第一篇：統(tǒng)計(jì)窗口主要工作業(yè)績(jī)及下一步工作打算

統(tǒng)計(jì)局窗口主要事跡

統(tǒng)計(jì)局窗口在市統(tǒng)計(jì)局和市行政服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)兄弟窗口的大力支持與配合下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以“公開(kāi)、規(guī)范、高效、便民”為服務(wù)宗旨，以“改革行政審批制度，改善投資軟環(huán)境”為工作重點(diǎn)，積極探索，銳意創(chuàng)新，取得了較好的成績(jī)。主要事跡如下:

一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，情系辦事群眾。

自進(jìn)中心以來(lái)，我局窗口積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力提高辦事效率,堅(jiān)決規(guī)范行政行為,緊張有序, 精神飽滿地投入到窗口工作中去。截止2004年12月31日,共辦理統(tǒng)計(jì)行政登記1000件,接待電話和現(xiàn)場(chǎng)咨詢約1600人次左右,累計(jì)發(fā)證1000個(gè)。在強(qiáng)化服務(wù)上，主要體現(xiàn)以下幾個(gè)方面：

1、為群眾著想，提高辦事效率。我窗口承諾期限辦理的事項(xiàng), 力爭(zhēng)提前辦結(jié)，提前辦結(jié)率達(dá) 99.99％。

2、特事特辦，情系辦事群眾。統(tǒng)計(jì)辦證的承諾期是三天，但對(duì)于路途較遠(yuǎn)或其他原因需當(dāng)天辦證的辦事人員，我窗口積極幫助聯(lián)系后臺(tái)工作人員，說(shuō)明原因，給以方便。例如大港、韋崗上來(lái)辦事的群眾就說(shuō)過(guò)：“中心的工作人員服務(wù)真好！我們很感謝你們?！?/p>

3、標(biāo)準(zhǔn)化窗口創(chuàng)建抓長(zhǎng)效，群眾滿意。自中心開(kāi)展創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化窗口活動(dòng)以來(lái)，我窗口積極響應(yīng)，率先行動(dòng)，以創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化窗口為抓手，認(rèn)真貫徹落實(shí)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)會(huì)議精神，積極推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化窗口創(chuàng)建工作，窗口服務(wù)水平得到有效提升。窗口工 1

作面貌更是煥然一新，窗口環(huán)境整潔，臺(tái)帳工整齊全，無(wú)違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，對(duì)外服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平上新臺(tái)階，窗口以較好的精神風(fēng)貌,較好的服務(wù)質(zhì)量,認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，羸得了群眾的交口稱(chēng)贊。

二、強(qiáng)化效率意識(shí)，真正體現(xiàn)高效。

服務(wù)的好壞要通過(guò)效果來(lái)體現(xiàn)，為此我局窗口辦件一切圍繞“高效”做文章。一是提高認(rèn)識(shí)，拉高標(biāo)桿，從提升服務(wù)檔次下功夫；二是加強(qiáng)窗口與局本部的密切協(xié)作，確保服務(wù)到位。三是從思想上擺正和處理好以下四個(gè)方面的關(guān)系：一要擺正和處理好窗口職責(zé)與授權(quán)的關(guān)系，始終抱著對(duì)單位負(fù)責(zé)、對(duì)中心負(fù)責(zé)、對(duì)人民群眾負(fù)責(zé)的態(tài)度去開(kāi)展窗口的各項(xiàng)工作。二是擺正和處理好單位辦件程式與窗口制度的關(guān)系。對(duì)過(guò)去制定的辦事程序和制度進(jìn)行補(bǔ)充完善，以符合“中心”運(yùn)作程序。三是擺正和處理好窗口與單位后臺(tái)之間的協(xié)調(diào)配合關(guān)系，確保依法行政。四是擺正管理與服務(wù)的關(guān)系。五是注重窗口工作人員的業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，最大限度提高行政服務(wù)效能。

