第一篇：酒店用香薰機(jī)-酒店個(gè)性化加香工程調(diào)查報(bào)告

酒店香薰工程

酒店香薰 · 感官營銷是企業(yè)經(jīng)營者在市場營銷中，利用人體感官的視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺，來創(chuàng)造消費(fèi)者感知覺體驗(yàn)，從而調(diào)動其購買欲望的一種營銷模式。香氣營銷就是感官營銷中以味誘人、以情感人的一種情景銷售?！苯洗髮W(xué)商學(xué)院工商管理系主任薛云建認(rèn)為，目前市場競爭中，促銷、打折是比較常見的傳統(tǒng)模式，香氣營銷的出現(xiàn)說明各家都想獨(dú)辟蹊徑創(chuàng)造突圍新模式。酒店為什么需要香薰水養(yǎng)儀？

1.新服務(wù)實(shí)現(xiàn)差異化

2.房間硬件配置提升房價(jià)

3.提升空氣質(zhì)量、優(yōu)化環(huán)境氛圍

4.提升顧客滿意度、返客率、口碑

5.高品質(zhì)提高營業(yè)額、提升品牌價(jià)值

香薰水養(yǎng)儀可以為酒店做什么？

聽、視、味、觸、嗅“五感”享受的全面提升。

為什么選擇歐舒蔓香薰水氧儀？

作為香薰精油的揮發(fā)工具，從傳統(tǒng)的電熱、燃燒式到近期的禾稈揮發(fā)式等，幾乎無一能將精油的活性成分徹底高效地?fù)]發(fā)出來，直至歐舒蔓（Osuman）于2005年首創(chuàng)了超聲波香薰儀并研發(fā)了系列產(chǎn)品，多年來暢銷日、法、德、英、美等40多個(gè)國家和地區(qū)，引領(lǐng)與帶動了國際時(shí)尚環(huán)保的精油使用新潮流。目前市面上也有不少仿冒款式或山寨版的香薰儀出現(xiàn)，但在產(chǎn)品質(zhì)量、自主知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)和售后服務(wù)系統(tǒng)等方面缺乏任何保障。五星級酒店需要的是質(zhì)量好、安全、高效、穩(wěn)定的香薰水養(yǎng)儀。歐舒蔓和40多個(gè)國家的客戶用7年時(shí)間共同見證了歐舒蔓品牌的成長，擁有多項(xiàng)國家技術(shù)專利以確保客戶有最佳的精油使用體驗(yàn)。

獨(dú)立研發(fā)實(shí)驗(yàn)室

30多項(xiàng)國家專利、歐盟專利

什么地方需要用到香薰水養(yǎng)儀？

五星級酒店不應(yīng)只有一種香味，許多酒店去到任何地方都有一股屬于該酒店的香味，但是對于客戶來說，這種香味是他們喜歡的么？這種香味適合他們在睡覺、就餐或是會議中使用的么？顯然不是，客戶需要的是個(gè)性化的選擇，需要隨著活動空間改變而改變的香味，會議需要像檸檬那樣清新醒腦的味道，睡覺需要薰衣草、玫瑰那樣舒適緩和的味道……

Osuman香薰水氧儀結(jié)合科技與自然，和倡導(dǎo)健康愜意的生活方式和積極樂觀的人生態(tài)度。為全球精油消費(fèi)者帶來全新體驗(yàn)，暢銷全球40多個(gè)國家……

根據(jù)我們的調(diào)查可分以下幾種類型：

消費(fèi)類型

觀光度假

商務(wù)活動

政府及社會團(tuán)體

參觀考察及探訪

歐舒蔓致力于打造特色五星級酒店，以不同的精油香薰?fàn)I造不同氛圍，為顧客帶來賓至如歸的感受，提升五星級酒店國際時(shí)尚品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)顧客滿意度提升。

針對酒店客戶的有效售點(diǎn)——失眠問題突出

無論觀光度假、商務(wù)活動還

是訪問考察，良好睡眠是基本

要求。根據(jù)調(diào)查：全球有近四

分之一的人受到失眠困擾，我國有62%的人存在睡眠障礙。

酒店顧客失眠率高于平均水

平。

歐舒蔓針對顧客突出需求，推薦香薰水氧儀與薰衣草精油，快速助眠功效顯著。歐舒蔓將協(xié)助五星級酒店實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)差異化。

