第一篇：管理系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用簡(jiǎn)答題

1、管理的概念

（1）管理的目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)

（2）管理是對(duì)組織資源進(jìn)行合理配置的過程

（3）管理的實(shí)施是通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動(dòng)進(jìn)行的。

2、管理信息的作用

（1）管理信息是重要的資源

（2）管理信息是決策的基礎(chǔ)

（3）管理信息是實(shí)施管理控制的依據(jù)

（4）管理信息是系統(tǒng)內(nèi)外聯(lián)系的紐帶

3、管理信息的特點(diǎn)

（1）原始數(shù)據(jù)來源的分散性

（2）信息資源的非消耗性

（3）信息量大

（4）信息處理方法的多樣性

（5）信息的發(fā)生、加工、應(yīng)用，在空間、時(shí)間上的不一致性。

4、以工業(yè)企業(yè)為例，其固定信息由哪些部分組成（1）定額標(biāo)準(zhǔn)信息

（2）計(jì)劃合同信息

（3）查詢信息

5、在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，決策大致可以分為哪幾類，各種管理類型的管理活動(dòng)所要求的信息的有什么差別？

（1）戰(zhàn)略規(guī)劃

（2）管理控制

（3）日常業(yè)務(wù)管理

差別在于：

（1）信息范圍不同

（2）信息源不同

（3）信息概括程度不同

（4）信息的時(shí)間性不同

（5）信息更新間隔期不同

（6）信息加工處理方法不同

（7）信息使用頻率不同

6、計(jì)算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展階段

（1）電子數(shù)據(jù)處理(ElectronicDataProcessing，EDP)

（2）數(shù)據(jù)的系統(tǒng)處理，狹義的管理信息系統(tǒng)(ManagementInformationSystem，MIS)階段

（3）支持決策

7、管理信息系統(tǒng)MIS有以下特點(diǎn)：

（1）在企業(yè)管理中全面使用計(jì)算機(jī)

（2）應(yīng)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

（3）采用決策模型解決結(jié)構(gòu)化的決策問題

8、決策支持系統(tǒng)DSS具有以下的特點(diǎn)。

（1）主要針對(duì)管理人員經(jīng)常面臨半結(jié)構(gòu)化的決策問題

（2）系統(tǒng)主要應(yīng)用數(shù)據(jù)和模型進(jìn)行決策分析研究，需要模型庫的支持。

（3）易于為非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員以交互會(huì)話的方式來使用

（4）系統(tǒng)支持但不是代替高層管理者制定決策

9、管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用的基本條件

（1）科學(xué)的管理基礎(chǔ)

（2）領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與：抓好規(guī)劃、抓好決策、抓好落實(shí)。

（3）建立專業(yè)人員隊(duì)伍和培訓(xùn)

10、管理信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)形式

（1）職能結(jié)構(gòu)

（2）管理階段結(jié)構(gòu)

（3）層次(縱向綜合)結(jié)構(gòu)

（4）全面綜合結(jié)構(gòu)

11、ERP的特點(diǎn)

（1）實(shí)現(xiàn)面向供應(yīng)鏈的信息集成（2）采用信息技術(shù)的最新成果

（3）結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組

12、企業(yè)信息化主要體現(xiàn)哪些領(lǐng)域

（1）企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、智能化。

（2）企業(yè)生產(chǎn)過程的自動(dòng)化、智能化。

（3）企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的電子化

13、企業(yè)進(jìn)行改革和創(chuàng)新，主要表現(xiàn)在哪些方面

（1）業(yè)務(wù)流程重組

（2）供應(yīng)鏈管理

（3）虛擬企業(yè)

14、電子商務(wù)功能主要包括哪些方面

（1）網(wǎng)上廣告宣傳

（2）網(wǎng)上咨詢和貿(mào)易洽談

（3）網(wǎng)上產(chǎn)品訂購

（4）網(wǎng)上貨幣支付和電子銀行

（5）服務(wù)傳遞

（6）意見征詢

（7）交易活動(dòng)管理

15、電子商務(wù)按照其服務(wù)對(duì)象的范圍，可劃分為哪幾類

（1）企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)(簡(jiǎn)稱B-C模式)

（2）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)(簡(jiǎn)稱B-B模式)

（3）企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)

16、電子商務(wù)的特點(diǎn)

（1）提供全球性商務(wù)服務(wù)

（2）高效、快捷

（3）加強(qiáng)客戶關(guān)系管理

（4）提高服務(wù)質(zhì)量

17、DBMS由哪些基本部分組成（1）數(shù)據(jù)描述語言DDL(DataDescriPtionLanguage)

（2）數(shù)據(jù)操作語言DML(DataManiPulationLanguage)

（3）其他管理和控制程序

18、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點(diǎn)

（1）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化。

（2）數(shù)據(jù)共享。

（3）數(shù)據(jù)獨(dú)立性。

（4）可控冗余度。

（5）統(tǒng)一的管理和控制。

19、關(guān)系模型的基本約束條件

（1）表格中每一數(shù)據(jù)項(xiàng)不可再分，是基本項(xiàng)。

（2）每一列數(shù)據(jù)有相同的類型，叫做屬性。各列都有惟一的屬性名和不同的屬性值，列數(shù)可根據(jù)需要而設(shè)定。

（3）每列的順序是任意的。

（4）每一行數(shù)據(jù)是一個(gè)實(shí)體諸多屬性值的集合，叫做元組。一個(gè)表格中不允許有完全相同的行出現(xiàn)。

（5）各行順序可以是任意的。

20、系統(tǒng)開發(fā)的任務(wù)

系統(tǒng)開發(fā)的任務(wù)就是根據(jù)企業(yè)管理的目標(biāo)、內(nèi)容、規(guī)模、性質(zhì)等具體情況，從系統(tǒng)論的觀點(diǎn)出發(fā)，運(yùn)用系統(tǒng)工程的方法，按照系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)律，為企業(yè)建立起計(jì)算機(jī)化的信息系統(tǒng)。其中最核心的工作，就是開發(fā)出一套適合于現(xiàn)代企業(yè)管理要求的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。

21、系統(tǒng)開發(fā)的特點(diǎn)

（1）復(fù)雜性高

（2）集體的創(chuàng)造性活動(dòng)

（3）質(zhì)量要求高

（4）產(chǎn)品是無形的（5）歷史短，經(jīng)驗(yàn)不足。

22、系統(tǒng)分析階段和系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的任務(wù)

（1）在系統(tǒng)分析階段，首先根據(jù)用戶提出的建立新系統(tǒng)的要求，進(jìn)行總體規(guī)劃和可行性研究。系統(tǒng)可行性報(bào)告經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，要對(duì)原系統(tǒng)進(jìn)行深入，細(xì)致的調(diào)查，徹底掌握原系統(tǒng)的情況，并在此基礎(chǔ)上提出新系統(tǒng)的邏輯模型，編寫系統(tǒng)分析報(bào)告。

（2）在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，根據(jù)系統(tǒng)分析確定的邏輯模型，確定新系統(tǒng)的物理模型。

23、生命周期法的主要優(yōu)缺點(diǎn)

（1）生命周期法的主要優(yōu)點(diǎn)是：

1）強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的整體性、全局性。

2）嚴(yán)格區(qū)分工作階段

（2）生命周期法的主要缺點(diǎn)是：

1）難以準(zhǔn)確定義用戶需求

2）開發(fā)周期長(zhǎng)，難以適應(yīng)環(huán)境變化。

24、原型法的主要優(yōu)點(diǎn)

（1）符合人們認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律

（2）用戶參與積極性高

（3）開發(fā)周期短，使用靈活

25、系統(tǒng)開發(fā)的方式

（1）由本企業(yè)自行開發(fā)

（2）委托開發(fā)

（3）企業(yè)與軟件公司合作開發(fā)

（4）購買應(yīng)用軟件產(chǎn)品

26、自行開發(fā)的主要優(yōu)缺點(diǎn)

（1）自行開發(fā)的主要優(yōu)點(diǎn)是：

1）用戶的需求可以得到充分滿足

2）系統(tǒng)維護(hù)容易

3）可鍛煉本企業(yè)計(jì)算機(jī)開發(fā)應(yīng)用的隊(duì)伍

（2）自行開發(fā)的主要缺點(diǎn)是：

1）系統(tǒng)開發(fā)周期一般較長(zhǎng)

2）難于擺脫本企業(yè)習(xí)慣的管理方式的影響，不易開發(fā)出一個(gè)高水平的管理信息系統(tǒng)。

3）用于企業(yè)內(nèi)部的開發(fā)費(fèi)用高

27、系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組的主要任務(wù)

制定管理信息系統(tǒng)開發(fā)的方針策略；指導(dǎo)項(xiàng)目小組的工作；批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃；在開發(fā)過程中，根據(jù)客觀發(fā)展情況進(jìn)行決策，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系；控制開發(fā)進(jìn)度。

28、系統(tǒng)規(guī)劃的目的（1）保證信息系統(tǒng)開發(fā)符合企業(yè)總的戰(zhàn)略目標(biāo)，使系統(tǒng)能真正成為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有力工具。

（2）保證信息系統(tǒng)滿足企業(yè)各部門對(duì)信息的需求

（3）為領(lǐng)導(dǎo)對(duì)系統(tǒng)開發(fā)決策提供依據(jù)

（4）明確系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先順序

29、關(guān)鍵成功要素法(CSF)分析的步驟

（1）了解企業(yè)及信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)

（2）識(shí)別影響戰(zhàn)略目標(biāo)的所有成功要素

（3）確定關(guān)鍵要素

（4）識(shí)別性能指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

30、系統(tǒng)規(guī)劃的可行性研究的目的明確原系統(tǒng)存在的問題、新系統(tǒng)的目標(biāo)與范圍，對(duì)系統(tǒng)的執(zhí)行性規(guī)劃進(jìn)行審定和可行性分析，初步評(píng)價(jià)解決問題的幾種設(shè)想和方案，對(duì)是否有必要建立一個(gè)新的管理信息系統(tǒng)而提出建議。

31、初步調(diào)查的內(nèi)容

（1）企業(yè)和環(huán)境概況

（2）信息處理狀況

（3）開展系統(tǒng)開發(fā)的資源情況

（4）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門負(fù)責(zé)人對(duì)系統(tǒng)目標(biāo)和范圍的看法，對(duì)系統(tǒng)開發(fā)工作的態(tài)度。

