第一篇：年終工作總結(jié)報告

2011年度年終工作總結(jié)報告 年終工作總結(jié)報告

——2011年度品質(zhì)部

呈劉總

2011年度工作小結(jié)

2011年，公司是大步發(fā)展的一年，又是極不平凡的一年！但**總高瞻遠(yuǎn)矚，總攬全局，根據(jù)內(nèi)外部及行業(yè)環(huán)境，對公司未來發(fā)展趨勢的真知灼見，及時調(diào)整戰(zhàn)略，使2011年，公司外銷銷售額在2010年的基礎(chǔ)上再次穩(wěn)步上升；投資1500萬元的全新廠房拔地而起；機(jī)器設(shè)備的技術(shù)改造是穩(wěn)步推進(jìn)；各職能部門的運作是規(guī)范有序；公司處處呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的繁榮景象，令人鼓舞，催人奮進(jìn)。

品質(zhì)部在**經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)及組織協(xié)調(diào)下，通過各職能部門的密切配合，公司先后通過了ISO9001：2008質(zhì)量管理體系SGS換版認(rèn)證審核后的第一次監(jiān)督評審及Mal-Mart、Costco等客戶的社會責(zé)任、質(zhì)量管理體系、反恐等方面驗廠審核，為公司連續(xù)穩(wěn)定的接單提供了有利的條件。

以Lowes質(zhì)量管理體系新增加要求驗廠為契機(jī)，以ISO/TS16949五大核心工具為突破口，品質(zhì)部相應(yīng)地完善了一些品質(zhì)檢驗規(guī)范，并在生產(chǎn)過程品質(zhì)控制中推行了一些國際先進(jìn)的科學(xué)而有效的控制方法（如SPC、MSA、FMEA等）。特別是對所有的品管員進(jìn)行了一次全面而系統(tǒng)的品質(zhì)管理理論及方法論的培訓(xùn)（如QC七大手法等），使品管員的專業(yè)知識與技能得到了較明顯的提升；這也為2012年度穩(wěn)定的品質(zhì)的延續(xù)和提升打下了一個堅實而良好的基礎(chǔ)，所以對未來品質(zhì)部充滿信心與期待。

品質(zhì)部目前問題的剖析及2012年度亟待解決的問題

目前品質(zhì)部的問題可以從以下五個方面一一進(jìn)行剖析

一、部門主管的統(tǒng)馭能力

在企業(yè)里，設(shè)備、材料、產(chǎn)品等需要的僅僅是管理，而員工卻需要領(lǐng)導(dǎo)。作為部門主管的角色不只是對所擁有的資源進(jìn)行計劃、組織、控制、協(xié)調(diào)，而是要做到發(fā)揮其影響力、統(tǒng)馭力，把整個部門凝聚成為一支有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊，并同時激勵下屬，指導(dǎo)下屬，選擇最有效的溝通渠道，處理下屬之間的沖突，幫助下屬提升能力，這樣的主管才是一名出色的部門主管。這方面包括我自己及盧先明都迫切需要在今后有待加強(qiáng)與提升。

二、部門工作的規(guī)劃調(diào)整

隨著公司的發(fā)展壯大以及客人對產(chǎn)品質(zhì)量的要求的提高，部門的發(fā)展方向、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)權(quán)限、人員素質(zhì)等方面調(diào)整得不夠及時或穩(wěn)妥，以至有些工作沒有很好地協(xié)同公司的發(fā)展。作為部門的規(guī)劃應(yīng)該是從大處著眼，小處著手，既要有全局眼光，做事有條不紊，又要有細(xì)節(jié)精神，做事一絲不茍。比如此次LowesQMS驗廠出現(xiàn)的一些問題與本部門就有直接的關(guān)系，相關(guān)一些細(xì)節(jié)未做到位。

三、部門內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)

作為部門的管理者（包括我和盧先明、付少華）應(yīng)與下屬品管員，公司內(nèi)部各職能部門及公司外的相關(guān)個人和機(jī)構(gòu)保持適當(dāng)?shù)臏贤ㄅc聯(lián)系，以建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。除了主動傾聽品管員的意見和建議外，還要積極疏導(dǎo)不滿，提高滿意度，降低離職率，把公司高層的經(jīng)營意圖變成品管員的行動，讓品管員感受到管理者了解他們的狀況與需求，并感覺到是尊重他們的?！凹核挥?，勿施于人”，管理者一個無心之失，失掉的可能就是人心，真誠待人，將心比心，換來的就是更多的認(rèn)同者和追隨者。管理工作千頭萬緒，錯綜復(fù)雜，但最核心的一點是對人的尊重，過多的強(qiáng)制約束和壓制，可能讓結(jié)果適得其反，畢竟員工和管理者一樣，也是獨立的個體，同樣需要尊重。地低成海，人低成王。在這方面包括我自己、盧先明和付少華都還做得欠缺。有的品管員帶著情緒在工作，有的品管員口服而心不服，有的品管員甚至還有一種叛逆的心理，時而唱一些反調(diào)。

