第一篇：公司督辦的工作規(guī)章制度

一、督辦內(nèi)容:xx和公司領(lǐng)導(dǎo)重要批示的落實(shí)情況;公司重要工作部署，重要決定事項(xiàng)、會(huì)議決定和緊急通知等落實(shí)情況;基地工作部署、生產(chǎn)例會(huì)、經(jīng)理辦公會(huì)議決定等落實(shí)情況;文件的處理辦理情況;公司下達(dá)的督辦事項(xiàng);基地領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)等，公司督辦的工作規(guī)章制度。

二、督辦工作原則:

1、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的原則。督辦工作要置于基地領(lǐng)導(dǎo)有效控制之下，堅(jiān)持基地領(lǐng)導(dǎo)、綜合管理部領(lǐng)導(dǎo)主管原則。督辦事項(xiàng)(文件辦理除外)要經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后才能立項(xiàng)。督辦過程中的進(jìn)展情況綜合管理部要及時(shí)報(bào)告基地領(lǐng)導(dǎo)，遇有重大問題請(qǐng)基地主管領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)。

督辦結(jié)果上報(bào)前要經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核。

2、分流承辦的原則。綜合管理部主要是根據(jù)基地領(lǐng)導(dǎo)的指示、要求和意圖開展工作，既不能直接處理問題，也不能代替職能部、中心的工作，必須堅(jiān)持分流承辦的原則，對(duì)督辦事項(xiàng)及時(shí)選行任務(wù)分解，下達(dá)有關(guān)單位具體承辦。對(duì)于涉及幾個(gè)部門的督辦事項(xiàng)，要明確牽頭負(fù)責(zé)的單位和領(lǐng)導(dǎo)，做好協(xié)調(diào)工作。

3、實(shí)事求是的原則。督辦工作中必須堅(jiān)持實(shí)事求是，較全面地了解和反映各項(xiàng)工作在實(shí)施過程中的情況，避免形式主義，要善于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和反映問題。

三、督辦事項(xiàng)確定后, 要明確責(zé)任，明確時(shí)限，按照領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、分流承辦的原則，將任務(wù)落實(shí)到具體單位和人，做到件件有人負(fù)貴，事事有部門承辦。

四、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)重要指示，重要決議、工作部署的落實(shí)、要制定督促檢查工作方案。根據(jù)實(shí)施的進(jìn)度，分階段、有側(cè)重地檢查。正在落實(shí)的查進(jìn)度;已經(jīng)落實(shí)的查效果;沒有落實(shí)的 查原因。對(duì)于難以把握的重大問題應(yīng)提出意見和建議，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

五、各單位對(duì)基地下達(dá)的督辦事項(xiàng)要在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)報(bào)告落實(shí)情況，并根據(jù)要求寫出專題報(bào)告，管理制度《公司督辦的工作規(guī)章制度》。綜合管理部要及時(shí)檢查并向基地主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況。

六、對(duì)各單位落實(shí)重大決策、重要部署及重要指示的辦理情況，基地將進(jìn)行通報(bào)。對(duì)貫徹落實(shí)好的，要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)推廣;貫徹落實(shí)不好的，要查明原因，通報(bào)批評(píng);對(duì)造成嚴(yán)重后果的，要追究有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，嚴(yán)肅處理。

七、督辦事項(xiàng)要本著事事有著落，件件有答復(fù)的原則，做好情況反饋工作，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握整個(gè)工作進(jìn)程。

八、督辦工作由綜合管理部負(fù)責(zé)。

九、督辦工作程序:

1、擬辦。綜合管理部應(yīng)提出督辦事項(xiàng)擬辦計(jì)劃和意見。計(jì)劃一般應(yīng)包括督辦事項(xiàng)、承辦單位、時(shí)限和要求等。

2、交辦。交辦采取發(fā)《上海基地督(催)辦單》的形式，交有關(guān)單位辦理。交辦應(yīng)努力做到任務(wù)量化、時(shí)限具體化、責(zé)任明確化。

