第一篇：2013-01-24：《外企調(diào)研顯示：福利滿意度待提升 彈性福利成新寵》

外企調(diào)研顯示：福利滿意度待提升 彈性福利成新寵

?歡迎發(fā)表評(píng)論2013年01月24日08:44 來(lái)源：新華網(wǎng)新華網(wǎng)北京1月23日電（王若冰、張萍）近日，北京外企人力資源服務(wù)有限公司（FESCO）發(fā)布了2012年度員工福利調(diào)研報(bào)告。結(jié)果顯示，福利滿意度待提升，彈性福利成新寵。調(diào)查中，僅有19.2%的員工對(duì)目前所享福利比較滿意或非常滿意，不滿意的員工達(dá)到32.3%。其中，金融行業(yè)的員工滿意度最低，滿意度僅有15%，不滿意比例達(dá)45%。

從不滿意的原因中，73.3%的員工認(rèn)為福利過(guò)于單

一、不夠豐富，38.9%的員工認(rèn)為現(xiàn)有福利項(xiàng)目不夠靈活，不能滿足個(gè)性化需求；除此以外，18.9%的員工不清楚公司目前的福利政策。

值得注意的是，近九成員工一致希望企業(yè)能夠?qū)嵤椥愿＠?jì)劃，彈性福利正在受到企業(yè)和員工的廣泛關(guān)注，并作為一種新型福利管理方式被社會(huì)認(rèn)知。實(shí)施彈性福利，企業(yè)開(kāi)始為員工制定一定的可選范圍，員工可靈活選擇自己所需的福利內(nèi)容，福利更契合員工需求，滿意度也隨之提高。

彈性福利計(jì)劃的實(shí)施，給員工帶來(lái)利益的同時(shí)，也在一定程度上幫助企業(yè)HR更好的管理和實(shí)施福利。以FESCO為某個(gè)醫(yī)藥行業(yè)客戶實(shí)施的彈性福利項(xiàng)目為例，該企業(yè)的員工目前能夠根據(jù)自己擁有和剩余的積分，在線選擇自己需要的福利，包括健康醫(yī)療保險(xiǎn)的選擇等，一方面方便了企業(yè)與員工的及時(shí)溝通，另一方面也加強(qiáng)了員工的主動(dòng)參與的程度。

在已享受彈性福利計(jì)劃的員工中，42.9%的員工認(rèn)為彈性福利能夠讓個(gè)人自主選擇，滿足了大家的個(gè)性化需求，同時(shí)也能夠積極參與其中，23.8%的員工認(rèn)為各地標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、體現(xiàn)公平性。

調(diào)查中了解，目前實(shí)施彈性福利計(jì)劃的企業(yè)中，大多采用方式為“大部分固定不可選福利+少量可選福利”，其中“可選福利”包括“補(bǔ)充醫(yī)療保障”、“體檢”、“員工文體活動(dòng)”和“節(jié)假日禮品”等。當(dāng)然，具體哪些福利可靈活操作、如何制定彈性福利規(guī)劃，則需與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展結(jié)合，制定一個(gè)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)效益的彈性福利計(jì)劃。尤其目前初期階段，企業(yè)提供福利與員工喜好還有一定差距，需要企業(yè)充分了解員工需求，減少員工對(duì)福利的忽視和誤解，提供一個(gè)科學(xué)合理的福利計(jì)劃。

專家認(rèn)為，彈性福利作為一種新的福利管理方式，正在受到越來(lái)越多企業(yè)和員工關(guān)注。同時(shí)，調(diào)查顯示，目前企業(yè)為員工提供的福利中，排名前10位的福利分別為：“年度體檢”、“補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)”、“人身意外保障”、“健身和電影票等健康娛樂(lè)福利”、“子女醫(yī)療保障”、“內(nèi)外部培訓(xùn)”、“節(jié)日福利（節(jié)假日、生日、生育等重大事件慶祝類的福利）”、“供暖費(fèi)報(bào)銷/供暖補(bǔ)貼”、“餐飲補(bǔ)助”和“重大疾病醫(yī)療保障/大病救助金/住院補(bǔ)貼”。

調(diào)查顯示，超1/5的企業(yè)已開(kāi)始增加員工福利。企業(yè)為員工提供福利的情況正在改善，為了更好的吸引和保留人才，更多企業(yè)考慮加大員工福利投入，21%的企業(yè)已開(kāi)始增加福利。與2010年相比，很多福利有所變化，其中，“內(nèi)外部培訓(xùn)”變化最為突出，已從第11位躍升至第7位，顯示出企業(yè)對(duì)與員工職業(yè)發(fā)展的關(guān)注明顯提高；“健身娛樂(lè)類福利”企業(yè)提供比例從9%增至57.7%，有超過(guò)5倍的增幅，一方面因?yàn)?0、90后員工比例不斷上升并對(duì)此項(xiàng)福利較為關(guān)注，另一方面企業(yè)提供成本相對(duì)較低、易于實(shí)現(xiàn)也是影響因素。

