第一篇：KTV服務(wù)員的樓面主管競聘書

KTV服務(wù)員的樓面主管競聘書

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

懷著對KTV行業(yè)的熱愛以及提前脫離學(xué)校接觸社會的心態(tài)2012年十月份我踏上了娛樂行業(yè)，成為了****KTV的一名服務(wù)員，KTV服務(wù)員的樓面主管競聘書。在這大半年的工作時間內(nèi)，因?yàn)橛泄镜母魑活I(lǐng)導(dǎo)對我工作的關(guān)心和鼓勵，讓我學(xué)到了很多服務(wù)娛樂行業(yè)方面的知識。借著此次近一個月時間的培訓(xùn)，讓我從從最開始一個服務(wù)員的心理定位上升到了一個基層管理者的認(rèn)知，真誠的謝謝你們。

首先，我要感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了這樣一個展示自我的機(jī)會，從我自身來講，無論是工作能力還是綜合素質(zhì)可能還不是最佳人選，拿破侖說過： “不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵?！钡疑钌钪廊送咛幾?，只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價值，此次競選的目的還在于通過這次競爭去檢驗(yàn)自己、正視自己。

如果我能競聘上這一職務(wù)，我將會做到以下幾點(diǎn)：

1、對待自己，努力提高自身的學(xué)習(xí)能力和工作效率，樹立良好的形象，以自己的能力贏得客戶，演講稿《KTV服務(wù)員的樓面主管競聘書》。扎實(shí)的做好本職工作，在工作工程中不斷創(chuàng)新，并且努力的完善自己在公司中其他不熟練的各種流程，嚴(yán)以律己，做一個讓大家信服的好員工。

2、對待領(lǐng)導(dǎo)，努力的完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排下來的各項(xiàng)事務(wù)，用心的輔佐領(lǐng)導(dǎo)們的工作并時刻保持尊敬學(xué)習(xí)的良好態(tài)度。

3、對待下屬員工，經(jīng)常與他們溝通，及時的做好與員工的思想工作。定期與他們探討他們和自己的工作不足與優(yōu)點(diǎn)并虛心接受批評和建議。對精神上或者生活方面的員工給予最大程度的幫助。

4、對待顧客，學(xué)會如何與顧客完美的溝通并得到顧客的贊賞從而贏得客戶。一方面，大大為公司帶來了盈利，同時鍛煉了自己的口才以及社會經(jīng)驗(yàn)，慢慢改掉自己最大的缺點(diǎn)--交流方面的障礙。遇到顧客不滿的時候，盡全力安撫對方并解決問題。

5、對待公司，我會獻(xiàn)出自己的全部工作熱情，以自己最大的用心和努力為公司做出最大的貢獻(xiàn)，堅定不移的堅信這個大家庭會是最耀眼的。

我相信，憑著我的個人素質(zhì)，我的愛崗敬業(yè)、腳踏實(shí)地的精神，我的工作熱情，我的工作經(jīng)驗(yàn)，我一定能將這個工作做好。如果我競聘成功，我會繼續(xù)努力；如果我競聘不成，我會更努力。我將以這次競聘為新的起點(diǎn)：對待人生，會多一份夢想；對待工作，會多一份努力；對待領(lǐng)導(dǎo)，會多一份尊敬；對待同事，會多一份微笑；對待生活，會多一份熱愛；我相信，機(jī)會只會垂青那些有準(zhǔn)備的人。

競聘人：潘**

競聘職務(wù)：區(qū)域主管

日期：2013年9月8日

第二篇：KTV服務(wù)員的樓面主管競聘書[定稿]

KTV服務(wù)員的樓面主管競聘書

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

懷著對KTV行業(yè)的熱愛以及提前脫離學(xué)校接觸社會的心態(tài)2012年十月份我踏上了娛樂行業(yè)，成為了****KTV的一名服務(wù)員。在這大半年的工作時間內(nèi)，因?yàn)橛泄镜母魑活I(lǐng)導(dǎo)對我工作的關(guān)心和鼓勵，讓我學(xué)到了很多服務(wù)娛樂行業(yè)方面的知識。借著此次近一個月時間的培訓(xùn)，讓我從從最開始一個服務(wù)員的心理定位上升到了一個基層管理者的認(rèn)知，真誠的謝謝你們。

首先，我要感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了這樣一個展示自我的機(jī)會，從我自身來講，無論是工作能力還是綜合素質(zhì)可能還不是最佳人選，拿破侖說過： “不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵?！钡疑钌钪廊送咛幾?，只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價值，此次競選的目的還在于通過這次競爭去檢驗(yàn)自己、正視自己。

如果我能競聘上這一職務(wù)，我將會做到以下幾點(diǎn)：

1、對待自己，努力提高自身的學(xué)習(xí)能力和工作效率，樹立良好的形象，以自己的能力贏得客戶。扎實(shí)的做好本職工作，在工作工程中不斷創(chuàng)新，并且努力的完善自己在公司中其他不熟練的各種流程，嚴(yán)以律己，做一個讓大家信服的好員工。

2、對待領(lǐng)導(dǎo)，努力的完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排下來的各項(xiàng)事務(wù)，用心的輔佐領(lǐng)導(dǎo)們的工作并時刻保持尊敬學(xué)習(xí)的良好態(tài)度。

3、對待下屬員工，經(jīng)常與他們溝通，及時的做好與員工的思想工作。定期與他們探討他們和自己的工作不足與優(yōu)點(diǎn)并虛心接受批評和建議。對精神上或者生活方面的員工給予最大程度的幫助。

4、對待顧客，學(xué)會如何與顧客完美的溝通并得到顧客的贊賞從而贏得客戶。一方面，大大為公司帶來了盈利，同時鍛煉了自己的口才以及社會經(jīng)驗(yàn)，慢慢改掉自己最大的缺點(diǎn)--交流方面的障礙。遇到顧客不滿的時候，盡全力安撫對方并解決問題。

5、對待公司，我會獻(xiàn)出自己的全部工作熱情，以自己最大的用心和努力為公司做出最大的貢獻(xiàn)，堅定不移的堅信這個大家庭會是最耀眼的。

我相信，憑著我的個人素質(zhì)，我的愛崗敬業(yè)、腳踏實(shí)地的精神，我的工作熱情，我的工作經(jīng)驗(yàn)，我一定能將這個工作做好。如果我競聘成功，我會繼續(xù)努力；如果我競聘不成，我會更努力。我將以這次競聘為新的起點(diǎn)：對待人生，會多一份夢想；對待工作，會多一份努力；對待領(lǐng)導(dǎo)，會多一份尊敬；對待同事，會多一份微笑；對待生活，會多一份熱愛；我相信，機(jī)會只會垂青那些有準(zhǔn)備的人。

競聘人：潘**

競聘職務(wù)：區(qū)域主管

日期：2013年9月8日

第三篇：樓面主管競聘書

樓面主管競聘書

個位酒店領(lǐng)導(dǎo):

大家好!