三、強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)，樂(lè)于奉獻(xiàn)。

“在中心工作就意味著奉獻(xiàn)”，窗口始終牢記解秘書(shū)長(zhǎng)這句意味深長(zhǎng)的話，牢固樹(shù)立以人為本的理念，時(shí)刻牢記立黨為公，執(zhí)政為民的宗旨，滿腔熱忱，求真務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地為群眾辦實(shí)事，為創(chuàng)一流的文明單位形象、創(chuàng)一流的行政服務(wù)、創(chuàng)建一流的標(biāo)準(zhǔn)化窗口而努力。為此窗口將繼續(xù)圍繞政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、窗口管理標(biāo)準(zhǔn)化的要求，做到“五個(gè)規(guī)范”：一是著裝規(guī)范。堅(jiān)持統(tǒng)一著裝，佩證上崗。二是語(yǔ)言規(guī)范。與服務(wù)對(duì)象交談時(shí)使用文明

規(guī)范用語(yǔ)，不使用忌語(yǔ)。三是辦件規(guī)范。嚴(yán)格按照“五件制”辦理的規(guī)定操作，確保即辦件的當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)率和承諾件期內(nèi)辦結(jié)率達(dá)到100%。四是材料規(guī)范。堅(jiān)持以民為本，對(duì)各類(lèi)群眾需要填寫(xiě)的表格、告知書(shū)等書(shū)面材料進(jìn)行統(tǒng)一和規(guī)范，制成示范文本在窗口柜臺(tái)展示。五是文檔規(guī)范。搞好辦件的統(tǒng)計(jì)登記，確保辦件統(tǒng)計(jì)信息資料準(zhǔn)確及時(shí)，使領(lǐng)導(dǎo)和群眾可以隨時(shí)查閱辦件情況。

鎮(zhèn)江統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)窗口

第二篇：窗口工作

一、完成的主要工作

1、實(shí)施一系列便民措施，讓群眾辦事更便利。我們窗口最根本的宗旨就是全心全意為老百姓辦實(shí)事。為了提高群眾和企業(yè)的滿意度，讓群眾和企業(yè)辦證更快捷、方便，我們窗口不斷創(chuàng)新服務(wù)方式

二是服務(wù)方便化。一切以“便民”為中心，制作了《服務(wù)指南》，使申請(qǐng)辦證人員能夠十分清楚地知道辦證所需要的材料、天數(shù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。三是服務(wù)全面化。窗口工作人員對(duì)每位申辦人均提供“親情服務(wù)”、“個(gè)性服務(wù)”、“全方位服務(wù)”?！坝H情服務(wù)”即無(wú)論對(duì)待生人、熟人、本地人、外地人都一樣熱情地為他們服務(wù)，耐心地解釋他們提出的問(wèn)題，做到百問(wèn)不煩。

三、明年工作計(jì)劃

1、進(jìn)一步出臺(tái)便民措施。由于服務(wù)工作是無(wú)止境的，我們窗口將進(jìn)一步出臺(tái)便民措施，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)，真正做到急群眾之所急、想群眾之所想、解群眾之所難、幫群眾之所需。群眾當(dāng)天能辦的事我們一定當(dāng)天辦，絕不拖到第二天；能一次性辦好的事，我們絕不讓群眾跑第二趟。

2、進(jìn)一步提高群眾的滿意率。按照“公正、公開(kāi)、高效”的原則，一如既往地秉承良好的服務(wù)模式和工作作風(fēng)，并積極探索創(chuàng)新，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取信于民，力爭(zhēng)群眾的滿意度有更大的提高。

