第一篇：公關(guān)知識(shí)

公關(guān)知識(shí)

1.現(xiàn)代企業(yè)四大支柱—公共關(guān)系、資金、設(shè)備、人才。

2.公關(guān)學(xué)誕生三大條件—市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、法制社會(huì)、自由競(jìng)爭(zhēng)。

3.現(xiàn)代三大前沿學(xué)科—公共關(guān)系學(xué)（PR）、企業(yè)文化學(xué)（CC)、企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)學(xué)（CIS)。

4.公關(guān)的三大特點(diǎn)—管理功能、雙向交流、共生共榮。

5.管理的三大階段—

A.自然管理—“無(wú)為而治、天生規(guī)律”、“物競(jìng)天擇、適者生存”。

B.自在管理—“犧牲局部、保存整體”、“適應(yīng)環(huán)境、定型管理”。

C.人為管理－三個(gè)階段：消極管理、掠奪管理、現(xiàn)代管理。

6.公共關(guān)系內(nèi)涵－管理哲學(xué)、傳播活動(dòng)、雙向?qū)Φ取?/p>

7.公關(guān)之父－艾維.李(1903年)

第二篇：公關(guān)知識(shí)

公關(guān)也就是公關(guān)關(guān)系，公關(guān)人員就是從業(yè)于公關(guān)部門(mén)的職員。它的工作包括 ：

1.運(yùn)用新聞媒介進(jìn)行宣傳

（1）為新聞界提供有關(guān)飯店最新情況的資料；

（2）與當(dāng)?shù)匦侣剻C(jī)構(gòu)建立并保持經(jīng)常的關(guān)系；

（3）為外地及專(zhuān)業(yè)性新聞機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，并同住在本飯店的新聞界人士建立聯(lián)系；

（4）為地方性、全國(guó)性或國(guó)際性的新聞機(jī)構(gòu)制備通訊特定材料；

（5）協(xié)助舉辦記者招待會(huì)，會(huì)見(jiàn)各方面的人士；

（6）定期在招待新聞界人士，為他們提供使用企業(yè)最新的信息。

2.負(fù)責(zé)廣告方面的工作

（1）監(jiān)督廣告公司制定廣告和銷(xiāo)售計(jì)劃及執(zhí)行實(shí)施；

（2）提供必要的指導(dǎo)，以便創(chuàng)作及各種輔助材村；

（3）監(jiān)督廣告經(jīng)費(fèi)的分配；

（4）充當(dāng)部門(mén)與廣告公司的聯(lián)絡(luò)人，設(shè)計(jì)出各部門(mén)要求的各類(lèi)宣傳品。

3.銷(xiāo)售

同產(chǎn)品銷(xiāo)售部配合制備郵寄性廣告及其它廣告，招來(lái)更來(lái)顧客消費(fèi)

4.內(nèi)部交流

（1）編輯出版本店員工通訊；

（2）宣傳員工活動(dòng)和職務(wù)提升情況；

（3）與人事部門(mén)配合制定獎(jiǎng)勵(lì)措施；

5.特殊場(chǎng)合宣傳

利用一些特殊場(chǎng)合組織各種活動(dòng)，以促使宣傳活動(dòng)，目的是產(chǎn)生以下效果：

（1）使更多人認(rèn)識(shí)企業(yè)；

（2）使更多人使用企業(yè)的產(chǎn)品；

（3）提高產(chǎn)品使用率和銷(xiāo)售額；

（4）產(chǎn)生對(duì)飯店有利輿論。

演藝類(lèi)則包括影視、戲劇、歌舞、雜技等表演藝術(shù)。

第三篇：公關(guān)策劃主要知識(shí))

公關(guān)活動(dòng)主題是對(duì)公關(guān)活動(dòng)內(nèi)容的高度概括，它可以是一個(gè)口號(hào)，也可以是一句陳述或一個(gè)表白。

如：日本精工計(jì)時(shí)公司，為使精工表走向世界，利用在東京舉辦奧運(yùn)會(huì)的機(jī)會(huì)，進(jìn)行了以“讓世界的人都了解：精工計(jì)時(shí)是世界第一流技術(shù)與產(chǎn)品”為目標(biāo)的公關(guān)活動(dòng)，活動(dòng)的主題是：“世界的計(jì)時(shí)——精工表”

本來(lái)一個(gè)公關(guān)策劃案應(yīng)是這樣弄的：

調(diào)研——確定總體目標(biāo)——設(shè)計(jì)活動(dòng)主題——分析目標(biāo)群體——選擇活動(dòng)方式——編制公關(guān)預(yù)算

公關(guān)策劃案主要包括以下具體內(nèi)容：

——項(xiàng)目背景

——項(xiàng)目調(diào)研（SWOT分析，項(xiàng)目可行性研究等）

——項(xiàng)目策劃（公關(guān)目標(biāo)、目標(biāo)受眾、公關(guān)策略，主要信息，傳播策略，媒介選擇、媒體計(jì)劃、傳播形式及方案要點(diǎn)、預(yù)算費(fèi)用表等）

——項(xiàng)目執(zhí)行（實(shí)施細(xì)節(jié)、實(shí)施調(diào)整、項(xiàng)目進(jìn)度表、控制與管理等）

——項(xiàng)目評(píng)估（效果綜述、現(xiàn)場(chǎng)效果、受眾反應(yīng)媒體監(jiān)測(cè)表等）

主要公關(guān)傳播策略：政治公關(guān)傳播策略、熱點(diǎn)~

文化~

體育~

公益~

名人公關(guān)策略

傳播工具新聞傳播 新聞發(fā)布會(huì)

2公關(guān)廣告網(wǎng)路公關(guān)（借助論壇、博客電子出版物，網(wǎng)站、QQ，MSN 等傳播手段來(lái)實(shí)現(xiàn)公關(guān)目標(biāo)，影響公眾）

4專(zhuān)題活動(dòng)（慶典活動(dòng)、開(kāi)放參觀活動(dòng)、贊助活動(dòng)、展覽會(huì)等）這個(gè)主要是針對(duì)企業(yè)的公關(guān)活動(dòng)~

公關(guān)廣告是一種特殊形式的廣告，它不是直接宣傳企業(yè)生產(chǎn)的某種產(chǎn)品，而是在推銷(xiāo)組織形象引導(dǎo)公眾觀念等。

公關(guān)廣告中的公益廣告倡導(dǎo)某種新觀念和新思想。

觀念廣告：試圖引導(dǎo)和轉(zhuǎn)變公眾的看法，影響公眾的態(tài)度和行為的一種廣告。

第四篇：公關(guān)相關(guān)知識(shí) 拉贊助和策劃活動(dòng)

拉贊助可分為四個(gè)階段：策劃、交涉、落實(shí)、反饋

一、策劃階段。

首先，策劃的目標(biāo)要明確：說(shuō)服對(duì)方，使之與你建立合作關(guān)系。如何說(shuō)服？這是問(wèn)題關(guān)鍵。我認(rèn)為，整個(gè)說(shuō)服過(guò)程是建立在雙基礎(chǔ)上的，即在分析雙方利弊后提出一個(gè)使雙方受益的合作方案。筆者建議這樣思考：

（一）對(duì)方需要什么？

雖然求各不相同，但是歸根到底，有一點(diǎn)是很明確的，即對(duì)方希望通過(guò)合作產(chǎn)生宣傳效益，進(jìn)而帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益；希望投入1塊錢(qián)能給他帶來(lái)10塊甚至更多的部分有復(fù)雜關(guān)系贊助活動(dòng)另論。）

（二）我方優(yōu)勢(shì)何在，如何發(fā)揮？

這是對(duì)前一問(wèn)題回答，是說(shuō)服對(duì)方與你而非與他合作的依據(jù)。

（三）兩者結(jié)合，分析雙方合作的基礎(chǔ)，提出使對(duì)方宣傳效益有起作用的合作方案，即策劃書(shū)。

當(dāng)然，做策劃書(shū)之前，首先要根據(jù)以上思考作調(diào)查研究，尋找可行的合作伙伴，盡可能做到有的放矢。

在尋找合作伙伴過(guò)程中，需特別考慮我方優(yōu)勢(shì)與對(duì)方的契合點(diǎn)。比校學(xué)?；顒?dòng)具有宣傳方面的優(yōu)勢(shì)；各院系也各有特點(diǎn)，比如計(jì)算機(jī)系去找電腦商；體育系去找體育器材專(zhuān)營(yíng)，音樂(lè)系、外語(yǔ)系，因女生多，去找美容美發(fā)、時(shí)裝化妝等商家，從理論上說(shuō)成功率比較高。此外，就活動(dòng)本身也各有特色，譬如普通話(huà)大賽與書(shū)店合作，比起歌舞晚會(huì)來(lái)，就會(huì)覺(jué)得更為“對(duì)口”。這當(dāng)然也是說(shuō)服對(duì)方的重要條件。

