第一篇：智晟教育 北京中高層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)老師 許晉

作為一個(gè)合格的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理者，通常要用一少部分時(shí)間來做企業(yè)事情，更多的一部分時(shí)間是用來管人。既然上升到了管理領(lǐng)導(dǎo)方面，就需要學(xué)習(xí)相關(guān)的管理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。卓越的領(lǐng)導(dǎo)力不是自發(fā)自體形成的，也不是靠熬出來的，而是通過個(gè)人不斷努力嘗試、不斷更正而學(xué)出來的。

北京中高層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)老師，推薦智晟教育許晉老師<助理tel：①⑧③111⑧⑦⑤⑧⑧>，許晉是清華總裁班培訓(xùn)講師、北大總裁班培訓(xùn)講師、上海交大總裁班講師、新世紀(jì)青年論壇特聘講師、各大銀行特聘講師、中國企業(yè)家協(xié)會(huì)講師、香港光華管理學(xué)院特聘高級講師，出版有《輕輕松松做中層》、《中層干部執(zhí)行力》、《中層干部領(lǐng)導(dǎo)力》、《7招拿下新客戶》等中層、營銷系列多媒體光盤和圖書。

對大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)管理者來說，在職場奮力多年，已深諳職場之道，但對于真正的領(lǐng)導(dǎo)力仍是模棱兩可一知半解，因此這些人可以在管理制度仍不夠健全的中國式企業(yè)中如魚得水，一旦換了環(huán)境，就變成涸澤之魚，自顧尚且不暇，更遑論領(lǐng)導(dǎo)別人了。那么，管理者該如何修煉自己的領(lǐng)導(dǎo)力呢?

首先，管理者需要有目標(biāo)。

管理者進(jìn)行管理的過程，就是帶領(lǐng)一群人不斷樹立目標(biāo)、又不斷去實(shí)現(xiàn)的過程。在這其中，管理者的的目標(biāo)必須是有價(jià)值的，不能過于短淺、也不能過于理想化。如果犯了這兩種錯(cuò)誤中的任何一種，就容易跑偏方向，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)也就無從談起。

目標(biāo)有價(jià)值，不僅僅在于對管理者自身有價(jià)值，對成員也要有價(jià)值，能夠照顧到管理者個(gè)人及組織的需要?！霸O(shè)定目標(biāo)，要把注意力放到重要的事情上，是目標(biāo)導(dǎo)向。工作是任務(wù)導(dǎo)向，當(dāng)這些條件都符合了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你及你團(tuán)隊(duì)成員對實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)有濃厚的興趣，也會(huì)全身心投入?！敝芾碚咛m迪思列塔說。

因此，管理者要學(xué)會(huì)思考，分析當(dāng)下形勢，理清楚自己現(xiàn)在的位置，也理清楚自己的團(tuán)隊(duì)要往哪個(gè)方向走，一定要找準(zhǔn)方向，不能走偏。在分析具體問題的時(shí)候，要學(xué)會(huì)抓住事物的本質(zhì)，發(fā)現(xiàn)局勢背后的實(shí)質(zhì)，能夠預(yù)測未來的遠(yuǎn)景或結(jié)果。

其次，管理者要有明確的團(tuán)隊(duì)意識。

在任何一家成功的企業(yè)中，團(tuán)隊(duì)利益總要高過個(gè)人。企業(yè)中的任何一級管理者都應(yīng)當(dāng)將全公司的利益放在第一位，部門利益其次，個(gè)人利益放在最后。因此，管理者要理清現(xiàn)狀，扮演好“團(tuán)隊(duì)合作協(xié)調(diào)者”的角色，不能只顧突出自己或某個(gè)人的才干，而忽視了團(tuán)隊(duì)合作。但在現(xiàn)實(shí)中，大多數(shù)管理者總是習(xí)慣性地把自己和得意門生作為優(yōu)先考慮的對象，而在不知不覺中忽視了團(tuán)隊(duì)的整體利益。這種做法是非常愚蠢的，因?yàn)楣芾碚咝枰逕挼乃囆g(shù)中，最簡單也最難的就是平衡藝術(shù)，如果無法平衡好至親與至疏的關(guān)系，那么就法獲取成員的信任，無法服眾，領(lǐng)導(dǎo)力也就無從談起。

