第一篇：強(qiáng)服務(wù)擦亮文明窗口 改作風(fēng)踐行司法為民

強(qiáng)服務(wù)擦亮文明窗口 改作風(fēng)踐行司法為民近年來，澄城縣人民法院立案庭認(rèn)真貫徹落實中央關(guān)于反腐倡廉建設(shè)的各項部署，緊緊圍繞“為大局服務(wù)、為人民司法”工作主題，以“忠誠、為民、公正、廉潔”政法干警核心價值觀主題實踐和“四嚴(yán)格一提升”及“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、促審判”紀(jì)律作風(fēng)教育整頓活動為載體，以“陽光立案”、審判流程、審限管理、法律咨詢、便民服務(wù)為平臺，以“立案信訪文明窗口”建設(shè)為突破口，切實從根本上轉(zhuǎn)變作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，切實加強(qiáng)干警作風(fēng)和懲防體系建設(shè)，堅持黨風(fēng)廉政教育常抓不懈，保證監(jiān)督制約管理到位，前移關(guān)口，筑起法官權(quán)力失控和行為失范的防火墻，呈現(xiàn)出連續(xù)10年“零違紀(jì)”輝煌業(yè)績。連年被評為該院工作先進(jìn)集體；多次被市、縣評為“文明窗口單位”；2011被中共澄城縣委、縣政府授予人民群眾滿意的政法單位，并榮立集體三等功一次。該庭積極投入到該院開展的“陽光審判”工程中，開拓思路、改進(jìn)作風(fēng)、提升形象、爭創(chuàng)一流，成為全市法院公正、廉潔、文明、高效地立案窗口的突出代表，受到人民群眾的一致好評。

一、司法為民，打造文明服務(wù)窗口。按照“立案信訪文明窗口”建設(shè)的要求，澄城法院立案庭積極進(jìn)行換位思考，不斷提高服務(wù)意識、轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度、樹立服務(wù)形象，全面落實司法為民措施，實行立案審查、訴訟引導(dǎo)、法律咨詢、訴訟費(fèi)收繳、司法救助和材料轉(zhuǎn)交柜臺一站式服務(wù)；積極推行預(yù)約立案和上門立案等方式，開通立案綠色通道，開展司法救助，讓經(jīng)濟(jì)困難的當(dāng)事人打得起官司，堅持“公正立案、文明立案、熱情服務(wù)”的原則，杜絕“冷、橫、硬、推、拖”的官僚作風(fēng)和“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)，信守服務(wù)承諾、一次性告知、限時辦結(jié)、特事特辦等訴訟便民制度。

二、活化教育，增強(qiáng)干警廉潔意識。以打造黨風(fēng)廉政教育文化為

1載體，堅持以人為本，充分發(fā)揮教育的引導(dǎo)、警示和防范作用，確保法官隊伍的純潔性。一是增強(qiáng)法官廉潔意識，突出教育的針對性。堅持以法官職業(yè)道德教育和行為規(guī)范教育為重點，有針對性地采取集中學(xué)習(xí)、干警自學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)上課、專題討論、知識競賽等教育形式，不斷增強(qiáng)全庭干警廉潔自律意識。二是打造廉政文化工程，注重教育的廣泛性。充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)宣傳報道、“清風(fēng)伴我行”廉政演講比賽等形式，廣泛深入開展黨風(fēng)廉政主題教育。三是營造廉政文化氛圍，舉辦廉政學(xué)習(xí)專欄，制作“五個嚴(yán)禁”和“六個不準(zhǔn)”廉政桌牌、廉政風(fēng)險防控流程圖，將廉政教育貫穿于立案信訪工作和各項活動中，通過對一個個鮮活的違法違紀(jì)案例進(jìn)行討論剖析，使干警們從中受到警示，引以為戒，突顯出以案明紀(jì)、以案施教的警示效果，全面營造了廉潔文明執(zhí)法高尚、謀私違法違紀(jì)可恥的濃厚氛圍，使黨風(fēng)廉政建設(shè)警鐘長鳴、防微杜漸，有力增強(qiáng)了干警司法廉潔意識和抵御不良侵蝕的能力，有力地促進(jìn)了公正廉潔司法。

三、強(qiáng)化責(zé)任，確保隊伍的純潔性。該庭將反腐倡廉建設(shè)列入重要議事日程，圍繞“公正廉潔司法、服務(wù)人民群眾”的要求，以“立案信訪文明窗口”建設(shè)為抓手，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，深化司法為民舉措，全面落實目標(biāo)管理責(zé)任書的內(nèi)容，自覺履行黨風(fēng)廉政責(zé)任制，落實“一崗雙責(zé)”，建章立制，強(qiáng)化管理，認(rèn)真貫徹中央改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾的“八項規(guī)定”和最高院“六項措施”，嚴(yán)格執(zhí)行“五個嚴(yán)禁”和“六個不準(zhǔn)”規(guī)定，加強(qiáng)廉政風(fēng)險防控機(jī)制建設(shè)，注重立案環(huán)節(jié)廉政風(fēng)險點的管理和監(jiān)督，積極實施廉政預(yù)警和風(fēng)險防控，有效防范了“吃、拿、卡、要”和辦“三案”即人情案、關(guān)系案、金錢案的問題，由于措施得力，該庭近年來無一干警違紀(jì)，多次被評為黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)集體。