酒店餐飲的發(fā)展需要餐飲文化的熏陶,作為餐飲從業(yè)人員必須塑造這個文化“從要我干’’變成“我要干”，以良好的心太，熱情為客服務(wù)，讓客人吃美味菜肴，品飲食文化，我相信先進(jìn)的管理理念更容易使酒店部做出成績來，我展開工作的重點(diǎn)將是“工作態(tài)度與服務(wù)理念”兩個方面，如果我會你竟選成功，我將會從以下幾點(diǎn)做起：

一、端正工作態(tài)度、樹立行業(yè)新風(fēng)

過去有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)營者認(rèn)為菜品的質(zhì)量第一,服務(wù)第二,而實(shí)踐證明:服務(wù)第一、菜品次之.假如,一桌非?？煽诘牟穗?讓一位積極性不高的餐廳服務(wù)員去服務(wù),他板著面孔,一言不發(fā),一副你愛吃不吃的姿態(tài),杯中的酒沒了又不及時添加,骨碟中的殘渣已滿又不去更換,你想那會是什么氣氛,就是素質(zhì)在高的客人也不想再來第二次了,所以,我們就要全心全意的用心為客人服務(wù),也就是說要有一個好的工作態(tài)度。

熱情、主動、微笑是我們對客應(yīng)有的工作態(tài)度，微笑的魅力----它是世界上最廉價的投資，卻能獲得豐厚的回報，微笑是自信的象征，微笑是禮儀修養(yǎng)的充分展現(xiàn)，微笑是和睦相處的反應(yīng)，微笑是心理健康的標(biāo)志。我們可以每天班前講一個笑話，調(diào)整大家的心態(tài)，每天對著鏡子微笑一分鐘微笑

是我們服務(wù)員具備的基本素質(zhì)，我們需要把微笑帶給客戶和同事。

良好的工作態(tài)度與服務(wù)意識，需要平時不斷對員工進(jìn)行培訓(xùn)及員工之間的交流經(jīng)驗(yàn)，對員工服務(wù)意識的教育必須做到及時，隨時隨地展開教育，在部門評選先進(jìn)，提倡互幫互助，共同提高團(tuán)隊(duì)意識，使餐飲部的員工更好的對客服務(wù)。只有一流的員工才能提供一流的服務(wù)，客人在酒店用餐在意的是員工能夠提供怎樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不會在乎餐飲部經(jīng)理是誰，我們的觀念應(yīng)該是員工服務(wù)顧客，經(jīng)理服務(wù)員工，所以真正然顧客留下深刻印象的大都是營業(yè)部的一線服務(wù)員，領(lǐng)班的工作主要是監(jiān)管和協(xié)調(diào)員工，使員工更好的對客去表現(xiàn)！

二、服務(wù)要個性化、服務(wù)不是口號

我們酒店不能不把服務(wù)停留在口號階段,“顧客是上帝”是一句口號、“顧客永遠(yuǎn)是對的”也是一句口號，“顧客是上帝” ,我們要重視顧客，真正的把顧客放在心上，用心的為客服務(wù)，不斷的推陳出新，引客回頭，我們才能顧客盈門。

我們國內(nèi)的餐飲服務(wù)就是缺乏主觀能動性，注重每一個服務(wù)細(xì)節(jié)，在員工中提倡互幫互助，共同進(jìn)步的行為，使新老員工具備同樣的對客服務(wù)水平，主動引導(dǎo)客人消費(fèi)，介紹某些特色菜品告知客人最佳的 食用方法，比如某些菜需趁熱吃、飲料加冰塊更佳可口等，介紹菜品時后退一步，可避

免唾沫星濺在菜肴上，客人結(jié)賬時，如果某個菜沒有動筷，我們就需要詢問客人是不是不合口味，讓客人提出寶貴的意見并表示歡迎客人下次再來品嘗之類的話，有些商務(wù)客人愛于面子，不好意思提出打包，我們服務(wù)員應(yīng)該主動提倡客人打包，杜絕浪費(fèi)。

做好樓面領(lǐng)班有三個重要因素：一是一身作則，身先士卒，起表率和模范作用，有一定的影響力；二是要有工作熱情，服務(wù)熱情和工作能力，會當(dāng)干部，會展開工作；三是學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。

領(lǐng)班介于經(jīng)理、主管和服務(wù)員之間，既要維護(hù)酒店的利益，維護(hù)員工的利益，也要維護(hù)經(jīng)理主管的威信。因此樓面班長的工作中要起四個作用：

1“橋梁和紐帶”的作用。溝通上下之間的情感加強(qiáng)兩者之間的關(guān)系，消除級別之間的隔閡。

2“鬧鐘”的作用。為了確保樓面各項(xiàng)工作的落實(shí)，樓面班長要心中有計劃，多在關(guān)鍵時刻提醒大家，誰負(fù)責(zé)的工作誰落實(shí)，每完成的工作抓緊做。

3“顯微鏡”的作用。注意發(fā)現(xiàn)樓面服務(wù)員的長處、閃光點(diǎn)，發(fā)揮班集體的優(yōu)勢和特點(diǎn)，也要注意發(fā)現(xiàn)班內(nèi)的問題和隱患，未雨綢繆，防范于未然。

4“扳手”的作用。扳手是調(diào)整螺絲的工具，當(dāng)好一個班長要經(jīng)常觀察分析樓面的情況調(diào)整好員工的情緒，安排好班

里輕重緩急的事物。

在此感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會！請相信我能勝任這個工作!有不當(dāng)之處，請各位給予批評指正。

競聘人：陳小俊競聘職位：樓面領(lǐng)班所屬部門：中餐

日期：2011/10/12

第四篇：樓面KTV服務(wù)員注意事項(xiàng)

樓面KTV服務(wù)員注意事項(xiàng)

