第一篇：國(guó)網(wǎng)公司企業(yè)文化試題(四) [026]...
國(guó)網(wǎng)公司企業(yè)文化試題
（四）一、單項(xiàng)選擇題
1． 企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)色彩分為主色和輔助色，主色是企業(yè)的主色彩，是企業(yè)視覺系統(tǒng)最常出現(xiàn)的色彩，其中，“國(guó)家電網(wǎng)”品牌標(biāo)識(shí)的主色是（）。
（A）國(guó)網(wǎng)綠（B）國(guó)網(wǎng)紅（C）清新綠（D）中國(guó)紅
答案：A
2． 為做好青藏聯(lián)網(wǎng)工程傳播，公司組織創(chuàng)作了“一首贊歌”，這首歌名是（）。
（A）《心如電》（B）《我和你》（C）《愛如電》（D）《祖國(guó)有我》
答案：C
3． 處于快速發(fā)展期的國(guó)家電網(wǎng)公司，在“十一五”期間完成了品牌建設(shè)從“（）”到“（）”的成功轉(zhuǎn)型。
（A）宣傳，服務(wù)（B）服務(wù)，保障（C）保障，支撐（D）促進(jìn)，深化
答案：A
4． 如果說“十一五”是公司品牌建設(shè)工作的轉(zhuǎn)型期，那么“十二五”是品牌建設(shè)的質(zhì)變期，實(shí)現(xiàn)品牌建設(shè)工作從“（）”到“（）”的全面升級(jí)。
（A）宣傳，服務(wù)（B）服務(wù)，保障（C）保障，支撐（D）促進(jìn)，深化
答案：B
5． 展望未來十年乃至更長(zhǎng)時(shí)期，公司將通過品牌建設(shè)的不斷深化、品牌價(jià)值的持續(xù)提升，將進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)品牌建設(shè)從“（）”向“（）”的功能跨越。
（A）宣傳，服務(wù)（B）服務(wù)，保障（C）保障，支撐（D）促進(jìn)，深化
答案：C
6． 公司輿情處置的工作程序是（）。
（A）事前監(jiān)控、事中控制、事后總結(jié)（B）事前監(jiān)控、事中滅火、事后化解（C）事前預(yù)防、事中滅火、事后總結(jié)（D）事前預(yù)防、事中控制、事后化解
答案：D
7． 下面對(duì)公司社會(huì)責(zé)任工作描述有誤的是（）。
（A）公司的社會(huì)責(zé)任工作，對(duì)應(yīng)塑造“責(zé)任央企”形象等工作，但不包含公益項(xiàng)目管理工作（B）首次實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任案例入選哈佛商學(xué)院全球案例庫(kù)（C）企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的簡(jiǎn)稱（D）要把履行社會(huì)責(zé)任的要求融入企業(yè)運(yùn)營(yíng)全過程
答案：A
8． 在公司品牌建設(shè)過程中，要堅(jiān)持統(tǒng)一（）的品牌原則。
（A）“綠色能源發(fā)展戰(zhàn)略”（B）“國(guó)家電網(wǎng)”（C）“推動(dòng)和諧企業(yè)建設(shè)”（D）“建設(shè)一強(qiáng)三優(yōu)現(xiàn)代公司” 答案:B
9． “國(guó)家電網(wǎng)”品牌核心理念是（）
（A）“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”（B）“努力超越、追求卓越”（C）“誠(chéng)信履責(zé)、可靠信賴”（D）“以人為本、忠誠(chéng)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)”
答案：C
10． “國(guó)家電網(wǎng)”的品牌定位是（）。
（A）優(yōu)秀的、具有綜合影響力的表率央企品牌（B）世界一流電網(wǎng)、國(guó)際一流企業(yè)
（C）建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司（D）打造世界一流能源集團(tuán)
答案：A
11． 國(guó)家電網(wǎng)品牌大眾傳播口號(hào)是（）。
（A）“奉獻(xiàn)清潔能源、構(gòu)建和諧社會(huì)”（B）“我是國(guó)家電網(wǎng)人”（C）“只要您一個(gè)電話，剩下的事情由我們來做”（D）“你用電·我用心”
答案：D
12． 國(guó)家電網(wǎng)品牌高端傳播口號(hào)是（）。
（A）“奉獻(xiàn)清潔能源、構(gòu)建和諧社會(huì)”（B）“我是國(guó)家電網(wǎng)人”（C）“只要您一個(gè)電話，剩下的事情由我們來做”（D）“你用電·我用心”
答案：A
13． “國(guó)家電網(wǎng)”品牌建設(shè)的基礎(chǔ)是（）。
（A）政府部門工作支持（B）意見領(lǐng)袖信任關(guān)系（C）社會(huì)公眾廣泛認(rèn)可（D）關(guān)鍵群體價(jià)值認(rèn)同 答案：C
14． 國(guó)家電網(wǎng)借助世博會(huì)打造全新傳播平臺(tái)，成功建設(shè)了以（）為主題的國(guó)家電網(wǎng)館。
（A）堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)（B）清潔能源（C）綠色、低碳、經(jīng)濟(jì)（D）創(chuàng)新，點(diǎn)亮夢(mèng)想
答案：D
15． 國(guó)家電網(wǎng)推出了我國(guó)企業(yè)首個(gè)（）白皮書。
（A）持續(xù)發(fā)展（B）綠色發(fā)展（C）科學(xué)發(fā)展（D）快速發(fā)展
答案：B
二、多項(xiàng)選擇題
1．“國(guó)家電網(wǎng)”品牌建設(shè)“三個(gè)統(tǒng)一”的原則是指()。
（A）統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略（B）統(tǒng)一品牌傳播（C）統(tǒng)一品牌管理（D）統(tǒng)一品牌引領(lǐng)
答案：ABC
2． 開展“國(guó)家電網(wǎng)”品牌標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的工作原則是()。
（A）統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一形象的原則（B）全面實(shí)施、分級(jí)落實(shí)的原則（C）穩(wěn)步推進(jìn)、節(jié)約成本的原則
（D）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、長(zhǎng)效管理的原則
答案：ABCD
3． 在“國(guó)家電網(wǎng)”品牌建設(shè)過程中，增強(qiáng)全員品牌意識(shí)是()。
（A）現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必然要求（B）保障公司發(fā)展的客觀條件（C）品牌建設(shè)工作的前提保障（D）上級(jí)部門及領(lǐng)導(dǎo)的要求
答案：ABC
4． 公司打造“全球一流品牌”，表現(xiàn)在打造全球()。
（A）一流知名度（B）一流認(rèn)知度（C）一流美譽(yù)度（D）一流影響度
答案：ABC
5． “好品牌”成于“好口碑”，它能()。
（A）贏得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同（B）贏得利益認(rèn)同（C）贏得情感認(rèn)同（D）贏得價(jià)值認(rèn)同
答案：BCD
6． 公司的企業(yè)公民實(shí)踐重點(diǎn)有()。
（A）堅(jiān)持做誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)的表率，負(fù)責(zé)任地參與重大社會(huì)活動(dòng)（B）服務(wù)公共健康、安全和繁榮，積極參與社會(huì)公益事業(yè)（C）弘揚(yáng)時(shí)代精神和道德風(fēng)尚，開展思想、制度、技術(shù)和管理創(chuàng)新（D）扶助社會(huì)困難群體，積極支持員工志愿服務(wù)活動(dòng)
答案：ABCD
7． 針對(duì)青藏聯(lián)網(wǎng)工程主題傳播，公司要求在做好常規(guī)新聞傳播的同時(shí)，還要全面落實(shí)“八個(gè)一”目標(biāo)任務(wù)，即()。
（A）一首贊歌、一卷詩(shī)歌、一本報(bào)告文學(xué)集、一冊(cè)畫卷
（B）一首贊歌、一卷詩(shī)歌、一部新聞通訊集、一組畫卷
（C）一部紀(jì)錄片、一場(chǎng)報(bào)告會(huì)、一臺(tái)節(jié)目、一套郵票
（D）一部電源、一場(chǎng)報(bào)告會(huì)、一臺(tái)文藝匯演、一套郵票
答案：AC
8． 公司重視內(nèi)部品牌建設(shè)，策劃并實(shí)施了“三個(gè)一”品牌教育方案，即()。
（A）一套題庫(kù)（B）一本手冊(cè)（C）一張光盤（D）一份教案
答案：BCD
9． 品牌建設(shè)對(duì)推動(dòng)公司和電網(wǎng)科學(xué)發(fā)展具有()功能。
（A）促進(jìn)（B）服務(wù)（C）支撐（D）保障
答案：BCD
10． 建設(shè)公司統(tǒng)一品牌，要增強(qiáng)全員品牌意識(shí)，努力形成()的工作格局。
（A）人人建設(shè)品牌（B）人人傳播品牌（C）人人維護(hù)品牌（D）人人塑造品牌
答案：BCD
11． 公司品牌建設(shè)的核心內(nèi)容包括()。
（A）品牌策劃與研究（B）品牌傳播與維護(hù)（C）品牌推廣與管理（D）品牌塑造與提升
答案：ABCD
12． 在“國(guó)家電網(wǎng)”品牌建設(shè)中，要按照()的要求，加快推進(jìn)品牌標(biāo)識(shí)推廣工作。
（A）統(tǒng)一品牌標(biāo)識(shí)（B）統(tǒng)一品牌形象（C）統(tǒng)一品牌口號(hào)（D）統(tǒng)一品牌內(nèi)涵
答案：ABCD
三、判斷題
1． 印有“國(guó)家電網(wǎng)”品牌標(biāo)識(shí)的辦公用品應(yīng)在日常辦公、工作會(huì)議、內(nèi)部培訓(xùn)、公務(wù)接待等公務(wù)場(chǎng)合使用，不得在非公務(wù)場(chǎng)合使用。（）
答案：√
2． “國(guó)家電網(wǎng)”球形標(biāo)識(shí)可以單獨(dú)和下屬單位名稱組合使用。（）
答案：×
正確答案：“國(guó)家電網(wǎng)”球形標(biāo)識(shí)與下屬單位名稱組合禁用。（）
3．“國(guó)家電網(wǎng)”品牌標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作實(shí)施方案包括：工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、工作內(nèi)容、工作要求、組織保障和落實(shí)措施等方面。（）
答案：√
4． 品牌建設(shè)工作主要包括品牌傳播、品牌維護(hù)、品牌推廣、社會(huì)責(zé)任、公益事業(yè)等工作。（）
答案：√
5． “國(guó)家電網(wǎng)”品牌不是一般意義的產(chǎn)品品牌和服務(wù)品牌，而是企業(yè)品牌。（）答案：√
6． 經(jīng)過“十一五”的探索實(shí)踐，公司已實(shí)現(xiàn)了由新聞宣傳、外聯(lián)宣傳向品牌建設(shè)的轉(zhuǎn)變。（）
答案：√
7． 品牌建設(shè)工作的價(jià)值集中體現(xiàn)為推動(dòng)公司硬實(shí)力的全面提升。（）
答案：×
正確答案：品牌建設(shè)工作的價(jià)值集中體現(xiàn)為推動(dòng)公司軟實(shí)力的全面提升。
8． 公司塑造“責(zé)任央企”品牌形象，在于對(duì)外傳播活動(dòng)中堅(jiān)持彰顯社會(huì)責(zé)任理念。（）答案：√
9． 塑造全球一流品牌，大力打造公司軟實(shí)力是公司建成世界一流電網(wǎng)、國(guó)際一流企業(yè)的重要標(biāo)志。（）
答案：√
10． 品牌建設(shè)涉及到公司業(yè)務(wù)工作的許多方面，只與公司業(yè)務(wù)相關(guān)部門有關(guān)。（）答案：×
正確答案：品牌建設(shè)涉及到公司業(yè)務(wù)工作的方方面面，與公司每位員工息息相關(guān)。
11． 公司承擔(dān)著推動(dòng)自身、產(chǎn)業(yè)和社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展的責(zé)任，“綠色發(fā)展”、“推動(dòng)和諧”是公司積極倡導(dǎo)的理念。（）
答案：√
12． 統(tǒng)一的“國(guó)家電網(wǎng)”品牌要求對(duì)外“傳播一種聲音、輸出一種形象、聚集一個(gè)品牌”。（）答案：√
13． 品牌建設(shè)是公司內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)的重要載體。（）
答案：√
四、簡(jiǎn)答題
1． 國(guó)家電網(wǎng)的品牌目標(biāo)是什么？
答案：建設(shè)與“世界一流電網(wǎng)、國(guó)際一流企業(yè)”相匹配的“全球一流品牌”，為做強(qiáng)、做優(yōu)公司提供保障。
2． 公司大眾傳播口號(hào)的含義是什么？
答案：公司大眾傳播口號(hào)是“你用電·我用心”?！坝秒姟标P(guān)系到每一個(gè)人，“用心”表明我們面對(duì)社會(huì)的態(tài)度，口號(hào)平實(shí)、直白，便于記憶，易于拉近與社會(huì)公眾的心理和情感距離。
3． 公司履行社會(huì)責(zé)任的目的是什么？
答案：公司履行社會(huì)責(zé)任的目的是指通過公司和電網(wǎng)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)資源的更優(yōu)配置，協(xié)調(diào)推進(jìn)公司和社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。
4． 公司品牌建設(shè)的基本要求是什么？
答案：實(shí)現(xiàn)新聞宣傳、外聯(lián)宣傳向品牌建設(shè)的轉(zhuǎn)變。
第二篇：國(guó)網(wǎng)公司企業(yè)文化
國(guó)網(wǎng)公司企業(yè)文化
企業(yè)標(biāo)識(shí)
國(guó)家電網(wǎng)公司標(biāo)識(shí)
（1）標(biāo)識(shí)以球形設(shè)計(jì)展示國(guó)家電網(wǎng)公司美好的發(fā)展前景，反映公司樹立全球視野，建設(shè)世界一流電網(wǎng)、國(guó)際一流企業(yè)的堅(jiān)強(qiáng)信心。
（2）標(biāo)識(shí)以圓形圖案象征公司內(nèi)外的互動(dòng)、協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)、和諧，表達(dá)公司堅(jiān)持“四個(gè)服務(wù)”宗旨，與客戶、員工、社會(huì)和諧相處，共同發(fā)展。
（3）標(biāo)識(shí)以縱橫交錯(cuò)的經(jīng)緯線表現(xiàn)公司以建設(shè)和運(yùn)營(yíng)電網(wǎng)為核心業(yè)務(wù)，堅(jiān)持誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)，努力超越、追求卓越，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展保障更安全、更經(jīng)濟(jì)、更清潔、可持續(xù)的電力供應(yīng)。
（4）標(biāo)識(shí)以綠色的標(biāo)準(zhǔn)色，反映公司致力奉獻(xiàn)清潔能源，建設(shè)和諧社會(huì)，象征公司持續(xù)發(fā)展、生機(jī)勃勃、基業(yè)長(zhǎng)青。
國(guó)家電網(wǎng)公司上海2010年世博會(huì)合作伙伴標(biāo)識(shí)
2007年12月17日，國(guó)家電網(wǎng)公司與上海世博會(huì)事務(wù)協(xié)調(diào)局在上海正式簽約，成為中國(guó)2010年上海世界博覽會(huì)電力供應(yīng)與服務(wù)的全球合作伙伴。國(guó)家電網(wǎng)公司為舉辦一屆成功的世博會(huì)提供安全、優(yōu)質(zhì)、清潔、可靠的電力保障，同時(shí)通過服務(wù)世博會(huì)，進(jìn)一步提升自身的管理與服務(wù)水平。
中國(guó)2010年上海世博會(huì)會(huì)徽，以中國(guó)漢字“世”字書法創(chuàng)意為形，“世”字圖形寓意三人合臂相擁，狀似美滿幸福、相攜同樂的家庭，也可抽象為“你、我、他”廣義的人類，對(duì)美好和諧的生活追求，表達(dá)了世博會(huì)“理解、溝通、歡聚、合作”的理念，突顯出中國(guó)2010年上海世博會(huì)以人為本的積極追求。
借國(guó)家電網(wǎng)公司成為中國(guó)2010年上海世博會(huì)全球合作伙伴的良好契機(jī)，國(guó)家電網(wǎng)公司2010年上海世博會(huì)全球合作伙伴標(biāo)識(shí)組合對(duì)加速傳播“國(guó)家電網(wǎng)”品牌核心價(jià)值，進(jìn)一步提升國(guó)家電網(wǎng)品牌的知名度和美譽(yù)度具有重要作用。
國(guó)家電網(wǎng)公司青年志愿者標(biāo)識(shí)
國(guó)家電網(wǎng)公司青年志愿者標(biāo)識(shí)由國(guó)家電網(wǎng)公司標(biāo)識(shí)與中國(guó)青年志愿者標(biāo)識(shí)組成。作為公司青年志愿者活動(dòng)的統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，該標(biāo)識(shí)有利于更好地提升公司形象，彰顯“國(guó)家電網(wǎng)”品牌。
中國(guó)青年志愿者標(biāo)識(shí)整體構(gòu)圖為心形，又是英文志愿者的第一個(gè)字母“V”，紅色。圖案中央是手的造型，也是鴿子的造型，白色。標(biāo)識(shí)寓意為中國(guó)志愿者向社會(huì)上所有需要幫助的人們奉獻(xiàn)一片愛心，伸出友愛之手，表達(dá)“愛心獻(xiàn)社會(huì)、真情暖人心”和“團(tuán)結(jié)互助、共創(chuàng)和諧”的主題。
國(guó)家電網(wǎng)愛心希望小學(xué)標(biāo)識(shí)
國(guó)家電網(wǎng)愛心希望小學(xué)的標(biāo)識(shí)采用內(nèi)有圖案的圓形設(shè)計(jì)，體現(xiàn)了“凝聚愛心、團(tuán)結(jié)互助、圓貧困地區(qū)孩子上學(xué)之夢(mèng)”的主題，同時(shí)又和國(guó)家電網(wǎng)公司標(biāo)識(shí)球形設(shè)計(jì)相統(tǒng)一。
標(biāo)識(shí)中一大一小兩個(gè)人手牽手的圖案充分體現(xiàn)了國(guó)家電網(wǎng)公司伸出援助之手，扶持、幫助貧困地區(qū)孩子，和他們手拉手、心連心的愛心之舉；高舉的手臂和向上的走勢(shì)給人以健康、向上、光明、美好的視覺和心理感受，貼合“希望小學(xué)”的主旨，也突出國(guó)家電網(wǎng)公司建立愛心希望小學(xué)，引領(lǐng)貧困地區(qū)的孩子走上成才道路的愿望。
基本價(jià)值理念
公司把企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)宗旨、核心價(jià)值觀和企業(yè)精神作為基本價(jià)值理念，明確宣示公司的奮斗方向、存在意義、重要責(zé)任、價(jià)值追求和精神境界，表明公司對(duì)國(guó)家、對(duì)客戶、對(duì)合作伙伴、對(duì)員工、對(duì)社會(huì)所遵循的基本行為準(zhǔn)則和價(jià)值判斷。
公司基本價(jià)值理念是公司企業(yè)文化的靈魂，是公司生存和發(fā)展的動(dòng)力源泉。
企業(yè)愿景
建設(shè)世界一流電網(wǎng) 建設(shè)國(guó)際一流企業(yè)
“建設(shè)世界一流電網(wǎng)，建設(shè)國(guó)際一流企業(yè)”的企業(yè)愿景是公司的奮斗方向，是國(guó)家電網(wǎng)人的遠(yuǎn)大理想，是公司一切工作的目標(biāo)追求。
建設(shè)世界一流電網(wǎng)：從我國(guó)國(guó)情、能源資源狀況和電網(wǎng)發(fā)展規(guī)律的實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持自主創(chuàng)新，趕超世界先進(jìn)水平，充分利用先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，按照統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一建設(shè)的原則，建設(shè)以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架、各級(jí)電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展、具有信息化、自動(dòng)化、互動(dòng)化特征的堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)。
建設(shè)國(guó)際一流企業(yè)：堅(jiān)持以國(guó)際先進(jìn)水平為導(dǎo)向，以同業(yè)對(duì)標(biāo)為手段，推進(jìn)集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，把公司建設(shè)成為具有科學(xué)發(fā)展理念、持續(xù)創(chuàng)新活力、優(yōu)秀企業(yè)文化、強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感和國(guó)際一流競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代企業(yè)。
企業(yè)使命
奉獻(xiàn)清潔能源 建設(shè)和諧社會(huì)
“奉獻(xiàn)清潔能源，建設(shè)和諧社會(huì)”的企業(yè)使命是公司生存發(fā)展的根本意義，是公司事業(yè)的戰(zhàn)略定位，是公司工作的深刻內(nèi)涵和價(jià)值體現(xiàn)。電網(wǎng)不僅是連接電源和用戶的電力輸送載體，更是具有網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)功能的能源資源優(yōu)化配置載體。國(guó)家電網(wǎng)公司是國(guó)家能源戰(zhàn)略布局的重要組成部分和能源產(chǎn)業(yè)鏈的重要環(huán)節(jié)，在中國(guó)能源的優(yōu)化配置
中扮演著重要角色。充分發(fā)揮電網(wǎng)功能，保障更安全、更經(jīng)濟(jì)、更清潔、可持續(xù)的電力供應(yīng)，促使發(fā)展更加健康、社會(huì)更加和諧、生活更加美好是國(guó)家電網(wǎng)公司的神圣使命。
企業(yè)宗旨
服務(wù)黨和國(guó)家工作大局
服務(wù)電力客戶
服務(wù)發(fā)電企業(yè)
服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展
“四個(gè)服務(wù)”的企業(yè)宗旨體現(xiàn)了公司政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任的統(tǒng)一，是公司一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
服務(wù)黨和國(guó)家工作大局：公司作為關(guān)系國(guó)家能源安全、國(guó)民經(jīng)濟(jì)命脈的國(guó)有重要骨干企業(yè)，承擔(dān)著確保國(guó)有資產(chǎn)保值增值，增強(qiáng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力和產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要責(zé)任。公司堅(jiān)持局部利益服從全局利益，把維護(hù)黨和國(guó)家的利益作為檢驗(yàn)工作成效和企業(yè)業(yè)績(jī)的根本標(biāo)準(zhǔn)。
服務(wù)電力客戶：公司作為經(jīng)營(yíng)范圍遍及全國(guó)26個(gè)省（自治區(qū)、直轄市），供電人口超過10億的供電企業(yè)，承擔(dān)著為電力客戶提供安全、可靠、清潔的電力供應(yīng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本職責(zé)。公司堅(jiān)持服務(wù)至上，以客戶為中心，不斷深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
