第一篇：分析——剖析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

剖析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：價(jià)格策略分析

如何深刻剖析你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——價(jià)格策略分析

現(xiàn)在我們來(lái)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格策略。相對(duì)來(lái)說(shuō)，價(jià)格策略對(duì)于我們而言是更加重要的，因?yàn)楝F(xiàn)在各個(gè)品牌之間，無(wú)論是品牌形象、規(guī)模實(shí)力、還是產(chǎn)品質(zhì)量，基本上沒(méi)有多大差異，而價(jià)格策略則直接決定了企業(yè)贏利與否、贏利多少的問(wèn)題。

我們分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格策略，主要需要研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的總體價(jià)格水平、各個(gè)細(xì)分產(chǎn)品的不同價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格定位、價(jià)格調(diào)整頻率與力度、進(jìn)貨價(jià)、零售價(jià)與結(jié)算價(jià)、返利之間的相互關(guān)系等等。

研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格策略，我們主要通過(guò)以下4種途徑:

首先是動(dòng)用自己的業(yè)務(wù)員，讓他們將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在一個(gè)階段內(nèi)的所有產(chǎn)品價(jià)格記錄下來(lái)，然后詳細(xì)分析，綜合比較，確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的整體價(jià)格水平，評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格定位;在這其中，還需要將不同型號(hào)的產(chǎn)品進(jìn)行相應(yīng)的比較、評(píng)估，雖然從整體而言，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格可能略高于自己品牌，但是從每個(gè)品種來(lái)看，有些型號(hào)的產(chǎn)品價(jià)格對(duì)方定價(jià)可能還稍低，這就更需要我們仔細(xì)分析，研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手此舉是為了單純的“宣傳造勢(shì)”獲得“低價(jià)”的形象呢，還是打擊自己，或是搶占細(xì)分市場(chǎng)?一旦明了之后，我們將可以從容決策。

其次，利用好自己的促銷員。到市場(chǎng)一線去，實(shí)地考察，看對(duì)方的促銷員如何介紹他們產(chǎn)品的價(jià)格，從另外一個(gè)側(cè)面研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格策略;此外，讓自己的促銷員不間斷的匯報(bào)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，并分析對(duì)手的價(jià)格定位。

第三，直接找到商家，詢問(wèn)不同價(jià)格定位的優(yōu)劣勢(shì)，看看對(duì)方價(jià)格定位是否正確，反過(guò)來(lái)分析自己的價(jià)格定位是否合理。

第四，通過(guò)對(duì)公眾進(jìn)行非正式的“調(diào)研”，結(jié)合當(dāng)?shù)鼐用竦纳钏胶拖M(fèi)習(xí)慣，評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格策略是否到位。（世界經(jīng)營(yíng)者）

剖析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：渠道策略分析

如何深刻剖析你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——渠道策略分析

近年來(lái)，“渠道為王、決勝終端”的理論在營(yíng)銷界頗為盛行，筆者在這里所指的“渠道”指的是狹義的“渠道”，非概括一切的“渠道”。從這個(gè)意義出發(fā)，這里研究的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的渠道策略主要包括:

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的渠道政策。對(duì)手是自建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，還是主要依托傳統(tǒng)的代理、經(jīng)銷體系，或者是直銷、建專賣店，甚至還包括電話營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等等，當(dāng)然更多的是企業(yè)同時(shí)采用多種營(yíng)銷渠道模式，不過(guò)在這其中，肯定有個(gè)占主流的。一些小的品牌甚至可能單純借助國(guó)美、蘇寧等連鎖巨頭過(guò)日子。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手渠道政策調(diào)整的頻率和力度。絕大多數(shù)企業(yè)都在不間斷的對(duì)自己的渠道政策進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，有時(shí)是全面調(diào)整，有時(shí)則是修繕、小打小鬧，在不同時(shí)期企業(yè)有不同的渠道模式。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新建渠道、維護(hù)渠道的舉措。這其中就包括投入一定的人力、物力、財(cái)力對(duì)相應(yīng)的經(jīng)銷商進(jìn)行不同的支持，等等。

研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的渠道策略，主要借助于以下五種途徑:

首先是用好自己的業(yè)務(wù)員。好的業(yè)務(wù)員不會(huì)每天都關(guān)在房間里面睡覺(jué)，而應(yīng)該經(jīng)常到市場(chǎng)走動(dòng)，時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)變動(dòng)狀況。業(yè)務(wù)員應(yīng)該對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的渠道策略有比較深刻的認(rèn)識(shí)，并能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的渠道策略進(jìn)行優(yōu)劣評(píng)估，這是非常重要的一個(gè)途徑。其次，多在市場(chǎng)走動(dòng)，與商家多溝通、交流，從他們口中獲悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的渠道策略是否真正做到了家，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力有多強(qiáng)。

第三，從促銷員那里得到補(bǔ)充的回答。促銷員對(duì)整個(gè)渠道策略并不是很了解，但是他們有深刻的感性認(rèn)識(shí)，而且他們處于市場(chǎng)一線，可以將渠道策略與消費(fèi)者習(xí)性結(jié)合在一起看待問(wèn)題，這也不失為一個(gè)好的途徑。

第四，從總部獲得更詳細(xì)的資料，但是那些資料可能更多的是一種補(bǔ)充，畢竟各地市場(chǎng)狀況不一樣。

第五，上專業(yè)的營(yíng)銷類網(wǎng)站、家電類網(wǎng)站，搜尋有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手渠道策略的文章、新聞，從而更全面的理解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的渠道策略。當(dāng)然，如果有關(guān)系，也可以直接與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同仁、外地的戰(zhàn)友一道交流，獲得更直接的信息。（世界經(jīng)營(yíng)者）

剖析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：促銷策略分析

如何深刻剖析你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——促銷策略分析

“終端為王”其實(shí)更多的就是指終端促銷，企業(yè)只有將產(chǎn)品銷售給終端消費(fèi)者才算是真正完成了銷售的第一步(畢竟還有后期的維護(hù)保養(yǎng))，從這個(gè)角度來(lái)看，促銷就是銷售完成的“臨門一腳”，重要性不言而喻。

分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷策略，其實(shí)質(zhì)內(nèi)容不外乎:

1.促銷的頻率，即促銷活動(dòng)是否經(jīng)常開(kāi)展，長(zhǎng)期堅(jiān)持下來(lái);

2.促銷的力度，即投入的各項(xiàng)成本有多大;

3.促銷的形式，是否豐富多樣;

4.促銷的內(nèi)容，是否能很強(qiáng)的吸引消費(fèi)者的眼球;

5.促銷的成效，即促銷究竟幫助企業(yè)贏得了多少銷量，對(duì)整個(gè)市場(chǎng)份額提高多少比例;

6.促銷對(duì)品牌提升的好處;

7.促銷對(duì)企業(yè)員工、商家信心的提高;

分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷策略，主要借助的渠道包括:

1.業(yè)務(wù)員。我們自己的業(yè)務(wù)員都是要靠打市場(chǎng)來(lái)吃飯的，因此他們對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷活動(dòng)不可能不強(qiáng)烈關(guān)注。

2.商家。無(wú)論是我們的商家還是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商家，他們都會(huì)強(qiáng)烈關(guān)注促銷活動(dòng)的，因?yàn)槟軌騽?chuàng)造實(shí)際的利潤(rùn)，他們對(duì)促銷有更深刻的體會(huì)。

3.促銷員。自己的促銷員看著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在瘋狂銷售，內(nèi)心總不是個(gè)滋味，總會(huì)有些感受的。

4.公眾(含消費(fèi)者)。誰(shuí)的促銷活動(dòng)搞得多，誰(shuí)的名聲好象就大，這是一個(gè)必然的趨勢(shì)。所以，在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)，許多小品牌可以占據(jù)壟斷、主流位置，而全國(guó)性大品牌反倒位居中游。

5.上網(wǎng)多查找相關(guān)資料，或者是與同行多交流，總要找到更多、更有用的資料。（世界經(jīng)營(yíng)者）

剖析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：品牌傳播分析

如何深刻剖析你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——品牌傳播分析

其實(shí)涉及到品牌，我有些不想寫它，因?yàn)榭偢杏X(jué)有些“虛”，品牌傳播的效果總不如終端促銷那么來(lái)得直接。話又說(shuō)回來(lái)，品牌傳播總是重要的，海爾之所以如此出名，品牌傳播出了不少力。這里筆者將“品牌”與“傳播”結(jié)合在一起，應(yīng)該算得上是比較實(shí)在的了。

品牌傳播研究的主要是:

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在當(dāng)?shù)氐膹V告宣傳投入。這就包括在當(dāng)?shù)氐碾娨暋?bào)紙上做的廣告(含軟性宣傳文章和硬廣告)、戶外廣告(墻體廣告、車身廣告)、電臺(tái)(包括一些交通臺(tái))、廣播、郵報(bào)、夾報(bào)，等等。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在終端賣場(chǎng)的陳列、展示。這里有商場(chǎng)門口的大型廣告牌、門欄、商場(chǎng)內(nèi)的燈箱、POP、宣傳單頁(yè)、易拉寶、掛頁(yè)、展臺(tái)整潔程度、產(chǎn)品陳列……這些形象在一定程度上會(huì)影響到消費(fèi)者的購(gòu)物欲望，并決定消費(fèi)者最終選擇購(gòu)買哪個(gè)品牌的產(chǎn)品。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在當(dāng)?shù)仄毓饴屎驮诋?dāng)?shù)鼐用裥哪恐械钠放菩蜗?。一些全?guó)揚(yáng)名的大品牌在區(qū)域市場(chǎng)往往遭遇“無(wú)人識(shí)”的尷尬境地。

研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌傳播，主要的途徑有以下幾種:

1.商家。雖然大多數(shù)家電經(jīng)銷商素質(zhì)不是很高，但是他們往往是我們研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手品牌傳播的最佳渠道(甚至超過(guò)我們自身)。經(jīng)銷商都有自己獨(dú)特的渠道來(lái)源和觀點(diǎn)，如果一個(gè)品牌長(zhǎng)期在中央臺(tái)、地方臺(tái)亮相，或者是在中央級(jí)媒體上面刊登出來(lái)，他們就認(rèn)為這個(gè)品牌真有實(shí)力;另外就是當(dāng)?shù)孛襟w登載的一些活動(dòng)廣告、包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手贊助當(dāng)?shù)嘏e行一次演出，等等，這些事情都能很強(qiáng)烈的震撼當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商，也是最受他們關(guān)注的話題。

2.業(yè)務(wù)員自身。業(yè)務(wù)員雖然也關(guān)心競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌傳播，但是往往不是很全面，而且缺少連貫性，他們只能提出一些簡(jiǎn)單的看法。不過(guò)，各種促銷活動(dòng)的廣告他們是比較在意的。

3.促銷員。促銷員可能還會(huì)在意商場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一些細(xì)節(jié)動(dòng)作，比如，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將刊登有他們企業(yè)宣傳的中央級(jí)媒體報(bào)紙裁剪下來(lái)，然后張貼在商場(chǎng)內(nèi)，諸如此類的舉措。

4.到市場(chǎng)走動(dòng)，或者是與鄰居閑談，獲悉他們對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手品牌傳播的印象。（世界經(jīng)營(yíng)者）

剖析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：服務(wù)策略分析

如何深刻剖析你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——服務(wù)策略分析

海爾能在短短10多年時(shí)間內(nèi)迅速崛起，成長(zhǎng)為中國(guó)家電業(yè)第一品牌，其中很重要的一個(gè)依托就是它的海爾。筆者在市場(chǎng)工作多年，日益感覺(jué)服務(wù)的重要性;事實(shí)上，不僅是筆者這么想，其他無(wú)論哪個(gè)廠商、無(wú)論哪個(gè)員工，可能現(xiàn)在都不敢對(duì)服務(wù)抱以輕心了。

