第一篇：社會(huì)實(shí)踐報(bào)告汽車租賃
汽車租賃業(yè)起源于歐美，在歐美市場(chǎng)已具有較完善的服務(wù)體系。而中國(guó)的租賃業(yè)僅起步于1990年，已發(fā)展20年。而這個(gè)行業(yè)要想在汽車產(chǎn)業(yè)方面為我國(guó)可持續(xù)發(fā)展做出足夠的貢獻(xiàn)需要各方面的努力，例如需要有相應(yīng)法律法規(guī)的支持，需要有大力的宣傳與合理的價(jià)位讓每個(gè)人愿意租車，需要了解消費(fèi)者的需求??
在2011年夏季這一暑期實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)：
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，一年中租賃汽車時(shí)期不定。因?yàn)?，他們無(wú)法預(yù)知什么時(shí)候因?yàn)楣ぷ餍枰ソ哟藛T和談判事務(wù)。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，除了突發(fā)事件外，人們大多在黃金周、年前年后走訪時(shí)租賃車輛。對(duì)于汽車租賃市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，黃金周、節(jié)假日、年前年后成為他們租賃的高峰期。
因?yàn)槠囀褂玫哪晗薏灰粯?，所以汽車租賃公司會(huì)依汽車使用年限情況對(duì)汽車做合適的處理。公司通常對(duì)使用六年左右的車進(jìn)行合理處理。如果汽車損失較大，并且使用壽命較短，而且?guī)啄陼r(shí)間里，汽車租賃的利潤(rùn)比拍賣所收利潤(rùn)大的話，公司選擇報(bào)廢。如果，汽車經(jīng)維修后，若保持較好，租賃公司選擇將汽車拍賣掉，從中獲得一些利潤(rùn)。
汽車租賃公司一般有20多個(gè)車型，種類繁多，價(jià)格高、中、低不同，供不同人使用。一般包括10萬(wàn)以下的雪鐵龍、雪弗蘭、夏利、富康等。當(dāng)然也包括檔次較高的車，如凱迪拉克、寶馬、奔馳等。據(jù)了解，每天都會(huì)有公司或個(gè)人來(lái)租賃不同的車。
過(guò)去，人們對(duì)于租賃車輛不太了解，生活水平也不高，所以汽車租賃一直不火。但這個(gè)“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”在近幾年越來(lái)越熱門。過(guò)去，汽車主要通過(guò)散租形式出租，通常租出的車為10萬(wàn)左右，這使租賃公司收入既不穩(wěn)定，也相對(duì)較低。近年來(lái)，商業(yè)的發(fā)展，使得企業(yè)注重形象，汽車成為裝點(diǎn)門面的好東西，公司為省錢和應(yīng)急選擇租賃車輛。
生活水平的提高也讓個(gè)人租車的比例提高，節(jié)假日租車游玩在個(gè)人租車用途中占90%左右。
從消費(fèi)者的角度來(lái)看，汽車租賃的主要優(yōu)勢(shì)是用途靈活，其次是經(jīng)濟(jì)節(jié)約、體驗(yàn)不同的車種，還有小部分人認(rèn)為租賃而得的車不需要擔(dān)心其壽命的長(zhǎng)短。但由于汽車租賃還存在需要改善的地方，各種原因?qū)е氯巳鹤廛囶l率并不高，那么，可以通過(guò)一些措施，例如通過(guò)增加人性化的服務(wù)來(lái)滿足消費(fèi)者的需求，以求更進(jìn)一步發(fā)展與進(jìn)步。
在對(duì)汽車租賃企業(yè)的采訪調(diào)查中又有以下幾點(diǎn)收獲：
第一，我國(guó)租賃行業(yè)自1990年開始，在像北京這樣的大城市中行業(yè)就已經(jīng)開始了企業(yè)間的優(yōu)勝劣汰和兼并重組，可以說(shuō)，今天存在的這些租賃企業(yè)已經(jīng)是競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勝者，但即使如此，企業(yè)間規(guī)模的差距依然是巨大的：
（1）租賃企業(yè)有三種：以首汽為代表的，集汽車銷售、租賃、維護(hù)保養(yǎng)等汽車全方位汽車服務(wù)的大型汽車租賃企業(yè)；以北辰汽車租賃公司為代表的純汽車租賃企業(yè)，其規(guī)模稍?。辉S多二手車企業(yè)，將手中的未出手的二手車用于租賃，其租賃業(yè)務(wù)純屬副業(yè)。
（2）上述三類汽車租賃企業(yè)由于其規(guī)模不同，也擁有不同的經(jīng)營(yíng)目的和經(jīng)營(yíng)策略以及服務(wù)對(duì)象：
以首汽為代表的大型租賃企業(yè)擁有雄厚的資金，服務(wù)更加全面高端。如首汽，租賃收入有超過(guò)80%是來(lái)自公司用車，借助自己完整的汽車體系，它可以提供的汽車在種類上遠(yuǎn)多于其他公司，在檔次上也可以達(dá)到很高，同時(shí)這也是吸引許多公司特別是外企的青睞。另一方面，由于擁有完善的汽車服務(wù)體系，使得自己在租賃車方面的運(yùn)營(yíng)成本明顯較低。
通過(guò)建立與各4s店的良好關(guān)系，降低車輛維護(hù)等方面的運(yùn)營(yíng)開支。雖然車輛種類檔次有限，通過(guò)較好的宣傳與營(yíng)銷，也能做到不錯(cuò)的盈利。值得注意的是，這類公司中散客租賃的比例大幅高于首汽，鑒于租期越短利潤(rùn)率越高，此種盈利方式值得借鑒。
與上述租賃較新的車，打車況和品牌牌不同，許多二手車公司兼做租賃車是打價(jià)格牌，其租車對(duì)象基本是散客。同時(shí)，他們也以此降低車輛停放等運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，可謂一舉兩得。
第二，汽車租賃企業(yè)普遍對(duì)外企依賴性較強(qiáng)。外企進(jìn)入中國(guó)，許多僅僅是資金進(jìn)入，因此，相對(duì)于買車，租車更為廉價(jià)并無(wú)需過(guò)多考慮車輛的折舊問(wèn)題。事實(shí)上，散客在租賃行業(yè)的發(fā)展過(guò)程中層起過(guò)極為重要的作用，自2003年起，散客的比例就開始明顯下降。一方面，外資的大量涌入使然，更重要的是我國(guó)國(guó)民收入增多導(dǎo)致買車的家庭增加。另外，結(jié)合問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果，相比于汽車的銷售市場(chǎng)，租賃企業(yè)的宣傳力度太小了！如今，北京等大型城市交通擁堵現(xiàn)象已經(jīng)十分嚴(yán)重，此種情況對(duì)汽車的銷售絕對(duì)損害嚴(yán)重，而汽車租賃企業(yè)應(yīng)當(dāng)抓住機(jī)遇，加強(qiáng)宣傳，盡快打出品牌，占領(lǐng)市場(chǎng)。
第三，在租賃服務(wù)當(dāng)中，雖然各企業(yè)不斷創(chuàng)新，但實(shí)際上仍未能完全滿足消費(fèi)者特別是潛在消費(fèi)者的要求。鑒于服務(wù)創(chuàng)新的以模仿的特點(diǎn)，各租賃企業(yè)的創(chuàng)新對(duì)本企業(yè)與其他企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)并未有十分巨大的作用，但對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展有極大的意義。
第四，我國(guó)政府尚未對(duì)該行業(yè)給予足夠的關(guān)注，至今專業(yè)的法律法規(guī)也只出臺(tái)了《汽車租賃業(yè)管理暫行規(guī)定》。這對(duì)該行業(yè)正確快速的的發(fā)展制造了障礙。
首先，作為國(guó)家，應(yīng)當(dāng)及時(shí)注意到汽車數(shù)量過(guò)快增長(zhǎng)帶來(lái)的危害，發(fā)掘既可以保障運(yùn)輸又可以使汽車數(shù)量不造成過(guò)大危害的方法。制定合理的政策扶持汽車租賃行業(yè)。發(fā)布更多更合理的法律法規(guī)規(guī)范該行業(yè)，保護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者雙方的利益。
第二，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，該行業(yè)在宣傳方面做得嚴(yán)重欠缺，很多較為大型的公司甚至連自己的網(wǎng)站都沒有，更別提在其他媒體上的廣告等宣傳。因此，各公司在做好其他各項(xiàng)目的同時(shí)，也要付出足夠的資金在媒體上做廣告。同時(shí)，還應(yīng)注意到，北京許多相同社區(qū)住著經(jīng)濟(jì)水平相近的家庭，因此有許多本本族會(huì)聚居在某些社區(qū)中。舉行一些活動(dòng)，將宣傳做進(jìn)社區(qū)將會(huì)有較好的效果。
第三，各汽車企業(yè)在注重營(yíng)銷的同時(shí)，也要提升自身的科技實(shí)力。引進(jìn)能力過(guò)硬的技師，爭(zhēng)取做到在不影響車的整體性能的同時(shí)對(duì)汽車做個(gè)性化改裝（主要是車內(nèi)環(huán)境和布置），滿足不同客戶對(duì)汽車的要求。
第四，加強(qiáng)制度創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，將整個(gè)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)及服務(wù)水平提升。第五，中小租賃企業(yè)建立聯(lián)盟，集體宣傳。在聯(lián)盟內(nèi)部做到分區(qū)。同時(shí)在車輛的購(gòu)置、拍賣、維護(hù)等環(huán)節(jié)共同進(jìn)行，利用相互的資源降低費(fèi)用與成本。
社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)接近尾聲，回顧這一歷程，我有著深刻的體會(huì)。我這次關(guān)于汽車租賃市場(chǎng)調(diào)查的社會(huì)實(shí)踐在酷熱難耐的夏天進(jìn)行，今年天氣異于往常的炎熱，這種酷熱的天氣首先給我?guī)?lái)了巨大大的挑戰(zhàn)，讓我體會(huì)到了烈日炎炎中奔波的辛苦，體會(huì)到了“鋤禾日當(dāng)午”的辛勞。相比之下，在象牙塔中的我們無(wú)疑是幸福與幸運(yùn)的，珍惜現(xiàn)在美好的生活，珍惜父母的不辭勞苦。
在這次實(shí)踐中我確實(shí)學(xué)到了很多。在交流中，我學(xué)會(huì)了思考和收集有價(jià)值的信息；在發(fā)放問(wèn)卷的時(shí)候，學(xué)會(huì)了怎樣與人從容交流；在采訪的時(shí)候，學(xué)會(huì)了如何簡(jiǎn)練的組織語(yǔ)言和總結(jié)?？傊?，我在實(shí)踐中，擁有了許多不曾有的社會(huì)能力，成長(zhǎng)了許多。我的實(shí)踐也許總結(jié)的并不完全，但這些都是用心體會(huì)出來(lái)的。
第二篇：社會(huì)實(shí)踐報(bào)告汽車租賃
北京科技大學(xué)夢(mèng)之翼實(shí)踐團(tuán)報(bào)告 系部名稱：經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 專業(yè)：工商管理 年級(jí)：管理 9 09 級(jí) 時(shí)間地點(diǎn)：北京 實(shí)踐時(shí)間：0 2010 年 7 7 月 0 20 日--0 2010 年 7 7 月 0 30 日 共 1 11 天項(xiàng)目背景 汽車租賃行業(yè)的發(fā)展 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，汽車保有量迅速增加，已經(jīng)導(dǎo)致了許多地區(qū)交通狀 況下降，例如北京地區(qū)，已經(jīng)為此不得不采取單雙號(hào)限行等措施以保障交通的順 暢。目前，美國(guó)僅 3 3 億的人口擁有多達(dá)超過(guò) 2 2 億臺(tái)汽車，平均每個(gè)成年人即擁有 一臺(tái)私家車。美國(guó)國(guó)土面積與我國(guó)相近，但人口數(shù)量少使得其土地資源較為富裕 根據(jù)一些專家及學(xué)術(shù)論文預(yù)測(cè)顯示，至 0 2020 年我國(guó)汽車保有量將在 1 1 億至億間，那是中國(guó)將向中等發(fā)達(dá)國(guó)家過(guò)渡，經(jīng)濟(jì)水平已經(jīng)達(dá)到新的高度，汽車數(shù)量增長(zhǎng)會(huì) 開始井噴。到 8 2028 年時(shí)就有望達(dá)到億。在二三十年后，我國(guó)人口將達(dá)到 6 16 億左 右，中國(guó)的汽車總量將大得驚人。而以上的數(shù)據(jù)，還是經(jīng)專家考慮經(jīng)濟(jì)代價(jià)，環(huán) 境代價(jià)等因素將國(guó)家政策對(duì)汽車數(shù)量增長(zhǎng)限制算在內(nèi)做出的。
也就是說(shuō)按當(dāng)前的 政策方向和純經(jīng)濟(jì)、工業(yè)水平的發(fā)展情況算，未來(lái)二三十年中國(guó)擁有 0 10 億臺(tái)車 絕非聳人聽聞。中國(guó)雖有 0 960 萬(wàn)平方公里的土地，但有大量沙漠、山區(qū)、戈壁等 自然條件十分糟糕的地區(qū)，真正適宜居住、發(fā)展工農(nóng)業(yè)的土地面積并不多。因此 汽車主要集中在中東部較為發(fā)達(dá)地區(qū)，未來(lái)二三十年內(nèi)由于人口大量增長(zhǎng)而造成 的土地資源緊張本身已經(jīng)是個(gè)極大的負(fù)擔(dān)，我國(guó)按照當(dāng)前的表層空間利用的方式 不大可能再去容納如此龐大數(shù)量的汽車。
另外對(duì)于我國(guó)來(lái)講，鑒于我國(guó)汽車主要 是在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)，擁有大量的汽車對(duì)環(huán)保、資源、氣候、金融、工業(yè)體系的升級(jí)等 方面都將會(huì)帶來(lái)不小的影響。當(dāng)今許多發(fā)達(dá)國(guó)家就像美國(guó)一樣，有著極高的人均 汽車占有量，但不得不承認(rèn)，擁有十幾億人口的中國(guó)，在極高的人口密度條件下 也去擁有那么高的人均汽車占有量，而同時(shí)大量的車在路上燒著汽油堵車或是安 靜地占用這十分珍貴的土地，無(wú)疑是對(duì)資源的浪費(fèi)因，對(duì)財(cái)富的揮霍，對(duì)環(huán)境的 無(wú)視。因此，為了達(dá)到可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)，我國(guó)必然也必須實(shí)現(xiàn)計(jì)劃用車，在保 障運(yùn)輸需求的同時(shí)，盡可能地減少汽車的數(shù)量，從而緩解交通、環(huán)保、資源等各 方面壓力。汽車租賃可以將汽車分時(shí)利用，在某種程度上，既可以保證車輛的按 需供應(yīng)，在使汽車惠及最廣大人群的同時(shí)也大大節(jié)省了對(duì)經(jīng)濟(jì)，資源等的消耗。
因此，汽車租賃行業(yè)將迎來(lái)一個(gè)發(fā)展的契機(jī)。實(shí)踐目的 汽車租賃行業(yè)遇到了一次發(fā)展的機(jī)遇，同時(shí)也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。通過(guò)汽車 租賃可以實(shí)現(xiàn)汽車的按需分配與使用從而為我國(guó)可持續(xù)發(fā)展提供保證，可是這個(gè) 行業(yè)準(zhǔn)備好了嗎汽車租賃業(yè)起源于歐美，在歐美市場(chǎng)已具有較完善的服務(wù)體系。
而中國(guó)的租賃業(yè)僅起步于 0 1990 年，已發(fā)展 0 20 年。而這個(gè)行業(yè)要想在汽車產(chǎn)業(yè)方 面為我國(guó)可持續(xù)發(fā)展做出足夠的貢獻(xiàn)需要各方面的努力，例如需要有相應(yīng)法律法 規(guī)的支持，需要有大力的宣傳與合理的價(jià)位讓每個(gè)人愿意租車，需要了解消費(fèi)者 的需求…… 我們團(tuán)隊(duì)的本次實(shí)踐將走進(jìn)廣大普通人中，走進(jìn)消費(fèi)者，走進(jìn)汽車租賃企業(yè)，以了解這個(gè)行業(yè)現(xiàn)今的發(fā)展模式、發(fā)展?fàn)顩r、發(fā)展空間及消費(fèi)者意愿等，并努力 在做到對(duì)其足夠了解的基礎(chǔ)上，找出不足，提出解決問(wèn)題的短期與長(zhǎng)期的理論方 案。實(shí)踐過(guò)程 十幾天的暑期實(shí)踐，十幾天的奔波，十幾天的深入探訪，讓我們團(tuán)隊(duì)的八個(gè) 人不僅認(rèn)識(shí)到了北京--作為全國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心的魅力，也讓我們團(tuán)隊(duì) 的所有人在這次富有意義的實(shí)踐活動(dòng)中，增長(zhǎng)了見識(shí)，增長(zhǎng)了能力。
為了完成此次實(shí)踐的目的，在北京最熱的十幾天里，我們走在室外，做問(wèn)卷 調(diào)查，做公司采訪，做實(shí)地考察……總之我們?nèi)〉昧素S碩的成果。
首先，我們經(jīng)過(guò)兩天的討論，整理出了一份面向普通人群的調(diào)查報(bào)告，共計(jì) 七題，既保證全面也十分簡(jiǎn)潔，便于調(diào)查。
圖表 3-1
圖表 3-2
之后帶著 0 300 余張印好的調(diào)查表，我們團(tuán)隊(duì)來(lái)到了后海。作為北京的一處游 覽勝地，在這里調(diào)查既保證了人群的數(shù)量以及足夠分散，也利用這里人們較為休 閑的心態(tài)更好地配合填寫調(diào)查問(wèn)卷。經(jīng)過(guò)兩天緊張的發(fā)放，我們成功地將問(wèn)卷全 部翻出并且回收率也很高。
之后我們來(lái)到了亞運(yùn)村汽車交易市場(chǎng)。北京亞運(yùn)村汽車交易市場(chǎng)（亞市）是 根據(jù)中國(guó)汽車進(jìn)入家庭的市場(chǎng)需求，于 5 1995 年經(jīng)北京市政府批準(zhǔn)成立，隸屬于 北辰集團(tuán)，始建于亞運(yùn)村。亞運(yùn)村汽車交易市場(chǎng)的建立為國(guó)內(nèi)外各大汽車集團(tuán)提 供了一個(gè)很好的汽車品牌展示與銷售的舞臺(tái)，同時(shí)也為國(guó)內(nèi)外各大汽車企業(yè)和品 牌經(jīng)銷商提供了活躍的銷售市場(chǎng)。亞運(yùn)村汽車交易市場(chǎng)架起汽車廠家、商家、廣 大消費(fèi)者之間的橋梁，為廣大消費(fèi)者提供了一個(gè)汽車消費(fèi)與服務(wù)的良好平臺(tái)。
被 譽(yù)為“中國(guó)車市的晴雨表”和“永不落幕的汽車博覽會(huì)”。
2006 年 8 8 月，按照 8 2008 北京奧運(yùn)會(huì)場(chǎng)館建設(shè)要求，亞市整體搬遷至奧運(yùn)公 園北側(cè)交通便捷的東三旗，更名為北京北辰亞運(yùn)村汽車交易市場(chǎng)中心，占地 300 畝，建筑面積 5 15 萬(wàn)平方米，集新車銷售、二手車交易、汽車用品銷售和汽車維 修、裝飾、美容于一體。市場(chǎng)內(nèi)設(shè)立“一站式”辦公服務(wù)大廳，政府相關(guān)部門現(xiàn) 場(chǎng)辦公，辦理購(gòu)車上牌、二手車過(guò)戶等全套車務(wù)手續(xù)；現(xiàn)場(chǎng)提供消費(fèi)信貸、保險(xiǎn) 的等金融服務(wù)；寫字樓、檢測(cè)場(chǎng)、加油站、試乘試駕和汽車文化活動(dòng)以及餐飲等 多功能配套服務(wù)一應(yīng)俱全，是一個(gè)現(xiàn)代化的汽車消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)。
亞市市場(chǎng)繁榮，交易活躍，日均客流 0 3000 余人，年銷售新車 0 80000 余量，年交易額 0 120 多億元，新車銷售占北京新車銷量的 1/5。進(jìn)口汽車銷售占全國(guó)進(jìn) 口銷量 1/5。
商戶，設(shè)有汽車消費(fèi)學(xué)校、媒體俱樂(lè)部、名人俱樂(lè)部、經(jīng)銷商俱樂(lè)部、車友俱樂(lè)亞市現(xiàn)有新車經(jīng)銷商 0 130 余家，0 200 余家二手車和汽車用品、汽車配套服務(wù)
部以及全國(guó)有形汽車市場(chǎng)聯(lián)誼會(huì)、汽車廠家駐京商務(wù)代表聯(lián)誼會(huì)。亞市聯(lián)合中國(guó) 汽車權(quán)威機(jī)構(gòu)、權(quán)威專家和全國(guó)各地大型汽車交易市場(chǎng)每月定期向各汽車相關(guān)媒 體發(fā)布汽車市場(chǎng)信息，解讀車市動(dòng)態(tài)，提供權(quán)威數(shù)據(jù)。亞市已經(jīng)成為汽車交易、汽車消費(fèi)和汽車品牌展示宣傳、汽車商務(wù)交流、汽車文化推廣、汽車信息傳播的 綜合汽車商貿(mào)文化服務(wù)園區(qū)。在亞市，我們走訪了許多商戶了解到許多有關(guān)汽車 車輛及汽車交易的知識(shí)。
之后便是北京市內(nèi)大量尋訪汽車租賃企業(yè)并進(jìn)行了實(shí)地的調(diào)查。
在采訪中大 部分企業(yè)還是交友好熱心地回答了我們提出的問(wèn)題，但也有一些企業(yè)的人員對(duì)我 們這群“小孩”置之不理。十分感謝北辰汽車租賃公司的積極配合，我們?cè)谀抢?得到了許多有用而難于獲得的數(shù)據(jù)。
大量的采訪活動(dòng)，我們除了獲得了各類有用 的數(shù)據(jù)與資料，也鍛煉了自己的社會(huì)交際能力。
二 4-一玉 9 ■北京補(bǔ)大學(xué)蘿 ZJT 著釀巌
十幾天的暑期實(shí)踐，讓我們團(tuán)隊(duì)的所有人更團(tuán)結(jié)，更富有凝聚力。整個(gè)的實(shí)
踐活動(dòng)共分三期：前期---對(duì)我們實(shí)踐隊(duì)所要研究的課題進(jìn)行初步的了解，對(duì)北 京目前汽車租賃市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展中存在的問(wèn)題進(jìn)行一定的認(rèn)識(shí)；中期 對(duì)北京各階層隨機(jī)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷 0 300 份，回收有效 0 230 份，有 效回收率 % 調(diào)查采用自制的問(wèn)卷調(diào)查表，由我團(tuán)隊(duì)全體隊(duì)員親自發(fā)放，以無(wú)記 名方式填寫，現(xiàn)場(chǎng)回收。問(wèn)卷內(nèi)容包括目前北京市民目前汽車擁有情況、了解汽 車租賃的途徑、嘗試租車的用途等。采訪使用相機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)錄像和照相的方式對(duì) 北辰汽車租賃公司辦公室工作人員進(jìn)行訪問(wèn)。將采訪的錄像、錄音和照片資料進(jìn) 行存檔；后期---對(duì)實(shí)踐調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)一整理，逐一進(jìn)行核查，以表格的形式 進(jìn)行相關(guān)統(tǒng)計(jì)分析并存檔，照片、視頻等統(tǒng)一安排制作，把最精華的部分呈現(xiàn)出 來(lái)。汽車租賃市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果 在 0 2010 年夏季這一暑期實(shí)踐中，我們夢(mèng)之翼實(shí)踐團(tuán)通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，采 訪一些汽車租賃公司的所在領(lǐng)導(dǎo)和職員，深入百姓群體，深刻的了解并認(rèn)識(shí)了汽 車租賃市場(chǎng)的現(xiàn)運(yùn)營(yíng)情況，以及汽車租賃的優(yōu)勢(shì)與未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展空間等多個(gè)問(wèn) 題。
汽車租賃在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展有好多年，如首汽租賃、北辰汽車租賃等多家知名 汽車租賃公司都成立將近0 20 年，在這 0 20 年里，他們逐漸形成自己的發(fā)展模式。
通過(guò)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行的調(diào)查我們了解到以下幾點(diǎn)：
租賃對(duì)象 包括企業(yè)和個(gè)人。其中企業(yè)占據(jù)的租賃市場(chǎng)比較大，80%左右。企業(yè)通常為 辦公、商業(yè)接待等情況時(shí)租賃汽車。而且企業(yè)租車的檔次較高。個(gè)人租車比例較 低，通常為自駕游、節(jié)假日走訪或突發(fā)需要時(shí)租賃車輛。
租賃咼峰期 對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，一年中租賃汽車時(shí)期不定。因?yàn)椋麄儫o(wú)法預(yù)知什么時(shí)候因 為工作需要去接待人員和談判事務(wù)。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，除了突發(fā)事件外，人們大多 在黃金周、年前年后走訪時(shí)租賃車輛。對(duì)于汽車租賃市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，黃金周、節(jié)假日、年前年后成為他們租賃的高峰期。
汽車使用年限 因?yàn)槠囀褂玫哪晗薏灰粯?，所以汽車租賃公司會(huì)依汽車使用年限情況對(duì)汽 車做合適的處理。公司通常對(duì)使用六年左右的車進(jìn)行合理處理。如果汽車損失較 大，并且使用壽命較短，而且?guī)啄陼r(shí)間里，汽車租賃的利潤(rùn)比拍賣所收利潤(rùn)大的 話，公司選擇報(bào)廢。如果，汽車經(jīng)維修后，若保持較好，租賃公司選擇將汽車拍 賣掉，從中獲得一些利潤(rùn)。
汽車類型 汽車租賃公司一般有 0 20 多個(gè)車型，種類繁多，價(jià)格高、中、低不同，供不 同人使用。一般包括 0 10 萬(wàn)以下的雪鐵龍、雪弗蘭、夏利、富康等。當(dāng)然也包括 檔次較高的車，如凱迪拉克、寶馬、奔馳等。據(jù)了解，每天都會(huì)有公司或個(gè)人來(lái) 租賃不同的車。
過(guò)去與現(xiàn)在的租賃 過(guò)去，人們對(duì)于租賃車輛不太了解，生活水平也不高，所以汽車租賃一直不 火。但這個(gè)“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”在近幾年越來(lái)越熱門。過(guò)去，汽車主要通過(guò)散租形式出
租，通常租出的車為 0 10 萬(wàn)左右，這使租賃公司收入既不穩(wěn)定，也相對(duì)較低。近年來(lái)，商業(yè)的發(fā)展，使得企業(yè)注重形象，汽車成為裝點(diǎn)門面的好東西，公司為省 錢和應(yīng)急選擇租賃車輛。
生活水平的提高也讓個(gè)人租車的比例提高，節(jié)假日租車游玩在個(gè)人租車用途 中占0 90 流右。
以下的一些圖表、數(shù)據(jù)將更有力地論述、說(shuō)明我們的調(diào)查報(bào)告結(jié)果。
在我們團(tuán)隊(duì)調(diào)查的對(duì)象中，有 3 43 淞無(wú)車無(wú)駕照族，23%是 有車一族，還有 34%是本本族。
從這些數(shù)據(jù)可以知道，有車一族 是占少數(shù)的 23%原因會(huì)有很 多，但從圖表中我們可以知道，汽車租賃市場(chǎng)存在巨大的市場(chǎng) 消費(fèi)潛力。
圖表 4 4--1 1
圖表 4 4--2 2 從圖表 2 2 中的數(shù)據(jù)可以分析到市場(chǎng)消費(fèi)者主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志、電 卿分倔 ■數(shù)目 ■比碩 4-.視、廣告及朋友推薦來(lái)了解汽車租賃。也有一大部分的人不了解汽車租賃，汽車 租賃的行業(yè)需要通過(guò)大力地宣傳讓更多潛在的市場(chǎng)消費(fèi)者來(lái)了解汽車租賃，從而 擴(kuò)大汽車租賃市場(chǎng)的份額，完善汽車租賃的服務(wù)與管理，為人民群眾提供更實(shí)惠 的服務(wù)。
圖表 4 4--3 3 分析圖表 3 3,并且結(jié)合圖表 2 2 可知，調(diào)查的人群中大概有 5 75 滋有租車租車 經(jīng)歷，但其中有 3 2/3 的人愿意嘗試。沒有租車經(jīng)歷的人群大部分是對(duì)汽車租賃不 夠了解，但他么又愿意去嘗試，從這一基本出發(fā)點(diǎn)，潛在的消費(fèi)者已經(jīng)不再受傳 統(tǒng)觀念而排斥汽車租賃了，這樣，也為市場(chǎng)的擴(kuò)大提供了前提條件。
■工柞需要 ■突笈需要 ■TW 車型性篇 ■嬉震婦辱等 圖表 4 4--4 4 由圖表 4 4 可知，消費(fèi)者租賃汽車的主要用途是游玩，其次是工作需要。那么, 不難得知，汽車租賃的行業(yè)應(yīng)往提高配置性能，優(yōu)化服務(wù)的方向發(fā)展，使消費(fèi)者 在游玩的過(guò)程中體會(huì)很多的快樂(lè)。
租車優(yōu)勢(shì) ■經(jīng)誦弓約 ■用赴靈活 ■可以悴臉 不冋的車種 ■車的壽諭段玄限制 圖表 4 4--5 5租車用途 5G
租車所需要增加的服務(wù)
圖表 4 4--7 7 縱觀圖表 5 5、6 6 和 7 7 從消費(fèi)者的角度來(lái)看，汽車租賃的主要優(yōu)勢(shì)是用途靈活，其次是經(jīng)濟(jì)節(jié)約、體驗(yàn)不同的車種，還有小部分人認(rèn)為租賃而得的車不需要擔(dān)心 其壽命的長(zhǎng)短。但由于汽車租賃還存在需要改善的地方，各種原因?qū)е氯巳鹤廛?頻率并不高，那么，可以通過(guò)一些措施，例如通過(guò)增加人性化的服務(wù)來(lái)滿足消費(fèi) 者的需求，以求更進(jìn)一步發(fā)展與進(jìn)步。
在對(duì)汽車租賃企業(yè)的采訪調(diào)查中又有以下幾點(diǎn)收獲 ■送王上門 ■配備司機(jī) 車內(nèi)配豈 ■ It 世 圖表 4 4--6 6 租車頻率 ■ n 劉星期 ■ n 次/月 保年 ■幾乎不租車 1 顯 10%
第一，我國(guó)租賃行業(yè)自 0 1990 年開始，在像北京這樣的大城市中行業(yè)就已經(jīng) 開始了企業(yè)間的優(yōu)勝劣汰和兼并重組，可以說(shuō)，今天存在的這些租賃企業(yè)已經(jīng)是 競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勝者，但即使如此，企業(yè)間規(guī)模的差距依然是巨大的：
（1 1）
租賃企業(yè)有三種：以首汽為代表的，集汽車銷售、租賃、維護(hù)保養(yǎng)等 汽車全方位汽車服務(wù)的大型汽車租賃企業(yè)；以北辰汽車租賃公司為代表的純汽車 租賃企業(yè)，其規(guī)模稍?。辉S多二手車企業(yè)，將手中的未出手的二手車用于租賃，其租賃業(yè)務(wù)純屬副業(yè)。
（2 2）
上述三類汽車租賃企業(yè)由于其規(guī)模不同，也擁有不同的經(jīng)營(yíng)目的和經(jīng) 營(yíng)策略以及服務(wù)對(duì)象：
以首汽為代表的大型租賃企業(yè)擁有雄厚的資金，服務(wù)更加全面高端。如首汽, 租賃收入有超過(guò) 80%是來(lái)自公司用車，借助自己完整的汽車體系，它可以提供的 汽車在種類上遠(yuǎn)多于其他公司，在檔次上也可以達(dá)到很高，同時(shí)這也是吸引許多 公司特別是外企的青睞。另一方面，由于擁有完善的汽車服務(wù)體系，使得自己在 租賃車方面的運(yùn)營(yíng)成本明顯較低。
以北辰汽車公司為例，通過(guò)建立與各 s 4s 店的良好關(guān)系，降低車輛維護(hù)等方 面的運(yùn)營(yíng)開支。雖然車輛種類檔次有限，通過(guò)較好的宣傳與營(yíng)銷，也能做到不錯(cuò) 的盈利。值得注意的是，這類公司中散客租賃的比例大幅高于首汽，鑒于租期越 短利潤(rùn)率越高，此種盈利方式值得借鑒。
與上述租賃較新的車，打車況和品牌牌不同，許多二手車公司兼做租賃車是 打價(jià)格牌，其租車對(duì)象基本是散客。同時(shí)，他們也以此降低車輛停放等運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，可謂一舉兩得。
第二，汽車租賃企業(yè)普遍對(duì)外企依賴性較強(qiáng)。
外企進(jìn)入中國(guó)，許多僅僅是資 金進(jìn)入，因此，相對(duì)于買車，租車更為廉價(jià)并無(wú)需過(guò)多考慮車輛的折舊問(wèn)題。事 實(shí)上，散客在租賃行業(yè)的發(fā)展過(guò)程中層起過(guò)極為重要的作用，自 3 2003 年起，散 客的比例就開始明顯下降。一方面，外資的大量涌入使然，更重要的是我國(guó)國(guó)民 收入增多導(dǎo)致買車的家庭增加。另外，結(jié)合問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果，相比于汽車的銷售 市場(chǎng)，租賃企業(yè)的宣傳力度太小了！如今，北京等大型城市交通擁堵現(xiàn)象已經(jīng)十 分嚴(yán)重，此種情況對(duì)汽車的銷售絕對(duì)損害嚴(yán)重，而汽車租賃企業(yè)應(yīng)當(dāng)抓住機(jī)遇，加強(qiáng)宣傳，盡快打出品牌，占領(lǐng)市場(chǎng)。
第三，在租賃服務(wù)當(dāng)中，雖然各企業(yè)不斷創(chuàng)新，但實(shí)際上仍未能完全滿足消 費(fèi)者特別是潛在消費(fèi)者的要求。鑒于服務(wù)創(chuàng)新的以模仿的特點(diǎn)，各租賃企業(yè)的創(chuàng) 新對(duì)本企業(yè)與其他企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)并未有十分巨大的作用，但對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展有極 大的意義。
第四，我國(guó)政府尚未對(duì)該行業(yè)給予足夠的關(guān)注，至今專業(yè)的法律法規(guī)也只出 臺(tái)了《汽車租賃業(yè)管理暫行規(guī)定》。這對(duì)該行業(yè)正確快速的的發(fā)展制造了障礙。問(wèn)題及解決方案 首先，作為國(guó)家，應(yīng)當(dāng)及時(shí)注意到汽車數(shù)量過(guò)快增長(zhǎng)帶來(lái)的危害，發(fā)掘既可 以保障運(yùn)輸又可以使汽車數(shù)量不造成過(guò)大危害的方法。
制定合理的政策扶持汽車 租賃行業(yè)。發(fā)布更多更合理的法律法規(guī)規(guī)范該行業(yè)，保護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者雙方的 利益。
第二，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，該行業(yè)在宣傳方面做得嚴(yán)重欠缺，很多較為大型的公 司甚至連自己的網(wǎng)站都沒有，更別提在其他媒體上的廣告等宣傳。
因此，各公司 在做好其他各項(xiàng)目的同時(shí)，也要付出足夠的資金在媒體上做廣告。
同時(shí)，還應(yīng)注 意到，北京許多相同社區(qū)住著經(jīng)濟(jì)水平相近的家庭，因此有許多本本族會(huì)聚居在 某些社區(qū)中。舉行一些活動(dòng)，將宣傳做進(jìn)社區(qū)將會(huì)有較好的效果。
第三，各汽車企業(yè)在注重營(yíng)銷的同時(shí)，也要提升自身的科技實(shí)力。引進(jìn)能力 過(guò)硬的技師，爭(zhēng)取做到在不影響車的整體性能的同時(shí)對(duì)汽車做個(gè)性化改裝（主要 是車內(nèi)環(huán)境和布置），滿足不同客戶對(duì)汽車的要求。
第四，加強(qiáng)制度創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，將整個(gè)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)及服務(wù)水平提升。
第五，中小租賃企業(yè)建立聯(lián)盟，集體宣傳。在聯(lián)盟內(nèi)部做到分區(qū)。同時(shí)在車 輛的購(gòu)置、拍賣、維護(hù)等環(huán)節(jié)共同進(jìn)行，利用相互的資源降低費(fèi)用與成本。社會(huì)實(shí)踐總結(jié)和體會(huì) 社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)接近尾聲，回顧這一歷程，我們有著深刻的體會(huì)。我們這 次關(guān)于汽車租賃市場(chǎng)調(diào)查的社會(huì)實(shí)踐在酷熱難耐的夏天進(jìn)行，0 2010 年的北京異
于往常的炎熱，這種酷熱的天氣首先給小組帶來(lái)了巨大大的挑戰(zhàn)，讓我們體會(huì)到 了烈日炎炎中奔波的辛苦，體會(huì)到了“鋤禾日當(dāng)午”的辛勞。相比之下，在象牙 塔中的我們無(wú)疑是幸福與幸運(yùn)的，珍惜現(xiàn)在美好的生活，珍惜父母的不辭勞苦。
首先，在這項(xiàng)活動(dòng)中，團(tuán)隊(duì)精神發(fā)揮了重要作用。在開始討論的時(shí)候，大家 意見不一，每個(gè)人都有自己的想法和見解，就像一盤散沙無(wú)法聚集，自然沒有足 夠的力量來(lái)完成這項(xiàng)任務(wù)。在意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題后，大家都積極的去思考彼此的想 法，虛心的討教后再采納最好的意見。根據(jù)每個(gè)人的特長(zhǎng)和優(yōu)點(diǎn)，我們作了最優(yōu) 化的人員分配。在大家的共同努力下，計(jì)劃案、調(diào)查問(wèn)卷順利完成。團(tuán)結(jié)協(xié)作精 神不僅僅體現(xiàn)在社會(huì)實(shí)踐的各項(xiàng)工作中，也在大家的生活中生根發(fā)芽，茁壯成長(zhǎng)。
遇到困難，大家一起討論，幫助很大。
在一天天的實(shí)踐中，組員們建立下了深 厚的友誼。記得酷暑中，男生會(huì)給女生點(diǎn)解暑的藥防中暑； 大家提醒彼此準(zhǔn)備的 物品；給吃飯的同學(xué)搬個(gè)椅子，等等。我們八個(gè)人組成了一個(gè)親密的大家庭。大 家互相幫助積極配合，我們的團(tuán)隊(duì)有著極大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
其次，積極向上的精神充斥在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中。
