第一篇：酒店員工入職須知規(guī)定

酒店新員工入職須知

延安天九酒店有限公司真誠(chéng)歡迎您加入到我們的企業(yè)中來(lái)工作！為了讓您更快更準(zhǔn)確地了解酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，我們特制定此入職須知幫助您盡快融入正陽(yáng)大酒店這個(gè)大家庭。

一、須準(zhǔn)備的證件（入職前必須交齊，特殊原因必須在入職后一周內(nèi)辦好交人力資源部）。

1、身份證復(fù)印件兩張，一寸彩色相片兩張。

2、工服押金200元，其余300元押金在首月工資扣除。

二、試用期的有關(guān)規(guī)定

1、入職新員工試用期為3天，員工享受崗位試用期工資為1600元。酒店將組織新員工進(jìn)行培訓(xùn)并在轉(zhuǎn)正前進(jìn)行考核，合格才具有轉(zhuǎn)正的基本條件；

2、試用期員工與正式員工一樣作息，如遇特殊情況，需請(qǐng)假將請(qǐng)假條交部門主管批示后方能休假。

3、所有員工如辦理離職手續(xù)，須提前一個(gè)月以書面形式將辭職報(bào)告送交所在部門負(fù)責(zé)人簽批，以審批之日起核算時(shí)間，一個(gè)月后根據(jù)酒店人員資源情況給予批準(zhǔn)離職。

4、所有員工若在遞交辭職報(bào)告一個(gè)月之內(nèi)，因特殊情況急需離職，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，扣除七天工資后辦理離職手續(xù).5、所有員工若在遞交辭職報(bào)告一個(gè)月之內(nèi)，因特殊情況急需離職，所在部門負(fù)責(zé)人不給于批準(zhǔn)，員工仍離職，扣除辭職報(bào)告未到期天數(shù)工資（例：3月30日遞交辭職報(bào)告，4月12日未經(jīng)批準(zhǔn)離職離職，扣除18工資。）

6、所有員工未遞交辭職報(bào)告，擅自離職者，不退還押金，不給于工資.三、酒店員工住宿安全規(guī)定

1、在酒店員工宿舍住宿的員工，在非上班時(shí)間離開酒店外出者，一切安全責(zé)任自負(fù)!(注意：包括休假放假期間)

2、不在天九酒店宿舍住宿的員工，在非上班時(shí)間一切安全責(zé)任自負(fù)！

證件黏貼處

本人簽名：自愿遵守酒店之規(guī)定、絕無(wú)異議。

年月日

第二篇：酒店員工入職須知

東珠酒店員工入職須知

歡迎你加入我們的大家庭！為了讓你盡快溶入到我們的家庭中來(lái)，并且更快更準(zhǔn)確地了解酒店知識(shí)以及各項(xiàng)規(guī)章制度，我們特制定此入職須知。

1、你所進(jìn)入的酒店：是一家按照四星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)興建的商務(wù)酒店，位于東坑鎮(zhèn)中興大道，酒店擁有120間客房，45間沐足

房及大型的娛樂(lè)廣場(chǎng)。公司總機(jī)號(hào)碼：83698888。

2、你入職的部門是部，職位。你的正式上班時(shí)間是：年月日，上午/下午。

你所在的部門負(fù)責(zé)人是：，他的手機(jī)號(hào)碼：手機(jī)短號(hào)是。（你可以加入東珠酒

店內(nèi)部集團(tuán)網(wǎng)，方法：移動(dòng)用戶編輯DH5#加您的直屬上司手機(jī)號(hào)碼至 10086，按照提示操作即可加入，每月收費(fèi)為5元。）

3、酒店免費(fèi)提供員工餐，由人資部發(fā)給飯卡，需自己購(gòu)買餐具；請(qǐng)?jiān)诰筒蜁r(shí)注意秩序，避免浪費(fèi)，并且收拾產(chǎn)生的殘?jiān)?/p>

員工食堂就餐時(shí)間： 早餐06:30-07:30中餐11:30-12:30晚餐16:30-18:00宵夜23:30-00:304、酒店免費(fèi)提供住宿，宿舍配備空調(diào)、熱水和開水。你需要自己準(zhǔn)備床上及洗漱用品（可到酒店對(duì)面商店購(gòu)買華茂商場(chǎng)較為便宜，或在鎮(zhèn)中心的東樂(lè)/萬(wàn)勝商場(chǎng)購(gòu)買，步行約20分鐘，的士收費(fèi)9元）。入住宿舍需遵守宿舍管理規(guī)定，保持安靜、注意衛(wèi)生，節(jié)約水電。由人資部統(tǒng)一安排宿舍后不得自行更換宿舍，人資部將不定期檢查衛(wèi)生以及安全工作。宿舍熱水 供應(yīng)時(shí)間：15:30~次日9:00，建議在熱水供應(yīng)時(shí)間內(nèi)沖涼，避免感冒。

你的宿舍住宿標(biāo)準(zhǔn)是：人/間，位于棟樓號(hào)房。

如果你選擇不入住員工宿舍，需與酒店簽訂《員工外宿協(xié)議書》，并在上下班途中注意交通安全。

5、關(guān)于工衣領(lǐng)?。耗阈枰截?cái)務(wù)部交納元的工衣保證金，憑保證金底單到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取工衣（平面圖附背面）。

6、關(guān)于儀容儀表：A、男員工頭發(fā)前不遮眉、側(cè)不遮耳、后不遮衣領(lǐng)；女員工必須用發(fā)束將長(zhǎng)發(fā)盤起，不留劉海。B、上班

要配帶工牌于左胸前（襯衣第三?？畚恢茫?。C、員工嚴(yán)禁佩戴各種手飾、項(xiàng)鏈、耳環(huán)等。D、禁止留長(zhǎng)指甲，以及凃有顏色的指甲油。E、注意個(gè)人衛(wèi)生、避免異味。

7、關(guān)于行為規(guī)范：A、員工上下班必須走職員通道，嚴(yán)禁從酒店大堂進(jìn)出。B、嚴(yán)禁乘坐客梯。C、嚴(yán)禁使用專供客人使用的設(shè)備與物品。D、嚴(yán)禁偷帶酒店或客人物品出店、偷吃酒店食品。以上違者必究。

8、關(guān)于禮儀禮貌： A、做到“起立”“問(wèn)候”“微笑”“禮讓”。B、進(jìn)出酒店如遇客人、上司、同事要有禮貌地打招呼

9、關(guān)于試用期：一般為2個(gè)月的試用期，酒店將根據(jù)員工在試用期的表現(xiàn)，酌情延長(zhǎng)或縮短試用期，你的崗位試用期工資為元。

10、關(guān)于作息時(shí)間：與正式員工作息相同，每月例休四天，由部門排班輪休，請(qǐng)假需由部門經(jīng)理審批。

11、關(guān)于試用期離職：須提前7天（若在7天內(nèi)提出辭職的，酒店將不發(fā)放任何工資）以書面形式將辭職報(bào)告送交所在部門負(fù)責(zé)人簽批后遞交人事部，總經(jīng)理審批后方可辦理離職手續(xù)。試用期離職員工不予退還工衣保證金。

12、關(guān)于考勤：每日上下班需打卡登記，每月有三次忘打卡機(jī)會(huì)，但需直屬上司簽字；遲到、早退將給予相應(yīng)扣款。

13、酒店設(shè)有“集思廣益箱”在職員通道一樓儀容鏡處，你可以將在工作生活中中遇見(jiàn)的問(wèn)題和在酒店經(jīng)營(yíng)管理上提出的建議投入箱中（或?qū)戉]件到ephotel@yeah.net)。對(duì)于優(yōu)秀的建議我們將給予獎(jiǎng)勵(lì)。

