第一篇：大慶市城安物業(yè)管理有限公司創(chuàng)省優(yōu)公司內(nèi)報(bào)

米蘭小鎮(zhèn)創(chuàng)省優(yōu)工作感悟

薄紗似的雨簾遮住了炎炎的夏日，驅(qū)散了空氣中彌漫的炎熱，微風(fēng)夾著雨點(diǎn)吹拂在碧波蕩漾的蘭德湖面，此起彼伏的噴泉襯托著意式風(fēng)格的建筑，雨中的米蘭小鎮(zhèn)仿佛是這喧囂城市中的世外桃源。米蘭小鎮(zhèn)物業(yè)管理處成立已有8個(gè)月，物業(yè)管理工作正在有條不紊的進(jìn)行，由于前期全體員工的辛勤工作，服務(wù)真誠(chéng)周到，得到了業(yè)主的一致好評(píng)，并獲贈(zèng)錦旗一面。在我們做好常規(guī)工作的同時(shí)，米蘭小鎮(zhèn)管理處申報(bào)省優(yōu)工作也在緊鑼密鼓的進(jìn)行。

申報(bào)省級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理示范小區(qū)，可以推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)的規(guī)范與發(fā)展，提升我物業(yè)管理公司的認(rèn)知度與企業(yè)品牌形象，省級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理單位是省政府各級(jí)主管部門評(píng)定的最具權(quán)威的質(zhì)量認(rèn)證。創(chuàng)省優(yōu)的達(dá)標(biāo)情況，最能體現(xiàn)物業(yè)管理公司的管理服務(wù)水平。

由于公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)米蘭小鎮(zhèn)的重視，自米蘭小鎮(zhèn)管理處成立之日起，管理處全體員工就在為申請(qǐng)優(yōu)秀物業(yè)管理單位做準(zhǔn)備，郝志宏主任在米蘭小鎮(zhèn)成立后的第一次會(huì)議上就為管理處制定了工作方向：要把爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)優(yōu)秀示范小區(qū)作為全年工作目標(biāo)，要外塑形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，打造物業(yè)管理全新的服務(wù)模式，把酒店式、管家式、貴賓式等物業(yè)管理方式融為一體，推行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化的工作方式，完善各部門崗位職責(zé)，制定標(biāo)準(zhǔn)工作流程，一年之內(nèi)通過(guò)省優(yōu)評(píng)審，兩年之內(nèi)通過(guò)國(guó)優(yōu)評(píng)審。

由于房屋裝修已經(jīng)進(jìn)入了高峰時(shí)期，又逢雨季，每天的工作量非常大，給創(chuàng)省優(yōu)工作帶來(lái)了很大的困難。在總公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與物業(yè)公司董青春經(jīng)理的親自指導(dǎo)下，管理處全體員工在郝志宏主任的帶領(lǐng)下，每天加班加點(diǎn)，都在為迎接創(chuàng)省優(yōu)檢查小組做準(zhǔn)備，制定了詳盡的創(chuàng)省優(yōu)推進(jìn)計(jì)劃，具體工作總結(jié)如下：

一、創(chuàng)優(yōu)工作計(jì)劃制定、各類創(chuàng)優(yōu)資料的整理、完善公司日常

服務(wù)管理資料、完善所有業(yè)主資料及裝修檔案等。

二、各部門展開自查工作，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)整改，調(diào)整工作

思路。

三、對(duì)所有員工進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，以提升員工自身素質(zhì)，具體

培訓(xùn)項(xiàng)目有：入住、裝修工作流程、如何處理業(yè)主投訴、商務(wù)禮儀等。

四、增強(qiáng)對(duì)小區(qū)衛(wèi)生、安全防患、園林綠化等方面的管理。

五、對(duì)泵房及各類設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，保持其良好的工作狀

態(tài)。

六、檢查消防系統(tǒng)，完善消防設(shè)備的標(biāo)識(shí)，保持消防疏散通道

暢通。

七、完善小區(qū)及地庫(kù)的交通標(biāo)識(shí)及樓頂天臺(tái)的警告標(biāo)識(shí)。

申報(bào)省級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理示范小區(qū)是我們現(xiàn)階段的主要工作目標(biāo)，也是米蘭小鎮(zhèn)物業(yè)管理處提高管理手段與服務(wù)水平的重要戰(zhàn)略步驟，最后創(chuàng)建國(guó)優(yōu)。米蘭小鎮(zhèn)全體員工會(huì)把壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，有信心、有決心將米蘭小鎮(zhèn)物業(yè)管理處打造成大慶優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)單位，交給公司領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)滿意的答卷。