第一篇：星級護(hù)士演講

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，大家下午好，我是來自骨科的護(hù)士***，真的很榮幸能夠站在這里，在我的印象中，這應(yīng)該是我工作4年多來第一次站在這個(gè)舞臺上，臺下的各位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該也鮮有人知道我的名字，就在昨天下午接到周科長電話通知的時(shí)候，我還在懷疑自己，一直以來我都默默無聞，現(xiàn)在站在這里，我既緊張又興奮，昨天下午我還問我們護(hù)士長，我該講些什么，其實(shí)我們每個(gè)護(hù)士每天都在做著同樣的事情，交班，配藥，打針，換藥，做護(hù)理，平凡而又瑣碎，但顧客就是上帝，而我們的上帝就是病人，醫(yī)療行業(yè)屬于服務(wù)性行業(yè)，但是它和服務(wù)性行業(yè)又是那么的不相同，當(dāng)我們?nèi)プo(hù)理我們的病人時(shí)，就應(yīng)做到以病人為中心，但卻不是卑微的服從，而是帶有那么一點(diǎn)強(qiáng)硬味道，讓病人去接受你的觀點(diǎn)，這就需要一定的溝通技巧。

前天我哥跟我說起公司文化，讓我頗有感觸，在這里跟大家分享一下，他說；他公司樓上有家電信公司，每天上班都能看到她們很快活，又是跳舞又是唱歌，外行人看熱鬧，內(nèi)行人看門道，這里面大有玄機(jī)，因?yàn)樗麄冏龅氖请娫挊I(yè)務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度源自良好的心態(tài)，他們每天工作之前都跳跳舞，唱唱歌，整個(gè)人都泡在蜜糖當(dāng)中，說出來的話能不甜嗎，我想說的是，我們要以良好的心態(tài)去面對每天的工作，想個(gè)辦法讓自己的心泡在蜜糖中，讓病人得到我們最甜的服務(wù)，我覺得在骨科，我們同事之間，不管男女老少我們就像一個(gè)溫馨的大家庭，無論是病室走廊，護(hù)士站，病房，還是治療室都能聽到我們護(hù)士銀鈴般的笑聲，這樣的工作氛圍，讓我們在護(hù)理病人時(shí)也始終保持著愉悅的心情

想想是什么剝奪了我們的微笑，強(qiáng)大的工作強(qiáng)度，緊張的醫(yī)患關(guān)系等等，這些矛盾當(dāng)然不可能一下就解決，但是知道了癥結(jié)所在就等于前進(jìn)了一大步，《蜘蛛俠》里面有句經(jīng)典臺詞很適用我們這個(gè)行業(yè)“能力越大，責(zé)任越大”，救死扶傷責(zé)任重大，所以上班期間我們緊繃神經(jīng)，一刻都不能放松，但是我們不能以此為借口，連面孔都緊繃，須知道，處理好工作的同時(shí)讓自己的心情放輕松也是能力的一種。最后是緊張的醫(yī)患關(guān)系，我覺得，除了真誠二字，沒有更好的辦法。

其實(shí)，不管在哪里，不管做什么工作，只要真正的下了功夫，就會(huì)做好的。

最后，真誠的感謝同事和領(lǐng)導(dǎo)能給我這次機(jī)會(huì)，謝謝！

第二篇：星級護(hù)士方案

洛陽**醫(yī)院

關(guān)于印發(fā)《護(hù)理星級服務(wù)實(shí)施方案》的通知

各科室：

為了進(jìn)一步落實(shí)“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的宗旨，切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)院委會(huì)研究決定：在全院護(hù)理單元開展“護(hù)理星級優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)?，F(xiàn)將《護(hù)理星級服務(wù)實(shí)施方案》印發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹落實(shí)。

附件：護(hù)理星級服務(wù)實(shí)施方案。

二00七年九月*日

附件：

護(hù)理星級服務(wù)實(shí)施方案

一、目標(biāo)

開展護(hù)士三星級服務(wù)的目標(biāo)是提高全院護(hù)理人員的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，讓病人享受到更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，以增強(qiáng)醫(yī)院競爭實(shí)力。我院護(hù)理部將不斷制定一系列的星級服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、組織紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、規(guī)章制度、工作質(zhì)量、儀表規(guī)范、崗位責(zé)任、業(yè)務(wù)技能等。

1、增強(qiáng)全院護(hù)士的服務(wù)意識，使護(hù)士能主動(dòng)為病人提供全方位的護(hù)理服務(wù)，讓病人滿意率逐漸提高，爭取達(dá)到98％以上。

2、提高全院護(hù)士的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)：在不斷的護(hù)理技能抽考中提高護(hù)士的操作技能，在不斷的檢查中規(guī)范護(hù)士的行為。