一、客人進(jìn)房時服務(wù)員應(yīng)記牢客人的人數(shù)，以便在服務(wù)時按人數(shù)配備杯具及毛巾。

二、進(jìn)房進(jìn)行服務(wù)時，要牢記先女士后先生，和先老后幼的原則。

三、在接過傳菜送來的出品時，應(yīng)檢查托盤是否干凈，若發(fā)現(xiàn)有水或異物，應(yīng)及時更換托盤進(jìn)房，若出品是經(jīng)過冰凍的，應(yīng)準(zhǔn)備好杯墊。

四、上出品應(yīng)從管人右手邊上，若房間人多或HI房時可視情況靈活處理，上出品時應(yīng)先低杯后高杯，先熱后冷，先杯墊后凍飲的原則。帶杯墊的應(yīng)先放好杯墊后用右手拿住杯具下方1/3處，輕放于臺面上以免出現(xiàn)碰撞聲音，同時報出品名，以避免差錯，特別是贈送的出品一定要報贈送人的姓名。

五、遇到 人談話時，在上酒水前應(yīng)說：“對不起，打擾一下?！碧嵝芽腿肆粢庖员苊獍l(fā)生事故。

六、上出品時應(yīng)該以單腿半跪式服務(wù)，從托盤內(nèi)拿出品時應(yīng)面向客人，側(cè)身，左手要隨同向外側(cè)移動，以保持托盤和身體的平衡。

七、上完出品后應(yīng)按規(guī)范向客人說請慢用，同時要做“請”的手勢。上完出品后應(yīng)采用后退姿勢退出房間。

八、注意及時更換煙盅和隨時幫客人添加酒水或飲品，在客人同意的情況下及時先收走空碟水果盤以及不用的杯具和空瓶，同時說一句促銷語言：“請問是否需要加點(diǎn)什么出品或飲品。”清理好外面的雜務(wù)垃圾，保持地面衛(wèi)生干凈。

九、在出品和收拾桌面時，除了瓶裝啤酒，其他的必須要使用托盤。

十、如客人所需的食物是經(jīng)過廚房加工的熟食，在出品時應(yīng)檢查食物是否夠熱，并且蓋上食物。

十一、在出品時應(yīng)檢查食物是否與電腦小票上的品名相同。如有問題，要及時請出品部更正。

十二、如出品需要配料和汁醬，應(yīng)跟食物一起上臺。

十三、當(dāng)客人提出買單時，少爺要為客人送上熱毛巾，同時要用禮貌用語。

十四、推車員在進(jìn)房促銷時，同時帶上房卡，先敲門3下，一長兩短方可進(jìn)入房間推銷，必須先落卡后輸入電腦流程，寫上出品名稱，數(shù)量及時間、本人簽名。

十五、關(guān)于送熱毛巾注意事項(xiàng)，最少不得低于三次，客人到1次，營業(yè)中1次，客人買單1次。熱毛巾應(yīng)先適當(dāng)打開遞給客人，同時使用禮貌用語“先生”請用熱毛巾。

十六、KTV服務(wù)員在下班前，必須做好自己負(fù)責(zé)的房間工作，經(jīng)部長檢查合格后，方可簽退下班。

十七、當(dāng)客人要求轉(zhuǎn)房可換房時，先問清楚要換什么樣的包房，并及時通知總臺安排房間。由咨客為客人轉(zhuǎn)房，轉(zhuǎn)好房后，咨客應(yīng)在房卡上詳細(xì)填寫上房號，最低消費(fèi)，同時總臺應(yīng)通知傳菜部。酒吧部嚴(yán)禁其他部門私自轉(zhuǎn)房。

十八、任何時候和任何情況，不得向客人索要小費(fèi)，和變相索要小費(fèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或有投訴，將受到嚴(yán)厲處罰或立即開除。

十九、房間內(nèi)缺少備品要及時報上來給當(dāng)區(qū)部長補(bǔ)齊，如有不報被查出要追究該房少爺責(zé)任。

二十、臺面擺臺要統(tǒng)一規(guī)范，講究對稱平行，整齊明了，橫豎上線，有兩張茶幾要在同一線上，首先花瓶定位中間，兩邊煙盅糖果盅，手機(jī)架和麥架分別擺在茶幾兩個左右上角，洛杯6個不要分開擺放，貴賓房另擺放6個金邊白蘭地杯。其他普通房擺6個骰盅，紙巾盒放在客人前面茶幾邊中間段，包房備用洛杯杯口朝下。

二十一、香煙和打破杯具備品賠償，不算最低消費(fèi)，自帶酒水收取開瓶服務(wù)費(fèi)不在包房

最低消費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：公司有品牌的酒水，啤酒飲料100%，紅酒50%，洋酒30%，公司無品牌酒水，紅酒100元/支，威士忌200元/支，白蘭地280元/支，白酒120元/支，生日房收取衛(wèi)生費(fèi)根據(jù)情況處理100—300元標(biāo)準(zhǔn)。

二十二、有客人詢問包房，要主動領(lǐng)客人過去，任何時候任何情況下，遇到客人都要使

用禮貌用語，側(cè)身讓道向客人問好，行禮規(guī)范，不允許視而不見，如有一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，要從重處罰。

二十三、房間打破杯具要及時上報，送到洗杯房用膠框放起來不要扔掉，登記好房號、杯名、數(shù)量，月底要統(tǒng)計杯具數(shù)量，客人走后發(fā)現(xiàn)有設(shè)施備品破損，由該房公主和少爺負(fù)責(zé)賠償，如公主已經(jīng)交接好走了才發(fā)現(xiàn)，由該房少爺自己負(fù)責(zé)賠償。

二十四、客人走后要馬上通知當(dāng)區(qū)部長和督查查房，沒有及時通知客人有丟失物品，跟

該房少爺有直接關(guān)系，或者是客人有懷疑你，公司會作出辭退開除。

二十五、果盤上不允許放空杯碟和其他雜物，以防果盤打破，以及廚房水煮內(nèi)大碗里不

允許倒入其他雜物空碟等。

二十六、有轉(zhuǎn)房的包房，該房少爺一定要跟轉(zhuǎn)另一間包房少爺交接清楚，提醒客人帶好

自己隨身物品，同時把房間已點(diǎn)的酒水小食一同轉(zhuǎn)過去。當(dāng)區(qū)部長要把好關(guān)，要知道了解轉(zhuǎn)房狀況。

二十七、歸還杯具要分類，廚房和酒吧必須要分開歸還到指定處，廚房碗碟送到廚房，酒吧杯具，干果碟歸還到洗杯房。

二十八、吧勺、咖啡勺、不銹鋼餐具要回收歸還酒吧，地點(diǎn)在酒水吧前面打核處，要簽

名、房號、歸還數(shù)量、品名，必須要簽名。

二十九、簽單掛帳的包房，堂估單放在總臺，沒有公證的包房，堂估單和服務(wù)跟蹤卡由

少爺填寫負(fù)責(zé)收送到行政辦公室。

三

十、接送出品進(jìn)房，首先要敲門，一長兩短，使用禮貌用語，要按出品名稱，是贈送出

品一定要報贈送人。公司規(guī)定只有老總，股東有權(quán)力贈送，其他人不可以。公關(guān)可以用存酒卡取酒送，托盤不允許上臺面，離房要退出，不允許轉(zhuǎn)身就回，背對著客人服務(wù)。三