· 新的產(chǎn)品服務(wù)有助于提高顧客滿意度和忠誠度；

· 想把不滿意顧客轉(zhuǎn)變?yōu)闈M意顧客，必須提供原本承諾服務(wù)范圍外的額外價(jià)值。需求傾向 安靜舒適 商業(yè)氣氛 接待規(guī)格 設(shè)施環(huán)境 有效售點(diǎn)助眠 緩壓 品質(zhì) 品質(zhì) 有效影響 口碑 返客率 返客率 口碑 配置區(qū)域 房間內(nèi) 會議中心 房間內(nèi) 休息區(qū)

We meet 同級同質(zhì)化 客戶成長快 不滿意顧客We must 持續(xù)改進(jìn) 歐舒蔓 助你 敢于創(chuàng)新 創(chuàng)造差異

第二篇：用個(gè)性化打造酒店的核心競爭力

用個(gè)性化打造酒店的核心競爭力

所謂個(gè)性化服務(wù)，就是滿足不同客人合理的個(gè)別需求，如商務(wù)客對互聯(lián)網(wǎng)的需求，旅行者希望品嘗當(dāng)?shù)氐拿朗车?。酒店的客人來自五湖四海，每個(gè)人都有各自的生活習(xí)慣和喜好，能提供即時(shí)、靈活、體貼入微的個(gè)性化服務(wù)，就會使酒店比以往的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)更具親切感，同時(shí)可以形成有特色的核心競爭力。

給來過10次以上的客人睡衣上繡上客人的名字，以備專用；在客房的信封、信紙上面燙金，打上客人的名字；為帶小孩的家庭提供嬰幼兒看護(hù)服務(wù)；設(shè)立非吸煙樓層；為客人提供不同軟硬的枕頭；根據(jù)客人對室溫的要求調(diào)節(jié)空調(diào)的溫度等，這些做法都是個(gè)性化服務(wù)的具體表現(xiàn)。

酒店的個(gè)性化服務(wù)是隨標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)演變過來的一種服務(wù)理念和形式，是為迎合不同的個(gè)體需求而提供的服務(wù)。個(gè)性化服務(wù)是現(xiàn)代高星級酒店的追求，隨著客人的需求越來越多樣化，需要酒店提供更有創(chuàng)意的個(gè)性化服務(wù)，這樣才能真正為客人提供更完美的服務(wù)。通過個(gè)性化來打造和形成酒店的核心競爭力，筆者認(rèn)為可以從以下五個(gè)方面入手：

一、要有個(gè)性化的服務(wù)品牌

目前酒店業(yè)的同質(zhì)化競爭越演越烈，各高星級酒店在硬件設(shè)施和軟件服務(wù)上相互模仿，很難有個(gè)性而言。作為一家高星級酒店，不應(yīng)僅僅滿足客人的“食、宿”所需。如果說八十年代酒店是在賣產(chǎn)品，九十年代是在賣服務(wù)，隨著現(xiàn)在進(jìn)入了“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”的今天，作為一家高星級酒店就更應(yīng)賣一種文化、一種特色、一種感受、一種品牌，來給客人一份“難忘的體驗(yàn)”。

二、要在酒店裝飾及配置上表現(xiàn)服務(wù)個(gè)性

客人懂得按照自己的生活方式來選擇酒店，體現(xiàn)自己的品位，因此酒店裝修裝飾要融入家居感覺，營造一種舒適清雅的家居氛圍。如RH國際酒店在客房中除了引入寬帶上網(wǎng)、在行政樓層配置電腦等各種居家常用設(shè)備之外，全玻璃的衛(wèi)生間體現(xiàn)了更為個(gè)性化的空間感覺；所有房間內(nèi)配置了“SOS”緊急報(bào)警系統(tǒng)，給客人提供了更多安全保障；房間內(nèi)推出“睡枕道晚安”，配置了各種不同的枕頭可以讓客人“點(diǎn)”；對周末及常住客人配送免費(fèi)果盤、免費(fèi)書報(bào)閱覽架；酒店內(nèi)從門牌到“祝您晚安”、“請勿抽煙”提示牌均使用了獨(dú)具特色的指示系統(tǒng)，以可愛的天使來傳達(dá)酒店“我們是為紳士和淑女服務(wù)的快樂天使”這一服務(wù)理念，如此等等，RH酒店以并不是最大的客房空間卻讓客人感到了家一樣足夠放松、溫馨、自在的溫暖，使酒店在“紅海”的市場中擁有了“藍(lán)?！钡母偁幜Α?/p>