四、部門人員的教育訓(xùn)練

一位好上司首先應(yīng)該是一位好的教練，善于帶人做事，關(guān)注、關(guān)心自己員工的成長。當(dāng)好教練的前提就是先做好示范，凡要求品管員做到的，首先自己就要做到、做好。想要下屬有很高的工作績效，想順利地通過下屬完成你的工作，你就必須成為教練——不斷在工作中訓(xùn)練下屬，而不是只知道使用他們。在這一點上我是深有感觸，許多事情本應(yīng)該是下屬去做得的，而因為他們不夠?qū)I(yè)或不夠成熟或其他的一些考慮往往自己越俎代庖。管理就是讓別人做好你想做的事。解放自己的最好方式就是培養(yǎng)部下！“授人以魚，不如授人以漁”。在2012年，這方面還須繼續(xù)加強(qiáng)，只有員工成長了，公司才會成長。

五、部門運作的日常管理

作為部門主管，除了依據(jù)公司的大政方針做相應(yīng)的部門的發(fā)展規(guī)劃外，就是要將規(guī)劃落到實處，即制定或修訂部門的工作目標(biāo)，年度工作計劃，將工作分配給下屬，并對下屬的工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和控制，以達(dá)成部門目標(biāo)。在這方面常常是多計劃、少實施；多布臵、少檢查；多要求、少控制；多交代，少指導(dǎo)。以至達(dá)不到公司高層所期望的一個應(yīng)該或理想的結(jié)果，給高層的感覺就是欠點火候，或者功虧一簣。

以上是品質(zhì)部的一些主要問題從五個層面上的解剖分析！

不知做什么，何談做好！不知責(zé)任是什么，何談責(zé)任心！不知定位在哪兒，又何談稱職！以上這些問題的出現(xiàn)，正如美國西點軍校校訓(xùn)“一群由獅子帶領(lǐng)著的老鼠打敗了一群由老鼠帶領(lǐng)著的獅子”所說 作為品質(zhì)部的主管負(fù)有主要責(zé)任。

在2012年度品質(zhì)部擬針對以上問題點采取以下措施或?qū)Σ?/p>

一、提升管理者素質(zhì)

強(qiáng)將手下無弱兵。上梁不正下梁歪。管理者就是員工的表率，員工則是管理者自己的一面鏡子。作為品質(zhì)部的管理者（包括我自己、盧先明和付少華）如果不能率先垂范，那么下面的品管員就會受到不良榜樣的影響，因為榜樣的力量是無窮的，它將具有強(qiáng)大的感染力，對下屬是一種極大的激勵?！凹河⒍⑷?，己欲達(dá)而達(dá)人”。只有自己愿意去做的事，才能要求別人去做，只有自己能夠做到的事，才能要求別人也做到。要提升自己的素質(zhì)，首先要清醒而正確地認(rèn)識到自身的不足之處。因為社會在發(fā)展，科技在進(jìn)步，技術(shù)在革新，滿足目前的現(xiàn)狀就意味著落伍；停止自己的學(xué)習(xí)就意味著落后，停頓自己的腳步就意味著后退。所以，管理者只有定期的“否定自我”，才能超越自我。這大概就是劉總為什么要我們這些主管每年一定要寫出有深度的年中、年末兩次總結(jié)報告的初衷吧，在總結(jié)中找差距，在差距中識時務(wù)。有位名人曾說過：“任何停止學(xué)習(xí)的人都已進(jìn)入老年，無論其是28歲還是80歲。而堅持學(xué)習(xí)的人則永葆青春”。沒錯，要想成為優(yōu)秀的管理者，必須掌握豐富的專業(yè)知識與管理知識，只有這樣你才能與時俱進(jìn)，保持領(lǐng)先，讓下屬信任并信服，永遠(yuǎn)不要讓下屬覺得你的肚子里“就這點貨了”，不然你的權(quán)威和地位都將受到質(zhì)疑。所以作為部門的管理者要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的調(diào)整自己的知識結(jié)構(gòu)，不斷在學(xué)習(xí)中創(chuàng)新，不斷在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。