無(wú)論做什么事情，都需要抱著積 極熱情的態(tài)度，這樣才能發(fā)揮出最大的能動(dòng)力。
在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中，每一個(gè)隊(duì)員的態(tài) 度都會(huì)影響到整個(gè)活動(dòng)的進(jìn)程。情緒是會(huì)傳染的，一個(gè)隊(duì)員的消極怠工會(huì)拖累整 個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作速度和質(zhì)量，甚至使全隊(duì)的隊(duì)員變得消極。那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)就很難出 色的完成任務(wù)。例如，在集合的時(shí)候，如果有一個(gè)隊(duì)員總是遲到而不加以規(guī)勸，那么其他的隊(duì)員就會(huì)很容易地也遲到，那么集合的時(shí)間就在不知不覺中被推遲，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率就會(huì)在無(wú)形中打了折扣。相反，如果每一個(gè)人都積極地話，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)必會(huì)事半功倍。所以調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)得積極性是很重要的。
第三，在次項(xiàng)活動(dòng)之前作為一個(gè)學(xué)生，我們都還沒有踏入社會(huì)，沒有經(jīng)驗(yàn)。
在發(fā)問(wèn)卷時(shí)，許多“大人們”是不會(huì)搭理我們這些“小鬼頭”的。我們?cè)?jīng)被拒 絕過(guò)很多次，吃了很多閉門羹，只有在失敗中摸索前進(jìn)。而在對(duì)租賃企業(yè)的采訪 中，大多數(shù)企業(yè)都對(duì)我們的采訪動(dòng)機(jī)表示懷疑并拒絕回答我們的問(wèn)題，還有許多 即使很熱心地回答我們的問(wèn)題，也不同意我們哪怕拍照片的要求。
當(dāng)然，社會(huì)上也有很多熱心的人。在發(fā)調(diào)查問(wèn)卷的過(guò)程中，還是有很多被訪 者給我們填了一份無(wú)償?shù)恼{(diào)查問(wèn)卷。
有人不搭理，有人婉言拒絕，也有人在無(wú)意 中傷害了我們單純的心靈：曾有位撿煙頭的阿姨要求一位組員幫她撿完 0 50 個(gè)煙 頭再給
填。也有說(shuō)我們是賺錢的，不想配合。但是，令人欣慰的是，有叔叔阿姨 覺得我們很辛苦，為我們的遭遇感到不平。就這樣喜悲參半地，大家出色地完成 了任務(wù)。
在這次實(shí)踐中我們確實(shí)學(xué)到了很多。在交流中，我們學(xué)會(huì)了思考和收集有價(jià) 值的信息；在發(fā)放問(wèn)卷的時(shí)候，學(xué)會(huì)了怎樣與人從容交流；在采訪的時(shí)候，學(xué)會(huì) 了如何簡(jiǎn)練的組織語(yǔ)言和總結(jié)。總之，我們?cè)趯?shí)踐中，擁有了許多不曾有的社會(huì) 能力，成長(zhǎng)了許多。我們的實(shí)踐也許總結(jié)的并不完全，但這些都是用心體會(huì)出來(lái) 的。
第三篇：中科大學(xué)生汽車租賃行業(yè)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
系部名稱：經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 專業(yè)：工商管理 年級(jí)：管理11級(jí) 姓名：王興濤 地點(diǎn)：北京
實(shí)踐時(shí)間：2015年7月20日-2015年7月30日
項(xiàng)目背景
1.1 汽車租賃行業(yè)的發(fā)展
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，汽車保有量迅速增加，已經(jīng)導(dǎo)致了許多地區(qū)交通狀況下降，例如北京地區(qū)，已經(jīng)為此不得不采取單雙號(hào)限行等措施以保障交通的順暢。目前，美國(guó)僅3億的人口擁有多達(dá)超過(guò)2億臺(tái)汽車，平均每個(gè)成年人即擁有一臺(tái)私家車。美國(guó)國(guó)土面積與我國(guó)相近，但人口數(shù)量少使得其土地資源較為富裕根據(jù)一些專家及學(xué)術(shù)論文預(yù)測(cè)顯示，至2020年我國(guó)汽車保有量將在1億至1.1億間，那是中國(guó)將向中等發(fā)達(dá)國(guó)家過(guò)渡，經(jīng)濟(jì)水平已經(jīng)達(dá)到新的高度，汽車數(shù)量增長(zhǎng)會(huì)開始井噴。到2028年時(shí)就有望達(dá)到2.7-3億。在二三十年后，我國(guó)人口將達(dá)到16億左右，中國(guó)的汽車總量將大得驚人。而以上的數(shù)據(jù)，還是經(jīng)專家考慮經(jīng)濟(jì)代價(jià)，環(huán)境代價(jià)等因素將國(guó)家政策對(duì)汽車數(shù)量增長(zhǎng)限制算在內(nèi)做出的。也就是說(shuō)按當(dāng)前的政策方向和純經(jīng)濟(jì)、工業(yè)水平的發(fā)展情況算，未來(lái)二三十年中國(guó)擁有10億臺(tái)車絕非聳人聽聞。中國(guó)雖有960萬(wàn)平方公里的土地，但有大量沙漠、山區(qū)、戈壁等自然條件十分糟糕的地區(qū)，真正適宜居住、發(fā)展工農(nóng)業(yè)的土地面積并不多。因此汽車主要集中在中東部較為發(fā)達(dá)地區(qū)，未來(lái)二三十年內(nèi)由于人口大量增長(zhǎng)而造成的土地資源緊張本身已經(jīng)是個(gè)極大的負(fù)擔(dān)，我國(guó)按照當(dāng)前的表層空間利用的方式不大可能再去容納如此龐大數(shù)量的汽車。另外對(duì)于我國(guó)來(lái)講，鑒于我國(guó)汽車主要是在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)，擁有大量的汽車對(duì)環(huán)保、資源、氣候、金融、工業(yè)體系的升級(jí)等方面都將會(huì)帶來(lái)不小的影響。當(dāng)今許多發(fā)達(dá)國(guó)家就像美國(guó)一樣，有著極高的人均汽車占有量，但不得不承認(rèn)，擁有十幾億人口的中國(guó)，在極高的人口密度條件下也去擁有那么高的人均汽車占有量，而同時(shí)大量的車在路上燒著汽油堵車或是安靜地占用這十分珍貴的土地，無(wú)疑是對(duì)資源的浪費(fèi)因，對(duì)財(cái)富的揮霍，對(duì)環(huán)境的無(wú)視。因此，為了達(dá)到可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)，我國(guó)必然也必須實(shí)現(xiàn)計(jì)劃用車，在保障運(yùn)輸需求的同時(shí)，盡可能地減少汽車的數(shù)量，從而緩解交通、環(huán)保、資源等各方面壓力。汽車租賃可以將汽車分時(shí)利用，在某種程度上，既可以保證車輛的按需供應(yīng)，在使汽車惠及最廣大人群的同時(shí)也大大節(jié)省了對(duì)經(jīng)濟(jì)，資源等的消耗。因此，汽車租賃行業(yè)將迎來(lái)一個(gè)發(fā)展的契機(jī)。實(shí)踐目的
汽車租賃行業(yè)遇到了一次發(fā)展的機(jī)遇，同時(shí)也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。通過(guò)汽車租賃可以實(shí)現(xiàn)汽車的按需分配與使用從而為我國(guó)可持續(xù)發(fā)展提供保證，可是這個(gè)行業(yè)準(zhǔn)備好了嗎？汽車租賃業(yè)起源于歐美，在歐美市場(chǎng)已具有較完善的服務(wù)體系。而中國(guó)的租賃業(yè)僅起步于1990年，已發(fā)展20年。而這個(gè)行業(yè)要想在汽車產(chǎn)業(yè)方面為我國(guó)可持續(xù)發(fā)展做出足夠的貢獻(xiàn)需要各方面的努力，例如需要有相應(yīng)法律法規(guī)的支持，需要有大力的宣傳與合理的價(jià)位讓每個(gè)人愿意租車，需要了解消費(fèi)者的需求??
我們團(tuán)隊(duì)的本次實(shí)踐將走進(jìn)廣大普通人中，走進(jìn)消費(fèi)者，走進(jìn)汽車租賃企業(yè)，以了解這個(gè)行業(yè)現(xiàn)今的發(fā)展模式、發(fā)展?fàn)顩r、發(fā)展空間及消費(fèi)者意愿等，并努力在做到對(duì)其足夠了解的基礎(chǔ)上，找出不足，提出解決問(wèn)題的短期與長(zhǎng)期的理論方案。實(shí)踐過(guò)程
十幾天的暑期實(shí)踐，十幾天的奔波，十幾天的深入探訪，讓我們團(tuán)隊(duì)的八個(gè)人不僅認(rèn)識(shí)到了北京-作為全國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心的魅力，也讓我們團(tuán)隊(duì)的所有人在這次富有意義的實(shí)踐活動(dòng)中，增長(zhǎng)了見識(shí)，增長(zhǎng)了能力。
為了完成此次實(shí)踐的目的，在北京最熱的十幾天里，我們走在室外，做問(wèn)卷調(diào)查，做公司采訪，做實(shí)地考察??總之我們?nèi)〉昧素S碩的成果。
首先，我們經(jīng)過(guò)兩天的討論，整理出了一份面向普通人群的調(diào)查報(bào)告，共計(jì)七題，既保證全面也十分簡(jiǎn)潔，便于調(diào)查。
圖表 3-1 圖表 3-2 之后帶著300余張印好的調(diào)查表，我們團(tuán)隊(duì)來(lái)到了后海。作為北京的一處游覽勝地，在這里調(diào)查既保證了人群的數(shù)量以及足夠分散，也利用這里人們較為休閑的心態(tài)更好地配合填寫調(diào)查問(wèn)卷。經(jīng)過(guò)兩天緊張的發(fā)放，我們成功地將問(wèn)卷全部翻出并且回收率也很高。
之后我們來(lái)到了亞運(yùn)村汽車交易市場(chǎng)。北京亞運(yùn)村汽車交易市場(chǎng)（亞市）是根據(jù)中國(guó)汽車進(jìn)入家庭的市場(chǎng)需求，于1995年經(jīng)北京市政府批準(zhǔn)成立，隸屬于北辰集團(tuán)，始建于亞運(yùn)村。亞運(yùn)村汽車交易市場(chǎng)的建立為國(guó)內(nèi)外各大汽車集團(tuán)提供了一個(gè)很好的汽車品牌展示與銷售的舞臺(tái)，同時(shí)也為國(guó)內(nèi)外各大汽車企業(yè)和品牌經(jīng)銷商提供了活躍的銷售市場(chǎng)。亞運(yùn)村汽車交易市場(chǎng)架起汽車廠家、商家、廣大消費(fèi)者之間的橋梁，為廣大消費(fèi)者提供了一個(gè)汽車消費(fèi)與服務(wù)的良好平臺(tái)。被譽(yù)為“中國(guó)車市的晴雨表”和“永不落幕的汽車博覽會(huì)”。
2006年8月，按照2008北京奧運(yùn)會(huì)場(chǎng)館建設(shè)要求，亞市整體搬遷至奧運(yùn)公園北側(cè)交通便捷的東三旗，更名為北京北辰亞運(yùn)村汽車交易市場(chǎng)中心，占地300畝，建筑面積15萬(wàn)平方米，集新車銷售、二手車交易、汽車用品銷售和汽車維修、裝飾、美容于一體。市場(chǎng)內(nèi)設(shè)立“一站式”辦公服務(wù)大廳，政府相關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)辦公，辦理購(gòu)車上牌、二手車過(guò)戶等全套車務(wù)手續(xù)；現(xiàn)場(chǎng)提供消費(fèi)信貸、保險(xiǎn)的等金融服務(wù)；寫字樓、檢測(cè)場(chǎng)、加油站、試乘試駕和汽車文化活動(dòng)以及餐飲等多功能配套服務(wù)一應(yīng)俱全，是一個(gè)現(xiàn)代化的汽車消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)。
亞市市場(chǎng)繁榮，交易活躍，日均客流3000余人，年銷售新車80000余量，年交易額120多億元，新車銷售占北京新車銷量的1/5。進(jìn)口汽車銷售占全國(guó)進(jìn)口銷量1/5。
亞市現(xiàn)有新車經(jīng)銷商130余家，200余家二手車和汽車用品、汽車配套服務(wù)商戶，設(shè)有汽車消費(fèi)學(xué)校、媒體俱樂(lè)部、名人俱樂(lè)部、經(jīng)銷商俱樂(lè)部、車友俱樂(lè)
部以及全國(guó)有形汽車市場(chǎng)聯(lián)誼會(huì)、汽車廠家駐京商務(wù)代表聯(lián)誼會(huì)。亞市聯(lián)合中國(guó)汽車權(quán)威機(jī)構(gòu)、權(quán)威專家和全國(guó)各地大型汽車交易市場(chǎng)每月定期向各汽車相關(guān)媒體發(fā)布汽車市場(chǎng)信息，解讀車市動(dòng)態(tài)，提供權(quán)威數(shù)據(jù)。亞市已經(jīng)成為汽車交易、汽車消費(fèi)和汽車品牌展示宣傳、汽車商務(wù)交流、汽車文化推廣、汽車信息傳播的綜合汽車商貿(mào)文化服務(wù)園區(qū)。在亞市，我們走訪了許多商戶了解到許多有關(guān)汽車車輛及汽車交易的知識(shí)。
之后便是北京市內(nèi)大量尋訪汽車租賃企業(yè)并進(jìn)行了實(shí)地的調(diào)查。在采訪中大部分企業(yè)還是交友好熱心地回答了我們提出的問(wèn)題，但也有一些企業(yè)的人員對(duì)我們這群“小孩”置之不理。十分感謝北辰汽車租賃公司的積極配合，我們?cè)谀抢锏玫搅嗽S多有用而難于獲得的數(shù)據(jù)。大量的采訪活動(dòng)，我們除了獲得了各類有用的數(shù)據(jù)與資料，也鍛煉了自己的社會(huì)交際能力。
十幾天的暑期實(shí)踐，讓我們團(tuán)隊(duì)的所有人更團(tuán)結(jié)，更富有凝聚力。整個(gè)的實(shí)踐活動(dòng)共分三期：前期---對(duì)我們實(shí)踐隊(duì)所要研究的課題進(jìn)行初步的了解，對(duì)北京目前汽車租賃市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展中存在的問(wèn)題進(jìn)行一定的認(rèn)識(shí)；中期---對(duì)北京各階層隨機(jī)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷300份，回收有效230份，有效回收率76.7%；調(diào)查采用自制的問(wèn)卷調(diào)查表，由我團(tuán)隊(duì)全體隊(duì)員親自發(fā)放，以無(wú)記名方式填寫，現(xiàn)場(chǎng)回收。問(wèn)卷內(nèi)容包括目前北京市民目前汽車擁有情況、了解汽車租賃的途徑、嘗試租車的用途等。采訪使用相機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)錄像和照相的方式對(duì)北辰汽車租賃公司辦公室工作人員進(jìn)行訪問(wèn)。將采訪的錄像、錄音和照片資料進(jìn)行存檔；后期---對(duì)實(shí)踐調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)一整理，逐一進(jìn)行核查，以表格的形式進(jìn)行相關(guān)統(tǒng)計(jì)分析并存檔，照片、視頻等統(tǒng)一安排制作，把最精華的部分呈現(xiàn)出來(lái)。汽車租賃市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果
在2010年夏季這一暑期實(shí)踐中，我們夢(mèng)之翼實(shí)踐團(tuán)通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，采
訪一些汽車租賃公司的所在領(lǐng)導(dǎo)和職員，深入百姓群體，深刻的了解并認(rèn)識(shí)了汽車租賃市場(chǎng)的現(xiàn)運(yùn)營(yíng)情況，以及汽車租賃的優(yōu)勢(shì)與未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展空間等多個(gè)問(wèn)題。
汽車租賃在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展有好多年，如首汽租賃、北辰汽車租賃等多家知名汽車租賃公司都成立將近20年，在這20年里，他們逐漸形成自己的發(fā)展模式。
通過(guò)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行的調(diào)查我們了解到以下幾點(diǎn)： 3.1 租賃對(duì)象
包括企業(yè)和個(gè)人。其中企業(yè)占據(jù)的租賃市場(chǎng)比較大，80%左右。企業(yè)通常為辦公、商業(yè)接待等情況時(shí)租賃汽車。而且企業(yè)租車的檔次較高。個(gè)人租車比例較低，通常為自駕游、節(jié)假日走訪或突發(fā)需要時(shí)租賃車輛。
3.2 租賃高峰期
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，一年中租賃汽車時(shí)期不定。因?yàn)?，他們無(wú)法預(yù)知什么時(shí)候因?yàn)楣ぷ餍枰ソ哟藛T和談判事務(wù)。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，除了突發(fā)事件外，人們大多在黃金周、年前年后走訪時(shí)租賃車輛。對(duì)于汽車租賃市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，黃金周、節(jié)假日、年前年后成為他們租賃的高峰期。3.3 汽車使用年限
因?yàn)槠囀褂玫哪晗薏灰粯?，所以汽車租賃公司會(huì)依汽車使用年限情況對(duì)汽車做合適的處理。公司通常對(duì)使用六年左右的車進(jìn)行合理處理。如果汽車損失較大，并且使用壽命較短，而且?guī)啄陼r(shí)間里，汽車租賃的利潤(rùn)比拍賣所收利潤(rùn)大的話，公司選擇報(bào)廢。如果，汽車經(jīng)維修后，若保持較好，租賃公司選擇將汽車拍賣掉，從中獲得一些利潤(rùn)。
3.4 汽車類型
汽車租賃公司一般有20多個(gè)車型，種類繁多，價(jià)格高、中、低不同，供不同人使用。一般包括10萬(wàn)以下的雪鐵龍、雪弗蘭、夏利、富康等。當(dāng)然也包括檔次較高的車，如凱迪拉克、寶馬、奔馳等。據(jù)了解，每天都會(huì)有公司或個(gè)人來(lái)租賃不同的車。
3.5 過(guò)去與現(xiàn)在的租賃
過(guò)去，人們對(duì)于租賃車輛不太了解，生活水平也不高，所以汽車租賃一直不火。但這個(gè)“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”在近幾年越來(lái)越熱門。過(guò)去，汽車主要通過(guò)散租形式出
租，通常租出的車為10萬(wàn)左右，這使租賃公司收入既不穩(wěn)定，也相對(duì)較低。近年來(lái)，商業(yè)的發(fā)展，使得企業(yè)注重形象，汽車成為裝點(diǎn)門面的好東西，公司為省錢和應(yīng)急選擇租賃車輛。
生活水平的提高也讓個(gè)人租車的比例提高，節(jié)假日租車游玩在個(gè)人租車用途中占90%左右。
以下的一些圖表、數(shù)據(jù)將更有力地論述、說(shuō)明我們的調(diào)查報(bào)告結(jié)果。
在我們團(tuán)隊(duì)調(diào)查的對(duì)象中，有43%是無(wú)車無(wú)駕照族，23%是 有車一族，還有34%是本本族。從這些數(shù)據(jù)可以知道，有車一族 是占少數(shù)的23%，原因會(huì)有很 多，但從圖表中我們可以知道，汽車租賃市場(chǎng)存在巨大的市場(chǎng) 消費(fèi)潛力。圖表 4-1 圖表 4-2 從圖表2中的數(shù)據(jù)可以分析到市場(chǎng)消費(fèi)者主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志、電視、廣告及朋友推薦來(lái)了解汽車租賃。也有一大部分的人不了解汽車租賃，汽車租賃的行業(yè)需要通過(guò)大力地宣傳讓更多潛在的市場(chǎng)消費(fèi)者來(lái)了解汽車租賃，從而擴(kuò)大汽車租賃市場(chǎng)的份額，完善汽車租賃的服務(wù)與管理，為人民群眾提供更實(shí)惠的服務(wù)。
圖表 4-3 分析圖表3，并且結(jié)合圖表2可知，調(diào)查的人群中大概有75%沒有租車租車經(jīng)歷，但其中有2/3的人愿意嘗試。沒有租車經(jīng)歷的人群大部分是對(duì)汽車租賃不夠了解，但他么又愿意去嘗試，從這一基本出發(fā)點(diǎn)，潛在的消費(fèi)者已經(jīng)不再受傳統(tǒng)觀念而排斥汽車租賃了，這樣，也為市場(chǎng)的擴(kuò)大提供了前提條件。圖表 4-4 由圖表4可知，消費(fèi)者租賃汽車的主要用途是游玩，其次是工作需要。那么，不難得知，汽車租賃的行業(yè)應(yīng)往提高配置性能，優(yōu)化服務(wù)的方向發(fā)展，使消費(fèi)者在游玩的過(guò)程中體會(huì)很多的快樂(lè)。
圖表 4-5 圖表 4-6 圖表 4-7 縱觀圖表5、6和7從消費(fèi)者的角度來(lái)看，汽車租賃的主要優(yōu)勢(shì)是用途靈活，其次是經(jīng)濟(jì)節(jié)約、體驗(yàn)不同的車種，還有小部分人認(rèn)為租賃而得的車不需要擔(dān)心其壽命的長(zhǎng)短。但由于汽車租賃還存在需要改善的地方，各種原因?qū)е氯巳鹤廛囶l率并不高，那么，可以通過(guò)一些措施，例如通過(guò)增加人性化的服務(wù)來(lái)滿足消費(fèi)者的需求，以求更進(jìn)一步發(fā)展與進(jìn)步。
在對(duì)汽車租賃企業(yè)的采訪調(diào)查中又有以下幾點(diǎn)收獲：
第一，我國(guó)租賃行業(yè)自1990年開始，在像北京這樣的大城市中行業(yè)就已經(jīng)開始了企業(yè)間的優(yōu)勝劣汰和兼并重組，可以說(shuō)，今天存在的這些租賃企業(yè)已經(jīng)是競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勝者，但即使如此，企業(yè)間規(guī)模的差距依然是巨大的：
（1）租賃企業(yè)有三種：以首汽為代表的，集汽車銷售、租賃、維護(hù)保養(yǎng)等汽車全方位汽車服務(wù)的大型汽車租賃企業(yè)；以北辰汽車租賃公司為代表的純汽車租賃企業(yè)，其規(guī)模稍??；許多二手車企業(yè)，將手中的未出手的二手車用于租賃，其租賃業(yè)務(wù)純屬副業(yè)。（2）上述三類汽車租賃企業(yè)由于其規(guī)模不同，也擁有不同的經(jīng)營(yíng)目的和經(jīng)營(yíng)策略以及服務(wù)對(duì)象：
以首汽為代表的大型租賃企業(yè)擁有雄厚的資金，服務(wù)更加全面高端。如首汽，租賃收入有超過(guò)80%是來(lái)自公司用車，借助自己完整的汽車體系，它可以提供的汽車在種類上遠(yuǎn)多于其他公司，在檔次上也可以達(dá)到很高，同時(shí)這也是吸引許多公司特別是外企的青睞。另一方面，由于擁有完善的汽車服務(wù)體系，使得自己在租賃車方面的運(yùn)營(yíng)成本明顯較低。
以北辰汽車公司為例，通過(guò)建立與各4s店的良好關(guān)系，降低車輛維護(hù)等方面的運(yùn)營(yíng)開支。雖然車輛種類檔次有限，通過(guò)較好的宣傳與營(yíng)銷，也能做到不錯(cuò)的盈利。值得注意的是，這類公司中散客租賃的比例大幅高于首汽，鑒于租期越短利潤(rùn)率越高，此種盈利方式值得借鑒。
與上述租賃較新的車，打車況和品牌牌不同，許多二手車公司兼做租賃車是打價(jià)格牌，其租車對(duì)象基本是散客。同時(shí)，他們也以此降低車輛停放等運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，可謂一舉兩得。
第二，汽車租賃企業(yè)普遍對(duì)外企依賴性較強(qiáng)。外企進(jìn)入中國(guó)，許多僅僅是資金進(jìn)入，因此，相對(duì)于買車，租車更為廉價(jià)并無(wú)需過(guò)多考慮車輛的折舊問(wèn)題。事實(shí)上，散客在租賃行業(yè)的發(fā)展過(guò)程中層起過(guò)極為重要的作用，自2003年起，散客的比例就開始明顯下降。一方面，外資的大量涌入使然，更重要的是我國(guó)國(guó)民收入增多導(dǎo)致買車的家庭增加。另外，結(jié)合問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果，相比于汽車的銷售市場(chǎng)，租賃企業(yè)的宣傳力度太小了！如今，北京等大型城市交通擁堵現(xiàn)象已經(jīng)十分嚴(yán)重，此種情況對(duì)汽車的銷售絕對(duì)損害嚴(yán)重，而汽車租賃企業(yè)應(yīng)當(dāng)抓住機(jī)遇，加強(qiáng)宣傳，盡快打出品牌，占領(lǐng)市場(chǎng)。
第三，在租賃服務(wù)當(dāng)中，雖然各企業(yè)不斷創(chuàng)新，但實(shí)際上仍未能完全滿足消費(fèi)者特別是潛在消費(fèi)者的要求。鑒于服務(wù)創(chuàng)新的以模仿的特點(diǎn)，各租賃企業(yè)的創(chuàng)新對(duì)本企業(yè)與其他企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)并未有十分巨大的作用，但對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展有極大的意義。
第四，我國(guó)政府尚未對(duì)該行業(yè)給予足夠的關(guān)注，至今專業(yè)的法律法規(guī)也只出臺(tái)了《汽車租賃業(yè)管理暫行規(guī)定》。這對(duì)該行業(yè)正確快速的的發(fā)展制造了障礙。問(wèn)題及解決方案
首先，作為國(guó)家，應(yīng)當(dāng)及時(shí)注意到汽車數(shù)量過(guò)快增長(zhǎng)帶來(lái)的危害，發(fā)掘既可以保障運(yùn)輸又可以使汽車數(shù)量不造成過(guò)大危害的方法。制定合理的政策扶持汽車租賃行業(yè)。發(fā)布更多更合理的法律法規(guī)規(guī)范該行業(yè)，保護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者雙方的利益。
第二，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，該行業(yè)在宣傳方面做得嚴(yán)重欠缺，很多較為大型的公司甚至連自己的網(wǎng)站都沒有，更別提在其他媒體上的廣告等宣傳。因此，各公司在做好其他各項(xiàng)目的同時(shí)，也要付出足夠的資金在媒體上做廣告。同時(shí)，還應(yīng)注意到，北京許多相同社區(qū)住著經(jīng)濟(jì)水平相近的家庭，因此有許多本本族會(huì)聚居在某些社區(qū)中。舉行一些活動(dòng)，將宣傳做進(jìn)社區(qū)將會(huì)有較好的效果。
第三，各汽車企業(yè)在注重營(yíng)銷的同時(shí)，也要提升自身的科技實(shí)力。引進(jìn)能力過(guò)硬的技師，爭(zhēng)取做到在不影響車的整體性能的同時(shí)對(duì)汽車做個(gè)性化改裝（主要是車內(nèi)環(huán)境和布置），滿足不同客戶對(duì)汽車的要求。
第四，加強(qiáng)制度創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，將整個(gè)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)及服務(wù)水平提升。第五，中小租賃企業(yè)建立聯(lián)盟，集體宣傳。在聯(lián)盟內(nèi)部做到分區(qū)。同時(shí)在車輛的購(gòu)置、拍賣、維護(hù)等環(huán)節(jié)共同進(jìn)行，利用相互的資源降低費(fèi)用與成本。社會(huì)實(shí)踐總結(jié)和體會(huì)
社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)接近尾聲，回顧這一歷程，我們有著深刻的體會(huì)。我們這次關(guān)于汽車租賃市場(chǎng)調(diào)查的社會(huì)實(shí)踐在酷熱難耐的夏天進(jìn)行，2010年的北京異
于往常的炎熱，這種酷熱的天氣首先給小組帶來(lái)了巨大大的挑戰(zhàn)，讓我們體會(huì)到了烈日炎炎中奔波的辛苦，體會(huì)到了“鋤禾日當(dāng)午”的辛勞。相比之下，在象牙塔中的我們無(wú)疑是幸福與幸運(yùn)的，珍惜現(xiàn)在美好的生活，珍惜父母的不辭勞苦。
首先，在這項(xiàng)活動(dòng)中，團(tuán)隊(duì)精神發(fā)揮了重要作用。在開始討論的時(shí)候，大家意見不一，每個(gè)人都有自己的想法和見解，就像一盤散沙無(wú)法聚集，自然沒有足夠的力量來(lái)完成這項(xiàng)任務(wù)。在意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題后，大家都積極的去思考彼此的想法，虛心的討教后再采納最好的意見。根據(jù)每個(gè)人的特長(zhǎng)和優(yōu)點(diǎn)，我們作了最優(yōu)化的人員分配。在大家的共同努力下，計(jì)劃案、調(diào)查問(wèn)卷順利完成。團(tuán)結(jié)協(xié)作精神不僅僅體現(xiàn)在社會(huì)實(shí)踐的各項(xiàng)工作中，也在大家的生活中生根發(fā)芽，茁壯成長(zhǎng)。遇到困難，大家一起討論，幫助很大。在一天天的實(shí)踐中，組員們建立下了深厚的友誼。記得酷暑中，男生會(huì)給女生點(diǎn)解暑的藥防中暑；大家提醒彼此準(zhǔn)備的物品；給吃飯的同學(xué)搬個(gè)椅子，等等。我們八個(gè)人組成了一個(gè)親密的大家庭。大家互相幫助積極配合，我們的團(tuán)隊(duì)有著極大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
其次，積極向上的精神充斥在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中。無(wú)論做什么事情，都需要抱著積極熱情的態(tài)度，這樣才能發(fā)揮出最大的能動(dòng)力。在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中，每一個(gè)隊(duì)員的態(tài)度都會(huì)影響到整個(gè)活動(dòng)的進(jìn)程。情緒是會(huì)傳染的，一個(gè)隊(duì)員的消極怠工會(huì)拖累整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作速度和質(zhì)量，甚至使全隊(duì)的隊(duì)員變得消極。那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)就很難出色的完成任務(wù)。例如，在集合的時(shí)候，如果有一個(gè)隊(duì)員總是遲到而不加以規(guī)勸，那么其他的隊(duì)員就會(huì)很容易地也遲到，那么集合的時(shí)間就在不知不覺中被推遲，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率就會(huì)在無(wú)形中打了折扣。相反，如果每一個(gè)人都積極地話，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)必會(huì)事半功倍。所以調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)得積極性是很重要的。
第三，在次項(xiàng)活動(dòng)之前作為一個(gè)學(xué)生，我們都還沒有踏入社會(huì)，沒有經(jīng)驗(yàn)。在發(fā)問(wèn)卷時(shí)，許多“大人們”是不會(huì)搭理我們這些“小鬼頭”的。我們?cè)?jīng)被拒絕過(guò)很多次，吃了很多閉門羹，只有在失敗中摸索前進(jìn)。而在對(duì)租賃企業(yè)的采訪中，大多數(shù)企業(yè)都對(duì)我們的采訪動(dòng)機(jī)表示懷疑并拒絕回答我們的問(wèn)題，還有許多即使很熱心地回答我們的問(wèn)題，也不同意我們哪怕拍照片的要求。
當(dāng)然，社會(huì)上也有很多熱心的人。在發(fā)調(diào)查問(wèn)卷的過(guò)程中，還是有很多被訪者給我們填了一份無(wú)償?shù)恼{(diào)查問(wèn)卷。有人不搭理，有人婉言拒絕，也有人在無(wú)意中傷害了我們單純的心靈：曾有位撿煙頭的阿姨要求一位組員幫她撿完50個(gè)煙
頭再給填。也有說(shuō)我們是賺錢的，不想配合。但是，令人欣慰的是，有叔叔阿姨覺得我們很辛苦，為我們的遭遇感到不平。就這樣喜悲參半地，大家出色地完成了任務(wù)。
在這次實(shí)踐中我們確實(shí)學(xué)到了很多。在交流中，我們學(xué)會(huì)了思考和收集有價(jià)值的信息；在發(fā)放問(wèn)卷的時(shí)候，學(xué)會(huì)了怎樣與人從容交流；在采訪的時(shí)候，學(xué)會(huì)了如何簡(jiǎn)練的組織語(yǔ)言和總結(jié)?？傊覀?cè)趯?shí)踐中，擁有了許多不曾有的社會(huì)能力，成長(zhǎng)了許多。我們的實(shí)踐也許總結(jié)的并不完全，但這些都是用心體會(huì)出來(lái)的。
第四篇：汽車社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
汽車社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文 篇1
暑假7月15日到7月25日我在xx奔馳4s店”進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，在4s店短短一個(gè)月的維修使我對(duì)維修站的整車銷售、備件供給、售后效勞、維修技術(shù)以及信息反應(yīng)等有了一定的了解認(rèn)識(shí)和深刻體會(huì)。現(xiàn)在我以一個(gè)實(shí)踐生的了解和認(rèn)識(shí)來(lái)介紹一下汽車“4s”店的優(yōu)勢(shì)與弊端。
在奔馳4s店我做汽車維修工作。維修的車輛根本為哈飛路寶、哈飛賽馬、昌河北斗星、秦川福萊爾以及起亞千里馬等車型。維修工程根本為更換機(jī)油等一些保養(yǎng)工程以及一些小型的維修工程。八小時(shí)的工作雖然是三點(diǎn)一線的機(jī)械工作，可是我卻學(xué)會(huì)了很多，至少是在學(xué)校里學(xué)不到的實(shí)實(shí)在在的“實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了其中的利與弊。雖然汽車售后效勞市場(chǎng)開展迅速，但仍存在許多問(wèn)題，我認(rèn)為其中弊端主要為以下幾點(diǎn)：
1.效勞觀點(diǎn)淡薄是比擬普遍的問(wèn)題。各種類型的專賣店，大局部建立不久，考慮汽車銷售多，為用戶效勞少，隊(duì)伍還沒有經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的訓(xùn)練和教育,素質(zhì)較差，缺乏全心全意為用戶效勞的思想，尚未建立起標(biāo)準(zhǔn)的效勞制度和方法。對(duì)汽車故障的排除和維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量重視不夠，新參加汽車效勞市場(chǎng)的廣闊后來(lái)者，他們參加效勞貿(mào)易大多是以營(yíng)利為目的，更缺乏效勞意識(shí)。
2.進(jìn)入維修市場(chǎng)的維修配件商，多數(shù)是看中這個(gè)行業(yè)旺盛的前景，抱著賺錢的目的來(lái)的重在擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模和銷售數(shù)量，而不重視售后效勞和產(chǎn)品質(zhì)量。在方面低進(jìn)、高出，導(dǎo)致假冒偽劣產(chǎn)品嚴(yán)重。
3.汽車維修零部件的制造出現(xiàn)一哄而上的情況。在工業(yè)興旺的地區(qū)開展了大量汽車維修配件制造廠。生產(chǎn)能力開展很快，產(chǎn)品質(zhì)量很差，成了許多假冒產(chǎn)品的，雖然緩解了維修配件短缺的矛盾，但卻影響了汽車維修的質(zhì)量。
4.各種各樣的保養(yǎng)廠、快修店很不標(biāo)準(zhǔn)，其中不少是配件銷售的兼營(yíng)者,不僅高價(jià)出售配件，在維修保養(yǎng)方面也敲竹杠。
5.維修本錢較高，用戶負(fù)擔(dān)較重。由于逐漸采取換件修理和修理費(fèi)用隨意提高，增加了用戶的負(fù)擔(dān)，甚至有些專賣店更換的零件由易損件開展到一些總成件，如有些著名品牌的汽車居然更換轉(zhuǎn)向橫直拉桿以類的總成件,更增加了用戶的負(fù)擔(dān)，這在實(shí)行品牌戰(zhàn)略的今天是不應(yīng)該的汽車保險(xiǎn)和購(gòu)車信貸等金融方面也存在著一些問(wèn)題。主要是制度不健全,做法不標(biāo)準(zhǔn)造成的，有待進(jìn)一步改善。
6.作為汽車下游的售后效勞業(yè)，在中國(guó)參加wto以后因所特有的“外鄉(xiāng)化”性質(zhì)，使經(jīng)營(yíng)者們獲得了優(yōu)勢(shì)。但從目前看，這些先天優(yōu)勢(shì)還缺乏以成為參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力，更無(wú)法以此與外國(guó)經(jīng)營(yíng)商進(jìn)行抗衡。
下面以我淺薄的認(rèn)識(shí)具體分析一下國(guó)內(nèi)、外的售后狀況。
從世界經(jīng)濟(jì)多年來(lái)的開展看，連鎖經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)模式在經(jīng)濟(jì)開展中扮演的角色越來(lái)越受到,同時(shí)也無(wú)處不影響人們的生活。連鎖經(jīng)營(yíng)在效勞業(yè)、零售業(yè)和餐飲業(yè)的行業(yè)取得的成功有目共睹，應(yīng)該說(shuō)是歷史上非常成功的經(jīng)營(yíng)概念。汽車售后的效勞領(lǐng)域是一個(gè)大市場(chǎng)，今后一定將是各方競(jìng)爭(zhēng)的重要陣地.特別是國(guó)外效勞業(yè)的進(jìn)入，由于其強(qiáng)大的資金支持和先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)概念，會(huì)對(duì)國(guó)內(nèi)的售后效勞市場(chǎng)形成相當(dāng)大的沖擊。比方，汽車租賃業(yè)，最終將走上連鎖店的經(jīng)營(yíng)方式。國(guó)外的知名汽車租賃公司都有上千家連鎖店，極具競(jìng)爭(zhēng)力和知名度，國(guó)內(nèi)公司要想開展壯大，這種聚沙成塔的過(guò)程必不可少。