32、可行性研究報(bào)告的主要內(nèi)容

（1）現(xiàn)行系統(tǒng)概況

（2）現(xiàn)行信息系統(tǒng)存在的主要問題和主要信息需求。

（3）擬建系統(tǒng)的規(guī)劃方案。

（4）經(jīng)濟(jì)可行性分析

（5）技術(shù)可行性分析

（6）系統(tǒng)運(yùn)行的可行性分析

（7）結(jié)論

33、可行性研究報(bào)告的結(jié)論

（1）可以立即開始開發(fā)工作

（2）需要推遲到某些條件具備后才能進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)

（3）需要對(duì)目標(biāo)進(jìn)行某些修改后才能進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)

（4）完全不可行，沒有必要進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)，終止工作。

34、系統(tǒng)分析報(bào)告的主要內(nèi)容

（1）原系統(tǒng)的狀況和問題

（2）新系統(tǒng)的目標(biāo)

（3）新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)

（4）有關(guān)新系統(tǒng)方案的比較

35、結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的要點(diǎn)

（1）模塊化

（2）由頂向下，逐步求精。

（3）上層模塊分解為下層模塊，有三種不同的結(jié)構(gòu)形式，即順序結(jié)構(gòu)、選擇結(jié)構(gòu)和循環(huán)結(jié)構(gòu)。

36、模塊獨(dú)立性的優(yōu)點(diǎn)

（1）系統(tǒng)容易開發(fā)

（2）系統(tǒng)可*性高

（3）系統(tǒng)容易維護(hù)

37、集成完整E-R圖時(shí)應(yīng)當(dāng)注意幾點(diǎn)

（1）消除不必要的冗余實(shí)體、屬性和聯(lián)系。

（2）解決各分E-R圖之間的沖突

（3）根據(jù)情況修改或重構(gòu)E-R圖

38、影響系統(tǒng)的安全性的因素

（1）自然災(zāi)害、偶然事件。

（2）軟件的非法刪改、復(fù)制和竊取，使系統(tǒng)的軟件遭泄密和破壞。

（3）數(shù)據(jù)的非法篡改、盜用或破壞。

（4）硬件故障

39、系統(tǒng)安全性保護(hù)措施

（1）物理安全控制

（2）人員及管理控制

（3）存取控制

（4）數(shù)據(jù)加密

40、系統(tǒng)運(yùn)行的管理制度

（1）系統(tǒng)操作員操作制度

（2）子系統(tǒng)操作員操作制度

（3）計(jì)算機(jī)機(jī)房管理制度

（4）文檔管理制度

（5）應(yīng)用軟件維護(hù)制度|考試大收集整理

第二篇：管理系統(tǒng)計(jì)算機(jī)應(yīng)用（最終版）

管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用復(fù)習(xí)資料

一、單項(xiàng)選擇題(包括30個(gè)小題，共30分)1．管理者管理的主要資源有：人力資源、原材料資源、機(jī)器資源（包括設(shè)備和能源）、資金資源和信息資源五類。

2．企業(yè)中物流是單向的、不可逆的，而信息流是雙向的，即有信息反饋。

3．按信息穩(wěn)定性分類，將信息分為固定信息和流動(dòng)信息兩類。通常將信息穩(wěn)定系數(shù)在0.85以上的信息劃成為固定信息。

4．按決策層次分類，將管理信息分為戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和業(yè)務(wù)信息。

5．管理信息處理的內(nèi)容主要包括信息的收集、存儲(chǔ)、加工、傳輸和提供五個(gè)方面。

6．根據(jù)數(shù)據(jù)和信息的來源不同，可以把信息收集工作分為原始信息收集和二次信息收集兩種。

7．從信息加工本身來看，可以分為數(shù)值運(yùn)算和非數(shù)值處理兩大類。

8．現(xiàn)代企業(yè)對(duì)信息處理的要求可歸結(jié)為及時(shí)、準(zhǔn)確、適用、經(jīng)濟(jì)四個(gè)方面。

9．EDP的主要目標(biāo)是提高管理人員處理日常業(yè)務(wù)的工作效率，減輕工作負(fù)擔(dān)，節(jié)省人力和降低工作費(fèi)用。

10．一個(gè)專家系統(tǒng)ES有兩個(gè)核心組成部分：一個(gè)是存放專門知識(shí)的知識(shí)庫；另一個(gè)是利用知識(shí)庫的知識(shí)實(shí)現(xiàn)問題求解的推理機(jī)。

11．按計(jì)算機(jī)的規(guī)模和性能，計(jì)算機(jī)可以分為六大類：巨型機(jī)，小巨型機(jī)，大型機(jī)、中型機(jī)，小型機(jī)，個(gè)人機(jī)，工作站。

12．目前計(jì)算機(jī)都是由運(yùn)算器、控制器、存儲(chǔ)器和輸入輸出設(shè)備等五個(gè)基本部分構(gòu)成的。（馮。諾依曼體系結(jié)構(gòu)）

13．隨機(jī)存儲(chǔ)器（RAM），只讀存儲(chǔ)器（ROM）。

14．軟件一般可分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩類。

15．評(píng)價(jià)計(jì)算機(jī)性能的指標(biāo)包括：字長(zhǎng)，運(yùn)算速度，內(nèi)存容量，主頻，存取周期，總線寬度。

16．總線是由數(shù)據(jù)總線DB、地址總線AB和控制總線CB三組線構(gòu)成的。

17．媒體分為感覺媒體、表示媒體、顯示媒體、存儲(chǔ)媒體、傳輸媒體五類。

18．信號(hào)的帶寬就是頻帶的寬度，其單位是赫茲（HZ）。

19．?dāng)?shù)據(jù)交換技術(shù)包括：專線連接，電路交換和存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)交換。

20．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的主要功能包括：數(shù)據(jù)通信，資源共享，分布處理。

21．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從邏輯功能上可以分為資源子網(wǎng)和通信子網(wǎng)兩大部分。

22．網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)可以分為點(diǎn)對(duì)點(diǎn)式網(wǎng)絡(luò)和廣播式網(wǎng)絡(luò)。

23．網(wǎng)絡(luò)按覆蓋范圍分為：局域網(wǎng)（Local Area Network，LAN），廣域網(wǎng)（Wide Area Network，WAN）。

24．常見的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有：星型拓?fù)洌h(huán)型拓?fù)?，總線型拓?fù)?，樹型拓?fù)洹?/p>

25．在局域網(wǎng)中，計(jì)算機(jī)的相對(duì)地位有對(duì)等和客戶機(jī)/服務(wù)器方式兩種形式。目前絕大多數(shù)局域網(wǎng)都采用客戶機(jī)/服務(wù)器（client/server）網(wǎng)絡(luò)模式。

26．因特網(wǎng)主要由通信線路、路由器、主機(jī)和信息資源等組成。

27．因特網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)通信協(xié)議是TCP/IP（Transmission Control Protocol/Internet Protocol）協(xié)議。

28．?dāng)?shù)據(jù)庫系統(tǒng)一般由數(shù)據(jù)庫、計(jì)算機(jī)硬軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和用戶（最終用戶、應(yīng)用程序設(shè)計(jì)員和數(shù)據(jù)庫管理員）四個(gè)部分構(gòu)成。

29．?dāng)?shù)據(jù)庫模式主要分為物理結(jié)構(gòu)和邏輯結(jié)構(gòu)兩個(gè)方面。

30．模式反映的是數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)，一旦定義好基本上就不再變動(dòng)；而實(shí)例反映的是數(shù)據(jù)庫某個(gè)時(shí)刻的狀態(tài)，數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)是在不斷更新變

化的。

31．?dāng)?shù)據(jù)庫系統(tǒng)的三級(jí)模式中還提供了兩個(gè)映像功能：一個(gè)是在物理結(jié)構(gòu)與邏輯結(jié)構(gòu)之間的映像（轉(zhuǎn)換）功能；另一個(gè)是在邏輯結(jié)構(gòu)與用戶結(jié)構(gòu)之間的映像（轉(zhuǎn)換）功能。第一種映像使得數(shù)據(jù)庫物理結(jié)構(gòu)改變時(shí)邏輯結(jié)構(gòu)不變，因而相應(yīng)的程序也不變，這就是數(shù)據(jù)庫的物理獨(dú)立性；第二種映像使得邏輯結(jié)構(gòu)改變時(shí)，用戶結(jié)構(gòu)不變，應(yīng)用程序也不用改變，這就是數(shù)據(jù)和程序的邏輯獨(dú)立性。

32．?dāng)?shù)據(jù)模型分為兩類，以人的觀點(diǎn)模擬現(xiàn)實(shí)世界的模型叫做概念模型（或稱信息模型），以計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的觀點(diǎn)模擬現(xiàn)實(shí)世界的模型叫做數(shù)據(jù)模型。

33．實(shí)體型之間的聯(lián)系包括：一對(duì)一（1：1）、一對(duì)多（1：n）和多對(duì)多（m：n）三類。

34．?dāng)?shù)據(jù)模型分為邏輯數(shù)據(jù)模型和物理數(shù)據(jù)模型兩類。

35．邏輯模型通常由數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)操作和數(shù)據(jù)完整性約束三部分概念組成。

36．人們一般以數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的類型來命名數(shù)據(jù)模型，如層次模型、網(wǎng)狀模型、關(guān)系模型、面向?qū)ο竽Ｐ偷取?/p>

37．關(guān)系模型要求關(guān)系必須是規(guī)范化的，即要求每個(gè)關(guān)系必須滿足一定的條件，其中最基本的一條就是，關(guān)系中每個(gè)分量必須是不可再分的基本項(xiàng)。

38．專門的關(guān)系運(yùn)算主要有選擇（篩選）、投影和連接三種。

39．Visual FoxPro是一個(gè)關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。

40．一個(gè)表就是一個(gè)關(guān)系，它總是以文件的形式存放在計(jì)算機(jī)的外存儲(chǔ)器中，文件的擴(kuò)展名是DBF.41．在VFP中一張二維表稱為一個(gè)數(shù)據(jù)表，數(shù)據(jù)庫也可作為一個(gè)文件存放在計(jì)算機(jī)外存儲(chǔ)器中，其擴(kuò)展名是DBC.42．如果為一條語句命令增加注釋，必須在注釋內(nèi)容前插入注釋引導(dǎo)符：&&

43．按照系統(tǒng)論的一般原理，系統(tǒng)具有目的性，整體性，相關(guān)性，環(huán)境適應(yīng)性等特征。

44．滿足用戶的要求是開發(fā)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。

45．強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的整體性，采用先確定邏輯模型，再設(shè)計(jì)物理模型的開發(fā)思路。