服務(wù)發(fā)電企業(yè)：公司作為電力行業(yè)中落實(shí)國(guó)家能源政策、聯(lián)系發(fā)電企業(yè)和客戶、發(fā)揮橋梁作用的經(jīng)營(yíng)性企業(yè)，承擔(dān)著開放透明、依法經(jīng)營(yíng)的責(zé)任。公司遵循電力工業(yè)發(fā)展規(guī)律，科學(xué)規(guī)劃建設(shè)電網(wǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行“公開、公平、公正”調(diào)度，與合作伙伴共同創(chuàng)造廣闊發(fā)展空間。
服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展：公司作為國(guó)家能源戰(zhàn)略的實(shí)施主體之一，承擔(dān)著優(yōu)化能源資源配置，滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速增長(zhǎng)對(duì)電力需求的責(zé)任。公司堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)責(zé)任與社會(huì)責(zé)任相統(tǒng)一，保障電力安全可靠供應(yīng)，服務(wù)清潔能源開發(fā)，推進(jìn)節(jié)能降耗，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，履行社會(huì)責(zé)任，服務(wù)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)。
核心價(jià)值觀
誠(chéng)信 責(zé)任 創(chuàng)新 奉獻(xiàn)
“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀是公司的價(jià)值追求，是公司和員工實(shí)現(xiàn)愿景和使命的信念支撐和根本方法。
“誠(chéng)信”，是企業(yè)立業(yè)、員工立身的道德基石。
每一位員工、每一個(gè)部門、每一個(gè)單位，每時(shí)每刻都要重誠(chéng)信、講誠(chéng)信，遵紀(jì)守法、言行一致，忠誠(chéng)國(guó)家、忠誠(chéng)企業(yè)。這是公司履行職責(zé)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工、公司與社會(huì)共同發(fā)展的基本前提。
“責(zé)任”，是勇挑重?fù)?dān)、盡職盡責(zé)的工作態(tài)度。
公司在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中擔(dān)負(fù)著重要的政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。每一位員工都要堅(jiān)持局部服從整體、小局服從大局，主動(dòng)把這種責(zé)任轉(zhuǎn)化為貫徹公司黨組決策部署的自覺行動(dòng)，轉(zhuǎn)化為推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的統(tǒng)一意志，轉(zhuǎn)化為推動(dòng)工作的強(qiáng)勁動(dòng)力，做到對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。
“創(chuàng)新”，是企業(yè)發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的根本動(dòng)力。
公司發(fā)展的歷程就是創(chuàng)新的過程，沒有創(chuàng)新就不可能建成世界一流電網(wǎng)、國(guó)際一流企業(yè)。需要大力倡導(dǎo)勇于變革、敢為人先、敢于打破常規(guī)、敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的創(chuàng)新精神，全面推進(jìn)理論創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和實(shí)踐創(chuàng)新。
“奉獻(xiàn)”，是愛國(guó)愛企、愛崗敬業(yè)的自覺行動(dòng)。
企業(yè)對(duì)國(guó)家、員工對(duì)企業(yè)都要講奉獻(xiàn)。在抗冰搶險(xiǎn)、抗震救災(zāi)、奧運(yùn)保電、世博保電等急難險(xiǎn)重任務(wù)面前，公司員工不計(jì)代價(jià)、不講條件、不怕犧牲，全力拼搏保供電，這就是奉獻(xiàn)；在應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)、緩解煤電油運(yùn)緊張矛盾、落實(shí)國(guó)家宏觀調(diào)控措施等重大考驗(yàn)面前，公司上下堅(jiān)決貫徹中央的決策部署，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，這也是奉獻(xiàn)；廣大員工在平凡的崗位上恪盡職守、埋頭苦干，腳踏實(shí)地做好本職工作，同樣是奉獻(xiàn)。堅(jiān)持在奉獻(xiàn)中體現(xiàn)價(jià)值，在奉獻(xiàn)中贏得尊重，在奉獻(xiàn)中提升形象。
企業(yè)精神
努力超越 追求卓越
“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神是公司和員工勇于超越過去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的精神境界。
“努力超越、追求卓越”的本質(zhì)是與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、科學(xué)發(fā)展。公司立足于發(fā)展壯大國(guó)家電網(wǎng)事業(yè)，奮勇拼搏，永不停頓地向新的更高的目標(biāo)攀登，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新、跨越和突破。公司及員工以黨和國(guó)家利益為重，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，不斷向更高標(biāo)準(zhǔn)看齊，向更高目標(biāo)邁進(jìn)。
科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略
以“三個(gè)建設(shè)”為保證，全面推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司是公司發(fā)展的總戰(zhàn)略。加強(qiáng)“三個(gè)建設(shè)”、推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”、建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司是緊密聯(lián)系、相互促進(jìn)、有機(jī)統(tǒng)一的。推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”是建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略途徑；加強(qiáng)“三個(gè)建設(shè)”是推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的重要保證。
戰(zhàn)略目標(biāo)
把國(guó)家電網(wǎng)公司建設(shè)成為電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績(jī)優(yōu)秀的現(xiàn)代公司（簡(jiǎn)稱“一強(qiáng)三優(yōu)”）。
電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)：電網(wǎng)規(guī)劃科學(xué)，結(jié)構(gòu)合理，安全可靠，靈活高效，智能化水平高，技術(shù)裝備和主要運(yùn)行指標(biāo)達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，公司經(jīng)營(yíng)區(qū)域?qū)崿F(xiàn)全部聯(lián)網(wǎng)。
資產(chǎn)優(yōu)良： 資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理、質(zhì)量好，盈利和償債能力強(qiáng)，內(nèi)部資源配置效率高，金融和海外資產(chǎn)健康快速增長(zhǎng)。
服務(wù)優(yōu)質(zhì)：保障安全、經(jīng)濟(jì)、清潔、可持續(xù)的電力供應(yīng)，服務(wù)規(guī)范、高效，品牌形象好，利益相關(guān)方綜合滿意度高，服務(wù)質(zhì)量和效率在社會(huì)公共服務(wù)行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。
業(yè)績(jī)優(yōu)秀：安全、質(zhì)量、效益指標(biāo)在國(guó)內(nèi)外同業(yè)中領(lǐng)先，經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境綜合價(jià)值高，企業(yè)健康發(fā)展，社會(huì)貢獻(xiàn)大。
現(xiàn)代公司： 建立完善的現(xiàn)代企業(yè)制度和科學(xué)的集團(tuán)管理體系，隊(duì)伍素質(zhì)好，自主創(chuàng)新能力和信息化水平高，企業(yè)軟實(shí)力、社會(huì)影響力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)。
戰(zhàn)略途徑
轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式 轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式
（簡(jiǎn)稱“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”）
按照集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)（簡(jiǎn)稱“四化”）要求，實(shí)施人力資源、財(cái)務(wù)、物資集約化管理，構(gòu)建大規(guī)劃、大建設(shè)、大運(yùn)行、大生產(chǎn)、大營(yíng)銷（簡(jiǎn)稱“三集五大”）體系，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。
建設(shè)以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架，各級(jí)電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，具有信息化、自動(dòng)化、互動(dòng)化特征的堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。
戰(zhàn)略重點(diǎn)
堅(jiān)持抓發(fā)展、抓管理、抓隊(duì)伍、創(chuàng)一流（簡(jiǎn)稱“三抓一創(chuàng)”）的工作思路，大力實(shí)施電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略、人才強(qiáng)企戰(zhàn)略、科技發(fā)展戰(zhàn)略、信息化戰(zhàn)略、金融支撐戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)支撐戰(zhàn)略、國(guó)際化戰(zhàn)略、企業(yè)文化戰(zhàn)略、品牌發(fā)展戰(zhàn)略等，推動(dòng)公司又好又快發(fā)展。
電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略：遵循電網(wǎng)發(fā)展規(guī)律，加大電網(wǎng)投入，堅(jiān)持“一特四大”（特高壓，大煤電、大水電、大核電和大型可再生能源基地），推進(jìn)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)建設(shè)，增強(qiáng)電網(wǎng)優(yōu)化配置能源資源和抵御嚴(yán)重事故風(fēng)險(xiǎn)的能力，促進(jìn)大型能源基地集約化開發(fā)和清潔能源快速發(fā)展，以持續(xù)滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的用電需求。
經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略：貫徹依法經(jīng)營(yíng)企業(yè)、嚴(yán)格管理企業(yè)、勤儉辦企業(yè)的方針，積極開展體制機(jī)制和管理創(chuàng)新，深入推進(jìn)集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，充分挖掘內(nèi)部資源潛力，持續(xù)提升公司經(jīng)營(yíng)管理水平和資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率。
人才強(qiáng)企戰(zhàn)略：把隊(duì)伍建設(shè)作為提升公司可持續(xù)發(fā)展能力的關(guān)鍵，建立適應(yīng)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”需要的人力資源管控體系和工作機(jī)制，實(shí)施全員教育培訓(xùn)，全面推進(jìn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子、干部隊(duì)伍和各類人才隊(duì)伍建設(shè)，抓好緊缺人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，不斷優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)，激發(fā)員工創(chuàng)造活力，為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司提供人才保障和智力支持。
科技發(fā)展戰(zhàn)略：堅(jiān)持自主創(chuàng)新、重點(diǎn)跨越、支撐發(fā)展、引領(lǐng)未來的方針，貫徹建設(shè)一流人才隊(duì)伍、實(shí)施大科研、創(chuàng)造大成果、培育大產(chǎn)業(yè)、實(shí)現(xiàn)大推廣（簡(jiǎn)稱“一流四大”）的戰(zhàn)略要求，不斷增強(qiáng)科技創(chuàng)新能力，克服制約“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的技術(shù)瓶頸，解決生產(chǎn)運(yùn)行和經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的技術(shù)難題，搶占國(guó)際電力科技制高點(diǎn)，發(fā)揮科技創(chuàng)新的支撐和引領(lǐng)作用。
信息化戰(zhàn)略：把信息化作為推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”、增強(qiáng)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要驅(qū)動(dòng)力，瞄準(zhǔn)國(guó)際先進(jìn)水平，按照統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一組織實(shí)施的原則，全面推進(jìn)信息化企業(yè)建設(shè)，以信息化支撐生產(chǎn)專業(yè)化和管理現(xiàn)代化，確保網(wǎng)絡(luò)和信息安全，為“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè)提供有力的信息保障。
金融支撐戰(zhàn)略：發(fā)揮公司金融資源潛力，把握中國(guó)金融市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇，遵循金融行業(yè)發(fā)展規(guī)律，推進(jìn)產(chǎn)融結(jié)合，強(qiáng)化金融管控，加強(qiáng)人才和機(jī)制建設(shè)，加快現(xiàn)代金融控股集團(tuán)建設(shè)，形成金融產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，全面提升盈利水平，為公司發(fā)展提供金融支撐。
產(chǎn)業(yè)支撐戰(zhàn)略：按照上規(guī)模、上水平、集約化的發(fā)展方向，拓展直屬單位業(yè)務(wù)領(lǐng)域，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，形成規(guī)模經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力，做優(yōu)做強(qiáng)做大直屬產(chǎn)業(yè)，為“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè)提供技術(shù)支撐、智力支持、服務(wù)保障和效益貢獻(xiàn)。
國(guó)際化戰(zhàn)略：堅(jiān)持引進(jìn)來、走出去相結(jié)合，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程，加強(qiáng)國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)交流與合作，發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，積極參與能源等相關(guān)領(lǐng)域的國(guó)際分工，統(tǒng)籌利用國(guó)際國(guó)內(nèi)“兩個(gè)市場(chǎng)、兩種資源”，拓展公司發(fā)展空間，不斷提升公司的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和國(guó)際影響力。
企業(yè)文化戰(zhàn)略：遵循企業(yè)文化建設(shè)基本規(guī)律，以社會(huì)主義核心價(jià)值體系為指導(dǎo)，適應(yīng)公司發(fā)展改革新要求，堅(jiān)持融入中心、服務(wù)大局，以人為本、全員參與，重在建設(shè)、突出特色，統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施的原則，建設(shè)以“四統(tǒng)一”為基礎(chǔ)的優(yōu)秀企業(yè)文化，增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)軟實(shí)力和可持續(xù)發(fā)展能力，促進(jìn)公司科學(xué)發(fā)展。
——堅(jiān)持“統(tǒng)一的核心價(jià)值觀，統(tǒng)一的發(fā)展目標(biāo)，統(tǒng)一的品牌戰(zhàn)略，統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)”，是公司統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)的基本內(nèi)容和重要基礎(chǔ)。
——推行公司基本價(jià)值理念體系是建設(shè)統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化的核心。
——實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)精品工程、落地工程、評(píng)價(jià)工程（簡(jiǎn)稱“三大工程”）是建設(shè)統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化的重要載體。
品牌發(fā)展戰(zhàn)略：全方位提升“國(guó)家電網(wǎng)”品牌的知名度、認(rèn)知度和美譽(yù)度，強(qiáng)化安全管理，規(guī)范服務(wù)行為，履行社會(huì)責(zé)任，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，增強(qiáng)企業(yè)軟實(shí)力，推動(dòng)企業(yè)與利益相關(guān)方建立起相互信任、和諧互動(dòng)、通力合作的良好關(guān)系，凝聚發(fā)展合力，塑造國(guó)際一流的“國(guó)家電網(wǎng)”品牌。
——公司品牌是內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)成果的集中體現(xiàn)。推進(jìn)品牌的統(tǒng)籌規(guī)劃，統(tǒng)一品牌宣傳、統(tǒng)一品牌管理，規(guī)范使用VI手冊(cè)，深化文化環(huán)境建設(shè)，提升“國(guó)家電網(wǎng)”品牌價(jià)值和形象。
——通過對(duì)內(nèi)提高管理水平、提升隊(duì)伍整體素質(zhì)，對(duì)外履行社會(huì)責(zé)任、全面加強(qiáng)公司與利益相關(guān)各方的和諧互動(dòng)，樹立公司講政治、負(fù)責(zé)任，強(qiáng)管理、重服務(wù)，求創(chuàng)新、作表率的央企形象。
戰(zhàn)略保障
全面加強(qiáng)黨的建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)（簡(jiǎn)稱“三個(gè)建設(shè)”）。
黨的建設(shè)是“三個(gè)建設(shè)”的首要任務(wù)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)是“三個(gè)建設(shè)”的重中之重，建設(shè)統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化是“三個(gè)建設(shè)”的重要基礎(chǔ)，提高全員素質(zhì)是“三個(gè)建設(shè)”的根本著力點(diǎn)。
只有不斷加強(qiáng)公司黨的建設(shè)，才能保證公司始終沿著正確的方向前進(jìn)，更好地服務(wù)黨和國(guó)家工作大局；只有不斷加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，才能為公司可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)勁動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青；只有不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，才能提高廣大員工的能力素質(zhì)，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。
員工行為規(guī)范
以人為本，忠誠(chéng)企業(yè)，奉獻(xiàn)社會(huì)是公司的基本信條和行動(dòng)準(zhǔn)則。以人為本，就是以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，尊重人、關(guān)心人、依靠人和為了人。忠誠(chéng)企業(yè)，就是熱愛企業(yè)、關(guān)心企業(yè)、為企業(yè)盡心盡力，忠實(shí)維護(hù)企業(yè)利益和形象。奉獻(xiàn)社會(huì)，就是關(guān)愛社會(huì)、服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)，履行社會(huì)責(zé)任。
員工守則
國(guó)家電網(wǎng)公司員工守則
《國(guó)家電網(wǎng)公司員工守則》是公司全體員工應(yīng)共同遵守的基本行為準(zhǔn)則。
（一）遵紀(jì)守法，尊榮棄恥，爭(zhēng)做文明員工。
（二）忠誠(chéng)企業(yè)，奉獻(xiàn)社會(huì)，共塑國(guó)網(wǎng)品牌。
（三）愛崗敬業(yè)，令行禁止，切實(shí)履行職責(zé)。
（四）團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤奮學(xué)習(xí)，勇于開拓創(chuàng)新。
（五）以人為本，落實(shí)責(zé)任，確保安全生產(chǎn)。
（六）弘揚(yáng)宗旨，信守承諾，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（七）勤儉節(jié)約，精細(xì)管理，提高效率效益。
（八）努力超越，追求卓越，建設(shè)一流公司。
三個(gè)“十條”
供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”
《供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》是公司對(duì)客戶作出的莊嚴(yán)承諾。公司視信譽(yù)為生命，弘揚(yáng)宗旨，信守承諾，不斷提升客戶滿意度，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
