第一篇：財務(wù)科創(chuàng)滿意個人考核細則

財務(wù)科人員考核細則

為加強科室內(nèi)部管理，特制定科室內(nèi)部考評細則。具體內(nèi)容如下：

一、勞動紀(jì)律部分

1、科室人員應(yīng)按時上、下班，門診值班人員應(yīng)按時交接班。如遇接班人未按時到崗，交班人應(yīng)與科室負責(zé)人取得聯(lián)系，在接班人未到崗前，交班人員不得離崗。值班人員應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)就餐。如發(fā)現(xiàn)上班遲到、早退一次扣5分，未做好交接班工作擅自離崗發(fā)現(xiàn)一次扣5分，值班人員超出規(guī)定時間就餐發(fā)現(xiàn)一次扣5分。

2、門診收費窗口由值班人員負責(zé)提前十五分鐘開窗，夏 令制時應(yīng)提前二十分鐘開窗，如不按時開窗發(fā)現(xiàn)一次扣5分。

3、科室人員按排班或法定假日休假，如需調(diào)休或換班應(yīng)征得科室負責(zé)人同意，否則因調(diào)休或換班期間出現(xiàn)的問題由調(diào)休人和換班人雙方負責(zé)，并扣10分。

4、科室人員不得無故脫崗，因故外出（如換零、存款等）應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)返回。已向科室負責(zé)人請假的應(yīng)在承諾的時間內(nèi)返回，未請假且無故脫崗20分鐘以上發(fā)現(xiàn)一次作曠工處理并扣10分。

5、上班期間干私活發(fā)現(xiàn)一次扣5分，非特殊情況讓無關(guān)人員進入收費處發(fā)現(xiàn)一次扣5分。

二、綜合治理部分

1、科室人員應(yīng)遵紀(jì)守法，不參與違法亂紀(jì)的活動，發(fā)現(xiàn)參與賭博扣50分。

2、全體科室人員要有集體榮譽感，團結(jié)協(xié)作，如有發(fā)生斗歐、謾罵事件責(zé)任雙方各扣20分。

3、各收款人員平時應(yīng)盡量將現(xiàn)金交存銀行，出納應(yīng)把好現(xiàn)金繳存及支票結(jié)算關(guān)。如發(fā)現(xiàn)科室財物失竊，除由責(zé)任人負責(zé)賠償外，價值在500元以下扣10分，價值在500元以上扣20分。

三、環(huán)境衛(wèi)生部分 科室內(nèi)衛(wèi)生保潔責(zé)任到人，每次衛(wèi)生檢查必須得95分以上，達不到95分的，責(zé)任人扣10分。

四、滿意度 根據(jù)每月向病人發(fā)放的意見征求表反饋情況，有服務(wù)性投拆的，查實后扣責(zé)任人10分。

五、服務(wù)規(guī)范和操作規(guī)范

1、科室收款人員對待病人應(yīng)態(tài)度和藹、解釋耐心、交待清楚、唱收唱付、有問必答。不論何種原因，嚴禁與病人爭吵。如遇無理取鬧者，給予耐心解釋并尋求院、科負責(zé)人支持調(diào)停。如因措辭不當(dāng)引起投訴查實后扣責(zé)任人10分。

2、門診初診病歷封面姓名、性別、年齡、職業(yè)、地址要填寫完整，缺一項扣掛號人員0.5分。

3、收款人員應(yīng)每天備足第二天上班所需找零，出納負責(zé)兌換找零。如因找零引起糾紛查實后扣責(zé)任人10分。

4、收款人員帳目應(yīng)每日一結(jié)，款額及時繳存，沒有做到每日一結(jié)，發(fā)現(xiàn)一次扣10分。

5、掛號收費人員應(yīng)操作快捷，不得無故脫崗，如因人員脫崗造成排長隊（超過10人），扣當(dāng)事人10分。在無人脫崗的情況下，如因特殊原因造成排長隊?wèi)?yīng)及時通知相關(guān)人員解決問題或與科室負責(zé)人取得聯(lián)系以便調(diào)停。

6、住院收費處應(yīng)根據(jù)實際情況合理收取預(yù)繳款，對于可能欠費病人及時發(fā)放催繳通知書，不得私自同意病人欠款。本院職工擔(dān)保必須有書面擔(dān)保書，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意欠款應(yīng)出具書面依據(jù)。如因住院部人員不及時催繳或不能出具書面同意依據(jù)（比如憑電話或口頭通知）造成的欠費，責(zé)任由收款員承擔(dān)，并扣10分。

7、住院收費處應(yīng)正確及時登記費用，對錯記、串記、漏記帳目，除承擔(dān)有關(guān)經(jīng)濟責(zé)任外發(fā)現(xiàn)一次扣10分。