做策劃書(shū)時(shí)，務(wù)必注意自我定位，即要強(qiáng)調(diào)是平等的合作伙伴關(guān)系：你提供財(cái)力，我提供人力，我們一起把活動(dòng)搞好；我得到你的支持使活動(dòng)順利開(kāi)展，你在活動(dòng)過(guò)程得到廣告宣傳，雙贏。所以，筆者建議，自我定位，固然不可過(guò)高過(guò)傲，但也不宜太低太“賤”，因?yàn)槔澲举|(zhì)上是合作。

這就要求我們?cè)诓邉潟?shū)要盡可能表現(xiàn)得客觀嚴(yán)謹(jǐn)，盡可能突出宣傳方式及實(shí)施細(xì)節(jié)。此外，須坦誠(chéng)以待，能做什么，不能做什么，有什么優(yōu)勢(shì)，可以如何發(fā)揮……一目了然，絕不開(kāi)空頭支票，力求讓商家看完你的策劃書(shū)有這種感覺(jué)：你是負(fù)責(zé)任，你是有經(jīng)驗(yàn)的，你是替他著想的。

校園策劃書(shū)一般有幾個(gè)組成部分：活動(dòng)簡(jiǎn)介，活動(dòng)安排，宣傳方式，宣傳效益，經(jīng)費(fèi)預(yù)算等等。至于如何寫(xiě)策劃書(shū)，筆者認(rèn)為這恰似寫(xiě)作文，能闡明想法行之成文即可，而沒(méi)有一個(gè)固定的萬(wàn)能的模式。筆者建議寫(xiě)策劃書(shū)時(shí)這樣思考：我的目標(biāo)是說(shuō)服對(duì)方與我合作，那么應(yīng)該準(zhǔn)備哪些素材、素材應(yīng)該如何組織，一切圍繞著怎樣才能最有力地說(shuō)服對(duì)方展開(kāi)，因?yàn)楹饬恳环莶邉潟?shū)的最終標(biāo)準(zhǔn)是：是否達(dá)到說(shuō)服對(duì)方的預(yù)期目標(biāo)。

對(duì)于經(jīng)費(fèi)預(yù)算，大家要特別重視。筆者的意見(jiàn)是，盡可能做到明確而詳實(shí)，需要多少現(xiàn)金和物品，現(xiàn)金花在哪兒，物品有何用，一目了然。力求留給對(duì)方一種印象：不是漫天要價(jià)，而是為了保證活動(dòng)順利進(jìn)行的基本要求；每一分錢(qián)你都用到點(diǎn)兒上，你是有合作誠(chéng)意的。

二、交涉階段。

如果策劃階段是“示愛(ài)”，那么交涉階段應(yīng)該“確定關(guān)系”了。因此，該階段的工作重心是化解對(duì)方的疑惑，商討合作細(xì)節(jié)，最終確定具體的合作模式。

首先應(yīng)該注意一些禮儀上的細(xì)節(jié)問(wèn)題，比如（1）衣著整潔，并盡可能穩(wěn)重些，給對(duì)方暗示：我是尊重你的；我是干練的，有經(jīng)驗(yàn)的；（2）不遲到，向?qū)Ψ奖砻鳎何沂鞘貢r(shí)的，我是守信的，跟我合作沒(méi)錯(cuò)；（3）無(wú)不良習(xí)慣，如摳鼻子，挖耳朵，蹺二郎腿，講粗話(huà)問(wèn)題務(wù)必十分注意，尤其是雙方初次見(jiàn)面的時(shí)候。當(dāng)然，這就要求我們平時(shí)就要培養(yǎng)良好的習(xí)慣。

其次，要充分利用語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣、語(yǔ)速、手勢(shì)等說(shuō)服對(duì)方。須知：只有事先說(shuō)服自己，才有可能說(shuō)服別人。當(dāng)然，這里涉及一個(gè)“度”的把握，否則，過(guò)猶不及，適得其反。如何把握“度”的問(wèn)題，若現(xiàn)對(duì)方已被調(diào)動(dòng)起來(lái)，你可適當(dāng)再提一提；若對(duì)方稍流露出一絲不耐煩，那么適可而止，策劃書(shū)的書(shū)寫(xiě)，或簡(jiǎn)要列舉，或重復(fù)強(qiáng)調(diào)，也要因人而異。

那么，如何觀察？筆者認(rèn)為，觀察臉部神情，尤其是觀察眼睛，是最有效的。筆者曾和一位朋友吃飯時(shí)，換了VCD，朋友抬頭瞥了一眼，這個(gè)眼神被筆者捕捉。筆者揣摩：她喜歡這位歌星，至少喜歡這首歌，或者她與這首歌有個(gè)“故事”。事后證實(shí)筆者的猜想。有人說(shuō)，處處留心皆學(xué)問(wèn)，如果我們把人際交往當(dāng)作是一門(mén)學(xué)問(wèn)，那么這門(mén)學(xué)問(wèn)的治學(xué)捷徑正是：心細(xì)。當(dāng)然，這里又涉及一個(gè)“度”的問(wèn)題，即是“注視”而非“逼視”，否則會(huì)使對(duì)方惱火，使雙方尷尬。如何把握這個(gè)“度”，還是老方法，觀察對(duì)方的反應(yīng)，靈活處理。

以上談的都是一些交往過(guò)程中應(yīng)該注意的問(wèn)題，事實(shí)上，該階段的重要任務(wù)是與對(duì)方商討合作細(xì)節(jié)問(wèn)題，真正目標(biāo)是確立合作關(guān)系。

當(dāng)然，前提是態(tài)度要誠(chéng)懇。能做什么，準(zhǔn)備如何去做，要求明確而詳盡。特別要注意的是，沒(méi)有把握的事項(xiàng)不能隨意答應(yīng)下來(lái)，因?yàn)檫@些討價(jià)還價(jià)將是協(xié)議的條款依據(jù)，一旦簽約，白紙黑字，是要負(fù)法律責(zé)任的。

交涉過(guò)程中，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是宣傳方式，即你能做什么，準(zhǔn)備如何落實(shí)，而不要一味夸大宣傳效益。因?yàn)閺V告就是一種投資，投資就是要承擔(dān)一定風(fēng)險(xiǎn)的。這里有兩層含義：首先，宣傳效益不等于經(jīng)濟(jì)效益，利弊得失的判斷工作應(yīng)該由對(duì)方去完成；其次，宣傳效益最終要通過(guò)宣傳行為來(lái)實(shí)現(xiàn)，因此有哪些宣傳方式準(zhǔn)備如何落實(shí)才是我們自始自終要強(qiáng)調(diào)突出的，這實(shí)際上是消除對(duì)方的后顧之憂(yōu)，引導(dǎo)對(duì)方作出有利于我方的判斷。

經(jīng)費(fèi)預(yù)算，是談判工作的重中之重。如果能夠作價(jià)格調(diào)整，該退讓的還是要退讓?zhuān)悦庖蛐∈Т?。如果無(wú)法讓步，那么要特別注意說(shuō)話(huà)技巧。曾有一家商家很有合作意向，只待筆者在經(jīng)費(fèi)上作出讓步，而筆者所列的經(jīng)費(fèi)是非常實(shí)在的，沒(méi)有任何的調(diào)整空間了。筆者談了三層意思：

（1）我方價(jià)格是很實(shí)在的，而且基本上都用在宣傳方面，我方是有誠(chéng)意

（2）合作雙方要有合作誠(chéng)意，如果你方在價(jià)格上還堅(jiān)持另有要求，那么，就是你方缺乏合作誠(chéng)意的表現(xiàn)（備注：大概意思就是這樣的，但話(huà)不能這么說(shuō)，否則換作是你，也會(huì)受不了的；但是意思還得表達(dá)清楚，否則就達(dá)不到準(zhǔn)確表意的目標(biāo)；然而對(duì)方真正理解你的話(huà)意后，還是會(huì)覺(jué)得不舒服，那么，一定要加上第三句話(huà)）；

（3）一起把活動(dòng)搞好，是我們的共同目標(biāo)，必需的經(jīng)費(fèi)是不能“偷工減料”的；我方價(jià)格很實(shí)在，所以我們不應(yīng)該把時(shí)間花在一二拾、一兩百的討價(jià)還價(jià)中，而應(yīng)該商討如何保證地把活動(dòng)做得最好，這才是對(duì)雙方都更有利的（事實(shí)上，合作細(xì)節(jié)已經(jīng)談好了，筆者只是想很冠冕的引開(kāi)話(huà)題）。結(jié)果，對(duì)方經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)拍板同意合作，其實(shí)，整個(gè)正面交涉過(guò)程實(shí)際上就是揣摩對(duì)方心理，并有針對(duì)性地一一化解矛盾的過(guò)程。

最后強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，在整個(gè)交涉過(guò)程中，確確實(shí)實(shí)要站在對(duì)方利益角度考慮問(wèn)題，理由很簡(jiǎn)單：只有對(duì)方認(rèn)識(shí)到你有為他著想，他能從活動(dòng)中受益，他才愿意投資，你才能獲得資助。這是整個(gè)過(guò)程的關(guān)鍵。