四、優(yōu)化服務(wù)，拓展為民服務(wù)領(lǐng)域。立案庭是一個“點多、線長、2面廣”的綜合執(zhí)法部門，不僅承擔(dān)著立案審查、送達(dá)、訴訟調(diào)解、訴訟保全和涉訴信訪等職能工作，而且承擔(dān)著內(nèi)外、上下協(xié)調(diào)、立案、結(jié)案信息輸入和司法統(tǒng)計、審判流程管理等工作，面對紛繁的工作，立案庭始終把反腐倡廉建設(shè)各項任務(wù)寓于各項工作中，干警們克服各種困難，往往犧牲休息時間，加班加點工作，始終把實現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民根本利益作為工作的出發(fā)點和落腳點，真心實意地為人民謀利益，不斷拓展為民服務(wù)領(lǐng)域，積極開展訴前調(diào)解，對有希望通過調(diào)解解決的案件，不拖不推，認(rèn)真耐心地做好當(dāng)事人思想工作，促成當(dāng)事人達(dá)成和解協(xié)議。加強(qiáng)信訪接待，完善判后答疑和信訪聯(lián)動等機(jī)制，建立上下聯(lián)動、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、綜合施治的工作機(jī)制，區(qū)分不同對象，不同訴求，因案、因人施策，全力做好司法調(diào)解、教育疏導(dǎo)等工作，在解決上訪人合理訴求上下功夫，有效化解社會矛盾；對當(dāng)事人的申訴信訪，及時聯(lián)系承辦法官、承辦庭室負(fù)責(zé)人、分管院領(lǐng)導(dǎo)在堅持合法性、合理性、文明性原則下，針對當(dāng)事人、利害關(guān)系人提出的各種疑問作耐心細(xì)致的解答，促使當(dāng)事人服判息訴。通過訴訟調(diào)解、信訪接待等活動，將公正廉潔、司法為民的舉措落在實處，有力地促進(jìn)了社會和諧。

黨風(fēng)廉政建設(shè)工作是一項長期而艱巨的工作，任重道遠(yuǎn)。澄城法院立案庭通過黨風(fēng)廉政建設(shè)各項措施的落實，逐步形成了一個廉潔勤政、公正司法、奮發(fā)向上的良好風(fēng)氣，有力地促進(jìn)了該庭各項工作的發(fā)展，進(jìn)一步提升了法院的社會公信力和良好的司法形象。（澄城縣人民法院 楊忠）

第二篇：擦亮服務(wù)“小窗口” 做好為民“大文章”

擦亮服務(wù)“小窗口” 做好為民“大文章”

近日，山亭分局許可科認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，主動找差距、查擺問題,采取有效措施加強(qiáng)整改,擦亮服務(wù)窗口，爭做群眾實踐活動先鋒軍。

一是提升服務(wù)效能，為群眾“辦好事”。編印了新的餐飲服務(wù)許可審批服務(wù)指南、制作業(yè)務(wù)申請參考樣本，放在窗口供辦事群眾查閱，并可對照相應(yīng)樣本自行填寫，大大提高了窗口工作效率，同時也縮短了其他辦事群眾排隊等候時間。添置裝有尺子、橡皮、鉛筆、老花鏡等辦事工具的收納盒。讓窗口服務(wù)更貼心，在細(xì)節(jié)中彰顯人性化服務(wù)。

二是優(yōu)化服務(wù)流程，讓群眾“好辦事”。大力推行“五制”、“四公開”、“三亮明”工作規(guī)范，即首問負(fù)責(zé)制、全程跟蹤制、一次性告之制、限時辦結(jié)制和責(zé)任追究制，做到辦事程序公開、辦事依據(jù)公開、辦事時限公開、辦事結(jié)果公開，窗口單位及工作人員亮明身份、亮明承諾、亮明標(biāo)準(zhǔn)，努力使在窗口單位辦事的群眾少跑一次路、少排一次隊、少等一分鐘。

三是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，讓群眾“辦成事”。嚴(yán)格窗口服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格杜絕徇私越權(quán)“開窗”、嚴(yán)格杜絕泄露服務(wù)對象隱私、嚴(yán)格杜絕擅自脫崗“空窗”、嚴(yán)格杜絕慵懶散漫等不良現(xiàn)象，確保服務(wù)受理“零推脫”、服務(wù)事項“零積壓”、服務(wù)質(zhì)量“零差錯”、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“零投訴”，著力塑造“程序最簡、辦理最快、服務(wù)最優(yōu)”部門服務(wù)新形象，把方便讓給群眾，把滿意留給群眾。