在國(guó)外，汽車售后市場(chǎng)大多是以連鎖經(jīng)營(yíng)方式經(jīng)營(yíng)的，他所帶來(lái)的利潤(rùn)回報(bào)率也要比賣整車高。不管以國(guó)外經(jīng)驗(yàn)還是國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀看，連鎖經(jīng)營(yíng)都是國(guó)內(nèi)汽車效勞經(jīng)營(yíng)者日后開展的必經(jīng)之路國(guó)外效勞行業(yè)的連鎖店每個(gè)品牌都會(huì)有上幾個(gè)站點(diǎn)，像沃爾瑪連鎖店多達(dá)幾千家。而我國(guó)的連鎖經(jīng)營(yíng)店和他們比起來(lái)規(guī)模太小，而且沒有自己過(guò)硬的知名品牌，這樣的結(jié)果就造成了競(jìng)爭(zhēng)能力不強(qiáng)，消費(fèi)者認(rèn)識(shí)程度差。就國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)者看，商務(wù)用車和企業(yè)租賃會(huì)逐步增加。國(guó)內(nèi)的汽車租賃業(yè)有一個(gè)怪現(xiàn)象，那就是節(jié)假日租不到車而平常時(shí)間租車的人很少。這種現(xiàn)狀正好與歐美等國(guó)的租賃業(yè)正好相反。隨著我國(guó)私人轎車擁有量的增加，周末開私家車外出的人會(huì)越來(lái)越多，這種公、私“倒掛”的現(xiàn)象也會(huì)得到改變。
國(guó)外汽車售后效勞市場(chǎng)開展的經(jīng)驗(yàn)說(shuō)明，售后效勞連鎖經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)在于可以的經(jīng)營(yíng)者在不需要大量資金的情況下很快拓展自己的業(yè)務(wù)體系，同時(shí)可以使盟加商在缺少行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的情況下，降低風(fēng)險(xiǎn)投資，順利解決商業(yè)過(guò)程中的多問(wèn)題，能在創(chuàng)業(yè)之初就順利的以成熟的面貌開始經(jīng)營(yíng)。
其實(shí)，在國(guó)內(nèi)汽車效勞業(yè)當(dāng)中已經(jīng)有了一些初具規(guī)模的連鎖經(jīng)的企業(yè)，這些企業(yè)在管理上具備了一定的經(jīng)驗(yàn)，在網(wǎng)點(diǎn)開拓上也有一定的客戶資源。這些前期做的根底工作都會(huì)成為日后與國(guó)外企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)合作的前提。
然而，僅此而已還遠(yuǎn)不夠。國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的實(shí)力眾所周知，而效勞行業(yè)的門檻又比擬低，經(jīng)營(yíng)者要想在連鎖經(jīng)營(yíng)方式中取得突破還必須加大推進(jìn)力度。
進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營(yíng)管理必不可少。沒有統(tǒng)一的網(wǎng)點(diǎn)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)作,勢(shì)必造成加盟店之間各自為政的松散經(jīng)營(yíng)，凝聚力不強(qiáng)，使得主體和從體之間的經(jīng)營(yíng)常出現(xiàn)問(wèn)題。阻礙企業(yè)的快速開展。另外在汽車效勞領(lǐng)域中不能單純的只靠效勞生存，這個(gè)行業(yè)一定要伴隨產(chǎn)品，擁有知名度高的產(chǎn)品才是開展的根底。
還有引導(dǎo)機(jī)制，部門對(duì)資金的投向要有有機(jī)的引導(dǎo)機(jī)制。指明方向，防止盲目性。在商家具體運(yùn)作中，在營(yíng)銷方式、法律標(biāo)準(zhǔn)、合同等商標(biāo)的環(huán)節(jié)上有配套的標(biāo)準(zhǔn)，以引導(dǎo)剛剛起步的連鎖經(jīng)營(yíng)汽車效勞行業(yè)健康有序的`開展。 中國(guó)參加wto以后，國(guó)家的相關(guān)法律、法規(guī)會(huì)更加健全，對(duì)企業(yè)約束機(jī)制和鼓勵(lì)機(jī)制更加完善。經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)受到更多的保護(hù)，其效勞的層面也將進(jìn)一步拓展和延伸。對(duì)于以連鎖方式經(jīng)營(yíng)的汽車效勞業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)會(huì)通過(guò)經(jīng)營(yíng)本錢的降低，使消費(fèi)者可以享受到低價(jià)位的效勞，而效勞著可以取得更多利潤(rùn)。到達(dá)雙贏的目的。以汽車租賃業(yè)來(lái)說(shuō)，我國(guó)汽車租賃業(yè)入世后有了一個(gè)飛躍性的提升。以國(guó)外的開展經(jīng)營(yíng)看，我國(guó)汽車租賃業(yè)在以后幾年內(nèi)將有以下幾個(gè)方面的改變。
異地租車的需求將會(huì)大大增加。國(guó)外汽車租賃公司主要效勞于異地，國(guó)內(nèi)也正向這個(gè)方向開展?？梢哉f(shuō)，與同城租賃相比，今后異地用車的比例越來(lái)越大。既然中國(guó)以站在了與世界各國(guó)競(jìng)爭(zhēng)的大舞臺(tái)，作為汽車租賃業(yè)就應(yīng)該正視一些現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。比方如何應(yīng)對(duì)大公司的競(jìng)爭(zhēng)，如何與國(guó)內(nèi)汽車企業(yè)進(jìn)行溝通，怎樣處理加盟店與總部之間的經(jīng)營(yíng)關(guān)系。
國(guó)外大公司的進(jìn)入，會(huì)帶來(lái)大量的資金，全新的經(jīng)營(yíng)理念，先進(jìn)的設(shè)備和人才，這對(duì)國(guó)內(nèi)的汽車租賃業(yè)會(huì)有一個(gè)促進(jìn)作用。但其競(jìng)爭(zhēng)的姿態(tài)也會(huì)讓大家有危機(jī)感，國(guó)際上知名的汽車連鎖租賃公司hertz和avis已經(jīng)分別在和天津與國(guó)內(nèi)公司展開了合資合作的協(xié)商。有的公司也不斷的與歐美企業(yè)進(jìn)行接觸，但始終沒有實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。主要原因是他們不希望只得到簡(jiǎn)單授權(quán)，這對(duì)客源、車源、管理經(jīng)驗(yàn)等方面都帶來(lái)不太多的好處，不能推動(dòng)國(guó)內(nèi)企業(yè)的快速開展。
目前，國(guó)內(nèi)幾大汽車生產(chǎn)廠都沒有對(duì)租賃業(yè)投入太多的熱情。使得制造業(yè)與租賃業(yè)之間產(chǎn)生了脫節(jié)現(xiàn)象。
當(dāng)然，這與國(guó)家的相關(guān)規(guī)定的制約業(yè)有關(guān)系。在國(guó)外每個(gè)大的汽車生產(chǎn)企業(yè)都有汽車租賃業(yè)務(wù)的子公司或控股公司。這些租賃公司對(duì)企業(yè)的開展起舉足輕重的作用。例如，美國(guó)汽車全國(guó)銷量30%都是由租賃消化掉的。國(guó)內(nèi)汽車制造企業(yè)還要在市場(chǎng)上多下些功夫。
國(guó)內(nèi)以連鎖經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的汽車租賃業(yè)，其加盟店多是以授權(quán)進(jìn)行特許經(jīng)營(yíng)的,這種形式并不是最理想的，因?yàn)檫@樣難以管理，也不容易做到連鎖店所要求做到的標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)的效勞，只有加盟店以參股、控股、資產(chǎn)合作的方式店，整個(gè)企業(yè)才能有凝聚力，大家都以主人翁的姿態(tài)出現(xiàn)，才能對(duì)抗市場(chǎng)各方面的壓力。第三：今后開展方向。
連鎖經(jīng)營(yíng)方式要更快開展，國(guó)家的政策法規(guī)要多給一些支持。現(xiàn)在辦一個(gè)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的手續(xù)相當(dāng)繁瑣，要蓋假設(shè)干部委的章。比方，要在開辦公司，不僅各種手續(xù)費(fèi)盡周折，而且還要花上上百萬(wàn)元的各種費(fèi)用，這其實(shí)已經(jīng)制約了企業(yè)的開展，相關(guān)部門應(yīng)該考慮為那些有規(guī)模、有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的企業(yè)開綠燈，并制定出有針對(duì)性的法律、法規(guī)。
最近兩年，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)加速調(diào)整并與國(guó)際接軌的重要兩年，這一點(diǎn)在汽車行業(yè)表達(dá)的淋漓盡致。今后幾年將成為中國(guó)轎車市場(chǎng)空前繁榮的一段時(shí)期，消費(fèi)者對(duì)汽車售后效勞市場(chǎng)也將到達(dá)一個(gè)新的高度。
在汽車效勞行業(yè)巨大市場(chǎng)商機(jī)面前，以連鎖形式經(jīng)營(yíng)的汽效勞企業(yè)必將以其立體化、多元化的經(jīng)營(yíng)策略而凸顯優(yōu)勢(shì)。
如今我國(guó)各種汽車的保有量已到達(dá)3000萬(wàn)輛以上，駕駛技術(shù)已經(jīng)從一門專業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)橐豁?xiàng)技能，轎車正在成為人們代步的工具。用車人群的增加，消費(fèi)者的需求也表達(dá)在各個(gè)層面上，比方相關(guān)技術(shù)，汽車用品的與銷售及汽車電子商務(wù)等方面。連鎖經(jīng)營(yíng)的汽車效勞業(yè)必須做到專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化，只有技術(shù)含量高的效勞才能適應(yīng)市場(chǎng)的開展。而做出自己的特色充分憑借優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量和建立完善的售后效勞網(wǎng)絡(luò)是效勞店的開展方向。今后汽車效勞市場(chǎng)在效勞檔次和效勞分工上進(jìn)行細(xì)分是必然的開展趨勢(shì)。這就要求所有的汽車連鎖效勞公司，必須在拓展業(yè)務(wù)廣度，開掘效勞深度，提升技術(shù)高度等方面多下功夫，只有著樣才能迎接入世的挑戰(zhàn)。以連鎖方式經(jīng)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)是建立起一個(gè)網(wǎng)絡(luò)以實(shí)現(xiàn)加盟店資源共享的經(jīng)營(yíng)理念。連鎖經(jīng)營(yíng)中，資金實(shí)力、政策向?qū)?、管理、運(yùn)都是有待解決的問(wèn)題與汽車廠家的合作也是一個(gè)不容無(wú)視的問(wèn)題。
汽車社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文 篇2
在保定“新世紀(jì)汽車集團(tuán)”進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，在新世紀(jì)短短一個(gè)月的維修使我對(duì)維修站的整車銷售、備件供給、售后效勞、維修技術(shù)以及信息反應(yīng)等有了一定的了解認(rèn)識(shí)和深刻體會(huì)?，F(xiàn)在我以一個(gè)實(shí)踐生的了解和認(rèn)識(shí)來(lái)介紹一下汽車“4s”店的優(yōu)勢(shì)與弊端。
在新世紀(jì)汽貿(mào)我做汽車維修工作。維修的車輛根本為哈飛路寶、哈飛賽馬、昌河北斗星、秦川福萊爾以及起亞千里馬等車型。維修工程根本為更換機(jī)油等一些保養(yǎng)工程以及一些小型的維修工程。八小時(shí)的工作雖然是三點(diǎn)一線的機(jī)械工作，可是我卻學(xué)會(huì)了很多，至少是在學(xué)校里學(xué)不到的實(shí)實(shí)在在的“實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了其中的利與弊。雖然汽車售后效勞市場(chǎng)開展迅速，但仍存在許多問(wèn)題，我認(rèn)為其中弊端主要為以下幾點(diǎn)：
1.效勞觀點(diǎn)淡薄是比擬普遍的問(wèn)題。各種類型的專賣店，大局部建立不久，考慮汽車銷售多，為用戶效勞少，隊(duì)伍還沒有經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的訓(xùn)練和教育,素質(zhì)較差，缺乏全心全意為用戶效勞的思想，尚未建立起標(biāo)準(zhǔn)的效勞制度和方法。對(duì)汽車故障的排除和維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量重視不夠，新參加汽車效勞市場(chǎng)的廣闊后來(lái)者，他們參加效勞貿(mào)易大多是以營(yíng)利為目的，更缺乏效勞意識(shí)。
2.進(jìn)入維修市場(chǎng)的維修配件商，多數(shù)是看中這個(gè)行業(yè)旺盛的前景，抱著賺錢的目的來(lái)的重在擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模和銷售數(shù)量，而不重視售后效勞和產(chǎn)品質(zhì)量。在方面低進(jìn)、高出，導(dǎo)致假冒偽劣產(chǎn)品嚴(yán)重。
3.汽車維修零部件的制造出現(xiàn)一哄而上的情況。在工業(yè)興旺的地區(qū)開展了大量汽車維修配件制造廠。生產(chǎn)能力開展很快，產(chǎn)品質(zhì)量很差，成了許多假冒產(chǎn)品的，雖然緩解了維修配件短缺的矛盾，但卻影響了汽車維修的質(zhì)量。
4.各種各樣的保養(yǎng)廠、快修店很不標(biāo)準(zhǔn)，其中不少是配件銷售的兼營(yíng)者,不僅高價(jià)出售配件，在維修保養(yǎng)方面也敲竹杠。
5.維修本錢較高，用戶負(fù)擔(dān)較重。由于逐漸采取換件修理和修理費(fèi)用隨意提高，增加了用戶的負(fù)擔(dān)，甚至有些專賣店更換的零件由易損件開展到一些總成件，如有些著名品牌的汽車居然更換轉(zhuǎn)向橫直拉桿以類的總成件,更增加了用戶的負(fù)擔(dān)，這在實(shí)行品牌戰(zhàn)略的今天是不應(yīng)該的
汽車保險(xiǎn)和購(gòu)車信貸等金融方面也存在著一些問(wèn)題。主要是制度不健全,做法不標(biāo)準(zhǔn)造成的，有待進(jìn)一步改善。 6.作為汽車下游的售后效勞業(yè)，在中國(guó)參加wto以后因所特有的“外鄉(xiāng)化”性質(zhì)，使經(jīng)營(yíng)者們獲得了優(yōu)勢(shì)。但從目前看，這些先天優(yōu)勢(shì)還缺乏以成為參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力，更無(wú)法以此與外國(guó)經(jīng)營(yíng)商進(jìn)行抗衡。
下面以我淺薄的認(rèn)識(shí)具體分析一下國(guó)內(nèi)、外的售后狀況。
從世界經(jīng)濟(jì)多年來(lái)的開展看，連鎖經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)模式在經(jīng)濟(jì)開展中扮演的角色越來(lái)越受到,同時(shí)也無(wú)處不影響人們的生活。連鎖經(jīng)營(yíng)在效勞業(yè)、零售業(yè)和餐飲業(yè)的行業(yè)取得的成功有目共睹，應(yīng)該說(shuō)是歷史上非常成功的經(jīng)營(yíng)概念。
汽車售后的效勞領(lǐng)域是一個(gè)大市場(chǎng)，今后一定將是各方競(jìng)爭(zhēng)的重要陣地.特別是國(guó)外效勞業(yè)的進(jìn)入，由于其強(qiáng)大的資金支持和先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)概念，會(huì)對(duì)國(guó)內(nèi)的售后效勞市場(chǎng)形成相當(dāng)大的沖擊。比方，汽車租賃業(yè)，最終將走上連鎖店的經(jīng)營(yíng)方式。國(guó)外的知名汽車租賃公司都有上千家連鎖店，極具競(jìng)爭(zhēng)力和知名度，國(guó)內(nèi)公司要想開展壯大，這種聚沙成塔的過(guò)程必不可少。
在國(guó)外，汽車售后市場(chǎng)大多是以連鎖經(jīng)營(yíng)方式經(jīng)營(yíng)的，他所帶來(lái)的利潤(rùn)回報(bào)率也要比賣整車高。不管以國(guó)外經(jīng)驗(yàn)還是國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀看，連鎖經(jīng)營(yíng)都是國(guó)內(nèi)汽車效勞經(jīng)營(yíng)者日后開展的必經(jīng)之路國(guó)外效勞行業(yè)的連鎖店每個(gè)品牌都會(huì)有上幾個(gè)站點(diǎn)，像沃爾瑪連鎖店多達(dá)幾千家。而我國(guó)的連鎖經(jīng)營(yíng)店和他們比起來(lái)規(guī)模太小，而且沒有自己過(guò)硬的知名品牌，這樣的結(jié)果就造成了競(jìng)爭(zhēng)能力不強(qiáng)，消費(fèi)者認(rèn)識(shí)程度差。
就國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)者看，商務(wù)用車和企業(yè)租賃會(huì)逐步增加。國(guó)內(nèi)的汽車租賃業(yè)有一個(gè)怪現(xiàn)象，那就是節(jié)假日租不到車而平常時(shí)間租車的人很少。這種現(xiàn)狀正好與歐美等國(guó)的租賃業(yè)正好相反。隨著我國(guó)私人轎車擁有量的增加，周末開私家車外出的人會(huì)越來(lái)越多，這種公、私“倒掛”的現(xiàn)象也會(huì)得到改變。
國(guó)外汽車售后效勞市場(chǎng)開展的經(jīng)驗(yàn)說(shuō)明，售后效勞連鎖經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)在于可以的經(jīng)營(yíng)者在不需要大量資金的情況下很快拓展自己的業(yè)務(wù)體系，同時(shí)可以使盟加商在缺少行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的情況下，降低風(fēng)險(xiǎn)投資，順利解決商業(yè)過(guò)程中的多問(wèn)題，能在創(chuàng)業(yè)之初就順利的以成熟的面貌開始經(jīng)營(yíng)。
其實(shí)，在國(guó)內(nèi)汽車效勞業(yè)當(dāng)中已經(jīng)有了一些初具規(guī)模的連鎖經(jīng)的企業(yè)，這些企業(yè)在管理上具備了一定的經(jīng)驗(yàn)，在網(wǎng)點(diǎn)開拓上也有一定的客戶資源。這些前期做的根底工作都會(huì)成為日后與國(guó)外企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)合作的前提。
然而，僅此而已還遠(yuǎn)不夠。國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的實(shí)力眾所周知，而效勞行業(yè)的門檻又比擬低，經(jīng)營(yíng)者要想在連鎖經(jīng)營(yíng)方式中取得突破還必須加大推進(jìn)力度。
進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營(yíng)管理必不可少。沒有統(tǒng)一的網(wǎng)點(diǎn)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)作,勢(shì)必造成加盟店之間各自為政的松散經(jīng)營(yíng)，凝聚力不強(qiáng)，使得主體和從體之間的經(jīng)營(yíng)常出現(xiàn)問(wèn)題。阻礙企業(yè)的快速開展。另外在汽車效勞領(lǐng)域中不能單純的只靠效勞生存，這個(gè)行業(yè)一定要伴隨產(chǎn)品，擁有知名度高的產(chǎn)品才是開展的根底。
還有引導(dǎo)機(jī)制，部門對(duì)資金的投向要有有機(jī)的`引導(dǎo)機(jī)制。指明方向，防止盲目性。在商家具體運(yùn)作中，在營(yíng)銷方式、法律標(biāo)準(zhǔn)、合同等商標(biāo)的環(huán)節(jié)上有配套的標(biāo)準(zhǔn)，以引導(dǎo)剛剛起步的連鎖經(jīng)營(yíng)汽車效勞行業(yè)健康有序的開展。
中國(guó)參加wto以后，國(guó)家的相關(guān)法律、法規(guī)會(huì)更加健全，對(duì)企業(yè)約束機(jī)制和鼓勵(lì)機(jī)制更加完善。經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)受到更多的保護(hù)，其效勞的層面也將進(jìn)一步拓展和延伸。對(duì)于以連鎖方式經(jīng)營(yíng)的汽車效勞業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)會(huì)通過(guò)經(jīng)營(yíng)本錢的降低，使消費(fèi)者可以享受到低價(jià)位的效勞，而效勞著可以取得更多利潤(rùn)。到達(dá)雙贏的目的。后有了一個(gè)飛躍性的提升。以國(guó)外的開展經(jīng)營(yíng)看，我國(guó)汽車租賃業(yè)在以后幾年內(nèi)將有以下幾個(gè)方面的改變。
異地租車的需求將會(huì)大大增加。國(guó)外汽車租賃公司主要效勞于異地，國(guó)內(nèi)也正向這個(gè)方向開展。可以說(shuō)，與同城租賃相比，今后異地用車的比例越來(lái)越大。
既然中國(guó)以站在了與世界各國(guó)競(jìng)爭(zhēng)的大舞臺(tái)，作為汽車租賃業(yè)就應(yīng)該正視一些現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。比方如何應(yīng)對(duì)大公司的競(jìng)爭(zhēng)，如何與國(guó)內(nèi)汽車企業(yè)進(jìn)行溝通，怎樣處理加盟店與總部之間的經(jīng)營(yíng)關(guān)系。
國(guó)外大公司的進(jìn)入，會(huì)帶來(lái)大量的資金，全新的經(jīng)營(yíng)理念，先進(jìn)的設(shè)備和人才，這對(duì)國(guó)內(nèi)的汽車租賃業(yè)會(huì)有一個(gè)促進(jìn)作用。但其競(jìng)爭(zhēng)的姿態(tài)也會(huì)讓大家有危機(jī)感，國(guó)際上知名的汽車連鎖租賃公司hertz和avis已經(jīng)分別在和天津與國(guó)內(nèi)公司展開了合資合作的協(xié)商。有的公司也不斷的與歐美企業(yè)進(jìn)行接觸，但始終沒有實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。主要原因是他們不希望只得到簡(jiǎn)單授權(quán)，這對(duì)客源、車源、管理經(jīng)驗(yàn)等方面都帶來(lái)不太多的好處，不能推動(dòng)國(guó)內(nèi)企業(yè)的快速開展。
目前，國(guó)內(nèi)幾大汽車生產(chǎn)廠都沒有對(duì)租賃業(yè)投入太多的熱情。使得制造業(yè)與租賃業(yè)之間產(chǎn)生了脫節(jié)現(xiàn)象。當(dāng)然，這與國(guó)家的相關(guān)規(guī)定的制約業(yè)有關(guān)系。在國(guó)外每個(gè)大的汽車生產(chǎn)企業(yè)都有汽車租賃業(yè)務(wù)的子公司或控股公司。這些租賃公司對(duì)企業(yè)的開展起舉足輕重的作用。例如，美國(guó)汽車全國(guó)銷量30%都是由租賃消化掉的。國(guó)內(nèi)汽車制造企業(yè)還要在市場(chǎng)上多下些功夫。
國(guó)內(nèi)以連鎖經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的汽車租賃業(yè)，其加盟店多是以授權(quán)進(jìn)行特許經(jīng)營(yíng)的,這種形式并不是最理想的，因?yàn)檫@樣難以管理，也不容易做到連鎖店所要求做到的標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)的效勞，只有加盟店以參股、控股、資產(chǎn)合作的方式店，整個(gè)企業(yè)才能有凝聚力，大家都以主人翁的姿態(tài)出現(xiàn)，才能對(duì)抗市場(chǎng)各方面的壓力。
汽車社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文 篇3
寒假轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了，一個(gè)月的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短不短，在這個(gè)假期里我體會(huì)到了很多，感受也很深，通過(guò)自己的親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐，讓自己更進(jìn)一步的了解社會(huì)，在實(shí)踐中，增長(zhǎng)了見識(shí)，鍛煉了自己的勇氣，培養(yǎng)自己的韌性，寒假放假后，經(jīng)過(guò)熟人的介紹來(lái)到一家汽車公司，而我在公司里做最簡(jiǎn)單的工作，每天在公司的吧臺(tái)售賣飲料，給客戶倒茶，通過(guò)這次實(shí)踐更進(jìn)一步了解社會(huì)。
首先簡(jiǎn)單介紹一下公司，它是廣州賽弗汽車公司中長(zhǎng)城的汽車的一個(gè)代售店，前面汽車展廳，展賣汽車，中間是吧臺(tái)和客戶休息區(qū)，后面是汽車維護(hù)部，而我就在公司中間的吧臺(tái)工作，由于以前沒干過(guò)類似的工作，對(duì)商品的價(jià)格和其它方面都了解甚少，所以還需要接受他們正式員工的培訓(xùn)，幾天后，對(duì)工作有所了解，對(duì)一些的基本的禮儀也有所熟悉，但是通過(guò)幾天實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)在與客戶交流與接待方面還有所欠缺，同樣的工作在其他同事手中則流利進(jìn)行，而我則不能。通過(guò)一個(gè)假期的實(shí)踐我總結(jié)吃以下幾點(diǎn)：
第一：服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要，作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝，更何況是來(lái)公司買車的客戶，對(duì)其態(tài)度一定要好，因此良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量，這就要求我們想客戶之所想，急所其之所急，提高服務(wù)質(zhì)量，語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足客戶的要求，比如說(shuō)為客戶倒茶，一般廣東人都喜歡喝茶，因此，給他們倒茶，一定要注意茶的溫度和茶的香味，讓客戶滿意，而如果不恰當(dāng)?shù)乃疁貏t會(huì)讓客戶不滿意，因此，也就必須好好為客戶服務(wù)，讓他們滿意。
第二：要好好遵守公司的規(guī)矩。俗話說(shuō)：“國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)?！弊匀唬鳛橐粋€(gè)公司也有很多的規(guī)定，比如說(shuō)：上班時(shí)間不可以串崗，不可以閑聊，不可以隨意接聽手機(jī)等等。所謂不可以串崗就是不可以擅自離開自己的崗位。為什么不可以隨便串崗呢？因?yàn)楦鱾€(gè)崗位各個(gè)人都有各自的工作，如果隨便串崗，則會(huì)出現(xiàn)某個(gè)崗位缺人，如果客戶剛好找某個(gè)崗位的人而又恰好不在，則會(huì)給公司帶來(lái)負(fù)面影響，同樣不可以閑聊是因?yàn)槿绻诠ぷ鲿r(shí)間員工都在一起嘰嘰喳喳閑談，公司就像一個(gè)菜市場(chǎng)，毫無(wú)紀(jì)律可言，那樣下去，公司就會(huì)日益散漫，不利于公司的發(fā)展，而不準(zhǔn)接聽電話也是相同的理由吧，如果被經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，少則挨批，多則扣薪水，遵守規(guī)矩還是很重要的，所謂沒有規(guī)矩不成方圓。要嚴(yán)格要求自己，既然進(jìn)了公司就得按規(guī)矩辦事，即使只是去公司做寒假工是非正式員工，也應(yīng)用公司的紀(jì)律要求自己。
第三：要真誠(chéng)的對(duì)待身邊的人。你可以偽裝你的面孔，偽裝你的心，但你絕不可以忽視真誠(chéng)的力量，第一天去上班的時(shí)候，心里不可避免的有些疑惑，畢竟以前沒做過(guò)類似的工作，心里就沒底，不知道應(yīng)該去怎么做，要去干些什么等等，剛踏進(jìn)公司的時(shí)候，只見幾個(gè)陌生的臉孔用莫名的眼光看著我，我微笑著和他們打招呼，問(wèn)他們?cè)绨?，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多用很友善的眼光和善的微笑歡迎我的到來(lái)。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說(shuō)聲“早上好”，那是我心底真誠(chéng)的問(wèn)候，發(fā)自內(nèi)心的，真正的微笑，是一種能打動(dòng)人的真誠(chéng)問(wèn)候，我總覺得經(jīng)常有一些東西容易被我們忽略，比如一個(gè)甜美的微笑，一聲輕輕的問(wèn)候，一句關(guān)心的話語(yǔ)，但他們卻表達(dá)了對(duì)一個(gè)人的尊重和關(guān)心，也讓別人感覺到被重視與關(guān)心，僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事打成一片，很好的跟他們交流與溝通，我想，應(yīng)該是我的真誠(chéng)換得了同事們的信任吧，他們都把我當(dāng)朋友，也愿意指導(dǎo)我，教我應(yīng)該怎么去做，也跟我談現(xiàn)在的就業(yè)形勢(shì)等與工作無(wú)關(guān)的事情，短短的一個(gè)月，使我受益匪淺，讓我懂得了如何更好的為人處事，當(dāng)今社會(huì)一直處在發(fā)展中，所以對(duì)人才的要求也越來(lái)越高，我們應(yīng)該用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，就要不斷提高思想認(rèn)識(shí)，更好的完善自己，要用真誠(chéng)的力量去感動(dòng)別人。
第四：我們也需要有工作的激情與耐心，激情與耐心就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花，在公司時(shí)，同事跟我說(shuō)想做好服務(wù)這一類，一定要有激情與耐心，這一行需要有恒久的耐心去不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，用知識(shí)武裝自己，提高自己的專業(yè)水平，要用耐心去處理好每件事，用耐心去把事情做得有條有理，那樣做事才有效率。
我的經(jīng)理在我走之前也給我一些指點(diǎn)，他說(shuō)：“一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代要好好學(xué)習(xí)，但也要適時(shí)的增長(zhǎng)見識(shí)，去實(shí)踐，去體驗(yàn)社會(huì)，專業(yè)知識(shí)是重要的，但把專業(yè)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐也重要，在大學(xué)學(xué)習(xí)的時(shí)候鍛煉自己的能力很重要，在寒假參與社會(huì)實(shí)踐是一個(gè)很好的`機(jī)會(huì)，賺錢不是主要的，作為學(xué)生，能賺到多少，等到畢業(yè)后，有的是賺錢的機(jī)會(huì)，做寒假工主要的目的是鍛煉自己的能力?！比缓笏艺f(shuō)了他讀書時(shí)的事，他說(shuō)他讀書的時(shí)候求知欲很強(qiáng)，想方設(shè)法的想多學(xué)點(diǎn)東西，在假期的時(shí)候經(jīng)常去打工，目的就是為了鍛煉自己，體驗(yàn)社會(huì)生活。我想在學(xué)生時(shí)代，多鍛煉自己是十分重要的。
經(jīng)過(guò)這一個(gè)寒假的打工生活，我收獲了很多，走出了美麗的象牙塔感受外面的世界，去體會(huì)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)與殘酷，而不要做一只井底蛙，絲毫感覺不到社會(huì)工作的復(fù)雜與艱辛。通過(guò)這一個(gè)多月的打工生活讓我懂得了許多做人的道理，也讓我看到了自己的不足和缺點(diǎn)，所以在今后的學(xué)習(xí)中要嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)習(xí)專業(yè)技能，做一個(gè)能適應(yīng)社會(huì)的人。
汽車社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文 篇4
雖然半年不見，但城市的更新，道路立體化等城區(qū)的變化之大讓人驚奇?；氐今R鞍山了，還是先回家一次把。在車上那心情簡(jiǎn)直別提有多興奮了。我決定進(jìn)入了一家小型汽車美容店，從事一些簡(jiǎn)單的工作，因?yàn)樵谧约旱男闹惺冀K都有一個(gè)夢(mèng)想希望以后可以從事有關(guān)于汽車產(chǎn)業(yè)方面的工作，所以現(xiàn)在應(yīng)該多找機(jī)會(huì)去實(shí)踐，雖然工資不高可了解的東西不少，時(shí)間也比較蔥郁，于是對(duì)中國(guó)車市進(jìn)行了探索。
對(duì)于中國(guó)汽車市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，20xx年可不是簡(jiǎn)單的一年，XX——20xx是中國(guó)汽車業(yè)走向結(jié)構(gòu)整體化的一個(gè)過(guò)渡時(shí)期，XX——XX可以來(lái)說(shuō)是一個(gè)開端，一個(gè)準(zhǔn)備，主要就是為了在XX年奪得一席之地，20xx年的中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)走入成熟與穩(wěn)定，逐步地成為中國(guó)的支柱企業(yè)。故此，XX年末，就有些生產(chǎn)廠家忍不住想大干一場(chǎng)了，XX末，就推出了20xx的汽車。比如象mazda6奧迪a6l等。這樣的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型不僅可以說(shuō)明中國(guó)的汽車企業(yè)在逐漸走向成熟也可以反映出我們的制造業(yè)水平在不斷提高，不甘心僅僅只在產(chǎn)業(yè)鏈的下游分一杯羹。
20xx年席卷全球的金融危機(jī)對(duì)汽車產(chǎn)業(yè)的沖擊是巨大的，美國(guó)三大汽車巨頭（通用，福特，克萊斯勒）法國(guó)的雷諾，標(biāo)致和雪鐵龍，德國(guó)的大眾等相繼出現(xiàn)大幅度的銷售滑坡，出現(xiàn)巨額虧損，而中國(guó)汽車市場(chǎng)在經(jīng)歷了短暫的春天之后也似乎遇到很多的問(wèn)題需要解決，首先是市場(chǎng)份額：國(guó)產(chǎn)車在國(guó)內(nèi)的銷量一直是落后于合資品牌和進(jìn)口品牌的，而且在價(jià)格上也不能和合資品牌抗衡，這樣導(dǎo)致資本積累的速度減緩，科技投入的資金下降，從而使研發(fā)的速度和水平落后于國(guó)外的大品牌，我覺得這是一種惡性循環(huán)，其次，我們?cè)诔隹诘牡缆飞嫌龅降淖枇σ膊恍?，近年?lái)，很多國(guó)家在汽車進(jìn)口方面加大了關(guān)稅的幅度，導(dǎo)致我們出口成本的增加，這樣一來(lái)使我們的銷售業(yè)績(jī)下滑，阻礙了自身的迅速成長(zhǎng)。
在我看來(lái)汽車產(chǎn)業(yè)的`發(fā)展離不開高科技的支撐，有的時(shí)候一項(xiàng)科技成果的誕生可以帶動(dòng)一個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展！上世紀(jì)60年代，馬自達(dá)汽車公司從汪克爾菲加博士手中買到了轉(zhuǎn)子發(fā)動(dòng)機(jī)的專利，到如今專利已到期，這標(biāo)志著在幾年之后，將會(huì)有一場(chǎng)更為強(qiáng)大的世界性的風(fēng)暴，該發(fā)動(dòng)機(jī)比一般發(fā)動(dòng)機(jī)小三分之一左右，不僅排量小而且污染低，所發(fā)出的功率也是大的驚人的。馬自達(dá)正是因?yàn)橛腥绱嗣翡J的眼光才會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的汽車市場(chǎng)有所斬獲。其實(shí)這樣的例子還很多。
中國(guó)汽車起步晚和國(guó)外企業(yè)還有很大的差距然而這不意味著落后，我們有很多的優(yōu)勢(shì)資源可以利用，比如巨大的汽車消費(fèi)市場(chǎng)，據(jù)國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計(jì)XX年我國(guó)乘用車產(chǎn)量為700萬(wàn)輛20xx年突破900萬(wàn)輛已經(jīng)成為世界上第三大汽車生產(chǎn)國(guó)了！如何把握眼前這樣一個(gè)巨大的市場(chǎng)是我們應(yīng)該去思考的問(wèn)題，占有市場(chǎng)最有利的就是讓消費(fèi)者相信你的產(chǎn)品，所以如何制造出讓消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品是企業(yè)生存的根本，正是基于這樣的考慮我們的自主品牌這幾年頻頻發(fā)力，為我們展示了許多具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，奇瑞自主研發(fā)的全鋁發(fā)動(dòng)機(jī)就是一個(gè)亮點(diǎn)，它同時(shí)解決了發(fā)動(dòng)機(jī)的重量和燃油經(jīng)濟(jì)性兩大難題，而在開發(fā)利用新能源方面比亞迪走在了世界的前列，他們自主研發(fā)的油電混合動(dòng)力汽車（比亞迪f3dm）是目前可行性最高的一款車型，正是基于其領(lǐng)先于世界的地位股神巴菲特也注資18億港幣支持其新項(xiàng)目的開發(fā)。這是一個(gè)好的信號(hào)，說(shuō)明我們也可以通過(guò)自主創(chuàng)新的道路讓我們的產(chǎn)業(yè)躋身世界前列，而并不是那些拿來(lái)主義者宣傳的合作中生存和發(fā)展，哪只是一種否定自身價(jià)值的發(fā)展方式，與當(dāng)初我們制定的兩條腿走路的國(guó)情不符合！