十一、公司規(guī)定啤酒瓶蓋要回收，交到后門保安部記好房號、酒名、數(shù)量一定要簽名。三

十二、客人走后包房有剩下酒水飲料，酒水公關(guān)訂房存給公關(guān)。要么退回酒吧報飲。三

十三、買單期間少爺不要長時間呆在包房不出來，前后15分鐘不要進(jìn)房，少爺拿小

費(fèi)，自己可以適當(dāng)找個機(jī)會進(jìn)房派熱毛巾，但是絕不允許長時間故意呆在房間。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)和有投訴，馬上開除。

三

十四、公主自己訂的房，公主有存酒卡，公主可以用存酒卡取酒送進(jìn)房，其他的包房

公主一律不可以使用存酒卡。

三

十五、包房有打破備品杯具，不允許在房間點(diǎn)賠償單，都要到總臺去點(diǎn)單。

三

十六、在上班期間少爺不受外來因素影響，上崗期間請自覺把電話關(guān)機(jī)。1：30分包

房客人全部走完，電話可以開機(jī)。

三

十七、遲到處罰標(biāo)準(zhǔn)：10分鐘以內(nèi)處罰10元，20分鐘以內(nèi)處罰20元，30分鐘以內(nèi)

處罰30元，超過30分鐘作曠工處理，一個月有兩次遲到加倍處罰。

三

十八、為了給傳菜部員工一個積極上進(jìn)的空間，KTV少爺能更好把工作做好，現(xiàn)實(shí)

行優(yōu)勝劣汰制，每個月評選1名最差員工，評選標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、根據(jù)平時工作表現(xiàn)。

2、處罰單累積。

3、出勤率包括病假、事假、無薪假、曠工。以上都以扣分制形式：罰單10元扣除2分為基礎(chǔ)，病假1天扣2分，事假1天扣3分，無薪假1天扣5分，曠工1天扣10分。

三

十九、包房退酒水只能退房間點(diǎn)單數(shù)量，贈送和取酒不要退超過點(diǎn)單數(shù)量，更不要退

低于該房最低消費(fèi)。

四

十、包房客人已經(jīng)買單，還要求繼續(xù)消費(fèi)，點(diǎn)酒水要通知總臺續(xù)卡，因?yàn)楣P(guān)訂房要提

成，客人點(diǎn)小食飲料就開外賣單。

四

十一、房間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)為：臺面無水跡、油漬、牙簽、果皮、空杯碟及空瓶，地面無有

紙巾及其他臟物。煙灰盅不得超過三個煙頭和相當(dāng)于三個煙頭同等的其他雜物。客人掏煙時應(yīng)主動掏打火機(jī)為客人點(diǎn)火。

四

十二、無論是分生果，小食還是帶湯汁和其他容易弄臟客人手和嘴的出品，必須同時

為客人送上紙巾。

四

十三、注意房卡填寫要規(guī)范，填錯時必須報部長級以上人員取消。嚴(yán)禁搞自涂改修改

房卡的任何內(nèi)容。

四

十四、應(yīng)用雙手分別送上麥克風(fēng)和酒水牌到客人手上，同時介紹如何點(diǎn)歌和介紹出

品，進(jìn)行點(diǎn)菜時必須做到快速準(zhǔn)確，最后不要忘記重復(fù)客人所點(diǎn)的出品，并在堅持先寫卡后輸入電腦的原則。

四

十五、任何時候都應(yīng)該以友善、穩(wěn)重和大方的態(tài)度應(yīng)對客人，堅決杜絕因消費(fèi)的高低

和小費(fèi)的多少來挑選客人或出現(xiàn)不同的服務(wù)質(zhì)量。

四

十六、走廊是客人使用通道，員工應(yīng)靠右邊而行，嚴(yán)禁在走廊中間大搖大擺的行走，有兩人以上同時行走不得并排行走，以免影響客人或其他人通行，在任何地方遇到客人和上司都要主動讓道不得強(qiáng)行爭路行走。

第五篇：KTV競聘書

量販?zhǔn)絢tv組長競聘書

我叫xxx、來自河南南陽xx。

借此機(jī)會，首先祝各位及家人身體健康，萬事如意！衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們這次展示自我的舞臺和施展才華的機(jī)會： 2012年2月我由農(nóng)村老家出來找工作，有幸來到咱們這個團(tuán)結(jié)又溫暖的大家庭。我現(xiàn)在的工作是樓面服務(wù)員，平時工作雖然很平淡，但是我也很積極的把全部的精力投入到日常工作中。通過在依呀呀的不斷實(shí)踐和磨練，我的工作能力得到了提高。提高的同時，我也明白只有踏實(shí)努力勤奮的工作，才能有更好的未來。從我自身來講，無論是工作能力還是綜合素質(zhì)可能還不是最優(yōu)秀的，但人往高處走，只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價值。

我喜歡我的職業(yè)，在從事ktv的工作以來，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的事業(yè)責(zé)任心，學(xué)習(xí)力。

在與各位同事、領(lǐng)導(dǎo)及店長的日常溝通學(xué)習(xí)之下，我不斷的進(jìn)步，從而更好的完成自己的工作并且有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望，能在學(xué)習(xí)的道路上不斷地完善自己。以下談?wù)勛龊媒M長的工作思路

1、想辦法提高我們現(xiàn)場同仁的工作熱情，調(diào)動員工的主觀能動性。只有我們同仁的工作情緒上去了，衛(wèi)生，服務(wù)質(zhì)量，包括促銷才能提高上去。

