第一篇：工作簡(jiǎn)報(bào)以及格式詳述

工作簡(jiǎn)報(bào)模板以及格式詳述

（一）含義。

簡(jiǎn)報(bào)是傳遞某方面信息的簡(jiǎn)短的內(nèi)部小報(bào)。是具有匯報(bào)性、交流性和指導(dǎo)性的簡(jiǎn)短、靈活、快捷的簡(jiǎn)報(bào)又稱“動(dòng)態(tài)”、“簡(jiǎn)訊”、“要情”、“摘報(bào)”、“工作通訊”、“情況反映”、“情況交流”、“內(nèi)部參考”等。也可以說(shuō)，簡(jiǎn)報(bào)就是簡(jiǎn)要的調(diào)查報(bào)告，簡(jiǎn)要的情況報(bào)告，簡(jiǎn)要的工作報(bào)告，簡(jiǎn)要的消息報(bào)道等。它具有簡(jiǎn)、精、快、新、實(shí)、活和連續(xù)性等特點(diǎn)。

常見(jiàn)的簡(jiǎn)報(bào)有三種：一是會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)，主要反映會(huì)議交流、進(jìn)展情況；二是情況簡(jiǎn)報(bào)，反映人們關(guān)注的問(wèn)題，供機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參考；三是工作簡(jiǎn)報(bào)，報(bào)告重大問(wèn)題的處理情況以及工作動(dòng)態(tài)、經(jīng)驗(yàn)或問(wèn)題等。

簡(jiǎn)報(bào)不是一種文章的體裁。因?yàn)橐环莺?jiǎn)報(bào)，可能只登一篇文章，也可能登幾篇文章。這些文章，可能是報(bào)告、專題經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、講話、消息等，故此，把簡(jiǎn)報(bào)說(shuō)成一種獨(dú)立的文體，或只說(shuō)是報(bào)告，是不妥當(dāng)?shù)摹?/p>

簡(jiǎn)報(bào)不是一種刊物。因?yàn)橛行┖?jiǎn)報(bào)可裝訂成一本，像一般“刊物”，更多的是只有一兩張紙，幾個(gè)版面，像一份報(bào)紙。更重要的是簡(jiǎn)報(bào)具有一般報(bào)紙的新聞特點(diǎn)，特別是要求有很強(qiáng)的時(shí)效性。而刊物的時(shí)效性則遠(yuǎn)不及報(bào)紙。故此，簡(jiǎn)報(bào)不是“刊”，而是“報(bào)”，說(shuō)它是刊物，不如說(shuō)是“小報(bào)”更恰切些。

綜觀各種工作簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)、動(dòng)態(tài)簡(jiǎn)報(bào)，再拿這些簡(jiǎn)報(bào)同一般的報(bào)紙、刊物相對(duì)照，可以得出這樣的看法：簡(jiǎn)報(bào)不再單純是下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)工作...

第二篇：奠基儀式文字詳述

捐贈(zèng)敬老書、敬老歌暨全國(guó)愛(ài)心護(hù)理建設(shè)基地韶關(guān)市長(zhǎng)者公寓

奠基儀式

第一篇：奠基儀式概述

標(biāo)題——捐贈(zèng)敬老書、敬老歌暨全國(guó)愛(ài)心護(hù)理建設(shè)基地韶關(guān)市長(zhǎng)者公 寓奠基儀式

插入圖片 30

主辦單位：中國(guó)老年事業(yè)發(fā)展基金會(huì)、廣東省韶關(guān)市政府 承辦單位：.協(xié)辦單位：韶關(guān)市民政局、韶關(guān)市武江區(qū)人民政府

奠基儀式時(shí)間：2011年7月6日

奠基儀式地點(diǎn)：韶關(guān)市武江區(qū)建設(shè)南路（原韶關(guān)市武江區(qū)社會(huì)福利院）宣傳媒體：廣東電視臺(tái)、韶關(guān)日?qǐng)?bào)、韶關(guān)電視臺(tái)、等。

插入圖2、3、5、11、41第二篇：奠基儀式議程

奠基儀式主要議程：

1、請(qǐng)廣東中民老年公寓有限公司總經(jīng)理吳盛才先生、韶關(guān)市委常委、副市長(zhǎng)張志才先生、全國(guó)老齡辦副主任吳玉韶先生、民政部原副部長(zhǎng)、中國(guó)老齡協(xié)會(huì)原會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展基金會(huì)理事長(zhǎng)李寶庫(kù)先生致

1辭

插入圖132、請(qǐng)空軍司令部原軍職干部、中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展基金會(huì)副理事長(zhǎng)傅雙喜先生向韶關(guān)市捐贈(zèng)約50萬(wàn)元的《中華孝道故事》《孝心敬老歌》，請(qǐng)韶關(guān)市委常委、副市長(zhǎng)張志才先生接收。

插入圖21、223、請(qǐng)17名學(xué)生代表上臺(tái)領(lǐng)取《中華孝道故事》《孝心敬老歌》，請(qǐng)臺(tái)上就座的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓為學(xué)生代表派發(fā)。

插入圖2

3插入圖265、請(qǐng)主席臺(tái)上就座的各位領(lǐng)導(dǎo)為全國(guó)愛(ài)心護(hù)理工程建設(shè)基地奠基，請(qǐng)工作人員在領(lǐng)導(dǎo)給奠基石培土?xí)r鳴炮，奠基后參觀現(xiàn)代化老年公寓房及用具。

插入圖28、29、8、9、31、32、33、34、38

第三篇：吳盛才講話（節(jié)選）

在捐贈(zèng)《中華孝道故事》、《孝親敬老歌》

.總經(jīng)理吳盛才

中國(guó)老年事業(yè)發(fā)展基金會(huì)與我們.結(jié)為戰(zhàn)略伙伴。在擁有得天獨(dú)厚的資源優(yōu)勢(shì)，優(yōu)越的投資環(huán)境的廣東省韶關(guān)市建造一個(gè)全國(guó)愛(ài)心護(hù)理建設(shè)示范基地——韶關(guān)長(zhǎng)者公寓。長(zhǎng)者公寓是根據(jù)老年人的實(shí)際需求，結(jié)合日本，臺(tái)灣先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，按照“愛(ài)心護(hù)理工程的宗旨和五個(gè)統(tǒng)一的要求”，讓老年人住得起，住得好，打破中國(guó)傳統(tǒng)家居式養(yǎng)老模式，建造一個(gè)便利、舒適、安全、健康、休閑、生活精彩又有保障的長(zhǎng)者公寓。

長(zhǎng)者公寓建設(shè)功能齊全，設(shè)施先進(jìn)，有康復(fù)療養(yǎng)中心，特護(hù)服務(wù)中心、家政服務(wù)中心、文化服務(wù)中心、商務(wù)服務(wù)中心等。根據(jù)老年人不同經(jīng)濟(jì)承受能力來(lái)設(shè)置產(chǎn)品。本著“一切為了老人，為了老人的一切”的宗旨，實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所教，老有所學(xué)，老有所為，老有所樂(lè)”的目標(biāo)。

插入圖

第四篇：張志才講話（節(jié)選）

在捐贈(zèng)《中華孝道故事》、《孝親敬老歌》

市委常委、副市長(zhǎng)張志才

韶關(guān)市“全國(guó)愛(ài)心護(hù)理工程建設(shè)基地”是由.與中國(guó)老年事業(yè)發(fā)展基金會(huì)戰(zhàn)略合作，按《愛(ài)心護(hù)理工程試點(diǎn)工作規(guī)程》的要求和“密切合作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享”的原則，共同建設(shè)的“韶關(guān)市長(zhǎng)者公寓項(xiàng)目”。該項(xiàng)目預(yù)計(jì)總投資10億元，占地250畝，分四期開(kāi)發(fā)完成，建成后可容納5000個(gè)老人居家養(yǎng)老。其中首期為武江區(qū)社會(huì)福利院改擴(kuò)建項(xiàng)目，預(yù)計(jì)投資2億元。項(xiàng)目功能齊全，將建造成為集老人衣、食、住、行、娛樂(lè)、學(xué)習(xí)、醫(yī)療、保健和康復(fù)等服務(wù)于一體的高端養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，對(duì)提高全市的老人養(yǎng)老水平、促進(jìn)我市養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展、構(gòu)建和諧社會(huì)有重要意義。我市將從推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略和構(gòu)建和諧社會(huì)的高度，大力支持項(xiàng)目建設(shè)。

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第五篇：吳玉韶講話（節(jié)選）

在捐贈(zèng)《中華孝道故事》、《孝親敬老歌》

暨全國(guó)愛(ài)心護(hù)理工程建設(shè)基地奠基儀式上的講話（節(jié)選）

全國(guó)老齡辦事副主任吳玉韶

（2011年7月6日）

韶關(guān)長(zhǎng)者公寓項(xiàng)目?jī)?yōu)先發(fā)展社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)，有利于進(jìn)一步健全養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，完善養(yǎng)老服務(wù)體系，加快養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)發(fā)展，促進(jìn)老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，更好的實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)”的目標(biāo)，更好地使老年同志共享改革發(fā)展的成果。

尊老愛(ài)幼是中華民族的傳統(tǒng)美德，加強(qiáng)對(duì)青少年的孝道教育是建立中國(guó)特色養(yǎng)老保障體系不可缺少的組成部分，也是完善養(yǎng)老保障制度的道德保障。多年來(lái)，中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展基金會(huì)通過(guò)編印書籍、創(chuàng)作歌曲、拍攝電視、舉辦講座等方式，大力弘揚(yáng)中華孝道，并向10多個(gè)省市的中小學(xué)贈(zèng)送幾十萬(wàn)冊(cè)的《中華孝道故事》和《孝親敬老歌》，希望受捐贈(zèng)的單位和個(gè)人利用好敬老書籍和歌曲，不斷加強(qiáng)對(duì)青少年的敬老意識(shí)教育，讓年輕一代懂得感恩。

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第六篇：李寶庫(kù)講話（節(jié)選）

在捐贈(zèng)《中華孝道故事》、《孝親敬老歌》

暨全國(guó)愛(ài)心護(hù)理工程建設(shè)基地奠基儀式上的講話（節(jié)選）

中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展基金會(huì)理事長(zhǎng)李寶庫(kù)

（2011年7月6日）

據(jù)民政部最近統(tǒng)計(jì)：預(yù)計(jì)到2015年，我國(guó)60歲以上老年人口將達(dá)到2.16億，約占總?cè)丝诘?6.7%，65歲以上空巢老年人口將超過(guò)5100萬(wàn)，約占老年人口的近1/4。顯而易見(jiàn)，城市高齡老人和生活不能自理的老人是當(dāng)前社會(huì)急需提供服務(wù)的群體，愛(ài)心護(hù)理工程的重點(diǎn)就是解決這部分老人的困難。截止目前，全國(guó)已建立老年基金會(huì)29個(gè)，其中省級(jí)的19個(gè)，地市級(jí)10個(gè)。