第三篇：踐行三嚴(yán)三實 擦亮窗口服務(wù)——三嚴(yán)三實演講稿

踐行三嚴(yán)三實 擦亮窗口形象

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

大家好，我叫**，來自****。今天我要演講的題目是《踐行三嚴(yán)三實，擦亮窗口形象》。

2014年3月，總書記在參加安徽代表團(tuán)審議時，提出“既嚴(yán)以修身、嚴(yán)以用權(quán)、嚴(yán)以律己，又謀事要實、創(chuàng)業(yè)要實、做人要實”的論述，稱為“三嚴(yán)三實”。

那么我們交通人如何在工作中踐行三嚴(yán)三實呢？您可能知道在雪域高原上筑起一座座豐碑的陳剛毅，他是我們當(dāng)代交通人的杰出代表?？赡阒肋@蜿蜒前行的高速公路為何如此動人嗎？那是因為有不分晝夜守護(hù)道路安全的巡查員；那是因為有面對持刀搶劫的歹徒見義勇為的收費(fèi)員……是他們點綴著這蜿蜒長龍的美麗。

我們沒有輝煌的業(yè)績，也沒有顯赫的地位，更沒有崇高的威望，但我們數(shù)年如一日，“以路為業(yè)，以所為家”，遠(yuǎn)離城市，終日與塵土為伴、與鍵盤為舞，默默地奉獻(xiàn)。一代代忠于職守、愛崗敬業(yè)的高速人；一位位真誠微笑、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的收費(fèi)員……宣廣高速的干部職工正在用實際行動踐行“三嚴(yán)三實”。

2013年4月4日，正值清明小長假小型客車免費(fèi)放行的第一天，宣廣高速公路女收費(fèi)員，省高速集團(tuán)公司微笑之星

楊暄，像往常一樣面帶微笑迎接南來北往的司乘人員。上午9點50分一輛寶馬轎車，未按指示標(biāo)牌從快速免費(fèi)車道出站，而是違規(guī)駛?cè)肓苏Ｊ召M(fèi)道口。當(dāng)車行駛至收費(fèi)窗口時，楊暄打出手勢示意停車，但駕駛員并未領(lǐng)會，繼續(xù)跟隨前一輛剛交完費(fèi)的貨車駛出道口，此刻恰遇自動欄桿按程序正常落下，欄桿碰擦了該車，司乘人員下車后非但不理會楊喧的耐心解釋，反而對懷孕已有5個月的楊喧大打出手，丟下狠話揚(yáng)長而去。此時，曾受集團(tuán)公司多次表揚(yáng)的微笑之星楊暄仍保持微笑，在沒有車輛經(jīng)過的時候，我在監(jiān)控畫面中看到了這樣一幕:癟嘴難過——眼淚潸然而下——出聲哭啼——拭淚調(diào)節(jié)情緒——昂起頭看天花板——嘴角微微上揚(yáng)起來——那親切的微笑很快就爬上了臉龐.....正是在我們的微笑澆鑄下，宣廣高速贏得社會各界的廣泛贊譽(yù)，并榮獲全國模范職工之家、全國巾幗文明崗等多項國家級榮譽(yù)。

我們的事業(yè)平凡而又偉大，任重而道遠(yuǎn)，我們要以“嚴(yán)”字打頭，從“實”干起，做“三嚴(yán)三實”的表率。為建設(shè)“山水之鄉(xiāng)、多彩宣城”發(fā)揮正能量，為交通事業(yè)的蓬勃發(fā)展，為譜寫中國夢點燃激情。

黃金周，節(jié)假日也是我們收費(fèi)員最忙碌的時期，為了能快速有效的完成收費(fèi)程序，方便司機(jī)繳費(fèi)，加快放行速度，有些同事感冒了，有些同事嗓子啞了，經(jīng)常能聽到收費(fèi)員帶著濃重的鼻音向司機(jī)問“節(jié)日好”，就是這樣，也沒有一位同事

中途打過退堂鼓，他們依然用最甜美的微笑，最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接每一位司乘人員，司機(jī)的一個微笑，一句“你們服務(wù)真好！，是對我們收費(fèi)服務(wù)工作的最大肯定?！甭?，清晨的第一聲“您好”是我們收費(fèi)員發(fā)出的問候；陽光中一張張燦爛的笑臉是我們收費(fèi)員給予司乘人員最好的祝福。這就是平凡的高速人的光榮，是用真誠的祝福溫暖每一位趕路人的那份欣慰，是將青春的熱情和赤誠拋灑給這條長路的豪情。

不知不覺在公司工作已有十年：十年很短，日復(fù)一日同一軌跡重復(fù)著，十年就像一天；十年又很長，曾經(jīng)的青春早已不再浪漫，時光在我們的面龐上刻下了歲月的痕跡。但我們始終懷揣著對高速公路事業(yè)的執(zhí)著和堅守，將三嚴(yán)三實內(nèi)化為精神追求，外化為自覺行動，用實際行動詮釋著高速人的責(zé)任和使命。我們耐得住“社會交往邊緣化”的寂寞，秉承著“高速先行，引領(lǐng)安徽崛起；微笑服務(wù)，促進(jìn)社會和諧”的企業(yè)精神，堅守著“一身正氣，兩袖清風(fēng)”的職業(yè)道德，共同編織出了宣廣高速人的“中國夢”，我們以默默無聞的奉獻(xiàn)精神，擦拭著宣城交通窗口這張靚麗的名片。