8、財務(wù)各崗位(包括核算、會計、出納、明細會計)應(yīng)嚴格按崗位職責(zé)處理各類事務(wù)，如違反發(fā)現(xiàn)一項扣10分。

第二篇：財務(wù)科考核細則

財務(wù)收費人員考核細則

從06年第一季度始，財務(wù)收費人員實行百分制分數(shù)考核至個人。每季季度累計分數(shù)每隔一周上墻公布一次獎金以核算至科室扣除4%管理費部分參與門診收費人員之間的二次分配門診收費以掛號人次、發(fā)票張數(shù)、病歷卡本數(shù)計算業(yè)務(wù)量，天數(shù)以實際上班天數(shù)計算。掛號、發(fā)票、病歷卡按1:1:0.5確定的日平均業(yè)務(wù)量綜合定分值。對財務(wù)收費人員實財務(wù)科獎金分配總體采取獎懲與服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度掛鉤原則，100%參與業(yè)績考核后按個人的打分情況1比1發(fā)放,如98分發(fā)放額為98%,年終獎以四季平均分數(shù)發(fā)放,如平均為98分,年終獎扣除2%。具體扣分細則如下：

一)、勞動紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度部分：

1．遲到、早退5分鐘以內(nèi)扣0.5分,10分鐘以內(nèi)扣1分,10分鐘到30分鐘扣5分，30分鐘以上作曠工處理，報院辦。曠工初次扣20分，第二次扣50分，第三次待崗。按規(guī)定上班標(biāo)準(zhǔn)時間：夏令時值休人員7時30分前開窗，值班人員7時40分前開窗，非夏令時值休人員7時35分前開窗，值班人員7時45分前開窗，其余人員一律7時50分前開窗。上班時請自覺做好出勤登記，不登記一次扣0.1分。

2．上班期間因工作事由離崗請做好離崗登記，不登記一次扣0.5分。如有私事外出應(yīng)向科室領(lǐng)導(dǎo)人請假，并做好離崗登記。如若無故脫崗，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。無故脫崗時間超過30分鐘以上扣10分，1小時以上作曠工處理。

3．上班期間不得從事非崗位內(nèi)事務(wù)(如發(fā)現(xiàn)吃食物、看小說等發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分)；上班期間非特殊情況不得讓無關(guān)人員進入收費處(如發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分)；不經(jīng)科主任同意私自調(diào)班，發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分。

4．窗口發(fā)生糾紛，不論原因發(fā)生一次扣0.1分，如因言辭不當(dāng)，及操作過錯等失職行為造成的糾紛查明屬實，視情況扣2-10分。

二）、業(yè)務(wù)操作部分：

（1）、門診收費人員

1．嚴格按照費用項目輸入明細，如有疑問應(yīng)及時告知科室負責(zé)人或聯(lián)系相關(guān)科室，不明確前不可隨意找項目代替，如發(fā)現(xiàn)檢查單或其它聯(lián)系單項目明細與發(fā)票明細不符每一項扣0.5分。

2．收費應(yīng)嚴格按程序操作，發(fā)現(xiàn)以下操作錯誤一次扣0.5分：項目歸屬科室錯誤、醫(yī)生業(yè)務(wù)量歸屬錯誤、收費錯收、收費漏收、住院登記錯誤、作廢和退廢沒有補齊手續(xù)、打錯收費病人姓名。發(fā)現(xiàn)項目歸屬科室錯誤、醫(yī)生業(yè)務(wù)量歸屬錯誤造成所在科室或醫(yī)生績效損失部分由收費員承擔(dān)。發(fā)現(xiàn)費用錯、漏收要由收費員及時追回，如不能追回造成的醫(yī)院損失由收費員承擔(dān)。住院登記錯誤造成醫(yī)護人員無法操作發(fā)現(xiàn)一次扣5分，造成醫(yī)囑錯誤發(fā)現(xiàn)一次扣10分，如因此錯誤造成醫(yī)院的損失要接受處分。作廢和退廢沒有補齊手續(xù)的，取消作廢和退廢操作，損失由收費員本人承擔(dān)。由于收費員自身原因打錯收費病人姓名，造成的糾紛發(fā)現(xiàn)一次扣5分，如收費員不能自行解決，需財務(wù)處理發(fā)現(xiàn)一次扣10分。

3．有明顯醫(yī)保不可報項目未作為自費項目另收，如造成醫(yī)保部門扣款，除賠償醫(yī)院損失外，發(fā)生一次扣5分。

4．操作手續(xù)上錯誤造成病人投拆且已造成醫(yī)院經(jīng)濟、聲譽損失或病人的損失,除由當(dāng)事人賠償損失外扣5-10分。如發(fā)生以下幾種操作錯誤除由當(dāng)事人承擔(dān)經(jīng)濟損失外，不論金額大小一律扣30分：無故不給病人付款憑據(jù)、對一些可操