2、做一個好干部 做好一個管理者。

3、提高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，開好班組小會，協(xié)調(diào)好現(xiàn)場的工作 4、想辦法除掉“磨洋工”的壞習(xí)慣。

5、安排好每天的物品領(lǐng)用，教導(dǎo)每個員工要愛護(hù)公司的一切財產(chǎn)、養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣，做一名優(yōu)秀員工。

6、工作中妥善處理賓客的投訴和咨詢，及時調(diào)解員工之間，賓客之間，員工與賓客之間的矛盾糾紛，每日收集各種信息，并及時地反映給上級領(lǐng)導(dǎo)。

我相信，憑著我的個人素質(zhì)，我的愛崗敬業(yè)、腳踏實(shí)地的精神，我的工作熱情，我的工作經(jīng)驗(yàn)，我一定能將這個工作做好。請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事給我一個機(jī)會，我決不會讓大家失望。謝謝!篇二：量販?zhǔn)絢tv組長競聘書

量販?zhǔn)絢tv組長競聘書

我叫xxx、來自河南南陽xx。

借此機(jī)會，首先祝各位及家人身體健康，萬事如意！衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們這次展示自我的舞臺和施展才華的機(jī)會： 2012年2月我由農(nóng)村老家出來找工作，有幸來到咱們這個團(tuán)結(jié)又溫暖的大家庭。我現(xiàn)在的工作是樓面服務(wù)員，平時工作雖然很平淡，但是我也很積極的把全部的精力投入到日常工作中。通過在依呀呀的不斷實(shí)踐和磨練，我的工作能力得到了提高。提高的同時，我也明白只有踏實(shí)努力勤奮的工作，才能有更好的未來。從我自身來講，無論是工作能力還是綜合素質(zhì)可能還不是最優(yōu)秀的，但人往高處走，只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價值。

我喜歡我的職業(yè)，在從事ktv的工作以來，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的事業(yè)責(zé)任心，學(xué)習(xí)力。

在與各位同事、領(lǐng)導(dǎo)及店長的日常溝通學(xué)習(xí)之下，我不斷的進(jìn)步，從而更好的完成自己的工作并且有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望，能在學(xué)習(xí)的道路上不斷地完善自己。

以下談?wù)勛龊媒M長的工作思路 1、想辦法提高我們現(xiàn)場同仁的工作熱情，調(diào)動員工的主觀能動性。只有我們

同仁的工作情緒上去了，衛(wèi)生，服務(wù)質(zhì)量，包括促銷才能提高上去。

2、做一個好干部 做好一個管理者。

3、提高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，開好班組小會，協(xié)調(diào)好現(xiàn)場的工作 4、想辦法除掉“磨洋工”的壞習(xí)慣。

5、安排好每天的物品領(lǐng)用，教導(dǎo)每個員工要愛護(hù)公司的一切財產(chǎn)、養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣，做一名優(yōu)秀員工。

6、工作中妥善處理賓客的投訴和咨詢，及時調(diào)解員工之間，賓客之間，員工與賓客之間的矛盾糾紛，每日收集各種信息，并及時地反映給上級領(lǐng)導(dǎo)。

我相信，憑著我的個人素質(zhì)，我的愛崗敬業(yè)、腳踏實(shí)地的精神，我的工作熱情，我的工作經(jīng)驗(yàn)，我一定能將這個工作做好。請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事給我一個機(jī)會，我決不會讓大家失望。謝謝!篇三：最全最完整的ktv員工手冊(1)第一章 勞動管理

第一條 員工管理原則

人力資源是公司的最大的財富。公司在“以人為本，量才適用”的理念指導(dǎo)下，堅持“干部能上能下，員工能進(jìn)能出，工資能升能降”的原則，建立適應(yīng)公司發(fā)展的人力資源體系，并通過合理、靈活的用人機(jī)制，充分發(fā)揮員工潛能，為公司經(jīng)營和管理提供最有效的人力支持。

第二條 員工的權(quán)利

（一）員工在企業(yè)中享有國家賦予公民的各項(xiàng)權(quán)利。

（二）員工在企業(yè)中享受尊嚴(yán)面前人人平等的權(quán)利。

（三）員工在企業(yè)中享有平等競爭崗位的權(quán)利。

（四）員工對公司經(jīng)營、管理、工作有意見或建議的,可向上級反應(yīng)的權(quán)利,反映無果的有繼續(xù)向上

一級主管部門反映的權(quán)利。

第三條 員工的義務(wù)和責(zé)任

（一）員工有愛崗敬業(yè)，對外保守崗位秘密的義務(wù)和責(zé)任；

（二）員工有自覺努力學(xué)習(xí)崗位職責(zé)，不斷提高工作能力的義務(wù)和責(zé)任；

（三）員工有遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、服從上級工作安排的義務(wù)和責(zé)任；

（四）員工有保證工作及服務(wù)質(zhì)量的義務(wù)和責(zé)任；

（五）員工有維護(hù)好個人及企業(yè)形象的義務(wù)和責(zé)任；

（六）員工有確保賓客優(yōu)先的義務(wù)和責(zé)任；

（七）每一名員工均是年滿18周歲，具有獨(dú)立判斷、分析事物是非的能力，均需為個人所做出的

決定及產(chǎn)生的后果承當(dāng)應(yīng)有的責(zé)任。

第四條 招聘錄用

（一）公司聘用員工，根據(jù)招聘職位所需知識、工作經(jīng)驗(yàn)以及個人品行擇優(yōu)錄取。經(jīng)過門店入店

培訓(xùn)考核及體檢合格后，辦理入職手續(xù)。

（二）公司人事部是具體負(fù)責(zé)辦理報到手續(xù)的服務(wù)部門，報到時員工必須出示以下有 效證件原件

并留下復(fù)印件：①身份證；②學(xué)歷證書；③職稱證書、資格證書；④健康證；⑤外地戶口暫住證；⑥免冠一寸近照3張；⑦與原單位解除勞動合同的證明。

（三）當(dāng)個人資料有以下更改或補(bǔ)充時，請在一個月內(nèi)到人事部出示相關(guān)證明的原件并留下復(fù)印件，以確保與員工有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益： ①姓名或身份證號碼；②戶籍；③職稱、從業(yè)資格；④培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)。

