第一篇：社交網(wǎng)絡(luò)引發(fā)商業(yè)變革 企業(yè)管理終將社會(huì)化

社交網(wǎng)絡(luò)引發(fā)商業(yè)變革 企業(yè)管理終將社會(huì)化

作為時(shí)下最為流行的信息傳播渠道，社交網(wǎng)絡(luò)體現(xiàn)出的商業(yè)價(jià)值已經(jīng)毋庸置疑。雖然有關(guān)社交網(wǎng)絡(luò)利弊的分析不絕于耳，但社交網(wǎng)絡(luò)的確正在改變著人們的交流、工作和娛樂方式，而且多數(shù)影響都是積極的。社交網(wǎng)站的飛速增長吸引了大量關(guān)注，因?yàn)檫@些網(wǎng)站使得用戶的個(gè)人關(guān)系比以往任何時(shí)候都更為清晰可見，也更容易量化。咨詢公司Altimeter Group分析師查琳·李(Charlene Li)就曾表示：“社交網(wǎng)站最大的成就是將人性引入到原本冷酷而且過于技術(shù)化的領(lǐng)域。”

在美國，以Twitter和Facebook為代表的社會(huì)化媒體已經(jīng)融入主流社會(huì)，并逐漸發(fā)展成為可與搜索引擎、門戶網(wǎng)站和電子商務(wù)相匹敵的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)性應(yīng)用?；谏鐣?huì)化媒體平臺延伸出來的第三方應(yīng)用引發(fā)了全新的社會(huì)化商業(yè)變革。如今CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，Twitter和Facebook在美國引發(fā)的變革正在中國上演，以開心網(wǎng)、微博和團(tuán)購為代表的社會(huì)化媒體正在促發(fā)一場叫做社會(huì)化商業(yè)的變革，企業(yè)2.0時(shí)代，企業(yè)社會(huì)化、管理社會(huì)化、CRM社會(huì)化正在成為現(xiàn)實(shí)。

第二篇：警惕社交網(wǎng)絡(luò)營銷策劃容易引發(fā)的失敗

警惕社交網(wǎng)絡(luò)營銷策劃容易引發(fā)的營銷失敗

新媒體、自媒體、網(wǎng)絡(luò)營銷等新鮮事物已經(jīng)不再新鮮，目前，幾乎一半以上的營銷策劃公司都在進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營銷策劃領(lǐng)域，大家都在介紹自己在網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案的成功案例，卻很少提及失敗案例。其實(shí)，網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的失敗幾率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于線下營銷策劃，北京立鈞世紀(jì)營銷策劃機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃研究中心編制的報(bào)告中就提到，企業(yè)要特別警惕社交網(wǎng)絡(luò)營銷策劃容易引發(fā)的營銷失敗。

在這一點(diǎn)上，就連深諳此道的營銷老手也會(huì)偶有“馬失前蹄”的記錄。

緊急避孕用品，蝙蝠俠!在近期發(fā)起的一項(xiàng)網(wǎng)上營銷活動(dòng)中，杜蕾斯(Durex)請F(tuán)acebook用戶來投票，決定哪座城市應(yīng)享有“緊急避孕套”送貨服務(wù)這項(xiàng)服務(wù)是為了讓那些手頭沒有避孕用品的戀人能夠通過智能手機(jī)應(yīng)用程序或筆記本，享受到快速送貨服務(wù)。得票最多的是巴特曼市(Batman，英文拼寫與“蝙蝠俠”相同)。

巴特曼是土耳其東南部一個(gè)省份的首府，這里盛產(chǎn)石油，居住著保守的穆斯林居民。社交媒體專家認(rèn)為，這場投票的結(jié)果幾乎毫無疑問是被網(wǎng)絡(luò)流氓所主導(dǎo)。Facebook投票活動(dòng)頁面顯示，巴特曼的得票數(shù)為1577票，超過了巴黎和倫敦。為期兩個(gè)月的推廣活動(dòng)于4月份結(jié)束，之后，該頁面一直訪客寥寥。

盡管如此，還會(huì)有諸多企業(yè)對于社交網(wǎng)絡(luò)營銷頗為癡迷，原因很簡單，社交網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)地走上了市場營銷的前臺。北京立鈞世紀(jì)營銷策劃機(jī)構(gòu)首席專家任立軍指出：“早在四年前，我們就提出了營銷策劃服務(wù)要從線下走到線上來，要從純粹的廣告走到營銷互動(dòng)上來，要從純粹的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用走到網(wǎng)絡(luò)營銷策略的應(yīng)用上來，事實(shí)，是正確的，那些在營銷策劃過程中不注重OTO（online to offline）營銷策劃模式的應(yīng)用的機(jī)構(gòu)，將會(huì)很快退出歷史舞臺?！?/p>

近年來，企業(yè)投放到網(wǎng)絡(luò)上的營銷費(fèi)用比例持續(xù)增長，據(jù)營銷策劃公司統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)營銷費(fèi)用占比在20%左右，有的公司已經(jīng)突破30%，更有像小米這樣的純粹網(wǎng)絡(luò)營銷公司，網(wǎng)絡(luò)營銷費(fèi)用投放比例更是高得驚人。

筆者是社交網(wǎng)絡(luò)的常客，以微博為例，每天都有企業(yè)在做各種各樣的社交網(wǎng)絡(luò)營銷推廣活動(dòng)，然而，由于其營銷創(chuàng)意策劃不周密、營銷執(zhí)行不到位、營銷跟進(jìn)不及時(shí)等原因，絕大部分企業(yè)的努力打了水漂，還有一部分企業(yè)甚至獲得了很多不好的評價(jià)。

比如那種直直白白地做廣告的，就是未經(jīng)過大腦而做的社交網(wǎng)絡(luò)營銷，不但不會(huì)起到效果，還招來一通不好的回復(fù)和評論。

當(dāng)然，也有用心做社交網(wǎng)絡(luò)營銷的，不但品牌打造成功，而且還積累了大量粉絲，受到好評一片。

比如，超能天然皂粉最近正在新浪微博上發(fā)起的#辣媽SHOW#活動(dòng)，就得到了很多網(wǎng)友的響應(yīng)，并積極參與到活動(dòng)中來。其實(shí)超能天然皂粉還定期推出一些吸引眼球的微博互動(dòng)活動(dòng)，比如LADY空間、LADY心、超能超有趣、TEA TIME等活動(dòng)，都得到了網(wǎng)友們的積極響應(yīng)。對于社交網(wǎng)絡(luò)營銷來說，北京立鈞世紀(jì)營銷策劃機(jī)構(gòu)首席專家任立軍指出，隨著越來越多大品牌的加入，社交紅利正在下降，用戶的G點(diǎn)變得越來越難以挑逗，需要更加創(chuàng)新的手法。