14、其他未盡事宜，請(qǐng)咨詢所在部門的同事及上司。

以下由東珠酒店人力資源部存檔

......................人力資源部：

關(guān)于《東珠酒店員工入職須知》的內(nèi)容，我已經(jīng)完全了解并接受，可以到部門報(bào)到。

部新入職員工（簽名）日期

↑

宿舍籃球場(chǎng)

↑酒店停車場(chǎng)

去宿舍、餐廳、倉(cāng)庫(kù)路線

←←新浪娛樂(lè)廣場(chǎng)

↓

↓去華茂等商店、飲食店路線→→去萬(wàn)盛/東樂(lè)大型商場(chǎng)路線，步行20分鐘，大十字路口詢問(wèn)即可。

第三篇：酒店員工入職須知

新員工入職須知

首先，歡迎您加入本公司，為了讓您有一個(gè)更好的工作環(huán)境，使我們的合作輕松愉快，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀本公司有關(guān)規(guī)定：

1、新入職的員工必須完整地填寫好入職申請(qǐng)表，出示所有有效證件原件交驗(yàn)，并準(zhǔn)備好畢業(yè)證、身份證的復(fù)印件（特殊崗位必須有職業(yè)資格證書復(fù)印件）、農(nóng)業(yè)銀行銀行卡復(fù)印件（發(fā)放工資用）及彩色一寸照片2張前來(lái)辦理入職手續(xù)，新員工必須保證向公司提交的所有證件及資料等均真實(shí)有效，否則公司可隨時(shí)解除勞動(dòng)關(guān)系，并追究相關(guān)經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任。

2、入職前一天必須學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化、員工手冊(cè)、各類制度方可辦理正式入職。

3、新員工試用期為二個(gè)月，試用期二個(gè)月轉(zhuǎn)正后簽定勞動(dòng)合同。如不愿簽訂的，須簽訂《自愿放棄簽訂勞動(dòng)合同承諾書》。

4、公司為轉(zhuǎn)正后工作滿3個(gè)月的員工購(gòu)買社保三險(xiǎn)——社會(huì)基本醫(yī)院保險(xiǎn)、社區(qū)門診醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)，工作滿2年的員工購(gòu)買五險(xiǎn)。不愿意購(gòu)買社保的員工，請(qǐng)?zhí)顚憽蹲栽阜艞壻?gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)保證書》，公司不承擔(dān)由此發(fā)生的任何法律責(zé)任。

5、公司不定期組織各類崗位培訓(xùn)，司內(nèi)培訓(xùn)為帶薪培訓(xùn)。如外派培訓(xùn)，須簽訂《培訓(xùn)承諾書》，請(qǐng)參照員工手冊(cè)。

6、樓面員工自入職之日起滿六個(gè)月且不滿1年、廚房員工自入職之日起滿3個(gè)月且不滿半年離職的：制服完好(無(wú)油漬、無(wú)褶皺、無(wú)破損、清洗干凈)交回，公司按新制服成本價(jià)的50%扣折舊費(fèi)；不交回或不符合交回條件的，則公司按新制服成本價(jià)100%扣??；樓面員工自入職之日起滿一年、廚房員工滿6個(gè)月離職的：制服則100%費(fèi)用由公司承擔(dān)，制服不回收。樓面員工制服的標(biāo)準(zhǔn)使用時(shí)間為2年，廚房為一年。在使用期內(nèi)遺失或破損須及時(shí)向公司申購(gòu)，費(fèi)用按標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間平攤，差額部分自理。補(bǔ)領(lǐng)制服的差額費(fèi)用由財(cái)務(wù)部在其當(dāng)月薪資中扣除，新工衣使用年限自領(lǐng)用之日重新計(jì)算使用時(shí)間。員工晉升換裝，原工衣必須退還分店備用。

7、新入職員工根據(jù)公司管理規(guī)定，有相應(yīng)的觀察期，觀察期（含）內(nèi)離職或被辭退者，不計(jì)薪資。經(jīng)理在試用期辭職須扣除7天的薪資、除經(jīng)理以外員工試用期辭職的須扣除3天的薪資作為公司的培訓(xùn)成本賠償。

8、工資以打入個(gè)人銀行卡的形式發(fā)放，工資發(fā)放時(shí)間為每月的18-20日，當(dāng)月發(fā)放上月的工資。

9、凡轉(zhuǎn)正后員工辭職必須提前一個(gè)月提交辭職報(bào)告，試用期內(nèi)員工辭職必須提前7天提交辭職報(bào)告，同時(shí)辦理相關(guān)工作交接手續(xù)，否則，公司將不予結(jié)算當(dāng)月工資。

10、新入職的員工必須認(rèn)真閱讀我司《員工手冊(cè)》，嚴(yán)格按照我司相關(guān)制度實(shí)行。

11、新入職的員工如對(duì)公司的管理等各方面需要了解的，可以咨詢直接上司或人力資源部。再次歡迎您成為本公司的一員，因?yàn)橛辛四募尤?，公司的明天將?huì)更加輝煌！

人力資源部

對(duì)以上《新員工入職須知》本人已清晰了解并同意，本人一定會(huì)嚴(yán)格遵守公司的相關(guān)管理制度，如有違反，愿意接受公司的相關(guān)處罰。

簽名：__________________

日期：______年___月___日

第四篇：酒店員工入職須知

酒店員工入職須知

公司各部門、各分店：

因公司經(jīng)營(yíng)管理需要，現(xiàn)重新修訂員工入職須知，具體內(nèi)容如下：

第一章 行為規(guī)范 精神飽滿

1.1全體員工應(yīng)以飽滿的精神投入工作，做到敬業(yè)、樂(lè)業(yè)、勤業(yè)和精業(yè)； 1.2舉止穩(wěn)重大方，態(tài)度謙虛，不卑不亢。

1.3追求進(jìn)步，嚴(yán)格做到思想“四勤”（勤于學(xué)習(xí)、勤換思想、勤于務(wù)實(shí)、勤于換位思考）。2 儀表、儀容 2.1男員工

2.1.1頭發(fā)干凈，無(wú)頭皮屑，發(fā)前不過(guò)眉，發(fā)鬢側(cè)不過(guò)耳，發(fā)腳后不過(guò)領(lǐng)；（廚房員工留淺平頭）

2.1.2面容干凈，不留胡須，牙齒清潔，口腔清新，（上班前不吃有刺激氣味食物，如：蒜、蔥等，漱口上崗）；

2.1.3（酒店員工）工服清潔，無(wú)污跡，無(wú)汗味、無(wú)破損，扣子齊全，系好領(lǐng)帶，夏天襯衣襟套進(jìn)褲頭襯衣束于褲內(nèi)，長(zhǎng)袖衫應(yīng)扣好袖口，穿戴統(tǒng)一，符合標(biāo)準(zhǔn)，工作號(hào)牌，位臵劃一；（公司員工）男士著白色上衣（長(zhǎng)短袖不限），黑色長(zhǎng)褲，襯衣束于褲內(nèi)； 2.1.４常剪指甲;2.1.5褲腳平整，長(zhǎng)度適中；