我的演講的完畢，謝謝大家！

第四篇：改學(xué)風(fēng) 轉(zhuǎn)作風(fēng) 強(qiáng)服務(wù)

改學(xué)風(fēng) 轉(zhuǎn)作風(fēng) 強(qiáng)服務(wù) 暢通服務(wù)群眾“最后一公里”

——麒麟?yún)^(qū)經(jīng)作中心黨總支服務(wù)型黨組織建設(shè)經(jīng)驗交流材料

（2014年9月）

麒麟?yún)^(qū)經(jīng)濟(jì)作物管理服務(wù)中心黨總支下設(shè)麒麟?yún)^(qū)經(jīng)濟(jì)作物管理服務(wù)中心黨支部、麒麟?yún)^(qū)蔬菜公司黨支部2個支部，共有黨員47名，其中：在職黨員43名，離退休黨員4名。今年以來，麒麟?yún)^(qū)經(jīng)濟(jì)作物管理服務(wù)中心黨總支緊緊圍繞加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)的工作思路，結(jié)合開展黨的群眾路線教育實踐活動，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，全力推進(jìn)服務(wù)型基層黨組織建設(shè)，為推進(jìn)全區(qū)經(jīng)作產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展提供堅強(qiáng)的組織保障。

一、抓學(xué)習(xí)、明思路，打造一流服務(wù)隊伍

堅持科學(xué)理論武裝頭腦，積極創(chuàng)新干部職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，促進(jìn)了學(xué)以致用、用以促學(xué)、學(xué)用相長，提升了干部隊伍的政治素養(yǎng)和理論水平。一是以講促學(xué)，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。采取每個職工輪流“坐莊”領(lǐng)學(xué)交流的方式，每周一例會先集中學(xué)習(xí)半個小時，接著“職工講壇”開講半小時，改變了往日領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)站負(fù)責(zé)人講得多，一般干部思考少、參與少、講得少的做法，由中心職工全員參與，輪流主講，主講人講完之后參學(xué)人員再點評，進(jìn)行互動交流，有效激發(fā)了大家學(xué)習(xí)的積極性和主動性。二是分類細(xì)讀，變“灌輸式”

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為“消化式”。在集中學(xué)習(xí)和“職工講壇”開講的基礎(chǔ)上，增加了工作安排環(huán)節(jié)，在學(xué)習(xí)完每個文件和交流討論后，會議主持領(lǐng)導(dǎo)都對重要講話、重要文件的學(xué)習(xí)貫徹落實要求進(jìn)行再部署、再安排，結(jié)合當(dāng)前國際國內(nèi)形勢對學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行逐條解析與概括總結(jié)，使學(xué)習(xí)內(nèi)容更易于理解，學(xué)習(xí)效果“活”了起來。三是交流研討，變“讀與聽”為“學(xué)與思”。區(qū)經(jīng)作中心突出領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)，班子成員給廣大黨員干部講黨課，進(jìn)一步夯實理論基礎(chǔ)，提升黨性修養(yǎng)，引導(dǎo)干部職工樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，做人民群眾的貼心人，當(dāng)好技術(shù)指導(dǎo)員。通過組織觀看傳統(tǒng)文化教育、道德模范人物先進(jìn)事跡、警示教育等視頻，使黨員干部職工對中國傳統(tǒng)文化有了更加深刻的理解，提高了思想文化素質(zhì)和道德情操。開展民情日記交流，在民情日記交流會上，黨員干部拿出記好的民情日記，讓與會人員分享了自己在服務(wù)“三農(nóng)”工作中的每一件實事好事，分享了自己在直接聯(lián)系服務(wù)群眾工作中的體會和感悟，領(lǐng)導(dǎo)還對參與交流的民情日記進(jìn)行了點評，使學(xué)習(xí)效果更為明顯，不僅拉近了農(nóng)技人員與基層群眾的距離，加深了對群眾的感情，而且使自己也受到了教育，做到了工學(xué)兩不誤、雙促進(jìn)。今年以來，經(jīng)作中心共組織集中學(xué)習(xí)黨的政治理論31次，人均撰寫心得體會1篇，讀書筆記2萬字以上。

