第一篇：如何當(dāng)好班組長(zhǎng)2

2、容人之短

在用人上要用長(zhǎng)就要容短，俗話說(shuō)有長(zhǎng)就有短，短處如果不是原則性的問(wèn)題，就要容短，不要過(guò)分地計(jì)較，有的人就是試圖去改造別人，實(shí)際上往往不現(xiàn)實(shí)。據(jù)調(diào)查，一個(gè)人在青少年時(shí)期形成的個(gè)性一直到年老都非常頑固地保持著，也就是所謂的“江山易改，本性難移”，不必試圖改造你的班組成員，而是要了解他、理解他，然后發(fā)揚(yáng)其長(zhǎng)處，避開(kāi)他的短處。

3、容長(zhǎng)

有的人能夠容短，但是不能容長(zhǎng)，如果管理者不能容長(zhǎng)，就壓抑了人才。英國(guó)政論家帕金森說(shuō)過(guò)，人有一種劣跟性，你可以設(shè)想一頭獅子率領(lǐng)著一群綿羊前進(jìn)，卻很難設(shè)想一只綿羊能率領(lǐng)一群獅子前進(jìn)，通常情況下一個(gè)二流人才會(huì)找三流人才做自己的助手，而三流人才會(huì)找四流人才做自己的助手。作為一名管理者要克服這一缺點(diǎn)，要敢于使用能力超過(guò)自己的人?？突怪俱懮嫌幸痪涿裕哼@里安葬了一個(gè)人，他善于把那些能力超過(guò)自己的人安排到恰當(dāng)?shù)膷徫簧?。在科技飛速發(fā)展的時(shí)代，任何人都很難再成為全能冠軍，所以管理者應(yīng)該敢于使用那些實(shí)力超過(guò)自己的人，這實(shí)際上也正是自己實(shí)力的一種表現(xiàn)。

如何組織生產(chǎn)（下）

如何協(xié)調(diào)

第52樓火山 發(fā)表于 2007/11/01 11:18回復(fù)此貼

個(gè)體心理常識(shí)

1、個(gè)性的心理學(xué)涵義

每個(gè)人都有自己的個(gè)性，心理學(xué)中的個(gè)性是指在先天不足的生理?xiàng)l件基礎(chǔ)之上，在一定的歷史條件下，受后天環(huán)境的影響，在活動(dòng)中經(jīng)常表現(xiàn)出的較為穩(wěn)固的，有別于其他人的個(gè)性傾向和個(gè)性心理特征的組合，它使一個(gè)人戴上了有別于他人的行為特征，人們稱之為個(gè)性。

2、個(gè)性的差異

從心理學(xué)常識(shí)而言，個(gè)性的差異包括：氣質(zhì)、性格、能力、興趣。

氣質(zhì)

氣質(zhì)是先天的，或者說(shuō)是遺傳的，它沒(méi)有什么沒(méi)壞之分，古希臘人已經(jīng)對(duì)人的氣質(zhì)進(jìn)行了分類，他們分別是多血質(zhì)、黏液質(zhì)、膽汁質(zhì)、抑郁質(zhì)四種。

（1）多血質(zhì)的人一般來(lái)說(shuō)性格比較活潑好動(dòng)，工作中喜歡找捷徑。

（2）膽汁質(zhì)的人容易受外界環(huán)境的影響，愛(ài)興奮，愛(ài)激動(dòng)。

（3）黏液質(zhì)的人很喜歡安靜，往往是你千般妙計(jì)我有一定之規(guī)，做事穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)。

（4）抑郁質(zhì)的人性格比較壓抑。

值得注意的是，這種提法與人們?nèi)粘Ｉ钪兴f(shuō)的的氣質(zhì)的含義不同，平時(shí)所說(shuō)的氣質(zhì)實(shí)際上是指風(fēng)度，這里所說(shuō)的則是心理學(xué)上的概念。

性格

性格基本上是后天可塑的，例如對(duì)人的態(tài)度是冷淡還是熱情，對(duì)工作是認(rèn)真還是敷衍，生活中是勤勞還是懶惰，這些稱之為性格。性格有比較多的價(jià)值取向的成分。

3、情緒

人們?cè)诨顒?dòng)中常常會(huì)受情緒的影響，情緒在人的個(gè)性中起著非常重要的作用，情緒與性格的區(qū)別在于：性格是比較穩(wěn)定的一種心理體系的表象，而情緒變化較多，反復(fù)較大，經(jīng)常處于不同的變化之中。

情緒由于客觀事物和主觀需要產(chǎn)生了差異，從而使人產(chǎn)生喜怒哀樂(lè)等一些主觀的心理體驗(yàn)，不同的人在相同的環(huán)境之下可能會(huì)產(chǎn)生不同的情緒反應(yīng)。通常在班組中，影響職工情緒的要素有：社會(huì)、家庭、工作環(huán)境、人際關(guān)系、身體等。

在不同的環(huán)境中，不同的人會(huì)產(chǎn)生不同的行為，了解了這些就能有助于掌握人們的行為規(guī)律，找到改變行為的誘因，作為一名領(lǐng)導(dǎo)者首先要了解員工情緒生產(chǎn)的原因，目的是為了改選他或改選環(huán)境。

群體心理

群體心理是指一群人在圍繞共同的目標(biāo)進(jìn)行活動(dòng)時(shí)，出現(xiàn)的一些共同的心理反應(yīng)。群體心理是人類心理的一部分，它與個(gè)體心理存在著重要的區(qū)別，處理好群體心理，有助于提高士氣，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

1、群體心理的特點(diǎn)

直接性。命令一出，群體成員馬上有反應(yīng)。

混沌性。群體成品仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智，常常使領(lǐng)導(dǎo)者陷入一種進(jìn)退兩難的境地。

感染性。群體成員會(huì)互相影響。

2、群體心理的功能

整合功能：如果群體心理呈積極向上的趨勢(shì)，那么經(jīng)過(guò)整合之后，使系統(tǒng)出現(xiàn)1=12的的；力量，那么群體的效率就會(huì)更高。

顯示器功能

群體心理可以直接反映出員工的心態(tài)，命令一出來(lái)，群體成員是贊成，是反對(duì)，都會(huì)反映在臉上，這是直接性的一種具體體現(xiàn)。

警示器功能

群體心理積累到一定程度時(shí)，就會(huì)亮起紅燈警示，此時(shí)需要對(duì)某些政策進(jìn)行有效的調(diào)整，如果群體受到挫折，由于群體之間的互相感染，導(dǎo)致群體心理的感染性就會(huì)產(chǎn)生放大效應(yīng)，所以當(dāng)群體出現(xiàn)負(fù)面情緒的時(shí)候，一定要注意把它控制在萌芽狀態(tài)，或者引導(dǎo)到正確的方向。

影響士氣的功能

一個(gè)班組士氣是否旺盛相當(dāng)重要，拿破侖說(shuō)過(guò)，軍隊(duì)打仗，2/3打的是士氣。班組同樣如此，如果有良好的人際關(guān)系，群體心理呈積極向上的態(tài)度，那么士氣高，工作效率就高，在非常愉快的環(huán)境中，士氣高，工作效率會(huì)比平時(shí)會(huì)高出5%——10%，如果士氣低落，工作效率會(huì)比平時(shí)低5%—10%。

3、根據(jù)群體心理特點(diǎn)建立相關(guān)機(jī)制

建立良好的反饋機(jī)制

所謂反饋機(jī)制就是班組長(zhǎng)要與員工增加溝通，政策要公開(kāi)、透明，防止流言出現(xiàn)。

建立良好的調(diào)整機(jī)制

有些政策，有些規(guī)章制度如果不夠完善就要及時(shí)進(jìn)行微調(diào)，同時(shí)還要建立宣泄機(jī)制，例如員工有一些情緒，不要讓他們總是壓抑在心理，而要讓他們及時(shí)宣泄。

建立良好的誘導(dǎo)機(jī)制

做好人的心理工作和思想工作，把握員工的脈搏，掌握他們的情緒及某些心理產(chǎn)生的原因，以改選他的行為。

1、提高溝通的障礙

語(yǔ)言障礙：我國(guó)的語(yǔ)言非常豐富，常常是一句話包含多種意思，容量造成對(duì)方的曲解。

知識(shí)經(jīng)驗(yàn)差距產(chǎn)生的障礙：經(jīng)驗(yàn)不同，對(duì)同一事情的理解和感受就不同，往往容易造成話不投機(jī)半句多的結(jié)局。

組織結(jié)構(gòu)不合理：組織結(jié)構(gòu)的不合理，就會(huì)造成上傳下達(dá)渠道不通暢，從而形成溝通障礙。

溝通方式選擇不當(dāng)：不同的溝通對(duì)象，適合使用不同的溝通方式，如果溝通方式選擇不當(dāng)，往往會(huì)不歡而散，無(wú)果而終。

2、加強(qiáng)與員工溝通的“四解兩容”

為了加強(qiáng)與員工的溝通，提倡“四解”：了解、理解、諒解、和解。了解是前提，了解一個(gè)人就能理解一個(gè)人，理解之后能夠諒解，諒解之后才能和解，才能處好關(guān)系。作為一個(gè)班組長(zhǎng)，管理的員工性格各不相同，應(yīng)該做到“兩容”：容人，容事，即對(duì)各種性格的人都要包容，各種事都要拿得起放得下。溝通工作需要尊重對(duì)方，尊重對(duì)方的一個(gè)重要內(nèi)容就是學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。

3、P—A—C理論

P—A—C理論診斷每個(gè)人都有三種狀態(tài)，只是這三種狀態(tài)在不同的環(huán)境，不同的時(shí)期表現(xiàn)的程度不同。

人的三種狀態(tài)：P狀態(tài) 家長(zhǎng)狀態(tài)

A狀態(tài) 成人狀態(tài)

C狀態(tài) 兒童狀態(tài)

P狀態(tài)：家長(zhǎng)狀態(tài)的人與別人交流時(shí)，常常喜歡用命令式的口吻，居高臨下，哪怕是表?yè)P(yáng)也是很嚴(yán)肅的表?yè)P(yáng)，與人打交道時(shí)常常比較武斷，甚至比較暴躁。

A狀態(tài)：A狀態(tài)的人與別人交流時(shí)往往表現(xiàn)得理智、冷靜、不卑不亢，但與對(duì)方卻總是保持著一定的距離。

C狀態(tài)

C狀態(tài)的人喜怒無(wú)常，說(shuō)話容易起極端，容易動(dòng)情緒，有時(shí)甚至還做出一些怪臉，一些古怪的動(dòng)作來(lái)。

4、交流狀態(tài)