3、催辦?！渡虾；囟?催)辦單》發(fā)出后，要及時(shí)了解督辦件的運(yùn)行和辦理情況，并適時(shí)加以催辦?；厮鶎俑鲉挝辉诮拥健渡虾；囟?催)辦單》后，應(yīng)明確主管領(lǐng)導(dǎo)，并指定專人承辦，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)將落實(shí)情況報(bào)綜合管理部。

4、總結(jié)。綜合管理部對(duì)承辦單位報(bào)來的落實(shí)情況。要認(rèn)真進(jìn)行審查，整理后送部領(lǐng)導(dǎo)審閱。同時(shí)做好材料歸檔工作。

十、考核獎(jiǎng)懲

1、基地將督辦工作列入責(zé)任制考核內(nèi)容?？己藘?nèi)容分兩個(gè)方面，一是督辦工作運(yùn)行情況，包括部門領(lǐng)導(dǎo)重視、專人負(fù)責(zé)、工作程序規(guī)范等;二是督辦工作質(zhì)量，即督辦事項(xiàng)辦理落實(shí)的時(shí)效性、落實(shí)內(nèi)容的全面性以及督辦報(bào)告質(zhì)量。

2、基地按季采取《督辦通報(bào)》的形式，對(duì)督辦事項(xiàng)的辦理落實(shí)情況進(jìn)行通報(bào)。

3、對(duì)在考核中成績(jī)顯著的，或上報(bào)督辦材料積極，反映帶有普遍性的問題且有較高的參考價(jià)值，在責(zé)任制考核中給予獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)辦法另行規(guī)定。

4、對(duì)未按時(shí)辦結(jié)的、被退辦的、辦理質(zhì)量不高的，在責(zé)任制考核中給予處罰，處罰辦法另行規(guī)定。

十一、附則：

本制度由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋，自下發(fā)之日起執(zhí)行。

第二篇：公司督辦的工作規(guī)章制度

一、督辦內(nèi)容:xx和公司領(lǐng)導(dǎo)重要批示的落實(shí)情況;公司重要工作部署，重要決定事項(xiàng)、會(huì)議決定和緊急通知等落實(shí)情況;基地工作部署、生產(chǎn)例會(huì)、經(jīng)理辦公會(huì)議決定等落實(shí)情況;文件的處理辦理情況;公司下達(dá)的督辦事項(xiàng);基地領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)等。

二、督辦工作原則:

1、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的原則。督辦工作要置于基地領(lǐng)導(dǎo)有效控制之下，堅(jiān)持基地領(lǐng)導(dǎo)、綜合管理部領(lǐng)導(dǎo)主管原則。督辦事項(xiàng)(文件辦理除外)要經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后才能立項(xiàng)。督辦過程中的進(jìn)展情況綜合管理部要及時(shí)報(bào)告基地領(lǐng)導(dǎo)，遇有重大問題請(qǐng)基地主管領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)。

督辦結(jié)果上報(bào)前要經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核。、分流承辦的原則。綜合管理部主要是根據(jù)基地領(lǐng)導(dǎo)的指示、要求和意圖開展工作，既不能直接處理問題，也不能代替職能部、中心的工作，必須堅(jiān)持分流承辦的原則，對(duì)督辦事項(xiàng)及時(shí)選行任務(wù)分解，下達(dá)有關(guān)單位具體承辦。對(duì)于涉及幾個(gè)部門的督辦事項(xiàng)，要明確牽頭負(fù)責(zé)的單位和領(lǐng)導(dǎo)，做好協(xié)調(diào)工作。

3、實(shí)事求是的原則。督辦工作中必須堅(jiān)持實(shí)事求是，較全面地了解和反映各項(xiàng)工作在實(shí)施過程中的情況，避免形式主義，要善于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和反映問題。

三、督辦事項(xiàng)確定后, 要明確責(zé)任，明確時(shí)限，按照領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、分流承辦的原則，將任務(wù)落實(shí)到具體單位和人，做到件件有人負(fù)貴，事事有部門承辦。