46．分析系統(tǒng)的相關(guān)性，根據(jù)分解－協(xié)調(diào)的原則由頂向下發(fā)展系統(tǒng)。

47．系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化分析和設(shè)計(jì)的方法，其要點(diǎn)是“自頂向下” 地開發(fā)系統(tǒng)，由整體到各組成部分，由表及里，由抽象到具體，逐步求精。

48．目前系統(tǒng)開發(fā)的主要方法為結(jié)構(gòu)化生命周期法。

49．生命周期法將管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程劃分為系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施三個(gè)階段。

50．發(fā)展面向?qū)ο蠓椒ǖ哪康氖翘岣哕浖到y(tǒng)的可重用性，擴(kuò)充性和可維護(hù)性，使軟件系統(tǒng)向通用性方向發(fā)展。

51．?dāng)?shù)據(jù)表征了對(duì)象的狀態(tài)，操作則是在外界激發(fā)下使數(shù)據(jù)的狀態(tài)改變。

52．系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目組成員由三類人員組成，即系統(tǒng)分析師、程序設(shè)計(jì)員和企業(yè)管理人員。

53．一個(gè)企業(yè)的信息系統(tǒng)規(guī)劃可劃分為戰(zhàn)略性規(guī)劃和執(zhí)行性規(guī)劃兩大部分。

54．諾蘭模型六個(gè)階段是：初始階段，普及階段，控制階段，集成階段，數(shù)據(jù)管理階段，成熟階段。在第1階段到第3階段人們主要關(guān)注的是信息技術(shù)的應(yīng)用本身，在第4階段到第6階段人們關(guān)注的重點(diǎn)是信息資源的管理和有效應(yīng)用。

55．信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法有：戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法，關(guān)鍵成功要素法，企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法。

56．們借助關(guān)鍵成功要素法，可以對(duì)企業(yè)成功的重點(diǎn)因素進(jìn)行辨識(shí)，確定企業(yè)的信息需求，了解信息系統(tǒng)在企業(yè)中的位置。

57．系統(tǒng)規(guī)劃方案的可行性應(yīng)從經(jīng)濟(jì)方面、技術(shù)方面、系統(tǒng)運(yùn)行方面進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。

58．系統(tǒng)分析的主要目的是對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，以充分掌握現(xiàn)行系統(tǒng)全面和真實(shí)的情況，分析用戶信息需求，在此基礎(chǔ)上提出新系統(tǒng)的邏輯模型。

59．現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)“自頂向下”、由抽象到具

體地進(jìn)行，調(diào)查內(nèi)容有企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和信息關(guān)聯(lián)狀況、系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)查等幾個(gè)方面。

60．現(xiàn)狀調(diào)查的第一步，就是要了解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀及各組成部分之間的聯(lián)系，并用組織結(jié)構(gòu)圖將它描繪出來。

61．為了準(zhǔn)確地表達(dá)原系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理流程和便于以后各工作階段能有效地研究和使用這些調(diào)查成果，一般采用業(yè)務(wù)流程圖作為描述原系統(tǒng)業(yè)務(wù)的工具。

62．?dāng)?shù)據(jù)流用一根箭線表示，箭頭指向數(shù)據(jù)流動(dòng)的方向，箭尾連接數(shù)據(jù)產(chǎn)生的地方，它可以產(chǎn)生于或流向外部實(shí)體，處理功能，也可以產(chǎn)生于或流向數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。

63．、用分層次的數(shù)據(jù)流程圖來描述原系統(tǒng)，把系統(tǒng)看作一個(gè)統(tǒng)一的整體，進(jìn)行綜合的邏輯描述。首先要?jiǎng)澏ㄏ到y(tǒng)的邊界，然后逐步求精，逐層深入分析。

64．?dāng)U展的數(shù)據(jù)流程圖其繪制過程就是在原系統(tǒng)邏輯模型的基礎(chǔ)上，進(jìn)行改進(jìn)和擴(kuò)展，形成計(jì)算機(jī)化的信息系統(tǒng)邏輯模型的過程。

65．?dāng)?shù)據(jù)分析的任務(wù)，是將數(shù)據(jù)流程圖中所出現(xiàn)的各組成部分的內(nèi)容、特征用數(shù)據(jù)字典的形式做出明確的定義和說明。

66．?dāng)?shù)據(jù)字典的作用是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的各種成分，包括數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理功能、外部項(xiàng)等的邏輯內(nèi)容與特征予以詳細(xì)說明。

67．?dāng)?shù)據(jù)字典中的條目有六種形式：數(shù)據(jù)項(xiàng)，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)流，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，處理功能，外部實(shí)體。

68．從邏輯上進(jìn)行分析，處理功能可歸納為三類，即數(shù)據(jù)的輸入和輸出處理、算術(shù)運(yùn)算、邏輯判斷。常采用決策樹、決策表及結(jié)構(gòu)化語言等作為描述功能分析的工具。

69．用結(jié)構(gòu)化語言任何處理邏輯都可以表達(dá)為順序、選擇判斷、循環(huán)三種結(jié)構(gòu)。

70．系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的主要目的是根據(jù)已批準(zhǔn)的系統(tǒng)分析報(bào)告，考慮實(shí)際的技術(shù)，經(jīng)濟(jì)和運(yùn)行環(huán)境等條件，確定新系統(tǒng)的物理實(shí)施方案。

71．系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的主要活動(dòng)有：系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)，系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)，編寫系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告。

72．系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的任務(wù)，是根據(jù)系統(tǒng)分析的邏輯模型設(shè)計(jì)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)。

73．系統(tǒng)物理模型必須符合邏輯模型，能夠完成邏輯模型所規(guī)定的信息處理功能，這是物理設(shè)計(jì)的基本要求。

74．系統(tǒng)應(yīng)具有可修改性，即易讀，易于進(jìn)行查錯(cuò)、改錯(cuò)、可以根據(jù)環(huán)境的變化和用戶的要求進(jìn)行各種改變和改進(jìn)。系統(tǒng)是否具有可修改性，對(duì)于系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)影響極大。

75．在系統(tǒng)生命周期中各階段的應(yīng)用軟件費(fèi)用及人力投入大體分布如下：系統(tǒng)開發(fā)：20％，系統(tǒng)維護(hù)：80％.76．在機(jī)構(gòu)化總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，整個(gè)應(yīng)用軟件系統(tǒng)由多個(gè)功能模塊組成，通過合理的劃分和組織模塊，正確處理模塊之間與模塊內(nèi)部的聯(lián)系，達(dá)到使整個(gè)系統(tǒng)有良好的可用性，可讀性，可修改性，易于調(diào)試和維護(hù)的目的。

77．必須設(shè)計(jì)一種合理的物理結(jié)構(gòu)，將波動(dòng)效應(yīng)降低到最低限度，才能提高系統(tǒng)的可修改性。

78．1974年美國(guó)的w.stenvens等首先提出了“結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)”的構(gòu)想。

79．具體操作由下層模塊去完成，上層模塊主要起到判斷，控制和傳遞信息的功能。

80．模塊獨(dú)立程度可以由兩個(gè)定性指標(biāo)衡量，即：為保證模塊相對(duì)獨(dú)立，應(yīng)使模塊內(nèi)部自身聯(lián)系緊密，而模塊外部相互之間的信息聯(lián)系要盡可能減少，這是設(shè)計(jì)物理模型的兩項(xiàng)重要原則。

81．衡量模塊自身聯(lián)系是否緊密、與外部的聯(lián)系是否合理，需引入模塊凝聚、模塊耦合的概念。

82．模塊凝聚是用以衡量一個(gè)模塊內(nèi)部自身功能的內(nèi)在聯(lián)系是否緊密的指標(biāo)，也是衡量模塊質(zhì)量好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。

83．模塊按凝聚程度的高低可分為五級(jí)：偶然凝聚，邏輯凝聚，時(shí)間凝聚，數(shù)據(jù)凝聚，功能凝聚。

84．耦合有三種類型：數(shù)據(jù)耦合，控制耦

合，非法耦合。

85．繪制控制結(jié)構(gòu)圖的依據(jù)是數(shù)據(jù)流程圖。繪制控制結(jié)構(gòu)圖，首先是將上層數(shù)據(jù)流程圖映射為上層控制結(jié)構(gòu)圖，由頂層數(shù)據(jù)流程圖開始，逐級(jí)下推。

86．低層次模塊結(jié)構(gòu)的分解采用以下兩種不同的方式：以轉(zhuǎn)換為中心結(jié)構(gòu)的分解，以業(yè)務(wù)為中心結(jié)構(gòu)的分解。

87．?dāng)?shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)可以分為概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)三個(gè)階段。

88．E-R圖主要是由實(shí)體、屬性和聯(lián)系三個(gè)要素構(gòu)成的。

89．邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的任務(wù)，就是把概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)階段建立的基本E-R圖，按選定的管理系統(tǒng)軟件支持的數(shù)據(jù)模型，轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的邏輯模型。

90．?dāng)?shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的最后階段是確定數(shù)據(jù)庫在物理設(shè)備上的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和存取方法，也就是設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫的物理數(shù)據(jù)模型。

91．?dāng)?shù)據(jù)庫邏輯數(shù)據(jù)模型的一個(gè)關(guān)系對(duì)應(yīng)了VFP軟件中的一個(gè)表，關(guān)系的屬性對(duì)應(yīng)了表的字段，關(guān)系框架對(duì)應(yīng)了表結(jié)構(gòu)，關(guān)系元組對(duì)應(yīng)了表記錄。

92．設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)表需要確定數(shù)據(jù)表名稱，所含字段名稱、類型、寬度以及應(yīng)當(dāng)建立的索引字段等。

93．NULL的含義是空值。94．文件有兩種打開方式，“以只讀方式打開” 的文件是不能編輯修改的。因?yàn)椴恍枰肮蚕怼睌?shù)據(jù)，我們選擇用“獨(dú)占” 方式打開文件。

95．一個(gè)數(shù)據(jù)庫是由數(shù)據(jù)庫文件（．DBC）、數(shù)據(jù)庫備注文件（．DCT）和數(shù)據(jù)庫索引文件（．DCX）三類文件組成的。

96．關(guān)閉數(shù)據(jù)庫命令格式：CLOSE DATABASE [ALL] 忽略[ALL]的命令只關(guān)閉當(dāng)前數(shù)據(jù)庫文件，增加選項(xiàng)后的命令，可以同時(shí)關(guān)閉所有打開的數(shù)據(jù)庫文件。