2.1.6穿黑色包頭皮鞋，皮鞋光亮，襪子以深色為主，不得穿白色襪子； 2.1.7不使用濃重發(fā)臘和濃烈香水（不使用風(fēng)油精等氣味濃烈的外用藥），嚴(yán)格做到個(gè)人衛(wèi)生“四勤”（勤洗手剪指甲、勤洗澡理發(fā)、勤洗衣服被褥、勤換工作）。2.2女員工

2.2.1頭發(fā)梳洗干凈整齊，發(fā)前不過(guò)眉，發(fā)鬢側(cè)不過(guò)耳，發(fā)腳后不過(guò)領(lǐng)，發(fā)型美觀大方；

2.2.2面部淡妝，牙齒清潔，口腔清新（上崗前不吃有刺激氣味食物，如：蒜、蔥等，瀨口上崗）；

2.2.3工作號(hào)牌、健康證佩戴在上衣左襟，位臵劃一； 2.2.4常剪指甲，不涂指甲油，只戴手表、結(jié)婚戒子）；

2.2.5（酒店員工）套裙無(wú)折皺，穿統(tǒng)一鞋子，黑色包頭中跟皮鞋（管理人員、迎賓員），黑色平底方口布鞋（服務(wù)員），穿膚色襪子（襪子不能拉掛或勾洞）；（公司員工）女士著白色襯衣和黑色西裙，服裝清潔平整，穿黑色皮鞋，穿膚色襪子（襪子不能拉掛或勾洞）； 2.2.６不使用濃重發(fā)臘和濃烈香水（不使用風(fēng)油精等氣味濃烈的外用藥），嚴(yán)格做到個(gè)人衛(wèi)生“四勤”（勤洗手剪指甲、勤洗澡理發(fā)、勤洗衣服被褥、勤換工作）。3 談吐文雅

3.1提倡文明禮貌用語(yǔ)，對(duì)客人謙遜有禮、熱情大方；

3.2來(lái)賓來(lái)訪時(shí)，禮貌地詢問(wèn)對(duì)方姓名、工作單位、到訪目的（若尋訪人不在則應(yīng)做好來(lái)訪轉(zhuǎn)達(dá)登記）；

3.3未授權(quán)的事，不隨意解答、許諾，不交談與本職無(wú)關(guān)的事； 4 工作準(zhǔn)則 4.1真誠(chéng)與信任

為人誠(chéng)實(shí)，確信真誠(chéng)與信任是自己與企業(yè)共同生存發(fā)展的重要因素，營(yíng)造一個(gè)相互關(guān)心、相互幫助、真誠(chéng)奉獻(xiàn)、相互信任的工作氛圍。4.2務(wù)實(shí)與進(jìn)取

勤奮工作、廉潔奉工、講求實(shí)效、樂(lè)于創(chuàng)新、致力于建立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在企業(yè)發(fā)展的前提下求個(gè)人發(fā)展。4.3溝通與協(xié)作

注重上行溝通、平行溝通、下行溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，確保企業(yè)整體系統(tǒng)良性運(yùn)作。4.4職業(yè)道德規(guī)范

4.4.1自覺(jué)遵守“真誠(chéng)守信、禮貌熱忱、愛(ài)店如家”的道德準(zhǔn)則，落實(shí)本公司經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、員工理念及團(tuán)結(jié)協(xié)作、爭(zhēng)創(chuàng)一流的團(tuán)隊(duì)精神。4.4.2是非分明，不貪小利，維護(hù)企業(yè)的利益，不借工作之便為個(gè)人謀取不正當(dāng)?shù)睦妗?/p>

4.4.3嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參加培訓(xùn)，掌握本職工作技能，忠于職守，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

4.4.4尊重同事，樂(lè)于合作，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，精益求精，任何時(shí)候都能維護(hù)酒店聲譽(yù)。５ 勤于管理和服從管理

5.1各級(jí)管理人員應(yīng)時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，以身作責(zé)，在各方面對(duì)下級(jí)起模范帶頭作用，做酒店政策、制度的傳播者、督導(dǎo)者，不斷督促、指導(dǎo)和鼓勵(lì)下級(jí)，保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

5.2員工必須服從上一級(jí)管理人員的管理，不得采取任何方式進(jìn)行抵制。可以通過(guò)正當(dāng)渠道反映問(wèn)題、意見(jiàn)，嚴(yán)禁議論是非，阻礙工作、影響團(tuán)結(jié)的惡劣行為。6 工 作 紀(jì) 律

6.1不準(zhǔn)以不禮貌的態(tài)度或方式接待顧客;6.2不準(zhǔn)以粗暴的態(tài)度或行為對(duì)待同事；

6.３不準(zhǔn)無(wú)故遲到、早退、缺勤或不按規(guī)定佩戴工號(hào)牌、不按規(guī)定簽到； 6.４不準(zhǔn)擅離工作崗位、脫崗、竄崗或不按規(guī)定排隊(duì)取飯菜、制造混亂等； 6.５不準(zhǔn)拒絕保安人員的例行檢查，不允許與保安人員爭(zhēng)執(zhí)、吵鬧； 6.６不準(zhǔn)上班時(shí)間吃零食、進(jìn)餐及在非指定地點(diǎn)進(jìn)餐、休息等； 6.７不準(zhǔn)隨地吐痰或扔廢棄物；

6.８不準(zhǔn)脾氣暴躁、無(wú)法自制或作出與員工身份不相符的行為； 6.９不準(zhǔn)儀表、儀容不整潔、不按規(guī)定穿工服上崗； 6.１０不準(zhǔn)使用污言穢語(yǔ)與他人交談； 6.１１不準(zhǔn)在更衣室以外的地方更衣； 6.１２未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)使用客用設(shè)施和物品；

6.１３未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意上班時(shí)間不準(zhǔn)攜帶個(gè)人通信工具； 6.１４不準(zhǔn)上班時(shí)間看與本職工作無(wú)關(guān)的書報(bào)； 6.１５工作時(shí)間不準(zhǔn)接待親友探訪或陪餐； 6.１６工作時(shí)間不準(zhǔn)玩手機(jī)或打私人電話； 6.１７不準(zhǔn)下班后無(wú)故在酒店逗留或播放與工作無(wú)關(guān)的音像帶、光盤等； 6.１８不準(zhǔn)對(duì)上級(jí)不禮貌、不尊重、故意不接受督或不執(zhí)行分配的工作； 6.１９不準(zhǔn)拒絕或不配合公司有關(guān)人員的檢查；

6.２０上班時(shí)間不準(zhǔn)飲用有酒精成份的飲品或飲酒后當(dāng)值；

6.２１不允許在酒店范圍內(nèi)打牌、賭博或中午休息時(shí)間在酒店內(nèi)、外喝酒、打牌、賭博；

6.２２不準(zhǔn)上班時(shí)間睡覺(jué)。不得傳幫播謠言，挑起事端。不準(zhǔn)向外提拱酒店資料文件；

6.２３不準(zhǔn)擅離職守私自外出或因玩忽職守導(dǎo)致酒店、客人財(cái)物損失或人身安全事故；

6.２４不準(zhǔn)故意減低工作效或故意怠慢工作進(jìn)度；

6.２５不準(zhǔn)擅自調(diào)班，不尊從上級(jí)安排的上、下班時(shí)間及進(jìn)餐時(shí)間或休息時(shí)間；

6.２６不準(zhǔn)在酒店范圍內(nèi)作任何形式的私人買賣； 6.２７不準(zhǔn)擅自利用工作時(shí)間處理私事；

6.２８不準(zhǔn)代人打卡、托人打卡或涂改偽造考勤卡及上下班不打卡； 6.２９不準(zhǔn)與客人過(guò)于親近，將工作關(guān)系變成個(gè)人關(guān)系，私自與客人通信，通電話，約會(huì)，外出游玩等； 6.３０不準(zhǔn)偷食酒店或客人食品； 6.３１不準(zhǔn)出入酒店正門或在客用區(qū)逗留； 6.３２不準(zhǔn)故意浪費(fèi)酒店原材料及用品等；