韶關(guān)山清水秀，生太優(yōu)良，建設(shè)愛(ài)心護(hù)理工程基地具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)大有可為。希望基地項(xiàng)目的建設(shè)者們站在人文關(guān)愛(ài)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的高度，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，堅(jiān)持“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的方針，將該工程建設(shè)成為樣板工程，讓老年人有一個(gè)放心的選擇，真切感受到經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的實(shí)惠。

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第三篇：個(gè)人信用報(bào)告詳述專題

個(gè)人信用報(bào)告

什么是個(gè)人信用報(bào)告

個(gè)人信用報(bào)告是全面記錄個(gè)人信用活動(dòng) , 反映個(gè)人信用狀況的文件, 是個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)產(chǎn)品。為了結(jié)構(gòu)清晰, 根據(jù)信息類別不同將信用報(bào)告內(nèi)容劃分為多個(gè)部分, 每個(gè)部分為一個(gè)段 , 并將每一段進(jìn)一步劃分為多個(gè)子段。

[編輯]個(gè)人信用報(bào)告的結(jié)構(gòu)

個(gè)人信用報(bào)告由信用報(bào)告名稱和信用報(bào)告內(nèi)容組成。信用報(bào)告內(nèi)容包括信用報(bào)告頭、信用報(bào)告主體、信用報(bào)告說(shuō)明三個(gè)部分。

(一)信用報(bào)告頭

信用報(bào)告頭主要包括報(bào)告編號(hào)、報(bào)告時(shí)間、查詢信息等內(nèi)容。

(二)信用報(bào)告主體

信用報(bào)告主體由基本信息、信用交易信息、特殊交易信息、特別記錄、本人聲明、查詢記錄六段組成, 主要展示了被征信人的基本信息和信用信息。

基本信息包含被征信人的個(gè)人身份信息、居住信息、職業(yè)信息三個(gè)子段, 具體數(shù)據(jù)項(xiàng)包括姓名、性別、證件類型、證件號(hào)碼、出生日期、學(xué)歷、地址、配偶姓名等數(shù)據(jù)項(xiàng)。

信用交易信息記錄被征信人的信用交易歷史和現(xiàn)狀，包括匯總信息和明細(xì)信息, 反映了信用卡、貸款兩類業(yè)務(wù)和為他人貸款擔(dān)保的總體情況和明細(xì)情況。信用交易信息段包含銀行信貸信用信息匯總、信用卡匯總信息、準(zhǔn)貸記卡匯總信息、貸記卡匯總信息、貸款匯總信息、為他人貸款擔(dān)保匯總信息和信用卡明細(xì)信息、貸款明細(xì)信息、為他人貸款擔(dān)保明細(xì)信息九個(gè)子段。

特殊交易信息用于描述被征信人在商業(yè)銀行發(fā)生的特殊信用交易的總體情況, 包括展期(延期)、擔(dān)保人代還、以資抵債等情況。

特別記錄用于描述數(shù)據(jù)上報(bào)機(jī)構(gòu)上報(bào)的應(yīng)引起特別關(guān)注的信息(特別是負(fù)面信息), 如欺詐、被起訴、破產(chǎn)、失蹤、死亡、核銷后還款等信息。

本人聲明用于描述消費(fèi)者本人對(duì)信用報(bào)告某些內(nèi)容的解釋和說(shuō)明。

查詢記錄顯示何人(或機(jī)構(gòu))在何時(shí)、以何種理由查詢過(guò)該人的信用報(bào)告。

(三)信用報(bào)告說(shuō)明

信用報(bào)告說(shuō)明是對(duì)信用報(bào)告內(nèi)容的一些解釋信息和征信服務(wù)中心對(duì)信用報(bào)告所涉及的權(quán)利和責(zé)任的說(shuō)明。

[編輯]個(gè)人信用報(bào)告的版本

一般情況下，個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)提供的信用報(bào)告版本為銀行標(biāo)準(zhǔn)版。同時(shí)，為適應(yīng)不同的查詢目的，系統(tǒng)也提供了信用報(bào)告用戶自定義版。

(一)銀行標(biāo)準(zhǔn)版

銀行標(biāo)準(zhǔn)版是包括貸款和信用卡所有匯總和明細(xì)信息的版本，包含所有子段。用戶默認(rèn)情況下得到的是個(gè)人信用報(bào)告銀行標(biāo)準(zhǔn)版。

(二)用戶自定義版

用戶自定義版是用戶按照自己的需要且根據(jù)系統(tǒng)提供的可選方式定制的信用報(bào)告版式。提供給用戶選擇的最小單位為子段，基本信息中的個(gè)人身份信息為必選的部分,其他所有段及子段都為可選部分。

在用戶自定義版中商業(yè)銀行常用的幾個(gè)版本包括貸款定制版、信用卡定制版和匯總信息定制版。

貸款定制版是專為貸款業(yè)務(wù)定制的版式，和銀行標(biāo)準(zhǔn)版相比不包含信用卡匯總信息和信用卡明細(xì)信息。

信用卡定制版是專為信用卡業(yè)務(wù)定制的版式，和銀行標(biāo)準(zhǔn)版相比不包含貸款匯總信息和貸款明細(xì)信息。

匯總信息定制版的信用交易信息只有匯總信息，和銀行標(biāo)準(zhǔn)版相比不包含貸款明細(xì)信息、信用卡明細(xì)信息和為他人貸款擔(dān)保明細(xì)信息。

[編輯]個(gè)人信用報(bào)告的主體

(一)基本信息

1.個(gè)人身份信息

姓名、證件類型、證件號(hào)碼, 三者結(jié)合形成標(biāo)識(shí)項(xiàng), 能夠惟一地標(biāo)識(shí)被征信人。性別、出生日期, 能夠輔助識(shí)別被征信人。最高學(xué)歷和最高學(xué)位, 說(shuō)明被征信人的受教育程度, 作為衡量該人還款能力的參考指標(biāo)。通訊地址、郵政編碼、住宅電話、單位電話、手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱 , 提供了被征信人的多種聯(lián)系方式。戶籍地址, 是在公安部門登記的被征信人戶口所在地的地址, 提供了聯(lián)系該人的另外一種途徑。婚姻狀況, 能夠在一定程度上反映被征信人生活的穩(wěn)定程度。配偶姓名、配偶證件類型、配偶證件號(hào)碼、配偶工作單位、配偶聯(lián)系電話, 是為了找到被征信人的配偶, 進(jìn)而了解該人家庭的經(jīng)濟(jì)狀況 , 同時(shí)也提供了聯(lián)系該人的另外一種途徑。

2.居住信息

居住地址、郵政編碼和居住狀況, 反映被征信人的住址情況和居住狀況，由此可以判斷

該人的生活穩(wěn)定程度 , 同時(shí)可以展示該人的房產(chǎn)擁有信息。

3.職業(yè)信息

工作單位名稱、單位地址、郵政編碼、單位所屬行業(yè)、職業(yè)、職務(wù)、職稱、本單位工作起始年份, 反映被征信人的工作穩(wěn)定程度及職業(yè)的分類 , 同時(shí)提供了了解該人信息的渠道, 在一定程度上反映了該人的還款能力。年收入是指被征信人向商業(yè)銀行提供的本人年收入的金額。

(二)信用交易信息

1.信用匯總信息

(1)銀行信貸信用信息匯總賬戶數(shù), 是按照信用卡和貸款不同業(yè)務(wù)類型統(tǒng)計(jì)的被征信人所有的信用卡(一卡可以有多個(gè)賬戶)和貸款賬戶總數(shù)。法人機(jī)構(gòu)數(shù),是被征信人所有的信用卡和貸款所屬的不同法人機(jī)構(gòu)數(shù)量的合計(jì)。反映了被征信人的信貸業(yè)務(wù)在不同法人機(jī)構(gòu)中的分布狀況。法人機(jī)構(gòu)數(shù)和賬戶數(shù)相結(jié)合可以反映被征信人的忠實(shí)程度和信貸業(yè)務(wù)活躍程度。機(jī)構(gòu)數(shù)，是被征信人所有的貸款和信用卡所屬的不同機(jī)構(gòu)數(shù)量的統(tǒng)計(jì)。授信額度，是被征信人所有的信用卡的信用額度和貸款合同金額的統(tǒng)計(jì)，反映了授信機(jī)構(gòu)對(duì)被征信人的信用評(píng)估狀況。余額, 是被征信人當(dāng)前未歸還信用卡透支余額(已使用額度)和貸款余額的合計(jì)，反映了被征信人當(dāng)前的負(fù)債情況。為他人貸款合同擔(dān)保金額，是被征信人為他人貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行擔(dān)保的擔(dān)保合同金額的合計(jì)，在一定程度上反映了被征信人的或有債務(wù)情況。

(2)信用卡匯總信息、準(zhǔn)貸記卡匯總信息和貸記卡匯總信息。

準(zhǔn)貸記卡匯總信息反映了被征信人使用準(zhǔn)貸記卡的整體情況 , 貸記卡匯總信息反映了被征信人使用貸記卡的整體情況，而信用卡匯總信息反映了被征信人使用信用卡(包括準(zhǔn)貸記卡和貸記卡)的整體情況。

賬戶數(shù)，是按照準(zhǔn)貸記卡、貸記卡等信用卡類型統(tǒng)計(jì)的被征信人所有的信用卡賬戶(一卡可以有多個(gè)賬戶)總數(shù)，可以據(jù)此考慮該人的信用卡業(yè)務(wù)活躍程度。

發(fā)卡法人機(jī)構(gòu)數(shù)，是按照準(zhǔn)貸記卡、貸記卡等信用卡類型統(tǒng)計(jì)的被征信人所有的信用卡所屬的不同發(fā)卡法人機(jī)構(gòu)數(shù)量的統(tǒng)計(jì), 反映了被征信人的信用卡在不同發(fā)卡法人機(jī)構(gòu)中的分布狀況。發(fā)卡法人機(jī)構(gòu)數(shù)和賬戶數(shù)相結(jié)合可以反映被征信人的忠實(shí)程度和信用卡業(yè)務(wù)活躍程度。

發(fā)卡機(jī)構(gòu)數(shù),是按照準(zhǔn)貸記卡、貸記卡等信用卡類型統(tǒng)計(jì)的被征信人所有的信用卡所屬的不同發(fā)卡機(jī)構(gòu)數(shù)量的統(tǒng)計(jì)。

信用額度，是按照準(zhǔn)貸記卡、貸記卡等信用卡類型統(tǒng)計(jì)的被征信人所有的信用卡的信用額度的合計(jì)，反映了授信機(jī)構(gòu)對(duì)被征信人的信用評(píng)估狀況。透支余額，針對(duì)準(zhǔn)貸記卡而言，是對(duì)被征信人所有準(zhǔn)貸記卡的透支余額的合計(jì)，反映了被征信人的準(zhǔn)貸記卡負(fù)債情況。

