第一篇：個(gè)人年總結(jié)

個(gè)人年總結(jié)

我從8月加入我們監(jiān)理部，近幾個(gè)月在領(lǐng)導(dǎo)和各位監(jiān)理的指導(dǎo)下，認(rèn)真履行資料員的工作職責(zé)。剛開(kāi)始對(duì)監(jiān)理部資料員這一項(xiàng)工作的流程還不是很清楚，以為只是收、發(fā)資料或完成本部門(mén)的文字處理工作等，但隨著工作的進(jìn)展，同事侯光秀的幫助以及自己的不斷學(xué)習(xí)、摸索使我逐漸明白：我們監(jiān)理的工程，除了通過(guò)工程實(shí)體反映外，資料是很重要的手段。通過(guò)資料能反映出工程當(dāng)中材料的使用情況、各個(gè)工序之間的銜接情況、工程質(zhì)量進(jìn)度情況以及現(xiàn)場(chǎng)是否按施工圖施工等情況。做為監(jiān)理資料員，認(rèn)真做好資料的收集、整理工作，在工程中有著舉足輕重的作用。

在我近半年的監(jiān)理資料員的工作中我積極收集施工單位周報(bào)、月報(bào)，并及時(shí)的參加監(jiān)理例會(huì)、安全檢查和安全專(zhuān)題會(huì)議等工作，準(zhǔn)確無(wú)誤的做好會(huì)議紀(jì)要，會(huì)議結(jié)束后并整理成文字性文件，下發(fā)建設(shè)和施工單位。到月底及時(shí)把的當(dāng)月中的各個(gè)樓號(hào)各層的施工進(jìn)度、上報(bào)的檢驗(yàn)批資料、物資進(jìn)場(chǎng)、設(shè)備進(jìn)場(chǎng)等資料分類(lèi)整理并統(tǒng)計(jì)在月報(bào)里面。然后通過(guò)一個(gè)月的監(jiān)理例會(huì)和安全專(zhuān)題會(huì)議整理出本月的質(zhì)量和安全問(wèn)題。并及時(shí)做好當(dāng)月的月報(bào)。然后把月報(bào)上報(bào)總公司、建設(shè)單位以及當(dāng)?shù)氐馁|(zhì)檢局。工作期間積極的配合各個(gè)專(zhuān)業(yè)的監(jiān)理工程師，需要下發(fā)通知單或工作聯(lián)系單及時(shí)的下發(fā)下去。有關(guān)建設(shè)單位下發(fā)的變更單或聯(lián)系單都及時(shí)的復(fù)印，并分類(lèi)發(fā)給各樓號(hào)的專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師。催促施工單位及時(shí)的上報(bào)施工資料，在上報(bào)我部資料時(shí)，我都嚴(yán)格把關(guān)檢查，把有問(wèn)題的資料給退還施工單位，并做好記錄，避免施

工單位拿走后不整改又重新上報(bào)。在有關(guān)部門(mén)來(lái)檢查工作時(shí)，我都積極的配合好各部門(mén)的檢查工作，使監(jiān)理資料能夠全面的體現(xiàn)出監(jiān)理平常工作的認(rèn)真和負(fù)責(zé)。

個(gè)人工作總結(jié)個(gè)人工作總結(jié)個(gè)人工作總結(jié)個(gè)人工作總結(jié)2011年度，本人擔(dān)任XX工程監(jiān)理資料員。資料是工程一個(gè)重要控制環(huán)節(jié)。工程所使用材料的優(yōu)劣、工序之間的交接是否符合要求，工程是否按圖施工等細(xì)節(jié)都在資料里很好反映出來(lái)。所以作為一名監(jiān)理資料員，做好了資料的收集、復(fù)核、整理工作十分重要。通過(guò)今年的工作及學(xué)習(xí)，對(duì)于資料的管理，需要做好以下幾點(diǎn)：

一、資料預(yù)控 這一點(diǎn)至關(guān)重要，也是做好資料管理的必備條件。工程建設(shè)監(jiān)理資料是項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)對(duì)工程項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)理過(guò)程中逐步形成的，是工程建設(shè)過(guò)程真實(shí)、全面的反映，對(duì)控制工程質(zhì)量有著至關(guān)重要的作用。所以說(shuō)，如果資料不符合要求，工程實(shí)體質(zhì)量根本就無(wú)從談起。熟悉工程資料管理規(guī)程，對(duì)施工單位、監(jiān)理單位資料表格填寫(xiě)熟悉、分類(lèi)進(jìn)行歸檔整理。要求施工單位統(tǒng)一表格格式，并且和施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度同步進(jìn)行，及時(shí)歸檔。

二、掌握各階段資料收集的范圍及內(nèi)容XX工程是公路工程，隨著工程施工的逐步進(jìn)展，本人及時(shí)收集整理工程變更、技術(shù)核定、工程報(bào)驗(yàn)、材料報(bào)審、各種材料的準(zhǔn)用證及檢測(cè)報(bào)告等。對(duì)施工單位報(bào)審的資料，認(rèn)真檢查了其內(nèi)容是否符合相關(guān)的要求后，交由監(jiān)理工程師審核簽字。材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)做好了見(jiàn)證取樣登記臺(tái)帳、材料進(jìn)出場(chǎng)臺(tái)帳的工作，準(zhǔn)確核對(duì)質(zhì)保資料與實(shí)物是否相符，有無(wú)違反有關(guān)規(guī)定的材料。對(duì)于各方往來(lái)的文件做好了收發(fā)文登記，對(duì)工程變更、技術(shù)核定等涉及工程施工的資料，及時(shí)傳遞給了每一位相關(guān)的監(jiān)理人員，使他們及時(shí)了解了工程的變更情況。在工程施工過(guò)程中，出現(xiàn)了難以避免的問(wèn)題，就協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師做好了監(jiān)理工作聯(lián)系單、監(jiān)理工程師通知單等工作。在工程施工過(guò)程中，每月負(fù)責(zé)對(duì)工程例會(huì)做好了記錄，并下發(fā)及時(shí)歸檔。在后期，資料日漸增多，對(duì)工程資料進(jìn)行了編號(hào)歸檔，通過(guò)分門(mén)別類(lèi)的歸檔，使人一目了然。對(duì)于各方來(lái)往文件，分為甲方發(fā)出文件、乙方發(fā)出文件、以及政府文件幾類(lèi)。所有文件及時(shí)歸檔，并做好了登記目錄。監(jiān)理例會(huì)每月一次，做了詳細(xì)記錄。會(huì)議紀(jì)要通過(guò)總監(jiān)認(rèn)可后，立即發(fā)往各相關(guān)單位，并請(qǐng)各方在發(fā)文本上簽認(rèn)。下發(fā)之后任何一方有問(wèn)題或異議，以書(shū)面文件形式或當(dāng)面交流進(jìn)行更改、替換。這樣一是為了保證監(jiān)理的正常工作程序和工作效率，二是為了保證會(huì)上決議能夠第一時(shí)間傳達(dá)到各單位，避免因?yàn)楦鞣降囊蛩囟绊懝ぷ鞯倪M(jìn)行。監(jiān)理月報(bào)是監(jiān)理工作一個(gè)月的總結(jié)，也是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工情況一個(gè)月的總結(jié)，監(jiān)理月報(bào)在每月的25日至30日整理完畢，并上交業(yè)主。2009年3月1日XX工程開(kāi)工，2010年10月30日XX工程完工，11月～12月整理竣工資料。按照公路局整理資料辦法與要求進(jìn)行組卷，穿線(xiàn)裝訂、打碼、目錄等程序，原件一套、復(fù)印件兩套。

