第一篇：暑期社會實踐報告（美的空調(diào)銷售員）

實踐報告摘要 我的美的空調(diào)的暑期社會實踐所有經(jīng)過，給我?guī)砜嗯c樂。我從賣不出空調(diào)到賣出空調(diào)過程中的成長

關(guān)鍵字 美的公司 賣空調(diào)

實習(xí)時間：xx-7-8---xx-8-8

實習(xí)地點：鼓樓商廈

實習(xí)崗位：臨時銷售員

自從走進了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我來到了樂清市嶺底鄉(xiāng)，開始了我這個假期的社會實踐。實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。

今年暑假我找到了一份臨售工作。就是在美的公司賣空調(diào)。經(jīng)過幾天的培訓(xùn)，我被分配到鼓樓賣場。7月8號也就是我第一天上班。很緊張早上很早就起來了。開始精心的打理自己。想讓人留下好的第一印象。我們九點上班。我八點半就到樓下了就等著開門。畢竟是第一次賣空調(diào)什么知識也不懂，很緊張。到了九點終于開們了。我上到五樓美的專柜。跟姐姐們打過招呼就開始等著顧客來了。不多一會就來了顧客?？墒俏也恢涝趺唇榻B很是慚愧。于是一開始我都站在門口拉人。后來姐姐們介紹機子，我就認真聽著，并且沒人的時候我也認真的背空調(diào)資料。這樣知道我賣出第一臺機子非常的高興。

我在工作過程中學(xué)到了不少東西。并且對美的公司也有一定的了解。美的創(chuàng)業(yè)于1968年，是一家以家電業(yè)為主的的大型綜合性現(xiàn)代化企業(yè)集團，1980年，美的正式進入家電業(yè)；1981年開始使用美的品牌。目前，美的集團員工近8萬人，擁有美的、威靈等十余個品牌。美的集團主要產(chǎn)品有家用空調(diào)、商用空調(diào)、大型中央空調(diào)、冰箱、洗衣機、電飯煲、飲水機、微波爐、洗碗機、電磁爐、風(fēng)扇、電暖器、熱水器、灶具、吸油煙機、消毒柜、電火鍋、電烤箱、吸塵器等家電產(chǎn)品和壓縮機、電機、磁控管、變壓器等家電配件產(chǎn)品，擁有中國最大最完整的空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈和微波爐產(chǎn)業(yè)鏈，擁有中國最大最完整的小家電產(chǎn)品群和廚房家電產(chǎn)品群。美的集團于1985年開始做空調(diào)，現(xiàn)在市場主要銷售型號有天鉆星ⅱ(w型)、夢靜星(v2型)、天凈星(p型)、超靜星(k型)、清新完美星（i型)、健康凈化星(g型)、高效清爽星(f型)、吉祥星(a型)、如意星(b型)、超勁星(x型)、超勁星(h型)、高效冷靜星(j型)、清潤星(v1型)、清凈星(n型)、高能效(v型)。美的空調(diào)的特點為制冷制熱快一倍，內(nèi)外超靜音，節(jié)能省電。

一個人做任何事情都會遇到許多的疑問，但是在通過學(xué)習(xí)和實踐后，解決問題，這也是一種收獲。在銷售過程中用一種心平氣和的心態(tài)去面對顧客，以顧客至上的心態(tài)去服務(wù)，這樣才能達成交易。在社會上，任何人都是一個從事服務(wù)行業(yè)的人，只不過是服務(wù)的人群不同，交往方式不同而已。通過做空調(diào)銷售，我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值。人往往是很執(zhí)著的?？墒侨绻阒粏柛挪粏柺斋@，那么你一定會交得到很多朋友。對待朋友，切不可斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學(xué)會和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人。打工的日子里，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺，但總的來說，這次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的?，F(xiàn)在看來，周六日的打工生活，我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無法體會的，這也算是我的一分財富吧?，F(xiàn)今，在人才招聘會上，面試的大學(xué)生很多，而在每個用人單位的招聘條件中，幾乎都要求有工作經(jīng)驗。所以，大學(xué)生不僅僅要有理論知識，工作經(jīng)驗的積累對將來找工作也同樣重要。事情很簡單，同等學(xué)歷去應(yīng)聘一份工作，公司當(dāng)然更看重個人的相關(guān)工作經(jīng)驗。就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了暑期打工。暑期雖然時間不長但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。這些經(jīng)驗是一個大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時刻，它們的作用就會顯現(xiàn)出來。