三、落實(shí)階段。在很多同學(xué)想象中，拉贊助僅局限在前兩步，以為拿到錢(qián)就結(jié)束了。其實(shí)這是一種誤解。簽合同，拿到錢(qián)，只是合作的開(kāi)始，真正的工作剛剛展開(kāi)，比如還要落實(shí)協(xié)議條款，還要提供反饋資料。

在筆者看來(lái)，對(duì)于協(xié)議條款的落實(shí)問(wèn)題，不僅僅是態(tài)度問(wèn)題，還是性質(zhì)問(wèn)題，決定了雙方是合作關(guān)系還是欺詐與被欺詐關(guān)系。如果是前者，雙贏；如果是后者，看起來(lái)是一贏一輸，實(shí)際上是“雙輸”，往往是被欺詐者“一朝被蛇咬，十年怕井繩”，而欺詐者“撿個(gè)芝麻，丟了西瓜”。

舉一個(gè)例子，筆者曾給康師傅公司辦砸了一件事，對(duì)方投入近兩萬(wàn)，損失五六千，按理說(shuō)，對(duì)方再也不敢找我合作，但此次康師傅冰紅茶形象代言人任賢齊來(lái)福州，公司主管首先想到的是邀請(qǐng)我負(fù)責(zé)整個(gè)榕城高校的宣傳項(xiàng)目，“資金由你操控，物品由你支配，”筆者因種種原因沒(méi)有接受邀請(qǐng)，這是后話(huà)。問(wèn)題是對(duì)方為何繼續(xù)信任甚至更加信任我，原因很簡(jiǎn)單：活動(dòng)不順利，主要是由種種客觀因素造成的（包括天公不作美），而在這整個(gè)過(guò)程中，筆者是負(fù)責(zé)的，筆者的表現(xiàn)是讓他們滿(mǎn)意的，因此并不影響下一次的合作。能把壞事辦出個(gè)好結(jié)果來(lái)，最能體現(xiàn)一個(gè)人的綜合素質(zhì)，而這關(guān)鍵不僅在于你的處事能力，更在于你是否有責(zé)任心。

如何做好落實(shí)工作，筆者以為最佳方式即與對(duì)方經(jīng)常溝通，一起探討，并付諸實(shí)施。這里還涉及到積極反饋的問(wèn)題。

四、反饋階段

先回答一個(gè)問(wèn)題：為什么要反饋？

首先，要求反饋，這就鞭策你把承諾落實(shí)到位，把工作做到家；

其次，從學(xué)習(xí)和鍛煉的角度來(lái)看，只有反饋，與商家多溝通，才能總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，從而得到提高。

第三，廣告就是投資，投資就有風(fēng)險(xiǎn)，因主客觀原因，誰(shuí)也不可能做每一次每一項(xiàng)都讓商家百分之百地滿(mǎn)意（更何況有些商家的期望值過(guò)高），那么，在反饋過(guò)程中與商家探討問(wèn)題何在，有無(wú)補(bǔ)救辦法……一般說(shuō)來(lái)，只要你的工作確實(shí)到位甚至基本到位，商家一般是不會(huì)太為難學(xué)生的。商家最恨的是拿錢(qián)之前軟磨硬泡，拿錢(qián)之后不見(jiàn)蹤影；商家最怕的是被騙的感覺(jué)，特別是被“學(xué)生娃”騙的感覺(jué)，這種感覺(jué)可能比丟了幾個(gè)錢(qián)更讓他們難受。

此外，反饋也是有“工資”的。第一，好的服務(wù)方能招來(lái)“回頭客”；第二，這些“回頭客”往往樂(lè)于從中穿針引線(xiàn)，幫你介紹他人，大家可以想象這類(lèi)合作的成功率極高；第三，如果你善于交際，你們可以探討一些其它共同感興趣的話(huà)題，往往可以建立良好的人際關(guān)系，而對(duì)方往往是有著豐富生活閱歷的長(zhǎng)者，你可以從中學(xué)到許多為人之道，在筆者看來(lái)，這比什么都重要。更何況，一旦對(duì)方信任你，欣賞你，他們就將全力支持你。比如，中榕眼鏡的經(jīng)理幾年來(lái)一直把師大區(qū)域的宣傳預(yù)算全部劃給筆者操作，還說(shuō)“經(jīng)費(fèi)是有限的，你小鐘有需要，我肯定支持你?！边@事讓筆者很感動(dòng)，可以說(shuō)，中榕的廣告中多多少少融有我個(gè)人感恩的成分。

最后，作一點(diǎn)小結(jié)。拉贊助的要訣是“膽大、心細(xì)、臉皮厚”。

膽大——超越與陌生人打交道的心理障礙問(wèn)題。

心細(xì)——處處留心皆學(xué)問(wèn)。

臉皮厚——臉皮，像手繭，越磨越厚。譬如，筆者之所以能敢自不量力，班門(mén)弄斧，皆歸功于長(zhǎng)期磨練的成果——臉皮夠厚

一位手機(jī)商告訴記者，校內(nèi)大學(xué)生具有相當(dāng)大的消費(fèi)潛力。利用學(xué)生干部組織的各種活動(dòng)向?qū)W生進(jìn)行宣傳，不僅能節(jié)省很多廣告成本，而且還省去了很多審批手續(xù)上的麻煩。

要想學(xué)會(huì)拉贊助，首先要學(xué)會(huì)忍氣吞聲，進(jìn)了公司，你首先面對(duì)的不會(huì)是領(lǐng)導(dǎo)，而只是前臺(tái)接待，如果你連這一關(guān)都無(wú)法通過(guò)，后面的再好也沒(méi)用，過(guò)前臺(tái)并不是很容易的一件事，因?yàn)樗齻儠?huì)有很多事要忙，沒(méi)有多余的時(shí)間來(lái)聽(tīng)你說(shuō)，因此要簡(jiǎn)練，易懂...和上層對(duì)話(huà)需要斗志斗勇，想好自己來(lái)的目的，不要過(guò)于緊張，但也不能松懈，足智多謀的你，看你怎么去面對(duì)~~~ 注：（聯(lián)系商家有多種方式）

1；拉贊助最直接的方法就是電話(huà)，但同時(shí)也是失敗率最高的，因?yàn)楣敬蟛糠謱?duì)外公布的電話(huà)都是業(yè)務(wù)部的電話(huà)，所以你打過(guò)去成功率很低，但是范圍廣。

2;最真誠(chéng)的方式是登門(mén)拜訪(fǎng)，如果要是沒(méi)有充分的準(zhǔn)備，或是不了解的話(huà)，我建議最好不要這樣，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)在公司的時(shí)間全都是開(kāi)會(huì)開(kāi)會(huì)開(kāi)會(huì)，根本就沒(méi)有時(shí)間跟你談，如果運(yùn)氣好的話(huà)，也許你能碰上一個(gè)兩個(gè)，但機(jī)會(huì)渺茫。

3:公司比較愿意接受的方式是投遞一份企劃書(shū)，因?yàn)樗麄兌紩?huì)很注意這些，一般都能直接地到相關(guān)的人手上，但是寫(xiě)這些并不是很容易，最多的一次我用A4紙打了16篇，除此之外，剩下的就只能靜候佳音了，但也不一定好使。原因是你不知道他們想看到什么....4;提醒大家，最好不要用e-mail，公司都是有專(zhuān)用的地址，一般我們所能得到的只是對(duì)外聯(lián)系用的，除了與他們的也無(wú)有關(guān)以外，其它的根本不予理睬（這是他們跟我談?wù)摃r(shí)曾說(shuō)過(guò)的），因?yàn)槟切┤酥荒芑貜?fù)你一些基礎(chǔ)性的東西，其它的都做不了主。

5；我最常用的方式是提前去公司，去了解一下公司的文化，有時(shí)也會(huì)找一些剛剛下班的人，一邊走一邊聊聊天，熟悉一下這個(gè)地方，然后就是打電話(huà)。

注：（面對(duì)面的談）

當(dāng)你能做到這一點(diǎn)時(shí)那就說(shuō)明你離成功又邁進(jìn)了一步，到這里也是最難的時(shí)候，你需要做的就是闡述你的方案，也許這時(shí)你的面前會(huì)了一個(gè)人，也可能是多個(gè)人，不要緊張，靜下心來(lái)，把你所要表達(dá)的內(nèi)容在腦海里迅速的過(guò)一遍，要精簡(jiǎn)，不要長(zhǎng)篇大論，因?yàn)槟茉谶@里聽(tīng)你陳述的人肯定是起決定性的人，多余的話(huà)別說(shuō)，簡(jiǎn)潔精練是重中之重。