再次，管理者要做好上下銜接的橋梁。

作為企業(yè)的管理者，擔(dān)負(fù)著上下溝通銜接的作用，因此，管理者要善于把握自己的角色

定位，讓自己成為老板和員工之間溝通、協(xié)調(diào)的橋梁，而不要讓自己與老板或員工對立起來。在現(xiàn)實(shí)中，很多管理者容易陷入這個(gè)角色的誤區(qū)，要么把自己和“雇主”等同起來，與“雇員”做利益上的對抗，要么把自己視作普通員工，與老板對立。這兩種極端的做法都是不可取的。

合格的管理者是可以既代表公司利益，又代表員工利益的，他們應(yīng)該很好地利用自己的中間角色，以公司的整體利益為先，主動(dòng)扮演協(xié)調(diào)人的角色。既考慮公司發(fā)展的需要，也為員工的個(gè)人需求著想，解決好二者之間可能存在的矛盾，讓公司的整體協(xié)作效率達(dá)到最高點(diǎn)。最后，管理者要做到領(lǐng)導(dǎo)而不是掌控。

領(lǐng)導(dǎo)力是影響他人、開發(fā)人或組織潛能，從而實(shí)現(xiàn)更高目標(biāo)的能力。而不是通過某種強(qiáng)制手段逼迫人們趨于某種狀態(tài)。事實(shí)上，人們的思想也是靠“領(lǐng)導(dǎo)”出來，而不是“掌控”出來的。因此，“授權(quán)”比“命令”往往更重要也更有效。

那么，如何有效授權(quán)?這其中最重要的就是權(quán)力和責(zé)任的統(tǒng)一。在向員工授權(quán)時(shí)，既定義好相關(guān)工作的權(quán)限范圍，給予員工足夠的信息和支持，也定義好它的責(zé)任范圍，讓被授權(quán)的員工能夠在擁有權(quán)限的同時(shí)，可以獨(dú)立負(fù)責(zé)和彼此負(fù)責(zé)。

為做好授權(quán)，可以預(yù)先設(shè)定好工作的目標(biāo)和框架，但不要做過于細(xì)節(jié)限制，以免影響員工的發(fā)揮。在授權(quán)時(shí)，設(shè)定的目標(biāo)一定要清晰，并將任務(wù)盡可能的量化，方便日后管理，這樣，每一位員工才能真正理解哪些屬于自己的職責(zé)范圍，而不會(huì)隨意推脫。

第二篇：銷售行業(yè)培訓(xùn) 智晟師盟許晉老師

銷售是一門科學(xué)。專業(yè)的銷售人員都是從培訓(xùn)中出來的。銷售人員不僅要具備超良好的心理素質(zhì)、專業(yè)的銷售技能還要能夠精通商品知識。

IBM、HP、施樂、TOYOTA等世界優(yōu)秀企業(yè)都特別重視對銷售培訓(xùn)。日本豐田素有“銷售的TOYOTA”的美名稱譽(yù)，他們擁有大批的優(yōu)秀銷售業(yè)務(wù)代表，他們都要經(jīng)過一年的專業(yè)培訓(xùn)，才能成為正式的銷售業(yè)務(wù)代表。新人進(jìn)入公司的前四個(gè)月交由機(jī)械部門進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，讓業(yè)務(wù)代表對汽車的各個(gè)構(gòu)造徹底地了解;接下來的二個(gè)月就開始接受對推銷培訓(xùn)，培訓(xùn)的重點(diǎn)分為兩部分：即“人間性”和“科學(xué)性”?！叭碎g性”是指業(yè)務(wù)代表要了解客戶的人性面、感情面以及注重業(yè)務(wù)代表所需的毅力、誠實(shí)、態(tài)度等方面的修行;而“科學(xué)性”的重點(diǎn)是計(jì)劃性、商品知識以及銷售技巧方面的培訓(xùn)。后面的六個(gè)月為銷售代表的實(shí)習(xí)階段。由此可見，這些優(yōu)秀企業(yè)在銷售人員培訓(xùn)方面的投入也是巨大的。