汽車社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文 篇5
在學(xué)校里面我們所學(xué)的專業(yè)都是與汽車有關(guān)的，以后也算是半個(gè)汽車人啦，所以就二手車市場(chǎng)調(diào)研我們團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人似乎多了一份自信。
現(xiàn)在社會(huì)需要的綜合型人才，就是說(shuō)每一樣?xùn)|西不要你學(xué)得很精很細(xì)，但至少也需要有所了解！還記得那次前去金豹二手車市場(chǎng)，回想二手車經(jīng)營(yíng)的流程：顧客來(lái)賣→工人看車→試車→檢車→評(píng)估師評(píng)價(jià)→兩方降價(jià)→簽合同→美觀汽車→放到銷售部賣車！這個(gè)流程里面一個(gè)重要的流程就是看車和檢車，也就是回收部做的一個(gè)重要的'工作！要想買到一輛可靠且實(shí)用且價(jià)格便宜的二手車還需要掌握很多門道，最重要的是要了解這一行業(yè)的動(dòng)態(tài)。
結(jié)束實(shí)踐以后，感受甚多，使自己更進(jìn)一步了解了這個(gè)社會(huì)，更進(jìn)一步了解了自己。社會(huì)實(shí)踐加深了我和社會(huì)的感情，拉近了我和社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成長(zhǎng)值路與肩負(fù)歷史的使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，
我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望在以后還有這樣的機(jī)會(huì)，讓我在實(shí)踐中得到鍛煉。
這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是人生寶貴的財(cái)富！這的珍惜和回憶，成為鞭策自己的動(dòng)力！
汽車社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文 篇6
一、活動(dòng)目的
社會(huì)實(shí)踐使廣大青年學(xué)生了解社會(huì)，了解國(guó)情，增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力，積累對(duì)社會(huì)認(rèn)識(shí)的閱歷和增進(jìn)對(duì)社會(huì)工作的理解。同時(shí)，在實(shí)踐過(guò)程中增長(zhǎng)才干，鍛煉能力，開拓視野，為以后的工作打好扎實(shí)的基礎(chǔ)。并且在實(shí)踐過(guò)程中培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)，增加工作經(jīng)驗(yàn)，便于更好地投人真實(shí)的工作當(dāng)中。
本次暑期社會(huì)實(shí)踐主要是讓同學(xué)們立足所學(xué)專業(yè)，了解和掌握黨和國(guó)家關(guān)于大力加強(qiáng)職業(yè)教育，尤其是高等職業(yè)等方面的具體舉措，深人了解行業(yè)、專業(yè)的市場(chǎng)未來(lái)需求，充分發(fā)揮所學(xué)技能服務(wù)社會(huì)的功能，在提升職業(yè)道德素養(yǎng)的同時(shí)進(jìn)一步樹立社會(huì)主義責(zé)任感和榮譽(yù)感。
二、活動(dòng)內(nèi)容
寶馬4S店專業(yè)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)以小組的形式到省內(nèi)外各個(gè)寶馬汽車銷售服務(wù)有限公司進(jìn)行暑期實(shí)踐活動(dòng)。剛步人寶馬各個(gè)單位，同學(xué)們感到很無(wú)助，開始時(shí)在眾多的工具面前也是手忙腳亂。他們從認(rèn)識(shí)工具開始，特別是在后來(lái)了解到自制專用工具的奇妙作用時(shí)更是驚嘆萬(wàn)分。同學(xué)們意識(shí)到了拓展思維的重要性，這提醒他們?cè)谏詈蛯W(xué)習(xí)中要不斷地創(chuàng)新，不斷地進(jìn)步，到最后在自己的崗位卜能運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)來(lái)獨(dú)立地解決問(wèn)題；了解了很多課本上學(xué)不到知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；學(xué)會(huì)了吃苦耐勞、堅(jiān)韌不拔的精神；體會(huì)到了生活的不易。能更好地珍惜現(xiàn)在的生活。雖然大家沒有得到很高的報(bào)酬，但是假期結(jié)束后我們看到的是一群嶄新的面孔，我們認(rèn)為這是比任何金錢更有價(jià)值的。他們?cè)趯?shí)踐中了解了4S店的工作流程和自己將來(lái)要從事的職業(yè)，（http：//）以及自己將在崗位上付出什么。
這段實(shí)習(xí)期間，我們的同學(xué)在公司生活，完全脫離了校園生活。每天的工作很辛苦，但是在不斷進(jìn)步和成長(zhǎng)的過(guò)程中，他們已經(jīng)化作一顆熠熠發(fā)光的珍珠。在實(shí)習(xí)期間他們認(rèn)識(shí)到知識(shí)的價(jià)值。同時(shí)也讓他們縮短了課本與實(shí)際的差距，他們存在的不足也很好地為他們的學(xué)習(xí)引導(dǎo)了方向，也為他們的就業(yè)作了很好的導(dǎo)航。這次實(shí)習(xí)深深地印在了每個(gè)同學(xué)的心里，也時(shí)刻鞭策著他們，要珍惜現(xiàn)在的美好生活，不斷進(jìn)步，安心學(xué)習(xí)，踏實(shí)工作。
我們還安排了汽車行業(yè)社會(huì)調(diào)研，讓同學(xué)們對(duì)自己將來(lái)從事的行業(yè)的前景有更高層次的認(rèn)識(shí)，以便他們對(duì)汽車后市場(chǎng)有更好的了解，讓他們知道選擇汽車是一條充滿活力和未來(lái)的路，讓他們?cè)谝院蟮纳詈蛯W(xué)習(xí)中擁有信心和源源不斷的動(dòng)力。
在實(shí)踐過(guò)程中，我們還要求每個(gè)同學(xué)要讀一本名著，由我們系的梧桐雨讀書俱樂(lè)部提供書源，因?yàn)槲覀冎?，任何一個(gè)優(yōu)秀的人都離不開優(yōu)秀文化的陶冶。我們看到了，同學(xué)們從自己讀過(guò)的名著中學(xué)會(huì)了很多優(yōu)秀的精神和人生的`真諦。
三、實(shí)踐成果
實(shí)習(xí)的時(shí)間長(zhǎng)短不一，有加天的，有一個(gè)月的，也有兩個(gè)月的。不論實(shí)習(xí)時(shí)間的長(zhǎng)短，同學(xué)們都感受頗多。在單位中和同等級(jí)的徒工相比較，我們的優(yōu)勢(shì)就是理論知識(shí)較扎實(shí)，學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，但是我們動(dòng)手實(shí)際操作的能力還是相差太遠(yuǎn)。剛?cè)挝坏膸滋?，同學(xué)們都是看著師傅們做，然后自己才學(xué)著做一些簡(jiǎn)單的工作，時(shí)間長(zhǎng)了，自己習(xí)慣了工作的程序，慢慢地自己也開始做一些上層次的工作，動(dòng)手能力有很大的提高。
在此次活動(dòng)中，我們的同學(xué)在與企業(yè)的接觸中體會(huì)到了企業(yè)最需要什么樣的人才。他們也知道了生活的不易，對(duì)以后生活中的得來(lái)不易更加珍惜，對(duì)父母也會(huì)很體諒、很孝順。這些是在課本上很難學(xué)會(huì)的道理和經(jīng)驗(yàn)。
這次社會(huì)實(shí)踐也為我們以后的思想政治工作指明了方向，思想教育工作要從實(shí)際抓起，而不應(yīng)該只停留在表面和理論上。只有這樣，我們的同學(xué)才會(huì)有更高的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，為他們將來(lái)成為汽車出色的應(yīng)用型人才打下良好的基礎(chǔ)四、實(shí)踐意義與總結(jié)
此次社會(huì)實(shí)踐，同學(xué)們都收獲不少。雖然大家所獲得的感受都不一樣，但他們都有一個(gè)共同的認(rèn)識(shí)，那就是：人生處處是學(xué)問(wèn)?！皩W(xué)習(xí)如逆水行舟，不進(jìn)則退?！睕]有經(jīng)過(guò)實(shí)踐的檢驗(yàn)，沒有經(jīng)過(guò)調(diào)查研究，就沒有發(fā)言權(quán)。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，必須始終保持著一種不斷進(jìn)取的態(tài)度，正如逆水行舟一樣，沒有向前的動(dòng)力，那就只有原路返回的份。在此，衷心地祝愿這一次參加社會(huì)實(shí)踐的每一個(gè)隊(duì)員都能夠始終記?。骸皩W(xué)習(xí)如春起之苗，不見其增，日有所長(zhǎng)；怠學(xué)如磨刀之石，不見其損，日有所減。”我們只有勇往直前，才能更上一層樓。
“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。為了祖國(guó)和人民的需要，我們期待著下一次的出征；為了學(xué)生美好的將來(lái)，我們期待著下一次挑戰(zhàn)。
我們?cè)趯?shí)踐中堅(jiān)持科學(xué)精神與人文素養(yǎng)的統(tǒng)一，堅(jiān)持書本知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐的統(tǒng)一，堅(jiān)持繼承傳統(tǒng)與開拓創(chuàng)新的統(tǒng)一，堅(jiān)持服務(wù)社會(huì)與自我完善的統(tǒng)一，努力提高學(xué)生的思想政治素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)。
社會(huì)改革的不斷發(fā)展，給汽車系的思想政治工作提出了更新更高的要求。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們的思想觀念也發(fā)生了巨大的變化。面對(duì)新的形勢(shì)、新的挑戰(zhàn)，我們的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)也應(yīng)在繼承和發(fā)揚(yáng)以往活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新，力求突破，創(chuàng)造新的活動(dòng)平臺(tái)。
汽車社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文 篇7
一. 實(shí)踐目的：
1. 更快的適應(yīng)社會(huì)，增強(qiáng)自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷售技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸，交流
2. 了解車的各種品牌，價(jià)格，性能
3. 了解公司管理模式，進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解,進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用
4. 通過(guò)實(shí)踐加深我們對(duì)汽車專業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識(shí),鞏固專業(yè)思想,激發(fā)熱情
二. 實(shí)踐時(shí)間：20xx年10月07日--11月26日
三. 實(shí)踐地點(diǎn)：景德鎮(zhèn)市江通汽車貿(mào)易有限公司
四. 公司組成：銷售部 維修部 財(cái)務(wù)部 綜合辦公室
五. 實(shí)踐內(nèi)容：
1. 掌握小轎車的銷售流程
2. 與銷售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)
3. 學(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)的銷售技巧
4. 更好的了解汽車各方面的信息，對(duì)各種車型進(jìn)行比較
5. 真正了解“4S店”的含義
六. 汽車銷售流程圖：
接待--咨詢--車輛介紹--試乘試駕--報(bào)價(jià)協(xié)商--簽約
成交--交車--售后跟蹤
1. 接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷售人員在看到有客戶來(lái)訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光 交流的同時(shí)，銷售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問(wèn)客戶需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇。
2. 咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問(wèn)必須 耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應(yīng)讓 客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。
3. 車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車型的情況，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。
4. 試乘試駕：在試車過(guò)程中，應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說(shuō)話，讓客戶集中精神獲得對(duì)車輛的第一體驗(yàn)和感受。
5. 報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。
6. 簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的'時(shí)間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。
7. 交車：要確保車輛毫發(fā)無(wú)損，在交車前銷售員要對(duì)車進(jìn)行清洗，車身要保持干凈。
8. 售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車的評(píng)價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。
七. 實(shí)踐總結(jié)：
大學(xué)是一個(gè)教育我，培養(yǎng)我，磨練我的圣地，雖然大學(xué)不像社會(huì)，但總算是社會(huì)的一部分，稱得上是一個(gè)小社會(huì)，我們有了在學(xué)校里對(duì)知識(shí)的吸收，就有了比別人有更高的起點(diǎn)， 有了更多的知識(shí)去應(yīng)付各種工作上的問(wèn)題，所以我為我能在這里學(xué)習(xí)而感到榮幸。而社會(huì)又是一個(gè)比學(xué)校更好鍛煉人的地方，社會(huì)實(shí)踐又是學(xué)生把在學(xué)校里所學(xué)到的理論知識(shí)用到到實(shí)際當(dāng)中去，是學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，運(yùn)用學(xué)校所學(xué)的知識(shí)實(shí)踐自我的最好途徑。
汽車社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文 篇8
一、實(shí)踐過(guò)程
實(shí)踐第一天我踏進(jìn)辦公室，只見幾個(gè)陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說(shuō)聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠(chéng)的問(wèn)候。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表達(dá)了對(duì)同事對(duì)朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事們打成一片。我想，應(yīng)該是我的真誠(chéng)，換取了同事的信任。他們把我當(dāng)朋友，也愿意把工作分配給我。
溝通是一種重要的技巧和能力，時(shí)時(shí)都要巧妙運(yùn)用。認(rèn)識(shí)一個(gè)人，首先要記住對(duì)方的名字。了解一個(gè)人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動(dòng)去做。在我第一次從辦公室踏出，走到維修組車間里時(shí)，一陣陣汽油味迎面而來(lái)，當(dāng)時(shí)我還問(wèn)身邊的楊老板：“楊老板那里來(lái)的汽油味啊!是不是那里出了問(wèn)題?”楊老板就說(shuō)：“沒有，你來(lái)到這里就是這樣，老實(shí)說(shuō)如果你頂不住現(xiàn)在都可以走了”。些時(shí)我內(nèi)心涌現(xiàn)了家人和親戚對(duì)我期望和關(guān)心。我對(duì)楊老板說(shuō)了：“我不能用家人和親戚對(duì)我的希望，去換取失望的結(jié)果。我一定能做到最后，做到最好?！本瓦@樣我給自己下定了很大的決心。
其實(shí)，不管在哪個(gè)行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對(duì)工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對(duì)待工作，力求做好每個(gè)細(xì)節(jié)，精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好。當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進(jìn)實(shí)習(xí)單位的時(shí)候，都做過(guò)類似復(fù)印打字的“雜活”。或許同事們認(rèn)為你是小字輩，要從小事做起，但有些時(shí)候，是因?yàn)樗麄冃闹袥]底，不知道你能做什么。做“ 雜活”是工作的必需，卻無(wú)法讓我學(xué)到什么。我決定改變自己的命運(yùn)。
二、實(shí)踐收獲
在這個(gè)月里，我聽?zhēng)煾嫡f(shuō)視為簡(jiǎn)單車輛破損修復(fù)方法有：1.應(yīng)先清潔受損部位，利用修補(bǔ)漆進(jìn)行填補(bǔ)。為增強(qiáng)附著效果，可以先用高目砂紙打磨一下。2.如果砸痕處金屬外露，噴漆前還要涂抹具有防銹效果的氧化中和劑，待中和劑徹底干透后再噴涂底油，并重復(fù)噴漆、晾干、打磨的過(guò)程。3.補(bǔ)漆最忌諱一次噴涂較厚的漆層，既費(fèi)工費(fèi)時(shí)，又難以控制補(bǔ)漆效果，容易出現(xiàn)氣泡、流掛。有耐心、細(xì)心的車主可買一些工具自己動(dòng)手修補(bǔ)，能節(jié)約不少費(fèi)用。但如果自己沒有把握，最好送到專業(yè)快修店修補(bǔ)。4.如果暫時(shí)沒時(shí)間去維修站修車，可以先在被剮的部位涂一層指甲油，防止氧化生銹。一些專業(yè)汽車裝飾店也有漆面快烤急修業(yè)務(wù)，使用進(jìn)口敷料、漆料可以在兩三個(gè)小時(shí)內(nèi)完成，如車門的修復(fù)工作。當(dāng)初我認(rèn)為維修廠當(dāng)車主不在時(shí)都會(huì)給客戶換上舊的部件，但在我每天的觀察中發(fā)現(xiàn)每個(gè)維修人員都沒有做這樣的行為，還記得肖師傅和李師傅都說(shuō)過(guò)：“我們不能只是為了爭(zhēng)錢就對(duì)車主的人身安全不負(fù)責(zé)任，不是出了我們這個(gè)門口就和我們沒有關(guān)系?！贝_實(shí)是的。
在這次短暫的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中我學(xué)到了書本上看不到的知識(shí)，學(xué)校里體現(xiàn)不到的教育。我從實(shí)踐中明白到“三人行必有我?guī)煛钡墓庞?xùn);啟發(fā)了我小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美;更深刻地給我展示了什么叫做“誠(chéng)信價(jià)更高”的實(shí)例。
“紙上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行”。社會(huì)實(shí)踐使同學(xué)們找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)。尤其是我們學(xué)生，只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實(shí)踐環(huán)節(jié)，往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過(guò)實(shí)踐所學(xué)的不同專業(yè)理論知識(shí)得到鞏固和提高。就是緊密結(jié)合自身素質(zhì)特色，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識(shí)和水平。通過(guò)實(shí)踐，原來(lái)理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實(shí)踐環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償，加深了對(duì)基本原理的理解和消化。
三、實(shí)踐體會(huì)：
1、團(tuán)隊(duì)精神，共同合作在工作中的重要性。每個(gè)人對(duì)每件事的看法不會(huì)是完全相同的，所以處理事情有分歧是很正常的，但隨著大家相互的逐漸了解，分歧會(huì)慢慢減少，工作開展也會(huì)越來(lái)越勝利。只有大家的思想統(tǒng)一了，心往一處想，勁往一處使，工作才能順利出色的完成。那我們應(yīng)該在讀書時(shí)，更要養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)的精神，團(tuán)結(jié)集體。2、時(shí)時(shí)準(zhǔn)備在整個(gè)工作中的重要性?！傲己玫拈_始是成功的一半”這句話都被人說(shuō)爛了，可只有經(jīng)歷后才能體會(huì)到他真正的含義。你要展開一項(xiàng)活動(dòng)，如果宣傳工作做的不到位，沒有人來(lái)參加，活動(dòng)怎么能開展下去呢?即使你準(zhǔn)備再充分也白搭，給誰(shuí)看呢?如果你前期準(zhǔn)備的不充分，觀眾或者說(shuō)參與者一多，你準(zhǔn)備的不夠充分，你肯定會(huì)手忙腳亂，更別提發(fā)揮水平了。從這次活動(dòng)中，我們充分認(rèn)識(shí)到，準(zhǔn)備工作是一切工作的前提，只有做好充分的準(zhǔn)備才有可能出色的完成任務(wù)。也如修車，車主如趕時(shí)間，你就要迅速開工，也就是有先期的準(zhǔn)備工作。3、做一件事情只要你努力了，用心去做了，不管結(jié)果怎樣都是成功的!這次的社會(huì)實(shí)踐我的收獲很大，感受也很多，以上只是一部分，相信通過(guò)以后的學(xué)生工作實(shí)踐，我們一定會(huì)取得更大的進(jìn)步，我們藝術(shù)學(xué)院的學(xué)生工作也一定會(huì)取得長(zhǎng)足進(jìn)步的。
四、實(shí)踐總結(jié)：
通過(guò)本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐中成長(zhǎng);另一方面，我們?yōu)樯鐣?huì)做出了自己的貢獻(xiàn);但在實(shí)踐過(guò)程中，我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗(yàn)不足，處理問(wèn)題不夠成熟、書本知識(shí)與實(shí)際結(jié)合不夠緊密等問(wèn)題。我們回到學(xué)校后會(huì)更加要珍惜在校學(xué)習(xí)的時(shí)光，努力掌握更多的知識(shí),并不斷深入到實(shí)踐中，檢驗(yàn)自己的知識(shí)，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務(wù)于社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
短期的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成才之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到更多鍛煉。
實(shí)踐開始在我踏進(jìn)辦公室，只見幾個(gè)陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說(shuō)聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠(chéng)的問(wèn)候。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表達(dá)了對(duì)同事對(duì)朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事們打成一片。我想，應(yīng)該是我的真誠(chéng)，換取了同事的信任。他們把我當(dāng)朋友，也愿意把工作分配給我。
溝通是一種重要的技巧和能力，時(shí)時(shí)都要巧妙運(yùn)用。認(rèn)識(shí)一個(gè)人，首先要記住對(duì)方的名字。了解一個(gè)人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動(dòng)去做。在我第一次從辦公室踏出，走到維修組車間里時(shí)，一陣陣汽油味迎面而來(lái)，當(dāng)時(shí)我還問(wèn)身邊的楊老板：“楊老板那里來(lái)的汽油味啊!是不是那里出了問(wèn)題?”楊老板就說(shuō)：“沒有，你來(lái)到這里就是這樣，老實(shí)說(shuō)如果你頂不住現(xiàn)在都可以走了”。些時(shí)我內(nèi)心涌現(xiàn)了家人和親戚對(duì)我期望和關(guān)心。我對(duì)楊老板說(shuō)了：“我不能用家人和親戚對(duì)我的希望，去換取失望的結(jié)果。我一定能做到最后，做到最好?！本瓦@樣我給自己下定了很大的'決心。
其實(shí)，不管在哪個(gè)行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對(duì)工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對(duì)待工作，力求做好每個(gè)細(xì)節(jié)，精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好。當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進(jìn)實(shí)踐單位的時(shí)候，都做過(guò)類似復(fù)印打字的“雜活”?；蛟S同事們認(rèn)為你是小字輩，要從小事做起，但有些時(shí)候，是因?yàn)樗麄冃闹袥]底，不知道你能做什么。做“ 雜活”是工作的必需，卻無(wú)法讓我學(xué)到什么。我決定改變自己的命運(yùn)。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成，但勇敢的“主動(dòng)請(qǐng)纓”卻能為你贏得更多的機(jī)會(huì)。只要勤問(wèn)、勤學(xué)、勤做，就會(huì)有意想不到的收獲。同樣地開始時(shí)我每天都做著給維修師傅拿拿工具打打開關(guān)，時(shí)間過(guò)去了我和維修師傅們產(chǎn)生了朋友般的友情。在與師傅們深入交談中發(fā)現(xiàn)他們文化水平不高，但他們對(duì)學(xué)習(xí)的熱情卻很高。在與萬(wàn)師傅聊天時(shí)他曾說(shuō)過(guò)：“假如給我再回到十年前，我一定會(huì)好認(rèn)真去地讀書。小馬啊，你們現(xiàn)在讀書真的好幸福?！边@個(gè)時(shí)候我不感再正面望向萬(wàn)師傅，我為我以前浪費(fèi)的時(shí)間后悔。同時(shí)我受到了啟發(fā)，我應(yīng)在以后每天都要認(rèn)真去學(xué)習(xí)認(rèn)真去做實(shí)事。起初我認(rèn)為當(dāng)一輛汽車車身掉漆了，進(jìn)到維修廠里把漆簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單涂上去就可以了，但實(shí)際與想法總會(huì)有差異的，涂就是涂了但是要經(jīng)過(guò)十三個(gè)工序才可以算完成，在做每一個(gè)工序都要認(rèn)認(rèn)真真地打磨，無(wú)令在那個(gè)工序都不能馬虎，那個(gè)工序都不能打亂，要不是前面所做的工作都白費(fèi)。
在這個(gè)月里，我聽?zhēng)煾嫡f(shuō)視為簡(jiǎn)單車輛破損修復(fù)方法有
1.應(yīng)先清潔受損部位，利用修補(bǔ)漆進(jìn)行填補(bǔ)。為增強(qiáng)附著效果，可以先用高目砂紙打磨一下。
2.如果砸痕處金屬外露，噴漆前還要涂抹具有防銹效果的氧化中和劑，待中和劑徹底干透后再噴涂底油，并重復(fù)噴漆、晾干、打磨的過(guò)程。
3.補(bǔ)漆最忌諱一次噴涂較厚的漆層，既費(fèi)工費(fèi)時(shí)，又難以控制補(bǔ)漆效果，容易出現(xiàn)氣泡、流掛。有耐心、細(xì)心的車主可買一些工具自己動(dòng)手修補(bǔ)，能節(jié)約不少費(fèi)用。但如果自己沒有把握，最好送到專業(yè)快修店修補(bǔ)。
4.如果暫時(shí)沒時(shí)間去維修站修車，可以先在被剮的部位涂一層指甲油，防止氧化生銹。一些專業(yè)汽車裝飾店也有漆面快烤急修業(yè)務(wù)，使用進(jìn)口敷料、漆料可以在兩三個(gè)小時(shí)內(nèi)完成，如車門的修復(fù)工作。
當(dāng)初我認(rèn)為維修廠當(dāng)車主不在時(shí)都會(huì)給客戶換上舊的部件，但在我每天的觀察中發(fā)現(xiàn)每個(gè)維修人員都沒有做這樣的行為，還記得肖師傅和李師傅都說(shuō)過(guò)：“我們不能只是為了爭(zhēng)錢就對(duì)車主的人身安全不負(fù)責(zé)任，不是出了我們這個(gè)門口就和我們沒有關(guān)系?！贝_實(shí)是的。
在這次短暫的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中我學(xué)到了書本上看不到的知識(shí)，學(xué)校里體現(xiàn)不到的教育。我從實(shí)踐中明白到“三人行必有我?guī)煛钡墓庞?xùn);啟發(fā)了我小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美;更深刻地給我展示了什么叫做“誠(chéng)信價(jià)更高”的實(shí)例。
“紙上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行”。社會(huì)實(shí)踐使同學(xué)們找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)。尤其是我們學(xué)生，只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實(shí)踐環(huán)節(jié)，往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過(guò)實(shí)踐所學(xué)的不同專業(yè)理論知識(shí)得到鞏固和提高。就是緊密結(jié)合自身素質(zhì)特色，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識(shí)和水平。通過(guò)實(shí)踐，原來(lái)理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實(shí)踐環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償，加深了對(duì)基本原理的理解和消化。
雖說(shuō)我學(xué)的是設(shè)計(jì),但第一樣工作都有他的聯(lián)系性,關(guān)聯(lián)性。也就是在不同的行業(yè)中有著共同之處，異的色彩。
實(shí)踐體會(huì)：
1、團(tuán)隊(duì)精神，共同合作在工作中的重要性。每個(gè)人對(duì)每件事的看法不會(huì)是完全相同的，所以處理事情有分歧是很正常的，但隨著大家相互的逐漸了解，分歧會(huì)慢慢減少，工作開展也會(huì)越來(lái)越勝利。只有大家的思想統(tǒng)一了，心往一處想，勁往一處使，工作才能順利出色的完成。那我們應(yīng)該在讀書時(shí)，更要養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)的精神，團(tuán)結(jié)集體。
2、時(shí)時(shí)準(zhǔn)備在整個(gè)工作中的重要性。“良好的開始是成功的一半”這句話都被人說(shuō)爛了，可只有經(jīng)歷后才能體會(huì)到他真正的含義。你要展開一項(xiàng)活動(dòng)，如果宣傳工作做的不到位，沒有人來(lái)參加，活動(dòng)怎么能開展下去呢?即使你準(zhǔn)備再充分也白搭，給誰(shuí)看呢?如果你前期準(zhǔn)備的不充分，觀眾或者說(shuō)參與者一多，你準(zhǔn)備的不夠充分，你肯定會(huì)手忙腳亂，更別提發(fā)揮水平了。從這次活動(dòng)中，我們充分認(rèn)識(shí)到，準(zhǔn)備工作是一切工作的前提，只有做好充分的準(zhǔn)備才有可能出色的完成任務(wù)。也如修車，車主如趕時(shí)間，你就要迅速開工，也就是有先期的準(zhǔn)備工作。
3、做一件事情只要你努力了，用心去做了，不管結(jié)果怎樣都是成功的!這次的社會(huì)實(shí)踐我的收獲很大，感受也很多，以上只是一部分，相信通過(guò)以后的學(xué)生工作實(shí)踐，我們一定會(huì)取得更大的進(jìn)步，我們藝術(shù)學(xué)院的學(xué)生工作也一定會(huì)取得長(zhǎng)足進(jìn)步的。通過(guò)本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐中成長(zhǎng);另一方面，我們?yōu)樯鐣?huì)做出了自己的貢獻(xiàn);但在實(shí)踐過(guò)程中，我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗(yàn)不足，處理問(wèn)題不夠成熟、書本知識(shí)與實(shí)際結(jié)合不夠緊密等問(wèn)題。我們回到學(xué)校后會(huì)更加要珍惜在校學(xué)習(xí)的時(shí)光，努力掌握更多的知識(shí),并不斷深入到實(shí)踐中，檢驗(yàn)自己的知識(shí)，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務(wù)于社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
短期的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成才之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。
汽車社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文 篇9
短期的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成才之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了表達(dá)，為將來(lái)更加劇烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的根底。希望以后還有這樣的時(shí)機(jī)，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。
實(shí)踐第一天我踏進(jìn)辦公室，只見幾個(gè)陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說(shuō)聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠(chéng)的問(wèn)候。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比方輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表達(dá)了對(duì)同事對(duì)朋友的關(guān)心，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事們打成一片。我想，應(yīng)該是我的真誠(chéng)，換取了同事的信任。他們把我當(dāng)朋友，也愿意把工作分配給我。
溝通是一種重要的技巧和能力，時(shí)時(shí)都要巧妙運(yùn)用。認(rèn)識(shí)一個(gè)人，首先要記住對(duì)方的名。了解一個(gè)人，那么需要深入的交流。而這些，都要自己主動(dòng)去做。在我第一次從辦公室踏出，走到維修組車間里時(shí)，一陣陣汽油味迎面而來(lái)，當(dāng)時(shí)我還問(wèn)身邊的楊老板：“楊老板那里來(lái)的汽油味啊!是不是那里出了問(wèn)題?”楊老板就說(shuō)：“沒有，你來(lái)到這里，老實(shí)說(shuō)如果你頂不住現(xiàn)在都可以走了”。些時(shí)我內(nèi)心涌現(xiàn)了家人和親戚對(duì)我期望和關(guān)心。我對(duì)楊老板說(shuō)了：“我不能用家人和親戚對(duì)我的希望，去換取失望的結(jié)果。我一定能做到最后，做到最好。”就這樣我給自己下定了很大的決心。