97．為了加快數(shù)據(jù)的檢索、顯示、查詢和打印速度，需要對(duì)文件中的記錄順序進(jìn)行重組。實(shí)現(xiàn)的方法一般有兩種：一種叫做排序；另一種叫做索引。

98．在VFP系統(tǒng)中主要使用結(jié)構(gòu)復(fù)合索引文件，它的擴(kuò)展名是．CDX.其中每個(gè)索引都有一個(gè)索引標(biāo)記（Tag），能夠確定一種邏輯排列順序。

99．VFP系統(tǒng)提供了四種不同的索引關(guān)鍵字的類型，它們分別是主索引、候選索引、普通索引和惟一索引。

100．確定當(dāng)前主索引的命令格式：SET ORDER TO [TAG] <索引標(biāo)識(shí)> [ASCENDING / DESCEDING]

101．?dāng)?shù)據(jù)庫的基本功能就是要組織和管理其中包含的數(shù)據(jù)表及視圖。

102．代碼設(shè)計(jì)的原則是：惟一性，簡(jiǎn)單性，易識(shí)別性，可擴(kuò)充性，合理性，規(guī)范性。

103．代碼的類型包括：順序碼，重復(fù)碼，成組碼，表意碼，專用碼，組合碼。

104．人員代碼一般有兩種編碼方法：一種是用簡(jiǎn)單的順序碼，代碼位數(shù)可以根據(jù)企業(yè)職工人數(shù)決定；另一種是使用組合碼，因?yàn)檫@樣便于分類、匯總。

105．現(xiàn)在使用面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)方法，以對(duì)象為中心，將數(shù)據(jù)和程序捆綁在一起，封裝在對(duì)象之中，淡化了解決問題的過程程序。

106．在Windows平臺(tái)上，這種對(duì)話的界面主要有三種形式即菜單方式、工具欄方式、對(duì)話框方式。

107．下拉菜單一般作為應(yīng)用系統(tǒng)的主菜單，創(chuàng)建菜單的過程可以分成規(guī)劃與設(shè)計(jì)、創(chuàng)建、確定任務(wù)、生成和運(yùn)行測(cè)試五步。

108．在創(chuàng)建菜單項(xiàng)時(shí)，如果希望用熱鍵的方式操作，那么在描述菜單項(xiàng)名稱時(shí)，可以在名稱后面輸入：<+字母

109．如果在下拉菜單窗口中用字符串“_”代替“菜單名稱”內(nèi)容，則子菜單窗口中增加了一條橫線。

110．創(chuàng)建的菜單格式文件包含“菜單文件”（．MNX）和“菜單備注”（．MNT）兩個(gè)文件。

111．下拉菜單運(yùn)行命令格式：DO <菜單文件名。MPR> 在運(yùn)行菜單的命令中，必須給

定菜單文件的擴(kuò)展名，否則將自動(dòng)查找執(zhí)行同名的。PRG程序文件。

112．要?jiǎng)?chuàng)建用戶自定義工具欄必須先建立用戶子類。

113．因?yàn)樽远x工具欄本質(zhì)上也是一個(gè)表單，所以必須有表單集的支持。

114．信息的輸入包括：數(shù)據(jù)的采集和數(shù)據(jù)的錄入兩個(gè)部分。

115．?dāng)?shù)據(jù)信息的輸入可以分為批處理和聯(lián)機(jī)處理兩種類型。

116．信息輸入的原則包括：源點(diǎn)輸入，統(tǒng)一輸入，數(shù)據(jù)簡(jiǎn)潔，用戶界面友好。

117．輸入數(shù)據(jù)的校驗(yàn)包括靜態(tài)校驗(yàn)，重復(fù)校驗(yàn)，界限校驗(yàn)，邏輯校驗(yàn)，平衡校驗(yàn)，匹配校驗(yàn)，存在校驗(yàn)。

118．報(bào)表輸出是最常見、最基本的輸出形式。

119．報(bào)表對(duì)象包括兩個(gè)基本組成部分即數(shù)據(jù)源和布局。

120．報(bào)表布局（格式）文件的擴(kuò)展名是.FRX.121．建立布局文件方法有：用向?qū)?，用快速?bào)表，用手工操作三種。

122．報(bào)表的輸出有兩種形式：一種是在屏幕上顯示，又稱為預(yù)覽，另一種是在打印機(jī)中打印，又稱為硬拷貝。

123．報(bào)表輸出命令格式：REPORT FORM <報(bào)表布局文件名> [范圍]

124．、IPO圖的主體是處理過程描述，描述處理過程的工具，可以是圖形、表格和偽碼。

125．程序設(shè)計(jì)的質(zhì)量要求過去強(qiáng)調(diào)程序的正確性、高效率和短小精悍，以適應(yīng)設(shè)備資源有限的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)；現(xiàn)在則更加強(qiáng)調(diào)程序的正確性、可維護(hù)性、可靠性和可理解性。

126． “結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)”的方法。其基本原則是自頂而下、逐步求精。結(jié)構(gòu)化程序方法提出了順序、選擇和循環(huán)三種基本程序結(jié)構(gòu)，任何一個(gè)程序都可以用這三種結(jié)構(gòu)裝配起來。

127．判斷選擇結(jié)構(gòu)包括：簡(jiǎn)單判斷選擇，多分支結(jié)構(gòu)，循環(huán)結(jié)構(gòu)。

128．選項(xiàng)[LOOP]語句可以使程序無條件的跳回DO WHILE語句重新判斷<條件>.129．選項(xiàng)[EXIT]語句可以使程序無條件的跳出循環(huán)體，接著執(zhí)行ENDDO后面的語句。

130．在循環(huán)結(jié)構(gòu)中還可以包含循環(huán)機(jī)構(gòu)，這就是循環(huán)嵌套，系統(tǒng)允許嵌套384層。

131．總結(jié)程序中出現(xiàn)的錯(cuò)誤，一般可分為語法錯(cuò)誤、系統(tǒng)錯(cuò)誤和邏輯錯(cuò)誤三類。

132．調(diào)試器的構(gòu)成包括：跟蹤窗口，監(jiān)視窗口，局部窗口，調(diào)用堆棧窗口，調(diào)試輸出窗口。

133．VFP系統(tǒng)提供了29個(gè)基本的類，分為容器類和控件類兩種。

134．、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)的基本思想是封裝性和可擴(kuò)展性。

135．用戶可以通過基類派生出對(duì)象及子類，也可以利用子類派生出對(duì)象或子類，子類繼承了父類的屬性，事件和方法。

136．一個(gè)完整的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)具有以下模塊：主程序、系統(tǒng)菜單、系統(tǒng)登錄界面、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)輸入界面、數(shù)據(jù)輸出界面、數(shù)據(jù)維護(hù)功能、數(shù)據(jù)檢索功能、幫助功能和項(xiàng)目文件。

137．項(xiàng)目文件是擴(kuò)展名為.PJX（及備注文件.PJT）的文件。

138．主文件是應(yīng)用程序系統(tǒng)的起點(diǎn)，運(yùn)行系統(tǒng)時(shí)總是從這里開始。項(xiàng)目管理器把最先添加的文件默認(rèn)為主文件。

139．應(yīng)用程序文件（.APP）還必須在VFP環(huán)境中才能運(yùn)行，而可執(zhí)行文件（.EXE）則可以脫離VFP系統(tǒng)，直接單獨(dú)運(yùn)行。

140．系統(tǒng)測(cè)試的對(duì)象是整個(gè)應(yīng)用軟件系統(tǒng)。由于“程序+文檔=軟件”，所以系統(tǒng)測(cè)試的對(duì)象包括需求分析、系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)各階段的文檔以及源程序。

141．系統(tǒng)測(cè)試過程可分為四個(gè)步驟：?jiǎn)卧獪y(cè)試（模塊分調(diào)），子系統(tǒng)測(cè)試（模塊聯(lián)調(diào)），系統(tǒng)測(cè)試，驗(yàn)收測(cè)試。

142．模塊與程序的調(diào)試，主要采用白盒法，而在子系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試過程中主要采用黑盒法。

143．系統(tǒng)切換的方式有：直接切換，平行切換，試點(diǎn)后直接切換，逐步切換。

144．直接切換方式節(jié)省人員和設(shè)備費(fèi)用，但風(fēng)險(xiǎn)大，很有可能出現(xiàn)意想不到的問題。

145．平行切換的優(yōu)點(diǎn)是可以進(jìn)行兩系統(tǒng)的對(duì)比，發(fā)現(xiàn)和改正新系統(tǒng)的問題，風(fēng)險(xiǎn)小，安全可靠，缺點(diǎn)是耗費(fèi)人力和設(shè)備。

146．信息中心的地位可分為四種情況：電子數(shù)據(jù)處理階段，管理信息系統(tǒng)階段，ERP系統(tǒng)階段，計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)CIMS階段。

147．企業(yè)引入ERP系統(tǒng)以后，一般需要由一名副總裁專門負(fù)責(zé)信息中心的管理工作，即信息技術(shù)經(jīng)理或信息主管（Chieflnformation Officer，CIO）。

148．信息中心的組成包括：系統(tǒng)開發(fā)組，系統(tǒng)維護(hù)組，計(jì)算機(jī)運(yùn)行組，數(shù)據(jù)庫管理組，網(wǎng)絡(luò)組。

149．企業(yè)計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)建成之后，企業(yè)所有的重要信息資源都存儲(chǔ)于計(jì)算機(jī)的外存設(shè)備中，因此，保證系統(tǒng)的安全性，可靠性就成為企業(yè)至關(guān)重要的問題。

150．信息存儲(chǔ)介質(zhì)的安全，也是物理安全控制的重要內(nèi)容。

151．存取控制的基本方法是對(duì)用戶授權(quán)，即授予特定用戶一定的操作權(quán)限。

152．?dāng)?shù)據(jù)加密由加密（編碼）和解密（解碼）兩部分組成。

153．保證系統(tǒng)可靠性的主要措施有：設(shè)備冗余技術(shù)，負(fù)荷分布技術(shù)，系統(tǒng)重新組合技術(shù)。

154．系統(tǒng)評(píng)價(jià)主要由目標(biāo)與功能評(píng)價(jià)、性能評(píng)價(jià)及經(jīng)濟(jì)效果評(píng)價(jià)等方面組成。

