第一篇：關(guān)于XX物業(yè)的商業(yè)租賃方案

關(guān)于XX物業(yè)的商業(yè)租賃方案

甲公司（以下簡(jiǎn)稱乙方）與乙公司（以下簡(jiǎn)稱甲方）就XX大廈一案經(jīng)過(guò)協(xié)商，達(dá)成共識(shí)，現(xiàn)甲公司就租賃所涉及事宜給出租賃方案：

一、租賃物業(yè)：XX大廈Bn-Fn。

二、租賃面積：XX大廈Bn-Fn全部/部分區(qū)域。

三、物業(yè)用途：專業(yè)商業(yè)

四、租賃年限：XX年年。

五、免租期：XX天。

六、租賃費(fèi)用及支付方式：以雙方認(rèn)可的正式租賃合同為準(zhǔn)；支付方式為按X支付。

七、電量：每平米XXKVA。甲方保證在房屋交付時(shí)電量達(dá)到乙方需求，如供電量滿足不了乙方需求時(shí)，由甲方負(fù)責(zé)電量增容。

八、甲方需提供如下產(chǎn)權(quán)證明資料:

1、房產(chǎn)證（或房屋買賣合同、購(gòu)房款發(fā)票）

2、企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照

3、消防驗(yàn)收合格證。

九、物業(yè)狀況：

1、外立面。

2、供電、給排水系統(tǒng)。

3、消防系統(tǒng)

4、空調(diào)。

5、停車位。

6、廣告位。

7、廣場(chǎng)條件。

乙公司年月日

第二篇：物業(yè)服務(wù)方案(商業(yè))

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目

錄

一、項(xiàng)目概況

二、綜合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

三、面積數(shù)據(jù)

四、物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

五、管理人員配備

六、物業(yè)管理服務(wù)原則

七、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及范圍

八、商業(yè)管理特點(diǎn)

九、突發(fā)事件管理

十、商鋪裝修管理

十一、戶外廣告管理

十二、商業(yè)管理核心要求

十三、租賃管理

十四、突發(fā)事件應(yīng)急方案

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（商業(yè)）物業(yè)服務(wù)方案

一、項(xiàng)目概況：

本建筑區(qū)劃位于成都市郫縣紅光鎮(zhèn)紅高路1號(hào) 本建筑區(qū)劃規(guī)劃設(shè)計(jì)的物業(yè)類型為：住宅、商業(yè)。本建筑區(qū)劃規(guī)劃建設(shè)凈用地面積135100平方米。

本建筑區(qū)劃總建筑面積622789平方米。其中地上計(jì)入容積率的建筑面積472580平方米（住宅建筑面積390494平方米，商業(yè)用房建筑面積80792平方米，物管用房建筑面積945平方米）；地下建筑面積138432平方米，地下2層；總綠地面積40530平方米。

本建筑區(qū)劃的建筑密度為26.7%；綜合容積率3.498；綠地率30％。本建筑區(qū)劃規(guī)劃建設(shè)機(jī)動(dòng)（地下）車位4550個(gè)；其中：商業(yè)占645個(gè)。按照規(guī)劃設(shè)計(jì)建造非機(jī)動(dòng)車停車位6339個(gè)。其中：商業(yè)占2421個(gè)。項(xiàng)目配套：

本物業(yè)設(shè)有五星級(jí)全域會(huì)所式酒店，涵蓋室外露天泳池、親子玩樂(lè)室、籃球館、羽毛球館、臺(tái)球室、拳擊館、健身館、乒乓球館、沙狐球館、壁球館等十余項(xiàng)設(shè)施及大型連鎖超市、電影院、社區(qū)服務(wù)中心。

二、綜合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1、確保服務(wù)及時(shí)率100%；

2、客戶服務(wù)滿意度85%以上；

3、環(huán)境及保潔達(dá)到優(yōu)秀等級(jí)；

4、設(shè)施設(shè)備完好率達(dá)98%，設(shè)備有效利用率95%；

5、重大消防、治安、安全事故率為0；

三、面積數(shù)據(jù)

1、商業(yè)總建筑面積：80792平方米 1）集中商業(yè)建筑面積：16868平方米 2）沿街商業(yè)建筑面積：13330平方米 3）人人樂(lè)大型超市建筑面積：3300平方米 4）太平洋影城建筑面積：5893平方米

四、物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 物業(yè)服務(wù)費(fèi)：建筑面積×收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：3.0元/㎡/月

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五、管理人員配備及主要職責(zé)

管理人員的配備原則：因事設(shè)崗、精簡(jiǎn)高效，使客戶感覺(jué)沒(méi)有虛職，沒(méi)有閑人。

1、客戶服務(wù)部：全面負(fù)責(zé)商業(yè)客戶服務(wù)工作。主要職能是客戶接待與內(nèi)部管理。本部門直接接受物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。

該部門設(shè)主管1名，客服管家2名（其中超市、影城1名、零星商業(yè)1名），主要在前臺(tái)。主要職責(zé)：

1）嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理。

2）接受物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理的直接管理，對(duì)其工作負(fù)責(zé)。

3）負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作的組織實(shí)施，收集物業(yè)各類數(shù)據(jù)，具體執(zhí)行物業(yè)管理計(jì)劃的編制工作。

4）負(fù)責(zé)與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)、溝通，并建立良好的合作關(guān)系。5）按時(shí)記錄并核對(duì)水電起止度及收取，負(fù)責(zé)物業(yè)租賃費(fèi)的催收。

6）每天不定期巡查商業(yè)區(qū)域的消防、安全、清潔及車庫(kù)智能系統(tǒng)的檢查，做好巡查記錄。7）處理前期物業(yè)的突發(fā)事件并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。8）完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作。

2、工程維修部：全面負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行、保養(yǎng)和維修工作。主要職能是保證商業(yè)正常安全運(yùn)行，使物業(yè)保值和升值。本部門直接接受物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。該部門設(shè)主管1名，水電、土建、機(jī)電三個(gè)專業(yè)的工人各1名。

3、秩序維護(hù)部：全面負(fù)責(zé)商場(chǎng)、影城及零星商鋪的巡邏、監(jiān)控、消防和車管工作。主要職能是安全防范和消防管理。直接接受物業(yè)費(fèi)業(yè)務(wù)中心經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。該部門設(shè)秩序維護(hù)領(lǐng)班1名，秩序維護(hù)員6名（巡邏崗）。A、主要職責(zé)：（巡邏崗）

B、主要職責(zé)：（車場(chǎng)）

1）嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理。2）接受物業(yè)經(jīng)理的直接管理，對(duì)其工作負(fù)責(zé)。3）負(fù)責(zé)車場(chǎng)管理工作的組織實(shí)施。

4）負(fù)責(zé)與相關(guān)單位協(xié)調(diào)，維護(hù)車庫(kù)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)行。5）負(fù)責(zé)車場(chǎng)突發(fā)事件的前期處理并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

6）負(fù)責(zé)車場(chǎng)智能系統(tǒng)操作的指導(dǎo)、監(jiān)查管理并簡(jiǎn)易維護(hù)，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

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7）嚴(yán)格按照車場(chǎng)管理制度每天不定期巡查車場(chǎng)的消防、安全、清潔，檢查車輛的擺放情況，保證車質(zhì)及車輛的安全，做好巡查記錄。

8）隨時(shí)對(duì)道路和停放車輛進(jìn)行巡視查看，保證車輛安全，發(fā)現(xiàn)漏油、漏水，未關(guān)車窗、車門、車燈，應(yīng)隨時(shí)通知車主，做好記錄。

9）發(fā)現(xiàn)進(jìn)場(chǎng)車輛有損壞時(shí)應(yīng)向車主當(dāng)場(chǎng)指出，并做好記錄。10）11）車場(chǎng)規(guī)定載有易燃、易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)品的車輛禁止放行進(jìn)入車場(chǎng)。嚴(yán)守崗位，不得擅離職守，保持警惕，文明上崗，禮貌待人，妥善處理上崗時(shí)遇到的各種問(wèn)題。12）完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它任務(wù)。

4、清潔綠化部：全面負(fù)責(zé)商場(chǎng)、影城的室內(nèi)保潔、室外保潔與綠化養(yǎng)護(hù)工作。主要職責(zé)是保潔服務(wù)管理和綠化服務(wù)管理。直接接受物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。該部門設(shè)清潔員5—7名，綠化1名。A、主要職責(zé)（清潔）1）

六、管理服務(wù)原則

1、以客戶需求為關(guān)注焦點(diǎn)，以持續(xù)提升客戶滿意度為服務(wù)目標(biāo)。

2、以塑造商業(yè)品牌，事先物業(yè)保值增值為目標(biāo)。

3、建立完善管理體系，打造高效商業(yè)管理隊(duì)伍。

4、為客戶利益、顧客利益及物業(yè)整體發(fā)展而服務(wù)。

七、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及范圍

商業(yè)物業(yè)管理內(nèi)容包括設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、安防和環(huán)境清潔等硬性服務(wù)，也包括環(huán)境的營(yíng)造、人性化的細(xì)節(jié)服務(wù)等軟性服務(wù)，只有將二者結(jié)合，才能更好提升商業(yè)物業(yè)的附加值和開(kāi)發(fā)商、商家使用過(guò)程中對(duì)其工作的認(rèn)同感。管理內(nèi)容主要包括：

1、安防管理：

確保客戶、顧客生命財(cái)產(chǎn)安全，是商業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的基本條件，強(qiáng)有力的安防工作是商業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的有力保障。商場(chǎng)、影城營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)人流量大，人員龐大而且復(fù)雜，安防實(shí)行明崗與便衣巡邏、視頻與監(jiān)控相結(jié)合，與當(dāng)?shù)嘏沙鏊芮信浜?；營(yíng)業(yè)結(jié)束后統(tǒng)一清場(chǎng)。

工作要點(diǎn)：治安巡邏、經(jīng)營(yíng)秩序維護(hù)、清理占道、營(yíng)業(yè)結(jié)束后的清場(chǎng)管理及出入登記管理。

2、消防工作：消防責(zé)任重于泰山。切實(shí)做好日常管理防范措施：消防設(shè)備設(shè)施定期檢查、商場(chǎng)及影城內(nèi)嚴(yán)禁使用大功率電器、嚴(yán)禁動(dòng)用明火，一年內(nèi)組織不少于兩次消防演習(xí)。工作要點(diǎn)：消防設(shè)備設(shè)施的日常檢查、各類消防隱患的排查、消防法規(guī)的宣傳貫徹等。

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3、保潔消殺綠化管理

潔凈的公共環(huán)境，是商業(yè)管理服務(wù)水平、企業(yè)形象的重要衡量指標(biāo)。營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)實(shí)行公 共場(chǎng)所不間斷循環(huán)保潔，清理垃圾雜物，定期檢查衛(wèi)生死角，確保整潔的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。定期開(kāi)展公共環(huán)境的消殺工作，做好綠化維護(hù)，提升商業(yè)環(huán)境品質(zhì)。工作要點(diǎn)：公共場(chǎng)所巡回保潔、定期清理衛(wèi)生死角、定期消殺。

4、客戶服務(wù)管理：

1）建立客戶服務(wù)管理制度；

2）辦理入駐（遷離）手續(xù)，應(yīng)查驗(yàn)客戶相關(guān)資料，按規(guī)定程序辦理，及時(shí)建檔歸檔。3）及時(shí)處理各類客戶服務(wù)事宜，向客戶宣傳國(guó)家物業(yè)管理法律法規(guī)，促進(jìn)客戶正確、安全使用物業(yè)。4）接待服務(wù)

A、物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)應(yīng)設(shè)立并公示服務(wù)電話，根據(jù)服務(wù)合同約定，明確服務(wù)時(shí)間，有服務(wù)記錄。

B、接受客戶訴求信息，應(yīng)視情況輕重緩急程度，采取立即、及時(shí)或按約定時(shí)限予以答復(fù)和處理。

C、受理客戶投訴，應(yīng)核實(shí)情況，做好記錄，及時(shí)處理，登記存檔。重要、重大投訴應(yīng)回訪。

切實(shí)滿足客（商）戶的需求，不斷提高商戶對(duì)客戶服務(wù)的滿意度，爭(zhēng)取商戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的支持，形成商戶、物業(yè)公司團(tuán)結(jié)一致，共謀發(fā)展的良好局面。所謂客戶服務(wù)無(wú)小事，客戶服務(wù)無(wú)止境，細(xì)節(jié)與執(zhí)行力決定客戶服務(wù)水平。

工作要點(diǎn)：良性溝通、了解需求、及時(shí)服務(wù)、持續(xù)跟進(jìn)、關(guān)注客戶發(fā)展。

5、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)

加強(qiáng)商業(yè)物業(yè)重要設(shè)施設(shè)備日常檢查、維保，及時(shí)處理事故隱患，有效預(yù)防相關(guān)問(wèn)題的發(fā)生。

工作要點(diǎn)：日常巡檢、提前排除安全隱患、分步實(shí)施中修、大修計(jì)劃。

八、商業(yè)管理特點(diǎn)：

1、顧客流量大、流動(dòng)性強(qiáng)，進(jìn)出人員雜，不受管制，客流量大，易發(fā)生意外，安全保衛(wèi)工作非常重要。

2、管理點(diǎn)分散

出入口多，電梯、自動(dòng)扶梯、分散，需要的保潔、保安人員相對(duì)較多，管理點(diǎn)分散，管理難度大。

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3、營(yíng)業(yè)時(shí)間性強(qiáng)

顧客購(gòu)物大多集中在節(jié)假日、周末和下班及晚間。

4、突發(fā)性公共事件

在商業(yè)物業(yè)管理范圍內(nèi)發(fā)生的自然災(zāi)害（包括氣象災(zāi)害、地震災(zāi)害、地質(zhì)災(zāi)害、生物災(zāi)害等）、事故災(zāi)難（包括各類安全事故、交通運(yùn)輸事故、公共設(shè)施和設(shè)備事故、輻射事故、環(huán)境污染和生態(tài)破壞事件等）、公共衛(wèi)生事件（包括傳染病疫情、群體性不明原因疾病、食品安全和職業(yè)危害、動(dòng)物疫情、以及其它嚴(yán)重影響公眾健康和生命安全的事件）和社會(huì)安全事件（包括恐怖襲擊事件、經(jīng)濟(jì)安全事件、涉外突發(fā)事件和群體性事件）等。

九、突發(fā)事件管理

1）根據(jù)物業(yè)實(shí)際情況，制定突發(fā)性公共事件應(yīng)急預(yù)案，每年根據(jù)實(shí)際情況組織1—2次應(yīng)急演習(xí)。

2）當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)按預(yù)定方案進(jìn)行處理，全力配合有關(guān)部門保護(hù)顧客人身安全并盡量減少財(cái)產(chǎn)損失。

十、裝修管理

1、由客服部、工程維修部、清潔綠化部、秩序維護(hù)部成立裝修管理小組，對(duì)商業(yè)區(qū)域商戶裝修實(shí)行統(tǒng)一管理。

2、編制裝修管理工作流程和管理制度

1）編制《裝修手冊(cè)》，為商戶及施工單位提供便利及指引，該手冊(cè)在與商戶簽訂租賃合同時(shí)予以派發(fā)。

2）制定《裝修管理制度》，明確裝修管理中各部門工作職責(zé)及工作流程。

3、裝修管理控制環(huán)節(jié)

1）商戶進(jìn)場(chǎng)裝修前，應(yīng)到物業(yè)服務(wù)中心辦理裝修手續(xù)，工程維修部必須對(duì)房屋現(xiàn)場(chǎng)的重要設(shè)施設(shè)備和未來(lái)可能會(huì)引起糾紛的部位進(jìn)行拍照，并在交接記錄中簽字確認(rèn)。

2）要求商戶在開(kāi)業(yè)前90天—60天提交專修圖紙，以保證留有充足的時(shí)間進(jìn)行裝修。物業(yè)公司對(duì)這些裝修的方案、設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行審閱和簽署意見(jiàn)，商戶按照物業(yè)公司的簽署意見(jiàn)修改初步方案設(shè)計(jì)圖，并重新提交給物業(yè)公司進(jìn)行審核。商戶裝修方案中涉及拆、改結(jié)構(gòu)的，應(yīng)在不影響整體外觀布局和統(tǒng)一管理的，上報(bào)開(kāi)發(fā)單位審核其可行性，否則，物業(yè)公司可直接否決商戶裝修方案。

3）商戶必須自行向消防、衛(wèi)生、防疫等政府有關(guān)部門申請(qǐng)審批，并應(yīng)獲得以上部門的批準(zhǔn)。各項(xiàng)審批費(fèi)用須商戶自行承擔(dān)。4）現(xiàn)場(chǎng)材料進(jìn)場(chǎng)通道、工具運(yùn)輸、退場(chǎng)

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所有運(yùn)進(jìn)及運(yùn)出施工場(chǎng)所的裝修設(shè)備必須經(jīng)過(guò)物業(yè)管理公司的批準(zhǔn)。在裝修過(guò)程中，應(yīng)做到嚴(yán)格避免損壞物業(yè)電梯、樓梯、公共區(qū)域、通道、墻或隔板以及其它商業(yè)物業(yè)內(nèi)外設(shè)施。在施工中造成上述設(shè)施的損壞均應(yīng)由商戶承擔(dān)一切相關(guān)修復(fù)費(fèi)用。5）內(nèi)裝交叉施工

內(nèi)裝過(guò)程中難免會(huì)有交叉施工現(xiàn)象發(fā)生，應(yīng)著重控制施工安全及成品保護(hù)。6）工期管理

根據(jù)商業(yè)開(kāi)業(yè)時(shí)間的安排，合理控制裝修工期，及時(shí)提醒商戶裝修的完成。工程維修部及客服部必須參與跟蹤商戶的裝修進(jìn)度，為商戶完成裝修工作、按時(shí)開(kāi)業(yè)提供服務(wù)。7）工期檢查

商戶在前期裝修過(guò)程中，必須向管理公司通報(bào)工程進(jìn)度和施工狀況，由管理公司組織施工人員對(duì)商戶裝修區(qū)域的隱蔽工程進(jìn)行查驗(yàn)，并提出整改意見(jiàn)。8）驗(yàn)收

