn)入公司到調(diào)職離職，從績(jī)效考核到批判處分，人力資源部都根據(jù)文件的規(guī)定進(jìn)行操作，實(shí)行就事不就人的原則，為員工供應(yīng)服務(wù)的同時(shí)，盼望能達(dá)到各項(xiàng)工作的合法性和嚴(yán)厲性。此外，考慮制訂崗位職責(zé)表和崗位編制明細(xì)表，明確每位員工的崗位職責(zé)，讓員工清楚的知道自己的崗位責(zé)任、工作內(nèi)容、工作權(quán)限、必備的崗位技能等。

二、聘請(qǐng)工作

依據(jù)集團(tuán)公司的人才戰(zhàn)略和各分公司申報(bào)所需人員，共聘請(qǐng)員工1430人，其中碩士3人，本科142人，大專135人，基本滿意了各公司的用工需求，改善了集團(tuán)公司的`人員結(jié)構(gòu)，人員配置更加優(yōu)化。

我部門主動(dòng)與各高等院校聯(lián)系，組織校內(nèi)專場(chǎng)聘請(qǐng)會(huì)，參與雙選會(huì)，通過校內(nèi)聘請(qǐng)既滿意了公司的人員需求又起到宣揚(yáng)公司的作用。

三、培訓(xùn)工作

為了提高干部員工的道德水準(zhǔn)和綜合素養(yǎng)，建立健康的工作環(huán)境，我部制定了具體適用的職業(yè)道德培訓(xùn)方案，該培訓(xùn)方案將從四月份全面實(shí)施，現(xiàn)已對(duì)集團(tuán)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做了試點(diǎn)培訓(xùn)，取得了良好效果。該培訓(xùn)具備豐富的培訓(xùn)內(nèi)容和多樣的培訓(xùn)形式，并且擁有嚴(yán)格的監(jiān)督管理機(jī)制，切實(shí)將培訓(xùn)工作落于實(shí)處，避開形式化，力爭(zhēng)取得良好效果。

為了滿意公司進(jìn)展對(duì)人才的需求，我部在借鑒“三0一”一期后備人才培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，制定了更為完善的“三0一”二期后備人才培訓(xùn)方案。經(jīng)過考核選拔出了28名人員參與此次培訓(xùn)，該培訓(xùn)已從3月份開頭運(yùn)作到15月份結(jié)束，在為期9個(gè)月的培訓(xùn)中，學(xué)員們提高了自身的管理力量和認(rèn)知水平，對(duì)這整個(gè)集團(tuán)人才儲(chǔ)備起到巨大的作用。

針對(duì)入職員工我們制定培訓(xùn)方案，首先，開展軍訓(xùn)活動(dòng)，強(qiáng)化了組織紀(jì)律；其次，通過培訓(xùn)職業(yè)修養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)精神、企業(yè)文化和愛崗敬業(yè)等基礎(chǔ)學(xué)問，提升員工認(rèn)知力量和管理素養(yǎng)；最終，組織車間實(shí)踐學(xué)習(xí)，培育吃苦精神，熬煉實(shí)踐力量。

四、社保與薪資工作

在社保方面，公司為242名符合參保條件的員工辦理了參保手續(xù)，為全部參保人員準(zhǔn)時(shí)繳費(fèi)。我部門今年受理上報(bào)工傷23起，從鄒平縣勞動(dòng)和.保障局領(lǐng)取工傷理賠款90余萬元。為25名員工辦理了生育保險(xiǎn)，領(lǐng)到生育津貼88000余元。

對(duì)于薪資方面，我們嚴(yán)格造冊(cè)、核算、審批程序，做到了準(zhǔn)時(shí)精準(zhǔn)無誤地發(fā)放工資；通過調(diào)研周邊公司的薪資水平，使薪資水平趨于合理，進(jìn)一步規(guī)范和理順了集團(tuán)公司的薪資政策。

五、主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些臨時(shí)性工作。

我部在取得成果的同時(shí)也存在著不足：

1、工作過程中存在執(zhí)行不到位的問題，雖然已經(jīng)具備了較為完備的工作方案與詳細(xì)工作項(xiàng)目，但是在許多狀況下不能根據(jù)方案與方案完成領(lǐng)導(dǎo)要求的工作任務(wù)。

2、棉紡一線工人的缺口僅僅是做到了減小，離解決該問題差距很大。

3、培育后備干部方面還有待開發(fā)、挖掘，仍需要?jiǎng)?chuàng)新培訓(xùn)方式方法，制定合理的培訓(xùn)方案。

4、培訓(xùn)方面，針對(duì)性的加強(qiáng)培訓(xùn)，不能達(dá)于形式。

新的一年人力資源部會(huì)緊緊圍圍著集團(tuán)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，主動(dòng)開拓，勇于實(shí)踐，為集團(tuán)公司吸引人才，儲(chǔ)備人才，培育人才做出更大的貢獻(xiàn)。