二、要做事先做人

正人先正己，做事先做人。品質(zhì)部的管理者（包括我自己、盧先明和付少華）是品管員的一面旗臶。管理者為人處事的態(tài)度，直接影響到下面的品管員，作為品質(zhì)部的管理者你敢于承擔(dān)，下面的品管員才會有責(zé)任心；作為品質(zhì)部的管理者你銳意進(jìn)取，下面的品管員才不會故步自封；作為品質(zhì)部的管理者你勇往直前，下面的品管員才不會畏首畏尾；作為品質(zhì)部的管理者你為人正直，下面的品管員才不會陽奉陰違；作為品質(zhì)部的管理者你不找借口，下面的品管員才會努力找方法。德服為上，才服為中，力服為下。李嘉誠曾說過：“堅守諾言，建立良好的信譽(yù)。一個人良好的信譽(yù)，是走向成功的不可缺少的前提條件”。作為品質(zhì)部的管理者你要言行一致、表里如一，信守承諾，堅持真理。如果只是憑借公司賦予你的權(quán)力逼迫品管員接受你的觀點，就會影響到作為管理者的威懾力。管理者的威信和威望，是做出來的，是在長期的潛移默化的過程中慢慢形成的。

三、加大執(zhí)行力度

公司高層的大政方針，經(jīng)營規(guī)劃，經(jīng)營目標(biāo)需要通過中下層管理者貫徹下去，并最終具體落實在每一項工作上。所以，對任何一家公司來說，貫徹是基礎(chǔ)，執(zhí)行才是關(guān)鍵，而培養(yǎng)具有執(zhí)行能力的員工又是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。東莞有一家企業(yè)因為經(jīng)營不善導(dǎo)致破產(chǎn)，后來被日本一家財團(tuán)收購。公司所有的人都在翹首盼望日本人能帶來什么先進(jìn)的管理辦法。出乎意料的是，日方只派了幾個管理人員來。通過詳細(xì)的診斷，戰(zhàn)略決策、管理制度、人員的素質(zhì)與技術(shù)、機(jī)器設(shè)備等等一切的一切都沒有問題。結(jié)果，制度沒變、人員沒變、機(jī)器設(shè)備沒變，日方就只有一個要求：把先前制定的規(guī)章制度堅定不移、不折不扣、100%地執(zhí)行下去。結(jié)果不到一年，企業(yè)就扭虧為盈了。日本人的絕招是什么？日本人的秘訣又是什么？日本人的絕招、秘訣就是三個字“執(zhí)行力”?？梢妰H有戰(zhàn)略決策、管理制度……，并不能讓企業(yè)在激烈的競爭中脫穎而出，而只有執(zhí)行力才能使企業(yè)創(chuàng)造出實質(zhì)性的價值。失去執(zhí)行力，就失去了企業(yè)長久生存和成功的必要條件；沒有執(zhí)行力，就沒有核心競爭力，沒有執(zhí)行力，企業(yè)在激烈的競爭中就只能被淘汰。在2012年，在產(chǎn)品質(zhì)量方面，品質(zhì)部要用鐵一般的紀(jì)律和強(qiáng)烈的組織觀念為公司的發(fā)展保駕護(hù)航，為公司的品牌形象增光添彩。

四、完善績效考核

美國當(dāng)代管理大師德魯克曾說過：當(dāng)你聽到類似“他雖然沒有能達(dá)成目標(biāo)，但他確已盡力了”的這種說法時，你必須變得無情而拒絕他。在組織的領(lǐng)域里，確定不變的事實是，世界上永遠(yuǎn)沒有用來獎勵工作努力的報酬。所有的報酬，都只是被用來酬答工作成果的，在競爭激烈的社會里，成果才是最重要的。這是管理大師對績效管理的高見，在績效的管理上沒有“沒有功勞，也有苦勞”一說?？冃Ь褪潜挥脕愍剟罟ぷ髦杏谐晒娜说摹Ｋ?，在2012年，將召集所有品管員對本部門的績效考核之標(biāo)準(zhǔn)、方法、回饋等進(jìn)行集中討論、修訂后實施。使績效考核真正發(fā)揮加強(qiáng)品質(zhì)部運作的有效性，量化品質(zhì)部管理目標(biāo)，改善管理過程，促進(jìn)品質(zhì)部管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、制度化，同時引導(dǎo)品質(zhì)部品管員提升工作技能與工作成效的作用。而不是吃大鍋飯，搞平均分配。“想干與不想干”，是有沒有責(zé)任感的問題，是“德”的問題；“會干與不會干”是有沒有使命感的問題，是“才”的問題。不能讓績效考核成為優(yōu)秀品管員離開部門或公司的理由，而應(yīng)讓績效考核成為對落后或不求上進(jìn)的品管員的一種激勵?？傊冃Э己艘尩虏偶?zhèn)涞钠饭軉T脫穎而出，優(yōu)者更優(yōu)，差者變優(yōu)。