作的收款進行虛假作廢、因需要使用手工票據(jù)時，采用大頭小開或小頭大開等虛假開票手段。

5．收費應(yīng)做到日清月結(jié)，發(fā)現(xiàn)以下情況一次扣0.5分：發(fā)票整理不符合規(guī)定、發(fā)票未及時整理、帳款未按規(guī)定及時交清（發(fā)票要求當(dāng)日或次日上交財務(wù)，遇節(jié)假日順延，帳款除留不高于2000元的換零鈔外，當(dāng)日應(yīng)全部繳入銀行）。如私留帳款數(shù)超過規(guī)定數(shù)額10000元以內(nèi)，發(fā)現(xiàn)一次扣2分，并罰5‰的滯納金。如私留帳款數(shù)超過規(guī)定數(shù)額10000～20000元，發(fā)現(xiàn)一次扣5分，并罰5‰的滯納金。如私留帳款數(shù)超過規(guī)定數(shù)額20000～30000元，發(fā)現(xiàn)一次扣10分，并罰5‰的滯納金。如私留帳款數(shù)超過規(guī)定數(shù)額30000～50000元，發(fā)現(xiàn)一次扣15分，并罰5‰的滯納金。如私留帳款數(shù)超過規(guī)定數(shù)額50000元以上，發(fā)現(xiàn)一次扣20分，并罰10‰的滯納金，另處停職并報醫(yī)院處理。

6．應(yīng)妥善保管非電子憑證遺失發(fā)票一張扣2分。

7．不定期抽查監(jiān)盤中發(fā)現(xiàn)錢帳不符除個人彌補外扣30分。如數(shù)額超過1000元，停職，上報醫(yī)院另行處理。

（2）、住院收費人員

1．如需住院處輸入的費用應(yīng)嚴格按照費用項目輸入明細，如有疑問應(yīng)及時告知科室負責(zé)人或聯(lián)系相關(guān)科室，不明確前不可隨意找項目代替，如發(fā)現(xiàn)檢查單或其它聯(lián)系單項目明細與發(fā)票清單明細不符每一項扣0.5分。如因費用不按明細輸入或輸入錯誤造成的醫(yī)保損失除由收費員承擔(dān)外，每發(fā)現(xiàn)一項扣5分。

2．如需住院處沖銷的費用應(yīng)登記沖銷原因及科主任簽名，缺一項扣2分，如不能將記錄補齊，已沖銷的費用由收費員賠償，并扣20分每次。

2．收費應(yīng)嚴格按程序操作，發(fā)現(xiàn)以下操作錯誤一次扣0.5分：項目歸屬科室錯誤、醫(yī)生業(yè)務(wù)量歸屬錯誤、收費錯收、收費漏收、住院登記錯誤、作廢和退廢沒有補齊手續(xù)、打錯收費病人姓名。發(fā)現(xiàn)項目歸屬科室錯誤、醫(yī)生業(yè)務(wù)量歸屬錯誤造成所在科室或醫(yī)生績效損失部分由收費員承擔(dān)。發(fā)現(xiàn)費用錯、漏收要由收費員及時追回，如不能追回造成的醫(yī)院損失由收費員承擔(dān)。住院登記錯誤造成醫(yī)護人員無法操作發(fā)現(xiàn)一次扣5分，造成醫(yī)囑錯誤發(fā)現(xiàn)一次扣10分，如因此錯誤造成醫(yī)院的損失要接受處分。作廢和退廢沒有補齊手續(xù)的，取消作廢和退廢操作，損失由收費員本人承擔(dān)。由于收費員自身原因打錯收費病人姓名，造成的糾紛發(fā)現(xiàn)一次扣5分，如收費員不能自行解決，需財務(wù)處理發(fā)現(xiàn)一次扣10分。

3．有明顯醫(yī)保不可報項目未作為自費項目另收，如造成醫(yī)保部門扣款，除賠償醫(yī)院損失外，發(fā)生一次扣5分。

4．操作手續(xù)上錯誤造成病人投拆且已造成醫(yī)院經(jīng)濟、聲譽損失或病人的損失,除由當(dāng)事人賠償損失外扣5-10分。如發(fā)生以下幾種操作錯誤除由當(dāng)事人承擔(dān)經(jīng)濟損失外，不論金額大小一律扣30分：無故不給病人付款憑據(jù)、對一些可操作的收款進行虛假作廢、因需要使用手工票據(jù)時，采用大頭小開或小頭大開等虛假開票手段。