3、提高護(hù)士工作責(zé)任心，增強(qiáng)工作主動(dòng)性。開展護(hù)理星級服務(wù)管理后，可使部門的各項(xiàng)規(guī)章制度得到很好的落實(shí)。

4、提高全院護(hù)士的工作積極性。因?yàn)槊總€(gè)人都需要自我激勵(lì)，都需要得到來自同事、團(tuán)體、組織方面的激勵(lì)。戴星牌上崗，可起到激勵(lì)自己、激勵(lì)同事的作用。如果每個(gè)三星護(hù)士想要盡力保住三星的星牌，就要嚴(yán)格要求自己，并積極主動(dòng)、盡職盡責(zé)地做好自己的本職工作，起到模范帶頭作用；二星、一星的護(hù)士要想爭取到三星的星牌，就要奮起直追，在工作、學(xué)習(xí)、服務(wù)等各方面不斷攀升，這樣就可激發(fā)全院護(hù)士的工作熱情，真正將制度管人落到實(shí)處。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

護(hù)理部成立護(hù)士星級服務(wù)管理小組，由護(hù)理管理人員組成；各科室成立考評小組，由護(hù)士長和護(hù)士代表2～3人組成。相互督促，相互制約。根據(jù)細(xì)則要求，護(hù)士每天記錄工作量，護(hù)士長不定時(shí)檢查其真實(shí)性，每月總結(jié)1次，前2名者可適當(dāng)加分。

總考評處：由院考評委員會(huì)主任、副主任負(fù)責(zé)（見院考核委員會(huì)名單）

1、護(hù)士星級服務(wù)管理小組人員名單：

組長：

成員：

2、考評小組人員名單:

導(dǎo)醫(yī)組：

治療部：

輸液部：

三、護(hù)理星級服務(wù)的啟動(dòng)程序

（一）啟動(dòng)大會(huì)：護(hù)理部組織召開全院護(hù)士動(dòng)員大會(huì)。會(huì)上選各部門代表發(fā)言；選護(hù)士長代表向全院護(hù)理人員發(fā)出倡議；由院長在會(huì)上作動(dòng)員報(bào)告；護(hù)理部主任對每個(gè)崗位的星級服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行逐條解釋，以便使每個(gè)護(hù)士都能了解星級服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)，積極參與此項(xiàng)工作的開展；院長逐一給全體護(hù)士長授星(每人從“一星”開始)，同時(shí)把各科護(hù)士的服務(wù)牌交與護(hù)士長，由她們再給每位護(hù)士授星。以此振奮精神，激發(fā)每個(gè)護(hù)士的工作熱情，將護(hù)理服務(wù)引入到競爭機(jī)制中。

（二）對首批被評為3星級的護(hù)士進(jìn)行隆重的授星儀式。張貼大紅榜專欄，在護(hù)士群體中無形開展競賽，使病人得到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，醫(yī)院簡報(bào)及時(shí)報(bào)道星級服務(wù)的開展情況，并對獲得“三星”的護(hù)士給予通報(bào)表揚(yáng)，以激勵(lì)護(hù)士的工作積極性，在全院形成濃厚的比、學(xué)、趕、幫、超工作氛圍。

（三）活動(dòng)時(shí)間：本活動(dòng)從2007年9月份開始籌備，10月份開始正式實(shí)施。

四、星級評定標(biāo)準(zhǔn)及分配比例

1、參照“護(hù)理績效考核標(biāo)準(zhǔn)”、“醫(yī)院考核獎(jiǎng)懲條例”、“員工手冊”執(zhí)行評定。

2、星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分配和各星級護(hù)士所占的相對比例。以部門為單位，按百分制計(jì)算護(hù)士的考核分?jǐn)?shù)，大于95－100分為三“★”護(hù)士，占20%；90～94.9分為二“★”護(hù)士，占60%；85～89.9分為一“★”護(hù)士，小于85分為無星護(hù)士，后二種占20%。

五、星級護(hù)士考核措施：

對星級護(hù)士實(shí)行動(dòng)態(tài)管理：做到每月有考核，每2個(gè)月總評星一次，采取護(hù)理部測評、部門考核小組考評、護(hù)士之間互評及病人打分四方面的綜合性測評措施。部門考評小組每月進(jìn)行2次考核，護(hù)士長不定時(shí)抽查，把檢查結(jié)果記錄在臺帳上并反饋到個(gè)人，作為部門護(hù)士長考評的依據(jù)。

1、護(hù)理部測評（占15%）

護(hù)理部經(jīng)常深入到各個(gè)護(hù)理崗位，檢查護(hù)士的工作情況，對不符合星級服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)的，根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)扣分。