在這里，又一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，不要提錢(qián)，中國(guó)有句俗話(huà)：提錢(qián)傷感情。這也不例外，如果你總是圍繞這一點(diǎn)的話(huà)會(huì)使對(duì)方感到反感，因?yàn)樗麄儠?huì)不經(jīng)意的認(rèn)為你就是為了錢(qián)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，你可以一概而過(guò)，但也不要漫不經(jīng)心，在陳述時(shí)語(yǔ)速不要過(guò)快，也不要吞吞吐吐，把你之前準(zhǔn)備好的材料仔細(xì)，認(rèn)真地遞給對(duì)方，并對(duì)其簡(jiǎn)要陳述，并詢(xún)問(wèn)對(duì)方是否有不懂之處，或要改進(jìn)之處，只要彼此之間沒(méi)有了那一層隔閡，凡事都會(huì)有可能。

注：（雙方協(xié)調(diào)）

沒(méi)有任何一件事是百分之百的成功，也沒(méi)有任何一件事是十全十美的，在我們已初步確定贊助時(shí)，雙方會(huì)馬上進(jìn)行協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的內(nèi)容會(huì)與贊助的各種事項(xiàng)有關(guān)，這時(shí)公司會(huì)提出一些他們的看法以及他們所需要的的東西。到了這一步大家不要以為已經(jīng)成功，只能說(shuō)你離成功有稍許近了一步，因?yàn)楝F(xiàn)在你要面臨的是公司想要的你提供不了，你想做的公司又不需要，所以就要看你如何來(lái)面對(duì)這種局面，這也是比較難的，所有的事不會(huì)按你的預(yù)想的方向去發(fā)展，就學(xué)校而言，學(xué)校要為了自己的利益而放棄很多，就算你拉得贊助很多，如果與學(xué)校的某種理由不符，學(xué)校也不會(huì)同意的，這就是事實(shí)。相反，你想要的，如果與公司的設(shè)想不同，他們也不會(huì)同意，所以要雙方都進(jìn)行一些讓步，但這并不是一件簡(jiǎn)單的事，所以只能看自己的協(xié)調(diào)能力了，我相信經(jīng)過(guò)你一番的努力之后，這一步也會(huì)輕易的邁過(guò)去。

注：（簽合同）

簽合同是馬虎不得的，各種適宜都要一一地列舉出來(lái)，不光要考慮的對(duì)方的需求，同時(shí)還要考慮好自身的利益，合同要求精細(xì)，全面，不能簡(jiǎn)單概括，更不要“委曲求全”，因?yàn)檫@關(guān)系到自己的事宜，一旦出錯(cuò)，如沒(méi)有提前在合同上說(shuō)明的話(huà)，那么最終吃虧的只有自己，最好找個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)幫你一下，這樣會(huì)比較穩(wěn)妥。各種細(xì)則一定要仔細(xì)閱讀，不能有半點(diǎn)馬虎......注：（贊助活動(dòng)）

有的人認(rèn)為把贊助拉回來(lái)之后就大功告成，如果是這樣的話(huà)那你就大錯(cuò)特錯(cuò)，往往在這是公司回提出越來(lái)越高的要求，因?yàn)樗麄円呀?jīng)付出了錢(qián)，因此他們要收到回報(bào)，因此剩下的就只能看自己如何做展示。

光宣傳是不夠的，要想把活動(dòng)做大做好，那就要開(kāi)動(dòng)你的腦筋，最好的方式就是換位思考，你把你自己就想象成公司董事長(zhǎng)，你想怎樣把公司宣傳出去，有時(shí)你想的就正好是他們所想的，這樣的話(huà)，活動(dòng)的效益會(huì)更高，要記住這句話(huà)：要學(xué)會(huì)站在別人的角度去思考問(wèn)題。

注：（活動(dòng)之后）

每一次活動(dòng)并不是單純的只是把這一次的事情做好，很多事情都需要有后續(xù)的延伸，如果你光憑這一次活動(dòng)的話(huà)，活動(dòng)一結(jié)束你便與商家斷絕關(guān)系的話(huà)，那你就是大錯(cuò)特錯(cuò)，如果你只做這一次的話(huà)，你是成功了，但你有沒(méi)有想過(guò)，在你之后，也許你的學(xué)弟學(xué)妹們也要再次經(jīng)歷這些，可是你卻已經(jīng)把路封死，不要只在自己有需要的時(shí)候才想到商家的贊助，平時(shí)也可多聯(lián)系聯(lián)系，例如春節(jié)之類(lèi)的節(jié)日都可給對(duì)方拜個(gè)年，如果能做到這些的話(huà)，對(duì)你也是有很大好處的，記住：不要封死自己腳下的路。

備注一。如何取得公司的聯(lián)系方法： 1．114查公司號(hào)碼。

2．通過(guò)協(xié)會(huì)或師兄師姐獲得已聯(lián)系過(guò)公司的聯(lián)系資料。

3．逛街的時(shí)候，注意一下各個(gè)商家的聯(lián)系電話(huà)，他們可能成為你下一個(gè)贊助商。

4．通過(guò)網(wǎng)絡(luò)得到公司的聯(lián)系方式。

5．通過(guò)商品得到公司的聯(lián)系方式。

6．通過(guò)朋友，同學(xué)，親人得到公司聯(lián)系方式。

備注二。聯(lián)系公司注意的小問(wèn)題。

1． 不要在前臺(tái)小姐那里浪費(fèi)太多時(shí)間，她沒(méi)有決定權(quán)。

2． 當(dāng)公司叫你傳真過(guò)去的時(shí)候，不要理他，最好說(shuō)送上門(mén)或直接見(jiàn)面會(huì)談。因?yàn)閭髡娴膬r(jià)格不是你可以承擔(dān)的，而且大部分都是沒(méi)有結(jié)果的。

3． 去一家公司，無(wú)論你如何失敗，對(duì)方如何沒(méi)有誠(chéng)意和興趣都好，你一定要拿到其中一個(gè)人的聯(lián)系方式（卡片）。

4． 拉贊助的時(shí)候，除了介紹的話(huà)，其他的少說(shuō)，讓你的贊助商多說(shuō)話(huà)，并認(rèn)真仔細(xì)回答他的問(wèn)題。并記錄他的觀點(diǎn)和看法。

5． 拉贊助的時(shí)候注意提及具體、細(xì)節(jié)的東西。這樣的話(huà)公司會(huì)覺(jué)得我們是準(zhǔn)備充分和認(rèn)真對(duì)待的。

信息學(xué)院勤工助學(xué)中心勤工部

拉贊助之準(zhǔn)備

1、找到合適的贊助者，一般贊助者考慮是否贊助你們，是看他們的產(chǎn)品是否能在你們校園內(nèi)是否引起消費(fèi)，最好是很想在校園內(nèi)打開(kāi)很大的銷(xiāo)路的產(chǎn)品代言商，比如電腦品牌代理、超市（文體超市最好）……

2、去拉贊助之前必須先弄清楚你們學(xué)校的各種相關(guān)規(guī)定，能提供給對(duì)方一些什么樣的配套服務(wù)。比如在學(xué)校擺宣傳點(diǎn)進(jìn)行宣傳是否不違反你們學(xué)校保衛(wèi)處的規(guī)定、在校園內(nèi)打橫幅出來(lái)是否有不允許的地點(diǎn)等等。

3、進(jìn)行什么樣的活動(dòng)，在先期進(jìn)行活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算，大概得出需要什么樣的贊助金額，然后權(quán)衡下提出什么樣的贊助金額（可以比預(yù)算多或少的）

差不多就是這樣了，如果對(duì)校內(nèi)的某些規(guī)定不是很熟悉，最好先寫(xiě)一份簡(jiǎn)單的贊助報(bào)告給你學(xué)生會(huì)的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)看一下，保守的話(huà)要領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，以免事后出現(xiàn)意外讓你背黑鍋。

拉贊助前期準(zhǔn)備

一、準(zhǔn)備一份全面詳細(xì)的客戶(hù)名錄，包括通訊方式，以前贊助歷史。

這一份名錄應(yīng)積極開(kāi)發(fā)和收集，做好每月調(diào)查表，在外出實(shí)踐時(shí)亦多收集名片、電話(huà)，以便可以吃“回頭草”。

二、了解你的客戶(hù)（贊助商）

了解企業(yè)狀況（有無(wú)贊助的必要，即資金實(shí)力情況），可以通過(guò)查看該單位的網(wǎng)站、宣傳欄、櫥窗、墻版、簡(jiǎn)報(bào)等。還可以通過(guò)一些人際關(guān)系了解。

三、準(zhǔn)備活動(dòng)方案書(shū)（多份）、筆記本和筆（新客戶(hù)要有名片和工作證）

行動(dòng)

一、和諧與客戶(hù)取得聯(lián)系

①直接登門(mén)拜訪(fǎng)；②電話(huà)；③傳真；④E-mail;⑤聯(lián)合使用；

二、電話(huà)約見(jiàn)