3、進(jìn)一步提高工作人員素質(zhì)。由于我們窗口今年來(lái)了二名新同志，業(yè)務(wù)相對(duì)不夠熟悉。為了減少工作中的差錯(cuò)，提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平，我們窗口將繼續(xù)加強(qiáng)政治教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以進(jìn)一步提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，更好地為群眾提供服務(wù)。，“窗口”意識(shí)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象。隨著我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的日益發(fā)展，中外人員交流日益頻繁，出入境管理工作量的不斷攀升，出入境管理政策的不斷放寬，手續(xù)更加簡(jiǎn)化，要求我們?cè)趪?yán)格執(zhí)法的同時(shí)，不但要維護(hù)好國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定，還要為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展保駕護(hù)航，通過(guò)“執(zhí)政為民、服務(wù)發(fā)展”的整改活動(dòng)，讓我們每個(gè)民警充分認(rèn)識(shí)到“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)”，我們要解放思想，增強(qiáng)公仆意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，提高我們服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的水平和效能，對(duì)清理查找出來(lái)的差距和不足，逐條逐項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)真梳理和修訂，著眼全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)，并結(jié)合我科工作實(shí)際制定出一批有利于服務(wù)發(fā)展的新舉措，形成服務(wù)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制，為XX社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造良好的法制環(huán)境。

二、加強(qiáng)“窗口”建設(shè)，認(rèn)真做好前臺(tái)受理及審核工作 作為出入境管理系統(tǒng)的一線單位，我們直接面向社會(huì)，服務(wù)群眾，服務(wù)企業(yè)，我們應(yīng)當(dāng)將“執(zhí)政為民，服務(wù)發(fā)展”與創(chuàng)建“文明窗口”相結(jié)合，不斷強(qiáng)化

公仆意思和服務(wù)意識(shí)，切實(shí)做到一切工作為了人民群眾，依靠群眾，服務(wù)人民群眾，做到管理和服務(wù)人性化。我們?cè)鰪?qiáng)有形的服務(wù)，要于心于形著手，做到內(nèi)化于心，把為人民服務(wù)的意識(shí)內(nèi)化為民警的人文品格，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為具體的行為準(zhǔn)則；外化于形，就是大力推進(jìn)服務(wù)有形化，可見(jiàn)化，具體化，讓每一位民警認(rèn)識(shí)到自身就是公安機(jī)關(guān)面向人民群眾的活“窗口”，在人民群眾中樹(shù)立起“人民公安為人民”的形象。在出入境日常前臺(tái)受理及審核工作中我科將窗口內(nèi)部分工負(fù)責(zé)制為首接負(fù)責(zé)制，對(duì)于前來(lái)辦事、咨詢的群眾，不論是否屬于自己職責(zé)范圍的事，都必須熱情接待，并及時(shí)說(shuō)明、移交辦理。

二、業(yè)務(wù)工作情況

公安機(jī)關(guān)出入境治理部門(mén)是公安機(jī)關(guān)的窗口單位，體現(xiàn)人民警察的風(fēng)貌，代表國(guó)家的形象。我始終把窗口建設(shè)放在重要位置。

2007年出我堅(jiān)持一手抓業(yè)務(wù)工作，一手抓隊(duì)伍建設(shè)。在局黨委的統(tǒng)一安排下，采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式，在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，繼續(xù)開(kāi)展了“崗位練兵”活動(dòng)、組織全科民警學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律、規(guī)范，首先，制定各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，并采取每月進(jìn)行一次綜合考核方法使全科民警的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)得到較大提高；其次，每個(gè)民警在熟知崗位業(yè)務(wù)的同時(shí)，進(jìn)行了交叉崗位業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使民警逐步把握全面的業(yè)務(wù)能力；最后，在創(chuàng)公安廳自治區(qū)文明窗口達(dá)標(biāo)活動(dòng)中,我?guī)ьI(lǐng)全科民警加強(qiáng)了從窗口治理型到服務(wù)型觀念的思想轉(zhuǎn)變，向辦事群眾公開(kāi)服務(wù)承諾，進(jìn)一步完善監(jiān)督機(jī)制，全面落實(shí)崗位責(zé)任制，實(shí)行一崗一人。并推出了非工作日服務(wù)制度、一次告知制度等便民利民措施。建立完善各項(xiàng)達(dá)標(biāo)臺(tái)帳，規(guī)范辦事程序，努力提高了各項(xiàng)辦事效率。2007年9月在我科全體民警共同努力下以優(yōu)異成績(jī)順利通過(guò)了自治區(qū)公安廳省級(jí)文明窗口達(dá)標(biāo)驗(yàn)收，并取得了個(gè)人業(yè)務(wù)測(cè)試滿分的成績(jī)。

