第一篇：競聘營業(yè)客服中心主任演講稿

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！

首先，我向大家做個(gè)自我介紹。我叫劉松，漢族，今年33歲，本科學(xué)歷，現(xiàn)任龍門分局副分局長。時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間離我上次參加競聘已經(jīng)過去了整整三年的時(shí)間。三年前，我通過競聘，走上了公司農(nóng)村分局的管理崗位。今天，我再次站在這里，競聘一個(gè)新的崗位：營業(yè)客服中心主任。

萬山路營業(yè)廳是我們南漳縣電信分公司唯一的一個(gè)三級營業(yè)廳，是我們公司的招牌，每天受理業(yè)務(wù)量和用戶流量都很大。只有本著“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，以發(fā)展為主線，以服務(wù)為本職，才能充分發(fā)揮營業(yè)廳的優(yōu)勢，服務(wù)好用戶。競聘營業(yè)客服中心主任這個(gè)崗位，我覺得我有以下優(yōu)勢：

一．豐富的基層管理經(jīng)驗(yàn)

我從進(jìn)入電信公司以來，一直工作在一線，從山區(qū)到丘陵，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到縣城，所以我了解一線營業(yè)員所需，熟知一線用戶所想。對于營業(yè)員，要嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)規(guī)定來要求他們。營業(yè)廳陳設(shè)，服務(wù)用語，工作態(tài)度，衣著打扮，資料錄入，資金歸集等等，樣樣都要做細(xì)做精。對于用戶，我們要耐心介紹各項(xiàng)業(yè)務(wù)，推薦合適的業(yè)務(wù)類型給他們，能辦理e9的絕不辦理e8；能辦理融合業(yè)務(wù)的絕不辦理單產(chǎn)品。

二．熟悉業(yè)務(wù)流程

boss系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程我都熟知，能夠親自辦理業(yè)務(wù)。各項(xiàng)主營業(yè)務(wù)的政策我都熟知，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的宣傳給用戶。資金的歸集稽核以及資料的錄入我都能自己操作。

三．有較強(qiáng)的語言溝通能力和寫作能力

因?yàn)橐恢币詠黹L期工作在基層，長年累月面對不同類型的客戶，經(jīng)過長期的鍛煉，在面對各種客戶挑剔的時(shí)候可以從容不迫的應(yīng)對。我是南漳作家協(xié)會會員，業(yè)余時(shí)間還可以用文字來報(bào)道各種典型的案例和先進(jìn)事跡。

以上是我個(gè)人參加此次競聘的優(yōu)勢。如果我今天的競聘成功了，我將在新的工作崗位上一如既往兢兢業(yè)業(yè)的努力工作；如果沒有成功，我會找出不足，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，期待下次的成功。

謝謝大家！

第二篇：電信營業(yè)客服班長競聘演講稿

電信營業(yè)客服班長競聘演講稿

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好!

首先，我向大家做個(gè)自我介紹。我叫xx，漢族，今年33歲，本科學(xué)歷，現(xiàn)任龍門分局副分局長。時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間離我上次參加競聘已經(jīng)過去了整整三年的時(shí)間。三年前，我通過競聘，走上了公司農(nóng)村分局的管理崗位。今天，我再次站在這里，競聘一個(gè)新的崗位：營業(yè)客服班長。

XX營業(yè)廳是我們縣電信分公司唯一的一個(gè)三級營業(yè)廳，是我們公司的招牌，每天受理業(yè)務(wù)量和用戶流量都很大。只有本著“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，以發(fā)展為主線，以服務(wù)為本職，才能充分發(fā)揮營業(yè)廳的優(yōu)勢，服務(wù)好用戶。競聘營業(yè)客服中心主任這個(gè)崗位，我覺得我有以下優(yōu)勢：

一.豐富的基層管理經(jīng)驗(yàn)