其實(shí)，不管在哪個(gè)行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對(duì)工作充滿，愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對(duì)待工作，力求做好每個(gè)細(xì)節(jié)，精益求精。與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好。當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進(jìn)實(shí)習(xí)單位的時(shí)候，都做過(guò)類似復(fù)印打的“雜活”?；蛟S同事們認(rèn)為你是小輩，要從小事做起，但有些時(shí)候，是因?yàn)樗麄冃闹袥]底，不知道你能做什么。做“雜活”是工作的必需，卻無(wú)法讓我學(xué)到什么。我決定改變自己的命運(yùn)。
實(shí)踐收獲
在這個(gè)月里，我聽說(shuō)視為簡(jiǎn)單車輛破損修復(fù)方法有：1.應(yīng)先清潔受損部位，利用修補(bǔ)漆進(jìn)行填補(bǔ)。為增強(qiáng)附著效果，可以先用高目砂紙打磨一下。2.如果砸痕處金屬外露，噴漆前還要涂抹具有防銹效果的氧化中和劑，待中和劑干透后再噴涂底油，并重復(fù)噴漆、晾干、打磨的過(guò)程。3.補(bǔ)漆最忌諱一次噴涂較厚的漆層，既費(fèi)工費(fèi)時(shí)，又難以控制補(bǔ)漆效果，容易出現(xiàn)氣泡、流掛。有耐心、細(xì)心的車主可買一些工具自己動(dòng)手修補(bǔ)，能節(jié)約不少費(fèi)用。但如果自己沒有把握，最好送到專業(yè)快修店修補(bǔ)。4.如果暫時(shí)沒時(shí)間去維修站修車，可以先在被剮的部位涂一層指甲油，防止氧化生銹。一些專業(yè)汽車裝飾店也有漆面快烤急修業(yè)務(wù)，使用進(jìn)口敷料、漆料可以在兩三個(gè)小時(shí)內(nèi)完成，如車門的修復(fù)工作。當(dāng)初我認(rèn)為維修廠當(dāng)車主不在時(shí)都會(huì)給客戶換上舊的部件，但在我每天的觀察中發(fā)現(xiàn)每個(gè)維修人員都沒有做這樣的行為，還記得肖和李都說(shuō)過(guò)：“我們不能只是為了爭(zhēng)錢就對(duì)車主的人身平安不負(fù)責(zé)任，不是出了我們這個(gè)門口就和我們沒有關(guān)系?！贝_實(shí)是的。
在這次短暫的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中我學(xué)到了書本上看不到的.知識(shí)，學(xué)校里表達(dá)不到的教育。我從實(shí)踐中明白到“三人行必有我?guī)煛钡墓庞?xùn);啟發(fā)了我小事成就大事，細(xì)節(jié)成就;更深刻地給我展示了什么叫做“誠(chéng)信價(jià)更高”的實(shí)例。
“紙上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行”。社會(huì)實(shí)踐使同學(xué)們找到了理論與實(shí)踐的最正確結(jié)合點(diǎn)。尤其是我們學(xué)
生，只重視理論學(xué)習(xí)，無(wú)視實(shí)踐環(huán)節(jié)，往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過(guò)實(shí)踐所學(xué)的不同專業(yè)理論知識(shí)得到穩(wěn)固和提高。就是緊密結(jié)合自身素質(zhì)特色，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識(shí)和水平。通過(guò)實(shí)踐，原來(lái)理論上模糊和印象不深的得到了穩(wěn)固，原先理論上欠缺的在實(shí)踐環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償，加深了對(duì)根本原理的理解和消化。
實(shí)踐體會(huì)：
1、團(tuán)隊(duì)精神，共同合作在工作中的重要性。每個(gè)人對(duì)每件事的看法不會(huì)是完全相同的，所以處理事情有分歧是很正常的，但隨著大家相互的逐漸了解，分歧會(huì)慢慢減少，工作開展也會(huì)越來(lái)越勝利。只有大家的思想統(tǒng)一了，心往一處想，勁往一處使，工作才能順利出色的完成。那我們應(yīng)該在讀書時(shí)，更要養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)的精神，團(tuán)結(jié)。2、時(shí)時(shí)準(zhǔn)備在整個(gè)工作中的重要性。“良好的開始是成功的一半”這句話都被人說(shuō)爛了，可只有經(jīng)歷后才能體會(huì)到他真正的含義。你要展開一項(xiàng)活動(dòng)，如果做的不到位，沒有人來(lái)參加，活動(dòng)怎么能開展下去呢?即使你準(zhǔn)備再充分也白搭，給誰(shuí)看呢?如果你前期準(zhǔn)備的不充分，觀眾或者說(shuō)參與者一多，你準(zhǔn)備的不夠充分，你肯定會(huì)手忙腳亂，更別提發(fā)揮水平了。從這次活動(dòng)中，我們充分認(rèn)識(shí)到，準(zhǔn)備工作是一切工作的前提，只有做好充分的準(zhǔn)備才有可能出色的完成任務(wù)。也如修車，車主如趕時(shí)間，你就要迅速開工，也就是有先期的準(zhǔn)備工作。3、做一件事情只要你努力了，用心去做了，不管結(jié)果怎樣都是成功的!這次的社會(huì)實(shí)踐我的收獲很大，也很多，以上只是一局部，相信通過(guò)以后的學(xué)生工作實(shí)踐，我們一定會(huì)取得更大的進(jìn)步，我們藝術(shù)學(xué)院的學(xué)生工作也一定會(huì)取得長(zhǎng)足進(jìn)步的。
實(shí)踐總結(jié)：
通過(guò)本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐中成長(zhǎng);另一方面，我們?yōu)樯鐣?huì)做出了自己的奉獻(xiàn);但在實(shí)踐過(guò)程中，我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗(yàn)缺乏，處理問(wèn)題不夠成熟、書本知識(shí)與實(shí)際結(jié)合不夠緊密等問(wèn)題。我們回到學(xué)校后會(huì)更加要珍惜在校學(xué)習(xí)的時(shí)光，努力掌握更多的知識(shí),并不斷深入到實(shí)踐中，檢驗(yàn)自己的知識(shí)，鍛煉自己的能力，為今后更好地效勞于社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的根底。
短期的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成才之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了表達(dá)，為將來(lái)更加劇烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的根底。希望以后還有這樣的時(shí)機(jī)，讓我從實(shí)踐中得到更多鍛煉。
汽車社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文 篇10
xx年寒假，我在xx長(zhǎng)安“加達(dá)汽修廠”進(jìn)行一個(gè)月的汽車維修社會(huì)實(shí)踐?，F(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下：
實(shí)踐開始在我踏進(jìn)辦公室，只見幾個(gè)陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說(shuō)聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠(chéng)的問(wèn)候。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比方輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表達(dá)了對(duì)同事對(duì)朋友的關(guān)心，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事們打成一片。我想，應(yīng)該是我的真誠(chéng)，換取了同事的信任。他們把我當(dāng)朋友，也愿意把工作分配給我。
溝通是一種重要的技巧和能力，時(shí)時(shí)都要巧妙運(yùn)用。認(rèn)識(shí)一個(gè)人，首先要記住對(duì)方的名。了解一個(gè)人，那么需要深入的交流。而這些，都要自己主動(dòng)去做。在我第一次從辦公室踏出，走到維修組車間里時(shí)，一陣陣汽油味迎面而來(lái)，當(dāng)時(shí)我還問(wèn)身邊的楊老板：“楊老板那里來(lái)的汽油味啊!是不是那里出了問(wèn)題?”楊老板就說(shuō)：“沒有，你來(lái)到這里，老實(shí)說(shuō)如果你頂不住現(xiàn)在都可以走了”。些時(shí)我內(nèi)心涌現(xiàn)了家人和親戚對(duì)我期望和關(guān)心。我對(duì)楊老板說(shuō)了：“我不能用家人和親戚對(duì)我的希望，去換取失望的結(jié)果。我一定能做到最后，做到最好?！本瓦@樣我給自己下定了很大的決心。
其實(shí)，不管在哪個(gè)行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對(duì)工作充滿，愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對(duì)待工作，力求做好每個(gè)細(xì)節(jié)，精益求精。與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好。當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進(jìn)實(shí)習(xí)單位的時(shí)候，都做過(guò)類似復(fù)印打的“雜活”?；蛟S同事們認(rèn)為你是小輩，要從小事做起，但有些時(shí)候，是因?yàn)樗麄冃闹袥]底，不知道你能做什么。做“雜活”是工作的必需，卻無(wú)法讓我學(xué)到什么。我決定改變自己的命運(yùn)。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成，但勇敢的“主動(dòng)請(qǐng)纓”卻能為你贏得更多的時(shí)機(jī)。只要勤問(wèn)、勤學(xué)、勤做，就會(huì)有意想不到的收獲。同樣地開始時(shí)我每天都做著給維修拿拿工具打翻開關(guān)，時(shí)間過(guò)去了我和維修們產(chǎn)生了朋友般的友情。在與們深入交談中發(fā)現(xiàn)他們文化水平不高，但他們對(duì)學(xué)習(xí)的熱情卻很高。在與萬(wàn)聊天時(shí)他曾說(shuō)過(guò)：“假設(shè)給我再回到十年前，我一定會(huì)好認(rèn)真去地讀書。小劉啊，你們現(xiàn)在讀書真的好幸福?！边@個(gè)時(shí)候我不感再正面望向萬(wàn)，我為我以前浪費(fèi)的時(shí)間懊悔。同時(shí)我受到了啟發(fā)，我應(yīng)在以后每天都要認(rèn)真去學(xué)習(xí)認(rèn)真去做實(shí)事。初初我認(rèn)為當(dāng)一輛汽車車身掉漆了，進(jìn)到維修廠里把漆簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單涂上去就可以了，但實(shí)際與想法總會(huì)有差異的，涂就是涂了但是要經(jīng)過(guò)十三個(gè)工序才可以算完成，在做每一個(gè)工序都要認(rèn)認(rèn)真真地打磨，無(wú)令在那個(gè)工序都不能馬虎，那個(gè)工序都不能打亂，要不是前面所做的工作都白費(fèi)。
在這個(gè)月里，我聽說(shuō)視為簡(jiǎn)單車輛破損修復(fù)方法有
1.應(yīng)先清潔受損部位，利用修補(bǔ)漆進(jìn)行填補(bǔ)。為增強(qiáng)附著效果，可以先用高目砂紙打磨一下。
2.如果砸痕處金屬外露，噴漆前還要涂抹具有防銹效果的氧化中和劑，待中和劑干透后再噴涂底油，并重復(fù)噴漆、晾干、打磨的過(guò)程。 3.補(bǔ)漆最忌諱一次噴涂較厚的漆層，既費(fèi)工費(fèi)時(shí)，又難以控制補(bǔ)漆效果，容易出現(xiàn)氣泡、流掛。有耐心、細(xì)心的車主可買一些工具自己動(dòng)手修補(bǔ)，能節(jié)約不少費(fèi)用。但如果自己沒有把握，最好送到專業(yè)快修店修補(bǔ)。
4.如果暫時(shí)沒時(shí)間去維修站修車，可以先在被剮的部位涂一層指甲油，防止氧化生銹。一些專業(yè)汽車裝飾店也有漆面快烤急修業(yè)務(wù)，使用進(jìn)口敷料、漆料可以在兩三個(gè)小時(shí)內(nèi)完成，如車門的修復(fù)工作。
當(dāng)初我認(rèn)為維修廠當(dāng)車主不在時(shí)都會(huì)給客戶換上舊的部件，但在我每天的觀察中發(fā)現(xiàn)每個(gè)維修人員都沒有做這樣的行為，還記得肖和李都說(shuō)過(guò)：“我們不能只是為了爭(zhēng)錢就對(duì)車主的人身平安不負(fù)責(zé)任，不是出了我們這個(gè)門口就和我們沒有關(guān)系?！贝_實(shí)是的。
在這次短暫的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中我學(xué)到了書本上看不到的知識(shí)，學(xué)校里表達(dá)不到的教育。我從實(shí)踐中明白到“三人行必有我?guī)煛钡墓庞?xùn);啟發(fā)了我小事成就大事，細(xì)節(jié)成就;更深刻地給我展示了什么叫做“誠(chéng)信價(jià)更高”的實(shí)例。
“紙上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行”。社會(huì)實(shí)踐使同學(xué)們找到了理論與實(shí)踐的最正確結(jié)合點(diǎn)。尤其是我們學(xué)生，只重視理論學(xué)習(xí)，無(wú)視實(shí)踐環(huán)節(jié)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的.不很理想。通過(guò)實(shí)踐所學(xué)的不同專業(yè)理論知識(shí)得到穩(wěn)固和提高。就是緊密結(jié)合自身素質(zhì)特色，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識(shí)和水平。通過(guò)實(shí)踐，原來(lái)理論上模糊和印象不深的得到了穩(wěn)固，原先理論上欠缺的在實(shí)踐環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償，加深了對(duì)根本原理的理解和消化。
雖說(shuō)我學(xué)的是設(shè)計(jì)，但第一樣工作都有他的性，關(guān)聯(lián)性。也就是在不同的行業(yè)中有著共同之處，異的色彩。
1、團(tuán)隊(duì)精神，共同合作在工作中的重要性。每個(gè)人對(duì)每件事的看法不會(huì)是完全相同的，所以處理事情有分歧是很正常的，但隨著大家相互的逐漸了解，分歧會(huì)慢慢減少，工作開展也會(huì)越來(lái)越勝利。只有大家的思想統(tǒng)一了，心往一處想，勁往一處使，工作才能順利出色的完成。那我們應(yīng)該在讀書時(shí)，更要養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)的精神，團(tuán)結(jié)。
2、時(shí)時(shí)準(zhǔn)備在整個(gè)工作中的重要性。“良好的開始是成功的一半”這句話都被人說(shuō)爛了，可只有經(jīng)歷后才能體會(huì)到他真正的含義。你要展開一項(xiàng)活動(dòng)，如果做的不到位，沒有人來(lái)參加，活動(dòng)怎么能開展下去呢?即使你準(zhǔn)備再充分也白搭，給誰(shuí)看呢?如果你前期準(zhǔn)備的不充分社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，觀眾或者說(shuō)參與者一多，你準(zhǔn)備的不夠充分，你肯定會(huì)手忙腳亂，更別提發(fā)揮水平了。從這次活動(dòng)中，我們充分認(rèn)識(shí)到，準(zhǔn)備工作是一切工作的前提社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，只有做好充分的準(zhǔn)備才有可能出色的完成任務(wù)。也如修車，車主如趕時(shí)間，你就要迅速開工，也就是有先期的準(zhǔn)備工作。
3、做一件事情只要你努力了，用心去做了，不管結(jié)果怎樣都是成功的!這次的社會(huì)實(shí)踐我的收獲很大，也很多社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，以上只是一局部，相信通過(guò)以后的學(xué)生工作實(shí)踐，我們一定會(huì)取得更大的進(jìn)步，我們藝術(shù)學(xué)院的學(xué)生工作也一定會(huì)取得長(zhǎng)足進(jìn)步的。
通過(guò)本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐中成長(zhǎng);另一方面，我們?yōu)樯鐣?huì)做出了自己的奉獻(xiàn);但在實(shí)踐過(guò)程中，我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗(yàn)缺乏，處理問(wèn)題不夠成熟、書本知識(shí)與實(shí)際結(jié)合不夠緊密等問(wèn)題。我們回到學(xué)校后會(huì)更加要珍惜在校學(xué)習(xí)的時(shí)光，努力掌握更多的知識(shí)，并不斷深入到實(shí)踐中，檢驗(yàn)自己的知識(shí)，鍛煉自己的能力，為今后更好地效勞于社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的根底。
汽車社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文 篇11
****年**月到**月，我在東風(fēng)日產(chǎn)**專營(yíng)店進(jìn)行維修實(shí)習(xí)活動(dòng)。在這三個(gè)月的時(shí)光里，我對(duì)汽車4S店的整車銷售、售后服務(wù)、維修、信息反饋等有了必須的了解和深刻體會(huì)。
東風(fēng)日產(chǎn)**專營(yíng)店是一個(gè)擁有東風(fēng)日產(chǎn)車定點(diǎn)、配套、直接帶給的一流維修設(shè)備：舉升機(jī)、輪胎動(dòng)平衡機(jī)、車身校正架、烤漆房、四輪定位儀等，還擁有先進(jìn)的進(jìn)口檢測(cè)儀器：NISSAN電腦檢測(cè)儀、點(diǎn)火測(cè)試儀、雪種機(jī)等，及使用于維修業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。寬敞、整潔的業(yè)務(wù)接待大廳和服務(wù)周到的客戶休息室為客戶帶給舒適的環(huán)境，寬敞的維修車間，設(shè)置十幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工位充分滿足維修作業(yè)的需要。規(guī)格齊全，優(yōu)質(zhì)純正的配件是日產(chǎn)系列車輛運(yùn)行的安全保證。該店是一個(gè)大型的4S店，銷售服務(wù)的車型有：天籟、頤達(dá)、騏達(dá)、帕拉丁、軒逸、驪威、駿逸等幾種車型。
這家店不但擁有一批高素質(zhì)、高技能的汽車維修技術(shù)人員，而且從國(guó)內(nèi)、外購(gòu)進(jìn)一批先進(jìn)的汽車維修檢測(cè)設(shè)備。例如：電腦檢測(cè)分析儀、噴油清洗分析儀、四輪定位儀、ATF自動(dòng)循環(huán)清洗……等等。使得該廠軟、硬件兼?zhèn)淝彝晟啤?/p>
在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我對(duì)汽車的保養(yǎng)以及保養(yǎng)的必要性有了深刻的理解。
汽車保養(yǎng)是很重要的，買了一輛新車，首先要懂得如何保養(yǎng)。汽車保養(yǎng)需要做的幾項(xiàng)工作：
1、清潔汽車外表，檢查門窗玻璃、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的機(jī)油量、油箱內(nèi)的燃油儲(chǔ)量、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否貼合要求。檢查喇叭、燈光是否齊全、有效，安裝是否牢固。檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)各連接部位是否松曠，安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足，并清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉(zhuǎn)向盤的游動(dòng)間隙是否貼合標(biāo)準(zhǔn)；輪轂軸承、轉(zhuǎn)向節(jié)主銷是否松動(dòng)。檢查離合器和制動(dòng)踏板的自由行程是否貼合規(guī)定。
2、檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和U形螺栓是否牢固可靠。起動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)后，察看儀表工作是否正常，傾聽發(fā)動(dòng)機(jī)有無(wú)異響。檢查車輛有無(wú)漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現(xiàn)象。檢查拖掛裝置工作是否可靠。
3、發(fā)動(dòng)機(jī)油的更換。發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油的作用主要是對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行潤(rùn)滑、冷卻、密封、清潔、防銹、防腐……若沒有機(jī)油，汽車的心臟就不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。使用礦物油，一般5000公里換一次機(jī)油。4、汽車制動(dòng)液檢查與更換：汽車行駛必須的時(shí)光就要檢查制動(dòng)液，必要時(shí)需更換。制動(dòng)液在使用必須時(shí)光后，會(huì)出現(xiàn)沸點(diǎn)降低、污染及不一樣程度的氧化變質(zhì)，所以應(yīng)根據(jù)氣候、環(huán)境條件、季節(jié)變化及工況等及時(shí)檢查其質(zhì)量性能，做到及時(shí)更換。普通工況下，制動(dòng)液在使用2年或5萬(wàn)公里后就應(yīng)更換。原則上，不一樣型號(hào)的制動(dòng)液不能混用，以免相互間產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，影響制動(dòng)效果。不一樣車型，使用的制動(dòng)液也往往不一樣。制動(dòng)液有礦物油型制動(dòng)液、合成型制動(dòng)液等類型。
然而，給我印象最深的不單單是專業(yè)的實(shí)習(xí)，還包括實(shí)習(xí)的'一些體會(huì)。
找實(shí)習(xí)工作的認(rèn)識(shí)：
大學(xué)生實(shí)習(xí)活動(dòng)是一個(gè)從大學(xué)生活到社會(huì)工作的一個(gè)過(guò)渡階段。學(xué)校和社會(huì)的差別很大，有些同學(xué)在學(xué)校時(shí)，對(duì)自我以后工作的事情思考得少，準(zhǔn)備得少，一旦步入社會(huì)，自我心理上就一片空白。在踏入社會(huì)時(shí)，對(duì)于自我到底要干什么工作，自我有什么技能，是什么料，都不是很有把握。因此，實(shí)習(xí)就顯得尤為重要。
實(shí)習(xí)和正常上班沒有什么兩樣。如果實(shí)習(xí)時(shí)就沒有方向，那么，以后工作了，想找到方向就可能會(huì)走彎路。還有，對(duì)于許多同學(xué)來(lái)說(shuō)，先就業(yè)再擇業(yè)是的。畢竟自我在學(xué)校里接觸社會(huì)少，專業(yè)實(shí)際操作和運(yùn)用潛力與實(shí)際工作要求還是有必須的差距。不要一開始就想著自我要找到一份好工作，自我專業(yè)內(nèi)的工作，自我喜歡的工作，這樣是不夠切合實(shí)際的。
工作總結(jié)：
1、每一天都能做工作日記，早上上班前寫好自我在這一天的工作目標(biāo)，工作中就應(yīng)注意的重點(diǎn)問(wèn)題，有那些事情是要問(wèn)清楚的等。然后在每一天下班前再看一下自我在當(dāng)天做了那些工作，那些工作目標(biāo)沒有完成，為什么沒有完成，自我在以后的工作中就應(yīng)注意那些問(wèn)題……這樣將是很重要的，經(jīng)常看看會(huì)有很大進(jìn)步的。
2、在工作時(shí)，如果遇到一些不是很清楚的地方，必須要向上級(jí)或師傅問(wèn)清楚，不能亂憑空想象，亂做，這樣做出來(lái)的東西很有可能會(huì)返工。
3、在實(shí)習(xí)工作中，很有可能會(huì)碰到和你的頂頭上司發(fā)生矛盾的事。如果已經(jīng)發(fā)生了，你要思考為什么會(huì)發(fā)生這樣的事，事情能不能避免，如果能避免，自我在以后的工作中就要注意些。
4、在討論問(wèn)題時(shí)，要有自我的見解，不能人云亦云，沒有見解。
5、工作中要踏踏實(shí)實(shí)，人人真真做，要多總結(jié)，多交流。
雖然我在這家公司實(shí)習(xí)的時(shí)光不長(zhǎng)也不短，但是我在這家公司卻學(xué)到了很多我們想學(xué)習(xí)到的知識(shí)，使我對(duì)汽車行業(yè)有了更進(jìn)一步的了解。我深知自我在學(xué)校學(xué)到的東西很有限，還有很多知識(shí)是我不明白的。在實(shí)習(xí)期間我認(rèn)真跟師傅們學(xué)習(xí)汽車方面的知識(shí)，用心動(dòng)手，培養(yǎng)了我吃苦耐勞的精神，認(rèn)真了解車身的構(gòu)造。完成了汽車有關(guān)零部件拆裝的目的，到達(dá)了實(shí)習(xí)的要求，也使我在企業(yè)里，了解到了企業(yè)文化和企業(yè)管理體制。使我不僅僅在自我的專業(yè)有了突破，也使我學(xué)習(xí)到關(guān)于企業(yè)管理方面的知識(shí)?？偟膩?lái)說(shuō)，我成功的完成了這次實(shí)習(xí)，為我以后的工作道路起著很重要的作用。
第五篇：汽車社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
汽車社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
汽車社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1
我心底真誠(chéng)的問(wèn)候，發(fā)自內(nèi)心的，真正的微笑，是一種能打動(dòng)人的真誠(chéng)問(wèn)候，我總覺得經(jīng)常有一些東西容易被我們忽略，比如一個(gè)甜美的微笑，一聲輕輕的問(wèn)候，一句關(guān)心的話語(yǔ)，但他們卻表達(dá)了對(duì)一個(gè)人的尊重和關(guān)心，也讓別人感覺到被重視與關(guān)心，僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事打成一片，很好的跟他們交流與溝通，我想，應(yīng)該是我的真誠(chéng)換得了同事們的信任吧，他們都把我當(dāng)朋友，也愿意指導(dǎo)我，教我應(yīng)該怎么去做，也跟我談現(xiàn)在的就業(yè)形勢(shì)等與工作無(wú)關(guān)的事情，短短的一個(gè)月，使我受益匪淺，讓我懂得了如何更好的為人處事，當(dāng)今社會(huì)一直處在發(fā)展中，所以對(duì)人才的要求也越來(lái)越高，我們應(yīng)該用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，就要不斷提高思想認(rèn)識(shí)，更好的完善自己，要用真誠(chéng)的力量去感動(dòng)別人。 第四：我們也需要有工作的激情與耐心，激情與耐心就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花，在公司時(shí)，同事跟我說(shuō)想做好服務(wù)這一類，一定要有激情與耐心，這一行需要有恒久的耐心去不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，用知識(shí)武裝自己，提高自己的專業(yè)水平，要用耐心去處理好每件事，用耐心去把事情做得有條有理，那樣做事才有效率。
我的經(jīng)理在我走之前也給我一些指點(diǎn)，他說(shuō)：一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代要好好學(xué)習(xí)，但也要適時(shí)的增長(zhǎng)見識(shí)，去實(shí)踐，去體驗(yàn)社會(huì)，專業(yè)知識(shí)是重要的，但把專業(yè)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐也重要，在大學(xué)學(xué)習(xí)的時(shí)候鍛煉自己的能力很重要，在寒假參與社會(huì)實(shí)踐是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，賺錢不是主要的，作為學(xué)生，能賺到多少，等到畢業(yè)后，有的是賺錢的機(jī)會(huì)，做寒假工主要的目的是鍛煉自己的能力。然后他跟我說(shuō)了他讀書時(shí)的事，他說(shuō)他讀書的時(shí)候求知欲很強(qiáng)，想方設(shè)法的想多學(xué)點(diǎn)東西，在假期的時(shí)候經(jīng)常去打工，目的就是為了鍛煉自己，體驗(yàn)社會(huì)生活。我想在學(xué)生時(shí)代，多鍛煉自己是十分重要的。
經(jīng)過(guò)這一個(gè)暑假的打工生活，我收獲了很多，走出了美麗的象牙塔感受外面的世界，去體會(huì)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)與殘酷，而不要做一只井底蛙，絲毫感覺不到社會(huì)工作的復(fù)雜與艱辛。通過(guò)這一個(gè)多月的打工生活讓我懂得了許多做人的道理，也讓我看到了自己的不足和缺點(diǎn)，所以在今后的學(xué)習(xí)中要嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)習(xí)專業(yè)技能，做一個(gè)能適應(yīng)社會(huì)的人。
汽車社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高,人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化.汽車作為高檔消費(fèi)品越來(lái)越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞.近年來(lái)汽車企業(yè)猶如雨后春筍迅速的發(fā)展.汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國(guó)引進(jìn)的“4S”店形式.在國(guó)內(nèi)汽車銷售市場(chǎng)還不算飽和的情況下,這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上,只有少量
車型如:微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫,而轎車走的都是店銷形式. 而在全面建設(shè)小康社會(huì)的今天，汽車已進(jìn)入越來(lái)越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。
一. 實(shí)習(xí)目的：
1. 更快的適應(yīng)社會(huì)，增強(qiáng)自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷售技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸，交流
2. 了解汽車各種品牌，價(jià)格，性能
3. 了解公司管理模式，進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解,進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用
4. 通過(guò)實(shí)習(xí)加深我們對(duì)汽車專業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識(shí),鞏固專業(yè)思想,激發(fā)熱情
二. 時(shí)間：xx年x月x日——xx年x月x日
三. 地點(diǎn)：安徽合肥江淮4s店
四. 實(shí)習(xí)內(nèi)容：
1. 掌握汽車的銷售流程
2. 與銷售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)
3. 學(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)的銷售技巧
4. 更好的了解汽車各方面的信息，對(duì)各種車型進(jìn)行比較
5. 真正了解“汽車市場(chǎng)”的含義
五. 汽車銷售流程圖：
接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報(bào)價(jià)協(xié)商——簽約 ——成交——交車——售后跟蹤
1. 接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷售人員在看到有客戶來(lái)訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光 交流的同時(shí)，銷售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問(wèn)客戶需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇。
2. 咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問(wèn)必須 耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應(yīng)讓 客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。
3. 車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車型的情況，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。
4. 試乘試駕：在試車過(guò)程中，應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說(shuō)話，讓客戶集中精神獲得對(duì)車輛的第一體驗(yàn)和感受。
5. 報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。
6. 簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。
7. 交車：要確保車輛毫發(fā)無(wú)損，在交車前銷售員要對(duì)車進(jìn)行清洗，車身要保持干凈。
8. 售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)常回訪一下顧客，及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車的評(píng)價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。
六. 實(shí)習(xí)總結(jié)：
短短幾周的實(shí)習(xí)期過(guò)去了，而我在天翔比亞迪公司實(shí)習(xí)感受頗深，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西，教會(huì)了我怎樣去與顧客接處，讓我認(rèn)識(shí)到，生活中的
很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好。
剛?cè)サ臅r(shí)候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會(huì)有新的收獲。因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早，并且很快就見到了程經(jīng)理，接著就上了崗，于是我就開始了以后的工作。
我每天早晨8：00以前就到了，下午5：30下班，剛來(lái)的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時(shí)間就特別的累，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺?？蓵r(shí)間長(zhǎng)了，我卻接受了時(shí)間對(duì)我的考驗(yàn)。
店里的那些人都特別好接觸，有時(shí)我們也開一下玩笑，但誰(shuí)都沒有被戲弄的感覺，尤其是有兩個(gè)同事，簡(jiǎn)直就是一對(duì)活寶，總讓我們?cè)谝恍灥墓ぷ髦薪饷摮鰜?lái)。
