第一篇：黑龍江移動(dòng)通信公司-北京思特奇信息技術(shù)股份有限公司

北京思特奇信息技術(shù)股份有限公司

Backed by Tivoli 方案介紹

方案背景

隨著移動(dòng)通信業(yè)務(wù)和用戶的迅猛發(fā)展，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)中的硬件和軟件不斷增長(zhǎng)，如何對(duì)這些硬件和軟件進(jìn)行高效的管理，使BOSS系統(tǒng)能有序而高效地工作已成為運(yùn)營(yíng)商迫切的需要。

為幫助移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商緩解上述壓力，減少系統(tǒng)維護(hù)的復(fù)雜程度，降低成本，提高用戶服務(wù)質(zhì)量和系統(tǒng)高可靠性，基于IBM Tivoli系列產(chǎn)品的思特奇綜合網(wǎng)管系統(tǒng)-ST-INMS應(yīng)運(yùn)而生了。該系統(tǒng)對(duì)BOSS系統(tǒng)所涵蓋的BOSS業(yè)務(wù)子系統(tǒng)以及各廠商的系統(tǒng)平臺(tái)(主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)、備份)進(jìn)行“集中監(jiān)控、集中維護(hù)、集中管理”。系統(tǒng)采用統(tǒng)一、靈活的告警和展現(xiàn)方式，為用戶提供了全方位的網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用層的有效管理，提高了運(yùn)營(yíng)商管理、維護(hù)和服務(wù)水平。

方案狀態(tài)

ST-INMS對(duì)BOSS軟件和系統(tǒng)平臺(tái)的監(jiān)控在黑龍江移動(dòng)等地已得到成功應(yīng)用

方案詳解

ST-INMS以“集中監(jiān)控、集中維護(hù)、集中管理”為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)對(duì)BOSS系統(tǒng)應(yīng)用軟件和設(shè)備資源的統(tǒng)一監(jiān)控和端到端的全面管理。其不僅可以對(duì)BOSS系統(tǒng)的運(yùn)行狀況、工作流程等監(jiān)控，同時(shí)可對(duì)平臺(tái)設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控和管理，此外提供了BOSS系統(tǒng)管理和維護(hù)質(zhì)量進(jìn)行考核的工具，其具體功能包括:? 可以實(shí)現(xiàn)對(duì)不同廠商BOSS應(yīng)用軟件、業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵點(diǎn)監(jiān)視和保障。該部分監(jiān)控大致可分為: 對(duì)采集系統(tǒng)、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、結(jié)算系統(tǒng)、營(yíng)業(yè)系統(tǒng)、帳務(wù)系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、銀行聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)等監(jiān)控。

? 在統(tǒng)一平臺(tái)界面上可實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)的集中監(jiān)控、管理。(主要包含BOSS系統(tǒng)中不同廠商的主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)、備份、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件等)，通BOSS軟件和設(shè)備平臺(tái)的監(jiān)控，來(lái)保障BOSS業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

?

?

? 可實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量、故障的分析。實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)行質(zhì)量的智能化管理、分析、預(yù)測(cè)。具備完善的知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)。通過(guò)對(duì)BOSS系統(tǒng)中的各類告警信息的分析，進(jìn)行故障的快速定位和預(yù)警功能;實(shí)現(xiàn)工作、維護(hù)流程管理通。通過(guò)對(duì)移動(dòng)公司各門的職能、維護(hù)流程定義，使相關(guān)部門和人員第一時(shí)間得到得到故障描述，并使維護(hù)、管理等工作流程得到規(guī)范化、流程化、自動(dòng)化。系統(tǒng)特點(diǎn)

? 管理對(duì)象全面

-可實(shí)現(xiàn)主流廠商的主機(jī)、磁盤、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件等系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行集中管理、監(jiān)控;-可實(shí)現(xiàn)對(duì)不同廠商的BOSS應(yīng)用軟件、業(yè)務(wù)流程、日志、進(jìn)程等進(jìn)行監(jiān)控和管理。? 功能強(qiáng)大

除具有監(jiān)控、告警、網(wǎng)管、報(bào)表、知識(shí)庫(kù)自診斷、工作流等管理功能外，還具有先進(jìn)的數(shù)據(jù)(故障)分析、預(yù)測(cè)功能。

?

