第一篇：大學(xué)的管理問題發(fā)言稿

大學(xué)之管理

一、大學(xué)管理的界定

關(guān)于大學(xué)的本質(zhì)大家已經(jīng)討論過了，“大學(xué)”來源于西方的“University”，但我國的大學(xué)又遠遠超出了“University”的含義,那我也暫就把大學(xué)定義為廣義的大學(xué)，即各級各類高等教育機構(gòu)。從這一點出發(fā)，關(guān)于大學(xué)的管理我有以下幾點認識：

我國大學(xué)的管理有兩層意思，一是外部管理，也就是政府和教育行政機構(gòu)對各級各類高等教育機構(gòu)的管理；一是內(nèi)部管理，就是各級各類高等教育機構(gòu)的自主管理。隨著大學(xué)辦學(xué)自主權(quán)的擴大，大學(xué)逐漸由被動的接受外部管理向主動的內(nèi)部管理轉(zhuǎn)變。

（一）外部管理

我國目前（2005年4月12日）普通高校1778所（其中民辦239，公辦1539；本科700所，?？?078所），成人高校486所（其中民辦2所），獨立學(xué)院252所。分別由教育部等各級部、委、局、教育廳、教委、省、市、自治區(qū)政府、兵團主管。另外還有近百所軍事院校由我國軍事部門主管。

所有高校（也就是我們普遍意義上的大學(xué)）都要受到從中央到地方的各級政府或教育行政部門的統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，在很多方面受制于這些主管部門，這是我所理解的大學(xué)的外部管理。

關(guān)于高等教育（大學(xué)）的管理模式，伯頓·克拉克認為，按照高等教育活動中，國家干預(yù)和市場調(diào)節(jié)力量關(guān)系的不同認識，分為集中型（國家協(xié)調(diào)體制）,即中央集權(quán)的，權(quán)力重心在上，高度內(nèi)聚；分散型（市場協(xié)調(diào)體制），即分權(quán)的，松散的，主要由市場調(diào)節(jié)高等教育活動的結(jié)構(gòu)；和復(fù)合型（學(xué)術(shù)協(xié)調(diào)體制），即介于二者之間的混合結(jié)構(gòu)形式。對高等教育活動進行協(xié)調(diào)、管理有四種途徑——“官方的，政治的，學(xué)界要員的，市場的”；“在不同國家，這四個途徑相互結(jié)合的情況是很不相同的”。德國、法國、意大利等為典型的學(xué)術(shù)權(quán)力為主；美國一些巨型大學(xué)為代表的行政權(quán)力為主；英國傳統(tǒng)的大學(xué)為典型的學(xué)術(shù)權(quán)力與行政權(quán)力制衡。（這里我不十分理解學(xué)術(shù)權(quán)力對大學(xué)的外部管理的作用，官方的，政治的，市場的途徑我認為都可以算在外部管理里，但學(xué)術(shù)權(quán)力或者說學(xué)界要員的管理途徑，在我國應(yīng)該算不上對大學(xué)的外部管理協(xié)調(diào)，充其量只是對政府管理大學(xué)提供理論支持，學(xué)術(shù)力量對大學(xué)的外部管理還很弱。）

我國大學(xué)的管理解放以后分為五個階段：1950—1958中央集中管理，1958—1965地方管理，1963—1966中央與地方兩極管理，1966—1978分散混亂管理，1978年后集中領(lǐng)導(dǎo)，分級管理，為了各級政府辦學(xué)的積極性，實行中央、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）、中心城市三級辦學(xué)的體制。改變政府對高等學(xué)校統(tǒng)得過多，管得過死的管理體制，擴大高校辦學(xué)自主權(quán)。從我國高等教育管理體制結(jié)構(gòu)的變化可以看出我國對大學(xué)的外部管理已經(jīng)由微觀逐漸轉(zhuǎn)向宏觀，逐步放權(quán)給大學(xué)。但我看不出它屬于伯頓說的哪一種，好象哪一種都不是。

（二）內(nèi)部管理

我理解的內(nèi)部管理即大學(xué)的自主管理、自我管理，是大學(xué)內(nèi)部行政力量和學(xué)術(shù)力量交融互相作用共同對大學(xué)的管理。在不同類型不同級別不同地區(qū)，也就是不同的學(xué)校行政力量和學(xué)術(shù)力量的強弱不同，從完全由行政力量管理一端到完全由學(xué)術(shù)力量管理一端，在這之間會有很多不同的管理模式。在我國目前大多數(shù)情況下，是兩者互相結(jié)合，或行政力量主導(dǎo)，或?qū)W術(shù)力量主導(dǎo)，完全由某一種力量來管理的大學(xué)不能說沒有，但很少。至于哪一種管理模式更適合大學(xué)的發(fā)展，我認為不同學(xué)校的不同管理方式都由它存在的合理性，不能說哪一種管理模式更好。

目前有些大學(xué)的內(nèi)部管理科層化管理傾向嚴(yán)重，存在一定弊端。一個大學(xué)的管理架構(gòu)被描繪成：“校級干部一走廊，處級干部一禮堂，科級干部一操場。”學(xué)校機構(gòu)重疊，干部臃腫，人浮于事，效率低下，發(fā)展十分緩慢，這是一些行政力量主導(dǎo)管理的學(xué)校。還有些大學(xué)不切實際的過分追求教授治校，搞學(xué)術(shù)力量主導(dǎo)管理，也容易出現(xiàn)問題，我們必須借鑒和學(xué)習(xí)世界各國大學(xué)辦學(xué)的成功經(jīng)驗，從我國的國情和校情出發(fā)，尋求有效發(fā)揮大學(xué)學(xué)術(shù)權(quán)力和行政權(quán)力合力作用的途徑和方法。

二、我國大學(xué)管理的一些改革措施

目前高校改革的重點已經(jīng)逐步由宏觀轉(zhuǎn)向微觀、由整體布局調(diào)整轉(zhuǎn)向?qū)W校內(nèi)部管理體制的完善，通過管理結(jié)構(gòu)和運行機制的改革創(chuàng)新，使高校內(nèi)部管理體制與社會主義市場經(jīng)濟體制和人民群眾對高等教育的需要更加適應(yīng)，使自身辦學(xué)走向更高的水平。進行管理結(jié)構(gòu)和運行機制的改革創(chuàng)新，是大學(xué)辦學(xué)自主權(quán)依法擴大的必然要求。自主權(quán)的擴大，意味著學(xué)校的責(zé)任也大大增加，為使權(quán)利和責(zé)任相一致，大學(xué)在組織結(jié)構(gòu)和運行機制上

必須做相應(yīng)的改革與調(diào)整，建立完善的自我發(fā)展、自我約束機制。

（一）、整合學(xué)術(shù)、行政力量，有效發(fā)揮合力作用。

大學(xué)的管理架構(gòu)可以看做一個圍繞學(xué)科和行政單位組織的矩陣組織。大學(xué)行政管理主要指管理主體依靠上級賦予的職權(quán)，運用有效的管理方法對學(xué)校工作進行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制。大學(xué)學(xué)術(shù)管理主要是指學(xué)校根據(jù)教學(xué)和學(xué)術(shù)發(fā)展的規(guī)律及知識的權(quán)威性，依靠教授學(xué)者對大學(xué)內(nèi)部學(xué)術(shù)性工作進行管理活動。大學(xué)內(nèi)部兩者是互相支持、互相協(xié)調(diào)、互相補充的，在運行特點上又有一定的差異甚至矛盾。