2、護(hù)士長測評及科室考核小組測評（占55%）

護(hù)士長在每日工作中，帶領(lǐng)科室考評小組依照考核內(nèi)容隨時(shí)檢查全科護(hù)士的工作情況，對不符合標(biāo)準(zhǔn)的記錄在案。每周至少對每個(gè)人考核2－4項(xiàng)，每月召集科室考評小組對全科護(hù)士的工作情況進(jìn)行打分一次，每兩個(gè)月總評分一次，采取兩個(gè)月的平均數(shù)決定升降護(hù)士星級。

3、全科護(hù)士相互測評（占10%）

全科護(hù)士每月進(jìn)行一次相互測評，此種做法可以體現(xiàn)護(hù)士的協(xié)作精神，以及護(hù)士長不在崗時(shí)各個(gè)護(hù)士的工作表現(xiàn)等情況。

4、病人測評（占20%）

讓在本部門治療的病人給全科護(hù)士打分，此項(xiàng)做法可反映出護(hù)士的業(yè)務(wù)技能及對待病人的服務(wù)態(tài)度等情況，并結(jié)合座談、詢問等方式聽取病人對所分管治療護(hù)士的意見。凡是入、出院病人，護(hù)士長應(yīng)逐一詢問了解分管護(hù)士的服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)技術(shù)等情況，作為考核評星的重要依據(jù)之一。

六、獎(jiǎng)罰措施

根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，不同星級的護(hù)士可享受不同的獎(jiǎng)金待遇。

1、評星與當(dāng)月獎(jiǎng)金掛鉤：對于升星護(hù)士，每升一顆星，一次性獎(jiǎng)勵(lì)200元；對于降星護(hù)士不罰。

2、獎(jiǎng)金系數(shù)：按一、二、三個(gè)星級，分別為0.8、1.0、1.2，無星0.5。

3、評星與部門評優(yōu)掛鉤：部門出現(xiàn)無星護(hù)士一次，取消當(dāng)月該部門評優(yōu)資格。

4、評星與職稱晉升掛鉤：在任職期限內(nèi)，出現(xiàn)一次無星護(hù)士，推遲一年晉升，并以此類推。

5、連續(xù)2次被評為三星級的護(hù)士在同等條件下優(yōu)先轉(zhuǎn)正。

6、在評比周期內(nèi)，若星級護(hù)士出現(xiàn)嚴(yán)重差錯(cuò)或事故;受到病人投訴，造成不良影響，經(jīng)查屬實(shí);三基理論或操作考試不合格等情況，則隨時(shí)降星或摘星。

7、連續(xù)2次無星者轉(zhuǎn)崗、離崗。

8、凡是升為三星級的護(hù)士，或降星處理的護(hù)士，必須通過院考評領(lǐng)導(dǎo)小組討論決定，由考評領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)院考核委員會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施。

洛陽**醫(yī)院

二00七年九月*日

第三篇：星級護(hù)士總結(jié)

二星級護(hù)士總結(jié)

產(chǎn)科 公培云

別致的燕尾帽，整潔的隔離衣，精致的胸卡上有一枚小小的勛章，兩顆紅色的小星星熠熠生輝，她是光榮的二星級護(hù)士的標(biāo)志，我是一名二星級護(hù)士，我珍愛這枚榮耀的勛章，它代表著白衣天使多么閃亮和美好的職業(yè)形象??！從接過這枚勛章起，我就更加嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻以病人為中心，以人為本，努力將貼近患者的服務(wù)，星級般的服務(wù)，融入到平凡的護(hù)理工作中去。

南丁格爾說過：護(hù)理工作是一門藝術(shù)，護(hù)士要有一顆同情的心，和愿意工作的手。每天工作在產(chǎn)科病房，我更是有了這樣深刻的體會(huì)，繁瑣和勞累是產(chǎn)科護(hù)理工作的特點(diǎn)，病人快速的周轉(zhuǎn)，床位始終爆滿，母嬰同室，護(hù)理項(xiàng)目繁雜，護(hù)理要求高更加劇了產(chǎn)科護(hù)理任務(wù)的艱巨性，然而這里又是新生命誕生的地方，用雙手托起明天的太陽——是對我們產(chǎn)科醫(yī)護(hù)人員神圣的贊美，工作中的辛勞常常被這種職業(yè)自豪感釋懷，也激勵(lì)著我不斷完善自己。

作為一名二星級護(hù)士，我努力將自己白衣天使敬業(yè)，愛崗，純潔神圣的形象展示在工作中。我更加刻苦學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，牢記自己的崗位職責(zé)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作流程，熟練掌握產(chǎn)科專業(yè)知識和操作技能，將產(chǎn)科工作流程爛熟于心，將產(chǎn)科護(hù)理最重要的組成部分—健康教育做到實(shí)處。不論工作多忙，始終面對微笑，以文明的語言，規(guī)范的舉止，專業(yè)的服務(wù)面對每一位產(chǎn)婦和家屬，以耐心和愛心，從病人入院介紹到產(chǎn)前，產(chǎn)后，術(shù)前術(shù)后的宣教和出院時(shí)的指導(dǎo)，將主動(dòng)服務(wù)，滿意服務(wù)貫穿始終，精心呵護(hù)著每一個(gè)新生兒，將護(hù)理安全放置首位，多年來無一不良護(hù)理事件發(fā)生，患者滿意度不斷增加。