? 靈活、統(tǒng)一的展現(xiàn) 可提供圖形告警，聲光告警，短信告警、地圖、EMAIL、WEB.、綜合報(bào)表等多種靈活、統(tǒng)一展現(xiàn)。監(jiān)控信息準(zhǔn)確、科學(xué)

-精通移動(dòng)業(yè)務(wù): 精通移動(dòng)業(yè)務(wù)流程、進(jìn)程，了解中國(guó)移動(dòng)BOSS業(yè)務(wù)現(xiàn)狀。

-了解BOSS軟件: 了解BOSS軟件易發(fā)生故障點(diǎn)和業(yè)務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)以及防止、糾正措施。

? 完善的接口體系

可實(shí)現(xiàn)與不同廠商的BOSS應(yīng)用軟件子系統(tǒng)和系統(tǒng)平臺(tái)環(huán)境的綜合接口。成功案例清單

? 黑龍江移動(dòng)通信公司

第二篇：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)黑龍江有限公司-黑龍江移動(dòng)通信公司

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)黑龍江有限公司-黑龍江移動(dòng)通信公司

公司主要經(jīng)營(yíng)移動(dòng)話音、數(shù)據(jù)、IP電話和多媒體業(yè)務(wù)，并具有計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營(yíng)權(quán)和國(guó)際出入口局業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)。除提供基本話音業(yè)務(wù)外，還提供傳真、數(shù)據(jù)、IP電話等多種增值業(yè)務(wù)，擁有“全球通”、“神州行”、“動(dòng)感地帶”等著名服務(wù)品牌，用戶號(hào)碼段包括“139”、“138”、“137”、“136”、“135”、“134（0至8號(hào)段）”和“159”。經(jīng)過(guò)十多年的建設(shè)與發(fā)展，已建成一個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)。截止到2005年底，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)100%覆蓋全省縣（市），主要交通干線實(shí)現(xiàn)連續(xù)覆蓋，城市內(nèi)重點(diǎn)地區(qū)基本實(shí)現(xiàn)室內(nèi)覆蓋，與206個(gè)國(guó)家和地區(qū)的271個(gè)運(yùn)營(yíng)公司開通了GSM國(guó)際及臺(tái)港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù)，與101個(gè)國(guó)家和地區(qū)的93個(gè)運(yùn)營(yíng)商開通了GPRS國(guó)際及臺(tái)港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù)，國(guó)際及臺(tái)港澳地區(qū)短信通達(dá)106個(gè)國(guó)家和地區(qū)的214家運(yùn)營(yíng)商，彩信通達(dá)6個(gè)國(guó)家和地區(qū)的21家運(yùn)營(yíng)商。

第三篇：黑龍江移動(dòng)通信公司網(wǎng)管中心 楊玉 王文輝

黑龍江移動(dòng)通信公司網(wǎng)管中心 楊玉 王文輝

隨著信息時(shí)代的到來(lái)，國(guó)民經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)速度驚人，移動(dòng)用戶呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)。２０００年１－６月份中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司放號(hào)超過(guò)１０００萬(wàn)，用戶總數(shù)突破４８００萬(wàn)。網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的擴(kuò)大，新技術(shù)的不斷推陳出新，不同廠商的網(wǎng)元設(shè)備增多，造成網(wǎng)絡(luò)管理的難度增大，對(duì)網(wǎng)管系統(tǒng)的要求也越來(lái)越高。為科學(xué)管理現(xiàn)代化通信網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模效益，實(shí)現(xiàn)集中管理，統(tǒng)一調(diào)度，集團(tuán)公司、省、地市公司都相繼建立了各自的網(wǎng)管系統(tǒng)。本文旨在通過(guò)對(duì)網(wǎng)管系統(tǒng)的應(yīng)用以及怎樣更好發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)管理功能，為企業(yè)服務(wù)闡述一些個(gè)人看法。

一、中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)管系統(tǒng)現(xiàn)狀

移動(dòng)網(wǎng)管系統(tǒng)伴隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)而生，隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展而發(fā)展。經(jīng)十幾年的發(fā)展，中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)管系統(tǒng)初步形成部、省、市三級(jí)網(wǎng)管體系，相應(yīng)建立了部、省、市三級(jí)網(wǎng)管中心。

