第一篇：物流物業(yè)管理中心個人演講稿：《迎世博、講禮儀，優(yōu)質(zhì)配套服務(wù)地產(chǎn)》

物流物業(yè)管理中心個人演講稿：《迎世博、講禮儀，優(yōu)質(zhì)配套服務(wù)地產(chǎn)》

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：上/下午好！首先自我介紹一下：我叫胡夏超，是世博物流物業(yè)管理中心一名普通的前臺客服員，今天我為大家演講的題目是《迎世博、講禮儀，優(yōu)質(zhì)配套服務(wù)地產(chǎn)》。在開始演講之前，本人先要申明：以下之言論僅代表胡夏超所扮演的演講人之觀點，不代表胡

夏超本人之觀點。

論點針對標(biāo)題“迎世博、講禮儀，優(yōu)質(zhì)配套服務(wù)地產(chǎn)”，本人的理解為：“迎世博、講禮儀”是契機，“優(yōu)質(zhì)配套服務(wù)地產(chǎn)”為目標(biāo)。目標(biāo)能否得以實現(xiàn)，在古代人們普遍認(rèn)為有三個重要的因素，即天地人，《孟子·公孫丑下》有說到：“天時不如地利，地利不如人和。天時可理解為機遇或是氣候條件，地利為有利的地理條件，人和則是人心所向。在古代，天時地利人和往往也是軍事較量中取勝的重要因素，比如諸葛亮借東風(fēng)，周瑜火燒赤壁，打敗曹操百萬大軍，就是一個天時地利人和的典范。那么在現(xiàn)代，我們?nèi)绾巫寖?yōu)質(zhì)配套服務(wù)地產(chǎn)這一目標(biāo)得以實現(xiàn)呢？本人認(rèn)為還是“天時地利人和”，而現(xiàn)階段就是這樣一個天時地利人和的好契機，其理由有三：

一、五年一度的世博會在上海召開，這是世博會第一次在發(fā)展中國家舉辦，世界的目光都聚焦到了中國，這是天時。

二、中國是一個歷史悠久的古國，素有“禮儀之邦”的美譽，這是地利。

三、上海招商局物業(yè)作為為數(shù)不多的上海世博會指定物業(yè)服務(wù)提供商，不僅在業(yè)內(nèi)彰顯了公司自身的品牌地位及優(yōu)勢，也使公司部分人員能有幸進(jìn)駐世博會現(xiàn)場。在為世界各地來賓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，開闊了眼界、提高了自己的物業(yè)服務(wù)水平（特別是接待禮儀方面），這是人和。