在產(chǎn)品同質(zhì)化特征越來越明顯的現(xiàn)代，提高銷售人員的專業(yè)水平成了實(shí)現(xiàn)銷售增長重要因素。（銷售培訓(xùn)智晟教育許晉講師。許晉曾任北京某咨詢公司總經(jīng)理，在企業(yè)從事銷售及管理工作近10余年，在市場營銷方面有著深厚的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，在銷售總監(jiān)、營銷總經(jīng)理、總經(jīng)理等管理崗位的閱歷磨礪了營銷及管理的豐富經(jīng)驗(yàn)。助理tel：①⑧③111⑧⑦⑤⑧⑧）隨著市場競爭日益激烈，特別是加入WTO以后，為了提高企業(yè)核心競爭力，中國的企業(yè)也越來越重視員工培訓(xùn)，特別是銷售培訓(xùn)和中層管理人員的培訓(xùn)。不少企業(yè)都開始有了培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)預(yù)算，但多數(shù)中小企業(yè)的培訓(xùn)預(yù)算是非常有限的。在培訓(xùn)費(fèi)用非常有限的情況下如何使銷售培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期的效果，這是成了企業(yè)和我們需要共同研究的課題。以下幾個(gè)觀點(diǎn)僅供參考：

首先、要明確銷售培訓(xùn)主要是針對哪些人的培訓(xùn)。銷售培訓(xùn)不光是針對本公司銷售人員的培訓(xùn)，也應(yīng)包括對經(jīng)銷商、代理商以及零售商等渠道上的人員進(jìn)行培訓(xùn)。

其次、要明確銷售培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括哪些。銷售培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括三部分：

1、是銷售人員的心理素質(zhì)和潛能培訓(xùn)。由于銷售人員通常面對的是拒絕與挫折，因此，通過培訓(xùn)使銷售人員永遠(yuǎn)充滿自信和保持積極進(jìn)取的心態(tài)顯得尤為重要。

2、是專業(yè)銷售技巧培訓(xùn)。銷售是一門專業(yè)的科學(xué)，主要包括有銷售前的準(zhǔn)備技巧(了解推銷區(qū)域、找出準(zhǔn)客戶、做好銷售計(jì)劃等)、接近客戶的技巧(電話拜訪客戶、直接拜訪客戶、郵件拜訪等)、進(jìn)入銷售主題的技巧、事實(shí)調(diào)查的技巧、詢問與傾聽的技巧、產(chǎn)品展示和說明的技巧、處理客戶異議的技巧、如何撰寫建議書的技巧以及最后如何達(dá)成交易的技巧等等。

3、是商品知識方面的培訓(xùn)。能夠?qū)a(chǎn)品的特性迅速轉(zhuǎn)化成客戶的利益需求點(diǎn)這是專業(yè)銷售員應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。

第三、要明確由誰來實(shí)施銷售培訓(xùn)，這是企業(yè)能否使有限的培訓(xùn)費(fèi)用達(dá)到最佳的培訓(xùn)效果的關(guān)鍵。一般而言，應(yīng)該以本公司的內(nèi)部培訓(xùn)師為主，適當(dāng)引進(jìn)外部的培訓(xùn)教材和培訓(xùn)講師。對于本公司沒有內(nèi)部培訓(xùn)師的小公司而言，可以邀請同行中的優(yōu)秀銷售代表來與本公司的銷售人員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，或通過引進(jìn)一些高級講師的VCD培訓(xùn)教材，然后由銷售經(jīng)理與銷售人員一起學(xué)習(xí)討論，也不失為一種簡單、經(jīng)濟(jì)而有效的培訓(xùn)方法。