為了便于對(duì)移動(dòng)通信網(wǎng)的管理，集團(tuán)公司把通信網(wǎng)中的設(shè)備劃分為三級(jí)，分別是一級(jí)干線、二級(jí)干線和端局設(shè)備。與通信網(wǎng)相對(duì)應(yīng)，網(wǎng)管網(wǎng)也劃分為三級(jí)結(jié)構(gòu)，自上而下分別為：總部移動(dòng)網(wǎng)管、省級(jí)移動(dòng)網(wǎng)管、本地移動(dòng)網(wǎng)管。

在目前的移動(dòng)通信網(wǎng)中，ＨＳＴＰ和ＴＭＳＣ１屬于一級(jí)干線設(shè)備，由總部網(wǎng)管中心直接管理；ＬＳＴＰ和ＴＭＳＣ２屬于二級(jí)干線設(shè)備，由省級(jí)網(wǎng)管中心管理；其他端局設(shè)備，如：ＨＬＲ，ＭＳＣ，ＧＭＳＣ，ＢＳＣ及ＢＴＳ等，均由本地網(wǎng)管中心管理。本地網(wǎng)管系統(tǒng)未建成的省份，這些端局設(shè)備大都接入省級(jí)網(wǎng)管系統(tǒng)，地市通過(guò)反牽工作站來(lái)管理。

二、網(wǎng)管系統(tǒng)在移動(dòng)通信網(wǎng)中的應(yīng)用

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)是最精煉的語(yǔ)言。依托網(wǎng)管系統(tǒng)，網(wǎng)管中心以“話務(wù)量分析為基礎(chǔ)”開展各項(xiàng)工作，在工程建設(shè)、設(shè)備維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、科學(xué)決策等方面發(fā)揮了重要作用，具體作用如下：

１．科學(xué)預(yù)測(cè)，為移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提供依據(jù)

為保證移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、前瞻性，適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，各移動(dòng)公司在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上一般都采用三年或五年規(guī)劃的方式進(jìn)行。在這方面網(wǎng)管系統(tǒng)有它得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。一方面，話務(wù)模型的建立由網(wǎng)管系統(tǒng)提供，這直接涉及到建設(shè)規(guī)模；另一方面，為設(shè)計(jì)規(guī)劃部門提供依據(jù)。網(wǎng)管系統(tǒng)可以提供全省各個(gè)交換機(jī)、中繼、基站、小區(qū)的話務(wù)量，這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)都為網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃提供了科學(xué)依據(jù)。近幾年，設(shè)計(jì)部門在做網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃或建設(shè)的可行性研究報(bào)告時(shí)，都利用了這些數(shù)據(jù)，結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展、人均收入、人口數(shù)量、密度、商業(yè)區(qū)分布、話務(wù)量變化等情況作出規(guī)劃或研究。這樣就提高了建設(shè)的科學(xué)含量，減少了建設(shè)的盲目性。

２．提高運(yùn)行質(zhì)量，深化服務(wù)理念，提高客戶滿意度

面對(duì)移動(dòng)通信市場(chǎng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，運(yùn)營(yíng)商的增多，各移動(dòng)公司已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到“網(wǎng)絡(luò)

是基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)是服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)是競(jìng)爭(zhēng)”。而為用戶提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是留住用戶、發(fā)展用戶的關(guān)鍵一環(huán)。

移動(dòng)公司成立后，加大了網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作力度，依托網(wǎng)管系統(tǒng)部、省、市都建立了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行考核體系，主要對(duì)接通率、掉話率、設(shè)備可用率等用戶最關(guān)心的幾個(gè)方面進(jìn)行考核評(píng)比。建立了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析制度，每月進(jìn)行一次分析，找出維護(hù)工作的不足，提出解決措施，制定下一步維護(hù)工作的重點(diǎn)。同時(shí)以網(wǎng)管為龍頭，以提高接通率為中心，以網(wǎng)元為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化為手段，調(diào)整網(wǎng)絡(luò)，均衡話務(wù)，優(yōu)化配置，運(yùn)行質(zhì)量全面提高。利用網(wǎng)管的統(tǒng)計(jì)分析功能，找出接通率低的局向、原因，有的放矢地開展維護(hù)工作。有些局已經(jīng)把目的碼測(cè)量（ＴＲＤ）開放，一個(gè)一個(gè)局向查找接通率低的原因，使運(yùn)行質(zhì)量有了質(zhì)的飛躍。接通率達(dá)到６０％以上，掉話率降到２％以下，信道可用率達(dá)到９８％以上，在提高接通率方面，網(wǎng)管系統(tǒng)功能得到充分體現(xiàn)。