因此本人認(rèn)為：有了上述三方面的保障，優(yōu)質(zhì)配套服務(wù)地產(chǎn)這一目標(biāo)終將達(dá)成。正文上海世博會正在舉行中，文明和諧的呼喚猶在耳邊。它是世界的盛會，是上海新一輪發(fā)展千載難逢的大好機遇，更是我國民族精神的重要體現(xiàn)。世博會是一項具有巨大影響和悠久歷史的國際性活動，也是人類的盛大聚會。人們從世界各地匯聚而來，展示各自的產(chǎn)品與技藝，夸耀各自的故鄉(xiāng)和祖國。世博會集人類文明之大成，因而具備了無與倫比的感染力，使人心情激蕩。“bettrcitybetterlife”是本次上海世博會的口號，表達(dá)了上海希望向世界展示的一種美好的城市生活狀態(tài)，對于我們市民來說，除了當(dāng)下被熱議的低碳、環(huán)保、綠色生活之外，我們能為此做些什么呢？中國素有“禮儀之邦”的美譽，孔融讓梨，謙讓有加；岳飛問路，頗知禮節(jié)，“程門立雪”，尊師重道。這些故事充分體現(xiàn)了中國人的禮儀素養(yǎng)，也是城市進(jìn)步與發(fā)展的基石。禮儀，簡單地說就是律己、敬人的一種行為規(guī)范，是表現(xiàn)對他人尊重和理解的過程和手段。從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。因此，當(dāng)本人作為一個普通的上海市民時，嚴(yán)格遵守《上海職工文明服務(wù)、文明觀博、文明出行十要十不要》便是講禮儀的一種表現(xiàn)。但當(dāng)本人作為一名上海世博會物業(yè)服務(wù)人員時，本人能做的就很多、要求也更高。一切妄想頭頂招商局物業(yè)的金字招牌招搖過市或是依仗著自己學(xué)過點專業(yè)禮儀知識而坐吃山空的人，終將被擯棄。只有不斷地拾遺補漏，以更高的禮儀要求鞭策自己的人，才能成為真正專業(yè)的物業(yè)客服人員。好在管理中心的領(lǐng)導(dǎo)都很無私，經(jīng)常手把手教導(dǎo)本人，一遍遍反復(fù)示范，并通過一次次場景模擬、實操，來發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，最終改正問題，使本人能在短短半年時間里，熟悉掌握通用禮儀、客服禮儀、接待禮儀、會務(wù)禮儀等多項禮儀知識。特別是會務(wù)禮儀方面：從接到會務(wù)需求時，需問客戶ｗｈｅｎ——會議開始時間、持續(xù)時間；ｗｈｅｒｅ——會議地點確認(rèn)；ｗｈｏ——會議出席人；ｗｈａｔ——會議議題；ｏｔｈｅｒｓ——是否需要茶水服務(wù)、會議設(shè)備及資料、簽到等，到會議室的布置準(zhǔn)備工作，根據(jù)客戶要求安裝投影、電腦等器材設(shè)備、根據(jù)與會人數(shù)、會議性質(zhì)擺放座位樣式和飲用水，按客戶要求提供迎賓、簽到服務(wù)；到會議中的續(xù)水服務(wù)，直到最后會議室打掃、整理，復(fù)員，每個步驟都有很多的禮儀要求及規(guī)范制約。另外，在世博工作的這段時間里，本人還和同事一起接待了不少國家領(lǐng)導(dǎo)人、政界要人，其中有中共中央政治局委員、市委書記俞正聲、市委副書記、市長韓正、上海市副市長沈小明、上海市公安局副局長程九龍、市公安局黨委書記張學(xué)兵、市政法委書記吳志明、市公安局政治部主任張準(zhǔn)民、世博局副局長黃健之、上海世博會事務(wù)協(xié)調(diào)局黨組書記鐘燕群、口岸辦副局長周厚文、衛(wèi)生部副部長尹力、農(nóng)業(yè)部副部長陳曉華、海關(guān)總署副署長孫毅彪、武警上將吳雙戰(zhàn)、市建委領(lǐng)導(dǎo)張?zhí)N杰、市政協(xié)委員謝麗娟，這些都豐富了本人關(guān)于高規(guī)格的禮儀接待服務(wù)的經(jīng)歷，也為日后服務(wù)于地產(chǎn)項目打下堅實的基礎(chǔ)。

第二篇：迎世博講禮儀

迎世博

講禮儀

上海海事大學(xué)附屬職業(yè)技術(shù)學(xué)校 李愛梅

荀子云：“不學(xué)禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！敝袊且粋€有著五千年歷史的文明古國，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。在喜迎世博的今天，作為東道主的我們，更應(yīng)該講禮儀，樹楷模，做為一位教師，更應(yīng)在迎世博活動中起到楷模作用。

首先，講禮儀要做到儀表美。這儀表美不一定要濃妝淡抹，而是指穿著合適，大方，得體，符合教師的職業(yè)需要。作為一名中職教師，每天都要面對幾十位乃至上百位的學(xué)生，假如你穿著簡陋骯臟的話，學(xué)生會議論你，家長更是會以異樣的目光看待你，那講禮儀還從何談起。

當(dāng)然現(xiàn)在的社會，這樣的情況我想已經(jīng)很少會出現(xiàn)，相反有一些教師打扮過于時尚，天天高跟鞋，穿著時髦的現(xiàn)象到是很常見，我覺得這種“美”也不是很禮儀，因這樣的打扮不利于我們教育學(xué)生，會在學(xué)生之間形成一種愛時髦，互相攀比的不良風(fēng)氣。我想：學(xué)生們還是比較喜歡樸素大方，自然美的老師吧！