而我的主要任務(wù)就是學(xué)，跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來(lái)就是一個(gè)比較開朗的男孩子，有的時(shí)候與顧客接觸了，但總怕說(shuō)錯(cuò)什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動(dòng)機(jī)，光聽他所說(shuō)的駕齡就比我的年紀(jì)大，當(dāng)時(shí)我都有點(diǎn)傻了，不知道從哪里說(shuō)起，也怕說(shuō)錯(cuò)什么讓人家笑話，也感覺他是不是故意在戲弄我，看我是新來(lái)的，幸虧當(dāng)時(shí)同事幫我解了圍，可是我并不介意，這也許也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。 他們經(jīng)常對(duì)我說(shuō)：要想賣好車，就必須先學(xué)會(huì)溝通。有時(shí)候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無(wú)際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時(shí)候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的目標(biāo)在何處，還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人，不知道眼前的光明在那里，而現(xiàn)在的我就像是一只無(wú)頭蒼蠅，到處的亂撞，對(duì)于銷售來(lái)說(shuō)，不知道從那里入手，看來(lái)自己還是欠缺一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)呀，從此以后我要好好的干，為了實(shí)現(xiàn)自己的理想，苦點(diǎn)，累點(diǎn)那沒什么，只要能學(xué)到東西，那也就忍了?，F(xiàn)在的顧客也特別難纏，有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停，沒事的時(shí)候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經(jīng)”，爭(zhēng)取早日成“佛”，看他們?cè)谀抢锱c顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時(shí)候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說(shuō)的話記在心里了。在某種情況下，語(yǔ)言也是一種障礙，有些顧客在看車的時(shí)候講的全是他們那里的方言，有時(shí)我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的交流。通過(guò)這件事看來(lái)我得多才多藝呀，會(huì)的多了，就會(huì)什么也不怕，誰(shuí)都別想難住你。
我得到了一個(gè)與顧客接觸的機(jī)會(huì)，我拿著鑰匙帶顧客到車庫(kù)看他想要的車型，到了那里，我先為顧客簡(jiǎn)短的做了一下介紹，就開始回答他所提的問(wèn)題。很快屬于我們的時(shí)間過(guò)完了，
我感覺自己答的還不錯(cuò)，忽悠那些對(duì)于汽車不在行的那些人還是可以的。兩三個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)完了，現(xiàn)在回想起來(lái)還是那么的津津有味，在那里我學(xué)到了很多知識(shí)，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷售技巧，并且能夠把車賣出去。
汽車社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3
一．實(shí)踐目的
不知不覺我已經(jīng)邁入大學(xué)校園二年了，大學(xué)是一個(gè)教育我、培養(yǎng)我、磨練我的圣地，我為我能在此生活而倍感榮幸。但親身實(shí)踐才能夠使我們?cè)鰪?qiáng)認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力；為我們認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，步入社會(huì)打下良好的基矗
在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)之外，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐中的人際交往鍛煉自己的溝通、社交能力，只有兼具了知識(shí)和處世技巧才能為以后的成功奠定基矗而在實(shí)踐中遇到的問(wèn)題更是提醒我，在以后的工作中我們將遇到各種各樣的挫折，要為步入社會(huì)做好心理和學(xué)識(shí)上的準(zhǔn)備。
二．實(shí)踐內(nèi)容
從8月1日到8月16日 ，我和其他8位同學(xué)們到常熟市城鄉(xiāng)公交客運(yùn)有限公司進(jìn)行了為期半個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐。社會(huì)實(shí)踐的內(nèi)容包括了：（1）擔(dān)任售票員 （2）酒駕知識(shí)宣傳 （3）協(xié)助交警隊(duì)執(zhí)勤。
（一）學(xué)做售票員
作為一名檢票員，我每天工作首先要在班車到達(dá)時(shí)通知各位旅客準(zhǔn)備檢票上車，接著在進(jìn)站口進(jìn)行檢票后，統(tǒng)計(jì)核對(duì)好每個(gè)班次的人數(shù)。雖然每天看似只是在重復(fù)著一樣的事情，但在這半個(gè)多月的工作中，我的確學(xué)習(xí)到很多很多。
回想這次擔(dān)任售票員的經(jīng)歷，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，自己的能力也得到了提高，而這些在學(xué)校及書本上是不曾有過(guò)的。比如說(shuō)在人際交往方面，書本上只是很簡(jiǎn)單的告訴你要如何做，而社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜，在學(xué)校是不能有如此深刻的感受的。社會(huì)上有各種人群，每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性，要跟他們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來(lái)自社會(huì)閱歷與經(jīng)驗(yàn)的。在社會(huì)上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前沒有工作的機(jī)會(huì)，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候，你只能學(xué)著去適應(yīng)它，如果還不行，那就改變一下再去適應(yīng)時(shí)的方法。還記得上班的第一天，第一次和那么多陌生人打交道，要向每位乘客問(wèn)好，并要在候車大廳面對(duì)眾人講話，播報(bào)通知。雖然仍顯得那么稚嫩，但我想我已漸漸學(xué)會(huì)自信以及作為一名服務(wù)性行業(yè)者所必備的禮節(jié)。
雖然售票員從事的只是一些很簡(jiǎn)單的工作。但經(jīng)過(guò)了這次活動(dòng)我才知道，在現(xiàn)實(shí)生活中，有很多具體的問(wèn)題需要我們?nèi)ッ鎸?duì)，需要我們?nèi)ヌ幚?。這些問(wèn)題，其實(shí)也就是我們生活中常常遇到的問(wèn)題。只是，以前在家里，在學(xué)校，這些問(wèn)題有父母，有老師去幫我們處理；而通過(guò)這次的親身體驗(yàn)，我知道了：在現(xiàn)實(shí)生活中我們要做的事情，不僅僅是我們能不能做這份工作，更是我們能不能用自己的一份熱忱的心來(lái)面對(duì)這份工作。
（二）“拒絕酒駕 珍愛生命”專題宣傳
社會(huì)實(shí)踐期間，我們?cè)?月10日和8月11日這2天里開展了“拒絕酒駕 珍愛生命”的一些宣傳活動(dòng)。
8月10日下午1點(diǎn)，我們來(lái)到客運(yùn)站，準(zhǔn)備給廣大乘客宣傳酒駕知識(shí)并分發(fā)酒駕常識(shí)宣傳單和乘客對(duì)于常熟交通的滿意度調(diào)查問(wèn)卷。
剛到候車室，隊(duì)長(zhǎng)就把大家分成三組并安排了各組的任務(wù)。第一組負(fù)責(zé)分發(fā)酒駕常識(shí)宣傳單，第二組負(fù)責(zé)分發(fā)調(diào)查問(wèn)卷，第三組負(fù)責(zé)收調(diào)查問(wèn)卷并匯總調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果。宣傳的過(guò)
程很順利，乘客們都主動(dòng)跟我們要宣傳單仔細(xì)閱讀，并也樂(lè)意做調(diào)查問(wèn)卷；有的甚至熱情地和我們討論起了他們對(duì)于5月1日實(shí)施的酒駕新政的看法和他們身邊的酒駕案例，以及他們對(duì)于怎樣提高市民交通安全意識(shí)和法律意識(shí)的建議。
在我們?nèi)w成員的努力和眾多乘客的熱情配合下，200份調(diào)查問(wèn)卷順利地填完了，本次調(diào)查結(jié)果顯示，74.6%的市民對(duì)常熟市的交通狀況表示滿意。經(jīng)過(guò)我們實(shí)地采訪候車人員，他們認(rèn)為一般的汽車站及附近是比較亂的，但是這里很好，秩序井然，表示很滿意。我們還向司機(jī)們發(fā)放了“文明交通知識(shí)手冊(cè)”，向人們宣傳有關(guān)文明交通的知識(shí)。
8月11日下午，我們與常熟市交警大隊(duì)一起，在常熟市街心花園舉行了以“拒絕酒駕 珍愛生命”為主題的宣講調(diào)研活動(dòng)。此次活動(dòng)得到了常熟市公安局團(tuán)委的大力支持。
這次活動(dòng)由橫幅簽名、有獎(jiǎng)問(wèn)答、知識(shí)宣講和問(wèn)卷調(diào)查四個(gè)部分組成，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，交警與同學(xué)們相互配合積極宣講、解答疑難?；顒?dòng)一開始，許多市民紛紛駐足觀看，同學(xué)們上前分發(fā)宣傳單，向市民們講解關(guān)于酒駕的法律知識(shí)?；顒?dòng)中，市民們踴躍參與橫幅簽名和有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答活動(dòng)，并積極配合酒駕問(wèn)卷調(diào)查。不少市民表達(dá)了對(duì)酒駕的看法，他們表示會(huì)堅(jiān)持“喝酒不開車，開車不喝酒”的原則。活動(dòng)接近尾聲時(shí)，一位熱心的老大爺更是激動(dòng)地說(shuō)“你們這個(gè)活動(dòng)舉辦的好，就是要讓社會(huì)上的小青年們珍愛生命，不要酒后駕車。”
這次關(guān)于酒駕的宣傳活動(dòng)得到了常熟市公交客運(yùn)站工作人員的充分肯定與支持。同時(shí)有助于增長(zhǎng)人們關(guān)于文明交通的相關(guān)知識(shí)，有助于構(gòu)建和諧交通。在分發(fā)宣傳單和講解的過(guò)程中，也大大增加了我的自信，鍛煉了我的人際交往。
（三）協(xié)助交警執(zhí)勤
在社會(huì)實(shí)踐的最后一天，我們體驗(yàn)了一回做交警的滋味。8月16日上午7點(diǎn)30分，我們就到了支隊(duì)集合，工作人員給我們配發(fā)了交通協(xié)勤服裝及協(xié)勤指揮棒，按照事前的分組來(lái)到市區(qū)3個(gè)交通執(zhí)勤崗點(diǎn)上。
當(dāng)天的非常炎熱，剛到執(zhí)勤點(diǎn)就已經(jīng)滿身是汗了，實(shí)在很難想象交警同志一整天站在烈日下是怎么辦到的。我和另外2個(gè)同學(xué)先是在一邊“觀摩學(xué)習(xí)”交警同志的各種手勢(shì)，同時(shí)感到非常不好意思，但是看到交警同志嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，我們便也跟著集中起了精神學(xué)習(xí)了大約1個(gè)小時(shí)就輪到我們上場(chǎng)了，剛開始的時(shí)候真的非常不自在，但是在交警同志的鼓勵(lì)和引導(dǎo)下我們終于比較放得開了，后來(lái)也能像模像樣地幫助做一些疏導(dǎo)和勸導(dǎo)工作
到中午11點(diǎn)多的時(shí)候我們便受不了地“下班”了，再看看始終堅(jiān)守崗位的交警同志，我由衷地感覺到了交警的不容易。再想到他們每天晚上都要在各個(gè)路口查酒駕，為我們減少安全隱患，便更是對(duì)這個(gè)職業(yè)肅然起敬。才站了4個(gè)小時(shí)不到我就感到腿有點(diǎn)發(fā)軟了，以前總是覺得穿上警服很威風(fēng)，現(xiàn)在自己在親身體驗(yàn)交警的生活后才知道他們的不容易。
三．實(shí)踐總結(jié)
半個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐雖然很短，但是這次的活動(dòng)給了我獨(dú)特的體驗(yàn)，確實(shí)地增長(zhǎng)了我的閱歷。
經(jīng)過(guò)實(shí)踐鍛煉后，我的個(gè)人素質(zhì)、心理觀念、溝通技巧等多方面都獲得不同程度的進(jìn)步，真正達(dá)到了社會(huì)實(shí)踐的目的。在實(shí)踐過(guò)程中我們遇到了許多的困難，但高興的是我們都挺過(guò)來(lái)了，并且在克服困難的過(guò)程中鍛煉了自己的能力。例如，通過(guò)自己制作打印調(diào)查問(wèn)卷，鍛煉了我分析問(wèn)題的能力，也使得我注意關(guān)注時(shí)事熱點(diǎn)；在擔(dān)任售票員的過(guò)程中，會(huì)遇到各種各樣的乘客，這個(gè)職業(yè)需要工作人員非常的耐心，在一定程度上也鍛煉了我的人際交往；而在幫助交警執(zhí)勤的過(guò)程中，我們也看到了許許多多不一樣的人，通過(guò)向交警同志學(xué)習(xí)，我們看到了不卑不亢，堅(jiān)持自己原則的精神。
這次社會(huì)實(shí)踐，最主要的還是增強(qiáng)了我的自信，也使得我在和別人交談時(shí)不那么拘謹(jǐn)了。
經(jīng)過(guò)社會(huì)實(shí)踐的磨練，我變得更加成熟，也有了一定的成長(zhǎng)。我有理由相信，當(dāng)代青年大學(xué)生有實(shí)力承擔(dān)得起未來(lái)建設(shè)國(guó)家的重任，追求進(jìn)步、刻苦求知、勤于實(shí)踐、全面成才必將成為廣大青年學(xué)生的共同心聲和行動(dòng)！
汽車社會(huì)實(shí)踐報(bào)告4
雖然半年不見，但城市的更新，道路立體化等城區(qū)的變化之大讓人驚奇。回到重慶了，還是先回家一次把。在車上那心情簡(jiǎn)直別提有多興奮了。對(duì)于早已擬定好了假期生活的我在4日，開始了有趣的學(xué)習(xí)。在先后參觀了重慶汽博中心，白事達(dá)汽車銷售中心，奧迪汽車4s店，上海大眾4s店，華辰寶馬銷售店等之后，進(jìn)入了一家小型汽車美容店，從事一些簡(jiǎn)單的工作，雖然工資不高可了解的東西不少，時(shí)間也比較蔥郁，于是對(duì)中國(guó)車市進(jìn)行了探索。
對(duì)于中國(guó)汽車市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，20xx年可不是簡(jiǎn)單的一年，20xx--20xx年是中國(guó)汽車業(yè)走向結(jié)構(gòu)整體化的一個(gè)過(guò)渡時(shí)期，20xx--20xx年可以來(lái)說(shuō)是一個(gè)開端，一個(gè)準(zhǔn)備，主要就是為了在20xx年奪得一席之地，20xx年的中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)走入成熟與穩(wěn)定，逐步地成為中國(guó)的支柱企業(yè)。故此，20xx年末，就有些生產(chǎn)廠家忍不住想大干一場(chǎng)了，20xx年末，就推出了20xx款的汽車。比如象mazda6奧迪A6L等好幾款汽車也都相繼推出。
夜晚時(shí)分，獨(dú)自在陽(yáng)臺(tái)上望著長(zhǎng)江，嘉陵江交匯之處，手中的煙花已不如從前那么明亮了。更多的是對(duì)未來(lái)的憧憬，但看似平靜的夜晚卻暗藏了巨大的
的波瀾。上世紀(jì)60年代，馬自達(dá)汽車公司從汪克爾菲加博士手中買到了轉(zhuǎn)子發(fā)動(dòng)機(jī)的專利，到如今專利已到期，這標(biāo)志著在幾年之后，將會(huì)有一場(chǎng)更為強(qiáng)大的世界性的風(fēng)暴，該發(fā)動(dòng)機(jī)比一般發(fā)動(dòng)機(jī)小三分之一左右，所發(fā)出的功率也是大的驚人的。加上排量小污染低，但是最大的一個(gè)技術(shù)性難題就是它的油耗。一輛雙轉(zhuǎn)子發(fā)動(dòng)機(jī)的排量為645ccx2但油耗達(dá)到了11.42/100km。有缺點(diǎn)，就有動(dòng)力有方向。未來(lái)的世界我們誰(shuí)也看不清楚。
椐了解，重慶作為中國(guó)西南地區(qū)的重點(diǎn)發(fā)展目標(biāo)，汽車產(chǎn)量總值也有望增漲
5.62個(gè)百分點(diǎn)，加上力帆公司的力帆520的全球同步上世。它采用了MINICooper發(fā)動(dòng)機(jī)，并為其申請(qǐng)了518項(xiàng)專利，在同級(jí)轎車類尚屬尖子產(chǎn)品，但定價(jià)卻是經(jīng)濟(jì)型轎車的定價(jià)。使其增加了不少的賣點(diǎn)。
20xx年個(gè)大汽車企業(yè)把重標(biāo)落在了中國(guó)中級(jí)汽車和中高級(jí)汽車上。國(guó)內(nèi)汽車在外形，內(nèi)飾，價(jià)格，人性化，性能，質(zhì)量，油耗上進(jìn)行激烈的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)加上如：日本，意大利，美國(guó)，德國(guó)等汽車生產(chǎn)大國(guó)的品牌車的壓力，使中國(guó)汽車
業(yè)猶如一鍋沸騰的火鍋，香美而卻又如辣似火一般。同時(shí)對(duì)于占汽車銷售60%以上的售后服務(wù)方面，各企業(yè)也下了硬功夫。如汽車日常保養(yǎng)，修理，置換，轉(zhuǎn)賣等。這種種的銷售形式也就是汽車業(yè)的一個(gè)重大走向，并將走向每家每戶。
1月27日，工作結(jié)束了，拿著不到500元的工資回了家，盡了一丁點(diǎn)對(duì)父母的孝道，并過(guò)了一個(gè)完美的春節(jié)，同時(shí)得到通知，2月7日到14日，一周時(shí)間內(nèi)，重慶將舉行19場(chǎng)人才招聘會(huì)，聘用崗位達(dá)到5萬(wàn)個(gè)。
又是一個(gè)大晴天，溫和而又帶著一絲寒意的陽(yáng)光照在身上，踏上一輛開往人才市場(chǎng)的車。不去不知道，一去嚇一跳，人，每個(gè)角落都是。大約計(jì)算了一下，4個(gè)平方站了3個(gè)人。一共有24500多個(gè)平方，那么也就是說(shuō)當(dāng)時(shí)有490000的人。許多用人單位聘請(qǐng)的都是有文憑、有工作經(jīng)驗(yàn)的人。很多只能望而卻步，靠賣力氣生活。
這種種的社會(huì)現(xiàn)象讓我深感不安，父母靠賣力氣掙錢來(lái)供我上學(xué)，雖然只上了一個(gè)大專，但是他們堅(jiān)信，我們出社會(huì)以后一定不回象他們一樣，所以對(duì)于我們的巨大消費(fèi)，他們從來(lái)不說(shuō)一句話，而他們每天在家里吃咸菜喝米粥。晚上有時(shí)候連燈都舍不得開，更別說(shuō)上街了。而我們回家后卻滿面笑容迎接我們。所以我不回因?yàn)槲也粍e人文憑低而感到低人一等，比文憑不行我就比經(jīng)驗(yàn)，“天生我材必有用”，帶著家人的囑咐，對(duì)未來(lái)的報(bào)復(fù)，對(duì)生命的熱愛又一次踏上了10日開往北方的列車，結(jié)束了我的假期生活，開始接受新的知識(shí)，面對(duì)新的挑戰(zhàn)！
汽車社會(huì)實(shí)踐報(bào)告5
放寒假了，經(jīng)人介紹，我來(lái)到了廣州本田恒達(dá)特約銷售服務(wù)店，開始了二周的學(xué)習(xí)實(shí)踐。
第一天“上班”由于什么都不會(huì)而對(duì)汽車這個(gè)家伙的內(nèi)容一無(wú)所知店里的主管領(lǐng)導(dǎo)便給我找了個(gè)師傅，他是個(gè)鈑金工，叫馬龍，人很和善，讓我叫他龍哥就好，龍哥說(shuō)我什么都不會(huì)，所以先學(xué)鈑金以便對(duì)車有個(gè)大概的了解。
由于是第一天我的積極性特高，不管龍哥干什么，我都想幫忙，可無(wú)奈自己是個(gè)菜鳥，干什么都笨手笨腳的，也做錯(cuò)了不少，不過(guò)龍哥從不斥責(zé)我而是細(xì)心的教我，車間里的站一直都開著，所以車間很冷，溫度和外面相差無(wú)凡，才半天的時(shí)間于凍得就麻了，但是一進(jìn)烤漆房，里面60度的氣溫馬上就讓人大汗淋淋，感覺真是冰火兩重天，好不容易熬到了午飯，吃過(guò)午飯休息一會(huì)兒便馬上投入工作中了，下午可比上午強(qiáng)多了，不那么笨手笨腳的了，師傅也在空閑時(shí)給我講很多汽車方面的知識(shí)。一天的時(shí)間很快就結(jié)束了，回到家，看到自己一天就把白色的工作服穿成黑色時(shí)，不免覺得愧疚，不過(guò)心里還是挺美的，一天的時(shí)間，我了很多認(rèn)識(shí)了各種從前不知為何物的修車工具，對(duì)車身框架有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)。
在師傅的教導(dǎo)下，才三天我便可以一個(gè)人拆卸車門，給車更換玻璃了，看著第一輛自己修好的車開走心里有著莫大的成就感。
眨眼間一個(gè)禮拜的時(shí)間就過(guò)去了，我從鈑金部門換到機(jī)修部門，開始學(xué)習(xí)發(fā)動(dòng)機(jī)，變速箱等部件的知識(shí)，在這里我認(rèn)識(shí)了李克單、一個(gè)同樣是軍需學(xué)院汽車系畢業(yè)的師傅，他同樣細(xì)心的教我，各部件的構(gòu)成和工作原理，讓我這個(gè)門外漢也變成半個(gè)內(nèi)行，并且還學(xué)會(huì)了電腦檢測(cè)車輛故障。
兩個(gè)禮拜很快就過(guò)去了，我因?yàn)橛袆e的事不得不離開了恒達(dá)銷售店。在恒達(dá)的半個(gè)月里，我學(xué)習(xí)了汽車各部件的常識(shí)，為既將開設(shè)的《汽車構(gòu)造》課程打下了基礎(chǔ)。此外，還學(xué)會(huì)了很多別的知識(shí)，學(xué)會(huì)了處事的態(tài)度，建立了正確的人生觀，相信這些會(huì)對(duì)我以后的生活工作有很大幫助。
懷念在廣本的日子，期待著下次實(shí)習(xí)的到來(lái)。
汽車社會(huì)實(shí)踐報(bào)告6
雖然半年不見，但城市的更新，道路立體化等城區(qū)的變化之大讓人驚奇?；氐今R鞍山了，還是先回家一次把。在車上那心情簡(jiǎn)直別提有多興奮了。我決定進(jìn)入了一家小型汽車美容店，從事一些簡(jiǎn)單的工作，因?yàn)樵谧约旱男闹惺冀K都有一個(gè)夢(mèng)想希望以后可以從事有關(guān)于汽車產(chǎn)業(yè)方面的工作，所以現(xiàn)在應(yīng)該多找機(jī)會(huì)去實(shí)踐，雖然工資不高可了解的東西不少，時(shí)間也比較蔥郁，于是對(duì)中國(guó)車市進(jìn)行了探索。
對(duì)于中國(guó)汽車市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，20xx年可不是簡(jiǎn)單的一年，XX——20xx是中國(guó)汽車業(yè)走向結(jié)構(gòu)整體化的一個(gè)過(guò)渡時(shí)期，XX——XX可以來(lái)說(shuō)是一個(gè)開端，一個(gè)準(zhǔn)備，主要就是為了在XX年奪得一席之地，20xx年的中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)走入成熟與穩(wěn)定，逐步地成為中國(guó)的支柱企業(yè)。故此，XX年末，就有些生產(chǎn)廠家忍不住想大干一場(chǎng)了，XX末，就推出了20xx的汽車。比如象mazda6奧迪a6l等。這樣的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型不僅可以說(shuō)明中國(guó)的汽車企業(yè)在逐漸走向成熟也可以反映出我們的制造業(yè)水平在不斷提高，不甘心僅僅只在產(chǎn)業(yè)鏈的下游分一杯羹。
20xx年席卷全球的金融危機(jī)對(duì)汽車產(chǎn)業(yè)的沖擊是巨大的，美國(guó)三大汽車巨頭（通用，福特，克萊斯勒）法國(guó)的雷諾，標(biāo)致和雪鐵龍，德國(guó)的大眾等相繼出現(xiàn)大幅度的銷售滑坡，出現(xiàn)巨額虧損，而中國(guó)汽車市場(chǎng)在經(jīng)歷了短暫的春天之后也似乎遇到很多的問(wèn)題需要解決，首先是市場(chǎng)份額：國(guó)產(chǎn)車在國(guó)內(nèi)的銷量一直是落后于合資品牌和進(jìn)口品牌的，而且在價(jià)格上也不能和合資品牌抗衡，這樣導(dǎo)致資本積累的速度減緩，科技投入的資金下降，從而使研發(fā)的速度和水平落后于國(guó)外的大品牌，我覺得這是一種惡性循環(huán)，其次，我們?cè)诔隹诘牡缆飞嫌龅降淖枇σ膊恍。陙?lái)，很多國(guó)家在汽車進(jìn)口方面加大了關(guān)稅的幅度，導(dǎo)致我們出口成本的增加，這樣一來(lái)使我們的銷售業(yè)績(jī)下滑，阻礙了自身的迅速成長(zhǎng)。
在我看來(lái)汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開高科技的支撐，有的時(shí)候一項(xiàng)科技成果的誕生可以帶動(dòng)一個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展！上世紀(jì)60年代，馬自達(dá)汽車公司從汪克爾菲加博士手中買到了轉(zhuǎn)子發(fā)動(dòng)機(jī)的專利，到如今專利已到期，這標(biāo)志著在幾年之后，將會(huì)有一場(chǎng)更為強(qiáng)大的世界性的風(fēng)暴，該發(fā)動(dòng)機(jī)比一般發(fā)動(dòng)機(jī)小三分之一左右，不僅排量小而且污染低，所發(fā)出的功率也是大的驚人的。馬自達(dá)正是因?yàn)橛腥绱嗣翡J的眼光才會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的汽車市場(chǎng)有所斬獲。其實(shí)這樣的例子還很多。
中國(guó)汽車起步晚和國(guó)外企業(yè)還有很大的差距然而這不意味著落后，我們有很多的優(yōu)勢(shì)資源可以利用，比如巨大的汽車消費(fèi)市場(chǎng)，據(jù)國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計(jì)XX年我國(guó)乘用車產(chǎn)量為700萬(wàn)輛20xx年突破900萬(wàn)輛已經(jīng)成為世界上第三大汽車生產(chǎn)國(guó)了！如何把握眼前這樣一個(gè)巨大的市場(chǎng)是我們應(yīng)該去思考的問(wèn)題，占有市場(chǎng)最有利的就是讓消費(fèi)者相信你的產(chǎn)品，所以如何制造出讓消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品是企業(yè)生存的根本，正是基于這樣的考慮我們的自主品牌這幾年頻頻發(fā)力，為我們展示了許多具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，奇瑞自主研發(fā)的全鋁發(fā)動(dòng)機(jī)就是一個(gè)亮點(diǎn)，它同時(shí)解決了發(fā)動(dòng)機(jī)的重量和燃油經(jīng)濟(jì)性兩大難題，而在開發(fā)利用新能源方面比亞迪走在了世界的前列，他們自主研發(fā)的油電混合動(dòng)力汽車（比亞迪f3dm）是目前可行性最高的一款車型，正是基于其領(lǐng)先于世界的地位股神巴菲特也注資18億港幣支持其新項(xiàng)目的開發(fā)。這是一個(gè)好的信號(hào)，說(shuō)明我們也可以通過(guò)自主創(chuàng)新的道路讓我們的產(chǎn)業(yè)躋身世界前列，而并不是那些拿來(lái)主義者宣傳的合作中生存和發(fā)展，哪只是一種否定自身價(jià)值的發(fā)展方式，與當(dāng)初我們制定的兩條腿走路的國(guó)情不符合！
汽車社會(huì)實(shí)踐報(bào)告7
中國(guó)人經(jīng)歷了前所未有的磨難，大雪封路阻擋南下打工族回家、汶川大地震一夜之間讓一座美麗城市變?yōu)閺U墟、山西連綿不斷下雨損失不小等，簡(jiǎn)直就是一波未平一波又起，弄得人心性惶惶，值得歡呼的是北京奧運(yùn)會(huì)舉辦成功，讓人心里感到心慰，心回原野去看大自然，我覺得每個(gè)人似乎變的很渺小，它總讓我們?cè)跒?zāi)難和希望中穿梭，但是我們始終相信心心相連、團(tuán)結(jié)力量一定會(huì)戰(zhàn)勝它，感動(dòng)畫面時(shí)常腦中顯出，時(shí)常不經(jīng)意感動(dòng)自豪。
亞洲金融風(fēng)暴，20再次光顧我們，轉(zhuǎn)為國(guó)際金融危機(jī)，美國(guó)的先消費(fèi)后還款的制度是引起了這次次貸危機(jī)的源頭的之所在，一個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)衰退，使周邊的國(guó)家也不同深淺的損失，今年是是.個(gè)經(jīng)濟(jì)最代迷時(shí)期，國(guó)內(nèi)很多中小型企業(yè)頻泯倒閉，這種情況的下，眾多的外出勞動(dòng)者面臨著失業(yè)，出現(xiàn)了人才供過(guò)需求，晚上看新聞播報(bào)里看到，有人因?yàn)樯砩襄X財(cái)用光，又不想讓家人擔(dān)心，忍饑餓、睡在大街上，當(dāng)有記者.訪他們的時(shí)候，顯得是那么的無(wú)敕，眼里寫滿了迷茫，想到這些我不由為自己開始擔(dān)心，很快我們就要畢業(yè)了，面臨就業(yè)問(wèn)題，雖說(shuō)天生我材必有用，但是遇到這樣的情況的還是給自己的自信打了折扣，知道現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)可是高端人才地盤，和他們相比我學(xué)的知識(shí)變的那么微不足道了，跟同一個(gè)頻率的相比，他們由于自己好學(xué)，涉世人群中脫而出，經(jīng)驗(yàn)比我多，一個(gè)人時(shí)常坐在房間，想想自己到底有那些法寶，可以拿出來(lái)使用，腦中閃出離開家門去外面世界去創(chuàng)蕩一番。
學(xué)校讀書的時(shí)候就聽到身邊人說(shuō)，外面的世界很精彩，那時(shí)帶著一份期待，希望早點(diǎn)畢業(yè)，為社會(huì)做點(diǎn)貢獻(xiàn)，同時(shí)描繪自己未來(lái)是多么的美好，不想因?yàn)檫@樣的時(shí)局，就這么放棄夢(mèng)想，因?yàn)槲疫€沒有去行動(dòng)，心中有太多的不甘心，讓自己去實(shí)踐一下，促使自己的自信進(jìn)行升溫，變的開心起來(lái)。一直深信這句話：“世上只有想不到，沒有做不到?！彼刮覔碛型耆倪x擇權(quán)。人有了夢(mèng)想才顯的特別，有夢(mèng)想的人如船上艦行駛就有的..。
去年的寒假，去到遠(yuǎn)方的親戚家里寄宿，告訴她我的想法，她說(shuō)年輕人就應(yīng)該有像我這樣的沖勁，但是不能盲目行事，必須把夢(mèng)想去放大，那些方法可以去實(shí)現(xiàn)，結(jié)果怎么樣，突然有點(diǎn)聽不明白這其中最后一句意思，只是認(rèn)為只要自己努力去做，一定能夠成功，其它就沒有想太多，她教我用逆向思考，假如努力跟結(jié)果不一樣該怎么辦，聽了之后很慌張。很多時(shí)候結(jié)果并不是很重，關(guān)鍵是過(guò)程才有自己去體會(huì)。
每天我都和大多數(shù)人一樣，一個(gè)上午都人才市場(chǎng)里，看那些工作自己能夠去做，而又能從中學(xué)到一些與學(xué)校不一樣的東西，這是我一直期待的工作，接下來(lái)一次又一次讓我的心從崖上跌到了深谷之中，接下來(lái)不知道自己該如何是好，經(jīng)常一個(gè)人靜靜的在房間里，回想自己來(lái)深圳里程中，遇到的困難和挫折，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)跟.想差距太遠(yuǎn)，讓我如此負(fù)累，影響著.個(gè)神經(jīng)，決定用思想轉(zhuǎn)移法，跑到書店看書，無(wú)意之中讀到這樣的一句話，“現(xiàn)實(shí)是此岸，.想是彼岸，行程中的遇到挫折好比湍如的急流，行動(dòng)是就是架在上面的七彩橋，你做好準(zhǔn)備要過(guò)嗎”？突然自己感覺有一股動(dòng)力從血液中流動(dòng)，激活了每一個(gè)快要枯萎的細(xì)胞，認(rèn)真看完這篇文章，神.飛揚(yáng)走出來(lái)，心想不管做什么事，都要經(jīng)過(guò)一翻折騰才有意義，經(jīng)常不是有人說(shuō)：“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹了”其中必有它的用意，只有把這里面最難解迷團(tuán)打開，一切方可付諸實(shí)行。
開始改變&方^案范%文.-&初始的想法，制定新的計(jì)劃，興致勃勃的來(lái)找工作，沒隔多久就如愿以償找到了，盡管它不是我.想的工作，但是這給我了足夠的信心，什么事都是從最簡(jiǎn)單開始做起，成了汽車美容服務(wù)部一名普通的工作者，以前自己認(rèn)為洗車是一件很容易的事，就用清水沖洗干凈在拿抹布擦干就好，沒有想到實(shí)際上沒有那么簡(jiǎn)單，自己動(dòng)手時(shí)顯得那么笨拙，同事們都沒有因?yàn)槲业牟欢靶?，這讓我很是欣慰，工作中如有什么不明白，虛心向他們請(qǐng)教，都是很樂(lè)意幫我一一解答，主動(dòng)把相關(guān)書藉借給我看，這又推倒在來(lái)這里之前一個(gè)認(rèn)知，“深圳這里的人都很冷漠的思想”，一切剛好相反，對(duì)以前聽的話有所置疑，重新用自己所看，所悟眼光去看這里每一個(gè)事和物。
因?yàn)樽约菏巧郑牒芸旖邮止ぷ?，必須?duì)車有一定的了解，每天都會(huì)抽出休息的時(shí)間來(lái)看相關(guān)的書，同事經(jīng)常夸我是一個(gè)很好學(xué)的人，總是說(shuō)這都是最基本的東西，初來(lái)乍道，還請(qǐng)各位行業(yè)中的高手多多關(guān)照，拉近同事之間的感情，增添生活的中一點(diǎn)樂(lè)趣，漸漸我們之間很像一家人，他們教我在外面為人之道，這都是在學(xué)校里無(wú)法學(xué)到，有什么幫助都會(huì)盡力做，兄弟之間就又多了一份信任。
為了給客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，每個(gè)人都很用心做事，車的美容效果讓客戶稱好，這是給我們最好的回報(bào)，所有的付出都會(huì)在這一刻覺得值。
時(shí)間猶如彈指揮間，來(lái)這里工作了快半個(gè)月，感覺昨天才進(jìn)來(lái)，時(shí)間過(guò)的有些讓人無(wú)法接受，從一個(gè)生手變?yōu)橐粋€(gè)熟手，過(guò)程中帶一些快樂(lè)的回憶，希望它能過(guò)的在慢一點(diǎn)，不想那么快回去，對(duì)這里仍然有所依戀，再過(guò)十天我就要返校了，一直都沒有跟他們說(shuō)我還是一個(gè)學(xué)生，接下來(lái)這些天，都很認(rèn)真的工作，想讓自己在這里的工作畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)，下班之候，回到屬于自己的小天地，發(fā)現(xiàn)自己跟剛出來(lái)的心境有很大的.差異，思想慢慢接近成熟，同時(shí)也很交了這么多的良師益友，這也許就是緣份吧。
實(shí)踐已經(jīng)接近尾聲，在這次實(shí)踐鍛煉過(guò)程中，豐富了我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高了我對(duì)自己的信心，使我通過(guò)這次實(shí)踐更加了解社會(huì)，給我的以后再次涉世有更好基礎(chǔ)。
汽車社會(huì)實(shí)踐報(bào)告8
不知不覺我已經(jīng)邁入大學(xué)校園一年多了，大學(xué)是一個(gè)教育我、培養(yǎng)我、磨練我的圣地，我為我能在此生活而倍感榮幸。但親身實(shí)踐才能夠使我們?cè)鰪?qiáng)認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力；為我們認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，步入社會(huì)打下良好的基礎(chǔ)。以前的我只是兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書。但現(xiàn)在我要走出安全的港灣，接受風(fēng)雨的洗禮，社會(huì)的考驗(yàn)。
寒假里利用空閑時(shí)間，我到新鄉(xiāng)市汽車站參加社會(huì)實(shí)踐。作為一名檢票員，我每天工作首先要在班車到達(dá)時(shí)通知各位旅客準(zhǔn)備檢票上車，接著在進(jìn)站口進(jìn)行檢票后，統(tǒng)計(jì)核對(duì)好每個(gè)班次的人數(shù)，然后在發(fā)車之前對(duì)已經(jīng)入座的乘客進(jìn)行一次簡(jiǎn)單的行程說(shuō)明并提醒好每
位旅客注意保管好自己的物品，最后要代表車站送上我們最真摯的祝福：祝原大家旅途愉快。雖然每天看似只是在重復(fù)著一樣的事情，但在這一個(gè)月的工作中，我的確學(xué)習(xí)到很多很多。
月末來(lái)臨，社會(huì)實(shí)踐的帷幕也漸漸落下了，回想這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，自己的能力也得到了提高，而這些在學(xué)校及書本上是不曾有過(guò)的。比如說(shuō)在人際交往方面，書本上只是很簡(jiǎn)單的告訴你要如何做，而社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜，在學(xué)校是不能有如此深刻的感受的。社會(huì)上有各種人群，每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性，要跟他們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來(lái)自社會(huì)閱歷與經(jīng)驗(yàn)的。在社會(huì)上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前沒有工作的機(jī)會(huì)，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候，你只能學(xué)著去適應(yīng)它，如果還不行，那就改變一下再去適應(yīng)時(shí)的方法。還記得上班的第一天，第一次和那么多陌生人打交道，要向每位乘客問(wèn)好，并要在候車大廳面對(duì)眾人講話，播報(bào)通知。雖然仍顯得那么稚嫩，但我想我已漸漸學(xué)會(huì)自信以及作為一名服務(wù)性行業(yè)者所必備的禮節(jié)。此外，知識(shí)的積累也是非常重要的。知識(shí)猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。這次接觸的實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)我來(lái)說(shuō)很陌生，要想把工作做好，就必須了解各方面的知識(shí)，有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的更多，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面。