我從進(jìn)入電信公司以來，一直工作在一線，從山區(qū)到丘陵，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到縣城，所以我了解一線營業(yè)員所需，熟知一線用戶所想。對于營業(yè)員，要嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)規(guī)定來要求他們。營業(yè)廳陳設(shè)，服務(wù)用語，工作態(tài)度，衣著打扮，資料錄入，資金歸集等等，樣樣都要做細(xì)做精。對于用戶，我們要耐心介紹各項(xiàng)業(yè)務(wù)，推薦合適的業(yè)務(wù)類型給他們，能辦理e9的絕不辦理e8;能辦理融合業(yè)務(wù)的絕不辦理單產(chǎn)品。

二.熟悉業(yè)務(wù)流程

boss系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程我都熟知，能夠親自辦理業(yè)務(wù)。各項(xiàng)主營業(yè)務(wù)的政策我都熟知，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的宣傳給用戶。資金的歸集稽核以及資料的錄入我都能自己操作。

三.有較強(qiáng)的語言溝通能力和寫作能力

因?yàn)橐恢币詠黹L期工作在基層，長年累月面對不同類型的客戶，經(jīng)過長期的鍛煉，在面對各種客戶挑剔的時(shí)候可以從容不迫的應(yīng)對。我是南漳作家協(xié)會會員，業(yè)余時(shí)間還可以用文來報(bào)道各種典型的案例和先進(jìn)事跡。

以上是我個(gè)人參加此次競聘的優(yōu)勢。如果我今天的競聘成功了，我將在新的工作崗位上一如既往兢兢業(yè)業(yè)的努力工作;如果沒有成功，我會找出不足，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，期待下次的成功。

謝謝大家!

第三篇：移動(dòng)公司營業(yè)中心主任競聘演講稿

移動(dòng)公司營業(yè)中心主任競聘演講

文章導(dǎo)讀：建立科學(xué)的客戶登記制度，在紛繁復(fù)雜的客戶群中找準(zhǔn)目標(biāo)，辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶，要摸清大客戶所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況，建立完善的大客戶基礎(chǔ)資料，針對不同的的特點(diǎn)，提供以點(diǎn)帶面的特色服務(wù)，穩(wěn)定的同時(shí)發(fā)展新的客戶。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

大家好！今天，我能夠走上這神圣的講臺，參與營業(yè)中心主任的競聘，我感到非常幸運(yùn)。首先我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和組織的信任，為我提供了這樣一次充分展示自我，鍛煉自我的機(jī)會！此次競職是對我的一次鍛煉，也是我走向成熟的一個(gè)里程碑。

我將珍惜此次機(jī)會，并以此為契機(jī)，讓大家對我有一個(gè)全面的了解。我叫xx，今年xx歲，大專學(xué)歷。我于xx年畢業(yè)于xx學(xué)校，20xx年參加工作，在xx營業(yè)廳做營業(yè)員至20xx年，20xx年通過公開競聘的方式成為xx廳主任至今。工作中的我，總是兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每項(xiàng)工作，并努力做到最好。我所在的營業(yè)廳在20xx年被評為服務(wù)滿意100先進(jìn)營業(yè)廳；20xx年?duì)I業(yè)廳為評為省一星級營業(yè)廳，我個(gè)人被評為本市唯一的一個(gè)星級營業(yè)員；20xx年我營業(yè)廳的兩名參加星級考試的營業(yè)廳都評上了一星級。

經(jīng)過認(rèn)真的思考，我認(rèn)為自己能夠勝任此項(xiàng)工作，能夠?yàn)楣镜陌l(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。經(jīng)綜合權(quán)衡，我認(rèn)為我具有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢：

第一,我深深地?zé)釔垡苿?dòng)事業(yè)。

愛因斯坦在談到工作時(shí)說過“熱愛是最好的老師?！睆倪M(jìn)入中國移動(dòng)的那一天起，我就被那不斷追求卓越的昂揚(yáng)奮進(jìn)的企業(yè)文化所感染。我深深地?zé)釔壑@片成就自己事業(yè)的沃土，愿意為企業(yè)的發(fā)展勤奮工作、竭盡全力。我想，不論在什么崗位上工作，對企業(yè)的這份濃烈的至愛都將是我不遺余力做好工作的最強(qiáng)大的動(dòng)力。