A、裝修完成之后，商戶需提供一式兩份竣工圖。物業(yè)公司根據(jù)裝修圖紙進(jìn)行檢查，對(duì)裝修過(guò)程及裝修結(jié)果檢查、驗(yàn)收。

B、如商戶裝修與施工圖紙不符，管理公司有權(quán)要求商戶立即更改裝修，以符合認(rèn)可后的施工圖。商戶在完成修改工作后，仍須向管理公司提交兩份竣工圖。

C、商戶須于開(kāi)業(yè)前獲得政府有關(guān)部門的報(bào)審?fù)ㄟ^(guò)的意見(jiàn)書（消防、衛(wèi)生等）。

十一、戶外廣告管理

為規(guī)范商鋪環(huán)境秩序和整體形象，在支持商業(yè)宣傳策劃的同時(shí)，可加強(qiáng)商鋪的廣告宣傳管理。

1、商戶的廣告設(shè)計(jì)必須經(jīng)過(guò)物業(yè)服務(wù)相關(guān)管理部門審核，商家的戶外宣傳廣告要和商鋪整體設(shè)計(jì)相協(xié)調(diào)，不破壞商鋪整體格調(diào)。

十二、商業(yè)管理的核心要求

商業(yè)物業(yè)管理與住宅物業(yè)管理相比，對(duì)其服務(wù)質(zhì)量、管理水平的要求更高，主要表現(xiàn)在以下方面：

1）物業(yè)服務(wù)方案、質(zhì)量管理體系、財(cái)務(wù)管理、檔案管理、設(shè)施設(shè)備管理等制度健全。2）工作人員分崗位統(tǒng)一著工裝、佩戴工號(hào)牌，行為規(guī)范、服務(wù)主動(dòng)、細(xì)致、周到，用語(yǔ)文明。

3）實(shí)行“三公開(kāi)”（公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公開(kāi)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、公開(kāi)辦事流程）；在物業(yè)服務(wù)中心懸掛（或粘貼）資質(zhì)證書（復(fù)印件）、服務(wù)中心各部門負(fù)責(zé)人照片，提供特約服務(wù)的公示特約服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

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4）在公共區(qū)域顯著位置公示24小時(shí)報(bào)修電話、24小時(shí)受理業(yè)主來(lái)訪來(lái)電、咨詢、保修和投訴；水、電、氣等急迫性保修20分鐘內(nèi)、其它報(bào)修1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；建立報(bào)修、投訴臺(tái)賬，報(bào)修服務(wù)48小時(shí)內(nèi)回訪，投訴5個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。5）冬季、雨季、汛前以及重大節(jié)假日前進(jìn)行安全檢查。

6）涉及商戶正常營(yíng)業(yè)的物業(yè)服務(wù)重要事項(xiàng)，應(yīng)在商業(yè)主要出入口張貼通知及溫馨提示，履行告知義務(wù)。

7）地產(chǎn)客服部每年集中進(jìn)行1次公開(kāi)的業(yè)主滿意度調(diào)查，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，有改進(jìn)措施。

8）每年向業(yè)主公布一次物業(yè)公共服務(wù)情況報(bào)告。9）保障商業(yè)物業(yè)范圍內(nèi)的人員、設(shè)施、物品安全

商業(yè)服務(wù)管理的服務(wù)對(duì)象主要為大型連鎖超市及影城，其特點(diǎn)為功能復(fù)雜、人口稠密、人口流動(dòng)性大，物業(yè)管理任務(wù)較為艱巨。要管理好商業(yè)綜合樓宇，確保各部門正常運(yùn)作，確保物業(yè)和樓內(nèi)客戶的生命財(cái)產(chǎn)安全，任務(wù)十分艱巨，安全是確保各項(xiàng)工作順利開(kāi)展的重中之重。

10）安全保衛(wèi)堅(jiān)持24小時(shí)值班監(jiān)控和巡邏，商場(chǎng)和影城晚上關(guān)門時(shí)，進(jìn)行嚴(yán)格清場(chǎng)。一 旦發(fā)生各類險(xiǎn)情，安全監(jiān)控系統(tǒng)將信息傳達(dá)到總監(jiān)控室，由總監(jiān)控室通知各崗位人員，然后將各類安全隱患消滅于萌芽狀態(tài)。公司組織實(shí)施培訓(xùn)、演習(xí)、評(píng)價(jià)和改進(jìn)，事發(fā)時(shí)按規(guī)定途徑及時(shí)報(bào)告顧客和相關(guān)部門，并采取相應(yīng)措施。物業(yè)保值、設(shè)施運(yùn)行、消防安全、防劫防盜、社會(huì)治安是商業(yè)物業(yè)管理安全工作的重要內(nèi)容，也是超市、影城安全、穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

11）提供穩(wěn)定、及時(shí)、周到、有效服務(wù)

商業(yè)物業(yè)管理主要面對(duì)兩個(gè)重要服務(wù)對(duì)象，一是服務(wù)于商場(chǎng)及影城經(jīng)營(yíng)，二是服務(wù)于顧 客購(gòu)物消費(fèi)。由于商業(yè)綜合樓宇設(shè)備多、結(jié)構(gòu)相對(duì)復(fù)雜、管理起點(diǎn)高，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)隊(duì)伍的素質(zhì)要求也較高。因此，必須牢固樹(shù)立“真心為您，祥和一生”的宗旨，運(yùn)用先進(jìn)的管理手段、方法，對(duì)商業(yè)物業(yè)進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和管理，保證這些系統(tǒng)的正常運(yùn)行。千方百計(jì)提升服務(wù)水平，保證商場(chǎng)、影城及各商鋪優(yōu)美的工作環(huán)境，為前來(lái)消費(fèi)、購(gòu)物的顧客提供一個(gè)舒適的環(huán)境。

十三、租賃管理

十四、物業(yè)管理的應(yīng)急措施

1、使用人自用部位突然斷水、斷電、無(wú)天然氣的應(yīng)急措施

立即派出工程維修員協(xié)助商戶對(duì)管網(wǎng)進(jìn)行檢查，并關(guān)閉商戶供電、供水、供氣開(kāi)關(guān)、閥門。主要查明是否有漏氣現(xiàn)象。將檢查的情況和需要采取的措施告知商家；能恢復(fù)的及時(shí)恢

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復(fù)，因裝修因素或室內(nèi)爆管等原因，不能在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)的，物業(yè)服務(wù)中心安排人員為商戶的正常生活提供必要的幫助。

2、本區(qū)域范圍內(nèi)突然斷水、斷電、無(wú)天然氣的應(yīng)急措施

1）一旦發(fā)生突然停電、停水、無(wú)天然氣，涉及客戶正常工作、經(jīng)營(yíng)、生活秩序的情況，工程主管在征得項(xiàng)目經(jīng)理同意后，可立即啟動(dòng)以下一種或同時(shí)啟動(dòng)以下多種方式及其它可應(yīng)用的方式。

2）小區(qū)監(jiān)控中心采用對(duì)講系統(tǒng)與商戶聯(lián)絡(luò)。3）或小區(qū)客戶服務(wù)中心通過(guò)電話與商戶聯(lián)絡(luò)。4）客服主管協(xié)同工程維修人員上門進(jìn)行協(xié)調(diào)，5）客戶服務(wù)部應(yīng)立即同政府相關(guān)部門進(jìn)行事件原因查詢；

6）派出工程維修員排查小區(qū)供電、供水、供氣管網(wǎng)情況，若屬管網(wǎng)系統(tǒng)有問(wèn)題，應(yīng)立即搶修，并立即將停電原因、時(shí)間告之咨詢的客戶，派出秩序維護(hù)員立即查看電梯是否有人被困。電力恢復(fù)后，應(yīng)通知維修人員到現(xiàn)場(chǎng)檢查受影響之公共電器、設(shè)施是否已恢復(fù)正常操作，確保各項(xiàng)設(shè)備已恢復(fù)正常。

7）夜間秩序維護(hù)員應(yīng)保持鎮(zhèn)定。其中，商業(yè)街值班人員應(yīng)特別注意防止可疑人員，巡邏崗值班人員在獲得增援之前應(yīng)充分運(yùn)用照明器材加強(qiáng)重點(diǎn)部位的巡視并用對(duì)講機(jī)與主管保持較平時(shí)更為密切的聯(lián)絡(luò)。車庫(kù)崗值班人員應(yīng)想方設(shè)法改善車庫(kù)照明條件，防止各種人身傷害和車輛碰撞事故。值班主管應(yīng)適當(dāng)加強(qiáng)巡視，并為車管人員配備足夠的照明器材。

3、商戶自用部位排水設(shè)施阻塞的應(yīng)急措施

1）接到通知后，應(yīng)立刻趕到現(xiàn)場(chǎng)，針對(duì)實(shí)際情況做相應(yīng)的措施和處理；

2）組織維修人員帶上疏通工具對(duì)用戶堵塞的地方進(jìn)行疏通，維修完畢后清理場(chǎng)。3）如果堵塞嚴(yán)重的，在工程維修人員不能疏通的情況下，請(qǐng)求外援進(jìn)行處理。

4）因商（客）戶使用造成的，維修費(fèi)用由該商戶自己承擔(dān)。因施工質(zhì)量質(zhì)量問(wèn)題造成的在質(zhì)保期內(nèi)，應(yīng)聯(lián)系施工單位進(jìn)行處理并承擔(dān)費(fèi)用。

5）商鋪裝修前，要求物業(yè)工程維修人員、商家和裝修負(fù)責(zé)人對(duì)商業(yè)區(qū)內(nèi)的所有排水設(shè)施都要進(jìn)行一次三方現(xiàn)場(chǎng)查看的檢查、驗(yàn)收后，并由三方簽字認(rèn)可。

4、雨、污水管及排水管網(wǎng)阻塞的應(yīng)急措施

1）在接到通知后，應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，針對(duì)實(shí)際情況做相應(yīng)的應(yīng)急措施進(jìn)行處理；并對(duì)污染地段用明顯標(biāo)識(shí)物隔離。

2）發(fā)現(xiàn)管道堵塞，立即對(duì)其進(jìn)行管道疏通。

3）值班人員應(yīng)及時(shí)通知各部門協(xié)助處理漫出地面污水。

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4）及時(shí)告知業(yè)商戶做好其他客戶的安撫工作。5）疏通工作做到不過(guò)夜。

5、發(fā)生治安事件時(shí)的應(yīng)急措施 1）發(fā)生盜竊的處理

若發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案，應(yīng)立即當(dāng)場(chǎng)抓獲，報(bào)告警方，連同證物送警方處理。如果是盜竊案發(fā)生后才發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)立即報(bào)告物業(yè)服務(wù)中心及警方，同時(shí)保護(hù)好案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，重點(diǎn)是保護(hù)好犯罪分子經(jīng)過(guò)的通道、爬越的窗戶、打開(kāi)的箱柜、抽屜等，不能擅自讓人觸摸現(xiàn)場(chǎng)痕跡和移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的遺留物品。

對(duì)重大案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，可將事主和目擊者反映的情況，向警方做出詳細(xì)報(bào)告。對(duì)可疑作案人員，可采取暗中監(jiān)視或設(shè)法約束，并報(bào)告或移交警方處理。事后向上級(jí)做出書面匯報(bào)。

事故的新聞發(fā)布權(quán)，由公司指定專人發(fā)布。2）發(fā)生兇殺案件的處理

如發(fā)現(xiàn)歹徒正在作案的，應(yīng)設(shè)法制服、阻攔歹徒，并召集各崗位秩序維護(hù)員配合。同時(shí)，迅速向上級(jí)和警方報(bào)案。如有傷員迅速送附近醫(yī)院救治。

如事后接到報(bào)告，則應(yīng)保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，以免破壞現(xiàn)場(chǎng)遺留的痕跡、物證，影響警方勘察現(xiàn)場(chǎng)和收集證物、線索。

案發(fā)時(shí)，巡邏崗要加強(qiáng)戒備，協(xié)助當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶎?duì)商業(yè)街區(qū)域來(lái)往人員逐一檢查登記。登記發(fā)現(xiàn)人和事主的情況，及時(shí)向發(fā)現(xiàn)者和周圍群眾了解案件發(fā)生、發(fā)現(xiàn)經(jīng)過(guò)，并做好記錄。

案發(fā)時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)人員一律不能離開(kāi)，等待警方詢問(wèn)。向到現(xiàn)場(chǎng)的警方匯報(bào)案情，協(xié)助破案。事后向上級(jí)做出書面匯報(bào)。

事故的新聞發(fā)布權(quán)，由公司指定專人發(fā)布。3）發(fā)生犯罪分子搶劫的處理

犯罪分子搶劫，是指公開(kāi)使用暴力、脅迫或其他手段如打、砸、搶，強(qiáng)行奪取他人錢財(cái)或毀壞公共財(cái)物的犯罪行為。

迅速制止犯罪。當(dāng)群眾呼喊搶劫或呼救時(shí)，應(yīng)協(xié)助警方抓獲劫匪。如果沒(méi)有警方在場(chǎng)，應(yīng)呼叫附近秩序維護(hù)員和群眾制止，抓獲犯罪分子并立即報(bào)警。

如劫匪逃離現(xiàn)場(chǎng)，要向目擊者問(wèn)清劫匪的人數(shù)、衣著顏色和逃走的方向，并立即組織群眾堵截和報(bào)警。如駕車逃跑者，應(yīng)記下車牌號(hào)碼并報(bào)警及攔車堵截。

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保護(hù)搶劫現(xiàn)場(chǎng)，劫匪留下的兇器、作案工具等不要用手觸摸，不要讓群眾進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。如現(xiàn)場(chǎng)在交通要道或公共場(chǎng)所人多擁擠的地方，無(wú)法將證物留放原處時(shí)，應(yīng)收起交警方。

警方未勘查現(xiàn)場(chǎng)或現(xiàn)場(chǎng)勘察未完畢，當(dāng)班的值班秩序維護(hù)員不能離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。事主或在場(chǎng)群眾如有受傷的，要立即送醫(yī)院或向120呼救。事后向上級(jí)做出書面匯報(bào)。

事故的新聞發(fā)布權(quán)，由公司指定專人發(fā)布。4）停車場(chǎng)發(fā)生被劫事件的處理

如果是車主、司機(jī)、乘客以及車上的財(cái)物被劫，秩序維護(hù)員應(yīng)以最快的速度報(bào)警并通知上級(jí)，同時(shí)記住匪徒的容貌、人數(shù)、有無(wú)武器和汽車接應(yīng)，以及接應(yīng)車輛牌照號(hào)碼以及逃走方向。秩序維護(hù)員應(yīng)采取如下措施：

通知上級(jí)并報(bào)警。注意避免接觸任何物品。查看現(xiàn)場(chǎng)是否仍有匪徒。

照顧受傷者，并及時(shí)送傷員到醫(yī)院救治。事后向上級(jí)做出書面匯報(bào)告。

事故的新聞發(fā)布權(quán)，由公司指定專人發(fā)布。5）常見(jiàn)的可疑情況及處理措施

【在商業(yè)區(qū)內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間游蕩】

處理措施：密切注意其舉止，必要時(shí)可采取監(jiān)視、盤問(wèn)以及勸其離開(kāi)等方式。發(fā)現(xiàn)身上帶有管制刀具、鉗子、螺絲刀、鐵棒等工具。

處理措施：核查其攜帶工具的用途，如用途不明的，約束起來(lái)并送往所在轄區(qū)派出所?！緮y帶物品繁多（如電視、音響等貴重物品），又無(wú)任何證明?！?/p>

處理措施：暫時(shí)將人、物扣留，待其出具可靠證明后放行。如無(wú)法出具任何證明，即送交派出所。

【在偏僻、隱蔽處清理皮包或錢包?！?/p>

處理措施：立即設(shè)法攔截，詢問(wèn)驗(yàn)證，如屬盜竊、搶劫財(cái)物的，送交警方處理?！咀孕熊?、摩托車無(wú)牌、無(wú)行駛證、無(wú)鋼印、有撬損痕跡或?qū)⑽撮_(kāi)鎖的自行車背走或提走。】

處理措施：暫扣留人、車，待查明后放行，反之，送警方查處。【機(jī)動(dòng)車拿不出行駛證，說(shuō)不出車牌號(hào)，沒(méi)有停車證?！?處理措施：暫扣人、物，待查明后放行，反之，送警方查處。

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【遇到秩序維護(hù)員即轉(zhuǎn)身遠(yuǎn)離或逃跑的人。】

處理措施：設(shè)法阻截，用對(duì)講機(jī)通知有關(guān)的大門崗、巡邏崗值班人員協(xié)助將其擒獲?！鹃L(zhǎng)時(shí)間一個(gè)人獨(dú)處不離開(kāi)】

處理措施：詢問(wèn)是否需要幫助，若非客戶勸其離開(kāi)，如有作案嫌疑要詳細(xì)盤查。【發(fā)現(xiàn)區(qū)域角落、消防栓箱內(nèi)或自行車棚內(nèi)等隱蔽地方藏有刀具、鉗子、鐵棒等工具?！刻幚泶胧翰粍?dòng)隱蔽的工具，采取伏擊的方法，監(jiān)視嫌疑人的行動(dòng)，如發(fā)現(xiàn)作案，則將其擒獲并扭送警方處理。

6、消防應(yīng)急措施

1）消防中心值班室是火災(zāi)預(yù)警、聯(lián)動(dòng)控制、信息通訊中心，消防值班員必須要樹(shù)立高度的責(zé)任感，有高度的警惕性，嚴(yán)肅認(rèn)真地做好消防中心的值班監(jiān)視工作。2）監(jiān)控中心實(shí)行二十四小時(shí)值班制度。

3）發(fā)現(xiàn)設(shè)備報(bào)警，必須第一時(shí)間進(jìn)行確認(rèn)是誤報(bào)或火警，前者及時(shí)通知設(shè)備維護(hù)人員進(jìn)行處理并暫時(shí)將故障區(qū)域進(jìn)行屏閉，后者必須立即報(bào)告物業(yè)服務(wù)中心值班人員，并迅速撥打“119”火警電話并及時(shí)按程序啟動(dòng)相關(guān)消防設(shè)施。值班經(jīng)理在第一時(shí)間組織當(dāng)班人員和義消隊(duì)員實(shí)施撲救。