1．學(xué)術(shù)和行政系統(tǒng)的互動關(guān)系及管理模式比較

我們的大學(xué)與其他社會部門一樣，有著等級制的行政管理結(jié)構(gòu)，存在著日常的行政事務(wù)管理，其運行方式接近于一般的行政管理模式。大學(xué)內(nèi)部管理的特點，在于其具有很強的專業(yè)性和學(xué)術(shù)性。大學(xué)內(nèi)部的學(xué)術(shù)系統(tǒng)的運行模式是獨特的，行政系統(tǒng)與學(xué)術(shù)系統(tǒng)協(xié)調(diào)的方式可以有多種不同的組合。

（1）學(xué)術(shù)系統(tǒng)是大學(xué)的核心和內(nèi)在邏輯要求。

德國、法國、意大利以及日本的一些國立大學(xué)都是以學(xué)術(shù)權(quán)力為主要大學(xué)權(quán)力結(jié)構(gòu)模式。歐洲大陸國家的大學(xué)素來被稱為“國家大學(xué)”，政府充當(dāng)了高校的監(jiān)護人，大學(xué)的行政權(quán)力被大大削弱。而在基層，如德國的講座教授卻擁有強有力的權(quán)力。德國洪堡所倡導(dǎo)的“學(xué)術(shù)自由”思想仍深入人心。

著名教育家蔡元培先生說:“大學(xué)者,研究高深學(xué)問者也。”在學(xué)校管理上,蔡元培先生改變了舊北大衙門式的封建管理制度,按照德國大學(xué)管理辦法,由教授選舉成立“評議會”作為學(xué)校的最高機關(guān),提倡“思想自由,兼容并包”的主張,使北大迅速成為全國著名的學(xué)術(shù)中心,開創(chuàng)了我國歷史上大學(xué)教授治校的先河。

（2）行政系統(tǒng)是大學(xué)管理不可或缺的組織體系。

大學(xué)行政管理的目的是使大學(xué)充分發(fā)揮作為教育和科研機構(gòu)的作用,提高辦學(xué)效益。行政管理必須實現(xiàn)對學(xué)校資源的合理配置,包括人力、財力、物力的投入和分配,以維護系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。行政管理主要執(zhí)行上級的指示,權(quán)力結(jié)構(gòu)由上而下逐級進行。大學(xué)行政系統(tǒng)運作的規(guī)范化、程序化、制度化是實現(xiàn)學(xué)校整體目標(biāo)的基本要求。以行政權(quán)力為主的權(quán)力結(jié)構(gòu)模式是以美國的一些巨型大學(xué)為代表。

（3）學(xué)術(shù)系統(tǒng)和行政系統(tǒng)是大學(xué)統(tǒng)一整體不可分割的有機部分。

總的說來,從高校管理權(quán)力的運行來看,各國大學(xué)內(nèi)部往往都存在著兩條路線:一條是樹狀的,自上而下以校長為主的行政權(quán)力系統(tǒng)貫徹董事會或評議會的決議,行使一般管理職能;另一條是網(wǎng)絡(luò)狀的,由系、學(xué)院到大學(xué)的專門學(xué)術(shù)委員相對平等地組成各種委員會,協(xié)商決定學(xué)術(shù)問題。兩條路線的存在都力圖既保證行政權(quán)力、行政手段的執(zhí)行,又保證學(xué)術(shù)權(quán)力對學(xué)校事務(wù)的最終決定權(quán),實現(xiàn)學(xué)校管理的民主化。

2學(xué)術(shù)系統(tǒng)和行政系統(tǒng)關(guān)系的協(xié)調(diào)

（1）大學(xué)管理的制度化、規(guī)范化和程序化是實現(xiàn)學(xué)校整體目標(biāo)的基本要求。

正是由于兩個系統(tǒng)協(xié)調(diào)互動的需要,從體制和機制上保證學(xué)術(shù)管理和行政管理的規(guī)范化、制度化尤顯必要。但是在過去很長一段時間內(nèi),我國大部分高校形成了一種以黨政管理為核心的運行模式,這種模式在今天仍在繼續(xù)運作。同時,由于長期以來“官本位”的思想影響,高校與政府機關(guān)一樣,習(xí)慣于以行政管理模式來建立組織架構(gòu)。高校的學(xué)術(shù)權(quán)力很大程度上為行政權(quán)力所取代,大學(xué)管理行政化傾向比較嚴(yán)重,影響學(xué)術(shù)權(quán)力的發(fā)揮,影響了大學(xué)自身特點的發(fā)揮。因此進一步規(guī)范學(xué)術(shù)行政兩大權(quán)力系統(tǒng)的職能和運作,目前顯得尤為必要。

（2）行政系統(tǒng)和學(xué)術(shù)系統(tǒng)執(zhí)行層的適度交叉可以提高工作效率。

（3）在決策層次上,學(xué)術(shù)系統(tǒng)和行政系統(tǒng)的協(xié)調(diào)整合有利于提高決策的科學(xué)化、民主化。

（4）對學(xué)術(shù)系統(tǒng)要鼓勵交流和創(chuàng)新,對行政系統(tǒng)要更加強調(diào)服務(wù)意識。

3．我國高校學(xué)術(shù)和行政管理架構(gòu)的變革

（1）進一步確立學(xué)術(shù)組織在學(xué)校管理架構(gòu)中的職能和作用。從現(xiàn)狀來看,我國高校的權(quán)力結(jié)構(gòu)屬于行政權(quán)力模式,黨委領(lǐng)導(dǎo)下的校長負責(zé)制,校長人選一般由主管部門任命,或者學(xué)校內(nèi)部選舉后經(jīng)主管部門認可。許多高校除了職稱評審由學(xué)術(shù)性組織如職稱評審委員會擔(dān)任外,高校的學(xué)術(shù)權(quán)力很大程度上為行政權(quán)力所取代。學(xué)院院長和系主任由學(xué)校委任,在校、院、系之間形成嚴(yán)格的等級,權(quán)力中心向上偏移。由于權(quán)力過于向行政集中,削弱了學(xué)術(shù)權(quán)力的發(fā)揮,造成學(xué)術(shù)行為的行政化傾向。因此,建立合理的高校管理權(quán)力結(jié)構(gòu),并從制度上予以保證是關(guān)鍵。學(xué)術(shù)系統(tǒng)的力量必須加強,要通過正式的教授組織機構(gòu),例如各種委員會制度,在決策層次上強化學(xué)術(shù)系統(tǒng)的功能。

（2）強化校長、副校長在整合學(xué)術(shù)和行政機構(gòu)中的樞紐作用。

（3）建立能主動適應(yīng)學(xué)術(shù)組織變遷的靈活化、柔性化行政管理系統(tǒng)。

（二）分層管理和重心適當(dāng)下移

1．必要性

我國高校傳統(tǒng)的管理體制是高度的集權(quán)制，仿效政府管理分行政級別，進行垂直管理，呈樹狀管理結(jié)構(gòu)。?！骸等壒芾硎俏覈叩葘W(xué)校管理層次的基本構(gòu)架，學(xué)校是獨立法人，學(xué)院是辦學(xué)主體，系科是辦學(xué)的基本單元。

一方面，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)管得太細太具體，院（系）特色和個性又受到扼制，廣大教職工的積極性和創(chuàng)造性得不到發(fā)揮；另一方面，院（系）過多地依賴于學(xué)校，缺乏對外競爭的意識、直接的危機意識和生存壓力，自身發(fā)展動力不足。隨著高校管理體制改革的進一步深入，高校辦學(xué)規(guī)模的不斷擴大，這種垂直式的集權(quán)管理決策層次過多、反應(yīng)過慢、管理效率過低的弊端日益顯現(xiàn)。實施分層管理、將管理重心下移日益成為建設(shè)高水平大學(xué)的迫切要求。