公司是員工的根基，員工以她為歸宿并依托她逐步成長，成功的人會在公司事業(yè)成長的過程中，同時實現(xiàn)自己的人生目標(biāo)，他的價值會隨著公司的發(fā)展不斷增值；個人進(jìn)步帶動公司成長，公司成長促進(jìn)

個人發(fā)展，這是雙贏的循環(huán)。有一個說法：小公司看老板，中公司看制度，大公司看文化，2012年又是寶峰公司做大做強(qiáng)的關(guān)鍵的一年，新公司將開業(yè)運營，人事將有大的變動，在新的一年我個人有以下幾點想法：

一、公司靠什么做大做強(qiáng)？

海爾集團(tuán)董事局主席張瑞敏曾說過：“企業(yè)要想在國際市場競爭中取勝，第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量”。海爾人是這樣說的，也是這樣做的。可是在寶峰，不用說某些基層員工，只求數(shù)量，不講質(zhì)量，就是某些管理層干部，在抓質(zhì)量方面，說的是一套，做的又是一套。比如客訴過來，有的部門管理者既知道客訴發(fā)生的真正原因，同時也知道下次怎么去防范，可是他就是不去按要求去做。再比如每到交期緊急趕貨時，竟然有管理者對品管員說，對質(zhì)量問題要睜只眼，閉只眼，出貨才是第一。這不能不說，在寶峰某些管理者，質(zhì)量意識差也。不講質(zhì)量的勞動是無效的勞動；不講質(zhì)量的生產(chǎn)是浪費性的生產(chǎn)；不講質(zhì)量的出貨，你出得越多，可能賠得越多。

二、質(zhì)量又靠什么來保證？

20世紀(jì)是生產(chǎn)力的世紀(jì)，21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)！一個企業(yè)要生存、要發(fā)展、要從市場獲得更多的利潤，就必須向市場提供客戶滿意甚至使客戶產(chǎn)生意外驚喜的高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)。因此，質(zhì)量是每個企業(yè)都必須高度關(guān)注的主題。隨著生產(chǎn)和科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展以及管理科學(xué)化、現(xiàn)代化的要求，質(zhì)量管理在整個企業(yè)管理中的地位和作用越來越顯得重要。“質(zhì)量管理是企業(yè)管理的綱”。所以要抓好質(zhì)量，首先要從觀念上轉(zhuǎn)變，特別是各部門管理者的觀念轉(zhuǎn)變。美國IBM總裁Hollerith曾對其管理層干部說：對于質(zhì)量，如果你們不花時間和不予重視，那么如何能指望你們的雇員去花時間并重視質(zhì)量呢？張瑞敏也曾對其管理層干部說過：管理者要是坐下，部下就躺下了；管理者要是不問質(zhì)量，部下可能數(shù)量就都有問題了。要保證產(chǎn)品質(zhì)量，除了各部門管理者要轉(zhuǎn)變質(zhì)量觀外，其次就是要有一套制度來控制，來約束?！爸贫瓤梢允挂蝗浩椒驳娜私⒉黄椒驳氖聵I(yè)”。ISO9001：2008國際標(biāo)準(zhǔn)就是我們建立、實施、改進(jìn)、完善質(zhì)量管理體系的理論基礎(chǔ)和方法論，公司已建立了較完善且比較符合公司實際的質(zhì)量管理體系。但再好的制度如果不去執(zhí)行，或者說執(zhí)行不到位，無異于“紙上談兵”。這是2012年各部門都需要加強(qiáng)的。第三就是提高保證質(zhì)量的技能或技術(shù)，不得不承認(rèn)寶峰公司各部門、各單位人員的技術(shù)能力或管理能力在同行業(yè)中還不是最好的。管理者的素質(zhì)決定團(tuán)隊成員的素質(zhì)，管理者的責(zé)任心和專業(yè)程度決定部門的前途，管理者的功力決定部門目標(biāo)的貫徹程度。管理者的能力決定企業(yè)贏利的能力。2012年各部門、各單位都應(yīng)該加強(qiáng)自身及員工的職業(yè)技能（技術(shù)）培訓(xùn)，培訓(xùn)要花成本，但如果不重視或不培訓(xùn)，公司就要花更大的成本。日本長期的質(zhì)量管理實踐表明，質(zhì)量管理應(yīng)“始于教育、終于教育”，應(yīng)從提高員工的素質(zhì)、技能開始，要把質(zhì)量教育工作視為“第一道工序”，視為提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高企業(yè)素質(zhì)、提供合格人力資源的重要保證。只有這樣經(jīng)過培訓(xùn)，通過觀念的轉(zhuǎn)變和技能（技術(shù)）的提升，使各部門、各單位從上到下，達(dá)到思想觀點統(tǒng)一、行動舉措?yún)f(xié)同、技術(shù)技能嫻熟、生產(chǎn)出貨順暢的時候，我們產(chǎn)品質(zhì)量才會有保證。否則心有余而力不足。