三、加強(qiáng)資料和現(xiàn)場(chǎng)的聯(lián)系 在工程施工過(guò)程中，本人及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)了解施工情況、材料進(jìn)場(chǎng)情況，以及督促施工單位及時(shí)做好隱蔽工程報(bào)驗(yàn)、材料報(bào)審及材料的取樣送樣工作。同時(shí)，熟悉相關(guān)的施工工藝及施工規(guī)范。

四、加強(qiáng)與業(yè)主及施工單位的溝通與聯(lián)系，提高協(xié)議能力。在日常工作中，配合整個(gè)監(jiān)理組工作，負(fù)責(zé)監(jiān)理資料的收集、匯總及整理，通過(guò)對(duì)資料的復(fù)核、檢查資料是否符合規(guī)范要求，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)助監(jiān)理工程師督促有關(guān)單位進(jìn)行整改。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工程中存在的各種問(wèn)題、隱患，并記錄下來(lái)，協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理督促整改。對(duì)工程中存在的重大問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)和請(qǐng)示總監(jiān)理工程師，使問(wèn)題盡快得到解決。

五、加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為監(jiān)理資料員，還應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、熟悉掌握各項(xiàng)施工技術(shù)規(guī)范、設(shè)計(jì)要求等，嚴(yán)格按規(guī)范檢測(cè)、檢查施工質(zhì)量。因技術(shù)、材料等是不斷更新的，只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自身的不足，才能適應(yīng)發(fā)展的需要。對(duì)其他工程的資料做得好的方面，虛心學(xué)習(xí)、吸取經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)與其他監(jiān)理機(jī)構(gòu)的相互交流、相互

學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短、不斷完善，真正做好監(jiān)理資料員的工作。

六、結(jié)語(yǔ) 監(jiān)理資料員工作還要學(xué)會(huì)嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心。不得馬虎、圖省事。事無(wú)巨細(xì)，關(guān)系到工程質(zhì)量、工作的事情都詳細(xì)記錄存擋。做到工程中涉及的大小事項(xiàng)都具有可追溯性，而追溯依據(jù)就在資料員手中。做為資料員要提高對(duì)“責(zé)任”和“依據(jù)”的敏感度，在工程中發(fā)生的每一件事都要做到有據(jù)可依，有據(jù)可查，不能因?yàn)槭∈禄蛘咭驗(yàn)榧追?、乙方的理由而省略保留依?jù)的過(guò)程。這樣往往會(huì)將監(jiān)理陷入兩難的境地。遇到自己無(wú)法做主的事情，與總監(jiān)或總監(jiān)代表商議，請(qǐng)他們定奪，不擅自做主。在往后的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)鍛煉，提高自己的工作能力。讓自己更好完成工

第二篇：個(gè)人年總結(jié)

范文一

2011個(gè)人工作總結(jié)

2011個(gè)人工作總結(jié)

前段時(shí)間工作中不盡如人意，這段時(shí)間深刻反省，在這里既對(duì)自己前段時(shí)間工作批評(píng)，也是反省，總結(jié)如何做好自己的本職工作，亡羊補(bǔ)牢爭(zhēng)取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)。

以下是鄙人工作中總結(jié)的拙見(jiàn)，這里總結(jié)出來(lái)希望能對(duì)日后工作有所幫助。

一、樹(shù)立全局觀念，做好本職工作

不管從事什么工作，樹(shù)立全局意識(shí)是首要的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹(shù)立企業(yè)形象，使客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品的滿(mǎn)意 度和忠誠(chéng)度最大化?！弊畲笙薅鹊谋Ｗo(hù)客戶(hù)的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時(shí)也是對(duì)公司產(chǎn)品的宣傳，以及 對(duì)公司產(chǎn)品性能的情報(bào)收集，以便作出及時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿(mǎn)足現(xiàn)場(chǎng)的使用要求。

二、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)

現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問(wèn)題，而往往不是如 客戶(hù)反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶(hù)進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做 到較好跟客戶(hù)的溝通，做到令客戶(hù)滿(mǎn)意就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。

三、精于專(zhuān)業(yè)技能，勤于現(xiàn)場(chǎng)觀察

隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷強(qiáng)化，如何做好電腦銷(xiāo)后服務(wù)，也是加強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察、獨(dú)立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的售后服務(wù)，代表了客戶(hù)對(duì)本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。

四、技術(shù)知識(shí)水平與實(shí)際操作熟練

在過(guò)去的工作中得到了一些體會(huì)，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽(yáng)光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶(hù)的溝通。尤其是對(duì)售后服務(wù)的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利，在售后工資中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。

范文二

2011年工作總結(jié)

來(lái)源：（58.com）發(fā)布時(shí)間：2011-10-13 2011年工作總結(jié)

進(jìn)入公司已經(jīng)有半年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，個(gè)人在2011取得了不小的進(jìn)步。本人在工作過(guò)程中，較好地完成了2011年工作目標(biāo)。現(xiàn)將有關(guān)2011個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：

一、工作情況：l

1、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度

我于2011年9月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的 情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。