2．以院系為重心，實行分層管理

有利于減少管理環(huán)節(jié)和信息流動的障礙，實現(xiàn)管理層次和管理幅度的優(yōu)化，從而更加合理地配置各種資源，更好地發(fā)揮資源的使用效益；

有利于院（系）具有更大的自主權(quán)、活動空間和工作自由度的前提下，根據(jù)學(xué)科專業(yè)發(fā)展的實際情況，做出更加符合實際的決策；

有利于實現(xiàn)學(xué)校與社會的多渠道流通，增強大學(xué)向種種機遇開放的的能力；

有利于充分調(diào)動全校師生的積極性，增強基層的辦學(xué)活力，促使學(xué)校發(fā)展從以行政動力為主的外部拉動轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蛏鐣晕野l(fā)展，對大學(xué)的持續(xù)健康發(fā)展具有重要意義。

3．管理重心下移的實現(xiàn)

權(quán)利下放至院（系）；財務(wù)院（系）包干；量化責(zé)任目標(biāo)。

4．多樣化的分層管理模式

管理重心下移與分層管理兩者相輔相成，應(yīng)強調(diào)不同層次之間的權(quán)力分配虛實結(jié)合，錯落有致。

（1）校—院—系—學(xué)科模式；

（2）校—院—教授會—學(xué)科模式；

（3）?！淌跁?院—學(xué)科群模式；

（4）校—院（虛擬組織，如專門委員會等）—學(xué)科群模式；

無論是重心下移幅度或是分層、虛擬機構(gòu)的設(shè)立，都應(yīng)該根據(jù)實際情況，圍繞如何提高管理水平和效能來創(chuàng)新實施，尋求多樣化的組織形式。從管理學(xué)的角度來看，提高管理效率是管理層次越少越好。

5．學(xué)校應(yīng)發(fā)揮綱舉目張的作用

管理重心適度下移的同時，應(yīng)該強調(diào)學(xué)校對關(guān)鍵資源的宏觀配置作用。管理重心的下移不是重心的全部下移，而是有區(qū)別、有重點、有選擇的下移。

要抓大放小，調(diào)整管理架構(gòu)，明確分權(quán)與集權(quán)、管理構(gòu)架剛性與管理方法柔性的辯證關(guān)系，實現(xiàn)大學(xué)的創(chuàng)新管理。不要單純采用集權(quán)和剛性結(jié)構(gòu)的剛性管理模式，避免產(chǎn)生僵化、效能低下的管理效果；也不要采取過分分權(quán)和過于松散的柔性構(gòu)架（如以虛擬組織或大學(xué)教授會為重心），以柔性管理措施來約束，避免人員渙散和凝聚力下降。理想模式應(yīng)該是剛性構(gòu)架下的柔性化運作。

重心下移也不是不切實際的等權(quán)平分和下移，而是進一步明確各級管理組織責(zé)、權(quán)、利的關(guān)系。既要將管理重心適度下移，又要保證學(xué)校總體凝聚力的作用，要充分發(fā)揮學(xué)校的協(xié)調(diào)、監(jiān)管和整合作用，加強檢查、評估責(zé)任，避免放任自流傾向，充分發(fā)揮學(xué)校集中力量辦大理的宏觀調(diào)控作用。學(xué)校應(yīng)該集大錢、辦大事，包括硬件建設(shè)和人才引進，要讓各單位明確各自的分項目標(biāo)和發(fā)展去向。

總之，大學(xué)管理應(yīng)該實行多元化的管理模式和管理重心適度下移，但是不管采取何種管理模式，也不論重心積聚在哪個層面，都應(yīng)遵循組織管理的三原則—系統(tǒng)整體、統(tǒng)一指揮和權(quán)責(zé)對應(yīng)。在探索校際之間、校內(nèi)同學(xué)科之間的整合模式，特別是學(xué)科之間的交叉整合時，要不斷提高管理決策層和管理實施層的綜合素質(zhì)，增強學(xué)校內(nèi)在凝聚力，將由于重心轉(zhuǎn)移引起的目標(biāo)成本增加值降低到最低，從而實現(xiàn)學(xué)校有限資源約束下的最優(yōu)配置和高效率運行。

第二篇：大學(xué)學(xué)生會管理問題分析

大學(xué)學(xué)生會管理問題分析

【內(nèi)容摘要】清華于1919年12月23日成立了我國歷史上第一個學(xué)生會，它誕生于“五四”運動愛國、民主、科學(xué)的洪流中。追溯我國學(xué)生會的起源與發(fā)展，學(xué)生會其作為學(xué)校之中學(xué)生參與數(shù)量最多的組織其最終目的應(yīng)在于引領(lǐng)當(dāng)代大學(xué)生新思潮，但反觀如今內(nèi)地多數(shù)大學(xué)學(xué)生會在管理方面出現(xiàn)的種種問題：組織機構(gòu)冗雜導(dǎo)致的種種弊端、活動規(guī)劃欠缺引起的效率低下、偏離活動中心物質(zhì)浪費嚴(yán)重、組織逐步官僚制顯露出的諸多弊端??因此，面對以上所述的種種問題，我將在本篇論文中結(jié)合我在大學(xué)學(xué)生會工作的經(jīng)歷以及對企業(yè)、政府應(yīng)用的相關(guān)管理學(xué)原理和方法對大學(xué)學(xué)生會管理問題的分析。

【關(guān)鍵詞】戰(zhàn)略管理/效率/Z理論/Y理論/成就需要/個性化/卓越/突破官僚制/革新

一、戰(zhàn)略管理對于學(xué)生會的意義

在學(xué)生會工作的過程中經(jīng)常會遇到以下情況：團委學(xué)生會（決策者）臨時布置任務(wù)，分團委學(xué)生會部長（管理者）接到任務(wù)急忙開會召集干事，分團委學(xué)生會干事（執(zhí)行者）接到短信趕來開會被告知明、后天舉辦活動內(nèi)容匆忙應(yīng)對，申請教室、布置展板、布置會場??一系列工作完成之后活動如期開始，結(jié)果由于活動時間安排或活動內(nèi)容平淡等原因會場冷冷清清，投入了人力物力活動的目的沒有達到。學(xué)生會活動之中諸如此類的問題屢見不鮮，大多數(shù)情況下解決辦法都是臨時找人（學(xué)生干部）填補會場空位，并沒有從管理學(xué)角度思考此類問題。然而，此類問題存在的原因之一就是學(xué)生會缺乏對組織、日常工作、學(xué)生活動的戰(zhàn)略管理。

安索夫認為戰(zhàn)略管理是“管理學(xué)的一部分，其作用是發(fā)掘公司的潛在利益，保證其在市場經(jīng)營過程中具有使其顧客滿意的潛力，它為市場提供所需的產(chǎn)品或服務(wù)，并提供使他們確保競爭優(yōu)勢的方法”[1]。戰(zhàn)略管理雖然起源于企業(yè)管理，但在學(xué)生會日常工作之中依然適用。學(xué)生會的客戶是廣大在校學(xué)生，學(xué)生會存在的目的是為學(xué)生提供良好服務(wù)，構(gòu)建溝通平臺，學(xué)生會旗下各部門之間存在激烈競爭，都希望確保本部門的競爭優(yōu)勢。因此，戰(zhàn)略管理同樣適用與學(xué)生會，學(xué)生會想要與時俱進也必須應(yīng)用戰(zhàn)略管理。

實施戰(zhàn)略管理具有以下的特征：

1.運用一定條件下的戰(zhàn)略成功范例，判斷企業(yè)是否已為未來取得成功做好準(zhǔn)備；

2.企業(yè)文化和主要負責(zé)人的思想對將來環(huán)境的干擾等級是否有迅捷的調(diào)整適應(yīng)能力；

3.要預(yù)見到，一個企業(yè)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變將不可避免地遇到阻力，應(yīng)該盡早采取措施，轉(zhuǎn)化這種阻力，使整個組織接受和支持這個變革；