作為一名二星級護(hù)士，身在產(chǎn)科這個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房，我時(shí)刻領(lǐng)會(huì)著優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程的精神：夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，為病人提供優(yōu)質(zhì)，高效，滿意的服務(wù)。將產(chǎn)科基礎(chǔ)護(hù)理做細(xì)，做好，從產(chǎn)婦術(shù)后的翻身活動(dòng)，會(huì)陰護(hù)理，飲食護(hù)理，到新生兒的沐浴，喂養(yǎng)，預(yù)防接種等等每一個(gè)環(huán)節(jié)，不厭其煩地示范，指導(dǎo)，讓每一個(gè)產(chǎn)婦和家屬感到安心，舒心，放心。不論是白天還是夜晚，勤巡視病房，走近床旁，勤詢問病人，勤與她們溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，已成為我工作不變的習(xí)慣，讓病人盡享無縫式的星級護(hù)理是我工作的目標(biāo)，讓每一位產(chǎn)婦和家屬滿意是我工作的信條，每一個(gè)媽媽和寶寶的康復(fù)出院是我工作的動(dòng)力源泉!2011年5月份產(chǎn)科開展了耳穴壓豆這一中醫(yī)特色護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，作為一名星級護(hù)士我認(rèn)真配合護(hù)士長展開工作，高度認(rèn)識到中醫(yī)特色護(hù)理服務(wù)的前景和意義，努力規(guī)范地為每一個(gè)產(chǎn)婦做好耳穴壓豆，通過辨證施護(hù)，解決了產(chǎn)婦乳汁分泌不足，產(chǎn)后尿儲(chǔ)留，回乳，產(chǎn)后宮縮痛等一系列的護(hù)理問題，解決了產(chǎn)婦的痛苦，受到家屬的歡迎，并協(xié)助護(hù)士長撰寫了耳穴壓豆開展報(bào)告。

誠然，護(hù)理工作是集體智慧的結(jié)晶，作為一名二星級護(hù)士，我熱愛產(chǎn)科這支優(yōu)秀的護(hù)理團(tuán)隊(duì)———精誠團(tuán)結(jié)，互助關(guān)愛，敬業(yè)奉獻(xiàn)，是這支團(tuán)隊(duì)卓越的品質(zhì)。在這奮進(jìn)，蓬勃，創(chuàng)新的良好工作氛圍中，我將秉承以患者為中心，構(gòu)建和諧醫(yī)療為信念，更加自勵(lì)，在日新月異的護(hù)理工作中不斷成長，不斷超越自我，不負(fù)二星級護(hù)士光榮的稱號，竭誠地為每一位患者服務(wù)。

第四篇：星級護(hù)士演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家下午好！

我是來自×××科的護(hù)士：×××。我非常榮幸能夠參加星級服務(wù)的評選活動(dòng)。很感謝單位領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，可以將我在工作中得到的一些體會(huì)與收獲與大家分享。

我于×年來到×××、進(jìn)入××科室工作。（在剛進(jìn)入工作時(shí)我也像其他人一樣覺得護(hù)士只是輸液、扎針而已，但是在我工作的這幾年里，我不再是這么認(rèn)為。）

我們每天面對著患者并且為為其服務(wù)，所以說當(dāng)今社會(huì)服務(wù)對于我們來說越來越重要，而對于服務(wù)的理解每個(gè)人都不盡相同，照我的理解，服務(wù)當(dāng)然就是讓患者滿意。

在我工作的幾年來，對于服務(wù)我深有體會(huì)。在我初到單位時(shí)，每位患者來到科室后，我沒有主動(dòng)去迎接患者，而是比較被動(dòng)地由患者提出自己的問題之后才開始回答。剛開始也沒有思考太多，也沒有覺得不對。但是通過護(hù)理部每個(gè)月組織的護(hù)士例會(huì)，我們開展了主動(dòng)服務(wù)活動(dòng)，然而，剛開始面對患者的時(shí)候，問好的話還是說不出口，所以護(hù)士長鼓勵(lì)我、教誨我把患者當(dāng)做朋友、家人并且每次都以身作則向患者問好。所以我也有所提高。之后的工作中，在患者來到科室的時(shí)候，我會(huì)微笑服務(wù)、向患者問好，細(xì)心地解答患者的各個(gè)問題，偶爾也會(huì)得到患者的表揚(yáng)，那時(shí)我心里也會(huì)很高興。