研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)策略非常重要，我們研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，需要了解的情況包括:

1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)政策，這里最重要的就是售后服務(wù)費(fèi)用結(jié)算方面的問(wèn)題。比如，空調(diào)的安裝費(fèi)每臺(tái)是多少，什么時(shí)候兌現(xiàn);維修空調(diào)，更換零部件，如何計(jì)算維修費(fèi)用，等等。這是企業(yè)服務(wù)策略的核心，因?yàn)榫S修人員是靠這個(gè)吃飯的，所以你給的錢少，或者是不給，維修人員肯定就不干了。

2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)承諾。比如，整機(jī)保修幾年，主要部件保修幾年，上門服務(wù)多長(zhǎng)時(shí)間能到，有沒(méi)有24小時(shí)免費(fèi)咨詢電話，等等。

3.服務(wù)兌現(xiàn)情況如何，換個(gè)說(shuō)法就是服務(wù)質(zhì)量如何。這里包括維修人員是否有非常完善的維修規(guī)章制度，下面的員工是否真正執(zhí)行，衣著是否統(tǒng)一，服務(wù)態(tài)度是否端正，服務(wù)質(zhì)量是否確實(shí)到位，消費(fèi)者是否完全滿意，遭到投訴的幾率有多大，等等。

研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)策略，我們主要的途徑就是找售后服務(wù)人員。一般而言，售后服務(wù)人員對(duì)于這些情況是非常了解的，問(wèn)題是太多的企業(yè)名義上說(shuō)是去研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但是從來(lái)就不肯到一線，不肯到維修部門去實(shí)地考察，結(jié)果往往將那些最關(guān)鍵的要素拋棄了。維修人員如果沒(méi)有得到相應(yīng)的好處，他們會(huì)有很大的抱怨，他們對(duì)待企業(yè)的消費(fèi)者也是極端不禮貌、或者最起碼是非常不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)任的。

促銷員也是一個(gè)途徑，因?yàn)橛性S多消費(fèi)者遭受到質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，總會(huì)投訴到商場(chǎng)去，找到直接的當(dāng)事人埋怨，因此促銷員對(duì)企業(yè)的服務(wù)策略是有一個(gè)初步的印象的。

其他如業(yè)務(wù)員、或者是上網(wǎng)尋找資料、或者是找總部求助，都是一種比較好的可以選擇的道路。（世界經(jīng)營(yíng)者）

剖析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：人力資源分析

如何深刻剖析你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——人力資源分析

在市場(chǎng)營(yíng)銷中，“人”是最關(guān)鍵的要素。做過(guò)市場(chǎng)的人都知道，“做市場(chǎng)就是做人”，說(shuō)得就是這個(gè)道理。所以，一個(gè)企業(yè)只要有大批優(yōu)秀的員工，即便企業(yè)優(yōu)勢(shì)不是很大，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，他們同樣能取得令人詫異的成績(jī)。

研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人力資源情況極其重要，我們真正需要研究的內(nèi)容就包括:

企業(yè)的培訓(xùn)、教育是否到位。原則上，企業(yè)的業(yè)務(wù)員和促銷員、維修人員都應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品非常熟悉，不但能熟知產(chǎn)品的各項(xiàng)功能性能，而且能針對(duì)不同的消費(fèi)者，很快說(shuō)出產(chǎn)品的最大賣點(diǎn)。此外，業(yè)務(wù)員和促銷員還必須盡快掌握消費(fèi)者的心，這些知識(shí)都應(yīng)該在銷售工作開(kāi)始前進(jìn)行培訓(xùn)和教育的。

廠商關(guān)系是否融洽。一些業(yè)務(wù)員能夠迅速和當(dāng)?shù)厣碳掖虺梢黄?，雙方稱兄道弟，合作愉快;而另外一些業(yè)務(wù)員可能一輩子也沒(méi)有法子和商家打交道，這既是考核企業(yè)人力營(yíng)銷的標(biāo)準(zhǔn)，更在很大程度上決定了企業(yè)能否屹立在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)中。

企業(yè)的各種規(guī)章制度是否完善，這里有兩點(diǎn)需要特別提出:一是業(yè)務(wù)員放貨額度的控制，許多企業(yè)都存在鋪貨(有時(shí)稱放貨)的定額，超出這個(gè)額度，其實(shí)就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)存在較大風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候，所以企業(yè)應(yīng)該在財(cái)務(wù)方面嚴(yán)格控制;二是業(yè)務(wù)員是否每天都確實(shí)在干事，有些人天天睡覺(jué)，既不跑市場(chǎng)，也不打電話給商家，如果企業(yè)存在這方面的漏洞較大，那么說(shuō)明這個(gè)企業(yè)的人力資源狀況較差，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是比較缺乏的。

企業(yè)員工信心是否十足?！皯B(tài)度決定一切”，企業(yè)員工充滿激情，必定能給企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)格;反之，一個(gè)企業(yè)士氣低落，人心渙散，那么，企業(yè)存在很大隱患了。

經(jīng)銷商的感官認(rèn)識(shí)。許多時(shí)候，經(jīng)銷商直覺(jué)反映了企業(yè)的人力資源狀況，非常靈驗(yàn)。

從上面我們也可以看出，企業(yè)人力營(yíng)銷的重要性。這里談我們的正事:如何深刻剖析你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人力資源狀況?

首要的途徑當(dāng)然是實(shí)地考察。走訪市場(chǎng)一線，扮演“間諜”角色詢問(wèn)商場(chǎng)促銷員，看他們對(duì)產(chǎn)品是否了解，能否迅速抓住消費(fèi)者的心，說(shuō)出一番合情合理的話來(lái)。這從另外一個(gè)側(cè)面直接反映了員工的能力，同時(shí)也驗(yàn)證了企業(yè)是否真正進(jìn)行了專門的培訓(xùn)，培訓(xùn)是否到位。

其次，從經(jīng)銷商口中得到相關(guān)信息。比如，下面的人是否得到了專業(yè)的培訓(xùn)，培訓(xùn)的頻率如何，培訓(xùn)效果如何，這些都是輕易得到的結(jié)果。此外，還可以從經(jīng)銷商那里得到他對(duì)于企業(yè)員工的看法。

第三，借助其他途徑獲悉企業(yè)員工的信心、激情。比如，上網(wǎng)尋找有關(guān)信息，與同行交流，等等。（世界經(jīng)營(yíng)者）

第二篇：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

隨著國(guó)家政策對(duì)環(huán)保產(chǎn)業(yè)的鼓勵(lì)，環(huán)保產(chǎn)業(yè)進(jìn)入黃金發(fā)展時(shí)代。2008年“限塑令”推行以來(lái)，隨著各地政府的積極工作，取得了卓有成效的成果。在塑料袋逐漸退出人們的生活舞臺(tái)的同時(shí)，環(huán)保購(gòu)物袋正在慢慢地融入人們的日常生活。由于環(huán)保購(gòu)物袋這一行業(yè)的進(jìn)入壁壘較低，目前，就整個(gè)行業(yè)而言，在國(guó)內(nèi)還沒(méi)有出現(xiàn)絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，這就導(dǎo)致許多人看到其中有利可圖，出現(xiàn)了一批批的行業(yè)新加入者。加劇了行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)程度。在當(dāng)前這樣一個(gè)各省均有多家環(huán)保購(gòu)物袋生產(chǎn)商的行業(yè)情況下，企業(yè)想要進(jìn)入其他省份開(kāi)拓市場(chǎng)變得異常困難。

在省內(nèi)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要來(lái)自于福州與廈門這兩個(gè)城市的生產(chǎn)商。由于福州與廈門屬于整個(gè)福建省內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度與人口密度都名列前茅的城市，在地理與市場(chǎng)上占據(jù)的天然的優(yōu)勢(shì)。依托于這兩地的便利交通與廣袤市場(chǎng)，產(chǎn)家在將產(chǎn)品批發(fā)給當(dāng)?shù)亓闶凵獭⒊猩痰暌詽M足市場(chǎng)需求的同時(shí)，不斷向周邊地區(qū)開(kāi)拓市場(chǎng)。在整個(gè)省內(nèi)，這兩個(gè)城市擁有相較于其他城市優(yōu)渥的人才優(yōu)勢(shì)，使得這些產(chǎn)家在技術(shù)創(chuàng)新與新材料、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)研究上具備相對(duì)優(yōu)勢(shì)。另外，作為整個(gè)省內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展龍頭，讓處于其中的產(chǎn)家在融資等企業(yè)財(cái)務(wù)方面同樣具有不可比擬的優(yōu)勢(shì)。至于省內(nèi)其他城市中的環(huán)保購(gòu)物袋生產(chǎn)商大多將注意力大部分集中于本城市內(nèi)的市場(chǎng)開(kāi)拓，這樣在一定程度上就抑制了外來(lái)企業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。綜上所述，省內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在該企業(yè)所在城市均占據(jù)一定優(yōu)勢(shì)。

就全國(guó)范圍而言（1)依托于生產(chǎn)原料的產(chǎn)商如蒼南縣銀海無(wú)紡布有限公司、晨輝無(wú)紡布制袋廠等，憑借原料生產(chǎn)基地強(qiáng)大的配套能力可以提供各種種類齊全,形式多樣的環(huán)保購(gòu)物袋。同時(shí)依托原料生產(chǎn)基地強(qiáng)大的規(guī)模生產(chǎn)效應(yīng)，形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以價(jià)格低，質(zhì)量高，產(chǎn)量大贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)，全力提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，性價(jià)比高的產(chǎn)品回饋廣大客戶。

(2)憑借人才資源優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)家如北京天津無(wú)紡布、愛(ài)林偉業(yè)包裝材料有限公司等，擁有先進(jìn)的彩印機(jī)、凹印機(jī)、柔版印刷機(jī)、覆膜機(jī)、燙金機(jī)、制布、全自動(dòng)制袋機(jī)、不干膠機(jī)、模切機(jī)等，為客戶提供從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)到印刷、成型一條龍的專業(yè)服務(wù)。并且這類環(huán)保袋包裝制品以時(shí)尚的設(shè)計(jì)風(fēng)格、先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備、精細(xì)的制作工藝、迅速的生產(chǎn)能力為企業(yè)生存宗旨，并引進(jìn)現(xiàn)代化電腦管理，物流配送，以誠(chéng)信、專業(yè)的態(tài)度服務(wù)客戶。

(3)借助交通便利的產(chǎn)家如金諾包裝制品有限公司、青島誠(chéng)杰環(huán)保袋有限公司等，以其便利的交通，積極開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外環(huán)保購(gòu)物袋市場(chǎng)。形成覆蓋多個(gè)省市的銷售市場(chǎng)并且產(chǎn)品出口至歐洲、北洲、日本等地。建成自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，以合格的產(chǎn)品、合理的價(jià)格、完善的服務(wù)、互信、互利、平等協(xié)作的合作為基礎(chǔ)加以快捷的交貨使得在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中始終保持著一如既往的地位。

(4)依憑當(dāng)?shù)氐膹V袤市場(chǎng)的產(chǎn)家如利德曼制袋有限公司、上海貴川環(huán)保包裝制品有限公司等，既可以接到大中小型商場(chǎng)、超市大批量生產(chǎn)與代加工環(huán)保購(gòu)物袋的訂單，又可以留有余力進(jìn)而開(kāi)拓市場(chǎng)。以當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)為根據(jù)地，做到“進(jìn)可攻，退可守”，為企業(yè)的發(fā)展提供了良好的保證。

第三篇：APP競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

“面試幫”APP競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

田 睿130905335 葉楊仕130905440 黎雨柔130905338 王丹妮130905319 惠曉敏130905330 張靜雅130905315 陳盈盈130905314 鄭 婷130905341 吳思捷130905342 池佳璇130905333 楊 葵130905418