6.３３不準(zhǔn)以權(quán)謀私、打擊、壓制報(bào)復(fù)下屬或傳播謠言誹謗上司； 6.３４不準(zhǔn)以任何形式阻礙、干擾任何部門的工作；

6.３５不準(zhǔn)擅自動(dòng)用酒店物資、不攜帶酒店物品出門、不攜帶規(guī)定外的物品進(jìn)門，不接受酒店領(lǐng)導(dǎo)的檢查；

6.３６不準(zhǔn)擅自利用工作之便派譴或使用酒店車輛； 6.３７不準(zhǔn)私自動(dòng)用或損壞酒店消防安全設(shè)施； 6.３８不準(zhǔn)在酒店或宿舍內(nèi)私藏酒店物品； 6.３９不準(zhǔn)私配酒店鑰匙；

6.４０不準(zhǔn)與其他員工不團(tuán)結(jié)，故意制造糾紛； 6.４１不準(zhǔn)收取客人小費(fèi)不按規(guī)定上交； 6.４２不準(zhǔn)盜竊；

6.４３不準(zhǔn)有欺詐或不忠行為；

6.４４不準(zhǔn)向與業(yè)務(wù)有關(guān)人士，包括顧客直接或暗示收取利益； 6.４５不準(zhǔn)窺探或泄漏酒店、客戶的業(yè)務(wù)秘密；

6.４６不準(zhǔn)毆打或侮辱顧客、公眾人士、上司、下屬或同事；

6.４７不準(zhǔn)煽動(dòng)或教唆他人與顧客、公眾人士、上司、下屬、同事打斗或參與打斗；

6.４８未經(jīng)批準(zhǔn)、不準(zhǔn)在酒店內(nèi)召集超越權(quán)限范圍外的會(huì)議或參與任何集會(huì)；

6.4 9不準(zhǔn)借僑遷、生子、做滿月、做周歲、做十歲、過(guò)生日等在酒店內(nèi)部員工中請(qǐng)客、收禮、斂財(cái)；

6.5 0不準(zhǔn)擅自標(biāo)貼煽動(dòng)、誹謗、虛假的文件與通告等；

6.５1不準(zhǔn)制造謠言或誹謗性言論、影響其他員工、顧客、酒店的商譽(yù)與業(yè)務(wù)；

6.５2不準(zhǔn)破壞酒店或顧客的財(cái)物；

6.５3不準(zhǔn)私藏、竄改或偽造酒店文件、記錄或票據(jù)等；

6.５4不準(zhǔn)收取或付出金錢或物資代價(jià)以求取得或代為安排就業(yè)、培訓(xùn)、出差、調(diào)動(dòng)、晉升、晉級(jí)等或較好的工作環(huán)境等； 6.５5不準(zhǔn)提供虛假的資料、報(bào)告或信息； 6.５6不準(zhǔn)拾遺不報(bào)告、不上交；

6.５7不準(zhǔn)在酒店內(nèi)與客人有不正當(dāng)?shù)男袨椋?6.５8不準(zhǔn)以權(quán)挪用、侵占公司物品、錢款；

6.５9不準(zhǔn)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中獲取任何私人利益,不準(zhǔn)以任何形式接受其他單位或個(gè)人的傭金、回扣或饋贈(zèng)；

6.6 0不準(zhǔn)發(fā)生不正常男女關(guān)系、個(gè)人私生活不檢點(diǎn)、敗壞道德的行為； 6.６1不準(zhǔn)參加反動(dòng)組織或黑社會(huì)組織；

6.６2不準(zhǔn)散步、傳播和制作淫穢、封建迷信的書刊或音像物品等； 6.６3不準(zhǔn)侵占酒店財(cái)物；

6.６4不準(zhǔn)吸毒販毒及從事其他違法活動(dòng);

第二章 獎(jiǎng)懲條例

目的

弘揚(yáng)積極向上的企業(yè)文化，鼓勵(lì)創(chuàng)新，表彰先進(jìn)。樹立榜樣。２ 獎(jiǎng)勵(lì)范圍與標(biāo)準(zhǔn)

２.１凡符合下列條件之一者給予獎(jiǎng)勵(lì)：

２.２提出合理化建議，經(jīng)酒店采納實(shí)施后有成效者，獎(jiǎng)100—500元； ２.３積極鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，革新、改造設(shè)備、設(shè)施取得成績(jī)者，獎(jiǎng)100—500元；

２.４在國(guó)家、省、市舉辦的各種競(jìng)賽中取得名次，為酒店?duì)幍脴s譽(yù)，視獲獎(jiǎng)等級(jí)，獎(jiǎng)100—1000元；

２.５嚴(yán)控開支，修舊利廢有顯著成績(jī)者，獎(jiǎng)10—100元；

２.６積極主動(dòng)地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，能忍受客人的叼難、污褥，不與客人爭(zhēng)辯，把錯(cuò)留給自己把對(duì)留給客人，獎(jiǎng)50元；

２.７發(fā)現(xiàn)事故隱患苗頭，及時(shí)采取補(bǔ)救措施，使酒店和客人財(cái)產(chǎn)免受損失者，獎(jiǎng)20—200元；

２.８為保護(hù)酒店利益及顧客生命財(cái)產(chǎn)見(jiàn)義勇為者，獎(jiǎng)100—500元； ２.９積極參加各種有積極意義的社會(huì)活動(dòng)、組織活動(dòng)，取得成績(jī)者，獎(jiǎng)10—50元；

２.１０對(duì)索賄、受賄、舞弊或其它有害酒店利益事件能檢舉揭發(fā)或防止其發(fā)生，使酒店減免損失者，獎(jiǎng)100—1000元，）此獎(jiǎng)以封閉式獎(jiǎng)勵(lì)）2.11向公司（分店）推薦人才的“伯樂(lè)”員工給予獎(jiǎng)勵(lì)（獎(jiǎng)300-3000元）２.１2特別重大獎(jiǎng)項(xiàng)上不封頂，其它未盡獎(jiǎng)項(xiàng)，按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。３ 獎(jiǎng)勵(lì)程序

（1）分店。由部門根據(jù)員工事跡、獎(jiǎng)勵(lì)條件與和標(biāo)準(zhǔn)提寫出申請(qǐng)請(qǐng)獎(jiǎng)報(bào)告，交經(jīng)分店負(fù)責(zé)人審核后，由公司人資部復(fù)核，報(bào)公司總理批準(zhǔn)。

（2）公司。由部門根據(jù)員工事跡、獎(jiǎng)勵(lì)條件和標(biāo)準(zhǔn)提出申請(qǐng)報(bào)告，經(jīng)部門總監(jiān)審核，由公司人資部復(fù)核，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

４ 處罰 目的：

為了促進(jìn)員工自律、自覺(jué)遵守酒店紀(jì)律，不斷提高綜合素質(zhì),做一名合格的本公司人.范圍：適用于各分店對(duì)員工“紀(jì)律過(guò)失”的處罰.內(nèi)容：