在工作中，其實(shí)我有很多不足，但是人不怕有缺點(diǎn)，就是怕知道缺點(diǎn)而不知道改正，有了不足才能激勵(lì)我不斷學(xué)習(xí)、充實(shí)自己，讓自己有突破自我的改變。在以后的工作中我會(huì)不斷地向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)及服務(wù)水平讓患者從心理上感覺溫暖和安心，得到真正意義上的滿意。

謝謝大家！

我將更加努力、更加勤奮的工作，以更高的目標(biāo)，更高的起點(diǎn)來要求自己。

第五篇：星級護(hù)士先進(jìn)事跡

星級護(hù)士先進(jìn)事跡

“把每一件簡單的事情做好就是不簡單，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。只要心中有病人，就會(huì)手下無難事?！边@就是心臟中心護(hù)士長、共產(chǎn)黨員xxx 同志在平時(shí)工作中講的最多的一句話。在20多年的護(hù)理生涯中，憑著心中堅(jiān)定的政治信念和服務(wù)病人的奉獻(xiàn)精神，xxx同志譜寫了一曲壯麗的天使贊歌，展示了一個(gè)共產(chǎn)黨員的風(fēng)采，先后獲得了省市級抗非典先進(jìn)工作者、市級三八紅旗手、局級優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等光榮稱號。

無私的奉獻(xiàn)精神

心內(nèi)科是我院共產(chǎn)黨員示范崗科室之一，在日常的護(hù)理服務(wù)工作和服務(wù)社會(huì)的公益工作中，共產(chǎn)黨員發(fā)揮著先鋒模范作用。作為護(hù)士長的xxx同志將服務(wù)病人、服務(wù)社會(huì)看成自己的使命和責(zé)任。該科結(jié)對幫困對象王愛玉老人已經(jīng)聯(lián)系4年了，xxx同志和科主任每年總有4-5次上門為老人服務(wù)，送慰問品、送藥、量血壓、健康宣教。老人非常感激，叫來《講大道》欄目要采訪她，她說：“不要采訪我，去采訪我們主任吧，這一點(diǎn)點(diǎn)小事是我應(yīng)該做的?！弊詮牡聡M(jìn)修回來，她擔(dān)當(dāng)起我院的外賓聯(lián)絡(luò)員。有時(shí)她休息也會(huì)騎上半小時(shí)的電瓶車趕到醫(yī)院，全程陪同外賓看好病，外賓非常感激。有時(shí)陪外賓看好病已經(jīng)將近下午1點(diǎn)，飯還顧不上吃。但她知道外賓有國際影響力，只要能讓外賓滿意，吸引更多外賓到我們醫(yī)院來，為明年我們醫(yī)院國際保健中心成立奠定基礎(chǔ)，自己累一點(diǎn)值得。

精湛的業(yè)務(wù)水平

由于在ICU工作及當(dāng)呼吸治療師的4年工作經(jīng)歷，對心內(nèi)科突發(fā)事件的應(yīng)對、危重病人的搶救和呼吸機(jī)應(yīng)用，xxx都是得心應(yīng)手。每次聽到“搶救病人”四個(gè)字，她總是第一個(gè)沖出去，邊跑邊指揮：通知醫(yī)生、除顫監(jiān)護(hù)儀、搶救車、吸引器、通知麻醉科插管……一項(xiàng)項(xiàng)急救措施的落實(shí)有條不紊，一條條口頭醫(yī)囑的執(zhí)行準(zhǔn)確無誤。曾記得一位病人的女兒，是中醫(yī)院的一位醫(yī)生，她說：“護(hù)士長，你們的搶救能力及速度讓我佩服，我媽如果不在你們病區(qū)可能已經(jīng)搶救不回來了，真的是非常感謝你們?！爆F(xiàn)在，已是心臟中心護(hù)士長的xxx承擔(dān)的責(zé)任和壓力更重了。DSA病人的搶救少不了她，每次休息的時(shí)候一個(gè)電話馬上到位。有一次剛到導(dǎo)管室門口，只聽王主任說：“趕快叫護(hù)士長?！薄安挥媒辛耍业搅?。”護(hù)士長一邊換鞋一邊說。寧海來的急性心肌梗塞病人，已經(jīng)在氣管插管。xxx沉著冷靜，馬上再開通一路靜脈，用微量泵調(diào)節(jié)好升壓藥的速度，病人生命體征很快穩(wěn)定下來。但xxx穿著厚厚的鉛衣，已經(jīng)是累的滿頭大汗，腰也直不起來了?？伤樕系男θ菔悄菢拥臓N爛、那樣幸福。她經(jīng)常說：“看到病人從死亡線上拉回來，是我最高興的時(shí)候，一切的疲勞都消除了?！毙膬?nèi)科病人現(xiàn)在八九十歲的很多，針很難打。“護(hù)士長32床今天pTCA我認(rèn)認(rèn)真真找過靜脈，無任如何都找不到，請你幫我解決一下;”“護(hù)士長39床病人血管太脆，我打了二針都沒打進(jìn)，謝謝你幫我打一下留置針吧?！薄昂?，我去試試?！碑?dāng)這些疑難問題需要她解決時(shí)，她總能及時(shí)妥善地處理。有一天她去導(dǎo)管室，十病區(qū)一位護(hù)士求助說：“護(hù)士長你來的真好，這個(gè)病人做射頻，針非常難打，而且只能打腳上，你幫我打一下留置針吧。”她二話沒說，一針見血。在旁的醫(yī)生由衷地夸贊說：“護(hù)士長不愧為護(hù)士長?！?/p>