三、要把個(gè)性服務(wù)意識作為核心競爭力的焦點(diǎn)

隨著酒店市場的不斷轉(zhuǎn)變，以及客源市場的逐步細(xì)分，客人除對酒店的硬件設(shè)施有較高的要求外，對服務(wù)的感受也更為細(xì)致。如果酒店仍停留在原來傳統(tǒng)的“三化”，即“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化”上，便很難適應(yīng)和滿足現(xiàn)在客人的需求，更難以吸引新客戶和留住老客戶。

經(jīng)研究，客人對酒店的忠誠度與對酒店服務(wù)的滿意度不一定是成正比的，就算一家酒店可以給客人很滿意的服務(wù)，也不一定能令這位客人就有很高的忠誠度。

因?yàn)榫频晷袠I(yè)的市場競爭太激烈，客人可以選擇的同類產(chǎn)品太多。如果酒店沒有一些與眾不同、滿足客人深層需要的服務(wù)，就難以贏得回頭客，而個(gè)性化服務(wù)就是與眾不同的特別之處。

個(gè)性化服務(wù)也是細(xì)微化服務(wù)，要細(xì)微到一個(gè)個(gè)點(diǎn)。酒店行業(yè)出售的是一種硬件，更是出售一種感覺。有一句話說得好：服務(wù)用嘴不如用心，賣產(chǎn)品不如賣感覺。比如客人進(jìn)入酒店，員工向客人真誠的微笑時(shí)，就已經(jīng)提供了產(chǎn)品。RH國際酒店注重不斷培養(yǎng)員工的主動個(gè)性化服務(wù)意識，從客房員工為客人清洗祙子到酒店禮賓提供的高品質(zhì)“金鑰匙”服務(wù)，酒店強(qiáng)調(diào)的是一種“以客為先”，為客人創(chuàng)造滿意加驚喜而個(gè)性服務(wù)的自覺，通過“做多一點(diǎn)”，做得比別人好一點(diǎn)，就會因領(lǐng)先競爭對手半步而獲得了勝出的競爭優(yōu)勢。

四、要將個(gè)性化服務(wù)制度化

個(gè)性化服務(wù)是靠酒店的服務(wù)人員來實(shí)現(xiàn)的，做得是否到位，與每個(gè)服務(wù)人員的素質(zhì)密切相關(guān)。任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不容忽視。如客人預(yù)訂房間的時(shí)候，營銷人員要及時(shí)將客人到店時(shí)間及有關(guān)資料交代給前廳當(dāng)班的接待員，使接待員能夠準(zhǔn)確地識別客人并叫出他的名字；客人到店時(shí)，接待員要主動熱情地與客人交流，以便掌握更為詳細(xì)的資料，如客人的喜好和特別要求等等，并將這些信息及時(shí)錄入電腦并傳達(dá)到各個(gè)部門；營銷部門要與采購部門密切合作，以保證每個(gè)客人喜歡的東西都能及時(shí)地送到他們的手中。

把這一系列的服務(wù)過程通過制度確定，使之成為每個(gè)服務(wù)人員必須掌握的工作流程，服務(wù)工作的細(xì)節(jié)才能真正落到實(shí)處。如果我們將服務(wù)員單體的個(gè)性化服務(wù)提升為整個(gè)酒店的特色經(jīng)營，將偶爾的個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槌Ｒ?guī)性的特色經(jīng)營，將只有個(gè)別客人能享受的個(gè)性化服務(wù)變成所有客人都能享受到的特色服務(wù)，通過經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)并細(xì)化成制度，再加以推廣應(yīng)用的這一過程，酒店的服務(wù)就會上一個(gè)新臺階，從而贏得更多的客人，個(gè)性化服務(wù)的制度化還要求必須建立良好的激勵(lì)機(jī)制。要激勵(lì)員工不斷創(chuàng)新，只有這樣酒店才能不斷地將好經(jīng)驗(yàn)有效推廣，并形成一種良性循環(huán)。因此酒店經(jīng)營者在完善標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的基礎(chǔ)上必須以奇制勝，不斷挖掘設(shè)計(jì)，編導(dǎo)出一系列具有主題文化的個(gè)性化產(chǎn)品。當(dāng)所有員工能將“追尋賓客的需求，追求賓客的贊譽(yù)”內(nèi)化于心并外化于行，從領(lǐng)導(dǎo)要求逐步走向自覺自發(fā)，客人才會真正感到是我們的朋友、親人，個(gè)性化服務(wù)就有了真正的靈魂。