四、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)重要指示，重要決議、工作部署的落實(shí)、要制定督促檢查工作方案。根據(jù)實(shí)施的進(jìn)度，分階段、有側(cè)重地檢查。正在落實(shí)的查進(jìn)度;已經(jīng)落實(shí)的查效果;沒有落實(shí)的 查原因。對(duì)于難以把握的重大問題應(yīng)提出意見和建議，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

五、各單位對(duì)基地下達(dá)的督辦事項(xiàng)要在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)報(bào)告落實(shí)情況，并根據(jù)要求寫出專題報(bào)告。綜合管理部要及時(shí)檢查并向基地主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況。

六、對(duì)各單位落實(shí)重大決策、重要部署及重要指示的辦理情況，基地將進(jìn)行通報(bào)。對(duì)貫徹落實(shí)好的，要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)推廣;貫徹落實(shí)不好的，要查明原因，通報(bào)批評(píng);對(duì)造成嚴(yán)重后果的，要追究有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，嚴(yán)肅處理。

七、督辦事項(xiàng)要本著事事有著落，件件有答復(fù)的原則，做好情況反饋工作，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握整個(gè)工作進(jìn)程。

八、督辦工作由綜合管理部負(fù)責(zé)。

九、督辦工作程序:

1、擬辦。綜合管理部應(yīng)提出督辦事項(xiàng)擬辦計(jì)劃和意見。計(jì)劃一般應(yīng)包括督辦事項(xiàng)、承辦單位、時(shí)限和要求等。

2、交辦。交辦采取發(fā)《上?；囟?催)辦單》的形式，交有關(guān)單位辦理。交辦應(yīng)努力做到任務(wù)量化、時(shí)限具體化、責(zé)任明確化。

3、催辦?！渡虾；囟?催)辦單》發(fā)出后，要及時(shí)了解督辦件的運(yùn)行和辦理情況，并適時(shí)加以催辦。基地所屬各單位在接到《上?；囟?催)辦單》后，應(yīng)明確主管領(lǐng)導(dǎo)，并指定專人承辦，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)將落實(shí)情況報(bào)綜合管理部。

4、總結(jié)。綜合管理部對(duì)承辦單位報(bào)來的落實(shí)情況。要認(rèn)真進(jìn)行審查，整理后送部領(lǐng)導(dǎo)審閱。同時(shí)做好材料歸檔工作。

十、考核獎(jiǎng)懲

1、基地將督辦工作列入責(zé)任制考核內(nèi)容?？己藘?nèi)容分兩個(gè)方面，一是督辦工作運(yùn)行情況，包括部門領(lǐng)導(dǎo)重視、專人負(fù)責(zé)、工作程序規(guī)范等;二是督辦工作質(zhì)量，即督辦事項(xiàng)辦理落實(shí)的時(shí)效性、落實(shí)內(nèi)容的全面性以及督辦報(bào)告質(zhì)量。

2、基地按季采取《督辦通報(bào)》的形式，對(duì)督辦事項(xiàng)的辦理落實(shí)情況進(jìn)行通報(bào)。

3、對(duì)在考核中成績(jī)顯著的，或上報(bào)督辦材料積極，反映帶有普遍性的問題且有較高的參考價(jià)值，在責(zé)任制考核中給予獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)辦法另行規(guī)定。

4、對(duì)未按時(shí)辦結(jié)的、被退辦的、辦理質(zhì)量不高的，在責(zé)任制考核中給予處罰，處罰辦法另行規(guī)定。

十一、附則：

本制度由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋，自下發(fā)之日起執(zhí)行。

第三篇：公司督辦制度

督辦制度

第一條

目的

為確保公司計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，各項(xiàng)重要工作及公司領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦的事項(xiàng)得到有效落實(shí)，特制定此制度。

第二條 適用范圍

此制度適用于九天河房地產(chǎn)開發(fā)有限公司。

第三條 督辦工作是督促辦理的簡(jiǎn)稱，包括催促、督辦、檢查等，公司行政部就公司各項(xiàng)重大工作部署的執(zhí)行情況以及公司領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的辦理情況進(jìn)行督促、檢查，并將結(jié)果及時(shí)上報(bào)。