4）成立消防應(yīng)急小組和管理員工、秩序維護(hù)、設(shè)備維護(hù)人員組織的義務(wù)消防隊(duì)員； 5）制訂消防應(yīng)急預(yù)案和演練方案季度組織一次方案演練； 6）配備一定的消防應(yīng)急器材；

7）定期在小區(qū)內(nèi)向業(yè)主進(jìn)行消防知識(shí)的宣傳

8）定期檢查、維修保養(yǎng)好消防器材、設(shè)施，使消防器材、設(shè)施處于正常狀態(tài)。9）發(fā)生火災(zāi)時(shí)要嚴(yán)格按照火災(zāi)處理程序處理。

7、其它可能出現(xiàn)突發(fā)事件的應(yīng)急措施

（1）醉酒滋事或精神病人闖入目標(biāo)區(qū)域的處理措施。進(jìn)行勸阻或阻攔，讓其離開(kāi)護(hù)衛(wèi)目標(biāo)區(qū)域。

及時(shí)通知醉酒者和精神病人的家屬或工作單位，由其領(lǐng)回，或采取控制和監(jiān)護(hù)措施。如有危害護(hù)衛(wèi)目標(biāo)或危害社會(huì)安全的行為時(shí)，可將其強(qiáng)制送到警方部門處理。

（2）遇到不執(zhí)行規(guī)定，不聽(tīng)勸阻的人的處理措施。

對(duì)拒不執(zhí)行有關(guān)規(guī)定者，要立即規(guī)勸。對(duì)不聽(tīng)勸阻者，應(yīng)查清姓名單位，如實(shí)記錄并向上級(jí)匯報(bào)。發(fā)生糾紛時(shí)，要沉著冷靜，以理服人，對(duì)特別蠻橫無(wú)理者或故意搗亂者，可視情節(jié)報(bào)告警方依法處理。

（3）發(fā)生自然災(zāi)害時(shí)的處理措施。

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如事先接到預(yù)報(bào)，全體秩序維護(hù)員應(yīng)在值班隊(duì)長(zhǎng)的指揮下，認(rèn)真檢查各項(xiàng)安全措施的落實(shí)情況，反復(fù)向客戶宣講注意事項(xiàng)，消除不安情緒。秩序維護(hù)員巡邏的頻率應(yīng)增加，并注意配備足夠的照明與治安器材、器械，同時(shí)加強(qiáng)目標(biāo)警戒，以防止不法分子乘亂作案。如有必要，應(yīng)協(xié)助政府做好人員疏散工作。災(zāi)害發(fā)生后，應(yīng)將傷病員迅速送往醫(yī)院救治，并組織力量檢查和消除商業(yè)區(qū)域的安全隱患。

如遇突發(fā)自然災(zāi)害，全體值班秩序維護(hù)員應(yīng)服從現(xiàn)場(chǎng)職位級(jí)別最高主管的統(tǒng)一指揮。設(shè)法與有關(guān)部門（如警方、醫(yī)院等）盡快取得聯(lián)系，以求得其幫助。在救援人員來(lái)到之前，應(yīng)注意關(guān)閉總電閘，總氣閘。秩序維護(hù)員應(yīng)設(shè)法安撫受災(zāi)群眾，并組織群眾開(kāi)展自救，如搶救傷員、尋找幸存者、撲滅明火、防止騷亂、組織露宿等。同時(shí)，應(yīng)盡量收集并合理分配食品、藥品、燃料、衣物、飲用水、通訊工具等，做到長(zhǎng)期堅(jiān)持的精神和物質(zhì)準(zhǔn)備。

（4）觸電時(shí)的處理措施

一旦發(fā)現(xiàn)有人觸電，秩序維護(hù)員應(yīng)馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)，關(guān)閉電源，并及時(shí)通知維修人員。注意在未關(guān)閉電源之前切不可用人體接觸觸電人，以防自己觸電。要用絕緣物把線頭或人移開(kāi)，并立即進(jìn)行人工急救，同時(shí)通知醫(yī)院馬上派醫(yī)生搶救或?qū)麊T送醫(yī)院急救。

（5）發(fā)生瓦斯、易燃?xì)怏w泄漏時(shí)的處理措施

當(dāng)收到易燃?xì)怏w泄漏報(bào)告，或在值班中聞到異味、聽(tīng)到異響時(shí)，秩序維護(hù)員應(yīng)立即通知值班隊(duì)長(zhǎng)，并盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)查看。如氣體泄漏情況屬實(shí)，則應(yīng)向消防隊(duì)或警方報(bào)警。抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，要謹(jǐn)慎行事，敲門進(jìn)入后，不可開(kāi)燈、風(fēng)扇以及任何電器開(kāi)關(guān)。必須立即打開(kāi)所有門窗，關(guān)閉煤氣或石油氣閥。嚴(yán)禁在現(xiàn)場(chǎng)使用明火或吸煙。疏散現(xiàn)場(chǎng)人員及圍觀人員。

如發(fā)現(xiàn)有受傷或不適者，應(yīng)小心妥善處理，等待救護(hù)人員及警務(wù)人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。將詳細(xì)情況記錄下來(lái)，向隊(duì)長(zhǎng)做出書面匯報(bào)。

（6）發(fā)生爆管及漏水時(shí)的處理措施

秩序維護(hù)員在日常巡邏時(shí)，應(yīng)留意下水道、排水管道是否有淤泥、雜物或塑料袋，并向值班隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)。

如發(fā)現(xiàn)有爆管及漏水現(xiàn)象，必須立即現(xiàn)場(chǎng)查看。抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)檢查漏水的確切位置，并在力所能及的情況下，立即設(shè)法制止漏水，如關(guān)上水閥等。不能制止時(shí)，應(yīng)立即向值班隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)，并通知維修人員維修，通知保潔人員清理積水。在有關(guān)人員到達(dá)前須盡量控制現(xiàn)場(chǎng)，防止漏水范圍擴(kuò)散，并疏散圍觀群眾，保持道路暢通。

8、電梯困人時(shí)的處理措施

秩序維護(hù)員一旦發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，如有閉路電視，則需把鏡頭移至困人的電梯

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以觀察電梯內(nèi)的活動(dòng)情況。同時(shí)指派秩序維護(hù)員到電梯門外以保持聯(lián)絡(luò)。

用力拍打轎箱門，讓客人知曉有人正在關(guān)注、營(yíng)救他。立即通知設(shè)備維護(hù)維修人員前來(lái)解救被困者以及修理該電梯。

密切注意被困者中是否有小孩、老人、孕婦、病人，以及是否可能發(fā)生人多供氧不足情況。必要時(shí)撥打110請(qǐng)求幫助。

被困人員救出后，如發(fā)現(xiàn)傷員或不適者，將其送往醫(yī)院救治。

事后向上級(jí)做出書面匯報(bào)。內(nèi)容應(yīng)包括事件從開(kāi)始到結(jié)束的時(shí)間、被困者救出的時(shí)間、相關(guān)工作人員到達(dá)和離去的時(shí)間、事件的詳細(xì)情形、傷員或不適者送往何家醫(yī)院、參與處理的消防車、警車、救護(hù)車號(hào)碼等。

成都安達(dá)祥和置業(yè)有限公司

龍城國(guó)際物業(yè)服務(wù)中心

二00一年九月一十八日

第三篇：商業(yè)物業(yè)租賃意向書(詳細(xì)版)

__________________________________________ 租賃意向書

__________________________________________

二○○八年 月 日

目 錄

第一條 租賃場(chǎng)所情況 第二條 租賃用途 第三條 租賃期限 第四條 驗(yàn)收及進(jìn)場(chǎng)

第五條 租賃場(chǎng)所的設(shè)計(jì)變更方案及乙方裝修方案 第六條 租金及租金繳納 第七條 定金及押金

第八條 其他費(fèi)用的承擔(dān)及繳納 第九條 延遲付款責(zé)任 第十條 物業(yè)管理及費(fèi)用

第十一條 其他場(chǎng)所及乙方單獨(dú)使用的設(shè)備設(shè)施的提供 第十二條 甲方的責(zé)任與義務(wù) 第十三條 乙方的責(zé)任與義務(wù) 第十四條 新增資產(chǎn)的所有權(quán) 第十五條 投保責(zé)任

第十六條 租賃場(chǎng)所的再租賃或轉(zhuǎn)租

第十七條 租賃場(chǎng)所產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、租賃合同的轉(zhuǎn)讓及他項(xiàng)權(quán)利的設(shè)定 第十八條 違約責(zé)任 第十九條 租賃場(chǎng)所的交還 第二十條 不可抗力 第二十一條 合同糾紛的解決 第二十二條 合同的簽署及生效 第二十三條 其他

附件一：甲乙雙方證明文件及提供證明文件時(shí)間表。

附件二：租賃場(chǎng)所總平面圖、總平面圖（局部）、各層平面圖、機(jī)動(dòng)車及非機(jī)動(dòng)車停車位位置圖、乙方獨(dú)占使用及免費(fèi)使用區(qū)域圖。

附件三：甲方提供乙方的《單獨(dú)使用的設(shè)備設(shè)施清單及其狀況說(shuō)明》和《共用設(shè)備設(shè)施清單》

附件四：房屋交接技術(shù)條件 附件五: 乙方廣告、招牌位置圖 附件六：物業(yè)服務(wù)合同

附件七： 設(shè)備臺(tái)帳

本租賃意向合同（以下簡(jiǎn)稱“合同”）由下述雙方于2008年 月 日在中華人民共和國(guó) 市簽訂：

出租方 ：（以下簡(jiǎn)稱甲方）注冊(cè)地址 ： 營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)： 法定代表人： 通訊地址： 聯(lián)系電話： 傳真

：

承租方 ：（以下簡(jiǎn)稱乙方）注冊(cè)地址 ： 營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)： 法定代表人： 通訊地址 ： 聯(lián)系電話 ：

傳真

：

鑒于：

1.甲方擬同意在 商業(yè)廣場(chǎng)建設(shè)完成后將其中的 九號(hào)樓一、二層 建筑物（見(jiàn)附件二總平面圖所示，以下簡(jiǎn)稱“租賃場(chǎng)所”）租賃給乙方使用，乙方同意承租該租賃場(chǎng)所。

2.雙方董事會(huì)已分別通過(guò)決議同意按本租賃意向書的條件出租、承租租賃場(chǎng)所（見(jiàn)附件一）。

甲乙雙方為明確各自的權(quán)利、義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)房地產(chǎn)管理法》、建設(shè)部《城市房屋租賃管理辦法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章之規(guī)定，經(jīng)協(xié)商一致，就房屋租賃的有關(guān)事宜達(dá)成本意向性書，以茲共同遵守。

第一條 租賃場(chǎng)所情況

1.1租賃場(chǎng)所地址

1.2租賃場(chǎng)所面積

1.2.1租賃場(chǎng)所建筑面積為平方米，各層建筑面積（附件二各層平面）明細(xì)如下：

地上一層：建筑面積平方米 地上二層：建筑面積平方米

1.2.2以上面積為按甲乙雙方確認(rèn)的平面圖（見(jiàn)附件二）計(jì)算出的建筑面積（以下簡(jiǎn)稱“圖測(cè)建筑面積”），最終建筑面積以甲乙雙方共同委托的專業(yè)測(cè)量機(jī)構(gòu)依照雙方共同認(rèn)可的原則實(shí)地測(cè)定的建筑面積（以下簡(jiǎn)稱“實(shí)測(cè)建筑面積”）為準(zhǔn)。

1.3 在本合同約定的時(shí)間（見(jiàn)附件一）內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方提供企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、企業(yè)法人組織機(jī)構(gòu)代碼證、法定代表人身份證明、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)資質(zhì)證明、租賃場(chǎng)所之房地產(chǎn)權(quán)證、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建筑工程規(guī)劃許可通知、建筑工程施工許可證、建筑工程竣工驗(yàn)收備案表、消防設(shè)施檢測(cè)合格證明書、消防驗(yàn)收合格證明書、環(huán)境影響報(bào)告表的審批意見(jiàn)、室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告、房屋建筑面積檢驗(yàn)及測(cè)繪報(bào)告等相關(guān)文件或經(jīng)政府有關(guān)部門認(rèn)可的替代性文件之復(fù)印件；乙方應(yīng)向甲方提供企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、企業(yè)法人組織機(jī)構(gòu)代碼證、法定代表人身份證明。雙方提供的文件（見(jiàn)附件一）需蓋章予以確認(rèn)。

第二條 租賃用途

乙方將在租賃場(chǎng)所只以 作為百貨零售及配套的超市之用，非經(jīng)甲方書面同意，乙方不得在租賃期內(nèi)變更租賃用途。

第三條 租賃期限

3.1租賃期為 個(gè)租約年，自乙方開(kāi)始支付租金的起始日（以下簡(jiǎn)稱“租金起租日”）起計(jì)算。

3.2續(xù)租

租賃期屆滿, 甲方若欲繼續(xù)將租賃場(chǎng)所出租，在同等的條件下，乙方享有優(yōu)先的承租權(quán)。甲方應(yīng)在租賃期屆滿的12個(gè)月前向乙方發(fā)出書面通知，與乙方協(xié)商租賃期限的續(xù)展及租賃條件。

在租賃期限屆滿前六個(gè)月內(nèi)，甲方提前3日書面通知乙方后，有權(quán)和租賃場(chǎng)所潛在的承租方或使用人察看、了解租賃場(chǎng)所及其設(shè)施、設(shè)備，乙方應(yīng)當(dāng)予以配合。

第四條 驗(yàn)收及進(jìn)場(chǎng)

4.1雙方確認(rèn)，年 月 日或以前甲方書面通知乙方進(jìn)入租賃場(chǎng)所驗(yàn)收，乙方應(yīng)在收到甲方進(jìn)場(chǎng)通知后第4日起與甲方相關(guān)工程技術(shù)人員一起對(duì)租賃場(chǎng)所進(jìn)行驗(yàn)收，并在進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收開(kāi)始起10日內(nèi)完成該項(xiàng)驗(yàn)收工作。乙方在前述期限屆滿后3日內(nèi)應(yīng)對(duì)驗(yàn)收結(jié)果給予書面意見(jiàn)，否則視為驗(yàn)收合格。如驗(yàn)收合格的，雙方應(yīng)簽字確認(rèn)。驗(yàn)收合格日為乙方進(jìn)場(chǎng)日（下稱“進(jìn)場(chǎng)日”）。如果甲方未能按期滿足進(jìn)場(chǎng)條件的，新進(jìn)場(chǎng)日需經(jīng)雙方協(xié)商確認(rèn)。

甲方有權(quán)于進(jìn)場(chǎng)通知日前120天書面通知乙方調(diào)整進(jìn)場(chǎng)通知日一次，自進(jìn)場(chǎng)日起，甲方同意給予乙方 180 天裝修期，甲方保證在進(jìn)場(chǎng)日前按附件四“房屋交接技術(shù)條件”完成應(yīng)由甲方完成的進(jìn)場(chǎng)條件：甲方完成應(yīng)由甲方完成的天花、墻面、地面〔即：天、地、墻和柱工作完成〕，強(qiáng)電、弱電、空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等工程完成(調(diào)試工作在乙方百貨商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前15日內(nèi)完成)，天花燈具和噴淋頭安裝完畢，消防試壓完成，保證照明，貨梯可投入試運(yùn)行，上下水、洗手間完工并可以使用，地面垃圾清除完畢，甲方施工隊(duì)伍撤場(chǎng)，同時(shí)保證乙方施工時(shí)的正常用水、用電（甲方保證在乙方百貨商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前一個(gè)月提供正式用水、用電）和交通條件（以下簡(jiǎn)稱“進(jìn)場(chǎng)條件”）。

4.2乙方應(yīng)完成應(yīng)由乙方完成的裝修工程（指按附件四規(guī)定應(yīng)由甲方完成的精裝修工程以外的其它裝修工程，以下簡(jiǎn)稱“乙方裝修工程”）。乙方應(yīng)當(dāng)保證在雙方約定的期限前提供應(yīng)由乙方提供的用于消防報(bào)批的專柜布置圖（特殊業(yè)種除外），由甲方統(tǒng)一報(bào)消防驗(yàn)收，乙方應(yīng)全力配合。甲方應(yīng)在乙方百貨商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前通過(guò)消防驗(yàn)收，或取得政府出具的替代性文件。

乙方按附件四要求，負(fù)責(zé)向甲方提供達(dá)到施工要求的機(jī)電及裝修圖紙（即按附件四由甲方負(fù)責(zé)的機(jī)電及裝修工程），甲方負(fù)責(zé)就裝修設(shè)計(jì)藍(lán)圖紙和裝修工程向有關(guān)政府單位及消防單位申報(bào)及獲得驗(yàn)收批準(zhǔn)通過(guò)并承擔(dān)報(bào)批費(fèi)用，乙方將提供全力協(xié)助。

第五條 租賃場(chǎng)所的設(shè)計(jì)變更方案及乙方裝修方案

5.1在甲乙雙方對(duì)機(jī)電及裝修施工圖紙進(jìn)行確認(rèn)后，原則上不再變更。為滿足乙方設(shè)立商業(yè)項(xiàng)目的需要，如乙方在已確認(rèn)的相關(guān)設(shè)計(jì)藍(lán)圖、施工圖紙和附件四內(nèi)容之外提出租賃場(chǎng)所設(shè)計(jì)變更方案，在符合國(guó)家及地方有關(guān)設(shè)計(jì)規(guī)范且不影響甲方按照第4.1條約定期限完成交付乙方裝修的前提下，甲方應(yīng)按照該變更方案對(duì)租賃場(chǎng)所的各項(xiàng)設(shè)施及布局進(jìn)行修改和建設(shè)，并作為已確認(rèn)的相關(guān)施工圖紙和附件四之補(bǔ)充，因修改和變更等所增加的全部費(fèi)用由乙方承擔(dān)。如果乙方變更方案將導(dǎo)致甲方無(wú)法按照本合同第四條約定期限交付乙方裝修或完成附件四中應(yīng)由甲方完成的工作，則甲方應(yīng)在乙方提出變更方案要求后3個(gè)工作日內(nèi)書面通知乙方有關(guān)影響程度的情況，由乙方選擇是否變更；如果乙方仍確定變更且該等變更實(shí)際導(dǎo)致甲方工期延遲的，則免租期從本合同第4.1條約定的進(jìn)場(chǎng)通知日后的第18天起算，不予順延，免租期屆滿仍不能完工的，不影響租金起租日的起算，甲方不因此承擔(dān)延期交付的任何責(zé)任。因該變更方案所涉及的政府計(jì)劃、規(guī)劃、建設(shè)、消防、市政、交通、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)等部門審批的事項(xiàng)，由甲方負(fù)責(zé)辦理有關(guān)手續(xù)，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用，不影響租金起租日的起算。