五、要處理好個(gè)性化和標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)系

從某種程度上來說，個(gè)性化和標(biāo)準(zhǔn)化這兩種觀念是有矛盾的。比如，酒店的開夜床服務(wù)是規(guī)范服務(wù)中的一項(xiàng)程序，可在實(shí)際操作中，如果開夜床的時(shí)間正好有客人在房間，必然會打擾客人；有些習(xí)慣了硬板床和硬枕頭睡覺的客人，因?yàn)榫频昱鋫涞母呒夬喗q枕和席夢思而無法睡個(gè)好覺；當(dāng)客人辦理退房手續(xù)，必須長久等候酒店的查房程序等，這些都是標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)所要求的，卻是令客人反感和投訴的重點(diǎn)。社會在發(fā)展，人們逐漸追求的是心理上的滿足，更看重細(xì)致入微的服務(wù)和真誠的待客態(tài)度。個(gè)性化服務(wù)的需求事實(shí)上是一種被尊重的感覺，而不僅僅是對物質(zhì)條件的滿足。酒店不僅僅是針對人提供產(chǎn)品，更是為人服務(wù)，這就需要能給客人很舒適的感受，能提供一段美好的回憶。在進(jìn)入“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”的今天，給客人與眾不同的感受也是一種創(chuàng)造，一種競爭力。

標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是對歷史工作的總結(jié)，是基礎(chǔ)，而個(gè)性化服務(wù)必須在做好標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上進(jìn)行提升，是發(fā)展的方向。個(gè)性化應(yīng)向標(biāo)準(zhǔn)化不斷延伸，經(jīng)摸索非常好的個(gè)性化可以將其進(jìn)行流程式的要求和固化，從而成為新的標(biāo)準(zhǔn)化。如果用“60+40理論”來形容標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化的關(guān)系，60分代表標(biāo)準(zhǔn)和基礎(chǔ)，40分代表個(gè)性和補(bǔ)充，結(jié)合在一起才會是100分，也就是說個(gè)性化是在規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上的延伸和提升。當(dāng)酒店服務(wù)能從“標(biāo)準(zhǔn)化”到“個(gè)性化”，再到“標(biāo)準(zhǔn)化”，如此循環(huán)往復(fù)，螺旋式的上式，就會使個(gè)性化服務(wù)真正成為酒店立于不敗潮頭的強(qiáng)大競爭力。

個(gè)性化服務(wù)代表著酒店服務(wù)的最高水準(zhǔn)，它的實(shí)施需要服務(wù)人員“多才多藝”和具有靈活、多變的適應(yīng)能力，以及良好的工作態(tài)度、主動的服務(wù)意識、規(guī)范的操作程序等，而且還需要具有敏銳的觀察力、靈活的處事方法、豐富的經(jīng)驗(yàn)和良好的素質(zhì)，因此在實(shí)際工作中，我們要“以人為本”，注重持續(xù)調(diào)動員工的內(nèi)在積極性，才會在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上，持續(xù)提供個(gè)性化的服務(wù)，從而打造真正核心的競爭力，使企業(yè)在未來競爭中穩(wěn)操勝券。

第三篇：匯都酒店工程質(zhì)量事故調(diào)查報(bào)告

匯都酒店工程質(zhì)量事故調(diào)查分析報(bào)告

一.工程概況

本工程位于惠州市龍門縣迎賓大道28號。建筑面積約4萬㎡，建筑總高度達(dá)88.26m，地下一層，地上22層，地下室長：103m，寬：47.18m，高：4m，1—4層寬：30m，五層寬：20m，標(biāo)準(zhǔn)層長：49m，寬：20m。內(nèi)外墻體均使用灰砂磚。