其次，作為一位老師要成為一名美麗的禮儀之師，還必須要有一定的知識修養(yǎng)。說到這有的人也許會說，職校老師嘛，要有多少知識修養(yǎng)?。窟M(jìn)職校的學(xué)生都是不要學(xué)習(xí)的，我們具備的知識能應(yīng)付課堂40分鐘就行了。有這樣想法的教師殊不知，若作為教師的我們假如只有半桶水的話，面對著幾十雙眼睛，面對著家長的期望，是絕對不行的！所以我們必須要有良好的知識底蘊，平時在家里或者是工作之余，要抓緊時間為自己加油充電，我們都知道知識是永無止盡的，我們既要看有關(guān)職業(yè)教育方面的知識，也要關(guān)注國內(nèi)國外大事，拓寬自己的知識面，不要總覺得自己是從事職業(yè)教育的教師，只要懂自己專業(yè)方面的知識就夠了。我想一個讓學(xué)生覺得了不起，本領(lǐng)很大的老師，一定是有著淵博的知識面，開闊的思路的教師！

最后，我覺得要真正做到美麗的禮儀之師還必須要做到儀表與心靈一樣美。什么是心靈美，我想很多人都知道，那么作為一名從事職業(yè)教育的老師怎么讓學(xué)生感受到你的心靈美呢？當(dāng)學(xué)生犯錯誤的時候，不要大聲去呵斥他，不要去懲罰他，問清楚事情的原因，講清楚道理，循循善誘，用道理去教育學(xué)生，讓學(xué)生感受到你的語言美，感受到你是關(guān)心愛護(hù)他的，才是心靈美的體現(xiàn)之一。

讓我們從今天開始，每天都微笑著面對我們的學(xué)生，以“迎世博，講禮儀”為契機，嚴(yán)格約束自己，使自己真正成為學(xué)生心目中的禮儀之師。

2009-4-7

第三篇：“迎世博，講禮儀，你我共成長”班會課

教學(xué)主題（課題）：

迎世博，講禮儀，你我共成長

教學(xué)要求：

通過主題班會活動，使學(xué)生感受迎接舉辦世博會的氛圍，加入講文明，學(xué)禮儀的行列，提高學(xué)生的自身素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生世博主人翁意識和服務(wù)精神。

教學(xué)準(zhǔn)備：

1.學(xué)生學(xué)習(xí)《上海迎世博市民讀本》。

2.收集資料，準(zhǔn)備節(jié)目。

3.制作ppT。

教學(xué)過程：

一、學(xué)生朗誦《人—城市—地球》

二、主持人出場，宣布主題班會開始

同學(xué)們，上海這座大都市即將迎來一次盛大的聚會，你們知道是什么嗎？（2010世博會）我宣布“迎世博，講禮儀，你我共成長”主題班會正式開始！

離世博會的召開只有不到400天了，那你們對世博會了解多少呢？讓我們開始世博知識小競賽吧！

三、世博知識競賽（搶答形式）

上海世博會倒計時：***天

上海世博會的主題：“城市，讓生活更美好”。

上海世博會的舉辦期：2012年5月1日至10月31日，歷時6個月。

上海世博會的舉辦地點：位于南浦大橋和盧浦大橋之間，沿黃浦江兩岸布局。世博會園區(qū)規(guī)劃用地5.28平方公里，其中浦東部分為3.93平方公里，浦西部分為1.35平方公里。

上海世博會的參展人數(shù)：200個國家和國際組織參展，參觀人數(shù)將達(dá)7000萬人次。

四、世博英語學(xué)習(xí)

作為東道主，我們能夠為世博會做點什么呢？對啊，我們可以做志愿者，可做好志愿者可不容易啊，首先就要學(xué)好英語。那讓我們一起學(xué)吧！Let’s

go！

ppT播放視頻，學(xué)生學(xué)著說一說

五、世博禮儀教育

作為東道主我們都應(yīng)該講文明，學(xué)禮儀，可是在我們的身邊還是有著許多不文明、不禮貌的行為，請同學(xué)們看看錄像，討論看看這些行為為什么不對？

ppT播放錄像，小組討論

六、世博宣傳口號

人人動手，點滴做起，文明之花就會越開越盛，你們有什么宣傳口號嗎？（個別發(fā)言）

七、班主任講話

海寶離我們越來越近，我們也在不斷的成長，那么我們的班主任對我們有什么希望嗎？請*

老師講話。

八、總結(jié)，宣布主題班會結(jié)束

世博會就將在我們的家門口舉行，只要我們每一個人加入到講文明、學(xué)禮儀的行列中來，相信2010世博會一定會給世界留下一份精彩的！職一（1）班主題班會到此結(jié)束！