（一）城市地區(qū)：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率不低于96%；農(nóng)村地區(qū)：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經(jīng)國(guó)家電網(wǎng)公司核定后，由各省（市、區(qū)）電力公司公布承諾指標(biāo)。
（二）供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公開電價(jià)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。
（三）供電方案答復(fù)期限：居民客戶不超過3個(gè)工作日，低壓電力客戶不超過7個(gè)工作日，高壓?jiǎn)坞娫纯蛻舨怀^15個(gè)工作日，高壓雙電源客戶不超過30個(gè)工作日。
（四）城鄉(xiāng)居民客戶向供電企業(yè)申請(qǐng)用電，受電裝置檢驗(yàn)合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，3個(gè)工作日內(nèi)送電。
（五）非居民客戶向供電企業(yè)申請(qǐng)用電，受電工程驗(yàn)收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，5個(gè)工作日內(nèi)送電。
（六）當(dāng)電力供應(yīng)不足，不能保證連續(xù)供電時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行政府批準(zhǔn)的限電序位。
（七）供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修停電，提前7天向社會(huì)公告。
（八）提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間一般不超過：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時(shí)。
（九）客戶欠電費(fèi)需依法采取停電措施的，提前7天送達(dá)停電通知書。
（十）電力服務(wù)熱線“95598”24小時(shí)受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投訴和電力故障報(bào)修。
“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”
《“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”》是公司堅(jiān)持開放透明、依法經(jīng)營(yíng)，正確處理與合作伙伴關(guān)系的基本準(zhǔn)則。公司主動(dòng)接受監(jiān)管和監(jiān)督，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，不斷提高服務(wù)發(fā)電企業(yè)水平。
（一）堅(jiān)持依法公開、公平、公正調(diào)度，保障電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
（二）遵守《電力監(jiān)管條例》，每季度向有關(guān)電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)告“三公”調(diào)度工作情況。
（三）頒布《國(guó)家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度工作管理規(guī)定》，規(guī)范“三公”調(diào)度管理。
（四）嚴(yán)格執(zhí)行購(gòu)售電合同及并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議，科學(xué)合理安排運(yùn)行方式。
（五）統(tǒng)一規(guī)范調(diào)度信息發(fā)布內(nèi)容、形式和周期，每月10日統(tǒng)一更新網(wǎng)站信息。
（六）建立問詢答復(fù)制度，對(duì)并網(wǎng)發(fā)電廠提出的問詢必須在10個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。
（七）完善網(wǎng)廠聯(lián)系制度，每年至少召開兩次網(wǎng)廠聯(lián)席會(huì)議。
（八）聘請(qǐng)“三公”調(diào)度監(jiān)督員，建立外部監(jiān)督機(jī)制。
（九）建立責(zé)任制，嚴(yán)格監(jiān)督檢查，將“三公”調(diào)度作為評(píng)價(jià)調(diào)度機(jī)構(gòu)工作的重要內(nèi)容。
（十）嚴(yán)肅“三公”調(diào)度工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)家電網(wǎng)公司電力調(diào)度機(jī)構(gòu)工作人員“五不準(zhǔn)”規(guī)定》。
員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”
《員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”》是公司對(duì)員工服務(wù)行為規(guī)定的底線、不能逾越的“紅線”。
（一）不準(zhǔn)違反規(guī)定停電、無故拖延送電。
（二）不準(zhǔn)自立收費(fèi)項(xiàng)目、擅自更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
（三）不準(zhǔn)為客戶指定設(shè)計(jì)、施工、供貨單位。
（四）不準(zhǔn)對(duì)客戶投訴、咨詢推諉塞責(zé)。
（五）不準(zhǔn)為親友用電謀取私利。
（六）不準(zhǔn)對(duì)外泄漏客戶的商業(yè)秘密。
（七）不準(zhǔn)收受客戶禮品、禮金、有價(jià)證券。
（八）不準(zhǔn)接受客戶組織的宴請(qǐng)、旅游和娛樂活動(dòng)。
（九）不準(zhǔn)工作時(shí)間飲酒。
（十）不準(zhǔn)利用工作之便謀取其他不正當(dāng)利益。
陜西省電力公司簡(jiǎn)介
陜西省電力公司是國(guó)家電網(wǎng)公司的全資子公司，是陜西省電力建設(shè)、輸送、銷售的獨(dú)立法人，承擔(dān)著為陜西省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和城鄉(xiāng)廣大電力客戶提供安全可靠電力供應(yīng)和服務(wù)的主要職責(zé)。公司現(xiàn)有員工3.67萬人，資產(chǎn)總額363億元，年售電量542億千瓦時(shí)。轄有直屬單位33個(gè),其中修造企業(yè)7個(gè),施工企業(yè)5個(gè),綜合單位9個(gè)。陜西電網(wǎng)統(tǒng)調(diào)發(fā)電裝機(jī)容量1551萬千瓦，最大負(fù)荷1062萬千瓦；330千伏變電站39座，變電容量1863萬千伏安，線路6825公里；110千伏及以上變電站362座，變電容量2178萬千伏安，線路12638公里。
陜西省電力公司堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)決貫徹國(guó)家電網(wǎng)公司建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的發(fā)展戰(zhàn)略，加快電網(wǎng)發(fā)展方式和公司發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，全面推進(jìn)人財(cái)物集約化管理和信息化建設(shè)，努力開創(chuàng)統(tǒng)一堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)建設(shè)的新局面。
第三篇：國(guó)網(wǎng)公司企業(yè)文化1
核心價(jià)值觀
國(guó)家電網(wǎng)公司把企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念和奮斗方向作為核心價(jià)值觀，明確宣示公司對(duì)國(guó)家、對(duì)電力客戶、對(duì)合作伙伴、對(duì)員工、對(duì)社會(huì)所遵循的價(jià)值取向和價(jià)值判斷。核心價(jià)值觀是公司企業(yè)文化的靈魂，是公司生存和發(fā)展的動(dòng)力源泉。企業(yè)宗旨
服務(wù)黨和國(guó)家工作大局 服務(wù)電力客戶 服務(wù)發(fā)電企業(yè) 服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展
“四個(gè)服務(wù)”的企業(yè)宗旨體現(xiàn)了公司使命與價(jià)值追求的統(tǒng)一，體現(xiàn)了國(guó)有企業(yè)的政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任與社會(huì)責(zé)任的統(tǒng)一，是公司一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。服務(wù)黨和國(guó)家工作大局
公司義不容辭的政治責(zé)任。
公司作為關(guān)系國(guó)家能源安全、國(guó)民經(jīng)濟(jì)命脈、經(jīng)營(yíng)上萬億資產(chǎn)、具有重大影響力和帶動(dòng)力的國(guó)有重要骨干企業(yè)，是黨執(zhí)政的重要經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，承擔(dān)著確保國(guó)有資產(chǎn)保值增值，增強(qiáng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力和產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要責(zé)任。公司堅(jiān)持局部利益服從全局利益，把維護(hù)黨和國(guó)家的利益作為檢驗(yàn)工作成效和企業(yè)業(yè)績(jī)的根本標(biāo)準(zhǔn)。
服務(wù)電力客戶
公司肩負(fù)的基本使命。公司作為經(jīng)營(yíng)范圍遍及全國(guó)大部分城鄉(xiāng)、提供普遍服務(wù)的供電企業(yè)，承擔(dān)著為電力客戶提供安全可靠充足的電力供應(yīng)和服務(wù)的基本職責(zé)。
公司堅(jiān)持服務(wù)至上，以客戶為中心，不斷深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
服務(wù)發(fā)電企業(yè)
公司實(shí)現(xiàn)共贏的戰(zhàn)略選擇。公司作為電力行業(yè)中落實(shí)國(guó)家能源政策、聯(lián)系發(fā)電企業(yè)和客戶、發(fā)揮橋梁作用的經(jīng)營(yíng)性企業(yè)，承擔(dān)著開放透明依法經(jīng)營(yíng)的責(zé)任。公司遵循電力工業(yè)發(fā)展規(guī)律，科學(xué)規(guī)劃建設(shè)電網(wǎng)，推動(dòng)建立完善三級(jí)電力市場(chǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行“公開、公平、公正”調(diào)度，與合作伙伴共同創(chuàng)造廣闊發(fā)展空間。服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展
公司光榮的社會(huì)責(zé)任。公司作為國(guó)家能源戰(zhàn)略的實(shí)施主體，承擔(dān)著保證能源資源實(shí)現(xiàn)優(yōu)化配置，滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速增長(zhǎng)對(duì)電力需求的責(zé)任。
公司堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)責(zé)任與社會(huì)責(zé)任相統(tǒng)一，保障電力安全可靠供應(yīng)，推進(jìn)節(jié)能降耗，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，履行社會(huì)責(zé)任，服務(wù)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)。
企業(yè)精神
努力超越
追求卓越
“努力超越、追求卓越”是對(duì)公司員工勇于超越過去、超越自我、超越他人，追求企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的高度概括。
“努力超越、追求卓越”的本質(zhì)是與時(shí)俱進(jìn)、開拓進(jìn)取、科學(xué)發(fā)展。從全面貫徹落實(shí)“四個(gè)服務(wù)”的企業(yè)宗旨出發(fā)，立足于發(fā)展壯大國(guó)家電網(wǎng)事業(yè)，奮勇拼搏，不停頓地向新的更高的目標(biāo)攀登，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新、跨越和突破。它表明公司及員工以黨和國(guó)家利益為重，以企業(yè)整體利益為重，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，不斷向更高標(biāo)準(zhǔn)看齊，向更高目標(biāo)邁進(jìn)的勇氣和信心。企業(yè)理念 以人為本、忠誠(chéng)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)
“以人為本，忠誠(chéng)企業(yè)，奉獻(xiàn)社會(huì)”是公司處理與員工、客戶、合作伙伴和社會(huì)之間關(guān)系的基本信條和行動(dòng)準(zhǔn)則。
以人為本
以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，尊重人、關(guān)心人、依靠人和為了人。
公司視人才為企業(yè)的第一資源，堅(jiān)持以人為本，共同成長(zhǎng)的社會(huì)責(zé)任準(zhǔn)則。公司善待員工，切實(shí)維護(hù)員工的根本利益，充分尊重員工的價(jià)值和愿望，保證員工與企業(yè)共同發(fā)展；公司善待客戶，以客戶為中心，始于客戶需求、終于客戶滿意；公司善待合作伙伴，互利互惠，合作共贏，努力營(yíng)造健康、和諧、有序的電力運(yùn)營(yíng)和發(fā)展環(huán)境。
忠誠(chéng)企業(yè)
熱愛企業(yè)、關(guān)心企業(yè)、為企業(yè)盡心盡力，忠實(shí)維護(hù)企業(yè)利益和形象。
公司通過建立完善規(guī)范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩(wěn)定的社會(huì)主義新型勞動(dòng)關(guān)系，為員工發(fā)展提供機(jī)遇和舞臺(tái)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，贏得員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。
奉獻(xiàn)社會(huì)
關(guān)愛社會(huì)、服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)，履行社會(huì)責(zé)任。
公司堅(jiān)持發(fā)展公司、服務(wù)社會(huì)的社會(huì)責(zé)任目標(biāo)，以公司的發(fā)展實(shí)現(xiàn)員工成長(zhǎng)、客戶滿意、政府放心，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)和諧。公司及員工熱心社會(huì)公益，遵守社會(huì)公德，引領(lǐng)社會(huì)良好風(fēng)尚，樹立公司開放、進(jìn)取、誠(chéng)信、負(fù)責(zé)的企業(yè)形象。
奮斗方向
建設(shè)世界一流電網(wǎng)
建設(shè)國(guó)際一流企業(yè)
國(guó)家電網(wǎng)人的遠(yuǎn)大理想，實(shí)現(xiàn)“四個(gè)服務(wù)”的客觀要求，公司“努力超越、追求卓越”的前進(jìn)方向。
建設(shè)世界一流電網(wǎng)
從我國(guó)國(guó)情、能源資源狀況和電網(wǎng)發(fā)展規(guī)律的實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持自主創(chuàng)新，瞄準(zhǔn)世界先進(jìn)水平，充分利用先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，按照“規(guī)劃科學(xué)、結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)先進(jìn)、安全可靠、運(yùn)行靈活、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、經(jīng)濟(jì)高效”的要求，建設(shè)以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架、各級(jí)電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展的現(xiàn)代化國(guó)家電網(wǎng)。
建設(shè)國(guó)際一流企業(yè)
堅(jiān)持以國(guó)際先進(jìn)水平為導(dǎo)向，以同業(yè)對(duì)標(biāo)為手段，推進(jìn)集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精細(xì)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，把公司建設(shè)成為具有科學(xué)發(fā)展理念、持續(xù)創(chuàng)新活力、優(yōu)秀企業(yè)文化、強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感和國(guó)際一流競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代企業(yè)。
發(fā)展戰(zhàn)略
公司的發(fā)展戰(zhàn)略由戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略實(shí)施、工作思路和發(fā)展要求構(gòu)成，明確了公司發(fā)展軌跡、宏觀管理措施及對(duì)策。公司以發(fā)展戰(zhàn)略統(tǒng)一思想，凝聚力量，指引方向。戰(zhàn)略目標(biāo)
把國(guó)家電網(wǎng)公司建設(shè)成為“電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績(jī)優(yōu)秀”的現(xiàn)代公司（簡(jiǎn)稱“一強(qiáng)三優(yōu)”）。
建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司，是對(duì)“建設(shè)世界一流電網(wǎng)、建設(shè)國(guó)際一流企業(yè)”的具體描述。電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)是發(fā)展的基礎(chǔ)，資產(chǎn)優(yōu)良反映發(fā)展的能力，服務(wù)優(yōu)質(zhì)展現(xiàn)發(fā)展的形象，業(yè)績(jī)優(yōu)秀體現(xiàn)發(fā)展的成果。追求資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)和業(yè)績(jī)優(yōu)秀，是對(duì)公司企業(yè)價(jià)值的全面提升，是公司由大到強(qiáng)的必然選擇。
電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)：電網(wǎng)規(guī)劃科學(xué)，結(jié)構(gòu)合理，技術(shù)先進(jìn)，安全可靠，運(yùn)行靈活，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，經(jīng)濟(jì)高效。
資產(chǎn)優(yōu)良：資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理，盈利和償債能力強(qiáng)；不良資產(chǎn)少；成本費(fèi)用低，現(xiàn)金流量大，客戶欠費(fèi)少。
服務(wù)優(yōu)質(zhì)：事故率低，可靠性高，流程規(guī)范，服務(wù)高效，社會(huì)滿意，品牌形象好。業(yè)績(jī)優(yōu)秀：安全、質(zhì)量、效益指標(biāo)國(guó)內(nèi)外同業(yè)領(lǐng)先，企業(yè)健康發(fā)展，社會(huì)貢獻(xiàn)大。
建設(shè)現(xiàn)代公司：建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度，充分利用先進(jìn)技術(shù)，推行現(xiàn)代化管理，具有較高的國(guó)際化水平。這一表述展示公司銳意改革、開拓創(chuàng)新、誠(chéng)信開放、勇于負(fù)責(zé)的企業(yè)形象。
建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司，是公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，是上下統(tǒng)一思想的基礎(chǔ)、統(tǒng)一行動(dòng)的指南，是總部、區(qū)域電網(wǎng)公司、省公司以及公司所屬各單位的統(tǒng)一目標(biāo)和共同任務(wù)。
戰(zhàn)略重點(diǎn)
電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略：建設(shè)以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架、各級(jí)電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展的現(xiàn)代化國(guó)家電網(wǎng)，促進(jìn)大煤電、大水電、大核電基地集約化開發(fā)，實(shí)施更大范圍內(nèi)能源資源優(yōu)化配置（簡(jiǎn)稱“一特三大”）。
近期目標(biāo)：到2010年，初步建成網(wǎng)架結(jié)構(gòu)較為堅(jiān)強(qiáng)的國(guó)家電網(wǎng)，電網(wǎng)主要技術(shù)、設(shè)備和運(yùn)行指標(biāo)達(dá)到或接近國(guó)際先進(jìn)水平。
科技興企戰(zhàn)略：遵循“自主創(chuàng)新、重點(diǎn)跨越、支撐發(fā)展、引領(lǐng)未來”的方針，發(fā)揮企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新中的主體作用，把增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力作為強(qiáng)化公司科技支撐的關(guān)鍵和推動(dòng)電網(wǎng)技術(shù)升級(jí)的中心環(huán)節(jié)，建設(shè)一流人才隊(duì)伍，實(shí)施大科研，創(chuàng)造大成果，培育大產(chǎn)業(yè)（簡(jiǎn)稱“一流三大”）。近期目標(biāo)：到2010年，公司綜合技術(shù)實(shí)力達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)成果顯著增加，電網(wǎng)裝備水平和技術(shù)含量顯著提高，關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域的研究開發(fā)和試驗(yàn)研究能力達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先水平。
人才強(qiáng)企戰(zhàn)略：牢固樹立科學(xué)人才觀，尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造，抓住培養(yǎng)、吸引、使用等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立科學(xué)的選人用人機(jī)制，增加教育培訓(xùn)投入，大力開展全員培訓(xùn)，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，建設(shè)結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的經(jīng)營(yíng)人才、管理人才、技術(shù)人才和技能人才隊(duì)伍。
近期目標(biāo)：到2010年末，員工隊(duì)伍具有本科及以上學(xué)歷的人員達(dá)到25％，全員培訓(xùn)率達(dá)到95％以上；培育100名優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)人才，500名優(yōu)秀管理人才，500名優(yōu)秀技術(shù)人才和1000名優(yōu)秀技能人才。在重大技術(shù)領(lǐng)域培養(yǎng)6－10名院士候選人，爭(zhēng)取產(chǎn)生2－3名院士。