（四）個人資料如有失實(shí)，引發(fā)的一切后果及責(zé)任由員工自負(fù)，嚴(yán)重的移交司法機(jī)關(guān)處理。

報到當(dāng)日填寫《入職單》，上交門店人事助理并發(fā)給培訓(xùn)資料、員工考勤培訓(xùn)考勤卡、工作銘牌等（注公司所發(fā)物品一律不可外借，員工培訓(xùn)資料在培訓(xùn)結(jié)束后一律歸還公司如未歸還按盜取公司機(jī)密論處，重者培訓(xùn)期間工資不予發(fā)放。）

第五條 勞動合同

新近員工一律實(shí)行勞動合同制，合同期限定為一年至三年（根據(jù)崗位情況劃定，含試用期），門店與員工雙方必須嚴(yán)格遵守，認(rèn)真執(zhí)行勞動合同。合同到期后，經(jīng)本人意愿，可向門店及人事部門提出申請，經(jīng)過考核后，在雙方同意的條款下續(xù)簽勞動合同。

凡符合?中華人民共和國勞動合同法?中有關(guān)勞動合同解除與終止條款內(nèi)容，雙方均可解除勞動合同。

第六條 試用期規(guī)定

新員工須經(jīng)過一至三個月的試用期，試用期表現(xiàn)優(yōu)異者可相應(yīng)縮短試用期，試用期內(nèi)被確認(rèn)不符合錄用條件，或有嚴(yán)重過失，將予以提前解除勞動合同。

第七條 勞動時間

公司實(shí)行綜合計時工時制，排班及休假視門店工作需要綜合安排。

第八條 加班規(guī)定

公司因工作需要，可安排員工加班（包括法定假日），并按勞動法及相關(guān)規(guī)定給予加班工資（或補(bǔ)休）。

第九條 薪資制度

（一）公司實(shí)行崗位分級工資制。工資等級在員工培訓(xùn)（試用）期滿經(jīng)考核合格后確定。每月15 日左右支付月工資。

（二）工資中應(yīng)扣項(xiàng)目：各類假期的缺勤、有無獎罰處理等個人應(yīng)應(yīng)扣款項(xiàng)、個人所得稅等由門店

月末 做好考勤匯總?cè)耸禄蜇攧?wù)處。

（三）對有突出成績的員工，可在本類本檔工資標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)晉升；對嚴(yán)重違反公司制度的員工，可

在本類本檔工資標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)下浮工資。

第十條 調(diào)職與晉升

（一）選拔聘任

對忠誠于企業(yè)、工作表現(xiàn)好、業(yè)績突出員工，可以破格聘任，工資級別隨之變動。

（二）調(diào)動 1)部門內(nèi)部調(diào)動----部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)具體工作，涉及薪資調(diào)整的需要上報公司主管部門

批準(zhǔn)。

2)部門間調(diào)動----需主張部門至少提前3天呈文至公司主管部門確認(rèn)批準(zhǔn)后方可調(diào)動。3)調(diào)動呈文需注明：a調(diào)動原因;b被調(diào)人員姓名、性別、職務(wù)、原崗位;c被調(diào)人員到崗職務(wù)、負(fù)責(zé)崗位;d到崗日期。調(diào)動人員憑調(diào)動單到新崗位報到。

（三）內(nèi)部競聘

門店管理崗位及重要崗位實(shí)行管理崗位內(nèi)部競聘制。

優(yōu)先考慮門店內(nèi)部候選人，兼顧公開、公正、公平及德才兼?zhèn)?、任人唯賢的原則，進(jìn)行考評、選拔和聘任。

（四）接班人計劃

為滿足實(shí)際發(fā)展需要，門店管理公司實(shí)行接班人計劃。

門店幫助員工制定個人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，將有潛力的、表現(xiàn)出色的員工歸入接班人計劃人才庫，給予進(jìn)一步培訓(xùn)和發(fā)展的機(jī)會。根據(jù)內(nèi)部人才儲備情況，招募優(yōu)秀的人才，通過系統(tǒng)的定向培訓(xùn)，使他們成為部門經(jīng)理級管理人員。

接班人具有更多的培訓(xùn)機(jī)會和優(yōu)先晉升、擔(dān)任指定職務(wù)的權(quán)利。

第十一條 離職手續(xù)

（一）員工離職需提前三十日天（試用期內(nèi)提前三天）以書面形式向門店經(jīng)理提出（或者以一個月

工資替代），可以解除勞動合同。

（二）經(jīng)店經(jīng)理簽字確認(rèn)至門店人事填寫?離職交接單?，離職員工根據(jù)表格要求及交接流程，辦

理相關(guān)事宜，最后至人事或財務(wù)核實(shí)結(jié)算工資。

（三）離職人員須在一個月內(nèi)辦理清算手續(xù)，逾期不辦的，后果由其個人承擔(dān)。

第二章 員工福利

公司尊重并愛護(hù)每一位員工，提供各種福利待遇，保障員工切身利益。

第十二條 法定假期

（一）員工享受國家法定有薪假日，包括：元旦、清明、端午、中秋、“五一”勞動節(jié)各1天，春

節(jié)3天，“十一”國慶節(jié)3天，期間照常支付薪金。

（二）如在國家法定假日需要員工加班，按勞動合同約定支付加班工資或補(bǔ)休。

第十三條 年休假

（一）工作滿一年以上（含一年）的合同制員工，杭州地區(qū)的享受6天帶薪年假，浙江省內(nèi)的享受 7天年假，浙江省外的享受8天年假（均含路途時間）。路途交通費(fèi)用自理。

（二）年假須提前7天在不影響工作的前提下，以書面形式申請，逐級上報，人事部門核準(zhǔn)由門店

經(jīng)理批準(zhǔn)后方可有效。

（三）年假不得提前使用。

（四）員工有下列情形的不再享受當(dāng)年年休假，但不影響次年年休。1)2)3)4)5)一年內(nèi)病假累計滿30天的； 一年內(nèi)事假累計滿10天的； 一年內(nèi)婚假滿10天以上的； 一年內(nèi)休產(chǎn)假滿90天的； 一年內(nèi)曠工累計滿3天的。

第十四條 事假

（一）員工請假必須提前3天以書面形式報批，3天以內(nèi)的由門店主任級批準(zhǔn)并報備經(jīng)理簽字后方可有效（前提不要影響崗位正常工作）。

（二）事假3天以上（含公休、法定假）報經(jīng)理級批準(zhǔn)。（注：事后補(bǔ)簽無效）

（三）員工事假期間按有關(guān)規(guī)定扣發(fā)事假當(dāng)天的工資及全勤獎。

第十五條 病假

（一）員工因患病需要休息，必須持有規(guī)定的社保定點(diǎn)醫(yī)院的病歷本、醫(yī)藥發(fā)票、建休單，并經(jīng)經(jīng)