1）①撒網(wǎng)：對(duì)照名錄打電話(huà)，向?qū)Ψ教峁┬畔?，把相關(guān)資料傳真或E-mail給對(duì)方；

②跟進(jìn)：對(duì)方看完資料后有無(wú)合作意向。要留轉(zhuǎn)彎余地，凡事留一條后路；

③確認(rèn)：如有興趣，則需要進(jìn)一步了解，可約一時(shí)間見(jiàn)面進(jìn)一步交談。

2）應(yīng)注意

①電話(huà)約見(jiàn)如無(wú)針對(duì)性，失敗率高，則有心理準(zhǔn)備；

②約見(jiàn)對(duì)象沒(méi)找到，一把手或時(shí)間不對(duì)，一把手忙沒(méi)心情和你談；

③應(yīng)選擇合適的時(shí)間打電話(huà)； ④沒(méi)有了解企業(yè)需求點(diǎn)；

⑤說(shuō)話(huà)態(tài)度不好，對(duì)方一聽(tīng)就不太喜歡你。應(yīng)注意語(yǔ)氣和態(tài)度；

⑥對(duì)方真的無(wú)這方面需求

⑦要吊對(duì)方胃口，把活動(dòng)說(shuō)得有神秘感一點(diǎn)，不宜在電話(huà)里詳談，因?yàn)檎f(shuō)不清楚。

三、面談（待續(xù)）

①守時(shí)，尊重對(duì)方； ②言談技巧； ③溝通,多聽(tīng)，會(huì)問(wèn),詳答；

四、修改計(jì)劃書(shū)，為有意向企業(yè)做一份更詳細(xì)得合作意向書(shū)。（待續(xù)）

五、簽約：1）判斷合作得信號(hào)，要促單，那是機(jī)會(huì)一刻，開(kāi)口簽單（事先準(zhǔn)備一份，如雙方看后有異議即改，改了再簽）

六、實(shí)施：守約，為贊助商著想，以誠(chéng)為本，說(shuō)到做到，做要做到最好，再實(shí)施過(guò)程眾，一定要分工明細(xì)，責(zé)任到人，按章辦事。在實(shí)施過(guò)程眾會(huì)遇到許多突發(fā)事情，要同贊助商及時(shí)溝通，如果利益向他們傾斜，不要把關(guān)系搞僵。不追加贊助金額，不減少回報(bào)，賺得起也要賠得起。

我做過(guò)，給你介紹點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：

主要做好策劃工作，把策劃方案拿出來(lái)，別人不是憑空聽(tīng)你說(shuō)的，策劃方案做出來(lái)，擺在左面上談。

1.拉贊助你就得給別人一點(diǎn)好處的。分析在學(xué)校做廣告的特點(diǎn)，費(fèi)用低，人群 針對(duì)性強(qiáng)，回報(bào)高等等。

2.分析學(xué)校學(xué)生的特點(diǎn)，追求，易從眾購(gòu)買(mǎi)的心理，贊助商可以利用這一點(diǎn)引導(dǎo) 學(xué)生消費(fèi)，取到意想不到的效果。

3.這次科技文化的影響面有多大..4.以后利用學(xué)校的優(yōu)勢(shì)如何給贊助商提供一些優(yōu)惠.5.有了一家這一行業(yè)的贊助后，千萬(wàn)別再找同類(lèi)行業(yè)的第二家贊助，避免競(jìng)爭(zhēng)，給 贊助商提供保證！

“拉贊助是一件很辛苦的事.開(kāi)始總是廣撒網(wǎng)，真正愿意贊助的商家很少。和商家從開(kāi)始聯(lián)系到最后簽協(xié)議，一般都是要經(jīng)過(guò)近十次的協(xié)商，而聯(lián)系商家的具體負(fù)責(zé)人基本上需要打20個(gè)電話(huà)。首次交談，大概說(shuō)明意圖和活動(dòng)情況，給商家詳細(xì)的策劃書(shū)之后，我們就要開(kāi)始等待了，商家總是說(shuō)馬上跟你聯(lián)系，實(shí)際上是需要等很長(zhǎng)時(shí)間的，這個(gè)過(guò)程中你要預(yù)料所有可能發(fā)生的事情?？戳瞬邉澲笏麄儠?huì)詢(xún)問(wèn)得很詳細(xì)，因?yàn)榛顒?dòng)的策劃一般是本社團(tuán)主辦的部門(mén)寫(xiě)的，很多其他要素，比如現(xiàn)場(chǎng)可以貼多少海報(bào)，可以容納多少人，橫幅掛在哪里，掛的地方人流量多大等等問(wèn)題，策劃一般都不會(huì)寫(xiě)進(jìn)去，但這正是商家所關(guān)心的。很多時(shí)候都得外聯(lián)部的同學(xué)自己去弄清楚，然后給別人解釋。而且商家不是說(shuō)有興趣就一定會(huì)贊助成功，金秋藝術(shù)節(jié)我們本來(lái)找了中國(guó)移動(dòng)，經(jīng)過(guò)多次協(xié)商基本上成功了，可他們又突然說(shuō)他們內(nèi)部有活動(dòng)，不提供贊助了。出現(xiàn)這種情況我們也沒(méi)有任何辦法，只能重新找。

另外還要應(yīng)對(duì)一些沒(méi)有預(yù)料到的困難。比如上學(xué)期我去給金秋服飾大賽拉獎(jiǎng)品贊助，聯(lián)系的是總部設(shè)在漢口的丁家宜。當(dāng)我和另外兩個(gè)部委到預(yù)先查到的公司辦事處地點(diǎn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)那里是一個(gè)居民區(qū)，當(dāng)時(shí)我們還覺(jué)得是受騙了。最后經(jīng)過(guò)艱難的尋找才發(fā)現(xiàn)的確是在居民區(qū)里面，但是根本看不到丁家宜的任何標(biāo)志，所以我們走了不少?gòu)澛贰?/p>

很多時(shí)候要面對(duì)別人的白眼、冷漠、不理睬，作為女孩子，有時(shí)候會(huì)覺(jué)得很委屈，我們同學(xué)中就有因拉贊助哭的。壓力也很大，我們有時(shí)候也會(huì)開(kāi)玩笑說(shuō)，外聯(lián)部好象背了好多債，其他部門(mén)都在找我們要錢(qián)。從開(kāi)始拉贊助到活動(dòng)完全結(jié)束，我們都要負(fù)責(zé)，因?yàn)樯碳抑粫?huì)找我們，而不是活動(dòng)的主辦部門(mén)。”

這是武漢大學(xué)校學(xué)生會(huì)外聯(lián)部的張春艷同學(xué)拉贊助的經(jīng)歷和感受。

學(xué)生活動(dòng)拉贊助在當(dāng)今的校園已是十分常見(jiàn)的現(xiàn)象。在武漢大學(xué)校園里人流量較大的地方，桂園食堂門(mén)前，教五樓前，未名湖畔，我們時(shí)?？梢钥吹揭粭l條醒目的紅色橫幅，XX杯XX大賽，XX公司預(yù)祝XX活動(dòng)圓滿(mǎn)成功，諸如此類(lèi)，不勝枚舉。很多學(xué)生對(duì)此已經(jīng)司空見(jiàn)慣。這種現(xiàn)象是何時(shí)產(chǎn)生的我們不知道，但是它發(fā)展勢(shì)頭日漸迅猛已是不爭(zhēng)的事實(shí)。是什么讓商家在學(xué)校占有一席之地？是怎樣一種力量使讓學(xué)生們對(duì)這種現(xiàn)象習(xí)以為常？它的不斷蔓延會(huì)給我們的校園帶來(lái)怎么樣的影響？

不少大學(xué)生校園活動(dòng)的組織者叫苦不迭，抱怨活動(dòng)經(jīng)費(fèi)短缺。的確，舉辦這樣或那樣的學(xué)生校園活動(dòng)需要資金支持，而資金支持往往不外于兩個(gè)渠道：學(xué)校撥款和商家投資。由于前者的經(jīng)費(fèi)支持力度十分有限，于是，找商家拉贊助便成為活動(dòng)組織者的“第一要?jiǎng)?wù)”；“你有所求，我有所需”。商家同樣需要借大學(xué)生的校園活動(dòng)這一平臺(tái)來(lái)好好地宣傳自己一把。于是，大學(xué)生校園活動(dòng)和商家宣傳自然結(jié)緣。

“我認(rèn)為這是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的。”校學(xué)生會(huì)主管外聯(lián)的副主席孟達(dá)在接受采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)。以校學(xué)生會(huì)為例，從去年開(kāi)始，校學(xué)生會(huì)在活動(dòng)項(xiàng)目上就開(kāi)始自負(fù)盈虧，沒(méi)有學(xué)校的經(jīng)費(fèi)支持，很多活動(dòng)辦起來(lái)比較困難。他認(rèn)為贊助在這里起到一個(gè)至關(guān)重要的作用。商家提供活動(dòng)的部分經(jīng)費(fèi)，活動(dòng)利用其自身的影響力幫助商家擴(kuò)大知名度，雙方的合作可以達(dá)到雙贏的效果。

