第一篇：離職五高招,連前老板都幫你講好話(職業(yè)經理人)

根據臺灣最大人力銀行一○四的統(tǒng)計，今年三月至今，企業(yè)端共提供四十九萬八千個工作機會，比去年同期增加一九％；再看求職端，近一個月以來，求職人數約三十五萬六千人，其中想從現(xiàn)職跳槽的上班族，有十五萬一千人，占了全部求職人數的四成。

一○四人力銀行副總經理吳麗雪觀察：“無論基層員工或高階主管，離職后能留下令人懷念、完美背影的人，不到兩成；剩下八成都是帶著負面情緒離開?！?/p>

高招的離職，不但有可能讓前老板幫你說好話，讓前同事成為你的啦啦隊，未來若有好機會，還會想到你，只要你學會克服離職流程中的五個尷尬情境。

情境一：離職怎么提？

口頭請辭，最先告知上司

有超過十五年人資主管經驗的《揭密！萬惡人資主管的良心建言》作者“萬惡人資”表示，離職“一定不舒服”；要有“遞出離職單絕不收回”的決心，才能忍過一切不舒服感。

首先，頂頭上司必須是第一個知道你要離職的人。正式提辭呈之前，切忌跟同事透露，若上司從別人口中得知你要離職，就像從別人口中得知配偶劈腿，他會想辦法讓你走不了；萬一走不掉也不知道他會怎樣對待你，尷尬又麻煩。

最佳提辭呈的方法還是傳統(tǒng)的口頭請辭，老板通常很討厭處理員工離職，能避則避，當面請辭讓他無法逃避。記得先跟老板約時間并充分準備，你可以這么說：“老板，我想跟您約時間，單獨聊聊生涯規(guī)畫的問題?！彼投?。

不建議無預警到老板辦公室說：“老板，我要提離職。”沒有給對方緩沖，沖擊太大，萬一引發(fā)老板負面情緒，你未必準備得當，風險很高。

等準備妥當，跟老板正式提辭呈，你可以這么說：“老板，我認真想過，對職涯有新的想法，決定今天提出辭職，做到○月○日（通常一個月后），非常謝謝這段時間您的照顧。兩天后我會提出交接清單，開始交接。這樣的流程您OK嗎？”接著同時遞上親筆簽名的書面辭呈，表達正式和堅定。

情境二：要說出原因嗎？

別說實話，也別交代下一步

老板聽到提離職，會有三種反應：

一、“好，我祝福你。”

二、“你回去再想想，我現(xiàn)在不跟你談。”

三、“為什么想走？”

第一種反應通常令人感到錯愕（因為多數上班族都認為自己“應該”會被慰留），心里的OS可能是：“??？原來我在老板心中不重要?！贝藭r你該強忍內心失落，勇敢講出“謝謝老板照顧，兩天內會提交接清單”，然后走出老板辦公室。

畢竟你的重點是未來的工作，而不是老東家有多在意你。

第二種反應，是老板的煙幕彈，你可能會愣在當場然后乖乖回去“再想想”三天或一周，但這可能讓你無法到新東家報到，然后錯過工作機會。理想的回應是：“謝謝老板的體諒，我已經想清楚，這是我最終決定。我們現(xiàn)在何不先把交接談好，才不影響組織運作，您覺得呢？” 第三種是最多老板會說、卻最尷尬的反應，問題在于：“我究竟要不要告訴老板真正離職的原因？”

答案是：絕．對．不．要！尤其不要泄漏你未來的去處。

一位在外商、本國企業(yè)任職超過十二年的人資長建議，現(xiàn)實是，多數老板其實聽不進員工離職的理由，而是在找留人的切入點，因為找人比留人困難。為錢？加薪；為職位？升職。所以事前你得問自己，如果老板滿足你，就不離職了嗎？“如果是這樣，你其實不想離職，而是想加薪、升官、轉調和留停，最好直接要求，不要用假離職當藉口，因為留下來會被質疑忠誠度，未必待得住”。

另一個原因是，你無法預料告訴老板真正原因后，會發(fā)生什么事。

當然，很多人離職是跟主管不和、看不慣組織文化，認為“人之將走，其言也善”，但，多說反而制造不必要的麻煩。

所以，你該選擇最安全的說法：“謝謝老板關心，真的是基于個人生涯規(guī)畫，我也已經想清楚。與其把時間花在探討原因，不如專注在交接、維持任務運作順暢，比較務實?！?/p>