第三篇：行政審批窗口2010工作總結(jié)和2011年工作打算

行政審批窗口2010工作總結(jié)和2011年工作打算

今年以來(lái)，由于災(zāi)后重建任務(wù)繁重，經(jīng)委窗口的工作量大大增加，僅1－9月辦件量就達(dá)217件（2009年全年的辦件量是153件），特別招投標(biāo)工作的復(fù)雜性、嚴(yán)肅性和重要性，需要窗口工作人員具備很強(qiáng)的政策水平和責(zé)任心，為此我處克服人手少，時(shí)間緊，任務(wù)重的困難，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，勤勤懇懇，堅(jiān)守職責(zé)，團(tuán)結(jié)文明，以良好的工作質(zhì)量和高效率，圓滿完成了工作任務(wù)。其工作亮點(diǎn)是：狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，夯實(shí)薄弱環(huán)節(jié)，提升服務(wù)水平，從而做到制度標(biāo)準(zhǔn)化，辦事快速化，服務(wù)人性化,展現(xiàn)了**經(jīng)委紀(jì)律嚴(yán)明、辦事嚴(yán)謹(jǐn)、態(tài)度熱情的工作風(fēng)貌。

現(xiàn)將全年工作情況和明年的工作安排匯報(bào)如下：

一、2010年工作總結(jié)

1、按照**市政府辦公室《關(guān)于印發(fā)**市2010年政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)的通知》要求，我們將行政審批項(xiàng)目、內(nèi)容、流程進(jìn)一步清理和規(guī)范，做到行政審批項(xiàng)目、流程、辦事指南標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)按照市府要求，將我委的行政審批及公共服務(wù)等事項(xiàng)送**市行政審批制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審查后在市政府網(wǎng)站上統(tǒng)一公開(kāi)。

2、嚴(yán)格按程序和時(shí)限對(duì)行政審批事項(xiàng)依法受理、審核、轉(zhuǎn)報(bào)、發(fā)證、備案等，認(rèn)真履行經(jīng)委賦予的職責(zé)。今年1－9月已辦理各項(xiàng)行政審批事項(xiàng)217件。其中：技改項(xiàng)備案29件；成品油經(jīng)營(yíng)許可證7件；煤炭經(jīng)營(yíng)資格證核發(fā)59件；技改項(xiàng)目使用進(jìn)口設(shè)備免征關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅確認(rèn)2 件；資源綜合利用企業(yè)（含電廠）認(rèn)定9件；招投標(biāo)項(xiàng)目核準(zhǔn)8件；招投標(biāo)項(xiàng)目備案25件；招投標(biāo)項(xiàng)目監(jiān)督29項(xiàng)；招投標(biāo)投訴處理5件；煤炭經(jīng)營(yíng)資格證換證27件；電力設(shè)施保護(hù)區(qū)域內(nèi)施工作業(yè)證2件；咨詢14 件；民用爆炸物品銷(xiāo)售許可證年檢 1 件；民用爆炸物品銷(xiāo)售許可證換證1件。