國(guó)際化戰(zhàn)略：通過“引進(jìn)來”、“走出去”等國(guó)際化活動(dòng)，全面提升公司的技術(shù)創(chuàng)新能力、經(jīng)營(yíng)管理能力和資源配置能力，增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，建設(shè)具有國(guó)際知名品牌和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)際一流企業(yè)，服務(wù)國(guó)家能源戰(zhàn)略，在引進(jìn)國(guó)外能源資源、參與國(guó)際電力和能源合作中發(fā)揮重要作用。
近期目標(biāo)：到2010年末，國(guó)際能源合作取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展；引進(jìn)和消化國(guó)外先進(jìn)技術(shù)，確保特高壓工程建設(shè)質(zhì)量達(dá)到國(guó)際一流水平；發(fā)展對(duì)外技術(shù)咨詢和工程服務(wù)活動(dòng)，初步在國(guó)際市場(chǎng)中建立國(guó)家電網(wǎng)公司品牌；進(jìn)一步加大國(guó)際型人才的引進(jìn)和培養(yǎng)力度，初步建立較高素質(zhì)的國(guó)際化業(yè)務(wù)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。
中期目標(biāo)：在周邊國(guó)家能源合作中發(fā)揮重要作用；適時(shí)適度參與國(guó)外電網(wǎng)的投資和經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)公司海外上市，建立國(guó)際化的資本運(yùn)作能力；實(shí)現(xiàn)特高壓及相關(guān)電網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)的技術(shù)引進(jìn)、消化吸收和技術(shù)出口服務(wù)活動(dòng)，在對(duì)外運(yùn)行維護(hù)和工程咨詢等方面形成一定的市場(chǎng)規(guī)模，樹立具有一定知名度的國(guó)家電網(wǎng)公司品牌；通過引進(jìn)來、走出去多種手段，與國(guó)際先進(jìn)電力企業(yè)接軌，不斷提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，建成具有國(guó)際影響力的企業(yè)。戰(zhàn)略實(shí)施
轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式
轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式（簡(jiǎn)稱“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”）
“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”就是通過實(shí)施集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精細(xì)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變；通過建設(shè)以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架、各級(jí)電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展的現(xiàn)代化國(guó)家電網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。
公司資產(chǎn)規(guī)模大，內(nèi)部資源豐富，潛力很大，加快“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，對(duì)公司各類資源進(jìn)行戰(zhàn)略整合，充分發(fā)揮公司資產(chǎn)、資金、人才、技術(shù)、管理等諸多優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力，對(duì)于減少資源閑置和浪費(fèi)，提高經(jīng)營(yíng)效率和經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)公司可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”發(fā)展目標(biāo)具有十分重要的意義?！皟蓚€(gè)轉(zhuǎn)變”是公司遵循客觀規(guī)律，在充分總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和系統(tǒng)分析公司發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上提出的戰(zhàn)略舉措，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的集中體現(xiàn)，是實(shí)現(xiàn)“一強(qiáng)三優(yōu)”發(fā)展目標(biāo)的根本途徑和內(nèi)在需要。工作思路
抓發(fā)展、抓管理、抓隊(duì)伍、創(chuàng)一流（簡(jiǎn)稱“三抓一創(chuàng)”）
發(fā)展是公司的第一要?jiǎng)?wù)，管理是公司發(fā)展的永恒主題，人才是公司發(fā)展的第一資源，一流是公司發(fā)展的前進(jìn)方向和奮斗目標(biāo)。抓發(fā)展、抓管理、抓隊(duì)伍、創(chuàng)一流，是建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的基本工作思路。
抓發(fā)展
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以加快公司發(fā)展為目標(biāo)，建設(shè)以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架、各級(jí)電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展的現(xiàn)代化國(guó)家電網(wǎng)。
抓管理
依法經(jīng)營(yíng)企業(yè)，嚴(yán)格管理企業(yè)，勤儉辦企業(yè)，健全企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制，加快信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)公司效率和效益的全面提高。
抓隊(duì)伍
堅(jiān)持以人為本，以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，以作風(fēng)建設(shè)和能力建設(shè)為突破口，實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，健全激勵(lì)約束機(jī)制，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。創(chuàng)一流
以國(guó)際國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平為導(dǎo)向，以同業(yè)對(duì)標(biāo)為手段，以內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)為載體，促進(jìn)公司創(chuàng)新發(fā)展，建設(shè)世界一流電網(wǎng)，建設(shè)國(guó)際一流企業(yè)。
發(fā)展要求
內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)
外塑形象（簡(jiǎn)稱“內(nèi)質(zhì)外形”）
內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)是實(shí)現(xiàn)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的重要保證。內(nèi)在素質(zhì)是基礎(chǔ)，決定外部形象；外部形象是內(nèi)在素質(zhì)的反映，對(duì)內(nèi)在素質(zhì)具有促進(jìn)作用。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)與外塑形象，兩者相輔相成、辯證統(tǒng)一。
內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)
提高安全素質(zhì)、質(zhì)量素質(zhì)、效益素質(zhì)、科技素質(zhì)、隊(duì)伍素質(zhì)。
安全素質(zhì)
堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”，制度健全完善，責(zé)任落實(shí)到位，行為標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，安全可控、能控、在控，電網(wǎng)運(yùn)行穩(wěn)定。
質(zhì)量素質(zhì)
工程建設(shè)優(yōu)良，電力供應(yīng)可靠，服務(wù)真誠(chéng)規(guī)范，流程科學(xué)合理，管理嚴(yán)謹(jǐn)高效，企業(yè)健康發(fā)展。
效益素質(zhì)
資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理，財(cái)務(wù)狀況良好，勞動(dòng)生產(chǎn)率不斷提高，經(jīng)營(yíng)效益顯著，社會(huì)貢獻(xiàn)突出。
科技素質(zhì)
創(chuàng)新能力強(qiáng)，投入產(chǎn)出率高，科技貢獻(xiàn)大，電網(wǎng)裝備、信息化和技術(shù)水平領(lǐng)先。
隊(duì)伍素質(zhì)
人員結(jié)構(gòu)合理，人才隊(duì)伍健全，員工政治堅(jiān)定，業(yè)務(wù)精通，技能過硬，求真務(wù)實(shí)，甘于奉獻(xiàn)。
外塑形象
塑造認(rèn)真負(fù)責(zé)的國(guó)企形象、真誠(chéng)規(guī)范的服務(wù)形象、嚴(yán)格高效的管理形象、公平誠(chéng)信的市場(chǎng)形象、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)形象。
認(rèn)真負(fù)責(zé)的國(guó)企形象
全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真履行國(guó)有重要骨干企業(yè)責(zé)任，銳意改革，加快發(fā)展，服務(wù)黨和國(guó)家工作大局，努力奉獻(xiàn)社會(huì)。
真誠(chéng)規(guī)范的服務(wù)形象
服務(wù)理念追求真誠(chéng)，服務(wù)內(nèi)容追求規(guī)范，服務(wù)形象追求品牌，服務(wù)品質(zhì)追求一流。讓政府放心、客戶滿意。
嚴(yán)謹(jǐn)高效的管理形象
依法經(jīng)營(yíng)企業(yè)，嚴(yán)格管理企業(yè)，勤儉辦企業(yè)。做到依法決策、科學(xué)決策和民主決策。公司制度健全，機(jī)制完善，管理集約。領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)格自律，務(wù)實(shí)清廉，既干事，又干凈。
公平誠(chéng)信的市場(chǎng)形象
樹立誠(chéng)信觀念，堅(jiān)持公開、公平、公正、透明的原則，認(rèn)真接受市場(chǎng)監(jiān)管，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。加強(qiáng)信息披露，重視交流合作。
團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)形象
弘揚(yáng)“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，建設(shè)以人為本、忠誠(chéng)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)的企業(yè)文化，上下之間同心同德，部門之間密切協(xié)作，員工與公司共同成長(zhǎng)。
行為規(guī)范 員工守則
一、遵紀(jì)守法，尊榮棄恥，爭(zhēng)做文明員工。
二、忠誠(chéng)企業(yè)，奉獻(xiàn)社會(huì)，共塑國(guó)網(wǎng)品牌。
三、愛崗敬業(yè)，令行禁止，切實(shí)履行職責(zé)。
四、團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤奮學(xué)習(xí)，勇于開拓創(chuàng)新。
五、以人為本，落實(shí)責(zé)任，確保安全生產(chǎn)。
六、弘揚(yáng)宗旨，信守承諾，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
七、勤儉節(jié)約，精細(xì)管理，提高效率效益。
八、努力超越，追求卓越，建設(shè)一流公司。
《員工守則》是公司全體員工應(yīng)共同遵守的基本行為準(zhǔn)則。◇遵紀(jì)守法，尊榮棄恥，爭(zhēng)做文明員工。公司倡導(dǎo)做事先做人，人人爭(zhēng)做遵守黨紀(jì)國(guó)法，弘揚(yáng)社會(huì)主義榮辱觀的文明員工。
◇忠誠(chéng)企業(yè)，奉獻(xiàn)社會(huì)，共塑國(guó)網(wǎng)品牌。公司信賴忠誠(chéng)企業(yè)的員工，員工應(yīng)熱愛企業(yè)，維護(hù)企業(yè)利益，奉獻(xiàn)愛心，履行社會(huì)責(zé)任，共同塑造“國(guó)家電網(wǎng)”品牌，樹立公司開放、進(jìn)取、誠(chéng)信、負(fù)責(zé)的良好社會(huì)形象。
◇愛崗敬業(yè)，令行禁止，切實(shí)履行職責(zé)。公司倡導(dǎo)員工恪守職業(yè)道德，切實(shí)提高執(zhí)行力，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到令行禁止，忠于職守，盡職盡責(zé)，全力以赴做好本職工作。◇團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤奮學(xué)習(xí)，勇于開拓創(chuàng)新。公司倡導(dǎo)員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，相互協(xié)作，努力學(xué)習(xí)，重視知識(shí)更新，爭(zhēng)做知識(shí)型員工，勇于開拓，銳意進(jìn)取，不斷推動(dòng)工作創(chuàng)新，為公司發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。
◇以人為本，落實(shí)責(zé)任，確保安全生產(chǎn)。公司員工應(yīng)樹立安全理念，提高安全意識(shí)，貫徹安全要求，落實(shí)安全責(zé)任，完善安全措施，消除安全隱患，筑牢安全基礎(chǔ)，以人員、時(shí)間、力量“三個(gè)百分之百”保安全，做到安全可控、能控、在控，確保人身安全、設(shè)備安全，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定。
◇弘揚(yáng)宗旨，信守承諾，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司員工應(yīng)認(rèn)真踐行“四個(gè)服務(wù)”的公司宗旨，嚴(yán)格執(zhí)行“三個(gè)十條”，切實(shí)履行服務(wù)承諾，落實(shí)長(zhǎng)效機(jī)制，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！笄趦€節(jié)約，精細(xì)管理，提高效率效益。公司員工應(yīng)樹立勤儉辦企業(yè)的思想，按照建設(shè)節(jié)約型社會(huì)、節(jié)約型企業(yè)的要求，從一點(diǎn)一滴做起，實(shí)施精細(xì)化管理，精打細(xì)算，開源節(jié)流，向管理要效益。同時(shí)，要通過科學(xué)的、精細(xì)化的管理，切實(shí)提高工作效率。
◇努力超越，追求卓越，建設(shè)一流公司。公司員工應(yīng)大力弘揚(yáng)“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，萬眾一心，眾志成城，積極投身建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的各項(xiàng)工作之中，為實(shí)現(xiàn)“建設(shè)世界一流電網(wǎng)、建設(shè)國(guó)際一流企業(yè)”的宏偉目標(biāo)而努力奮斗。
供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾” ◇城市地區(qū)：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率不低于96%；農(nóng)村地區(qū):供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經(jīng)國(guó)家電網(wǎng)公司核定后，由各?。ㄊ?、區(qū)）電力公司公布承諾指標(biāo)?！蠊╇姞I(yíng)業(yè)場(chǎng)所公開電價(jià)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序?！蠊╇姺桨复饛?fù)期限：居民客戶不超過3個(gè)工作日，低壓電力客戶不超過7個(gè)工作日，高壓?jiǎn)坞娫纯蛻舨怀^15個(gè)工作日，高壓雙電源客戶不超過30個(gè)工作日?！蟪青l(xiāng)居民客戶向供電企業(yè)申請(qǐng)用電，受電裝置檢驗(yàn)合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，3個(gè)工作日內(nèi)送電?！蠓蔷用窨蛻粝蚬╇娖髽I(yè)申請(qǐng)用電，受電工程驗(yàn)收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，5個(gè)工作日內(nèi)送電?！螽?dāng)電力供應(yīng)不足,不能保證連續(xù)供電時(shí),嚴(yán)格執(zhí)行政府批準(zhǔn)的限電序位?！蠊╇娫O(shè)施計(jì)劃?rùn)z修停電，提前7天向社會(huì)公告。◇提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間一般不超過：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時(shí)?！罂蛻羟冯娰M(fèi)需依法采取停電措施的，提前7天送達(dá)停電通知書?！箅娏Ψ?wù)熱線“95598”24小時(shí)受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投訴和電力故障報(bào)修。《供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》是公司對(duì)客戶作出的莊嚴(yán)承諾。公司視信譽(yù)為生命，弘揚(yáng)宗旨，信守承諾，不斷提升客戶滿意度，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值?！叭闭{(diào)度“十項(xiàng)措施”
◇堅(jiān)持依法公開、公平、公正調(diào)度，保障電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
◇遵守《電力監(jiān)管條例》，每季度向有關(guān)電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)告“三公”調(diào)度工作情況。◇頒布《國(guó)家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度工作管理規(guī)定》，規(guī)范“三公”調(diào)度管理?！髧?yán)格執(zhí)行購(gòu)售電合同及并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議，科學(xué)合理安排運(yùn)行方式。◇統(tǒng)一規(guī)范調(diào)度信息發(fā)布內(nèi)容、形式和周期，每月10日統(tǒng)一更新網(wǎng)站信息?！蠼栐兇饛?fù)制度，對(duì)并網(wǎng)發(fā)電廠提出的問詢必須在10個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)?！笸晟凭W(wǎng)廠聯(lián)系制度，每年至少召開兩次網(wǎng)廠聯(lián)席會(huì)議?！笃刚?qǐng)“三公”調(diào)度監(jiān)督員，建立外部監(jiān)督機(jī)制。
◇建立責(zé)任制，嚴(yán)格監(jiān)督檢查，將“三公”調(diào)度作為評(píng)價(jià)調(diào)度機(jī)構(gòu)工作的重要內(nèi)容?！髧?yán)肅“三公”調(diào)度工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)家電網(wǎng)公司電力調(diào)度機(jī)構(gòu)工作人員“五不準(zhǔn)”規(guī)定》。
《“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”》是公司堅(jiān)持開放透明依法經(jīng)營(yíng)，正確處理與合作伙伴關(guān)系的基本準(zhǔn)則。公司主動(dòng)接受監(jiān)管和監(jiān)督，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，不斷提高服務(wù)發(fā)電企業(yè)水平。員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”
◇不準(zhǔn)違反規(guī)定停電、無故拖延送電?！蟛粶?zhǔn)自立收費(fèi)項(xiàng)目、擅自更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?！蟛粶?zhǔn)為客戶指定設(shè)計(jì)、施工、供貨單位?！蟛粶?zhǔn)對(duì)客戶投訴、咨詢推諉塞責(zé)?！蟛粶?zhǔn)為親友用電謀取私利?！蟛粶?zhǔn)對(duì)外泄漏客戶的商業(yè)秘密?！蟛粶?zhǔn)收受客戶禮品、禮金、有價(jià)證券?！蟛粶?zhǔn)接受客戶組織的宴請(qǐng)、旅游和娛樂活動(dòng)?！蟛粶?zhǔn)工作時(shí)間飲酒。
◇不準(zhǔn)利用工作之便謀取其它不正當(dāng)利益。
《員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”》是公司對(duì)員工服務(wù)行為規(guī)定的底線，是不能逾越的“紅線”。文化掠影 安全文化
電網(wǎng)安全是社會(huì)公共安全的重要組成部分，關(guān)系企業(yè)穩(wěn)定，關(guān)系社會(huì)和諧，一旦發(fā)生大面積停電事故，將給經(jīng)濟(jì)社會(huì)造成重大損失和影響。沒有安全，就沒有一切。
安全理念：相互關(guān)愛
共保平安
公司從夯實(shí)“四個(gè)服務(wù)”基礎(chǔ)出發(fā)，提出的以人為本的安全觀?！跋嗷リP(guān)愛、共保平安”就是堅(jiān)持以人為本，牢固樹立“關(guān)愛企業(yè)、關(guān)愛他人、關(guān)愛自己、關(guān)愛家庭、關(guān)愛社會(huì)”的思想，以對(duì)黨和國(guó)家事業(yè)，對(duì)人民生命財(cái)產(chǎn)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，全面落實(shí)安全責(zé)任，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”，以人員、時(shí)間、力量的“三個(gè)百分之百”保安全，確保電網(wǎng)安全、員工平安、企業(yè)穩(wěn)定、社會(huì)和諧。
相互關(guān)愛是共保平安的前提和基礎(chǔ)，共保平安是相互關(guān)愛的目的和結(jié)果?；疽?/p>
按照“三個(gè)百分之百”要求，深入開展“百問百查”活動(dòng)，抓“三基”（從基礎(chǔ)抓起、從基層抓起、從基本功抓起），用“三鐵”（鐵的制度、鐵的面孔、鐵的處理）反“三違”（違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律），杜絕“三高”（領(lǐng)導(dǎo)干部高高在上，基層員工高枕無憂、規(guī)章制度束之高閣）現(xiàn)象，堅(jiān)持“四全”（全面、全員、全過程、全方位）保安全，實(shí)現(xiàn)“三控”（可控、能控、在控）。服務(wù)文化