5．收費應(yīng)做到日清月結(jié)，發(fā)現(xiàn)以下情況一次扣0.5分：發(fā)票整理不符合規(guī)定、發(fā)票未及時整理、帳款未按規(guī)定及時交清（發(fā)票要求當(dāng)日或次日上交財務(wù)，遇節(jié)假日順延，帳款除留不高于2000元的換零鈔外，當(dāng)日應(yīng)全部繳入銀行）。如私留帳款數(shù)超過規(guī)定數(shù)額10000元以內(nèi)，發(fā)現(xiàn)一次扣2分，并罰5‰的滯納金。如私留帳款數(shù)超過規(guī)定數(shù)額10000～20000元，發(fā)現(xiàn)一次扣5分，并罰5‰的滯納金。如私留帳款數(shù)超過規(guī)定數(shù)額20000～30000元，發(fā)現(xiàn)一次扣10分，并罰5‰的滯納金。如私留帳款數(shù)超過規(guī)定數(shù)額30000～50000元，發(fā)現(xiàn)一次扣15分，并

罰5‰的滯納金。如私留帳款數(shù)超過規(guī)定數(shù)額50000元以上，發(fā)現(xiàn)一次扣20分，并罰10‰的滯納金，另處停職并報醫(yī)院處理。

6．應(yīng)妥善保管非電子憑證遺失發(fā)票一張扣2分。

7．不定期抽查監(jiān)盤中發(fā)現(xiàn)錢帳不符除個人彌補外扣30分。如數(shù)額超過1000元，停職，上報醫(yī)院另行處理。

1．住院部人員獎金以核算至科室收費人員平均的0.9扣除4%管理費后，按打分情況核算，附加欠費控制補貼。如當(dāng)季欠費率控制在%以內(nèi)獎勵績效的10%,如欠費率控制在3%以內(nèi)獎勵科室人均的5%。

2． 住院部收費員應(yīng)嚴格按收費程序操作，如因操作手續(xù)上錯誤造成病人投拆且已造成醫(yī)院經(jīng)濟、聲譽損失或病人的損失扣罰與門診相同。如發(fā)生以下幾種操作錯誤除由當(dāng)事人承擔(dān)經(jīng)濟損失外，不論金額大小一律扣除月所有績效工資：無故不給病人付款憑據(jù)、對一些可操作的收費進行虛假作廢、無故漏記或沖減病人各項帳面費用、因需要使用手工票據(jù)時，采用大頭小開或小頭大開等虛假開票手段。

3.應(yīng)妥善保管非電子憑證遺失發(fā)票一張扣50元，錢帳不符且不能彌補扣除所有績效工資。

1．當(dāng)季出院病人欠費除以下情況欠款率應(yīng)控制在0.5%以內(nèi):a有本院職工提供擔(dān)保.b經(jīng)批準(zhǔn)由院方承擔(dān).c.屬于統(tǒng)籌結(jié)算d.經(jīng)院方批準(zhǔn)可延期交款。如超過限額

2．當(dāng)季在院病人欠費除以下情況外應(yīng)控制在20%以內(nèi)：a.經(jīng)批準(zhǔn)作為院綠色通道.b統(tǒng)籌及公費結(jié)算.c.由院方承擔(dān)和經(jīng)批準(zhǔn)可以延期交款.d有本院職工提供擔(dān)保.e.收款員可說明理由并簽字保證.3.當(dāng)季如發(fā)生出院欠款率超出0.5%且不能說明理由,責(zé)任由收款員承擔(dān)。如因在院欠費不能及時收回造成出院欠費責(zé)任由收款員承擔(dān)。

第三篇：2009上半年財務(wù)科部門考核情況

2009上半年財務(wù)科部門考核情況

按電站制定的2009財務(wù)科經(jīng)濟責(zé)任之相關(guān)規(guī)定及要求，本部門在上半年完成工作情況如下：

一、費用控制情況：上半計劃列支178.1萬元，全年可列支額度為345.00萬元，上半年實際支出182.7848萬元；超出計劃4.68萬元。主要原因為水輪機大修費用列支其中。

二、電費回籠：貨款回籠額132.65萬元，貨款回籠率為92.04%，未達責(zé)任制考核97%的指標(biāo)。

三、福利企業(yè)及稅收相關(guān)工作：每月在全站安檢時對一、二級站執(zhí)行規(guī)范福利企業(yè)情況進行檢查。每月按時申報稅，并及時做好退稅相關(guān)材料申報退稅。1-6月份共取得退稅收入24065.08元。

四、協(xié)助審計工作：積極配合龍凈審計監(jiān)察部對電站的審計工作，按要求提供相關(guān)材料，對審計數(shù)據(jù)進行核對，發(fā)現(xiàn)存在差異時，多溝通協(xié)調(diào)，并提供相關(guān)依據(jù)，確保審計結(jié)果符合電站實際。