大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識，還需要參加社會實踐。因為很多的大學(xué)生都清醒得知道 “兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會需要的人才。大學(xué)生要在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學(xué)的理論，增長一些書本上學(xué)不到的知識和技能。因為知識要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實踐的經(jīng)驗和鍛煉。面對日益嚴峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)驗的手段，更重要的是借機培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐能力?，F(xiàn)在的招聘單位越來越看重大學(xué)生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握所有的機會，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長，以便進入社會后可以盡快走上軌道。在這次暑期的工作中，我懂得了理論與實踐相結(jié)合的重要性，獲益良多，這對我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個開始，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。沒有實踐，就沒有發(fā)言權(quán)”,只有親身經(jīng)歷過才會有那種超乎平常的感覺。今年自己的暑假和去年有所不同。其實學(xué)校要求我們參加社會實踐 , 無非是想讓我們提前接觸社會 , 了解社會 , 這樣才不會在真正走上社會的時候找不到生活的重心 , 于是我才決定今年要真正的去接觸社會 , 品嘗社會的酸甜苦辣。更重要的是我們的交際能力得到很大的提高，處理好各方面的關(guān)系，我感到對自己感觸最深的是：

一、待人要真誠

踏進辦公室，只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生。我想，應(yīng)該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當(dāng)朋友，也愿意把工作分配給我。

二、要善于溝通

溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。認識一個人，首先要記住對方的名字。了解一個人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動去做。

三、要有熱情和信心

其實，不管在哪個行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗；耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個細節(jié)，精益求精。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好。

五、要主動出擊

當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進實習(xí)單位的時候，都做過類似復(fù)印打字的“雜活”?；蛟S同事們認為你是小字輩，要從小事做起，但有些時候，是因為他們心中沒底，不知道你能做什么。做“ 雜活”是工作的必需，卻無法讓我學(xué)到什么。我決定改變自己的命運。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學(xué)、勤做，就會有意想不到的收獲。

第二篇：大學(xué)生暑期社會實踐報告(銷售員)

暑假社會實踐報告(銷售員)

暑假這么快就結(jié)束了，這段時間里，對于我來說，有著太多的感受。我想，這是一個學(xué)生走向社會的過程！這個暑假，我很有幸找到了一份電腦家電銷售員的工作。在工作中我學(xué)習(xí)到了很多東西，收獲了很多，有經(jīng)驗，有教訓(xùn)，有友誼，有委屈。首先用一個字形容這份工作：苦。

店里的規(guī)矩很多，管理很嚴，使用員工的標(biāo)準也很高。記得第一天上班,我穿著短褲，被店長好好教育了一頓。出于對初次工作的羞澀和小心,總覺得無所適從,來了客人，不敢開口說話，不懂電腦家電的配置、優(yōu)點等，搞不懂客人的需求…….讓我記憶深刻的人莫屬教我的師傅***了。他很耐心，脾氣很好，對于我的一無所知，有時手忙腳亂從來都不會厲聲訓(xùn)斥我，他是我在店里得到的第一份友誼。

工作中的苦還是可以忍受的，但是委屈卻是很令人郁悶。每每受了冤枉和委屈，我都會有拍屁股走人的想法，可一想到這么多天累死累活的，工資不給多虧啊？我只好堅持再堅持。

我想在那里讓我最有成就感的是接待了一名外國顧客，我可以用英語和他交流，鍛煉一下自己的口語，店里的人沒有一個會說英語的，我就顯得格外有優(yōu)越感，當(dāng)我用英語與老外們交流自如時，同事們目瞪口呆，爭著要跟我學(xué)英語。可以說這是我最大的樂趣。

經(jīng)過十多天的適用，我深深感到，做那一行都不容易啊，做導(dǎo)購自有導(dǎo)購的不容易，問顧客一句：歡迎光臨！其實他們多想能看到顧客微笑的點個頭；給顧客耐心的服務(wù)，能聽見一句：謝謝！她們該是多么的高興！想到自己以前買東西，聽到導(dǎo)購員在耳邊熱情的招呼：需要點什麼？而我們卻無動于衷，毫不理睬，有時甚至很反感，我們是不是太麻木，太殘忍了些？

店里各式各樣式顧客, 三教九流什么人都有。不管什么人，都得熱情的耐心的為他們服務(wù)，.店長曾經(jīng)說,店里不只是賣電腦和家電,顧客來這是花錢買服務(wù),買我們的信譽的。我銘記在心,看到許多回頭客最終在我們手中買走我們的電腦時,心中無限的欣喜,成功的喜悅難以言表,記得一位顧客說：小伙子，好好干，我們還會光顧你們店，見面的機會還有哦！我卻感慨道：鐵打的營排，流水的兵??！幸虧這不是我真正的人生，幸