5.2甲方按照本合同約定向乙方交付租賃場(chǎng)所后，乙方可在租賃期內(nèi)對(duì)租賃場(chǎng)所進(jìn)行裝修，甲方應(yīng)予配合。未經(jīng)甲方同意，乙方裝修方案不得涉及破壞租賃場(chǎng)所的房屋基本結(jié)構(gòu)或從事危及房屋基本結(jié)構(gòu)安全的行為。乙方施工不得因任何理由損壞甲方已施工完畢的公共設(shè)施、設(shè)備及租賃場(chǎng)所結(jié)構(gòu)及結(jié)構(gòu)安全，不得影響或妨礙公共設(shè)施的正常使用，不得不合理地影響公共設(shè)施的正常維護(hù)、維修、保養(yǎng)，不得不合理地影響商業(yè)廣場(chǎng)內(nèi)甲方或其他承租方的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。違反前述約定的，乙方應(yīng)賠償甲方和/或第三人相應(yīng)損失。

5.3乙方百貨商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后，租賃場(chǎng)所的裝修方案凡涉及消防、建筑安全須報(bào)政府主管部門批準(zhǔn)的，或涉及甲方提供的設(shè)備設(shè)施的，須報(bào)政府主管部門及甲方(或物業(yè)管理公司)審批同意后方可實(shí)施，甲方需全力配合。

第六條 租金及租金繳納

租金及租金繳納方式另行協(xié)商。第七條 定金及押金

定金及壓金的支付與使用另行協(xié)商。第八條 其他費(fèi)用的承擔(dān)及繳納

8.1公用事業(yè)費(fèi)

8.1.1 乙方應(yīng)支付因其使用公用事業(yè)設(shè)施、設(shè)備所產(chǎn)生的全部費(fèi)用。甲方須為乙方獨(dú)立設(shè)置水、電、燃?xì)獾扔?jì)量設(shè)施。甲方應(yīng)為乙方辦理完畢水、電、燃?xì)獾犬?dāng)?shù)毓檬聵I(yè)部門（以下簡(jiǎn)稱“公用事業(yè)部門”）的用戶分戶交費(fèi)過(guò)戶手續(xù)并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用，以便繳費(fèi)單位直接登記或變更為乙方（如其中1250千伏安用電的繳費(fèi)單位不能直接登記或變更為乙方，該部分電費(fèi)由乙方直接向甲方或物業(yè)管理公司繳納，甲方或物業(yè)管理公司向乙方開(kāi)具服務(wù)業(yè)普通發(fā)票）。在甲方辦理完畢前述手續(xù)后，乙方應(yīng)立即自行與前述公用事業(yè)部門簽訂供應(yīng)合同。乙方百貨商場(chǎng)開(kāi)業(yè)時(shí)，如僅因甲方原因?qū)е吕U費(fèi)單位無(wú)法或沒(méi)有變更為乙方的，甲方應(yīng)向乙方支付乙方

原應(yīng)享有的增值稅發(fā)票抵扣之同等金額。

租賃場(chǎng)所的水、電、燃?xì)?、通訊、有線電視等公用事業(yè)費(fèi)由乙方根據(jù)政府價(jià)格主管部門批準(zhǔn)或確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)量設(shè)施記載的數(shù)據(jù)據(jù)實(shí)按月向公用事業(yè)部門繳納。

8.1.2在乙方簽訂前述供應(yīng)合同前，乙方應(yīng)向甲方或物業(yè)管理公司支付各項(xiàng)公用事業(yè)費(fèi)。

8.2甲方保證按照附件四的容量要求保證乙方用水和用電。提供的用水量不少于200噸/天，用電量為不少于7500千伏安(不包含消防主系統(tǒng)用電)，煤氣量不少于250立方/h(不包括空調(diào)系統(tǒng)的燃?xì)庥昧?。如果甲方不能保證租賃場(chǎng)所用水、用電及用煤氣量達(dá)到前述約定，由甲方負(fù)責(zé)增容，所發(fā)生的費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

8.3雙方因簽訂和履行本合同而應(yīng)繳納的稅費(fèi)，根據(jù)中國(guó)和租賃場(chǎng)所所在地地方的相關(guān)規(guī)定各自繳納和承擔(dān)。

8.4租賃期限內(nèi)，因租賃場(chǎng)所之所有權(quán)及土地使用權(quán)而產(chǎn)生的相關(guān)稅費(fèi)由甲方承擔(dān)；乙方應(yīng)負(fù)責(zé)支付其在租賃場(chǎng)所內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)所引起的一切稅費(fèi)。

第九條 延遲付款責(zé)任

如果乙方未按約定向甲方支付或補(bǔ)交租金、物業(yè)管理費(fèi)、押金、水、電、燃?xì)獾裙檬聵I(yè)費(fèi)（在乙方與公用事業(yè)部門簽訂供應(yīng)合同并應(yīng)向其直接付費(fèi)后的公用事業(yè)費(fèi)欠費(fèi)不再適用本條約定），則每延遲一天，乙方應(yīng)支付應(yīng)付而未付金額萬(wàn)分之五的款項(xiàng)作為逾期付款違約金。

第十條 物業(yè)管理及費(fèi)用

物業(yè)管理的內(nèi)容、處理辦法、物業(yè)管理費(fèi)用及雙方的權(quán)利義務(wù)見(jiàn)附件六，乙方應(yīng)在甲方委托物業(yè)管理公司管理后與該物業(yè)管理公

司按照附件六內(nèi)容簽署物業(yè)服務(wù)合同。

第十一條 其他場(chǎng)所及乙方單獨(dú)使用的設(shè)備設(shè)施的提供

11.1停車場(chǎng)

11.1.1 甲方須負(fù)責(zé)按照國(guó)家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)將停車場(chǎng)鋪設(shè)水泥地面，以適于停放機(jī)動(dòng)車。

11.1.2 停車場(chǎng)由物業(yè)管理公司管理，用于公共停車的車位數(shù)量不低于600個(gè)。

11.1.3 本合同有效期間，甲方在停車場(chǎng)內(nèi)無(wú)償向乙方提供4個(gè)機(jī)動(dòng)車標(biāo)準(zhǔn)停車位（見(jiàn)附件二）。

11.1.4 甲方在停車場(chǎng)應(yīng)安裝安全設(shè)施、消防設(shè)備和防火設(shè)施、照明設(shè)施，并在百貨廣場(chǎng)營(yíng)業(yè)期間提供保安人員，定期提供清潔服務(wù)。

11.1.5甲方應(yīng)在租賃場(chǎng)所附近無(wú)償為乙方職工安排300個(gè)非機(jī)動(dòng)停車位，具體位置詳見(jiàn)附件二。

11.2甲方保證乙方進(jìn)場(chǎng)后，乙方之車輛、人員可全天無(wú)障礙通行，并在開(kāi)業(yè)前完成建筑紅線范圍內(nèi)租賃場(chǎng)所四周道路（范圍見(jiàn)附件二租賃場(chǎng)所總平面圖）地磚或石材的鋪設(shè)。

11.3招牌和廣告

乙方可按照如下約定設(shè)置招牌、廣告（包括商標(biāo)、商號(hào)、標(biāo)志、店招、霓虹、燈箱等）：

11.3.1 乙方可在租賃場(chǎng)所內(nèi)設(shè)置招牌、廣告，在不違反法律、法規(guī)和相關(guān)規(guī)定的前提下，甲方不予干涉。

11.3.2租賃場(chǎng)所外墻面、樓頂?shù)氖褂?、受益?quán)由甲方享有。在租賃期

內(nèi)，甲方同意在租賃場(chǎng)所外墻面免費(fèi)為乙方提供兩塊面積相當(dāng)?shù)膹V告位（具體位置由乙方在甲方統(tǒng)一確定的尺寸和位置范圍內(nèi)優(yōu)先選擇，但兩塊廣告位的總面積應(yīng)在90--110平方米之間），乙方可以優(yōu)先選擇租賃其余廣告位。百貨廣場(chǎng)樓體的其余廣告位由甲方進(jìn)行統(tǒng)一管理、使用、收益。

11.3.3經(jīng)政府有關(guān)部門批準(zhǔn)后，乙方應(yīng)按照附件五確定的數(shù)量、位置、尺寸在租賃場(chǎng)所的外墻面設(shè)置招牌，并符合國(guó)家相關(guān)規(guī)范要求，實(shí)施前須將施工圖紙報(bào)甲方審核。乙方設(shè)置的招牌、廣告的報(bào)批、安裝、更換、清理、維護(hù)和保養(yǎng)均由乙方自行負(fù)責(zé)（招牌和廣告的施工須與外裝施工同步完成），并承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部費(fèi)用和責(zé)任。甲方應(yīng)協(xié)助乙方辦理安裝店招、廣告發(fā)布的相關(guān)政府報(bào)批手續(xù)。

11.3.4甲方須遵照下列原則對(duì)百貨廣場(chǎng)的其余廣告位進(jìn)行管理和使用：（1）甲方對(duì)廣告位的規(guī)劃、管理及甲方發(fā)布廣告的內(nèi)容應(yīng)符合乙方經(jīng)營(yíng)形象要求；（2）甲方在安排每一廣告位時(shí)，應(yīng)將該廣告的發(fā)布內(nèi)容提前書面通知乙方；（3）禁止懸掛本合同下與乙方租賃用途存在競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)的廣告﹔（4）對(duì)甲方統(tǒng)一管理廣告位的污、損、缺應(yīng)立即修補(bǔ)或更換；（5）未經(jīng)乙方同意，甲方或物業(yè)管理公司不得懸掛條幅廣告（政府要求的除外）。

11.4 租賃場(chǎng)所外的促銷

乙方利用商業(yè)廣場(chǎng)公共區(qū)域舉辦商品促銷、展示等活動(dòng)，應(yīng)與物業(yè)管理公司協(xié)商后有償使用。在租賃期內(nèi)乙方可以無(wú)償在租賃場(chǎng)所附近區(qū)域(以下簡(jiǎn)稱“免費(fèi)使用區(qū)域”，詳見(jiàn)附件二)舉辦商品促銷、展示等活動(dòng)，該等活動(dòng)如需向政府有關(guān)部門申請(qǐng)，由乙方自行辦理，并承擔(dān)因舉辦上述活動(dòng)而產(chǎn)生的責(zé)任。甲方不得允許任何第三方使用免費(fèi)使用區(qū)域，但甲方或物業(yè)管理公司為商業(yè)廣場(chǎng)舉辦的促銷活動(dòng)除外。

11.5 乙方單獨(dú)使用的設(shè)備設(shè)施

乙方單獨(dú)使用的設(shè)備設(shè)施（清單見(jiàn)附件三）的日常維修（甲方負(fù)

責(zé)保修一年，從進(jìn)場(chǎng)日開(kāi)始計(jì)算）保養(yǎng)和管理及更新、更換由乙方負(fù)責(zé)；但經(jīng)乙方要求報(bào)廢的設(shè)備設(shè)施由甲方負(fù)責(zé)拆除。

第十二條 甲方的責(zé)任與義務(wù)

1甲方聲明及保證：

1.1甲方作為本合同的出租人依法成立、存續(xù)，具備簽訂和持續(xù)履行本合同的主體資格。

1.2 甲方系租賃場(chǎng)所土地使用權(quán)及房產(chǎn)權(quán)的唯一合法所有權(quán)人，在租賃期限內(nèi)持續(xù)擁有土地使用權(quán)及房屋所有權(quán)；并保證租賃場(chǎng)所所發(fā)生的原有租賃關(guān)系已經(jīng)終止、解除或不存在任何妨礙乙方依本合同取得其使用權(quán)和收益權(quán)的其它權(quán)利。

1.3甲方保證：在簽訂本合同時(shí)及之前的任何時(shí)間，甲方未收到任何政府主管部門的任何通知，或該部門以口頭形式告知甲方，租賃場(chǎng)所或租賃場(chǎng)所的土地使用權(quán)可能被征收。甲方本項(xiàng)保證如有不實(shí)，將視為甲方違約，乙方有權(quán)單方解除合同。如果租賃場(chǎng)所全部或部份根據(jù)中華人民共和國(guó)城市規(guī)劃法及其它有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，被當(dāng)?shù)卣魇斩糜谑姓ㄔO(shè)或其它，甲方應(yīng)在接到征收通知后3個(gè)工作日內(nèi)書面通知乙方。在甲方與政府有關(guān)部門會(huì)談?wù)魇帐乱藭r(shí)，乙方有權(quán)與甲方直接參與，乙方并有權(quán)按有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定經(jīng)甲方(如甲方經(jīng)當(dāng)?shù)卣@得補(bǔ)償)或經(jīng)當(dāng)?shù)卣苯荧@得乙方應(yīng)得的補(bǔ)償。此外，在發(fā)生征收的情況下，乙方在接到甲方書面通知后的30日內(nèi)有權(quán)選擇是否解除本合同，如本合同因此解除的，不能視為甲方違約，如乙方選擇繼續(xù)履行本合同，甲方同意按征收后受影響的實(shí)際情況結(jié)合實(shí)際租賃面積重新調(diào)整租金額。

1.4 甲方保證因租賃場(chǎng)所房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)讓、抵押以及因違反與第三人合同而引起的異議和訴訟不對(duì)乙方在租賃場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生影響。

1.5 租賃場(chǎng)所不屬于違章建筑。

1.6 甲方可以使用乙方書面確認(rèn)的商標(biāo)或名稱進(jìn)行對(duì)外宣傳，但宣傳內(nèi)容甲方應(yīng)提前與乙方進(jìn)行溝通并經(jīng)乙方書面同意方可對(duì)外宣傳。

1.7甲方應(yīng)于乙方開(kāi)業(yè)前向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門辦理租賃登記備案手續(xù)，雙方應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家或當(dāng)?shù)卣囊?guī)定承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。

1.8在甲方按照本合同附件一約定時(shí)間向乙方提供相關(guān)正式證照前，甲方提供的由政府出具的替代性文件應(yīng)保證乙方正常營(yíng)業(yè)，否則乙方因此受到相關(guān)主管部門處罰或訴訟由甲方承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任并賠償乙方相關(guān)損失。

1.9租賃期間，甲方應(yīng)保證乙方對(duì)租賃場(chǎng)所持續(xù)享有承租及使用權(quán)，根據(jù)實(shí)際情況的變化或政府有關(guān)主管部門的要求及時(shí)辦理按照附件一提供的全部有效證件，持續(xù)保持租賃行為的合法性，雙方應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家或當(dāng)?shù)卣囊?guī)定承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。

1.10甲方不得干涉乙方正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，乙方依法不受限制地享有租賃場(chǎng)所不間斷的及不受影響的使用權(quán)。

1.11在租賃期限內(nèi)，凡屬房屋結(jié)構(gòu)的損壞，甲方須及時(shí)修理，所需費(fèi)用及相關(guān)責(zé)任由甲方承擔(dān)。凡因乙方原因造成的房屋結(jié)構(gòu)的損壞，由乙方自行承擔(dān)。

1.12租賃期間，甲方負(fù)責(zé)交納因租賃而產(chǎn)生的國(guó)家或地方規(guī)定的應(yīng)由出租人承擔(dān)的任何稅收或費(fèi)用或其它向出租人征收的政府稅費(fèi)。

1.13如在免租期屆滿前，甲方不能取得消防驗(yàn)收合格文件或政府出具的替代性文件，則免租期相應(yīng)順延。如果乙方在免租期順延期間內(nèi)實(shí)際開(kāi)業(yè)的，以實(shí)際開(kāi)業(yè)日作為租金起租日。如果在進(jìn)場(chǎng)日后90天內(nèi)甲方仍未取得前述文件又不能保證乙方在此情況下開(kāi)業(yè) 的，則雙方另行協(xié)商開(kāi)業(yè)日期，并以該約定開(kāi)業(yè)日為租金起租日。

1.14甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

1.15甲方對(duì)下列事宜承擔(dān)責(zé)任：

1.15.1 按照本合同約定甲方負(fù)責(zé)提供的所有圖紙、設(shè)備清單及設(shè)備技術(shù)資料的真實(shí)性；

1.15.2 甲方委托第三方完成的相關(guān)工作；

1.15.3 租賃場(chǎng)所的建筑質(zhì)量；

第十三條 乙方的責(zé)任和義務(wù)

13.1租賃場(chǎng)所交付裝修后，除本合同另有約定，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得擅自改變或損壞房屋結(jié)構(gòu)、外墻部分以及甲方提供的任何設(shè)施、設(shè)備。

13.2乙方在租賃場(chǎng)所從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵守中國(guó)包括環(huán)境保護(hù)、衛(wèi)生、防疫、文化、治安管理在內(nèi)的法律、法規(guī)，尊重社會(huì)公德，負(fù)責(zé)治安綜合治理、消防、安全和保衛(wèi)工作，并承擔(dān)由此可能產(chǎn)生的全部責(zé)任；乙方不得以甲方名義從事各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

13.3及時(shí)繳納作為商業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)主體依法應(yīng)繳納的各種稅費(fèi)。

13.4乙方應(yīng)按照本合同規(guī)定按期支付租金等款項(xiàng)。

13.5乙方保證在經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)按使用規(guī)范正常合理地使用租賃場(chǎng)所及其設(shè)施、設(shè)備，并按照約定完成應(yīng)由其負(fù)責(zé)的物業(yè)管理，不得損壞租賃場(chǎng)所結(jié)構(gòu)及附屬設(shè)備設(shè)施，不得影響、妨礙公共設(shè)施、設(shè)備的正常使用和正常維護(hù)、維修、保養(yǎng)，不置放任何超過(guò)建筑物設(shè)