網(wǎng)管系統(tǒng)在交換機(jī)局?jǐn)?shù)據(jù)核查方面也發(fā)揮了巨大作用，省級(jí)網(wǎng)管中心在這方面的作用尤其突出。在省網(wǎng)管中心可以仿真全省各個(gè)交換機(jī)終端，利用網(wǎng)管系統(tǒng)可以定期對(duì)全省交換機(jī)進(jìn)行局?jǐn)?shù)據(jù)核查，清除交換機(jī)局?jǐn)?shù)據(jù)垃圾。在處理漫游障礙中，網(wǎng)管系統(tǒng)更有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，有效地保證了網(wǎng)絡(luò)的暢通。在１９９９年全國(guó)ＧＳＭ號(hào)碼升位中，時(shí)間緊、任務(wù)重、數(shù)據(jù)修改頻繁。為保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，在省網(wǎng)管中心調(diào)配了一批技術(shù)專家對(duì)全省范圍內(nèi)的交換機(jī)局?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行檢查，節(jié)省了大量的人力、物力，同時(shí)也提高了效率，為ＧＳＭ號(hào)碼升位的順利實(shí)施立下了汗馬功勞。

利用網(wǎng)管系統(tǒng)指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。網(wǎng)管系統(tǒng)有千里眼、順風(fēng)耳的功能。通過(guò)網(wǎng)管基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的分析，找出影響運(yùn)行質(zhì)量的焦點(diǎn)，指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，主要包括交換網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、傳輸網(wǎng)優(yōu)化。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化使設(shè)備資源利用更加合理、經(jīng)濟(jì)。在提高接通率的同時(shí)，也提高了話務(wù)的吸收能力，減少了話務(wù)的損失，客觀上增加了企業(yè)收入。

３．降低運(yùn)營(yíng)成本，增收節(jié)支

１９９９年，中國(guó)電信重組，移動(dòng)公司從電信分離出來(lái)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，移動(dòng)公司在網(wǎng)絡(luò)上面臨新的形勢(shì)。首先，移動(dòng)公司所用的傳輸電路基本上都由電信公司提供，每年需要巨額的租費(fèi)。其次，移動(dòng)、電信進(jìn)行網(wǎng)間結(jié)算。由于電信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模大，移動(dòng)是小網(wǎng)接大網(wǎng)，每年結(jié)算需付給電信大量的網(wǎng)間結(jié)算費(fèi)用。另外，移動(dòng)公司獨(dú)立運(yùn)營(yíng)后，面臨同其它電信運(yùn)營(yíng)商，如聯(lián)通網(wǎng)、尋呼網(wǎng)、專網(wǎng)等直聯(lián)問(wèn)題。通過(guò)直聯(lián)可以節(jié)約由于通過(guò)電信網(wǎng)轉(zhuǎn)接而發(fā)生的過(guò)網(wǎng)費(fèi)用。電路租費(fèi)、網(wǎng)間結(jié)算費(fèi)用一般占總收入的六分之一左右。如何減少這些費(fèi)用，降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，提高資本的運(yùn)作效率是移動(dòng)公司分營(yíng)后面臨的課題。在這特殊的歷史時(shí)期，網(wǎng)管擔(dān)負(fù)起重要的使命。

在傳輸租用方面，由于分營(yíng)前移動(dòng)、電信一家經(jīng)營(yíng)，不存在租費(fèi)的問(wèn)題，普遍存在浪費(fèi)嚴(yán)重的問(wèn)題，分營(yíng)后得到統(tǒng)一治理。通過(guò)網(wǎng)管系統(tǒng)局間話務(wù)量分析，裁減富余電路。按照路由設(shè)置原則，拆除不合理配置電路，同時(shí)也為業(yè)務(wù)發(fā)展預(yù)留空間。一般在操作上，首先在局?jǐn)?shù)據(jù)上進(jìn)行刪除，物理傳輸電路不動(dòng)。然后通過(guò)網(wǎng)管系統(tǒng)進(jìn)行中繼話務(wù)量監(jiān)測(cè)，根據(jù)觀測(cè)結(jié)果最后決定裁減多少電路；在減少網(wǎng)間結(jié)算上主要通過(guò)話務(wù)路由調(diào)整來(lái)完成。例如，模擬Ａ網(wǎng)同ＧＳＭ網(wǎng)直聯(lián)、模擬Ａ網(wǎng)打省際長(zhǎng)途固定電話、省際模擬用戶等路由實(shí)行“就遠(yuǎn)出網(wǎng)”，把話務(wù)從電信網(wǎng)疏通改為ＧＳＭ網(wǎng)疏通，在減少網(wǎng)間結(jié)算的同時(shí)，也節(jié)省了模擬Ａ網(wǎng)同電信