155．性能評(píng)價(jià)著重評(píng)價(jià)系統(tǒng)的技術(shù)性能，包括系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可*性、安全性、響應(yīng)時(shí)間、容錯(cuò)性、使用效率等。

156．評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)應(yīng)用的經(jīng)濟(jì)效果，應(yīng)從直接經(jīng)濟(jì)效果和間接經(jīng)濟(jì)效果兩方面來分析。

157．應(yīng)用軟件系統(tǒng)維護(hù)的類型包括：完善性的維護(hù)，適應(yīng)性維護(hù)，糾錯(cuò)性維護(hù)，預(yù)防性維護(hù)。

158．?dāng)?shù)據(jù)庫維護(hù)階段的主要工作是：數(shù)據(jù)庫安全性控制；數(shù)據(jù)庫的正確性 保護(hù)、轉(zhuǎn)儲(chǔ)與恢復(fù)；數(shù)據(jù)庫的重組織與重構(gòu)造。

二、名詞解釋(包括5個(gè)小題，共15分)1．信息：對(duì)事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和特征的描述，而數(shù)據(jù)是載荷信息的物理符號(hào)。

2．管理信息：經(jīng)過加工處理后對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有影響的數(shù)據(jù)。

3．信息間的遞歸定義：管理數(shù)據(jù)和信息之間的區(qū)別是相對(duì)的，一個(gè)系統(tǒng)或一次處理所輸出的信息，可能是另一個(gè)系統(tǒng)或另一次處理的原始數(shù)據(jù)；低層決策所用的信息又可以成為加工處理高一層決策所需信息的數(shù)據(jù)，這就是信息間的遞歸定義。

4．信息反饋：控制物流的輸入信息作用于受控對(duì)象后，把產(chǎn)生的結(jié)果信息返回到輸入端，并對(duì)信息再輸入發(fā)生影響的過程。而上述作用于受控對(duì)象后的結(jié)果信息稱為反饋信息。

5．DSS：在半結(jié)構(gòu)化決策活動(dòng)過程中，通過人機(jī)對(duì)話，向決策者提供信息，協(xié)助決策者發(fā)現(xiàn)和分析問題、探索決策方案，評(píng)價(jià)、預(yù)測(cè)和選擇方案，以提高決策有效性的一種以計(jì)算機(jī)為手段的信息系統(tǒng)。

6．GDSS：支持一群決策者為獲得有效決策結(jié)果的計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)。

7．智能支持系統(tǒng)：將人工智能技術(shù)引入決策支持系統(tǒng)而形成的一種信息系統(tǒng)。

8．制造資源計(jì)劃（Manufacturing Resource Planning，MRPII）系統(tǒng)：COPICS是美國(guó)IBM公司開發(fā)的適用于各類制造業(yè)工廠的管理信息系統(tǒng)，也是最早推出的MRPII商品化軟件。

9．企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resource Planning，ERP）：根據(jù)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)和企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理的需要，描繪出一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在MRPII基礎(chǔ)上，適應(yīng)全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)供應(yīng)鏈管理的需求，對(duì)企業(yè)資源全面管理的思想。

10．企業(yè)信息化：企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過對(duì)信息資源的不斷深入開發(fā)和廣泛利用，不

斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和效益，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過程。

11．計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（Computer Integreted Manufacturing System，CIMS）：企業(yè)生產(chǎn)過程的自動(dòng)化、智能化與企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、智能化兩個(gè)方面的結(jié)合，組成計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)。

12．企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（Business Process Reengineering，BPR）：對(duì)企業(yè)的流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，以求得企業(yè)的成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)績(jī)效指標(biāo)有巨大的提高。

13．供應(yīng)鏈管理：通過信息流、物流、資金流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個(gè)整體的管理模式。

14．虛擬企業(yè)：具有企業(yè)功能，但在企業(yè)體內(nèi)沒有執(zhí)行這些功能的實(shí)體組織的企業(yè)。

15．電子商務(wù)（Electronic Commerce，EC）：對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化。即交易各方通過計(jì)算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的發(fā)布、傳遞、存儲(chǔ)、統(tǒng)計(jì)，以電子交易方式而不是通過紙介質(zhì)信息交換或直接面談方式進(jìn)行商業(yè)交易。

16．計(jì)算機(jī)軟件：計(jì)算機(jī)程序、程序所使用的數(shù)據(jù)以及有關(guān)的文檔資料的集合。

17．系統(tǒng)軟件：直接控制和協(xié)調(diào)計(jì)算機(jī)、通信設(shè)備及其他外部設(shè)備的軟件。

18．?dāng)?shù)據(jù)通信：在收發(fā)站之間傳送這些二進(jìn)制代碼序列的過程。

19．模擬通信系統(tǒng)：傳遞的信號(hào)為模擬信號(hào)，在時(shí)間和幅度取值上都是連續(xù)的。

20．?dāng)?shù)字通信系統(tǒng)：傳遞的信號(hào)為數(shù)字信號(hào)，在時(shí)間上是離散的，在幅度取值上是經(jīng)過量化的。

21．基本頻（基帶）：使用數(shù)字信號(hào)傳輸數(shù)據(jù)，終端設(shè)備將數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)變成脈沖電信號(hào)時(shí)，這種原始矩形脈沖信號(hào)固有的頻帶叫做基本頻帶，簡(jiǎn)稱為基帶。

22．調(diào)制解調(diào)：把數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)換為模擬信號(hào)的過程叫做調(diào)制；將模擬信號(hào)還原為數(shù)字信號(hào)的過程叫做解調(diào)。

23．企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）：一個(gè)企業(yè)為實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理和通信而建立的獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)。

24．企業(yè)外部網(wǎng)（extranet）：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)對(duì)企業(yè)外部特定用戶的安全延伸。

25．?dāng)?shù)據(jù)庫（Data Base，DB）：以一定的方式將相關(guān)數(shù)據(jù)組織在一起并存儲(chǔ)在外存儲(chǔ)器上所形成的、能為多個(gè)用戶共享的、與應(yīng)用程序彼此獨(dú)立的一組相互關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)集合。

26．?dāng)?shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：幫助用戶建立、使用和管理數(shù)據(jù)庫的軟件系統(tǒng)，簡(jiǎn)稱為DBMS（Data Base Management System）。

27．?dāng)?shù)據(jù)庫系統(tǒng)（Data Base System）：以計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)庫方式管理大量共享數(shù)據(jù)的綜合系統(tǒng)。

28．模式與實(shí)例：描述邏輯結(jié)構(gòu)的稱為模式（或概念模式、邏輯模式），它是數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的完整表示，是所有用戶的公共數(shù)據(jù)視圖。模式的一組值稱為模式的一個(gè)實(shí)例。

29．碼：在眾多屬性中能夠惟一標(biāo)識(shí)（確定）實(shí)體的屬性或?qū)傩越M的稱為實(shí)體的碼。

30．實(shí)體型：用實(shí)體名及描述它的各屬性名，可以刻畫出全部同質(zhì)實(shí)體的共同特征和性質(zhì)，它被稱為實(shí)體型。

31．邏輯數(shù)據(jù)模型：用戶通過數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)看到的現(xiàn)實(shí)世界，它描述了數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的整體結(jié)構(gòu)。

32．物理數(shù)據(jù)模型：用來描述數(shù)據(jù)的物理存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和存儲(chǔ)方法的。

33．關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：在數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)如果依照關(guān)系模型定義，就是關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。

34．?dāng)?shù)據(jù)庫表：數(shù)據(jù)表也簡(jiǎn)稱表，在VFP中數(shù)據(jù)表一般應(yīng)當(dāng)包含在數(shù)據(jù)庫中，叫做數(shù)據(jù)庫表（簡(jiǎn)稱庫表）；但是也可以獨(dú)立存在，叫做自由表。

35．系統(tǒng)工程：為了合理地進(jìn)行開發(fā)、設(shè)計(jì)和運(yùn)用系統(tǒng)而采用的思想、步驟、組織和方法的總稱，管理信息系統(tǒng)的開發(fā)屬于系統(tǒng)工程的范疇。

36．系統(tǒng)的生命周期：任何系統(tǒng)均有其發(fā)

生，發(fā)展，成熟，消亡或更新?lián)Q代的過程，這個(gè)過程稱為系統(tǒng)的生命周期。

37．原型：首先由用戶與系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員合作，在短期內(nèi)定義用戶的基本需求，開發(fā)出一個(gè)功能不十分完善、實(shí)驗(yàn)性的、簡(jiǎn)易的應(yīng)用軟件系統(tǒng)的基本框架，稱之為原型。

38．類：一組具有相同結(jié)構(gòu)、操作和約束條件的對(duì)象，對(duì)象類由“類說明”和“類實(shí)現(xiàn)”兩大部分組成。

39．類繼承機(jī)制：一個(gè)類的上層可以有超類，下層可以有子類，形成一種層次結(jié)構(gòu)。一個(gè)類可以有多個(gè)超類，也可以有多個(gè)子類。超類是下層子類的概括，因此子類可以繼承超類的屬性、操作和約束規(guī)則，這就是類繼承機(jī)制。

40．戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法（Strategy Set Transformation，SST）：把組織的總戰(zhàn)略看成一個(gè)信息集合，由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量組成。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略性規(guī)劃過程，就是將企業(yè)的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為MIS的戰(zhàn)略集的過程。

41．關(guān)鍵要素：關(guān)系到企業(yè)的生存與組織成功的重要因素，它們也是企業(yè)最需要得到的決策信息、是值得管理者重點(diǎn)關(guān)注的活動(dòng)區(qū)域。

42．現(xiàn)狀調(diào)查：在所確定的系統(tǒng)范圍之內(nèi)，對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳盡、深入的調(diào)查和分析，收集一切有關(guān)的事實(shí)、資料和數(shù)據(jù)，徹底掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的工作狀況，為下一步的需求分析和建立邏輯模型提供依據(jù)。

43．業(yè)務(wù)流程圖：以一項(xiàng)業(yè)務(wù)或一組相互關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)作為描述對(duì)象，對(duì)它們的處理過程及所涉及的信息進(jìn)行描述。

44．?dāng)?shù)據(jù)流程圖：既是對(duì)原系統(tǒng)進(jìn)行分析和抽象的工具，也是用以描述新系統(tǒng)邏輯模型的主要工具。它有兩個(gè)特點(diǎn)： 概括性，抽象性。

