第一篇：“零距離”化解民怨——湖北紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪工作紀(jì)實(shí)

“零距離”化解民怨

——湖北紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪工作紀(jì)實(shí)

?以前不相信當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)的話，今天聽了紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的解釋，我心服口服，今后再也不上訪了。?近日，在湖北省紀(jì)委、監(jiān)察廳機(jī)關(guān)開展的接訪、下訪活動(dòng)中，一名上訪人緊握著接訪領(lǐng)導(dǎo)的手，由衷地說。近年來，湖北省各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)以領(lǐng)導(dǎo)接訪和帶案下訪為載體，以?事要解決?為核心，以完善政策規(guī)定為重點(diǎn)，深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪工作。各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部深入一線，深入基層，與群眾?零距離?接觸，真心實(shí)意幫助群眾排憂解難。2011年，全省縣級(jí)以上紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)開展領(lǐng)導(dǎo)接訪4832次，開展帶案下訪1642次，化解信訪積案301件。

帶頭接訪下訪 一線傾聽民聲

今年2月6日，湖北省委常委、省紀(jì)委書記侯長(zhǎng)安專門到省紀(jì)委信訪室視察工作，聽取工作匯報(bào)，帶頭參加接訪、下訪活動(dòng)。他強(qiáng)調(diào)，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪活動(dòng)，既是領(lǐng)導(dǎo)工作的重要內(nèi)容，也是做好群眾工作的重要方式，更是展示紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)形象的?窗口?，具有特殊的地位和作用。

湖北省紀(jì)委、監(jiān)察廳高度重視領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪工作，將其納入每年的《全省紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)工作要點(diǎn)》，制定《省紀(jì)委、監(jiān)察廳領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪工作方案》和《省紀(jì)委、監(jiān)察廳領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪、包案化解疑難信訪問題工作方案》，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接訪、下訪目標(biāo)、任 1

務(wù)、程序等作出具體規(guī)定。在接訪、下訪過程中，全省各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭對(duì)所接待的信訪事項(xiàng)親自過問、親自處理，深入現(xiàn)場(chǎng)了解情況、宣傳政策、協(xié)調(diào)督辦，有力地推動(dòng)了一批信訪突出問題的解決。

全省各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)健全完善領(lǐng)導(dǎo)接訪、下訪制度規(guī)定，并將領(lǐng)導(dǎo)接訪、下訪制度向鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道延伸，形成省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持帶頭接訪、市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持定期接訪、縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持開門接訪、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持隨時(shí)接訪、村居干部堅(jiān)持上門走訪的?五級(jí)大接訪?機(jī)制。省紀(jì)委、監(jiān)察廳把領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪活動(dòng)情況納入信訪工作目標(biāo)責(zé)任制考評(píng)內(nèi)容，年底予以通報(bào)，使接訪、下訪真正成為各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部的分內(nèi)事、硬任務(wù)，確保群眾苦衷有人聽、困難有人幫、問題有人管。

立足“事要解決” 實(shí)行“掛牌督查”

?接訪領(lǐng)導(dǎo)：仙桃市委常委、市紀(jì)委書記吳曉軍；時(shí)間：5月14日；地點(diǎn)：仙桃市西流河鎮(zhèn)……?記者登錄?仙桃廉政網(wǎng)?，該市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)接訪信息一目了然。

為提高領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪工作的質(zhì)量和效果，湖北省紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)立足?事要解決?，不斷創(chuàng)新方式方法。各地通過報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等渠道將領(lǐng)導(dǎo)接訪時(shí)間、地點(diǎn)向社會(huì)公布，做到定時(shí)接待和預(yù)約接待相結(jié)合，方便群眾反映問題。

與此同時(shí)，該省紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)將定點(diǎn)接訪、重點(diǎn)約訪、帶案下訪、登門拜訪與律師參與接訪等有機(jī)結(jié)合起來，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪

工作的針對(duì)性和實(shí)效性。

湖北省紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)在接訪活動(dòng)中，分別邀請(qǐng)了潛江市人民調(diào)解中心主任陳曉梅、湖北省優(yōu)秀司法調(diào)解員徐洪和華中師范大學(xué)心理學(xué)教師雷光輝陪同接訪，嘗試從司法調(diào)解、心理輔導(dǎo)等多個(gè)渠道共同推動(dòng)信訪積案化解，取得了較好的效果。

接訪后的處理情況如何？該省紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)積極探索?面對(duì)面接訪、面對(duì)面交辦、面對(duì)面落實(shí)責(zé)任、面對(duì)面回復(fù)?的新模式，做到?一條龍?服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)干部接訪后，由信訪室負(fù)責(zé)跟蹤督辦，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行?掛牌督查?，即：一查是否納入領(lǐng)導(dǎo)接訪工作，二查是否解決群眾合理訴求，三查是否息訴息訪。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2011年，全省各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)包案化解率在70%以上。

著眼源頭治理 推動(dòng)建章立制

今年，湖北省紀(jì)委、監(jiān)察廳接連收到群眾來信和網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)，反映一些地方個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)干部退休后拒不交還公車以及調(diào)離時(shí)將原單位公車帶到新單位?車隨官走?的問題。

省紀(jì)委、監(jiān)察廳領(lǐng)導(dǎo)接訪后，認(rèn)真查實(shí)問題，迅速責(zé)成有關(guān)市州按車輛管理規(guī)定進(jìn)行了嚴(yán)肅處理，并且舉一反三，在全省組織開展了違反公車使用管理規(guī)定的專項(xiàng)治理工作。

該省紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)注重把領(lǐng)導(dǎo)接訪和帶案下訪活動(dòng)中收集到的信訪信息與源頭治理工作緊密結(jié)合。去年，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)接訪、下訪收集的信訪信息，省紀(jì)委、監(jiān)察廳或牽頭，或配合有關(guān)單位，開展專項(xiàng)檢查、督查行動(dòng)近20項(xiàng)，取得了良好效果。

省紀(jì)委、監(jiān)察廳還拓展領(lǐng)導(dǎo)接訪、下訪功能，注重從個(gè)案出發(fā)，由點(diǎn)到面，發(fā)現(xiàn)管理、制度方面存在的問題，推動(dòng)政策完善，保障科學(xué)決策和依法行政。如，建立健全重大決策前的信訪風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與評(píng)估、信訪專報(bào)綜合分析等機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信訪問題由?事后處置?到?事前預(yù)防?、由?被動(dòng)應(yīng)付?到?主動(dòng)諫言?的轉(zhuǎn)變，極大地推動(dòng)了信訪矛盾的化解。

潛江市有群眾上訪反映某鎮(zhèn)分管城建的黨委副書記胡某存在問題，市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)在查案過程中發(fā)現(xiàn)潛江招投標(biāo)決策管理方面存在漏洞，對(duì)少于50萬元的小項(xiàng)目未作具體規(guī)定。在市紀(jì)委的要求下，潛江市有關(guān)部門及時(shí)修訂完善招投標(biāo)制度，其中規(guī)定30萬元以下項(xiàng)目須進(jìn)入鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村資產(chǎn)資源招投標(biāo)中心。

用心化解民怨 夯實(shí)執(zhí)政根基

利川市都亭街道辦事處一村民多次越級(jí)上訪，湖北省紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)獲悉后，帶案下訪，主動(dòng)與這名上訪人見面，針對(duì)其提出的問題，依照有關(guān)法律政策規(guī)定一一答復(fù)，并積極協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)卣?，在依法前提下，合情合理地解決上訪人的訴求。該村民對(duì)省紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)專程到利川與自己見面并協(xié)調(diào)解決問題，表示極為感動(dòng)。