3、認(rèn)真、依法處理招投標(biāo)投訴事項(xiàng)。今年我處一共受理了五項(xiàng)有關(guān)招投標(biāo)投訴（舉報(bào)）事項(xiàng)。一是處理了廣西建工集團(tuán)投訴事項(xiàng)；二是處理煙廠高低壓配電設(shè)備標(biāo)段招投標(biāo)活動(dòng)的投訴事項(xiàng)；三是處理**蜀興鍋爐投訴事項(xiàng)；四是處理了投標(biāo)人對(duì)煙廠機(jī)制聯(lián)合工房招標(biāo)的投訴事項(xiàng)。五是處理了**省化工建設(shè)總公司歐必勝的投訴事項(xiàng)。我們首先組織相關(guān)部門(mén)和人員依法對(duì)投訴人提出的異議進(jìn)行調(diào)查取證、核實(shí)，及時(shí)將調(diào)查的事實(shí)和處理情況形成報(bào)告，按照程序予以處理。由于調(diào)查的事實(shí)清楚，程序合法，依據(jù)的法律準(zhǔn)確，投訴(舉報(bào))事項(xiàng)都得到了妥善處理，投訴人（舉報(bào)人）收到處理意見(jiàn)后都沒(méi)有再提出異議，從而履行了招投標(biāo)工作的監(jiān)督職責(zé)，保證了招投標(biāo)工作的順利開(kāi)展。

4、加強(qiáng)檔案整理基礎(chǔ)工作。對(duì)2008年至今2010年的技改、資源綜合企業(yè)確認(rèn)、成品油等備案文檔進(jìn)行了全面清理和歸檔，同時(shí)建立了招投標(biāo)備案檔案，以便企業(yè)和有關(guān)部門(mén)資料的查詢。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)和研究，及時(shí)掌握和收集國(guó)家有關(guān)法律法

規(guī)和最新產(chǎn)業(yè)政策。我們組織全處成員參加了招投標(biāo)相關(guān)法律法規(guī)政策的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高政策能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)我們還加強(qiáng)信息報(bào)送工作，目前已在政務(wù)中心網(wǎng)站發(fā)布工作信息7條，在政府公眾網(wǎng)發(fā)布信息41條。

5、加強(qiáng)與委領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)工作，我委領(lǐng)導(dǎo)多次來(lái)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作，增

強(qiáng)了窗口辦事能力，切實(shí)解決部門(mén)窗口在實(shí)際工作中存在的困難和問(wèn)題。

7、嚴(yán)格遵守政務(wù)服務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度，改進(jìn)工作作風(fēng)，積極熱情為企業(yè)服務(wù)。我窗口與委相關(guān)業(yè)務(wù)科室密切配合，大大壓縮了各事項(xiàng)的辦理時(shí)限，極大地方便了辦事群眾，得到了廣泛的好評(píng)。今年共收到錦旗3面、表?yè)P(yáng)信1封。按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%；業(yè)務(wù)辦理和咨詢接待的群眾滿意率達(dá)到100%，全年無(wú)投訴現(xiàn)象發(fā)生。樹(shù)立了良好的政務(wù)服務(wù)形象。

二、2011年工作計(jì)劃

1、嚴(yán)格按程序和時(shí)限繼續(xù)對(duì)行政審批事項(xiàng)依法受理、審核、轉(zhuǎn)報(bào)、發(fā)證、備案等工作。

2、建立電子辦公體系，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)電子化服務(wù)方式。設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化信息查詢系統(tǒng)，將企業(yè)相關(guān)資料、相關(guān)法律法規(guī)政策、辦事指南等錄入，為企業(yè)提供政策、辦事指南及流程、審批結(jié)果公示等信息查詢。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)和研究，及時(shí)掌握和收集國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和最新產(chǎn)業(yè)政策，進(jìn)一步提高政策能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