第四、如何選擇外部講師。

1、要考察講師的學(xué)經(jīng)歷，最好是要有本行業(yè)的工作或培訓(xùn)、咨詢經(jīng)歷，語言交流方便。

2、了解講師的收費(fèi)情況，一般來說國內(nèi)一流的講師的授課費(fèi)為每天6000至15000元人民幣不等。近年來，來自臺灣、香港、新加坡等地的專業(yè)高級講師越來越多，授課費(fèi)用與國內(nèi)一流講師相差不大。講師授課費(fèi)用的彈性較大，因培訓(xùn)對象、人數(shù)、課題甚至請講師的途徑的不同而不同。

3、培訓(xùn)前要請講師與銷售人員進(jìn)行充分的交流，并提出明確的培訓(xùn)主題和效果要求。

4、設(shè)計(jì)培訓(xùn)效果調(diào)查表，對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。

5、常年的培訓(xùn)方案最好交給專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)去做。

銷售培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長期而艱巨的工作，我們既要反對指望銷售人員聽過一兩堂大師的課就都能成為銷售高手的“培訓(xùn)萬能”的思想，也要反對認(rèn)為招聘幾個(gè)銷售高手來就解決了銷售培訓(xùn)問題的“培訓(xùn)是為別人做嫁衣”的思想。請記?。骸芭嘤?xùn)是匯報(bào)率最高的投資，是運(yùn)籌帷幄、凝聚共識及提高溝通效能的最佳途徑。世界正在進(jìn)行一場學(xué)習(xí)的革命。企業(yè)的培訓(xùn)活動(dòng)是引發(fā)學(xué)習(xí)、挑戰(zhàn)未來的契機(jī)，并將為您打造一支精銳的團(tuán)隊(duì)”

第三篇：煤炭企業(yè)中易經(jīng)國學(xué)培訓(xùn) 智晟師教育許晉老師

“為何近幾年來國內(nèi)外企業(yè)界都非常有興趣對《易經(jīng)》、《老子》、《論語》、《孫子兵法》等中國古代精典典籍的研究熱，這是管理發(fā)展趨勢要求的直接反映。很多管理專家已經(jīng)認(rèn)識到《易經(jīng)》在其本質(zhì)上是一種哲學(xué)，是以易經(jīng)及易學(xué)為主要核心思想的管理哲學(xué)。

煤炭企業(yè)中易經(jīng)國學(xué)培訓(xùn)，智晟教育許晉老師<①⑧③111⑧⑦⑤⑧⑧>，許晉是清華總裁班培訓(xùn)講師、北大總裁班培訓(xùn)講師、上海交大總裁班講師、新世紀(jì)青年論壇特聘講師、各大銀行特聘講師、中國企業(yè)家協(xié)會(huì)講師、香港光華管理學(xué)院特聘高級講師，有《輕輕松松做中層》、《中層干部執(zhí)行力》、《中層干部領(lǐng)導(dǎo)力》、《7招拿下新客戶》等中層、營銷系列多媒體光盤和圖書。

《易經(jīng)》PK的現(xiàn)代企業(yè)制度管理，也就不難理解了?！痹谌涨芭e辦的易經(jīng)與中國企業(yè)管理創(chuàng)新論壇上，管理哲學(xué)專家、易經(jīng)與管理專家許晉詳細(xì)闡述了《易經(jīng)》對于企業(yè)管理的重要性，認(rèn)為易經(jīng)是中國傳統(tǒng)的經(jīng)典管理思想哲學(xué)，在今天其對于指導(dǎo)塑造管理創(chuàng)新型企業(yè)，提升企業(yè)核心的一些競爭能力，仍然具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。