第二，我具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的管理能力。

我到移動(dòng)公司工作已經(jīng)有x年的時(shí)間了，x年里我既有一線營業(yè)員的經(jīng)歷，又有廳主任基層管理經(jīng)驗(yàn)。不同的工作經(jīng)歷，不僅提高了我的工作能力，而且豐富了我的工作經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，基層廳主任的工作經(jīng)歷，使我的組織協(xié)調(diào)和管理能力有了顯著的提高，對管理有了更加全面的認(rèn)識和理解，并具備了獨(dú)擋一面的能力。我想，這些經(jīng)歷使我在做營業(yè)中心主任的工作時(shí)能夠得心應(yīng)手，快速進(jìn)入工作角色。

第三，我具有嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的工作作風(fēng)。

自參加工作以來，我一直堅(jiān)持“今天能做的事絕不拖到明天，現(xiàn)在能辦的事絕不等到將來”。歷來就是，一定要把自己現(xiàn)有的才能發(fā)揮出來，能使的勁使夠，把工作做好再向領(lǐng)導(dǎo)交差。因此，從工作作風(fēng)上來講，如果我作為營業(yè)中心主任，我將無愧于組織、領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任。

如果承蒙大家厚愛，我將繼續(xù)牢記使命、不負(fù)重托，竭盡個(gè)人所能，全力以赴地去追求事業(yè)成功與人生價(jià)值的最佳結(jié)合點(diǎn)。具體我將做好以下工作：

第一，提高服務(wù)意思，提升服務(wù)水平。

服務(wù)是一個(gè)企業(yè)的形象，只有良好的服務(wù)才能換得良好的發(fā)展。服務(wù)本身蘊(yùn)涵著價(jià)值，蘊(yùn)藏著無限的商機(jī)和潛在的客戶資源。為此，我們要樹立全新的服務(wù)理念，一切服務(wù)緊緊圍繞客戶需求開展，并致力于提供超越客戶期望的服務(wù)。一切服務(wù)先于需求而動(dòng)，以滿意服務(wù)贏得客戶，實(shí)現(xiàn)公司效益的最大化。

第二，創(chuàng)新工作方法，加強(qiáng)內(nèi)部管理。

我要制定出“天天有學(xué)習(xí)、月月有競賽、月末有評比、季度有分析、半年有總結(jié)、年年有佳績”的激勵(lì)機(jī)制。比如將區(qū)域內(nèi)部將重點(diǎn)客戶與營業(yè)全面結(jié)合進(jìn)行指標(biāo)，服務(wù)，業(yè)務(wù)的競賽。通過實(shí)施行之有效的激勵(lì)機(jī)制不但可以充分調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性而且也可以增強(qiáng)區(qū)域小組及營業(yè)廳的凝聚力和向心力，最終營造業(yè)務(wù)指標(biāo)最大化，服務(wù)質(zhì)量一流化。

第三，做好信息收集、分析處理和信息化推廣工作。

針對目前市場競爭情況，我將結(jié)合全區(qū)的實(shí)際情況，制定計(jì)劃，制定一套適合消費(fèi)者的價(jià)格優(yōu)惠、組合套餐、產(chǎn)品改進(jìn)等建議方案。同時(shí)，制定科學(xué)的計(jì)劃，在全區(qū)范圍內(nèi)推廣信息化工作，使我公司盡快實(shí)現(xiàn)信息化。

第四，科學(xué)規(guī)劃，完善大客戶的客戶記錄。

建立科學(xué)的客戶登記制度，在紛繁復(fù)雜的客戶群中找準(zhǔn)目標(biāo)，辨別出誰是大

客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶，要摸清大客戶所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況，建立完善的大客戶基礎(chǔ)資料，針對不同的的特點(diǎn)，提供以點(diǎn)帶面的特色服務(wù)，穩(wěn)定的同時(shí)發(fā)展新的客戶。