“四個(gè)服務(wù)”是企業(yè)宗旨。服務(wù)優(yōu)質(zhì)是建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司戰(zhàn)略目標(biāo)之一，體現(xiàn)公司核心價(jià)值。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國(guó)家電網(wǎng)的生命線。服務(wù)理念：真誠(chéng)服務(wù)
共謀發(fā)展
公司從全面履行“四個(gè)服務(wù)”宗旨的實(shí)際出發(fā)，提出的全面發(fā)展的服務(wù)觀。
真誠(chéng)服務(wù)
以客戶為中心，堅(jiān)持服務(wù)至上，始于客戶需求、終于客戶滿意，積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化、常態(tài)化和人性化，為客戶提供安全可靠的電力供應(yīng)和真誠(chéng)規(guī)范的服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
共謀發(fā)展
堅(jiān)持合作共贏，共同發(fā)展，把公司自身發(fā)展置于整個(gè)國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略之中，發(fā)展公司，服務(wù)社會(huì)，與各方平等合作，互利互惠，謀求與發(fā)電企業(yè)、客戶以及社會(huì)的和諧發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益、行業(yè)利益和社會(huì)利益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一?；疽?/p>
堅(jiān)持服務(wù)理念追求真誠(chéng)，服務(wù)內(nèi)容追求規(guī)范，服務(wù)形象追求品牌，服務(wù)品質(zhì)追求一流，貫徹三個(gè)“十條”，落實(shí)供電服務(wù)規(guī)范，深入開展“百問百查”活動(dòng)，不斷提高“四個(gè)服務(wù)”的水平。管理文化
培育先進(jìn)管理理念，轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式，依法經(jīng)營(yíng)企業(yè)、嚴(yán)格管理企業(yè)、勤儉辦企業(yè)，增強(qiáng)集團(tuán)公司調(diào)控功能，高效整合集團(tuán)內(nèi)部資源，提升公司管理水平。管理理念：集團(tuán)化
集約化
精細(xì)化
標(biāo)準(zhǔn)化
公司從實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，提出的科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理觀。
集團(tuán)化
按照集團(tuán)公司的運(yùn)作模式，加強(qiáng)戰(zhàn)略管理、資產(chǎn)管理和財(cái)務(wù)管理，提高集團(tuán)管理調(diào)控能力和集團(tuán)運(yùn)作協(xié)同性，推進(jìn)體制創(chuàng)新和集團(tuán)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
集約化
遵循電網(wǎng)發(fā)展規(guī)律，改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，降低電網(wǎng)能耗，提高能源利用效率，積極采用節(jié)能、節(jié)地、節(jié)材、節(jié)水技術(shù)和設(shè)備，建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型國(guó)家電網(wǎng)。
精細(xì)化
突出嚴(yán)、細(xì)、實(shí)的要求，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，完善內(nèi)控機(jī)制，優(yōu)化管理流程，規(guī)范管理程序，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范，不斷細(xì)化和量化管理標(biāo)準(zhǔn)。
標(biāo)準(zhǔn)化
以國(guó)內(nèi)、國(guó)際先進(jìn)水平為標(biāo)準(zhǔn)，以典型設(shè)計(jì)、典型造價(jià)、通用設(shè)備為基礎(chǔ)，建立健全各類標(biāo)準(zhǔn)體系，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，提高效率效益。基本要求
堅(jiān)持依法治企、從嚴(yán)治企，完善內(nèi)控機(jī)制，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范，著力推進(jìn)公司整體運(yùn)作，加強(qiáng)對(duì)規(guī)劃、財(cái)務(wù)、人事等重大事項(xiàng)的管理；優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，全面整合資源，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)優(yōu)良和運(yùn)營(yíng)高效；用規(guī)劃指導(dǎo)計(jì)劃，用措施落實(shí)計(jì)劃，加強(qiáng)重點(diǎn)工作、重要環(huán)節(jié)的策劃和過程控制；建立健全各類標(biāo)準(zhǔn)體系，深化創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)，提高管理效率和企業(yè)效益。以精細(xì)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)深化集團(tuán)化運(yùn)作和集約化發(fā)展，促進(jìn)公司發(fā)展方式的根本轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展。案例：
開展“三清理一規(guī)范”工作
召開“三清理一規(guī)范”工作電視電話會(huì)議，全面部署清理“小金庫(kù)”、銀行賬戶、各類公司和規(guī)范招投標(biāo)管理的專項(xiàng)工作，通過近半年的扎實(shí)工作，摸清了公司家底，糾正了違規(guī)行為，整合了內(nèi)部資源，掌握了解了經(jīng)營(yíng)管理中的突出問題，增強(qiáng)了憂患意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，為實(shí)施集約化發(fā)展和精細(xì)化管理打下了良好基礎(chǔ)。
集中招投標(biāo)
加強(qiáng)招投標(biāo)管理，建立公司總部和網(wǎng)省公司兩級(jí)招標(biāo)體系，有效地促進(jìn)了招標(biāo)活動(dòng)的規(guī)范化、科學(xué)化。2006年物資和非物資類集中規(guī)模招標(biāo)中標(biāo)金額總計(jì)1191億元，節(jié)約86億元，節(jié)資率7%，降低了工程投資，提高了設(shè)備質(zhì)量，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。開展典型設(shè)計(jì)
《國(guó)家電網(wǎng)公司輸變電工程典型設(shè)計(jì)》系列叢書在北京舉行出版發(fā)行儀式，這是我國(guó)首部關(guān)于輸變電工程標(biāo)準(zhǔn)化、系列化設(shè)計(jì)的專題著作。典型設(shè)計(jì)的應(yīng)用，不僅大大縮短了項(xiàng)目工期，節(jié)省了投資，而且有利于設(shè)備維護(hù)和人員培訓(xùn)。創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)
以指標(biāo)對(duì)標(biāo)為先導(dǎo)，以管理對(duì)標(biāo)為核心，以提升績(jī)效為目標(biāo)，深入開展創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作，激發(fā)了各單位抓管理、謀發(fā)展、全面建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的積極性，公司集約化管理和專業(yè)化運(yùn)營(yíng)水平明顯增強(qiáng)，主要經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)穩(wěn)步提高。圖例：
首個(gè)國(guó)家級(jí)生物質(zhì)發(fā)電示范項(xiàng)目——國(guó)能單縣生物質(zhì)能發(fā)電項(xiàng)目一期工程1x2.5萬千瓦機(jī)組于2006年12月1日建成投產(chǎn)。廉潔文化
以社會(huì)主義榮辱觀為指導(dǎo)，建成與社會(huì)主義和諧文化相統(tǒng)一、與社會(huì)主義核心價(jià)值體系相承接、具有鮮明時(shí)代特征和國(guó)家電網(wǎng)公司特色的廉潔文化體系，樹立正確的價(jià)值導(dǎo)向，筑牢堅(jiān)實(shí)的思想道德基礎(chǔ)，提高拒腐防變能力，促進(jìn)公司又好又快發(fā)展。廉潔理念：干事、干凈
公司從筑牢員工廉潔從業(yè)的思想道德基礎(chǔ)出發(fā)，提出的追求卓越的廉潔觀。
干事的內(nèi)涵包括想干事、會(huì)干事、干成事，干凈的內(nèi)涵包括忠誠(chéng)企業(yè)、公平正義、廉潔自律。干事是關(guān)鍵，干凈是前提。只干事不干凈是腐敗，只干凈不干事是失職。二者辯證統(tǒng)一，相輔相成，密不可分?；疽?/p>
堅(jiān)持開展廉潔文化思想建設(shè)、制度建設(shè)和環(huán)境建設(shè)，形成廉潔自律的價(jià)值導(dǎo)向，健全廉潔從業(yè)的行為規(guī)范，營(yíng)造健康和諧的廉潔文化環(huán)境。開展“四進(jìn)活動(dòng)”（廉潔文化進(jìn)班子、進(jìn)部室、進(jìn)班組、進(jìn)家庭），使“干事、干凈”成為公司廣大員工共同遵守的道德觀念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和從業(yè)規(guī)范，形成“以廉為榮、以貪為恥”的道德風(fēng)尚、“扶正祛邪、激濁揚(yáng)清”的輿論導(dǎo)向、“知榮辱、講正氣、促和諧”的企業(yè)氛圍，樹立“誠(chéng)信守法、廉潔經(jīng)營(yíng)”的社會(huì)形象。員工文化活動(dòng)
公司倡導(dǎo)科學(xué)文明的生活方式和健康高尚的精神情操，廣泛開展具有思想性、知識(shí)性、藝術(shù)性、娛樂性的文化體育活動(dòng)，滿足員工求知、求美、求樂的文化需求，提升員工的生活質(zhì)量與人生品位。
企業(yè)風(fēng)采 勇?lián)鐣?huì)責(zé)任
2006年初，公司在我國(guó)率先發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，充分發(fā)揮中央企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的表率作用。公司堅(jiān)持發(fā)展公司、服務(wù)社會(huì)的責(zé)任目標(biāo)，遵循以人為本、共同成長(zhǎng)的責(zé)任準(zhǔn)則，對(duì)社會(huì)各界承擔(dān)科學(xué)發(fā)展、安全供電、卓越管理、科技創(chuàng)新、溝通交流5個(gè)方面的共同責(zé)任。對(duì)用戶承擔(dān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任，對(duì)員工承擔(dān)員工發(fā)展責(zé)任，對(duì)伙伴承擔(dān)合作共贏責(zé)任，對(duì)環(huán)境承擔(dān)環(huán)保節(jié)約責(zé)任。作為社會(huì)的法人成員，承擔(dān)企業(yè)公民責(zé)任；作為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的重要力量，承擔(dān)服務(wù)“三農(nóng)”責(zé)任。公司努力保障更經(jīng)濟(jì)、更可靠、更清潔的能源供應(yīng)，讓人們的生活更加美好、社會(huì)更加和諧。
用愛點(diǎn)燃心燈
公司設(shè)立“國(guó)家電網(wǎng)愛心基金” 三年捐贈(zèng)希望工程等公益慈善事業(yè)2.4億元。
2006年10月30日，在希望工程實(shí)施17周年之際，國(guó)家電網(wǎng)公司向中國(guó)青少年發(fā)展基金會(huì)捐贈(zèng)人民幣1.2億元，計(jì)劃今后三年在全國(guó)農(nóng)村貧困地區(qū)援建希望小學(xué)300所。這是17年來國(guó)有企業(yè)對(duì)希望工程的最大一筆捐贈(zèng)。
2006年10月25日，國(guó)家電網(wǎng)公司向中國(guó)殘疾人福利基金會(huì)捐贈(zèng)6000萬元，愛心扶助殘疾人公益福利事業(yè)。
2006年10月26日，國(guó)家電網(wǎng)公司向民政部捐贈(zèng)6000萬元，愛心扶助3萬貧困孤寡老人。
情系戶戶通電
落實(shí)“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)施“戶戶通電”工程，實(shí)施新農(nóng)村電氣化“百千萬”工程，服務(wù)“三農(nóng)”，助力建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村。
截止2006年底，國(guó)家電網(wǎng)公司經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)新增12個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）全面實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村戶戶通電，解決了54.5萬無電戶、188萬人的用電問題。到2010年，凡是通過國(guó)家電網(wǎng)最大限度延伸能夠解決供電問題的地區(qū)將基本實(shí)現(xiàn)戶戶通電?！皯魬敉姟惫こ瘫粡V大無電地區(qū)的黨委政府和群眾譽(yù)為“民心工程”、“惠民工程”。
落實(shí)《新農(nóng)村電氣化建設(shè)實(shí)施綱要》，推進(jìn)新農(nóng)村電氣化建設(shè)，2007年新增50個(gè)電氣化縣、500個(gè)電氣化鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、5000個(gè)電氣化村。風(fēng)雪鑄就忠誠(chéng)
遼寧、山西、華北公司抗擊特大暴風(fēng)雪保供電
2007年元宵佳節(jié)前夕，東北、華北電網(wǎng)遭遇特大暴風(fēng)雪襲擊，遼寧、山西、華北公司的廣大員工放棄節(jié)日與家人團(tuán)聚，克服艱難險(xiǎn)阻，與肆虐的暴風(fēng)雪頑強(qiáng)拼搏，在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)電力供應(yīng)，防止了電網(wǎng)瓦解，確保了主網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行，把國(guó)家和老百姓的損失降到最低程度，取得了全國(guó)“兩會(huì)”保供電工作的全面勝利。奮勇抗擊“桑美”
福建、浙江公司抗擊臺(tái)風(fēng)保供電
2006年8月10日，50年一遇的“桑美”臺(tái)風(fēng)肆虐閩浙沿海，電網(wǎng)被毀，家園狼藉。浙江和福建兩地廣大電力員工，第一時(shí)間趕赴災(zāi)區(qū)，冒狂風(fēng)暴雨，頂高溫酷暑，團(tuán)結(jié)拼搏，連續(xù)作戰(zhàn)，20天重建蒼南電網(wǎng)，35天重建福鼎電網(wǎng)，為災(zāi)區(qū)重建做出突出貢獻(xiàn)，9萬多人次的投入，上百支參戰(zhàn)隊(duì)伍，譜寫了一曲努力超越、追求卓越，忠誠(chéng)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)的豪邁樂章。點(diǎn)亮節(jié)日燈火
華中公司抗冰搶險(xiǎn)保供電
2005年春節(jié)前后，華中電網(wǎng)發(fā)生了50年來最嚴(yán)重的冰閃事故，為了確保6000萬人過一個(gè)安寧、溫暖、亮堂的春節(jié)，華中電網(wǎng)各級(jí)黨組織帶領(lǐng)7000余名黨員和職工，胸懷大局、高度負(fù)責(zé)、堅(jiān)忍不拔、頑強(qiáng)拼搏、團(tuán)結(jié)協(xié)作、無私奉獻(xiàn)，確保了電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。
國(guó)家電網(wǎng)公司標(biāo)識(shí)
（1）標(biāo)識(shí)的球形設(shè)計(jì)顯示國(guó)家電網(wǎng)公司作為特大型國(guó)有企業(yè)無限發(fā)展的美好前景，表達(dá)了國(guó)家電網(wǎng)公司員工無限寬廣的國(guó)際視野，和“建設(shè)世界一流電網(wǎng)、國(guó)際一流企業(yè)”的堅(jiān)強(qiáng)信心。（2）標(biāo)識(shí)的圓形圖案是國(guó)家電網(wǎng)公司集團(tuán)內(nèi)部、公司內(nèi)外互動(dòng)、協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)、和諧的象征，寓意在新的市場(chǎng)格局中，堅(jiān)持“四個(gè)服務(wù)”的宗旨，公司與客戶、員工、社會(huì)和諧相處，共同發(fā)展。
（3）標(biāo)識(shí)中縱橫交錯(cuò)的經(jīng)緯線條代表了國(guó)家電網(wǎng)公司“經(jīng)營(yíng)電網(wǎng)”的核心業(yè)務(wù)，表示國(guó)家電網(wǎng)公司認(rèn)準(zhǔn)公司的社會(huì)定位，努力超越、追求卓越，為全社會(huì)提供安全、可靠、經(jīng)濟(jì)的電能及其優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（4）標(biāo)識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)色為綠色，代表國(guó)家電網(wǎng)公司為社會(huì)提供潔凈能源，寓意國(guó)家電網(wǎng)公司持續(xù)發(fā)展，生機(jī)勃勃，基業(yè)長(zhǎng)青。
國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化“四統(tǒng)一”之落地生根――“入眼、入腦、入心、入手”路線圖
9月15日，國(guó)家電網(wǎng)公司印發(fā)《關(guān)于開展企業(yè)文化“四統(tǒng)一”主題實(shí)踐活動(dòng)的通知》（國(guó)家電網(wǎng)政工【2009】852號(hào)），全面啟動(dòng)了“四統(tǒng)一”（統(tǒng)一的價(jià)值觀、統(tǒng)一的發(fā)展目標(biāo)、統(tǒng)一的品牌戰(zhàn)略、統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)）主題實(shí)踐活動(dòng)。這是一個(gè)極其重要的舉措。
作為國(guó)家電網(wǎng)公司，屬下企業(yè)眾多，個(gè)性、差異較大，如何在全公司內(nèi)實(shí)現(xiàn)“四統(tǒng)一”，用同一個(gè)聲音奏響主旋律，恐怕不是喊喊口號(hào)，發(fā)發(fā)通知就能解決的！
那么，如何才能達(dá)到國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化“四統(tǒng)一”呢？各個(gè)屬下單位如何進(jìn)行“四統(tǒng)一”落地生根呢？根據(jù)多年電力系統(tǒng)咨詢的企業(yè)文化經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合北京智益德管理咨詢公司所做過的咨詢項(xiàng)目、案例，談?wù)剣?guó)家電網(wǎng)公司屬下單位具體落實(shí)的一些實(shí)施路線。
國(guó)家電網(wǎng)公司屬下各個(gè)單位“四統(tǒng)一”實(shí)施的方法和步驟：
第一步，國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化“四統(tǒng)一”――入眼
入眼，是指企業(yè)文化的認(rèn)知。梳理、凝練企業(yè)文化的核心：愿景、使命、核心價(jià)值觀，寫成體系（手冊(cè)），讓全員認(rèn)識(shí)、感知自己的企業(yè)文化。
企業(yè)文化是企業(yè)具有的，需要全體員工共同認(rèn)知的。那么如何達(dá)到共同認(rèn)知呢？
氛圍營(yíng)造
1、企業(yè)文化手冊(cè)設(shè)計(jì)、印刷；
2、氛圍營(yíng)造、策劃。考核
組織全員進(jìn)行企業(yè)文化考核，采取自下而上的考核。
國(guó)家電網(wǎng)公司已經(jīng)形成了企業(yè)文化核心價(jià)值體系，主要內(nèi)容涉及核心價(jià)值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念、奮斗方向、社會(huì)責(zé)任觀等。
核心價(jià)值觀：誠(chéng)信 責(zé)任 創(chuàng)新 奉獻(xiàn)
企業(yè)宗旨：服務(wù)黨和國(guó)家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展
企業(yè)精神：努力超越 追求卓越
企業(yè)理念：以人為本、忠誠(chéng)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)
奮斗方向：建設(shè)世界一流電網(wǎng) 建設(shè)國(guó)際一流企業(yè)
社會(huì)責(zé)任觀：發(fā)展公司 服務(wù)社會(huì) 以人為本 共同成長(zhǎng)
國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化“四統(tǒng)一”之入眼，就是把這些核心的價(jià)值體系，通過各種方法和途徑，達(dá)到人人感知、人人認(rèn)知。
第二步，國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化“四統(tǒng)一”――入腦
入腦，是指企業(yè)文化的認(rèn)可。通過培訓(xùn)、研討企業(yè)文化核心，讓全體員工認(rèn)可、感覺自己的企業(yè)文化。入腦的主要步驟方法為： 宣講與培訓(xùn)
1、為高層領(lǐng)導(dǎo)提供企業(yè)文化基本知識(shí)的宣講；
2、為高層領(lǐng)導(dǎo)提供企業(yè)文化核心理念的培訓(xùn)；
3、為中層領(lǐng)導(dǎo)提供企業(yè)文化基本知識(shí)的宣講；
4、為中層領(lǐng)導(dǎo)提供企業(yè)文化核心理念的培訓(xùn)；
5、為基層員工提供企業(yè)文化核心理念的宣講培訓(xùn) 考試
1、借助一些活動(dòng)，如知識(shí)競(jìng)賽、詩(shī)歌朗誦、看板等方式；
2、組織企業(yè)文化考試。
國(guó)家電網(wǎng)企業(yè)文化“四統(tǒng)一”之入腦，就是把這些核心的價(jià)值體系，通過各種方法、途徑，達(dá)到人人感覺、人人認(rèn)可。
第三步，國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化“四統(tǒng)一”――入心
入心，是指企業(yè)文化的認(rèn)同，通過討論、研討企業(yè)文化核心，讓全體員工認(rèn)同、感受自己的企業(yè)文化。
1、討論與研討：分專題進(jìn)行討論，分層級(jí)進(jìn)行研討；
2、征文、演講等比賽；
3、故事征集；
4、成果匯報(bào)。
國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化“四統(tǒng)一”之入心，就是把這些核心的價(jià)值體系，通過各種方法和途徑，達(dá)到人人感受、人人認(rèn)同。
第四步，國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化“四統(tǒng)一”――入手
1、匯總討論成果，形成行為規(guī)范；
2、匯總故事案例，形成故事集；
3、對(duì)照行為準(zhǔn)則、規(guī)范，修正自己的行為；
4、理念變?yōu)樾袨椋?/p>
5、長(zhǎng)期堅(jiān)持，慢慢形成習(xí)慣。
國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化“四統(tǒng)一”之入手，就是把這些核心的價(jià)值體系，通過各種方法和途徑，達(dá)到人人體驗(yàn)、人人踐行。
通過以上的“四入”最終達(dá)到六個(gè)字“心、情、制、省、信、行”：