二.裂縫情況

① 地下室頂板A—C/1—15軸之間的1區(qū)、2區(qū)、3區(qū)均發(fā)現(xiàn)不規(guī)則裂縫，且都是貫穿性裂縫，有23條之多，最長的有2米多。②在六層屋面板也發(fā)現(xiàn)許多龜裂狀貫穿性的裂縫。

三.對混凝土結(jié)構(gòu)裂縫的原因分析

⑴概述

在當(dāng)今的整個(gè)社會的建設(shè)中，不論什么樣的建筑，大都采用鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)，因?yàn)樵摻ㄖ牧衔锩纼r(jià)廉，施工方面，承載力大，可裝飾性強(qiáng)的特點(diǎn)，日益受到人們的歡迎。在我國不論在農(nóng)村或者城市，鋼筋混凝土的面可以說是無處不在。但是，在使用混凝土的同時(shí)，由于對混凝土的性能了解不深，在工程完成后的十幾天、一個(gè)月、或者更長一點(diǎn)的時(shí)間后，混凝土結(jié)構(gòu)物出現(xiàn)了裂縫，給人們的心理造成擔(dān)憂和后怕。一些搞混凝土技術(shù)的研究人員對混凝土的裂縫成因，進(jìn)行

了大量的研究和技術(shù)探討，提出了解決混凝土裂縫的辦法和意見，也取得了較大的科研成果，使混凝土的裂縫降低到最低的范圍之內(nèi)。目前對混凝土結(jié)構(gòu)問題是在混凝土工程建設(shè)中帶有一定普遍性的技術(shù)問題，而混凝土的結(jié)構(gòu)的破壞和建筑物的倒塌，也都是從結(jié)構(gòu)裂縫的擴(kuò)展開始而引起的。如地下工程（地下室、地下倉庫、地下變電所、地下人防工程等），若出現(xiàn)裂縫，將會產(chǎn)生大量的滲水，使地下工程的使用性能降低或不能使用；而廠房、住宅、辦公樓的墻、板、柱出現(xiàn)裂縫后，一是影響美觀，二是影響使用壽命，有嚴(yán)重裂縫的建筑物將會威脅到人們的生命和財(cái)產(chǎn)安全。故在某些施工驗(yàn)收規(guī)范和工程都不允許混凝土結(jié)構(gòu)出現(xiàn)有明顯的裂縫。但是，從近代科學(xué)關(guān)于混凝土工作的研究及大量的混凝土工程實(shí)踐證明，混凝土結(jié)構(gòu)裂縫是不可避免的，裂縫是人們可以接受的一種材料特性，只是如何使有害程度控制在某一有效范圍之內(nèi)。因?yàn)槭褂玫幕炷潦嵌喾N材料的組成的混合體，且是一種脆性材料，在受到混度、壓力、和外力的作用下，都有出現(xiàn)裂縫的可能性。而對出現(xiàn)裂縫后，就要分析哪些裂縫是有害裂縫，哪些是無害裂縫，經(jīng)調(diào)查分析后，對有害裂縫的形成原因和如何處理是調(diào)查的關(guān)鍵所在。

⑵ 國內(nèi)外對混凝土裂縫控制要求

從目前的情況看，設(shè)計(jì)上對混凝土裂縫有一定范圍。從我國的《混凝土結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范》（GBJ10—89）表3.3.4規(guī)定看，其裂縫寬度在不同環(huán)境下，不同混凝土結(jié)構(gòu)物其裂縫也有不同的控制標(biāo)準(zhǔn)，允許裂縫

寬度為：0.2—0.3mm。而從國外的情況看，不同的國家對混凝土構(gòu)筑物的裂縫寬度也有不同規(guī)定。如1970年歐洲混凝土專業(yè)委員會的規(guī)定所收集各個(gè)國家的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)裂縫規(guī)定如下：美國AGI規(guī)定裂縫為0.108mm；法國規(guī)范規(guī)定為0.27mm；加拿大規(guī)范規(guī)定為0.064mm等等。從不同的國家來看，各國的規(guī)范對混凝土構(gòu)筑物的裂縫都有不同的控制范圍和要求，要保證混凝土構(gòu)筑物不出現(xiàn)裂縫可以說是不可能的。所以說，對混凝土構(gòu)筑物的裂縫在一定范圍內(nèi)是允許的，要想控制混凝土構(gòu)筑物不裂縫是很難的，關(guān)鍵是裂縫的寬度控制在什么范圍內(nèi)。