從商家這一方來(lái)說(shuō)，傾情于贊助學(xué)生活動(dòng)，是因?yàn)檫@是商家走進(jìn)校園最簡(jiǎn)單、最直接、最有效的方式。針對(duì)自身的發(fā)展特點(diǎn)，有一定針對(duì)性地贊助相關(guān)活動(dòng)，對(duì)提升其在大學(xué)生中的名氣是有很大的作用的。商家肯出錢(qián)贊助的原因也就是如此。他認(rèn)為有贊助對(duì)學(xué)生活動(dòng)的利遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于弊，而談到弊，主要是規(guī)模上的擴(kuò)大，人力和時(shí)間上的耗費(fèi)增多。商家贊助時(shí)對(duì)活動(dòng)規(guī)模都有自己的要求。

怎樣策劃大型活動(dòng)與實(shí)施

大型活動(dòng)策劃和實(shí)施是公關(guān)工作常用的技術(shù)手段。要有效地進(jìn)行大型活動(dòng)策劃與實(shí)施，首先要弄清楚幾個(gè)基本問(wèn)題，例如：如何界定大型活動(dòng)？哪些單位或在什么樣的情況下使用大型活動(dòng)？大型活動(dòng)策劃有什么技巧？策劃的程序、方法是怎樣的？這樣有利于我們把大型活動(dòng)組織的更加完

善。

一、大型活動(dòng)的定義

大型活動(dòng)是一項(xiàng)有目的、有計(jì)劃、有步驟地組織眾多人參與的社會(huì)協(xié)調(diào)活動(dòng)。這一定義要把握

三個(gè)重要概念：

第一，大型活動(dòng)要有鮮明的目的性。大型活動(dòng)往往耗費(fèi)很多資源，包括人力、物力。如一個(gè)產(chǎn)品要進(jìn)入一個(gè)中心城市，恐怕要花數(shù)百萬(wàn)元的傳播費(fèi)用。我們最近在深圳為山西一個(gè)公司做上市公關(guān)，費(fèi)用開(kāi)支達(dá)數(shù)百萬(wàn)元。這樣大的花費(fèi)，為什么還要組織這樣的大型活動(dòng)呢？當(dāng)然是為了企業(yè)的傳播需要，為了吸引更多的人去購(gòu)買(mǎi)他的股票，這是大型活動(dòng)的目標(biāo)。沒(méi)有目的而耗費(fèi)資金做活動(dòng)是不可能的，目的不鮮明也是不值得的。我們經(jīng)常遇到這樣一些廠家，看到人家公司慶典活動(dòng)，他也要做慶典活動(dòng)，而且要求活動(dòng)更熱鬧，規(guī)模更大、規(guī)格更高，但不知為什么,在活動(dòng)中要傳播什么信息也不清楚，顯然沒(méi)有目的性。

第二，要有計(jì)劃性。凡事都應(yīng)有計(jì)劃，大型活動(dòng)更不例外，而且更要求有周密的計(jì)劃。第三，眾多人參與是大型活動(dòng)重要的概念。既然是大型活動(dòng)，就應(yīng)該有眾多的人參與，但并不是參與人數(shù)多就是大型活動(dòng)。一個(gè)單位有一萬(wàn)個(gè)職工，要開(kāi)一個(gè)全體大會(huì)，也是眾多人參與，你能說(shuō)這是大型活動(dòng)嗎？大型活動(dòng)和小型活動(dòng)的根本區(qū)別不僅在于參與人的數(shù)量，而是在于活動(dòng)的社

會(huì)化程度。

二、大型活動(dòng)的特點(diǎn)

1、必須有鮮明的目的性。不是一般的目的，而應(yīng)該是圍繞整個(gè)組織機(jī)構(gòu)的組織形象策略和近期公關(guān)目標(biāo)而確立的目的。我們?cè)谝恍┰盒Ｓ懻撨@個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，很多學(xué)生喜歡問(wèn)：假如一個(gè)機(jī)構(gòu)的公關(guān)目標(biāo)跟社會(huì)需求發(fā)生矛盾時(shí)，你作為該機(jī)構(gòu)的公關(guān)顧問(wèn)，應(yīng)該怎樣處理這個(gè)問(wèn)題？其實(shí)這樣的問(wèn)題非常簡(jiǎn)單，一個(gè)組織的形象只有永遠(yuǎn)與社會(huì)協(xié)調(diào)同步，才有可能在社會(huì)環(huán)境中樹(shù)立起它的良好組織形象，如果靠欺騙的手法，即使一時(shí)占領(lǐng)了銷(xiāo)售市場(chǎng)，或者說(shuō)提高了市場(chǎng)占有率，但

最終還是要退出這個(gè)市場(chǎng)的。

國(guó)內(nèi)過(guò)去有這樣一個(gè)案例：商場(chǎng)為了促銷(xiāo)，組織工作人員提著商品，在商場(chǎng)里走來(lái)走去，這絕對(duì)不符合我們公關(guān)的職業(yè)道德，這是一種欺騙行為，對(duì)樹(shù)立企業(yè)的良好形象絕沒(méi)有好處。因此，活動(dòng)的目的性應(yīng)該站在社會(huì)綜合的立場(chǎng)上，并不僅僅是站在我們某一個(gè)企業(yè)的立場(chǎng)上。

2、廣泛的社會(huì)傳播性。公關(guān)的大型活動(dòng)本身就是一個(gè)傳播媒體，其作用像一個(gè)大眾傳播媒介，只不過(guò)這個(gè)傳播媒介在大型活動(dòng)沒(méi)有組織之前是不發(fā)生傳播作用的，一旦這個(gè)活動(dòng)開(kāi)展起來(lái)，就能產(chǎn)生良好的傳播效果，我們還應(yīng)該注意到活動(dòng)本身吸引了公眾與媒介的參與，因此，大型活動(dòng)的信息是通過(guò)媒介或者是通過(guò)公眾傳播的，這是我們?cè)诓邉澊笮突顒?dòng)的過(guò)程中必須考慮到一個(gè)很

重要的特點(diǎn)。

3、高投資性。一個(gè)大型活動(dòng)往往要投入的資金和費(fèi)用都是比較大的，絕對(duì)不可能用很少的資金做出很大的活動(dòng)。我們可以提倡一個(gè)銅板掰成兩個(gè)甚至是多個(gè)來(lái)花的精神，但高投資是最基本的特點(diǎn)。如果不是特別的需要，一般不要?jiǎng)虞m使用大型活動(dòng)的手段。

4、嚴(yán)密的操作性。在組織大型活動(dòng)的過(guò)程中，給我們成功與失敗的機(jī)會(huì)只有一次。因?yàn)榇笮突顒?dòng)不同拍電影、電視，拍電影、電視能拍三、四組鏡頭，最后再重新編輯，但是策劃大型活動(dòng)每一次都是現(xiàn)場(chǎng)直播，一旦出現(xiàn)失誤就無(wú)法彌補(bǔ)了。在這方面我們有一個(gè)比較深刻的教訓(xùn)。香港回歸以前，我們?cè)趶V州做過(guò)一個(gè)穗、港、澳青年大聯(lián)歡活動(dòng)，按原策劃準(zhǔn)備在開(kāi)幕式上進(jìn)行三地青年代表交換三地旗幟的儀式，以示交往的開(kāi)始，這個(gè)信息也早已在媒體上發(fā)布，結(jié)果到開(kāi)會(huì)時(shí)，工作人員把交換的旗幟忘記帶到會(huì)場(chǎng)，再回去取為時(shí)已晚，會(huì)議只好臨時(shí)取消了這個(gè)儀式。那時(shí)候這是一個(gè)非常敏感的時(shí)期，問(wèn)題一發(fā)生就受到媒介的關(guān)注，尤其是香港媒介，他們關(guān)心是不是政策發(fā)生了變化？由于工作人員的一時(shí)疏忽造成了失誤是一件非常遺憾的事情。報(bào)紙上也經(jīng)常有這方面的報(bào)道：某某個(gè)活動(dòng)由于管理不善發(fā)生人員傷亡或重大財(cái)產(chǎn)損失，這個(gè)活動(dòng)的策劃人員、組織人員或領(lǐng)導(dǎo)者因此被撤職或判刑。所以，大型活動(dòng)的策劃與實(shí)施的周密性，絕對(duì)不能掉以輕

心。

三、大型活動(dòng)策劃

從程序上說(shuō)，大型活動(dòng)策劃和實(shí)施，要完全按照公關(guān)四步工作法的要求執(zhí)行：

第一、立項(xiàng)，就是要把活動(dòng)作為一個(gè)項(xiàng)目確定下來(lái)，這個(gè)活動(dòng)要不要做？為什么做？一定要很清

晰。

第二，進(jìn)行調(diào)查和可行性研究。做調(diào)查，大家很清楚，不詳細(xì)闡述，但大型活動(dòng)策劃調(diào)查有其特殊性，例如調(diào)查的內(nèi)容：國(guó)家關(guān)于大型活動(dòng)方面的政策和法規(guī)、公眾關(guān)注的熱點(diǎn)、歷史上同類(lèi)個(gè)案的資訊、場(chǎng)地狀況和時(shí)間的選擇性，都是調(diào)查的內(nèi)容。