已使用額度，針對(duì)貸記卡而言，是被征信人的所有貸記卡的已使用額度的合計(jì)，反映了被征信人貸記卡負(fù)債情況。

透支余額/已使用額度，在信用卡匯總信息中顯示被征信人所有準(zhǔn)貸記卡的透支余額和貸記卡的已使用額度的合計(jì)，反映了被征信人信用卡的總體負(fù)債情況。

準(zhǔn)貸記卡透支180天以上未付余額，是被征信人的所有準(zhǔn)貸記卡的透支180天以上未付余額的匯總。從首透日開(kāi)始計(jì)算的透支天數(shù)超過(guò)180天(不含 180天)時(shí)，透支180天以上未付余額為全部透支余額及其產(chǎn)生的利息之和；如果從首透日開(kāi)始計(jì)算的透支天數(shù)未超過(guò)180 天, 則透支180天以上未付余額=0。反映了被征信人的還款意愿或能力。

(3)貸款匯總信息

貸款匯總信息反映了被征信人使用貸款的整體情況。

筆數(shù)，是指被征信人有幾筆貸款，反映被征信人的貸款業(yè)務(wù)活躍程度。

貸款法人機(jī)構(gòu)數(shù)，是被征信人所有的貸款所屬的不同貸款法人機(jī)構(gòu)數(shù)量的合計(jì)。結(jié)合筆數(shù)反映被征信人的貸款在不同貸款法人機(jī)構(gòu)中的分布狀況。貸款法人機(jī)構(gòu)數(shù)和筆數(shù)相結(jié)合可以反映被征信人的忠實(shí)程度和貸款業(yè)務(wù)的活躍程度。

貸款機(jī)構(gòu)數(shù)，是被征信人所有的貸款所屬的不同貸款機(jī)構(gòu)數(shù)量的統(tǒng)計(jì)。貸款合同金額，是被征信人與商業(yè)銀行簽訂的貸款合同的金額合計(jì)。反映了貸款發(fā)放機(jī)構(gòu)對(duì)被征信人的信用評(píng)估狀況。

最高貸款余額，是被征信人貸款余額的歷史最高值。

貸款余額，是被征信人所有貸款的當(dāng)前未還貸款余額的合計(jì)。反映了被征信人的當(dāng)前負(fù)債情況，結(jié)合其他指標(biāo)可以反映被征信人的還款意愿或能力。

當(dāng)前逾期總額，是被征信人所有貸款的當(dāng)前應(yīng)還未還金額(包括本金和利息)的合計(jì)。反映了被征信人的還款意愿或能力。

(4)為他人貸款擔(dān)保匯總信息

為他人貸款擔(dān)保匯總信息，是從金融機(jī)構(gòu)獲取的詳細(xì)記錄被征信人為他人貸款擔(dān)保的匯總信息。

為他人貸款合同擔(dān)保金額，是被征信人為他人貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行擔(dān)保的擔(dān)保合同金額的合計(jì)，在一定程度上反映了被征信人的或有債務(wù)。

被擔(dān)保人實(shí)際貸款余額，是被征信人為被擔(dān)保人擔(dān)保的所有貸款的當(dāng)前實(shí)際貸款余額的合計(jì)。

2.信用卡明細(xì)信息

(1)信用卡明細(xì)信息反映了被征信人每張信用卡的活動(dòng)情況。

卡類型，包括準(zhǔn)貸記卡和貸記卡。

業(yè)務(wù)號(hào)，是商業(yè)銀行惟一標(biāo)識(shí)本行內(nèi)一筆業(yè)務(wù)的號(hào)碼，由商業(yè)銀行自行制定。

發(fā)卡法人機(jī)構(gòu)名稱，是指被征信人的該張信用卡的發(fā)卡機(jī)構(gòu)的法人名稱。例如某人使用由中國(guó)工商銀行北京市分行宣武支行發(fā)放的牡丹卡，則其發(fā)卡法人機(jī)構(gòu)名稱為“中國(guó)工商銀行”。在商業(yè)銀行查詢時(shí)可以看出哪些卡是本行發(fā)的。

擔(dān)保方式是指被征信人的該張信用卡使用的擔(dān)保形式，反映了該張信用卡的風(fēng)險(xiǎn)程度。

幣種，指賬戶開(kāi)立時(shí)所使用的幣種。

開(kāi)戶日期，是信用卡的發(fā)卡日期，反映被征信人與金融機(jī)構(gòu)之間建立信用關(guān)系的時(shí)間。結(jié)合準(zhǔn)貸記卡透支180天以上未付余額或貸記卡12個(gè)月內(nèi)未還最低還款額次數(shù)等指標(biāo)，可以分析被征信人的信用狀況。如果兩張準(zhǔn)貸記卡透支180天以上未付余額相等，或兩張貸記卡 12個(gè)月內(nèi)未還最低還款額次數(shù)相等，但是開(kāi)戶日期不同，其信用狀況也不同。

信用額度，是發(fā)卡機(jī)構(gòu)根據(jù)持卡人的資信狀況，為其核定的此卡最高可以使用(透支)的金額，反映了發(fā)卡機(jī)構(gòu)對(duì)被征信人的信用評(píng)估狀況。

最大負(fù)債額，是此卡的實(shí)際使用額度(透支)的最高值，反映了持卡人的歷史負(fù)債情況。

透支余額/已使用額度，卡類型為準(zhǔn)貸記卡時(shí)，此處為透支余額，卡類型為貸記卡時(shí)，此處為己使用額度。此數(shù)據(jù)只包含本金，不包括利息和罰息，反映了此張信用卡的當(dāng)前負(fù)債情況。

賬戶狀態(tài)，指賬戶當(dāng)前處于何種狀態(tài)，如正常、凍結(jié)、止付等，反映了發(fā)卡機(jī)構(gòu)對(duì)該張信用卡風(fēng)險(xiǎn)程度的評(píng)估。

本月應(yīng)還款金額，卡類型為準(zhǔn)貸記卡時(shí)，為本月內(nèi)累計(jì)透支金額與利息之和；卡類型為貸記卡時(shí)，為出單日計(jì)算出的最低還款額。表示持卡人在該月應(yīng)歸還發(fā)卡機(jī)構(gòu)的金額。

本月實(shí)際還款金額，卡類型為準(zhǔn)貸記卡時(shí)，為累計(jì)還款額，即上一個(gè)月累計(jì)償還透支部分的金額合計(jì)；卡類型為貸記卡時(shí)，為上一結(jié)算周期的實(shí)際還款金額。和應(yīng)還款金額等指標(biāo)結(jié)合起來(lái)反映持卡人的還款能力和還款意愿。

最近一次實(shí)際還款日期，發(fā)卡機(jī)構(gòu)上報(bào)數(shù)據(jù)時(shí)間之前，被征信人對(duì)該張信用卡進(jìn)行還款的最近一次還款的日期。結(jié)合賬戶狀態(tài)、透支余額/已使用額度等指標(biāo)反映被征信人的活動(dòng)情況，從而了解被征信人的活躍程度及還款意愿、還款能力。

當(dāng)前逾期期數(shù)。卡類型為貸記卡時(shí)，指當(dāng)前連續(xù)未還最低還款額次數(shù)；卡類型為準(zhǔn)貸記卡時(shí)，此數(shù)據(jù)項(xiàng)沒(méi)有意義，顯示為零。

當(dāng)前逾期總額，卡類型為貸記卡時(shí)，指當(dāng)前連續(xù)未還最低還款額總額，包括利息(含罰息)和費(fèi)用(包括超限費(fèi)和滯納金)；卡類型為準(zhǔn)貸記卡時(shí)，此數(shù)據(jù)項(xiàng)沒(méi)有意義，顯示為零。

準(zhǔn)貸記卡透支180天以上未付余額，是被征信人的該張準(zhǔn)貸記卡透支180天以上未還的余額。從該張準(zhǔn)貸記卡首透日開(kāi)始計(jì)算的透支天數(shù)超過(guò)180天(不含180天)時(shí)，透支 180 天以上未付余額為全部透支余額及其產(chǎn)生的利息之和；如果從首透日開(kāi)始計(jì)算的透支天數(shù)未超過(guò)180天，則透支180天以上未付余額＝0。反映被征信人的還款意愿或能力。

貸記卡12個(gè)月內(nèi)未還最低還款額次數(shù)，是被征信人的該張貸記卡在12個(gè)月內(nèi)未還最低還款額的次數(shù)，反映被征信人的還款意愿或能力。

信用卡最近24個(gè)月每個(gè)月的還款狀態(tài)記錄，最近24個(gè)月為本賬戶從最后上報(bào)的一筆業(yè)務(wù)的結(jié)算月開(kāi)始(含本結(jié)算月)往前的24個(gè)月。反映了被征信人在一段時(shí)間內(nèi)的還款意愿或能力的變化過(guò)程，從而預(yù)測(cè)被征信人在未來(lái)時(shí)間里的還款可能性。

第四篇：商場(chǎng)DM流程詳述

商場(chǎng)DM流程詳述

一、DM活動(dòng)轉(zhuǎn)檔流程圖（按順序）：

1、DM立案及會(huì)議，采購(gòu)部按照DM時(shí)間表確定DM品項(xiàng)

2、企劃部到樓面或供應(yīng)商處取樣品拍照以及照片處理（如電腦分色、電腦掃描等工作）

3、企劃交由廣告公司制作初稿

4、采購(gòu)部核對(duì)DM初稿，并對(duì)DM商品進(jìn)行最后確定，交給企劃部做第二稿

5、采購(gòu)部認(rèn)真核對(duì)DM第二稿，確定無(wú)誤后，交企劃部正式制版、彩印

6、樓面到電腦部領(lǐng)取DM快訊清單

7、樓面制定端架計(jì)劃，核實(shí)DM商品訂單的下達(dá)以及追貨，確保DM商品能及時(shí)到貨

8、樓面到企劃部申請(qǐng)書寫POP牌

9、DM快訊成品制作完畢，采購(gòu)部門核實(shí)無(wú)誤，開(kāi)始派發(fā)

10、有選擇性區(qū)域派發(fā)

11、開(kāi)始更換端架

12、撤掉上期DM商品的端架陳列

13、新DM商品進(jìn)行端架陳列

14、摘取所有舊DM商品的POP卡和價(jià)格標(biāo)

15、擺放所有新快訊商品的POP卡和價(jià)格標(biāo)

16、檢查新快訊商品電腦售價(jià)與DM商品宣傳售價(jià)是否一致

17、檢查服務(wù)臺(tái)、收銀臺(tái)是否熟悉本期DM商品

18、檢查上期DM商品價(jià)格是否恢復(fù)原價(jià)

19、新DM商品銷售

二、DM流程步驟說(shuō)明：

1、DM立案及會(huì)議：

由采購(gòu)部、運(yùn)營(yíng)部、企劃部、電腦部等相關(guān)部門人員與會(huì)研究、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售動(dòng)態(tài)、消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的變化、生活水平的改變及節(jié)令和不同季節(jié)商品的調(diào)整，確定以下事項(xiàng)：