第四條 督辦工作是公司行政部及分管領(lǐng)導(dǎo)的重要職責(zé)，是支持企業(yè)不斷的改進(jìn)工作作風(fēng)，狠抓工作落實(shí)，提高辦事效率的一項(xiàng)重要手段。

第五條 行政部對(duì)各部門進(jìn)行工作督辦時(shí)，不直接參與處理問題，也不替代原承辦部門辦理需督辦的工作，只是通過檢查、督促等形式，督促承辦部門具體落實(shí)。

第六條 因督辦工作的特殊性，一般都是具有很強(qiáng)的指令性，對(duì)執(zhí)行部門具有較強(qiáng)的約束力，公司行政部分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)督辦工作擁有直接懲處權(quán)。視需督辦工作重要程度及承辦部門辦理結(jié)果可作出經(jīng)濟(jì)處罰、降薪、降職以及建議免職解除勞動(dòng)關(guān)系等的處罰決定。因此，各級(jí)承辦部門或個(gè)人都要積極配合認(rèn)真做好督辦工作。

第七條 督辦工作的主要內(nèi)容

一、公司計(jì)劃目標(biāo)的完成情況；

二、公司月會(huì)或?qū)ｎ}會(huì)議等重要會(huì)議要求貫徹落實(shí)的情況；

三、總經(jīng)理辦公會(huì)會(huì)議決定需貫徹落實(shí)的情況；

四、公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理等主要領(lǐng)導(dǎo)重要批示和特別交辦事項(xiàng)的落實(shí)情況；

五、公司其他會(huì)議決定明確期限完成的工作；

六、各部門應(yīng)在一定期限的完成而逾期未完成的工作；

第八條 督辦工作的流程

一、明確督辦

在接到公司領(lǐng)導(dǎo)重大批示，特別交辦事項(xiàng)，公司各種重大決策，重要工作部署后，行政部根據(jù)要求明確各項(xiàng)督辦工作的內(nèi)容、承辦部門、主要責(zé)任人以及完成工作的時(shí)限要求。

二、登記備案

就督辦工作，一事一項(xiàng)，詳細(xì)填寫《督辦工作登記表》。

三、催辦

隨時(shí)了解督辦事項(xiàng)的辦理情況，并適時(shí)給予提醒加以催辦，督辦事項(xiàng)不能按時(shí)完成，由承辦部門逐級(jí)匯報(bào)行政部督辦人員同時(shí)也向分管領(lǐng)導(dǎo)直接匯報(bào)。

四、辦結(jié)

承辦部門完成督辦事項(xiàng)后，督辦人員應(yīng)立即核實(shí)情況，并將核實(shí)情況填表上報(bào)。以作為對(duì)承辦人實(shí)施經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，參與年終評(píng)優(yōu)樹先，個(gè)人晉升的參考依據(jù)。

第九條 公司行政部每月應(yīng)將月度督辦工作作為一項(xiàng)重要工作進(jìn)行匯報(bào)。

第十條 督辦工作視重要程度，由公司分管行政副總直接督辦或指派專人負(fù)責(zé)督辦，分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)督辦事項(xiàng)辦結(jié)結(jié)論負(fù)責(zé)。

第十一條 承辦人未能按要求時(shí)限完成工作或完成的工作有明顯缺陷的，或督辦人因工作疏忽未及時(shí)督辦或未將督辦情況及時(shí)匯報(bào)形成包庇事實(shí)的，均按照《獎(jiǎng)懲制度》予以處罰。如因此造成公司重大損失的，公司除要求經(jīng)濟(jì)賠償外將追究其法律責(zé)任。

第十二條 本制度自頒布之日起實(shí)施。

第四篇：督辦工作監(jiān)督制度

督辦工作監(jiān)督制度總則

為有效監(jiān)督落實(shí)各責(zé)任部門、責(zé)任人督辦工作完成情況，確保督辦工作按照上級(jí)及公司要求按期完成，特制定本制度。

2督辦工作內(nèi)容

2.1對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)、公司的指示和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的督辦工作進(jìn)行督辦落實(shí)。