二、下基層、訪民情，深入一線解難題

結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動的開展，積極開展“民 —2—

情大調(diào)查大走訪大征集”活動，了解群眾所需、所想、所盼，明確服務(wù)方向。一是開展“民情大調(diào)查大走訪”活動。區(qū)經(jīng)作中心依托黨員干部聯(lián)系服務(wù)群眾一線工作法，充分發(fā)揮“五型”專家服務(wù)團(tuán)的作用，當(dāng)好“五員”即政策宣傳員、農(nóng)情信息員、技術(shù)指導(dǎo)員、致富服務(wù)員、項目督導(dǎo)員，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，實現(xiàn)聯(lián)系群眾“無縫隙”。通過召開座談會、入戶走訪、設(shè)立征求意見箱等多種方式征求到意見建議30余條，均一一建立臺賬，逐一落實責(zé)任人和辦結(jié)時限，做到了件件有回音，事事有著落。二是開展“交心談心”活動。區(qū)經(jīng)作中心黨員干部以駐村聯(lián)戶為基礎(chǔ)，積極創(chuàng)新服務(wù)方式，開展“記民情日記、建民情臺賬”活動，建立“進(jìn)村入戶訪民情——每周梳理匯民意——掛號建賬解民需——落實銷號暖民心”的群眾意見建議辦理流程，把辦公室搬到田間地頭，著力培育新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體，手把手向農(nóng)戶傳授經(jīng)作種植技術(shù)，切實提升為民服務(wù)水平。活動開展以來，區(qū)經(jīng)作中心39名干部職工全員進(jìn)村入戶，共走訪群眾12500戶次，撰寫民情日記1400余篇，解決矛盾糾紛1 件，收集整理群眾意見建議12條，加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)、搭建農(nóng)業(yè)信息交流服務(wù)平臺等5件群眾反映強(qiáng)烈的突出問題得到及時解決。

三、強(qiáng)服務(wù)、促發(fā)展，田間地頭樹形象

區(qū)經(jīng)作中心堅持以群眾滿意為出發(fā)點和落腳點，堅持從具體事抓起、從身邊事做起、從群眾提出的意見建議改起，盡心盡力，以服務(wù)成效取信于民。一是對群眾反映意見比較集中的調(diào)整優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，全區(qū)新增經(jīng)濟(jì)作物基地14300畝，比計劃增加500畝，其中：新建蔬菜生產(chǎn)基地3000畝，新植桑園2000畝，新建食用玫瑰發(fā)鮮花種植基地700

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畝、綠化觀賞苗木基地2000畝、中藥材種植基地6600畝，又增添了農(nóng)民增收致富的基礎(chǔ)。二是對群眾盼望得到更多的扶持，積極向上爭取到項目扶持資金600萬元，整合項目、集合資金，強(qiáng)力推進(jìn)特色經(jīng)作產(chǎn)業(yè)發(fā)展。投資750萬元，完成新建蔬菜大棚300畝、安裝噴灌2000畝；投資380萬元，完成新植桑2000畝、低產(chǎn)改造5000畝；每臺補(bǔ)助200元，新增小蠶自動升溫補(bǔ)濕器300臺；每個補(bǔ)助300元，新增小蠶溫棚300個；投資20000元，購買10臺切桑機(jī)免費(fèi)提供給全區(qū)10戶蠶桑面積大、養(yǎng)蠶張數(shù)多、小蠶共育量大、勞動力不足的蠶農(nóng)，大大節(jié)約了勞力，降低了成本，提高了效益；為提高葡萄品質(zhì)，針對今年雨水多的實際，爭取區(qū)財政每畝葡萄補(bǔ)助500元，新建葡萄避雨棚700畝，進(jìn)一步夯實了經(jīng)作產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)；三是對果農(nóng)反映的葡萄種植、銷售信息共享問題，區(qū)經(jīng)作中心先后2次組織36戶葡萄種植大戶及中介服務(wù)組織召開產(chǎn)業(yè)發(fā)展信息交流會，并邀請外地客商與本地種植大戶進(jìn)行產(chǎn)品供需見面會，同時，引導(dǎo)支持種植戶與良園果蔬專業(yè)合作社建立聯(lián)合體，做強(qiáng)做大專業(yè)合作社，創(chuàng)麒麟葡萄品牌。四是延長產(chǎn)業(yè)鏈，爭取財政補(bǔ)助45萬元，新建水果冷庫2850立方米1座；積極組織有實力的專業(yè)合作社到外地學(xué)習(xí)，投資400萬元，引進(jìn)兩條果品包裝箱生產(chǎn)線，建成占地6畝的水果包裝箱廠1個，有效提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展層次。五是對群眾關(guān)心的經(jīng)濟(jì)作物病蟲害防治問題，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)作物病蟲害預(yù)測預(yù)警，區(qū)經(jīng)作中心免費(fèi)提供藥物，組織開展統(tǒng)一防治桑樹病蟲害7617畝、食用玫瑰白粉病防治100畝，并與云南農(nóng)大、西南大學(xué)和省農(nóng)科院開展技術(shù)協(xié)作，定期邀請專家現(xiàn)場授課，開展蔬桑果花科技培訓(xùn)95場 —4—