A、DM主題；

B、本期DM的重點(diǎn)商品及品項(xiàng)；

C、供應(yīng)商的促銷活動(dòng)；

2、采購(gòu)按照DM時(shí)間表的要求確定DM品項(xiàng)：

采購(gòu)應(yīng)在二周前就與供應(yīng)商接觸，對(duì)本期DM商品的價(jià)格和數(shù)量進(jìn)行洽談，以確定DM商品輸入電腦并做變價(jià)動(dòng)作。

3、企劃部在采購(gòu)人員確定DM商品后，到樓面收取樣品進(jìn)行拍照。

DM商品如屬新產(chǎn)品，則需采購(gòu)人員通知供應(yīng)商攜帶樣品前來(lái)拍照，并于制作過(guò)程中添入價(jià)格欄目；如屬特價(jià)商品，則需有明顯標(biāo)志，最后打出本期DM之初稿。

4、稿完成后，采購(gòu)人員應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)核對(duì)DM初稿，如有變化或差異應(yīng)迅速更正，最后確定初稿并交企劃部彩??；

5、當(dāng)DM完成彩印后，通過(guò)郵遞或分發(fā)等方式，傳遞到消費(fèi)者手中。樓面工作人員應(yīng)到電腦部領(lǐng)取快訊清單，熟記下期DM商品；

6、樓面人員按DM清單做出端架計(jì)劃時(shí)，需遵循以下幾項(xiàng)原則：

A、商品相近原則

B、整體規(guī)劃原則

C、最大銷售額原則

7、樓面人員核實(shí)DM商品的訂單及到貨情況，查看訂貨量是否充足，如貨量少時(shí)，則可暫時(shí)將幾個(gè)商品并作一個(gè)端架陳列；貨量多時(shí)，則可做退貨。

8、樓面人員到企劃部申請(qǐng)POP卡：POP卡是指超市為促進(jìn)銷售的廣告，也稱銷售時(shí)點(diǎn)廣告。凡是店內(nèi)提供商品與服務(wù)信息的廣告、指示牌、引導(dǎo)等標(biāo)志都可以稱為POP廣告。POP卡是介紹DM商品品名、價(jià)格且懸掛于貨架旁的廣告紙，它具有強(qiáng)烈的視覺(jué)效果，可刺激消費(fèi)者購(gòu)買欲望.9、更換端架：時(shí)間為此期DM的前一天下午21：00到晚22：00，更換步驟如下：

A、先撤掉端架上所陳列的上期DM商品，將其補(bǔ)充到貨架，使排面豐滿，多余商品分箱裝好，上庫(kù)存區(qū)，填寫庫(kù)存單的品名、數(shù)量以便補(bǔ)貨；如庫(kù)存過(guò)大則填寫退貨單通知供應(yīng)商退貨；（附：必須在規(guī)定的DM退貨時(shí)間內(nèi)完成退貨工作避免造成低進(jìn)高退引起供應(yīng)商投訴）

B、清空端架，及時(shí)將新DM商品拖到空端架位前，此時(shí)不能影響現(xiàn)場(chǎng)銷售、堵塞通道，商品陳列應(yīng)齊肩高，陳列時(shí)要保持周邊區(qū)域的衛(wèi)生并及時(shí)清除空紙殼等雜物；

10、DM商品的陳列應(yīng)在快訊前一天22：00后至快訊當(dāng)天營(yíng)業(yè)前逐一完成；

11、撤除上期DM快訊商品POP卡和價(jià)簽，不能有遺漏；

12、更換新DM商品的POP卡和價(jià)簽；

13、新DM生效當(dāng)天開(kāi)店前,樓面人員逐一檢查新DM商品的電腦售價(jià)與DM宣傳單、POP卡是否一致，如有錯(cuò)誤，立即做電腦更正；

14、為方便消費(fèi)者咨詢及加快收銀速度，客服員與收銀員應(yīng)熟記新DM商品；

15、樓面人員檢查上期DM商品價(jià)簽是否恢復(fù)原價(jià)；

16、本期DM商品的銷售。

DM廣告簡(jiǎn)介

DM是英文Direct Mail advertising的省略表述，直譯為“直接郵寄廣告”，即通過(guò)郵寄、贈(zèng)送等形式，將宣傳品送到消費(fèi)者手中、家里或公司所在地。亦有將其表述為Direct Magazine advertising(直投雜志廣告)。兩者沒(méi)有本質(zhì)上的區(qū)別，都強(qiáng)調(diào)直接投遞（郵寄）。一般認(rèn)為只有通過(guò)郵局的廣告才可能稱為DM廣告。而國(guó)家工商行政管理局1995年的出版的全國(guó)廣告專業(yè)技術(shù)崗位資格培訓(xùn)教材《廣告專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)》，把DM硬性定義為直銷廣告（Direct Market AD）'

因此，DM是區(qū)別于傳統(tǒng)的廣告刊載媒體：報(bào)紙、電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)等的新型廣告發(fā)布載體。傳統(tǒng)廣告刊載媒體販賣的是內(nèi)容，然后再把發(fā)行量二次販賣給廣告主，而DM則是販賣直達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者廣告通道。

DM形式有廣義和狹義之分，廣義上包括廣告單頁(yè)，如大家熟悉的街頭巷尾、商場(chǎng)超市散布的傳單，肯德基、麥當(dāng)勞的優(yōu)惠卷亦能包括其中；狹義的僅指裝定成冊(cè)的集納型廣告宣傳畫冊(cè)，頁(yè)數(shù)在20多頁(yè)至200多頁(yè)不等，如金華的《映—時(shí)尚生活志》頁(yè)數(shù)僅為28頁(yè)，而濟(jì)南的《精品廣告》則有100多頁(yè)。

1、DM廣告雜志標(biāo)價(jià)不能出售，不能收取訂戶發(fā)行費(fèi)，只能免費(fèi)贈(zèng)送；

2、DM廣告需有工商局批準(zhǔn)的廣告刊號(hào)才能刊登廣告；

3、目前可以和郵電局的DM專送合作。DM是中國(guó)廣告業(yè)的處女地，它有著大量的空間有待我們?nèi)ネ卣梗尼绕鹚坪跻咽侵溉湛纱?，原因有四：其一，現(xiàn)代郵政事業(yè)的發(fā)展，國(guó)家政策的大力扶持，為DM提供充分的發(fā)展空間；其二，隨著一些特殊行業(yè)壟斷局面的打破，將為DM注入新的動(dòng)力，促其不斷發(fā)展；其三，DM掌握的是直接用戶，生產(chǎn)廠家受中間商影響較少；其四，與其他傳統(tǒng)廣告媒體相比，廣告主更青睞DM運(yùn)作的自主性。DM的優(yōu)點(diǎn)

1．DM不同于其他傳統(tǒng)廣告媒體，它可以有針對(duì)性地選擇目標(biāo)對(duì)象，有的放矢，減少浪費(fèi)。

2．DM是對(duì)事先選定的對(duì)象直接實(shí)施廣告，廣告接受者容易產(chǎn)生其他傳統(tǒng)媒體無(wú)法比擬的優(yōu)越感，使其更自主關(guān)注產(chǎn)品。

3．一對(duì)一地直接發(fā)送，可以減少信息傳遞過(guò)程中的客觀揮發(fā)，使廣告效果達(dá)到最大化。

4．不會(huì)引起同類產(chǎn)品的直接競(jìng)爭(zhēng)，有利于中小型企業(yè)避開(kāi)與大企業(yè)的正面交鋒，潛心發(fā)展壯大企業(yè)。

5．可以自主選擇廣告時(shí)間、區(qū)域，靈活性大，更加適應(yīng)善變的市場(chǎng)。

6．想說(shuō)就說(shuō)，不為篇幅所累，廣告主不再被“手心手背都是肉，厚此不忍，薄彼難為”困擾，可以盡情贊譽(yù)商品，讓消費(fèi)者全方位了解產(chǎn)品。7．內(nèi)容自由，形式不拘，有利于第一時(shí)間抓住消費(fèi)者的眼球。

8．信息反饋及時(shí)、直接，有利于買賣雙方雙向溝通。

9．廣告主可以根據(jù)市場(chǎng)的變化，隨行就市，對(duì)廣告活動(dòng)進(jìn)行調(diào)控。

10．?dāng)[脫中間商的控制，買賣雙方皆大歡喜。

11．DM廣告效果客觀可測(cè)，廣告主可根據(jù)這個(gè)效果重新調(diào)配廣告費(fèi)和調(diào)整廣告計(jì)劃。

DM優(yōu)點(diǎn)雖多，但要發(fā)揮最佳效果，還需有三個(gè)條件的大力支持。第一，必須有一個(gè)優(yōu)秀的商品來(lái)支持DM。假若你的商品與DM所傳遞的信息相去甚遠(yuǎn)，甚至是假冒偽劣商品，無(wú)論你的DM吹得再天花亂墜，市場(chǎng)還是要拋棄你。第二，選擇好你的廣告對(duì)象。再好的DM，再棒的產(chǎn)品，也不能對(duì)牛彈琴，否則就是死路一條。第三，考慮用一種什么樣的廣告方式來(lái)打動(dòng)你的上帝。俗語(yǔ)說(shuō)得好：攻心為上。巧妙的廣告訴求會(huì)使DM有事半功倍的效果。

DM優(yōu)點(diǎn)雖多，并非見(jiàn)得你的DM就會(huì)人見(jiàn)人愛(ài)。再好的東西，就像一塊稀世寶石，如果它的閃光點(diǎn)不為世人所知，終究也只是塊石頭。一份好的DM，并非盲目而定。在設(shè)計(jì)DM時(shí)，假若事先圍繞它的優(yōu)點(diǎn)考慮更多一點(diǎn)，將對(duì)提高DM的廣告效果大有幫助。DM的設(shè)計(jì)制作方法，大致有如下幾點(diǎn)：

1．設(shè)計(jì)人員要透徹了解商品，熟知消費(fèi)者的心理習(xí)性和規(guī)律，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。2．愛(ài)美之心，人皆有之，故設(shè)計(jì)要新穎有創(chuàng)意，印刷要精致美觀，吸引更多的眼球。

3．DM的設(shè)計(jì)形式無(wú)法則，可視具體情況靈活掌握，自由發(fā)揮，出奇制勝。

4．充分考慮其折疊方式，尺寸大小，實(shí)際重量，便于郵寄。

5．可在折疊方法上玩些小花樣，比如借鑒中國(guó)傳統(tǒng)折紙藝術(shù)，讓人耳目一新，但切記要使接受郵寄者方便拆閱。

6．配圖時(shí)，多選擇與所傳遞信息有強(qiáng)烈關(guān)聯(lián)的圖案，刺激記憶。

7．考慮色彩的魅力。

8．好的DM莫忘縱深拓展，形成系列，以積累廣告資源。在普通消費(fèi)者眼里，DM與街頭散發(fā)的小報(bào)沒(méi)多大區(qū)別，印刷粗糙，內(nèi)容低劣，是一種避之不及的廣告垃圾。其實(shí)，要想打動(dòng)并非鐵石心腸的消費(fèi)者，不在你的DM里下一番深功夫是不行的。在DM中，精品與垃圾往往一步之隔，要使你的DM成為精品而不是垃圾，就必須借助一些有效的廣告技巧來(lái)提高你的DM效果。有效的DM廣告技巧能使你的DM看起來(lái)更美，更招人喜愛(ài)，成為企業(yè)與消費(fèi)者建立良好互動(dòng)關(guān)系的橋梁，它們包括：