互補(bǔ)式：與人交流時(shí)，一般提倡互補(bǔ)式的交流狀態(tài)。

第53樓火山 發(fā)表于 2007/11/01 11:19回復(fù)此貼

5、表?yè)P(yáng)和批評(píng)

工作中一定要學(xué)會(huì)表?yè)P(yáng)和批評(píng)。

表?yè)P(yáng)應(yīng)遵循以下原則：公開(kāi)表?yè)P(yáng)，真誠(chéng)表?yè)P(yáng)，恰如其分地表?yè)P(yáng)，及時(shí)表?yè)P(yáng)，迂回表?yè)P(yáng)，賞識(shí)對(duì)方。批評(píng)對(duì)方也要注意批評(píng)的藝術(shù)，即又表?yè)P(yáng)又批評(píng)。俗話稱為“打一巴掌揉三揉，別一棍子打死”。批評(píng)要講究藝術(shù)，既要達(dá)到批評(píng)的目的，又能保護(hù)員工的積極性。監(jiān)督與控制

監(jiān)督與控制是班組長(zhǎng)做好本職工作的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。

1、監(jiān)督與檢查

原則：監(jiān)督與檢查主要遵循一般與關(guān)鍵相結(jié)合、平時(shí)與抽查相結(jié)合的原則，防止中途效應(yīng)，出現(xiàn)“開(kāi)始轟、中間松、最后空”的現(xiàn)象。

質(zhì)量管理點(diǎn)：在管理過(guò)程中，以質(zhì)量的監(jiān)控點(diǎn)一定要重點(diǎn)監(jiān)控，例如特殊工藝、關(guān)鍵工序，事故多發(fā)區(qū)，兩個(gè)崗位之間的交接處，都是班組長(zhǎng)應(yīng)該特別注重的地方。

2、控制和駕馭局面

對(duì)整個(gè)班組的局面，管理者要學(xué)會(huì)控制和駕馭。

駕馭人：作為一名班組長(zhǎng)，在管理工作中應(yīng)提高駕馭能力，這種駕馭當(dāng)然首先是對(duì)成員的駕馭。

沖突的管理

沖突是由于雙方的觀點(diǎn)需要、利益要求不相容而引起的矛盾，對(duì)待班組內(nèi)的沖突，班組長(zhǎng)既不能視而不見(jiàn)，也不能貿(mào)然行事，而要想出妥善的辦法控制和解決。

如何對(duì)待非正式小群體

1、非正式小群體出現(xiàn)的原因及特點(diǎn)

非正式小群體出現(xiàn)的原因

正式小群體出現(xiàn)的原因往往是由于某種共同的背景、利益及信息溝通的需要而產(chǎn)生的。例如老鄉(xiāng)經(jīng)常要在一起溝通信息，久而久之，就形成了非正式小群體。如果非正式小群體是積極的，應(yīng)該鼓勵(lì)，但消極的非正式小群體往往會(huì)壓抑生產(chǎn)的積極性。非正式小群體的特點(diǎn)

具有強(qiáng)烈的排他性，圈外人不能進(jìn)入，內(nèi)部有不成文的規(guī)范“紀(jì)律”和領(lǐng)袖人物。

2、如何對(duì)待非正式小群體

可以先借人員組合的方法讓他們成為正式組織，把其小團(tuán)體的利益和正式組織工作利益緊緊栓在一起，假如做不到，或有較大的反復(fù)，就采取行政措施，把其拆散。不能讓他們成為一種消極的勢(shì)力，以致影響正常的工作或水污染健康的空氣。班組長(zhǎng)的權(quán)力和管理原則

第54樓火山 發(fā)表于 2007/11/01 11:19回復(fù)此貼什么是管理？

管理的五項(xiàng)工作和五項(xiàng)內(nèi)容

1、管理的五項(xiàng)工作

計(jì)劃：做好計(jì)劃，包括年度計(jì)劃、月計(jì)劃、每天的計(jì)劃，做到有條不紊。

組織：組織生產(chǎn)，在組織生產(chǎn)中應(yīng)注意如何用好班組的全體成員，如何堅(jiān)持嚴(yán)格的班組規(guī)章制度。

協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)好員工之間的關(guān)系，以提高員工的主觀能動(dòng)性和工作積極性。

控制：控制生產(chǎn)的進(jìn)度、目標(biāo)。

監(jiān)督：監(jiān)督生產(chǎn)的全過(guò)程，對(duì)生產(chǎn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。

2、管理的五項(xiàng)內(nèi)容

人：對(duì)人的管理，也就是對(duì)員工的管理。

財(cái)：對(duì)財(cái)進(jìn)行管理，比如成本核算，資金流向。

物：對(duì)物品的管理，也就是對(duì)生產(chǎn)的管理。物品主要是指生產(chǎn)資料。

信息：對(duì)信息的管理包括：生產(chǎn)進(jìn)度方面的信息，上級(jí)給下級(jí)下達(dá)的指示，下級(jí)向上級(jí)反饋的意見(jiàn)等。

時(shí)間：管理好時(shí)間就是處理好事情，管理者應(yīng)對(duì)每天的工作按其輕重緩急和主次的不同來(lái)劃分，進(jìn)行時(shí)間管理，一名好的管理者在時(shí)間上是有條不紊的。

第55樓火山 發(fā)表于 2007/11/01 11:20回復(fù)此貼班組的管理原則——管理無(wú)小事

對(duì)于高層管理者而言，其工作原則是“行政長(zhǎng)官不過(guò)問(wèn)瑣事”，其主要精力應(yīng)該放在管理企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向、重大政策的調(diào)整上。對(duì)于一名班組長(zhǎng)而言，根據(jù)其定位，要求關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，絕不能有絲毫的疏忽，否則就可能造成某種失誤、事故，甚至出現(xiàn)重大的事故。因此班組長(zhǎng)在管理中必須要遵循“管理無(wú)小事”的原則，做到班前布置，中間控制，事后檢查。班前要對(duì)員工們進(jìn)行工作布置和重點(diǎn)講明注意事項(xiàng)，中間要對(duì)班組生產(chǎn)的進(jìn)度、質(zhì)量、方向等幾個(gè)方面進(jìn)行恰當(dāng)?shù)募皶r(shí)控制，事后還要進(jìn)行檢查和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

班組長(zhǎng)的權(quán)力

1、權(quán)力類型：對(duì)于任何一名管理者而言，手中都握有一定的權(quán)力，這些權(quán)力隨著管理者的職位高低而變化，這一權(quán)力稱之為職位權(quán)力，職位權(quán)力分為獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)、懲罰權(quán)、法定權(quán)。

獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)：如果部下能按照規(guī)章制度進(jìn)行操作，而且取得了成績(jī)，班組長(zhǎng)有權(quán)對(duì)其進(jìn)行物質(zhì)或精神方面的獎(jiǎng)勵(lì)，目的是激勵(lì)取得成績(jī)的員工爭(zhēng)取做得更好，另一個(gè)重要的作用是充分發(fā)揮他的模范帶頭作用，以便有效地帶動(dòng)班組的全體成員都能積極主動(dòng)地工作，把本職工作做得更好，班組長(zhǎng)的這種權(quán)力就是獎(jiǎng)勵(lì)制度權(quán)，這種做法被稱為正激勵(lì)機(jī)制，有人將其形容為“哄著朝前走”。

懲罰權(quán)：?jiǎn)T工違規(guī)操作，造成了一些失誤，或沒(méi)有服從組織紀(jì)律的安排，那么就要懲罰他，嚴(yán)重的可以將其停職，甚至開(kāi)除，輕的可以在班組會(huì)上口頭批評(píng)一次，或單獨(dú)對(duì)其進(jìn)行批評(píng)，目的是讓其按照既定的目標(biāo)、規(guī)章制度來(lái)完成任務(wù)，它的目標(biāo)是正的。這種權(quán)力稱為懲罰權(quán)，這種做法被稱為負(fù)激勵(lì)，有人將其形容為“打著朝前走”。

法定權(quán)：廠規(guī)和法律賦予班組長(zhǎng)的其他權(quán)力，統(tǒng)稱為法定權(quán)，例如信息處理權(quán)就屬于法定權(quán)，上級(jí)的文件可以根據(jù)情況有的向下傳達(dá)，有的暫緩傳達(dá)，甚至不傳達(dá)，下屬反映的情況如果班組長(zhǎng)能處理，就不必上報(bào)，此外流程改造權(quán)，設(shè)備更新權(quán)，也都屬于法定權(quán)。

非權(quán)力因素

同樣是一名組長(zhǎng)，為什么有的班組長(zhǎng)能夠一呼百應(yīng)，而有的班組長(zhǎng)卻使員工口服心不服，甚至當(dāng)面頂撞，除了職位權(quán)力之外，還有一個(gè)作用很大的因素——非權(quán)力因素，影響著班組長(zhǎng)的權(quán)力。

非權(quán)力因素與職位權(quán)力沒(méi)有密切的關(guān)系，但是非權(quán)力因素卻能有效地間接影響著權(quán)力因素的運(yùn)用，非權(quán)力因素包括專長(zhǎng)權(quán)和個(gè)人的影響力。所謂專長(zhǎng)權(quán)是指懂技術(shù)、會(huì)管理，個(gè)人影響力是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)中尤為強(qiáng)調(diào)的一種領(lǐng)導(dǎo)能力，它并非強(qiáng)制性的權(quán)力，而是指管理者靠個(gè)人的人格魅力影響員工的工作。

2、如何提高影響力

管理者的個(gè)人影響力不是一朝一夕就能輕易形成的，而是靠自己和員工們的長(zhǎng)期共同奮斗形成的，管理者不能期望通過(guò)一件事或模仿誰(shuí)就能提高自己的影響力，這是一種長(zhǎng)期的感情投資。但領(lǐng)導(dǎo)者有了個(gè)人影響力之后，要慎用個(gè)人影響力，以免“透支”，當(dāng)你具備了一定的個(gè)人影響力之后，應(yīng)在不得不用的關(guān)鍵時(shí)刻使用，以應(yīng)付突發(fā)性任務(wù)、緊急事件，古人所說(shuō)“服人者，德服為上，才服為中，力服為下”，指的就是這個(gè)道理。

力服：力服是只靠權(quán)力使人服從，是被迫服從。力服的優(yōu)點(diǎn)是解決問(wèn)題迅速、簡(jiǎn)單，特別是對(duì)付混亂局面時(shí)尤為有效，缺點(diǎn)是下級(jí)容易形成口服而心不服，不能持久，一旦上級(jí)權(quán)威減弱，下屬便會(huì)不服并反抗。