五、其他日常財務(wù)管理工作：

1、根據(jù)電站責(zé)任制規(guī)定的費用額度編制了2009年每月各項費用支出計劃表；

2、每月初及時到龍凈財務(wù)部收集整理上月的財務(wù)數(shù)據(jù)，并編制出相關(guān)的財務(wù)指標(biāo)表格提供給管理層；

3、及時到龍凈財務(wù)部報帳，確保電站財務(wù)支出的正常運轉(zhuǎn)；

4、每月及時做好工資的審核發(fā)放工作；

5、對各項費用支出嚴格按有關(guān)規(guī)定審核；

6、每月都仔細核對電費結(jié)算并及時催繳電費。

財務(wù)科

2009年7月10日

第四篇：創(chuàng)滿意剖析檢查材料

“創(chuàng)人民滿意消防隊伍”專項教育整頓

個人剖析材料 xxx

自開展“創(chuàng)人民滿意消防隊伍”專項教育整頓活動以來，我學(xué)習(xí)了《焦裕祿》、《白求恩》等學(xué)習(xí)資料，聯(lián)系自己的思想和工作實際，重點查找自己存在的問題和不足，并對個人存在問題的原因進行了更深層次的剖析，以達到自我教育、自我提高、自我完善、修正缺點、增強黨性的目的?，F(xiàn)將自我反思剖析情況匯報如下，請監(jiān)督批評指正。自消防局開展“創(chuàng)人民滿意消防隊伍教育活動”以來，我靜心回顧和反思了近幾年自己的工作和思想狀況，感到自己在工作中還存在以下一些問題：

一、存在的突出問題

（一）責(zé)任意識淡化。作為一名黨員，但隨著時間的推移，黨齡的增加，責(zé)任意識逐步淡化，有眼不見心不煩的現(xiàn)象，不能大膽批評，總擔(dān)心問題提得多了，會影響同志間的感情，甚至片面地認為，只要管好自己，就對得起黨、對得起組織的培養(yǎng)，沒能以積極主動的心態(tài)和強烈的責(zé)任感去正確對待。沒有發(fā)揮黨員應(yīng)有的作用，沒有體現(xiàn)出黨員的先進性。

（二）服務(wù)群眾的的意識不強。作為一名合同制黨員，自己的心態(tài)不夠端正，始終沒有融入消防隊伍中去，全心全意為人民服務(wù)。通過反思，我覺得自己在這方面做的不足主要表現(xiàn)為工作時候有時帶有情

緒化，不能心平氣和的和群眾交流，有時沒有樹立群眾之上的的思想理念，事情多了，忙了自己會存在煩躁情緒。

（三）理論學(xué)習(xí)不積極。政治理論學(xué)習(xí)是陶冶個人情操，提高黨性修養(yǎng)的重要途徑。在平時生活當(dāng)中，對待思想教育不夠重視，總認為自己是合同制學(xué)那么多干嘛，又沒什么作用，放松了自我要求。對待學(xué)習(xí)自己也是三天打漁兩天曬網(wǎng)，有計劃沒行動的事情時常發(fā)生。

（四）工作缺少創(chuàng)新意識還和干勁。主要體現(xiàn)在工作思路的的僵化，平時滿足于過得去，一般化，沒有硬性標(biāo)準(zhǔn)，不求有功，但求無過。對待出現(xiàn)的新情況自己偏于老方法，老規(guī)矩。對待現(xiàn)在出現(xiàn)的新問題、新情況自己缺少對策。二是表現(xiàn)為對工作進取意識不強。對待工作滿足于分給自己的，不能主動分擔(dān)，求穩(wěn)求安，缺乏探索創(chuàng)新、敢于碰硬的勇氣，不能時刻保持著積極的心態(tài)。

二、存在問題的主要原因

（一）黨性觀念有所淡化。

黨性原則不夠強，不能夠時刻保持先進性，主要就是因為，思想不夠重視，不能夠時刻要求自己，學(xué)習(xí)欠缺，不夠及時。不能經(jīng)常性的用黨的先進理論來熏陶自己，鞭笞自己。在大是大非，在生活中面對的種種誘惑面前，雖然自己堅持原則，遵守紀(jì)律，沒有犯原則性的錯誤，但是偶然會存在動搖的情況，這也說明自己的道德情操和政治信仰、人生觀、價值觀不夠堅定。

（二）對“創(chuàng)滿”活動認識的不深?；顒娱_展以來自己對活動的深刻含義的理解僅浮于表面，沒有認真學(xué)習(xí)，領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)的意思，學(xué)習(xí)大都在于應(yīng)付，走過場。