次11000人次，發(fā)放技術(shù)材料7800余份；六是熱情服務(wù)，開通了便民服務(wù)熱線電話，不論什么人到經(jīng)作中心辦事，一律熱情讓座、倒茶，并耐心細(xì)致回答所提問題，如果時間晚了，還要請來訪人員吃工作餐，讓他們高興來、滿意去。七是對村（社區(qū)）、村（居）民小組、群眾普遍關(guān)心的經(jīng)作產(chǎn)業(yè)政策，發(fā)展什么經(jīng)濟(jì)作物好，如何種植經(jīng)濟(jì)作物，選擇什么土地適宜種植等問題，經(jīng)作中心組織專業(yè)技術(shù)人員專門上門宣傳、調(diào)研、培訓(xùn)、會診，并承諾隨叫隨到，竭盡所能搞好服務(wù)助農(nóng)增收。

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第五篇：踐行雷鋒精神 機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)作風(fēng)為民四服務(wù)實踐活動實施方案

踐行雷鋒精神

機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)作風(fēng)為民四服務(wù)實踐活動實施方案

為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，確保教育實踐活動取得人民群眾滿意的成效，依據(jù)中共XX市委黨的群眾路線教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組《深入推進(jìn)“踐行雷鋒精神，機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)作風(fēng)為民四服務(wù)”實踐活動實施方案》（遼市群組發(fā)[2014]2號），現(xiàn)就深入推進(jìn)我區(qū)“踐行雷鋒精神，機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)作風(fēng)為民四服務(wù)”實踐活動做如下安排。

一、總體要求

深入推進(jìn)“踐行雷鋒精神，機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)作風(fēng)為民四服務(wù)”實踐活動，要按照為民務(wù)實清廉要求，圍繞辦事提速、服務(wù)提質(zhì)、工作提效，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)效能，健全服務(wù)機(jī)制，提高服務(wù)質(zhì)量，著力解決形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)方面存在的突出問題，提高服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)水平和服務(wù)群眾工作的能力。

深入推進(jìn)“踐行雷鋒精神，機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)作風(fēng)為民四服務(wù)”實踐活動，要組織機(jī)關(guān)黨員對照雷鋒精神找差距、見行動。學(xué)習(xí)雷鋒堅定的革命理想信念，著重解決信仰缺失、精神懈怠、紀(jì)律松弛等問題；學(xué)習(xí)雷鋒全心全意為人民服務(wù)的精神，著重解決宗旨淡化、脫離群眾、漠視民生等問題；學(xué)習(xí)雷鋒勤儉節(jié)約的精神，著重解決鋪張浪費(fèi)、奢侈奢華、揮霍享樂等問題；學(xué)習(xí)雷鋒刻苦鉆研、精益求精的精神，著重解決庸懶散拖、擔(dān)當(dāng)不夠、落實不力等問題。通過活動的深入推進(jìn)，強(qiáng)力解決在立足崗位服務(wù)、主動上門服務(wù)、優(yōu)化公共服務(wù)、推進(jìn)陽光服務(wù)中以及組織、紀(jì)律等方面存在的突出問題，在教育實踐活動一開始就立整立改，讓人民群眾感受到在教育實踐活動中機(jī)關(guān)作風(fēng)的新變化、新氣象。

二、主要任務(wù)

（一）立足崗位服務(wù)，重點是解決門難進(jìn)、臉難看、事難辦問題。

著力解決“門難進(jìn)”的問題。各級機(jī)關(guān)要積極主動接待外來辦事人員。對辦事人員提供的身份證、工作證等有效證件及相關(guān)事由進(jìn)行登記后，應(yīng)予放行，不得要求另行提供其他特殊證件或證明材料。依據(jù)法律法規(guī)需要嚴(yán)格進(jìn)出管理的機(jī)關(guān)，應(yīng)當(dāng)建立預(yù)約或溝通準(zhǔn)入制度，對辦事人員依約進(jìn)入或經(jīng)與機(jī)關(guān)相關(guān)人員溝通準(zhǔn)予進(jìn)入的，在核實登記后應(yīng)予放行。機(jī)關(guān)要通過設(shè)置指示牌、公告板等方式，公布職能部門及內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)基本職責(zé)、辦公地點、聯(lián)系方式等，為辦事人員查詢、聯(lián)系、辦事提供便利。不得以不知道、不了解、不在職責(zé)范圍等為由拒絕為辦事人員提供幫助。

牽頭單位：區(qū)直機(jī)關(guān)工委

配合單位：區(qū)監(jiān)察局

著力解決“臉難看”的問題。機(jī)關(guān)黨員干部要端正服務(wù)態(tài)度，規(guī)范言行舉止，文明禮貌，熱情大方，做好接待工作。要正確使用服務(wù)用語，做到主動問候、耐心解釋、禮貌送別。嚴(yán)禁對辦事人員不理睬、不耐煩，甚至語氣生硬、行為粗暴。規(guī)范辦公電話、服務(wù)熱線的接聽工作，提供熱情周到、全面細(xì)致的服務(wù)。