? 與其他面試相關(guān)的app對(duì)比

目前已上線的其他與面試相關(guān)的應(yīng)用主要有面試技巧大全、面試英語(yǔ)口語(yǔ)、面試問(wèn)題等工具型app，但知名度不高，下載量也很小，大多都只有幾千次的下載量。這些應(yīng)用存在的主要問(wèn)題是功能單一且不完善，比如“面試技巧大全”只提供一些面試的技巧；“面試英語(yǔ)口語(yǔ)”只針對(duì)需要用英語(yǔ)面試的用戶，但這樣的用戶群體很小。總之就是沒(méi)有為廣泛的用戶提供真正有效的面試解決方案，沒(méi)有戳中用戶的痛點(diǎn)。另外，這類app的界面設(shè)計(jì)、邏輯架構(gòu)等普遍比較糟糕，用戶體驗(yàn)較差。因此這類app目前發(fā)展得都不好，也沒(méi)有太大的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展前景。

而我們的“面試幫”打造的是一個(gè)提供面試的一站式解決方案的平臺(tái)，引入優(yōu)質(zhì)商家提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。面試幫提供的服務(wù)主要有五大塊，分別是簡(jiǎn)歷設(shè)計(jì)、形象設(shè)計(jì)、證件照拍攝、咨詢、交流分享社區(qū)，涵蓋了面試涉及的方方面面，為用戶提供最實(shí)用的服務(wù)，真正解決用戶的需求。因此，面試幫app在面試服務(wù)這一細(xì)分市場(chǎng)上具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

? 與模式類似“婚禮紀(jì)”APP的對(duì)比

一、目標(biāo)市場(chǎng)及人群對(duì)比

作為一個(gè)與婚禮紀(jì)經(jīng)營(yíng)模式有異曲同工之處的APP，我們所針對(duì)的也是相對(duì)特定的目標(biāo)市場(chǎng)與客戶人群。

1.在發(fā)展初期來(lái)講：

婚禮紀(jì)主打的功能是電子請(qǐng)柬。即通過(guò)提供電子請(qǐng)柬的方式來(lái)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的紙張請(qǐng)柬。作為一個(gè)信息時(shí)代的產(chǎn)物，其采用了互聯(lián)網(wǎng)+婚禮的形式來(lái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。首先，從受眾的角度來(lái)看，電子化請(qǐng)柬的方式不僅節(jié)約了上門分發(fā)的時(shí)間，更是減少了購(gòu)買紙張請(qǐng)?zhí)幕ㄙM(fèi)，并且電子化的請(qǐng)柬也會(huì)更為時(shí)尚、美觀、個(gè)性化。這為新時(shí)代的新人們提供了一種更為簡(jiǎn)單，便捷，獨(dú)特的途徑。其次，從社會(huì)層面來(lái)看，此種服務(wù)更是響應(yīng)了保護(hù)環(huán)境的口號(hào)，承擔(dān)了一定的社會(huì)責(zé)任。總的來(lái)說(shuō)，婚禮紀(jì)面向的客戶人群為即將步入婚姻殿堂的新人，并且其有宴請(qǐng)賓客來(lái)參加婚禮的需要?？紤]到網(wǎng)絡(luò)的普及性與使用人群的形象，平臺(tái)的目標(biāo)市場(chǎng)以年輕化人群為主。

面試幫主打的功能是提供免費(fèi)簡(jiǎn)歷模板和一個(gè)就業(yè)相關(guān)交流分享的平臺(tái)。模板風(fēng)格各異，簡(jiǎn)潔大方，并且會(huì)時(shí)時(shí)更新最新模板。人們可以在APP上下載選擇自己喜歡的模板，進(jìn)行簡(jiǎn)歷設(shè)計(jì)。利用網(wǎng)絡(luò)的互通性，平臺(tái)用戶可以在相應(yīng)的板塊上進(jìn)行在線交流與討論，發(fā)表自己的觀點(diǎn)，提出自己的問(wèn)題，發(fā)揮大家共同的力量來(lái)共商大計(jì)。此時(shí)面對(duì)的用戶市場(chǎng)主要是即將面臨就業(yè)問(wèn)題的人群，可能是在校大學(xué)生，可能是失業(yè)者。只要大家有相關(guān)需求，都是可以在平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)其部分功能的。

2.在發(fā)展完善期來(lái)講：

婚禮紀(jì)現(xiàn)趨發(fā)展已經(jīng)較為完善，基本實(shí)現(xiàn)了婚禮的一條龍服務(wù)。從最初的電子請(qǐng)柬，到現(xiàn)在的婚紗攝影，服裝場(chǎng)地的提供，即酒店服務(wù)，新人服裝等功能都已經(jīng)相對(duì)比較完善，并且在這些大功能下還設(shè)了許多具體細(xì)微的服務(wù)，比如酒店座位的查詢，參與酒店大屏的內(nèi)容發(fā)布等。與初期相比，這個(gè)階段的APP所尋求的目標(biāo)市場(chǎng)則會(huì)更為廣泛，不再限制在有請(qǐng)柬需求這一塊，而是只要有舉辦婚禮方面的需求的新人，基本都可以成為APP的一個(gè)目標(biāo)受眾。受客觀條件影響，目標(biāo)人群還是以年輕人為主。

面試幫在發(fā)展過(guò)程中，也會(huì)借鑒婚禮紀(jì)的經(jīng)營(yíng)模式，即吸引更多的商家入駐平臺(tái)，增加、完善平臺(tái)的功能。比如：各種證件照的拍攝，化妝形象的設(shè)計(jì)，咨詢專業(yè)問(wèn)題，交流分享功能等。與初期相比，這個(gè)階段的APP功能大大地增加了，因此所針對(duì)的客戶人群也是更加

地廣泛?？梢允怯信臄z證件照需求的人群，可以是有化妝需求的人群，可以是對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢有需求的人群，同樣也可以是對(duì)尋求志同道合朋友有需求的人群?？傊灰c就業(yè)相關(guān)，大家都可以在這個(gè)平臺(tái)上找到所需的眾多功能。

二、發(fā)展規(guī)劃對(duì)比 前期——

婚禮紀(jì)的前期主要是提供以下服務(wù)：

1、制作個(gè)性化電子請(qǐng)柬

2、賓客圈互動(dòng)

3、將婚禮現(xiàn)場(chǎng)照片導(dǎo)入，系統(tǒng)自行生成畫卷。面試幫的前期計(jì)劃提供以下服務(wù)：

1、免費(fèi)面試簡(jiǎn)歷模版

2、用戶間面試經(jīng)歷心得體會(huì)交流互動(dòng)

3、面試技巧及面試達(dá)人經(jīng)驗(yàn)的推送

后期——

婚禮紀(jì)的后期主要新增以下服務(wù)：

1、婚博會(huì)：收錄了全國(guó)500家婚慶商家，通過(guò)商家作品的形式進(jìn)行呈現(xiàn)，支持新人發(fā)私信與商家進(jìn)行溝通和咨詢。

2、采購(gòu)：包括婚紗、禮服、婚鞋、配飾、婚慶禮品家居禮品等，全部來(lái)自淘寶天貓，幫助用戶選擇合適自己的婚用品。

3、新娘說(shuō)：在小組板塊中分享新娘的各種感受，在故事模塊中幫助用戶整理自己的婚禮故事。

4、請(qǐng)?zhí)和ㄟ^(guò)微信、電子郵件、短信三種邀請(qǐng)機(jī)制，將帶有照片或視頻的婚禮請(qǐng)?zhí)l(fā)送給親友，親友成為婚禮賓客后，可在應(yīng)用內(nèi)參與婚禮的拍照、文字互動(dòng)，以眾包的形式記錄婚禮。

面試幫的后期預(yù)期新增以下業(yè)務(wù)：

1、簡(jiǎn)歷設(shè)計(jì)：用戶可申請(qǐng)制作更加個(gè)性化的簡(jiǎn)歷，平臺(tái)收錄了全國(guó)各地設(shè)計(jì)類商家，通過(guò)商家作品的形式進(jìn)行呈現(xiàn)，用戶可選擇喜歡的作品，只需提供個(gè)人信息和要求，商家將提供設(shè)計(jì)、編輯和修改等服務(wù)。

2、形象設(shè)計(jì)：用戶可享受專業(yè)的化妝團(tuán)隊(duì)對(duì)其個(gè)人提供的發(fā)型、妝容、服飾等方面的設(shè)計(jì)，并在面試前享受化妝造型服務(wù)。

3、照相：平臺(tái)收錄了全國(guó)各地優(yōu)秀寫真、一寸照拍攝相館，用戶可通過(guò)面試幫平臺(tái)選擇心儀的影樓或相館進(jìn)行簡(jiǎn)歷照或藝術(shù)寫真照的拍攝。

4、咨詢：平臺(tái)聘請(qǐng)了名企人力資源部主管、職業(yè)規(guī)劃師等專業(yè)人士，分為面試前、面試準(zhǔn)備、職業(yè)規(guī)劃三類。用戶支付咨詢費(fèi)用，可在線咨詢?nèi)魏沃驹钙髽I(yè)和職業(yè)、面試以及職業(yè)規(guī)劃上的問(wèn)題，針對(duì)面試者自身提出建議，給出一份完整的建議、規(guī)劃，用戶滿意后平臺(tái)將用戶支付的款項(xiàng)打給對(duì)方，否則用戶可申請(qǐng)退款。

總結(jié)：

婚禮紀(jì)和面試幫的初期的市場(chǎng)現(xiàn)狀是十分相似的，都在同類產(chǎn)品中沒(méi)有什么太多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，所處的環(huán)境都比較寬松，而婚禮紀(jì)通過(guò)一段時(shí)間的發(fā)展，已經(jīng)在同類APP中占有了最大的市場(chǎng)份額，因此，我們面試幫同樣期望通過(guò)“藍(lán)海戰(zhàn)略”，目標(biāo)成為同類產(chǎn)品中有領(lǐng)頭羊。

第四篇：華為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

華為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：小米，蘋果，三星

華為公司概況：華為技術(shù)有限公司是一家生產(chǎn)銷售通信設(shè)備的民營(yíng)通信科技公司，總部位于中國(guó)廣東省深圳市龍崗區(qū)坂田華為基地。華為的產(chǎn)品主要涉及通信網(wǎng)絡(luò)中的交換網(wǎng)絡(luò)、傳輸網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線及有線固定接入網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)及無(wú)線終端產(chǎn)品，為世界各地通信運(yùn)營(yíng)商及專業(yè)網(wǎng)絡(luò)擁有者提供硬件設(shè)備、軟件、服務(wù)和解決方案。華為于1987年在中國(guó)深圳正式注冊(cè)成立。2007年合同銷售額160億美元，其中海外銷售額115億美元，并且是當(dāng)年中國(guó)國(guó)內(nèi)電子行業(yè)營(yíng)利和納稅第一。截至到2008年底，華為在國(guó)際市場(chǎng)上覆蓋100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，全球排名前50名的電信運(yùn)營(yíng)商中，已有45家使用華為的產(chǎn)品和服務(wù)。華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于全球170多個(gè)國(guó)家，服務(wù)全球運(yùn)營(yíng)商50強(qiáng)中的45家及全球1/3的人口。2014年《財(cái)富》世界500強(qiáng)中華為排行全球第285位，與上年相比上升三十位。2015年，評(píng)為新浪科技2014風(fēng)云榜杰出企業(yè)。目前，在中國(guó)市場(chǎng)華為手機(jī)的市場(chǎng)占有率已達(dá)15.9%，三星為為13.7%，蘋果約11%，但在全球市場(chǎng)，蘋果占有率依然最大。其次是小米，在市場(chǎng)增長(zhǎng)放緩的情況下，小米仍在今年上半年創(chuàng)下3470萬(wàn)臺(tái)的全球銷售量，但這也是小米自公布半年出貨統(tǒng)計(jì)以來(lái)，首度出現(xiàn)下滑，小米去年下半年的出貨量為3500萬(wàn)臺(tái)。