ＬＳ、ＴＳ的中繼電路；同聯(lián)通、尋呼網(wǎng)、專網(wǎng)陸續(xù)采取建立直達(dá)路由的方式解決通過(guò)電信網(wǎng)轉(zhuǎn)接話務(wù)的問(wèn)題，有效減少網(wǎng)間結(jié)算費(fèi)用，發(fā)揮企業(yè)的協(xié)作效益。

４．進(jìn)行新業(yè)務(wù)跟蹤，重大活動(dòng)話務(wù)預(yù)測(cè)

為擴(kuò)大移動(dòng)通信市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品多樣性、差異性，移動(dòng)公司相繼開通了移動(dòng)上網(wǎng)、ＷＡＰ、移動(dòng)ＩＰ、、移動(dòng)銀行、移動(dòng)秘書、神州行等新業(yè)務(wù)，但究竟這些新業(yè)務(wù)開通后，實(shí)際效果如何，使用頻次怎樣，給公司帶來(lái)多少利潤(rùn)，能否構(gòu)成移動(dòng)公司的新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，這些工作可以通過(guò)網(wǎng)管系統(tǒng)同計(jì)費(fèi)系統(tǒng)相結(jié)合來(lái)完成。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)銷售的是話務(wù)量，通過(guò)新業(yè)務(wù)的話務(wù)量跟蹤，分析新業(yè)務(wù)話務(wù)量比例、變化趨勢(shì)，判斷是否具有市場(chǎng)生命力，決定下一步的市場(chǎng)營(yíng)銷重點(diǎn)。例如，移動(dòng)ＩＰ開通后，由于其特有的資費(fèi)政策，國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途每分鐘０．３元，國(guó)際長(zhǎng)途每分鐘４．８元，深受用戶的歡迎。以黑龍江為例，移動(dòng)用戶通過(guò)移動(dòng)ＩＰ打長(zhǎng)途固定電話占移動(dòng)用戶打長(zhǎng)途固定電話的話務(wù)量比例，５月份開通后占３９％，而６月份占４５％。說(shuō)明這種新業(yè)務(wù)深受用戶歡迎，市場(chǎng)前景看好。那么，下一步市場(chǎng)營(yíng)銷就會(huì)加大移動(dòng)ＩＰ業(yè)務(wù)的宣傳，一方面用戶得到了實(shí)惠，另一方面增加了移動(dòng)公司的收入，實(shí)現(xiàn)用戶、運(yùn)營(yíng)商雙贏。

另外，通過(guò)對(duì)重大節(jié)日如春節(jié)或其它重大活動(dòng)的話務(wù)量預(yù)測(cè)分析，對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。對(duì)臨時(shí)重大活動(dòng)出現(xiàn)的話務(wù)激增提前準(zhǔn)備，保證話務(wù)均衡，合理吸收話務(wù)。同時(shí)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)承擔(dān)不了的話務(wù)，如春節(jié)期間，事先做好補(bǔ)救措施，保證網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行。

５．實(shí)現(xiàn)集中監(jiān)控，向少人、無(wú)人值守方向發(fā)展

部分省市已經(jīng)建立了本地網(wǎng)管系統(tǒng)或本地操作維護(hù)中心，通過(guò)這些系統(tǒng)再加上電源環(huán)境監(jiān)控設(shè)備，有的地市已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了集中維護(hù)。把主要的維護(hù)人員集中在網(wǎng)管中心，在統(tǒng)一的網(wǎng)管平臺(tái)上進(jìn)行操作維護(hù)，節(jié)省了人力、物力，提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，為實(shí)現(xiàn)少人、無(wú)人值守打下了基礎(chǔ)。

６．進(jìn)行遠(yuǎn)程技術(shù)支持

利用網(wǎng)管系統(tǒng)的先進(jìn)性，進(jìn)行遠(yuǎn)程技術(shù)支持，主要解決網(wǎng)上的疑難障礙，同樣也可以通過(guò)網(wǎng)管系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程軟件補(bǔ)丁裝載。