1．選定合適的投遞對(duì)象。

2．設(shè)計(jì)精美的信封，以美感奪人。

3．在信封反面寫上主要內(nèi)容簡(jiǎn)介，可以提高開(kāi)閱率。

4．信封上的地址、收信人姓名要書寫工整。5．DM最好包括一封給消費(fèi)者的信函。

6．信函正文抬頭寫上收件人姓名，使其倍感親切并有閱讀興趣。

7．正文言辭要懇切、富人情味、熱情有禮，使收信人感到親切。

8．內(nèi)容要簡(jiǎn)明，但購(gòu)買地址和方法必須交代清楚。

9．附上征求意見(jiàn)表或定貨單。

10．采用普通函札方式，收件人以為是親友來(lái)信，能提高拆閱率。

11．設(shè)計(jì)成立體式、系列式以引人注意。

12．設(shè)法引導(dǎo)消費(fèi)者重復(fù)閱讀，甚至當(dāng)作一件藝術(shù)品來(lái)收藏。

13．對(duì)消費(fèi)者的反饋意見(jiàn)要及時(shí)處理。

14．重復(fù)郵寄可加深印象。

15．可視情況需要采用單發(fā)式、階段式或反復(fù)式等多種形式投遞散發(fā)。

16．多用詢問(wèn)式DM，因其通常以獎(jiǎng)勵(lì)的方法鼓勵(lì)消費(fèi)者回答問(wèn)題，起到雙向溝通的作用，比介紹式DM更能引起消費(fèi)者的興趣。

“我知道有1/2的廣告預(yù)算被浪費(fèi)，但我始終不知道它們浪費(fèi)在哪里了。”每個(gè)營(yíng)銷經(jīng)理都會(huì)在心里問(wèn)這個(gè)問(wèn)題。為了避免這種浪費(fèi)，我們?cè)撊绾斡米钣行У姆绞较蛳M(fèi)者傳遞最有效的信息？

DM（Direct Marketing，中譯直復(fù)營(yíng)銷、直效行銷、直接營(yíng)銷或直接回復(fù)式營(yíng)銷），在很多人的理解中，僅僅是“直郵廣告”的復(fù)雜稱謂。帶著這種理解，DM在國(guó)內(nèi)眾多公司常常處于微不足道的地位。簡(jiǎn)單的產(chǎn)品廣告和語(yǔ)焉不詳?shù)耐茝V活動(dòng)介紹構(gòu)成的郵件沒(méi)有任何實(shí)際意義，在互聯(lián)網(wǎng)上，這種粗糙的廣告郵件幾乎已成為垃圾郵件的代名詞。在各搜索引擎里，它的出現(xiàn)甚至越來(lái)越多地和詐騙這樣的事件聯(lián)系在一起。這導(dǎo)致更多的公司放棄的自己的DM業(yè)務(wù)。較為常見(jiàn)的成功應(yīng)用大多僅僅局限于夾在報(bào)紙中的商場(chǎng)打折信息。

而與之相對(duì)的，2002年，美國(guó)有62%的公司使用DM作為營(yíng)銷手段，像豪馬克賀卡這樣的頂尖企業(yè)有5成以上的業(yè)務(wù)由DM實(shí)現(xiàn)。

即使是在歐美地區(qū)，對(duì)于Direct Marketing也有很多種解釋和理解，美國(guó)口語(yǔ)中甚至也可以意指?jìng)€(gè)人推銷，但一般商務(wù)和教育領(lǐng)域?qū)λ亩x是“使用一種或多種接觸手段，向特定的目標(biāo)人群傳遞特定的商業(yè)信息，達(dá)到可精確衡量結(jié)果的營(yíng)銷方法。”

其關(guān)鍵詞是“特定”、“精確衡量”，對(duì)它們的理解就是問(wèn)題所在。DM并不局限于郵件這一種途徑，重點(diǎn)是必須為特定的人群制定特定的，其思想核心在于結(jié)果的精確衡量，也就是說(shuō)，它是一種更個(gè)人化的營(yíng)銷手段。

典型的DM戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用

這是一個(gè)關(guān)于家俱企業(yè)的案例。

你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是那樣的低調(diào)，幾乎沒(méi)有在大眾媒體上亮過(guò)相，聲名似乎也遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上你。但5年以來(lái)，他們每年都會(huì)把自己的新產(chǎn)品做成漂亮的手冊(cè)發(fā)放到一些家庭中，這種潛移默化的策略居然使他們很快成為你市場(chǎng)上最有力的競(jìng)爭(zhēng)者。

假設(shè)你是一家銷售中高檔家俱的企業(yè)的市場(chǎng)部經(jīng)理，你受命借新品上市的機(jī)會(huì)發(fā)動(dòng)一輪市場(chǎng)攻勢(shì)，占領(lǐng)這個(gè)城市的中高檔家俱市場(chǎng)的三成以上，而現(xiàn)在，這個(gè)比例只有一成都不到。

按照以往的慣例，你迅速制定了若干個(gè)獨(dú)立的營(yíng)銷組合方法。第一，花20萬(wàn)元購(gòu)買兩份本地報(bào)紙的四次半版，這兩份報(bào)紙的發(fā)行量占本市家庭戶數(shù)的二分之一弱。報(bào)紙廣告用夸張的新款三人沙發(fā)造型和零售商地址電話列表組成，并附注醒目的“春季新款沙發(fā)，899元起”。

作為配合，在本市一家大型購(gòu)物中心的中庭做一周的產(chǎn)品展出（在這家購(gòu)物中心有你們的直營(yíng)店鋪）。大約花費(fèi)5萬(wàn)元。

利用關(guān)系，你的一套起居室家俱進(jìn)駐了本地一個(gè)著名談話節(jié)目，它至少在10次節(jié)目中亮相。作為代價(jià)，這些家俱的所有者變成了電視臺(tái)。那套家俱也不過(guò)價(jià)值5萬(wàn)元。當(dāng)然，節(jié)目結(jié)束時(shí)的字幕上將有XXX提供演播室家俱的字樣。

但是在書寫計(jì)劃時(shí)，你開(kāi)始發(fā)現(xiàn)自己要面對(duì)好幾個(gè)尖銳問(wèn)題：計(jì)劃可以在本季實(shí)現(xiàn)多少銷售額？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手此時(shí)會(huì)有哪些動(dòng)作？這些廣告與展示所達(dá)到的人是我們的目標(biāo)顧客嗎？10次電視廣告有意義嗎？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如果推廣799元的產(chǎn)品怎么辦……

你想起了你最強(qiáng)勁的對(duì)手，作為同樣知名的品牌，他們的到來(lái)曾讓你虛驚了一場(chǎng)。令你萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是他們會(huì)那樣的低調(diào)，幾乎沒(méi)有在大眾媒體上亮過(guò)相，聲名似乎遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上你。但5年以來(lái)，他們每年都會(huì)把自己的新產(chǎn)品做成漂亮的手冊(cè)發(fā)放到一些家庭中，這種潛移默化的策略居然使他們很快成為你市場(chǎng)上最有力的競(jìng)爭(zhēng)者。而這本手冊(cè)，就放在你手邊。

或許該啟用一套和以往完全不同的思路來(lái)做這個(gè)計(jì)劃了。

于是你的新計(jì)劃有了全新地改變----向本市高級(jí)住宅區(qū)約2000戶家庭郵寄目錄冊(cè)，目錄冊(cè)中列出本季上市的所有新品，標(biāo)明了統(tǒng)一的零售價(jià)格，在封面上，有一行醒目的標(biāo)題：“想得到這張免費(fèi)的沙發(fā)嗎？”，你不但列出所有的零售商地址，還在目錄冊(cè)中夾了一張開(kāi)車指南卡，并承諾報(bào)銷購(gòu)物顧客的限額出租車費(fèi)。當(dāng)然，為了計(jì)算這些目錄冊(cè)廣告的效果，你要求顧客必須剪下目錄冊(cè)封三上的禮券，持券購(gòu)買才能享受以上優(yōu)惠待遇。

然后對(duì)于原來(lái)的三個(gè)計(jì)劃你都做了些修改，比如報(bào)紙廣告將傳遞同樣的訊息，并使用一般的面積印制了目錄冊(cè)免費(fèi)索取表格，展示活動(dòng)中將不斷向中青年女性觀眾派發(fā)目錄冊(cè)，30秒電視廣告中加入了熱線電話索取免費(fèi)家俱產(chǎn)品目錄冊(cè)的字幕。調(diào)整之后，你所有的營(yíng)銷費(fèi)用總和大約為70萬(wàn)元。其中，實(shí)際印制的84000份目錄冊(cè)大約花去了20多萬(wàn)元。

三個(gè)月以后，當(dāng)總結(jié)營(yíng)銷計(jì)劃效果時(shí)，你不僅告訴了同事們總體的銷售額成績(jī)，而且還有以下一組數(shù)字：目錄冊(cè)總發(fā)放數(shù)量84000冊(cè)，其中主動(dòng)郵寄52000冊(cè)，實(shí)際購(gòu)買率為2%，產(chǎn)生了1040個(gè)定單，銷售額250萬(wàn)元；顧客索取32000冊(cè)，實(shí)際購(gòu)買率為14%，產(chǎn)生了4480個(gè)定單，銷售額1100萬(wàn)元，在索取目錄冊(cè)的顧客中，展示現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)的占25%，電視廣告播出后熱線電話收到的請(qǐng)求占35%，通過(guò)報(bào)紙回收的回執(zhí)占40%；沒(méi)有持目錄冊(cè)購(gòu)物的銷售額2100萬(wàn)元，總計(jì)銷售額3450萬(wàn)元，毛利862萬(wàn)元，扣除獎(jiǎng)品和出租車費(fèi)報(bào)銷成本240萬(wàn)元，實(shí)際毛利為622萬(wàn)元，與營(yíng)銷費(fèi)用投入的70萬(wàn)元相比，投入產(chǎn)生比達(dá)到了10倍左右。即使算上懇求老板投資的一套顧客關(guān)系管理系統(tǒng)（價(jià)值30萬(wàn)元），收益比率也非常驚人。DM的特征

無(wú)論使用電視、報(bào)紙、展示還是直接郵寄，這些多渠道媒介的組合最后都達(dá)到一個(gè)量化的結(jié)果，而且是一種精確的量化。精確地告訴了你每一種渠道的轉(zhuǎn)化率和投入產(chǎn)出比，而且還間接或直接地告訴了你哪一種促銷的誘導(dǎo)方式最受顧客的歡迎。