牽頭單位：區(qū)直機(jī)關(guān)工委

配合單位：區(qū)監(jiān)察局

著力解決“事難辦”的問題。機(jī)關(guān)要進(jìn)一步簡化辦事手續(xù)，優(yōu)化辦事流程，全面推行服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制和責(zé)任追究制。進(jìn)一步拓寬服務(wù)渠道，創(chuàng)新服務(wù)方式，推行網(wǎng)上審批、網(wǎng)上服務(wù)、網(wǎng)上辦事、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、錯時服務(wù)等服務(wù)方式，完善重大項目“綠色通道”、“全程代辦”、“一窗通辦”等服務(wù)模式，探索建立跨區(qū)域、跨部門、跨行業(yè)服務(wù)機(jī)制，做到馬上就辦、辦就辦好。

牽頭單位：區(qū)直機(jī)關(guān)工委

配合單位：區(qū)監(jiān)察局、區(qū)公共服務(wù)中心

加強(qiáng)對“三難”問題監(jiān)督查處力度。針對“三難”現(xiàn)象和組織渙散、紀(jì)律松弛問題加強(qiáng)明查暗訪，對因服務(wù)態(tài)度不好等原因造成辦事人員有意見并產(chǎn)生不良影響的，要嚴(yán)肅批評教育，情節(jié)嚴(yán)重的要給予相應(yīng)處理，并在媒體曝光。

牽頭單位：區(qū)監(jiān)察局

配合單位：區(qū)直機(jī)關(guān)工委、區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室、區(qū)人社局

規(guī)范機(jī)關(guān)工作人員公務(wù)行為，樹立良好形象。印發(fā)《XX區(qū)機(jī)關(guān)工作人員崗位行為規(guī)范》，對機(jī)關(guān)工作人員著裝、禮儀、舉止、用語等強(qiáng)化要求。

牽頭單位：區(qū)直機(jī)關(guān)工委

配合單位：區(qū)人社局

（二）主動上門服務(wù)，重點是開展“三進(jìn)三學(xué)三促進(jìn)”活動。

組織引導(dǎo)區(qū)機(jī)關(guān)各部門和黨員干部進(jìn)企業(yè)、進(jìn)項目、進(jìn)社區(qū)村屯，向基層學(xué)習(xí)、向群眾學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，促進(jìn)改革發(fā)展、促進(jìn)民生改善、促進(jìn)和諧穩(wěn)定。

進(jìn)企業(yè)，走進(jìn)重點區(qū)域和重點建設(shè)項目有關(guān)企業(yè)，認(rèn)真了解企業(yè)改革發(fā)展情況，了解產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)能力、技術(shù)改造等生產(chǎn)經(jīng)營狀況，了解企業(yè)職工隊伍的思想狀況，著力幫助企業(yè)破解發(fā)展難題、緩解要素制約、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、淘汰落后產(chǎn)能、提高經(jīng)濟(jì)效益、維護(hù)職工權(quán)益、增強(qiáng)發(fā)展信心。

牽頭單位：區(qū)經(jīng)信局

配合單位：區(qū)直機(jī)關(guān)工委

進(jìn)項目，走進(jìn)重點建設(shè)項目，認(rèn)真了解資金落實、項目用地、項目環(huán)評、開工建設(shè)等情況，切實做好跟蹤服務(wù)，幫助協(xié)調(diào)和解決項目落實中遇到的困難，幫助項目落地生根、投產(chǎn)達(dá)效。

牽頭單位：區(qū)發(fā)改局

配合單位：區(qū)住建局、區(qū)環(huán)保局、區(qū)國土局、區(qū)公共服務(wù)中心

進(jìn)社區(qū)村屯，實行區(qū)直機(jī)關(guān)每個黨支部聯(lián)系一個社區(qū)

或一個村的制度，真正深入基層。要了解社區(qū)黨建和社區(qū)建設(shè)管理情況，宣傳形勢政策，倡導(dǎo)文明新風(fēng)；反映社情民意，解決群眾困難；化解矛盾糾紛，維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定；參與社區(qū)建設(shè)管理，推進(jìn)文明和諧幸福社區(qū)建設(shè)。要認(rèn)真了解各項支農(nóng)惠農(nóng)政策落實情況，了解生產(chǎn)發(fā)展、村民生活、村容村貌和黨組織建設(shè)等情況，幫助解決農(nóng)民群眾反映強(qiáng)烈和影響村屯發(fā)展穩(wěn)定的突出問題，幫助推進(jìn)基層組織建設(shè)，加快建設(shè)美麗鄉(xiāng)村。

牽頭單位：區(qū)直機(jī)關(guān)工委

配合單位：區(qū)委組織部、區(qū)農(nóng)經(jīng)局、區(qū)民政局

（三）優(yōu)化公共服務(wù)，重點是做好審批權(quán)限的“接、放、管”。

接，就是各部門要把上級放給市場的權(quán)力接轉(zhuǎn)放開，下放給本級的職能接好管好，下放給下級的權(quán)力及時下放，不得截留和梗阻。明令取消的審批事項，要不折不扣地放給市場、放給社會，不能變相保留。