較強(qiáng)的科研意識

真像我們潘主任說的一樣：護(hù)士打針、發(fā)藥人人都會(huì)，但要課題立項(xiàng)這是難中之難，但一旦課題立項(xiàng)你的護(hù)理水平就比別人更上一層樓。很幸運(yùn)去年她獲省衛(wèi)生廳醫(yī)藥衛(wèi)生基金課題立項(xiàng)一項(xiàng)，今年4月課題論文《起搏器植入患者生活狀態(tài)的調(diào)查與分析》已被中國實(shí)用護(hù)理雜志錄用。為使護(hù)理科研更好地服務(wù)于病人，她根據(jù)調(diào)查結(jié)果，針對病人起搏器植入后外出、肢體功能鍛煉、日常生活用品使用存在的問題，她組織了一次起搏器植入患者健康知識講座，受到了病人高度好評。

嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膸Ы坦芾?/p>

在心內(nèi)科這樣突發(fā)事件高發(fā)病區(qū)，護(hù)士壓力重，工作量大，有時(shí)一天要使用二十臺監(jiān)護(hù)儀、十幾臺微量泵，如果護(hù)士沒有過硬的技術(shù)水平是不能高質(zhì)量地完成護(hù)理工作。所以，xxx非常注重對年輕護(hù)士的帶教管理，她利用晨間提問、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、疾病查房、床頭交接班機(jī)會(huì)，把除顫監(jiān)護(hù)儀的使用、心電圖的觀察、各種應(yīng)急流程反復(fù)操作、提問。她常說：細(xì)節(jié)決定成敗，紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在日常工作中，她不但要求護(hù)士有過硬的技術(shù)水平，還要求護(hù)士有良好的禮儀規(guī)范，制定出科室護(hù)士首接負(fù)責(zé)制，每月評選心內(nèi)科微笑明星。她所在的病區(qū)多次獲得殊榮：省級青年文明號、市級重點(diǎn)學(xué)科、院級的禮儀示范崗、文明科室等。

20多年如一日，在平凡的護(hù)理工作崗位上，xxx同志以自己真誠的愛心、飽滿的激情，默默奉獻(xiàn)出如火的青春;以自己精湛的護(hù)理技術(shù)、良好的醫(yī)德，給每一位服務(wù)對象帶來幸福和快樂?；鸺t的青春，幸福的使者，xxx用自己的言行詮釋了黨員的服務(wù)宗旨和圣潔的天使之愛!

星級護(hù)士先進(jìn)事跡

2工作是快樂的，這就是護(hù)士xxx的工作態(tài)度。雖然在這之中有艱辛，有抱怨，但她總能以這樣一種心態(tài)兢兢業(yè)業(yè)地服務(wù)好每一病人。

xxx帶著童稚走上了崗位，每當(dāng)病人向她投來不信任的眼光時(shí)，就以一個(gè)文靜的微笑，一個(gè)親切的問候和一個(gè)嫻熟的操作“征服”病人。如今的她已經(jīng)工作四年了，明白單純的護(hù)理工作已不再適合現(xiàn)在的護(hù)理模式，能更好地與病人溝通，以對待家人的態(tài)度對待病友，換位思考了解病人的需求和痛楚，才能做好心理護(hù)理和收集到更多有用的護(hù)理資料，制定有效的護(hù)理措施配合醫(yī)生的治療，使病人早日露出健康的笑容。

護(hù)士是平凡的，成年累月警惕地重復(fù)著三查七對。每個(gè)寂靜的夜晚，大家都安睡時(shí)，護(hù)士卻要夜與晝地交替著，有時(shí)從黑夜忙到白晝，甚至得不到病人的理解和尊重，心中難免也有抱怨。但xxx說，每次目送著自己護(hù)理的患者健康出院，迎來患者和家屬的聲聲謝意，自己的工作得到認(rèn)可，所有的委屈和辛苦都已忘記。