部門經(jīng)理述職報(bào)告2

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

完陰似箭，時(shí)間如梭。轉(zhuǎn)瞬間我擔(dān)當(dāng)xx部經(jīng)理一職到現(xiàn)在已迎接了兩個(gè)新年，在這段時(shí)間當(dāng)中，我視賓館為自己家一樣不遺余力，無論大事小事都親歷親為。由于我必需做好每一件事，這樣才不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任。20xx年xx部勝利接待了全部任務(wù)。這和員工共同努力，各部門大力協(xié)作是分不開。所以說團(tuán)隊(duì)力氣是無窮。

在xx黃金周期間xx部不但接到xx多功能廳廣博廳婚宴外，在同一時(shí)間還接到了xx賓館x多人會(huì)議用餐。任務(wù)之艱難讓xx部每個(gè)人手中都捏了一把汗。在賓館各部門大力協(xié)作下，特殊是銷售部，我們擰成一股繩，加班加點(diǎn)，最終工夫不負(fù)苦心人，在勝利完成婚宴同時(shí)也勝利預(yù)備了xx多人會(huì)議送餐。這其中賓館各人員上下一條心，艱難任務(wù)在我們手中迎刃而解。也使顧客對(duì)我們賓館有一個(gè)新熟悉。

在接待婚宴過程中，服務(wù)員將桌椅在樓層之間調(diào)整，很是辛苦，我們有這樣一群以大局為重，不顧個(gè)人辛苦員工，這就是我們酒店人最大財(cái)寶。講到這里我想到了xx排名第x萬豪集團(tuán)旗下xx酒店企業(yè)文化就是：“關(guān)照好你員工，他們將關(guān)照好你顧客”。同時(shí)他們也強(qiáng)調(diào)留住人才。人才是企業(yè)支柱，這一點(diǎn)我們領(lǐng)導(dǎo)在一接館就體現(xiàn)淋漓盡至。我也謹(jǐn)尊這一原則。

三抓好管理，強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系提高綜合接待力量。

（1）這一年我和楊經(jīng)理完善了xx部會(huì)議制度，包括年終總結(jié)季度總結(jié)每日服務(wù)員評(píng)估會(huì)每日檢討會(huì)每周例會(huì)班前會(huì)衛(wèi)生檢查匯報(bào)會(huì)，由于制度完善，會(huì)議質(zhì)量提高，上級(jí)指令也得到了準(zhǔn)時(shí)落實(shí)并執(zhí)行。

（2）加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系，xx部服務(wù)員眾多，脾性各不相同，這就必需協(xié)調(diào)好他們之間關(guān)系，強(qiáng)調(diào)協(xié)作性，交代領(lǐng)班在每周例會(huì)上必需反復(fù)強(qiáng)調(diào)合作重要性，如出現(xiàn)錯(cuò)誤，不得相互推卸責(zé)任，要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，并相互關(guān)心改正。常常相互關(guān)懷，多發(fā)覺對(duì)方優(yōu)點(diǎn)，事實(shí)證明這種做法是正確。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

部門經(jīng)理述職報(bào)告3

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這一年來，我在xx領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，嚴(yán)格要求自己，根據(jù)總行的要求，仔細(xì)做好自己的本職工作。現(xiàn)將一年來的述職報(bào)告如下：

一、作為一名對(duì)公客戶經(jīng)理，不僅僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)好xx年的信貸政策，重點(diǎn)把握xx“總體信貸策落，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦等信貸政策部分，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選取分類營(yíng)銷等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。

1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。從支行成立至今，遇見如國(guó)內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實(shí)際操作過的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫忙下，自己很快了解并熟識(shí)了該業(yè)務(wù)的操作模式，風(fēng)險(xiǎn)的把握也進(jìn)一步得到了提升；另外，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后4次參與了分行舉辦的技能培訓(xùn)。

2、加強(qiáng)客戶營(yíng)銷，做好客戶考察、授信上報(bào)、維護(hù)等工作。由于20xx總體從緊的銀行政策，在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧的基礎(chǔ)支行，深化討論行業(yè)進(jìn)展趨勢(shì)，有針對(duì)性的做好目標(biāo)客戶營(yíng)銷。半年期間，曾參加xx有限公司、xx有限公司、xx有限公司、xx等公司業(yè)務(wù)的開展工作。

二、加強(qiáng)客戶營(yíng)銷，增加客戶群體。

自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營(yíng)銷潛力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)都有必需的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才能夠更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理潛力、綜合分析潛力、協(xié)調(diào)辦事潛力等方面，經(jīng)過半年的熬煉有了必需的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的看法對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，喜愛本職工作，仔細(xì)努力貫徹到實(shí)際工作中去。專心提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，職責(zé)心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向。