品質(zhì)部：唐植勇

2011年12月31日

第二篇：工作總結(jié)報告

工作總結(jié)報告

工作總結(jié)報告

我是金融三班的體育委員，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)一年時間了，經(jīng)過大一的一年磨練，工作上有得有失，對此以下是我的工作總結(jié)。

先說我大一一年中所做的工作。一，大一一年中的每天的早操我都按時到，并且查人。二，組織班里人員參加校運動會。三，參加學(xué)校的各種體育活動，如校羽毛球比賽，校吉尼斯紀(jì)錄，環(huán)湖越野賽，新生籃球賽等。四，組織同學(xué)積極練習(xí)健美操，太極拳。代表學(xué)生與體育老師溝通，爭取讓更多的人體育課程不掛。讓每位同學(xué)都拿上了健美操二級證。

其次是我工作的不足。一，早操跑操狀況曾經(jīng)被批評過，這方面有待改善。二，大一第一個學(xué)期，體育課狀況同學(xué)的上課狀態(tài)不好，我沒有及時糾正。三，各種體育活動中拿獎的比較少，是我組織的人員失誤。

作為體育委員，我首先應(yīng)該起帶頭作用，給同學(xué)們做個表率的，并且及時與老師溝通，為同學(xué)謀福利，并且向老師反映同學(xué)們的意見，學(xué)校的各種活動應(yīng)該上同學(xué)積極參加，學(xué)習(xí)與活動齊頭并進(jìn)。爭取讓同學(xué)早操都能夠積極鍛煉身體。

在即將到來的大二生活中，我想繼續(xù)擔(dān)任體委的工作，我將會做到：一，了解各個同學(xué)的特長愛好，已有體育活動就爭取讓有所長的同學(xué)參加，發(fā)揮他們的光彩。二，大二的體育選修課，各個同學(xué)選擇自己喜歡并且能夠鍛煉自己的選修課。三，積極配合教導(dǎo)員及班長等班委的工作。四，不斷地嚴(yán)格要求自己遵守規(guī)則，不斷磨練自己，樹立良好的帶頭表率作用。

以上是我的工作總結(jié)報告。謝謝教導(dǎo)員及同學(xué)對我工作的支持與信任，我會繼續(xù)努力的。下一年的工作我將會繼續(xù)努力的！

金融三班

李桐

第三篇：精品工作總結(jié)報告

Xxx工作總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)

您好：

本人2010年12月6日入職，主要負(fù)責(zé)xxx辦公室的工作。作為在辦公室崗位工作的一名職員，我要努力做到眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，三個月以來，我力爭做到更高、更強(qiáng)、更優(yōu)。以下是我就三個月來的總結(jié)向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事作個簡要匯報，以接受大家評議。

一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。

辦公室工作是一個特殊的崗位，它要求永無止境地更新知識和提高素質(zhì)。為達(dá)到這一要求，我十分注重學(xué)習(xí)。一是向書本學(xué)。工作之余，我總要利用一切可利用的時間向書本學(xué)習(xí)外，我還經(jīng)常自費購買一些工作需要的參考書，可以博采眾長。二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。在辦公室工作，與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會比較多。入職來，我親身感受了公司各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺，收獲甚豐。三是向同事學(xué)。古人說，三人行必有我?guī)煛Ｎ矣X得，公司的每位同事都是我的老師，他們中有業(yè)務(wù)專家，有銷售尖兵，有文字高手。正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高，工作才能基本勝任。

二、加強(qiáng)修養(yǎng)。

時刻注意自我約束，在辦公室工作，與上下左右及社會各界聯(lián)系非常廣泛，我始終牢記自己是寶迪人，是領(lǐng)導(dǎo)身邊的一兵，言行舉止都注重約束自己對各級領(lǐng)導(dǎo)，做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從。對同事，做到嚴(yán)于律己，寬以待人，對社會對外界，做到坦蕩處事，自重自愛。一句話，努力做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不卑不充，注意自已的言行舉止。

三、勤奮工作。

入職至今，永遠(yuǎn)也不會忘記領(lǐng)導(dǎo)和同事對我工作上的幫助和生活上的關(guān)懷，我惟一的回報方式就是拼命地工作。我珍惜這份來之不易的工作，珍惜這良好的工作環(huán)境