心：內(nèi)化于心，恒記于心，用心領(lǐng)會(huì)，真正了解文化對(duì)工作心態(tài)、意識(shí)方面的要求。
情：融化于情，融化到情感中，溶進(jìn)自己的血脈，融化成企業(yè)的基因。
制：固化于制，用制度把企業(yè)文化沉淀下來，用制度保證企業(yè)文化的落地生根。
省：自化于省，每天反省自己的工作，是否符合了文化的要求？是否遵守了企業(yè)的價(jià)值觀？是否從中獲得了提升？在不斷地自省中，找到差距，把自己變成一個(gè)真正優(yōu)秀的國(guó)家電網(wǎng)人。
信：仰化于信，堅(jiān)信文化的神圣，她不容懷疑和違背。她源于我們的歷史，基于競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的現(xiàn)狀，傳承于未來。她在思想上界定了“什么樣的人是一個(gè)真正優(yōu)秀的國(guó)家電網(wǎng)人”。所以，在國(guó)家電網(wǎng)，就必須堅(jiān)定不移地遵守她，踐行她，把我們共同的信仰傳承、光大。
行：外化于行，積極用文化來規(guī)范我們的行為，尤其在實(shí)際的工作中去體悟、踐行，凡事都要遵循我們的價(jià)值觀，從我做起，從小事做起，用文化來提升管理能力，讓工作的效果更好、團(tuán)隊(duì)的合作更和諧。
從公開的資料來看，國(guó)家電網(wǎng)公司對(duì)上述核心價(jià)值體系做了詳盡的闡釋，可惜的是沒有涉及到行為層面，只是說了“是什么？”、“為什么？”兩個(gè)方面，而沒有明確“怎么做？”這個(gè)重要方面。所以，國(guó)家電網(wǎng)公司需要在“怎么做”這個(gè)方面進(jìn)行完善，否則，屬下各個(gè)單位 “四統(tǒng)一”落地生根將失去準(zhǔn)則，在落地生根過程中，或許會(huì)變形、走樣。
第四篇：公司企業(yè)文化試題(150道)
武漢供電公司企業(yè)文化知識(shí)競(jìng)賽試題（150道）
1、_______是公司企業(yè)文化的靈魂，是公司生存和發(fā)展的動(dòng)力源泉。A、核心價(jià)值觀 B、價(jià)值體系 C、價(jià)值取向
2、“四個(gè)服務(wù)”的企業(yè)宗旨體現(xiàn)了公司使命與價(jià)值追求的統(tǒng)一，體現(xiàn)了國(guó)有企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、政治責(zé)任與社會(huì)責(zé)任的統(tǒng)一，是公司一切工作的__________。
A、根本追求 B、出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn) C、基礎(chǔ)
3、________是公司處理與員工、電力客戶、合作伙伴及社會(huì)之間關(guān)系的基本信條和行動(dòng)準(zhǔn)則。
A、“四個(gè)服務(wù)”B、“努力超越，追求卓越”C、“以人為本，忠誠(chéng)企業(yè)，奉獻(xiàn)社會(huì)”
4、國(guó)家電網(wǎng)公司提出的“建設(shè)國(guó)際一流企業(yè)”是指：堅(jiān)持以國(guó)際先進(jìn)水平為導(dǎo)向，以同業(yè)對(duì)標(biāo)為手段，推進(jìn)集約化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精細(xì)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，把公司建設(shè)成為具有科學(xué)發(fā)展理念、持續(xù)創(chuàng)新活力、優(yōu)秀企業(yè)文化、強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感和________的現(xiàn)代企業(yè)。A、國(guó)際一流管理水平B、國(guó)際一流競(jìng)爭(zhēng)力C、國(guó)際一流運(yùn)行水平
5、國(guó)家電網(wǎng)公司以________統(tǒng)一思想、凝聚力量、指引方向。A、奮斗方向B、企業(yè)宗旨C、發(fā)展戰(zhàn)略
6、追求資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)和業(yè)績(jī)優(yōu)秀，是對(duì)國(guó)家電網(wǎng)公司________的全面提升，是公司由大到強(qiáng)的必然選擇。A、企業(yè)價(jià)值B、經(jīng)濟(jì)價(jià)值C、社會(huì)責(zé)任
7、國(guó)家電網(wǎng)公司標(biāo)識(shí)中：球形設(shè)計(jì)顯示國(guó)家電網(wǎng)作為特大型國(guó)有企業(yè)無限發(fā)展的美好前景，表達(dá)了國(guó)家電網(wǎng)公司員工無限寬廣的國(guó)際視野，和________的堅(jiān)強(qiáng)信心。
A、“建設(shè)世界一流電網(wǎng)、建設(shè)國(guó)際一流企業(yè)”B、“四個(gè)服務(wù)”C、“努力超越，追求卓越”
8、國(guó)家電網(wǎng)公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告對(duì)用戶承擔(dān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任，對(duì)員工承擔(dān)員工發(fā)展責(zé)任，對(duì)伙伴承擔(dān)________責(zé)任，對(duì)環(huán)境承擔(dān)環(huán)保節(jié)約責(zé)任。A、合作共贏B、合作共擔(dān)C、協(xié)作共贏
9、國(guó)家電網(wǎng)公司廉潔理念中的“干事”的內(nèi)涵包括想干事、會(huì)干事、干成事，“干凈”的內(nèi)涵包括________。A、忠于企業(yè)、公平正義、廉潔自律 B、忠誠(chéng)企業(yè)、公平正義、廉潔自律 C、忠誠(chéng)企業(yè)、公平正直、廉潔自律
10、國(guó)家電網(wǎng)公司廉潔文化致力于形成“以廉為榮、以貪為恥”的道德風(fēng)尚，“扶正祛邪、激濁揚(yáng)清”的輿論導(dǎo)向，“知榮辱、講正氣、促和諧”的企業(yè)氛圍，樹立________的社會(huì)形象。
A、“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、廉潔守法”B、“守法經(jīng)營(yíng)、廉潔誠(chéng)信”C、“誠(chéng)信守法、廉潔經(jīng)營(yíng)”
11、國(guó)家電網(wǎng)公司管理理念中的集約化是指：遵循電網(wǎng)發(fā)展規(guī)律，改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，降低電網(wǎng)能耗，提高能源利用效率，積極采用________，建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型的國(guó)家電網(wǎng)。A、節(jié)能、節(jié)地、節(jié)材、節(jié)水技術(shù)和設(shè)備 B、節(jié)電、節(jié)地、節(jié)材、節(jié)水技術(shù)和設(shè)備 C、節(jié)能、節(jié)地、節(jié)材、節(jié)電技術(shù)和設(shè)備
12、國(guó)家電網(wǎng)公司服務(wù)文化的基本要求是：堅(jiān)持服務(wù)理念追求真誠(chéng)、服務(wù)內(nèi)容追求規(guī)范、服務(wù)形象追求品牌、服務(wù)品質(zhì)追求一流，貫徹“三個(gè)十條”，落實(shí)供電服務(wù)規(guī)范，深入開展“百問百查”活動(dòng)，不斷提高_(dá)_______的水平。
A、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”B、“真誠(chéng)規(guī)范服務(wù)”C、“四個(gè)服務(wù)”
13、國(guó)家電網(wǎng)公司管理理念中的集團(tuán)化是指：按照集團(tuán)化的運(yùn)作模式，加強(qiáng)戰(zhàn)略管理，資產(chǎn)管理和________，提高集團(tuán)管理調(diào)控能力和集團(tuán)運(yùn)作協(xié)同性，推進(jìn)體制創(chuàng)新和集團(tuán)的協(xié)調(diào)發(fā)展。A、運(yùn)營(yíng)管理B、財(cái)務(wù)管理C、成本管理
14、國(guó)家電網(wǎng)公司服務(wù)理念中的真誠(chéng)服務(wù)是指：以________為中心，堅(jiān)持服務(wù)至上，始于客戶需求、終于客戶滿意，積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化、常態(tài)化和人性化，為客戶提供安全可靠的電力供應(yīng)和真誠(chéng)規(guī)范的服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。A、客戶 B、用戶 C、人
15、國(guó)家電網(wǎng)公司服務(wù)理念中的共謀發(fā)展是指：堅(jiān)持合作共贏，________，把公司自身發(fā)展臵于整個(gè)國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略之中，發(fā)展公司，服務(wù)社會(huì)，與各方平等合作，互利互惠，謀求與發(fā)電企業(yè)、客戶及社會(huì)的和諧發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益、行業(yè)利益和社會(huì)利益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。A、協(xié)調(diào)發(fā)展B、科學(xué)發(fā)展C、共同發(fā)展
16、國(guó)家電網(wǎng)公司安全理念中：相互關(guān)愛是共保平安的________，共保平安是相互關(guān)愛的目的和結(jié)果。
A、基礎(chǔ)和條件B、前提和基礎(chǔ)C、前提和條件
17、國(guó)家電網(wǎng)公司提出“認(rèn)真負(fù)責(zé)的國(guó)企形象”是指：全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真履行國(guó)有重要骨干企業(yè)責(zé)任，銳意改革，________，服務(wù)黨和國(guó)家大局，努力奉獻(xiàn)社會(huì)。A、加快發(fā)展B、科學(xué)發(fā)展C、協(xié)調(diào)發(fā)展
18、國(guó)家電網(wǎng)公司提出的“嚴(yán)謹(jǐn)高效的管理形象”是指：依法經(jīng)營(yíng)企業(yè)，嚴(yán)格管理企業(yè)，勤儉辦企業(yè)。做到________。公司制度健全，機(jī)制完善，管理集約。領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)格自律，務(wù)實(shí)清廉，既干事，又干凈。A、依法決策、科學(xué)決策和合理決策 B、依法決策、合理決策和民主決策 C、依法決策、科學(xué)決策和民主決策
19、國(guó)家電網(wǎng)公司提出的“公平誠(chéng)信的市場(chǎng)形象”是指：樹立誠(chéng)信觀念，堅(jiān)持公開、公平、公正、透明的原則，認(rèn)真接受________，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。加強(qiáng)信息披露，重視交流合作。A、市場(chǎng)監(jiān)管B、行業(yè)監(jiān)管C、群眾監(jiān)管
20、國(guó)家電網(wǎng)公司提出的“團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)形象”是指：弘揚(yáng)“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，建設(shè)以人為本、忠誠(chéng)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)的企業(yè)文化，上下之間________，部門之間密切協(xié)作，員工與公司共同成長(zhǎng)。A、通力協(xié)作 B、同心同德 C、令行禁止
21、國(guó)家電網(wǎng)公司提出的“安全素質(zhì)”是指：堅(jiān)持________，制度健全完善，責(zé)任落實(shí)到位，行為標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，安全可控、能控、在控，電網(wǎng)運(yùn)行穩(wěn)定。
A、“安全第一、預(yù)防為主” B、“預(yù)防為主、綜合治理”
C、“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”
22、國(guó)家電網(wǎng)公司提出的“隊(duì)伍素質(zhì)”是指：人員結(jié)構(gòu)合理，人才隊(duì)伍健全，員工________ A、政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精湛、技能過硬、求真務(wù)實(shí)、甘于奉獻(xiàn) B、政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、技能過硬、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、甘于奉獻(xiàn) C、政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、技能過硬、求真務(wù)實(shí)、甘于奉獻(xiàn)
23、國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)理念中“以人為本”的內(nèi)涵是指：以實(shí)現(xiàn)人的________為目標(biāo)，尊重人、關(guān)心人、依靠人和為了人。A、全面發(fā)展B、科學(xué)發(fā)展C、共同發(fā)展
24、國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)理念中“忠誠(chéng)企業(yè)”的內(nèi)涵是指：熱愛企業(yè)、關(guān)心企業(yè)，為企業(yè)盡心盡力，重視維護(hù)________。A、企業(yè)形象B、企業(yè)利益C、企業(yè)利益和形象
25、國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)理念中“奉獻(xiàn)社會(huì)”的內(nèi)涵是指：________、服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)，履行社會(huì)責(zé)任。A、關(guān)心社會(huì)B、關(guān)愛社會(huì)C、熱愛社會(huì)
26、國(guó)家電網(wǎng)公司堅(jiān)持局部利益服從全局利益，把維護(hù)黨和國(guó)家的利益作為檢驗(yàn)工作成效和企業(yè)業(yè)績(jī)的________。A、根本標(biāo)準(zhǔn)B、基本準(zhǔn)則C、落腳點(diǎn)
27、________是公司全體員工應(yīng)共同遵守的基本行為準(zhǔn)則。A、《企業(yè)文化手冊(cè)》B、《員工守則》C、《社會(huì)責(zé)任報(bào)告》
28、國(guó)家電網(wǎng)公司倡導(dǎo)做事先做人，人人爭(zhēng)做遵守黨紀(jì)國(guó)法、弘揚(yáng)________的文明員工。
A、社會(huì)主義榮辱觀B、科學(xué)發(fā)展觀C、正確人生觀、世界觀、價(jià)值觀
29、國(guó)家電網(wǎng)公司信賴忠誠(chéng)企業(yè)的員工，員工應(yīng)熱愛企業(yè)，維護(hù)企業(yè)利益，奉獻(xiàn)愛心，履行社會(huì)責(zé)任，共同塑造________品牌，樹立公司開放、進(jìn)取、誠(chéng)信、負(fù)責(zé)的良好社會(huì)形象。
A、“四個(gè)服務(wù)”B、“努力超越，追求卓越”C、“國(guó)家電網(wǎng)”
30、國(guó)家電網(wǎng)公司倡導(dǎo)員工恪守職業(yè)道德，切實(shí)提高_(dá)_______，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到令行禁止，忠于職守，盡職盡責(zé)，全力以赴做好本職工作。
A、執(zhí)行力B、工作能力C、管理能力
31、國(guó)家電網(wǎng)公司倡導(dǎo)語言共發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，相互協(xié)作，努力學(xué)習(xí)，重視知識(shí)更新，爭(zhēng)做________，勇于開拓，銳意進(jìn)取，不斷推動(dòng)工作創(chuàng)新，為公司發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。A、學(xué)習(xí)型員工B、知識(shí)型員工C、務(wù)實(shí)型員工
32、公司員工應(yīng)認(rèn)真踐行“四個(gè)服務(wù)”的企業(yè)宗旨，嚴(yán)格執(zhí)行________，切實(shí)履行服務(wù)承諾，落實(shí)長(zhǎng)效機(jī)制，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。A、“三公調(diào)度”B、“十個(gè)不準(zhǔn)”C、“三個(gè)十條”
33、公司員工應(yīng)樹立勤儉辦企業(yè)的思想，按照建設(shè)________的要求，從一點(diǎn)一滴左起，實(shí)施精細(xì)化管理，精打細(xì)算，開源節(jié)流，向管理要效益。同時(shí)，通過科學(xué)的、精細(xì)化的管理，切實(shí)提高工作效率。A、資源節(jié)約型社會(huì)B、節(jié)約型社會(huì)、節(jié)約型企業(yè)C、能源節(jié)約型企業(yè)
34、公司員工應(yīng)大力弘揚(yáng)“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，萬眾一心，眾志成城，積極投身建設(shè)________現(xiàn)代公司的各項(xiàng)工作之中，為實(shí)現(xiàn)建設(shè)世界一流電網(wǎng)、建設(shè)國(guó)際一流企業(yè)的宏偉目標(biāo)而努力奮斗。A、“一流三大”B、“一特三大”C、“一強(qiáng)三優(yōu)”
35、國(guó)家電網(wǎng)公司員工守則一共________條。A、8 B、9 C、10
36、國(guó)家電網(wǎng)公司大力開展________建設(shè)，內(nèi)在素質(zhì)是基礎(chǔ)，決定外部形象；外部形象是內(nèi)在素質(zhì)反映，對(duì)內(nèi)在素質(zhì)具有促進(jìn)作用。A、“內(nèi)素外形”B、“內(nèi)質(zhì)外形”C、“內(nèi)質(zhì)外象”
37、________是實(shí)現(xiàn)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)的重要保證。
A、“科技興企”B、“人才強(qiáng)企”C、“內(nèi)質(zhì)外形”
38、國(guó)家電網(wǎng)公司提出：發(fā)展是公司的第一要?jiǎng)?wù)，________是公司發(fā)展的永恒主題，人才是公司發(fā)展的第一資源，一流是公司發(fā)展的前進(jìn)方向和奮斗目標(biāo)。A、建設(shè)B、管理C、文化
39、國(guó)家電網(wǎng)公司“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”是指通過實(shí)施集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精細(xì)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變；通過建設(shè)特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架、各級(jí)電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展的現(xiàn)代化國(guó)家電網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。
A、公司發(fā)展方式B、公司管理方式C、公司運(yùn)營(yíng)方式
40、國(guó)家電網(wǎng)公司倡導(dǎo)科學(xué)文明的生活方式和健康高尚的精神情操，廣泛開展具有思想性、知識(shí)性、藝術(shù)性、娛樂性的文化體育活動(dòng)，滿足員工________的文化需求，提升員工的生活質(zhì)量和人生品味。A、求知、求康、求樂 B、求知、求美、求樂 C、求康、求美、求樂
41、國(guó)家電網(wǎng)公司創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作以指標(biāo)對(duì)標(biāo)為先導(dǎo)，以________為核心，以提升績(jī)效為目標(biāo)，深入開展創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作，激發(fā)了各單位抓管理、謀發(fā)展、全面建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的積極性，公司集約化管理和專業(yè)化運(yùn)營(yíng)水平明顯增強(qiáng)，主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)穩(wěn)步提高。
A、績(jī)效對(duì)標(biāo)B、經(jīng)營(yíng)對(duì)標(biāo)C、管理對(duì)標(biāo)
42、國(guó)家電網(wǎng)公司員工守則第一條是：________ A、遵紀(jì)守法，尊榮棄恥，爭(zhēng)做文明員工 B、忠誠(chéng)企業(yè)，奉獻(xiàn)社會(huì)，共塑國(guó)網(wǎng)品牌 C、愛崗敬業(yè)，令行禁止，切實(shí)履行職責(zé)
43、國(guó)家電網(wǎng)公司廉潔理念中，干事是關(guān)鍵，干凈是________ A、基礎(chǔ)B、保證C、前提
44、國(guó)家電網(wǎng)公司廉潔文化以_________為指導(dǎo)，建成與社會(huì)主義和諧文化相統(tǒng)一、與社會(huì)主義核心價(jià)值體系相承接、具有鮮明時(shí)代特征和國(guó)家電網(wǎng)公司特色的廉潔文化體系，樹立正確的價(jià)值導(dǎo)向，筑牢堅(jiān)實(shí)的思想道德基礎(chǔ)，提高拒腐防變能力，促進(jìn)公司又好又快發(fā)展。A、社會(huì)主義榮辱觀B、科學(xué)發(fā)展觀C、社會(huì)主義廉潔觀
45、國(guó)家電網(wǎng)公司開展的“三清理一規(guī)范”工作是指：全面清理“小金庫(kù)”、銀行帳戶、各類公司，規(guī)范________的專項(xiàng)工作。A、物資管理B、設(shè)計(jì)管理C、招投標(biāo)管理
46、國(guó)家電網(wǎng)公司戰(zhàn)略目標(biāo)中的“電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)”是指：電網(wǎng)科學(xué)規(guī)劃，結(jié)構(gòu)合理，________先進(jìn)，安全可靠，運(yùn)行靈活，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，經(jīng)濟(jì)高效。
A、設(shè)備B、技術(shù)C、管理
47、國(guó)家電網(wǎng)公司戰(zhàn)略目標(biāo)中的“建設(shè)現(xiàn)代公司”是指：建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度，充分利用________，推行現(xiàn)代化管理，具有較高的國(guó)際化水平。
A、先進(jìn)理念B、先進(jìn)技術(shù)C、先進(jìn)設(shè)備
48、國(guó)家電網(wǎng)公司積極為員工發(fā)展創(chuàng)造條件，大力實(shí)施________人才培養(yǎng)計(jì)劃、高精尖科技人才培養(yǎng)計(jì)劃、五年兩萬新技師培養(yǎng)計(jì)劃、緊缺人才培養(yǎng)計(jì)劃、特高壓電網(wǎng)專項(xiàng)人才培養(yǎng)計(jì)劃、西部?jī)?yōu)秀青年人才培養(yǎng)計(jì)劃、學(xué)習(xí)型班組建設(shè)計(jì)劃、農(nóng)電工素質(zhì)能力提高計(jì)劃等，在實(shí)踐中培養(yǎng)和鍛煉人才。
A、“1351”B、“1451”C、“1551”