雖然這次的社會(huì)實(shí)踐只是一些很簡(jiǎn)單的工作。但經(jīng)過(guò)了這次活動(dòng)我才知道，在現(xiàn)實(shí)生活中，有很多具體的問(wèn)題需要我們?nèi)ッ鎸?duì)，需要我們?nèi)ヌ幚?。這些問(wèn)題，其實(shí)也就是我們生活中常常遇到的問(wèn)題。只是，以前在家里，在學(xué)校，這些問(wèn)題有父母，有老師去幫我們處理。而通過(guò)這次的社會(huì)實(shí)踐，我知道了。在現(xiàn)實(shí)生活中我們要做的事情，不僅僅是我們能不能做這份工作，更是我們能不能用自己的一份熱忱的心來(lái)面對(duì)這份工作。
在實(shí)踐過(guò)程中遇到了許多的困難，但高興的是我能一一挺過(guò)來(lái)了，遇到的障礙我也能獨(dú)自去解決了，這的確是意見值得高興的事。孟子曰“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚??”所以我想這次的經(jīng)歷正是我的財(cái)富，在以后的人生路上會(huì)一直受益。
經(jīng)過(guò)實(shí)踐鍛煉后我的個(gè)人素質(zhì)、心理觀念、溝通技巧等多方面都獲得不同程度的進(jìn)步，真正達(dá)到了社會(huì)實(shí)踐的目的。
此次社會(huì)實(shí)踐雖然存在一些問(wèn)題。但是我欣喜地看到，經(jīng)過(guò)社會(huì)實(shí)踐的磨練，我變得更加成熟、更加自信。我有理由相信，當(dāng)代青年大學(xué)生有實(shí)力承擔(dān)的起未來(lái)建設(shè)國(guó)家的重任，追求進(jìn)步，刻苦求知，勤于實(shí)踐，全面成才必將成為廣大青年學(xué)生的共同心聲和行動(dòng)！
汽車社會(huì)實(shí)踐報(bào)告9
一.前言
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高,人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化。汽車作為高檔消費(fèi)品越來(lái)越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞.近年來(lái)汽車貿(mào)易企業(yè)在沈城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國(guó)引進(jìn)的“4S”店形式。在國(guó)內(nèi)汽車銷售市場(chǎng)還不算飽和的情況下,這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上。只有少量車型如:微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫,而轎車走的都是店銷形式. 而在全面建設(shè)小康社會(huì)的今天，汽車已進(jìn)入越來(lái)越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。
二. 實(shí)習(xí)目的
作為一名汽車服務(wù)工程專業(yè)的大學(xué)生，我們必須走在時(shí)代的前沿，了解最新的汽車動(dòng)態(tài)及 技術(shù)，掌握汽車相關(guān)的知識(shí)，利用一切可以利用的時(shí)間和機(jī)會(huì)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，把我們 所學(xué)的知識(shí)與社會(huì)相結(jié)合，不斷地在實(shí)際中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提取精華，充實(shí)自己，完善自我， 才能更好的為社會(huì)服務(wù)，并且可以為以 后的工作之路做好鋪墊，還可以熟練掌握汽車行業(yè)的銷售和售后技能。
三.實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
（1）實(shí)習(xí)背景介紹
20xx年6月份中旬;我們來(lái)到了重慶市南岸區(qū)海峽路東風(fēng)本田4S店，學(xué)校的目的是讓我們更清楚的了解汽車市場(chǎng)的現(xiàn)狀，汽車的發(fā)展史， 了解以后的實(shí)習(xí)環(huán)境。
與眾多4S 店相鄰，交通比較便捷，員工素質(zhì)精良盡責(zé)。東本4S店是一家集銷售、維修、美容裝飾為一體的汽車經(jīng)銷企業(yè)。奔馳 4S 店秉承顧客就是上帝的理念一直在不斷完善服務(wù)質(zhì)量，努力的在前進(jìn)中。因?yàn)楣驹诎l(fā)展階段，所以
目前還是以銷售為主售后為輔 的方式運(yùn)營(yíng)。公司設(shè)有銷售部、鈑噴裝飾部、售后維修部、配件管理及精品銷售部。這家公司主要經(jīng)營(yíng)東風(fēng)本田汽車，主要銷售車型為:CRV、XRV、思域、杰德、思鉑睿、艾力紳。
(2) 實(shí)習(xí)部門介紹
售后維修部。售后的服務(wù)項(xiàng)目比較完整，主要包括車輛的保養(yǎng)、維修、外出救援、保險(xiǎn)理賠、鈑金噴漆、車輛裝飾、二手車置換等。維修部日常主要負(fù)責(zé)車輛的維修、保養(yǎng)及鈑噴裝飾等工作。
四. 汽車銷售流程圖：
接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報(bào)價(jià)協(xié)商——簽約成交——交車——售后跟蹤
1. 接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷售人員在看到有客戶來(lái)訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時(shí)，銷售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問(wèn)客戶需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇。
2. 咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問(wèn)必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。
3. 車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車型的情況，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。
4. 試乘試駕：在試車過(guò)程中，應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說(shuō)話，讓客戶集中精神獲得對(duì)車輛的第一體驗(yàn)和感受。
5. 報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。
6. 簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。
7. 交車：要確保車輛毫發(fā)無(wú)損，在交車前銷售員要對(duì)車進(jìn)行清洗，車身要保持干凈。
8. 售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車的評(píng)價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。
五.東本4S店服務(wù)的主要內(nèi)容
(1)4S店服務(wù)流程
1、接待準(zhǔn)備：服務(wù)顧問(wèn)按規(guī)范要求檢查儀容、儀表;準(zhǔn)備好必要的表單、工具、材料;環(huán)境維護(hù)及清潔。
2、迎接顧客：主動(dòng)迎接，并引導(dǎo)顧客停車;使用標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)言;恰當(dāng)稱呼顧客。
3、環(huán)車檢查：安裝三件套;基本信息登錄;環(huán)車檢查;詳細(xì)、準(zhǔn)確填寫接車登記表。
4、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)診：了解顧客關(guān)心的問(wèn)題，詢問(wèn)顧客的來(lái)意，仔細(xì)傾聽顧客的要求及對(duì)車輛故障的描述。
5、故障確認(rèn)：可以立即確定故障的，根據(jù)質(zhì)量擔(dān)保規(guī)定，向顧客說(shuō)明車輛的維修項(xiàng)目和顧客的需求是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍內(nèi)。 如果當(dāng)時(shí)很難確定是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍，應(yīng)向顧客說(shuō)明原因，待進(jìn)一步進(jìn)行診斷后做出結(jié)論。如仍無(wú)法斷定，將情況上報(bào)一汽轎車服務(wù)部待批準(zhǔn)后做出結(jié)論;不能立即確定故障的，向顧客解釋須經(jīng)全面仔細(xì)檢查后才能確定。
6、獲得、核實(shí)顧客、車輛信息：向顧客取得行駛證及車輛保養(yǎng)手冊(cè);引導(dǎo)顧客到接待前臺(tái)，請(qǐng)顧客坐下。
7、確認(rèn)備品供應(yīng)情況：查詢備品庫(kù)存，確定是否有所需備品。
8、估算備品/工時(shí)費(fèi)用：查看DMS系統(tǒng)內(nèi)顧客服務(wù)檔案，以判斷車輛是否還有其它可推薦的維修項(xiàng)目;盡量準(zhǔn)確地對(duì)維修費(fèi)用進(jìn)行估算，并將維修費(fèi)用按工時(shí)費(fèi)和備品費(fèi)進(jìn)行細(xì)化;將所有項(xiàng)目及所需備品錄入DMS系統(tǒng);如不能確定故障的，告知顧客待檢查結(jié)果出來(lái)后，再給出詳細(xì)費(fèi)用。
9、預(yù)估完工時(shí)間：根據(jù)對(duì)維修項(xiàng)目所需工時(shí)的估計(jì)及店內(nèi)實(shí)際情況預(yù)估出完工時(shí)間。
10、制作任務(wù)委托書
11、安排顧客休息
(2)售后服務(wù)工作的內(nèi)容
1、整理客戶資料、建立客戶檔案：客戶送車進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來(lái)公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋。客戶有關(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來(lái)訪日期，送修車輛的車型、車號(hào)、車種、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄(詳見“客戶檔案基本資料表”)。
2、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求：業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對(duì)汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動(dòng)、告之本公司優(yōu)惠活動(dòng)、通知客戶按時(shí)進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測(cè)等等。
3、與客戶進(jìn)行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù)：業(yè)務(wù)人員通過(guò)電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：
(1)詢問(wèn)客戶用車情況和對(duì)本公司服務(wù)有何意見;
（2)詢問(wèn)客戶近期有無(wú)新的服務(wù)需求需我公司效勞;
(3)告之相關(guān)的汽車運(yùn)用知識(shí)和注意事項(xiàng);
(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容;
(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動(dòng)，如免費(fèi)檢測(cè)周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車運(yùn)用新知識(shí)晚會(huì)等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚;
(6)咨詢服務(wù);
(7)走訪客戶。
六.實(shí)習(xí)體會(huì)
通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為深刻的了解。通過(guò)兩位帶領(lǐng)我們實(shí)習(xí)的專業(yè)老師的講解，我們認(rèn)識(shí)到當(dāng)前中國(guó)的汽車市場(chǎng)潛力巨大，前景良好，作為一個(gè)汽車專業(yè)的學(xué)生，我們所的知識(shí)是與專業(yè)息息相關(guān)的，汽車服務(wù)工程是一門全面的汽車知識(shí)的學(xué)科。并且對(duì)專業(yè)的實(shí)際應(yīng)用有了更多的了解，增強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的感性面及認(rèn)識(shí)面。在兩個(gè)實(shí)習(xí)單位見習(xí)之后，我們看到了一輛汽車進(jìn)入到4S店后是如何在銷售，車內(nèi)裝飾，售后信息反饋，零件更換，整體保養(yǎng)，車身維修等等一系列完善的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)流程上提供服務(wù)的。 從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。俗話說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的技能是不能在書本上徹底理解的。短短的實(shí)習(xí)，讓我大開眼界，也學(xué)會(huì)了不少東西，也讓我對(duì)自己今后要從事的行業(yè)有所思考。短短四天仿佛思想又得到了一次升華，心中又多了一份人生感悟。這次實(shí)習(xí)讓我深刻體會(huì)到讀書固然是增長(zhǎng)知識(shí)開闊眼界的途徑，但是多一些實(shí)踐，暢徉于實(shí)踐當(dāng)中接觸實(shí)際的工作，觸摸一下社會(huì)的脈搏，給自己定個(gè)位，也是一種絕好的提高自身綜合素質(zhì)的選擇。
雖然在這里只有不到一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間，但我懂得了服務(wù)的重要性，從在4S店的實(shí)習(xí)中，我看到了很多不同的部門，展廳經(jīng)理也跟我們講了很多重要的東西，其中有公司的介紹，有他們各部門的分工協(xié)作，在參觀的
時(shí)候，讓我真真切切的感受到工作需要細(xì)致謹(jǐn)慎，需要用心，不然會(huì)在工作中遇到各種難題的，甚至容易闖禍的。其次，我感受到了與人打交道的重要性，人生活在社會(huì)上就得融入社會(huì)這個(gè)群體，就得與人交流，不僅僅是靠學(xué)到的那點(diǎn)小小的理論知識(shí)所能替代的，關(guān)鍵在于你會(huì)不會(huì)與人交流。因此，這次實(shí)習(xí)，在另一種意義上，它告訴我要看自己的性格適合什么樣的工作，因此好給自己今后的人生定位，感謝老師帶我們一起去完成了這次實(shí)習(xí)以及對(duì)我們的細(xì)心指導(dǎo)，同時(shí)感謝學(xué)校給我們這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。
汽車社會(huì)實(shí)踐報(bào)告10
20xx年暑假，我在東莞長(zhǎng)安“加達(dá)汽修廠”進(jìn)行一個(gè)月的汽車維修社會(huì)形態(tài)實(shí)踐。現(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如次：實(shí)踐開始在我踏進(jìn)辦公室，只見幾個(gè)陌生的面目。我微笑著以及他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)氣，每天早上見到他們都要微笑的說(shuō)聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠(chéng)的問(wèn)候。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表達(dá)了對(duì)同事對(duì)朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就以及同事們打成一片。我想，應(yīng)該是我的真誠(chéng)，換取了同事的信任。他們把我當(dāng)朋友，也愿意把工作分配給我。溝通是一種重要的技巧以及能力，時(shí)時(shí)都要巧妙運(yùn)用。認(rèn)識(shí)一個(gè)人，首先要記住對(duì)方的名字。相識(shí)一個(gè)人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動(dòng)去做。在我首屆從辦公室踏出，走到維修組廠房里時(shí)，一陣陣汽油味迎面而來(lái)，當(dāng)時(shí)我還問(wèn)身邊的楊老板：“楊老板那里來(lái)的汽油味??！是不是那里出了不懂的題目?”楊老板就說(shuō)：“沒有，你來(lái)到這搭就是這樣，老實(shí)說(shuō)如果你頂不住現(xiàn)在都可以走了”。些時(shí)我內(nèi)心涌現(xiàn)了家人以及親戚對(duì)我期望以及關(guān)心。我對(duì)楊老板說(shuō)了：“我不能用家人以及親戚對(duì)我的希望，去換取失望的結(jié)果。我一定能做到最后，做到最好?！本瓦@樣我給自己下定了很大的決心。其實(shí)，不管在哪個(gè)行業(yè)，熱情以及信心都是不可或缺的。熱情讓我們對(duì)工作布滿激情，愿意為共同的方針奮斗；耐心又讓我們細(xì)致的對(duì)待工作，力求做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最斑斕的火花，工作才一能做到最好。當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。我想許多人以及我一樣，剛進(jìn)實(shí)習(xí)單位的時(shí)候，都做過(guò)類似復(fù)印打字的“雜活”?；蛟S同事們以為你是小字輩，要從小事做起，但有些時(shí)候，是因?yàn)樗麄冃闹袥]底，不知道你能做什么。做“雜活”是工作的必需，卻沒有辦法讓我學(xué)到什么。我決定轉(zhuǎn)變自己的命運(yùn)。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成，但勇敢的“主動(dòng)請(qǐng)纓”卻能為你贏得更多的機(jī)會(huì)。只要勤問(wèn)、勤學(xué)、勤做，就會(huì)成心想不到的收成。同樣地開始時(shí)我每天都做著給維修師傅拿拿東西打打開關(guān)，時(shí)間過(guò)去了我以及維修師傅們產(chǎn)生了朋友般的友情。在與師傅們深入交談中發(fā)現(xiàn)他們文化水平不高，但他們對(duì)學(xué)習(xí)的熱情卻很高。在與萬(wàn)師傅聊天時(shí)他曾說(shuō)過(guò)：“假如給我再回到十年前，我一定會(huì)好認(rèn)真去地讀書。小劉啊，你們現(xiàn)在讀書真的好幸福?！边@個(gè)時(shí)候我不感再正面望向萬(wàn)師傅，我為我以前浪費(fèi)的時(shí)間后悔。同時(shí)我受到了啟發(fā)，我應(yīng)在以后每天都要認(rèn)真去學(xué)習(xí)認(rèn)真去做實(shí)事。初初我以為當(dāng)一輛汽車車身掉漆了，進(jìn)到維修廠里把漆簡(jiǎn)簡(jiǎn)唯獨(dú)涂上去就可以了，但實(shí)際與想法總會(huì)有差異的，涂就是涂了但是要經(jīng)過(guò)十三個(gè)工序才可以算完成，在做每一個(gè)工序都要認(rèn)認(rèn)真真地打磨，無(wú)令在那個(gè)工序都不能馬虎，那個(gè)工序都不能打亂，要不是前邊所做的工作都白費(fèi)。
在這個(gè)月里，我聽?zhēng)煾嫡f(shuō)視為簡(jiǎn)單車輛破損修復(fù)方法有：
1、應(yīng)先清潔受損部位，利用修補(bǔ)漆進(jìn)行填補(bǔ)。為增強(qiáng)附著效果，可以先用高目砂紙打磨一下。
2、如果砸痕處金屬外露，人工制造漆前還要涂抹具備防銹效果的氧化中以及劑，待中以及劑徹底干透后再噴涂底油，并重復(fù)人工制造漆、晾干、打磨的歷程。
3、補(bǔ)漆最忌諱一次噴涂較厚的漆層，既費(fèi)工消耗時(shí)間，又難以控制補(bǔ)漆效果，容易出現(xiàn)氣泡、流掛。有耐心、細(xì)心的車主可買一些東西自己下手修補(bǔ)，能節(jié)約不少費(fèi)用。但如果自己沒有把握，最好送到專業(yè)快修店修補(bǔ)。
4、如果暫時(shí)不暇去維修站修車，可以先在被剮的部位涂一層指甲油，防止氧化生銹。一些專業(yè)汽車裝飾店也有漆面快烤急修業(yè)務(wù)，使用進(jìn)口敷料、漆料可以在兩三個(gè)小時(shí)內(nèi)完成，如車門的修復(fù)工作。當(dāng)初我以為維修廠當(dāng)車主不在時(shí)都會(huì)給客戶換上舊的器件，但在我每天的觀察中發(fā)現(xiàn)每一個(gè)維修職員都沒有做這樣的舉動(dòng)，還記得肖師傅以及李師傅都說(shuō)過(guò)：“我們不能只是為了爭(zhēng)錢就對(duì)車主的人身安全不負(fù)責(zé)任，不是出了我們這個(gè)門口就以及我們沒有關(guān)系。”明明是的。在這次短暫的暑期社會(huì)形態(tài)實(shí)踐活動(dòng)中我學(xué)到了書本上看不到的常識(shí)，學(xué)校里體現(xiàn)不到的教育。我如實(shí)踐中明白到“三人行必有我?guī)煛钡墓庞?xùn)；啟發(fā)了我小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美；更深刻地給我展示了什么叫做“誠(chéng)信價(jià)更高”的實(shí)例?！凹埳系脕?lái)終覺淺，絕知此事要躬行”。社會(huì)形態(tài)實(shí)踐使同學(xué)們找到了定見與實(shí)踐的最佳聯(lián)合點(diǎn)。尤其是我們學(xué)生，只重視定見學(xué)習(xí)，忽視實(shí)踐環(huán)節(jié)社會(huì)形態(tài)實(shí)踐報(bào)告，往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過(guò)實(shí)踐所學(xué)的不同專業(yè)定見常識(shí)得到鞏固以及提高。就是緊密聯(lián)合自身素質(zhì)特色，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的常識(shí)以及水平。通過(guò)實(shí)踐，原來(lái)定見上模糊以及印象不深的得到了鞏固，原先定見上欠缺的在實(shí)踐環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償，加深了對(duì)基本原理的理解以及克化。雖說(shuō)我學(xué)的是預(yù)設(shè)，但第一樣工作都有他的接洽性，接洽關(guān)系性。也就是在不同的行業(yè)中有著共同之處，異的色彩。
實(shí)踐體會(huì)：
1、團(tuán)隊(duì)精神，共同合作在工作中的重要性。
每一個(gè)人對(duì)每件事的看法不會(huì)是完全相同的，以是處理事情有分歧是很正常的，但隨著大家相互的逐漸相識(shí)，分歧會(huì)慢慢減少，工作開展也會(huì)越來(lái)越勝利。只有大家的思想統(tǒng)一了，心往一處想，勁往一處使，工作才能順?biāo)斐錾耐瓿?。那我們?yīng)該在讀書時(shí)，更要養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)的精神，團(tuán)結(jié)集體。
2、時(shí)時(shí)籌辦在整個(gè)工作中的重要性。
“杰出的開始是成功的一半”這句話都被人說(shuō)爛了，可只有經(jīng)歷后才能體會(huì)到他真正的含義。你要展開一項(xiàng)活動(dòng)，如果宣傳工作做的不到位，沒有人來(lái)參加，活動(dòng)怎么能開展下去呢?即使你籌辦再充實(shí)也白搭，給誰(shuí)看呢?如果你前期籌辦的不充實(shí)社會(huì)形態(tài)實(shí)踐報(bào)告，觀眾或者說(shuō)參與者一多，你籌辦的不夠充實(shí)，你必定會(huì)手忙腳亂，更別提發(fā)揮水平了。從這次活動(dòng)中，我們充實(shí)認(rèn)識(shí)到，籌辦工作是一切工作的前提社會(huì)形態(tài)實(shí)踐報(bào)告，只有做好充實(shí)的籌辦才有可能出色的完成任務(wù)。也如修車，車主如趕時(shí)間，你就要快速開工，也就是有先期的籌辦工作。
3、做一件事情只要你努力了，用心去做了，不管結(jié)果怎樣都是成功的！
這次的社會(huì)形態(tài)實(shí)踐我的收成很大，感受也許多社會(huì)形態(tài)實(shí)踐報(bào)告，以上只是一部分，相信通過(guò)以后的學(xué)生工作實(shí)踐，我們一定會(huì)取得更大的進(jìn)步，我們藝術(shù)學(xué)院的學(xué)生工作也一定會(huì)取得長(zhǎng)足進(jìn)步的。通過(guò)本次社會(huì)形態(tài)實(shí)踐活動(dòng)，一方面，我們熬煉了自己的能力，在實(shí)踐中成長(zhǎng)；另一方面，我們?yōu)樯鐣?huì)形態(tài)做出了自己的貢獻(xiàn)；但在實(shí)踐歷程中，我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗(yàn)不足，處理不懂的題目不夠成熟、書本常識(shí)與實(shí)際聯(lián)合不夠緊密等不懂的題目。我們回到學(xué)校后會(huì)更加要珍惜在校學(xué)習(xí)的時(shí)光，努力掌握更多的常識(shí)，并不斷深入到實(shí)踐中，檢驗(yàn)自己的常識(shí)，熬煉自己的能力，為今后更好地服務(wù)于社會(huì)形態(tài)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。短期的社會(huì)形態(tài)實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了許多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)形態(tài)實(shí)踐加深了我與社會(huì)形態(tài)各階層人的情感，拉近了我與社會(huì)形態(tài)的距離，也讓自己在社會(huì)形態(tài)實(shí)踐中開拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成才之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)形態(tài)才是學(xué)習(xí)以及受教育的大課堂，在那片廣闊的六合里，我們的人的生活價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì)，讓我如實(shí)踐中得到熬煉。
汽車社會(huì)實(shí)踐報(bào)告11
一、實(shí)踐過(guò)程
實(shí)踐第一天我踏進(jìn)辦公室，只見幾個(gè)陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說(shuō)聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠(chéng)的問(wèn)候。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表達(dá)了對(duì)同事對(duì)朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事們打成一片。我想，應(yīng)該是我的真誠(chéng)，換取了同事的信任。他們把我當(dāng)朋友，也愿意把工作分配給我。
溝通是一種重要的技巧和能力，時(shí)時(shí)都要巧妙運(yùn)用。認(rèn)識(shí)一個(gè)人，首先要記住對(duì)方的名字。了解一個(gè)人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動(dòng)去做。在我第一次從辦公室踏出，走到維修組車間里時(shí)，一陣陣汽油味迎面而來(lái)，當(dāng)時(shí)我還問(wèn)身邊的楊老板：“楊老板那里來(lái)的汽油味啊!是不是那里出了問(wèn)題?”楊老板就說(shuō)：“沒有，你來(lái)到這里就是這樣，老實(shí)說(shuō)如果你頂不住現(xiàn)在都可以走了”。些時(shí)我內(nèi)心涌現(xiàn)了家人和親戚對(duì)我期望和關(guān)心。我對(duì)楊老板說(shuō)了：“我不能用家人和親戚對(duì)我的希望，去換取失望的結(jié)果。我一定能做到最后，做到最好?！本瓦@樣我給自己下定了很大的決心。
其實(shí)，不管在哪個(gè)行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對(duì)工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對(duì)待工作，力求做好每個(gè)細(xì)節(jié)，精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好。當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進(jìn)實(shí)習(xí)單位的時(shí)候，都做過(guò)類似復(fù)印打字的“雜活”。或許同事們認(rèn)為你是小字輩，要從小事做起，但有些時(shí)候，是因?yàn)樗麄冃闹袥]底，不知道你能做什么。做“雜活”是工作的必需，卻無(wú)法讓我學(xué)到什么。我決定改變自己的命運(yùn)。
二、實(shí)踐收獲
中午我們安頓在農(nóng)戶的一簡(jiǎn)易小賣部，一桶面一瓶水就是我們的午餐。因?yàn)樘郏晕页缘奶叵?。沒休息多久，就又開始工作了。農(nóng)戶分布太松散，天氣又這么熱，下午5點(diǎn)多的時(shí)候，我就已經(jīng)餓得走不動(dòng)了。幸好好心的農(nóng)戶送了我們2個(gè)西瓜。不管三七二十一，找了個(gè)干凈的地兒，切開就狼吞虎咽地開吃了。
在這個(gè)月里，我聽?zhēng)煾嫡f(shuō)視為簡(jiǎn)單車輛破損修復(fù)方法有：1.應(yīng)先清潔受損部位，利用修補(bǔ)漆進(jìn)行填補(bǔ)。為增強(qiáng)附著效果，可以先用高目砂紙打磨一下。2.如果砸痕處金屬外露，噴漆前還要涂抹具有防銹效果的氧化中和劑，待中和劑徹底干透后再噴涂底油，并重復(fù)噴漆、晾干、打磨的過(guò)程。3.補(bǔ)漆最忌諱一次噴涂較厚的漆層，既費(fèi)工費(fèi)時(shí)，又難以控制補(bǔ)漆效果，容易出現(xiàn)氣泡、流掛。有耐心、細(xì)心的車主可買一些工具自己動(dòng)手修補(bǔ)，能節(jié)約不少費(fèi)用。但如果自己沒有把握，最好送到專業(yè)快修店修補(bǔ)。4.如果暫時(shí)沒時(shí)間去維修站修車，可以先在被剮的部位涂一層指甲油，防止氧化生銹。一些專業(yè)汽車裝飾店也有漆面快烤急修業(yè)務(wù)，使用進(jìn)口敷料、漆料可以在兩三個(gè)小時(shí)內(nèi)完成，如車門的修復(fù)工作。當(dāng)初我認(rèn)為維修廠當(dāng)車主不在時(shí)都會(huì)給客戶換上舊的部件，但在我每天的觀察中發(fā)現(xiàn)每個(gè)維修人員都沒有做這樣的行為，還記得肖師傅和李師傅都說(shuō)過(guò)：“我們不能只是為了爭(zhēng)錢就對(duì)車主的人身安全不負(fù)責(zé)任，不是出了我們這個(gè)門口就和我們沒有關(guān)系?！贝_實(shí)是的。
在這次短暫的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中我學(xué)到了書本上看不到的知識(shí)，學(xué)校里體現(xiàn)不到的教育。我從實(shí)踐中明白到“三人行必有我?guī)煛钡墓庞?xùn);啟發(fā)了我小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美;更深刻地給我展示了什么叫做“誠(chéng)信價(jià)更高”的實(shí)例。
其實(shí)我們都知道，若想成績(jī)?nèi)〉眠M(jìn)步，除了有老師的幫助，學(xué)生自己的自覺以及努力程度都是非常重要的。今年暑假，在第一次星期測(cè)試中我發(fā)現(xiàn)大部分學(xué)生都沒有我想象中的自覺，他們很少會(huì)回去看復(fù)習(xí)的筆記。這樣，那么上課基本就成了無(wú)用功，于是我決定寧愿放慢教學(xué)進(jìn)度，也要讓學(xué)生記住教過(guò)的內(nèi)容，假如學(xué)生連復(fù)習(xí)過(guò)的內(nèi)容還依然不知道的話，那么教的再多又有什么意義呢?思而再三，我決定每天上課前都針對(duì)上節(jié)課的內(nèi)容進(jìn)行提問(wèn)，若有不知道的，就讓他們留下來(lái)補(bǔ)習(xí)。雖然這樣子比較費(fèi)時(shí)間而且也有點(diǎn)辛苦，但是我們都相信：成功的小船在汗水的河流里起航。
我們慰問(wèn)到一個(gè)老婆婆，她居然哭了出來(lái)，很是傷心難過(guò)。我們耐心的和她聊天，聽老婆婆說(shuō)她把她的退休養(yǎng)老金都給了她的子女，她子女不管她就把她送到這里來(lái)，而且很少來(lái)看望她。有一位同學(xué)和她說(shuō)“我們都是您的子女?！辈⒔o她表演節(jié)目，直到老婆婆破涕為笑，我們才依依不舍的離開。
就業(yè)環(huán)境的不容樂(lè)觀，競(jìng)爭(zhēng)形式的日趨激烈，面對(duì)憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了暑期打工。暑假雖然只有短短的一個(gè)月，但是在這段時(shí)間里，我們卻可以體會(huì)一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)大學(xué)生所擁有的“無(wú)形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的作用就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。
最后，我想向賀主任、鄧律師、胡姐，會(huì)計(jì)劉姐以及其他所有為我的實(shí)習(xí)提供過(guò)幫助和指導(dǎo)的工作人員致謝,感謝你們?yōu)槲业捻樌麑?shí)習(xí)所作的幫助和努力。實(shí)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我從中感悟了很多，這是一段難忘的日子，我相信它將有益于我的整個(gè)人生生涯。
這次實(shí)踐活動(dòng)，讓我們了解農(nóng)村社會(huì)現(xiàn)狀的同時(shí)也讓我們切身的對(duì)中國(guó)電影市場(chǎng)作了一次調(diào)查，而且這次調(diào)查是針對(duì)目前中國(guó)最不受重視同時(shí)也是最具潛力的農(nóng)村電影市場(chǎng)的。
為了能提高活動(dòng)的效率，也能更好、更順利地完成這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，在出發(fā)前，隊(duì)長(zhǎng)召集我們討論了活動(dòng)的安排情況，同時(shí)結(jié)合我們自身的特點(diǎn)，分配了各自的任務(wù)。在20xx年7月25日這天，我們一行12人乘坐火車來(lái)到了濰坊市，正式開始了暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。在這活動(dòng)十幾天的時(shí)間里，對(duì)于一個(gè)生在城市，長(zhǎng)在城市的孩子來(lái)說(shuō)，深深地體驗(yàn)了農(nóng)村的生活、感受了農(nóng)民的辛苦和熱情，加深了對(duì)于生活的認(rèn)識(shí);同時(shí)，這十幾天的時(shí)間里，我和我的隊(duì)友們一起拼搏，一起工作，一起生活，一起娛樂(lè)，結(jié)下了深刻友誼，更讓我對(duì)于以前不太熟悉的同學(xué)有了一個(gè)更加深刻地認(rèn)識(shí);另外，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，與政府部門打交道，和普通的農(nóng)民打交道提高了我的交際能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，這些都是我最寶貴的收獲。
“紙上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行”。社會(huì)實(shí)踐使同學(xué)們找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)。尤其是我們學(xué)生，只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實(shí)踐環(huán)節(jié)，往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過(guò)實(shí)踐所學(xué)的不同專業(yè)理論知識(shí)得到鞏固和提高。就是緊密結(jié)合自身素質(zhì)特色，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識(shí)和水平。通過(guò)實(shí)踐，原來(lái)理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實(shí)踐環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償，加深了對(duì)基本原理的理解和消化。
三、實(shí)踐體會(huì)：
1、團(tuán)隊(duì)精神，共同合作在工作中的重要性。每個(gè)人對(duì)每件事的看法不會(huì)是完全相同的，所以處理事情有分歧是很正常的，但隨著大家相互的逐漸了解，分歧會(huì)慢慢減少，工作開展也會(huì)越來(lái)越勝利。只有大家的思想統(tǒng)一了，心往一處想，勁往一處使，工作才能順利出色的完成。那我們應(yīng)該在讀書時(shí)，更要養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)的精神，團(tuán)結(jié)集體。2、時(shí)時(shí)準(zhǔn)備在整個(gè)工作中的重要性。“良好的開始是成功的一半”這句話都被人說(shuō)爛了，可只有經(jīng)歷后才能體會(huì)到他真正的含義。你要展開一項(xiàng)活動(dòng)，如果宣傳工作做的不到位，沒有人來(lái)參加，活動(dòng)怎么能開展下去呢?即使你準(zhǔn)備再充分也白搭，給誰(shuí)看呢?如果你前期準(zhǔn)備的不充分，觀眾或者說(shuō)參與者一多，你準(zhǔn)備的不夠充分，你肯定會(huì)手忙腳亂，更別提發(fā)揮水平了。從這次活動(dòng)中，我們充分認(rèn)識(shí)到，準(zhǔn)備工作是一切工作的前提，只有做好充分的準(zhǔn)備才有可能出色的完成任務(wù)。也如修車，車主如趕時(shí)間，你就要迅速開工，也就是有先期的準(zhǔn)備工作。3、做一件事情只要你努力了，用心去做了，不管結(jié)果怎樣都是成功的!這次的社會(huì)實(shí)踐我的收獲很大，感受也很多，以上只是一部分，相信通過(guò)以后的學(xué)生工作實(shí)踐，我們一定會(huì)取得更大的進(jìn)步，我們藝術(shù)學(xué)院的學(xué)生工作也一定會(huì)取得長(zhǎng)足進(jìn)步的。