才服：才服是以自己的才能引導(dǎo)下屬，讓其理智地服從，但難于使能力超過(guò)自己的下屬成員服從，甚至?xí)獾接心芰ο聦俚拿暌暋?/p>

德服：德服是靠自己高尚的人格使下屬心服口服，當(dāng)前尤為強(qiáng)調(diào)班組長(zhǎng)要以身作則，有奉獻(xiàn)和犧牲的精神。

一名班組長(zhǎng)只有把以上三者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，才能使自己的管理成功，才能成為一個(gè)班組的靈魂與核心。

第56樓火山 發(fā)表于 2007/11/01 11:20回復(fù)此貼

3、做個(gè)領(lǐng)導(dǎo)型的管理者

現(xiàn)在有不少專家學(xué)者對(duì)基層管理者非常強(qiáng)調(diào)不僅要做好一個(gè)一般的管理者，更要做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)型的管理者，為什么呢？在這個(gè)劇烈變革和激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，每個(gè)人都會(huì)遇到大量的新情況，因此需要較強(qiáng)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，一般意義的常規(guī)管理已經(jīng)無(wú)法應(yīng)付當(dāng)前劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，而要懂得如何對(duì)部下施加影響力，要在工作中不斷有所創(chuàng)新，要有非常強(qiáng)的靈活應(yīng)變能力。

美國(guó)哈佛大學(xué)教授約翰科特說(shuō)，一支軍隊(duì)在和平年代時(shí)只需要常規(guī)管理就可以了，但是一旦進(jìn)入了戰(zhàn)時(shí)，則需要很多天才的軍事指揮家?，F(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)從“和平年代”進(jìn)入了“戰(zhàn)時(shí)”，企業(yè)需要更多的“天才軍事指揮家”，因此現(xiàn)在的管理方式和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理方式早已完全不同了，管理工作，尤其是班組管理也要做到與時(shí)俱進(jìn)。

權(quán)變管理理論（上）

所謂權(quán)變管理的核心概念是指世界上沒(méi)有一成不變的管理模式。管理與其說(shuō)是一門理論，更不如說(shuō)是一門實(shí)操性非常強(qiáng)的技術(shù)；與其說(shuō)它是一門科學(xué)，更不如說(shuō)它是一門藝術(shù)，權(quán)變管理能體現(xiàn)出藝術(shù)的成分。一名高明的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)是一個(gè)善變的人，即根據(jù)環(huán)境的不同而及時(shí)變換自己的領(lǐng)導(dǎo)方式。權(quán)變理論告訴管理者應(yīng)不斷地調(diào)整自己，使自己不失時(shí)機(jī)地適應(yīng)外界的變化，或把自己放到一個(gè)適應(yīng)自己的環(huán)境中。管理模式主要受領(lǐng)導(dǎo)者的水平、被領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、工作環(huán)境三方面因素的制約。

菲德勒?qǐng)D

菲德勒?qǐng)D是美國(guó)的菲德勒總結(jié)歸納的，一共包括現(xiàn)金兩個(gè)圖。它們顯示的是領(lǐng)導(dǎo)方式與領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境（工作環(huán)境）的關(guān)系。菲德勒?qǐng)D把領(lǐng)導(dǎo)者（班組長(zhǎng)）的工作環(huán)境分為三個(gè)要素：（1）上下級(jí)關(guān)系，即你與下級(jí)的關(guān)系是否融洽；（2）職務(wù)結(jié)構(gòu)，即你的職務(wù)究竟是常規(guī)性的還是突發(fā)性的，一般來(lái)說(shuō)常規(guī)性的管理職務(wù)結(jié)構(gòu)明確，但突發(fā)性的管理職務(wù)結(jié)構(gòu)不明確；（3）職務(wù)權(quán)力，一般來(lái)說(shuō)職位越高權(quán)越大。

當(dāng)工作環(huán)境非常有利或非常不利時(shí)，一般采用以工作為中心的辦法較好；當(dāng)組織狀態(tài)、任務(wù)狀態(tài)、對(duì)下能為的控制水平居中時(shí)可考慮用民主方式；而組織狀態(tài)、任務(wù)狀態(tài)、對(duì)下級(jí)關(guān)系的控制水平居高時(shí)，集權(quán)方式比較有效。根據(jù)這一理論，要提高工作效率有兩種方式：（1）改變領(lǐng)導(dǎo)方式，以適應(yīng)特定的環(huán)境；（2）改變領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境，以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者的方式。

領(lǐng)導(dǎo)方式與下級(jí)成熟關(guān)系圖

在權(quán)變管理中，下級(jí)的水平和綜合素質(zhì)更多地決定了領(lǐng)導(dǎo)者的管理方式。文化水平普遍比較低的班級(jí)，在管理中更多的是命令與專制。有時(shí)被領(lǐng)導(dǎo)者的水平是一塊土壤里會(huì)滋長(zhǎng)出什么樣的管理方式，這也是一種權(quán)變。

下級(jí)成熟度的構(gòu)成要素包括：業(yè)務(wù)水平，敬業(yè)精神和心理承受能力，三者的有機(jī)整合，稱為下級(jí)成熟度。根據(jù)這一劃分可以粗略的把下級(jí)分成四度。

工作行為是指班級(jí)長(zhǎng)向成員發(fā)布命令的頻度和強(qiáng)度，越靠右越強(qiáng)調(diào)計(jì)劃管理，實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)督控制。

關(guān)系行為是指上下級(jí)之間信息溝通的方式與強(qiáng)弱，越向上越強(qiáng)調(diào)雙向溝通。

IV象限，單向下命令，溝通少。

I象限，初步成熟的下級(jí)，單向下命令減少，雙向溝通較強(qiáng)。

II象限，單向命令更少，溝通仍然很強(qiáng)。

III象限，單向命令和雙向溝通都減少，屬于授權(quán)。

班組長(zhǎng)在管理過(guò)程中，或以生產(chǎn)為導(dǎo)向，或以員工為導(dǎo)向。有幾種類型：

1、貧乏式領(lǐng)導(dǎo)。身在其位，不謀其事，大撒把式，放任自流。若有所思，怕人打擾，愛(ài)說(shuō)中性的牢騷話，遇到自己無(wú)法推掉的工作就交由下級(jí)辦理。用人的原則是來(lái)者不拒。只能從事事務(wù)性的單調(diào)的工作，開(kāi)始員工滿意度高，后來(lái)發(fā)現(xiàn)真相，非常失望。

2、任務(wù)管理型。有能力，權(quán)力欲強(qiáng)，目的是完成工作，對(duì)下屬的情緒和發(fā)展不關(guān)心，喜歡用能力強(qiáng)的人，進(jìn)攻性強(qiáng)。短時(shí)期有效，長(zhǎng)期會(huì)造成上下級(jí)的關(guān)系緊張，效率下降。

3、即鄉(xiāng)村俱樂(lè)部管理型。重視下級(jí)對(duì)自己的評(píng)價(jià)，與下級(jí)打成一片。能容忍下級(jí)的各種行為，；因而滋長(zhǎng)了一種懶散氣氛，滿意度較高，有的管理者抱怨考核時(shí)分低，但是分太高反而不太正常。因?yàn)楣芾砼c被管理本身就是一對(duì)矛盾，一味地求高分會(huì)造成效率下降，隨便為員工減壓，窒息了進(jìn)步，壓抑了創(chuàng)造力，使有信心的人失望。

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4、中間型。熱衷于弄清多數(shù)人的意見(jiàn)，有風(fēng)度。健談而不深刻，在管理中不用命令，喜歡激勵(lì)和溝通。既重視人的優(yōu)點(diǎn)，也指出人的缺點(diǎn)。非常善于和非正式群體保持良好的關(guān)系。用人原則是“選合得來(lái)的”人。對(duì)工作需求和個(gè)人需求都不忽視，喜歡

將生產(chǎn)量降低到員工與上級(jí)都能接受的水平，即打靶打七環(huán)。這種方式有長(zhǎng)期支持性，對(duì)于日常事物多、規(guī)則方式多的組織比較適應(yīng)，但容易使人變得油滑。

5、團(tuán)隊(duì)管理型，對(duì)目標(biāo)和途徑有深刻的認(rèn)識(shí)，善于學(xué)習(xí)，有獨(dú)到的管理哲學(xué)，自我實(shí)現(xiàn)的層次較高。善于把組織和個(gè)人的目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合在一起。能向下級(jí)指明前途，也不避諱困難。對(duì)方法能做具體的研究。即能強(qiáng)調(diào)自主也強(qiáng)調(diào)合作。

管理需要權(quán)變，領(lǐng)導(dǎo)者自身也需要權(quán)變，領(lǐng)導(dǎo)者要正確定位自己，確定努力方向。

現(xiàn)代社會(huì)，工作節(jié)奏加快，競(jìng)爭(zhēng)激烈，人際關(guān)系緊張，工作壓力和精神壓力越來(lái)越大，尤其是管理者所承受的壓力更比一般員工承受的壓力大得多，我們常常是生活在矛盾的旋渦中，心理疾病正越來(lái)越多地威脅著人們的身體健康，被稱為人類的第二殺手，心理疾病是21世紀(jì)主要的疾病。壓力過(guò)大容易產(chǎn)生焦慮、抑郁、憤怒、自卑等心理疾病，因此提高情商非常重要。情商理論認(rèn)為人們?nèi)〉玫某晒χ校巧陶嫉谋壤?0%，80%靠情商。由于現(xiàn)在每個(gè)人所承受的壓力越來(lái)越大，所以要經(jīng)常不斷地進(jìn)行自我心理調(diào)整來(lái)提高自己的情商。常見(jiàn)的調(diào)整方法可分為四個(gè)步驟：

第一步，承認(rèn)自己心理上有某種疾患。

第二步，查出病因，即查出是什么原因?qū)е铝瞬涣嫉那榫w產(chǎn)生。找出病因往往是調(diào)整心態(tài)的一半。

第三步，學(xué)會(huì)宣泄，這是非常重要的一個(gè)途徑。宣泄有很多途徑，例如：你可以找?guī)讉€(gè)親朋好友來(lái)傾訴一下，盡管他不能幫你解決任何問(wèn)題，但是說(shuō)完了以后，心理自然就會(huì)很舒服，內(nèi)向的人不愿找人傾訴，可以向環(huán)境表達(dá)，到海邊走一走，看一看大海那浩瀚無(wú)邊的宏偉景象，自己立即就會(huì)感受到個(gè)人遭受到的那點(diǎn)挫折與大海那浩瀚無(wú)邊的宏偉境界和氣勢(shì)相比又算得了什么呢？第四步，升華表達(dá)，即以藝術(shù)形式表達(dá)。俗話說(shuō)憤怒出詩(shī)人，指的就是這個(gè)道理。也可以將情緒的能量指向某種理想信念，如“你說(shuō)我不行，我一定要做出成績(jī)來(lái)讓你看看”。