2、熟悉項(xiàng)目流程，項(xiàng)目狀況 作為跟單，熟悉和了解項(xiàng)目流程及狀況對(duì)開(kāi)展工作是相當(dāng)有利的。為了能更好地進(jìn)行工作，我多次深入各相關(guān)職能部門(mén)和現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展做更深層次的了解。在 掌握第一手資料之后，查閱相關(guān)技術(shù)文件，對(duì)項(xiàng)目情況進(jìn)行探究，對(duì)以后項(xiàng)目的重難點(diǎn)進(jìn)行分析，對(duì)項(xiàng)目的基礎(chǔ)形式進(jìn)行分析，通過(guò)研究和分析，我對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際情 況做較為客觀的預(yù)測(cè)，為下一步項(xiàng)目的進(jìn)展完成提供了可靠的依據(jù)。

3、與各相關(guān)職能部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào) 項(xiàng)目的進(jìn)展和完成，離不開(kāi)公司各相關(guān)職能部門(mén)的參與和努力，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下，自己積極主動(dòng)多次參與各相關(guān)職能部門(mén)的項(xiàng)目評(píng)審，使項(xiàng)目能按照客戶(hù)要求順利進(jìn)行。

4、各項(xiàng)目狀況

⑴.方太模具正在試模當(dāng)中。

⑵.東洋佳嘉還有一部分模具過(guò)完年移交 ⑶.軍工產(chǎn)品也正在協(xié)助。

二、存在的不足以及改進(jìn)措施

2011年已經(jīng)結(jié)束，回想自己在公司半年來(lái)的工作，雖然工作量比較大，但閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

1、缺乏溝通，不能充分利用資源

在跟單的過(guò)程中，由于對(duì)其他專(zhuān)業(yè)比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話(huà)說(shuō)的好“三 人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主?dòng)加強(qiáng)和其他部門(mén)同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。

2、缺乏計(jì)劃性

在工作過(guò)程中，特別是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的初期階段，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果，客戶(hù)不滿(mǎn)意不說(shuō)，自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。

3、專(zhuān)業(yè)面狹窄

自己的專(zhuān)業(yè)面狹窄，對(duì)注塑和模具以及其它專(zhuān)業(yè)知識(shí)比較缺乏，認(rèn)識(shí)不夠，特別是業(yè)務(wù)策劃以及客戶(hù)管理，限制了自身的發(fā)展和工作的展開(kāi)。在以后的工作過(guò)程中，我將加強(qiáng)其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取把本職工作做的更加完美和成功。

三、完成2011年目標(biāo)計(jì)劃的措施以及建議 為了公司項(xiàng)目的順利開(kāi)展，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展，我在業(yè)務(wù)跟單方面以及其它方面做以下建議

1、合同管理

合同在項(xiàng)目管理中的地位非同小可，離開(kāi)他，項(xiàng)目管理就無(wú)從談起，合同是項(xiàng)目管理的依據(jù)。

熟悉合同。并對(duì)合同進(jìn)行深入細(xì)致的研究，對(duì)合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。

樹(shù)立強(qiáng)烈的合同意識(shí)。在合同面前，雙方的地位是平等的。當(dāng)客戶(hù)提出各種各樣的異議和建議時(shí)，首先想到要遵守合同，對(duì)采納建議可能帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題要有充分估計(jì)。、客戶(hù)信息的及時(shí)轉(zhuǎn)化

項(xiàng)目實(shí)施階段，各相關(guān)職能部門(mén)的多方面工作，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行的控制和監(jiān)督，是項(xiàng)目順利進(jìn)展的必要前提條件。客戶(hù)的要求是我們工作的目標(biāo)和準(zhǔn)則，在以后的跟單中，要及時(shí)準(zhǔn)確的把客戶(hù)的要求傳遞給各相關(guān)職能部門(mén)，使信息轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、使信息轉(zhuǎn)化為質(zhì)量的完美。3、進(jìn)度控制

進(jìn)度控制是項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵因素之一，業(yè)務(wù)部要配合工程部做的就是編制項(xiàng)目管理規(guī)劃，研究項(xiàng)目的總進(jìn)度、分解布劃、技術(shù)難題，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好預(yù)案。制定一整套制度來(lái)規(guī)范管理以提高工作效率。

2011年已過(guò)去，雖然一些項(xiàng)目還沒(méi)有正式完成，但收獲也不少。特別是公司幾位領(lǐng)導(dǎo)塌實(shí)的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我樹(shù)立了榜樣?？偨Y(jié)過(guò) 去，展望未來(lái)，2011年工作多，任務(wù)重，對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、按期地完成項(xiàng)目，是作為跟單人員應(yīng)該思考的 課題。在以后的工作中，作為項(xiàng)目的信息傳遞員，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗(yàn)，善于總結(jié)，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭(zhēng)取為項(xiàng)目的開(kāi)展貢獻(xiàn)自己的力量。

寧波××機(jī)電制造有限公司

業(yè)務(wù)部

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范文三

2004年運(yùn)維部工作總結(jié) 分公司領(lǐng)導(dǎo)

2004年運(yùn)維部在分公司直接領(lǐng)導(dǎo)下、省公司相關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)指揮調(diào)度下及全體員工的勤奮努力下，順利完成網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、通信生產(chǎn)建設(shè)任務(wù)，有力的保證了版納轄區(qū)移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，全年來(lái)的工作總結(jié)

一、G網(wǎng)建設(shè)

在 省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)的大力支持下，通過(guò)分公司全體工程技術(shù)人員的勤奮工作，現(xiàn)已全面完成。截止11月份，共新建基站28座（宏站5個(gè)、邊際網(wǎng)23 個(gè)），搬遷基站2個(gè)，擴(kuò)容基站69個(gè)（擴(kuò)容宏站47個(gè)、擴(kuò)容邊際網(wǎng)22），減容基站42座（宏站27個(gè)、邊際網(wǎng)15個(gè)），修改基站配置、改站型17座（即 由二代站改為四代站一個(gè)，三代站改為四代站10個(gè)，邊際網(wǎng)改為三代站一個(gè)，微蜂窩改邊際網(wǎng)5個(gè)）。建設(shè)進(jìn)度全省超前，圓滿(mǎn)完成省G網(wǎng)工程建設(shè)計(jì)劃，提高了 網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量，更有力的提升了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的增加。