1.1

小米公司概況：小米公司成立于2010年4月，是一家專注于智能產(chǎn)品自主研發(fā)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司?！盀榘l(fā)燒而生”是小米的產(chǎn)品概念。小米公司首創(chuàng)了用互聯(lián)網(wǎng)模式開(kāi)發(fā)手機(jī)操作系統(tǒng)、發(fā)燒友參與開(kāi)發(fā)改進(jìn)的模式。2014年12月14日晚，美的集團(tuán)發(fā)出公告稱，已與小米科技簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，小米12.7億元入股美的集團(tuán)。2015年9月22日，小米在北京發(fā)布了新品小米4c，這款新品由小米4i升級(jí)而來(lái)，配備5英寸顯示屏，搭載驍龍808處理器，號(hào)稱安卓小王子。2015年12月23日，正式推出手機(jī)以舊換業(yè)務(wù)，換新券允許用戶購(gòu)買任意小米手機(jī)或相關(guān)配件，在完好無(wú)損的情況下最高可抵價(jià)1240元。

1.2華為與小米競(jìng)爭(zhēng)分析。

1.21

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。從體驗(yàn)分析：第一個(gè)方面，使用是否方便。小米的miui是做的相當(dāng)好的，在使用方面上比華為的ui是好很多，在這個(gè)方面，小米是取勝的。第二個(gè)方面，持續(xù)使用時(shí)間的時(shí)長(zhǎng)。持續(xù)使用時(shí)間，現(xiàn)在的手機(jī)規(guī)格高，屏幕大，耗電量大，現(xiàn)在手機(jī)的通信功能只是一方面，娛樂(lè)功能變得更為重要，持續(xù)使用時(shí)間就顯得尤為重要，我們玩游戲，看視頻，上網(wǎng)突然沒(méi)電了，是很令人惱火的。在持續(xù)使用時(shí)間上，榮耀采用較低規(guī)格的cpu，同時(shí)，華為透露出來(lái)的消息他們?cè)诠?jié)電上有著自己相當(dāng)?shù)募夹g(shù)積累另一個(gè)，華為會(huì)采用進(jìn)口電芯的電池，續(xù)航力應(yīng)該是很不錯(cuò)的，所以，榮耀在持續(xù)使用時(shí)長(zhǎng)上應(yīng)該是勝過(guò)小米的。第三方面反應(yīng)速度上，目前的資料看到，高通目前的雙核是有很大缺陷的，就像是兩個(gè)單核芯片用膠水黏在一起一樣，技術(shù)非常糟糕，小米的快速只能是一個(gè)噱頭，榮耀從開(kāi)機(jī)到使用的時(shí)間只要2至3秒，這個(gè)方面看來(lái)榮耀的速度是很不錯(cuò)。在這個(gè)方面，小米是敵不上榮耀的。資源配比上，華為有6萬(wàn)的研發(fā)人員，小米的資源就少了，人員才200出頭，但是項(xiàng)目卻很多，米聊，miui，手機(jī)，他們?cè)谑謾C(jī)上投入的資源才多少？所以有段時(shí)間小米手機(jī)會(huì)掉漆。一個(gè)成立才一年左右員工200出頭的公司是不能和擁有二十多年技術(shù)積累研發(fā)人員超過(guò)六萬(wàn)的公司相比的，所以我覺(jué)得華為各方面都強(qiáng)于小米，小米不足以成為華為的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。從整體分析：1 優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的議價(jià)能力，和美國(guó)幾個(gè)芯片公司直接簽訂60億美金合同，這個(gè)拿貨價(jià)格可不是國(guó)內(nèi)這些小公司可比的，我之前和上海某公司老總聊天，他說(shuō)華為拿cavium處理器的價(jià)格是他們的60%，除了SA屏幕這類特殊品，所有器件基本都有至少2個(gè)廠家的供貨。多年的積累，榮耀的待機(jī)和續(xù)航優(yōu)于市面上幾乎所有同級(jí)別手機(jī)，而P1的ID設(shè)計(jì)和工藝已經(jīng)非常接近一流企業(yè)的產(chǎn)品，至少超越所有國(guó)產(chǎn)廠家。后續(xù)的高端機(jī)型繼承前面產(chǎn)品會(huì)縮短開(kāi)發(fā)周期，減少開(kāi)發(fā)投入。3 渠道投入，國(guó)內(nèi)和天音合作建立零售渠道是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，但一旦渠道建好，利益是超乎想象的。國(guó)外借助于華為和各大T的關(guān)系（全球前50大T，華為已規(guī)模進(jìn)入45個(gè)，其中不乏大量短名單），擁有HTC，三星幾乎持平的渠道，且在國(guó)外沒(méi)有被國(guó)人鄙視的壓力，可以賣更好的價(jià)錢獲取更多的利潤(rùn)。4知識(shí)產(chǎn)權(quán)，華為的產(chǎn)品賣出國(guó)外目前除了android，其他的專利基本已經(jīng)沒(méi)什么問(wèn)題，大部分通過(guò)交叉授權(quán)可以解決。

5華為整體覆蓋面廣，小米更為專注某一消費(fèi)群體。華為有高中低端手機(jī)，而小米類型單一，只針對(duì)工資并不高的青年人。現(xiàn)在，華為的榮耀與小米手機(jī)形成了直接的競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)格相當(dāng)，針對(duì)用戶類似，而且都是高配置。

6銷售方式。華為手機(jī)主要靠渠道營(yíng)銷，目前，華為也做了自己的電商，但數(shù)據(jù)顯示，渠道營(yíng)銷仍然是它的主要銷售方式，渠道營(yíng)銷涉及面更廣。而小米手機(jī)，主要做電商銷售，有自己的官網(wǎng)。而渠道營(yíng)銷的成本更高，這樣手機(jī)的價(jià)格就會(huì)受影響，在這方面小米手機(jī)還是有優(yōu)勢(shì)的。同時(shí)，小米還有強(qiáng)大的“米粉”，通過(guò)構(gòu)建與“米粉”之間的關(guān)系來(lái)保持用戶的忠誠(chéng)度，也彰顯了小米的文化。

1.22 戰(zhàn)略分析 從公司和戰(zhàn)略布局上來(lái)看，小米公司采用這樣的一步一步試探性和市場(chǎng)大力的宣傳性的，短期和長(zhǎng)期營(yíng)銷的結(jié)合方式，可以大大的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和自己劣勢(shì)，給自己留出充分的時(shí)間來(lái)了解市場(chǎng)反饋及市場(chǎng)需求加以改善。

1.2

3銷售戰(zhàn)略

從整體營(yíng)銷角度來(lái)，小米手機(jī)從設(shè)計(jì)理念和設(shè)計(jì)的思路的形成中，就采用緊跟“發(fā)燒友”，在小米科技成立短期內(nèi)，稍稍造了聲勢(shì)，而關(guān)于手機(jī)的進(jìn)展，是慢慢的放出。就好像慢火一直燒著，使得網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度始終都不至于過(guò)高而使媒體和網(wǎng)友失去興趣，也不會(huì)降低，處于慢慢升高的態(tài)勢(shì)，到最后集中的宣傳和充分利用網(wǎng)絡(luò)和概念，以及自己的優(yōu)勢(shì)，使得花了很少的錢，卻引起了很大的反響。從局部的營(yíng)銷角度來(lái)說(shuō)，小米公司和雷軍本人，因?yàn)樯疃鹊姆治龊土私猱?dāng)今智能手機(jī)的發(fā)展趨勢(shì)和“發(fā)燒友”的訴求，針對(duì)網(wǎng)友的問(wèn)題和需求大作文章，采用了在3個(gè)月左右的時(shí)間里，集中但慢慢的釋放，使得熱度從產(chǎn)品跟蹤上來(lái)看，先免費(fèi)派送少量的手機(jī)，之后再以“秒殺”，再慢慢的一步一步的大面積網(wǎng)絡(luò)直銷，可謂煞費(fèi)苦心之舉。

1.24

生產(chǎn)戰(zhàn)略

派送手機(jī)，量很少，但卻很關(guān)鍵，因?yàn)楫?dāng)今的網(wǎng)絡(luò)，哪怕你只要是一部手機(jī)有好有壞，都可以迅速的擴(kuò)大化，幾分鐘就可以傳遍網(wǎng)絡(luò)和論壇。用這少量的手機(jī)作為試探，當(dāng)然小米公司肯定是對(duì)自己的產(chǎn)品有信心的，不過(guò)這樣做也是謹(jǐn)慎之舉，如果有市場(chǎng)需求沒(méi)有達(dá)到的，可以根據(jù)客戶的要求和體驗(yàn)，迅速糾正，這樣就可以有效的防止缺點(diǎn)和不足擴(kuò)大化，即便擴(kuò)大馬上糾正，也可以給小米公司一種值得信賴的形象。例如：配耳機(jī)、內(nèi)存卡、手機(jī)殼，就是根據(jù)論壇的反饋而迅速?gòu)浹a(bǔ)的措施。

2.1三星公司簡(jiǎn)介：三星電子是韓國(guó)最大的電子工業(yè)企業(yè)，同時(shí)也是三星集團(tuán)旗下最大的子公司。1938年3月它于韓國(guó)大邱成立，創(chuàng)始人是李秉喆?，F(xiàn)任會(huì)長(zhǎng)是李健熙，副會(huì)長(zhǎng)是李在镕和權(quán)五鉉，社長(zhǎng)是崔志成，首席執(zhí)行官是由權(quán)五鉉、申宗鈞、尹富根三位組成的聯(lián)席CEO。在世界上最有名的100個(gè)商標(biāo)的列表中，三星電子是唯一的一個(gè)韓國(guó)商標(biāo)，是韓國(guó)民族工業(yè)的象征。

2.2華為三星競(jìng)爭(zhēng)分析：Gartner最新數(shù)據(jù)顯示，2015年Q2，華為以1430.4萬(wàn)臺(tái)智能手機(jī)銷量在中國(guó)市場(chǎng)登頂，銷量增長(zhǎng)接近50%。蘋果在中國(guó)銷量1192.3萬(wàn)臺(tái)，排在第三，2015年財(cái)年的前三個(gè)季度，蘋果在中國(guó)收入462億美元，同比提升了80%。而三星則一路縮水。2015年Q2，三星銷量?jī)H687.6萬(wàn)臺(tái)，在中國(guó)市場(chǎng)排名第六，同比已下滑50%。一年前，三星中國(guó)銷量接近1400萬(wàn)，排名居首。如今，華為希望將這一“局部超越”轉(zhuǎn)變?yōu)檎w趨勢(shì)。半個(gè)月前，華為在德國(guó)IFA上發(fā)布旗艦機(jī)MATE S，消費(fèi)者業(yè)務(wù)CEO余承東首次對(duì)“超越”給出一個(gè)相對(duì)清晰的時(shí)間表：“希望在3-5年內(nèi)銷量達(dá)到3-4億臺(tái)，超越蘋果、三星”。不過(guò)，以2014年7500萬(wàn)臺(tái)銷量計(jì)算，華為需要在今后3-5年里創(chuàng)造超過(guò)300%的增長(zhǎng)。而在增速趨緩的智能機(jī)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)并不容易。

2.21 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)