⑶ 混凝土構(gòu)筑物裂縫的種類及滲、漏原因

混凝土的滲、漏的主要原因是其拌合物在澆筑振搗過程中漏振和振搗不密實(shí)而產(chǎn)生的毛細(xì)孔隙或蜂窩狀，在外部水壓力的作用下，導(dǎo)致的滲、漏現(xiàn)象；同時(shí)，由于設(shè)計(jì)原因，如結(jié)構(gòu)的造型尺寸、受力情況、構(gòu)造等因素考慮不周，也會造成混凝土的滲、漏現(xiàn)象。從以往的實(shí)際的情況看，混凝土的裂縫大致可分為以下幾種：

① 混凝土拌合物凝結(jié)前的沉降裂縫及干縮裂縫；

② 混凝土溫度應(yīng)力裂縫；

③ 混凝土自應(yīng)力裂縫；

④ 混凝土受外力及荷載影響裂縫。

⑶—①混凝土沉降裂縫

這種裂縫的發(fā)生，往往是采用大流動性混凝土?xí)r所發(fā)生的裂縫，大家

知道，大流動性混凝土在混凝土初凝前，混凝土拌合物中的粗骨料始終處于一種自由狀態(tài)，雖然經(jīng)過振搗，內(nèi)部的孔隙基本排除，但在混凝土內(nèi)部的粗骨料本身在自身質(zhì)量的作用下緩慢下沉，若是素混凝土，內(nèi)部的下沉是均勻的，在混凝土硬化過程中，表面的裂縫一般均為施工人員操作過程中所留下的腳窩因用素漿找平后而形成的，因?yàn)檫@些裂縫是素漿在硬化時(shí)產(chǎn)生的收縮（干縮）裂縫，只要在混凝土初凝前予以壓光即可解決；另外一方面是鋼筋混凝土，在混凝土沒有達(dá)到初凝前，其內(nèi)部的粗骨料繼續(xù)處于下沉狀態(tài)，而混凝土沿著鋼筋的下方繼續(xù)下沉，由于在鋼筋的作用下，鋼筋上面的混凝土被鋼筋支護(hù)，在鋼筋上面沿著鋼筋的走向產(chǎn)生裂縫，這種裂縫只達(dá)到鋼筋的表面為止。

⑶—② 早期混凝土的干縮裂縫

這種裂縫一般出現(xiàn)在混凝土較薄的結(jié)構(gòu)，現(xiàn)澆混凝土樓板、道路混凝土、地坪等，在結(jié)構(gòu)斷面≦300mm、混凝土坍落度﹥100mm時(shí)，最容易發(fā)生此種裂縫。這種裂縫產(chǎn)生的原因是混凝土拌合物在澆搗完畢后，混凝土拌合物內(nèi)部的水分一部分沁出流失，一部分被水泥水化所用，另一部分被蒸發(fā)掉，尤其是在干熱、風(fēng)較大的季節(jié)以及在空中的薄壁結(jié)構(gòu)板混凝土拌合物則更容易出現(xiàn)失水干縮而發(fā)生裂縫。這種裂縫出現(xiàn)的時(shí)間較早，一般在混凝土初凝前就已經(jīng)發(fā)生，若不處理和養(yǎng)護(hù)，局部裂縫將會貫穿整個(gè)混凝土結(jié)構(gòu)，部分裂縫將會達(dá)到結(jié)構(gòu)1/3—1/2的深度。象這樣的裂縫若在混凝土還沒達(dá)到初凝之前，對其表面用木抹子進(jìn)行拍壓抹平，并立即在表面覆蓋養(yǎng)護(hù)，即可消除這種

裂縫的發(fā)生。這種裂縫在實(shí)際的施工中會經(jīng)常遇到，但只要引起注意，象混凝土早期出現(xiàn)初凝前的裂縫完全可以避免。

⑶—③ 混凝土溫度應(yīng)力裂縫

在混凝土硬化過程中，混凝土構(gòu)筑物可能要承受各種溫度和濕度及其他原因引起變形而產(chǎn)生應(yīng)力裂縫，因?yàn)榛炷猎趦?nèi)、外約束力作用的情況下，混凝土構(gòu)件的自約束應(yīng)力是由于非線性的不均勻變形引起的，它產(chǎn)生了局部裂縫，而混凝土構(gòu)件在外部的約束力由于結(jié)構(gòu)與結(jié)構(gòu)的相互約束，這種約束變形可能使混凝土構(gòu)件（結(jié)構(gòu)）產(chǎn)生貫穿性斷裂和決不裂縫。