45．外部實(shí)體：不受所描述的系統(tǒng)控制，獨(dú)立于該系統(tǒng)之外的部門、群體，或另一個(gè)信息系統(tǒng)。

46．?dāng)?shù)據(jù)流：與所描述系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理功能有關(guān)的各類數(shù)據(jù)的載體，是各處理功能輸入和輸出的數(shù)據(jù)集合。

47．?dāng)?shù)據(jù)字典：給數(shù)據(jù)流程圖中每個(gè)成分以定義和說明的工具。

48．非法耦合：一個(gè)模塊與另一個(gè)模塊內(nèi)部發(fā)生聯(lián)系，即一個(gè)模塊中的某些內(nèi)容在另一模塊中以某種方式被引用，稱為非法耦合。

49．以轉(zhuǎn)換為中心的結(jié)構(gòu)：如果待分解的模塊是一個(gè)數(shù)據(jù)凝聚的模塊，即內(nèi)部包含若干順序執(zhí)行且對(duì)某些數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換處理，稱為以轉(zhuǎn)換為中心的結(jié)構(gòu)。這種模塊可分解為輸入、處理、輸出三大部分。

50．?dāng)?shù)據(jù)庫的物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：為一個(gè)確定的邏輯數(shù)據(jù)模型選擇一個(gè)最適合應(yīng)用要求的物理結(jié)構(gòu)的過程，就叫做數(shù)據(jù)庫的物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。

51．物理數(shù)據(jù)模型：數(shù)據(jù)庫在物理設(shè)備上的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和存取方法稱為數(shù)據(jù)庫的物理數(shù)據(jù)模型。

52．E-R圖：描述概念數(shù)據(jù)模型的主要工具是E-R（實(shí)體一聯(lián)系）模型，或者叫做E-R圖。

53．用戶的視圖：在數(shù)據(jù)庫的概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，用戶的局部概念模式是全局概念模式的子集，叫做用戶模式、外模式，它是從用戶的觀點(diǎn)看到的數(shù)據(jù)庫，所以也叫做用戶的視圖。

54．人機(jī)對(duì)話（人機(jī)交互）：是指在程序運(yùn)行過程中，為了控制或校驗(yàn)?zāi)康?，通過計(jì)算機(jī)顯示屏幕，使人和計(jì)算機(jī)對(duì)話（交互）的操作。

55．程序設(shè)計(jì)任務(wù)書：詳細(xì)地描述這個(gè)處理邏輯可以使用“輸入一加工一輸出”（Inpu Process Output，IPO）圖。IPO圖將為編制程序提供指導(dǎo)，所以也叫做程序設(shè)計(jì)任務(wù)書。

56．語法錯(cuò)誤：因程序設(shè)計(jì)人員對(duì)程序設(shè)計(jì)語言的理解不夠，或程序設(shè)計(jì)基本功不扎實(shí)造成的結(jié)果。

57．系統(tǒng)錯(cuò)誤：由于計(jì)算機(jī)硬件、軟件引起的錯(cuò)誤。

58．邏輯錯(cuò)誤：雖然不違反系統(tǒng)規(guī)則，但是卻不合邏輯或不合題目語義的錯(cuò)誤。

59．對(duì)象：一般來說，現(xiàn)實(shí)世界中可以獨(dú)立存在的，能夠被區(qū)分的一切實(shí)體（事物）都是對(duì)象。

60．類：一組對(duì)象的屬性和行為特征的抽象描述，或者說是具有共同屬性、共同操作性質(zhì)的對(duì)象的集合。

61．系統(tǒng)主控程序：簡(jiǎn)稱為主程序，是用來設(shè)置應(yīng)用系統(tǒng)的操作環(huán)境、控制和調(diào)用用戶初始界面、啟動(dòng)事件循環(huán)的最高一級(jí)的程序。

62．項(xiàng)目管理器：開發(fā)及管理應(yīng)用系統(tǒng)人員的工作平臺(tái)。“項(xiàng)目”是相關(guān)文件、數(shù)據(jù)及對(duì)象的集合。

63．系統(tǒng)測(cè)試：保證系統(tǒng)質(zhì)量的關(guān)鍵，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)過程，包括系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施的最終審查。

64．信息中心：負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)的信息資源進(jìn)行規(guī)劃、配置、協(xié)調(diào)、控制和管理的機(jī)構(gòu)。其管理的基本方式有集中式與分散式兩種。

65．安全性：應(yīng)保護(hù)管理信息系統(tǒng)不受來自系統(tǒng)外部的自然災(zāi)害和人為的破壞，防止非法使用者對(duì)系統(tǒng)資源，特別是信息的非法使用而采取的安全和保密手段。

66．可靠性控制：主要指防止來自系統(tǒng)內(nèi)部的差錯(cuò)、故障而采取的保護(hù)措施。

67．存取控制：通過用戶鑒別，獲得使用計(jì)算機(jī)權(quán)的用戶，應(yīng)根據(jù)預(yù)先定義好的用戶權(quán)限進(jìn)行存取，稱為存取控制，是在共享資源條件下保證信息系統(tǒng)安全性的重要措施。

68．?dāng)?shù)據(jù)加密：為防止數(shù)據(jù)在存儲(chǔ)介質(zhì)中被非法拷貝和在傳輸過程中被非法竊取，在系統(tǒng)中應(yīng)對(duì)機(jī)密數(shù)據(jù)采取加密存儲(chǔ)和加密傳輸?shù)劝踩胧?/p>

69．系統(tǒng)可靠性：在運(yùn)行中能抵御各種外界干擾、正常工作的能力。

70．系統(tǒng)的冗余設(shè)備：主要指中央處理器、內(nèi)存儲(chǔ)器，也可以包括外存儲(chǔ)器、輸入/輸出設(shè)備等。

三、簡(jiǎn)答(包括5個(gè)小題，共25分)

1．管理信息的作用答：（1）管理信息是重要的資源（2）管理信息是決策的基礎(chǔ)（3）管理信息是實(shí)施管理控制的依據(jù)（4）管理信息是系統(tǒng)內(nèi)外聯(lián)系的紐帶

2．管理信息的特點(diǎn)答：（1）原始數(shù)據(jù)來源的分散性（2）信息資源的非消耗性（3）信息量大（4）信息處理方法的多樣性（5）信息的發(fā)生、加工、應(yīng)用，在空間、時(shí)間上的不一致性。

3．在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，決策大致可以分為哪幾類，各種管理類型的管理活動(dòng)所要求的信息的有什么差別？

答：（1）戰(zhàn)略規(guī)劃（2）管理控制（3）日常業(yè)務(wù)管理

差別在于：答：（1）信息范圍不同（2）信息源不同（3）信息概括程度不同（4）信息的時(shí)間性不同（5）信息更新間隔期不同（6）信息加工處理方法不同（7）信息使用頻率不同

4．計(jì)算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展階段答：（1）電子數(shù)據(jù)處理（EDP）（2）數(shù)據(jù)的系統(tǒng)處理，狹義的管理信息系統(tǒng)（MIS）階段（3）支持決策

5．管理信息系統(tǒng)MIS的特點(diǎn)答：（1）在企業(yè)管理中全面使用計(jì)算機(jī)（2）應(yīng)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（3）采用決策模型解決結(jié)構(gòu)化的決策問題

6．決策支持系統(tǒng)DSS的特點(diǎn)答：（1）主要針對(duì)管理人員經(jīng)常面臨半結(jié)構(gòu)化的決策問題（2）系統(tǒng)主要應(yīng)用數(shù)據(jù)和模型進(jìn)行決策分析研究，需要模型庫的支持。（3）易于為非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員以交互會(huì)話的方式來使用（4）系統(tǒng)支持但不是代替高層管理者制定決策

7．管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用的基本條件答：（1）科學(xué)的管理基礎(chǔ)（2）領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與：抓好規(guī)劃、抓好決策、抓好落實(shí)。（3）建立專業(yè)人員隊(duì)伍和培訓(xùn)

8．ERP的特點(diǎn)答：（1）實(shí)現(xiàn)面向供應(yīng)鏈的信息集成（2）采用信息技術(shù)的最新成果（3）結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組

9．企業(yè)信息化主要體現(xiàn)哪些領(lǐng)域答：（1）企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、智能化。（2）企業(yè)生產(chǎn)過程的自動(dòng)化、智能化。（3）企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的電子化

10．企業(yè)進(jìn)行改革和創(chuàng)新，主要表現(xiàn)在哪些方面

答：（1）業(yè)務(wù)流程重組（2）供應(yīng)鏈管理（3）虛擬企業(yè)

11．電子商務(wù)功能主要包括哪些方面答：（1）網(wǎng)上廣告宣傳（2）網(wǎng)上咨詢和貿(mào)易洽談（3）網(wǎng)上產(chǎn)品訂購（4）網(wǎng)上貨幣支付和電子銀行（5）服務(wù)傳遞（6）意見征詢（7）交易活動(dòng)管理

12．?dāng)?shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點(diǎn)答：（1）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化。（2）數(shù)據(jù)共享。（3）數(shù)據(jù)獨(dú)立性。（4）可控冗余度。（5）統(tǒng)一的管理和控制。

13．關(guān)系模型的基本約束條件答：（1）表格中每一數(shù)據(jù)項(xiàng)不可再分，是基本項(xiàng)。（2）每一列數(shù)據(jù)有相同的類型，叫做屬性。各列都有惟一的屬性名和不同的屬性值，列數(shù)可根據(jù)需要而設(shè)定。（3）每列的順序是任意的。（4）每一行數(shù)據(jù)是一個(gè)實(shí)體諸多屬性值的集合，叫做元組。一個(gè)表格中不允許有完全相同的行出現(xiàn)。（5）各行順序可以是任意的。

14．系統(tǒng)開發(fā)的任務(wù)答：系統(tǒng)開發(fā)的任務(wù)就是根據(jù)企業(yè)管理的目標(biāo)、內(nèi)容、規(guī)模、性質(zhì)等具體情況，從系統(tǒng)論的觀點(diǎn)出發(fā)，運(yùn)用系統(tǒng)工程的方法，按照系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)律，為企業(yè)建立起計(jì)算機(jī)化的信息系統(tǒng)。其中最核心的工作，就是開發(fā)出一套適合于現(xiàn)代企業(yè)管理要求的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。

15．系統(tǒng)開發(fā)的特點(diǎn)答：（1）復(fù)雜性高（2）集體的創(chuàng)造性活動(dòng)（3）質(zhì)量要求高（4）產(chǎn)品是無形的（5）歷史短，經(jīng)驗(yàn)不足。