計(jì)荷載范圍的物品。

13.6乙方在開(kāi)業(yè)后的裝修過(guò)程中，若涉及必須將裝修方案和施工圖紙報(bào)經(jīng)政府相關(guān)部門審批，應(yīng)嚴(yán)格按照經(jīng)政府相關(guān)部門審批確認(rèn)的裝修方案和施工圖進(jìn)行裝修；未經(jīng)甲方同意，不得破壞租賃場(chǎng)所的房屋結(jié)構(gòu)或從事危及房屋結(jié)構(gòu)安全的行為。

13.8乙方需轉(zhuǎn)租部分租賃場(chǎng)所的，乙方保證甲方不因乙方轉(zhuǎn)租產(chǎn)生的糾紛承擔(dān)任何責(zé)任。

13.9乙方應(yīng)按照本合同約定的用途使用租賃場(chǎng)所，未經(jīng)甲方同意，乙方不得擅自變更租賃場(chǎng)所用途。

13.11在租賃期限內(nèi)乙方應(yīng)以“ ” 的名稱在租賃場(chǎng)所中進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。如需要更改需與甲方協(xié)商，甲方同意后方可更改。

13.12保證不從事任何可能阻礙、影響相鄰區(qū)域內(nèi)甲方或其他承租方合法權(quán)利的行為和其他不合理地干涉、擾亂或影響甲方或其他承租方正常經(jīng)營(yíng)的行為。

13.13采取嚴(yán)格的安全防范措施，對(duì)因乙方原因引致的水、煙、燃?xì)饣蚱渌矬w外泄以及任何導(dǎo)致甲方或第三人人身、財(cái)產(chǎn)的損害承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

13.14乙方應(yīng)在甲方委托物業(yè)管理公司管理后與該物業(yè)管理公司按照附

件六的內(nèi)容簽署物業(yè)服務(wù)合同。

13.15乙方自行負(fù)責(zé)其經(jīng)營(yíng)，并承擔(dān)相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)及相關(guān)責(zé)任。

13.17對(duì)由乙方負(fù)責(zé)裝修部分的施工承擔(dān)全部責(zé)任。

13.18乙方負(fù)責(zé)辦理租賃場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)所須的或可能發(fā)生的所有申請(qǐng)報(bào)批手續(xù)，因報(bào)批而發(fā)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)，甲方應(yīng)予協(xié)助。

13.19因違反本條前述約定導(dǎo)致甲方或第三人的相關(guān)損失均由乙方負(fù)責(zé)賠償。

第十四條 新增資產(chǎn)的所有權(quán)

租賃期間，甲方投資形成的新增資產(chǎn)所有權(quán)屬甲方，乙方投資于租賃場(chǎng)所或?yàn)槭棺赓U場(chǎng)所具備、維持正常使用功能及滿足商業(yè)經(jīng)營(yíng)特殊需要而投入的裝修、設(shè)備及其他附屬物、附著物之所有權(quán)屬乙方。

第十五條 投保責(zé)任

15.1甲方負(fù)責(zé)為下列事項(xiàng)投保財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)和機(jī)損險(xiǎn)，并承擔(dān)費(fèi)用：

15.1.1 租賃場(chǎng)所（包括建筑物結(jié)構(gòu)、甲方負(fù)責(zé)完成的裝修等）；

15.1.2 甲方提供的設(shè)備設(shè)施，包括甲方提供給乙方單獨(dú)使用的設(shè)備設(shè)施及甲方提供的與商業(yè)廣場(chǎng)其他方共用的設(shè)備設(shè)施。

15.2甲方應(yīng)在設(shè)置各種保險(xiǎn)后，向乙方提供信譽(yù)卓著的保險(xiǎn)公司出具的保險(xiǎn)單復(fù)印件證明。甲方的投保應(yīng)在租賃期限內(nèi)持續(xù)有效。

15.3對(duì)于租賃場(chǎng)所內(nèi)乙方商品、乙方自行購(gòu)置的設(shè)施、設(shè)備的財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)、公共責(zé)任險(xiǎn)等保險(xiǎn)由乙方自行負(fù)責(zé)和承擔(dān)費(fèi)用，乙方應(yīng)在購(gòu)買各種保險(xiǎn)后，向甲方提供信譽(yù)卓著的保險(xiǎn)公司出具的保險(xiǎn)單復(fù)印件證明。

第十六條 租賃場(chǎng)所的再租賃或轉(zhuǎn)租

租賃期內(nèi)，乙方對(duì)租賃場(chǎng)所及本合同所述乙方有權(quán)使用的場(chǎng)地及空間享有完整的經(jīng)營(yíng)使用權(quán)，并有權(quán)根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況采取自營(yíng)、聯(lián)營(yíng)、合作、出租柜臺(tái)、轉(zhuǎn)租部分租賃場(chǎng)所或以其他方式使用租賃

場(chǎng)所及其他場(chǎng)地、空間（以下簡(jiǎn)稱“分租、部分轉(zhuǎn)租”），但乙方應(yīng)同時(shí)保證：(1)分租、部分轉(zhuǎn)租的物業(yè)仍在整體上以“巴黎春天”的名稱或新世界百貨注冊(cè)的商標(biāo)及名稱對(duì)外營(yíng)業(yè)；（2）分租、部分轉(zhuǎn)租不減免乙方在合同項(xiàng)下任何義務(wù)和責(zé)任。

乙方在出租或轉(zhuǎn)租柜臺(tái)及/或部分租賃場(chǎng)所時(shí)，甲方有義務(wù)配合乙方出具甲方享有相應(yīng)的場(chǎng)地所有權(quán)及/或乙方擁有使用權(quán)的證明文件、授權(quán)文件或同意轉(zhuǎn)租證明。

第十七條 租賃場(chǎng)所產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、租賃合同的轉(zhuǎn)讓及他項(xiàng)權(quán)利的設(shè)定

17.1甲方在書面通知乙方后，可將租賃場(chǎng)所轉(zhuǎn)讓給任何第三方，乙方將不主張對(duì)租賃場(chǎng)所在同等條件下的優(yōu)先購(gòu)買權(quán)，并保證不通過(guò)任何形式以優(yōu)先購(gòu)買權(quán)否定甲方與第三方轉(zhuǎn)讓合同的效力。甲方須將租賃場(chǎng)所出租給乙方的事實(shí)告知給受讓方，并須取得受讓方出具的承諾接受本合同及相關(guān)補(bǔ)充協(xié)議及甲乙雙方就租賃場(chǎng)所的租賃事宜所達(dá)成的所有約定，并將完全履行上述合同、協(xié)議及約定的不可撤銷的承諾函。租賃場(chǎng)所轉(zhuǎn)讓后，受讓方和乙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同，分別享有并承擔(dān)各自作為出租人和承租人的權(quán)利和義務(wù)。若受讓方為二個(gè)或二個(gè)以上，各受讓方共同作為本合同的甲方并對(duì)本合同承擔(dān)連帶責(zé)任。

如甲方將租賃場(chǎng)所轉(zhuǎn)讓給與乙方存在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的百貨企業(yè)，則須經(jīng)乙方書面同意。

17.2在簽訂本合同時(shí)，甲方對(duì)租賃場(chǎng)所土地已設(shè)定了抵押并獲得抵押權(quán)人同意將抵押財(cái)產(chǎn)出租給乙方的同意函（內(nèi)容見(jiàn)附件一）。

租賃期間，甲方對(duì)租賃場(chǎng)所設(shè)定抵押等擔(dān)保應(yīng)事先通知乙方及向乙方出具抵押權(quán)人出具的同意函，并保證不影響本合同的履行。甲方對(duì)租賃場(chǎng)所設(shè)定的他項(xiàng)權(quán)利不得損害乙方合法利益。

17.3本合同有效期內(nèi)，乙方可經(jīng)通知甲方，將乙方在本合同項(xiàng)下的一

切權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任轉(zhuǎn)讓給乙方關(guān)聯(lián)公司，前提是該受讓方應(yīng)繼承和履行乙方在本合同項(xiàng)下的一切權(quán)利和義務(wù)，接受甲乙雙方在本合同項(xiàng)下包括爭(zhēng)議處理方式在內(nèi)的全部約定。甲方同意，在乙方轉(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下的一切權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任給乙方關(guān)聯(lián)公司時(shí)，甲方、乙方及乙方關(guān)聯(lián)公司簽訂三方協(xié)議。乙方關(guān)聯(lián)公司在受讓本合同后，應(yīng)繼續(xù)履行本合同并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

本合同項(xiàng)下的乙方關(guān)聯(lián)公司系指乙方的控股母公司、控股子公司、控股母公司的控股子公司。

第十八條 違約責(zé)任

18.1若任何一方違反本合同項(xiàng)下的任何責(zé)任義務(wù)，均應(yīng)賠償另一方因此而遭受到的相應(yīng)損失，本合同另有約定的按約定處理。

18.2在下列情況下，一方有權(quán)經(jīng)書面通知另一方，立即解除合同：

18.2.1 另一方的資產(chǎn)被扣押、執(zhí)行或存在其它有損資產(chǎn)權(quán)益的司法、行政程序，導(dǎo)致本合同無(wú)法繼續(xù)履行；

18.2.2 另一方進(jìn)入破產(chǎn)清算程序（除非該等清算是合并或重組的目的），導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的；

18.2.3 另一方停止或?qū)⒁Ｖ蛊錁I(yè)務(wù)，導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。

按照前述約定導(dǎo)致本合同解除的，分別按照本合同第18.4和18.6條處理。

18.3在下列情況下，甲方有權(quán)經(jīng)書面通知乙方，立即解除合同：

18.3.1 乙方違約延遲交付或補(bǔ)足租金、物業(yè)管理費(fèi)、押金和水、電、熱力、燃?xì)獾裙檬聵I(yè)費(fèi)經(jīng)甲方發(fā)出書面催繳通知后超過(guò)30天的（在乙方已與公用事業(yè)部門簽訂供應(yīng)合同應(yīng)由乙方向其直接付費(fèi) 的除外）。甲方解除合同后，乙方仍應(yīng)支付合同解除前乙方應(yīng)付未付金額的萬(wàn)分之五的逾期付款違約金；甲方不解除合同的，乙方應(yīng)按逾期天數(shù)每日向甲方支付應(yīng)付未付金額萬(wàn)分之五的逾期付款違約金。

18.3.2 乙方未經(jīng)甲方同意，對(duì)租賃場(chǎng)所進(jìn)行建筑物結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備的變更、改造、破壞，且在甲方書面通知后60天內(nèi)未能恢復(fù)原狀的。

18.3.3 乙方擅自變更租賃用途、違反分租轉(zhuǎn)租約定或變更以本合同約定的統(tǒng)一名稱或商標(biāo)對(duì)外經(jīng)營(yíng)，經(jīng)甲方書面通知后未在60天內(nèi)改正的。

18.3.4如因乙方原因?qū)е聶?quán)力機(jī)關(guān)依法裁定、決定查封或者以其它形式限制租賃場(chǎng)所的房地產(chǎn)權(quán)利，此種情形持續(xù)超過(guò)60天的。

18.4因乙方違約，甲方解除合同的效力：

18.4.1 甲方依照合同約定解除合同的（不可抗力除外），甲方有權(quán)扣留、沒(méi)收押金不予退還。乙方應(yīng)在接到甲方書面通知之日起30天內(nèi)將租賃場(chǎng)所交還甲方。

18.4.2 如果本合同解除時(shí)，乙方實(shí)際租賃期限未超過(guò)5個(gè)租約年的（租賃期限從租金起租日開(kāi)始計(jì)算），乙方除承擔(dān)本合同第18.4.1條責(zé)任外，還應(yīng)向甲方賠償相當(dāng)于12個(gè)月租金的違約金。

18.4.3 如果本合同解除時(shí)，乙方實(shí)際租賃期限超過(guò)5個(gè)租約年（不含5年）的（租賃期限從租金起租日開(kāi)始計(jì)算），乙方除承擔(dān)本合同第18.4.1條責(zé)任外，還應(yīng)向甲方賠償相當(dāng)于6個(gè)月租金的違約金。前述計(jì)算違約金標(biāo)準(zhǔn)的“月租金”是指合同解除當(dāng)月的月租金。

18.5在下列情況下，乙方有權(quán)經(jīng)書面通知甲方，立即解除合同：

18.5.1 因甲方違反本合同約定導(dǎo)致乙方無(wú)法合法地獨(dú)占享有租賃場(chǎng)所、附件二約定的獨(dú)占使用區(qū)域及附件五約定的店招位、乙方免費(fèi)使用的廣告位的使用權(quán)，在接到乙方書面通知后60天內(nèi)未能恢復(fù)乙方合法獨(dú)占使用權(quán)。

18.5.2如因甲方原因造成租賃場(chǎng)所的建筑物破壞或損壞并導(dǎo)致乙方無(wú)法整體經(jīng)營(yíng)之后30天內(nèi)尚未能完成修復(fù)，乙方可選擇是否終止本合同。

18.5.4權(quán)力機(jī)關(guān)依法裁定、決定查封或者以其它形式限制租賃場(chǎng)所房地產(chǎn)權(quán)利，并導(dǎo)致乙方無(wú)法整體營(yíng)業(yè)超過(guò)60天的（乙方原因除外）；如此種情形持續(xù)未達(dá)到60天的，乙方有權(quán)停止支付租金并可以要求甲方賠償相關(guān)損失。

18.6因甲方違約，乙方解除合同的效力：

乙方依照本合同約定解除合同的（不可抗力除外），甲方應(yīng)將押金不計(jì)息返還乙方，并：

18.6.1如果本合同解除時(shí)，乙方租賃期限未超過(guò)5個(gè)租約年的（租賃期限從租金起租日開(kāi)始計(jì)算），甲方應(yīng)賠償乙方2000萬(wàn)元人民幣及相當(dāng)于12個(gè)月租金的違約金。

18.6.2如果本合同解除時(shí)，乙方租賃期限超過(guò)5個(gè)租約年（不含5年）的（租賃期限從租金起租日開(kāi)始計(jì)算），甲方應(yīng)賠償乙方2000萬(wàn)元人民幣及相當(dāng)于6個(gè)月租金的違約金。

前述計(jì)算違約金標(biāo)準(zhǔn)的“月租金”是指合同解除當(dāng)月的月租金。

18.7國(guó)家政策變更導(dǎo)致乙方無(wú)法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的，雙方共同協(xié)商解決方式。

第十九條 租賃場(chǎng)所的交還

19.1交還期限及狀態(tài)

本合同終止后，乙方應(yīng)在合同終止之日起30日內(nèi)（下稱“交還期”）將甲方交給乙方保存的租賃場(chǎng)所的物業(yè)管理資料和工程資料交還甲方。乙方需拆除乙方所有的設(shè)施、設(shè)備（包括所有招牌、租賃場(chǎng)所內(nèi)乙方安裝的設(shè)施、設(shè)備等），并將屬于乙方所有的物品搬離租賃場(chǎng)所并承擔(dān)費(fèi)用，保持租賃場(chǎng)所干凈、整潔交還甲方。因拆除時(shí)造成租賃場(chǎng)所主體建筑結(jié)構(gòu)及甲方機(jī)電設(shè)備設(shè)施的損壞，乙方負(fù)責(zé)修復(fù)并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用，造成的損壞無(wú)法修復(fù)時(shí)，乙方應(yīng)賠償甲方相應(yīng)損失。如在交還期屆滿后，乙方仍未將乙方所有物品搬離的，視為乙方放棄對(duì)該等物品的所有權(quán)，甲方有權(quán)依法處理乙方物品。

如果甲方將公用事業(yè)用戶繳費(fèi)單位登記或變更為乙方，則乙方應(yīng)配合甲方在交還期限內(nèi)將公用事業(yè)用戶手續(xù)變更為甲方，并由乙方承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。

本合同期滿交還租賃場(chǎng)所時(shí)，乙方無(wú)須恢復(fù)租賃場(chǎng)所裝修及有關(guān)設(shè)施、設(shè)備之原狀。

19.3交還期租金

19.3.1 因租賃期屆滿、甲方違約、不可抗力引起的合同終止，甲方在交還期限內(nèi)不收取租金；但交還期屆滿后30天內(nèi)乙方仍未交還租賃場(chǎng)所的，乙方應(yīng)按照合同終止時(shí)月租金的標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)際天數(shù)向甲方支付租金，從交還期限屆滿后第二日起付至實(shí)際交還之日止；交還期屆滿后30天之后乙方仍未交還租賃場(chǎng)所的，乙方應(yīng)按照合同終止時(shí)月租金兩倍的標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)際天數(shù)向甲方支付租金，從交還期限屆滿后第31天起付至實(shí)際交還之日止。

19.3.2 因乙方違約導(dǎo)致合同解除，在交還期內(nèi)，乙方應(yīng)按合同終止時(shí)的月租金標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)際天數(shù)向甲方支付租金。如交還期屆滿時(shí)，乙

方仍未交還租賃場(chǎng)所的，則乙方應(yīng)按照合同終止時(shí)月租金兩倍的標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)際天數(shù)向甲方支付租金，從交還期限屆滿后第二日起付至實(shí)際交還之日止。

19.3.3任何情況下，乙方在交還期限內(nèi)或?qū)脻M后均不得從事任何經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，否則乙方應(yīng)立即按照相當(dāng)于合同終止時(shí)兩倍月租金的標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)際天數(shù)支付租金，從開(kāi)始經(jīng)營(yíng)活動(dòng)當(dāng)日起付至實(shí)際交還之日止。

19.4結(jié)清欠款

乙方在本合同終止后應(yīng)在十五天內(nèi)付清所有應(yīng)付甲方、物業(yè)管理公司或其他應(yīng)付款項(xiàng)。

第二十條 不可抗力

20.1 如因不可抗力造成一方或雙方無(wú)法履行本合同, 雙方互不追究責(zé)任。但一方延遲履行后發(fā)生不可抗力的, 不能免除責(zé)任。

20.2 甲、乙雙方同意本合同中不可抗力指雙方不能控制、無(wú)法預(yù)料、不能避免并不能克服的事件, 包括:

20.2.1 超出人力所能控制的自然災(zāi)害;

20.2.2 超出人力所能控制的事件, 包括但不限于戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、**等。