虧這是我體驗到的人生，我很慶幸自己選擇了一個好的鍛煉空間,謝謝店長同事他們給我的照顧,真的很感謝!也謝謝那些委屈，不然我不會明白生存之不容易，讀書之重要！回來了，卻發(fā)現(xiàn)自己長大了許多。

作為一名學(xué)生，首先應(yīng)該努力學(xué)習(xí)學(xué)知識，學(xué)技術(shù)，學(xué)英語，沒有一技之長，將會被社會淘汰。作為一個人，沒有善良的心，沒有朋友，可謂一種失敗。一個月的工作讓我體驗了一把自己獨立生活的滋味，讓我懂得知識的價值所在。讓我們?yōu)樽约好篮玫拿魈於鴬^斗吧！

第三篇：大學(xué)生暑期社會實踐報告(銷售員)

暑假社會實踐報告

藝術(shù)1091 李莉2010930003

暑假這么快就結(jié)束了，這段時間里，對于我來說，有著太多的感受。我想，這是一個學(xué)生走向社會的過程！我也發(fā)現(xiàn)了大學(xué)是學(xué)校與社會的關(guān)鍵的紐帶，當(dāng)我們作為大學(xué)生跨入大學(xué)校門的時候，也就意味著我們已是個準社會人，有一只腳已跨入社會。

學(xué)校是育種的溫室，讓我們學(xué)會生活，成為社會的優(yōu)苗；社會是煉苗的戰(zhàn)場，讓我們學(xué)會生存，成為祖國的棟梁。我們上大學(xué)了，就意味著成長了、獨立了，就應(yīng)該參加一些社會實踐活動，接觸社會、了解社會，一方面可以把學(xué)到的理論知識應(yīng)用到實踐中去，提高各方面的能力，另一方面可以積累工作經(jīng)驗，讓自己面對更多的各種各樣的人，增加自己的閱歷，額外地，還可以賺取零花錢。這個暑假，我很有幸找到了一份電腦家電銷售員的工作。在工作中我學(xué)習(xí)到了很多東西，收獲了很多，有經(jīng)驗，有教訓(xùn)，有友誼，有委屈。

店里的規(guī)矩很多，管理很嚴，使用員工的標(biāo)準也很高。記得第一天上班,我穿著短褲，被店長好好教育了一頓。出于對初次工作的羞澀和小心,總覺得無所適從,來了客人，不敢開口說話，不懂電腦家電的配置、優(yōu)點等，搞不懂客人的需求…….讓我記憶深刻的人莫屬教我的師傅了。他很耐心，脾氣很好，對于我的一無所知，有時手忙腳亂從來都不會厲聲訓(xùn)斥我，他是我在店里得到的第一份友誼。

工作中的苦還是可以忍受的，但是委屈卻是很令人郁悶。每每受了冤枉和委屈，我都會有拍屁股走人的想法，可一想到這么多天累死累活的，工資不給多虧啊？我只好堅持再堅持。我想在那里讓我最有成就感的是接待了一名外國顧客，我可以用英語和他交流，鍛煉一下自己的口語，店里的人沒有一個會說英語的，我就顯得格外有優(yōu)越感，當(dāng)我用英語與老外們交流自如時，同事們目瞪口呆，爭著要跟我學(xué)英語?？梢哉f這是我最大的樂趣。本次暑期社會實踐感慨良多總結(jié)有一下幾點

（一）要想做好工作，良好的溝通是關(guān)鍵。

無論是與同事還是顧客，溝通都是很關(guān)鍵的，尤其是工作之初，很多事情都需要良好的溝通，掌握良好的溝通技巧是提高工作質(zhì)量的保證，溝通不好，事情解決不了，影響心情，銷量就會降低。人與人相處是一門很有學(xué)問的藝術(shù)，人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上

升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營業(yè)額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造，現(xiàn)在到處充滿著競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全矛盾，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢。

（二）顧客是上帝，領(lǐng)導(dǎo)也是上帝。

相對于服務(wù)行業(yè)來說顧客就是上帝，只要把顧客伺候好了，一切都好辦。這句話真的一點都沒錯，在工作的過程中有時候難免遇到比較麻煩的比較刁鉆的顧客，但是只要我們語氣緩和點顧客還是比較滿意的，黃氏牛奶的促銷員就是因為說話語氣重了點，結(jié)果有一位顧客在超市里大喊著要投訴她。我雖然也遇到過類似的顧客，但是其實我們能盡量滿足他們的要求，顧客還是很不愿意惹出事端的。再者，領(lǐng)導(dǎo)也是上帝，這是我從伊利酸奶促銷員被趕走的事情中領(lǐng)悟出來。領(lǐng)導(dǎo)是就是領(lǐng)導(dǎo)，作為領(lǐng)導(dǎo)工作上就要尊重他，服從管理，與領(lǐng)導(dǎo)絕對不能有正面的沖突。