?信訪工作的核心，在于解決問題。我們看到，全省各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部在接訪、下訪中，不帶茶杯，與群眾同飲一缸水；不坐車子，與群眾同走一段路；不擺架子，與群眾同坐一條凳……許多領(lǐng)導(dǎo)干部在信訪工作中‘零距離’接觸群眾，對(duì)群眾疾苦動(dòng)真情，用心化解民怨，一大批信訪突出問題實(shí)現(xiàn)了‘案結(jié)事了’，密切了黨群

干群關(guān)系，夯實(shí)了黨的執(zhí)政根基。?湖北省紀(jì)委信訪室主任李先華告訴記者。

據(jù)介紹，湖北省紀(jì)委、監(jiān)察廳以領(lǐng)導(dǎo)接訪和帶案下訪為契機(jī)，著眼于早發(fā)現(xiàn)、早處理，傾聽民聲?面對(duì)面?，答疑解惑?心連心?，解決困難?實(shí)打?qū)?，把改進(jìn)和加強(qiáng)群眾工作提高到新水平。今年第一季度，省紀(jì)委、監(jiān)察廳受理的信訪量同比下降50.2%，集體訪同比下降37%。很多基層單位反映，一些過去難以解決的跨地區(qū)、涉及面廣的信訪問題，通過紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接訪和帶案下訪，得到圓滿解決。

（來源：中國紀(jì)檢監(jiān)察報(bào)，陳定，記者金頌）

第二篇：關(guān)于開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪約訪工作的通知

中張發(fā)[2010]85號(hào)

關(guān)于進(jìn)一步深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪約訪工作的通知

各支部、村委會(huì)、鎮(zhèn)屬各單位：

為了進(jìn)一步暢通信訪渠道，努力化解社會(huì)矛盾、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，根據(jù)中共中央辦公廳《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪的意見》、陜西省委辦公廳《關(guān)于建立領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪約訪群眾工作長(zhǎng)效機(jī)制的意見》以及中、省、市、區(qū)信訪聯(lián)席會(huì)議和有關(guān)文件精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，現(xiàn)就進(jìn)-步深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪約訪工作通知如下：

一、充分認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪工作的重要性和必要性

按照中央的統(tǒng)一部署，商州區(qū)從去年建立了領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下

約訪群眾工作的長(zhǎng)效機(jī)制，區(qū)直各部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處領(lǐng)導(dǎo)開展了大接訪活動(dòng)，把領(lǐng)導(dǎo)干部“三訪”工作推向了高潮。通過活動(dòng)的開展，解決了一大批信訪突出問題，有效地將矛盾化解在基層，將上訪人員在當(dāng)?shù)?，扭轉(zhuǎn)了全區(qū)信訪工作的被動(dòng)局面。但是還應(yīng)當(dāng)清醒的看到，當(dāng)前全區(qū)信訪工作仍然面臨嚴(yán)峻的形勢(shì)：集體上訪、越級(jí)上訪時(shí)有發(fā)生，涉法涉訴、國家重點(diǎn)建設(shè)、城市重點(diǎn)工程建設(shè)、土地征用、企業(yè)改制、少數(shù)軍隊(duì)退役人員待遇等方面的信訪問題仍然突出。

領(lǐng)導(dǎo)干部親自接待群眾來訪，可以面對(duì)面地與群眾交流，傾聽群眾呼聲，了解社情民意，及時(shí)發(fā)現(xiàn)帶有苗頭性、傾向性的問題；可以充分發(fā)揮各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)作用、協(xié)調(diào)作用、權(quán)力作用，使一些重大、疑難信訪問題得到有效化解；可以進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任，實(shí)現(xiàn)矛盾就地化解，問題就地解決，人員就地穩(wěn)控。因此，區(qū)委、區(qū)政府要求，積極開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪、約訪工作，為實(shí)現(xiàn)商州率先突破發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。