16．系統(tǒng)分析階段和系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的任務(wù)答：（1）在系統(tǒng)分析階段，首先根據(jù)用戶提出的建立新系統(tǒng)的要求，進(jìn)行總體規(guī)劃和可行性研究。系統(tǒng)可行性報(bào)告經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，要對(duì)原系統(tǒng)進(jìn)行深入，細(xì)致的調(diào)查，徹底掌握原系統(tǒng)的情況，并在此基礎(chǔ)上提出新系統(tǒng)的邏輯模型，編寫系統(tǒng)分析報(bào)告。

（2）在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，根據(jù)系統(tǒng)分析確定的邏輯模型，確定新系統(tǒng)的物理模型。

17．生命周期法的主要優(yōu)缺點(diǎn)答：（1）生命周期法的主要優(yōu)點(diǎn)是：1）強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的整體性、全局性。2）嚴(yán)格區(qū)分工作階段

（2）生命周期法的主要缺點(diǎn)是：1）難以準(zhǔn)確定義用戶需求2）開發(fā)周期長(zhǎng)，難以適應(yīng)環(huán)境變化。

18．原型法的主要優(yōu)點(diǎn)答：（1）符合人們認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律（2）用戶參與積極性高（3）開發(fā)周期短，使用靈活

19．系統(tǒng)開發(fā)的方式答：（1）由本企業(yè)自行開發(fā)（2）委托開發(fā)（3）企業(yè)與軟件公司合作開發(fā)（4）購買應(yīng)用軟件產(chǎn)品

20．自行開發(fā)的主要優(yōu)缺點(diǎn)答：（1）自行開發(fā)的主要優(yōu)點(diǎn)是： 1）用戶的需求可以得到充分滿足 2）系統(tǒng)維護(hù)容易3）可鍛煉本企業(yè)計(jì)算機(jī)開發(fā)應(yīng)用的隊(duì)伍

（2）自行開發(fā)的主要缺點(diǎn)是：1）系統(tǒng)開發(fā)周期一般較長(zhǎng) 2）難于擺脫本企業(yè)習(xí)慣的管理方式的影響，不易開發(fā)出一個(gè)高水平的管理信息系統(tǒng)。3）用于企業(yè)內(nèi)部的開發(fā)費(fèi)用高

21．系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組的主要任務(wù)

答：制定管理信息系統(tǒng)開發(fā)的方針策略；指導(dǎo)項(xiàng)目小組的工作；批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃；在開發(fā)過程中，根據(jù)客觀發(fā)展情況進(jìn)行決策，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系；控制開發(fā)進(jìn)度。

22．系統(tǒng)規(guī)劃的目的答：（1）保證信息系統(tǒng)開發(fā)符合企業(yè)總的戰(zhàn)略目標(biāo)，使系統(tǒng)能真正成為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有力工具。（2）保證信息系統(tǒng)滿足企業(yè)各部門對(duì)信息的需求（3）為領(lǐng)導(dǎo)對(duì)系統(tǒng)開發(fā)決策提供依據(jù)（4）明確系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先順序

23．關(guān)鍵成功要素法（CSF）分析的步驟答：（1）了解企業(yè)及信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)（2）識(shí)別影響戰(zhàn)略目標(biāo)的所有成功要素（3）確定關(guān)鍵要素（4）識(shí)別性能指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

24．系統(tǒng)規(guī)劃的可行性研究的目的答：明確原系統(tǒng)存在的問題、新系統(tǒng)的目標(biāo)與范圍，對(duì)系統(tǒng)的執(zhí)行性規(guī)劃進(jìn)行審定和可

行性分析，初步評(píng)價(jià)解決問題的幾種設(shè)想和方

案，對(duì)是否有必要建立一個(gè)新的管理信息系統(tǒng)而提出建議。

25．初步調(diào)查的內(nèi)容答：（1）企業(yè)和環(huán)境概況（2）信息處理狀況（3）開展系統(tǒng)開發(fā)的資源情況（4）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門負(fù)責(zé)人對(duì)系統(tǒng)目標(biāo)和范圍的看法，對(duì)系統(tǒng)開發(fā)工作的態(tài)度。

26．可行性研究報(bào)告的主要內(nèi)容答：（1）現(xiàn)行系統(tǒng)概況（2）現(xiàn)行信息系統(tǒng)存在的主要問題和主要信息需求（3）擬建系統(tǒng)的規(guī)劃方案。（4）經(jīng)濟(jì)可行性分析（5）技術(shù)可行性分析（6）系統(tǒng)運(yùn)行的可行性分析（7）結(jié)論

27．系統(tǒng)分析報(bào)告的主要內(nèi)容答：（1）原系統(tǒng)的狀況和問題（2）新系統(tǒng)的目標(biāo)（3）新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)（4）有關(guān)新系統(tǒng)方案的比較

28．結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的要點(diǎn)答：（1）模塊化（2）由頂向下，逐步求精。（3）上層模塊分解為下層模塊，有三種不同的結(jié)構(gòu)形式，即順序結(jié)構(gòu)、選擇結(jié)構(gòu)和循環(huán)結(jié)構(gòu)。

29．在E-R模型向關(guān)系模型轉(zhuǎn)換時(shí)，將實(shí)體和實(shí)體間的聯(lián)系轉(zhuǎn)換為關(guān)系的一般原則答：（1）一個(gè)實(shí)體轉(zhuǎn)換為一個(gè)關(guān)系；（2）一個(gè)聯(lián)系也轉(zhuǎn)換為一個(gè)關(guān)系；（3）具有相同碼的關(guān)系可以合并。

30．影響系統(tǒng)的安全性的因素答：（1）自然災(zāi)害、偶然事件。（2）軟件的非法刪改、復(fù)制和竊取，使系統(tǒng)的軟件遭泄密和破壞。（3）數(shù)據(jù)的非法篡改、盜用或破壞。（4）硬件故障

31．系統(tǒng)安全性保護(hù)措施答：（1）物理安全控制（2）人員及管理控制（3）存取控制（4）數(shù)據(jù)加密

32．系統(tǒng)運(yùn)行的管理制度答：（1）系統(tǒng)操作員操作制度（2）子系統(tǒng)操作員操作制度（3）計(jì)算機(jī)機(jī)房管理制度（4）文檔管理制度（5）應(yīng)用軟件維護(hù)制度

四、應(yīng)用題(包括3個(gè)小題，共30分)

1．業(yè)務(wù)流程圖繪制（教材p130-131）2．?dāng)?shù)據(jù)流程圖的繪制（教材p134-140）3．判斷樹、判斷表的繪制（教材p145-148）4．控制結(jié)構(gòu)圖的繪制（教材p157-159，p163-166）

5．E-R圖繪制（教材p168-174）

6．E-R圖轉(zhuǎn)化為關(guān)系模型（教材p174-176）

7．下拉菜單的創(chuàng)建（教材p206-213）8．利用表單設(shè)計(jì)工具欄、人機(jī)對(duì)話界面（教材p215-221）、輸入界面（教材p227-234）及對(duì)象的設(shè)計(jì)（教材p272-274）

9．輸出界面設(shè)計(jì)（教材p235-242）10．編程題：（教材p253-260）

第三篇：計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)簡(jiǎn)答題

第一章

1、計(jì)算機(jī)發(fā)展過程中經(jīng)歷了哪幾個(gè)時(shí)代（年份）？所用的電子器件分別是什么？

2、計(jì)算機(jī)的特點(diǎn)有哪些？

22、列舉啟動(dòng)控制面板的方法？

23、簡(jiǎn)述打印文檔的兩種方法！

24、常見的桌面圖標(biāo)有哪些？并簡(jiǎn)述它們的功能?。ㄒ姳菊滦〗Y(jié)）

3、計(jì)算機(jī)的分類方式有哪些？每一種分類中包含哪些？

4、什么是硬件？什么是軟件?

5、計(jì)算機(jī)的分類結(jié)構(gòu)圖？

6、計(jì)算機(jī)的硬件系統(tǒng)的五部分?

7、系統(tǒng)軟件有哪兩個(gè)主要特點(diǎn)?

8、計(jì)算機(jī)語言分為哪三類？

9、計(jì)算機(jī)將源程序翻譯成目標(biāo)程序有哪兩種方式？并分別解釋！

10、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的主要性能指標(biāo)有哪些？

11、什么是字長(zhǎng)？

12、鼠標(biāo)的兩種形式？

13、聲卡接口有哪兩種？

14、什么是顯卡？

15、簡(jiǎn)述開關(guān)機(jī)的順序。第二章

1、Windows的主要特點(diǎn)有哪些？

2、Windows2000有哪四個(gè)版本？

3、鼠標(biāo)有哪五種基本操作？

4、常用的快捷鍵記憶?。▍⒄照n本）

5、窗口由哪七部分組成？

6、窗口打有哪幾種方式？

7、窗口的關(guān)閉有哪幾種方式？

8、對(duì)話框由哪幾部分組成？

9、對(duì)話框中的按鈕分為哪幾種？

10、Windows2000的“開始”菜單由哪九部分組成？

11、Windows2000的“任務(wù)欄”選項(xiàng)標(biāo)簽有哪幾個(gè)？

12、列舉Windows中“查找文件”的四種啟動(dòng)方法。

13、查找文件有哪三種方式？

14、啟動(dòng)資源管理器的四種方法？

15、資源管理器窗口由哪幾部分組成16、資源管理器右窗口的文件“顯示方式”有哪幾種?

17、資源管理器右窗口的文件“排列方式”有哪幾種?

18、Windows2000中文件和文件夾的命名規(guī)則有哪些？

19、Windows2000文件名轉(zhuǎn)換為MS-DOS文件名有哪些規(guī)則？ 20、文件或文件夾重命名的方法有哪些？

21、列舉出常用的輸入法快捷鍵！

25、常見的窗口操作有哪幾種？

26、什么是附件？它包括哪些常用程序？ 第五章

1、什么是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)？

2、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)必須具備的三個(gè)要素是什么？

3、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展經(jīng)歷了哪四個(gè)階段？

4、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有哪些功能？

5、簡(jiǎn)述計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類？

6、Internet的功能有哪一些？

7、簡(jiǎn)述TCP和IP協(xié)議的功能。

8、列舉A、B、C類IP地址中，第一字節(jié)的范圍。

9、列舉出最常見的七個(gè)“類別域名”！

10、什么是ISP?

11、常見的Internet接入方式有哪幾種？

12、什么是搜索引擎？常用的搜索引擎分為哪幾類？

13、常見的網(wǎng)上搜索技巧有哪三種？

14、什么是電子郵件？電子郵件有哪些優(yōu)點(diǎn)?