第五，加強(qiáng)管理，提高前臺營業(yè)員營銷能力。

我將一方面采取與營業(yè)員進(jìn)行溝通讓他們知道客戶對公司的重要性，提高營業(yè)員的品牌意識；一方面進(jìn)行營銷知識的培訓(xùn)，不是流傳著這樣一個(gè)故事嗎？有兩個(gè)賣雞蛋的，一個(gè)只因說；你要幾個(gè)雞蛋，另一個(gè)說；要雞蛋嗎？結(jié)果前一個(gè)生意興隆，另一個(gè)面臨倒閉。通過培訓(xùn)及參觀學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)指標(biāo)的考核力度，讓營業(yè)員在營銷方面有所提高，達(dá)到新業(yè)務(wù)的第一推薦率。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，幾分鐘的競崗演講，濃縮了人生一個(gè)短暫的片斷，標(biāo)注了人生一個(gè)新的起點(diǎn)。在此，我鄭重承諾，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，用奮發(fā)的激情擂響奮進(jìn)的戰(zhàn)鼓，用沸騰的熱血沖擊時(shí)代的脈搏，用赤誠的胸懷書寫中國移動(dòng)發(fā)展的新篇章。請大家信任我、支持我、考驗(yàn)我！

我的演講完畢，謝謝大家！

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第四篇：客服中心主任演講稿

客服中心主任演講稿

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，各位同事： 大家好！

首先，我向大家做個(gè)自我介紹。我叫劉松，漢族，今年33歲，本科學(xué)歷，現(xiàn)任龍門分局副分局長。時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間離我上次參加競聘已經(jīng)過去了整整三年的時(shí)間。三年前，我通過競聘，走上了公司農(nóng)村分局的管理崗位。今天，我再次站在這里，競聘一個(gè)新的崗位：營業(yè)客服中心主任。

萬山路營業(yè)廳是我們XX縣電信分公司唯一的一個(gè)三級營業(yè)廳，是我們公司的招牌，每天受理業(yè)務(wù)量和用戶流量都很大。只有本著“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，以發(fā)展為主線，以服務(wù)為本職，才能充分發(fā)揮營業(yè)廳的優(yōu)勢，服務(wù)好用戶。競聘營業(yè)客服中心主任這個(gè)崗位，我覺得我有以下優(yōu)勢：

一．豐富的基層管理經(jīng)驗(yàn)

我從進(jìn)入電信公司以來，一直工作在一線，從山區(qū)到丘陵，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到縣城，所以我了解一線營業(yè)員所需，熟知一線用戶所想。對于營業(yè)員，要嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)規(guī)定來要求他們。營業(yè)廳陳設(shè)，服務(wù)用語，工作態(tài)度，衣著打扮，資料錄入，資金歸集等等，樣樣都要做細(xì)做精。對于用戶，我們要耐心介紹各項(xiàng)業(yè)務(wù)，推薦合適的業(yè)務(wù)類型給他們，能辦理e9的絕不辦理e8；能辦理融合業(yè)務(wù)的絕不辦理單產(chǎn)品。二．熟悉業(yè)務(wù)流程 boss系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程我都熟知，能夠親自辦理業(yè)務(wù)。各項(xiàng)主營業(yè)務(wù)的政策我都熟知，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的宣傳給用戶。資金的歸集稽核以及資料的錄入我都能自己操作。

三．有較強(qiáng)的語言溝通能力和寫作能力

因?yàn)橐恢币詠黹L期工作在基層，長年累月面對不同類型的客戶，經(jīng)過長期的鍛煉，在面對各種客戶挑剔的時(shí)候可以從容不迫的應(yīng)對。我是南漳作家協(xié)會會員，業(yè)余時(shí)間還可以用文字來報(bào)道各種典型的案例和先進(jìn)事跡。

以上是我個(gè)人參加此次競聘的優(yōu)勢。如果我今天的競聘成功了，我將在新的工作崗位上一如既往兢兢業(yè)業(yè)的努力工作；如果沒有成功，我會找出不足，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，期待下次的成功。謝謝大家！

第五篇：電子商務(wù)中心主任競聘演講稿

電子商務(wù)中心主任競聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

大家好！

首先，感謝局領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機(jī)會，我競聘的崗位是電子商務(wù)中心主任。