三個月以來，對領(lǐng)導(dǎo)安排的所有工作，我從不講任何客觀理由和條件，總是默默無聞地努力完成。每當(dāng)我的工作得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，那種成就感，那種自豪感是任何語言也無法表達(dá)的。努力工作是我最大的追求。說句實在話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報領(lǐng)導(dǎo)和同事的最好方式，也是一個人實現(xiàn)人生價值的惟一選擇。

四、盡心履職。

全心全意當(dāng)好配角，作為xxx領(lǐng)導(dǎo)的副手，我的理解，沒有什么謀求利益和享受待遇的權(quán)力，只有承擔(dān)責(zé)任、帶頭工作的義務(wù)。在平時的工作中，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，從不討價還價，保質(zhì)保量完成對自己分內(nèi)的工作。積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠相待，互幫互學(xué)。

總而言之，總結(jié)入職以來的工作，做事勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，盡心盡力，一絲不茍。困難是我不斷學(xué)習(xí)的動力，責(zé)任是我成長的基石，我將一如既往地做事，一如既往地為人，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事一如既往地待我

總結(jié)人：xxx

2011．3．11

第四篇：工作總結(jié)報告

2014年工作總結(jié)

平凡的2014年過去了，在這過去的一年里，有歡聲也有笑語，有沮喪也有埋怨。我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心和幫助下，這一年圓滿的完成了各項工作任務(wù)，同時，自身的各方面也有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，由此，對2014年本的工作做如下幾方面的總結(jié)：

首先：職業(yè)素養(yǎng)

作為一名合格的公司員工，必須能夠認(rèn)真貫徹公司的領(lǐng)導(dǎo)方針，積極參與公司組織的活動，遵守公司的勞動規(guī)章制度。從二月份進(jìn)入公司，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力的做好所有的日常工作任務(wù)，雖未曾做到盡善盡美。每天堅持完成生產(chǎn)工藝上的監(jiān)督和日常成品的抽檢，認(rèn)真完成每周、每月的工作質(zhì)量報表，并及時上交。

其次：工作職責(zé)內(nèi)容。關(guān)于工作內(nèi)容主要包括四個方面：原材料的檢測，車間的投料、壓濾、洗渣監(jiān)督與檢查，成品出貨的檢測和日常的抽檢工作

第一，采購原料的檢測包括硅粉含水量，轉(zhuǎn)化率，以及片堿質(zhì)量分?jǐn)?shù)。硅原料含水量的檢測規(guī)定不超過三天，而我們基本上都是在來樣的第二天出結(jié)果，若含水量在超標(biāo)的情況下，我們會把數(shù)據(jù)當(dāng)天Email給領(lǐng)導(dǎo)，同時重新另行取樣檢測得出一組數(shù)據(jù)結(jié)果，以求做/ 5

到數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，和減少誤差性。原材料的另一大項則是硅粉轉(zhuǎn)化率，轉(zhuǎn)化率的及時性、準(zhǔn)確性為重中之重。轉(zhuǎn)化率結(jié)果準(zhǔn)不準(zhǔn)，或者偏差大不大，都會對生產(chǎn)造成影響，進(jìn)而導(dǎo)致公司的經(jīng)濟(jì)效益或多或少的降低，所以在這一環(huán)節(jié)上，我一直都是持有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、十分認(rèn)真的態(tài)度去對待，認(rèn)真觀察實驗過程中的任何反應(yīng)狀態(tài)，直至實驗結(jié)束。若小試結(jié)果跟生產(chǎn)班實驗結(jié)果有較大出入，我們都會選擇重新取樣，再次實驗，甚至多次實驗，以求硅粉轉(zhuǎn)化率結(jié)果的準(zhǔn)確性。同時，我也在經(jīng)常的思考，怎么樣才能把實驗做到更好，實驗結(jié)果更準(zhǔn)確，甚至怎么樣才能一次性把結(jié)果做到更準(zhǔn)確，既不給生產(chǎn)上帶來影響，也不給自己增加工作量。有時候，我會向領(lǐng)導(dǎo)請教怎么樣才能提高轉(zhuǎn)化率準(zhǔn)確性的問題，或者向同事提出實驗中自己迷惑的部分，從而達(dá)到從細(xì)節(jié)方面去提高結(jié)果的準(zhǔn)確性。比如實驗過程中，加水過多會導(dǎo)致堿溶液濃度降低，降低了反應(yīng)速率，尤其是在下午時間，因為反應(yīng)進(jìn)行差不多了，溶液中鈉離子含量變少了，這樣間接的導(dǎo)致實驗結(jié)果偏低。比如實驗結(jié)束后，如若不用水稍微沖洗燒瓶中的殘留溶液，也會導(dǎo)致實驗結(jié)果略偏低，這些細(xì)節(jié)方面的因素都是會對實驗結(jié)果的準(zhǔn)確性帶來一定的誤差。每個月的片堿質(zhì)量含量，也在及時的時間內(nèi)，檢測出結(jié)果，并上報給領(lǐng)導(dǎo)。