（三）滿足于現(xiàn)狀，不思進取。作為一名黨員，總覺得依法做好消防工作就是講政治了，對堅持改造自己的世界觀、人生觀和價值觀的重要性認識不足，在工作學(xué)習(xí)上，表面看來，對讀書、討論、寫文章的時間和精力投入也不少，但真正入腦、入心、能真正掌握精神實質(zhì)并不多，工作上一直停留在低層次的重復(fù)上。

三、整改措施和努力方向。隨著保持共產(chǎn)黨員創(chuàng)人民滿意活動的不斷深入，通過對照檢查，分析評議，使我更加清醒地認識到身上存在的問題，也更加增強了改正錯誤、提高思想素質(zhì)的信心和決心。在今后的工作和生活中，我決心從以下幾方面進行改進：

（一）加強黨性修養(yǎng)，提高思想覺悟。平時多利用時間學(xué)習(xí)了解黨的先進理論，陶冶情操。堅定理想想信念。樹立正確的人生觀、價值觀。提搞自己的思想覺悟，保持黨員的先進性，做好一面旗幟。

（二）遵規(guī)守紀(jì)，做示范。作為一名黨員，自己要時刻以一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員來要求自己。嚴格遵守部隊的條令條例和各項規(guī)章制度。以身作則爭當(dāng)表率，發(fā)揮好黨員先鋒隊的作用。

（三）強化創(chuàng)新意識，努力工作。在今后的工作中時刻提醒自己，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，理清工作思路；在工作中弘揚

溫州消防精神，增進工作的活力，改進工作的方法，提高工作的能力。

（四）樹立為民服務(wù)意識。在今后的工作中始終牢記為民服務(wù)宗旨，時刻把握“創(chuàng)滿”活動工作的脈路。以人民群眾滿意為工作的基本準(zhǔn)繩，在工作中努力改掉自己的缺點，發(fā)揚自己的長處，積極向身邊的同志學(xué)習(xí)，提高服務(wù)能力，樹立消防隊的形象。以上是本人在“創(chuàng)滿”活動中的檢查剖析材料，請領(lǐng)導(dǎo)和同志批評指正。

二Ｏ一四年六月二十

第五篇：創(chuàng)滿意政府紀(jì)實

警徽亮在人心頭

——柳葉湖公安分局創(chuàng)人民滿意工作紀(jì)實

?人民警察一切為了人民，老百姓的心中有一桿秤，警徽亮不亮堂，明白著呢。?這是柳葉湖公安分局局長陳世杰用來告誡民警執(zhí)法為民的一句話。

今年來，柳葉湖公安分局在市局和管工委的領(lǐng)導(dǎo)下，有機結(jié)合公安工作和服務(wù)柳葉湖經(jīng)濟建設(shè)工作，圍繞廣大群眾和投資者看得起、信得過、靠得住的滿意執(zhí)法機關(guān)這一目標(biāo)，提升公安機關(guān)管防控打能力和執(zhí)法公信力，確保讓群眾滿意、讓政府放心。

金盾拔釘促和諧

由于柳葉湖旅游度假區(qū)正處于大發(fā)展、大建設(shè)時期，轄區(qū)重點工程、重點項目建設(shè)較多，一些黑惡勢力，把企業(yè)、項目工地當(dāng)“唐僧肉”，或敲詐勒索，或強迫交易，獲取非法利益。

?柳葉湖安置房小區(qū)建設(shè)受到了惡勢力侵害，一伙人以召集不明真相的群眾阻工的方式強攬工程項目。?2011年3月，柳葉湖公安分局接到群眾匿名舉報。

接報后，分局黨組迅速組織召開專題會議，局長陳世杰強調(diào)說：?要以此案為突破口，展開對無理阻工、強行參工參運的專項打擊，以此打出整治施工環(huán)境的第一重拳。?隨后組織警力成立工作小組，顧不上休息，該局黨組成員、刑偵大隊大隊長王繼冬親自帶領(lǐng)工作小組成員對萬壽村安置房施工情況展開外圍調(diào)查。在外圍調(diào)查中，萬壽村安置房小區(qū)的建設(shè)受到當(dāng)?shù)卮迕竦淖韫ば畔⒎答伒焦ぷ餍〗M。獲取這一信息后，專案組確立從萬壽村安置房小區(qū)開始入手的偵查方向，首先納入調(diào)查視野的是萬壽村安置房小區(qū)的建設(shè)方。