Ａ、（甲類）一般過(guò)失：凡初次觸犯一般過(guò)失給予口頭警告并處罰10-50元,重犯者處罰50-２00元,再犯者按重大過(guò)失處理.（1）一個(gè)月內(nèi)無(wú)故遲到、早退累計(jì)兩次（含）以下。

（2）儀表儀容不整潔、不符合要求、不按規(guī)定穿著工作服（包括工作帽）上崗。

（3）上崗時(shí)未按規(guī)定佩帶工作牌。（4）女員工未按規(guī)定化妝（淡妝）上崗。（5）上崗未按要求佩帶服務(wù)用具。

（6）對(duì)客服務(wù)時(shí)使用方言不講普通話、未按規(guī)定使用禮貌服務(wù)用語(yǔ)。（7）未按規(guī)定向賓客或上級(jí)問(wèn)好。

（8）未按規(guī)定接聽(tīng)訂餐、訂房電話或錯(cuò)記、漏記客人的有關(guān)要求。（9）對(duì)客服務(wù)時(shí)未按要求使用托盤操作或面對(duì)食品講話。

（10）餐前/餐中或收市時(shí)擺放餐具、拖動(dòng)桌椅或家私等發(fā)出較大或異常聲響。

（11）未按規(guī)定時(shí)間開啟或關(guān)閉照明燈、電器設(shè)備（情節(jié)輕微）。（12）服務(wù)時(shí)操作不當(dāng)驚擾了賓客，導(dǎo)致賓客不滿或投訴抱怨（情節(jié)輕微）。（13）不回答或胡亂回答客人的問(wèn)詢、不及時(shí)向客人提供力所能及的幫助。（14）不按時(shí)參加部門班組點(diǎn)到或點(diǎn)退、不按要求參加培訓(xùn)或集體活動(dòng)。（15）上下班不排隊(duì)或插隊(duì)打卡、進(jìn)餐時(shí)不排隊(duì)或插隊(duì)。

（16）未經(jīng)允許，吃工作餐時(shí)使用客用餐具或使用酒家/旅店的非客用餐具及容器。

（17）將零食或私人物品（與工作相關(guān)的書籍、工作記錄本及女員工所使用的化妝用品和特殊用品例外）帶進(jìn)酒家/旅店或在服務(wù)及工作區(qū)域存放私人物品，做與工作無(wú)關(guān)的事情。（18）上班時(shí)間吃零食、抽煙、進(jìn)餐或在非指定地點(diǎn)進(jìn)餐及休息。（19）在更衣室以外的地方更衣。

（20）未經(jīng)店長(zhǎng)允許攜帶手機(jī)或其他通信工具上崗（公司報(bào)銷手機(jī)話費(fèi)的人員除外）。

（21）上班時(shí)間看與本職工作無(wú)關(guān)的書報(bào)或上網(wǎng)聊天、玩游戲等。（22）未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人允許工作時(shí)間接聽(tīng)或撥打私人電話。（23）未到收市的時(shí)間，擅自做收市衛(wèi)生及收尾工作。

（24）下班后未經(jīng)店長(zhǎng)或值班經(jīng)理允許，無(wú)故在酒家/旅店逗留。（25）未經(jīng)店長(zhǎng)允許在公司內(nèi)播放與工作無(wú)關(guān)的音像帶、光盤等。（26）對(duì)自己所在崗位或部門出現(xiàn)的問(wèn)題不及時(shí)處理或不及時(shí)向上級(jí)報(bào)告（情節(jié)輕微）。

（27）照明燈、電器設(shè)備、酒家/旅店服務(wù)和生產(chǎn)的設(shè)施設(shè)備等損壞未及時(shí)報(bào)工程部維修。

（28）消毒、清潔、洗滌用品未按要求貼標(biāo)識(shí)或?qū)⑵浞旁诜遣块T指定的存放地點(diǎn)。

（29）未經(jīng)權(quán)限管理人員允許，擅自進(jìn)入公司、酒家、旅店禁止入內(nèi)的場(chǎng)所。

（30）成本意識(shí)差浪費(fèi)酒家旅店水、電、氣或原材料等（情節(jié)輕微）。（31）攜帶公司規(guī)定不得帶入工作場(chǎng)所之物品進(jìn)入工作場(chǎng)所，情節(jié)輕微的。（32）隨地吐痰、亂扔雜物垃圾、隨地隨意堆放物品、損壞公共綠地等，破壞環(huán)境衛(wèi)生。

（33）違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度，情節(jié)較輕的其他行為。

Ｂ、乙類）重大過(guò)失:初次觸犯重大過(guò)失者處罰50-５00元,重犯者按嚴(yán)重過(guò)失處理.（1）員工如犯有一般違紀(jì)行為二次。（2）一個(gè)月內(nèi)無(wú)故遲到、早退累計(jì)兩次以上。（3）未經(jīng)許可一個(gè)月內(nèi)累計(jì)缺勤一天或曠工一天（4）上班時(shí)間飲酒或飲酒后上班。（5）捏造請(qǐng)假事由，欺騙上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

（6）在工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)許可，擅離工作崗位，情節(jié)較重的。（7）在公司規(guī)定禁煙區(qū)吸煙。

（8）工作時(shí)間未經(jīng)權(quán)限管理人員批準(zhǔn)擅自接待親友探訪或陪餐。（9）因服務(wù)態(tài)度不好或服務(wù)效率不高，被客人指責(zé)。（10）未認(rèn)真接待或處理客人投訴導(dǎo)致客人不滿。

（11）擅自切斷公司設(shè)備電源給公司造成經(jīng)濟(jì)損失（情節(jié)輕微）。（12）對(duì)待同事不禮貌，使用污言穢語(yǔ)或惡語(yǔ)中傷。

（13）不服從配合當(dāng)值保安人員的例行檢查，與當(dāng)值保安人員爭(zhēng)吵。（14）未經(jīng)批準(zhǔn)使用客用設(shè)施、設(shè)備和物品。

（15）未經(jīng)權(quán)限管理人員允許擅自出借公司價(jià)值 50 元以下的設(shè)施設(shè)備、工具器具或其他財(cái)物。

（16）怠慢或不配合政府職能主管部門或公司組織的工作檢查。（17）對(duì)上級(jí)無(wú)禮、不尊重，拖延或拒絕執(zhí)行上級(jí)交辦的工作任務(wù)。（18）在工作時(shí)間內(nèi)擅離工作崗位，或串崗。（19）未按要求完成上級(jí)交辦的工作任務(wù)擅自下班。（20）向外泄漏公司一般性文件資料。

（21）故意減低工作效率或故意怠慢工作進(jìn)度。（達(dá)不到工作標(biāo)（22）擅自調(diào)換上班/值班班次，不尊從上級(jí)安排的上下班、值班或休息時(shí)間。

（23）擅自利用工作時(shí)間處理私事。

（24）從公司正門出入或非工作需要在客用區(qū)域逗留。

（25）故意浪費(fèi)公司水、電、氣、油等能源、原材料、食用油、干貨調(diào)料、邊角料、用品、物品、工具、用具等。

（26）私自動(dòng)用或損壞酒家/旅店消防設(shè)施設(shè)備，情節(jié)輕微。

（27）出借辦公室鑰匙或工號(hào)牌給其他無(wú)權(quán)使用的人員，或外來(lái)人員。（28）對(duì)上級(jí)有特殊指示或有期限的特定任務(wù)，未如期完成或處理嚴(yán)重不當(dāng)且未申報(bào)正當(dāng)理由的。