2.2公司重要會(huì)議、工作會(huì)、職工代表大會(huì)、總經(jīng)理工作會(huì)、行政辦公會(huì)、專業(yè)協(xié)調(diào)會(huì)議等重要會(huì)議作出的決定和工作部署進(jìn)行督辦落實(shí)。

2.3上級(jí)主管單位列為督辦項(xiàng)目且涉及公司的工作。

2.4涉及公司安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理等核心業(yè)務(wù)以及涉及企業(yè)形象的重要工作。

2.5對(duì)公司分、子公司執(zhí)行國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和公司行政管理制度的規(guī)定、要求、落實(shí)進(jìn)行監(jiān)督檢查。

3督辦部門

總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)部門、單位完成督辦工作情況進(jìn)行督辦、檢查并提出考核意見報(bào)總經(jīng)理審核。

4工作程序

4.1對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)、公司指示和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的督查事項(xiàng)，填寫督辦單，明確責(zé)任部門（單位）、協(xié)作部門（單位）、責(zé)任人，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求做好督查工作，并及時(shí)整理反饋辦理情況。

4.2對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理重要決策和重要工作部署的立項(xiàng)督查，擬定督促檢查方案，進(jìn)行分解立項(xiàng)，將督促檢查工作任務(wù)落實(shí)到各部門、單位，明確責(zé)任，提出要求。

4.3各責(zé)任部門、單位對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)指示的督查事項(xiàng)，認(rèn)真辦理。5工作原則

5.1督查事項(xiàng)要做到件件有著落、事事有回音，每一件督查事項(xiàng)到要有書面的反饋材料。

5.2督查事項(xiàng)要在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，對(duì)重要決策和重要工作部署的督查要及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，跟蹤決策落實(shí)的進(jìn)展情況。

6督辦工作考核

6.1明確了時(shí)限的督辦工作，必須在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，未完成的考核責(zé)任部門（單位）、責(zé)任人。

6.2未明確時(shí)限的督辦工作，屬月度會(huì)議布置工作的，在當(dāng)月完成；其它由分管公司領(lǐng)導(dǎo)確定時(shí)限。

7附則

7.1本制度由總經(jīng)理工作部、安監(jiān)部、人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

7.2本制度自頒布之日起執(zhí)行。

第五篇：督辦工作管理辦法

江蘇東方航空國(guó)際旅業(yè)有限公司

督辦工作管理辦法

第一章總則及定義

第一條 為全面貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想、堅(jiān)持“五位一體”總體布局和“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局，貫徹落實(shí)公司決策部署，持續(xù)推動(dòng)公司發(fā)展新思路。結(jié)合東航旅業(yè)實(shí)際，制定本辦法。

第二條 督辦工作是貫徹執(zhí)行上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)重要批示而開展的督察辦理工作的總稱。是保證安全、提質(zhì)增效、深化改革、控制風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)公司重大決策的重要抓手，是執(zhí)行計(jì)劃和落實(shí)重要會(huì)議精神及領(lǐng)導(dǎo)重要批示的有效手段，是不斷發(fā)展壯大國(guó)有企業(yè)，有效服務(wù)業(yè)務(wù)生產(chǎn)，全面強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)的有效措施,能進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，切實(shí)提高工作效率，確保公司各項(xiàng)決策實(shí)施有力，重要指示精神落實(shí)到位。

第三條 本辦法中的“公司領(lǐng)導(dǎo)”是指公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員；“承辦領(lǐng)導(dǎo)”是指督辦任務(wù)的主辦領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)辦領(lǐng)導(dǎo)；“承辦部門”是指督辦任務(wù)的主辦部門和協(xié)辦部門；“系統(tǒng)”是指東航旅業(yè)辦公網(wǎng)系統(tǒng)。

第四條 督辦工作開展遵循以下原則：

（一）圍繞戰(zhàn)略，突出重點(diǎn)。緊密圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)、中心任務(wù)和重點(diǎn)工作開展，集中力量抓好事關(guān)全局的重大決策、重要部署和重要事項(xiàng)的督辦落實(shí)。