4.企業(yè)的高層管理者們應(yīng)充分估測到每個重大的戰(zhàn)略決策所蘊藏的風(fēng)險；

5.將企業(yè)為取得未來成功而指定的戰(zhàn)略計劃和企業(yè)的實時反映系統(tǒng)緊密結(jié)合；

6.及時地將實施戰(zhàn)略控制系統(tǒng)引進企業(yè)。[1]

對于企業(yè)的有效管理方法同樣適用于學(xué)生會，每學(xué)期學(xué)生工作開展之前學(xué)生會就應(yīng)該規(guī)劃處們學(xué)期活動的大體藍圖，預(yù)見到所計劃的活動存在何種風(fēng)險（時間沖突）并且提前做好應(yīng)急方案。此類規(guī)劃并非平時學(xué)生會文案工作中所寫的或從策劃，它應(yīng)該是將本學(xué)期一些列活動用矩陣分析法統(tǒng)計出來，從而分出活動的主次，也好留主去次保證活動的質(zhì)量。另外應(yīng)將各學(xué)院上報的活動時間進行匯總（保證大型活動不密集不沖突），并且對學(xué)生參與活動意愿進行前期調(diào)查（提早放棄關(guān)注度不告的活動，同時還應(yīng)在每周例會中明確安排好下周活動計劃安排，避免因為對例會管理的不重視導(dǎo)致一周之中頻繁開會浪費不必要的時間，實現(xiàn)例會的作用：提高工作效率。

這就需要多位有效的管理者來對工作進行統(tǒng)籌安排。想要做到戰(zhàn)略管理，他們必須具備有以下五種素質(zhì)：

1.有效的管理者知道他們的時間都花在什么地方；

2.他們注重結(jié)果，而非過程；

3.他們建立在優(yōu)勢而非弱點之上；

4.他們把精力集中在能獲得更大產(chǎn)出的方面；

5.他們做出有效的決策，按正確的順序采取正確的步驟。[2]

二、人性化管理對于學(xué)生會的意義

不論你是否在學(xué)生會工作過，或多或少你都會發(fā)現(xiàn)學(xué)生會的一個“怪圈”：每年學(xué)生會招新現(xiàn)場都是人山人海，各部門當(dāng)然也招進來不少新的干事，但一年之后、兩年之后真正還留在學(xué)生會做事的同學(xué)屈指可數(shù)，這種來多留少的現(xiàn)象一直持續(xù)至今。當(dāng)然，隨著每年招新工作的展開，必然意味著會有人離開。但事實證明許多人都選擇主動離開，他們的原因也許各種各樣，但歸結(jié)到一起大部分工作了一年的干事離開的理由趨向于認為學(xué)生會對于自身發(fā)展的意義并不如期望，因此為了更有意義的事，不愿繼續(xù)浪費時間才主動選擇離開。

企業(yè)之中也存在類似的問題，有人選擇辭職，有人選擇跳槽，這都是企業(yè)不愿看到的。但在學(xué)生會這一特殊的組織存在形勢下反而被大家看做習(xí)以為常的規(guī)律，不少人都說學(xué)生會都是先把你圈進來，然后盡量榨取你的時間精力去做事，反正一年之后也沒有期望會留下。這是多么可悲的事，把學(xué)生會的又一問題赤裸裸地暴露出來：缺乏人性化管理、對人力資源的過度使用。

Z理論組織的線性特點有：

1.長期雇用；

2.非專門化職業(yè)

3.個人責(zé)任

4.關(guān)注個人所有方面

5.非正式控制制度

6.少數(shù)服從多數(shù)決策

7.晉升速率緩慢[3]

威廉·大內(nèi)相信，使用Z理論模式可以在工人、管理者和其他群體中營造親密、合作和信任的關(guān)系。其核心想法是在穩(wěn)定的工作環(huán)境中創(chuàng)立職業(yè)團隊，在其中滿足雇員對親和、獨立和控制的需求，同時又滿足組織對高質(zhì)量工作的需求。

與X理論相似的還有Y理論，它更著重于對人不僅作為經(jīng)濟人，同時作為社會人這一角度進行了闡述。麥格雷戈提出了Y理論：

1.一般人都是勤奮的，如果環(huán)境條件有利，工作就如同游戲或休息一樣自然。

2.外來的控制和處罰并不是使人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目標(biāo)而努力的唯一方法，人們對自己所參 與的目標(biāo)，能實現(xiàn)自我智慧和控制。

3.人對目標(biāo)的承諾是同他們的成就相聯(lián)系的一些報酬的函數(shù)，此類函數(shù)中最有意義的，是自我滿足和自我實現(xiàn)需要的滿足，是努力去完成組織目標(biāo)的直接成果。

4.人不僅是經(jīng)濟人，還是社會人，人在追求不斷滿足的同時，不僅不逃避責(zé)任，反而會謀求重任。在適當(dāng)?shù)臈l件下，一般人是能主動承擔(dān)責(zé)任的，不愿負責(zé)、缺乏雄心壯志并不是人的天性。

5.在解決組織的困難問題時，大多數(shù)人都能發(fā)揮出高度的想象力、聰明才智和創(chuàng)造性。

6.在現(xiàn)代社會條件下，一般人的智能潛力只是部分的發(fā)揮出來。

從威廉·大內(nèi)的Z理論和麥格雷戈的Y理論學(xué)生會需要認識到的是：管理者的重要任務(wù)是創(chuàng)造一個使人得以發(fā)揮才能的工作環(huán)境，發(fā)揮出干事在為實際組織的目標(biāo)貢獻力量時，也能達到自己的目標(biāo)，而不是一味的因完成任務(wù)而完成任務(wù)；管理者的角色也不應(yīng)該是指揮者、調(diào)節(jié)者或監(jiān)督者，而是其輔助者的作用，從旁給干事以支持和幫助；所采用的激勵方式是給干事更多的信任、更多的職責(zé)和自主權(quán)，實行組織內(nèi)部的自我控制，自我管理。

麥格雷戈對企業(yè)員工的人性作如此超脫的理解，是那些限于世俗眼界、精于監(jiān)督防范的經(jīng)濟學(xué)家們所達不到的。作為學(xué)生會的管理者首先應(yīng)做到的是從人性出發(fā)對學(xué)生會的日常工作安排進行管理，不應(yīng)把目光僅僅局限于眼前，應(yīng)把目光放遠，關(guān)注組織成員個性化發(fā)展，讓組織成員有成就感才能提高學(xué)生會整體工作的質(zhì)量，讓成員主動工作而非被動要求。

這就體現(xiàn)了麥克利蘭對成就需要的闡述：具有強烈的成就需要的人渴望將事情做得更為完美，提高工作效率，獲得更大成功，他們追求的是在爭取成功過程中克服困難、解決難題、努力奮斗的樂趣，以及成功之后個人的成就感，他們并不看重成功所帶來的物質(zhì)獎勵。[4]因此，如何從人性化角度管理學(xué)生會，令干事在工作之后有成就感從而積極投身于工作是學(xué)生會管理者應(yīng)該思考的問題。

三、突破“官僚制”改革對學(xué)生會的意義

學(xué)生會作為一個非盈利性質(zhì)的公共組織，履行著對學(xué)生管理的職能，但從這一職能來看學(xué)生會的組織構(gòu)成與政府組織構(gòu)成有許多相似之處。主席團選舉，學(xué)生代表大會的選舉??一系列制度與我國政治體制極為相似。這就不面產(chǎn)生一些問題，由于組織結(jié)構(gòu)的不完善，學(xué)生會沒能通過這些組織切實為學(xué)生服務(wù)，倒是在旁人看來做了許多表面工程。