（30）因疏忽致使機(jī)器設(shè)備或物品材料遭受損害、傷及他人或造成其他損失者的。

（31）未經(jīng)許可在布告欄內(nèi)張貼或移動(dòng)通知。（32）擅配或私配公司的各種鑰匙，尚未造成損失的。（33）違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度，情節(jié)較重的其他行為。

（34）使用本人工資卡（信用卡）在旅店總臺(tái)、餐廳收銀臺(tái)刷卡后換取現(xiàn)金的；

（35）不遵守操作規(guī)程造成機(jī)械設(shè)備輕微損壞的（損失價(jià)值在1000元至3000元以內(nèi)）；

Ｃ、（丙類）嚴(yán)重過(guò)失:嚴(yán)重過(guò)失者處罰２０0-２０00元,并作辭退或開除處理。

（1）員工如犯有較重違紀(jì)行為二次，三次一般過(guò)失。（2）連續(xù)曠工兩天或一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工三天。（3）篡改、偽造考勤記錄或代人打卡、托人打卡等。

（4）索取客人小費(fèi)、禮品不及時(shí)上交或任何侵占、侵吞公司財(cái)物的行為。（5）任何導(dǎo)致顧客點(diǎn)名或指認(rèn)投訴的行為。（有效投訴）

（6）任何故意破壞或損壞公司財(cái)物或損害顧客、供應(yīng)商利益的行為。（7）任何違反安全、生產(chǎn)、服務(wù)、衛(wèi)生、消防規(guī)定和操作規(guī)范給公司造成經(jīng)濟(jì)損失 200元以上的行為。

（8）利用職權(quán)與工作便利向供貨商、業(yè)務(wù)往來(lái)單位、內(nèi)部員工等謀取私利（索取回扣、傭金、禮品、禮物、禮金、禮券及其他斂財(cái)）的行為。（9）任何向外界、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、同行等泄露公司商業(yè)機(jī)密的行為。（10）任何策劃、組織、參與消極怠工與罷工和滋擾其他人員與部門正常工作秩序的行為。

（11）擅自切斷公司設(shè)備電源造成經(jīng)濟(jì)損失在200元以上。（12）私自動(dòng)用或損壞酒家/旅店消防設(shè)施設(shè)備，情節(jié)較重。

（13）未經(jīng)店長(zhǎng)允許擅自向外出借分店50 元以上的設(shè)施、設(shè)備、工具、器具或其他財(cái)物。

（14）在公司范圍內(nèi)或上下班途中打架斗毆或煽動(dòng)打架斗毆的行為。（15）任何形式盜竊公司或顧客財(cái)物的行為（無(wú)論價(jià)值多少）。（16）連續(xù)兩個(gè)月達(dá)不到崗位工作要求或上級(jí)的工作要求。

（17）因私事外出沖卡（強(qiáng)行外出），不聽(tīng)從上級(jí)或保安人員的阻攔。（18）未經(jīng)分店店長(zhǎng)允許擅自將非本店員工或外來(lái)人員帶入廚房。（19）私配公司或他人鑰匙或私自開啟他人的更衣柜、辦公室、文件柜等。（20）未經(jīng)公司允許，在公司外兼職或從事商業(yè)活動(dòng)。

（21）以不正當(dāng)?shù)氖侄嗡魅〔〖賳?，以病假、事假或停薪留職名義在公司外從事有收入的活動(dòng)。

（22）在公司范圍內(nèi)組織或參與賭博的行為。（23）擅自標(biāo)貼煽動(dòng)、誹謗、虛假的文字言論。

（24）制造謠言或誹謗性、侮辱性言論、影響其他員工、顧客或公司的商譽(yù)與業(yè)務(wù)。

（25）私藏、竄改或偽造、銷毀公司文件、檔案資料、記錄、原始憑證或票據(jù)等。

（26）拾到賓客或員工丟失的物品、現(xiàn)金等不及時(shí)報(bào)告、不上交，私藏或據(jù)為己有。

（27）不服從公司的工作調(diào)動(dòng)或工作安排，不服從上級(jí)管理人員的日常管理。

（28）在公司內(nèi)與客人或員工有不道德的行為。

（29）未經(jīng)公司董事長(zhǎng)允許在公司內(nèi)從事推銷/直銷/傳銷等非本公司的商業(yè)活動(dòng)。

（30）未經(jīng)公司董事長(zhǎng)允許擅自接待媒體的采訪或向媒體代表公司發(fā)表不恰當(dāng)言論，給公司造成負(fù)面影響。

（31）以權(quán)謀私、打擊、壓制報(bào)復(fù)下屬或傳播謠言誹謗、惡意中傷上司。（32）為自己或親朋謀取利益而損害公司利益，情節(jié)較重。如：為自己或親朋的宴席私自增加菜肴份量、私自謀取折扣優(yōu)惠；將旅店維修房或招待房擅自給親朋住宿等。

（33）負(fù)有保守公司商業(yè)秘密的員工，未提前 1個(gè)月通知公司而擅自辭職（勞動(dòng)合同中約定）。

（34）未辦理完離職交接手續(xù)給公司造成經(jīng)濟(jì)損失。（35）給公司造成經(jīng)濟(jì)損失未處理完結(jié)擅自離職。（36）參加反動(dòng)組織或利用黑社會(huì)組織。（37）傳播淫穢書刊或音像帶、光盤等。

（38）一年內(nèi)兩次以上未經(jīng)允許動(dòng)用公司車輛辦理私事。（39）酒后駕駛公務(wù)車輛車造成責(zé)任事故。（40）攜帶危險(xiǎn)品、毒品等違禁品進(jìn)入公司。（41）違法亂紀(jì)被拘留、監(jiān)禁或判刑。

（42）事假及其他假期滿（無(wú)故或不申報(bào)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)）不按時(shí)返回公司上班或不返回公司上班。

（43）提供虛假的個(gè)人信息和材料（包括但不限于教育學(xué)歷、離職證明、健康證明、體檢證明、病休證明、親屬關(guān)系以及原用人單位出具的解除或終止勞動(dòng)合同的證明等）。

（44）員工自被公司錄用之日起 30 日內(nèi)，未向公司提供辦理入職登記手續(xù)或社會(huì)保險(xiǎn)手續(xù)所必需的信息或文件證明的。

（45）違反公司保密規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重的，包括但不限于違反保密承諾的行為，以及向公司內(nèi)人員披露其無(wú)權(quán)獲取的薪資、人事變動(dòng)信息等。（46）玩忽職守，濫用職權(quán)給公司造成 1000 元及以上浪費(fèi)或損失。（47）發(fā)生重大損失、損害或事故，不及時(shí)向主管匯報(bào)。（48）未經(jīng)許可將任何公司財(cái)物帶出公司，包括破碎的或損壞的。（49）非因法律或工作需要，將其他員工個(gè)人信息、隱私告知他人，使員工名譽(yù)受到損害。（50）對(duì)員工進(jìn)行性騷擾。

（51）違反操作規(guī)程或擅自動(dòng)用他人機(jī)械設(shè)備造成設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞，修理價(jià)值達(dá)3000元以上，或致使生產(chǎn)停工一天的；

以下限公司各級(jí)管理人員，分店崗位職級(jí)在經(jīng)理級(jí)及以上的管理人員，嚴(yán)格杜絕以下違紀(jì)行為（包括但不限于）：（丙類）嚴(yán)重過(guò)失（1）玩忽職守，濫用職權(quán)或指揮不當(dāng)給公司造成經(jīng)濟(jì)損失在5000—10000元；