20.3在不可抗力發(fā)生后, 不能履行合同一方應(yīng)在十四日內(nèi)通知對(duì)方, 并向?qū)Ψ教岢霾豢煽沽Πl(fā)生地區(qū)的政府的有效書面證明, 以證實(shí)本合同不能履行或部份不能履行或合同的履行需要延遲的原因。否則, 不能因不可抗力而免除有關(guān)責(zé)任。

20.4本合同履行過(guò)程中，如遇重大情勢(shì)變更（如疫病的大規(guī)模傳播等）致使合同無(wú)法正常履行，雙方應(yīng)視具體情況適當(dāng)變更合同，以保持履約雙方利益上的基本公平。

第二十一條 合同糾紛的解決

合同履行期間如發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決。協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向北京的中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)申請(qǐng)，按照該會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。

第二十二條 合同的簽署及生效

22.1本合同由甲乙雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并蓋章后生效。22.2本合同未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議、合同附件與本合同具有同等法律效力。

第二十三條 其他

23.1本合同對(duì)甲乙雙方法定受讓人具有同等約束力。

23.2因本租賃合同而發(fā)生的登記費(fèi)由甲乙雙方按照法律和政府規(guī)定承擔(dān)，印花稅由甲乙雙方按國(guó)家規(guī)定各自承擔(dān)。

23.3乙方可優(yōu)先考慮并盡量錄用租賃場(chǎng)所所在區(qū)的勞動(dòng)力。

23.4通知

任何與本合同有關(guān)的通知均應(yīng)當(dāng)以書面形式并以傳真或快遞服務(wù)的方式送達(dá)，若往來(lái)文件涉及法律或重要性，則以傳真及快遞方式進(jìn)行。

傳真以發(fā)出之日視為收悉日，快遞以送達(dá)之日視為收悉日，以多種形式發(fā)送的，以較快送達(dá)者為收悉日。

23.5不得視為放棄

合同一方未能或延遲行使、或部分行使本合同項(xiàng)下的權(quán)利不得被

視為其對(duì)于本合同項(xiàng)下的其它權(quán)利的放棄。任何一方未要求另一方履行義務(wù)，或延遲要求另一方履行義務(wù)，或要求另一方履行部分義務(wù)不得被視為對(duì)對(duì)方履行其它義務(wù)的放棄。

23.6本合同正本一式六份，甲乙雙方各執(zhí)二份，其余用于辦理有關(guān)登記或備案。

甲方： 乙方：

法定代表人：

簽訂地：

簽訂日期： 法定代表人： 簽訂地： 簽訂日期：

第四篇：商業(yè)物業(yè)租賃合同

商業(yè)物業(yè)租賃合同

甲方（出租人）：

有限公司 乙方（承租人）：

甲、乙雙方就貴陽(yáng)市

路

號(hào)

商鋪?zhàn)赓U事宜，協(xié)商一致，簽訂本合同。

第一條、甲方同意將貴陽(yáng)市

路

號(hào)附

號(hào)鋪位出租給乙方作為商業(yè)經(jīng)營(yíng)使用（以下簡(jiǎn)稱商鋪，其位置參見(jiàn)附件平面圖）。

第二條、甲方租賃給乙方使用的商鋪建筑面積為_(kāi) _平方米。

第三條、商鋪經(jīng)營(yíng)商品品牌名稱為：_

_，經(jīng)營(yíng)范圍為：_

,營(yíng)業(yè)時(shí)間為：按照甲方規(guī)定的統(tǒng)一營(yíng)業(yè)時(shí)間。商鋪經(jīng)營(yíng)的商品品牌、經(jīng)營(yíng)范圍和經(jīng)營(yíng)時(shí)間為甲方向乙方出租該商鋪的前提條件，乙方承諾按上述前提條件租賃該商鋪，其作任何的變更均須獲甲方的書面同意，若變更需經(jīng)工商行政管理部門批準(zhǔn)的，乙方還應(yīng)取得該批準(zhǔn)。

第四條、乙方承諾認(rèn)可甲方或甲方委托的物業(yè)管理公司對(duì)租賃商鋪的物業(yè)管理及其收費(fèi)，遵守管理公司對(duì)商鋪的管理制度，按時(shí)繳納有關(guān)管理費(fèi)用。

第五條、商鋪的租賃期限為

年，即自

_年_ _月_ _日至_ 年_ _月_ _日止。第六條、租金、管理費(fèi)、水電費(fèi)

（一）租金

1、第一年租期由_ _年_ _月_ 日起至_ _年_ _月_ _日止。月租金為：人民幣

元正。

2、第二年租期由_ _年_ _月_ _日起至_ 年_ _月_ _日止。月租金為：人民幣

元正。

3、第三年租期由_ _年_ _月__ 日起至_ _年_ _月_ _日止。月租金為：人民幣

元正。

4、第四年租期由_ _年_ _月__ 日起至_ _年_ _月_ _日止。月租金為：人民幣

元正。

4、第五年租期由_ _年_ _月__ 日起至_ _年_ _月_ _日止。月租金為：人民幣

元正。

（二）管理費(fèi)、水電費(fèi)

1．商鋪管理費(fèi)按建筑面積每月 元/平方米收取,由租賃期開(kāi)始之日起計(jì)算。2．自用水/電費(fèi)按鋪內(nèi)水/電表行度計(jì)收，共用水電費(fèi)則按商鋪建筑面積分?jǐn)偂?/p>

3．租金、管理費(fèi)和水電費(fèi)均按月結(jié)算，乙方須于每月30日前，主動(dòng)到甲方指定的地點(diǎn)繳交下月的租金、管理費(fèi)及上月水電費(fèi)等費(fèi)用。4．乙方可以支票或現(xiàn)金支付以上費(fèi)用。

第七條、商鋪裝修免租期：甲方同意給乙方優(yōu)惠免租期為 3 個(gè)月,即由租賃期開(kāi)始之日起計(jì)算。

商鋪裝修期：乙方保證于

年 月 日前進(jìn)行裝修，年 月 日前裝修完成達(dá)到經(jīng)營(yíng)條件，否則視為乙方違約，甲方有權(quán)單方解除本合同并沒(méi)收已交付押金。

第八條、履約保證金和產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量保證金：

1．乙方在本合同簽署時(shí)應(yīng)向甲方支付人民幣

元的履約保證金和產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量保證金 元。

2．履約保證金和水電費(fèi)押金在合同期滿時(shí)乙方不違反甲方各項(xiàng)規(guī)章制度的情況下，并結(jié)清應(yīng)繳費(fèi)用后，由甲方無(wú)息退還給乙方。

3．上述履約保證金不能抵扣租金、管理費(fèi)和水電費(fèi)，只作為履行本合同的保證金。4.產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量保證金在合同期滿6個(gè)月后，由甲方無(wú)息退還給乙方。第九條、甲乙雙方于簽署合同當(dāng)天，乙方總共向甲方支付人民幣

元。第十條、甲方的權(quán)利和義務(wù)：

1.甲方擁有重新命名商場(chǎng)和在任何時(shí)候改變、替換或取代原有名稱的權(quán)利，而無(wú)須對(duì)乙方做出任何補(bǔ)償，并不因此構(gòu)成本合同的終止或合同條件的改變。但甲方在行使該種權(quán)利時(shí)，應(yīng)提前通知乙方。

2.甲方有權(quán)在預(yù)先發(fā)出書面通知的情況下進(jìn)入該商鋪以檢查乙方有否違反本合同之規(guī)定或管理規(guī)章。

3.甲方有權(quán)以書面形式向乙方公布介紹、修改或廢除任何有關(guān)使用該商鋪所需要遵守的合法規(guī)章。

4.在本合同簽訂后，如商鋪的所有權(quán)發(fā)生變更，甲方無(wú)須提前通知乙方，商鋪所有權(quán)的變更不影響本合同的履行。第十一條、乙方的權(quán)利和義務(wù)：

1.乙方在遵守本合同條款和統(tǒng)一管理規(guī)章的前提下，對(duì)其承租的商鋪享有充分的經(jīng)營(yíng)使用權(quán)。

2.租賃期滿，乙方如有意繼續(xù)租賃，應(yīng)于租賃期滿前三個(gè)月書面向甲方提出申請(qǐng)，經(jīng)同意后方可在同等條件下?lián)碛袃?yōu)先簽約權(quán)。

3.租賃期間，為節(jié)日裝飾、消防演習(xí)、人防演習(xí)、防災(zāi)檢測(cè)、房屋安全檢測(cè)等需要，乙方應(yīng)遵從甲方或有關(guān)單位的停業(yè)安排，在此期間，甲方視實(shí)際情況減免乙方的租金和各項(xiàng)應(yīng)繳費(fèi)用。

4.乙方因經(jīng)營(yíng)原因，需解除合同的，必須以書面形式提前兩個(gè)月通知甲方，經(jīng)甲方書面回復(fù)后，乙方結(jié)清所有租金、水電費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)等，合同解除后乙方交付的定金不退還。

第十二條、甲方的責(zé)任

1.甲方應(yīng)按本合同的約定交付商鋪給乙方使用，并承擔(dān)商鋪主體結(jié)構(gòu)的維修責(zé)任。

2．對(duì)公共設(shè)施，設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)。

3．根據(jù)需要對(duì)商鋪進(jìn)行建筑設(shè)施和消防安全檢查。

4．有償提供電力、水力以及場(chǎng)內(nèi)公用區(qū)域的衛(wèi)生、保安服務(wù)。

5．不干擾、不干涉乙方的一切合法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，但在為乙方提供有關(guān)工商、稅務(wù)等部門協(xié)助服務(wù)的同時(shí)，有權(quán)檢查并督促乙方改進(jìn)。6．租賃期間，甲方除不可抗力及乙方違約外，須提前解除本合同的，應(yīng)事前征得乙方同意。

第十三條、乙方的責(zé)任

1．保證接受甲方及有關(guān)政府部門的統(tǒng)一管理，遵守有關(guān)法律、法規(guī)和管理制度。乙方應(yīng)在簽約后盡快按照規(guī)定辦理有關(guān)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證等經(jīng)營(yíng)手續(xù)并承擔(dān)全部費(fèi)用。否則，甲方有權(quán)解除合同，并對(duì)乙方作違約清退，收回商鋪，違約金按本合同第十六條第2款之標(biāo)準(zhǔn)計(jì)收。

2．租賃期內(nèi)應(yīng)當(dāng)依法在工商行政管理局核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)，合法從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。對(duì)鋪內(nèi)經(jīng)營(yíng)期間發(fā)生的失竊、人身傷害、經(jīng)濟(jì)糾紛等負(fù)完全責(zé)任，甲方不負(fù)任何連帶責(zé)任。

3．依約按時(shí)交納租金及其它費(fèi)用，保證不改變商鋪用途。

4．在租賃期內(nèi)不得對(duì)租賃物業(yè)進(jìn)行買賣、轉(zhuǎn)讓、抵押或采取其他任何侵犯租賃物業(yè)所有權(quán)或其他合法權(quán)益的行為。

5．將商鋪轉(zhuǎn)租、分租或者與他人互換使用或者與他人合作、聯(lián)營(yíng)經(jīng)營(yíng)應(yīng)事前征得甲方書面同意。

6．需對(duì)租賃物業(yè)進(jìn)行裝修時(shí)，裝修方案須經(jīng)甲方審查書面同意后，方可施工，不得擅自改變商鋪的使用結(jié)構(gòu)。

7．租賃期內(nèi)或期滿后，不得將所裝修的固定附著物，如地板、墻、頂部裝飾等拆除。租賃期滿或因乙方原因?qū)е卤竞贤崆敖獬?，該固定裝修無(wú)償歸甲方所有。8．因使用不當(dāng)或者人為造成商鋪損壞的，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或者承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。

9．為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，乙方自愿委托甲方作為其在承租商鋪內(nèi)的商品銷售或服務(wù)質(zhì)量保證的監(jiān)控、調(diào)解人。在經(jīng)營(yíng)期間發(fā)生消費(fèi)者投訴，乙方必須配合甲方調(diào)解處理。10．乙方租賃商鋪的消防安全責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)并承擔(dān)一切責(zé)任。

第十六條、租賃期滿或合同解除，乙方應(yīng)在本合同終止的當(dāng)天內(nèi)將商鋪騰空，并將商鋪大門等所有鎖匙及商鋪內(nèi)的固定裝置等設(shè)備在完好無(wú)缺（正常損耗除外）可供使用情況下交回甲方，經(jīng)甲方代表檢查后，發(fā)出同意離場(chǎng)通知書。乙方不得損壞、拆除、攜離在租賃期內(nèi)商鋪添附的一切裝修、固定設(shè)備設(shè)施和物件。若乙方逾期不搬遷，甲方有權(quán)從己解除關(guān)系的租賃物業(yè)內(nèi)將乙方的物品搬出，且有權(quán)要求乙方承擔(dān)和賠償因此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。乙方30日內(nèi)不領(lǐng)取搬出的物品，視為放棄，甲方有權(quán)處置。（乙方簽字蓋章確認(rèn)）

第十七條、租賃期間，若乙方因不可抗力的自然災(zāi)害導(dǎo)致不能使用租賃物業(yè)，乙方需立即書面通知甲方。若雙方同意租賃物業(yè)因不可抗力的自然災(zāi)害導(dǎo)致?lián)p毀無(wú)法修復(fù)使用。本合同可提前解除，互不承擔(dān)違約責(zé)任。甲方須將所有保證金及預(yù)付租金無(wú)息退還乙方。第十八條、違約責(zé)任

1．乙方逾期交付月租金、管理費(fèi)和水電費(fèi)，每逾期壹日，由甲方按應(yīng)繳金額的千分之五收取違約金，直至乙方繳清所有欠費(fèi)。逾期超過(guò)三十日的視作重大違約行為，甲方有權(quán)解除合同，并收回租賃物業(yè)，所有保證金不予退還，并保留追究違約金的權(quán)益。

2、在合同期內(nèi)乙方延遲交付租金累計(jì)超出三次（含三次）以上, 甲方有權(quán)解除合同，并收回租賃物業(yè)，所有保證金不予退還。甲方同意繼續(xù)履行合同的，甲方有權(quán)從乙方第三次延遲交付租金的當(dāng)月起計(jì)算至合同結(jié)束,在乙方應(yīng)交付的租金基礎(chǔ)上加收50%的租金附加。3．租賃期內(nèi)任何一方未征得另一方而單方解除合同的（不可抗力及本合同第十七條除外），另一方有權(quán)按剩余租賃期租金和管理費(fèi)的百分之二十收取違約金。

4．租賃期滿，甲乙雙方未續(xù)訂合同的，乙方逾期不交出商鋪，甲乙有權(quán)要求乙方除限期遷出和補(bǔ)交占用期間租金和管理費(fèi)外，還有權(quán)按占用期間月租和管理費(fèi)總額的百分之五十收取違約金。

第十九條、違約金賠償金應(yīng)在確定責(zé)任后十日內(nèi)付清。否則，每逾期壹日，由守約一方按應(yīng)繳金額的千分之五向違約方收取違約金。

第二十條、有下列情形發(fā)生的，甲方可以解除本合同。

1.乙方在《交付使用及進(jìn)場(chǎng)裝修通知》規(guī)定的交付期限內(nèi)未辦理交付使用手續(xù)的。2.乙方不按租賃條件使用商鋪，包括不按規(guī)定時(shí)間開(kāi)業(yè)、擅自停業(yè)連續(xù)三天及擅自改變經(jīng)營(yíng)商品品牌名稱或經(jīng)營(yíng)范圍等。3.乙方未辦理手續(xù)擅自撤場(chǎng)。

4.乙方擅自將承租鋪位的使用權(quán)全部或部分直接或間接轉(zhuǎn)租、分租、贈(zèng)予或舍棄交予他人經(jīng)營(yíng)。

5.乙方違反商鋪統(tǒng)一的物業(yè)管理公約、營(yíng)業(yè)制度、消防制度或國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)勸告仍不改正。

6.乙方欠繳租金及其他費(fèi)用達(dá)三十天。

7.乙方在商鋪內(nèi)非法存放易燃、易爆、有毒、有放射性等危險(xiǎn)物品。8.乙方不按商鋪的使用性質(zhì)使用商鋪，致使商鋪受到損害的。

第二十一條、本合同如有未盡事宜，須經(jīng)雙方協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。第二十二條、因履行本合同及其組成部分產(chǎn)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成，由甲方住所地人民法院管轄。

第二十三條、凡涉及雙方權(quán)利、義務(wù)和事宜，雙方應(yīng)以書面形式通知。合同中所列甲乙雙方的通訊地址如有變更，變更方應(yīng)在變更之日起五天內(nèi)書面通知對(duì)方。如不通知，則按原通訊地址發(fā)出的通知為有效送達(dá)的通知。

第二十四條、本合同經(jīng)雙方代表簽章之日起生效。

第二十五條、本合同一式貳份，具有同等效力。甲、乙雙方各執(zhí)一份。

第二十六條、本合同于

年 月 日在簽署。

甲方(出租方)：

有限公司

乙方（承租方）：（公章）

（簽名或公章）簽約代表：

法人代表（簽約代表）：

（身份證號(hào)碼）：

公司（身份證）地址：

聯(lián)系電話：

聯(lián)系電話：

第五篇：【恒大商業(yè)】恒大集團(tuán)商業(yè)物業(yè)租賃業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程

【恒大商業(yè)】恒大集團(tuán)商業(yè)物業(yè)租賃業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程

2014-04-16 恒大內(nèi)部資料〉 房地產(chǎn)經(jīng)理人聯(lián)盟

第一部分：恒大社區(qū)商鋪招商案例

社區(qū)便利店

便利店是一種用以滿足顧客應(yīng)急性、便利性需求的零售業(yè)態(tài)W傳統(tǒng)型便利店通常位于居民住宅區(qū)、學(xué)校以及客流量大的繁華地區(qū)，營(yíng)業(yè)面積在50~150㎡不等，營(yíng)業(yè)時(shí)間為15~24小時(shí)，經(jīng)營(yíng)服務(wù)輻射半徑500米左右，經(jīng)營(yíng)品種多為食品、飲料，以即時(shí)消費(fèi)、小容量、應(yīng)急性為主，80%的顧客是目的性購(gòu)買

社區(qū)便利店拓店選址的幾點(diǎn)總結(jié) 1、150米半徑內(nèi)居民不少于1萬(wàn)人，其中200米半徑內(nèi)不少于2000戶；