第二，生產(chǎn)班車間日常工藝三部曲投料、壓濾、洗渣。一部/ 5

曲——投料，對員工生產(chǎn)投料間隔在規(guī)定時間內(nèi)的監(jiān)督，有時碰到投料時間比較短的，會給予提醒，希望下一次投料在規(guī)定時間，如果連續(xù)三次未改，則告知領(lǐng)班，嚴(yán)重者上報領(lǐng)導(dǎo)。時常查看熱水罐進(jìn)水溫度是否達(dá)標(biāo)，反應(yīng)釜進(jìn)水后投料時候的溫度，高峰時候的溫度，檢查監(jiān)督反應(yīng)釜的壓力是否在規(guī)定范圍，若看到壓力超過0.2MPa，則根據(jù)當(dāng)時情況，是否需要動手減壓，而下午側(cè)重檢查黑液濃度高低。二部曲——壓濾，壓濾是決定成品質(zhì)量好壞的部分因素，也是考驗生產(chǎn)員工對公司產(chǎn)品質(zhì)量是否關(guān)心和負(fù)責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)，所以壓濾必須在45分鐘，且膠水澄清的情況下才能抽板，如果膠水渾濁，那么必須延長時間直至澄清，一旦碰到提前或不符合規(guī)定抽板的，及時制止，并指出不能抽板的原因。而壓濾結(jié)束必須保證在1.5波美以下，否則不予以拆機(jī)。只有做到這些硬性的標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)上的產(chǎn)量大家才會更開心。三部曲——洗渣，洗渣若洗的徹底，日積月累下來，關(guān)系到成品量增加的多少。雖然洗渣規(guī)定在3波美以下即可，但是洗渣波美越低則越好，我每次都是兩頭中間三點檢測，同時用取樣器試試洗渣槽中的殘渣硬度的程度（硬度越硬表明洗/ 5

渣越徹底），有時候有些地方洗的不到位，我也動手幫幫忙一起洗渣，為團(tuán)體也為公司出一點力，這樣大家都開心。

第三，成品出貨方面需要嚴(yán)格把關(guān)，質(zhì)量是企業(yè)的生存之本。出貨的成品抽檢七項指標(biāo)必須嚴(yán)格控制在規(guī)定范圍內(nèi)，并保留抽檢樣品。若抽取到一個不合格的成品，將整批出貨成品取多個樣，檢測以及確認(rèn)是否為不合格。同時上報領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)不同程度予以采取相應(yīng)措施，不能出貨的堅決阻止，避免客戶因質(zhì)量問題而引起的退貨。2014年期間，因質(zhì)量問題而造成的客訴或退貨次數(shù)的極少的，雖然沒有達(dá)到零的標(biāo)準(zhǔn)，但也算是能值得大家所慶賀的，而這些都是團(tuán)體協(xié)作共同努力的的結(jié)果。在此，希望來年，再接再厲爭取做到退貨為零標(biāo)準(zhǔn)！

第四，日常抽檢工作，每日必須檢測硅粉的粒度大小，以便保證生產(chǎn)上能夠更好的反應(yīng)完全。如若粒度超標(biāo)，生產(chǎn)領(lǐng)班與我同時重新取樣檢測，保證數(shù)據(jù)的真實性和正確性，而在這一年當(dāng)中，粒度的超標(biāo)次數(shù)在公司規(guī)定之內(nèi)，算是取得良好成果的一面。包裝桶檢的抽檢必須保證在無氣味、無殘渣、積水在可接受范圍，以/ 5

防止對成品出貨造成不良影響，從而最終導(dǎo)致客訴或者退貨。包裝桶首先是經(jīng)過灌裝人員的查看，然后是領(lǐng)班的親自檢查，最后是我再檢查部分包裝桶，這個過程中有任何不合格的包裝桶，都將重新洗過直到合格滿意，從而保證了產(chǎn)品的質(zhì)量至上！

最后，我想2014年的體會可以匯成一句話：一個人的成敗看態(tài)度，一個人的態(tài)度看細(xì)節(jié)！

展望未來：

我將以更認(rèn)真的態(tài)度去提高工作水平，更虛心的態(tài)度去向同事學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任意識和團(tuán)體榮譽(yù)感，提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量！

謝謝！

xxx / 5

第五篇：2011年終工作總結(jié)報告

2011年終工作總結(jié)報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門同事的支持與配合下皆順利的完成了本的各項絡(luò)絡(luò)管理工作。為今后能更好的完成各項工作，總結(jié)經(jīng)驗、完善不足，就本的工作，總結(jié)如下：