情境三：如何面對慰留？

重申辭意，把重點拉回交接

最尷尬的情境，莫過于老板慰留！除了面試，主管處理最多的人事便是離職，所以他們留人都有兩把刷子。歸納有以下五招：

“你要什么？我馬上幫你調整?！薄T之以利

“你知不知道你提離職讓我很難過？我們有革命情感？？”——動之以情

“我有做錯、說錯什么，我跟你道歉，請你留下來?！薄档妥藨B(tài)

“現(xiàn)在人力很緊，可不可以等我把人補滿，你再走？”——拖延戰(zhàn)術

“說真的，別家薪水可能多一點，但我們年終獎金多；別家工作壓力小，可是愛搞派系斗爭？？”——說之以理。

“萬惡人資”建議，你對老板的回覆應該重申離職決心，并把談話重點拉回未來該解決的事，例如：“老板，很感謝您看重我，也牢記過去您對我的好?，F(xiàn)在請相信我是思考過做出的決定，我們把重點擺在任務交接，比較務實，公司也不受影響?！?/p>

等老板愿意放人后，記得要問老板：第一、老板對離職的方式是否有建議，是否要保密？是否可寫信告知同事？有沒有其余特別注意事項？第二、期限內提出交接清單建議，并與老板討論職務可交接給誰。

情境四：離開前該做什么？

輕淡回八卦、列妥交接清單

第一，面對同事八卦。從你走出老板辦公室那刻起，離職消息便會傳開，你將會面對的問題包括：“聽說你要走啦？做到什么時候？”“要去哪里？”“為什么要走？”“老板有沒有留你？”記得，回應的原則是：給同事的答案不能多過給老板的答案。

第二，將確認過的離職內容，發(fā)正式e-mail通知老板。信中再度確認提離職的日期、正式生效日期、何時提出交接清單并與老板討論，做為證據。

第三，交接清單應列出過去已完成專案和目前手中專案兩部分，詳細注明檔案名稱和存放路徑，并且建議交接人（須跟主管討論才能確定）。

如果此時老板繼續(xù)丟新任務給你，完成日期落在離職生效之后，請務必盤點時程表和工作量，婉轉告知：“這些任務無法在離職前完成，建議轉派給其他同事，否則讓任務中斷、影響公司業(yè)績，就不好了?！?/p>

情境五：如何說再見？

寄信給認識的人，不用廣發(fā)

現(xiàn)在普遍用e-mail發(fā)“掰掰信”跟同事道別，不過怎么發(fā)，得參考老板意見和公司規(guī)模。“百人以內的公司，同事熟識機率高，全公司都發(fā)信有意義，”萬惡人資說，“但百人以上公司，很多同事不認識，沒必要全部發(fā)信。”至于信件內容，基本上包含感謝、離職日期、祝福，交接問題的聯(lián)絡e-mail等；有私交的同事，若另外發(fā)信，可再附上私人的聯(lián)絡電話。西方有句俗諺：“不要自斷后路，因為地球是圓的?！?/p>

（The only bad thing about burning your bridges behind you is the world is round.）常用來說明好聚好散的重要，說不定哪天又再相遇；尤其現(xiàn)在求才不易，企業(yè)內部都列有“再雇用名單”（rehirable list），留下完美背影除了有助開創(chuàng)下一步，也為自己預留后路，不可不慎。

【延伸閱讀】老板小心！這三種人會帶動離職潮

Yes123人力銀行副總經理洪雪珍提醒，有三類員工離職可能帶動離職潮，主管這時候就要懂得聰明的“斬斷”蝴蝶效應！

第一類：超級PM（專案經理）或業(yè)務。這種人離職會讓進行中的任務群龍無首，或轉而加重其他同事負擔，引發(fā)抱怨，因此在他離職的第一時間，就要立刻找替代人選。為避免蝴蝶效應發(fā)生，平常就要把重要案子、客戶分散給不同PM或業(yè)務。

第二類：散布謠言毒舌王。這種人確認離職后，很容易透過人際網路對內、對外說公司和主管壞話，煽動其他同事離職，嚴重的會威脅公司要告到勞動局、立委或媒體。若對方單純抱怨泄憤，建議冷處理。等事主離職后，立刻約談受煽動的部屬，嚴正要求對方收心，否則后果自行負責。

第三類：意見領袖人氣王。這種人離職會打擊士氣，資淺同事覺得上班變無聊，資深同事解讀成“連他都要走？公司一定有問題”。建議主管可個別約談潛在的替代人選，告知他們因為人氣王離職后可能帶來的機會，包括分到大客戶、升職或加薪，先抓牢其余大樁腳以穩(wěn)定軍心，團隊士氣才不會潰散。

最后，上述三類人離職后，主管都該對同事說明狀況和后續(xù)處理，畢竟離職管理，重點是留下來的人心。（文/單小懿）