（三）努力、努力、再努力！

雖然是短期的實踐，但是暴露出了我學(xué)習(xí)很多不足之處，比如心理學(xué)，懂得這門學(xué)問的話我相信我會做得比現(xiàn)在更好。在接下來的學(xué)習(xí)中要不斷的學(xué)習(xí)和摸索，不斷的總結(jié)經(jīng)驗，學(xué)好課本知識的同時也掌握謀生的手段。希望下一個暑假實踐會有所提高。

我深深感到，做那一行都不容易啊，做導(dǎo)購自有導(dǎo)購的不容易，問顧客一句：歡迎光臨！其實他們多想能看到顧客微笑的點個頭；給顧客耐心的服務(wù)，能聽見一句：謝謝！她們該是多么的高興！想到自己以前買東西，聽到導(dǎo)購員在耳邊熱情的招呼：需要點什麼？而我們卻無動于衷，毫不理睬，有時甚至很反感，我們是不是太麻木，太殘忍了些？

店里各式各樣式顧客, 三教九流什么人都有。不管什么人，都得熱情的耐心的為他們服務(wù)，.店長曾經(jīng)說,店里不只是賣電腦和家電,顧客來這是花錢買服務(wù),買我們的信譽的。我銘記在心,看到許多回頭客最終在我們手中買走我們的電腦時,心中無限的欣喜,成功的喜悅難以言表,記得一位顧客說：小姑娘，好好干，我們還會光顧你們店，見面的機會還有哦！我卻感慨道：鐵打的營排，流水的兵??！幸虧這不是我真正的人生，幸虧這是我體驗到的人生，我很慶幸自己選擇了一個好的鍛煉空間,謝謝店長同事他們給我的照顧,真的很感謝!也謝謝那些委屈，不然我不會明白生存之不容易，讀書之重要！

回來了，卻發(fā)現(xiàn)自己長大了許多。

打工，是我們所需要的，可別忘記我們花暑假休息的時間做的主要目的是為了鍛煉自己，提高自己，只有正確的引導(dǎo)自己，了解社會，服務(wù)于社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創(chuàng)造良好的條件；才能使我們學(xué)有所用，在實踐中成才，在服務(wù)中成長，并有效的為社會服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價值。

通過這個暑假的社會實踐使我從內(nèi)心體會到勞動的快樂和光榮。使我增長了不少見識，懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能，將來回報父母，回報一切關(guān)心我的人。

第四篇：暑期社會實踐報告(超市銷售員)

暑期社會實踐報告

姓名：白楊

專業(yè)：英語國際貿(mào)易班級：2012級3班

前言：

俗話說的好，萬事開頭難，什么事情只有嘗試過才會有收獲，只有努力過才會有成功。經(jīng)過了這次暑假超市臨時工的社會實踐之后，我才發(fā)現(xiàn)即便是小小的超市，在那里工作也是對于人心理素質(zhì)的考驗，需要的耐心的職業(yè)道德一點都不必別的行業(yè)來得差，我們依然可以在實踐之中磨礪自己的意志和品德。

一、實習(xí)目的：

體驗做超市銷售員的滋味，學(xué)會與顧客打交道。為了積極響應(yīng)學(xué)校關(guān)于鼓勵在校大學(xué)生假期社會實踐的號召，也為了提升自己的意志品質(zhì)和社會實踐經(jīng)驗，我在2013年的暑假來到超市當(dāng)臨時銷售員，不在能夠賺多少錢，重要的是能否得到足夠多的歷練和積累到寶貴的經(jīng)驗；做實習(xí)也是為了將來自身的發(fā)展考慮，能夠更多的了解社會、了解商家和顧客的心理，正確處理好人際間的交流，為將來的畢業(yè)成才打下良好的基礎(chǔ)。所以，出于以上幾點目的，我開始了我的暑假社會實踐任務(wù)。

二、實習(xí)時間：

13年7月20日— 13年7月26日

三、實習(xí)單位：

重慶重客隆超市巴南魚洞店

四、實習(xí)內(nèi)容：

在為期兩個星期的軍訓(xùn)過后，迎來了2013年漫長的暑假。在第一個星期感冒基本好了之后，我逐漸恢復(fù)了元氣，接下來就是要迎來真正考驗的時刻了。我想要通過一次社會實踐來證明自己的真實價值和目前自己的社會生存適應(yīng)能力，依靠自己的雙手創(chuàng)造價值，并且用自己的親身實踐來更進一步的了解這個社會、了解自身和別人的差距和別人身上值得學(xué)習(xí)的地方。而我選擇了離家比較近的重客隆超市作為本次的“實踐基地”，因為這里離家比較近，工作方便，另外人流量較大，適合鍛煉自己，更重要的是這里有適合我的超市臨時銷售員的工作。