⑶—④ 混凝土自應(yīng)力裂縫

在混凝土硬化后，即使在混凝土結(jié)構(gòu)上方?jīng)]有任何荷載的作用，也因自身的收縮而產(chǎn)生裂縫，尤其是在夏季的混凝土施工，更容易發(fā)生該方面的裂縫。這種裂縫往往是在混凝土墻或板上容易產(chǎn)生，它的形式一般為上下貫通性裂縫。

⑶—⑤ 荷載變形裂縫

這種裂縫一般可分為兩種情況造成：一是在混凝土結(jié)構(gòu)沒有達(dá)到設(shè)計(jì)要求的強(qiáng)度時(shí)，被車輛和重物的碾壓或撞、砸而造成的變形縫；二是即使混凝土已經(jīng)達(dá)到了設(shè)計(jì)強(qiáng)度，而在混凝土墻壁和薄壁結(jié)構(gòu)上撞擊或超荷載堆放而造成的裂縫，后者出現(xiàn)的裂縫一般較為明顯，屬于貫穿性裂縫。

綜上所述，貫穿性裂縫一般都在一個(gè)月后，或者更長時(shí)間后才出現(xiàn)的，造成這種裂縫的有五大原因：一.混凝土配合比不合理，在拌合時(shí)外加劑控制不嚴(yán)；二.結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理；三.環(huán)境因素；四.施工；

五.養(yǎng)護(hù)。

⑷地下室頂板A-C/1-15軸分別在2011 年1月23日和1月26日澆筑，天氣晴朗，氣溫在25度左右。通過對施工資料、監(jiān)理資料的對比檢查以及對旁站人員的調(diào)查，施工過程和養(yǎng)護(hù)都不存在問題；通過對結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)審查，后澆帶的留置，配筋及其預(yù)應(yīng)力配筋都符合設(shè)計(jì)規(guī)范要求。環(huán)境因素方面，在施工期間沒有發(fā)生氣溫突然下降的情況，只是最近下雨較多，c35的混凝土配合比設(shè)計(jì)也合理。

根據(jù)現(xiàn)場裂縫的發(fā)展情況及有關(guān)部門數(shù)據(jù)資料，可以認(rèn)為該處的裂縫有以下幾中原因造成：①本工程采用的是大摻量粉煤灰泵送商品混凝土，這種混凝土比現(xiàn)場攪拌的混凝土極限收縮量大得多，約為（6-10）×10（-4），出現(xiàn)裂縫概率很大，此外這種混凝土要增加一些增塑劑，當(dāng)摻量控制不嚴(yán)時(shí)，容易引起收縮（自應(yīng)力裂縫）；②由于近期雨水過多，溫度應(yīng)力裂縫在雨水的作用下擴(kuò)展開來；③靜荷和動荷作用。

棕上所述，地下室頂板A-C軸裂縫的出現(xiàn)和發(fā)展是幾種因素影響疊加所造成的。

⑸ 六層板（屋面層）6區(qū)呈現(xiàn)龜裂狀貫穿性裂縫，在6月10日澆筑的，天氣晴朗。通過對旁站記錄檢查和旁站人員的調(diào)查，當(dāng)時(shí)的混凝土坍落度偏低，堵過兩次泵，間歇時(shí)間過長，出現(xiàn)早期混凝土干縮裂縫，已經(jīng)初凝結(jié)束的混凝土沒有及時(shí)養(yǎng)護(hù)和用抹子壓抹，壓抹時(shí)初凝已經(jīng)結(jié)束。這是造成裂縫的主要原因。

⑷ 根據(jù)龍門檢測中心提供的對芯樣的檢測數(shù)據(jù)分析，轉(zhuǎn)換梁和柱C40的砼不合格，建議設(shè)計(jì)方根據(jù)檢測結(jié)果進(jìn)行承載力驗(yàn)算并給出合理的加固方案。