在今后的工作中我處將一如既往，嚴(yán)格要求，與時(shí)俱進(jìn)，為**市進(jìn)一步改善投資環(huán)境做出貢獻(xiàn)。

第四篇：行政審批窗口2010工作總結(jié)和2011年工作打算

今年以來(lái)，由于災(zāi)后重建任務(wù)繁重，經(jīng)委窗口的工作量大大增加，僅1－9月辦件量就達(dá)217件（2009年全年的辦件量是153件），特別招投標(biāo)工作的復(fù)雜性、嚴(yán)肅性和重要性，需要窗口工作人員具備很強(qiáng)的政策水平和責(zé)任心，為此我處克服人手少，時(shí)間緊，任務(wù)重的困難，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，勤勤懇懇，堅(jiān)守職責(zé)，團(tuán)結(jié)文明，以良好的工作質(zhì)量和高效率，圓滿完成了工作任務(wù)。其工作亮點(diǎn)是：狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，夯實(shí)薄弱環(huán)節(jié)，提升服務(wù)水平，從而做到制度標(biāo)準(zhǔn)化，辦事快速化，服務(wù)人性化,展現(xiàn)了**經(jīng)委紀(jì)律嚴(yán)明、辦事嚴(yán)謹(jǐn)、態(tài)度熱情的工作風(fēng)貌。

現(xiàn)將全年工作情況和明年的工作安排匯報(bào)如下：

一、2010年工作總結(jié)

1、按照**市政府辦公室《關(guān)于印發(fā)**市2010年政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)的通知》要求，我們將行政審批項(xiàng)目、內(nèi)容、流程進(jìn)一步清理和規(guī)范，做到行政審批項(xiàng)目、流程、辦事指南標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)按照市府要求，將我委的行政審批及公共服務(wù)等事項(xiàng)送**市行政審批制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審查后在市政府網(wǎng)站上統(tǒng)一公開(kāi)。

2、嚴(yán)格按程序和時(shí)限對(duì)行政審批事項(xiàng)依法受理、審核、轉(zhuǎn)報(bào)、發(fā)證、備案等，認(rèn)真履行經(jīng)委賦予的職責(zé)。今年1－9月已辦理各項(xiàng)行政審批事項(xiàng)217件。其中：技改項(xiàng)備案29件；成品油經(jīng)營(yíng)許可證7件；煤炭經(jīng)營(yíng)資格證核發(fā)59件；技改項(xiàng)目使用進(jìn)口設(shè)備免征關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅確認(rèn)2 件；資源綜合利用企業(yè)（含電廠）認(rèn)定9件；招投標(biāo)項(xiàng)目核準(zhǔn)8件；招投標(biāo)項(xiàng)目備案25件；招投標(biāo)項(xiàng)目監(jiān)督29項(xiàng)；招投標(biāo)投訴處理5件；煤炭經(jīng)營(yíng)資格證換證27件；電力設(shè)施保護(hù)區(qū)域內(nèi)施工作業(yè)證2件；咨詢14 件；民用爆炸物品銷(xiāo)售許可證年檢 1 件；民用爆炸物品銷(xiāo)售許可證換證1件。

3、認(rèn)真、依法處理招投標(biāo)投訴事項(xiàng)。今年我處一共受理了五項(xiàng)有關(guān)招投標(biāo)投訴（舉報(bào)）事項(xiàng)。一是處理了廣西建工集團(tuán)投訴事項(xiàng)；二是處理煙廠高低壓配電設(shè)備標(biāo)段招投標(biāo)活動(dòng)的投訴事項(xiàng)；三是處理**蜀興鍋爐投訴事項(xiàng)；四是處理了投標(biāo)人對(duì)煙廠機(jī)制聯(lián)合工房招標(biāo)的投訴事項(xiàng)。五是處理了**省化工建設(shè)總公司歐必勝的投訴事項(xiàng)。我們首先組織相關(guān)部門(mén)和人員依法對(duì)投訴人提出的異議進(jìn)行調(diào)查取證、核實(shí)，及時(shí)將調(diào)查的事實(shí)和處理情況形成報(bào)告，按照程序予以處理。由于調(diào)查的事實(shí)清楚，程序合法，依據(jù)的法律準(zhǔn)確，投訴(舉報(bào))事項(xiàng)都得到了妥善處理，投訴人（舉報(bào)人）收到處理意見(jiàn)后都沒(méi)有再提出異議，從而履行了招投標(biāo)工作的監(jiān)督職責(zé)，保證了招投標(biāo)工作的順利開(kāi)展。