（二）明確責(zé)任，分級(jí)負(fù)責(zé)。督辦工作實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)制，分級(jí)管理、分類指導(dǎo)，做到各司其職、各負(fù)其責(zé)、機(jī)制完善、程序規(guī)范。

（三）改進(jìn)創(chuàng)新，加強(qiáng)協(xié)調(diào)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、改進(jìn)工作方式、創(chuàng)新督辦手段、及時(shí)協(xié)調(diào)處理督辦工作中出現(xiàn)的矛盾和問題。

（四）注重實(shí)效，務(wù)求落實(shí)。整合力量，確保督辦實(shí)效，做到任務(wù)明確、問題清晰、督辦到位，確保事事有著落，件件有回音。

第五條 本辦法適用于公司各部門。

第二章組織和職責(zé)

第六條 督辦工作實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)制。公司主要領(lǐng)導(dǎo)是督辦工作的總負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)公司督辦工作。承辦領(lǐng)導(dǎo)是各項(xiàng)督辦工作的牽頭負(fù)責(zé)人，根據(jù)分管工作領(lǐng)導(dǎo)督辦工作的有序開展，并對(duì)總負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。承辦部門主要領(lǐng)導(dǎo)是各項(xiàng)督辦工作的主體負(fù)責(zé)人，根據(jù)承辦領(lǐng)導(dǎo)指示，負(fù)責(zé)完成督辦工作，并對(duì)牽頭負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。

第七條 綜合辦公室是督辦工作的歸口管理部門，承辦部門具體負(fù)責(zé)督辦事項(xiàng)的承辦落實(shí)。承辦部門要高度重視督辦工作，建立健全本部門工作體系，切實(shí)將督辦工作列入本部門重要工作職能。

第八條 綜合辦公室主要職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)建立健全督辦工作管理規(guī)定及相關(guān)工作制度體系。

（二）做好承辦領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)跟蹤提醒等工作。

（三）負(fù)責(zé)督辦工作的錄入、發(fā)布、跟蹤、提醒、總結(jié)、匯報(bào)等日常管理和維護(hù)。

（五）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他督辦任務(wù)。第九條 承辦部門主要職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)建立健全本部門督辦工作管理規(guī)定及相關(guān)工作制度系統(tǒng)。

（二）指定聯(lián)絡(luò)人負(fù)責(zé)本部門督辦日常管理工作，包括但不僅限擬定任務(wù)清單、職責(zé)溝通協(xié)調(diào)、按時(shí)反饋進(jìn)度、臺(tái)帳管理歸檔等工作。

（三）確保本部門承辦的督辦任務(wù)正常開展和按期報(bào)送。第三章 工作內(nèi)容和程序

第十條 督辦工作的范圍主要包括：

（一）上級(jí)單位和領(lǐng)導(dǎo)的工作要求、交辦轉(zhuǎn)辦的事項(xiàng)。

（二）公司重點(diǎn)工作和重要會(huì)議的決策事項(xiàng)。

（三）公司領(lǐng)導(dǎo)的重要批示和工作要求。

（四）公司領(lǐng)導(dǎo)基層調(diào)研問題的解決落實(shí)。

（五）干部員工關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。

（六）其他需要督辦落實(shí)的重要事項(xiàng)。

第十一條 督辦工作由綜合辦公室負(fù)責(zé)立項(xiàng)、錄入、發(fā)布、跟蹤、提醒、總結(jié)、匯報(bào)。

第十二條 事先審核程序： 由綜合辦公室負(fù)責(zé)任務(wù)立項(xiàng)，經(jīng)綜合辦公室主任審核后方可列入督辦事項(xiàng)。

第十三條 督辦程序：

（一）立項(xiàng)：根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和會(huì)議精神，梳理任務(wù)內(nèi)容并登記立項(xiàng)，立項(xiàng)內(nèi)容包括但不僅限于任務(wù)主題、任務(wù)內(nèi)容、目標(biāo)要求、完成時(shí)限、承辦領(lǐng)導(dǎo)等，涉及多個(gè)承辦領(lǐng)導(dǎo)的要明確主辦領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)辦領(lǐng)導(dǎo)。立項(xiàng)堅(jiān)持“一事一項(xiàng)”原則，即：一個(gè)工作部署和決定，按一個(gè)任務(wù)立項(xiàng)。