案例中最后實(shí)際執(zhí)行的營(yíng)銷計(jì)劃可以被視作典型的DM行為，因?yàn)闊o(wú)論使用電視、報(bào)紙、展示還是直接郵寄，這些多渠道媒介的組合最后都達(dá)到一個(gè)量化的結(jié)果，而且是一種精確的量化。精確地告訴了你每一種渠道的轉(zhuǎn)化率和投入產(chǎn)出比，而且還間接或直接地告訴了你哪一種促銷的誘導(dǎo)最受顧客歡迎。最重要的是，對(duì)于長(zhǎng)期執(zhí)行直復(fù)營(yíng)銷策略的企業(yè)，前后兩次的營(yíng)銷戰(zhàn)役之間也能進(jìn)行橫向比較，直至評(píng)估到每一次營(yíng)銷戰(zhàn)役與理想值之間的差異。

在這個(gè)案例中，我們可以直觀地看到DM的思想特征。

強(qiáng)調(diào)信息傳遞的針對(duì)性，重視向特定人群的傳播

針對(duì)性可以有若干個(gè)理解，一方面，信息傳遞的對(duì)象必須是產(chǎn)品或服務(wù)本身的目標(biāo)顧客，他們是否對(duì)該產(chǎn)品感興趣？他們是否能夠支付得起這個(gè)價(jià)格，因此，中高檔家俱廠商選擇了高檔住宅區(qū)的住戶，而且在現(xiàn)場(chǎng)展示的目錄派發(fā)中也選擇比較容易產(chǎn)生購(gòu)買沖動(dòng)的中青年女性。

一方面，信息傳遞的對(duì)象必須是產(chǎn)品或服務(wù)本身的目標(biāo)顧客，他們是否對(duì)該產(chǎn)品感興趣？他們是否能夠支付得起這個(gè)價(jià)格，因此，中高檔家俱廠商選擇了高檔住宅區(qū)的住戶，而且在現(xiàn)場(chǎng)展示的目錄派發(fā)中也選擇比較容易產(chǎn)生購(gòu)買沖動(dòng)的中青年女性。另外，對(duì)于不同細(xì)分市場(chǎng)的顧客要傳遞不同的訊息；比如零售業(yè)往往擁有部分顧客的資料信息，對(duì)于經(jīng)常光顧的老顧客和偶爾來(lái)店的顧客最好需要不同的溝通方式，甚至要給予不同的優(yōu)惠幅度。

另外，針對(duì)性還強(qiáng)調(diào)信息傳遞的個(gè)性化，對(duì)于不同細(xì)分市場(chǎng)的顧客要傳遞不同的訊息；比如零售業(yè)往往擁有部分顧客的資料信息，對(duì)于經(jīng)常光顧的老顧客和偶爾來(lái)店的顧客最好需要不同的溝通方式，甚至要給予不同的優(yōu)惠幅度。這種按照顧客價(jià)值度來(lái)細(xì)分市場(chǎng)的方法經(jīng)常被描述為Recency-Monetary-Frequency Model（新鮮度-采購(gòu)力-頻繁度模型），用來(lái)說(shuō)明最近購(gòu)買，購(gòu)買最多，購(gòu)買最頻繁的顧客是對(duì)商家最有價(jià)值的顧客。

直復(fù)營(yíng)銷的針對(duì)性特征在消費(fèi)者需求多樣化，消費(fèi)者對(duì)被尊重和重視的需求增強(qiáng)的今天顯得格外重要。

強(qiáng)調(diào)結(jié)果的可衡量性

它必須給營(yíng)銷者帶來(lái)顧客的反饋和購(gòu)買行為，并且這些反饋或購(gòu)買的數(shù)量是可以被精確地統(tǒng)計(jì)。大家在國(guó)內(nèi)看到多年的DELL電腦直銷廣告中每一款產(chǎn)品均有一個(gè)E-VALUE號(hào)碼，這個(gè)E-VALUE號(hào)碼不但標(biāo)記了DELL產(chǎn)品的內(nèi)部編號(hào)，而且組合了媒體使用的代號(hào)，比如某一個(gè)E-VALUE號(hào)碼可能含有了《個(gè)人電腦》2002年第一期的信息。

而在本文的案例中，報(bào)紙廣告上的目錄冊(cè)免費(fèi)索取表格上也印有專門的代碼，所有的回郵都可以被統(tǒng)計(jì)和分類，電視廣告的免費(fèi)索取字幕帶來(lái)的電話撥入也被完整地歸為電視廣告的成果，現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)的目錄冊(cè)也不例外。而所有這些目錄冊(cè)如果被用來(lái)購(gòu)買商品都會(huì)被最終的售點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，調(diào)研每一個(gè)單獨(dú)媒介對(duì)于銷售額的貢獻(xiàn)量。

直復(fù)營(yíng)銷的可衡量性不但能夠評(píng)估企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷計(jì)劃人員的素質(zhì)，而且對(duì)于評(píng)估外部媒體服務(wù)商也是非常客觀的工具。

如何吸引顧客的立即行動(dòng)

DM對(duì)于“回復(fù)”的強(qiáng)烈追求導(dǎo)致其非常重視“如何吸引顧客的立即行動(dòng)”，因而營(yíng)銷“訴求/刺激/優(yōu)惠”（都被概括為英文商業(yè)詞匯Offer）成為每一個(gè)DM戰(zhàn)役的重中之重。案例中的“來(lái)店購(gòu)物報(bào)銷出租車費(fèi)”是典型的“Offer”。

在經(jīng)典營(yíng)銷理論中的“營(yíng)業(yè)推廣”（Promotion）與這里講的Offer有非常類似的地方，只不過(guò)DM策略更加強(qiáng)調(diào)促銷手段能夠幫助消費(fèi)者立即做出行動(dòng)，所以常見(jiàn)的DM活動(dòng)中經(jīng)常配合了號(hào)召立即行動(dòng)（Call for Immediate Action）的信息，例如：“促銷有效期2003年3月31日”，“在2002年12月31日前購(gòu)買還可獲得……”，“贈(zèng)品有限，送完為止”，“前5000位可獲得……”等等。常見(jiàn)的Offer包括折扣、贈(zèng)禮、抵價(jià)券、加量、抽獎(jiǎng)等等。DM思想延伸

并不是所有企業(yè)都適合完整的DM策略，事實(shí)上單一的DM策略在更多情況下都并不具備足夠的競(jìng)爭(zhēng)力，它更適合作為一種客戶信息傳播思想貫穿在企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的各個(gè)方面。

在菲利普·科特勒為我們帶來(lái)的關(guān)于整合營(yíng)銷傳播的案例中，我們可以清晰地看到DM作為一種思想的延伸。

作為企業(yè)間客戶信息傳播的例子：

惠普開(kāi)展的“互動(dòng)有聲電話會(huì)議”計(jì)劃極其成功，顯示它已經(jīng)熟練掌握了整合交流。這種電信會(huì)議就像大型會(huì)議電話一樣，在會(huì)上，惠普的銷售代表與實(shí)際的和潛在的客戶討論重大的行業(yè)問(wèn)題及惠普的做法。為了吸引更多的人參與該計(jì)劃，惠普采用了一個(gè)長(zhǎng)達(dá)五星期、分七步走的“登記過(guò)程”。

首先，在會(huì)議召開(kāi)的四周前，惠普寄出了一個(gè)介紹性質(zhì)的直接郵件，里面有一個(gè)800號(hào)碼和商業(yè)回復(fù)卡。在對(duì)方收到郵件

一、兩天后，惠普的電話營(yíng)銷人員給可能參與的人打電話，讓他們登記參加會(huì)議，登記將立即用直接郵件確認(rèn)。會(huì)議前一周，惠普寄出詳細(xì)的介紹資料；會(huì)議之前三天，惠普會(huì)再次打電話確認(rèn)他們是否會(huì)參加。電信會(huì)議的前一天還會(huì)打一個(gè)最后的確認(rèn)電話。最后，會(huì)議召開(kāi)后一周，惠普利用后續(xù)直接郵件和電話營(yíng)銷來(lái)準(zhǔn)予銷售發(fā)端并為銷售代表建立生意輪廓圖。

這項(xiàng)一體化營(yíng)銷宣傳工作的結(jié)果如何呢？回復(fù)率高達(dá)12%，而使用傳統(tǒng)郵件和電話營(yíng)銷得到的回復(fù)率僅為1.5%。而且，那些說(shuō)要參加的人之中有82%的人確實(shí)到會(huì)，相比之下，過(guò)去非同步的會(huì)議僅有40%的人參加。這項(xiàng)計(jì)劃取得了比預(yù)計(jì)水平高出200%的合格的銷售發(fā)端，平均的智能終端銷售額則增長(zhǎng)了500%。

惠普把DM對(duì)回復(fù)的執(zhí)著貫徹得非常徹底，細(xì)分地階段性信息提供和反饋要求讓客戶更容易也更深入地參與到自己的計(jì)劃中來(lái)。正如結(jié)果顯示的，它將回復(fù)率從傳統(tǒng)方式的1.5提高到12%，提高了8倍之多。這個(gè)比例更是大范圍散發(fā)資料遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能比擬的。

“我們要把宣傳稿得富有感情，而且目的明確，”豪馬克的廣告主管依拉·斯圖爾茲說(shuō)。“我們要讓我們的?最衷心的祝福?計(jì)劃名單上的每位婦女覺(jué)得她接到的是她的姐妹的來(lái)信?！?/p>

針對(duì)消費(fèi)者信息傳播的例子：

美國(guó)豪馬克這個(gè)第一賀卡營(yíng)銷商為了與職業(yè)婦女重建聯(lián)系，開(kāi)發(fā)了三個(gè)極其成功的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷計(jì)劃，直接與它的總體廣告計(jì)劃連成一體。它們分別是：“最衷心的祝福”，一份彩色的業(yè)務(wù)通訊，一年六次寄給350萬(wàn)顧客；豪馬克金冠卡，一項(xiàng)擁有1,300多萬(wàn)顧客的消費(fèi)有獎(jiǎng)計(jì)劃；豪馬克金冠目錄，主要面對(duì)親臨商場(chǎng)的顧客，同時(shí)也針對(duì)500到1，000萬(wàn)郵購(gòu)顧客。

“最衷心的祝?！庇?jì)劃是為了與豪馬克最頻繁、最忠誠(chéng)的顧客建立良好的關(guān)系，這些顧客會(huì)定期收到含有關(guān)于新產(chǎn)品信息的公司專用郵件，附有優(yōu)惠券和小獎(jiǎng)品，從而把他們拉向全國(guó)范圍的5,000家豪馬克金冠商場(chǎng)。這些郵件還提供有關(guān)度假娛樂(lè)和贈(zèng)送禮品的信息。豪馬克的目標(biāo)是為了與重要客戶建立更加親密、更富人情味的關(guān)系?！拔覀円研麄鞲宓酶挥懈星?，而且目的明確，”豪馬克的廣告主管依拉·斯圖爾茲說(shuō)。“我們要讓我們的?最衷心的祝福?計(jì)劃名單上的每位婦女覺(jué)得她接到的是她的姐妹的來(lái)信?！?/p>