近年來，公共部門官員們已經(jīng)逐漸采納了以客戶為驅(qū)動力的服務(wù)組織的概念，并運用這一理論解決實際問題，麥克爾·巴澤雷指出這一理論與官僚模式的區(qū)別在于：

1.官僚機構(gòu)關(guān)心自己想要什么，自己怎么看，而以用戶為驅(qū)動力的機構(gòu)關(guān)心的是用戶的要求和看法；

2.官僚機構(gòu)注重各個部分的角色和責(zé)任，而以用戶為驅(qū)動力的機構(gòu)注重組織的整體工作；

3.官僚機構(gòu)的作用通過它所控制的資源和它完成的工作量來體現(xiàn)，而以用戶為驅(qū)動的機構(gòu)的作用通過它為顧客所實現(xiàn)的成果體現(xiàn)；

4.官僚機構(gòu)指揮控制費用，而以用戶為驅(qū)動力的機構(gòu)創(chuàng)造的價值要大于投入的成本；

5.官僚機構(gòu)按照慣例辦事，而以客戶為驅(qū)動力的機構(gòu)根據(jù)對服務(wù)的需求的變化改變自己的工作。

6.官僚機構(gòu)為權(quán)力而爭，而以客戶為驅(qū)動力的機構(gòu)為工作競爭；

7.官僚機構(gòu)堅持依照標(biāo)準(zhǔn)程序辦事，而以用戶為驅(qū)動力的機構(gòu)做每件事都有明確的目的，同時留給別人現(xiàn)則的余地；

8.官僚機構(gòu)公布政策和計劃，而以用戶為驅(qū)動力的機構(gòu)在制定和修改其工作策略時與客戶進行雙向交流；

9.官僚機構(gòu)把理論與實際分開，而以用戶為驅(qū)動力的機構(gòu)授權(quán)前臺服務(wù)人員對如何改進客戶服務(wù)作出判斷。[5]

學(xué)生會就像政府一樣有其存在的實際意義，它的初衷是為學(xué)生服務(wù)。但在管理過程中，不切合實際需要的評比內(nèi)容例如：根據(jù)活動多少來評價部門工作業(yè)績；根據(jù)活動規(guī)模來評價部門能力；根據(jù)贊助多少來評判活動質(zhì)量等等，從某種層面看來，這些影響或大或小的評比制度在無形之間將學(xué)生會的價值扭曲。就像上文麥克爾·巴澤雷提到的第3條那樣學(xué)生會的許多活動都是沒有什么實際意義的重復(fù)工作，可以說完全是在湊數(shù)量，這種因為評比被動地舉辦活動對人力、物力、時間、資源浪費現(xiàn)象嚴(yán)重從而對學(xué)生會有極大的負面影響。同時，像第6條寫的那樣在學(xué)生會高層對權(quán)力的競爭也尤為激烈，但作為學(xué)生會更應(yīng)注重的還是對工作的競爭而并非對一官半職的執(zhí)著。

此外，在學(xué)生會的工作之中不難發(fā)現(xiàn)學(xué)生會的機構(gòu)體現(xiàn)出冗雜的特點，從團委到分團委大大小小上百個部門，有些部門之間又缺乏良好的合作，許多工作以及學(xué)生活動都在重復(fù)進行資源浪費現(xiàn)象嚴(yán)重，舉兩個例子來說：創(chuàng)立實踐部的目的就是在于拉校外贊助，但實際情況是幾乎每個部門要辦活動都要自己去跑贊助；宣傳部本應(yīng)該對宣傳工作全權(quán)負責(zé)，但實際情況是新聞稿要每部門自己完成，活動海報也大部分有其他部門自己承擔(dān)制作。從這兩個例子就不難看出學(xué)生會在組織管理上存在的問題亟待解決，精簡組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)，提高工作效率，明確分工是一個卓越組織所必需的。

綜上所述，在我看來學(xué)生會作為服務(wù)組織在管理方面存在諸多問題，希望學(xué)生會能在今后的運作過程中多運用管理學(xué)原理實現(xiàn)自身組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，努力為成為“卓越”組織而努力。只有了解管理學(xué)原理與管理方法，才能在管理好學(xué)生會這一組織的前提下真正達到引領(lǐng)當(dāng)代大學(xué)生新思潮的目的。

參考資料

[1]伊戈爾·安索夫(Igor H.Ansoff)，《戰(zhàn)略管理》[M]，1979

[2]彼得·德魯克(Peter F.Drucker)，《有效的管理者》[M]，1967

[3]威廉·大內(nèi)(William Ouchi)，《Z理論》[M]，1981

[4]戴維·麥克利蘭(David C.McClelland)，《成就動機》[M]，1953

[5]麥克爾·巴澤雷(Michael Barzelay)，《突破官僚制：政府管理的新愿景》[M]，2002

第三篇：大學(xué)班級管理面臨問題及措施探討

大學(xué)班級管理面臨問題及措施探討

摘要：近些年來在我國教育行業(yè)的發(fā)展進程中大學(xué)班級的管理逐漸的受到人們的關(guān)注和重視，對于大學(xué)學(xué)校而言班級管理的主體就是學(xué)生，整個大學(xué)學(xué)生的管理工作基礎(chǔ)就是對于班級的管理，學(xué)校整體工作的成敗會直接的受到班級管理工作好壞的影響，同時對于學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣和班級、學(xué)校的風(fēng)氣培養(yǎng)也會造成很大的危害和影響。大學(xué)學(xué)校管理中班級是一個重要的環(huán)節(jié)，因此就需要針對存在的問題來進行不斷的優(yōu)化和完善，這是按班級管理質(zhì)量的進一步提升。

關(guān)鍵詞：信息時代；班級管理；解決措施

對于大學(xué)而言各項任務(wù)開展的最小單元就是班級，同時班級也是對于學(xué)習(xí)專業(yè)能力和綜合素養(yǎng)培養(yǎng)以及思想道德教育的主要地方。近些年大學(xué)班級的管理在教育行業(yè)不斷發(fā)展的背景下也在逐漸的提高和完善，但是如何做好班級的管理工作在新形勢的背景下也是輔導(dǎo)員所面臨的一個主要問題，班級管理的質(zhì)量與學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展有著很大的聯(lián)系，所以就需要輔導(dǎo)員在管理的過程中不斷的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，實現(xiàn)班級管理質(zhì)量的提升。

1大學(xué)班級管理面臨的問題和麻煩

大學(xué)班級管理制度在社會的發(fā)展進程中也在逐步的優(yōu)化和完善。在我國目前許多的大學(xué)高校中班級的管理都在采用民主的方式來建立適合班級實際情況的班級管理制度，致力于實現(xiàn)班級日常管理質(zhì)量的有效提升。但是對于我國的大學(xué)教師來說年齡逐步的趨向年輕，因此在班級的管理中缺乏社會的閱歷和經(jīng)驗，所以在班級管理的過程中會常常出現(xiàn)一些的問題和麻煩，制定的相關(guān)班級管理制度不能夠很好的實現(xiàn)對大學(xué)班級的管理，甚至對于學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展還會產(chǎn)生一定程度上的影響，以下是一些大學(xué)班級管理中普遍存在的一些問題和不足之處。