我雖然能敬業(yè)愛崗、專心地開展工作，取得了一些成果，但也存在一些問題和不足，主要表此刻：第一，業(yè)績(jī)技能水平還不夠嫻熟，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對(duì)性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。其次，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細(xì)刨，針對(duì)客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)綻開營(yíng)銷工作；對(duì)于自己有目標(biāo)的客戶群體也一向沒有找到相宜的介入機(jī)會(huì)。第三，有些工作做的不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是非常到位。

新的一年已經(jīng)步入，針對(duì)以上突出的問題，我將爭(zhēng)取努力做到以下幾點(diǎn)：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才能夠得心應(yīng)手，游刃有余。其次，在做好本職工作的同時(shí)，專心營(yíng)銷，更新觀念，爭(zhēng)取以良好的心態(tài)和職責(zé)心，做出較好的業(yè)績(jī)回報(bào)xx。第三，詳情打算成敗，今后我將努力完善工作詳情，增加部門、同事、銀企之間等合作意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷改善，力爭(zhēng)做好銀行工作。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

部門經(jīng)理述職報(bào)告4

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

你們好！

本人于20xx年x月x日在xx加入集團(tuán)，并于x月x日到達(dá)xx國(guó)報(bào)道，任石膏板廠總經(jīng)理一職，x月x日開頭正式投入工作至今將兩個(gè)月。現(xiàn)將工作中發(fā)覺的主要沖突，解決的問題，工作進(jìn)展及存在的問題和下步工作重點(diǎn)，向集團(tuán)總經(jīng)理辦公會(huì)進(jìn)行述職如下：

一、項(xiàng)目歷史沿革

石膏板廠從20xx年x月開頭建設(shè)，截止20xx年x月底。

投資狀況估量：土地xx萬；廠房xx萬；設(shè)備xx萬。在幾次議定投產(chǎn)日期后，至今基建工程未能完成，更談不上實(shí)現(xiàn)投產(chǎn)目標(biāo)。

二、主要工作及結(jié)果

針對(duì)以上發(fā)覺的問題，找出其癥結(jié)所在是項(xiàng)目無規(guī)范制度化管理。因此，實(shí)行抓大放小，逐步并穿插解決的方法，以推動(dòng)實(shí)現(xiàn)投產(chǎn)目標(biāo)為中心，以抓凝聚人心，調(diào)動(dòng)工作熱忱，達(dá)成團(tuán)結(jié)協(xié)作，和抓進(jìn)度，達(dá)成搶時(shí)間，提效率為兩個(gè)基礎(chǔ)點(diǎn)的方針，踏實(shí)工作，發(fā)覺問題，解決問題，推動(dòng)投產(chǎn)前施工及設(shè)備調(diào)試工作全面進(jìn)展，效果凸顯。迄今面貌一新，基本實(shí)現(xiàn)了具備試車及生產(chǎn)的條件。主要工作狀況：

1、制定施工方案，推動(dòng)工程進(jìn)度。

2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，調(diào)動(dòng)工作熱忱。

3、強(qiáng)化企業(yè)管理意識(shí)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化進(jìn)展。

4、加強(qiáng)費(fèi)用監(jiān)管，努力為年效益的實(shí)現(xiàn)降低成本。

5、主動(dòng)參加現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試，學(xué)習(xí)把握生產(chǎn)技術(shù)及流程。

6、加強(qiáng)自身建設(shè)，提高工作力量水平；深化了解xx國(guó)市場(chǎng)，為下步工作打基礎(chǔ)。

三、下步工作預(yù)備

綜上，迄今為止（將近x個(gè)月的時(shí)間），在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)支持下，在各相關(guān)部門的協(xié)作下，在板廠全部員工的共同努力下，在前期選購(gòu)及建設(shè)的基礎(chǔ)上，現(xiàn)在，團(tuán)隊(duì)凝聚力大大增加，工作熱忱高漲，基礎(chǔ)建設(shè)完成，設(shè)備安裝調(diào)試完成，總體看，已基本具備試生產(chǎn)的條件。按原方案到20xx年x月底試車后不久，將能夠?qū)崿F(xiàn)投產(chǎn)，生產(chǎn)出合格產(chǎn)品。但個(gè)人工作中還存在著不足：

下步工作重點(diǎn)：

一是加緊最終工作，實(shí)現(xiàn)投產(chǎn)的目標(biāo)并將重點(diǎn)從施工管理轉(zhuǎn)向生產(chǎn)管理。

二是人力資源規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的生產(chǎn)及銷售隊(duì)伍。

三是廣開銷售渠道，實(shí)現(xiàn)預(yù)期利潤(rùn)。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日