中國管理哲學(xué)的核心

有人說中國沒有自己的管理學(xué)，而許晉卻認(rèn)為中國幾千年前不但有管理，而且還有自己的管理哲學(xué)。企業(yè)管理是一種科學(xué)，也是一種藝術(shù)，更是一種文化，它應(yīng)該是民族文化在企業(yè)行為中的表現(xiàn)。忽視民族文化、片面模仿西方管理的必然結(jié)果就是：邯鄲學(xué)步，不僅學(xué)不好西方的管理科學(xué)，最后連自家的珍寶也會(huì)丟失，給企業(yè)造成難以挽回的損失。易學(xué)思想當(dāng)可為中國化的企業(yè)管理提供崇高的價(jià)值理念和指導(dǎo)。易道的核心就是把對世界的認(rèn)知和自身的價(jià)值，在實(shí)踐操作的基礎(chǔ)上密切結(jié)合的一種決策管理模式，包含著許多具體的經(jīng)營策略?！爸袊焦芾怼边@個(gè)詞在這幾年比較熱，而對此許晉卻有著不同的看法?！拔艺J(rèn)為應(yīng)該多談‘中國管理哲學(xué)’，少談‘中國式管理’。其實(shí)，易學(xué)的實(shí)質(zhì)就是管理哲學(xué)，易學(xué)的自然法則、結(jié)構(gòu)決定功能定律和全息結(jié)構(gòu)模型，在今天仍然具有高度的理論指導(dǎo)和實(shí)踐應(yīng)用價(jià)值。企業(yè)管理的最高境界是經(jīng)營企業(yè)文化，而企業(yè)管理哲學(xué)則是企業(yè)文化的基礎(chǔ)。”指導(dǎo)企業(yè)組織變革

許晉說：“作為社會(huì)組織主體的現(xiàn)代企業(yè)，其所賴以生存的市場環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、生產(chǎn)環(huán)境、人力資源環(huán)境、信息環(huán)境等均發(fā)生了天翻地覆的變化，資源與環(huán)境、發(fā)展與競爭、市場與技術(shù)、經(jīng)營與法制、效益與責(zé)任、管理與人性等矛盾問題越來越難以調(diào)和，甚至逐漸成為制約企業(yè)成長和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸;組織生涯目標(biāo)與員工職業(yè)生涯規(guī)劃的現(xiàn)實(shí)沖突，企業(yè)官僚只注重過程細(xì)節(jié)的本位主義，忽視企業(yè)運(yùn)作的整體性，部門間互相掣肘，管理者常常越位、缺位、錯(cuò)位，過度管理與管理盲點(diǎn)并存，企業(yè)創(chuàng)新管理缺失，組織變革乏力;當(dāng)代西方管理文化和管理行為模式正面臨著文化‘移植’和文明沖突帶來的嚴(yán)重的‘排異反應(yīng)’。”

第四篇：團(tuán)隊(duì)建設(shè)高效溝通培訓(xùn) 智晟師盟許晉老師

我們知道團(tuán)隊(duì)建設(shè)將經(jīng)過5個(gè)階段順序形成建立：形成、震蕩、規(guī)范化、履行職責(zé)、中。在形成和震蕩這兩個(gè)階段，溝通、交流使具有各種能力的團(tuán)隊(duì)成員從不熟悉到相繼了解，從不了解到逐漸熟悉了解;同時(shí)，由于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的存在著差異，工作行為方式的個(gè)體間不統(tǒng)一、不一致，權(quán)利的再分配等系列問題，組織中緊張、沖突隨之產(chǎn)生。

(團(tuán)隊(duì)建設(shè)高效溝通培訓(xùn)，推薦智晟師盟許晉老師，助理tel：①⑧③111⑧⑦⑤⑧⑧)