49、國(guó)家電網(wǎng)公司管理理念中的“精細(xì)化”是指：突出嚴(yán)、細(xì)、實(shí)的要求，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，完善________，優(yōu)化管理流程，規(guī)范管理程序，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范，不斷細(xì)化和量化管理標(biāo)準(zhǔn)。A、內(nèi)控機(jī)制B、管理機(jī)制C、控制機(jī)制
50、國(guó)家電網(wǎng)公司管理理念中的“標(biāo)準(zhǔn)化”是指：以國(guó)內(nèi)、國(guó)際先進(jìn)水平為標(biāo)準(zhǔn)，以典型設(shè)計(jì)、典型造價(jià)、________為基礎(chǔ)，建立健全各類標(biāo)準(zhǔn)體系，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，提高效率效益。A、先進(jìn)設(shè)備B、通用設(shè)備C、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備
51、國(guó)家電網(wǎng)公司戰(zhàn)略重點(diǎn)中，電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略的近期目標(biāo)是：到________年，初步建成網(wǎng)架結(jié)構(gòu)較為堅(jiān)強(qiáng)的國(guó)家電網(wǎng)，電網(wǎng)主要技術(shù)、設(shè)備和運(yùn)行指標(biāo)達(dá)到或接近國(guó)際先進(jìn)水平。A、2012 B、2011 C、2010
52、家電網(wǎng)公司企業(yè)精神是____。
A、努力超越、追求卓越B、自強(qiáng)不息、創(chuàng)造卓越C、傳承文明、超越夢(mèng)想
53、家電網(wǎng)公司企業(yè)理念是____。A、人才強(qiáng)企、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、持續(xù)發(fā)展 B、以人為本、熱愛企業(yè)、服務(wù)社會(huì) C、以人為本、忠誠(chéng)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)
54、國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)宗旨是____。A、人民電業(yè)為人民
B、服務(wù)黨和國(guó)家工作大局，服務(wù)電力客戶，服務(wù)發(fā)電企業(yè)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展
C、用心服務(wù)、用戶至上
55、國(guó)家電網(wǎng)公司奮斗方向是____。A、建設(shè)世界一流電網(wǎng)、建設(shè)國(guó)際一流企業(yè) B、電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績(jī)優(yōu)秀 C、“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司
56、電網(wǎng)公司核心價(jià)值觀主要包括____。A、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念、奮斗方向 B、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)倫理、企業(yè)理念、企業(yè)精神 C、精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化
57、國(guó)家電網(wǎng)公司科技興企戰(zhàn)略是____。
A、建設(shè)一流人才隊(duì)伍，實(shí)施大科研、創(chuàng)造大成果、培育大產(chǎn)業(yè)，簡(jiǎn)稱“一流三大”
B、建設(shè)特高壓電網(wǎng)，促進(jìn)大煤電、大水電、大核電基地集約化開發(fā)，簡(jiǎn)稱“一特三大”
C、抓發(fā)展、抓管理、抓隊(duì)伍、創(chuàng)一流，簡(jiǎn)稱“三抓一創(chuàng)”
58、國(guó)家電網(wǎng)公司實(shí)行人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，建設(shè)結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的四支人才隊(duì)伍是____。
A、領(lǐng)導(dǎo)人才、科技人才、專業(yè)人才、技術(shù)人才 B、經(jīng)營(yíng)人才、專業(yè)人才、管理人才、科技人才 C、經(jīng)營(yíng)人才、管理人才、技術(shù)人才、技能人才
59、國(guó)家電網(wǎng)公司發(fā)展戰(zhàn)略構(gòu)成是____。
A、戰(zhàn)略實(shí)施、國(guó)際化戰(zhàn)略、兩個(gè)轉(zhuǎn)變、內(nèi)質(zhì)外形建設(shè) B、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略實(shí)施、工作思路和發(fā)展要求 C、科技興企戰(zhàn)略、人才強(qiáng)企戰(zhàn)略、工作思路、發(fā)展要求
60、國(guó)家電網(wǎng)公司“三抓一創(chuàng)”的工作思路是____。A、抓管理、抓隊(duì)伍、抓穩(wěn)定、創(chuàng)一流 B、抓改革、抓創(chuàng)新、抓管理、創(chuàng)一流 C、抓發(fā)展、抓管理、抓隊(duì)伍、創(chuàng)一流
61、“內(nèi)質(zhì)外形”建設(shè)中，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)的五個(gè)方面是指____。A、安全素質(zhì)、質(zhì)量素質(zhì)、效益素質(zhì)、科技素質(zhì)、隊(duì)伍素質(zhì) B、安全素質(zhì)、質(zhì)量素質(zhì)、效益素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)、隊(duì)伍素質(zhì) C、安全素質(zhì)、質(zhì)量素質(zhì)、服務(wù)素質(zhì)、科技素質(zhì)、隊(duì)伍素質(zhì)
62、“內(nèi)質(zhì)外形”建設(shè)中，外塑形象的五個(gè)形象是指____。A、開放形象、進(jìn)取形象、誠(chéng)信形象 B、創(chuàng)新形象、隊(duì)伍形象、企業(yè)形象 C、認(rèn)真負(fù)責(zé)的國(guó)企形象、真誠(chéng)規(guī)范的服務(wù)形象、嚴(yán)謹(jǐn)高效的管理形象、公平誠(chéng)信的市場(chǎng)形象、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)形象
63、國(guó)家電網(wǎng)公司員工守則是公司全體員工共同遵守的____。A、基本信條B、基本行為準(zhǔn)則C、行動(dòng)準(zhǔn)則
64、國(guó)家電網(wǎng)公司“三個(gè)十條”是指____。
A、供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”、“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”、員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”
B、文明供電“十項(xiàng)規(guī)定”、電力調(diào)度“十項(xiàng)措施”、員工紀(jì)律“十條紅線”
C、優(yōu)質(zhì)服務(wù)“十項(xiàng)承諾”、市場(chǎng)開拓“十項(xiàng)措施”、文化塑造“十項(xiàng)活動(dòng)”
65、國(guó)家電網(wǎng)公司安全文化理念是____。A、安全就是效益、違章就是事故 B、有情領(lǐng)導(dǎo)、無情管理、絕情制度 C、相互關(guān)愛、共保平安
66、國(guó)家電網(wǎng)公司開展愛心活動(dòng)，要求樹立“五個(gè)關(guān)愛”的思想，其內(nèi)容是____。A、關(guān)愛企業(yè)、關(guān)愛他人、關(guān)愛自己、關(guān)愛家庭、關(guān)愛社會(huì) B、關(guān)愛祖國(guó)、關(guān)愛人民、關(guān)愛社會(huì)、關(guān)愛企業(yè)、關(guān)愛家庭 C、關(guān)愛企業(yè)、關(guān)愛安全、關(guān)愛社會(huì)、關(guān)愛員工、關(guān)愛家庭
67、在安全生產(chǎn)管理中，必須堅(jiān)持“四全”保安全，其內(nèi)容是____。A、全面、全力、全設(shè)備、全過程B、全部、全民、全天侯、全方位C、全面、全員、全過程、全方位
68、國(guó)家電網(wǎng)公司戰(zhàn)略目標(biāo)是____。A、建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司
B、建設(shè)世界一流電網(wǎng)、建設(shè)國(guó)際一流企業(yè) C、實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略
69、現(xiàn)代管理學(xué)說的不斷發(fā)展，其實(shí)質(zhì)就是對(duì) 認(rèn)識(shí)的不斷深化。
A、文化 B、管理 C、人性
70、在管理中更強(qiáng)調(diào)組織的價(jià)值觀、社會(huì)責(zé)任和自身的個(gè)性特征，的管理才充分凸現(xiàn)出來。
A、制度為本 B、以人為本 C、文化為本
71、企業(yè)文化是一門在 實(shí)踐中產(chǎn)生的學(xué)科。A、企業(yè)管理 B、社會(huì)變革 C、人本管理
72、思想政治工作重在，企業(yè)文化重在。
A、灌輸 滲透 B、滲透 灌輸 C、宣傳 感染
73、黨的建設(shè)包括思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，處于首位的是。
A、思想建設(shè)B、組織建設(shè)C、作風(fēng)建設(shè)
74、企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工具有一種強(qiáng)有力的感召作用，能吸引員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而奮斗，這是指企業(yè)文化的 功能。
A、導(dǎo)向 B、凝聚 C、輻射
75、企業(yè)文化按內(nèi)容可劃分為三個(gè)層次，它們由淺入深，依次是： A、物質(zhì)文化、精神文化、制度行為文化 B、表層文化、中層文化、深層文化 C、物質(zhì)文化、制度行為文化、精神文化
76、企業(yè) 是一種以意識(shí)與觀念為存在形式的文化，它在整個(gè)企業(yè)文化中起主導(dǎo)作用。
A、物質(zhì)文化 B、制度行為文化 C、精神文化
77、文化注重未來，注重創(chuàng)新，不惜重金吸納人才，往往能導(dǎo)致高質(zhì)量的科學(xué)發(fā)明和重大的科學(xué)突破。
A、硬漢型 B、工作娛樂并重型 C、賭注型
78、有企業(yè)就有企業(yè)文化，它是與企業(yè)相伴而生的。
A、形態(tài) B、管理 C、理論
79、企業(yè)文化作為現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展新潮，之所以能被全世界管理學(xué)界和企業(yè)界認(rèn)同，一個(gè)重要原因就是因?yàn)槠涓挥小?/p>
A、世界特色 B、地域特色 C、民族特色
80、企業(yè)文化載體是指能反映企業(yè)文化主體的那些表現(xiàn)形式或運(yùn)用形式。下列不屬于企業(yè)文化載體類別的是：
A、員工載體 B、形象載體 C、組織載體
81、的運(yùn)用，能將抽象的企業(yè)價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為有形的、可見的、可遵循的東西，從而使人們?cè)谳p松的氣氛中接受企業(yè)價(jià)值觀。
A、企業(yè)風(fēng)尚 B、企業(yè)儀式 C、企業(yè)標(biāo)識(shí)
82、企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)中具有 企業(yè)文化的功能。A、交流和傳遞 B、傳播和擴(kuò)散 C、傳播和解釋
83、企業(yè)形象是指社會(huì)大眾與企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的整體印象與評(píng)價(jià)。它包含的內(nèi)容有：
A、制度形象、產(chǎn)品形象、管理形象、公關(guān)形象 B、品牌形象、社會(huì)形象、制度形象、員工形象 C、管理形象、品牌形象、員工形象、制度形象、84、企業(yè)標(biāo)識(shí)可分為 三大類別。
A、視覺標(biāo)識(shí)、聽覺標(biāo)識(shí)、觸覺標(biāo)識(shí) B、形象標(biāo)識(shí)、特征標(biāo)識(shí)、文化標(biāo)識(shí) C、字體標(biāo)識(shí)、圖形標(biāo)識(shí)、組合標(biāo)識(shí)
85、企業(yè)制度文化是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)對(duì)員工的行為給與一定約束的文化。它包括：
A、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)行為規(guī)范 B、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)規(guī)章制度 C、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)規(guī)章制度
86、所謂 就是通過影響企業(yè)員工的工作態(tài)度和行為，建立起開放和信任的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，從而激發(fā)員工自愿合作，共享和開發(fā)知識(shí)資源去完成更艱難的任務(wù)，以達(dá)到更高的目標(biāo)和產(chǎn)生更好的效益。
A、剛性管理 B、彈性管理 C、知識(shí)管理
87、企業(yè)文化建設(shè)的起點(diǎn)是。
A、企業(yè)文化設(shè)計(jì) B、企業(yè)文化研究 C、企業(yè)文化調(diào)查
88、企業(yè)文化調(diào)查應(yīng)遵循的主要原則有：。
A、客觀性、全面性、時(shí)效性、計(jì)劃性、倫理性 B、典型性、時(shí)效性、計(jì)劃性、普遍性、隨機(jī)性 C、時(shí)效性、計(jì)劃性、普遍性、隨機(jī)性、客觀性
89、企業(yè)文化塑造的一般程序是：
A、深入調(diào)查分析、廣泛宣傳發(fā)動(dòng)、運(yùn)用文化載體、樹立先進(jìn)典型、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、參與交流活動(dòng)；
B、廣泛宣傳發(fā)動(dòng)、深入調(diào)查分析、運(yùn)用文化載體、樹立先進(jìn)典型、參與交流活動(dòng)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；
C、廣泛宣傳發(fā)動(dòng)、深入調(diào)查分析、運(yùn)用文化載體、參與交流活動(dòng)、樹立先進(jìn)典型、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；
90、黨組織在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮著 作用。
A、組織領(lǐng)導(dǎo) B、率先垂范 C、政治核心
91、實(shí)施企業(yè)名牌戰(zhàn)略的目的是為了追求名牌效應(yīng)。一般說來，名牌效應(yīng)有：
A、附加效應(yīng)、光環(huán)效應(yīng)、馬太效應(yīng)、激勵(lì)效應(yīng)； B、消費(fèi)效應(yīng)、增值效應(yīng)、馬太效應(yīng)、激勵(lì)效應(yīng)； C、增值效應(yīng)、市場(chǎng)效應(yīng)、附加效應(yīng)、光環(huán)效應(yīng)；
92、是我國(guó)企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)、參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的通行證。A、FIN B、ISO9000 C、CS
93、企業(yè)公共關(guān)系策劃的前一階段主要分為 兩個(gè)步驟。A、形象現(xiàn)狀及原因的材料分析、確定目標(biāo)要求 B、設(shè)計(jì)主題、分析公眾 C、選擇媒體、預(yù)算經(jīng)費(fèi)
94、指的是企業(yè)文化生長(zhǎng)、發(fā)育、成熟的過程。
A、企業(yè)文化塑造 B、企業(yè)文化生成 C、企業(yè)文化建設(shè)
95、企業(yè)文化選擇的客觀標(biāo)準(zhǔn)就是企業(yè)的。
A、基本價(jià)值觀 B、核心價(jià)值觀 C、價(jià)值體系 96、企業(yè)顧客滿意度調(diào)查的方法可分為兩大類，即： A、自陳測(cè)評(píng)法和評(píng)定測(cè)評(píng)法 B、主觀測(cè)評(píng)法和客觀測(cè)評(píng)法 C、認(rèn)知測(cè)評(píng)法和情緒測(cè)評(píng)法
97、是企業(yè)價(jià)值觀的人格化體現(xiàn)，他們能將抽象的價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為看得見、摸得著的的行為和標(biāo)準(zhǔn)，從而引導(dǎo)職工群眾自覺地運(yùn)用價(jià)值觀去規(guī)范自己的行為。
A、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo) B、企業(yè)員工 C、企業(yè)英雄
98、工會(huì)作為黨的橋梁和紐帶，對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)具有重大作用，這種作用主要體現(xiàn)在企業(yè)的 上。
A、民主管理 B、民主建設(shè) C、民主監(jiān)督
99、企業(yè)文化創(chuàng)新的核心是要重構(gòu)企業(yè)文化中，使企業(yè)和員工的精神能量得到充分的釋放和發(fā)揮。
A、物質(zhì)文化 B、制度和行為文化 C、精神文化
100、當(dāng)前，文化創(chuàng)新的根本所在就是要大力培植三大企業(yè)價(jià)值觀：
A、顧客至上、注重創(chuàng)意、團(tuán)隊(duì)精神 B、面向顧客、以人為本、不斷創(chuàng)新 C、尊重個(gè)人、面向顧客、不斷創(chuàng)新
101、是決定企業(yè)生存和發(fā)展的主要力量，是形成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的綜合能力。
A、企業(yè)文化 B、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 C、企業(yè)管理
102．公司進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展期時(shí)期后形成的公司文化稱為 A． 企業(yè)創(chuàng)業(yè)文化 B． 企業(yè)守業(yè)文化 C． 企業(yè)敗業(yè)文化
103．一個(gè)企業(yè)的成功首先取決于正確的經(jīng)營(yíng)理念，這一點(diǎn)反映了理念識(shí)別的什么功能？ A． 向?qū)Чδ?B． 制約功能 C． 凝聚功能
104.通過廠容廠貌、廠旗廠標(biāo)、產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)、職工的言談話語體現(xiàn)出來的企業(yè)文化是
A.一般企業(yè)文化 B.表層企業(yè)文化 C.深層企業(yè)文化 105、是企業(yè)文化的本質(zhì)
A、以事為中心 B、以物為本 C、以人為本
106、企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)是指一個(gè)企業(yè)用來傳播 信息的正式和非正式信息溝通系統(tǒng)
A、企業(yè)文化 B、人才信息 C、技術(shù)信息
107、是企業(yè)文化的核心，是觀念形態(tài)的東西，是人的思考方式和行為方式深層動(dòng)因
A、經(jīng)驗(yàn) B、價(jià)值觀 C、審美觀
108、企業(yè)文化建設(shè)的職能是 A、努力生產(chǎn) B、提高效益
C、要使全體職工確認(rèn)和接受一種企業(yè)哲學(xué)
109、具有強(qiáng)大的感召力、約束力，是企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的信任感自豪感和榮譽(yù)感的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過程中占統(tǒng)治地位的思想觀念
A、企業(yè)精神 B、企業(yè)戰(zhàn)略 C、企業(yè)制度
110、黨的十六屆六中全會(huì)強(qiáng)調(diào)，要把社會(huì)主義核心價(jià)值體系作為建設(shè) 的根本。
A、和諧社會(huì) B、和諧文化 C、和諧中國(guó)
111、形成中國(guó)特色社會(huì)主義的共同理想，是核心價(jià)值體系的。A、靈魂 B、精髓 C、主題
112、核心價(jià)值體系是社會(huì)意識(shí)的本質(zhì)體現(xiàn)，決定著社會(huì)意識(shí)的
A、性質(zhì)和方向 B、方向和基礎(chǔ) C、前提和基礎(chǔ)
113、企業(yè)的價(jià)值觀同企業(yè)文化一樣，是屬于意識(shí)形態(tài)范疇的，它是企業(yè)文化的重要組成部分，在企業(yè)文化結(jié)構(gòu)中屬 層次。A、物質(zhì)文化B、精神文化C、政治文化
114、企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要作用，它是企業(yè)生存的思想基礎(chǔ)，也是企業(yè)發(fā)展的。A、行為準(zhǔn)則B、目標(biāo)宗旨C、精神指南
115、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格和企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)在精神文化的外部顯現(xiàn)，是長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的企業(yè)的，也是企業(yè)文化各要素的一種綜合反映。
A、精神標(biāo)志B、價(jià)值觀點(diǎn) C、基本特征
116、對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，有沒有明確的，是企業(yè)文化和企業(yè)價(jià)值觀成熟程度的重要標(biāo)準(zhǔn)，也是衡量企業(yè)發(fā)展程度的尺度。
A、企業(yè)根本宗旨 B、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念 C、企業(yè)核心價(jià)值體系
117、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中的，是企業(yè)價(jià)值觀基礎(chǔ)的載體，是企業(yè)價(jià)值觀得以表現(xiàn)自身的最基礎(chǔ)形式。
A、規(guī)章制度 B、具體行為 C、價(jià)值準(zhǔn)則
118、企業(yè)的核心價(jià)值體系的建設(shè)不僅要遵從企業(yè)內(nèi)部的文化傳統(tǒng)，也要接受 的指引。
A、社會(huì)主義核心價(jià)值體系 B、社會(huì)主義價(jià)值體系 C、社會(huì)價(jià)值體系
119、社會(huì)主義核心價(jià)值體系在我國(guó)整體社會(huì)價(jià)值體系中居于 地位。
A、核心 B、主導(dǎo) C、基礎(chǔ)
120、特殊的企業(yè)性質(zhì)和生產(chǎn)特點(diǎn)，決定電網(wǎng)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)具有自然的 和極強(qiáng)的。A、公益性，壟斷性、全局性、基礎(chǔ)性、社會(huì)性 B、壟斷性，全局性、基礎(chǔ)性、社會(huì)性、公益性 C、社會(huì)性，全局性、基礎(chǔ)性、社會(huì)性、壟斷性
121、國(guó)家電網(wǎng)在核心價(jià)值觀構(gòu)建中的首要任務(wù)就是確立自己的，并用簡(jiǎn)練的語言表示出來。
A、核心理念 B、核心價(jià)值觀 C、企業(yè)愿景
122、核心價(jià)值觀和核心價(jià)值體系的塑造方法，可以歸結(jié)為 四個(gè)方面。