可行性研究，是一個(gè)十分重要的工作步驟。研究范圍包括大型活動(dòng)的社會(huì)適應(yīng)性，包括社會(huì)環(huán)境和目標(biāo)公眾的適應(yīng)性。財(cái)力適應(yīng)性、效益的可行性。從效益的角度考慮，做這樣的活動(dòng)是否有利于我們宣傳方面節(jié)省費(fèi)用？如果我投放媒介做廣告，比做大型活動(dòng)更有效，大型活動(dòng)就不一定做了。還有社會(huì)物質(zhì)水平的適應(yīng)性，大型活動(dòng)需要?jiǎng)佑迷S多社會(huì)物質(zhì)，許多創(chuàng)意也需要物質(zhì)的支持，因而需要策劃人員把握現(xiàn)代科研成果。最后一個(gè)是應(yīng)急能力的適應(yīng)研究性，需要那些應(yīng)變措施？如戶(hù)外活動(dòng)要考慮天氣的情況，野外活動(dòng)考慮更多的是安全設(shè)施問(wèn)題，這些都是我們要進(jìn)行可行

性研究的范疇。

第三，提煉主題，進(jìn)行創(chuàng)意。除了個(gè)人創(chuàng)意外，我們要特別強(qiáng)調(diào)群體創(chuàng)意的概念。我不贊成個(gè)人策劃大師的提法，當(dāng)今的時(shí)代已經(jīng)不像三國(guó)演義時(shí)代要有一個(gè)諸葛孔明，靠一個(gè)人拈指算出什么妙計(jì)來(lái)，而是靠不同學(xué)科的組合群體策劃。所以中山大學(xué)請(qǐng)我給他們學(xué)生講策劃的時(shí)候，他們?cè)瓉?lái)做案例作業(yè)是要求每個(gè)學(xué)生一人做一個(gè)整體的案例策劃書(shū)，我說(shuō)能不能改一改，變成以一個(gè)小組的方式進(jìn)行策劃？他們改了三年，效果很好。這不是泯滅個(gè)人的創(chuàng)意，集體創(chuàng)意的過(guò)程也始終貫穿著個(gè)人的創(chuàng)意過(guò)程，作為現(xiàn)代策劃，需要的是多個(gè)學(xué)科的綜合和集體的智慧，而不是某個(gè)大

師的杰作。

第四，方案論證。方案不僅要有論證，而且要有科學(xué)的論證，方案論證通常使用定位式優(yōu)選法，輪轉(zhuǎn)式優(yōu)選法和優(yōu)點(diǎn)移植法。

四、操作實(shí)施過(guò)程應(yīng)注意的問(wèn)題

1、實(shí)施操作設(shè)計(jì)。從我個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)和研究的結(jié)果看，我們應(yīng)該非常重視實(shí)施方案的操作設(shè)計(jì)。我們看到一些單位組織的活動(dòng)，甚至是專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)承接的活動(dòng)，都存在這樣的問(wèn)題：創(chuàng)意很好，但是由于缺乏操作設(shè)計(jì)，在操作過(guò)程中出現(xiàn)很多問(wèn)題，違背了原創(chuàng)精神或者沒(méi)有達(dá)到原創(chuàng)水平。所以，在原則方案確定以后，還要進(jìn)一步進(jìn)行操作設(shè)計(jì)，操作設(shè)計(jì)必須包括比較準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)預(yù)算，因?yàn)楹芏鄦挝蛔龌顒?dòng)，預(yù)算做100萬(wàn)，最后花了160萬(wàn)，從現(xiàn)代管理考核這個(gè)活動(dòng)，就不能說(shuō)是

成功的。

2、辦理審批手續(xù)。有人覺(jué)得辦審批很繁瑣，怕麻煩。但在實(shí)際工作中，我們應(yīng)該希望得到有關(guān)單位的審批。這里給大家講一個(gè)案例，廣州某單位曾做過(guò)一個(gè)敬老活動(dòng)，本來(lái)是很好的事情，找了很多贊助單位，包括一個(gè)煙花廠贊助了煙花。當(dāng)時(shí)雖然廣州還沒(méi)有規(guī)定在城市放煙花要經(jīng)過(guò)審批，但在公眾場(chǎng)所進(jìn)行活動(dòng)必須經(jīng)過(guò)審批。這個(gè)單位是一個(gè)局級(jí)單位，他們認(rèn)為有權(quán)在自己的場(chǎng)地上做敬老活動(dòng)，就沒(méi)有向有關(guān)單位報(bào)批?；顒?dòng)辦得很熱鬧，有文藝節(jié)目演出，有很多贊助單位給老人送禮品，最后放煙花，但煙花一放，遭到了公安機(jī)關(guān)的追究，為什么？因?yàn)樗麤](méi)有辦審批手續(xù)，也缺乏民航管理規(guī)范知識(shí)，在飛機(jī)航線(xiàn)上放煙花，無(wú)論如何都是違法的。

3、實(shí)施操作程序的管理。程序化管理是一種科學(xué)的管理意識(shí)，只有程序化實(shí)施，才能有標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化管理，因而實(shí)施設(shè)計(jì)，重要的是設(shè)計(jì)出操作的規(guī)范程序。

4、方案培訓(xùn)。在大型活動(dòng)里，假如參與的工作人員不了解全局的策劃意圖，他們就不能為大型活動(dòng)策略實(shí)施提供建設(shè)性的勞動(dòng)，因而需要對(duì)工作人員進(jìn)行方案培訓(xùn)，只有知情才能出力。

5、設(shè)計(jì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)大型活動(dòng)的評(píng)估應(yīng)該有一個(gè)準(zhǔn)確的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)在很多方案做好以后，往往忽略做評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)方案，包括我們的客戶(hù)很少要求我們做評(píng)估方案，更不愿意付出費(fèi)用，讓專(zhuān)業(yè)公司給他做評(píng)估報(bào)告。我覺(jué)得評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該在我們策劃的時(shí)候把它設(shè)計(jì)出來(lái)，這樣可以讓客戶(hù)在完成這個(gè)方案以后，根據(jù)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)作出科學(xué)評(píng)估。

五、策劃的技巧。

策劃的技巧很多，今天只討論兩種方法。

一是應(yīng)該有一個(gè)比較能夠表達(dá)我們主題的氛圍設(shè)計(jì)，今天大家在大會(huì)會(huì)場(chǎng)看到大會(huì)主題形象宣傳板，很清晰，而且它有中英文，這些宣傳板帶出這次大會(huì)主題氛圍，也帶出了國(guó)際公共關(guān)系交流的概念，這是很用心思的策劃。我們應(yīng)該重視通過(guò)場(chǎng)地的設(shè)計(jì)，氣氛的設(shè)計(jì)，把活動(dòng)的主題氛圍帶出來(lái)，這點(diǎn)往往有很多人不太重視，他們只考慮某一個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)上的創(chuàng)意，而忽略了場(chǎng)地上的創(chuàng)意。

二是創(chuàng)造活動(dòng)的“眼”，“眼”的概念是從文章的文眼、歌曲的歌眼中引伸出來(lái)的。我們上中學(xué)時(shí)讀過(guò)朱自清的散文《背影》，他用白描的手法寫(xiě)出父親買(mǎi)橘子的一段，是最具傳神的地方，這就是文眼。我們唱歌的朋友知道，有很多歌你可能不會(huì)全部唱出，但是你一聽(tīng)就能記下一兩句，你記下的就是最精彩之處，說(shuō)明了這是最具有傳播性的地方，這就是歌眼所在。大型活動(dòng)策劃同樣需要?jiǎng)?chuàng)造這樣一個(gè)非常精彩的地方，要有高潮，要把這個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)得更有傳播性，這是大型活動(dòng)創(chuàng)

意的核心和關(guān)鍵。

在大型活動(dòng)的策劃和實(shí)施過(guò)程中，還有很多技巧可以利用，只要我們不斷總結(jié)提高，就一定能創(chuàng)

作出更多、更有影響力的大型活動(dòng)。

策劃！策略與規(guī)劃。籠統(tǒng)的講是把運(yùn)用自己的策略來(lái)規(guī)劃未來(lái)的人！在企業(yè)中有企劃部、在游戲研發(fā)中有策劃部等等他們雖然名頭不同但是他們所做的事情卻歸屬一類(lèi)。

策劃也游戲公司也有很多種，活動(dòng)策劃、游戲研發(fā)策劃、公司發(fā)展策劃等等，那么我們?cè)撊绾稳ジ玫娜プ龊眠@個(gè)崗位呢？

活動(dòng)策劃，主要負(fù)責(zé)活動(dòng)定制、執(zhí)行等等相關(guān)的事情。那么在做活動(dòng)的時(shí)首先要具備那些呢？