（二）交辦：由綜合辦公室審核后，以錄入系統(tǒng)的交辦方式，及時(shí)將督辦任務(wù)報(bào)送承辦領(lǐng)導(dǎo)。

（三）承辦：由承辦領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)任務(wù)內(nèi)容指定承辦部門，涉及多個(gè)承辦部門的要明確主辦部門和協(xié)辦部門，承辦部門在接到任務(wù)后，要認(rèn)真做好任務(wù)的辦理和落實(shí)等工作，并及時(shí)將工作進(jìn)度在系統(tǒng)中進(jìn)行更新和維護(hù)。

（四）跟蹤：任務(wù)進(jìn)入督辦流程后，綜合辦公室根據(jù)任務(wù)完成時(shí)限加以催辦、查辦，并協(xié)助承辦部門推進(jìn)工作落實(shí)。

（五）辦結(jié)：任務(wù)完成后，承辦部門應(yīng)及時(shí)在系統(tǒng)中錄入辦理情況并完結(jié)任務(wù)，對(duì)于不能按時(shí)辦結(jié)的任務(wù)，要說明原因，并提交綜合辦公室備案。

（六）專報(bào)：綜合辦公室定期將督辦工作完成情況向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并將公司領(lǐng)導(dǎo)要求反饋給承辦部門，做到事必辦、辦必果、果必報(bào)。

（七）歸檔：次年第一季度，各任務(wù)承辦部門須將上督辦工作所涉及的各類臺(tái)賬資料，按照檔案管理要求進(jìn)行整理歸檔。

第十四條 承辦工作程序：

（一）批辦：承辦部門通過接到任務(wù)后，盡快提出辦理意見。若對(duì)交辦任務(wù)存有異議的，須在收到任務(wù)后的 2 個(gè)工作日內(nèi)提出意見和建議，過期未提出意見的視為接受任務(wù)并受理。原則上，任務(wù)直接進(jìn)入承辦部門主要領(lǐng)導(dǎo)的“待辦事宜”。

（二）落實(shí)：承辦部門對(duì)負(fù)責(zé)的任務(wù)要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，通過召開專題會(huì)等形式，制定有效的措施，確保任務(wù)有效落 實(shí)。對(duì)于涉及多家承辦部門的任務(wù)，由主辦部門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌組織和溝通協(xié)調(diào)。

（三）反饋：承辦部門按照任務(wù)立項(xiàng)來源定期將任務(wù)進(jìn)度和完成情況進(jìn)行反饋。

第十五條 特殊情形處理：

（一）分歧處理：多家承辦部門在任務(wù)辦理過程中出現(xiàn)意見分歧的，由主辦部門主要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決。經(jīng)協(xié)調(diào)仍不能統(tǒng)一意見的，由綜合辦公室請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo)后指定承辦部門。

（二）撤銷處理：因地方政策、局方規(guī)定、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行環(huán)境和條件等客觀原因或不可控因素造成的督辦任務(wù)不能按時(shí)、按質(zhì)完成的，承辦部門可提出撤銷申請(qǐng)，涉及多家承辦部門的任務(wù)由主辦部門提出撤銷申請(qǐng)，經(jīng)承辦領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報(bào)綜合辦公室備案，可免予督辦。

（三）重復(fù)處理：根據(jù)“一事一項(xiàng)”原則，若同一件事情出現(xiàn)重復(fù)立項(xiàng)、重復(fù)錄入的情況，承辦部門可提出撤銷任務(wù)申請(qǐng)，涉及多家承辦部門的任務(wù)由主辦部門提出撤銷任務(wù)申請(qǐng)，經(jīng)承辦領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報(bào)綜合辦公室備案，可免予督辦。