理級審批，未經(jīng)同意擅自休息視作曠工。

（二）病假期間，參照勞動法及公司相關(guān)規(guī)定扣發(fā)一定比例的工資及全勤獎。

第十六條 婚假

（一）符合政府法定年齡的員工結(jié)婚，享受三天的有薪假；符合法定年齡晚婚者，享受十五天有薪

假（含公休、法定假）；婚假須提前7天向經(jīng)理級申請經(jīng)審核批準(zhǔn)后方有效。

（二）婚假須在公司在職期間簽發(fā)有效，不能保留或以其他方式替代，且一次連續(xù)用完（工作需要

情況下除外）。

第十七條 產(chǎn)假

員工應(yīng)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)計劃生育政策法規(guī)，自覺做好自身的計劃生育工作。符合國家計劃生育規(guī)定的已婚女員工可參考《女職工計生條理》執(zhí)行。

第十八條 喪假

（一）員工直系親屬（配偶、父母、子女、岳父母、兄弟姐妹）去世，享有三天有薪喪假，假期須

一次連續(xù)使用，不能保留或以其他方式代替。

（二）銷假時需憑死亡證明，方可有效。

第十九條 工傷

根據(jù)國家有關(guān)《工傷保險條例》規(guī)定執(zhí)行。第二十條 曠工

無正當(dāng)理由，事先又未經(jīng)批準(zhǔn)，在工作時間內(nèi)未到工作場所上班的計為曠工。曠工行為會對原定崗位工作安排造成一定的印象，故公司會對曠工行為做嚴(yán)肅處理。

第二十一條 員工福利待遇

（一）公司提供員工住宿及工作餐：年終獎金，優(yōu)秀積極員工補(bǔ)貼，各類技能補(bǔ)貼等；健全的晉升

機(jī)制，愉快的工作氛圍，良好的工作環(huán)境，豐富的員工集體活動，如春游、員工春晚及員工生日會等；定期開展拓展培訓(xùn)機(jī)會，為每一位員工提供清晰的職業(yè)規(guī)劃方向。

第三章 員工培訓(xùn)

員工是公司的財富和資源，公司負(fù)責(zé)提供各種培訓(xùn)機(jī)會，包括入職培訓(xùn)，在職培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、外派培訓(xùn)為員工發(fā)展提供良好的條件。

第二十三條 入職培訓(xùn)

所有員工在進(jìn)入公司時，需接受入職培訓(xùn)，以了解公司及門店概況、企業(yè)文化、人力資源政策、對客服務(wù)技巧、行為規(guī)范、儀容儀表及安全知識等多項(xiàng)內(nèi)容。

第二十四條 在職培訓(xùn)

公司提供職位培訓(xùn)（在崗實(shí)習(xí)），以使員工盡快了解所在職位的工作內(nèi)容、工作流程、商品知識、服務(wù)技巧，以達(dá)到獨(dú)立上崗的要求。

第二十五條 外派培訓(xùn)

根據(jù)工作需要，公司組織員工或管理人員參加指定職能部門業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，或出資外派員工及管理人員參與專業(yè)培訓(xùn)以提高專業(yè)技能與業(yè)務(wù)水平。

第二十六條 培訓(xùn)紀(jì)律

（一）培訓(xùn)期間不得遲到、早退、曠課或無故請假；

（二）培訓(xùn)期間嚴(yán)格遵守課堂紀(jì)律和教學(xué)秩序，認(rèn)真聽講；

（三）培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)整理培訓(xùn)場地，保持場地整潔。

（四）外派培訓(xùn)所取得的資料，屬公司所有，應(yīng)交公司存檔；

第二十七條 培訓(xùn)時間

（一）入職培訓(xùn)：（籌備新店期間培訓(xùn)期按門店安排為準(zhǔn)）1)服務(wù)員15天以內(nèi)； 2)保安、保潔員3-7天。

（二）業(yè)務(wù)培訓(xùn)及外派培訓(xùn)，根據(jù)要求確定時間。第二十八條 培訓(xùn)考核

（一）培訓(xùn)考核由人事部或相關(guān)所屬部門組織。

（二）所有培訓(xùn)考核成績在人事部備案，作為員工工作表現(xiàn)及工作鑒定的重要依據(jù)。

第二十九條 入職手續(xù)篇四：ktv工作總結(jié)及ktv年工作計劃

新化皇家壹號國際娛樂會所 呈：總辦

由：dj部鄒白

事：2010年工作總結(jié)及2011年工作計劃 2010年工作總結(jié)及2011年工作計劃 2010年是公司實(shí)施“立足新化，拓展湖南”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年，在董事會和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣大員工發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)，敬業(yè)，開拓，求實(shí)”的企業(yè)精神，拓展渠道，培養(yǎng)務(wù)實(shí)團(tuán)隊(duì)，齊心協(xié)力，奮勇拼搏，促使公司保持了較好、較快的發(fā)展，各項(xiàng)工作基本完成了年初既定的目標(biāo)。

一、2010年本地業(yè)內(nèi)形勢分析

1、本地及周邊ktv行情

2、本地消費(fèi)人示增長情況

（1）第一季度銷售額度以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)150w，二、三、四季度開始呈現(xiàn)什么情況。

（2）皇家品牌正搶占二、三級地區(qū)市場，經(jīng)濟(jì)相對落后但潛力巨大的周邊地區(qū)已成為公司拓展、爭奪熱土，從2010年第三季度后來勢兇猛。

（3）皇家品牌以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，頂級的設(shè)備，人性化的管理優(yōu)勢突出、穩(wěn)固，本地ktv業(yè)龍頭老大的位置。

（4）本地ktv業(yè)由于面臨著本公司的巨大壓力已紛紛升級軟硬件配置，降低消費(fèi)，以求生存。

二、2010年公司各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析 2010年公司銷售總額為 _____元，創(chuàng)利稅_____元；dj部訂房總額_____元，dj部有員工_____人；每月業(yè)績完成比＿＿＿％

三、２０１０年公司主要工作業(yè)績

打響本地第一槍，搶占市場先機(jī)