到現(xiàn)在看來這真的是一次非常有意義的經(jīng)歷，盡管我不得不承認在這次實習(xí)之中自己作為一個新手還有很多的不足，但自己確實有了很多的收獲。本次在超市我一共實習(xí)了7天，剛好是一個星期，雖然工資只有幾百元，但是自己覺得這幾天過的很充實，認識了很多超市里的朋友，也了解到了在超市工作的一些技巧、門道，積累了一些經(jīng)驗，因此所收獲的可遠不止那幾張錢。

一個星期的實習(xí)經(jīng)歷給了我很多的啟迪，①首先，我發(fā)現(xiàn)做任何事情都是印證了萬事開頭難的那句老話，在剛到崗位的第一天，一換上統(tǒng)一的工作服，就覺得自己渾身充滿了力量，覺得成為了這個超市之中不可或缺的一員，經(jīng)理在我上崗前交代了我的工作任務(wù)：引導(dǎo)顧客購買、為顧客介紹商品、及時補貨、維護超市秩序。在認真聽完了經(jīng)理的指示后，我就開始正式上班了。由于是暑假又是周末，大清早來到超市的顧客還是真不少，看著這么多的陌生人，我之前的興奮勁一下子就沒了，莫名的有些不知所措，這還是我平生第一次實習(xí)。但是有任務(wù)在身，所以看到有顧客向我這個方向走來，我還是鼓起勇氣很殷勤的打了一個招呼：“阿姨你好，請問你要買什么，看一下這邊的商品怎么樣，這是我們最新到的。?！蔽以詾樗矔芏Y貌的過來詢問，可誰知她連瞟都沒有瞟一眼，就徑直走過去了，當(dāng)時我非常的吃驚，為什么我以一個大男生這么去“央求”她過來看看，可是她連理睬一下都沒有，這樣也太氣人了吧，之后我又試著去拉另外的顧客，可是她們的反應(yīng)都和之前的那個人差不多，好像根本就沒有注意到我說的什么。我有點生氣，但更多的是泄氣，我之前不斷的告訴自己要禮貌的對待客戶，細致耐心的和他們溝通，做他們超市購物的導(dǎo)游和助手，可我主動的去和他們交流卻發(fā)現(xiàn)對方連這個機會都沒有給我，初來商場的短短十幾分鐘，我由信心滿滿變得幾乎不知所措，我生怕被同事發(fā)現(xiàn)，呆在一個貨架的角落，目光渙散、茫然不知所措（現(xiàn)在想來挺可笑的）。就這樣過了一會兒，突然旁邊有人走到了我旁邊，問了句：請問你們這里的洗發(fā)露放在哪里？我看著他的目光，很是真誠呀，怎么和之前來的完全不一樣呢，我快速的告訴了他日用品區(qū)的位置，那位大爺看準了方向，然后說了句“哦好，謝謝”，之后走向了那面的貨架。我頓時心頭一震，別人來看什么是別人顧客自己知道的，我們超市銷售員就算再客氣的和他們?nèi)ソ涣饕仓荒苷f關(guān)于他們要來買的東西，至于其他的你說了顧客也沒有多少功夫來理會，這是我來超市第一天所收獲到的第一條經(jīng)驗。之后早上剩下的時間我都是站在自己的地方，耐心的等待有顧客光臨，禮貌的為他們介紹商品、指路，就像是超市里面的導(dǎo)游一樣。中午在家里吃了飯睡了覺，再次來到超市，基本延續(xù)上午的節(jié)奏。第二天上班，就又出了狀況。我被經(jīng)理叫到了辦公室，她和我提到了昨天的表現(xiàn)，告訴我應(yīng)該更勤快一些，不能夠老實呆在一個地方守在那里，更多的時候需要主動一點，吸引顧客的眼球，就算真的超市遇到了冷清的時候，還是要自己找事情來做，不然她會考慮撤掉我。這一下我可著急了，如果不能夠達到經(jīng)理的期望的話，自己就沒有辦法繼續(xù)在超市實習(xí)了！但是轉(zhuǎn)頭一想，我自己也摸不著頭腦，剛才她說的話好像推翻了我昨天的結(jié)論——顧客知道自己想買什么，我們不應(yīng)該主動強求，站在自己的片兒區(qū)是最好的辦法。但是經(jīng)理卻告訴我說應(yīng)該主動地招攬客人，真難道不矛盾嗎？我不敢告訴經(jīng)理我的想法，覺得她也不喜歡聽這些，畢竟我覺得她說的自有她的道理。后來我才明白，不論怎么做，還是那句話，顧客就是上帝，要讓顧客覺得自己在超市買東西稱心如意、受到了充分的尊重和高規(guī)格的禮遇這才是我們超市員工的宗旨，所以說，不論是顧客來沒有來到你的面，你都需要去察言觀色，揣摩他們的購物心理、購物動機，這樣不管說你是主動還是被動，都可以保證讓消費者被你所吸引，都可以達到你幫助