二、扎實(shí)開展全鎮(zhèn)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪、下訪、約訪工作

l、成立鎮(zhèn)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪約訪協(xié)調(diào)辦公室。辦公室主任由鎮(zhèn)紀(jì)委書記邵亞龍擔(dān)任；成員是綜治干部樊恩富，文書冀超，信訪干部茍榜言、司法干部陳柱國組成。辦公室主要承擔(dān)鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪約訪的協(xié)調(diào)工作，信訪干部負(fù)責(zé)做好公示、登記、接待、記錄、交辦、督辦、反饋、存檔等工作。

2、堅(jiān)持鎮(zhèn)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)定期接待群眾來訪工作制度。參與接訪的科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行排班輪流接訪，地點(diǎn)設(shè)在鎮(zhèn)司法會(huì)議室。接待領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)、分管工作、接待時(shí)間的公示由鎮(zhèn)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪約訪協(xié)調(diào)辦公室負(fù)責(zé)，于每周五前在鎮(zhèn)司法所會(huì)議室門口公示下周的接訪領(lǐng)導(dǎo)。接訪領(lǐng)導(dǎo)要按照《2010年張村鎮(zhèn)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日活動(dòng)安排表》的日程安排按時(shí)認(rèn)真接訪。如確因工作需要，不能接訪的，要提前通知協(xié)調(diào)辦公室，由辦公室協(xié)調(diào)其他科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行接訪。

3、堅(jiān)持鎮(zhèn)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下訪、約訪工作制度。除信訪接待日外，所有鎮(zhèn)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)各自包案情況、分管工作及包抓鄉(xiāng)鎮(zhèn)涉及信訪事項(xiàng)的需要自行安排下訪、約訪，要求要做到每月至少2個(gè)工作日開展下訪約訪工作。全體鎮(zhèn)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要積極響應(yīng)，認(rèn)真下訪約訪，深入村組、深入一線、深入矛盾聚積地，了解社情民意，傾聽群眾訴求，協(xié)調(diào)解決問題，化解信訪案件。

三、積極推進(jìn)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掛牌群眾點(diǎn)名接訪制度

認(rèn)真貫徹落實(shí)商辦字【2009】11號(hào)《關(guān)于印發(fā)（商州區(qū)科級(jí)

領(lǐng)導(dǎo)掛牌群眾點(diǎn)名接訪制度實(shí)施方案>的通知》，要高度重視接待群眾來訪工作，嚴(yán)格按照《商州區(qū)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掛牌群眾點(diǎn)名接訪制度實(shí)施方案》的要求，制作張村鎮(zhèn)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掛牌接訪公示牌，認(rèn)真接待來訪群眾，幫助群眾解決生產(chǎn)、生活中的實(shí)際困難，使問題處理在基層，矛盾化解在萌芽狀態(tài)。對(duì)因工作不落實(shí)，不按照要求接訪，對(duì)信訪問題推諉不辦，失職、瀆職造成嚴(yán)重后果的；或因工作不力，激化矛盾，引發(fā)群眾重復(fù)上訪、集體上訪及惡性信訪事件的，要嚴(yán)格按照《商州區(qū)信訪工作責(zé)任追究辦法》實(shí)施責(zé)任追究。