四、實(shí)踐總結(jié)：
通過(guò)本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐中成長(zhǎng);另一方面，我們?yōu)樯鐣?huì)做出了自己的貢獻(xiàn);但在實(shí)踐過(guò)程中，我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗(yàn)不足，處理問(wèn)題不夠成熟、書本知識(shí)與實(shí)際結(jié)合不夠緊密等問(wèn)題。我們回到學(xué)校后會(huì)更加要珍惜在校學(xué)習(xí)的時(shí)光，努力掌握更多的知識(shí),并不斷深入到實(shí)踐中，檢驗(yàn)自己的知識(shí)，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務(wù)于社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
短期的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成才之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到更多鍛煉。
汽車社會(huì)實(shí)踐報(bào)告12
雖然半年不見，但城市的更新，道路立體化等城區(qū)的變化之大讓人驚奇。回到重慶了，還是先回家一次把。在車上那心情簡(jiǎn)直別提有多興奮了。對(duì)于早已擬定好了假期生活的我在4日，開始了有趣的學(xué)習(xí)。在先后參觀了重慶汽博中心，白事達(dá)汽車銷售中心，奧迪汽車4s店，上海大眾4s店，華辰寶馬銷售店等之后，進(jìn)入了一家小型汽車美容店，從事一些簡(jiǎn)單的工作，雖然工資不高可了解的東西不少，時(shí)間也比較蔥郁，于是對(duì)中國(guó)車市進(jìn)行了探索。
對(duì)于中國(guó)汽車市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，20xx年可不是簡(jiǎn)單的一年，20xx——20xx是中國(guó)汽車業(yè)走向結(jié)構(gòu)整體化的一個(gè)過(guò)渡時(shí)期，20xx——200x可以來(lái)說(shuō)是一個(gè)開端，一個(gè)準(zhǔn)備，主要就是為了在20xx年奪得一席之地，20xx的中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)走入成熟與穩(wěn)定，逐步地成為中國(guó)的支柱企業(yè)。故此，20xx年末，就有些生產(chǎn)廠家忍不住想大干一場(chǎng)了，200x末，就推出了20xx的汽車。比如象mazda6奧迪a6l等好幾款汽車也都相繼推出。
夜晚時(shí)分，獨(dú)自在陽(yáng)臺(tái)上望著長(zhǎng)江，嘉陵江交匯之處，手中的煙花已不如從前那么明亮了。更多的是對(duì)未來(lái)的憧憬，但看似平靜的夜晚卻暗藏了巨大的波瀾。
上世紀(jì)60年代，馬自達(dá)汽車公司從汪克爾菲加博士手中買到了轉(zhuǎn)子發(fā)動(dòng)機(jī)的專利，到如今專利已到期，這標(biāo)志著在幾年之后，將會(huì)有一場(chǎng)更為強(qiáng)大的世界性的風(fēng)暴，該發(fā)動(dòng)機(jī)比一般發(fā)動(dòng)機(jī)小三分之一左右，所發(fā)出的功率也是大的驚人的。加上排量小污染低，但是最大的一個(gè)技術(shù)性難題就是它的油耗。一輛雙轉(zhuǎn)子發(fā)動(dòng)機(jī)的排量為645cc*2但油耗達(dá)到了11。42/100km。有缺點(diǎn)，就有動(dòng)力有方向。未來(lái)的世界我們誰(shuí)也看不清楚。
椐了解，重慶作為中國(guó)西南地區(qū)的重點(diǎn)發(fā)展目標(biāo)，汽車產(chǎn)量總值也有望增漲5。62個(gè)百分點(diǎn)，加上力帆公司的力帆520的全球同步上世。它采用了minicooper發(fā)動(dòng)機(jī)，并為其申請(qǐng)了518項(xiàng)專利，在同級(jí)轎車類尚屬尖子產(chǎn)品，但定價(jià)卻是經(jīng)濟(jì)型轎車的定價(jià)。使其增加了不少的賣點(diǎn)。本資料來(lái)源于—網(wǎng)報(bào)告總結(jié)實(shí)踐報(bào)告
20xx年個(gè)大汽車企業(yè)把重標(biāo)落在了中國(guó)中級(jí)汽車和中高級(jí)汽車上。國(guó)內(nèi)汽車在外形，內(nèi)飾，價(jià)格，人性化，性能，質(zhì)量，油耗上進(jìn)行激烈的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)加上如：日本，意大利，美國(guó)，德國(guó)等汽車生產(chǎn)大國(guó)的品牌車的壓力，使中國(guó)汽車業(yè)猶如一鍋沸騰的火鍋，香美而卻又如辣似火一般。同時(shí)對(duì)于占汽車銷售60%以上的售后服務(wù)方面，各企業(yè)也下了硬功夫。如汽車日常保養(yǎng)，修理，置換，轉(zhuǎn)賣等。這種種的銷售形式也就是汽車業(yè)的一個(gè)重大走向，并將走向每家每戶。
1月27日，工作結(jié)束了，拿著不到500元的工資回了家，盡了一丁點(diǎn)對(duì)父母的孝道，并過(guò)了一個(gè)完美的春節(jié)，同時(shí)得到通知，2月7日到14日，一周時(shí)間內(nèi)，重慶將舉行19場(chǎng)人才招聘會(huì)，聘用崗位達(dá)到5萬(wàn)個(gè)。
又是一個(gè)大晴天，溫和而又帶著一絲寒意的陽(yáng)光照在身上，踏上一輛開往人才市場(chǎng)的車。不去不知道，一去嚇一跳，人，每個(gè)角落都是。大約計(jì)算了一下，4個(gè)平方站了3個(gè)人。一共有24500多個(gè)平方，那么也就是說(shuō)當(dāng)時(shí)有490000的人。許多用人單位聘請(qǐng)的都是有文憑、有工作經(jīng)驗(yàn)的人。很多只能望而卻步，靠賣力氣生活。
這種種的社會(huì)現(xiàn)象讓我深感不安，父母靠賣力氣掙錢來(lái)供我上學(xué)，雖然只上了一個(gè)大專，但是他們堅(jiān)信，我們出社會(huì)以后一定不回象他們一樣，所以對(duì)于我們的巨大消費(fèi)，他們從來(lái)不說(shuō)一句話，而他們每天在家里吃咸菜喝米粥。晚上有時(shí)候連燈都舍不得開，更別說(shuō)上街了。而我們回家后卻滿面笑容迎接我們。所以我不回因?yàn)槲也粍e人文憑低而感到低人一等，比文憑不行我就比經(jīng)驗(yàn)，“天生我材必有用”，帶著家人的囑咐，對(duì)未來(lái)的報(bào)復(fù)，對(duì)生命的熱愛又一次踏上了10日開往北方的列車，結(jié)束了我的假期生活，開始接受新的知識(shí)，面對(duì)新的挑戰(zhàn)！
汽車社會(huì)實(shí)踐報(bào)告13
一、前言
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化。汽車作為高檔消費(fèi)品越來(lái)越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞、近年來(lái)汽車貿(mào)易企業(yè)在沈城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國(guó)引進(jìn)的“4S”店形式。在國(guó)內(nèi)汽車銷售市場(chǎng)還不算飽和的情況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上。只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式、而在全面建設(shè)小康社會(huì)的今天，汽車已進(jìn)入越來(lái)越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。
二、實(shí)習(xí)目的
作為一名汽車服務(wù)工程專業(yè)的大學(xué)生，我們必須走在時(shí)代的前沿，了解最新的汽車動(dòng)態(tài)及技術(shù)，掌握汽車相關(guān)的知識(shí)，利用一切可以利用的時(shí)間和機(jī)會(huì)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，把我們所學(xué)的知識(shí)與社會(huì)相結(jié)合，不斷地在實(shí)際中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提取精華，充實(shí)自己，完善自我，才能更好的為社會(huì)服務(wù)，并且可以為以后的工作之路做好鋪墊，還可以熟練掌握汽車行業(yè)的銷售和售后技能。
三、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
（1）實(shí)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn)
20xx年5月份中旬；
湖南省長(zhǎng)沙市中南汽車世界A01（星沙收費(fèi)站旁），湖南仁孚汽車銷售服務(wù)有限公司是梅賽德斯—奔馳（中國(guó)）汽車銷售有限公司授權(quán)的湖南首家特許服務(wù)中心。學(xué)校的目的是讓我們更清楚的了解汽車市場(chǎng)的現(xiàn)狀，汽車的發(fā)展史，了解以后的實(shí)習(xí)環(huán)境。
（2）實(shí)習(xí)單位背景介紹
與眾多4S店相鄰，交通比較便捷，員工素質(zhì)精良盡責(zé)。奔馳4S店是一家集銷售、維修、美容裝飾為一體的汽車經(jīng)銷企業(yè)。奔馳4S店秉承顧客就是上帝的理念一直在不斷完善服務(wù)質(zhì)量，努力的在前進(jìn)中。因?yàn)楣驹诎l(fā)展階段，所以目前還是以銷售為主售后為輔的方式運(yùn)營(yíng)。公司設(shè)有銷售部、鈑噴裝飾部、售后維修部、配件管理及精品銷售部。這家公司主要經(jīng)營(yíng)奔馳汽車，主要銷售車型為：C級(jí)，E級(jí)，S級(jí)，G級(jí)等。
（3）實(shí)習(xí)部門介紹
售后維修部。售后的服務(wù)項(xiàng)目比較完整，主要包括車輛的保養(yǎng)、維修、外出救援、保險(xiǎn)理賠、鈑金噴漆、車輛裝飾、二手車置換等。維修部日常主要負(fù)責(zé)車輛的維修、保養(yǎng)及鈑噴裝飾等工作。
四、汽車銷售流程
接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報(bào)價(jià)協(xié)商——簽約
成交——交車——售后跟蹤
接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷售人員在看到有客戶來(lái)訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時(shí)，銷售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問(wèn)客戶需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇。
2、咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問(wèn)必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。
3、車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車型的情況，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。
4、試乘試駕：在試車過(guò)程中，應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說(shuō)話，讓客戶集中精神獲得對(duì)車輛的第一體驗(yàn)和感受。
5、報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。
6、簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。
7、交車：要確保車輛毫發(fā)無(wú)損，在交車前銷售員要對(duì)車進(jìn)行清洗，車身要保持干凈。
8、售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車的評(píng)價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。
五、奔馳4S店服務(wù)的主要內(nèi)容
（1）4S店服務(wù)流程
1、接待準(zhǔn)備：服務(wù)顧問(wèn)按規(guī)范要求檢查儀容、儀表；準(zhǔn)備好必要的表單、工具、材料料；環(huán)境維護(hù)及清潔。
2、迎接顧客：主動(dòng)迎接，并引導(dǎo)顧客停車；使用標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)言；恰當(dāng)稱呼顧客。
3、環(huán)車檢查：安裝三件套；基本信息登錄；環(huán)車檢查；詳細(xì)、準(zhǔn)確填寫接車登記表。
4、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)診：了解顧客關(guān)心的問(wèn)題，詢問(wèn)顧客的來(lái)意，仔細(xì)傾聽顧客的要求及對(duì)車輛故障的描述。
5、故障確認(rèn)：可以立即確定故障的，根據(jù)質(zhì)量擔(dān)保規(guī)定，向顧客說(shuō)明車輛的維修項(xiàng)目和顧客的需求是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍內(nèi)。如果當(dāng)時(shí)很難確定是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍，應(yīng)向顧客說(shuō)明原因，待進(jìn)一步進(jìn)行診斷后做出結(jié)論。如仍無(wú)法斷定，將情況上報(bào)一汽轎車服務(wù)部待批準(zhǔn)后做出結(jié)論；不能立即確定故障的，向顧客解釋須經(jīng)全面仔細(xì)檢查后才能確定。
6、獲得、核實(shí)顧客、車輛信息：向顧客取得行駛證及車輛保養(yǎng)手冊(cè)；引導(dǎo)顧客到接待前臺(tái)，請(qǐng)顧客坐下。
7、確認(rèn)備品供應(yīng)情況：查詢備品庫(kù)存，確定是否有所需備品。
8、估算備品/工時(shí)費(fèi)用：查看DMS系統(tǒng)內(nèi)顧客服務(wù)檔案，以判斷車輛是否還有其它可推薦的維修項(xiàng)目；盡量準(zhǔn)確地對(duì)維修費(fèi)用進(jìn)行估算，并將維修費(fèi)用按工時(shí)費(fèi)和備品費(fèi)進(jìn)行細(xì)化；將所有項(xiàng)目及所需備品錄入DMS系統(tǒng)；如不能確定故障的，告知顧客待檢查結(jié)果出來(lái)后，再給出詳細(xì)費(fèi)用。
9、預(yù)估完工時(shí)間：根據(jù)對(duì)維修項(xiàng)目所需工時(shí)的估計(jì)及店內(nèi)實(shí)際情況預(yù)估出完工時(shí)間。
10、制作任務(wù)委托書
11、安排顧客休息
（2）售后服務(wù)工作的內(nèi)容
1、整理客戶資料、建立客戶檔案：客戶送車進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來(lái)公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋?？蛻粲嘘P(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來(lái)訪日期，送修車輛的車型、車號(hào)、車種、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄（詳見“客戶檔案基本資料表”）。
2、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求：業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對(duì)汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動(dòng)、告之本公司優(yōu)惠活動(dòng)、通知客戶按時(shí)進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測(cè)等等。
3、與客戶進(jìn)行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù)：業(yè)務(wù)人員通過(guò)電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：（1）詢問(wèn)客戶用車情況和對(duì)本公司服務(wù)有何意見；（2）詢問(wèn)客戶近期有無(wú)新的服務(wù)需求需我公司效勞；（3）告之相關(guān)的汽車運(yùn)用知識(shí)和注意事項(xiàng)；（4）介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容；（5）介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動(dòng)，如免費(fèi)檢測(cè)周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車運(yùn)用新知識(shí)晚會(huì)等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚；（6）咨詢服務(wù)；（7）走訪客戶。
六、實(shí)習(xí)體會(huì)
通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為深刻的了解。通過(guò)兩位帶領(lǐng)我們實(shí)習(xí)的專業(yè)老師的講解，我們認(rèn)識(shí)到當(dāng)前中國(guó)的汽車市場(chǎng)潛力巨大，前景良好，作為一個(gè)汽車專業(yè)的學(xué)生，我們所的知識(shí)是與專業(yè)息息相關(guān)的，汽車服務(wù)工程是一門全面的汽車知識(shí)的學(xué)科。并且對(duì)專業(yè)的實(shí)際應(yīng)用有了的了解，增強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的感性面及認(rèn)識(shí)面。在兩個(gè)實(shí)習(xí)單位見習(xí)之后，我們看到了一輛汽車進(jìn)入到4S店后是如何在銷售，車內(nèi)裝飾，售后信息反饋，零件更換，整體保養(yǎng)，車身維修等等一系列完善的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)流程上提供服務(wù)的。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。
俗話說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的技能是不能在書本上徹底理解的。短短的實(shí)習(xí)，讓我大開眼界，也學(xué)會(huì)了不少東西，也讓我對(duì)自己今后要從事的行業(yè)有所思考。短短四天仿佛思想又得到了一次升華，心中又多了一份人生感悟。這次實(shí)習(xí)讓我深刻體會(huì)到讀書固然是增長(zhǎng)知識(shí)開闊眼界的途徑，但是多一些實(shí)踐，暢徉于實(shí)踐當(dāng)中接觸實(shí)際的工作，觸摸一下社會(huì)的脈搏，給自己定個(gè)位，也是一種絕好的提高自身綜合素質(zhì)的選擇。
雖然只是短短一下午的奔馳4S店的參觀，但我懂得了服務(wù)的重要性，從在4S店的參觀中，我看到了很多不同的部門，為我們介紹的學(xué)姐學(xué)長(zhǎng)也跟我們講了很多重要的東西，其中有公司的介紹，有他們各部門的分工協(xié)作，在參觀的時(shí)候，讓我真真切切的感受到工作需要細(xì)致謹(jǐn)慎，需要用心，不然會(huì)在工作中遇到各種難題的，甚至容易闖禍的。
其次，我感受到了與人打交道的重要性，人生活在社會(huì)上就得融入社會(huì)這個(gè)群體，就得與人交流，不僅僅是靠學(xué)到的那點(diǎn)小小的理論知識(shí)所能替代的，關(guān)鍵在于你會(huì)不會(huì)與人交流。因此，這次參觀，在另一種意義上，它告訴我要看自己的性格適合什么樣的工作，因此好給自己今后的人生定位，感謝老師帶我們一起去完成了這次實(shí)習(xí)以及對(duì)我們的細(xì)心指導(dǎo)，同時(shí)感謝學(xué)校給我們這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。
汽車社會(huì)實(shí)踐報(bào)告14
轉(zhuǎn)眼間我在天門的一家洗車店做汽車美容一個(gè)多月的暑期工就這樣結(jié)束了。其實(shí)對(duì)于每一個(gè)大學(xué)生來(lái)說(shuō)，每學(xué)期結(jié)束后的寒暑假都是一個(gè)打工的好時(shí)節(jié)。這也難怪每年的實(shí)踐報(bào)告總是在一個(gè)多月的假期中當(dāng)作業(yè)來(lái)完成。當(dāng)然對(duì)于富二代、官二代來(lái)說(shuō)這只是無(wú)聊的事情，即使完成作業(yè)也只是在網(wǎng)上隨便找點(diǎn)拼點(diǎn)，由此一篇支流眾多，主流不主的報(bào)告文學(xué)就完成了。不過(guò)哦還好，我是貧農(nóng)二代、群眾二代就此這篇文章有些可讀性。
在打工實(shí)踐的時(shí)間里，我學(xué)到了很多東西，不僅有工作方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺。對(duì)于一個(gè)在校學(xué)生，沒有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，能在上海這個(gè)發(fā)達(dá)的城市里和社會(huì)里面各種各樣的人待在一起生活一個(gè)多月，真的不容易。
這是我第三次社會(huì)實(shí)踐，想想與三四年后的永久社會(huì)實(shí)踐相比這是一種幸福，因?yàn)樵谧约旱男牡卓傆幸环N暗示：①。我還是學(xué)生，賺多賺少無(wú)所謂，這種最底層的工作我以后肯定不干。②。當(dāng)顧客看見你有種不削時(shí)，總有會(huì)盡量以自己還是學(xué)生來(lái)辯解。也許這種暗示僅僅只是適合我，但我believe每個(gè)大學(xué)生的打工心態(tài)總會(huì)與他（她）以后工作的心態(tài)會(huì)有不同。
在這個(gè)店里面，從十幾歲的同事到四五十歲的同事都有，做事認(rèn)真的，喜歡說(shuō)大話的，都被我遇見了，而且和他們?cè)谝黄疬€能生活的很融洽。還遇見了和我一樣在校的學(xué)生，包括客戶在內(nèi)各種形形色色的人，讓我學(xué)到了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說(shuō)服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)，如何讓別人相信你，讓自己的話自己的行為得到別人的認(rèn)可。
雖說(shuō)我做的這個(gè)工作是服務(wù)行業(yè)，但是我們的主管教了我們?nèi)绾巫鰻I(yíng)銷這方面的知識(shí)。這一個(gè)月多月下來(lái)，感覺做服務(wù)行業(yè)就是態(tài)度好、信譽(yù)好、細(xì)心、速度還要快還要做的讓客戶滿意、還要能留住客戶讓他經(jīng)常來(lái)這個(gè)地方做車的美容！關(guān)于營(yíng)銷方面，我的主管和我說(shuō)過(guò)，我也細(xì)心的聽到了一些，主要是：了解所賣的產(chǎn)品，把你所賣的產(chǎn)品介紹給客戶，讓客戶接受并買你的產(chǎn)品，使客戶覺得他買了你的產(chǎn)品他賺了付出去錢得到了應(yīng)有的價(jià)值了。也不否定里面存在一些忽悠的成分，但是再怎么忽悠也要讓客戶覺得自己賺了，覺得自己付這個(gè)錢值得！然而，在做汽車美容這個(gè)方面也要注意不能讓別人敲詐了，畢竟社會(huì)上面什么人都有，有些不規(guī)矩的人就是喜歡用這個(gè)對(duì)你的公司或者是個(gè)人進(jìn)行敲詐勒索。 回想一下，我這一個(gè)多月所經(jīng)歷的。記得7月3號(hào)剛到這個(gè)店的時(shí)候，我就去熟悉了一下環(huán)境，畢竟不熟悉環(huán)境的話對(duì)于做這個(gè)工作困難還是有點(diǎn)。上班的第一天就是在洗車房里面待著，一洗車就是半天，對(duì)于我一個(gè)還在學(xué)校里面的學(xué)生來(lái)說(shuō)，洗了半天車肯定是累的，而主管也考慮了這個(gè)事情，下午就安排我到外面擦車了。我在洗車是一個(gè)三十多歲的中年老大哥給我指導(dǎo)的，剛開始洗的時(shí)候肯定是洗不干凈的，老大哥同事總是在邊上告訴我哪個(gè)地方需要洗的仔細(xì)，哪些地方一帶而過(guò)就可以了，在擦車的時(shí)候也是如此！以后的每天都是過(guò)著擦車洗車的生活，期間我們的主管給我開過(guò)會(huì)，給我們制定了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的洗車方法，給我們安排過(guò)值日排班表，有洗車間的衛(wèi)生美容間的衛(wèi)生、衛(wèi)生間的衛(wèi)生、擦車毛巾的清洗！這個(gè)店主要是以洗車為主，汽車美容有客戶來(lái)做的時(shí)候還是做美容為主。 記得，有一次來(lái)了一輛路虎過(guò)來(lái)做大美，同事叫我一起去給他幫忙，幫忙的
同時(shí)我學(xué)會(huì)了鋼圈的清洗、發(fā)動(dòng)機(jī)引擎的清洗、汽車漆面抹泥、汽車內(nèi)飾清洗、漆面打蠟、車玻璃的推蠟、而漆面的拋光我不是特別的熟練，害怕把車漆給打穿了！而這些汽車的美容，也不只是在這一輛路虎的身上學(xué)到的，而是做過(guò)好幾輛車之后掌握的。我們的主管之后給我們開會(huì)時(shí)候說(shuō)的最多的還是向顧客推銷洗車卡、汽車美容會(huì)員卡，前提條件是必須把車洗干凈，這樣才有機(jī)會(huì)和客戶交談，不把車洗干凈的話你根本沒有機(jī)會(huì)和客戶交談。記得有一天早上我站在店外面，來(lái)了一位開著奔馳S350L的車主主動(dòng)像我問(wèn)起了洗車卡這面的問(wèn)題，而我細(xì)心的為他解答，果然在我的回答之下這位大方的車主辦理了一張1580的會(huì)員卡，當(dāng)時(shí)我很是興奮。這是我在這個(gè)店里面辦理出去的第一張會(huì)員卡，后來(lái)直到我辭職離開店這段時(shí)間里只賣出去過(guò)500和200幾張洗車卡，當(dāng)然推出去卡會(huì)有5%的提成。每天洗車擦車都是在室外，頭頂烈日，遇到周末洗車高峰的時(shí)候，忙的都不能休息，一整天都在洗車擦車。但是，遇到陰雨天氣的時(shí)候，閑的讓人很無(wú)聊。這個(gè)大概就是工作的乏味之處吧！我深深的體會(huì)到了，賺錢不是那么容易的，而我們?cè)趯W(xué)校大手大腳的消費(fèi)著父母賺來(lái)的幸苦錢，現(xiàn)在想起來(lái)真的不應(yīng)該那么大手大腳的花父母給個(gè)月所給的生活費(fèi)，這就是暑期社會(huì)實(shí)踐的必要性吧！
總之，暑期社會(huì)實(shí)踐是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生要走的一段經(jīng)歷吧！它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。說(shuō)白了就是一個(gè)讓你熟練混社會(huì)的階段！
1、一種朋友。
生活方式的轉(zhuǎn)變及生活觀念的更新，車的奴隸正以樓價(jià)般不斷增長(zhǎng)。這也難怪，當(dāng)年的結(jié)婚標(biāo)準(zhǔn)：自行車、手表、縫紉機(jī)，徹底的毫不含糊的突變成：車、房。私家車的增多也成為人與人間交談的話題，談價(jià)格、談車型、談樣式、談保養(yǎng)、談身份。從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)我們可以看到談車已成為一種人與人交往的媒介，一種溝通的渠道。在我看來(lái)人與人間關(guān)系的密切可以歸為話題二字，因?yàn)樵掝}才變得密切，因?yàn)樵掝}才有話說(shuō)，時(shí)間一久不同背景、不同身份、不同地域的人自然成為朋友。這就是人際交往的一種體現(xiàn)，在這個(gè)體現(xiàn)中需要雙方對(duì)同一事物要有一定的了解，正所謂一個(gè)巴掌拍不響，巴掌越響共鳴之處就越多，自然而然你的朋友會(huì)出現(xiàn)。
2、一種價(jià)值觀。
這個(gè)行業(yè)自然經(jīng)常與車打交道，評(píng)判各種車也會(huì)不經(jīng)意間談及它的價(jià)格。在我實(shí)踐的那半個(gè)多月中經(jīng)手的車型也不計(jì)其數(shù)，每當(dāng)來(lái)一輛我不認(rèn)識(shí)的車時(shí)，我總會(huì)讓旁邊經(jīng)常在這干的同事給我介紹，這種介紹不僅僅局限于車本身，還包括車的主人。在這裝飾及美容汽車的客戶中涉及多個(gè)行業(yè)，如：政府部門、公安部門、個(gè)體企業(yè)。對(duì)于客戶的職位也包括多個(gè)方面，如：公務(wù)員、個(gè)體老板、單位職員、司機(jī)。經(jīng)常光顧這里的要數(shù)個(gè)體企業(yè)的老板，自己有錢花不了，自然投資到汽車的保養(yǎng)上。這也難怪，如今的車是一種名片，外在的良好表現(xiàn)會(huì)增加談判的有效砝碼。一輛一輛的好車經(jīng)自己之手，但不屬于自己，這種無(wú)奈穿插于我擦拭的每一輛車身之上，有時(shí)我想何時(shí)擁有自己的一輛車，有時(shí)我想何時(shí)我會(huì)有他們的地位。在這里我忽的有種無(wú)形的壓力，它發(fā)自心底，一種逼迫你不得不這樣的壓力，它要你自強(qiáng)，它要你向著蕓蕓眾生夢(mèng)寐以求的錢、權(quán)、勢(shì)方向發(fā)展，這不是大話，這是現(xiàn)實(shí)，這不是說(shuō)的土，這是簡(jiǎn)單明了直擊要害。人活著總要面對(duì)現(xiàn)實(shí)，浪漫是好的可是似飄渺的夢(mèng)，夢(mèng)醒來(lái)一切依舊
3、一種實(shí)踐。
教科書中沒有教你怎樣混社會(huì)，我覺得這是一種失敗，因?yàn)椴徽撊藢W(xué)的怎么好，他（她）總要接觸社會(huì)。教科書解決了不少在你閉關(guān)中封閉的問(wèn)題，而當(dāng)你用所謂的正確的科學(xué)的知識(shí)解決外界的問(wèn)題時(shí)，很難很難，不對(duì)口。由此，我認(rèn)為在今后的教材更應(yīng)朝著實(shí)踐方向發(fā)展，每一門課程都會(huì)是受課者實(shí)踐的指導(dǎo)，而不是記憶。真正的記憶則是放到實(shí)踐中來(lái)的，而且這樣的記憶會(huì)是永恒的。素質(zhì)不是教出來(lái)的，而是實(shí)踐出來(lái)的，動(dòng)手吧
還是我那位同事，其實(shí)他和我一樣的年紀(jì)，唯獨(dú)少吃了四五年的墨水。四五年的社會(huì)打拼，很歷練人，我覺得雖說(shuō)他早就下學(xué)，但是很值，他很會(huì)來(lái)事兒，什么樣的人都會(huì)熟識(shí)。比我能，我承認(rèn)自己太笨了，但是我想問(wèn)問(wèn)你，你同你以前的如今在社會(huì)漂泊的同學(xué)相比，你不感到有差距嗎？你不會(huì)感到他（她）很會(huì)混嗎？不用我多說(shuō)，很多同學(xué)早就有了假期打工的習(xí)慣，有些是為了play，有些是為了那money，無(wú)論哪種形式，效果總會(huì)和你剛開始時(shí)不同，堅(jiān)持下去，幾年之后你會(huì)同你周圍有所不同。當(dāng)你勤勞的雙手?jǐn)[弄你的工作時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)工作的樂(lè)趣；當(dāng)樂(lè)趣你靜靜品味時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)其間的知識(shí)噴薄愈發(fā)，會(huì)心一笑，收獲頗多。
汽車社會(huì)實(shí)踐報(bào)告15
雖然半年不見，但城市的更新，道路立體化等城區(qū)的變化之大讓人驚奇?；氐今R鞍山了，還是先回家一次把。在車上那心情簡(jiǎn)直別提有多興奮了。我決定進(jìn)入了一家小型汽車美容店，從事一些簡(jiǎn)單的工作，因?yàn)樵谧约旱男闹惺冀K都有一個(gè)夢(mèng)想希望以后可以從事有關(guān)于汽車產(chǎn)業(yè)方面的工作，所以現(xiàn)在應(yīng)該多找機(jī)會(huì)去實(shí)踐，雖然工資不高可了解的東西不少，時(shí)間也比較蔥郁，于是對(duì)中國(guó)車市進(jìn)行了探索。
對(duì)于中國(guó)汽車市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，20xx年可不是簡(jiǎn)單的一年，20xx--20xx是中國(guó)汽車業(yè)走向結(jié)構(gòu)整體化的一個(gè)過(guò)渡時(shí)期，20xx--20xx可以來(lái)說(shuō)是一個(gè)開端，一個(gè)準(zhǔn)備，主要就是為了在20xx年奪得一席之地，20xx年的中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)走入成熟與穩(wěn)定，逐步地成為中國(guó)的支柱企業(yè)。故此，20xx年末，就有些生產(chǎn)廠家忍不住想大干一場(chǎng)了，20xx末，就推出了20xx的汽車。比如象MAZDA 6奧迪A6 L等。這樣的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型不僅可以說(shuō)明中國(guó)的汽車企業(yè)在逐漸走向成熟也可以反映出我們的制造業(yè)水平在不斷提高，不甘心僅僅只在產(chǎn)業(yè)鏈的下游分一杯羹。
20xx年席卷全球的金融危機(jī)對(duì)汽車產(chǎn)業(yè)的沖擊是巨大的，美國(guó)三大汽車巨頭(通用，福特，克萊斯勒)法國(guó)的雷諾，標(biāo)致和雪鐵龍，德國(guó)的大眾等相繼出現(xiàn)大幅度的銷售滑坡，出現(xiàn)巨額虧損，而中國(guó)汽車市場(chǎng)在經(jīng)歷了短暫的春天之后也似乎遇到很多的問(wèn)題需要解決，首先是市場(chǎng)份額：國(guó)產(chǎn)車在國(guó)內(nèi)的銷量一直是落后于合資品牌和進(jìn)口品牌的，而且在價(jià)格上也不能和合資品牌抗衡，這樣導(dǎo)致資本積累的速度減緩，科技投入的資金下降，從而使研發(fā)的速度和水平落后于國(guó)外的大品牌，我覺得這是一種惡性循環(huán)，其次，我們?cè)诔隹诘牡缆飞嫌龅降淖枇σ膊恍?，近年?lái)，很多國(guó)家在汽車進(jìn)口方面加大了關(guān)稅的幅度，導(dǎo)致我們出口成本的增加，這樣一來(lái)使我們的銷售業(yè)績(jī)下滑，阻礙了自身的迅速成長(zhǎng)。
在我看來(lái)汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開高科技的支撐，有的時(shí)候一項(xiàng)科技成果的誕生可以帶動(dòng)一個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展!上世紀(jì)60年代，馬自達(dá)汽車公司從汪克爾菲加博士手中買到了轉(zhuǎn)子發(fā)動(dòng)機(jī)的專利，到如今專利已到期，這標(biāo)志著在幾年之后，將會(huì)有一場(chǎng)更為強(qiáng)大的世界性的風(fēng)暴，該發(fā)動(dòng)機(jī)比一般發(fā)動(dòng)機(jī)小三分之一左右，不僅排量小而且污染低，所發(fā)出的功率也是大的驚人的。馬自達(dá)正是因?yàn)橛腥绱嗣翡J的眼光才會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的汽車市場(chǎng)有所斬獲。其實(shí)這樣的例子還很多。
中國(guó)汽車起步晚和國(guó)外企業(yè)還有很大的差距然而這不意味著落后，我們有很多的優(yōu)勢(shì)資源可以利用，比如巨大的汽車消費(fèi)市場(chǎng)，據(jù)國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計(jì)20xx年我國(guó)乘用車產(chǎn)量為700萬(wàn)輛20xx年突破900萬(wàn)輛已經(jīng)成為世界上第三大汽車生產(chǎn)國(guó)了!如何把握眼前這樣一個(gè)巨大的市場(chǎng)是我們應(yīng)該去思考的問(wèn)題，占有市場(chǎng)最有利的就是讓消費(fèi)者相信你的產(chǎn)品，所以如何制造出讓消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品是企業(yè)生存的根本，正是基于這樣的考慮我們的自主品牌這幾年頻頻發(fā)力，為我們展示了許多具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，奇瑞自主研發(fā)的全鋁發(fā)動(dòng)機(jī)就是一個(gè)亮點(diǎn)，它同時(shí)解決了發(fā)動(dòng)機(jī)的重量和燃油經(jīng)濟(jì)性兩大難題，而在開發(fā)利用新能源方面比亞迪走在了世界的前列，他們自主研發(fā)的油電混合動(dòng)力汽車(比亞迪F3 DM)是目前可行性最高的一款車型，正是基于其領(lǐng)先于世界的地位股神巴菲特也注資18億港幣支持其新項(xiàng)目的開發(fā)。這是一個(gè)好的信號(hào)，說(shuō)明我們也可以通過(guò)自主創(chuàng)新的道路讓我們的產(chǎn)業(yè)躋身世界前列，而并不是那些拿來(lái)主義者宣傳的合作中生存和發(fā)展，哪只是一種否定自身價(jià)值的發(fā)展方式，與當(dāng)初我們制定的兩條腿走路的國(guó)情不符合!
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