希望每個(gè)人都能為保護(hù)自己的健康而成為一名成功的“心理醫(yī)生”，進(jìn)而成為一名合格的班組長(zhǎng)。

第二篇：如何當(dāng)好班組長(zhǎng)

《如何當(dāng)好班組長(zhǎng)》培訓(xùn)心得 作為一名班長(zhǎng),我非?？释玫疥P(guān)于如何當(dāng)好班長(zhǎng)的系統(tǒng)的培訓(xùn)。而公司的這次為期六周的班組長(zhǎng)培訓(xùn)無(wú)疑是旱地里下了一場(chǎng)“及時(shí)雨”使我受益非淺。參加完這次培訓(xùn),讓我在班組管理的理解上有了進(jìn)一步的體會(huì)。它不光是一...實(shí)業(yè)公司益朗司特 李長(zhǎng)偉 2008年10月20日,我有幸參加了物資集團(tuán)組織的基層班組長(zhǎng)培訓(xùn)班。為期十天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了,在...學(xué)有所用、學(xué)以致用,達(dá)到干部的修養(yǎng),工人的干勁,成為新時(shí)期的新型班組長(zhǎng)。

為期五天的班組長(zhǎng)培訓(xùn)已經(jīng)降下帷幕。參加完這次培訓(xùn)，讓我無(wú)論在工作和生活的價(jià)值取向和班組管理的理解上都有了進(jìn)一步的體會(huì)。它不光是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，同時(shí)也是提升自我，超越自我的過(guò)程，對(duì)于剛上管理崗位的我來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是旱地里下了一場(chǎng)“及時(shí)雨”。授課形式新奇、生動(dòng)、有趣，在老師講解中我們不知不覺(jué)就學(xué)到了知識(shí)，找到了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法。在學(xué)習(xí)中，我不斷把老師所講授的知識(shí)與自己在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題結(jié)合起來(lái)思考，如何改進(jìn)和提高班組的管理水平，使其成為一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)呢？通過(guò)培訓(xùn)，我找到了答案。

首先，班組長(zhǎng)是整個(gè)班組工作的組織領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者，也是直接參與工作的人，其綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班組長(zhǎng)不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力、關(guān)注細(xì)節(jié)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時(shí)，班組長(zhǎng)要明確自己在班組中的角色，對(duì)自己的定位要清楚，明白工作的主要職責(zé)，了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望和班組員工對(duì)自己的期望。在班組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，設(shè)定一個(gè)共同明確的目標(biāo)，朝著這個(gè)目標(biāo)制定行動(dòng)方向，有計(jì)劃、有步驟的實(shí)施，在實(shí)施的過(guò)程中，班組長(zhǎng)要樹立權(quán)威性和強(qiáng)有力的執(zhí)行力。不僅自己要能出色的完成任務(wù)，還要使班組成員個(gè)個(gè)會(huì)干，個(gè)個(gè)愿干。要扮演好兵頭將尾的角色，安排、布置班組成員完成任務(wù)，指導(dǎo)他們?nèi)绾瓮瓿扇蝿?wù)，在完成任務(wù)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，遇到困難，要和他們一起想辦法，出主意，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，齊心協(xié)力共同完成任務(wù)。既要實(shí)干，也要巧干。讓班組成員在完成工作的過(guò)程中鍛煉成長(zhǎng)，使班組成員個(gè)個(gè)成為業(yè)務(wù)上的行家里手。在工作中，班組成員要堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)文化知識(shí)和專業(yè)技能，通過(guò)大量各種知識(shí)的吸取，保持積極的上進(jìn)心。一個(gè)班組的工作，需要每位員工的配合和協(xié)作，這就要求全體成員要增強(qiáng)紀(jì)律意識(shí)，以團(tuán)結(jié)為核心思想，面對(duì)工作中的各種困難和挑戰(zhàn)，要相互理解、支持和鼓勵(lì)，解決問(wèn)題的關(guān)鍵在于人，努力就有可能，退卻就不可能，只要肯開(kāi)動(dòng)腦筋，辦法總比問(wèn)題多！

在班組中有時(shí)候會(huì)形成非正式組織也就是平時(shí)所說(shuō)的小團(tuán)體，對(duì)這樣的小困乏體不要一味的排斥，要給予正確的引導(dǎo)，讓這種力量發(fā)揮到工作中或者說(shuō)有益的事情上，在班組管理中，經(jīng)常都要進(jìn)行一些必要的溝通，有時(shí)候，我們只有明溝，沒(méi)有暗溝，有時(shí)候只有暗溝，沒(méi)有明溝，這時(shí)就需要兩手都要抓雙溝建設(shè)，以同理心傾聽(tīng)，以共情心同應(yīng)，先梳理心情后處理事情，采取換位思考的溝通技巧，贊賞、批評(píng)、表?yè)P(yáng)與批評(píng)相結(jié)合，任何一個(gè)鐵石心腸的人都會(huì)被融合，這樣工作就好開(kāi)展多了。

班組“5S”管理方面，它注重的是細(xì)節(jié)工作，也是容易被忽視的工作，但做好了它，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此滿意，社會(huì)也非常認(rèn)可。所以我們平時(shí)的工作一定要注重“5S”管理，把有用的東西放好，把不用的東西扔掉，把有用的東西按照使用方便原則擺放好，把現(xiàn)場(chǎng)的灰塵、油漬、污垢通通清理掉，保持現(xiàn)場(chǎng)的清爽美觀，讓好的行為成為習(xí)慣，形成班組高素質(zhì)局面就顯得越來(lái)越重要了。

在實(shí)際工作中，當(dāng)一個(gè)好的班組長(zhǎng)并不容易。其一，要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，主意方法與人溝通，把大事做細(xì)，小事做透，充分發(fā)揮人的主動(dòng)性，調(diào)動(dòng)大家的熱情，積極參與管理，才會(huì)取得更好的成績(jī)。其二，更要發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動(dòng)積極地學(xué)習(xí)，掌握更好更新的管理手段，提高自己所在班組的業(yè)務(wù)水平和溝通協(xié)調(diào)能力，不斷增強(qiáng)班子團(tuán)隊(duì)凝聚力。班組長(zhǎng)是現(xiàn)場(chǎng)管理的第一責(zé)任人，發(fā)揮著重要的作用：

1、是生產(chǎn)順利運(yùn)行的保障，2、影響決策的實(shí)施質(zhì)量，3、影響制度的落實(shí)程度，4、提升企業(yè)戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵，班組長(zhǎng)與其他管理者不同，他必須要深入工作現(xiàn)場(chǎng)，既是管理者，又是生產(chǎn)者，要會(huì)和懂生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的工藝流程和操作程序，才能發(fā)現(xiàn)得出問(wèn)題，管理到位。

這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，雖然時(shí)間不多，但在教師的講解下，在與同事間的交流中，使我受益菲淺，回到班組一定將所學(xué)融會(huì)貫通，結(jié)合實(shí)際地運(yùn)用到生產(chǎn)工作中去，從小事抓起，從自己做起，為兗礦美好明天，盡自己最大努力。

班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得 班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得 輸氣處組織的第四期班組長(zhǎng)培訓(xùn)班的培訓(xùn)很快的結(jié)束了,回首想想幾天的學(xué)習(xí),我學(xué)到些什么,收獲了什么,叫我一個(gè)剛剛參加工作地年輕人來(lái)談?wù)劙嘟M長(zhǎng)心得,還真是不知該從何說(shuō)起。以前一直覺(jué)得班組長(zhǎng)不過(guò)就是關(guān)系一下...所謂超前意識(shí)是指班組長(zhǎng)對(duì)班組安全工作要有預(yù)見(jiàn)性、敏感性、超前性。我們作為班組長(zhǎng),就應(yīng)該比別人多想,多做一點(diǎn),多走一步。如果班組長(zhǎng)沒(méi)有這種超前意識(shí),就抓不住安全工作的要害。班組長(zhǎng)一要弄。

第三篇：如何當(dāng)好班組長(zhǎng)文字版

如何當(dāng)好班組長(zhǎng)(李飛龍主講)

班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的作用

1．企業(yè)的縱向管理層次

在企業(yè)中，從縱向結(jié)構(gòu)上劃分為三個(gè)層次：經(jīng)營(yíng)、管理和執(zhí)行。

◆經(jīng)營(yíng)層指總經(jīng)理、董事長(zhǎng)。負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策。

◆管理層指部長(zhǎng)、科長(zhǎng)、車間主任等。負(fù)責(zé)層層組織和督促員工們保質(zhì)保量地積極生產(chǎn)市場(chǎng)上所急需的各種產(chǎn)品?！魣?zhí)行層就是最基層的管理者，例如工段長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)、領(lǐng)班，更多的是班組長(zhǎng)。

2．班組長(zhǎng)的地位

◆班組的地位

班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地。班組就像人體上的一個(gè)個(gè)細(xì)胞，只有人體的所有細(xì)胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿了旺盛的活力和生命力。

◆班組長(zhǎng)的地位

班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長(zhǎng)，班組長(zhǎng)是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，屬于兵頭將尾，是一支數(shù)量非常龐大的隊(duì)伍。班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項(xiàng)管理活動(dòng)，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動(dòng)性和生產(chǎn)積極性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組生產(chǎn)均衡有效地進(jìn)行、產(chǎn)生“1＋1＞2”的效應(yīng)，最終做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)。

在實(shí)際工作中，經(jīng)營(yíng)層的決策做得再好，如果沒(méi)有班組長(zhǎng)的有力支持和密切配合，沒(méi)有一批領(lǐng)導(dǎo)得力的班組長(zhǎng)來(lái)組織開(kāi)展工作，那么經(jīng)營(yíng)層的政策就很難落實(shí)。班組長(zhǎng)既是產(chǎn)品生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者，也是直接的生產(chǎn)者。◆班組長(zhǎng)對(duì)三個(gè)階層人員的不同立場(chǎng)

班組長(zhǎng)的特殊地位決定了他要對(duì)三個(gè)階層的人員采取不同的立場(chǎng)：

①面對(duì)部下應(yīng)站在代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說(shuō)話；

②面對(duì)經(jīng)營(yíng)者他又應(yīng)站在反映部下呼聲的立場(chǎng)上，用部下的聲音說(shuō)話；

③面對(duì)他的直接上司又應(yīng)站在部下和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)上講話。

總之，班組長(zhǎng)的特點(diǎn)可以用16個(gè)字來(lái)概括：職位不高，決策不少，“麻雀”雖小，責(zé)任不小。

班組長(zhǎng)的使命

使命是最根本性的任務(wù)。班組長(zhǎng)的使命就是在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)組織創(chuàng)造利潤(rùn)的生產(chǎn)活動(dòng)。班組長(zhǎng)的使命通常包括四個(gè)方面?！籼岣弋a(chǎn)品質(zhì)量