（一）本土優(yōu)勢(shì)，中國(guó)一直是三星第二大市場(chǎng)，僅次于美國(guó)。2015年上半年，三星在中國(guó)收入13.7萬(wàn)億韓元（約740億元），占總收入比14.3%，不過(guò)相比去年同期下滑了7%。在2013年三星智能手機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)份額超過(guò)30%，月出貨量一度超過(guò)800萬(wàn)臺(tái)，但目前每月銷量約200萬(wàn)，市占率低于10%?！叭窃谥袊?guó)最大的失誤就是沒(méi)有本地化。三星沒(méi)有在中國(guó)建立一套自己的生態(tài)體系，沒(méi)有差異化、用戶黏性太低?！痹谌翘芍嶅X的2013年，小米、華為等中國(guó)廠商都在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、粉絲文化、迭代研發(fā)等方式建立自己的生態(tài)系統(tǒng)，逐步積累用戶黏性。2014年，國(guó)產(chǎn)手機(jī)勢(shì)成，迅速搶占了三星大量市場(chǎng)份額。2011-2014年間，中國(guó)市場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)渠道迅速崛起，市占率從接近于零發(fā)展到30%，而三星始終固守在傳統(tǒng)渠道，并且重金投放廣告。2013年，三星成為全球廣告市場(chǎng)最大金主，廣告費(fèi)用達(dá)到140億美元。至于國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商屢試不爽的線上營(yíng)銷，三星從未嘗試。在國(guó)內(nèi)，三星的高管全是韓國(guó)人，與市場(chǎng)渠道基本沒(méi)什么溝通，所謂的市場(chǎng)交流，也基本是三星高管給渠道下發(fā)通知。2014年底，三星在國(guó)內(nèi)將“渠道國(guó)代”下沉到“省代”，嘗試FD模式改革。在Gartner報(bào)告中，三星與vivo、OPPO、聯(lián)想、酷派銷量相近，從第一梯隊(duì)落至第二梯隊(duì)，且看不到逆襲的趨勢(shì)。受中國(guó)市場(chǎng)影響，三星移動(dòng)設(shè)備2015年上半年收入50.49萬(wàn)億韓元，同比減少14.3%。

（二）三星國(guó)際反擊。但是，僅中國(guó)市場(chǎng)不足以支撐華為3-4億智能手機(jī)的銷售目標(biāo)，華為必須全面布局國(guó)際市場(chǎng)。但是，走向全球之后，華為在中國(guó)的本地化優(yōu)勢(shì)不復(fù)存在。相反，相比于早已全球化多年的三星，華為處于下風(fēng)。2004年時(shí)，三星手機(jī)銷量首次突破一億臺(tái)，當(dāng)時(shí)，三星Anycall已經(jīng)成為國(guó)際知名品牌，市場(chǎng)遍布全球。財(cái)報(bào)顯示，截至2015年3月，僅三星電子在全球就擁有161家控股公司，接近30萬(wàn)員工分布各地，且外籍員工占比超過(guò)50%。根據(jù)全球著名品牌咨詢公司Interbrand公布的“2014年全球企業(yè)品牌價(jià)值排行榜”，華為成為首個(gè)登榜的中國(guó)公司，排在第94位，而三星則排名第7?！叭窃诤芏鄧?guó)家都有渠道、品牌的積累，對(duì)市場(chǎng)也有一定認(rèn)知，華為是后進(jìn)者。”呂俊寬指出,全球運(yùn)作，但華為的海外分公司主要經(jīng)營(yíng)的是電信、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，對(duì)消費(fèi)類產(chǎn)品銷售幫助有限?！背酥?，在國(guó)內(nèi)盛行的生態(tài)系統(tǒng)、軟硬件結(jié)合的產(chǎn)品策略，在國(guó)際市場(chǎng)很難復(fù)制，因?yàn)閲?guó)外的Andriod手機(jī)基本都是用Google Play。如果希望通過(guò)軟件來(lái)構(gòu)建國(guó)際市場(chǎng)差異化，相當(dāng)困難?！蹦壳埃A為產(chǎn)品銷量大部分來(lái)自國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。以主打歐洲市場(chǎng)的高端產(chǎn)品為例，華為首款定價(jià)在3000元以上的Mate 7，20%來(lái)自國(guó)際市場(chǎng)，約100萬(wàn)臺(tái)。，目前，華為手機(jī)全部銷量70%來(lái)自國(guó)內(nèi)，30%分布在海外。2014年以來(lái)，華為開(kāi)始迅速擴(kuò)大海外團(tuán)隊(duì)。2014年底，華為海外員工數(shù)達(dá)到3.5萬(wàn)，新增海外員工數(shù)超過(guò)5000人，同比增長(zhǎng)17%，本地化比例75%。而且，華為還在多個(gè)地區(qū)投入巨資推動(dòng)品牌建設(shè)，其中，東南亞地區(qū)投入約1億美元，將線下門店從1.5萬(wàn)個(gè)擴(kuò)充到2.7萬(wàn)個(gè)。此外，據(jù)印度媒體報(bào)道，華為計(jì)劃2015年在印度投入1000萬(wàn)美元，以期手機(jī)銷量突破200萬(wàn)臺(tái)。但在華為擴(kuò)張的同時(shí)，三星則幾乎同時(shí)宣布在印度、越南建設(shè)生產(chǎn)基地，其中，越南投資額度達(dá)到30億美元。目前，越南、印度在扶持本土制造業(yè)，本地生產(chǎn)的手機(jī)可以享受更優(yōu)惠的稅率，擁有低成本優(yōu)勢(shì)，而且隨之而來(lái)的還有市場(chǎng)、品牌宣傳的便利。顯然，三星試圖扭轉(zhuǎn)在中國(guó)市場(chǎng)的失策，希望在新興市場(chǎng)狙擊華為。華為的國(guó)際化超越，遠(yuǎn)比中國(guó)市場(chǎng)艱難。

2.22 三星公司戰(zhàn)略分析

1、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 1969年創(chuàng)立后的相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)，三星電子一直奉行的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略就是 總成本領(lǐng)先。它以“批量生產(chǎn)、提高效率、降低成本、規(guī)模擴(kuò)大、出口為 主”為目標(biāo)，謀求價(jià)格制勝。

2、自主創(chuàng)新 索尼一直作為三星的標(biāo)桿。而三星趕超索尼的這種顛覆性的超越還有一個(gè) 很重要的方面，是基于三星在創(chuàng)新方面的核心能力。這種創(chuàng)新包括了設(shè)計(jì)創(chuàng)新和 技術(shù)創(chuàng)新兩個(gè)層面。在三星創(chuàng)新設(shè)計(jì)戰(zhàn)略下，公司通過(guò) 多種途徑提升自己設(shè)計(jì)能力，如與 IDEO 公司及其他頂級(jí)咨詢公司進(jìn)行的眾多 自從 2000 年以來(lái)，三星公司在美國(guó)、歐洲和亞洲的各項(xiàng)頂級(jí) 設(shè)計(jì)大賽中一共榮獲了100 項(xiàng)大獎(jiǎng)。這只有蘋果公司能和它相匹敵。三星在技術(shù)創(chuàng)新 方面也進(jìn)行了大量投入。

3.銷售策略

三星實(shí)行的是垂直一體化、“自產(chǎn)自銷”的模式，這有別于目前許多制造商盛行的做法，即可從外部供應(yīng)商 購(gòu)買零部件和服務(wù)。這些制造商認(rèn)為這能使他們獲得更大的規(guī)模效益，同時(shí)能使他們擇優(yōu)選擇成本最低的供應(yīng)商。但是，三星這種基于其設(shè)計(jì)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，帶來(lái)了一個(gè)別人無(wú)法模仿的平臺(tái)，在這里，很多好的設(shè)計(jì)能夠很好的表現(xiàn)和付諸 實(shí)踐。三星公司堅(jiān)定地走創(chuàng)新與差異化戰(zhàn)略，并輔之其它相關(guān)戰(zhàn)略。

4、多元化戰(zhàn)略 從三星電子的整體產(chǎn)業(yè)布局看，在中國(guó)市場(chǎng)已形成半導(dǎo)體、電子消費(fèi)品和通信三分天下的格局。

5、品牌戰(zhàn)略 1999年，三星電子作出重大戰(zhàn)略調(diào)整，把品牌塑造列為公司戰(zhàn)略的重中 之重，確立了以數(shù)字技術(shù)為中心，經(jīng)營(yíng)核心轉(zhuǎn)向自有品牌的發(fā)展方向。三 年來(lái)，三星電子一如既往地堅(jiān)持產(chǎn)品的高端路線，樹立強(qiáng)有力的品牌形象。

6、本地化戰(zhàn)略 作為三星最重要的市場(chǎng)――中國(guó)市場(chǎng)，三星成功的實(shí)施本地化戰(zhàn)略。中韓兩國(guó)的文化背景和價(jià)值觀念很相似，有許多相同的東西。三星清醒地意識(shí) 到本土化的重要性，要在中國(guó)市場(chǎng)扎根，必須全面實(shí)現(xiàn)本土化，從員工到 產(chǎn)品都要贏得到中國(guó)老百姓的認(rèn)同。近年來(lái)，三星在中國(guó)設(shè)立了各種模式的研發(fā)中心和生產(chǎn)工廠，制定了本土化經(jīng)營(yíng)理念:以最好的產(chǎn)品和服務(wù)，為提高中國(guó)人民的生活水平提供便利，與中國(guó)經(jīng)濟(jì)共同成長(zhǎng)，三星將成為受中國(guó)人民愛(ài)戴的企業(yè)。

7、科研戰(zhàn)略 為了在中國(guó)獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，三星不斷地加強(qiáng)對(duì)中國(guó)當(dāng)?shù)匮邪l(fā)的投資力度，努力構(gòu)筑包含研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、管理等環(huán)節(jié)在內(nèi)的當(dāng)?shù)鼗?jīng)營(yíng)體系。三 星先后在中國(guó)成立了北京通信研究院、南京軟件研究所、上海設(shè)計(jì)研究所、3.1蘋果公司簡(jiǎn)介：蘋果公司由史蒂夫·喬布斯、斯蒂夫·沃茲尼亞克和羅·韋恩在1976年4月1日創(chuàng)立，蘋果公司是美國(guó)的一家高科技公司，2007年由蘋果電腦公司更名而來(lái)，核心業(yè)務(wù)為電子科技產(chǎn)品，總部位于加利福尼亞州的庫(kù)比蒂諾。知名的產(chǎn)品有Apple II、Macintosh電腦、Macbook筆記本電腦、iPod音樂(lè)播放器、iTunes商店、iMac一體機(jī)、iPhone手機(jī)和iPad平板電腦1等。2012年8月21日，蘋果成為世界市值第一的上市公司。

3.2華為蘋果競(jìng)爭(zhēng)分析： 3.21競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)

（一）產(chǎn)品類型以及出貨量。在IDC發(fā)布的另一份數(shù)據(jù)當(dāng)中,華為2015年第三季度出貨量為2650萬(wàn)臺(tái),全球市場(chǎng)份額為7.5%,但值得注意的是,IDC的數(shù)據(jù)顯示,壘起華為接近2700萬(wàn)出貨量的基石當(dāng)中,中高端產(chǎn)品只占三分之一,換言之,低端產(chǎn)品占據(jù)了三分之二的比重,相比之下,蘋果則是全線高端產(chǎn)品。過(guò)去的一年時(shí)間里,Mate7一機(jī)難求的局面長(zhǎng)期出現(xiàn),尤其是在3000元價(jià)位上溢價(jià)銷售8個(gè)月在國(guó)產(chǎn)品牌當(dāng)中也從來(lái)沒(méi)有先例,最終公布的數(shù)據(jù)顯示,主打高端商務(wù)定位的Mate7總出貨量達(dá)700萬(wàn)臺(tái)。拿下700萬(wàn)臺(tái)銷量的Mate7,成為了華為的明星產(chǎn)品,而作為華為要超越的對(duì)手，根據(jù)蘋果公布的2015年第一季度數(shù)據(jù),iPhone單季銷售6117萬(wàn)臺(tái),盡管官方未明確具體的機(jī)型,新上市的iPhone6無(wú)疑是創(chuàng)銷量新高的中堅(jiān)力量。8個(gè)月700萬(wàn)臺(tái)和3個(gè)月超6000萬(wàn)臺(tái),華為要超越蘋果還需要很長(zhǎng)的路要走。