（四）延期處理：如有特殊情況不能按時(shí)辦結(jié)的承辦部門應(yīng)及時(shí)向承辦領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告辦理情況，涉及多家承辦部門的任務(wù)由主辦部門向承辦領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，經(jīng)承辦領(lǐng)導(dǎo)同意后可適當(dāng)延長(zhǎng)辦結(jié)期限，并報(bào)綜合辦公室備案。

第四章 時(shí)限和考核

第十六條 任務(wù)錄入和發(fā)布時(shí)限為：

（一）總經(jīng)理辦公會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)周例會(huì)等會(huì)議產(chǎn)生的督辦任務(wù)，原則上在會(huì)議紀(jì)要發(fā)布之日起，1 個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)錄入。

（二）公司重要會(huì)議、重大活動(dòng)及其他任務(wù)，在立項(xiàng)確認(rèn)后，應(yīng)在 5 個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)錄入。

第十七條 任務(wù)落實(shí)完成時(shí)限為：

（一）對(duì)重大決策部署、重要決定事項(xiàng)，以及公司領(lǐng)導(dǎo)有明確辦理期限的，按規(guī)定要求按期辦結(jié)。

（二）對(duì)時(shí)限特急的工作任務(wù)，原則上不超過 3 個(gè)工作日辦結(jié)。

（三）對(duì)時(shí)限緊急的工作任務(wù)，原則上不超過 5 個(gè)工作日辦結(jié)。

（四）對(duì)沒有明確辦結(jié)期限的短期任務(wù)，屬事務(wù)性工作的，原則上不超過 15 個(gè)工作日辦結(jié)。

（五）涉及公司長(zhǎng)期規(guī)劃、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型等長(zhǎng)期任務(wù)，或受各種條件制約需反復(fù)溝通協(xié)調(diào)的任務(wù)，按實(shí)際計(jì)劃推進(jìn)，但應(yīng)每季度系統(tǒng)內(nèi)反饋工作進(jìn)度。

第十八條 督辦工作考核以“服務(wù)中心、嚴(yán)把質(zhì)量、注重實(shí)效”為原則，承辦部門要嚴(yán)格按照時(shí)限要求，反饋任務(wù)的工作進(jìn)度和落實(shí)情況，涉及多家承辦部門的任務(wù)由主辦部門反饋任務(wù)的工作進(jìn)度和落實(shí)情況。

第十九條 督辦工作考核以季度通報(bào)和總結(jié)兩種方式進(jìn)行。

（二）季度通報(bào)：承辦部門在次季度的第一周內(nèi)，將上季度本部門新增任務(wù)和系統(tǒng)內(nèi)未完成的督辦任務(wù)情況進(jìn)行梳理匯總，并在系統(tǒng)中更新進(jìn)度。綜合辦公室通過系統(tǒng)檢查承辦部門的完成情況，并進(jìn)行通報(bào)。

（三）總結(jié)：綜合辦公室對(duì)全年督辦任務(wù)完成情況進(jìn)行梳理匯總，形成報(bào)告呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審閱。同時(shí)，通過會(huì)議、文件等形式通報(bào)結(jié)果，對(duì)貫徹及時(shí)、落實(shí)迅速的單位進(jìn) 行表?yè)P(yáng)，對(duì)落實(shí)不力、進(jìn)度滯后的單位進(jìn)行問責(zé)。

第二十條督辦工作完成質(zhì)量納入公司績(jī)效管理體系，對(duì)已納入績(jī)效合約的督辦項(xiàng)目未完成的，按照扣減合約得分的方式進(jìn)行扣罰(每10分權(quán)重每月扣減1分），全年回溯；對(duì)不屬于績(jī)效合約內(nèi)的督辦項(xiàng)目，采取事件型總額扣罰方式，在月度績(jī)效分配中兌現(xiàn)，對(duì)未及時(shí)完成的督辦事項(xiàng)，每起扣罰1000-2000元。

第五章 附則

第二十一條 公司各部門可參照本辦法，結(jié)合自身實(shí)際，制定本部門督辦工作制度，并報(bào)綜合辦公室備案。第二十二條 本辦法由綜合辦公室負(fù)責(zé)解釋。第二十三條 本辦法自印發(fā)之日起實(shí)施。