四月份完成BSC1&BSC2&BSC3的A 接口擴(kuò)容，完成BSC2&BSC3擴(kuò)容為512TRX，新增BSC14，該BSC支持3G，對(duì)交換進(jìn)行了擴(kuò)容，VLR容量由15萬(wàn)門(mén)增至20萬(wàn)門(mén)，BN-MSC、BSC擴(kuò)容工程于4月2日已割接完畢，設(shè)備投入 正常運(yùn)行。5月份建設(shè)完成電視電話(huà)會(huì)議系統(tǒng)工程。

8月22日--生產(chǎn)樓正式動(dòng)工，今年預(yù)計(jì)完成70％的進(jìn)度。

二、本地傳輸網(wǎng)建設(shè)

1．及時(shí)完成城域網(wǎng)工程項(xiàng)目施工，建設(shè)-個(gè)節(jié)點(diǎn)，-個(gè)環(huán)，建設(shè)光纜-公里，管道-公里，并初驗(yàn)割接入網(wǎng)。及時(shí)完成G網(wǎng)配套-個(gè)基站的接入段光纜建設(shè)，光纜總長(zhǎng)-公里。

2．積極配合協(xié)調(diào)省管工程版納本地網(wǎng)線(xiàn)路工程施工，現(xiàn)今已完成工程量的百分之九十。

3、根據(jù)版納分公司本地網(wǎng)傳輸光纜現(xiàn)狀，及時(shí)委托線(xiàn)路代維，促使傳輸處于良好運(yùn)行狀態(tài)，并消除了存在的故障隱患。

三、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化

節(jié) 日期間運(yùn)維部在分公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)節(jié)日前針對(duì)城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)集會(huì)活動(dòng)地點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)優(yōu)大規(guī)模的網(wǎng)優(yōu)工作，僅僅景洪城區(qū)我們就將近增加100個(gè)TRX，省 公司節(jié)日前發(fā)下四代站載波160塊，使用159塊，用于新開(kāi)通基站1個(gè)，替換站4個(gè)，增加站9個(gè)，擴(kuò)容站6個(gè)，拆下的三代站載波55塊，其中利舊43塊用 于新開(kāi)通基站1個(gè)，增加站1個(gè)，擴(kuò)容站14個(gè)。調(diào)整天線(xiàn) 3 個(gè)，分別為天馬，移動(dòng)新大樓，微波賓館。

節(jié)日前組織網(wǎng)優(yōu)人員和 交換機(jī)房人員，提取2003的話(huà)務(wù)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，根據(jù)話(huà)務(wù)模型提出本的話(huà)務(wù)量預(yù)測(cè)（主要是節(jié)日話(huà)務(wù)量預(yù)測(cè)），按話(huà)務(wù)量預(yù)測(cè)結(jié)果提出了G網(wǎng)的擴(kuò)容 改造計(jì)劃。在后面的工程實(shí)施中證明，話(huà)務(wù)預(yù)測(cè)在擴(kuò)容工程中起到了直接的指導(dǎo)性作用。同時(shí)要求機(jī)房在節(jié)日期間實(shí)時(shí)觀測(cè)網(wǎng)絡(luò)話(huà)務(wù)，對(duì)于擁塞高的扇區(qū)馬上進(jìn)行參 數(shù)的調(diào)整，功率控制，使話(huà)務(wù)分流到相鄰小區(qū)，應(yīng)急通信車(chē)對(duì)話(huà)務(wù)分流取到了非常好的效果。因節(jié)日前網(wǎng)優(yōu)工作準(zhǔn)備的較充分，可以看到在今年節(jié)日話(huà)務(wù)量高于往年 的情況下，節(jié)日期間的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量保持較好，基站擁塞率較去年已大大下降，去年多個(gè)扇區(qū)的話(huà)務(wù)擁塞率高達(dá)40－50％，而今年最高擁塞只達(dá)到10－15％。

經(jīng)過(guò)全年大家的刻苦努力，版納網(wǎng)絡(luò)的考核指標(biāo)不斷提升，特別是擁塞小區(qū)的消除情況走在全省的前列，在全省網(wǎng)絡(luò)分析會(huì)議上受到表?yè)P(yáng)。版納在全省網(wǎng)絡(luò)排名逐步處于前列，特別是10月達(dá)到了第二名的可喜成績(jī)。但是我們需要努力改進(jìn)的地方仍很多，特別是掉話(huà)率方面。

四、基站維護(hù)工作

全年更換 29個(gè)基站 48組存在問(wèn)題的蓄電池，更換了電池的基站有----等基站。在近期結(jié)合全州空調(diào)的整治維護(hù)工作展開(kāi)了基站的固定資產(chǎn)清查、地阻測(cè)試、鐵塔防盜檢查、機(jī)房防水、基站衛(wèi)生檢查等工作。

省公司新配備增加了6臺(tái)油機(jī)，保證基站停電時(shí)發(fā)電油機(jī)的需要。公司領(lǐng)導(dǎo)組織人員進(jìn)行了全州基站的三次季度巡檢，發(fā)現(xiàn)了許多問(wèn)題，督促相關(guān)人員解決。

五、動(dòng)力環(huán)境

完成全州121個(gè)基站的電池放電測(cè)試（全州共有172個(gè)基站，只有121個(gè)基站有動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控）整理出121個(gè)基站的電池放電時(shí)長(zhǎng)資料。對(duì)今后的電池維護(hù)提供了準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。八月在全州進(jìn)行了空調(diào)的全面清洗檢修維護(hù)工作，對(duì)部分存在故障的空調(diào)進(jìn)行了全面的維護(hù)，使設(shè)備在可靠的環(huán)境下正常工作。

六、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì)

分 公司承擔(dān)G網(wǎng)工程建設(shè)的是一支年青的隊(duì)伍，面對(duì)大規(guī)模工程建設(shè)任務(wù)，要在短時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成，無(wú)論是組織工作，還是技術(shù)工作都存在較多的難題。為此，分 公司把開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)作為一項(xiàng)確保工程質(zhì)量、進(jìn)度的重要措施來(lái)抓，采取走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式，不但相方設(shè)法派員工出去學(xué)習(xí)，還利用工程期間廠(chǎng)家工程技術(shù)人員比 較集中的特點(diǎn)，組織運(yùn)維人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流或集中培訓(xùn)，由廠(chǎng)家工程技術(shù)人員進(jìn)行講解，并做現(xiàn)場(chǎng)解答。

全年單在本地就組織維護(hù)人員進(jìn)行了多達(dá)92人次的集中培訓(xùn)，學(xué)習(xí)邊際網(wǎng)、空調(diào)、電源的相關(guān)知識(shí)，提高了維護(hù)人員的技能。