1.1沒有形成新的管理機制，管理方式單一

目前對于我國的大學(xué)院校來說招生的規(guī)模在教育改革不斷的推進中在不斷的擴大，對于現(xiàn)如今這個現(xiàn)代化信息時代而言傳統(tǒng)的大學(xué)生管理機制已然不能夠滿足班級管理的需求，同時也很難以順應(yīng)時代發(fā)展的潮流，在現(xiàn)如今的班級管理過程中就會存在很大的局限性，有可能還會對現(xiàn)今大學(xué)班級的管理產(chǎn)生影響。在目前我國很多的大學(xué)高校中“以人為本”的管理理念并沒有在管理管理中得到很好的應(yīng)用，沒有結(jié)合班級管理的可持續(xù)發(fā)展來進行班級管理工作。對于很多的大學(xué)的教師來說雖讓說他們在班級的管理中花費了很多的時間和精力，但是并沒有實現(xiàn)真正意義上額大學(xué)班級管理，在管理的過程中沒有充分結(jié)合學(xué)生的實際情況以及管理的機制來進行管理，同時在管理的過程中管理的方式較為單一，這樣一來就會導(dǎo)致班級的管理效果差。

1.2管理者的重視程度不夠，班級缺乏凝聚力

大學(xué)院校班級信息傳遞和交流的凡是在目前我國通訊技術(shù)不斷發(fā)展的進程中在日漸的豐富和多樣化。手機和網(wǎng)絡(luò)對于大多數(shù)的管理者來說都會利用這些來進行信息的發(fā)布和交流，這樣一來就會導(dǎo)致班會召開次數(shù)的降低，導(dǎo)致學(xué)生和學(xué)生之間以及學(xué)生和教師之間的交流和溝通減少，從而直接的影響到班級的管理，對于班級凝聚力的培養(yǎng)也會造成很大的影響，模糊學(xué)生對班級的概念。同時班級管理工作的重視程度對于管理者來說也是不夠的，很多的教師認識大學(xué)生已經(jīng)到了成年人的年紀(jì)了，應(yīng)該有著管理自身的能力，不需要過多的對班級進行管理，但是對于很多的大學(xué)生來說并沒能夠?qū)崿F(xiàn)很好的自身管理，這樣一來就會對班級的管理產(chǎn)生很大的影響，使整個班級變得一片混亂，猶如一盤散沙。班級的凝聚力對于一個班級來說是非常重要的一個內(nèi)容，好的凝聚力才能夠構(gòu)建一個優(yōu)秀的班級題，學(xué)生之間缺乏溝通和交流、缺乏信任也會給班級凝聚力的培養(yǎng)造成阻礙的作用，從而導(dǎo)致大學(xué)班級管理工作難以有效的進行。

2大學(xué)院校班級管理問題的解決措施

2.1建立順暢的班級內(nèi)部溝通體系，增強班集體的凝聚力

對于大學(xué)院校的學(xué)生來說，在很多地方都有著很大的差異性，因為學(xué)生們都是來自不同的地方，不同的地方有著不同的風(fēng)俗習(xí)慣和地方特色，因此為了能夠提高班級管理的質(zhì)量和效果就需要管理者在進行班級管理的時候就需要針對不同的學(xué)生采取不同的管理措施，充分的了解學(xué)生的生活背景，根據(jù)實際的輕快來制定出有效的班級管理方式，建立起一個班級內(nèi)部的信息溝通體系來增強班集體的凝聚力。

2.2抓好制度的實施與落實

沒有規(guī)矩不成方圓，對于班級的管理來說也是這樣的，因此就要想班主任需要引導(dǎo)班級干部來制定一套科學(xué)合理的班級管理制度，班級管理制度對于大學(xué)班級的管理而言是一個基石，能夠?qū)W(xué)生學(xué)習(xí)積極性的提升和良好班風(fēng)的養(yǎng)成起著推動的作用。班規(guī)制度只有落實下去，才能使它產(chǎn)生效力。這需要管理者帶頭遵守這個班級制度，給學(xué)生們起到模范帶頭作用。并且在實施的過程中，要加強宣傳力度，讓每位學(xué)生都了解班規(guī)制度，在他們的心底筑起規(guī)則的城墻。例如：老師可以在每天的自習(xí)時間中，抽出五分鐘的時間，讓一位同學(xué)朗讀班規(guī)。每天有一位同學(xué)進行，這樣輪流下去就可以在每位同學(xué)的心中形成一種班級規(guī)范觀念，學(xué)生可以達到自覺遵守班規(guī)的效果。班規(guī)需要班級成員的共同維護，如果出現(xiàn)有同學(xué)違反班規(guī)或者無視班規(guī)的現(xiàn)象，就需要大家主動對他進行教育，讓他改正自己的缺點，自覺主動的遵守班級規(guī)定。在這種模式的幫助下，可以形成特色的班級文化。同學(xué)們在這種文化的熏陶下自覺地學(xué)習(xí)，在班規(guī)允許的范圍內(nèi)，合理發(fā)展自己的特長和個性，使自己變得更加閃亮。

2.3建立適合的班級理念，創(chuàng)新班級管理的方式

對于學(xué)生來說獲得知識的最直接傳授者就是任課教師，他們和學(xué)生之間的溝通和交流也是最多的，與學(xué)生的接觸也是最多的，因此為了能夠充分的發(fā)揮出學(xué)校各個部門之間的作為就需要在班級管理的工作中充分發(fā)揮出各部門的作用，協(xié)調(diào)配合、相輔相成?，F(xiàn)如今的大學(xué)生在自尊心和獨立意識上都有著更強的表現(xiàn)，所以對于班級管理者來說也面臨著更大的挑戰(zhàn)，所以管理者在新形勢的背景下需要把學(xué)生作為管理的主體，建立科學(xué)合理的班級管理理念，在班級管理的過程中需要結(jié)合現(xiàn)代化信息技術(shù)和學(xué)生的實際情況來進行不斷的創(chuàng)新和完善，通過班級管理的不斷探索來尋求最為合適的班級管理方式，要充分的認識到學(xué)生的思想，增強對學(xué)生思想的關(guān)心，以更加適合學(xué)生的方式來進行班級管理，培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣。

2.4實現(xiàn)學(xué)生自制力的有效培養(yǎng)和提升

現(xiàn)如今對于大學(xué)生而言環(huán)境因素會在很大程度上影響學(xué)生的自制力，在我國大學(xué)的自制力普遍都是較差的，沒有嚴(yán)格的要求自己。在大學(xué)中學(xué)生所面臨的問題是非常多的，如果說大學(xué)生在面對這些問題的時候能夠通過自主思維的轉(zhuǎn)變就能夠有效的實現(xiàn)問題的解決，而不是被這些問題所困擾。對于大學(xué)生來說管理的效率同樣也是非常重要的一項內(nèi)容，也就是說要讓大學(xué)生能夠充分的認識到自制力的價值和作用，從而實現(xiàn)學(xué)生積極性的調(diào)動，讓大學(xué)生能夠以自制力好的同學(xué)為榜樣、去學(xué)習(xí)，能夠更好的去管理自己和提升自己的自制力，從而實現(xiàn)學(xué)生對于班級歸屬感和責(zé)任意識的進一步增強。同其他的集體一樣班集體也會存在的矛盾和困難，同時也有著共同前進的目標(biāo)。班集體的穩(wěn)定和團結(jié)會直接的受到班集體中經(jīng)濟利益和權(quán)利利益方面內(nèi)容處理好壞的影響，例如獎學(xué)金機制和權(quán)利機制等等，獎學(xué)金評比的公平性會直接的受到獎學(xué)金評比機制的是否完善的影響。學(xué)生自制力的培養(yǎng)和提高能夠通過民主管理的很好激發(fā)，好的民主管理才能夠有效的提升班級體的團結(jié)和穩(wěn)定，讓學(xué)生能夠在班集體中健康的成長和成才。因此為了能夠?qū)崿F(xiàn)大學(xué)生民主意識和民主參與熱情的提升就需要對大學(xué)生進行民主觀念的引導(dǎo)，不斷的培養(yǎng)學(xué)生的民族精神和民主意識?，F(xiàn)如今大學(xué)生大班集體中更多都是充當(dāng)旁觀者的身份，這對于班級的管理以及學(xué)生的發(fā)展而言都有著很大的影響，因此就需要轉(zhuǎn)變這種觀念，讓大學(xué)生發(fā)揮自身的價值、獻言獻策來幫助班級的管理和發(fā)展，這樣一來對于自身的發(fā)展也能夠進行很好的鍛煉，推動學(xué)生的自身發(fā)展。