質(zhì)量關(guān)系到市場(chǎng)和客戶，班組長(zhǎng)要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時(shí)按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。

◆提高生產(chǎn)效率

提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過(guò)不斷地創(chuàng)新并挖掘生產(chǎn)潛力、改進(jìn)操作和管理，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品。

◆降低成本

降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。

◆防止工傷和重大事故

有了安全不一定有了一切，但是沒(méi)有安全就沒(méi)有一切。一定要堅(jiān)持安全第一，防止工傷和重大事故，包括努力改進(jìn)機(jī)械設(shè)備的安全性能，監(jiān)督職工嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事等。很多事故都是由于違規(guī)操作造成的。

班組長(zhǎng)的重要作用

班組是企業(yè)的“細(xì)胞”，班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。無(wú)論什么行業(yè)、工種，它的共性就是擁有共同的勞動(dòng)的手段和對(duì)象，直接承擔(dān)著一定的生產(chǎn)任務(wù)，其中也包括服務(wù)產(chǎn)品，因此班組長(zhǎng)有三個(gè)重要作用：

◆班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施，因?yàn)闆Q策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實(shí)處。所以班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施，影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)；

◆班組長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶；

◆班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的直接組織和參加者，所以班組長(zhǎng)既應(yīng)是技術(shù)骨干，又應(yīng)是業(yè)務(wù)上的多面手。

班組長(zhǎng)的職責(zé)

班組長(zhǎng)是企業(yè)中人數(shù)相當(dāng)龐大的一支隊(duì)伍，班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地實(shí)施，因此班組長(zhǎng)是否盡職盡責(zé)至關(guān)重要。班組長(zhǎng)的職責(zé)主要包括：

◆勞務(wù)管理

人事調(diào)配、排班、勤務(wù)、嚴(yán)格考勤、情緒管理、技術(shù)培訓(xùn)以及安全操作、衛(wèi)生、福利、保健、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等都屬于勞務(wù)管理。

◆生產(chǎn)管理職責(zé)

生產(chǎn)管理職責(zé)包括現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、工程質(zhì)量、成本核算、材料管理、機(jī)器保養(yǎng)等等。

◆輔助上級(jí)

班組長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)地向上級(jí)反映工作中的實(shí)際情況，提出自己的建議，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。但不少班組長(zhǎng)目前卻僅僅停留在通常的人員調(diào)配和生產(chǎn)排班上，沒(méi)有充分發(fā)揮出班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和示范作用。

【本講小結(jié)】

班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的基層單位，是企業(yè)最基礎(chǔ)的生產(chǎn)管理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才能有旺盛的活力并能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地。班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長(zhǎng)，他是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，肩負(fù)著提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率、降低成本、防止工傷和重大事故的使命，以及勞務(wù)管理、生產(chǎn)管理、輔助上級(jí)的職責(zé)?？傊?，班組長(zhǎng)職位不高，決策不少，“麻雀”雖小，責(zé)任卻不??！作為一名班組長(zhǎng)，一定要明確自己的地位、使命和職責(zé)，確保班組這一企業(yè)“細(xì)胞”的健康。請(qǐng)牢記，有了健康的“細(xì)胞”，企業(yè)才會(huì)充滿活力！

班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀和基本標(biāo)準(zhǔn)

班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀

隨著時(shí)代的發(fā)展和工作的需要，越來(lái)越多的年輕人走上了班組長(zhǎng)的崗位，但他們大部分都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時(shí)摸索，積累經(jīng)驗(yàn)來(lái)了解、感悟什么是管理，因此缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)。經(jīng)驗(yàn)很重要，但是經(jīng)驗(yàn)畢竟不系統(tǒng)，存在一些盲區(qū)，所以必須經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的理論培訓(xùn)來(lái)提高管理水平，使管理工作由自發(fā)上升到自覺(jué)的層次?，F(xiàn)在企業(yè)的班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀主要有以下幾大類型：

1．生產(chǎn)技術(shù)型

生產(chǎn)技術(shù)型的班組長(zhǎng)往往都是些業(yè)務(wù)尖子，但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，工作方法通常都比較簡(jiǎn)單，常常用對(duì)待機(jī)器的方法來(lái)對(duì)待人，用對(duì)待自然科學(xué)的方式對(duì)待很多社會(huì)現(xiàn)象和人際關(guān)系，因此對(duì)這一類的班組長(zhǎng)有必要進(jìn)行人際關(guān)系方面的培訓(xùn)。

2．盲目執(zhí)行型

盲目執(zhí)行型的班組長(zhǎng)帶有比較濃厚的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的特點(diǎn)，他們往往缺乏創(chuàng)新和管理能力，常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風(fēng)生硬，給人一種官僚主義的感覺(jué)。

3．大撒把型

在企業(yè)中，有些班組長(zhǎng)本身不是很樂(lè)意擔(dān)任這一職務(wù)，所以上任后往往采取無(wú)為而治的做法，在工作中往往表現(xiàn)為得過(guò)且過(guò)，對(duì)工作沒(méi)有責(zé)任心。

所以這樣的班組長(zhǎng)實(shí)際上完全是徒有虛名，因此在班組成員中勢(shì)必也沒(méi)有任何威信。

4．勞動(dòng)模范型

在工作中，勞動(dòng)模范型的班組長(zhǎng)一般能踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇，但卻不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作，因此對(duì)這部分人如果不進(jìn)行管理能力方面的培訓(xùn)是很難勝任領(lǐng)導(dǎo)工作的。

5．哥們義氣型

哥們義氣型的班組長(zhǎng)對(duì)待班組成員常常是稱兄道弟，像哥們一樣，在工作中自然也容易義氣、感情用事，缺乏原則性，實(shí)際上早已把自己混同于非正式的小團(tuán)體的小頭目，沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的班組長(zhǎng)的作用。

總之，現(xiàn)在的班組長(zhǎng)由于種種原因，普遍缺乏令人滿意的管理能力和處理突發(fā)事件的能力，所以導(dǎo)致了很好的企業(yè)

決策在最基層卻得不到有效的貫徹和執(zhí)行，嚴(yán)重地影響了企業(yè)的最終效益，甚至還嚴(yán)重地?fù)p害了企業(yè)的良好形象。角色認(rèn)知

為了提高管理水平，班組長(zhǎng)應(yīng)提高自己的角色認(rèn)知能力。角色認(rèn)知是組織行為學(xué)里中的一個(gè)概念，意思是指每個(gè)人都像生活在一個(gè)大舞臺(tái)上，都在充當(dāng)著一定的角色，在這個(gè)舞臺(tái)上你是什么角色就唱什么調(diào)，絕不能反串。在實(shí)際工作中如果出現(xiàn)反串，就屬于角色錯(cuò)位。

1．對(duì)自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握

班組長(zhǎng)要代表三個(gè)立場(chǎng)：對(duì)下代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)，對(duì)上代表生產(chǎn)者的立場(chǎng)，對(duì)待直接上司既代表員工的立場(chǎng)，同時(shí)又代表上級(jí)的輔助人員的立場(chǎng)。

如果班組長(zhǎng)不清楚這一規(guī)范，也不知道自己究竟有多少權(quán)利、義務(wù)、職責(zé)，應(yīng)扮演何種角色，那么他雖然占據(jù)著班組長(zhǎng)的位置，卻未能發(fā)揮班組長(zhǎng)的作用，是沒(méi)有實(shí)際價(jià)值的班組長(zhǎng)。當(dāng)然，在對(duì)自己角色的把握上也不可過(guò)激，西方把這種現(xiàn)象稱為印象整式，說(shuō)得通俗些就是“裝蒜”，以至不認(rèn)識(shí)或不了解下級(jí)群眾。

2．了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值

作為下級(jí)，必須準(zhǔn)確地了解領(lǐng)導(dǎo)的指示，以及領(lǐng)導(dǎo)指示的背景、環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格。有時(shí)候作為下級(jí)的你費(fèi)了很大的力氣做某事，但并不是領(lǐng)導(dǎo)所希望的，結(jié)果費(fèi)了力氣反而沒(méi)有達(dá)到應(yīng)有的效果。當(dāng)然也有可能你是正確的，但是領(lǐng)導(dǎo)不了解，怎么辦呢？這時(shí)要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)把自己的建議呈上，讓領(lǐng)導(dǎo)比較全面、準(zhǔn)確地接受或者采納你的建議?，F(xiàn)在西方有一種說(shuō)法：駕馭好你的領(lǐng)導(dǎo)，即要了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，才能更好地協(xié)調(diào)好關(guān)系，開(kāi)展好工作。

3．了解下級(jí)對(duì)你的期望值

下級(jí)對(duì)上級(jí)有以下五個(gè)方面的期望：

◆辦事要公道

辦事要公道說(shuō)起來(lái)容易，但做起來(lái)卻非常難。我國(guó)由于過(guò)去長(zhǎng)期受傳統(tǒng)的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，公平常常被錯(cuò)當(dāng)成平均主義，所以需要班組長(zhǎng)在分配工作中做到辦事公道，獎(jiǎng)罰分明，分配利益時(shí)也要做到公道，只有這樣才能夠服眾。

◆關(guān)心部下

缺乏對(duì)員工在工作、生活上的關(guān)心和了解，員工自然也會(huì)不滿意你。

◆目標(biāo)明確

目標(biāo)明確是做領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)最重要和最起碼的前提。作為一個(gè)班組長(zhǎng)，目標(biāo)也應(yīng)非常明確，否則就純粹是一個(gè)糊涂官?！魷?zhǔn)確發(fā)布命令

班組長(zhǎng)作為一線的指揮者，發(fā)布命令的準(zhǔn)確程度應(yīng)像機(jī)場(chǎng)上的管制員給飛行員發(fā)布命令一樣的準(zhǔn)確，否則容易產(chǎn)生歧義，在命令的傳播過(guò)程中必然會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的失誤，造成工作中的事故

◆及時(shí)指導(dǎo)

工作中，下屬總是希望自己能時(shí)常得到上司的及時(shí)指導(dǎo)，因?yàn)樯纤镜募皶r(shí)指導(dǎo)就是對(duì)下屬的關(guān)注和培訓(xùn)。◆需要榮譽(yù)

作為班組長(zhǎng)還應(yīng)做到非?？犊匕褬s譽(yù)和獎(jiǎng)金分給大家，你部下的勞動(dòng)模范越多，你的工作就能做得越好。

成就動(dòng)機(jī)

根據(jù)馬斯洛需求層次理論，可以把管理者的成功與否分為三個(gè)層次：成功的領(lǐng)導(dǎo)者、一般的領(lǐng)導(dǎo)者和不成功的領(lǐng)導(dǎo)者。