在這個(gè)崗位上時(shí)間越久，越讓xxx知道這份職業(yè)的特殊，也了解了生命的頑強(qiáng)與脆弱，生命的喜悅與悲哀，生命的感動(dòng)和無奈。曾在病房中收治了一位腸造口的病人，術(shù)前xxx作為責(zé)任護(hù)士向患者和家屬解釋了病情，說明手術(shù)的重要性，使他們認(rèn)識到腸造口手術(shù)只是排泄物由原來的肛門轉(zhuǎn)移至下腹部，對人體的消化功能沒多大影響。經(jīng)過一段時(shí)間訓(xùn)練，正確使用造口器材及護(hù)理技術(shù)還能向正常人一樣生活，患者聽了這些話理解和接受了手術(shù)。但是術(shù)后患者產(chǎn)生了悲觀、消極和自卑的心理狀態(tài)，開始認(rèn)為自己是殘廢，不能正常做人。于是她便和科內(nèi)的同事更加熱情周到的關(guān)心病人，使他樹立生活的信心，另一方面和家屬溝通共同鼓勵(lì)患者。日子一天一天過去，患者變的有信心了，健康出院后通過回訪她知道患者已經(jīng)開始做一些輕巧的工作了，她是那么的開心。

人的一生很短暫，選擇一份自己覺得快樂的事去做并且把它做好不容易。她相信自己在護(hù)理這個(gè)工作崗位上能一直快樂下去，做一個(gè)患者信賴的護(hù)士。

星級護(hù)士先進(jìn)事跡

3人們喜歡用“白衣天使”贈(zèng)于護(hù)士，因?yàn)槟鞘钦妗⑸啤⒚赖幕?，有人喜歡把護(hù)士當(dāng)作可親可愛的姐姐，因?yàn)樗麄儗Υ∪藷崆榈奈⑿?、親切的關(guān)懷像是春天的陽光，給人溫暖給人清爽。有這樣一位普通的精神科護(hù)士，臉上時(shí)常掛著微笑，聲音柔美動(dòng)聽，用真摯的愛。

心為患者拂去滿身的傷痛，用火一樣的熱情點(diǎn)燃病人戰(zhàn)勝疾病的信心。她，就是被患者及家屬親切的稱呼為“天使姐姐”的白云心理醫(yī)院重癥精神病女病區(qū)護(hù)士xxx。

xxx：99年畢業(yè)于xx醫(yī)科大學(xué)附屬衛(wèi)生學(xué)校，從事臨床護(hù)理工作十年(其中重癥精神病區(qū)護(hù)理工作五年)。是一名綜合素質(zhì)優(yōu)秀，專業(yè)技術(shù)過硬的護(hù)理骨干。曾多次被評為科星級護(hù)士、院優(yōu)秀護(hù)士、集團(tuán)總公司優(yōu)秀員工、院護(hù)理操作技能比賽一等獎(jiǎng)。

xxx是一顆金子在平凡的護(hù)理崗位上閃閃發(fā)光。多年來她一直戰(zhàn)斗在護(hù)理工作的最前線。具備良好的心理素質(zhì)與職業(yè)道德。大家都知道，精神病醫(yī)學(xué)教`育網(wǎng)搜集整理患者大多自知力缺失、行為紊亂、生活不能自理，護(hù)理難度非常之大。工作中她任勞任怨，勤勤懇懇，從不計(jì)較個(gè)人得失，始終以飽滿的熱情和陽光般的微笑傳送喜悅、傳遞歡樂，展現(xiàn)出生命永不枯竭、天天向上的精神狀態(tài)。她把自己端莊的儀表、親和的語言、得體的行為、精湛的技術(shù)呈現(xiàn)在為病人優(yōu)質(zhì)服務(wù)的每一項(xiàng)工作中。有一次，一位梅毒所至精神障礙的患者，接送入院時(shí)蓬頭垢面，大小便失禁，全身散發(fā)著刺鼻的異味，家人都不愿意靠近，患者還有明顯的抵觸情緒、恐懼、疑慮，不認(rèn)為自己有病。xxx二話不說親自為患者清洗更衣，喂飯喂藥接大小便，在接觸交流的過程中安定患者的情緒，取得患者的信任，收集第一手病人資料并主動(dòng)與臨床醫(yī)生、心理醫(yī)生互通情報(bào)。用真誠與愛心喚起病人生活的勇氣，幫助患者渡過困境，走出陰霾。多年來xxx始終堅(jiān)持為生活不能自理的病人洗臉梳頭喂藥喂飯整理床鋪，在平凡的工作崗位上無私奉獻(xiàn)著自己的青春，實(shí)現(xiàn)著她自身的價(jià)值。有一位重癥康復(fù)的患者在留言簿上這樣寫道：勇妮姐姐：你的微笑伴隨你的腳步輻射到每一個(gè)你護(hù)理過的病人，你的微笑感染著我們，使我們忘卻憂傷、淡化痛苦。這句留言就是xxx工作的真實(shí)寫照。