如何化團(tuán)隊(duì)中緊張氛圍為和諧，使團(tuán)隊(duì)順利的進(jìn)入規(guī)范化?溝通必將起著舉足輕重的不可替代作用。在團(tuán)隊(duì)中，沖突不可避免，沖突又可化分為建設(shè)性和破壞性的。作為管理者，成功解決沖突的目的應(yīng)是使沖突有意義：通過與爭執(zhí)者面談、溝通，全面掌握信息以理解沖突的性質(zhì)，據(jù)此采取相應(yīng)的策略，求大同、存小異，并使同樣性質(zhì)的沖突不再出現(xiàn)，同時(shí)加強(qiáng)了工作關(guān)系。員工之間的交流與溝通，使員工在相互熟悉、了解的過程中建立起友誼和相互信任、相互依賴，并一致認(rèn)為合作比競爭更加重要，對工作的責(zé)任感增強(qiáng)，這時(shí)更多不同的見解是基于共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo);對各種不同意見的發(fā)表，應(yīng)該在團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)造鼓勵(lì)性的溝通氛圍，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，從而促進(jìn)團(tuán)體智力的開發(fā)。

與管理層溝通，使團(tuán)隊(duì)成員對整個(gè)任務(wù)有一個(gè)宏觀把握，通過一段時(shí)間的交流，也使管理者增加對團(tuán)隊(duì)成員的信任，促使其授權(quán)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。履行職責(zé)階段，漸趨成熟的溝通、交流和共同學(xué)習(xí)已經(jīng)使績效目標(biāo)達(dá)成了高度的一致，團(tuán)隊(duì)成員有明確的方向感，成員也已經(jīng)有明晰的角色定位，并對這個(gè)定位有深刻的理解。這個(gè)階段應(yīng)是團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀成型階段。相互之間的共同學(xué)習(xí)、交流，團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通基本上已趨于默契，尤其表現(xiàn)為工作中的“手談”。此時(shí)，溝通已上升了一個(gè)層次，是對團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的修正與固化，而這種固化的價(jià)值觀，即團(tuán)隊(duì)精神，反過來又會(huì)對團(tuán)隊(duì)成員有內(nèi)在的激勵(lì)，即員工會(huì)把實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績效目標(biāo)后獲得的成就感當(dāng)作一種自我實(shí)現(xiàn)。

第五篇：團(tuán)隊(duì)建設(shè)對于企業(yè)而言的重要性 智晟教育許晉

什么是團(tuán)隊(duì)建設(shè)?建設(shè)的團(tuán)隊(duì)成功與否將決定你的生意成敗。最近有人向我提出了一個(gè)挑戰(zhàn)——列出團(tuán)隊(duì)建設(shè)的ABC。在這個(gè)重組、裁員和精簡的年代，這似乎是個(gè)特別普遍的話題?！吨顷山逃S晉老師，主講企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通，助理①⑧③-①①①⑧-⑦⑤⑧⑧》

什么是團(tuán)隊(duì)建設(shè)?下面，我給大家列出我認(rèn)為是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一些基本原則，即團(tuán)隊(duì)建設(shè)的ABC：

A是行動(dòng)(Action)。如果沒有行動(dòng)計(jì)劃，任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)都無法運(yùn)轉(zhuǎn)，哪怕最終不需采取任何行動(dòng)也是如此。

B是腦力(Brainpower)。一個(gè)有凝聚力、組織完善的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該具有足夠的腦力去攻克任何目標(biāo)。

C是合作(Cooperation)和溝通(Communication)。團(tuán)隊(duì)成員需要合作，即使成員之間意見未能達(dá)成一致。清晰的溝通就是合作的路標(biāo)。

D是奉獻(xiàn)(Dedication)。作為團(tuán)隊(duì)的一員，必須獻(xiàn)身于團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，否則就是站錯(cuò)隊(duì)了。E是耳朵(Ears)。要多用耳，少用嘴，因?yàn)閮A聽的技巧是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵。F是樂趣(Fun)。工作應(yīng)該有樂趣，而且協(xié)作的樂趣通常比單獨(dú)工作要多。

G是集體努力(Group Effort)?！叭巳藶槲椅覟槿巳恕钡膱F(tuán)隊(duì)才是真正的團(tuán)隊(duì)。什么是團(tuán)隊(duì)建設(shè)?