中共張村鎮(zhèn)委員會(huì)二0一0年八月十八日

送：區(qū)委辦、區(qū)政府辦、區(qū)信訪局檔

（二）鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員共印（25）份

第三篇：石泉縣局：領(lǐng)導(dǎo)干部接訪和機(jī)關(guān)干部下訪工作經(jīng)驗(yàn)交流材料

領(lǐng)導(dǎo)干部接訪和機(jī)關(guān)干部下訪工作經(jīng)驗(yàn)交流材料

加強(qiáng)信訪維穩(wěn) 促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

石泉縣工商行政管理局 2011年4月21日

近年來，我們石泉縣工商局結(jié)合職能，積極探索新時(shí)期信訪工作的特點(diǎn)和規(guī)律，調(diào)動(dòng)全縣工商系統(tǒng)廣大干部參與社會(huì)治安綜合治理和平安建設(shè)的積極性與創(chuàng)造性，全面提升服務(wù)發(fā)展、市場(chǎng)監(jiān)管、消費(fèi)維權(quán)、依法行政水平，暢通信訪渠道，深入推進(jìn)“社會(huì)矛盾化解、社會(huì)管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法”三項(xiàng)重點(diǎn)工作，扎實(shí)開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪和機(jī)關(guān)干部下訪工作，認(rèn)真排查矛盾糾紛和社會(huì)治安重點(diǎn)地區(qū)及突出問題，進(jìn)一步密切黨群、干群關(guān)系，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，為“科學(xué)發(fā)展、富民強(qiáng)縣”做出了積極貢獻(xiàn)。2010年，省糾風(fēng)辦授予我局創(chuàng)建人民群眾滿意基層單位“省級(jí)標(biāo)兵單位”，市糾風(fēng)辦授予市級(jí)“人民群眾滿意優(yōu)秀基層單位”，市綜治委和市公安局授予市級(jí)平安單位，縣委、縣政府授予經(jīng)濟(jì)建設(shè)和非經(jīng)濟(jì)建設(shè)工作目標(biāo)責(zé)任考核先進(jìn)單位、招商引資工作先進(jìn)單位、雙創(chuàng)工作優(yōu)秀單位、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)優(yōu)秀單位、政風(fēng)行風(fēng)免評(píng)單位，連續(xù)榮獲2009全省工商系統(tǒng)文明窗口單位稱號(hào)和2010全省工商系統(tǒng)文明單位稱號(hào)，便民服務(wù)工作受到了省紀(jì)委副書記紀(jì)相忠、市紀(jì)委

2并就工商部門在服務(wù)舉措、監(jiān)管執(zhí)法、隊(duì)伍作風(fēng)等方面廣泛征求經(jīng)營(yíng)者的意見建議。針對(duì)來訪群眾和下訪搜集到的意見建議，領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)合理的意見認(rèn)真研究處理，落實(shí)解決方案，著力化解社會(huì)矛盾；對(duì)不合理的要求，注重教育引導(dǎo)，耐心做好解釋工作，使群眾滿意而歸。

4、宣傳教育到位。除定期不定期地組織信訪工作人員學(xué)習(xí)《信訪條例》、《石泉縣工商局信訪工作制度》外，抓好上級(jí)安排的“領(lǐng)導(dǎo)干部接訪和機(jī)關(guān)干部下訪”活動(dòng)相關(guān)文件和會(huì)議精神的學(xué)習(xí)傳達(dá)，使全局干部職工充分認(rèn)識(shí)活動(dòng)開展的重要意義，把思想統(tǒng)一到構(gòu)建和諧社會(huì)和加快建設(shè)科學(xué)發(fā)展石泉工商的宏偉目標(biāo)上來。同時(shí)，在每季度開展的縣局黨組成員、工商所長(zhǎng)、股隊(duì)長(zhǎng)向監(jiān)管服務(wù)對(duì)象述職述廉活動(dòng)中，以及3.15宣傳紀(jì)念、“12.4”法制宣傳日等活動(dòng)中，充分了解服務(wù)對(duì)象的各種訴求，悉心聽取群眾的意見和建議，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)。與此同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)外宣傳，及時(shí)向群眾傳達(dá)市場(chǎng)監(jiān)管、服務(wù)發(fā)展等方面的動(dòng)態(tài)，消除群眾諸如食用鹽脫銷、食品安全等恐慌和焦慮，2010年在各類媒體共發(fā)布動(dòng)態(tài)消息200余條，極大的宣傳了工商工作和工商文化，化解了群眾對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管等方面的疑慮。