根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人有五個(gè)需求層次，從低到高依次是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求以及自我實(shí)現(xiàn)需求。當(dāng)人的一個(gè)最基本的需求滿足之后又會(huì)有另外一個(gè)新的需求產(chǎn)生。

當(dāng)好班組長(zhǎng)，除了有較明確的決策認(rèn)知之外，還應(yīng)具備強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)。成就動(dòng)機(jī)是組織行為學(xué)上的一個(gè)名詞，把它和馬斯洛的需求層次論結(jié)合起來(lái)，如圖2－1所示，凡是成功的班組長(zhǎng)其需求層次也相應(yīng)地都比較高，通常都有較強(qiáng)的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)和尊重的需求。如果擔(dān)任班組長(zhǎng)的職務(wù)僅僅是為了追求以下的愿望：每個(gè)月多拿幾十塊錢的崗位津貼、分房時(shí)的多幾平方米這些最基本的生理上的需求和安全上的需求，這樣的班組長(zhǎng)就不是一名成功的管理者。

技能要求

1．對(duì)于管理層的技能要求

以縱向結(jié)果來(lái)劃分，企業(yè)的管理層可分為高層（總經(jīng)理、董事長(zhǎng)一級(jí)）、中層（車間主任一級(jí)）和基層（班組長(zhǎng)一級(jí)）。對(duì)于管理層的技能主要有三類要求：見(jiàn)識(shí)、人情和技術(shù)。

2．不同管理層的三項(xiàng)技能的權(quán)重比例

對(duì)于不同的管理層而言，三項(xiàng)技能所占的權(quán)重也各不相同。

◆高層領(lǐng)導(dǎo)

對(duì)于高層領(lǐng)導(dǎo)，見(jiàn)識(shí)所占的權(quán)重最高，也就是說(shuō)高層領(lǐng)導(dǎo)需要制定政策、預(yù)見(jiàn)未來(lái)、指引方向；技術(shù)所占的權(quán)重最低，當(dāng)然高層領(lǐng)導(dǎo)并不一定是門外漢，只要懂得就可以，高層領(lǐng)導(dǎo)的主要精力應(yīng)用在制定政策和戰(zhàn)略方向上。◆中層領(lǐng)導(dǎo)

對(duì)于中層領(lǐng)導(dǎo)，人情所占的權(quán)重最高，也就是說(shuō)在實(shí)際管理中應(yīng)發(fā)揮柔性管理，重在監(jiān)督。

◆班組長(zhǎng)

對(duì)于班組長(zhǎng)，技術(shù)所占的權(quán)重最高。作為一個(gè)兵頭將尾，一定是業(yè)務(wù)尖子，行家里手，只有如此才能說(shuō)話有分量、有權(quán)威，當(dāng)然班組長(zhǎng)的人際協(xié)調(diào)能力也應(yīng)較強(qiáng)，所占的權(quán)重是35。見(jiàn)識(shí)所占的權(quán)重最低，實(shí)際上班組長(zhǎng)也需要一些見(jiàn)識(shí)，但是班組長(zhǎng)的工作精力主要應(yīng)用在一線操作上。

3．中國(guó)傳統(tǒng)思想對(duì)管理者的要求

中國(guó)傳統(tǒng)思想對(duì)管理者的要求是德、法、術(shù)。

◆所謂德，是指德行、品德，領(lǐng)導(dǎo)者一定要有好的品德。

◆所謂法，是指制定規(guī)章制度的能力，以及執(zhí)行規(guī)章制度的能力。

◆所謂術(shù)，是指領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，要有靈活應(yīng)變的能力，尤其是在改革開(kāi)放的時(shí)代，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的時(shí)刻，一定要具備很強(qiáng)的靈活應(yīng)變能力。

因此新時(shí)期的班組長(zhǎng)，要德、法、術(shù)三者兼具，才是一名好的領(lǐng)導(dǎo)者。

【本講小結(jié)】

隨著時(shí)代的發(fā)展和工作的需要，越來(lái)越多的年輕人走上了班組長(zhǎng)的崗位，但他們大都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時(shí)摸索、積累的經(jīng)驗(yàn)來(lái)了解、感悟什么是管理，缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)，因此目前企業(yè)中的班組長(zhǎng)的總體水平還不能盡如人意。為了提高他們的管理水平，班組長(zhǎng)應(yīng)提高自己的角色認(rèn)知能力，還需要進(jìn)行管理方法、領(lǐng)導(dǎo)水平方面的培訓(xùn)，并不斷地進(jìn)行知識(shí)更新。企業(yè)要發(fā)展，班組是基礎(chǔ)；班組要發(fā)展，班組長(zhǎng)是關(guān)鍵！

班組長(zhǎng)的權(quán)力和管理原則

什么是管理

一、管理的五項(xiàng)工作和五項(xiàng)內(nèi)容

1．管理的五項(xiàng)工作

◆計(jì)劃。做好計(jì)劃，包括計(jì)劃、月計(jì)劃、每天的計(jì)劃，做到有條不紊。

◆組織。組織生產(chǎn)，在組織生產(chǎn)中應(yīng)注意如何用好班組的全體成員，如何堅(jiān)持嚴(yán)格的班組規(guī)章制度。

◆協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)好員工之間的關(guān)系，以提高員工的主觀能動(dòng)性和工作積極性。

◆控制。控制生產(chǎn)的進(jìn)度、目標(biāo)。

◆監(jiān)督。監(jiān)督生產(chǎn)的全過(guò)程，對(duì)生產(chǎn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。

2．管理的五項(xiàng)內(nèi)容

◆人。對(duì)人的管理，也就是對(duì)員工的管理。

◆財(cái)。對(duì)財(cái)進(jìn)行管理，比如成本核算，資金流向。

◆物。對(duì)物品的管理，也就是對(duì)生產(chǎn)的管理。物品主要是指生產(chǎn)資料。

◆信息。對(duì)信息的管理包括：生產(chǎn)進(jìn)度方面的信息，上級(jí)給下級(jí)下達(dá)的指示，下級(jí)向上級(jí)反饋的意見(jiàn)等。

◆時(shí)間。管理好時(shí)間就是處理好事情，管理者應(yīng)對(duì)每天的工作按其輕重緩急和主次的不同來(lái)劃分，進(jìn)行時(shí)間管理。一名好的領(lǐng)導(dǎo)者在時(shí)間上是有條不紊的。

二、班組的管理原則———管理無(wú)小事

對(duì)于高層管理者而言，其工作原則是“行政長(zhǎng)官不過(guò)問(wèn)瑣事”，其主要精力應(yīng)放在管理企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向、重大政

策的調(diào)整上。對(duì)于一名班組長(zhǎng)而言，根據(jù)其定位，要求關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，絕不能有絲毫的疏忽，否則就可能造成某種失誤、事故，甚至出現(xiàn)重大的事故。因此班組長(zhǎng)在管理中必須要遵循“管理無(wú)小事”的原則。做到班前布置，中間控制，事后檢查。班前要對(duì)員工們進(jìn)行工作布置和重視講明注意事項(xiàng)，中間要對(duì)班組生產(chǎn)的進(jìn)度、質(zhì)量、方向等幾個(gè)方面進(jìn)行恰當(dāng)?shù)募皶r(shí)控制，事后還要進(jìn)行檢查和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

班組長(zhǎng)的權(quán)力

1．權(quán)力類型

對(duì)于任何一名管理者而言，手中都握有一定的權(quán)力，這些權(quán)力隨著管理者的職位高低而變化，這一權(quán)力稱之為職位權(quán)力。職位權(quán)力分為獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)、懲罰權(quán)、法定權(quán)

◆獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)

如果部下能按照規(guī)章制度進(jìn)行操作，而且取得了成績(jī)，班組長(zhǎng)有權(quán)對(duì)其進(jìn)行物質(zhì)或精神方面的獎(jiǎng)勵(lì)，目的是激勵(lì)取得成績(jī)的員工爭(zhēng)取做得更好，另一個(gè)更重要的作用是充分發(fā)揮他的模范帶頭作用，以便有效地帶動(dòng)班組的全體成員都能積極主動(dòng)地工作，把本職工作做得更好。班組長(zhǎng)的這種權(quán)力就是獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)，這種做法被稱為正激勵(lì)，有人將其形容為“哄著朝前走”。

◆懲罰權(quán)

員工違規(guī)操作，造成了一些失誤，或沒(méi)有服從組織紀(jì)律的安排，那么就要懲罰他，嚴(yán)重的可以將其停職，甚至開(kāi)除，輕的可以在班組會(huì)上口頭批評(píng)一次，或單獨(dú)對(duì)其進(jìn)行批評(píng)，目的是讓其按照既定的目標(biāo)、規(guī)章制度來(lái)完成任務(wù)，它的目標(biāo)是正的。這種權(quán)力稱為懲罰權(quán)，這種做法被稱之為負(fù)激勵(lì)，有人將其形容為“打著朝前走”。

◆法定權(quán)

廠規(guī)和法律中賦予班組長(zhǎng)的其他權(quán)力，統(tǒng)稱為法定權(quán)。例如信息處理權(quán)就屬于法定權(quán)，上級(jí)的文件可以根據(jù)情況有的向下傳達(dá)，有的暫緩傳達(dá)，甚至不傳達(dá)；下屬反映的情況如果班組長(zhǎng)能處理，就不必上報(bào)，此外流程改造權(quán)，設(shè)備更新權(quán)，也都屬于法定權(quán)。

◆非權(quán)力因素

同樣是一名班組長(zhǎng)，為什么有的班組長(zhǎng)能夠一呼百應(yīng)，而有的班組長(zhǎng)卻使員工口服心不服，甚至當(dāng)面頂撞，除了職位權(quán)力之外，還有一個(gè)作用很大的因素———非權(quán)力因素，影響著班組長(zhǎng)的權(quán)力。

非權(quán)力因素與職位權(quán)力沒(méi)有密切的關(guān)系，但是非權(quán)力因素卻能有效地間接影響著權(quán)力因素的運(yùn)用。非權(quán)力因素包括專長(zhǎng)權(quán)和個(gè)人的影響力。所謂專長(zhǎng)權(quán)是指懂技術(shù)，會(huì)管理。個(gè)人影響力是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)中尤為強(qiáng)調(diào)的一種領(lǐng)導(dǎo)能力，它并非強(qiáng)制性的權(quán)力，而是指管理者靠個(gè)人的人格魅力影響員工的工作。

2．如何提高影響力

管理者的個(gè)人影響力不是一朝一夕就能輕易形成的，而是靠自己和員工們的長(zhǎng)期共同奮斗形成的，管理者不能期望通過(guò)一件事或模仿誰(shuí)就能提高自己的影響力，這是一種長(zhǎng)期的感情投資。但領(lǐng)導(dǎo)者有了個(gè)人影響力之后，要慎用個(gè)人影響力，以免“透支”。當(dāng)你具備了一定的個(gè)人影響力之后，應(yīng)在不得不用的關(guān)鍵時(shí)刻使用，以應(yīng)付突發(fā)性任務(wù)、緊急事件。古人所說(shuō)“服人者，德服為上，才服為中，力服為下”，指的就是這個(gè)道理。