2、居民區(qū)入口處或主要交通道路。要求客流量大，盡可能位于十字路口或小區(qū)出入口等人流集中區(qū)域（便利店的目標(biāo)顧客為穩(wěn)定的居民，應(yīng)考慮居民出入小區(qū)的路線）；

3、面積一般限制在50—200㎡以內(nèi)；

4、離家后步行5-8分鐘即可到達(dá)；

5、展示面好，門面展開(kāi)寬度一般不少于6米，門窗可改裝為落地式大玻璃結(jié)構(gòu)；

6、足夠的配電功率，完善的水電和消防設(shè)施等 ；

7、預(yù)留空調(diào)主機(jī)位，預(yù)留有展示面較好廣告牌位。

案例講解

金碧花園引入OK(利亞華南)便利店

金碧花園引入OK(利亞華南)便利店

1、租賃條件 租賃期限：5年

首年租金：167元/㎡

遞增幅度：第三年起每年遞增8% 免租期：1個(gè)月

當(dāng)前租金是195元/㎡

2、場(chǎng)地要求 供電:45KW 提供給排水點(diǎn) 明確空調(diào)安裝位臵

3、合同條款

Y甲方同意向乙方提供三相45KW的電力，工程的施工及相關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。乙方在該房屋內(nèi)需要安裝或者使用超過(guò)水、電容量的任何水電設(shè)備，應(yīng)事前征得甲方同意，并由乙方負(fù)責(zé)到有關(guān)部門辦理增容手續(xù)，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。Y甲方須向該房屋提供給排水位臵，否則，乙方有權(quán)解除合同，甲方須將保證金及乙方已付或預(yù)付的費(fèi)用退回乙方，并賠償乙方的實(shí)際損失。

Y租賃期滿或解除合同時(shí)，所有嵌裝在房屋結(jié)構(gòu)或墻體內(nèi)、地面、天花及甲方安裝的中央空調(diào)設(shè)備等不可移動(dòng)的裝修，乙方不得拆除，甲方不予賠償或補(bǔ)償。乙方有權(quán)拆除及取回屬于乙方所有的可移動(dòng)及可拆除的設(shè)施、設(shè)備。甲方應(yīng)按乙方使用房屋的實(shí)際狀態(tài)收回房屋，不要求乙方對(duì)房屋進(jìn)行復(fù)原，但若因設(shè)施、設(shè)備拆除而影響外立面的，乙方須無(wú)條件進(jìn)行復(fù)原。Y甲乙雙方必須按《廣州市房屋租賃管理規(guī)定》按時(shí)到有關(guān)部門辦理租賃登記備案手續(xù)，如因合同一方拖延辦理租賃登記手續(xù)或無(wú)法辦理租賃登記手續(xù)的，因此而造成另一方損失的由違約方負(fù)責(zé)賠償。辦理租賃登記所發(fā)生的費(fèi)用及稅費(fèi)由甲乙雙方按法律及房屋管理部門之規(guī)定各自承擔(dān)。Y合同附件:

附件一：承租商鋪位臵平面圖 附件二：甲方應(yīng)提供的文件（下列文件均為一式五份復(fù)印件，復(fù)印件必須加蓋公章）業(yè)主身份證或營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；建設(shè)工程規(guī)劃許可證復(fù)印件；建設(shè)工程規(guī)劃驗(yàn)收合格證復(fù)印件；《國(guó)有土地使用權(quán)證》或《建設(shè)用地批準(zhǔn)書》復(fù)印件;一次消防驗(yàn)收意見(jiàn)書復(fù)印件；甲方收取租金的銀行帳號(hào)資料。

附件三：招牌、空調(diào)設(shè)備外機(jī)組及空調(diào)主機(jī)擺放位臵圖

社區(qū)藥店

W以常用藥、非處方藥、保健品為主，附帶部分日用消費(fèi)品、護(hù)理用品（非藥物類商品）；W是非處方藥品生產(chǎn)企業(yè)和消費(fèi)者溝通的橋梁。由于顧客相對(duì)較少，社區(qū)藥店店員有更多的時(shí)間與顧客溝通，能夠提供“一對(duì)一”的服務(wù)，培養(yǎng)鄰里親情式的營(yíng)銷氛圍，從而贏得顧客的信賴；W居住在藥店附近的常住和暫住人口，是社區(qū)藥店顧客的主要來(lái)源；W顧客的需求比較穩(wěn)定，銷售額不會(huì)驟起驟落?？梢员ＷC藥店的穩(wěn)定收入；W單純經(jīng)營(yíng)常用藥品的藥店商圈較小，經(jīng)營(yíng)保健食品、日用消費(fèi)品和護(hù)理用品的藥店商圈更大。社區(qū)藥店開(kāi)店選址的幾點(diǎn)總結(jié)

?選擇人口密度高的社區(qū)，居民聚居、人口集中的地方。此區(qū)域人們有著對(duì)不同種類藥品、保健品的大量需要，而且需求基數(shù)也較大；?面向客流量最多的街道，因處在客流量最多的街道上受客流量和通行速度影響最大，可使多數(shù)人就近買到所需的藥品；?步行不超過(guò)15分鐘的路程； ?競(jìng)爭(zhēng)藥店位臵：相互競(jìng)爭(zhēng)的藥店之間的距離越大，它們各自的商圈也越大，反之商圈會(huì)越??；?適度的規(guī)模。除營(yíng)業(yè)面積要達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)外，藥店的經(jīng)營(yíng)規(guī)模越大，商品經(jīng)營(yíng)范圍越廣，品種品規(guī)越齊全，其吸引顧客的空間范圍也越大，越能滿足顧客和方便顧客“一站”購(gòu)齊的需求。金碧花園大參林連鎖藥店

?

1、租賃條件

租賃期限：5年

首年租金：112元/㎡

遞增幅度：第三年起每年遞增5% 免租期：1個(gè)月 ?

2、開(kāi)店要求

營(yíng)業(yè)面積達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn) 取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照及衛(wèi)生許可證

W社區(qū)銀行

?營(yíng)業(yè)廳

一般網(wǎng)點(diǎn)要求面積在300㎡,進(jìn)深要比商鋪深一些,如類似分理處則面積要在500-700㎡,最好是上下兩層.二層在200 ㎡左右。

?自助銀行

W社區(qū)模式：在居民區(qū)提供銀行服務(wù)的分行模式，強(qiáng)化中間業(yè)務(wù)服務(wù)及營(yíng)銷，是一種類型的“自助銀行增強(qiáng)型”設(shè)計(jì)，即以自助設(shè)備為主，并不定時(shí)的配合必要的人工服務(wù)，以期同時(shí)達(dá)到高效率服務(wù)和業(yè)務(wù)推廣的雙重業(yè)務(wù)目標(biāo)。W分流柜臺(tái)壓力、提高服務(wù)效率、延伸服務(wù)、樹(shù)立形象W多選擇在人口密集、居民素質(zhì)高、經(jīng)濟(jì)狀況較好的地方，以提高它的使用率和宣傳效應(yīng)。另外，地點(diǎn)還應(yīng)注意選在易于被發(fā)現(xiàn)和識(shí)別的明顯處，也可在自助銀行附近設(shè)立大型燈箱用于引導(dǎo)客戶，給客戶和自助銀行本身帶來(lái)安全感。W放在該區(qū)域人流的動(dòng)線上，而且多放在動(dòng)線的上游W自助服務(wù)區(qū)面積：30-60㎡W取得銀監(jiān)局批復(fù)（有開(kāi)店指標(biāo)）W租金承受能力較高，租賃期限一般為5年 金碧世紀(jì)花園綜合樓首層引入建行（自助銀行）

1、租賃條件 租賃期限：5年

首年租金：150元/㎡

遞增：第三年起每年遞增6% 免租期：1個(gè)月

2、開(kāi)店要求

?取得銀監(jiān)局批復(fù)?預(yù)留電信端口?外立面裝飾設(shè)計(jì)要求有獨(dú)立的銀行形象識(shí)別標(biāo)識(shí)

第二部分 恒大地產(chǎn)商業(yè)物業(yè)租賃業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程

一、招商籌備

在正式招商前營(yíng)銷部須嚴(yán)格按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行招商前的籌備工作，具體如下：

1、營(yíng)銷部須在正式招商前4個(gè)月對(duì)商業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、定位規(guī)劃、制定招商策略，并形成招商運(yùn)營(yíng)報(bào)告。

2、在正式招商前4個(gè)月制定租賃中心布臵方案。

3、在正式招商前2個(gè)月須制定招商宣傳推廣方案。

4、在正式招商前2個(gè)月制定商業(yè)物業(yè)的招商前工作計(jì)劃。

5、在正式招商前2個(gè)月制定商業(yè)項(xiàng)目招商培訓(xùn)手冊(cè)及招商現(xiàn)場(chǎng)管理制度。

6、在正式招商前2個(gè)月制定商業(yè)物業(yè)的租賃定價(jià)。

7、在正式招商前15天將項(xiàng)目資料錄入明源租賃信息管理系統(tǒng)。

8、上述工作具體參照商業(yè)中心下發(fā)的相關(guān)管理辦法（如租賃定價(jià)管理辦法、租賃信息系統(tǒng)管理辦法）或范本（如商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)方案范本）進(jìn)行。

二、物業(yè)交接

商業(yè)物業(yè)工程完工后，須按照以下要求完成物業(yè)的交接：

1、首先應(yīng)明確商業(yè)建設(shè)工程的交樓標(biāo)準(zhǔn)：各項(xiàng)工程全面完工，在合同約定的交樓時(shí)間前完成相關(guān)驗(yàn)收并取得以下驗(yàn)收合格證書或意見(jiàn)書（根據(jù)當(dāng)?shù)匚募笮枰航ㄔO(shè)工程規(guī)劃驗(yàn)收合格證、質(zhì)量監(jiān)督意見(jiàn)書、人防驗(yàn)收備案表、消防驗(yàn)收意見(jiàn)書、環(huán)保驗(yàn)收意見(jiàn)書、建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案表、交樓許可證。

2、在物業(yè)交接前2個(gè)月，向總工室取得經(jīng)蓋章確認(rèn)的交樓裝修標(biāo)準(zhǔn)。

3、在物業(yè)交接前1個(gè)月，向總工室取得商業(yè)物業(yè)的規(guī)劃報(bào)建圖或竣工圖。

4、在物業(yè)交接前1個(gè)月，向開(kāi)發(fā)部取得《國(guó)有土地使用證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《預(yù)售證》、《建設(shè)工程規(guī)劃驗(yàn)收合格證》等證件。

5、在物業(yè)交接前15天，向預(yù)決算部取得該期樓宇商業(yè)部分的成本預(yù)(決)算及面積測(cè)算表

6、在物業(yè)交接前15天，向財(cái)務(wù)部明確商業(yè)物業(yè)是否設(shè)抵押，如有則需取得相關(guān)業(yè)務(wù)銀行同意出租的承諾函。

7、在物業(yè)交接前7天，向工程部取得該期樓宇的《消防驗(yàn)收合格證》、《單位(子單位)工程質(zhì)量驗(yàn)收意見(jiàn)》等相關(guān)證書復(fù)印件。

8、營(yíng)銷部必須在商業(yè)物業(yè)實(shí)際交接前5天內(nèi)根據(jù)總工室、預(yù)決算部、開(kāi)發(fā)部、工程部提供的相關(guān)資料內(nèi)建立該期樓宇商業(yè)物業(yè)臺(tái)帳并進(jìn)行分類。

9、營(yíng)銷部根據(jù)交樓裝修標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行樓宇的驗(yàn)收。

10、工程部須在該期樓宇交樓前3天內(nèi)，將已經(jīng)由物業(yè)公司分戶驗(yàn)收合格的商業(yè)物業(yè)移交營(yíng)銷部，由營(yíng)銷部將鑰匙移交物業(yè)公司保管。

三、租賃洽談

（一）租賃洽談前的準(zhǔn)備

租賃洽談前，我方需準(zhǔn)備的資料：租賃定價(jià)文件、測(cè)繪成果報(bào)告書或面積預(yù)測(cè)報(bào)告書、權(quán)屬證明相關(guān)文件、商鋪平面圖、物業(yè)交付標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

（二）租賃洽談

1、主力商家定向招商

步驟一：收集商家基本信息，通過(guò)各種渠道取得商家拓展人員聯(lián)系方式。步驟二：以邀請(qǐng)函形式將我司概況、項(xiàng)目情況發(fā)至商家。

步驟三：得到商家初步意向后安排洽談，洽談前確定談判思路（了解商家拓展需求，與我項(xiàng)目匹配度，基本租賃條件）。

步驟四：租賃洽談（可以會(huì)議紀(jì)要形式記錄）。

步驟五：分析、匯總商家拓展需求、場(chǎng)地要求及租賃條件，歸納總結(jié)下階段談判策略。步驟六：在洽談租賃條件的同時(shí)，會(huì)同設(shè)計(jì)院、總工室及開(kāi)發(fā)部等落實(shí)商家的硬件要求、辦證要求。

步驟七：雙方達(dá)成租賃意向，簽訂租賃合同。

2、零散商鋪非定向招商

步驟一：發(fā)布招商宣傳信息，客戶來(lái)電或來(lái)訪。

步驟二：項(xiàng)目介紹（招商亮點(diǎn)、優(yōu)惠措施），探知客戶招商信息獲知途徑。步驟三：了解客戶需求（經(jīng)營(yíng)用途、意向租賃面積），刺探客戶意向租金。

步驟四：確定租賃意向，按流程簽署租賃合同；若暫無(wú)明確意向，則了解原因，繼續(xù)追蹤，再次回訪。

（三）工作要求

1、向總工室、開(kāi)發(fā)部等落實(shí)商家的硬件要求、辦證要求時(shí)可向相關(guān)單位發(fā)放聯(lián)系函，列明需要對(duì)方答復(fù)的內(nèi)容或提交的資料等。

2、租賃洽談前要向物業(yè)管理公司取得蓋章確認(rèn)的商鋪物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；向總工室取得物業(yè)交付標(biāo)準(zhǔn)。

3、根據(jù)商家需求，向總工室確認(rèn)場(chǎng)地條件；對(duì)于特殊行業(yè)需要向開(kāi)發(fā)部確認(rèn)辦證要求。

四、租賃合同立項(xiàng)

（一）進(jìn)行合同立項(xiàng)的前提條件

符合下屬情況之一的，均須進(jìn)行合同立項(xiàng)：

1、合同金額100萬(wàn)元以上（不含100萬(wàn)元）；

2、未進(jìn)行租賃定價(jià)；

3、洽談價(jià)格低于文件定價(jià)。

（二）審批流程 營(yíng)銷部立項(xiàng)報(bào)告 → 營(yíng)銷部主管領(lǐng)導(dǎo)審核 → 地區(qū)公司董事長(zhǎng)審批 → 商業(yè)中心審核 → 經(jīng)營(yíng)中心審核→ 集團(tuán)主管副總裁審批 → 集團(tuán)總裁及董事局主席審批(合同金額300萬(wàn)元以上的)

（三）工作要求

1、租賃合同立項(xiàng)報(bào)告須提交以下資料：《文件呈批表》、關(guān)于xx(樓盤)引入xx（商家）的請(qǐng)示、xx（商家）租賃意向書、商鋪平面圖。

2、《文件呈批表》的“立項(xiàng)部門意見(jiàn)”中需列明物業(yè)的規(guī)劃用途、主要的租賃條件（如租金、租賃期限、免租期、遞增率等）。

3、立項(xiàng)審批未通過(guò)的，不得與商家簽訂租賃合同。

五、租賃合同簽署

（一）合同簽署的前期準(zhǔn)備

1、出租方需提交的資料

（1）一般情況下，為了方便租戶辦理租賃備案、工商登記或消防、衛(wèi)生許可證，我司需提供的資料大體如下：權(quán)屬證明文件、測(cè)繪成果報(bào)告書、出租方營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、法人身份證、法人委托書、委托人身份證、一次消防驗(yàn)收合格證、環(huán)境評(píng)估報(bào)告、租金收款單位銀行帳號(hào)等。

（2）如商業(yè)項(xiàng)目出租時(shí)仍未確權(quán)，則承租方有可能還需我方提供以下材料：《國(guó)有土地使用權(quán)證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃驗(yàn)收合格證》、《竣工驗(yàn)收質(zhì)量認(rèn)定書》、面積預(yù)測(cè)報(bào)告書。

（3）如商業(yè)項(xiàng)目出租時(shí)已設(shè)抵押，須向財(cái)務(wù)部明確抵押狀況并取得業(yè)務(wù)銀行同意出租的承諾函。

2、承租方需提交的資料

承租方為個(gè)人的，需提交本人身份證或護(hù)照；承租方為公司的，需提交公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、法人身份證。

3、資料提供的相關(guān)要求

（1）在合同簽署過(guò)程中，如承租方要求我司提供相關(guān)證明文件作為合同附件的，則需向相關(guān)部門取得完整的證明文件。

（2）在租戶經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，如租戶要求我司提供證明文件的，則需租戶提交書面申請(qǐng)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意后方能提供。未按流程辦理相關(guān)手續(xù)，擅自隨意提供公司相關(guān)材料者，按失職問(wèn)責(zé)處理。

（二）租賃合同簽署

1、工作流程

步驟一：意向承租方確認(rèn)租賃條件，招商人員填寫租賃合同內(nèi)容。步驟二：打印租賃合同，承租方簽名或蓋章。

步驟三：招商人員填寫交款核對(duì)單，承租方繳付租賃保證金及首月租金。步驟四：招商人員取得承租方資料（身份證等）。

步驟五：將主合同、補(bǔ)充協(xié)議、承租方資料、商鋪平面圖備齊后交第三人審核，審核無(wú)誤裝訂合同。

步驟六：租賃合同審核報(bào)批。

2、工作要求

（1）與客戶簽訂租賃合同時(shí)，須認(rèn)真書寫并仔細(xì)審核合同條款，按公司規(guī)定向客戶闡述，禁止不負(fù)責(zé)任地對(duì)合同、補(bǔ)充協(xié)議或其他附件進(jìn)行任意解釋或承諾。（2）承租方通訊地址必填；圖紙中標(biāo)示的租賃范圍須由承租方簽名或蓋章。