成立于1979年的北京外企人力資源服務(wù)有限公司，是中國(guó)率先為外商駐華代表機(jī)構(gòu)、外商金融機(jī)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)組織提供專業(yè)化人力資源服務(wù)的公司，服務(wù)于來(lái)自上百個(gè)國(guó)家和地區(qū)的萬(wàn)余家客戶，以及在這些機(jī)構(gòu)中工作的80萬(wàn)名中外雇員

第二篇：通過(guò)彈性福利提高員工滿意度和敬業(yè)度

通過(guò)彈性福利提高員工滿意度和敬業(yè)度

2010-10-12 09:10:54來(lái)源:作者: 無(wú) 跟貼0條 分享到：QQ空間新浪微博開(kāi)心網(wǎng)人人網(wǎng)

員工福祉是決定員工敬業(yè)度和保留員工的重要因素。企業(yè)對(duì)員工福祉的關(guān)心往往是決定員工敬業(yè)度和保留員工的重要因素。那么員工福祉具體是指什么呢？通常，員工福祉主要包含以下三個(gè)方面：

1）員工身體健康：例如企業(yè)為員工提供的體檢、醫(yī)療保險(xiǎn)、健身計(jì)劃、營(yíng)養(yǎng)安排以及健康信息等方面的福利；

2）員工心理健康：主要指員工所承受壓力的程度、成就感、在工作環(huán)境中的安全感以及員工心理健康咨詢等；

3）員工人際健康：包括員工在工作中是否得到了公平的待遇，能否很好的平衡工作與個(gè)人生活，以及企業(yè)對(duì)員工的關(guān)懷。

福祉影響著員工對(duì)工作的投入程度。當(dāng)員工對(duì)工作的投入程度和企業(yè)提供的福祉都達(dá)到較高水平時(shí)，我們看到的是員工真正對(duì)工作的投入，這種投入往往是長(zhǎng)期而可持續(xù)的；而當(dāng)員工對(duì)工作的投入程度和福祉不成正比或兩者都比較低時(shí)，我們則會(huì)看到一些與企業(yè)期望并不相符的結(jié)果。

企業(yè)需要不斷發(fā)掘出更好的方式來(lái)為員工提供個(gè)人健康福利，同時(shí)保持企業(yè)文化的健康發(fā)展，以保障員工的福祉，提升滿意度。

提高員工福祉及滿意度的措施包括了解員工需求及其對(duì)福利的期望。企業(yè)可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查等形式來(lái)了解員工真正關(guān)心的福利，從中發(fā)現(xiàn)既有利于提高員工滿意度，成本又相對(duì)較低的福利項(xiàng)目。此外，企業(yè)只有了解不同員工群體對(duì)福利項(xiàng)目相應(yīng)的關(guān)注點(diǎn)，并由此提供具有針對(duì)性的福利，才能實(shí)現(xiàn)在控制投入成本的同時(shí)，仍保有較高的員工敬業(yè)度和滿意度。從這一角度上來(lái)說(shuō)，彈性福利作為一種企業(yè)福利整合優(yōu)化的工具，能夠幫助企業(yè)提高員工福祉，提升員工對(duì)福利的認(rèn)知度和滿意度。

彈性福利是提高員工福祉的有效工具

彈性福利是企業(yè)福利整合和優(yōu)化的一種有效方式，它強(qiáng)調(diào)員工參與，并賦予員工對(duì)福利的自主選擇權(quán)，可以讓員工從一系列的福利項(xiàng)目中選擇出最適合自己的福利。彈性福利在上世紀(jì)70年代起源于美國(guó)，起初是為了應(yīng)對(duì)雇員結(jié)構(gòu)變化（如女性雇員的增加等）而產(chǎn)生。在80年代，由于醫(yī)療保健費(fèi)用的增長(zhǎng)，企業(yè)對(duì)彈性福利計(jì)劃的需求迅速膨脹。彈性福利目前在西方國(guó)家已非常普遍，近幾年也開(kāi)始在亞洲國(guó)家流行。在中國(guó)，根據(jù)韜?；輴?010年2月全球福利標(biāo)桿數(shù)據(jù)庫(kù)研討會(huì)上所做的調(diào)研結(jié)果顯示，彈性福利作為一種靈活的福利管理方法受到企業(yè)的歡迎：超過(guò)84%的受訪者表示彈性福利是他們目前最感興趣的福利項(xiàng)目。為什么越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始選擇通過(guò)彈性福利對(duì)現(xiàn)有福利制度進(jìn)行整合和優(yōu)化？

原因在于彈性福利從根本上解決了福利成本與福利效用之間的矛盾。企業(yè)一方面需要基于財(cái)務(wù)的壓力，對(duì)福利成本加以控制；而另一方面也希望能夠提供具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的福利，提升福利對(duì)員工，特別是對(duì)關(guān)鍵人才的吸引力。如何在成本和效用之間達(dá)到一定的平衡？在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和員工福利需求日益多樣化的今天，如何在控制成本的情況下，最大限度的滿足員工的福利需求？