◆力服

力服是只靠權(quán)力使人服從，是被迫服從。力服的優(yōu)點(diǎn)是解決問(wèn)題迅速、簡(jiǎn)單，特別是對(duì)付混亂局面時(shí)尤為有效，缺點(diǎn)是下級(jí)容易形成口服而心不服，不能持久，一旦上級(jí)權(quán)威減弱，下屬便會(huì)不服并反抗。

◆才服

才服是以自己的才能引導(dǎo)下屬，讓其理智地服從，但難于使能力超過(guò)自己的下屬成員服從，甚至?xí)獾接心芰ο聦俚拿暌暋?/p>

◆德服

德服是靠自己高尚的人格使下屬心服口服，當(dāng)前尤為強(qiáng)調(diào)班組長(zhǎng)要以身作則，有奉獻(xiàn)和犧牲的精神。

一名班組長(zhǎng)只有把以上三者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，才能使自己的管理成功，才能成為一個(gè)班組的靈魂與核心。

3．做個(gè)領(lǐng)導(dǎo)型的管理者

現(xiàn)在有不少專家學(xué)者對(duì)基層管理者非常強(qiáng)調(diào)不僅要做好一個(gè)一般的管理者，更要做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)型的管理者，為什么呢？在這個(gè)劇烈變革和激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，每個(gè)人都會(huì)遇到大量的新情況，因此需要較強(qiáng)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，一般意

義的常規(guī)管理已經(jīng)無(wú)法應(yīng)付當(dāng)前的劇烈變革和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，而要懂得如何對(duì)部下施加影響力，要在工作中不斷有所創(chuàng)新，要有非常強(qiáng)的靈活應(yīng)變能力。

美國(guó)哈佛大學(xué)教授約翰?科特說(shuō)，一支軍隊(duì)在和平年代時(shí)只需要常規(guī)管理就可以了，但是一旦進(jìn)入了戰(zhàn)時(shí)，則需要很多天才的軍事指揮家?，F(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)從“和平年代”進(jìn)入了“戰(zhàn)時(shí)”，企業(yè)需要更多的“天才軍事指揮家”，因此現(xiàn)在的管理方式和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理方式早已完全不同了，管理工作，尤其是班組管理也要做到與時(shí)俱進(jìn)。

【本講小結(jié)】

與高層管理不同，班組管理必須遵循“管理無(wú)小事”的原則，因此班組長(zhǎng)必須嚴(yán)格做好管理的五項(xiàng)工作和五項(xiàng)內(nèi)容，這是班組長(zhǎng)的義務(wù)。同時(shí)，班組長(zhǎng)也被賦予了一定的職位權(quán)力，班組長(zhǎng)利用這些權(quán)力，行使班組管理的職能。但同時(shí)我們又常?？吹搅硪环N現(xiàn)象：同是一名班組長(zhǎng)，為什么有的班組長(zhǎng)能夠一呼百應(yīng)，而有的班組長(zhǎng)卻只能使員工口服而心不服，甚至當(dāng)面頂撞？這就是非權(quán)力因素作用的結(jié)果。非權(quán)力因素與職位權(quán)力沒(méi)有密切的關(guān)系，但是非權(quán)力因素卻能有效地間接影響著權(quán)力因素的運(yùn)用。非權(quán)力因素包括專長(zhǎng)權(quán)和個(gè)人影響力。一名班組長(zhǎng)只有把職位權(quán)力和非權(quán)力因素有機(jī)地密切結(jié)合，才能成為一個(gè)班組的靈魂與核心

第四篇：淺談如何當(dāng)好班組長(zhǎng)

淺談如何當(dāng)好班組長(zhǎng)

實(shí)踐證明，班組工作的好與壞、優(yōu)與劣、成與敗與班組長(zhǎng)的素質(zhì)和能力有著密切的關(guān)系。班組長(zhǎng)的責(zé)任意識(shí)、安全意識(shí)、管理水平高低，對(duì)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、安全質(zhì)量、和諧穩(wěn)定起著非常重要的作用。班組長(zhǎng)具備思想強(qiáng)、作風(fēng)硬、能吃苦、善管理的能力、有責(zé)任心，能夠發(fā)揮帶頭作用，那么，他在職工中就會(huì)有威信，有號(hào)召力，職工就愿意跟著他干，圍著他轉(zhuǎn)，這樣的班組就能形成一種合力；反之，班組長(zhǎng)的素質(zhì)低、管理無(wú)道、工作無(wú)方，簡(jiǎn)單粗暴，就無(wú)法形成合力，職工雖然表面上怕他，但心里不服，還會(huì)因此產(chǎn)生反感和抵觸情緒。這種反感和抵觸情緒反映在工作中，或消極怠工，或偷懶?；?，久而久之，整個(gè)班組的戰(zhàn)斗力就會(huì)下降，甚至變成一盤散沙。一個(gè)性格開(kāi)朗、業(yè)務(wù)過(guò)硬的班組長(zhǎng)，在他的周圍一定有一群快樂(lè)活潑而又善于克難闖關(guān)的職工；與之相反，如果班組長(zhǎng)一遇到麻煩就習(xí)慣于抱怨牢騷、唉聲嘆氣，肯定難以帶出一個(gè)樂(lè)觀向上、銳意進(jìn)取的班組?？傊嘟M長(zhǎng)的言談舉止、儀表形象、業(yè)務(wù)技能、方式方法等素質(zhì)、能力、水平直接體現(xiàn)在生產(chǎn)上，反映在管理中，影響著本班組的每一個(gè)人。

那么，怎樣當(dāng)好班組長(zhǎng)，發(fā)揮“兵頭將尾”作用，以自己的模范行動(dòng)影響、激勵(lì)、團(tuán)結(jié)、帶動(dòng)組員，齊心協(xié)力，扎實(shí)工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，加強(qiáng)管理，提升質(zhì)量，確保安全，完成任務(wù)，維護(hù)穩(wěn)定，共建和諧，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)呢？我認(rèn)為應(yīng)從下幾個(gè)方面著手：

第一，以身作則，率先垂范。一是牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、道德觀，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感、緊迫感、危機(jī)感，立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，履行職責(zé)，以身作則，要求別人做到的，自己首先做到；要求別人不做的，自己帶頭不做，遇事不慌，處變不驚，關(guān)鍵時(shí)候能沖得上去，緊要關(guān)頭能豁得出去，遇到技術(shù)難題則能手到病除，遇到難活、重活、累活身先士卒帶頭干，隨時(shí)正確處理生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，塑造自己的形象，樹立自己的威性，贏得組員的佩服和尊敬。

第二，學(xué)習(xí)鉆研，提升能力。一是牢固樹立“工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化”的理念，明確學(xué)習(xí)目的，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，注重總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、開(kāi)拓創(chuàng)新能力、解決實(shí)際問(wèn)題的能力。二是自覺(jué)養(yǎng)成良好的工作、生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣，堅(jiān)持制定工作日計(jì)劃，嚴(yán)格按本崗位操作規(guī)程去做，認(rèn)真處理好每一件事情，做到今天的任務(wù)不拖到明天，保質(zhì)保量地完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。三是以良好的心態(tài)、積極的態(tài)度、迎難而上的決心和勇氣，分析、研究、解決日常工作、生活、學(xué)習(xí)中遇到的新情況、新問(wèn)題、新矛盾，正確處理好國(guó)家、企業(yè)、個(gè)人三者之間的關(guān)系，珍惜崗位，感恩企業(yè)，發(fā)揮才能，干好工作，用自己最佳的工作精神狀態(tài)和工作熱情點(diǎn)燃組員的心，用自己的良好職業(yè)品德給組員做榜樣，用自己的嫻熟業(yè)務(wù)技能贏得組員的佩服，用自己的關(guān)心愛(ài)護(hù)照顧取得組員的支持、領(lǐng)導(dǎo)的信任。

第三，講究方法，增強(qiáng)效果。一是站在置業(yè)、理家的角度去看待和思考“管家”問(wèn)題，從大處著眼，從小處著手，將職工個(gè)人問(wèn)題和班組管理實(shí)際統(tǒng)籌兼顧起來(lái)，將困擾職工身心的問(wèn)題巧妙解決好，將職工內(nèi)部、職工與班組之間的問(wèn)題用心解決好，創(chuàng)造出和諧共處的良好內(nèi)部環(huán)境，為創(chuàng)建自控型班組創(chuàng)造條件。二是在平時(shí)和工作生活中要細(xì)心觀察，找出問(wèn)題的癥結(jié)，當(dāng)組員違章違紀(jì)時(shí)，既要與職工交朋友，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和幫助職工解決生產(chǎn)、工作、學(xué)習(xí)和生活中的各種實(shí)際問(wèn)題，協(xié)調(diào)關(guān)系，解決矛盾，以誠(chéng)心換信任，讓職工感到你在真心幫助他。又要對(duì)組員心平氣和地加以正確的引導(dǎo)，循循善誘，使其心服口服，知錯(cuò)就改，使他們切實(shí)感受到班組長(zhǎng)的愛(ài)心，從而增強(qiáng)班組的凝聚力。還要積極尋找、發(fā)現(xiàn)和捕捉他們身上的“閃光點(diǎn)”，及時(shí)予以鼓勵(lì)，因勢(shì)利導(dǎo)，幫助其重新認(rèn)識(shí)自己、塑造自己，促使其奮發(fā)向上，營(yíng)造“團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互幫互助、和諧共事、積極向上”的班組工作氛圍，增強(qiáng)班組的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。三是善于發(fā)揮班組團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)優(yōu)勢(shì)，全力凝聚集體智慧，有問(wèn)題要擺到桌面上來(lái)解決，不要背后議論，在班組中形成“諒解、支持和友誼比什么都重要”的氛圍，擰成一股繩，形成超強(qiáng)的戰(zhàn)斗力，取得“眾人拾柴火焰高”的效果，避免班組長(zhǎng)單打獨(dú)斗出現(xiàn)。四是在安排班組崗位時(shí)，尊重員工的意見(jiàn)，同時(shí)還適當(dāng)考慮員工的年齡大小、個(gè)性特征、生活經(jīng)歷、生活方式、學(xué)識(shí)能力、興趣愛(ài)好，給員工提供良好的學(xué)習(xí)條件和環(huán)境，形成“互通情況、互相交流、互相學(xué)習(xí)”的良好氛圍。五是開(kāi)展班組之間手拉手活動(dòng)。把政治學(xué)習(xí)、讀書看報(bào)、接受形勢(shì)任務(wù)教育的心得體會(huì)相互交流，推廣