在調(diào)查中建設(shè)方怕得罪當(dāng)?shù)厝硕鸶l繁的阻工，更害怕惡勢力打擊報復(fù)，不向偵查員提供情況，反而向惡勢力間接提供公安機關(guān)正在對他們開展調(diào)查的消息。在此情況下，辦案民警沒有打退堂鼓，卻通過細致觀察另辟蹊徑，加大對村民和施工人員的調(diào)查走訪力度，以牟力波、陳波為首的惡勢力犯罪團伙慢慢浮出了水面。在民警的不懈努力下，得知一條十分重要的情報信息：在整個萬壽村六組安置房小區(qū)建設(shè)過程中，陳波等人以阻工方式相威脅，強行攬下了修便道、填土、修圍墻、修辦公室、供應(yīng)沙礫等附屬工程。僅供應(yīng)沙礫一項就獲利四十多萬元，給施工方造成了巨大的損失。

在對牟力波、陳波等人的犯罪事實有了深刻的認識和獲取了證據(jù)情況下，辦案民警再次與建設(shè)方進行溝通，并鮮明地表達了公安機關(guān)要懲治犯罪，保障人民群眾合法權(quán)益，維護經(jīng)濟開發(fā)良好環(huán)境的決心。經(jīng)過反復(fù)做思想工作，建設(shè)方拋開顧慮，將牟力波、陳波等人以阻工為要挾，強攬萬壽村六組安置房修建工程原材料供應(yīng)的情況進行了陳述。偵查員抓住時機打開局面，涉案的其他犯罪嫌疑人也浮出了水面。

在掌握了充分的證據(jù)后，在2011年4月15日，專案組將牟力波、陳波、武振華、徐德武等四名主要犯罪嫌疑人抓捕歸案，經(jīng)審訊，四人對參與強迫交易的行為供認不諱。到今年9月18日，涉案的全部九名犯罪嫌疑人已全部到案，現(xiàn)已將該案移送武陵區(qū)人民檢察院起訴。

眼看這起案件就要?收官?了，隨著深入剖析，又發(fā)現(xiàn)并辦結(jié)了?王軍被強迫交易案?、?王國保被強迫交易案?等三起強迫交易案和一起非國家工作人員受賄案，根據(jù)查證的情況，目前已作為涉惡團伙向湖南省公安廳上報。

將影響轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的這伙?鐵釘?拔掉，該分局民警用工作業(yè)績和實際行動，塑造了柳葉公安的良好形象，贏得了受害人的贊揚，上級領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的認可，更是取得了很好的社會效果，工程方被非法參工參運的舉報少了，施工地被無理阻工的求助少了，柳葉湖的施工環(huán)境立竿見影的呈現(xiàn)出了巨大的變化。

為保護好經(jīng)濟建設(shè)的這片藍天，柳葉湖公安分局以?創(chuàng)造平安、穩(wěn)定、和諧經(jīng)濟建設(shè)環(huán)境?為目標(biāo)，建立健全?保穩(wěn)定、創(chuàng)平安、促發(fā)展?的長效工作機制，對轄區(qū)重點工程項目實行掛牌服務(wù)，統(tǒng)一懸掛柳葉湖公安分局承保單位信息牌；對在建項目實行上門服務(wù)，進行現(xiàn)場辦公。對重點工程項目掛出三?牌?、一?承諾?。即：對重點建設(shè)單位掛出?優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境重點保護單位?牌；在所有建設(shè)項目的工地、車站、碼頭、賓館等公復(fù)場所和居民社區(qū)掛出?民警就在你身邊?、?24小時監(jiān)控?提示牌；對重點保護單位和重點建設(shè)項目提出工作承諾，將責(zé)任民警的姓名、照片、聯(lián)系電話張貼出去，實行責(zé)任制和責(zé)任倒查制。

點亮轄區(qū)?平安燈?

“五岔路口有了民警值班真是好事，那里經(jīng)常發(fā)生各類事故！”從9月5日起，柳葉湖公安分局在柳葉湖廣告牌和五岔路口兩處設(shè)立治安哨卡，安排民警通宵執(zhí)勤，點亮“平安燈”。每晚從7時到次日早上8時，在兩個“柳葉湖公安治安哨卡”標(biāo)志牌旁，規(guī)范著裝的守卡民警都會對可疑人員進行盤查，及時接受群眾報警求助，制止不文明行為。