（二）國(guó)產(chǎn)廠商經(jīng)常在兩個(gè)方面卡殼,一個(gè)是代工,另一個(gè)是供應(yīng)鏈。華為在供應(yīng)鏈方面的表現(xiàn)可圈可點(diǎn),尤其是海思麒麟處理器,正在逐步的趕超競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,而這也是華為目前在供應(yīng)鏈方面引以為豪的事情,僅就這個(gè)問(wèn)題,華為就曾多次嘲諷過(guò)小米,不過(guò)搞的定供應(yīng)鏈的華為,不一定能把產(chǎn)能同時(shí)搞定,Mate7之所以能夠一機(jī)難求,并且保持長(zhǎng)時(shí)間溢價(jià)銷售,核心問(wèn)題就是產(chǎn)能跟不上。相比低端產(chǎn)品沖量,華為力推高端產(chǎn)品線的方向更明智,利潤(rùn)率對(duì)華為為代表的國(guó)產(chǎn)品牌而言,比出貨量更重要。根據(jù)CanaccordGenuity公布的數(shù)據(jù),僅今年1季度,蘋果的利潤(rùn)占據(jù)了全球8大智能手機(jī)廠商總體營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的92%,這個(gè)數(shù)字讓整個(gè)安卓陣營(yíng)難以望其項(xiàng)背。華為方面,今年7月份公布的2015年上半經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)顯示,整體營(yíng)收1759億元人民幣,營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率18%,其中華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)BG貢獻(xiàn)率的利潤(rùn)接近10億美元,成績(jī)較華為過(guò)去的業(yè)績(jī)相比有大幅增長(zhǎng),但相對(duì)蘋果而言,華為手機(jī)利潤(rùn)率仍然有大幅提升空間。華為手機(jī)每年的收入和利潤(rùn)都在增長(zhǎng),但跟蘋果和三星相比,其利潤(rùn)不值一提,蘋果和三星賺取了80%以上的利潤(rùn)。

（三）專利技術(shù)核心到目前為止,華為一直是新技術(shù)的擁簇者,大量申請(qǐng)專利是一方面,在產(chǎn)品上引入新的功能特征也是一方面,指紋識(shí)別如此,ForceTouch亦如此,只不過(guò)這些都不是華為首創(chuàng)。相反,蘋果和三星基本上每天都會(huì)有不同類型的新專利曝光,比如防碎屏、防水技術(shù)、柔性屏、眼球追蹤等等,華為在這方面所做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

（四）營(yíng)銷 華為在美國(guó)啟動(dòng)好萊塢明星進(jìn)行品牌推廣，借助谷歌體系繞道進(jìn)入美國(guó)也是華為的一種有效的方式。相比在中國(guó)和歐洲等主要市場(chǎng)和蘋果這類一線品牌較量,龐大的美國(guó)市場(chǎng)對(duì)華為而言意味著巨大的增量空間的存在,再加上這里是蘋果的大本營(yíng),無(wú)論是對(duì)于市場(chǎng)份額、出貨量還是品牌都大有裨益、3.22 戰(zhàn)略分析

1市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，(1)將本公司現(xiàn)有產(chǎn)品打入從未進(jìn)入過(guò)的新市場(chǎng)（開(kāi)拓區(qū)域外部或國(guó)外市場(chǎng)）；(2)要在新市場(chǎng)尋找潛在用戶，激發(fā)其購(gòu)買欲望，擴(kuò)大新市場(chǎng)的占有率；(3)公司也可以考慮增加新的銷售渠道，靈活運(yùn)用各種中間商的銷售途徑，開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)；（4）在當(dāng)?shù)匕l(fā)掘潛在顧客，進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)；（5）在當(dāng)?shù)亻_(kāi)辟新的營(yíng)銷渠道，包括雇傭新類型的中間商和增加傳統(tǒng)類型中間商的數(shù)目。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先，轉(zhuǎn)移到發(fā)展中國(guó)家，自己不生產(chǎn)，如讓富士康和和碩代工，自己只提供先進(jìn)的技術(shù).只提供先進(jìn)的技術(shù)，因此成本只需187.5美元，從而有巨大的利潤(rùn)空間。而其他的廠家自己研發(fā)和生產(chǎn)則利潤(rùn)小。

3研發(fā)戰(zhàn)略：產(chǎn)品的差異化戰(zhàn)略，差異化戰(zhàn)略又稱別具一格戰(zhàn)略，是指為使企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、企業(yè)形象等與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有明顯的區(qū)別，以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而采取的戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的重點(diǎn)是創(chuàng)造被全行業(yè)和顧客都視為是獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)。差異化戰(zhàn)略的方法多種多樣, 如產(chǎn)品的差異化、服務(wù)差異化和形象差異化等。實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略, 可以培養(yǎng)用戶對(duì)品牌的忠誠(chéng) 營(yíng)銷戰(zhàn)略

“饑餓營(yíng)銷”：有意識(shí)地壓縮產(chǎn)量，造成產(chǎn)品暢銷的景象，從而帶動(dòng)蘋果的知名度。為了滿足用戶有推IPAD,這種產(chǎn)品定位于IPAD,IPHONE和MacBook之間。與運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行捆綁策略，并且和運(yùn)營(yíng)商分成在中國(guó)與聯(lián)通合作，以及自己開(kāi)了兩家專賣店，充分利用中國(guó)的國(guó)情“黃牛黨”存在充分利用蘋果迷的忠誠(chéng)度以及年輕人的好奇心。生產(chǎn)戰(zhàn)略

第一，只生產(chǎn)高端手機(jī)，封閉的操作系統(tǒng)，而對(duì)手從高到低都有且系統(tǒng)是開(kāi)放的；第二，集中購(gòu)買對(duì)象：高端人群。而對(duì)手是針對(duì)各種人群；第三，定價(jià)高，而對(duì)手是各種價(jià)位都有；第四，款式單一，而對(duì)手多種款式。

第五篇：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析報(bào)告

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析報(bào)告

（一）談起華為，這些年來(lái)華為給我們的驚喜太多。傳統(tǒng)手機(jī)四巨頭，中華酷聯(lián)也就是華為混的最好的了。相比較國(guó)內(nèi)的一些品牌，華為有著自己獨(dú)特的專利優(yōu)勢(shì)，相比較國(guó)際大牌又有著自己優(yōu)惠價(jià)格優(yōu)勢(shì)。下面是小編總結(jié)的華為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析報(bào)告，大家來(lái)看一下吧。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：小米，三星

一、華為公司概況：

華為技術(shù)有限公司是一家生產(chǎn)銷售通信設(shè)備的民營(yíng)通信科技公司，總部位于中國(guó)廣東省深圳市龍崗區(qū)坂田華為基地。華為的產(chǎn)品主要涉及通信網(wǎng)絡(luò)中的交換網(wǎng)絡(luò)、傳輸網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線及有線固定接入網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)及無(wú)線終端產(chǎn)品，為世界各地通信運(yùn)營(yíng)商及專業(yè)網(wǎng)絡(luò)擁有者提供硬件設(shè)備、軟件、服務(wù)和解決方案。華為于1987年在中國(guó)深圳正式注冊(cè)成立。2007年合同銷售額160億美元，其中海外銷售額115億美元，并且是當(dāng)年中國(guó)國(guó)內(nèi)電子行業(yè)營(yíng)利和納稅第一。截至到2008年底，華為在國(guó)際市場(chǎng)上覆蓋100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，全球排名前50名的電信運(yùn)營(yíng)商中，已有45家使用華為的產(chǎn)品和服務(wù)。華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于全球170多個(gè)國(guó)家，服務(wù)全球運(yùn)營(yíng)商50強(qiáng)中的45家及全球1/3的人口。2014年《財(cái)富》世界500強(qiáng)中華為排行全球第285位，與上年相比上升三十位。2015年，評(píng)為新浪科技2014風(fēng)云榜杰出企業(yè)。目前，在中國(guó)市場(chǎng)華為手機(jī)的市場(chǎng)占有率已達(dá)15.9%，三星為為13.7%，蘋果約11%，但在全球市場(chǎng)，蘋果占有率依然最大。其次是小米，在市場(chǎng)增長(zhǎng)放緩的情況下，小米仍在今年上半年創(chuàng)下3470萬(wàn)臺(tái)的全球銷售量，但這也是小米自公布半年出貨統(tǒng)計(jì)以來(lái)，首度出現(xiàn)下滑，小米去年下半年的出貨量為3500萬(wàn)臺(tái)。小米公司概況：小米公司成立于2010年4月，是一家專注于智能產(chǎn)品 自主研發(fā)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司?！盀榘l(fā)燒而生”是小米的產(chǎn)品概念。小米公司首創(chuàng)了用互聯(lián)網(wǎng)模式開(kāi)發(fā)手機(jī)操作系統(tǒng)、發(fā)燒友參與開(kāi)發(fā)改進(jìn)的模式。2014年12月14日晚，美的集團(tuán)發(fā)出公告稱，已與小米科技簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，小米12.7億元入股美的集團(tuán)。2015年9月22日，小米在北京發(fā)布了新品小米4c，這款新品由小米4i升級(jí)而來(lái)，配備5英寸顯示屏，搭載驍龍808處理器，號(hào)稱安卓小王子。2015年12月23日，正式推出手機(jī)以舊換業(yè)務(wù)，換新券允許用戶購(gòu)買任意小米手機(jī)或相關(guān)配件，在完好無(wú)損的情況下最高可抵價(jià)1240元。

二、華為與小米競(jìng)爭(zhēng)分析

1、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。從體驗(yàn)分析：第一個(gè)方面，使用是否方便。小米的miui是做的相當(dāng)好的，在使用方面上比華為的ui是好很多，在這個(gè)方面，小米是取勝的。第二個(gè)方面，持續(xù)使用時(shí)間的時(shí)長(zhǎng)。持續(xù)使用時(shí)間，現(xiàn)在的手機(jī)規(guī)格高，屏幕大，耗電量大，現(xiàn)在手機(jī)的通信功能只是一方面，娛樂(lè)功能變得更為重要，持續(xù)使用時(shí)間就顯得尤為重要，我們玩游戲，看視頻，上網(wǎng)突然沒(méi)電了，是很令人惱火的。在持續(xù)使用時(shí)間上，榮耀采用較低規(guī)格的cpu，同時(shí)，華為透露出來(lái)的消息他們?cè)诠?jié)電上有著自己相當(dāng)?shù)募夹g(shù)積累另一個(gè)，華為會(huì)采用進(jìn)口電芯的電池，續(xù)航力應(yīng)該是很不錯(cuò)的，所以，榮耀在持續(xù)使用時(shí)長(zhǎng)上應(yīng)該是勝過(guò)小米的。第三方面反應(yīng)速度上，目前的資料看到，高通目前的雙核是有很大缺陷的，就像是兩個(gè)單核芯片用膠水黏在一起一樣，技術(shù)非常糟糕，小米的快速只能是一個(gè)噱頭，榮耀從開(kāi)機(jī)到使用的時(shí)間只要2至3秒，這個(gè)方面看來(lái)榮耀的速度是很不錯(cuò)。在這個(gè)方面，小米是敵不上榮耀的。資源配比上，華為有6萬(wàn)的研發(fā)人員，小米的資源就少了，人員才200出頭，但是項(xiàng)目卻很多，米聊，miui，手機(jī)，他們?cè)谑謾C(jī)上投入的資源才多少？所以有段時(shí)間小米手機(jī)會(huì)掉漆。一個(gè)成立才一年左右員工200出頭的公司是不能和擁有二十多年技術(shù)積累研發(fā)人員超過(guò)六萬(wàn)的公司相比的，所以我覺(jué)得華為各方面都強(qiáng)于小米，小米不足以成為華為的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。從整體分析：1 優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的議價(jià)能力，和美國(guó)幾個(gè)芯片公司直接簽訂60億美金合同，這個(gè)拿貨價(jià)格可不是國(guó)內(nèi)這些小公司可比的，我之前和上海某公司老總聊天，他說(shuō)華為拿cavium處理器的價(jià)格是他們的60%，除了SA屏幕這類特殊品，所有器件基本都有至少2個(gè)廠家的供貨。