據(jù)斯圖爾茲先生說(shuō)，結(jié)果是“絕對(duì)不同尋常。人們真心愿意被列在我們的郵寄名單上，在重點(diǎn)群體中我們收到了令人難以置信的反饋?！焙礼R克在每份郵悠揚(yáng)中都請(qǐng)顧客談到該計(jì)劃的看法，因此在公司與客戶間建立了一種積極的對(duì)話。

豪馬克廣告主管依拉·斯圖爾茲雖然提及的“重要客戶建立更加親密、更富人情味的關(guān)系”，正是DM思想實(shí)施的后續(xù)重點(diǎn)。

DM策略所強(qiáng)調(diào)的反饋是兩個(gè)方面：一是消費(fèi)者即時(shí)購(gòu)買的反饋；另一方面則更強(qiáng)調(diào)對(duì)傳播方式是否有效的反饋。

每一次反饋數(shù)據(jù)的分析都能讓你更清楚地掌握信息被哪些途徑有效地傳遞到了哪些顧客手中，他們更喜歡接受怎樣的傳遞方式和接受什么樣的信息，并采取相應(yīng)的調(diào)整。通過(guò)這個(gè)過(guò)程的重復(fù)，你就能更快地找你的重點(diǎn)人群，找到你的VIP。

DM的應(yīng)用重點(diǎn)不是其方法，而是其思想，細(xì)分人群，講求信息針對(duì)性，強(qiáng)調(diào)信息傳遞和信息反饋的可衡量性。這一思想對(duì)于任何一種具體的營(yíng)銷方式都有著決定性的指導(dǎo)價(jià)值。

也許不少在過(guò)去一年里熱炒CRM的人并不清楚，占有全球CRM市場(chǎng)68%份額的美國(guó)Siebel公司，其創(chuàng)始人西貝爾最早從事的工作，正是將美國(guó)所有的郵購(gòu)目錄及客戶的報(bào)價(jià)單編輯整理，作為參考資料出售給尋找商業(yè)銷路的公司。那就是原始形態(tài)的DM運(yùn)作。

預(yù)測(cè)綜合類報(bào)紙型DM的趨勢(shì)

張超DM運(yùn)作咨詢機(jī)構(gòu)/文

當(dāng)前，綜合類報(bào)紙型DM大都為綜合分類信息DM。他們出現(xiàn)是建立在當(dāng)?shù)匦侣劽襟w弱勢(shì)的前提下。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、新聞媒體的改革以及多媒體的發(fā)展，綜合分類信息DM的市場(chǎng)空間會(huì)越來(lái)越小。雖然可能在10年內(nèi)不會(huì)完全消亡，但此類定位的DM屆時(shí)可能只存在于縣級(jí)別的城市。

未來(lái)，綜合分類信息DM除了創(chuàng)新求變，適應(yīng)市場(chǎng)外，還必須考慮DM的運(yùn)作模式的轉(zhuǎn)變和轉(zhuǎn)型。張超DM運(yùn)作咨詢機(jī)構(gòu)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)環(huán)境的發(fā)展趨勢(shì)做出以下預(yù)測(cè)，并試圖為此類DM提供一個(gè)方向指導(dǎo)。

一．細(xì)分化——繼續(xù)保持目前的形式，但必須經(jīng)過(guò)內(nèi)容的整合和細(xì)分

細(xì)分化是目前階段得到較大認(rèn)同的發(fā)展模式，也是在保持原有形式基礎(chǔ)上進(jìn)行的內(nèi)容細(xì)分和整合。這是一種看似轉(zhuǎn)型成本較低的模式，但實(shí)際上卻要耗費(fèi)很多“內(nèi)功”。這種“內(nèi)功”包括對(duì)社會(huì)結(jié)構(gòu)和社會(huì)分層的深刻理解，對(duì)市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的確定，對(duì)目標(biāo)受眾的生活方式、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)水平、文化需求、價(jià)值取向等的把握，對(duì)服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的途徑和方法的熟悉，同時(shí)能包這些抽象的概念融合到版面上，以最適合目標(biāo)受眾信息需求的配比，最適合的目標(biāo)受眾的審美取向的版式，以最適合目標(biāo)受眾的利益和趣味方式，提供高質(zhì)量的信息服務(wù)。

二．精美化——演變?yōu)樯罘?wù)類雜志型DM

精美化、雜志化的發(fā)展模式從本質(zhì)上說(shuō)與上一種模式基本一樣，只不過(guò)在形式上有了較大的變動(dòng)——從報(bào)紙型變成雜志型或者變?yōu)殡s志群。而雜志化的標(biāo)準(zhǔn)為分類信息DM提出了更高的要求，意味著在策劃，采集、設(shè)計(jì)和整合會(huì)上進(jìn)一步提高質(zhì)量，對(duì)目前大多數(shù)分類信息DM來(lái)說(shuō)，這個(gè)方面的提升空間還很大；同時(shí)還意味著對(duì)市場(chǎng)進(jìn)一步的細(xì)分，真正搞清楚是為誰(shuí)服務(wù)，是面向大眾還是面向特定人群。不同類型受眾在面對(duì)同一類信息時(shí)候表現(xiàn)出很大的差異性，挖掘內(nèi)容細(xì)分和市場(chǎng)細(xì)分背后的價(jià)值，將為分類信息DM帶來(lái)更大的活力。

三．主流化——演變?yōu)榉诸愋畔⑷湛虳M

目前，雖然分類信息DM在個(gè)別市場(chǎng)占據(jù)著重要地位，但目前的出版周期最短的是周二刊。在人們的印象中，DM很難成為主流媒體，其實(shí)這是一個(gè)誤區(qū)。如何擺脫這種局面？主流化——演變?yōu)樯罘?wù)類日刊DM。如何成功的向生活服務(wù)類日刊DM轉(zhuǎn)型，分類信息DM面臨這巨大的壓力。首先，市場(chǎng)沒(méi)有先例，無(wú)法模仿和學(xué)習(xí)。其次，個(gè)別市場(chǎng)還要面臨著新聞媒體競(jìng)爭(zhēng)的壓力。新聞媒體很容易搶占生活服務(wù)類DM的市場(chǎng)份額，但是，生活服務(wù)類DM卻很少有實(shí)力卻搶占新聞媒體的市場(chǎng)份額。也許更加市場(chǎng)化的運(yùn)作手段，從抓住一個(gè)目標(biāo)群體的生活方式入手，變成為能浸透新聞媒體。這是一個(gè)值得探索的模式。

四．多媒體——從紙媒延伸到其它類型的媒體

可以將在紙媒上的優(yōu)勢(shì)延伸到其它類型媒體，將自己的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮的極致，將自己變成一個(gè)跨媒體的內(nèi)容提供商。這也是做大做強(qiáng)的一種模式

當(dāng)前，有一部分DM已經(jīng)開(kāi)始嘗試，現(xiàn)在比較流行的是“報(bào)網(wǎng)聯(lián)合”模式，雖然現(xiàn)在所屬網(wǎng)站基本上是DM的附屬，基本沒(méi)有什么盈利性。但未來(lái)這種模式會(huì)逐漸得到認(rèn)可，但產(chǎn)生巨大的價(jià)值。在上海，甚至出現(xiàn)了“電視和DM”結(jié)合的新模式。以后會(huì)有越來(lái)越多的模式出現(xiàn)。這些模式可以將自身的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮的極致，提供企業(yè)的盈利能力。這種模式的操作將大有可為。

五．品牌化——品牌輸出和產(chǎn)品的多樣化

品牌化是以更加開(kāi)闊的視角看待DM的發(fā)展。在這里不為為了做DM而做DM，做DM的目的是為了塑造一個(gè)品牌，塑造一種有親和力的品牌。而樹立品牌的目的是為了使自己的產(chǎn)品延伸到更廣告的產(chǎn)業(yè)鏈條中去。

一般情況下，培養(yǎng)一個(gè)成熟優(yōu)秀的品牌需要幾代人努力，而在這方面做為媒體一種的DM，也有這先天的優(yōu)勢(shì)。DM可以通過(guò)自己提供的內(nèi)容產(chǎn)品在短時(shí)間內(nèi)樹立起自己的品牌。同時(shí)也比較容易建立流通網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)人脈資源。利用DM的品牌效益，可以最大限度的利用自己的資源，將自己的產(chǎn)品延伸到DM以外的產(chǎn)業(yè)鏈條中去。

以上這些模式，是根據(jù)當(dāng)前的市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和現(xiàn)象做出的預(yù)測(cè)和推斷，究竟哪種模式更適合分類信息DM的發(fā)展需求，還需要具體問(wèn)題具體對(duì)待。

張超DM運(yùn)作機(jī)構(gòu)主要研究平面媒體(報(bào)紙、雜志、DM)的實(shí)際運(yùn)做,從定位到發(fā)行策略,從廣告到品牌建設(shè)等.主要向平面媒體(報(bào)紙、雜志、DM)提供全案策劃、分類策劃、平面媒體孵化器等相關(guān)服務(wù),能夠讓新媒體盡量縮短“造血期”,實(shí)現(xiàn)早日贏利.