4、加強(qiáng)檔案整理基礎(chǔ)工作。對(duì)2008年至今2010年的技改、資源綜合企業(yè)確認(rèn)、成品油等備案文檔進(jìn)行了全面清理和歸檔，同時(shí)建立了招投標(biāo)備案檔案，以便企業(yè)和有關(guān)部門(mén)資料的查詢。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)和研究，及時(shí)掌握和收集國(guó)家有關(guān)法律法

規(guī)和最新產(chǎn)業(yè)政策。我們組織全處成員參加了招投標(biāo)相關(guān)法律法規(guī)政策的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高政策能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)我們還加強(qiáng)信息報(bào)送工作，目前已在政務(wù)中心網(wǎng)站發(fā)布工作信息7條，在政府公眾網(wǎng)發(fā)布信息41條。

5、加強(qiáng)與委領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)工作，我委領(lǐng)導(dǎo)多次來(lái)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作，增

強(qiáng)了窗口辦事能力，切實(shí)解決部門(mén)窗口在實(shí)際工作中存在的困難和問(wèn)題。

7、嚴(yán)格遵守政務(wù)服務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度，改進(jìn)工作作風(fēng)，積極熱情為企業(yè)服務(wù)。我窗口與委相關(guān)業(yè)務(wù)科室密切配合，大大壓縮了各事項(xiàng)的辦理時(shí)限，極大地方便了辦事群眾，得到了廣泛的好評(píng)。今年共收到錦旗3面、表?yè)P(yáng)信1封。按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%；業(yè)務(wù)辦理和咨詢接待的群眾滿意率達(dá)到100%，全年無(wú)投訴現(xiàn)象發(fā)生。樹(shù)立了良好的政務(wù)服務(wù)形象。

二、2011年工作計(jì)劃

1、嚴(yán)格按程

序和時(shí)限繼續(xù)對(duì)行政審批事項(xiàng)依法受理、審核、轉(zhuǎn)報(bào)、發(fā)證、備案等工作。

2、建立電子辦公體系，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)電子化服務(wù)方式。設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化信息查詢系統(tǒng)，將企業(yè)相關(guān)資料、相關(guān)法律法規(guī)政策、辦事指南等錄入，為企業(yè)提供政策、辦事指南及流程、審批結(jié)果公示等信息查詢。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)和研究，及時(shí)掌握和收集國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和最新產(chǎn)業(yè)政策，進(jìn)一步提高政策能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

在今后的工作中我處將一如既往，嚴(yán)格要求，與時(shí)俱進(jìn)，為**市進(jìn)一步改善投資環(huán)境做出貢獻(xiàn)。

第五篇：工作業(yè)績(jī)

工作業(yè)績(jī)

2009年過(guò)去了，在過(guò)去的一年里，本人一直以“百年大計(jì),質(zhì)量第一”為方針指導(dǎo)，以“監(jiān)幫結(jié)合，熱情服務(wù)”為原則，嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定去開(kāi)展工作，在同事們的配合下，圓滿地完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

本，本人共監(jiān)督單位工程41項(xiàng)，建筑面積約30萬(wàn)平方米，總投資近4.3億元，其中今年新開(kāi)工程17項(xiàng)，建筑面積約15萬(wàn)平方米，建設(shè)投資近億元?？⒐すこ?3項(xiàng)，建筑面積約15萬(wàn)平方米。從今年工程項(xiàng)目運(yùn)行來(lái)看，工程質(zhì)量穩(wěn)步提高，竣工工程交驗(yàn)合格率與往年有極大提高。