A、提、煉、樹、立 B、提、煉、塑、立 C、融、化、樹、立
123、核心價(jià)值觀的樹立，基礎(chǔ)在于。
A、以情動(dòng)人，感化人心 B、內(nèi)部溝通，雙向交流 C、潛移默化，多方滲透
124、核心價(jià)值體系的建設(shè)，環(huán)境保證非常重要。以下不屬于環(huán)境保證內(nèi)容的是。
A、戰(zhàn)略 B、教育保證 C、文化保證 125、湖北省電力公司是國(guó)家電網(wǎng)公司的下屬子公司，屬于。
A、國(guó)有大一型企業(yè) B、大型國(guó)有企業(yè) C、特大型國(guó)有企業(yè)
126、湖北省電力公司的企業(yè)文化建設(shè)起始于20世紀(jì)的。
A、60年代末、70年代初 B、70年代末、80年代初 C、80年代末、90年代初
127、企業(yè)核心價(jià)值體系建設(shè)最主要的任務(wù)就是 的樹立。
A、指導(dǎo)思想 B、共同愿景 C、價(jià)值取向
128、對(duì)于電力企業(yè)來說，是構(gòu)建和諧的電網(wǎng)企業(yè)與和諧電網(wǎng)文化的重要基礎(chǔ)。
A、安全 B、發(fā)展 C、管理
129、在省公司未來三年的企業(yè)文化建設(shè)中，將以強(qiáng)調(diào)企業(yè)執(zhí)行力為重點(diǎn)，在安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、和諧治企、廉政勤政等五個(gè)大層面上，根據(jù)省公司實(shí)際，積極探索 的具體實(shí)現(xiàn)形式。A、“文化深植”和“文化落地” B、“文化傳播”和“文化創(chuàng)新” C、“文化設(shè)計(jì)”和“文化塑造”
130、湖北省電力公司在全面落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司發(fā)展戰(zhàn)略的全過程中，強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化建設(shè)的
A、傳承性 B、獨(dú)特性 C、公益性
131、安全管理的“三個(gè)工作體系”是指： A、規(guī)章制度體系、人員素質(zhì)體系、安全文化體系 B、風(fēng)險(xiǎn)管理體系、應(yīng)急管理體系、事故調(diào)查體系 C、安全文化體系、規(guī)章制度體系、事故調(diào)查體系
132、在省公司企業(yè)文化四大子文化系統(tǒng)中，是電網(wǎng)企業(yè)的核心文化。
A、安全文化 B、服務(wù)文化 C、和諧文化
133、進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，要突出 的特點(diǎn)。
A、品牌化、信息化、快捷化、綜合化 B、規(guī)范化、快捷化、信息化、綜合化 C、綜合化、信息化、平臺(tái)化、快捷化 134、、構(gòu)建企業(yè)和諧文化的目標(biāo)表象是： A、以人為本、忠誠(chéng)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì) B、重視人才、熱愛企業(yè)、關(guān)愛社會(huì) C、善待員工、關(guān)心企業(yè)、回報(bào)社會(huì)
135、要把增強(qiáng) 作為和諧文化建設(shè)長(zhǎng)期任務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)員工道德建設(shè)。
A、法律意識(shí)和道德意識(shí) B、社會(huì)公德和個(gè)人品德 C、誠(chéng)信意識(shí)和責(zé)任意識(shí)
136、構(gòu)建企業(yè)廉潔文化的目標(biāo)表象是在企業(yè)中形成 的輿論導(dǎo)向。
A、以廉為榮、以貪為恥 B、扶正祛邪、激濁揚(yáng)清 C、誠(chéng)信守法、廉潔經(jīng)營(yíng)
137、建設(shè)廉潔文化，是重點(diǎn)，是關(guān)鍵。A、班組職工；機(jī)關(guān)人員 B、廉潔家庭；廉潔社區(qū) C、黨員干部；領(lǐng)導(dǎo)干部
138、提升物質(zhì)文化，是要 A、建立規(guī)范完善的制度體系和科學(xué)有效的考評(píng)機(jī)制； B、大力推進(jìn)員工行為管理標(biāo)準(zhǔn)； C、完善和推廣物質(zhì)文化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)。
139、“軟實(shí)力”是公司 的重要組成部分。A、綜合實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力 B、企業(yè)文化 C、價(jià)值體系
140、省公司2008年黨委工作會(huì)議指出：各級(jí)黨委必須教育引導(dǎo)干部員工牢固樹立“五種意識(shí)”，即： A、創(chuàng)新意識(shí)、開放意識(shí)、大局意識(shí)、憂患意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí) B、集團(tuán)意識(shí)、憂患意識(shí)、開放意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、規(guī)則意識(shí) C、服務(wù)意識(shí)、集團(tuán)意識(shí)、憂患意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)
141、各級(jí)黨組織要牢固樹立湯文全總經(jīng)理在工作報(bào)告中提出的“筑牢根基，長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展”、、“深化改革，創(chuàng)新發(fā)展”、“規(guī)范管理，健康發(fā)展”、“以人為本，和諧發(fā)展”等五個(gè)治企新理念。
A、效率優(yōu)先、前瞻發(fā)展 B、責(zé)任優(yōu)先、基礎(chǔ)發(fā)展 C、效益優(yōu)先，內(nèi)涵發(fā)展
142、各級(jí)黨委必須堅(jiān)持黨政目標(biāo)同向、任務(wù)同擔(dān)，堅(jiān)持以精益求精的精神融入中心工作，將 運(yùn)營(yíng)作為統(tǒng)一的精細(xì)化管理和集團(tuán)化運(yùn)作的主要手段和工具，A、精細(xì) B、精益 C、精密
143、黨委工作在考核評(píng)價(jià)上融入中心，要把是否 作為考量黨委工作績(jī)效的根本標(biāo)準(zhǔn)。
A、提高職工思想道德素質(zhì) B、促進(jìn)企業(yè)安定和諧穩(wěn)定局面 C、全面完成公司確立的目標(biāo)任務(wù)
144、“ ”是科學(xué)發(fā)展觀的核心，是我們黨根本的政治取向和重要的執(zhí)政理念。
A、和諧發(fā)展 B、以事為本 C、以人為本
145、是企業(yè)的生命之本、成事之基、力量之源。
A、董事長(zhǎng) B、經(jīng)理 C、員工
146、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，提升企業(yè)軟實(shí)力，要著重在以下五個(gè)方面取得新突破：一要實(shí)現(xiàn) 的新突破。二要實(shí)現(xiàn)干部隊(duì)伍建設(shè)的新突破。三要實(shí)現(xiàn)黨的先進(jìn)性建設(shè)的新突破。四要實(shí)現(xiàn)黨風(fēng)廉政建設(shè)的新突破。五要實(shí)現(xiàn)和諧企業(yè)建設(shè)的新突破。
A、企業(yè)文化建設(shè) B、科學(xué)發(fā)展 C、精益管理
147、立足于樹立開放、進(jìn)取、誠(chéng)信、負(fù)責(zé)的“國(guó)家電網(wǎng)”品牌形象，實(shí)施“ ”。
A、企業(yè)形象美化工程 B、企業(yè)形象亮化工程 C、企業(yè)形象普及工程
148、落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)及反腐敗工作的總體思路。以實(shí)施“ ”為重點(diǎn)，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。A、111長(zhǎng)江計(jì)劃 B、112春雷計(jì)劃 C、113長(zhǎng)城計(jì)劃
149、實(shí)現(xiàn)黨的先進(jìn)性建設(shè)新突破，要深化黨內(nèi)民主建設(shè)，充分發(fā)揮黨員的主體作用，積極推進(jìn)，積累黨代表常任制的工作經(jīng)驗(yàn)； A、廠務(wù)公開 B、事務(wù)公開 C、黨務(wù)公開
150、深化黨內(nèi)民主建設(shè)，推動(dòng)企業(yè)黨建工作創(chuàng)新，要全面規(guī)范黨支部基礎(chǔ)工作，研究制定《進(jìn)一步深化黨支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的指導(dǎo)意見》，建立 三級(jí)評(píng)價(jià)考核機(jī)制。
A、標(biāo)桿黨支部、優(yōu)秀黨支部、合格黨支部 B、紅旗黨支部、合格黨支部、不合格黨支部 C、標(biāo)桿黨支部、合格黨支部、不合格黨支部
第五篇：國(guó)網(wǎng)企業(yè)文化
一、企業(yè)理念：以人為本、忠誠(chéng)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)。“以人為本、忠誠(chéng)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)”的企業(yè)理念是公司處理與員工、電力客戶、合作伙伴及社會(huì)之間關(guān)系的基本信條和行為準(zhǔn)則。
二、公司使命：奉獻(xiàn)清潔能源、建設(shè)和諧社會(huì)?！胺瞰I(xiàn)清潔能源，建設(shè)和諧社會(huì)”的公司使命是公司生存發(fā)展的根本意義，是公司事業(yè)的戰(zhàn)略定位，是公司工作的深刻內(nèi)涵和價(jià)值體現(xiàn)。
三、公司宗旨：服務(wù)黨和國(guó)家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展（簡(jiǎn)稱“四個(gè)服務(wù)”）。“四個(gè)服務(wù)”的公司宗旨體現(xiàn)了公司政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任的統(tǒng)一，是公司一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
四、公司愿景：建設(shè)世界一流電網(wǎng)、建設(shè)國(guó)際一流企業(yè)（簡(jiǎn)稱“兩個(gè)一流”）?！皟蓚€(gè)一流”的公司愿景是公司的奮斗方向，是國(guó)家電網(wǎng)人的遠(yuǎn)大理想，是公司一切工作的目標(biāo)追求。
五、企業(yè)精神：努力超越、追求卓越（簡(jiǎn)稱“兩越”精神）?！皟稍健本袷枪竞蛦T工勇于超越過去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的精神境界。
六、核心價(jià)值觀：誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)?！罢\(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀是公司的價(jià)值追求，是公司和員工實(shí)現(xiàn)愿景和使命的信念支撐和根本方法。
七、公司科學(xué)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)：建設(shè)電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績(jī)優(yōu)秀（簡(jiǎn)稱“一強(qiáng)三優(yōu)”）的現(xiàn)代公司。
八、公司科學(xué)發(fā)展的戰(zhàn)略途徑： 轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式、轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式（簡(jiǎn)稱“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”）。
九、“三集五大”的基本內(nèi)涵：實(shí)施人力資源、財(cái)務(wù)、物資集約化管理，構(gòu)建大規(guī)劃、大建設(shè)、大運(yùn)行、大檢修、大營(yíng)銷管理體系?！叭?集”：人力資源集約化管理、財(cái)務(wù)集約化管理、物資集約化管理； “五大”：大規(guī)劃體系、大建設(shè)體系、大運(yùn)行體系、大檢修體系、大營(yíng)銷體系。
十、建設(shè)“五大”體系的總體思路： 以集約化、扁平化、專業(yè)化為方向，以統(tǒng)一信息平臺(tái)、統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一支撐服務(wù)為保障，按照效率優(yōu)先、目標(biāo)導(dǎo)向、實(shí)事求是、安全穩(wěn)定的原則，變革組織架構(gòu)、創(chuàng)新管理模式、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，建立健全核心業(yè)務(wù)的科學(xué)管理體系，全面提升公司運(yùn)營(yíng)效率和發(fā)展能力。
十一、公司科學(xué)發(fā)展的戰(zhàn)略保障：公司黨的建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)（簡(jiǎn)稱“三個(gè)建設(shè)”）。
十二、公司科學(xué)發(fā)展的基本工作思路： 抓發(fā)展、抓管理、抓隊(duì)伍、創(chuàng)一流（簡(jiǎn)稱“三抓一創(chuàng)”）。
十三、公司科學(xué)發(fā)展的工作方針： 集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)（簡(jiǎn)稱“四化”）。
十四、《員工守則》的具體內(nèi)容：
（一）遵紀(jì)守法，尊榮棄恥，爭(zhēng)做文明員工。
（二）忠誠(chéng)企業(yè)，奉獻(xiàn)社會(huì)，共塑國(guó)網(wǎng)品牌。
（三）愛崗敬業(yè)，令行禁止，切實(shí)履行職責(zé)。
（四）團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤奮學(xué)習(xí)，勇于開拓創(chuàng)新。
（五）以人為本，落實(shí)責(zé)任，確保安全生產(chǎn)。
（六）弘揚(yáng)宗旨，信守承諾，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（七）勤儉節(jié)約，精細(xì)管理，提高效率效益。
（八）努力超越，追求卓越，建設(shè)一流公司。
十五、《供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》的具體內(nèi)容：
（1）城市地區(qū)：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率96%；農(nóng)村地區(qū)：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經(jīng)國(guó)家電網(wǎng)公司核定后，由各省（自治區(qū)、直轄市）電力公司公布承諾指標(biāo)。
（2）提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間一般不超過：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時(shí)。
（3）供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修停電，提前7天向社會(huì)公告。對(duì)欠電費(fèi)客戶依法采取停電措施，提前7天送達(dá)停電通知書，費(fèi)用結(jié)清后24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)供電。
（4）嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格主管部門制定的電價(jià)和收費(fèi)政策，及時(shí)在供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和網(wǎng)站公開電價(jià)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。
（5）供電方案答復(fù)期限：居民客戶不超過3個(gè)工作日，低壓電力客戶不超過7個(gè)工作日，高壓?jiǎn)坞娫纯蛻舨怀^15個(gè)工作日，高壓雙電源客戶不超過30個(gè)工作日。
（6）裝表接電期限：受電工程檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，居民客戶3個(gè)工作日內(nèi)送電，非居民客戶5個(gè)工作日內(nèi)送電。（7）受理客戶計(jì)費(fèi)電能表校驗(yàn)申請(qǐng)后，5個(gè)工作日內(nèi)出具檢測(cè)結(jié)果?？蛻籼岢龀頂?shù)據(jù)異常后，7個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)并答復(fù)。（8）當(dāng)電力供應(yīng)不足，不能保證連續(xù)供電時(shí)，嚴(yán)格按照政府批準(zhǔn)的有序用電方案實(shí)施錯(cuò)避峰、停限電。
（9）供電服務(wù)熱線“95598”24小時(shí)受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投訴和電力故障報(bào)修。
（10）受理客戶投訴后，1個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系客戶，7個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)處理意見。
十六、《員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”》的具體內(nèi)容：（1）不準(zhǔn)違規(guī)停電、無故拖延送電。
（2）不準(zhǔn)違反政府部門批準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)向客戶收費(fèi)。（3）不準(zhǔn)為客戶指定設(shè)計(jì)、施工、供貨單位。（4）不準(zhǔn)違反業(yè)務(wù)辦理告知要求，造成客戶重復(fù)往返。（5）不準(zhǔn)違反首問負(fù)責(zé)制，推諉、搪塞、怠慢客戶。（6）不準(zhǔn)對(duì)外泄露客戶個(gè)人信息及商業(yè)秘密。（7）不準(zhǔn)工作時(shí)間飲酒及酒后上崗。
（8）不準(zhǔn)營(yíng)業(yè)窗口擅自離崗或做與工作無關(guān)的事。
（9）不準(zhǔn)接受客戶吃請(qǐng)和收受客戶禮品、禮金、有價(jià)證券等。（10）不準(zhǔn)利用崗位與工作之便謀取不正當(dāng)利益。
十七、《調(diào)度交易服務(wù)“十項(xiàng)措施”》的具體內(nèi)容：
（1）規(guī)范《并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議》和《購(gòu)售電合同》的簽訂與執(zhí)行工作，堅(jiān)持公開、公平、公正調(diào)度交易，依法維護(hù)電網(wǎng)運(yùn)行秩序，為并網(wǎng)發(fā)電企業(yè)提供良好的運(yùn)營(yíng)環(huán)境。
（2）按規(guī)定、按時(shí)向政府有關(guān)部門報(bào)送調(diào)度交易信息；按規(guī)定、按時(shí)向發(fā)電企業(yè)和社會(huì)公眾披露調(diào)度交易信息。
（3）規(guī)范服務(wù)行為，公開服務(wù)流程，健全服務(wù)機(jī)制，進(jìn)一步推進(jìn)調(diào)度交易優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口建設(shè)。
（4）嚴(yán)格執(zhí)行政府有關(guān)部門制定的發(fā)電量調(diào)控目標(biāo)，合理安排發(fā)電量進(jìn)度，公平調(diào)用發(fā)電機(jī)組輔助服務(wù)。
（5）健全完善問詢答復(fù)制度，對(duì)發(fā)電企業(yè)提出的問詢能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)予以答復(fù)；不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)自接到問詢之日起6個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)；如需延長(zhǎng)答復(fù)期限的，應(yīng)告知發(fā)電企業(yè)，延長(zhǎng)答復(fù)的期限最長(zhǎng)不超過12個(gè)工作日。
（6）充分尊重市場(chǎng)主體意愿，嚴(yán)格遵守政策規(guī)則，公開透明組織各類電力交易，按時(shí)準(zhǔn)確完成電量結(jié)算。
（7）認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)，嚴(yán)格落實(shí)小火電關(guān)停計(jì)劃，做好清潔能源優(yōu)先消納工作，提高調(diào)度交易精益化水平，促進(jìn)電力系統(tǒng)節(jié)能減排。
（8）健全完善電網(wǎng)企業(yè)與發(fā)電企業(yè)、電網(wǎng)企業(yè)與用電客戶溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，定期召開聯(lián)席會(huì)，加強(qiáng)技術(shù)服務(wù)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決重大技術(shù)問題，保障電力可靠有序供應(yīng)。
（9）認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家有關(guān)規(guī)定和調(diào)度規(guī)程，優(yōu)化新機(jī)并網(wǎng)服務(wù)流程，為發(fā)電企業(yè)提供高效優(yōu)質(zhì)的新機(jī)并網(wǎng)及轉(zhuǎn)商運(yùn)服務(wù)。
（10）嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)家電網(wǎng)公司電力調(diào)度機(jī)構(gòu)工作人員“五不準(zhǔn)”規(guī)定》和《國(guó)家電網(wǎng)公司電力交易機(jī)構(gòu)服務(wù)準(zhǔn)則》，聘請(qǐng)“三公”調(diào)度交易監(jiān)督員,省級(jí)及以上調(diào)度交易設(shè)立投訴電話，公布投訴電子郵箱。
十八、品牌建設(shè)“三個(gè)統(tǒng)一”的原則： 品牌建設(shè)“三個(gè)統(tǒng)一”的原則：統(tǒng)一品牌傳播、統(tǒng)一品牌管理、統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略。
十九、實(shí)施企業(yè)文化傳播工程的重點(diǎn)內(nèi)容：實(shí)施企業(yè)文化傳播工程的重點(diǎn)：開展企業(yè)文化培訓(xùn)、開展企業(yè)文化活動(dòng)、開展品牌傳播、開展傳播工程重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、開展企業(yè)文化宣傳。
二十、實(shí)施企業(yè)文化落地工程的重點(diǎn)內(nèi)容：實(shí)施企業(yè)文化落地工程的重點(diǎn)：推進(jìn)激勵(lì)體系建設(shè)、推進(jìn)制度建設(shè)、推進(jìn)行為規(guī)范落實(shí)、推進(jìn)落地工程重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、推進(jìn)執(zhí)行力建設(shè)。
二十一、實(shí)施企業(yè)文化評(píng)價(jià)工程的重點(diǎn)內(nèi)容：實(shí)施企業(yè)文化評(píng)價(jià)工程的重點(diǎn)：加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)動(dòng)態(tài)評(píng)估、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)和管理評(píng)選表彰、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)業(yè)績(jī)考核。
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