應(yīng)用新技術(shù)、新工藝的做法以及技術(shù)創(chuàng)新成果用于相互學(xué)習(xí)，切磋技藝，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互借鑒，相得益彰，彼此激勵(lì)，共同進(jìn)步。六是善于察言觀色，善于掌握職工的心思，找準(zhǔn)有效切入點(diǎn)，通過(guò)推心置腹地溝通，化除職工心頭的疑慮和思想疙瘩。并盡自己和班組所能，解決職工生活、工作中的實(shí)際問(wèn)題，把關(guān)懷和溫暖送到職工的心坎上，進(jìn)而凝聚人心、強(qiáng)化班組合力、提升整體戰(zhàn)斗力。七是在班組管理中要積極營(yíng)造尊重人才、開(kāi)發(fā)人才的氛圍，根據(jù)班組成員的技術(shù)特長(zhǎng)，有針對(duì)性地開(kāi)展工作。同時(shí)，不斷的開(kāi)發(fā)職工原有的興趣，鼓勵(lì)他們不斷的學(xué)習(xí)，提高他們多方面的素質(zhì)，然后再運(yùn)用于工作中，形成人才脫穎而出、人盡其才的良好氛圍，增強(qiáng)班組的綜合素質(zhì)。八是認(rèn)真填寫班組長(zhǎng)日志，詳細(xì)記錄著班組職工考勤、班組學(xué)習(xí)、施工計(jì)劃、安全檢查分析、民主管理、獎(jiǎng)學(xué)分配、傳達(dá)上級(jí)文件精神等信息，全面掌握班組職工各種動(dòng)態(tài)信息，有針對(duì)性地做好班組管理工作。九是樹立正氣，用一雙慧眼，發(fā)現(xiàn)和推舉那些業(yè)務(wù)素質(zhì)高、工作能力強(qiáng)的職工，把他們樹為典型，鼓勵(lì)其他職工向先進(jìn)學(xué)習(xí)，讓技術(shù)能手現(xiàn)身說(shuō)法，使其他班組成員找到差距，從而迎頭趕上。在此基礎(chǔ)上，經(jīng)常組織開(kāi)展綜合評(píng)比活動(dòng)，評(píng)出班組月度安全之星，并給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，在班組中逐步形成趕超先進(jìn)的良好氛圍。

第五篇：淺談如何當(dāng)好班組長(zhǎng)

淺談如何當(dāng)好班組長(zhǎng)

為了提高基層班組管理水平,持續(xù)開(kāi)展好標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)工作,充分發(fā)揮班組長(zhǎng)在班組建設(shè)中的重要作用，努力推動(dòng)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè),公司開(kāi)展了 “創(chuàng)建先進(jìn)班組，爭(zhēng)當(dāng)工人先鋒號(hào)”的活動(dòng)。本人根據(jù)“創(chuàng)建先進(jìn)班組，爭(zhēng)當(dāng)工人先鋒號(hào)”活動(dòng)并結(jié)合自身十多年班組長(zhǎng)經(jīng)歷,認(rèn)為當(dāng)好一個(gè)班站長(zhǎng)應(yīng)具備的以下條件:

一、班長(zhǎng)首先應(yīng)增強(qiáng)憂患意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)定州電力信通系統(tǒng)由定州通信電力系統(tǒng)及信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)組成，包括通信傳輸網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電話交換網(wǎng)、電視電話會(huì)議系統(tǒng)、信息四級(jí)網(wǎng)、綜合數(shù)據(jù)網(wǎng)、PTN網(wǎng)絡(luò)。電力系統(tǒng)信通主要為電力生產(chǎn)服務(wù)，同時(shí)也為基建、行政管理等服務(wù)。所以電力通信網(wǎng)是電力系統(tǒng)不可缺少的重要組成部分，是確保電網(wǎng)安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的重要手段。因此在信通專業(yè)工作的每個(gè)人都要有高度的責(zé)任感，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，配合各個(gè)部門一起搞好通信工作。班組長(zhǎng)應(yīng)樹立堅(jiān)定正確的政治方向,努力做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓員工滿意就必須勇挑重?fù)?dān)、身體力行,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手員工的主心骨。認(rèn)真學(xué)習(xí)老一輩班組長(zhǎng)的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神,讓他們?cè)谧约旱陌嘟M里發(fā)揚(yáng)光大,代代傳承,以此激發(fā)職工的工作激情,充分調(diào)動(dòng)全體職工的積極性和創(chuàng)造性,同心協(xié)力,為共同的考核目標(biāo)而奮斗。作為班組長(zhǎng)必須時(shí)時(shí)牢記自己的責(zé)任,為職工做出表率,在工作中始終保持積極向上的干勁和樂(lè)觀的精神,教育鼓舞職工干一行愛(ài)一行,把責(zé)任意識(shí)和主人翁意識(shí)播撒到每一個(gè)職工的心頭,不斷推進(jìn)本部門管理水平又快又好的發(fā)展。

二、自身綜合素質(zhì)的提高是當(dāng)好班組長(zhǎng)的保證

“打鐵還須自身硬”,班組長(zhǎng)要率先垂范真正起到模范帶頭作用,必須具備過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。不斷青勤奮學(xué)習(xí)新知識(shí)、新理論、新技術(shù),拓寬自身知識(shí)面,一專多能,以適應(yīng)班組管理的需要。并時(shí)刻以自身的行動(dòng)影響帶動(dòng)人,不能光說(shuō)不做瞎指揮,到關(guān)鍵時(shí)候要豁得出來(lái),沖得上去,遇到技術(shù)難題則能手到病除。在提高自身素質(zhì)的基礎(chǔ)上,還要學(xué)會(huì)當(dāng)好教練員,而不是停留在當(dāng)個(gè)運(yùn)動(dòng)員,通過(guò)培訓(xùn)帶出一支技術(shù)精湛的職工隊(duì)伍,否則靠班組長(zhǎng)一個(gè)包打天下,即使你一天連軸轉(zhuǎn),也吃力不落好,最終也無(wú)法按時(shí)完成班組各項(xiàng)工作。在班組職工業(yè)務(wù)能力參差不齊,要注意揚(yáng)長(zhǎng)避短,毫無(wú)保留地手把手地將自己的技術(shù)特長(zhǎng)教給班員,并做好傳、幫、帶以提高全員技術(shù)素質(zhì),在當(dāng)教練員的過(guò)程中把將大家培養(yǎng)成有能力的人,能解決問(wèn)題的人。信通班是一個(gè)服務(wù)性部門，為整個(gè)公司的信息通訊服務(wù)，是整個(gè)定州電力公司的信息網(wǎng)絡(luò)的后勤。誰(shuí)的電腦有問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)有毛病，辦公系統(tǒng)登不上去等等都會(huì)找我們處理。作為服務(wù)性部門，我們必須做到對(duì)待問(wèn)題態(tài)度好，而且要抓效率，保證又快又好的完成，盡量不影響別人的正常工作，縮短故障時(shí)間;同時(shí)也要帶動(dòng)員工充分利用一切機(jī)會(huì)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)的學(xué)習(xí),特別要對(duì)新技術(shù)、新知識(shí)的學(xué)習(xí)要投入更多的精力。只有這樣班組長(zhǎng)的威信才能提高,才能培養(yǎng)自己的核心凝聚力。

三、班長(zhǎng)要勤于上級(jí)、班組之間及員工溝通并應(yīng)具有較高的組織協(xié)調(diào)能力

組織協(xié)調(diào)包括對(duì)內(nèi)部和對(duì)外部,對(duì)上級(jí)和下級(jí)員工的關(guān)系。班長(zhǎng)應(yīng)

服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)多提建議少擺困難發(fā)牢騷,凡事以大局為重,顧全大局,正確處理好個(gè)人利益和集體利益、局部利益和整體利益的關(guān)系,要定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況,取得領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)。與兄弟班組互相團(tuán)結(jié),互相幫助,友好合作, 充分發(fā)揮集體主義精神。對(duì)內(nèi)一定要關(guān)心到每位員工并堅(jiān)持原則,凡事做到一碗水端平。尊重老同志虛心聽(tīng)取意見(jiàn)和建議,因?yàn)樗齻冇胸S富的工作經(jīng)驗(yàn);對(duì)待年輕同志引導(dǎo)他們發(fā)揮自己的特長(zhǎng),鼓勵(lì)在遇到了前所未有的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)時(shí)要有創(chuàng)新意識(shí),耐心幫助解決遇到的問(wèn)題;在班組建設(shè)上五大員要明確分工,各負(fù)其責(zé),但是班長(zhǎng)的執(zhí)行力度和監(jiān)管要到位;大膽鼓動(dòng)骨干力量積極參與到班組基礎(chǔ)建設(shè)、安全建設(shè)、技能建設(shè)、創(chuàng)新建設(shè)、民主建設(shè)、思想建設(shè)、文化建設(shè)、班組長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)等八個(gè)方面的管理內(nèi)容和要求中來(lái)。激勵(lì)他們以飽滿的工作熱情放手工作,并勇于承擔(dān)責(zé)任。班長(zhǎng)要努力營(yíng)造和諧的氛圍使使所帶班組有活力還要有敏銳的洞察力,常與職工溝通,了解他們的所思、所想、所盼,及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們的思想動(dòng)態(tài),了解他們的內(nèi)心世界,幫助他們解決工作上、生活上的困難和問(wèn)題,象家長(zhǎng)一樣時(shí)刻把大家掛在心里,在職工為難的時(shí)候伸出援手,千萬(wàn)不要漠視職工的困難。對(duì)班組內(nèi)外發(fā)生矛盾應(yīng)當(dāng)坦誠(chéng)地去對(duì)待,換位思考用寬容的心態(tài)去幫助別人,相互理解,避免矛盾激化;堅(jiān)持以人為本,服務(wù)職工,增強(qiáng)班組成員的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,增進(jìn)班組成員的集體觀念,從而在班組管理上形成以班委會(huì)為核心,全員“齊抓共管、人人參與”的局面。

總之,一個(gè)真正優(yōu)秀的班長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)有無(wú)私奉獻(xiàn)的精神、改革創(chuàng)新的思路,不斷總結(jié)吸收各類先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),提出有利于電力發(fā)展的合理化建議,立足崗位,改進(jìn)現(xiàn)有工作思維方式、操作流程,使我們的工作,越來(lái)越適應(yīng)國(guó)電公司的要求。目前本人各項(xiàng)素質(zhì)與之相比還有差距,還需不斷地努力與奮進(jìn),以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)公司和電網(wǎng)持續(xù)快速發(fā)展。

姓名：王

性別：

年齡：

崗位：全男水