消費者購物的目的，所以說我們根本就沒有必要去考慮太多，這在之前是我沒有考慮到的。另外，在確實沒有顧客或者顧客很少的時候，我發(fā)現(xiàn)盡管沒有任務(wù)，但是經(jīng)理也是不喜歡人在那里傻站著的，這樣會覺得請來的人不值這個價錢。所以我靈機一動，在閑暇的時候都是盡量不讓自己閑著，主動的打掃貨架、擦拭貨架上、商品包裝上面的灰塵，這樣不僅給經(jīng)理留下了一個好印象，還讓顧客覺得超市員工對待商品認真小心，自己也買的放心。

在超市前兩天的工作遇到了不少的問題，比我之后遇到的問題要多的多，這

也充分印證了我前面的話：萬事開頭難。

②做事情要學(xué)會總結(jié)、積累經(jīng)驗。在這幾天的實習(xí)過程中，我每天晚上都吧當(dāng)天的收獲和遇到的困難，記在小紙條上日積月累，就有了7張紙條，每一張都記下了我所遇到的障礙，顧客的不禮貌、自己的粗心大意、和同事相處上面遇到的問題種種，把這些記在紙上，也記在了心中，最后結(jié)束了實習(xí)的時候也是覺得收獲頗豐，覺得自己不虛此行。

在實習(xí)的最后，連經(jīng)理和同事都對我的表現(xiàn)很滿意，我覺得自己的寶貴經(jīng)驗姜維我之后一段時間的學(xué)習(xí)生活提供精神上的源源不斷的動力。而對更多的想要了解我成功的經(jīng)驗的同學(xué)，我總結(jié)了本次實習(xí)的以下幾大要點：一． 我決不破壞超市的規(guī)矩。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，作為一個單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個理貨員都有自己的崗位——分屬各個貨架。比如，我是百貨這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊。食品那邊比較大，還分三個部分：飲料和冷柜、餅干類、休閑食品。為什么不可以隨便串崗呢？其實是這樣的：現(xiàn)在有的顧的素質(zhì)比較低，經(jīng)常會有偷東西的。如果我們隨便離開自己的崗位，那么這邊的貨架就沒有人看著，東西就很容易少掉！同樣，“不可以閑談”也類似這個原因，如果理貨員沒事做的時候都在一起閑談，那么就沒人看著貨物了，東西少了又是損失！還有，“不可以把手機帶在身上”，這個規(guī)定看似嚴格，其實是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發(fā)短信息，不認真上班，沒人看著貨物。所以，后來經(jīng)理就規(guī)定了：不可以把手機帶在身上！可以把手機帶來上班，但要放在辦公室。對于這個規(guī)定，大家還是很理解的，畢竟上班要有上班的樣子的，超市的營收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當(dāng)然，還有很多的規(guī)定，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來等等。所有的規(guī)定我基本