第五篇：2018考研刑法學(xué)考點(diǎn)詳述

2018考研刑法學(xué)考點(diǎn)詳述

刑法學(xué)是法律碩士考試大綱所規(guī)定的考試內(nèi)容之一，下面凱程考研就分章節(jié)再為大家梳理一下，希望同學(xué)們可以利用筆記查缺補(bǔ)漏。

《刑法學(xué)》分則重點(diǎn)內(nèi)容 1.間諜罪及其處罰? 參加間諜組織、接受間諜組織及其代理人的任務(wù)、為敵人指示轟擊目標(biāo)，危害國(guó)家安全的行為。

①間諜行為方式：1)參加間諜組織2)接受間諜組織、代理人的任務(wù)3)為敵人指示轟擊目標(biāo)(轟擊是否得逞不影響本罪成立)②犯罪主體：一般主體(中國(guó)公民、外國(guó)人、無(wú)國(guó)籍人士)。

③“不認(rèn)定”間諜罪：1)被脅迫、欺騙進(jìn)入間諜組織，且并未實(shí)施危害國(guó)家安全行為2)不知間諜組織性質(zhì)，只在其中從事勤雜事務(wù)。

⑤叛逃罪主體是國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員;若叛逃后又實(shí)施間諜行為，應(yīng)實(shí)行“數(shù)罪并罰”。⑥主觀上明知對(duì)方為間諜組織而為其竊取、刺探、收買、非法提供國(guó)家秘密、情報(bào)的，構(gòu)成間諜罪。

2.放火罪：故意(直接故意、間接故意)放火焚燒公私財(cái)產(chǎn)，危害公共安全的行為。①行為方式：作為、不作為(有“防止火災(zāi)發(fā)生”的特定義務(wù)為前提)。

②本罪是“危險(xiǎn)犯”，實(shí)施完畢放火行為即構(gòu)成既遂?；馂?zāi)是否發(fā)生、是否造成危害公共安全的嚴(yán)重后果，均不影響本罪成立。

★失火罪：結(jié)果犯，必須造成人身傷亡或公私財(cái)產(chǎn)的重大損失后果才成立犯罪。③以“放火”方法破壞交通工具，認(rèn)定為破壞交通工具罪，不再定放火罪。3.破壞交通工具罪：破壞“正在使用”交通工具，尚未、已經(jīng)造成嚴(yán)重后果。

①侵犯對(duì)象：已投入交通運(yùn)輸，隨時(shí)可能開(kāi)動(dòng)的交通工具(不含制造、維修、儲(chǔ)存)。②破壞行為必須“足以”使交通工具發(fā)生顛覆、毀壞危險(xiǎn)，才能構(gòu)成本罪。

③若以放火、爆炸方式破壞“尚未使用”的交通工具，危及公共安全——放火罪、爆炸罪。

④行為人盜竊、毀壞正在使用的交通工具，若足以使交通工具發(fā)生顛覆、毀壞危險(xiǎn)，則只構(gòu)成“破壞交通工具罪”。

4.破壞交通設(shè)施罪：破壞正在使用的交通設(shè)施，足以造成傾覆危險(xiǎn)、或已造成嚴(yán)重后果。①若破壞行為直接指向的是正在使用的交通設(shè)施，但對(duì)交通設(shè)施的破壞間接造成交通工具的顛覆、毀壞后果，以“破壞交通設(shè)施罪”論處，不實(shí)行并罰。

②若破壞行為直接指向的是正在使用的交通工具，但交通工具的顛覆、毀壞間接造成交通設(shè)施的損毀后果，以“破壞交通工具罪”論處，不實(shí)行并罰。

5.劫持航空器罪：以暴力、脅迫、其他方法脅持正在使用的民用航空器行為，是否造成嚴(yán)重后果不影響本罪成立。

①犯罪對(duì)象：正在使用的民用航空器(飛機(jī)、飛艇)，軍用航空器不能成為本罪犯罪對(duì)象。②其他方法：1)機(jī)組人員利用便利駕機(jī)外逃2)用麻醉劑使機(jī)組人員不得反抗等。③犯罪主體：中國(guó)公民、外國(guó)人、無(wú)國(guó)籍人士(國(guó)際公害)。

④挾持航空器時(shí)殺人、故意傷害、破壞航空器的，不實(shí)行并罰，而只構(gòu)成本罪;若控制了航空器后，濫殺無(wú)辜、強(qiáng)奸婦女等，應(yīng)實(shí)行“數(shù)罪并罰”。⑤本罪是“行為犯”，只要使用暴力、脅迫將航空器置于自己的控制之下，即為既遂。⑥死刑(絕對(duì)確定)：1)致人重傷、死亡2)航空器遭受嚴(yán)重破壞。

6.交通肇事罪：違反交通運(yùn)輸管理法規(guī)(前提)，發(fā)生“重大”交通事故，致人重傷、死亡或使公私財(cái)產(chǎn)遭受“重大”損失。

①行為方式：作為、不作為(剎車失靈不及時(shí)修理)。

②犯罪主體：1)交通運(yùn)輸人員2)對(duì)交通工具負(fù)安全保障職責(zé)人員(修理工)3)行人等。③犯罪主觀：過(guò)失(疏忽大意的過(guò)失，過(guò)于自信的過(guò)失)。

④若造成交通肇事主要是行為人造成，但第三人或被害者也有過(guò)錯(cuò)，則應(yīng)當(dāng)減輕處罰。致人重傷、死亡或公私財(cái)產(chǎn)遭受重大損失——拘役、3年以下有期徒刑 處罰 肇事后逃逸，按交通肇事罪“一罪從重”，判處3 ～ 7年有期徒刑

肇事后處理被害人而致其死亡，則與故意殺人實(shí)行“數(shù)罪并罰”，判處7年以上有期徒刑

*** 破壞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序罪

§破壞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序罪：違法國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)管理法規(guī)(前提)，破壞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，使社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)遭受嚴(yán)重?fù)p失的行為。

§本罪客觀方面“必備要素”：行為達(dá)到一定結(jié)果程度(數(shù)額大小、后果狀況、情節(jié)嚴(yán)重)。

§本類犯罪主體“顯著特征”：絕大多數(shù)犯罪可以由“單位”構(gòu)成?！毂绢惙缸镄睦頎顟B(tài)：多數(shù)是故意，并且具有“非法牟利”的目的。

注意刑法修正案5和6對(duì)本章的犯罪多有修正。(公司、企業(yè)人員受賄罪;洗錢罪;信用卡詐騙罪)生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪 生產(chǎn)、銷售假藥罪 走私普通貨物、物品罪 公司、企業(yè)人員受賄罪 偽造貨幣罪

內(nèi)部交易、泄露內(nèi)部信息罪 洗錢罪

集資詐騙罪：故意，非法占有為目的，數(shù)額較大(詐騙罪通性)破壞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序罪 信用卡詐騙罪：故意，非法占有為目的，數(shù)額較大(詐騙罪通性)金融詐騙罪

保險(xiǎn)詐騙罪：故意，非法占有為目的，數(shù)額較大(詐騙罪通性)偷稅罪：故意，并具有1)逃避納稅義務(wù)2)謀取非法利益目的。

抗稅罪：本罪無(wú)須情節(jié)嚴(yán)重，因其暴力、脅迫行為本身的嚴(yán)重性，足以構(gòu)成犯罪。虛開(kāi)增值稅專用發(fā)票、用于騙取出口退稅、抵扣稅款發(fā)票罪 假冒注冊(cè)商標(biāo)罪 侵犯著作權(quán)罪 侵犯商業(yè)秘密罪

合同詐騙罪：故意，非法占有為目的，數(shù)額較大(詐騙罪通性)非法經(jīng)營(yíng)罪.生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪：生產(chǎn)銷售者在產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品，銷售金額達(dá)5萬(wàn)元以上。

①侵犯客體：國(guó)家對(duì)普通產(chǎn)品質(zhì)量管理制度。

★非普通產(chǎn)品：藥品、食品、醫(yī)療器材、農(nóng)用品、化妝品、涉及人身、財(cái)產(chǎn)安全的電器。②行為方式：1)摻雜、摻假2)以假充真3)以次充好4)不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。③犯罪主體：自然人、單位，表現(xiàn)為生產(chǎn)者、銷售者。

★生產(chǎn)、銷售者是否有“生產(chǎn)許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照”不影響本罪成立。④犯罪主觀：故意，一般有非法牟利目的(是否盈利不影響本罪成立)?！铩颁N售領(lǐng)域”故意：1)故意摻雜、摻假2)明知是偽劣產(chǎn)品而售賣。

⑤本罪與一般違法行為：銷售金額是否達(dá)到5萬(wàn)以上。一般違法行為由工商局處罰。⑥偽劣產(chǎn)品尚未銷售，但貨幣金額 > 15萬(wàn)的，以生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪“未遂”處罰。8.生產(chǎn)、銷售假藥罪：違反藥品管理法規(guī)，生產(chǎn)、銷售假藥，“足以”危害人體健康。①侵犯客體：1)國(guó)家對(duì)藥品管理制度2)不特定多數(shù)人身體健康權(quán)。②犯罪主體：自然人、單位，表現(xiàn)為生產(chǎn)者、銷售者。

③犯罪主觀：故意，一般有營(yíng)利目的(是否出于營(yíng)利目的不影響本罪成立)?！锊恢羌偎幎枰凿N售的，不構(gòu)成本罪。

④本罪是“危險(xiǎn)犯”，造成人體健康嚴(yán)重受損，則屬于“結(jié)果加重犯”。

⑤“生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪”論：假藥不足以嚴(yán)重危害人身健康，但銷售金額達(dá)5萬(wàn)以上。

⑥同時(shí)構(gòu)成生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪與生產(chǎn)、銷售假藥罪，認(rèn)定為“生產(chǎn)、銷售假藥罪”。9.走私普通貨物、物品罪：違反海關(guān)法規(guī)，逃避海關(guān)監(jiān)管，偷逃應(yīng)繳關(guān)稅5萬(wàn)以上。①侵犯客體：1)進(jìn)出口監(jiān)管制度2)關(guān)稅征管制度。

②本罪特點(diǎn)：1)違反海關(guān)監(jiān)管、查驗(yàn)制度2)偷逃應(yīng)繳關(guān)稅。③構(gòu)成本罪或以本罪論處：

未經(jīng)海關(guān)許可并未補(bǔ)繳應(yīng)繳稅額，擅自將批準(zhǔn)進(jìn)口的保稅貨物在境內(nèi)銷售牟利

構(gòu)成本罪 未經(jīng)海關(guān)許可并未補(bǔ)繳應(yīng)繳稅額，將特定減稅、免稅商品在境內(nèi)銷售牟利 直接向走私人非法收購(gòu)走私進(jìn)口的貨物，且數(shù)額較大

在領(lǐng)海、內(nèi)海運(yùn)輸、收購(gòu)、販賣國(guó)家限制進(jìn)出口的商品，數(shù)額較大，且無(wú)合法證明 ④犯罪主體：自然人、單位。

⑤犯罪主觀：直接故意、具有“偷逃關(guān)稅目的”。

⑤偷逃應(yīng)繳關(guān)稅5萬(wàn)以上是本罪的“必要要件”，多次未處理的，按應(yīng)繳納稅款額累計(jì)處理。

⑥本罪處罰：

“從重”處罰——武裝掩護(hù)走私

與“妨害公務(wù)罪”并罰——以暴力、脅迫方法抗拒緝私 10.偽造貨幣罪：

①侵犯客體：國(guó)家對(duì)貨幣管理制度，具體指貨幣公共信用、貨幣發(fā)行權(quán)。②犯罪主體：一般主體“自然人”。③持有、使用偽造貨幣單獨(dú)構(gòu)成犯罪必須是沒(méi)有證據(jù)證明是自己偽造的貨幣，即明知他人偽造貨幣而有意識(shí)的占有、使用。

④相關(guān)處罰：

“一罪從重”處罰：1)偽造貨幣并出售2)偽造貨幣并運(yùn)輸?！氨咀铩闭撎帲?)偽造貨幣后持有2)偽造貨幣后使用。偽造貨幣集團(tuán)首要分子 偽造貨幣數(shù)額特別巨大

10年以上、無(wú)期、死刑 金融、財(cái)務(wù)人員利用工作之便偽造、市場(chǎng)流通影響很壞 暴力抗拒查處、其他嚴(yán)重情節(jié) 有偽造貨幣劣跡甚至是累犯等