從07年集團(tuán)公司成立電子商務(wù)專業(yè)公司以來，我便一直負(fù)責(zé)（本地區(qū)）局的電子商務(wù)業(yè)務(wù)管理工作，從08年開始的機(jī)票業(yè)務(wù)啟動(dòng)，到09年的郵樂、彩票等業(yè)務(wù)的啟動(dòng)，2011年接手了劃歸電商業(yè)務(wù)的短信和代收付業(yè)務(wù)，對郵政電子商務(wù)業(yè)務(wù)有了很深的認(rèn)識。電子商務(wù)是中國郵政集團(tuán)公司由傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代化郵政企業(yè)的重要戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)之一。電子商務(wù)業(yè)務(wù)有著廣大的市場前景，前期對我縣中小企業(yè)的分析了解到，我縣有中小企業(yè)約3600家（除去衛(wèi)生所、協(xié)會等），其中：具有一定實(shí)力的中小企業(yè)200家左右，開展電子商務(wù)的企業(yè)只有十多家，占比不足3%。所在（本地區(qū)）的電子商務(wù)主戰(zhàn)場將在中小企業(yè)市場，構(gòu)建一個(gè)強(qiáng)大的郵政電子商務(wù)平臺，服務(wù)于（本地區(qū)）中小型企業(yè)，把本地產(chǎn)品推廣到全國，是十分迫切。電子商務(wù)也是一項(xiàng)競爭性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)。要做好我縣的郵政電子商務(wù)業(yè)務(wù)，我認(rèn)為應(yīng)該做好以下幾方面工作：

一是提升自身素質(zhì)為突破口，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。電子商務(wù)業(yè)務(wù)作為一項(xiàng)新興業(yè)務(wù)，正是不斷推陳出新的時(shí)候，需要我去認(rèn)識學(xué)習(xí)和研究，積極融入電子網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)圈。在提高自己的接收能力和溝通能力同時(shí)，做好一線營銷人員的培訓(xùn)工作，促進(jìn)電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展。

二是主動(dòng)調(diào)整電子商務(wù)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，在穩(wěn)定短信業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對票務(wù)、代收代付等業(yè)務(wù)的推廣，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展。充分依靠郵政“三流合一”和通民、通商、通政的特點(diǎn)，做好“1+N”模式的規(guī)劃建設(shè)，與分銷便民店相結(jié)合，逐步完善電子商務(wù)服務(wù)功能，初步啟動(dòng)票務(wù)類的機(jī)票、彩票、汽車票、郵樂代購、代收費(fèi)等業(yè)務(wù)，建設(shè)成熟的基礎(chǔ)上可以獨(dú)立運(yùn)營。

三是繼續(xù)加強(qiáng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的廣告宣傳策劃與投入，提升其品牌知名度，特別是要重點(diǎn)宣傳新興開辦業(yè)務(wù)的宣傳營銷。如：機(jī)票、彩票、郵樂卡等業(yè)務(wù)，做好電商專廳郵樂網(wǎng)實(shí)物體驗(yàn)店建設(shè)，電商專廳必須實(shí)現(xiàn)郵樂代購（含國際商品代購）功能。

四是妥善制定穩(wěn)健的電商管理辦法和可行的營銷方案。在按上級規(guī)章制度規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理的基礎(chǔ)上，做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)的營銷方案，制定有效的激勵(lì)機(jī)制，提高一線營銷人員的業(yè)務(wù)發(fā)展積極性。因地制宜的開拓我縣電商業(yè)務(wù)市場，如：嘗試自行開網(wǎng)店體驗(yàn)、郵樂網(wǎng)招商、代售車票、縣內(nèi)重大活動(dòng)門票等業(yè)務(wù)。采取積極的營銷政策，建立健全電商大客戶信息管理，制定出可行（本地區(qū)）郵政電子商務(wù)客戶VIP管理辦法，并有效的組織實(shí)施。

以上是我一已之見，在領(lǐng)導(dǎo)面前有些班門弄斧?？照?wù)`事，實(shí)干才能興企，尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委，請相信我，給我一個(gè)機(jī)會，我做的一定會比說的好。謝謝大家。