在精神科特定的工作環(huán)境里，護(hù)士時(shí)常會(huì)受到病人的辱罵和毆打。有一次上夜班，有一位病人因受精神癥狀控制，突然出現(xiàn)攻擊傷人行為，將她的手臂咬住死死不放，隨后在多名醫(yī)護(hù)人員的幫助下，史永妮才掙脫出來，手臂上的肉幾乎被咬掉下來，xxx沒有責(zé)怪病人，反而囑咐醫(yī)護(hù)人員好好照顧他，經(jīng)過簡單的處理后她仍帶病堅(jiān)持上班，繼續(xù)巡視其他病人的病情。類似的遭遇xxx稱自己已經(jīng)習(xí)慣。重癥病區(qū)絕大多數(shù)是精神分裂癥患者，20%左右都具有暴力傾向，在治療護(hù)理過程中，病人隨時(shí)隨地會(huì)突然襲擊醫(yī)護(hù)人員，為此，許多同期來科的護(hù)士都以各種理由調(diào)離?？蓌xx從沒動(dòng)搖過從事精神科護(hù)理工作的信念。她說：“精神病人是一個(gè)特殊的弱勢群體，更需要我們的關(guān)愛、尊重、理解、支持”。

作為重癥精神病病區(qū)的護(hù)士，細(xì)心觀察患者的一舉一動(dòng)及情緒變化，及時(shí)與醫(yī)生溝通交流是保障患者得到安全有效的醫(yī)療護(hù)理的重要前提。xxx工作中善于捕著患者的每一個(gè)細(xì)微變化。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通解決。多年來她堅(jiān)持每天與患者溝通交流，了解患者的心理動(dòng)態(tài)、治療效果及各種需求，耐心解答患者和家屬的疑問，用貼心的語言和真誠的關(guān)愛取得了患者的信任。有一次在巡視過程中xxx發(fā)現(xiàn)一名患者獨(dú)處病室，不肯外出活動(dòng)，情緒明顯低落，行為異常，還在書寫著什么?這引起她的高度重視，她密切觀察患者動(dòng)態(tài)，趁患者上廁所時(shí)，在枕頭下發(fā)現(xiàn)了患者書寫的遺書，她立即通知主管醫(yī)生和心理醫(yī)生進(jìn)行心理干預(yù)，成功防止了一起自殺事件的發(fā)生。工作中她始終堅(jiān)持精神科發(fā)藥制度的落實(shí)，5年來無一例患者偷藥、藏藥事件發(fā)生。

鑒于她的突出表現(xiàn)，醫(yī)院特選派她去上海精神病院進(jìn)修學(xué)習(xí)，07年她以優(yōu)異的成績通過考核被醫(yī)院聘任為責(zé)任護(hù)士。工作中她更加嚴(yán)格要求自己，不斷醫(yī)學(xué)教育|網(wǎng)搜集整理學(xué)習(xí)專業(yè)知識，苦練操作技能，為了進(jìn)一步提升自己的專業(yè)素質(zhì)，她還利用業(yè)余時(shí)間報(bào)讀了護(hù)理專業(yè)本科。她把進(jìn)修學(xué)習(xí)所掌握的好的服務(wù)理念及管理經(jīng)驗(yàn)帶回科室，并積極協(xié)助護(hù)士長病區(qū)管理，組織護(hù)理查房，規(guī)范精神科護(hù)理文書的書寫，在病區(qū)組織開展護(hù)患幫教論壇，宣傳精神疾病的基本常識，極大的促進(jìn)了病區(qū)患者的康復(fù)，提高了服務(wù)滿意率。多年來她培養(yǎng)及帶教了多批新護(hù)士，并使他們很快成為獨(dú)擋一面的精神科專業(yè)護(hù)理骨干。

xxx十年如一日，嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，按時(shí)上下班風(fēng)雨無阻，認(rèn)真履行護(hù)士崗位職責(zé)，正是這種堅(jiān)持與執(zhí)著，十年來她的出勤記錄、護(hù)理工作一直保持良好狀態(tài)，其突出成績得到院領(lǐng)導(dǎo)、同行及患者的一致好評。面對每一次的表揚(yáng)與榮譽(yù)，xxx都會(huì)微笑著說“這是我應(yīng)該做的，我很慶幸自己的選擇，其實(shí)是精神病患者頑強(qiáng)的意志感染著我，我會(huì)繼續(xù)用我滿腔熱情和雙手為患者點(diǎn)亮一片生命的天空。