3結(jié)語

總的來說管理者對于一個優(yōu)秀的班級來說是重要的組成部分，大學(xué)班級管理面臨的問題主要就是管理制度和管理模式的問題，因此為了能夠更好的實現(xiàn)班級管理效率的有效提升就需要創(chuàng)新管理的方式、建立健全的管理制度、增強班級的凝聚力，幫助學(xué)生更好的學(xué)習(xí)，推進班級的發(fā)展。

第四篇：大學(xué)班級管理問題及對策

近年來由于大學(xué)生擴招，學(xué)生素質(zhì)參差不齊，這就對學(xué)校班級的管理提出了新的要求。大學(xué)班級是學(xué)生經(jīng)常

學(xué)習(xí)與生活且具有一定目的性、組織性和心理相容性的集合體。班級管理是大學(xué)生管理的重要一個環(huán)節(jié)，也是學(xué)校管理的一個重要環(huán)節(jié)，而且班級管理的好壞直接影響學(xué)校的教育質(zhì)量和體現(xiàn)其管理水平。

一、目前大學(xué)班級管理存在的問題

（一）缺乏很強的班級凝聚力

作為一個優(yōu)良的班集體，成員之間應(yīng)該有較高的心理互依性，集體應(yīng)該有確定的被成員所接受的共同目標(biāo)，成員能為集體目標(biāo)的實現(xiàn)貢獻自己的力量。各高校的同學(xué)大部分認為本班集體是有凝聚力的，同學(xué)之間也能相互信任，并為建設(shè)好班級出謀劃策，但是學(xué)生的班級集體歸屬感普遍不高，導(dǎo)致大學(xué)班級缺乏較強的凝聚力。

（二）缺乏規(guī)范的班級管理制度

班級的規(guī)章制度分為兩種：成文的制度和非成文的制度。成文的制度包括學(xué)校的各項規(guī)章制度和班級自己制定的管理制度等。這些規(guī)章制度一方面調(diào)節(jié)團體和個人的行為，保證共同活動目標(biāo)的實現(xiàn)，另一方面也維護個人在團體中的權(quán)益，從而使個體獲得發(fā)展。在成文的班級制度中有一種傾向是要引起注意的，即輔導(dǎo)員或班主任按照學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的要求，直接或間接地通過班干部，借助一定的規(guī)章制度去約束學(xué)生，實現(xiàn)對學(xué)生的思想和行為的控制。這種方式導(dǎo)致輔導(dǎo)員或教師只關(guān)心如何矯正學(xué)生表現(xiàn)出來的形形色色的錯誤行為與利己意識；學(xué)生只關(guān)心如何表面地、形式地維護規(guī)章制度；班干部只從事監(jiān)視的活動，監(jiān)視同學(xué)不違紀(jì)、不犯錯。該管理方式把集體和個人對立起來，使學(xué)生的主動性、積極性以及情感、態(tài)度、興趣等被群體所要求的整齊劃為扭曲，不利于學(xué)生的發(fā)展。班級中非成文的制度主要指班級的傳統(tǒng)、輿論、風(fēng)氣、習(xí)慣等，是班級中約定成俗的規(guī)范。由于多數(shù)的同學(xué)認為班級的制度不是由班級同學(xué)自己討論制定的，在班級中大家也不會根據(jù)班級情況的變化修訂班規(guī)，所以導(dǎo)致了規(guī)范全班學(xué)生行為的班級制度在某種程度上形同虛設(shè)。班級的制度建設(shè)對于班級的建設(shè)至關(guān)重要，對于大學(xué)生來說是其學(xué)習(xí)如何適應(yīng)社會集體生活實現(xiàn)自我管理，自我負責(zé)的重要手段。但目前大多數(shù)學(xué)校的班級制度建設(shè)較為落后，部分制度反映的是學(xué)校管理者的意志。這類的班級制度剝奪了學(xué)生實際自我管理的機會，對學(xué)生身心發(fā)展造成負面影響。

（三）不和諧的班級中合作與競爭氛圍

高校班級管理中不和諧競爭主要表現(xiàn)在：高校的獎學(xué)金等激勵行為對大部分學(xué)生來說還有很大的激勵作用，但由此造成的競爭也很激烈。例如有些高校的獎學(xué)金發(fā)放制度不完善，因為單一地用總分來衡量，不能反映出一些同學(xué)在個別科目上的進步。這個制度的結(jié)果是除了極個別的幸運兒成了成功者，絕大多數(shù)的同學(xué)成為失敗者，他們在競爭中永遠落選。該制度安排并不符合學(xué)校教育是為了促進每個人的發(fā)展這樣的理念。班級中大多數(shù)的學(xué)生比較關(guān)注自己的學(xué)習(xí)，對于學(xué)習(xí)上還要幫助的同學(xué)則關(guān)心較少。

（四）學(xué)生不積極參加班級活動

班級作為學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的場所，作為學(xué)生教育的主體，是否能夠為學(xué)生提供有趣、有意義的經(jīng)歷對學(xué)生的成長也很重要。學(xué)?；虬嗉壞芊駷閷W(xué)生組織有吸引力的活動也影響了學(xué)生對學(xué)校生活質(zhì)量的評價。對于大學(xué)來講，需要努力的是如何尋找具有教育意義的課外活動，能夠真正產(chǎn)生教育影響。學(xué)生對本該使大學(xué)生活更加絢麗多姿的各類社團活動往往是寄予厚望的，但希望如果得不到滿足，學(xué)生的怨氣也非常大。因此學(xué)生無法通過正常的渠道釋放多余的精力，談戀愛的現(xiàn)象就較為普遍。大部分學(xué)生表示對目前的班級生活不滿意，其理由主要集中在“大學(xué)生活沒有想象中的有趣、豐富多彩”，“離社會距離太遠”，“管理制度不夠人性化”，“學(xué)習(xí)氣氛不濃”等等。

二、大學(xué)班級管理中存在問題的原因分析

在分析大學(xué)班級管理存在的不足之后，我們發(fā)現(xiàn)這些現(xiàn)象可能反映的是教育思想和教育理念等方面更深層次的問題，當(dāng)然學(xué)生本身也存在問題。但就班級管理而言，學(xué)生是被管理的對象，而班委會和團支部所能做的大多是遵照校方的意思去落實工作，所以談到大學(xué)班級管理中存在的問題時責(zé)任人首先應(yīng)該是學(xué)校。

（一）對教育目的的片面理解

教育目的即指教育要達到的預(yù)期效果，反映了教育在人的培養(yǎng)規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)、努力方向和社會傾向性等方面的要求，是