７．維護(hù)經(jīng)驗(yàn)共享

在省級(jí)網(wǎng)管系統(tǒng)平臺(tái)上建立ＷＥＢ ＳＥＲＶＥＲ，各地市可以通過(guò)ＷＥＢ網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行瀏覽。在ＷＥＢ網(wǎng)頁(yè)上可以進(jìn)行維護(hù)經(jīng)驗(yàn)交流，可以是新業(yè)務(wù)開通的局?jǐn)?shù)據(jù)制作模板、新增局?jǐn)?shù)據(jù)的布告欄，也可以是交換、基站、電源、空調(diào)等設(shè)備的維護(hù)心得。采取網(wǎng)上維護(hù)經(jīng)驗(yàn)論文評(píng)選，然后取其精華編輯成冊(cè)，轉(zhuǎn)發(fā)地市進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。各地市公司在維護(hù)上有疑難問(wèn)題也可以在網(wǎng)上發(fā)問(wèn)，由省網(wǎng)管中心請(qǐng)技術(shù)專家進(jìn)行解答。在提高維護(hù)人員技術(shù)水平的同時(shí)，預(yù)先發(fā)現(xiàn)障礙隱患，改事后維護(hù)為預(yù)防性維護(hù)。

三、網(wǎng)管系統(tǒng)在實(shí)際應(yīng)用中存在的問(wèn)題

１．網(wǎng)管系統(tǒng)接口問(wèn)題

接口的問(wèn)題一直是困擾網(wǎng)管發(fā)展的難題。網(wǎng)管系統(tǒng)的接口分為兩部分：一部分是網(wǎng)管系統(tǒng)同網(wǎng)元的接口，另一部分是網(wǎng)管系統(tǒng)之間的接口。目前，雖然Ｑ３技術(shù)已基本成熟，ＣＯＲＢＡ技術(shù)已初見(jiàn)曙光，但在實(shí)際上還沒(méi)有得到廣泛的應(yīng)用，而且不同廠商在對(duì)Ｑ３和ＣＯＲＢＡ接口協(xié)議的解決上還有分歧，不同廠商的接口互通測(cè)試也還沒(méi)有完成，這些都制約了網(wǎng)管的發(fā)展。綜合網(wǎng)管已經(jīng)成為趨勢(shì)，不同的網(wǎng)管系統(tǒng)之間的互聯(lián)也是必然，這就更加暴露了網(wǎng)管的接口問(wèn)題。而且我們國(guó)家在網(wǎng)管接口標(biāo)準(zhǔn)化方面起步較晚，基礎(chǔ)工作欠帳較多，缺乏強(qiáng)有力的協(xié)調(diào)部門，可以預(yù)見(jiàn)，網(wǎng)管還有一段難路要走。

２．運(yùn)營(yíng)商對(duì)網(wǎng)元設(shè)備提供商約束問(wèn)題

移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)一般是按照端局、二級(jí)干線設(shè)備、一級(jí)干線設(shè)備的順序進(jìn)行。而網(wǎng)管設(shè)備恰恰相反，一般采用一級(jí)干線網(wǎng)管系統(tǒng)、二級(jí)干線網(wǎng)管系統(tǒng)、本地網(wǎng)管系統(tǒng)的順序進(jìn)行。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備同網(wǎng)管設(shè)備不能同期建設(shè)，網(wǎng)管建設(shè)的前期工作必然被忽略，導(dǎo)致網(wǎng)管的建設(shè)難度加大。在選擇網(wǎng)元設(shè)備供應(yīng)商時(shí)，網(wǎng)元設(shè)備供應(yīng)商向運(yùn)營(yíng)商提供基礎(chǔ)的底層協(xié)議并沒(méi)有作為入網(wǎng)的一個(gè)條件，對(duì)設(shè)備供應(yīng)沒(méi)有足夠的約束力。而各設(shè)備供應(yīng)商為增加利潤(rùn)，保證持續(xù)地占有市場(chǎng)，都把各自的ＯＭＣ功能做得非常龐大，對(duì)于網(wǎng)元或ＯＭＣ的接口協(xié)議都不開放，而且頻繁進(jìn)行軟件升級(jí)。在進(jìn)行網(wǎng)管建設(shè)時(shí)，各省同廠家談判非常困難。這一問(wèn)題在設(shè)備選型時(shí)應(yīng)作為準(zhǔn)許入網(wǎng)的主要一條，行業(yè)主管部門應(yīng)盡早做出統(tǒng)一規(guī)定，只有這樣才能為網(wǎng)管建設(shè)掃清障礙。