牽頭單位：區(qū)編委辦

配合單位：區(qū)法制辦

放，就是要把本級該放的權(quán)力切實放下去、放到位。最大限度取消行政審批事項，該削減的堅決削減，該下放的堅決下放，該整合的堅決整合。機(jī)關(guān)要實行最嚴(yán)格的行政審批“準(zhǔn)入制”，對于不符合法律規(guī)定、利用“紅頭文件”設(shè)定的管理、收費(fèi)、罰款項目，一律取消。

牽頭單位：區(qū)編委辦

配合單位：區(qū)法制辦、區(qū)監(jiān)察局

管，就是要加強(qiáng)管理服務(wù)職能，把機(jī)關(guān)該管的事情管起來、管到位。堅持市場監(jiān)管重心下移，加強(qiáng)市場監(jiān)管職能和力量，建立橫向到邊、縱向到底的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。著力清除市場壁壘，提高資源配置效率和公平性，加大監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣、欺行霸市等損害群眾的違法違規(guī)行為，為各類市場主體創(chuàng)造統(tǒng)一開放、公平競爭的發(fā)展環(huán)境。

牽頭單位：區(qū)工商局

配合單位：區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、區(qū)物價局、區(qū)公安局

進(jìn)一步加強(qiáng)公共服務(wù)中心建設(shè)。充分發(fā)揮區(qū)公共服務(wù)中心和鎮(zhèn)、街便民服務(wù)中心的作用，與企業(yè)和群眾密切相關(guān)的行政管理事項應(yīng)納入服務(wù)中心辦理。要以提高服務(wù)質(zhì)量和效率為重點規(guī)范服務(wù)中心運(yùn)行，進(jìn)一步明確各級服務(wù)中心的進(jìn)駐部門、辦理事項和運(yùn)行模式，凡進(jìn)駐服務(wù)中心辦理的事項都要明確辦理主體、依據(jù)、條件、程序、時限以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督渠道。加快推進(jìn)村（社區(qū)）便民服務(wù)點（站）建設(shè)，構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)的公共行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

牽頭部門：區(qū)公共服務(wù)中心

配合部門：區(qū)監(jiān)察局、區(qū)民政局

（四）推進(jìn)陽光服務(wù)，重點是深化黨務(wù)政務(wù)事務(wù)公開。

進(jìn)一步豐富公開內(nèi)容。機(jī)關(guān)各項工作以公開為原則、不公開為例外，除涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私的事項，一律向社會公開。要按照《XX市黨的基層組織實行黨務(wù)公開的實施意見》要求，做好黨務(wù)信息公開。政府工作部門重點圍繞行政審批、財政預(yù)算決算和“三公”經(jīng)費(fèi)、保障性住房、食品藥品安全、環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)、價格和收費(fèi)、征地拆遷、公共事業(yè)單位九大領(lǐng)域推進(jìn)政府信息公開。所有面向社會和個人的各類服務(wù)事項，必須公開承辦機(jī)關(guān)、辦事地點、辦事流程、辦事結(jié)果和收費(fèi)項目、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及咨詢投訴方式，并及時更新公開信息，不得以任何理由不公開、以任何方式搞假公開。

牽頭單位：區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室

配合單位：區(qū)監(jiān)察局

進(jìn)一步創(chuàng)新公開方式。采取電子政務(wù)、電子監(jiān)察、在線監(jiān)督以及微博、微信、短信平臺等方式，準(zhǔn)確、全面、及時地公開各類信息，做到公開透明、通俗易懂，讓基層群眾更方便地了解和監(jiān)督機(jī)關(guān)工作。

牽頭單位：區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室

配合單位：區(qū)監(jiān)察局、區(qū)委組織部、區(qū)委宣傳部

進(jìn)一步暢通機(jī)關(guān)和群眾互動渠道。對重要改革方案、重大政策措施、重點工程項目等，把公眾參與作為必經(jīng)程序，決策前要廣泛征求群眾意見，以適當(dāng)方式反饋或公布意見采納情況，進(jìn)一步增強(qiáng)公開透明度和公眾參與度。

牽頭單位：區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室

配合單位：區(qū)監(jiān)察局、區(qū)委宣傳部

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

深入推進(jìn)“踐行雷鋒精神，機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)作風(fēng)為民四服務(wù)”實踐活動，要在區(qū)委黨的群眾路線教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下組織實施。全區(qū)各級機(jī)關(guān)要結(jié)合實際制定專項工作方案，細(xì)化分解工作任務(wù)，落實工作責(zé)任。各牽頭責(zé)任單位和配合單位要發(fā)揮職能作用，完善配套措施，加大推進(jìn)力度。區(qū)委督導(dǎo)組要把派駐單位開展實踐活動情況作為一項重要督導(dǎo)內(nèi)容，加強(qiáng)跟蹤檢查，發(fā)現(xiàn)問題責(zé)令限時整改。要堅持黨群聯(lián)動、部門聯(lián)動、上下聯(lián)動，形成齊抓共管、協(xié)調(diào)推進(jìn)的工作格局。要加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，采取多種形式廣泛宣傳開展活動的經(jīng)驗做法、取得成效和群眾反響，營造良好的輿論氛圍。