今年，柳葉湖公安分局決定在轄區(qū)開展?平安燈?行動，使之常規(guī)化，無論天氣怎么變化，守卡民警總是風(fēng)雨無阻。同時通過編織治安防控?兩大網(wǎng)絡(luò)?，組建社會群防?三支隊伍?一系列的舉措，形成治安防控面。一是編織治安防控?兩大網(wǎng)絡(luò)?。以搭建大情報信息平臺為主體，建立基本全面覆蓋的監(jiān)控網(wǎng)，即：主要街道、景區(qū)道路監(jiān)控網(wǎng)；轄區(qū)賓館、酒店、公復(fù)場所監(jiān)控網(wǎng)；大型居民小區(qū)監(jiān)控網(wǎng)；轄區(qū)重點內(nèi)部單位防控網(wǎng)。建立以?平安e家?為載體的社區(qū)管控網(wǎng)絡(luò)。發(fā)動企業(yè)單位和轄區(qū)條件好，有一定規(guī)模的小區(qū)居民住宅樓，先行一步，安裝?平安e家?報警器等技防設(shè)施，建立起?平安e家?防控圈，加大單位和社區(qū)技防含量。二是組建社會群防?三支隊伍?。組建專職?186?巡防隊伍，對20名巡防隊員進行培訓(xùn)和考核，充實轄區(qū)街面及景區(qū)親水游道巡邏防控力量；組建城鄉(xiāng)義務(wù)巡邏隊，整合單位、小區(qū)、公復(fù)場所保安員、樓長等防控力量，落實工作責(zé)任制；組織治安信息員隊伍，廣泛吸收基層組織力量、社會面流動人員，及時獲取各類線索。通過三支防控隊伍的建設(shè)，在轄區(qū)范圍內(nèi)形成全方位、多層次、具有牢固組織結(jié)構(gòu)的扁平化防控體系，有效促進全區(qū)防、控、管、打工作的全面提升。2011年全局行政案件錄入、查處率均上升1倍以上，刑事案件破案率上升1倍以上。

譜寫警民和諧樂章

在一次走訪中，分局政委彭孝寬了解到，白鶴山鄉(xiāng)肖伍鋪小學(xué)校門前僅一條馬路，馬路橫面寬不足5米，承擔(dān)著附近村民、在校師生和過往車輛的通行量。尤其是隨著近年來柳葉湖開發(fā)建設(shè)的推進，馬路上來回往返的大型車輛成倍增加，在校師生上下學(xué)的交通安全令人擔(dān)憂。

經(jīng)分局黨組班子多方奔走，5月中旬，該校校門前減速帶建成。5月27日下午，民警們剛到學(xué)校，附近村民紛紛聚上前來，你一言我一語地說道，自減速帶裝上后來往車輛的車速慢了，孩子們的上下學(xué)安全有保障多了，家長們也都放心多了。

開展?大走訪?開門評警活動以來，全年投入走訪慰問、解決困難群眾生產(chǎn)、生活資金達15000多元，走訪群眾6908人，走訪企業(yè)61家，走訪工地30余處，走訪家庭1860戶，為民辦實事450余件，排查各類隱患2起，化解矛盾糾紛132起，發(fā)放宣傳資料9605份，收集違法犯罪線索100余條，破獲案件42件，抓獲違法嫌疑人55名。

先后兩次組織開展以?警民共建和諧?為主題的?警營開放日?活動，邀請區(qū)人大代表、政協(xié)委員、媒體記者、企業(yè)單位及普通群眾等100余人走進柳葉警營，講解介紹公安機關(guān)的職能作用和警務(wù)工作，充分展示柳葉湖公安分局近年來在打擊犯罪、服務(wù)群眾、隊伍建設(shè)、警用裝備等方面取得的豐碩成果，以?零距離?良性互動的有效形式，展現(xiàn)新時期公安民警的良好形象，聽取社會各界對公安工作的意見和建議，實現(xiàn)警民關(guān)系的進一步和諧融洽。

打造柳葉廉政走廊

如果你問柳葉湖公安分局最有特色的地方在哪兒？答案就在走廊上。

一進入柳葉湖公安分局，抬頭便能看見名言警句展示牌，提出不做?三種人?，要做?四種人?、強調(diào)?修三心、養(yǎng)三氣?，還有民警參加各類有意義的部分照片一同掛在了墻上，每條話語、每張照片的背后都藏著一個小故事。

?打造這條廉政文化走廊，就是為了逐步走出一條從‘文化娛人’到‘文化育人’的文化建警之路，彰顯出‘文化出凝聚力、文化出戰(zhàn)斗力’的獨特魅力。?這條走廊是政委彭孝寬多年心血所成，墻上的每句話都是政委彭孝寬精心制作的。行走在這條走廊上，政委彭孝寬最開心的一件事就是分局成立十余年從來沒有發(fā)生民警違紀(jì)違規(guī)事件。

為保持純潔警風(fēng)、打造廉潔先進警隊，提出?忠誠 敬業(yè) 公正 廉潔?的柳葉湖公安精神，通過相繼開展?十個一?活動和?三練兩賽一進?活動，民警自覺做到?四個互相?，即?互相尊重不越權(quán)，互相支持不旁觀，互相監(jiān)督不挑剔，互相理解不埋怨?，加強思想溝通、坦誠相見，強化感情交流、工作互補，心往一處想、擰成一股繩，努力建設(shè)團結(jié)一心干事業(yè)、精誠一致謀發(fā)展的廉政警隊。