一、加強(qiáng)日常質(zhì)量監(jiān)督頻率和深度

今年本人在工程質(zhì)量監(jiān)督過(guò)程中，繼續(xù)貫徹國(guó)家驗(yàn)收規(guī)范和相關(guān)政策方針政策，嚴(yán)格履行監(jiān)督職責(zé)，強(qiáng)化監(jiān)督力度，加大日常監(jiān)督頻率和深度，重點(diǎn)加大了卓達(dá)太陽(yáng)城、石家莊飛機(jī)場(chǎng)項(xiàng)目的重點(diǎn)監(jiān)督，尤其卓達(dá)太陽(yáng)城內(nèi)共有13家施工企業(yè)，施工人員多達(dá)幾千余人，在工期要求緊的情況下，本人提高監(jiān)督頻率，加班加點(diǎn)，對(duì)實(shí)體質(zhì)量重點(diǎn)監(jiān)控，使參建各方責(zé)任主體的質(zhì)量行為和質(zhì)量責(zé)任得到落實(shí)，地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)安全得到保證，使用功能、環(huán)境質(zhì)量滿足了使用要求。

二、繼續(xù)加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)管理

為了進(jìn)一步搞好全縣施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)管理，提高我縣施工現(xiàn)場(chǎng)地安全生產(chǎn)水平，今年我們采取了多種有效措施，不斷加強(qiáng)安全生產(chǎn)的監(jiān)督力度，擴(kuò)大監(jiān)督的范圍和內(nèi)容，認(rèn)真引導(dǎo)和督促企業(yè)建立和推行施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)保證體系，并要求該體系制度健全、措施得利、職責(zé)分明、資源配置合理，達(dá)不到要求的項(xiàng)目不能開(kāi)工建設(shè)，從而使企業(yè)的安全生產(chǎn)規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)加大了對(duì)施工坍塌、觸電、高處墜落等專(zhuān)項(xiàng)安全治理力度，會(huì)同安全生產(chǎn)綜合管理部門(mén)，進(jìn)行了多次安全生產(chǎn)大聯(lián)查。通過(guò)聯(lián)檢，查出問(wèn)題和隱患，規(guī)范了施工現(xiàn)場(chǎng)的安全標(biāo)準(zhǔn)和安全操作規(guī)程，加強(qiáng)了施工企業(yè)對(duì)安全生產(chǎn)資料的管理，使施工現(xiàn)場(chǎng)的各種制度及職工的班前班后教育得到了充分落實(shí)。

三、加強(qiáng)對(duì)建筑原材料的抽檢工作

今年，我們繼續(xù)加大了對(duì)建筑原材料成品半成品的抽檢力度，為宏觀控制工程質(zhì)量提供了第一手材料，避免了不合格的材料用于工程建設(shè)，從源頭上遏制了豆腐渣工程的出現(xiàn)。

四、加強(qiáng)行鳳建設(shè),努力提高服務(wù)質(zhì)量水平

在監(jiān)督工作中，認(rèn)真履行監(jiān)督人員崗位職責(zé)，以飽滿的熱情投入到工作中去，文明執(zhí)法，嚴(yán)格執(zhí)法，在工作中堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，規(guī)范儀表，提高服務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)，真誠(chéng)對(duì)待每一位服務(wù)對(duì)象。思想上嚴(yán)格以三個(gè)代表重要思想和十六大精神

為指導(dǎo)，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)，嚴(yán)格遵守監(jiān)督員道德規(guī)范，做到不以權(quán)謀私，不索賄受賄，保持良好的職業(yè)道德。

五、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)

認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，正確及時(shí)掌握有關(guān)工程建設(shè)的各項(xiàng)政策、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，積極參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。在實(shí)際工作中，及時(shí)掌握解決新技術(shù)、新材料，新工藝帶來(lái)的新問(wèn)題，并將其進(jìn)行推廣使用。

總之，2009年我在各級(jí)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，較好地完成了全年地工作任務(wù)，也取得了一定得成績(jī)，但仍有不足之處，在今后得監(jiān)督工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，一如既往地發(fā)揚(yáng)勤政廉政、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、熱情服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)法地光榮傳統(tǒng)，為提高工程監(jiān)督工作地新局面進(jìn)一步努力工作。