一、活動(dòng)擬定前思慮。

1、資金允許否

2、人力是否足夠

3、是否牽扯其他部門(mén)部門(mén)之間的配合如何？

4、產(chǎn)品處于什么階段？

5、執(zhí)行時(shí)會(huì)出現(xiàn)什么樣的麻煩。

6、做這個(gè)活動(dòng)有什么不足，需要如何去補(bǔ)救等等。

7、與媒體的關(guān)系如何？到時(shí)候有沒(méi)有位置？

8、其他略

根據(jù)產(chǎn)品的現(xiàn)狀是歸屬于初期的炒作還是成熟期的推廣等等進(jìn)行擬定相應(yīng)的活動(dòng)。

活動(dòng)擬定：

活動(dòng)擬定時(shí)，一定要注意寫(xiě)的越全面越好，時(shí)間、目的、效果等等都要包含其中。這樣可以避免上司看到活動(dòng)不了解你的想法再次修改或砍掉。

1、活動(dòng)的目的，清晰明了。

2、活動(dòng)的效果

3、活動(dòng)大概的時(shí)間

4、活動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)

4、活動(dòng)配合的所涉及的部門(mén)

5、活動(dòng)預(yù)算等等

這樣一來(lái)一篇活動(dòng)就撰寫(xiě)好了，上司能看明白你在想什么做什么、為了什么樣的目的，既節(jié)省時(shí)間又不單位領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間。

方案執(zhí)行：

執(zhí)行時(shí)，要學(xué)會(huì)分配時(shí)間、盯緊配合工作、出現(xiàn)的紕漏及時(shí)補(bǔ)充以及修正等。

第五篇：公關(guān)人員基本禮儀知識(shí)

在商務(wù)交往中，對(duì)公關(guān)人員的禮儀有很高的要求。公關(guān)人員必須在克己敬人、“寸土必爭(zhēng)”的前提下，在談話(huà)之中保持自己應(yīng)有的風(fēng)度，始終以禮待人。平心而論，要完全符合禮儀的要求，不是一件很容易的事。不過(guò)不要緊，掌握一些基本的禮儀知識(shí)，對(duì)公關(guān)人員在商務(wù)交往之中搞好人際關(guān)系，定然大有幫助。委婉的語(yǔ)言

當(dāng)有一位朋友不邀而至，貿(mào)然闖進(jìn)了您的寫(xiě)字間，而您實(shí)在難用很長(zhǎng)的時(shí)間與之周旋時(shí)，如果直接告之對(duì)方“來(lái)的不是時(shí)候”，或?qū)χ異?ài)搭不理，都很可能得罪人。

其實(shí)，只要用委婉一些的語(yǔ)言，一樣可以暗示對(duì)方應(yīng)盡早離去，而且還不至于使其難堪?？梢栽谝?jiàn)面之初，一面真誠(chéng)地對(duì)其表示歡迎，一面婉言相告：“我本來(lái)要去參加公司的例會(huì)，可您這位稀客駕到，我豈敢怠慢。所以專(zhuān)門(mén)告假五分鐘，特來(lái)跟您敘一敘?！边@句話(huà)的“話(huà)外音”，乃是暗示對(duì)方：“只能談五分鐘時(shí)間”，但因說(shuō)得不失敬意，在對(duì)方的耳中就要中聽(tīng)多了。

又如，一位來(lái)企業(yè)參觀的外商，若突然向您問(wèn)起了我方的產(chǎn)量，產(chǎn)值一類(lèi)原本不宜問(wèn)到的問(wèn)題，告之以“無(wú)可奉告”固然能行，卻也有可能使對(duì)方無(wú)地自容。

此時(shí)此刻，完全可以運(yùn)用適當(dāng)?shù)恼勗?huà)技巧，用另外的方式來(lái)表達(dá)“無(wú)可奉告”之意。比方說(shuō)：“董事會(huì)讓我們生產(chǎn)多少，就生產(chǎn)多少”?！坝卸啻笊a(chǎn)能力，就生產(chǎn)多少”?！澳苜u(mài)出去多少產(chǎn)品，就能創(chuàng)造多大產(chǎn)值”?！耙荒旰土硪荒陝?chuàng)造的產(chǎn)值，往往不盡相同”。面對(duì)這種照顧對(duì)方情緒的“所答非所問(wèn)”，對(duì)方但凡識(shí)相，定會(huì)知難而退。

寒暄與問(wèn)候

寒暄者，應(yīng)酬之語(yǔ)是也。問(wèn)候，也就是人們相逢之際所打的招呼，所問(wèn)的安好。在多數(shù)情況下，二者應(yīng)用的情景都比較相似，都是作為交談的“開(kāi)場(chǎng)白”來(lái)被使用的。從這個(gè)意義講，二者之間的界限常常難以確定。

寒暄的主要的用途，是在人際交往中打破僵局，縮短人際距離，向交談對(duì)象表示自己的敬意，或是借以向?qū)Ψ奖硎緲?lè)于與之結(jié)交之意。所以說(shuō)，在與他人見(jiàn)面之時(shí)，若能選用適當(dāng)?shù)暮颜Z(yǔ)，往往會(huì)為雙方進(jìn)一步的交談，做好良好的鋪墊。

反之，在本該與對(duì)方寒暄幾句的時(shí)刻，反而一言不發(fā)，則是極其無(wú)禮的。

當(dāng)被介紹給他人之后，應(yīng)當(dāng)跟對(duì)方寒暄。若只向他點(diǎn)點(diǎn)頭，或是只握一下手，通常會(huì)被理解為不想與之深談，不愿與之結(jié)交。

碰上熟人，也應(yīng)當(dāng)跟他寒暄一兩句。若視若不見(jiàn)，不置一辭，難免顯得自己妄自尊大。

在不同時(shí)候，適用的寒暄語(yǔ)各有特點(diǎn)。

跟初次見(jiàn)面的人寒暄，最標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法是：“您好！”“很高興能認(rèn)識(shí)你”?！耙?jiàn)到您非常榮幸”。比較文雅一些的話(huà)，可以說(shuō)：“久仰”，或者說(shuō)：“幸會(huì)”。

要想隨便一些，也可以說(shuō)：“早聽(tīng)說(shuō)過(guò)您的大名”、“某某人經(jīng)常跟我談起您”，或是“我早就拜讀過(guò)您的大作”、“我聽(tīng)過(guò)您作的報(bào)告”，等等。

跟熟人寒暄，用語(yǔ)則不妨顯得親切一些，具體一些?？梢哉f(shuō)“好久沒(méi)見(jiàn)了”、“又見(jiàn)面了”，也可以講：“您氣色不錯(cuò)”、“您的發(fā)型真棒”，“您的小孫女好可愛(ài)呀”、“今天的風(fēng)真大”、“上班去嗎?”

寒暄語(yǔ)不一定具有實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容，而且可長(zhǎng)可短，需要因人、因時(shí)、因地而異，但它卻不能不具備簡(jiǎn)潔、友好與尊重的特征。

寒暄語(yǔ)應(yīng)當(dāng)刪繁就簡(jiǎn)，不要過(guò)于程式化，像寫(xiě)八股文。例如，兩人初次見(jiàn)面，一個(gè)說(shuō)：“久聞大名，如雷貫耳，今日得見(jiàn)，三生有幸”，另一個(gè)則道：“豈敢，豈敢”，搞得像演出古裝戲一樣，就大可不必了。寒暄語(yǔ)應(yīng)帶有友好之意，敬重之心。既不容許敷衍了事般地打哈哈，也不可用以戲弄對(duì)方?！皝?lái)了”，“瞧你那德性”，“喂，你又長(zhǎng)膘了”，等等，自然均應(yīng)禁用。

問(wèn)候，多見(jiàn)于熟人之間打招呼。西方人愛(ài)說(shuō)：“嗨”中國(guó)人則愛(ài)問(wèn)“去哪兒”、“忙什么”、“身體怎么樣”、“家人都好吧?”

在商務(wù)活動(dòng)中，也有人為了節(jié)省時(shí)間，而將寒暄與問(wèn)候合二為一，以一句“您好”，來(lái)一了百了。

問(wèn)候語(yǔ)具有非常鮮明的民俗性、地域性的特征。比如，老北京人愛(ài)問(wèn)別人：“吃過(guò)飯了嗎?”其實(shí)質(zhì)就是“您好!”您要是答以“還沒(méi)吃”，意思就不大對(duì)勁了。若以之間候南方人或外國(guó)人，常會(huì)被理解為：“要請(qǐng)我吃飯”、“諷刺我不具有自食其力的能力”、“多管閑事”、“沒(méi)話(huà)找話(huà)”，從而引起誤會(huì)。

在阿拉伯人中間，也有一句與“吃過(guò)飯沒(méi)有”異曲同工的問(wèn)候語(yǔ)：“牲口好嗎?”您可別生氣，人家這樣問(wèn)候您，絕不是拿您當(dāng)牲口，而是關(guān)心您的經(jīng)濟(jì)狀況如何。在以游牧為生的阿拉伯人中間，還有什么比牲口更重要的呢?問(wèn)您“牲口好嗎?”的確是關(guān)心您的日子過(guò)得怎么樣。為了避免誤解，統(tǒng)一而規(guī)范，商界人士應(yīng)以“您好”、“忙嗎”為問(wèn)候語(yǔ)，最好不要亂說(shuō)。