３．運(yùn)營(yíng)商維護(hù)體制改革問(wèn)題

若運(yùn)營(yíng)商不及時(shí)調(diào)整維護(hù)組織機(jī)構(gòu)或者即使調(diào)整組織機(jī)構(gòu)，而職責(zé)、權(quán)利沒(méi)有到位，難免網(wǎng)管系統(tǒng)的應(yīng)用會(huì)大打折扣。若只能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題而不能解決問(wèn)題將是網(wǎng)管部門的一大遺憾。在客觀上會(huì)形成維護(hù)、網(wǎng)管兩層皮，時(shí)間一長(zhǎng)，必然導(dǎo)致網(wǎng)管工作人員積極性下降，紛紛離開網(wǎng)管工作。這么多年來(lái)，網(wǎng)管發(fā)展緩慢，作用沒(méi)有充分發(fā)揮，同維護(hù)體制的改革不到位有很大關(guān)系。

４．運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)管人才問(wèn)題

運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員既多又少，維護(hù)人員總數(shù)多，高水平技術(shù)人員少。尤其從事網(wǎng)管工作要求更高，不但要求掌握網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、動(dòng)態(tài)變化，還要求對(duì)網(wǎng)元設(shè)備（交換、基站等設(shè)備）以及網(wǎng)管系統(tǒng)本身（ＵＮＩＸ、數(shù)據(jù)庫(kù)、接口、應(yīng)用軟件等）有足夠的了解。但在實(shí)際上，網(wǎng)管人才還很匱乏。

５．運(yùn)營(yíng)商對(duì)網(wǎng)管系統(tǒng)的長(zhǎng)期投資問(wèn)題

網(wǎng)管系統(tǒng)的建設(shè)并不是一次性的投資，而是需要長(zhǎng)期投資。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)規(guī)模不斷擴(kuò)大，不同的網(wǎng)元設(shè)備越來(lái)越多，而且網(wǎng)元版本不斷升級(jí)，這都要求對(duì)網(wǎng)管系統(tǒng)進(jìn)行長(zhǎng)期投資。首先，領(lǐng)導(dǎo)在認(rèn)識(shí)上要提高，行動(dòng)上要對(duì)網(wǎng)管重視、支持才能保證網(wǎng)管系統(tǒng)的健康、持續(xù)發(fā)展。在網(wǎng)管系統(tǒng)的建設(shè)上，中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司已經(jīng)有了總體規(guī)劃，為網(wǎng)管系統(tǒng)建設(shè)指明了方向。在省級(jí)網(wǎng)管改造上，再給各個(gè)省一定的自主權(quán)，結(jié)合本地的實(shí)際情況，建設(shè)的網(wǎng)管系統(tǒng)會(huì)更有

實(shí)際的指導(dǎo)意義。

６．網(wǎng)管系統(tǒng)設(shè)備供應(yīng)商問(wèn)題

大部分網(wǎng)管系統(tǒng)供應(yīng)商優(yōu)勢(shì)在于計(jì)算機(jī)軟件編程方面，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商的實(shí)際運(yùn)作方式缺乏了解，結(jié)果在網(wǎng)管系統(tǒng)軟件編程上走了許多彎路。也有一部分網(wǎng)管系統(tǒng)供應(yīng)商，過(guò)分追求利潤(rùn)，盲目擴(kuò)大市場(chǎng)，遍地開花，結(jié)果技術(shù)支持不到位，后期服務(wù)水平差，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，自砸招牌，對(duì)運(yùn)營(yíng)商造成損失，對(duì)網(wǎng)管事業(yè)造成損害。目前運(yùn)營(yíng)商和網(wǎng)管設(shè)備提供商都需要一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略合作伙伴。

網(wǎng)管系統(tǒng)經(jīng)過(guò)十幾年的應(yīng)用，各運(yùn)營(yíng)公司都摸索出了適合自己的發(fā)展道路，也都取得了一定的效益，但同國(guó)外運(yùn)營(yíng)商相比我們的差距還很大。我國(guó)的通信設(shè)備可能是世界一流的，但我們的網(wǎng)絡(luò)管理水平呢？為什么會(huì)這樣呢？這的確是值得我們深思的問(wèn)題