1、搶市場、保增長。已成為本地最好最大最有口碑的娛樂場所。

2、找資源，打基礎(chǔ)。本著以客為先的原則發(fā)展每一個可用資源成為我們的客戶。規(guī)范管理流程，強(qiáng)化內(nèi)部管控

1、經(jīng)過一年的運(yùn)行公司已經(jīng)行成良性循環(huán)，擁有一套完整的工作程序以及完整的制度。并先后推出了各種獎罰制度，增強(qiáng)了員工的業(yè)績意識。如六大獎罰機(jī)制等等

2、組建監(jiān)督部門，強(qiáng)化內(nèi)部管理

3、注重培訓(xùn)教育，提高業(yè)務(wù)技能

推進(jìn)文化建設(shè)，提升企業(yè)品牌

1、開展有益活動，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。為了弘揚(yáng)先進(jìn)，激勵員工，2010年先后組織員工參加野外活動及其它公益活動，得到本公司員工的一致好評及其它公司員工羨慕，還獨(dú)家贊助了“皇家壹號杯”mtv大獎賽，更是成為了本地老百姓茶余飯到的熱門話題。

2、落實(shí)網(wǎng)站建設(shè)，塑造企業(yè)形象。在互聯(lián)網(wǎng)中大力推廣了本公司，使其它外地人員也能知道本公司情況，大大增加了本公司的關(guān)注度

3、注重輿論監(jiān)督，完善內(nèi)部管理。聘請了1名督察，參與對公司產(chǎn)口質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、服務(wù)意識、現(xiàn)場管理的實(shí)時監(jiān)督。促進(jìn)門店管理工作的進(jìn)一步改進(jìn)和提高。

4、著手理管層儲備，加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)。2010年招聘dj部長以上管理人員____人，實(shí)際錄用_____人。公司內(nèi)部選拔和競聘______人，實(shí)際聘用_____名。

四、2010年工作中存在的主要問題

過去的2010年雖然取得上述四個方面工作的提高，但也存在十分緊迫和嚴(yán)重的問題與不足，值得我們需要認(rèn)真反思、總結(jié)、改進(jìn)。

（一）門店運(yùn)營基礎(chǔ)差，公司經(jīng)營核心競爭力較弱。

1、門店缺乏責(zé)任性，基礎(chǔ)工作執(zhí)行力差。

（1）點(diǎn)單亂：

（2）點(diǎn)單亂：

（3）陳列亂：有庫存沒出樣、易盜商品不陳列、促銷商品亂堆放沒氣勢、季節(jié)變化排面不調(diào)整，已經(jīng)成了許多門店的通病。

2、管理人員缺乏責(zé)任感，管理意識淡薄。

（1）在思想上：面對銷售滑坡、經(jīng)營上不去，虧損嚴(yán)重的實(shí)際情況，個別管理人員自以認(rèn)壓力少、缺乏危機(jī)感和職業(yè)素養(yǎng)。

（2）在行動上：面對競爭和困難，束手無策、手段單一，等靠要依賴性強(qiáng)，主動出擊、想方設(shè)法的少。

（3）商品質(zhì)量缺乏把關(guān)，投訴處罰損失嚴(yán)重。

（4）促銷手優(yōu)較少，效果也非常一般。

（5）總辦辦事效率低，缺乏有效的管理手段與處事責(zé)任。

1、沒時時跟進(jìn)現(xiàn)場，并根據(jù)實(shí)際情況做出調(diào)整。2 很多合理化建議未能得到審批與實(shí)施

五、2011年發(fā)展思路與工作計劃

發(fā)展思路：以“立足新化，拓展湖南”為目標(biāo)

基本思路：塊狀發(fā)展，打?qū)嵒A(chǔ)；創(chuàng)新思路，整改挖潛；規(guī)范管理，重抓業(yè)績。

經(jīng)營目標(biāo)：讓本部所有員工訂房業(yè)績較之上一增長50%~~100%以上。

發(fā)展目標(biāo)：塊狀布點(diǎn)，區(qū)域壟斷，達(dá)到拓展湖南中心思想。

為完成2010年的經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)，我們應(yīng)從以下五個方面務(wù)實(shí)展開工作：

一、必須始終樹立統(tǒng)一思想。

1、堅持一個中心。一切工作必須以有利于經(jīng)營、有利于管理、有利于提高企業(yè)效益為中心而展開。

2、打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。努力建設(shè)一支專業(yè)、務(wù)實(shí)、和諧、有責(zé)任感的年輕的ktv專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。

3、營造一種氛圍。努力營造一種既重過程更重結(jié)果，既緊張又快樂，既有壓力又能進(jìn)步的積極向上的工作氛圍。

二、加強(qiáng)運(yùn)營管理，創(chuàng)新求變，真正提高業(yè)績能力。

1、制定運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，加大檢查力度，實(shí)實(shí)在在提高本部質(zhì)量。

2、拓展思路，大膽整改。對達(dá)不到本部最低要求的員工做為處理。

三、改變促銷模式，提高核心競爭力。

1、調(diào)整促銷模式，加大宣傳現(xiàn)有促銷手段，增加更多活動項(xiàng)目，讓客人感覺永遠(yuǎn)不out

2、打造門店經(jīng)營亮點(diǎn)，讓本地均知道本公司特色

四、創(chuàng)新思路，大膽嘗試，突破四大管理瓶頸。

1、建立新的可操作性強(qiáng)的門店經(jīng)營考核責(zé)任制。

2、成立新品審核制度及質(zhì)檢部門，防止“病從口入”，加強(qiáng)管理。

3、調(diào)整或完善軟件應(yīng)用功能，增加不足歌曲滿足客人個性化需求。

五、健全標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)培訓(xùn)，完善人事考核，推進(jìn)公司文化建設(shè)。

完善規(guī)范化、手冊化的企業(yè)流程和制度。包括：采購、運(yùn)營、人事、培訓(xùn)、信息、財務(wù)、維修、物資、物流等流程和制度。2011年的工作計劃已經(jīng)明確，雖然發(fā)展、經(jīng)營、管理的任務(wù)和壓力仍相當(dāng)艱巨，但我們堅信：只要在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊依靠團(tuán)隊(duì)大力量，始終堅持盡心盡責(zé)不打折、創(chuàng)新求變不落伍，自信自強(qiáng)不自大，踏實(shí)工作不務(wù)虛，時刻珍惜今天，緊緊把握明天，在新的一年里，我們的工作一定能虎虎有生氣，我們的目標(biāo)一定能順利實(shí)現(xiàn)。

祝各位同事在新的一年里取得良好的成績，祝大家心想事成萬事如意。dj部經(jīng)理

我的老婆，鄒白。