彈性福利作為一種新的福利管理工具，為企業(yè)提供了解決這些問(wèn)題的途徑。通過(guò)彈性福利計(jì)劃，企業(yè)能夠?qū)⒂邢薜馁Y源集中于最能滿足員工需求的福利項(xiàng)目；而員工通過(guò)對(duì)福利的自主選擇，獲得了滿足其需求的福利，真正認(rèn)知了企業(yè)提供的福利，加強(qiáng)了對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期歸屬感，使福利成本價(jià)值最大化。彈性福利實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和員工訴求上的雙贏。

我們以如何更好的提供員工健康福利為例：針對(duì)不同員工對(duì)健康/保健福利的需求，企業(yè)可以通過(guò)彈性福利讓員工選擇最適合自己（包括家人）的福利項(xiàng)目，從而在有力保障員工健康福祉的同時(shí)提升他們對(duì)健康福利的認(rèn)知度。

1）在身體健康福利方面，年輕的員工可能更希望企業(yè)提供健身方面的福利，而中年的員工則可能更希望享有門診、住院、重大疾病、或體檢等項(xiàng)目上的升級(jí)福利。在這種情況下，彈性福利可以讓員工選擇最為適合自己的醫(yī)療和保健福利項(xiàng)目及水平；

2）在心理健康和人際健康方面，企業(yè)也可根據(jù)員工的不同年齡層和需求，讓其選擇最為適合自己的假期、旅游、心理咨詢、財(cái)務(wù)/法務(wù)咨詢、子女教育等方面的福利項(xiàng)目，從而使員工能夠保持良好的心理狀態(tài)并能更好的平衡其工作與個(gè)人生活。

成功實(shí)施彈性福利的關(guān)鍵因素在中國(guó)市場(chǎng)的彈性福利實(shí)踐中，成功實(shí)施彈性福利計(jì)劃的關(guān)鍵因素包括：1）計(jì)劃設(shè)計(jì)前有效的評(píng)估和調(diào)研；

2）計(jì)劃設(shè)計(jì)從簡(jiǎn)單易行的計(jì)劃入手，保障合理成本和現(xiàn)有員工福利平穩(wěn)過(guò)渡；

3）員工、工會(huì)、管理層和外部服務(wù)商（如保險(xiǎn)公司）等相關(guān)各方的有效溝通；

4）計(jì)劃實(shí)施后高效便捷的福利管理。

在設(shè)計(jì)彈性福利計(jì)劃之前，企業(yè)對(duì)員工福利需求和喜好的了解至關(guān)重要。企業(yè)需要了解員工希望獲得哪些福利項(xiàng)目，以及員工是否愿意分擔(dān)部分福利成本，并在此基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)的成本預(yù)算，考慮需要增加或調(diào)整的福利項(xiàng)目。

企業(yè)可以從簡(jiǎn)單有效的設(shè)計(jì)入手，做好現(xiàn)有體系到彈性福利的接軌。從根本上講，彈性福利計(jì)劃并不是一個(gè)新的獨(dú)立的福利計(jì)劃，而是整合和優(yōu)化企業(yè)現(xiàn)有福利制度的一種方式。在將現(xiàn)有福利計(jì)劃納入彈性福利體系的改變過(guò)程中，企業(yè)可以從可能對(duì)員工和成本造成的影響入手，在提高員工和管理層對(duì)彈性福利認(rèn)同度的基礎(chǔ)上，減少推行彈性福利的難度。有效的溝通也是決定彈性福利能否成功至關(guān)重要的一步。在人力資源部門與員工進(jìn)行溝通時(shí)，要集中關(guān)注員工的體驗(yàn)并關(guān)注員工的思想變化，確保計(jì)劃實(shí)施后，提高員工對(duì)福利的認(rèn)知度和滿意度。人力資源部門與管理層進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)彈性福利為企業(yè)提供的實(shí)際利益，使管理層了解到彈性福利的優(yōu)點(diǎn)，從而獲得管理層的支持。

另一個(gè)彈性福利計(jì)劃成功運(yùn)行的關(guān)鍵因素則是高效便捷的福利管理。這其中包括了對(duì)員工福利選擇的管理，日常報(bào)銷管理，對(duì)福利成本的管理，以及與第三方（例如保險(xiǎn)公司）的信息交換等。

雖然企業(yè)往往在不穩(wěn)定或變革時(shí)期才會(huì)重視提高員工福祉的問(wèn)題，但對(duì)員工福祉的關(guān)心不應(yīng)簡(jiǎn)單地被經(jīng)濟(jì)環(huán)境所驅(qū)使。關(guān)心和提高員工的福祉及滿意度應(yīng)成為企業(yè)文化的一部分，并充分體現(xiàn)于企業(yè)福利計(jì)劃的制定、員工的培訓(xùn)和發(fā)展、以及員工是否能夠充分享受工作與生活的平衡等方面。

如果能夠根據(jù)企業(yè)自身情況并針對(duì)員工需求合理設(shè)計(jì)彈性福利制度，企業(yè)將在控制成本的同時(shí)，有效的增強(qiáng)員工福祉和滿意度，提高員工的歸屬感和敬業(yè)度，并最終促進(jìn)員工績(jī)效及企業(yè)發(fā)展。

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