積極學(xué)習(xí)最新移動(dòng)通信技術(shù)，二月份運(yùn)維部四個(gè)技術(shù)人員到昆明進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)一周的3G學(xué)習(xí)，回來(lái)后積極宣貫學(xué)習(xí)，平時(shí)注重技術(shù)交流，互相學(xué)習(xí)。

在5月15日至20日，請(qǐng)中興公司工程師在我公司對(duì)ZXDU電源進(jìn)行了一次C級(jí)用戶(hù)培訓(xùn)。

8月20日至25日，請(qǐng)艾默生公司對(duì)其產(chǎn)品的使用維護(hù)進(jìn)行了詳細(xì)的講解。在9月，請(qǐng)NOKIA公司高級(jí)工程師就邊際網(wǎng)進(jìn)行了為期3天的一次現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，使員工的基站維護(hù)技能又上了一個(gè)臺(tái)階。

七、交換維護(hù)工作

交換設(shè)備通信故障為零。及時(shí)有效的處理交換設(shè)備出現(xiàn)的故障，保障了交換網(wǎng)絡(luò)的安全。配合省公司完成了56項(xiàng)數(shù)據(jù)傳真要求的工作內(nèi)容并及時(shí)反饋。日常維護(hù)工作：為分公司領(lǐng)導(dǎo)、運(yùn)維部及縣公司提供每天的日?qǐng)?bào)，及時(shí)反映出網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的情況，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)。完成了103個(gè)基站的擴(kuò)容，開(kāi)通，減容，傳輸割接的數(shù)據(jù)制作工作。

配合市場(chǎng)部每月開(kāi)通新入網(wǎng)用戶(hù)的國(guó)內(nèi)漫游功能，完成神州行大眾卡的后臺(tái)數(shù)據(jù)制作，配合計(jì)費(fèi)中心在后臺(tái)完成批量的用戶(hù)數(shù)據(jù)處理，以及新?tīng)I(yíng)業(yè)廳的計(jì)費(fèi)電路的調(diào)度。

八、安全及消防

注重安全生產(chǎn)，全年人員無(wú)傷亡事故發(fā)生。多次召開(kāi)安全學(xué)習(xí)。

在8－9月，運(yùn)維部組織了全州的基站防盜檢查，并在基站變壓器掛警示牌。還對(duì)基站、機(jī)房的消防進(jìn)行了檢查，就一些存在的問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)整改。在10月，運(yùn)維部全體人員參加了公司組織的消防培訓(xùn)，提高消防安全意識(shí)。在10月，主動(dòng)聯(lián)系廠(chǎng)家對(duì)二樓機(jī)房的氣體消防系統(tǒng)進(jìn)行了移交終驗(yàn)，使消防設(shè)施終于投入使用。

九、存在問(wèn)題及不足

1)發(fā)生基站阻斷435次，其中廣電光纜故障造成14次、租用電信電路傳輸造成17次、微波故障造成6次、停電造成389次、BTS故障9次。

2)今年新建站未安裝動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控，給維護(hù)帶來(lái)很多不便，也造成不必要的損失。

3)有部分基站仍為單臺(tái)空調(diào)工作，時(shí)間長(zhǎng)后，影響空調(diào)壽命，4)隨著基站逐步增多，維護(hù)量越來(lái)越大，應(yīng)急發(fā)電頻繁，致使維護(hù)力量不足以及維護(hù)人才缺乏的現(xiàn)象更加突出。引進(jìn)人才、建立新的用工制度是當(dāng)前加強(qiáng)維護(hù)力量迫在眉睫重中之事。

5)部門(mén)管理不暢，有待磨合調(diào)整和適應(yīng)后加以改進(jìn)。

十、2005年工作計(jì)劃

1、繼續(xù)抓好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)質(zhì)量管理和科技維護(hù)水平，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。

2、完成2005年邊際網(wǎng)站、宏站的勘站選址及前期土建電力協(xié)調(diào)工作。

3、積極配合做好城域網(wǎng)、本地傳輸網(wǎng)、城區(qū)管道等 工作建設(shè)準(zhǔn)備開(kāi)工建設(shè)等工作任務(wù)。

4、按計(jì)劃完成勐海生產(chǎn)樓建設(shè)工作。

5、與新進(jìn)入版納通信市場(chǎng)的其它運(yùn)營(yíng)商達(dá)成互聯(lián)互通事宜。

6、理順建設(shè)程序，并及時(shí)支付工程建設(shè)費(fèi)用。

范文四

一年來(lái)，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，貫徹十六大和十六大三中全會(huì)精神，積極實(shí)際“三個(gè)代表”，在思想上按黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門(mén)安排的各項(xiàng)任務(wù)。為***盡心盡力，努力工作，主要情況匯報(bào)如下:

在思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、領(lǐng)會(huì)黨的十六大和十六大三中全會(huì)精神，利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì)，學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和有關(guān)政治 思想文件、書(shū)籍，深刻領(lǐng)會(huì)胡總書(shū)記的講話(huà)精神，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動(dòng)的指南;積極參加黨委組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動(dòng);積極向廣大員工宣傳黨的方 針政策和公司黨委的精神;時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任;積極參與基層建設(shè)，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時(shí)，認(rèn) 真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。

在工作上，圍繞公司***的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。本主要完成了如下工作:1、2、3、4、5。

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范 帶頭作用。

今后努力的方向:隨著****的實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為***應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

附:年終總結(jié)黃金秘笈

年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，特將訪(fǎng)遍名師學(xué)來(lái)的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來(lái)，希望能給各位同仁以啟迪。

要點(diǎn)一:篇幅要夠長(zhǎng)

辛辛苦苦干了一年，業(yè)績(jī)?nèi)绾?，關(guān)鍵就看這“總結(jié)”的分量。如有字?jǐn)?shù)限制還好，可以照“封頂值”去寫(xiě)。如果沒(méi)有字?jǐn)?shù)限制可就有點(diǎn)麻煩了，要留心打聽(tīng)一下其 它同級(jí)單位的篇幅有多長(zhǎng)，如此有了參照物，才可“彈無(wú)虛發(fā)”。否則悶頭傻寫(xiě)半天，洋洋灑灑15頁(yè)，殊不知人家寫(xiě)了20頁(yè)，在氣勢(shì)上立馬矮了一截，豈不是前 功盡棄?