上都能自覺地遵守的。我認為，這些是最基本的，當(dāng)然要遵守了。二．不管是誰，隨喊隨到。在超市做理貨員，有時還是很忙的。特別 是星期

一、星期

二、星期三，這三天是結(jié)帳的日子，很多的供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走。于是，他們就需要人來幫忙了。我是剛來的，當(dāng)然不能呆在一邊看了，為了表現(xiàn)好一點，我都是很主動地跑過去，把各個柜臺的貨物分開，并分別送到各個貨架附近，再卸下來。如果是一般的貨物倒是沒什么，但有時候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶！很重的！我們超市進貨都是幾百箱飲料、幾十箱油的，每卸一次都特別累！有時，睡覺到了早上，手，肩膀都疼，還全身沒勁！沒辦法，誰讓我是新來的呢？所以，不管有多累的活，我都會很積極很主動地去幫忙。于是乎，我在同事眼里我是個積極的，在干部面前我也給他們留下了好的印象！三． 如果沒有貨要上的話要找點事情做。所謂“上貨”，是我們常說 的話，說通俗點，就是“補貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架不就空了嗎？還賣不賣東西了？這不行，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補貨，要看著點的。當(dāng)然，不是每時每刻都有貨上的。有時，貨架上的貨物都補齊了，不就是沒有事做了嗎？就站在一個地方看著貨架發(fā)呆，還是來回來回閑逛？當(dāng)然不是了！如果沒有什么顧客，也沒有貨要補，在過道里走來走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的，感覺上我沒事做，在混時間！畢竟是私企老板，不會養(yǎng)一些閑人的。老板雇傭你，是要你為他創(chuàng)造財富的，不是養(yǎng)你的。所以，我應(yīng)該找些事情做一下：擦貨架。貨架一段時間不擦后，就會有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺上就像這件產(chǎn)品時間長了、舊的，自然就不會買了。這樣不但給顧客流下了個壞印象，而且貨物就賣不出去了。誰也不希望我們的東西賣不出去的。其實，擦貨架還有個好處：可以坐下來！這個很好，在超市是不可以坐下的，誰能連續(xù)站那么長時間啊？所以，在沒有什么顧客而且沒有貨補時，可以擦貨架。正是有了以上幾點要領(lǐng)，我在超市表現(xiàn)還是相當(dāng)好的。

七天的實習(xí)很快就過去，我自己覺得也是意猶未盡，盡管這只是我打的第一份工，盡管自己在這次實習(xí)之中出現(xiàn)了種種狀況、暴露了自己的很多的不足，但是我始終堅持、不放棄的精神還是得到了工作同事的一致認可，我自己也感到心滿意足，同時也期待著在下一個暑假自己能夠繼續(xù)有更多的收獲。還是那句話，重要的是過程和收獲，結(jié)果只是美好過程的小禮品。

以上就是本人本次暑假社會實踐報告的全部內(nèi)容。

實習(xí)生：白楊于二〇一三年八月三十日

第五篇：暑期社會實踐藥店銷售員

暑期社會實踐—藥店銷售

今年的暑假挺長的，不到一兩個月的時間，所以我不想放過這個難得的長假，想找點事來做做,畢竟上大學(xué)了，很快就要步入社會了，找點事做來增加社會閱歷，拓寬知識面，反正在家閑著也是閑著，我還真舍不得浪費青春這大好時光！

到家后，先是和親朋好友寒暄了多天，想著應(yīng)該去找點事情做做了。可是問題來了，誰愿意雇用一個就上十幾天班的員工呢？我開始找了幾家酒店想當(dāng)服務(wù)員的，都被老板給委婉拒絕了。一天和鄰居閑聊，鄰居說，夏天了，鎮(zhèn)上的藥店還挺忙的，所以就想著去那家藥店看看。但是沒有工作經(jīng)驗的我，總是以玩為主，工作十幾天估計也是沒有什么耐心，第一次去詢問，負責(zé)人就問這問那，問我能不能堅持，我很爽快的答應(yīng)，說了肯定；雖然專業(yè)是不對口，可是每行每業(yè)也不是一開始就定性的。況且本身很喜歡醫(yī)藥方面的東西，我想知道更加多的知識，這也是人生的一大收獲啊。而且健康與我們每個人的生活都是息息相關(guān)的。于是就決定了去藥店幫忙。

夏天本是特別熱的天，可是上天不作美，每天陰沉沉，有幾天還下了暴雨。但是惡劣的環(huán)境正激起了我的斗志，我要克服環(huán)境的不足，雖然天氣很是變化，容易讓人想呆在家里，但我仍要打起精神來，好好干，不能有半點馬虎和偷懶。

由于我是非售藥人員，剛剛開始接觸專業(yè)售藥，所以不能給隨便賣藥，所以呢，開始我在藥店就是幫忙打掃，做一些清潔之類的活兒，還有就是收盈等等，活并不是很重。一開始，我還真有點不想干了，覺的學(xué)不到什么，還不如在家看看電視呢，可阿姨對我很熱情，我想那就過幾天再說了。我們在社會要適應(yīng)自己自下而上的環(huán)境，我不想一開始就干不下去了，我一定要堅持下去。要在自己的工作的環(huán)境中讓自己的工作做得很輕松，首先得盡快地熟悉自己所在的工作環(huán)境。