二、深化“五個(gè)結(jié)合”，構(gòu)建和諧

1、來信來訪與主動(dòng) “大下訪”、“大走訪”結(jié)合。通過變“企業(yè)上門”為“工商機(jī)關(guān)上門”，向企業(yè)發(fā)放《工商部門優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作措施》和《便民服務(wù)手冊(cè)》，主動(dòng)向企業(yè)宣傳工商職責(zé)、服務(wù)承諾、相關(guān)法律法規(guī)。通過《企業(yè)聯(lián)系卡》回寄方式，了解工商部門是否存在行政不作為和亂作為、利用辦照故意刁難企業(yè)等影響企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，侵害企業(yè)合法利益等問題。了解企業(yè)發(fā)展面臨的實(shí)際困難，在工商職能范圍內(nèi)，變過去簡(jiǎn)單處罰為規(guī)范指導(dǎo)，切實(shí)給企業(yè)提供合同、商標(biāo)、信息等有效的幫扶，鼓勵(lì)企業(yè)實(shí)施商標(biāo)強(qiáng)企戰(zhàn)略，爭(zhēng)創(chuàng)“守合同重信用”企業(yè)，促進(jìn)企業(yè)做大做強(qiáng)。組織人員到企業(yè)進(jìn)行上門指導(dǎo)服務(wù)、年檢，積極適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展，指導(dǎo)企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)參加年檢，開通了專門的咨詢電話和網(wǎng)上咨詢平臺(tái)，專人負(fù)責(zé)解難答疑，提供指導(dǎo)。2010年，針對(duì)石泉縣晨光富硒茶葉有限公司在我縣中壩鄉(xiāng)設(shè)立富硒茶葉種植加工基地一事，注冊(cè)登記人員不僅服務(wù)指導(dǎo)公司冠名，并上門現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)填報(bào)注冊(cè)登記資料、核發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，為企業(yè)順利投產(chǎn)解決了難題。

通過企業(yè)大走訪活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正影響經(jīng)濟(jì)秩序和發(fā)展環(huán)境的問題，真正達(dá)到解決問題，化解矛盾，增進(jìn)感情，改善服務(wù)，促進(jìn)發(fā)展的目的。去年以來，新發(fā)展私營(yíng)企業(yè)68戶、個(gè)體工商戶498戶、農(nóng)民專業(yè)合作社11戶、農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人192人、訂單農(nóng)業(yè)4戶，培育指導(dǎo)省級(jí)文明市場(chǎng)1個(gè)、知名商標(biāo)3件，指導(dǎo)注冊(cè)商標(biāo)6件，壯大了縣域經(jīng)濟(jì)規(guī)模，為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了活力。

2、領(lǐng)導(dǎo)干部接待日制度和日常信訪工作相結(jié)合。為了保證群眾來訪有人接待，反映的事情有人過問，反映的問題能夠解決一是設(shè)立了群眾接訪辦公室、便民服務(wù)大廳專門設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)干部接訪臺(tái)，并在醒目位置公示局領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)，接訪問題

6任追究力度，對(duì)信訪舉報(bào)反映執(zhí)法不規(guī)范的問題，快速查處，決不姑息，促使黨員干部全面、正確地履行職責(zé)。2010年，共查處各類經(jīng)濟(jì)違法違規(guī)案件264起，其中一般程204起，簡(jiǎn)易程序60起，結(jié)案率達(dá)100%，無一起提起行政訴訟和行政復(fù)議，切實(shí)做到了文明執(zhí)法、和諧執(zhí)法。二是深化“政務(wù)公開”。在縣局便民服務(wù)大廳、各工商所設(shè)立便民服務(wù)公開欄，通過公開辦理時(shí)限、審批程序以及違規(guī)責(zé)任、投訴方式，發(fā)放“便民服務(wù)聯(lián)系卡”，進(jìn)一步拓寬政務(wù)公開內(nèi)容，接受社會(huì)各界監(jiān)督；實(shí)施“陽光收費(fèi)”，公開收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)果等形式，減少和避免收費(fèi)的隨意性，提高了收費(fèi)工作的透明度、公開度。三是健全信訪檔案資料。為規(guī)范信訪管理工作，在全系統(tǒng)印制了統(tǒng)一的信訪工作登記簿和臺(tái)帳，并積極探索信訪舉報(bào)的使用效果，對(duì)每一起信訪，對(duì)信訪反映的主要問題、調(diào)查報(bào)告及處理結(jié)果等相關(guān)材料建檔備案。