要想做到篇幅長(zhǎng)，除了下苦工夫狠寫(xiě)一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距，但不可太過(guò)，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺(jué)。

要點(diǎn)二:套話(huà)不可少

如開(kāi)頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千??”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面”。

中間贅述業(yè)績(jī)的段落中，不時(shí)要有“收到了很好的效果”、“受到了領(lǐng)導(dǎo)職工的好評(píng)和”、“邁上了一個(gè)新高度”、“又上了一個(gè)新臺(tái)階”等肯定性話(huà)語(yǔ)??

所謂“總結(jié)”，不僅要總結(jié)優(yōu)點(diǎn)，還要總結(jié)缺點(diǎn)，否則會(huì)給人一種華而不實(shí)的感覺(jué)，但只可輕描淡寫(xiě)一帶而過(guò)。較為恰當(dāng)?shù)某煽?jī)優(yōu)缺點(diǎn)篇幅比例是10:1，否則把自己批駁得一無(wú)是處，還能有飯碗嗎?

要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀

如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來(lái)訪(fǎng)者”、“節(jié)約了多少開(kāi)支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話(huà)多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫(xiě)材料多少頁(yè)”等等。

但切記“數(shù)字是枯燥的”，應(yīng)該把數(shù)據(jù)做成折線(xiàn)圖、餅形圖、條形圖等種種直觀、可視的圖表。這樣做的好處有三:第一，成績(jī)一目了然，看著那高高聳立的圓 柱、一嘯沖天的曲線(xiàn)，相信自己也感到非常得意;第二，對(duì)比強(qiáng)烈，做圖時(shí)拉一些對(duì)自己有利的歷史數(shù)據(jù)、平均數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)來(lái)墊背，紅花還得綠葉扶嘛!第三，紙面上，一個(gè)圖表至少相當(dāng)于千把字，你還用為字?jǐn)?shù)太少而發(fā)愁嗎?

要點(diǎn)四:用好序列號(hào)

序列號(hào)的最大好處是可以一句話(huà)拆成好幾句說(shuō)，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。

要求

一年來(lái)，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，貫徹十六大和十六大三中全會(huì)精神，積極實(shí)際“三個(gè)代表”，在思想上按黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格 要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門(mén)安排的各項(xiàng)任務(wù)。為***盡心盡力，努力工作，主要情況匯 報(bào)如下:

在思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、領(lǐng)會(huì)黨的十六大和十六大三中全會(huì)精神，利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際形 勢(shì)，學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和有關(guān)政治思想文件、書(shū)籍，深刻領(lǐng)會(huì)胡總書(shū)記的講話(huà)精神，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動(dòng)的指南;積極參加黨委組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育 活動(dòng);積極向廣大員工宣傳黨的方針政策和公司黨委的精神;時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任;積極參與基層建設(shè)，在工作中要起到模范帶頭作 用，做廣大職工的表率，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。

在工作上，圍繞公司***的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。本主要完成了如下工作:1、2、3、4、5。

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范 帶頭作用。

今后努力的方向:隨著****的實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為***應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

附:年終總結(jié)黃金秘笈

年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，特將訪(fǎng)遍名師學(xué)來(lái)的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來(lái)，希望能給各位同仁以啟迪。

要點(diǎn)一:篇幅要夠長(zhǎng)

辛辛苦苦干了一年，業(yè)績(jī)?nèi)绾危P(guān)鍵就看這“總結(jié)”的分量。如有字?jǐn)?shù)限制還好，可以照“封頂值”去寫(xiě)。如果沒(méi)有字?jǐn)?shù)限制可就有點(diǎn)麻煩了，要留心打聽(tīng)一下其 它同級(jí)單位的篇幅有多長(zhǎng)，如此有了參照物，才可“彈無(wú)虛發(fā)”。否則悶頭傻寫(xiě)半天，洋洋灑灑15頁(yè)，殊不知人家寫(xiě)了20頁(yè)，在氣勢(shì)上立馬矮了一截，豈不是前 功盡棄?

要想做到篇幅長(zhǎng)，除了下苦工夫狠寫(xiě)一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距，但不可太過(guò)，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺(jué)。

要點(diǎn)二:套話(huà)不可少

如開(kāi)頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千??”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面”。

中間贅述業(yè)績(jī)的段落中，不時(shí)要有“收到了很好的效果”、“受到了領(lǐng)導(dǎo)職工的好評(píng)和”、“邁上了一個(gè)新高度”、“又上了一個(gè)新臺(tái)階”等肯定性話(huà)語(yǔ)??

所謂“總結(jié)”，不僅要總結(jié)優(yōu)點(diǎn)，還要總結(jié)缺點(diǎn)，否則會(huì)給人一種華而不實(shí)的感覺(jué)，但只可輕描淡寫(xiě)一帶而過(guò)。較為恰當(dāng)?shù)某煽?jī)優(yōu)缺點(diǎn)篇幅比例是10:1，否則把自己批駁得一無(wú)是處，還能有飯碗嗎?

要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀

如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來(lái)訪(fǎng)者”、“節(jié)約了多少開(kāi)支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話(huà)多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫(xiě)材料多少頁(yè)”等等。

但切記“數(shù)字是枯燥的”，應(yīng)該把數(shù)據(jù)做成折線(xiàn)圖、餅形圖、條形圖等種種直觀、可視的圖表。這樣做的好處有三:第一，成績(jī)一目了然，看著那高高聳立的圓 柱、一嘯沖天的曲線(xiàn)，相信自己也感到非常得意;第二，對(duì)比強(qiáng)烈，做圖時(shí)拉一些對(duì)自己有利的歷史數(shù)據(jù)、平均數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)來(lái)墊背，紅花還得綠葉扶嘛!第三，紙面上，一個(gè)圖表至少相當(dāng)于千把字，你還用為字?jǐn)?shù)太少而發(fā)愁嗎?