由于本公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，各業(yè)務(wù)部門辦公環(huán)境擴(kuò)展及遷移大幅度增加，因此本總部、各分公司及各營業(yè)部網(wǎng)絡(luò)布線是本工作中任務(wù)量最大的一個，因此而帶的連鎖工作量也隨之增加。如：隨辦公人員增加而隨之增加的電腦數(shù)量、隨辦公人員增加而隨之增加的電話數(shù)量、隨電腦數(shù)量增加公司網(wǎng)絡(luò)超負(fù)荷的現(xiàn)象、隨辦公場地不斷擴(kuò)張而原有監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控不力的現(xiàn)象。

一、網(wǎng)絡(luò)布線方面

因公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，各業(yè)務(wù)部門辦公環(huán)境擴(kuò)展及遷移而急需的網(wǎng)絡(luò)綜合布線，目前都是由本部門親自動手完成的，因為工程量巨大在加上又無裝修經(jīng)驗，經(jīng)常一處網(wǎng)絡(luò)布線完成下來也需要很多天，而最主要的因為我們沒有裝修知識和電工經(jīng)驗，網(wǎng)絡(luò)的布線也歪歪扭扭極不美觀，而且極不牢固，在整個布線過程中很多地方都不能做到盡善盡美，因此在以后的網(wǎng)絡(luò)布線工程中，希望公司能在外請專業(yè)的電工師傅或?qū)I(yè)的裝修人員進(jìn)行各方綜合布線，我們進(jìn)行各方網(wǎng)絡(luò)安裝及調(diào)試，一個漂亮的網(wǎng)絡(luò)布線和裝修是一個公司的門面，當(dāng)客戶來訪時也能給客戶增加良好的深刻印象，也能給公司預(yù)期的業(yè)務(wù)加分。

二、完善了公司的電腦登記、注冊情況

完善了公司的電腦登記、注冊情況，使公司內(nèi)的電腦各付其責(zé)，責(zé)任到人，明確管理。實行了網(wǎng)絡(luò)的定向管理。由原來的計算機(jī)上網(wǎng)自動獲取IP地址，全部改換成固定的IP地址上網(wǎng)。這樣就解決了對各個終端不易管理的難題。對網(wǎng)絡(luò)安全的集中管理提供了方便。

三、公司電腦操作系統(tǒng)的整理和清理工作

對各個部門的計算機(jī)進(jìn)行不定期的檢查和垃圾文件的清理。以及對殺毒，防控軟件的升級與設(shè)置。并對一些部門的計算機(jī)操作人員實現(xiàn)技術(shù)交流，使他們對計算機(jī)的操作更加的熟悉，對計算機(jī)軟，硬件的日常維護(hù)有了新的認(rèn)識。讓他們對數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全有了更深的了解。

四、電腦耗材、打印耗材、IT設(shè)備、辦公設(shè)備的采購工作

及時完成了公司所需IT設(shè)備、電腦設(shè)備、電腦耗材、打印耗材的各項采購工作，在購置過程中以節(jié)約成本、保證質(zhì)量為前提進(jìn)行各項采購，認(rèn)真比對各不同產(chǎn)品之間、不同商家之間的價格差異及質(zhì)量差異，為公司節(jié)約最大成本，保質(zhì)保量。由于本公司業(yè)務(wù)急速增長，所需辦公電腦及設(shè)備也隨之大幅度增長，因有時采購數(shù)量大，設(shè)備體積大，而公司也沒有專車接送，所以對設(shè)備購買帶來了嚴(yán)重的不便，對于采購工作中的難題都一一克服，并順利完成。

五、網(wǎng)絡(luò)管理方面

由于本電腦數(shù)量急劇增加，辦公電腦總數(shù)已超過100臺，而公司辦公網(wǎng)絡(luò)并沒有隨之跟進(jìn)增加，于是就造成了現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)超負(fù)荷，各部門辦公網(wǎng)絡(luò)慢，有時甚至出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)掉線等現(xiàn)象，不同程度的影響了各部門的工作，為此年底將更換網(wǎng)絡(luò)提供商，加大網(wǎng)絡(luò)寬帶，保證各部門辦公網(wǎng)絡(luò)的流暢。

新一年的工作改進(jìn)

為了加快公司網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)程，計劃在新的一年里能對全公司各個辦公室的辦公人員做定期或不定期的各式各樣的計算機(jī)知識培訓(xùn)。這樣通過培訓(xùn)提高他們對計算機(jī)的認(rèn)識和安全防護(hù)的意識，從而為提高他們工作的效率，為減少計算機(jī)出現(xiàn)軟、硬件故障的概率打下基礎(chǔ)。