5、接訪下訪與核獎(jiǎng)懲制相結(jié)合。考核以“三看”為標(biāo)準(zhǔn)，即一看信訪問題是否解決到位，二看信訪人是否滿意，三看信訪人還有什么意見，力求信訪辦理“零差錯(cuò)”。注重考核結(jié)果在干部職工的考評(píng)中的運(yùn)用，對(duì)于信訪不過關(guān)的單位和個(gè)人實(shí)行評(píng)先評(píng)優(yōu)“一票否決制”，取消當(dāng)年的各類評(píng)先評(píng)優(yōu)資格；注重考核結(jié)果在干部選拔任用中的運(yùn)用，作為干部能否提拔任用的依據(jù)之一。

三、強(qiáng)化“兩種意識(shí)”，服務(wù)發(fā)展

1、創(chuàng)新意識(shí)。要堅(jiān)持用發(fā)展的眼光看問題，深刻認(rèn)識(shí)深化改革、加快發(fā)展的重要性，正確認(rèn)識(shí)改革發(fā)展所帶來的一些社會(huì)矛盾的必然性以及妥善處理各類社會(huì)矛盾的緊迫性，從而更加自覺地從工作的大局出發(fā)，堅(jiān)持把促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為解決各種矛盾的根本措施，切實(shí)維護(hù)好群眾的根本利益作為信訪工作的根本目的，不斷增強(qiáng)政治觀念、全局觀念、整體觀念和責(zé)任觀念，主動(dòng)改進(jìn)工作，克服畏難消極情緒，將維護(hù)和實(shí)現(xiàn)最廣大人民群眾的根本利益，作為信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，盡心竭力地為群眾辦實(shí)事、辦好事。近年來，我們相繼制定實(shí)施了《關(guān)于繼續(xù)深入解放思想實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀服務(wù)和促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)率先突破發(fā)展的若干措施》和《關(guān)于促進(jìn)富硒產(chǎn)業(yè)發(fā)展的18條措施》等政策，為返鄉(xiāng)農(nóng)民工、高校畢業(yè)生、退伍軍人、下崗失業(yè)人員落實(shí)放寬住所證明、減免注冊(cè)登記費(fèi)等優(yōu)惠政策；從名稱登記、注冊(cè)資本分期出資期限、農(nóng)民專業(yè)合作社擴(kuò)大投資領(lǐng)域等18個(gè)方面落實(shí)相關(guān)優(yōu)惠政策，進(jìn)一步放寬從事富硒產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)主體注冊(cè)登記條件，有力解決了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的融資、發(fā)展中的困難。

2、責(zé)任意識(shí)。切實(shí)解決涉及群眾利益的突出問題：一是深入開展商標(biāo)富農(nóng)、合同幫農(nóng)、經(jīng)紀(jì)活農(nóng)、紅盾護(hù)農(nóng)、合作社強(qiáng)農(nóng)、資金助農(nóng)等惠農(nóng)工程行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)行為，切實(shí)維護(hù)農(nóng)民利益，促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)；二是抓好流通環(huán)節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項(xiàng)整治工作，切實(shí)維護(hù)群眾消費(fèi)安全；三是深入開展廣告市場(chǎng)專項(xiàng)整治，依法查處虛假違法廣告；四是進(jìn)一步加大商標(biāo)行政執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