（2）窺探或泄漏公司、客戶的業(yè)務(wù)秘密；

（3）煽動(dòng)或教唆他人與公眾人士、上司、下屬、同事打斗或參與打斗；（4）未經(jīng)批準(zhǔn)、在公司召集超越權(quán)限范圍外的會(huì)議或參與集會(huì)（5）向公司提供虛假的資料、報(bào)告或信息；（6）以權(quán)挪用貨物、貨款；（7）利用職位獲取私人利益,接受其他單位或個(gè)人的傭金、回扣或饋贈(zèng)；（8）一年內(nèi)兩次以上未經(jīng)允許動(dòng)用公司車輛辦理私事（9）管理人員因?yàn)^職、失察致使所轄部門發(fā)生火災(zāi)事故的。

特別說(shuō)明：

A、以上提及的各種違紀(jì)行為僅屬列舉，所列條文并非完備，如有任何違紀(jì)行為未列在上述各類過(guò)失中，公司有權(quán)依慣例或違紀(jì)事實(shí)決定其過(guò)失種類。

B、員工若犯以上違紀(jì)行為，對(duì)公司造成的經(jīng)濟(jì)損失由責(zé)任人承擔(dān)。C、對(duì)重大過(guò)失，公司保留對(duì)其追究法律責(zé)任的權(quán)力。

第三章 員工申訴

（1）申（投）述方式

A、員工對(duì)過(guò)失單不服時(shí)，可在處分后一周內(nèi)以書面形式向人力 資源部/分店人力資源部長(zhǎng)提出申訴。

B、人力資源部/分店人力資源部長(zhǎng)將視情節(jié)輕重，召開申訴小組 會(huì)裁定。小組成員包括人力資源部經(jīng)理/主管、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、員 工代表。小組決定即為最后裁定。（2）員工申（投）訴渠道

A、以書面形式向分店店長(zhǎng)或公司辦公室申（投）訴。B、以書面形式向分管總監(jiān)申（投）訴。C、以書面形式向總經(jīng)理申（投）訴。D、以書面形式向工會(huì)申（投）訴。（3）申（投訴）處理 各級(jí)管理者接受員工申（投）訴后，必須認(rèn)真予以復(fù)查，在三天 內(nèi)給予回復(fù)。如確實(shí)屬處理尺度把握不當(dāng)或處理錯(cuò)誤的，應(yīng)在三天內(nèi) 給予糾正。如處理無(wú)誤，申訴員工應(yīng)予以接受。（4）處理原則

A、對(duì)員工任何一種過(guò)失處理，必須依據(jù)本守則的相關(guān)條款執(zhí)行，并向員工做好解釋工作，允許員工對(duì)處理結(jié)果發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)。B、對(duì)員工進(jìn)行過(guò)失處理時(shí)，務(wù)必本著實(shí)事求是的原則，公平、公正、公開處理。如在處理過(guò)程中有意打擊報(bào)復(fù)或處理嚴(yán)重失職，經(jīng) 辦責(zé)任人將按較重違紀(jì)行為予以處理。

C、凡受B、C 類違紀(jì)行為處分的員工，從受到處分之日起半年內(nèi) 不得提升、晉級(jí)。確有非常優(yōu)秀表現(xiàn)的，部門可提請(qǐng)分店店長(zhǎng)提前解 除本限制（但處分期必須滿60 天以后）。（5）特別說(shuō)明

A、以上提及的各種違紀(jì)行為僅屬列舉，所列條文并非完備，如 有任何違紀(jì)行為未列在上述各類過(guò)失中，公司有權(quán)依慣例或違紀(jì)事實(shí) 決定其過(guò)失種類。

B、員工若犯以上違紀(jì)行為，對(duì)公司造成的經(jīng)濟(jì)損失由責(zé)任人承 擔(dān)。

C、對(duì)重大過(guò)失，公司保留對(duì)其追究法律責(zé)任的權(quán)力

第五篇：酒店入職須知

1、酒店吸煙點(diǎn)B1層員工吸煙室，其他酒店任何區(qū)域均不得吸煙，違者首次罰款300元，二次開除。

2、上班下班必須打卡，漏打卡一次50元。

3、除在員工宿舍及更衣室內(nèi)，必須衣著整齊，不得穿睡衣、背心、褲衩及拖鞋等，不得披

頭散發(fā)。

4、在酒店任何區(qū)域不得酗酒、吸煙、喧嘩、打鬧、賭博及一切娛樂(lè)活動(dòng)（打撲克）。

5、員工店內(nèi)行走必須走員工通道，不得勾肩搭背，嬉戲打鬧。

6、員工必須愛(ài)護(hù)酒店設(shè)施、用具，損壞者按價(jià)賠償。

7、嚴(yán)禁將易燃、易爆、腐蝕性物品、污染品及危險(xiǎn)品帶入酒店。

8、員工應(yīng)愛(ài)護(hù)更衣室衛(wèi)生，不允許隨地吐痰、亂扔廢棄物，違者處50元罰款并要整理干凈。

9、更衣室不得懸掛、擺放個(gè)人物品，違者予以沒(méi)收。

10、任何區(qū)域不允許個(gè)人張貼各類啟示、亂寫亂畫，違者處以50元罰款，責(zé)令恢復(fù)原狀。

11、更衣室由PA負(fù)責(zé)，員工應(yīng)服從工作人員管理并尊重他們的勞動(dòng)。

12、更衣箱專為員工存放工裝、鞋帽和隨身穿戴的衣物及個(gè)人衛(wèi)生用品、洗浴用品、化妝品，不得存放貴重物品、大量現(xiàn)金等其他物品及酒店用品，員工更衣箱要隨時(shí)鎖好。

13、更衣箱及鑰匙只限本人使用，不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓他人、私配鑰匙，員工不得私自調(diào)整、移

動(dòng)、調(diào)換更衣箱，違者罰款50元。

14、員工不得私自換鎖，如箱鎖非人為損壞，需到人力資源部辦理鑰匙統(tǒng)一更換。私撬更衣

箱罰款100元。

15、人力資源部將不定期與安全部抽查更衣箱。箱內(nèi)如發(fā)現(xiàn)酒店物品，以私拿論處。

16、非工作原因嚴(yán)禁攜帶店外人員進(jìn)入員工更衣室及其他員工區(qū)域。

17、下班后才可按照酒店規(guī)定的浴池開放時(shí)間洗澡，非住宿員工在休息日不可到店內(nèi)洗澡。

18、宿舍要愛(ài)護(hù)員工食堂設(shè)備，自覺(jué)排隊(duì)等候，不準(zhǔn)插隊(duì)。也不要大聲喧嘩、長(zhǎng)時(shí)間閑聊。

19、就餐應(yīng)注意節(jié)約，按量取飯菜，嚴(yán)禁浪費(fèi)，主菜不予添加，倒主食違者罰款50元。20、就餐后要主動(dòng)將餐盤送到指定放置區(qū)，將殘?jiān)沟街付ㄎ恢谩?/p>

21、非本崗位員工除工作需要外請(qǐng)不要隨意穿行并逗留其他的營(yíng)業(yè)消費(fèi)場(chǎng)所。

22、員工上下班必須走酒店規(guī)定的員工通道，乘坐員工電梯。

23、員工進(jìn)出酒店一般情況下只能攜帶與員工工作有關(guān)的日常私人隨身用品，其他物品的進(jìn)