（3）租賃合同正式報(bào)批前，為提高準(zhǔn)確率，防止錯(cuò)漏，租賃合同實(shí)行第三人審核制。

（三）租賃合同審核報(bào)批

1、審批流程

（1）合同金額100萬(wàn)元以下（含100萬(wàn)元）: 營(yíng)銷部主管領(lǐng)導(dǎo)審核→ 合同管理部審核 → 地區(qū)公司董事長(zhǎng)審批(合同蓋章成立)

（2）合同金額100萬(wàn)元以上,300萬(wàn)元以下(含300萬(wàn)元): 營(yíng)銷部主管領(lǐng)導(dǎo)審核 → 合同管理部審核→ 地區(qū)公司董事長(zhǎng)審批 → 集團(tuán)商業(yè)中心審核 → 集團(tuán)合同管理中心審核 →集團(tuán)主管副總裁審批(合同蓋章成立)

（3）合同金額300萬(wàn)元以上:經(jīng)上述流程后再報(bào)集團(tuán)總裁及董事局主席審批(合同蓋章成立)

2、工作要求

（1）合同審批表“立項(xiàng)部門意見(jiàn)”需寫明商鋪號(hào)、位臵、建筑面積、規(guī)劃用途、洽談月租金、租金單價(jià)。如有文件定價(jià)的還需寫明文件定價(jià)，以及租賃期限、免租期、遞增率等租賃條件。

（2）合同一式五份，每份需附上承租方身份證或營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證等，以及由承租方簽名或蓋章的平面圖。

六、租賃合同備案

（一）辦理租賃備案的前期準(zhǔn)備

1、出租方需提交的資料：權(quán)屬證明文件、出租方營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、法人身份證、法人委托書、委托人身份證。

2、承租方需提交的資料：承租方是個(gè)人的，提供本人身份證或護(hù)照（需中文翻譯版）；承租方是公司的，提供公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、法人身份證。

（二）租賃備案工作流程

步驟一：請(qǐng)款（租賃備案稅費(fèi)）及備齊資料后與承租方共同前往備案。步驟二：與政府相關(guān)人員接洽，若未達(dá)到其要求的需補(bǔ)齊相關(guān)手續(xù)。步驟三：將蓋租賃備案章的四份合同交承租方兩份，我方自留兩份（一份租賃備案所留）。步驟四：合同歸檔（一份移交檔案室，一份移交財(cái)務(wù)部，自留復(fù)印件）。

步驟五：辦理財(cái)務(wù)報(bào)銷手續(xù)。

（三）工作要求

1、根據(jù)當(dāng)?shù)刈赓U備案所的要求繳納租賃備案稅費(fèi)，備案人員可提前向財(cái)務(wù)部請(qǐng)款，事后與財(cái)務(wù)部核銷。

2、在合同租賃備案過(guò)程中，需根據(jù)當(dāng)?shù)卣囊?guī)定，提供相應(yīng)證明文件。要與當(dāng)?shù)刈赓U備案所保持良好的關(guān)系，爭(zhēng)取開(kāi)通“綠色通道”，確保租賃備案工作順利開(kāi)展。

七、商鋪交付

租賃合同簽訂后，我司須按照合同約定的時(shí)間辦理交鋪手續(xù)，具體如下：

（一）工作流程

步驟一：發(fā)送《準(zhǔn)予收鋪通知書》至承租方及物業(yè)管理處。

步驟二：陪同承租方前往物業(yè)管理處辦理收鋪手續(xù)，承租方領(lǐng)取鑰匙正式收鋪。步驟三：租戶準(zhǔn)備裝修方案給物業(yè)公司審核，商家進(jìn)場(chǎng)裝修。

（二）工作要求

1、招商人員填寫《準(zhǔn)予收鋪通知書》，并按租賃合同約定時(shí)間通知承租方辦理收鋪手續(xù)。

（1）若承租方是個(gè)人的，則需本人領(lǐng)取《準(zhǔn)予收鋪通知書》并簽收。若別人代為領(lǐng)取的，則需提供承租方書面委托證明。

（2）若承租方是公司的，則需由公司法人代表領(lǐng)取。若別人代為領(lǐng)取的，則需提供法人代表書面委托證明。

2、招商人員發(fā)送《準(zhǔn)予收鋪通知書》至物業(yè)管理處。

3、《準(zhǔn)予收鋪通知書》的承租方、物業(yè)管理處簽收記錄均需歸檔以備查閱。

4、招商人員需陪同租戶前往物業(yè)管理處辦理收鋪手續(xù)，做好與物業(yè)的對(duì)接。

（1）承租方了解物業(yè)管理費(fèi)、裝修押金、水電周轉(zhuǎn)金、裝修工人辦證費(fèi)、垃圾處理費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)。

（2）承租方簽署《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》，與物業(yè)管理處辦理鑰匙領(lǐng)取等進(jìn)場(chǎng)手續(xù)。

八、租賃合同變更

（一）承租方變更

1、個(gè)人變更為公司（原承租方為該公司的法人代表）（1）工作流程

步驟一：原承租方提出書面申請(qǐng)，并說(shuō)明理由。步驟二：簽訂《更名補(bǔ)充協(xié)議》。步驟三：變更保證金單收據(jù)。

步驟四：按租賃備案流程辦理變更手續(xù)。

步驟五：通知物業(yè)管理處，并將蓋章的新合同報(bào)財(cái)務(wù)部、檔案室留檔。（2）工作要求

① 要求核對(duì)該公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件（復(fù)印件留檔），且查看該公司法人是否為原承租方，公司地址是否為所承租商鋪的地址。若公司法人、公司地址與承租方、商鋪的地址完全相符，則簽訂《更名補(bǔ)充協(xié)議》。

②《更名補(bǔ)充協(xié)議》可直接由合同管理部及檔案室蓋章生效。③ 收回原保證金單并變更承租方名稱。

④《更名補(bǔ)充協(xié)議》一式五份，作為合同附件，交財(cái)務(wù)部、合同管理部，檔案室歸檔。⑤按照租賃備案流程辦理變更手續(xù)。

2、其他情況（1）工作流程

租戶不得以出租方名義再出租給任何第三方。一旦發(fā)現(xiàn)原租戶轉(zhuǎn)租，則須立即告知租戶：在未經(jīng)我司許可的情況下自行轉(zhuǎn)租，則屬嚴(yán)重違約行為，我方可單方解除合同并沒(méi)收保證金，收回商鋪。

如介紹新租戶承租，原租戶已繳足租金，不拖欠任何應(yīng)交費(fèi)用，則我司可全額退回保證金。具體操作流程如下：

步驟一：原承租方提出提前終止租賃合同的書面申請(qǐng)。

步驟二：原承租方介紹新租戶前往我司簽署租賃合同，新租戶繳足租賃保證金。按照一般報(bào)批流程報(bào)批租賃合同。與原承租方終止原租賃合同

步驟三：新租賃合同蓋章生效；同時(shí)向合同管理部、財(cái)務(wù)部、檔案室、物業(yè)管理處發(fā)出《關(guān)于xx合同終止的函》。步驟四：按租賃備案流程辦理變更手續(xù)。

步驟五：通知物業(yè)管理處，并將蓋章的新合同報(bào)財(cái)務(wù)部、檔案室留檔。步驟六：辦理退保證金手續(xù)。（2）工作要求

① 租戶不得以出租方名義再出租給任何第三方。如個(gè)人變更為新個(gè)人或個(gè)人變更為公司（原承租方非該公司的法人代表），則一律不得變更。

② 原承租方提前終止租賃合同本不應(yīng)退還租賃保證金，但考慮到其介紹了新租戶，同時(shí)也確保了我司利益，為了更好地規(guī)避轉(zhuǎn)租行為，特給予原承租方全額退回保證金的優(yōu)惠。

③ 新租戶的租賃條件至少不能低于原租賃條件，否則不予辦理。

④ 若原承租方繼續(xù)私下轉(zhuǎn)租的，則發(fā)送正式告知函。若仍一意轉(zhuǎn)租，由合同管理部采取法律途徑進(jìn)行處理。

⑤ 原租戶辦理完畢退鋪手續(xù)并在已繳足租金，不拖欠任何應(yīng)交費(fèi)用并辦理完租賃變更手續(xù)的前提下方可享受全額退回保證金的優(yōu)惠。

經(jīng)營(yíng)用途變更

我司原則上同意承租方變更經(jīng)營(yíng)用途，但變更后的經(jīng)營(yíng)用途必須符合權(quán)屬證明書的要求，同時(shí)現(xiàn)有物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施硬件條件必須能滿足新經(jīng)營(yíng)用途的要求。

1、工作流程

步驟一：承租方提出變更經(jīng)營(yíng)用途的書面申請(qǐng)。

步驟二：招商人員側(cè)面調(diào)查商家實(shí)情，了解是否發(fā)生轉(zhuǎn)租現(xiàn)象。步驟三：了解新經(jīng)營(yíng)用途是否符合權(quán)屬要求，硬件水平能否滿足。步驟四：營(yíng)銷部提出變更申請(qǐng)，報(bào)營(yíng)銷部主管領(lǐng)導(dǎo)審批。步驟五：將審批資料留檔保存。

2、工作要求

（1）如新經(jīng)營(yíng)用途無(wú)法滿足權(quán)屬的要求或硬件水平無(wú)法滿足新經(jīng)營(yíng)用途，則不予辦理變更。

（2）變更經(jīng)營(yíng)用途不給予任何免租期優(yōu)惠。

租賃條件變更僅指在租賃合同履行期間，我司根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)租賃條件作出的適當(dāng)調(diào)整（如贈(zèng)送租金或管理費(fèi)等）。

1、工作流程

營(yíng)銷部提出申請(qǐng) →營(yíng)銷部主管領(lǐng)導(dǎo)審核 →地區(qū)公司董事長(zhǎng)審批 →集團(tuán)商業(yè)中心審核 →商業(yè)中心主管副總裁審批 →集團(tuán)總裁及董事局主席審批 → 通知財(cái)務(wù)部，將審批資料留檔保存 → 告知承租方

2、工作要求

（1）營(yíng)銷部 根據(jù)商家經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)租賃條件作出適當(dāng)調(diào)整。

（2）關(guān)于租賃條件調(diào)整的申請(qǐng)須經(jīng)集團(tuán)董事局主席審批后方能執(zhí)行。

承租方中途退租

承租方由于自身原因，在租賃期限內(nèi)提前退租，導(dǎo)致租賃合同無(wú)法繼續(xù)履行。

1、工作流程

步驟一：原承租方提出提前終止租賃合同的書面申請(qǐng)，并上交租賃保證金收據(jù)。步驟二：通知物業(yè)管理處清查欠費(fèi)并核對(duì)租金繳納情況。步驟三：按租賃備案流程辦理注銷手續(xù)。步驟四：向合同管理部、財(cái)務(wù)部、檔案室、物業(yè)管理處發(fā)出《關(guān)于xx合同終止的函》，商鋪重新放租。

2、工作要求（1）承租方提前終止租賃合同的書面申請(qǐng)中必須提及“租賃保證金xx元不予退還”內(nèi)容，同時(shí)上交租賃保證金收據(jù)。

（2）前往租賃備案處辦理注銷手續(xù)。（3）做好臺(tái)帳登記

承租方逃逸

承租方由于自身原因，在未到租賃期限，不告知出租方自行逃逸且不辦理合同解除手續(xù)的情形。

1、工作流程

步驟一：發(fā)現(xiàn)承租方逃逸后立刻通知物業(yè)管理處清查欠費(fèi)并核對(duì)租金繳納情況。步驟二：與物業(yè)管理處、合同管理部共同清查鋪內(nèi)物品。

步驟三：沒(méi)收租賃保證金，向原承租方發(fā)出《關(guān)于xx合同終止的函》。

步驟四：根據(jù)法律程序處理鋪內(nèi)物品；對(duì)于造成我司額外損失的，由合同管理部采取法律途徑進(jìn)行處理。

步驟五：按租賃備案流程辦理注銷手續(xù)。

步驟六：向合同管理部、財(cái)務(wù)部、檔案室、物業(yè)管理處發(fā)出《關(guān)于xx合同終止的函》，商鋪重新放租。

2、工作要求

（1）一旦發(fā)現(xiàn)承租方提前退租逃逸事件，應(yīng)立即通知物業(yè)管理處，并清查原承租方有無(wú)欠費(fèi)情況。

（2）會(huì)同物業(yè)管理處、合同管理部共同清查鋪內(nèi)物品，根據(jù)法律程序處理鋪內(nèi)物品；對(duì)于造成我司額外損失的，由合同管理部采取法律途徑予以處理。（3）前往租賃備案處辦理合同注銷手續(xù)。

帶租約發(fā)售

商業(yè)物業(yè)帶租約發(fā)售的，須按以下要求辦理合同變更手續(xù)：

1、工作流程

步驟一：商鋪發(fā)售前書面通知承租方。步驟二：營(yíng)銷部部須將租賃情況告知買受人。

步驟三：在商鋪交付日期當(dāng)天辦理合同變更手續(xù)（承租方上交保證金收據(jù)，我司退還承租方保證金，并由承租方交保證金給買受人；若有預(yù)收租金的，需退還買受人）。步驟四：前往租賃備案處辦理注銷手續(xù)。

步驟五：向合同管理部、財(cái)務(wù)部、檔案室、物業(yè)管理處發(fā)出《關(guān)于xx合同終止的函》。

2、工作要求（1）租賃期間轉(zhuǎn)讓房屋時(shí)，須提前書面通知承租方。承租方在同等條件下享有優(yōu)先購(gòu)買權(quán)（通知書中須規(guī)定乙方接受或放棄優(yōu)先購(gòu)買權(quán)的期限）。

（2）在商鋪交付日期當(dāng)天辦理合同變更手續(xù)。從該日起，我司與原承租方的租賃關(guān)系終止。

（3）承租方上交保證金收據(jù)，我司退還承租方租賃保證金；以買受人辦理完收樓手續(xù)的時(shí)間為準(zhǔn)，計(jì)算應(yīng)轉(zhuǎn)讓給買受人的租金，填寫《資金審批表》報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)結(jié)算工作。

（4）前往租賃備案處辦理注銷手續(xù)。

九、租賃合同續(xù)約及終止

租賃合同到期，可能出現(xiàn)承租方續(xù)租或承租方不續(xù)租原租賃合同終止，收回商鋪兩種情況。

（一）承租方續(xù)約

1、工作流程

步驟一：合同到期前90天，詢問(wèn)租戶是否有續(xù)租意向。步驟二：承租方表示續(xù)租意向，雙方重新洽談租賃條件。步驟三：按照一般簽約流程重新簽署并報(bào)批租賃合同。步驟四：承租方須補(bǔ)齊保證金差額。步驟五：按租賃備案流程進(jìn)行租賃備案。

步驟六：通知物業(yè)管理處，并將蓋章的新合同報(bào)財(cái)務(wù)部、檔案室留檔。

2、工作要求

（1）在同等租賃條件下，原租戶享有優(yōu)先續(xù)租權(quán)。（2）承租方按最新租賃條件續(xù)約。

（3）簽約及報(bào)批流程按照一般簽約及報(bào)批流程進(jìn)行。（4）續(xù)約不再給予免租期。

（5）承租方須補(bǔ)齊因租金上升產(chǎn)生的保證金差額。

（6）我方發(fā)出收鋪通知書后，需立刻書面通知物業(yè)管理處。

租賃合同終止

（二）承租方無(wú)意續(xù)約，合同終止

1、工作流程

步驟一：合同到期前90天，詢問(wèn)租戶是否有續(xù)租意向，承租方表示無(wú)續(xù)租意向。步驟二：通知物業(yè)公司在合同到期日前30天內(nèi)不定期對(duì)物業(yè)使用狀況進(jìn)行檢查。步驟三：在合同到期日前3天內(nèi)會(huì)同財(cái)務(wù)部、物業(yè)公司核查承租人是否已交齊租金、管理費(fèi)、水、電、煤氣等費(fèi)用。

步驟四：營(yíng)銷部于驗(yàn)收日會(huì)同物業(yè)管理處、承租方辦理交接驗(yàn)收手續(xù)。

步驟五：若承租方無(wú)違約情況，則雙方前往辦理注銷手續(xù)，營(yíng)銷部向合同管理部、財(cái)務(wù)部、檔案室、物業(yè)管理處發(fā)出《關(guān)于xx合同終止的函》，并辦理退還保證金手續(xù)；若承租方有違約情況，則由營(yíng)銷部向合同管理部、財(cái)務(wù)部、檔案室、物業(yè)管理處發(fā)出《關(guān)于xx合同終止的函》，沒(méi)收承租方租賃保證金，對(duì)于造成我司額外損失的，由合同管理部采取法律途徑進(jìn)行處理。

2、工作要求

（1）營(yíng)銷部在租約到期前15天督促承租方如期搬遷。

（2）驗(yàn)收日為合同終止之日。如承租方拖延交鋪，則我司按租賃合同約定收取延期費(fèi)用。

（3）營(yíng)銷部對(duì)租金繳付情況進(jìn)行核查；物業(yè)管理處對(duì)物業(yè)管理費(fèi)、水、電、煤氣等費(fèi)用的繳付情況進(jìn)行核查。雙方應(yīng)按合同的約定驗(yàn)收。

（4）營(yíng)銷部、物業(yè)管理處、承租方三方在驗(yàn)收表上簽名，由物業(yè)管理處收回鑰匙。（5）向合同管理部、財(cái)務(wù)部、檔案室、物業(yè)管理處發(fā)出《關(guān)于xx合同終止的函》。（6）承租方在所有租金、物業(yè)管理費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用結(jié)清后，我司方可退還租賃保證金。（7）承租方搬離時(shí)，須通知物業(yè)管理處現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。須恢復(fù)商鋪原狀的，要監(jiān)督落實(shí)，否則不予退還租賃保證金。

（8）退保證金時(shí)，原租戶必須提交保證金單收據(jù)至我司；若租戶遺失保證金單收據(jù)，則需登報(bào)公示后方行辦理。

（9）對(duì)于嚴(yán)重違約的（如未繳納租金），沒(méi)收承租方租賃保證金，對(duì)于造成我司額外損失的，由合同管理部采取法律途徑進(jìn)行處理。