要點(diǎn)四:用好序列號(hào)

序列號(hào)的最大好處是可以一句話(huà)拆成好幾句說(shuō)，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。

第三篇：個(gè)人年總結(jié)

2009年個(gè)人工作總結(jié)

國(guó)電吉林江南熱電廠(chǎng)是新建兩臺(tái)330MW燃煤供熱發(fā)電機(jī)組，工程從2009年4月25日破土開(kāi)工，按照業(yè)主制定的兩臺(tái)機(jī)組2010年內(nèi)投產(chǎn)發(fā)電的工期目標(biāo)，各參建單位協(xié)同作戰(zhàn)，共同努力，克服重重困難，工程預(yù)期目標(biāo)以基本實(shí)現(xiàn)。一年來(lái)，監(jiān)理部全體成員在總監(jiān)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)奮斗，齊心協(xié)力，以積極飽滿(mǎn)的工作熱情為工程服務(wù)。

我是2009年5月份來(lái)到江南熱電廠(chǎng)新建工程的，當(dāng)時(shí)工程初始安裝部分配套工程全面開(kāi)始施工，自己承擔(dān)的是整個(gè)工程的焊接監(jiān)理工作。由于新建電廠(chǎng)，各附屬設(shè)施、配套工程全面施工，施工單位較多，特別是土建工程，鋼筋焊接和鋼結(jié)構(gòu)焊接，先期報(bào)審的特殊工種證件大部分達(dá)不到規(guī)范和本工程要求，如果是持不規(guī)范的證件等于還是現(xiàn)場(chǎng)無(wú)證施工，堅(jiān)持規(guī)范要求，使施工單位顧用持合格證件的焊工，用合格的焊工就能干出質(zhì)量好的工程，鋼筋焊接經(jīng)過(guò)見(jiàn)證，抽檢達(dá)到優(yōu)良品率或者合格，減少了不合格品率。

土建鋼結(jié)構(gòu)制作焊接工作量大，焊縫接頭型式復(fù)雜，要求熟悉圖紙，然后進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)缺陷及時(shí)通知施工單位整改，保證了鋼結(jié)構(gòu)焊縫的質(zhì)量。

國(guó)電江南熱電廠(chǎng)為重視工程質(zhì)量，特招標(biāo)文件中提出相關(guān)質(zhì)量要求，為貫徹業(yè)主提出工程質(zhì)量要求，與施工單位協(xié)

調(diào)組織召開(kāi)焊接技術(shù)專(zhuān)題會(huì)，統(tǒng)一思想、達(dá)成共識(shí)，使焊接工作數(shù)順利開(kāi)展和進(jìn)行。

對(duì)進(jìn)場(chǎng)焊工證件提出統(tǒng)一要求，提高了現(xiàn)場(chǎng)的統(tǒng)一管理，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量起到了很大的作用。安裝工程首先從資料管理著手進(jìn)行準(zhǔn)備，要求各施工單位在工程開(kāi)工前向監(jiān)理部提交相關(guān)焊接資料，經(jīng)過(guò)審核，對(duì)不符合規(guī)范要求的退回重新報(bào)驗(yàn)。

1、編制監(jiān)理實(shí)施細(xì)則1份

2、審核焊接施工方案8份

3、審核金屬試驗(yàn)室資質(zhì)證件2份

4、審核焊接工藝評(píng)定3份

5、審核熱處理人員證件8份

6、審核焊工證件128份

7、審核焊接材料報(bào)驗(yàn)247份

8、召開(kāi)焊接專(zhuān)題會(huì)1次

9、參加分項(xiàng)工程水壓試驗(yàn)4次

11、參加分項(xiàng)工程透油試驗(yàn)5次

12、發(fā)出監(jiān)理工作聯(lián)系單5份

13、發(fā)出監(jiān)理工作通知單3份

在監(jiān)理工作中，自己嚴(yán)格執(zhí)行公司管理手冊(cè)及其支持性文件，嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙規(guī)程規(guī)范及廠(chǎng)家技術(shù)要求標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，做到有計(jì)劃、有措施、有結(jié)果，加強(qiáng)深入現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，對(duì)廠(chǎng)家設(shè)備焊接缺陷盡快和工程部專(zhuān)業(yè)人員取得聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決，盡可能杜絕焊接質(zhì)量缺陷在工程中存在。

自己工作按照監(jiān)理公司要求還有差距，還需繼續(xù)努力學(xué)習(xí)各種文化科學(xué)知識(shí)，在今后的工作中做出更大貢獻(xiàn)。

國(guó)電吉林江南熱電廠(chǎng)項(xiàng)目監(jiān)理部

2010年1月10日

第四篇：個(gè)人年

個(gè)人年終總結(jié)

時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間2013年即將過(guò)去，2014年正在向我們招手，從今年的8月份到今天，我在公司已經(jīng)上班了四個(gè)多月，在這短短的半年時(shí)間里，我作為一個(gè)公司新人，很快的熟悉了我的工作職務(wù)，公司的企業(yè)文化以及和同事和諧相處。在這短短的四個(gè)月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

二、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

在這四個(gè)月里，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：8月份和9月初畢竟剛到公司不久，主要的任務(wù)就是練習(xí)付款單據(jù)和合同的簽約工作，9月中旬付款單據(jù)是第一次真正制作，雖然很慢也經(jīng)常出錯(cuò)，但是就是因?yàn)椴粩嗟某鲥e(cuò)才能讓我第二次第三次做的更快更準(zhǔn)確。9月份一共制作了四批付款。9月份到11月份，是簽約的高峰期，每天的工作不僅是要完成當(dāng)月的付款，更重要的是接電話(huà)和簽約合同，其中每天簽約最多的一天是我個(gè)人簽約了將近40份合同。11月末到12月份簽約的工作近乎將近尾聲，而我主要的工作是做第五次報(bào)批，其中AB標(biāo)段報(bào)批是243個(gè)業(yè)主，總金額是2332882元，CD標(biāo)段的報(bào)批是396個(gè)，總金額是3399056元，由于之前出現(xiàn)很多未簽的業(yè)主，這次的報(bào)批就必須查找出來(lái)讓后再添加上去。12月份紡織的付款200多個(gè)，所以要提前做出來(lái)，這樣才能及時(shí)的支付給業(yè)主！1月份又要開(kāi)始提前做報(bào)批，因?yàn)槊恳淮螆?bào)批從開(kāi)始制作單據(jù)到最后批下來(lái)，最起碼要兩個(gè)月的時(shí)間！在公司的四個(gè)月工作中，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助，這是我非常感謝他們的地方，在他們的幫助下，我快速的適應(yīng)了公司的工作，我為此感到非常的感激。

在將來(lái)迎來(lái)的一年中，我會(huì)繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次，不辜負(fù)大家對(duì)我的期望，我會(huì)盡我所能的工作，幫助公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會(huì)更好！

第五篇：村官個(gè)人年總結(jié)