15、什么是網(wǎng)絡(luò)安全？一個(gè)安全的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該具有哪些特征？

16、Internet的安全問題主要存在于哪幾方面？

17、什么是計(jì)算機(jī)病毒？

18、計(jì)算機(jī)病毒有哪些特點(diǎn)？

19、計(jì)算機(jī)病毒有哪些種類？ 20、什么是防火墻？

21、簡(jiǎn)述預(yù)防計(jì)算機(jī)病毒的措施。

22、常見的縮略翻譯

LANISPSMTPPOP3WANMANTCPIPWWWURLHTMLHTTPCADCAMCAI

BBS DNS

FTPPSTN

第四篇：計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)簡(jiǎn)答題

1． Windows中，簡(jiǎn)述啟動(dòng)資源管理器的三

種方法。1，單擊：“開始”按鈕，選擇“所有程序”到“附件”再到“Windows資源管理器” 2 或雙擊“資源管理器”的快捷方式圖標(biāo)啟動(dòng)資源管理器 3 或用鼠標(biāo)右鍵單擊“開始”按鈕，彈出快捷菜單后，單擊“資源管理器”命令2。Windows XP 的主要功能和特點(diǎn)。一。Windows XP的特點(diǎn) 1。煥然一新的桌面和窗口： “月神”Luna的用戶圖形界面。2。出色的兼容性（1）網(wǎng)絡(luò)兼容性：能與安裝其他網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)計(jì)算機(jī)在同一網(wǎng)絡(luò)中并存工作，能在網(wǎng)絡(luò)中充當(dāng)服務(wù)器、工作站、客戶終端等；并能與其他操作系統(tǒng)兼容。（2）軟硬件兼容：能識(shí)別絕大多數(shù)軟硬件產(chǎn)品，提供了近萬種驅(qū)動(dòng)程序，可識(shí)別各種磁盤格式，如：（FAT16）、（FAT32）、（HPFS）、（NTFS）等。（３）支持即插即用、共享的動(dòng)態(tài)鏈接庫（DLL）3。增強(qiáng)的系統(tǒng)功能：系統(tǒng)還原、驅(qū)動(dòng)程序還原等 3。增強(qiáng)的系統(tǒng)功能：系統(tǒng)還原、驅(qū)動(dòng)程序還原等 4。新奇的網(wǎng)絡(luò)功能：整合了防火墻 5。娛樂特性：媒體播放器與操作系統(tǒng)完全融為一體（Media Player 10。0）6。運(yùn)行非?？煽?、穩(wěn)定、安全性更好。采用內(nèi)存保護(hù)機(jī)制和自身修復(fù)系統(tǒng)大大降低了死機(jī)和系統(tǒng)崩潰的可能性；采用權(quán)限管理、用戶身份機(jī)制，提高了系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的安全性，用戶只有用“Administrator”登陸時(shí)，才擁有對(duì)計(jì)算機(jī)的最高管理權(quán)限。

二、Windows XP的新功能 1。網(wǎng)絡(luò)保護(hù)功能 控制面板中的“安全中心”是其最明顯的新功能，有防火墻監(jiān)視防病毒軟件、自動(dòng)更新 2。更安全的郵件機(jī)制 默認(rèn)時(shí) Outlook Express 不允許用戶把附件保存在硬盤上，可防止蠕蟲、木馬等病毒的傳播 3。更安全的網(wǎng)頁瀏覽 通過Windows XP SP2，Internet Explorer實(shí)現(xiàn)了對(duì)彈出廣告的攔截 4。改進(jìn)的自動(dòng)更新 自動(dòng)更新可打開和關(guān)閉（默認(rèn)是關(guān)閉），發(fā)現(xiàn)帶來不好后果的更新，用戶可卸載

2． Windows中，如何對(duì)文件(或文件夾)更

名?右擊文件夾，快捷菜單中選“重命名”，輸入新名稱，鼠標(biāo)單擊任意空白區(qū)。3． 為提高計(jì)算機(jī)的性能，如何對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)

行維護(hù)？ 為提高計(jì)算機(jī)的性能，對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行維護(hù)主要有：1刪除不用的文件或經(jīng)常不用的軟件2做磁盤清理3做磁盤碎片整理4使用“優(yōu)化大師”優(yōu)化系統(tǒng)5使用殺毒軟件系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)6。不定期的重做操作系統(tǒng)7。備份數(shù)據(jù)等

1。Word中，何為樣式？何為模板？Word中，樣式是具有名稱的一系列排版格式的集合。由字體、字型、字號(hào)、段落的對(duì)齊方式、邊框和底紋等格式組合而成。分為字符樣式和段落樣式。Word中，模板就是某種文檔的樣式和模型。模板是包括正文格式、圖形以及文檔類型的排版信息的文檔。

2。簡(jiǎn)述Word的主要功能。Word 的功能（1）提供了自動(dòng)更正及自動(dòng)圖文集功能（2）格式編輯非常靈活。（3）模板、向?qū)Ъ皹邮绞荳ord 最具特色的三個(gè)常用功能。（4）表格處理操作輕而易舉。（5）可以實(shí)現(xiàn)文字與圖形的混合編排。（6）用戶可以在Word 2003下直接進(jìn)入因特網(wǎng)。（7）數(shù)據(jù)共享（8）幫助功能

3。Word中，“郵件合并”的作用是什么？ Word中，“郵件合并”的作用是什么？“郵件合并”的作用就是在Word中用郵件合并工具將主文檔和數(shù)據(jù)源進(jìn)行合并產(chǎn)生新文檔，來方便我們的工作，比如發(fā)通知、邀請(qǐng)函、課表、成績(jī)通知單等，這樣可大大提高工作效率。4。Word中，如何設(shè)置下標(biāo)，如H2O？ Word中，如何設(shè)置上下標(biāo)，如H2O? 輸入H2O，選中數(shù)字2，按組合鍵“Ctrl“+“=“(下標(biāo))，按組合鍵“Ctrl“+“=“+“Shift“(上標(biāo))

5。文檔在打印前為何要進(jìn)行“打印預(yù)覽”？ Word中，打印預(yù)覽可使打印效果美觀、節(jié)省打印時(shí)間、節(jié)約打印成本。

1． 簡(jiǎn)述Excel的主要功能。（1）表格編輯

功能（2）表格管理功能（3）設(shè)置工作表的格式（4）繪制統(tǒng)計(jì)圖表（5）數(shù)據(jù)管理功能（6）網(wǎng)絡(luò)功能

2． Excel中，如何更改工作表名？ Excel

中，如何更改工作表名：方法1。鼠標(biāo)右擊工作表名，快捷菜單中選“重命名”，輸入新名稱，點(diǎn)擊任意空白區(qū)；方法2：雙擊工資表名，輸入新名稱，點(diǎn)擊任意空白區(qū)。

3． Excel中，“高級(jí)篩選”的作用是什么？

高級(jí)篩選”的作用是將篩選結(jié)果顯示在 原數(shù)據(jù)區(qū)域或顯示在其他區(qū)域并且滿 足特定條件的篩選

4． Excel中，什么叫“數(shù)據(jù)清單的分類匯總”？

Exlcel中數(shù)據(jù)清單的“分類匯總” 就是對(duì)數(shù)據(jù)清單中的某一字段按某種分類方式進(jìn)行匯總并顯示出來，匯總方式有求和、均值、方差及最大和最小值等。

5。簡(jiǎn)述Powerpint的的主要功能。幻燈片演示文稿制作、課件制作、用于教學(xué)、會(huì)議、演講等；公司宣傳資料制作用于宣傳等。

第五篇：管理系統(tǒng)計(jì)算機(jī)應(yīng)用實(shí)踐練習(xí)題

45．使用Visual FoxPro軟件，按如下要求創(chuàng)建項(xiàng)目和數(shù)據(jù)庫。

（1）建立一個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目名稱為“飲食中心管理系統(tǒng)”，保存到文件夾中；

（2）在該項(xiàng)目中建立名稱為“飲食中心管理數(shù)據(jù)”的數(shù)據(jù)庫，保存到文件夾中。

46．使用Visual FoxPro 軟件，按如下要求創(chuàng)建自由表。

（1）建立一個(gè)自由表：文件名為“餐廳能源消費(fèi)表”，自由表結(jié)構(gòu)和內(nèi)容如下表所示；第一行為字段名，第二行為字段類型和寬度。將表保存在文件夾下；

餐廳編號(hào) 餐廳名稱 能源類型單價(jià)單位用量月份

字符型4

A001

A002

A003

字符型 20 操作員字符型 6數(shù)值型5.2字符型4整型整型字符型10學(xué)苑府水1.23噸2001張三芳香食苑電0.55度30002李四學(xué)友之家 天然氣2.30升2003王立

(2)將上表中所示的3條記錄輸入到“餐廳能源消費(fèi)表”中；

（3）在“餐廳編號(hào)”字段上建立升序索引。

47使用Visual FoxPro 軟件，按如下要求建立數(shù)據(jù)表的一對(duì)多永久關(guān)系。

（1）將“餐廳信息表”、“物料信息表”和“物料需求數(shù)據(jù)表”添加到“飲食中心管理”

數(shù)據(jù)庫；

（2）以餐廳編號(hào)為公共索引，在“餐廳信息表”和“物料需求數(shù)據(jù)表”之間建立表間建

永久關(guān)系；以物料編號(hào)為公共索引，在“物料信息表”和“物料需求數(shù)據(jù)表”之間建立永久關(guān)系。

（3）對(duì)“飲食中心管理”數(shù)據(jù)庫中的“餐廳信息表”、“物料信息表”和“物料需求數(shù)據(jù)

表”建立“物料需求查詢”，字段為：餐廳名稱，物料名稱，規(guī)格，數(shù)量，報(bào)送時(shí)間，報(bào)送人，按物料名稱升序排序；

（4）保存查詢文到文件夾中，查詢文件名稱為“物料需求查詢”

48使用Visual FoxPro 軟件，按如下要求連編項(xiàng)目，形成可執(zhí)行文件。

（1）向 “餐廳查詢”項(xiàng)目添加“飲食中心管理.dbc”和“查詢.scx”;

（2）向“飲食中心管理”數(shù)據(jù)庫添加“餐廳信息表.dbf”；

（3）連編項(xiàng)目，在考生文件夾中形成可執(zhí)行文件“查詢餐廳.exe”。