2、多年的積累，榮耀的待機(jī)和續(xù)航優(yōu)于市面上幾乎所有同級(jí)別手機(jī)，而P1的ID設(shè)計(jì)和工藝已經(jīng)非常接近一流企業(yè)的產(chǎn)品，至少超越所有國(guó)產(chǎn)廠家。后續(xù)的高端機(jī)型繼承前面產(chǎn)品會(huì)縮短開(kāi)發(fā)周期，減少開(kāi)發(fā)投入。

3、渠道投入，國(guó)內(nèi)和天音合作建立零售渠道是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，但一旦渠道建好，利益是超乎想象的。國(guó)外借助于華為和各大T的關(guān)系（全球前50大T，華為已規(guī)模進(jìn)入45個(gè)，其中不乏大量短名單），擁有HTC，三星幾乎持平的渠道，且在國(guó)外沒(méi)有被國(guó)人鄙視的壓力，可以賣更好的價(jià)錢獲取更多的利潤(rùn)。

4、知識(shí)產(chǎn)權(quán)，華為的產(chǎn)品賣出國(guó)外目前除了android，其他的專利基本已經(jīng)沒(méi)什么問(wèn)題，大部分通過(guò)交叉授權(quán)可以解決。

5、華為整體覆蓋面廣，小米更為專注某一消費(fèi)群體。華為有高中低端手機(jī)，而小米類型單一，只針對(duì)工資并不高的青年人。現(xiàn)在，華為的榮耀與小米手機(jī)形成了直接的競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)格相當(dāng)，針對(duì)用戶類似，而且都是高配置。

6、銷售方式。華為手機(jī)主要靠渠道營(yíng)銷，目前，華為也做了自己的電商，但數(shù)據(jù)顯示，渠道營(yíng)銷仍然是它的主要銷售方式，渠道營(yíng)銷涉及面更廣。而小米手機(jī)，主要做電商銷售，有自己的官網(wǎng)。而渠道營(yíng)銷的成本更高，這樣手機(jī)的價(jià)格就會(huì)受影響，在這方面小米手機(jī)還是有優(yōu)勢(shì)的。同時(shí)，小米還有強(qiáng)大的“米粉”，通過(guò)構(gòu)建與“米粉”之間的關(guān)系來(lái)保持用戶的忠誠(chéng)度，也彰顯了小米的文化。

三、華為三星競(jìng)爭(zhēng)分析

1、Gartner最新數(shù)據(jù)顯示，2015年Q2，華為以1430.4萬(wàn) 臺(tái)智能手機(jī)銷量在中國(guó)市場(chǎng)登頂，銷量增長(zhǎng)接近50%。蘋果在中國(guó)銷量1192.3萬(wàn)臺(tái)，排在第三，2015年財(cái)年的前三個(gè)季度，蘋果在中國(guó)收入462億美元，同比提升了80%。而三星則一路縮水。2015年Q2，三星銷量?jī)H687.6萬(wàn)臺(tái)，在中國(guó)市場(chǎng)排名第六，同比已下滑50%。一年前，三星中國(guó)銷量接近1400萬(wàn)，排名居首。如今，華為希望將這一“局部超越”轉(zhuǎn)變?yōu)檎w趨勢(shì)。半個(gè)月前，華為在德國(guó)IFA上發(fā)布旗艦機(jī)MATE S，消費(fèi)者業(yè)務(wù)CEO余承東首次對(duì)“超越”給出一個(gè)相對(duì)清晰的時(shí)間表：“希望在3-5年內(nèi)銷量達(dá)到3-4億臺(tái)，超越蘋果、三星”。不過(guò)，以2014年7500萬(wàn)臺(tái)銷量計(jì)算，華為需要在今后3-5年里創(chuàng)造超過(guò)300%的增長(zhǎng)。而在增速趨緩的智能機(jī)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)并不容易。

2、本土優(yōu)勢(shì)，中國(guó)一直是三星第二大市場(chǎng)，僅次于美國(guó)。2015年上半年，三星在中國(guó)收入13.7萬(wàn)億韓元（約740億元），占總收入比14.3%，不過(guò)相比去年同期下滑了7%。在2013年三星智能手機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)份額超過(guò)30%，月出貨量一度超過(guò)800萬(wàn)臺(tái)，但目前每月銷量約200萬(wàn)，市占率低于10%?！叭窃谥袊?guó)最大的失誤就是沒(méi)有本地化。三星沒(méi)有在中國(guó)建立一套自己的生態(tài)體系，沒(méi)有差異化、用戶黏性太低。”在三星躺著賺錢的2013年，小米、華為等中國(guó)廠商都在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、粉絲文化、迭代研發(fā)等方式建立自己的生態(tài)系統(tǒng)，逐步積累用戶黏性。2014年，國(guó)產(chǎn)手機(jī)勢(shì)成，迅速搶占了三星大量市場(chǎng)份額。2011-2014年間，中國(guó)市場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)渠道迅速崛起，市占率從接近于零發(fā)展到30%，而三星始終固守在傳統(tǒng)渠道，并且重金投放廣告。2013年，三星成為全球廣告市場(chǎng)最大金主，廣告費(fèi)用達(dá)到140億美元。至于國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商屢試不爽的線上營(yíng)銷，三星從未嘗試。在國(guó)內(nèi)，三星的高管全是韓國(guó)人，與市場(chǎng)渠道基本沒(méi)什么溝通，所謂的市場(chǎng)交流，也基本是三星高管給渠道下發(fā)通知。2014年底，三星在國(guó)內(nèi)將“渠道國(guó)代”下沉到“省代”，嘗試FD模式改革。在Gartner報(bào)告中，三星與vivo、OPPO、聯(lián)想、酷派銷量相近，從第一梯隊(duì)落至第二梯隊(duì)，且看不到逆襲的趨勢(shì)。受中國(guó)市場(chǎng)影響，三星移動(dòng)設(shè)備2015年上半年收入50.49萬(wàn)億韓元，同比減少14.3%。

3、三星國(guó)際反擊。但是，僅中國(guó)市場(chǎng)不足以支撐華為3-4億智能手機(jī)的銷售目標(biāo)，華為必須全面布局國(guó)際市場(chǎng)。但是，走向全球之后，華為在中國(guó)的本地化優(yōu)勢(shì)不復(fù)存在。相反，相比于早已全球化多年的三星，華為處于下風(fēng)。2004年時(shí)，三星手機(jī)銷量首次突破一億臺(tái)，當(dāng)時(shí)，三星Anycall已經(jīng)成為國(guó)際知名品牌，市場(chǎng)遍布全球。財(cái)報(bào)顯示，截至2015年3月，僅三星電子在全球就擁有161家控股公司，接近30萬(wàn)員工分布各地，且外籍員工占比超過(guò)50%。根據(jù)全球著名品牌咨詢公司Interbrand公布的“2014年全球企業(yè)品牌價(jià)值排行榜”，華為成為首個(gè)登榜的中國(guó)公司，排在第94位，而三星則排名第7?！叭窃诤芏鄧?guó)家都有渠道、品牌的積累，對(duì)市場(chǎng)也有一定認(rèn)知，華為是后進(jìn)者?！眳慰捴赋?全球運(yùn)作，但華為的海外分公司主要經(jīng)營(yíng)的是電信、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，對(duì)消費(fèi)類產(chǎn)品銷售幫助有限?！背酥猓趪?guó)內(nèi)盛行的生態(tài)系統(tǒng)、軟硬件結(jié)合的產(chǎn)品策略，在國(guó)際市場(chǎng)很難復(fù)制，因?yàn)閲?guó)外的Andriod手機(jī)基本都是用Google Play。如果希望通過(guò)軟件來(lái)構(gòu)建國(guó)際市場(chǎng)差異化，相當(dāng)困難?！蹦壳?，華為產(chǎn)品銷量大部分來(lái)自國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。以主打歐洲市場(chǎng)的高端產(chǎn)品為例，華為首款定價(jià)在3000元以上的Mate 7，20%來(lái)自國(guó)際市場(chǎng)，約100萬(wàn)臺(tái)。，目前，華為手機(jī)全部銷量70%來(lái)自國(guó)內(nèi)，30%分布在海外。2014年以來(lái)，華為開(kāi)始迅速擴(kuò)大海外團(tuán)隊(duì)。2014年底，華為海外員工數(shù)達(dá)到3.5萬(wàn)，新增海外員工數(shù)超過(guò)5000人，同比增長(zhǎng)17%，本地化比例75%。而且，華為還在多個(gè)地區(qū)投入巨資推動(dòng)品牌建設(shè)，其中，東南亞地區(qū)投入約1億美元，將線下門店從1.5萬(wàn)個(gè)擴(kuò)充到2.7萬(wàn)個(gè)。此外，據(jù)印度媒體報(bào)道，華為計(jì)劃2015年在印度投入1000萬(wàn)美元，以期手機(jī)銷量突破200萬(wàn)臺(tái)。但在華為擴(kuò)張的同時(shí)，三星則幾乎同時(shí)宣布在印度、越南建設(shè)生產(chǎn)基地，其中，越南投資額度達(dá)到30億美元。目前，越南、印度在扶持本土制造業(yè)，本地生產(chǎn)的手機(jī)可以享受更優(yōu)惠的稅率，擁有低成本優(yōu)勢(shì)，而且隨之而來(lái)的還有市場(chǎng)、品牌宣傳的便利。顯然，三星試圖扭轉(zhuǎn)在中國(guó)市場(chǎng)的失策，希望在新興市場(chǎng)狙擊華為。華為的國(guó)際化超越，遠(yuǎn)比中國(guó)市場(chǎng)艱難。

4、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 1969年創(chuàng)立后的相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)，三星電子一直奉行的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略就是 總成本領(lǐng)先。它以“批量生產(chǎn)、提高效率、降低成本、規(guī)模擴(kuò)大、出口為 主”為目標(biāo)，謀求價(jià)格制勝。

5、自主創(chuàng)新 索尼一直作為三星的標(biāo)桿。而三星趕超索尼的這種顛覆性的超越還有一個(gè) 很重要的方面，是基于三星在創(chuàng)新方面的核心能力。這種創(chuàng)新包括了設(shè)計(jì)創(chuàng)新和 技術(shù)創(chuàng)新兩個(gè)層面。在三星創(chuàng)新設(shè)計(jì)戰(zhàn)略下，公司通過(guò) 多種途徑提升自己設(shè)計(jì)能力，如與 IDEO 公司及其他頂級(jí)咨詢公司進(jìn)行的眾多 自從 2000 年以來(lái)，三星公司在美國(guó)、歐洲和亞洲的各項(xiàng)頂級(jí) 設(shè)計(jì)大賽中一共榮獲了100 項(xiàng)大獎(jiǎng)。這只有蘋果公司能和它相匹敵。三星在技術(shù)創(chuàng)新 方面也進(jìn)行了大量投入。

6、銷售策略 三星實(shí)行的是垂直一體化、“自產(chǎn)自銷”的模式，這有別于目前許多制造商盛行的做法，即可從外部供應(yīng)商 購(gòu)買零部件和服務(wù)。這些制造商認(rèn)為這能使他們獲得更大的規(guī)模效益，同時(shí)能使他們擇優(yōu)選擇成本最低的供應(yīng)商。但是，三星這種基于其設(shè)計(jì)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，帶來(lái)了一個(gè)別人無(wú)法模仿的平臺(tái)，在這里，很多好的設(shè)計(jì)能夠很好的表現(xiàn)和付諸 實(shí)踐。三星公司堅(jiān)定地走創(chuàng)新與差異化戰(zhàn)略，并輔之其它相關(guān)戰(zhàn)略。