出必須進(jìn)行登記，否則不予放行。

24、不要使用客用設(shè)施，例如：不要搭乘客用電梯、不要使用客用衛(wèi)生間。

25、店內(nèi)報(bào)警電話9999.26、上崗后任何請(qǐng)假必須提交書面申請(qǐng)按程序?qū)徟T工曠工視為重大過(guò)失，給予嚴(yán)肅處理。

27、工作中發(fā)生意外造成傷亡事故，須按《酒店員工工傷處理規(guī)定》的要求，填寫《員工工

傷處理報(bào)告書》，經(jīng)人力資源部、總經(jīng)理確認(rèn)后，可按工傷處理。

28、不按時(shí)打卡，遲到、早退，一個(gè)月不超過(guò)三次將給予嚴(yán)肅處理。

29、不得守門衛(wèi)制度，拒絕驗(yàn)包。

30、未經(jīng)批準(zhǔn)搭乘客用梯，使用客用設(shè)施；

31、在非崗位經(jīng)營(yíng)區(qū)逗留，非當(dāng)值期在店內(nèi)逗留；

32、上下班不走員工通道，非工作原因穿制服出店；

33、當(dāng)值不戴工牌，儀容儀表不符合規(guī)定；

34、工作粗言穢語(yǔ)、哼歌、吹口哨、跺腳、奔跑，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所雙手叉腰或手插入口袋等、化妝、照鏡子、打響指、接打電話或?qū)⒃捦矈A在脖子等不文明舉止；

35、當(dāng)值時(shí)間翻閱與工作無(wú)關(guān)的書刊等。

36、當(dāng)值時(shí)間吃東西，不按部門規(guī)定時(shí)間就餐；

37、工作區(qū)域不整潔、亂扔雜物及各種不衛(wèi)生行為

38、服務(wù)效率差，服務(wù)中未使用敬語(yǔ)、禮貌用語(yǔ)或使用禁語(yǔ)，引起客人不悅。

39、對(duì)待賓客、上級(jí)、同事禮節(jié)、禮貌不周

40、未經(jīng)部門主管/經(jīng)理批準(zhǔn)，擅用酒店物品、設(shè)備、儀器。

41、工作中不接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排、指揮，不與同事協(xié)作共事。

42、違反安全管理規(guī)定，無(wú)意識(shí)、情節(jié)較輕的。

43、不遵守員工宿舍、餐廳等員工活動(dòng)區(qū)域的有關(guān)規(guī)章制度，情節(jié)較輕的。

44、當(dāng)值時(shí)間攜帶私人通信工具，擅自打私人電話、私自會(huì)客、干私事。

45、粗心大意，無(wú)意識(shí)損害酒店、賓館或他人財(cái)物，損失較小。

46、對(duì)客人及同事無(wú)禮、出言不遜、粗言穢語(yǔ)或恐嚇、威脅，欺負(fù)同事或未經(jīng)允許進(jìn)入客房發(fā)現(xiàn)酒店財(cái)物受損、丟失，不管不問(wèn)或謊報(bào)消息。

47、工作不努力，有意怠慢工作，不能認(rèn)真、積極、有效完成上級(jí)分配的任務(wù)。

48、相互調(diào)換、私自涂改、偽造考勤卡、就餐卡，代替或委托他人打鐘卡。

49、私撬更衣箱或擅自調(diào)換更衣箱，在更衣箱內(nèi)存放工裝和本人替換衣物外的物品，私自加鎖、換鎖。

50、隨便改動(dòng)或毀壞告示牌、張貼的規(guī)章制度、文件、布告、通知等

51、私藏、私拿酒店物品、工具、材料、設(shè)備器材等，擅自移動(dòng)或動(dòng)用消防器材、設(shè)備、設(shè)施或改做它用。

52、未經(jīng)批準(zhǔn)私自將客人遺忘、贈(zèng)送的物品或同事遺忘的物品藏匿。

53、工作串崗、打瞌睡、閑聊、吃零食、收看/聽(tīng)電視/收音機(jī)，進(jìn)行非集體組織娛樂(lè)活動(dòng)等。

54、因病、因事缺勤而未預(yù)先申請(qǐng)、通知部門。一個(gè)月無(wú)故遲到、早退超過(guò)3次，月累計(jì)曠工不超過(guò)2天。

55、拾到財(cái)物不上交不報(bào)告，據(jù)為己有。

56、在酒店內(nèi)收藏傳看違禁光碟、書刊、雜志等

57、隨地吐痰，隨意在店內(nèi)墻壁、裝飾畫、電梯、廁所等部位亂寫亂畫，在店內(nèi)吸煙。

58、所在部位發(fā)現(xiàn)不安全因素，多次指正不改。

59、未經(jīng)批準(zhǔn)私自配制酒店鑰匙

60、未經(jīng)批準(zhǔn)私自復(fù)制或遺失酒店文件、資料，有意誤報(bào)、漏報(bào)有關(guān)資料、報(bào)表。61、違反國(guó)家法律、法令、條例被公安機(jī)關(guān)依法拘捕、治安裁決的。62、當(dāng)值毆打賓客、同事。

63、偷竊、騙取客人、酒店、同事財(cái)物。用非法手段偷竊、涂改各種原始記錄、賬單、單據(jù)或利用已付賬單向另外客人收錢或故意加收、中飽私囊、私自套換外幣。64、私自將屬于酒店的物品、客人及同事遺忘的物品帶出酒店，據(jù)為己有。65、與客人私做交易、行賄、受賄，進(jìn)行不道德行為及額外服務(wù)以收取費(fèi)用。66、擅自給親友或熟人以特殊照顧或優(yōu)惠。

67、偷看、窺視、騷擾客人私生活。向客人索要小費(fèi)或物品。

68、當(dāng)值時(shí)故意違反酒店或部門規(guī)章制度、操作規(guī)程，給賓客、酒店、同事造成重大損失。69、在店內(nèi)攜帶、藏匿槍支彈藥或其他管制兇器

70、有意向外單位泄露酒店機(jī)密、數(shù)據(jù)，使酒店利益受到損害或偽造酒店文件謀取私利。71、對(duì)上級(jí)不誠(chéng)實(shí)，謊報(bào)消息或編造、傳播有損酒店及員工利益的謠言。

72、聚眾鬧事，煽動(dòng)及參與毆斗事件或煽動(dòng)員工集體怠工、罷工等活動(dòng)，假傳上級(jí)命令或?qū)Υ霞?jí)命令壓而不發(fā)。

73、連續(xù)曠工三天或一個(gè)月累計(jì)曠工兩次 74、當(dāng)值時(shí)睡覺(jué)、喝酒、賭博、吸食毒品。

75、拒絕執(zhí)行上級(jí)命令、拒絕工作或遇緊急情況不服從上級(jí)指派 76、遭客人嚴(yán)重投訴

77、濫用職權(quán)，拉幫結(jié)伙，打擊報(bào)復(fù)，包庇、隱瞞錯(cuò)誤，干擾酒店正常管理。78、蓄意破壞酒店財(cái)物，造成較壞影響。

79、未經(jīng)允許，同時(shí)受雇于其他雇主、公司或單位。

80、離職員工手續(xù)未辦理完畢期間來(lái)店必須走員工通道。81、離職員工不得進(jìn)入酒店經(jīng)營(yíng)區(qū)域。82、如對(duì)違紀(jì)處罰有異議時(shí)，可在處罰執(zhí)行后五日內(nèi)向人力資源部以書面形式提出申訴，申訴材料須事實(shí)清楚并有充分證據(jù)，經(jīng)人力資源部核實(shí)后通知批準(zhǔn)部門更正或維持原有處罰決定。