惠州市正富建設(shè)監(jiān)理有限公司匯都酒店工程項(xiàng)目監(jiān)理部

總監(jiān)理工程師：

2011年7月27日

第四篇：惠州成香酒店裝飾改造工程協(xié)議書

惠州成香酒店裝飾改造工程協(xié)議書

經(jīng)惠州市成香酒店有限公司與深圳市中航裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司（以下簡稱甲方、乙方）雙方友好協(xié)商達(dá)到下列合作協(xié)議：

（１）由乙方于2009年12月25日晚前完成成香酒店裝修改造報(bào)價(jià)，甲方委托乙方總包完成惠州成香酒店改造工程的設(shè)計(jì)施工工作，合同文本按照深圳市建設(shè)局標(biāo)準(zhǔn)合同，設(shè)計(jì)取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照深圳市裝飾設(shè)計(jì)、建筑幕墻設(shè)計(jì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（2009版）。

（２）甲方與乙方簽定室內(nèi)外設(shè)計(jì)合同后，乙方按甲方經(jīng)營理念完成全部室內(nèi)外裝飾設(shè)計(jì)工作，（含主要空間效果圖十張），乙方承諾：在承接該工程施工后，設(shè)計(jì)收費(fèi)可優(yōu)惠50%，此部分優(yōu)惠按比例從工程款中扣除。

（３）具體工程造價(jià)和工程細(xì)節(jié)稍后商談并以附件形式加上本協(xié)議，一并做為工程合同的一部分。

本協(xié)議一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，雙方簽字蓋章后生效，工程竣工驗(yàn)收，結(jié)算完畢后失效。

甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）

代理人簽字：代理人簽字：

時(shí)間：時(shí)間：月 傳真號碼：傳真號碼：0755-82800658 電話號碼：電話號碼：0755-82800978

第五篇：酒店加香的意義和酒店香味營銷的價(jià)值

酒店加香的意義和酒店香味營銷的價(jià)值

酒店香味起源于國外,主要是國外酒店管理集團(tuán)或個(gè)性化酒店為自己的酒店品牌塑造獨(dú)屬自己酒店品牌的香味，通過在酒店的大堂，客房，行政酒廊等區(qū)域安裝旁源型擴(kuò)香設(shè)備，一般安裝在中央空調(diào)新風(fēng)系統(tǒng)等客人看不到的隱蔽的區(qū)域，香味的材料一般選用純植物精油或經(jīng)過調(diào)和過的復(fù)方芳香精油，通過中央空調(diào)的傳播在各個(gè)區(qū)域的出風(fēng)口，可設(shè)定需要擴(kuò)散香味的區(qū)域，并可調(diào)節(jié)香味在空間中濃或淡，根據(jù)中央空調(diào)的分布及圖紙，進(jìn)行設(shè)定。目前國際上酒店的各種品牌同一類系列的不同品牌的酒店，在酒店設(shè)計(jì)、酒店標(biāo)準(zhǔn)、酒店用品及酒店服務(wù)、營銷手段上相互模仿，以至酒店的品牌含量、酒店文化價(jià)值逐漸趨同的現(xiàn)象。同樣，酒店也應(yīng)該有自己的獨(dú)特個(gè)性，這既是酒店品牌發(fā)展策略的重要內(nèi)容，更是酒店文化不斷塑造和發(fā)展的核心要求。國外酒店管理集團(tuán)在推廣酒店香味營銷的同時(shí)，把酒店香味作為自己公司與同行業(yè)其它品牌的重要標(biāo)志。進(jìn)而把酒店香味的差別引進(jìn)了酒店品牌的形象識別系統(tǒng)，從而根據(jù)酒店自身品牌的定位，選擇合適的香味可以提升客人舒適度及滿意度，并通過精油揮發(fā)有效的改善酒店空間環(huán)境，促進(jìn)入住酒店客人的身心健康。從而使入住的酒店客人潛意識對香味產(chǎn)生記憶，并習(xí)慣聞到此香味想起入住此酒店的經(jīng)歷，當(dāng)然香型的選擇是詮釋自身酒店品牌的風(fēng)格，形象，文化起到了畫龍點(diǎn)睛的作用。

廣州森蒂菲香氛科技有限公司針對市場的這一需求，致力打造中國的酒店香味營銷，使得國內(nèi)的酒店也能有自己的香味標(biāo)識，從而達(dá)到提升企業(yè)文化的作用。