H是幫助(Help)。如果需要幫助，就請求別人提供;如果別人需要你的幫助，就提供給別人。

I是主意(Ideas)。這里所說的主意，一是來自頭腦風(fēng)暴，二是從他人腦袋里獲得。讓這些主意流動(dòng)起來，然后從中選擇那些最具潛力的主意。

J是雜耍(Juggling)。要將公司所有的需求和預(yù)期的結(jié)果結(jié)合起來，常常需要一種“雜耍能力”。

K是活力(Kinetic)。精力充沛、有活力的團(tuán)隊(duì)成員可以保持不斷向前進(jìn)。

L是領(lǐng)導(dǎo)(Leadership)。團(tuán)隊(duì)需要領(lǐng)導(dǎo)，而每位領(lǐng)導(dǎo)都得依靠自己的團(tuán)隊(duì)。

M是激勵(lì)(Motivation)。管理層要信任地讓團(tuán)隊(duì)成員去解決問題，沒有什么比這種信任更能激勵(lì)團(tuán)隊(duì)了。

N是談判(Negotiate)。對顧客，予與取很重要;在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，予與取同樣重要。什么是團(tuán)隊(duì)建設(shè)?

O是開放的頭腦(Open Mind)。團(tuán)隊(duì)成員要對意見、建議持開放態(tài)度，而且愿意擴(kuò)展他

們的看法，以便找出最佳答案。

P是規(guī)劃(Planning)。一個(gè)計(jì)劃不一定強(qiáng)求有效，但它必須提供足夠的指引，讓團(tuán)隊(duì)保持正確航向。

Q是提問(Questions)。提問題是尋找解決方法的最佳途徑。不要害怕提任何問題。如果你不明白某事，那么別人也可能不明白此事。

R是結(jié)果(Results)。形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)是為了取得成果。這個(gè)主題的唯一變化，只能是所取得的成果跟原來預(yù)期的不同。

S是解決方法(Solutions)。任何一個(gè)問題都可能存在一個(gè)以上的解決方法。

T是時(shí)間管理(Time Management)。一個(gè)管理良好的團(tuán)隊(duì)會(huì)有效利用會(huì)議和計(jì)劃時(shí)間，而且知道何時(shí)完成項(xiàng)目。什么是團(tuán)隊(duì)建設(shè)?

U是團(tuán)結(jié)(Unity)。如果整個(gè)團(tuán)隊(duì)不能作為一個(gè)團(tuán)結(jié)一致的單位來行動(dòng)，那就有必要重組這個(gè)團(tuán)隊(duì)了。

V是聲音(Voice)。每位成員都該有發(fā)言權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)者要確保聽到所有的聲音。

W是工作道德(Work Ethic)。每位成員都要完成分配給自己的任務(wù)，而且相信其他人也會(huì)這樣做。

X是“X因素選秀比賽”(X factor)。這是一種讓團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生生產(chǎn)力的過程，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)全體成員都致力于相同的目標(biāo)(X Factor亦譯為《英國偶像》，是英國ITV電視臺舉辦的類似我國“超女”類節(jié)目)。

Y是“是的”(Yes)。盡量多說這個(gè)詞?！笆堑?，我能幫忙;是的，好主意;是的，讓我們一起前進(jìn);是的，我們做到了!”什么是團(tuán)隊(duì)建設(shè)?

Z是熱情(Zeal)。渴望和熱情會(huì)傳染，所以，將你的熱情分享給團(tuán)隊(duì)中的其他人。