村官個(gè)人年終總結(jié)

■——

時(shí)光稍縱即逝，轉(zhuǎn)眼間2011年已接近尾聲。記得今年十月份時(shí)，我們4名大學(xué)生村官來(lái)到了××縣××鎮(zhèn)。剛到這，感覺(jué)一切都很陌生，還無(wú)法實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)換。但是經(jīng)過(guò)這兩個(gè)月的鍛煉學(xué)習(xí)，我深刻感受到了農(nóng)村的風(fēng)土人情，逐步適應(yīng)和習(xí)慣了這里的生活和工作，基本完成了從大學(xué)生到村官的轉(zhuǎn)變。在這期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)?，F(xiàn)將自己這段時(shí)間來(lái)的情況向組織匯報(bào)如下：

一、思想政治方面

工作以來(lái)，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，牢固樹(shù)立大局觀念，強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)，各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。在今后的工作中，我會(huì)努力做到以下兩點(diǎn)：

1、明確責(zé)任，認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)定信心。作為一名共產(chǎn)黨員，既然選擇了大學(xué)生村官，我就應(yīng)該為農(nóng)民服務(wù)，這是我的工作，也是我的職責(zé)。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。學(xué)習(xí)是青年干部生存和成長(zhǎng)的需要，是卓有成效開(kāi)展工作的前提和基礎(chǔ)。要想在新農(nóng)村建設(shè)上有所作為，首先要當(dāng)一名學(xué)習(xí)型干部。一是要向書(shū)本學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)三農(nóng)政策、法律法規(guī)；二是要向群眾學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)；三是要向同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗(yàn)、方式方法。通過(guò)以上的學(xué)習(xí)實(shí)踐，一是不斷提高自己的能力水平，二是樹(shù)立了自身的干部形象。

二、工作情況

剛來(lái)到××鎮(zhèn)，組織上分配我包抓××村，同時(shí)監(jiān)管合療工

作。這種“一崗雙職”的工作模式給我們青年人正是一種鍛煉。

1、從根本出發(fā)、從細(xì)節(jié)入手，勤誠(chéng)克辛，奉獻(xiàn)真誠(chéng)。

合療辦是鎮(zhèn)政府下設(shè)的一個(gè)部門(mén)，承擔(dān)著新農(nóng)合的稽查、審核、基金核算等工作。同時(shí)負(fù)責(zé)我鎮(zhèn)參合農(nóng)民數(shù)據(jù)錄入、門(mén)診、住院補(bǔ)償報(bào)銷(xiāo)等工作。作為一名合療監(jiān)管人員，不僅要努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的合療知識(shí)，同時(shí)也要學(xué)會(huì)和別人溝通，把農(nóng)民的困難當(dāng)成自己的困難，對(duì)待群眾不能不耐煩，要認(rèn)清楚自己的職責(zé)。在這點(diǎn)上，我努力向合療干事學(xué)習(xí)，協(xié)助合療干事完成合療工作。

2、特殊的工作性質(zhì)，讓我對(duì)農(nóng)村工作有了新的認(rèn)識(shí)。

記得剛來(lái)到吳家塬時(shí)，對(duì)如何開(kāi)展我村工作毫無(wú)頭緒，面對(duì)

艱苦的環(huán)境，繁瑣、復(fù)雜的基層工作以及三年以來(lái)的大換屆，使我在理想與現(xiàn)實(shí)的落差中曾有過(guò)心理失衡的感覺(jué)，但是書(shū)記的關(guān)心和鼓勵(lì)、包村干部的支持深深地打動(dòng)了我，在他們的幫助下，我們本著公開(kāi)公正的原則，圓滿(mǎn)的完成了支部換屆工作，也順利的結(jié)束了兩費(fèi)收繳工作。并且取得了不錯(cuò)的成績(jī)。

這兩個(gè)月以來(lái)，因?yàn)槿耸植粔?，我還負(fù)責(zé)給梨園補(bǔ)資料、協(xié)

助完成城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)等工作。

三、工作中的不足

1、跟農(nóng)民群眾聯(lián)系不夠緊密、溝通不夠。由于日常村務(wù)多而雜的影響，除了有必要工作需要和村民溝通，我很少主動(dòng)入戶(hù)和村民做面對(duì)面的交流和溝通，對(duì)于農(nóng)民群眾的想法和建議，只停留在熟知的幾個(gè)村民之間，沒(méi)有能夠廣泛的接觸群眾。出現(xiàn)了村民都認(rèn)識(shí)我，我只認(rèn)識(shí)部分村民的問(wèn)題，使村民產(chǎn)生了距離感，不利于工作的開(kāi)展。以后工作中我要重視這個(gè)問(wèn)題，緊密聯(lián)系群眾，為順利開(kāi)展工作打下良好的群眾基礎(chǔ)。

2、農(nóng)村工作中特有的工作技巧和處理問(wèn)題的方法學(xué)習(xí)和掌握的不夠。農(nóng)村是個(gè)最普遍而又最特殊的環(huán)境，在農(nóng)村順利開(kāi)展工作必

要要掌握一套農(nóng)村特有的工作技巧和處理問(wèn)題的方法。對(duì)于我們剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，這點(diǎn)很重要也很必要。我發(fā)現(xiàn)有時(shí)候你跑斷腿、磨破嘴所出的工作效果，不如村長(zhǎng)“一瓶酒”的效果來(lái)的好；你順情順理、好言好語(yǔ)的工作方式，不一定適合每個(gè)環(huán)境，村長(zhǎng)不講道理的“破口大罵”倒是最好的解決方式。我在這方面經(jīng)驗(yàn)還很是欠缺，日后工作我要多總結(jié)、多學(xué)習(xí)、多掌握、多實(shí)踐。

四、今后努力的方向

回顧這兩個(gè)月來(lái)的表現(xiàn)，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步、新的成績(jī)，但我也深刻認(rèn)識(shí)到自己還存在著諸如理論知識(shí)不足，處理實(shí)際問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)欠缺等不足之處?？傊?，我在今后的工作、學(xué)習(xí)中要嚴(yán)格要求自己，從身邊一點(diǎn)一滴的小事做起，積極真誠(chéng)的努力，不斷加強(qiáng)實(shí)踐，克服缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，協(xié)助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)任務(wù)，力爭(zhēng)在大學(xué)生村官這一工作崗位上創(chuàng)造新的、更大的業(yè)績(jī)！