藥店只有一層，面積還是蠻大的。早上去，我先要掃地，得每個角落都掃干凈了。有顧客來的時候我要上前很禮貌的說“請您坐下稍等一會兒，醫(yī)師很快就來了。”然后我就去叫阿姨過來（阿姨也挺忙的，常常不在）。在等待的這段時間，我會隨意的和顧客聊幾句，使他不會感覺等太久了。沒人來的時候，我就擦柜臺玻璃，閑著沒事的時候，我就會看看藥品的說明，了解并且記著每種藥的功用和禁忌，增長知識嘛。有時候也會和阿姨聊聊天，問她一些疾病的原因和治療方法。阿姨有時也和我說說我工作中的錯誤和缺點，我也很虛心地聽她說，她說看一個人怎么樣并不僅僅是看他學(xué)歷、文憑怎么樣，關(guān)鍵是看此人做事是否勤快踏實。我承認我在開始是會有點不耐煩。她還對我說：“你跟我們不一樣，你是受過高等教育的，應(yīng)該多利用時間不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充實，不斷地提升自己，年輕人不要怕吃苦，年輕的時候不吃苦，難道到老了再吃苦嗎？” 確實，以后怎么辦？我的思想認識有了更深一層的提高，在某種程度上，這些話給我指明了很好的一個努力方向。

在藥店真是學(xué)了許多東西，至少能應(yīng)對經(jīng)常發(fā)生的感冒，知道什么樣的癥狀吃什么藥比較好，而不是不管三七二十一，一旦感冒了，拿到一個感冒藥就吃，常常不能對癥下藥，很是浪費錢，可能有時候還會出問題。我還知道了拉肚子的輕重程度，該吃什么藥；跌打碰傷該怎么辦……都是與日常生活相關(guān)的重要知識，我想，學(xué)了這些，生活中得情況就可以應(yīng)付了。

工作了三四天之后，看我清潔也累了，對待病人也很熱情，也會去找一些藥品，看看放在什么地方…所以，阿姨決定讓我負責(zé)拿藥，當(dāng)然，是她看過病之后啦。起初，找藥是件難事，光是記得藥店里的藥放在什么地方就花了兩三天的時間，當(dāng)然也不是完全記得，只是有大概的印象而已。阿姨說，讓你多拿幾次藥，多跑幾次，多找?guī)状危憔蜁恢挥X的記得了，這也是學(xué)習(xí)中很好的技巧啊。果然，這個方法很奏效，本來雜亂無章的記，到后來，全都記得了，可是實踐的時間也接近尾聲了，還有兩天時間?？纯催€是舍不得，第一次工作嘛。阿姨問我開多少工資，我說，這次實踐讓我學(xué)到很多的東西已經(jīng)值得了，這就是開給我的工資了。可是結(jié)束說再見的那天，阿姨送給我很多常用藥，還有一些保健品，當(dāng)然，這就算做福利了吧。

這次的社會實踐工作讓我感觸良多并學(xué)到了許多書本以外的知識。不僅使我認識到了與人溝通的重要性，鍛煉并提高了自己的交流能力，同時還對醫(yī)學(xué)知識有了一個感性的認識，體會到了醫(yī)生的價值，還真有點后悔當(dāng)初沒選醫(yī)科呢！當(dāng)然，每個專業(yè)有自己的特色。我由衷的為自己的收獲感到高興，也清楚地意識到身上所肩負的重任。

在藥房里讓我感觸最深的要數(shù)每天匆匆的過客們。藥店在我眼中就是只有病人才光顧的地方，能免則免之。因此藥店特殊的定義給予顧客的是特殊的表情。他們大多面帶焦慮，或面帶病容?？傊涡紊拿婵酌刻觳粩嗟刈儞Q著，藥店仿佛是人生的大看臺，上演著各種喜怒哀樂的劇情!雖然每天早九到晚五的工作時間很漫長，甚至有時站到腿一陣一陣的酸痛但是聽到有的顧客不經(jīng)意間對我態(tài)度的贊揚，一切的煩惱都煙消云散，這讓我感到很欣慰并且我懂得將工作中出現(xiàn)避免不了困難努力去克服。同時讓我更加有信心做好實踐工作，更好的服務(wù)于大眾更好的服務(wù)于社會！

因此，在藥店實踐的經(jīng)驗讓我懂得了在殘酷的現(xiàn)實競爭中，保持一種平和的心態(tài)是如此難能可貴。而這些將是我在踏入社會后需永遠銘記的，耐心，寬容，關(guān)心，責(zé)任，友善。我想，這應(yīng)該是我今年的假期收獲最豐碩的!同時更讓我懂得什么是尊重勞動！雖然是不要任何報酬的實踐但我從心里明白錢的來之不易和珍貴。所以經(jīng)歷打工和想象打工是不一樣的。同時我也終于領(lǐng)悟到要在就業(yè)形勢如此嚴峻的大城市里取得一席之地，談何容易？ 此時的我雖然已經(jīng)離開了藥店，但是這十幾天的經(jīng)歷將陪伴我的大學(xué)生活，受用一生，我想，這對我以后的工作生活都會有很大的幫助！