7、多元化戰(zhàn)略 從三星電子的整體產(chǎn)業(yè)布局看，在中國(guó)市場(chǎng)已形成半導(dǎo)體、電子消費(fèi)品和通信三分天下的格局。

8、品牌戰(zhàn)略 1999年，三星電子作出重大戰(zhàn)略調(diào)整，把品牌塑造列為公司戰(zhàn)略的重中 之重，確立了以數(shù)字技術(shù)為中心，經(jīng)營(yíng)核心轉(zhuǎn)向自有品牌的發(fā)展方向。三 年來(lái)，三星電子一如既往地堅(jiān)持產(chǎn)品的高端路線，樹立強(qiáng)有力的品牌形象。

9、本地化戰(zhàn)略 作為三星最重要的市場(chǎng)――中國(guó)市場(chǎng)，三星成功的實(shí)施本地化戰(zhàn)略。中韓兩國(guó)的文化背景和價(jià)值觀念很相似，有許多相同的東西。三星清醒地意識(shí) 到本土化的重要性，要在中國(guó)市場(chǎng)扎根，必須全面實(shí)現(xiàn)本土化，從員工到 產(chǎn)品都要贏得到中國(guó)老百姓的認(rèn)同。近年來(lái)，三星在中國(guó)設(shè)立了各種模式的研發(fā)中心和生產(chǎn)工廠，制定了本土化經(jīng)營(yíng)理念:以最好的產(chǎn)品和服務(wù)，為提高中國(guó)人民的生活水平提供便利，與中國(guó)經(jīng)濟(jì)共同成長(zhǎng)，三星將成為受中國(guó)人民愛(ài)戴的企業(yè)。

四、總結(jié)

由上可以看出，華為和小米三星相比較來(lái)說(shuō)有著自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，相比華為在國(guó)內(nèi)有更加豐富的專利優(yōu)勢(shì)，相比三星有著更加優(yōu)惠的價(jià)格，質(zhì)量也難分伯仲，所以華為的未來(lái)肯定蒸蒸日上，期待這個(gè)國(guó)產(chǎn)品牌有著自己的一片天吧。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析報(bào)告

（二）現(xiàn)在的社會(huì)是個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì),我們不管做什么都會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。對(duì)于自己創(chuàng)業(yè)的人來(lái)說(shuō),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)然是同行啦?，F(xiàn)在酒店的競(jìng)爭(zhēng)是很激烈的,正所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝,如果我們分析了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,我們就會(huì)更有把握。當(dāng)然,我們不是隨隨便便的分析,而是要寫分析報(bào)告的。下面的是一篇酒店競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手綜合分析報(bào)告,有興趣的可以看一下!

一、市場(chǎng)綜述

1、市場(chǎng)情況:隨著人民生活水平的提高,人民對(duì)消費(fèi)的需求也越來(lái)越大,并且在物質(zhì)消費(fèi)的同時(shí)更追求一種精神享受,這就對(duì)酒店服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)既是機(jī)會(huì)也是一種挑戰(zhàn),對(duì)酒店的服務(wù)水平有了更高的要求。同時(shí),酒店相繼林立,帶來(lái)了更多的同行競(jìng)爭(zhēng),消費(fèi)者有了更多的選擇。我們酒店的所在地益陽(yáng)市也隨著旺府酒店的開(kāi)張營(yíng)業(yè),羅馬國(guó)際及瑞洋華天等一批酒店的涌出,也必將與我們酒店?duì)帄Z相當(dāng)大的一批客源。我們酒店已經(jīng)在風(fēng)口浪尖上,必須做出一定的調(diào)整才能應(yīng)對(duì)新形勢(shì)下的新情況。

2、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手:目前來(lái)說(shuō),我們酒店最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是華天酒店和旺府酒店,我們針對(duì)這兩家酒店做了一定的調(diào)查:

旺府酒店:餐飲類共有有包廂34個(gè),其中2個(gè)大包廂可以容納10桌。辦宴會(huì)或者什么的只能在一樓大廳舉行,最多容納40桌左右,有一個(gè)大舞臺(tái),但配置并不顯很高檔。會(huì)議室總共三間,最大的只能容納100多人。在長(zhǎng)沙經(jīng)營(yíng)時(shí)就是以餐飲出名,湘菜做的有些名氣。定位非常明確,按照四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)打造的商務(wù)酒店。這樣,就將吸引一大批商務(wù)客人的進(jìn)駐。

華天酒店:新舊樓共有300多間客房,有ktv、健身中心、桌球室、美容美發(fā)、室內(nèi)恒溫游泳池等娛樂(lè)場(chǎng)所,娛樂(lè)設(shè)施比較完善。宴會(huì)最多容納40桌?？腿朔从撤?wù)好,餐飲味道不錯(cuò)。該酒店是益陽(yáng)唯一一家準(zhǔn)四星級(jí)的酒店,在湖南省內(nèi)有一定的品牌效應(yīng)。

3、面臨的主要問(wèn)題:

(1)酒店有一定知名度,但美譽(yù)度不高。我們酒店在益陽(yáng)市有一定的知名度,我們的裝飾豪華,檔次較高,能夠滿足客人追求氣氛,大場(chǎng)面的心理。但是普遍客人反映酒店服務(wù)比較差,有些意見(jiàn)比較大,由?？娃D(zhuǎn)為不在愿意過(guò)來(lái)消費(fèi)。這給銷售帶來(lái)了很大困難,也在一定程度上影響了酒店在客人心目中的印象。

(2)普遍客人反映在酒店感受不到一種被重視的感覺(jué)?？腿藖?lái)店消費(fèi),服務(wù)人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)有些欠缺,靈活服務(wù)意識(shí)較弱,導(dǎo)致不能給客人關(guān)微備至的服務(wù),甚至有些怠慢我們的客人。

(3)酒店缺乏個(gè)性化服務(wù),雖然在硬件上暫時(shí)與同行能夠拉開(kāi)一定的差距,但在軟件服務(wù)上與同行相比沒(méi)有優(yōu)勢(shì),甚至還差。

二、分析結(jié)論(SWOT分析)

優(yōu)勢(shì)分析

1、硬件設(shè)備完善、豪華。我們的會(huì)議室、客房相對(duì)來(lái)說(shuō)設(shè)施時(shí)比較好的。我們的千人宴會(huì)廳目前在本市同行來(lái)容納人最多,設(shè)備比較好,場(chǎng)地豪華。其他設(shè)施相對(duì)來(lái)說(shuō)顯得大氣,有氣勢(shì)。

2、在益陽(yáng)市有一定的知名度。我們酒店目前在客戶心目中的印象是益陽(yáng)市唯一五星級(jí)的酒店,是最豪華的酒店。裝修大氣、豪華,感覺(jué)很舒適。

3、有政府的大力支持。我們酒店取得了市委市政府的大力支持,一般類型的宴請(qǐng)和聚會(huì)都在這邊舉辦,也在一定形勢(shì)下宣傳了我們酒店,擴(kuò)大了酒店的影響力。

劣勢(shì)分析

1、酒店美譽(yù)度不高,服務(wù)跟不上?？腿藖?lái)店消費(fèi)后就感覺(jué)服務(wù)不滿意,這樣無(wú)形中損害了酒店的形象,帶來(lái)了相當(dāng)大的負(fù)面宣傳。會(huì)導(dǎo)致客人不敢來(lái),不愿意來(lái)的局面。()同時(shí),客人來(lái)的越多,對(duì)酒店的造成的負(fù)面影響越大。

2、內(nèi)部管理關(guān)系不順暢,各部門之間協(xié)調(diào)力度不夠,造成執(zhí)行力低迷,工作效率不高的局面。各部門工作應(yīng)該相互理解,以酒店?duì)I銷為中心,圍繞在營(yíng)銷中客人反映出的問(wèn)題努力解決自身存在的問(wèn)題,加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)。如果相互推諉,且認(rèn)為是增加了麻煩,就會(huì)造成不良的局面。

3、員工缺乏系統(tǒng)培訓(xùn),服務(wù)觀念有些守舊。缺乏配套的激勵(lì)機(jī)制,員工的歸屬感和主人翁意識(shí)不強(qiáng)。這將導(dǎo)致酒店的服務(wù)工作跟不上,導(dǎo)致客人對(duì)服務(wù)的不滿意。間接影響到了酒店的聲譽(yù)和營(yíng)業(yè)額。

4、缺乏個(gè)性化服務(wù),對(duì)客人重視度不夠。這樣將導(dǎo)致無(wú)法區(qū)別與其他酒店,導(dǎo)致酒店與同行競(jìng)爭(zhēng)力減弱。

風(fēng)險(xiǎn)分析

1、員工觀念的改變的風(fēng)險(xiǎn)。沒(méi)經(jīng)過(guò)現(xiàn)代酒店管理系統(tǒng)培訓(xùn),很難接受新的認(rèn)識(shí)和改變?cè)瓉?lái)的工作習(xí)慣。直接影響到服務(wù)的改善。

2、各部門之間加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)。由于各部門工作性質(zhì)的不一樣,需要各部門之間形成共識(shí),相互理解。由于以前這種相互理解的不夠而存在得一些誤解或者嫉恨需要一定時(shí)間有組織的化解。并且需要總辦及各部門負(fù)責(zé)人達(dá)成共識(shí)才能推行。直接影響到了工作效率的提高及執(zhí)行力的增強(qiáng)。

3、建立成套的激勵(lì)機(jī)制及一定的酒店文化熏陶,增強(qiáng)員工的歸屬感和工作積極性,需要一定的時(shí)間及人力、財(cái)力的支持。如果這幾方面達(dá)不到也就無(wú)法實(shí)行,間接影響到了酒店員工的流動(dòng)性、服務(wù)的質(zhì)量、工作的效率。

機(jī)遇分析

1、以硬件為保障的發(fā)展機(jī)遇。我們酒店目前在硬件上是比較豪華和上檔次的,這是我們的優(yōu)勢(shì),我們要借助這個(gè)優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)整合營(yíng)銷。

2、市場(chǎng)空間帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇。雖然說(shuō)目前益陽(yáng)市酒店迅速增多,但上規(guī)模和檔次的還不是很多,中高端市場(chǎng)并沒(méi)有飽和。我們必須抓住這個(gè)有利時(shí)機(jī),整合自身資源,改善服務(wù),打造品牌形象,鞏固我們的市場(chǎng)占有地位。

3、內(nèi)在的潛力的挖掘帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇。我們酒店要充分挖掘酒店內(nèi)部員工的潛力,打造酒店文化,讓每一個(gè)員工樹立主人翁的思想,以酒店為家,精心打造,精心服務(wù)。要建立成套的激勵(lì)機(jī)制,讓每一位員工積極主動(dòng)的工作,滿懷激情的工作,盡心盡力的工作。這樣一來(lái),酒店的服務(wù)質(zhì)量將得到大幅度的改觀,客人的滿意度將得到增強(qiáng),將會(huì)給酒店帶來(lái)新的生機(jī)。

總的來(lái)說(shuō),我們酒店相對(duì)于其他酒店來(lái)說(shuō),核心問(wèn)題就是服務(wù)。而要改變服務(wù),就必須做到以下幾點(diǎn):

1、緊緊圍繞營(yíng)銷工作為中心做出改善,以市場(chǎng)為導(dǎo)向努力解決自身存在的問(wèn)題。

2、強(qiáng)化內(nèi)部管理,理順管理關(guān)系,加強(qiáng)各部門之間的銜接、溝通、理解。

3、以人為本,建立配套的激勵(lì)機(jī)制,加強(qiáng)員工的歸屬感,加強(qiáng)員工的主人翁精神。

4、加強(qiáng)員工系統(tǒng)培訓(xùn),提高服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí),更新服務(wù)理念,更加主動(dòng)、用心、細(xì)致的服務(wù)。打造服務(wù)品牌,樹立新的形象。

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