教育活動的出發(fā)點與歸宿。教育目的在確立的時候要考慮社會的需要，即教育是為社會服務(wù)的，也要考慮人本身的因素。學(xué)校是現(xiàn)代社會實現(xiàn)教育目的的主要場所，一方面為社會的發(fā)展提供各類人才，另一方面也協(xié)助學(xué)生實現(xiàn)了生理、心理、智慧、品性、技能等各方面全面的發(fā)展。21世紀(jì)，只有全面發(fā)展的人（聯(lián)合國教科文組織稱為“完人”）才能稱得上是真正的人才?，F(xiàn)代的教育應(yīng)該圍繞人一生中的4種知識支柱而展開，即學(xué)會認知、學(xué)會做事、學(xué)會共同生活、學(xué)會生存。然而許多學(xué)校忘記了自己肩負著促成學(xué)生全面發(fā)展的重任，忘記了教育的目的是使每一個人都能發(fā)現(xiàn)、發(fā)揮和加強自己的創(chuàng)造潛力，挖掘隱藏在每個人身上的財富。在學(xué)校里學(xué)生自我學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，終身學(xué)習(xí)觀念的養(yǎng)成，個人人格的完善，民主意識的建立，利用現(xiàn)代信息技術(shù)的能力，與他人和諧相處能力等等的培養(yǎng)都被忽視了。在此教育目標(biāo)的指導(dǎo)下，學(xué)校對優(yōu)秀的學(xué)生的評價、對優(yōu)秀的輔導(dǎo)員的評價、對優(yōu)秀的班級管理的評價、對班級所具有的功能的認識、對各項規(guī)章制度的選擇、各種教育方式、管理手段的選擇上都會產(chǎn)生偏差。另外，學(xué)校在實現(xiàn)教育目的的過程中也沒有把握好這個年齡階段學(xué)生的身心發(fā)展特征和水平。在學(xué)生管理的過程中一味地強調(diào)“服從”、“統(tǒng)一”，漠視已進入成人階段的學(xué)生的自我選擇、自我尊重、自我成長的要求。

（二）對學(xué)習(xí)所具有的個性化特征把握不準(zhǔn)確

學(xué)生作為學(xué)習(xí)者有其自身的特征：一是不同的人有不同的學(xué)習(xí)目的，即使兩個人在學(xué)習(xí)目的的表述方面相同，也未必有著同樣的理解和理由；二是不同的人有不同的學(xué)習(xí)背景和基礎(chǔ)，并由此影響到各自的學(xué)習(xí)興趣、能力或風(fēng)格；三是不同的人在學(xué)習(xí)過程中所遭遇的問題與困難不同，因此，進行有效學(xué)習(xí)所需要的幫助也不同；四是不同的學(xué)習(xí)者對于自身學(xué)習(xí)行為反思和管理意識與能力不同，從而影響到他們各自的學(xué)習(xí)效率和質(zhì)量。因此，學(xué)習(xí)是一種高度個性化的活動。教育者要想成功地促使學(xué)習(xí)者有效學(xué)習(xí)或高效學(xué)習(xí)，就必須在把握學(xué)習(xí)者之間共性的同時，花大力氣把握他們彼此之間十分不同的個性。從一定意義上說，對學(xué)習(xí)者個性的把握程度，就決定了教學(xué)有效性的大小與教學(xué)所能達到的境界的高低。

（三）對學(xué)校管理的“教育”特性認識不夠

學(xué)校不同于其他社會組織，是一個專門培養(yǎng)人的機構(gòu)，學(xué)校有其獨特的組織和管理特性。學(xué)校管理的主體和客體都是人，而且學(xué)校管理的主要客體——學(xué)生更具有特殊性，是正在成長發(fā)展中的人，他們是具有可塑性和可發(fā)展性的。對于學(xué)校來說，追求效率和效果不是學(xué)校管理的唯一目的和根本目的，學(xué)校是一個特殊的地方，學(xué)校中的一切活動都無不與培養(yǎng)人聯(lián)系在一起，學(xué)校的管理活動也承擔(dān)著育人的責(zé)任和任務(wù)，通過管理活動既要促進教師的專業(yè)發(fā)展，形成學(xué)校文化，又要促進學(xué)生的身心全面發(fā)展。學(xué)校管理活動的教育性往往表現(xiàn)為學(xué)校的價值、態(tài)度、文化彌散在整個學(xué)校教育教學(xué)活動與管理活動之中，使人在潛移默化之中受到熏陶和感染。這就是所謂的“管理育人”。例如，學(xué)校制訂的制度是人性化的，學(xué)生在這種制度中深切地感受到他是被尊重的，由此，學(xué)生在以后的生活工作中也會學(xué)習(xí)如何去尊重他人。然而一些學(xué)校在對學(xué)生和班級管理的過程中過于強調(diào)了“管理”而忽視了“教育”，不僅是對現(xiàn)成教育資源的一種浪費，而且還不會起到較好的教育效果。學(xué)生在課堂中被教育要誠實做人，但在課堂外他發(fā)現(xiàn)學(xué)校的很多措施和學(xué)校在對外宣傳時所做的許諾不一致時學(xué)生學(xué)到的可能是“虛偽”和“欺騙”。所以，這類學(xué)校在進行班級管理時不僅要利用管理這一資源來發(fā)揮其教育的功效，更要謹防不良的管理措施所帶來的負面的教育效果。

三、改善大學(xué)班級管理的建議及對策

校方首先要改變教育思想和教育理念，其次就是推行制度化建設(shè)，在保證管理目標(biāo)的大方向正確的前提下，給班委會及團支部以充分的自主管理權(quán)。

（一）樹立正確的學(xué)生觀

所謂學(xué)生觀，是指在教學(xué)過程中如何認識學(xué)生和對待學(xué)生。學(xué)生是教育的對象，教育工作者的一切的教育行為都應(yīng)是為著學(xué)生生存發(fā)展的需要，這是現(xiàn)代學(xué)生觀的一個基本判斷。正確的學(xué)生觀：把學(xué)生看成是具有主觀能動性、充滿生機和活力的人；相信所有的學(xué)生在教育工作者的指導(dǎo)幫助下都能學(xué)好，都能成績優(yōu)異；把學(xué)生當(dāng)朋友看待。學(xué)生是一個復(fù)雜的有機體，是自由的、具體的、獨特的、不斷生長著的生命體。然而，在現(xiàn)行的教育體制教育理念下，學(xué)生還是學(xué)生，老師就是老師，學(xué)生要聽從老師，對老師的思想觀點來不得挑戰(zhàn)。盡管可能大學(xué)老師愿意和學(xué)生探討，但由于歷來的“威嚴(yán)逼人”型教育使大多數(shù)學(xué)生養(yǎng)成接受性的習(xí)慣，所以作為教育工作者不僅要樹立正確的學(xué)生觀，在此基礎(chǔ)上還要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點，創(chuàng)造相互探討的學(xué)習(xí)氛圍，養(yǎng)成互動的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

（二）以制度建設(shè)為班級管理的有效載體

推行制度化建設(shè)，實施制度化管理，不僅是集體建設(shè)水平的標(biāo)志，而且是班集體得以形成并向優(yōu)秀班集體發(fā)展的有力保障。管理制度為同學(xué)提供了行為標(biāo)準(zhǔn)和行為調(diào)控的依據(jù)，使學(xué)生從他律走向自律。但是在制度“管”學(xué)生的環(huán)節(jié)中，應(yīng)注意以下方面：一是制度跟著學(xué)生走。學(xué)生到哪，制度跟到哪，置班級于制度控制下，做到有章可循，有約可依，借助于規(guī)章制度的約束力，使班級目標(biāo)管理工作規(guī)范化，制度化和程序化。二是制度有操作性。班級制度要在形式上精確，具體可行，便于操作。班級制度要在全班廣泛征求意見，反復(fù)論證，權(quán)衡利弊的基礎(chǔ)上并結(jié)合年級的量化管理條例來制定，并且在執(zhí)行過程中我們還應(yīng)不斷搜集資料，進行比較，不斷修改和補充，使之更加完善。三是班級制度的制訂應(yīng)符合下列的基本要求：首先，符合國家的法律、法規(guī)，符合學(xué)校要求。其次，科學(xué)性。要從班級出發(fā)，遵循教育規(guī)律，符合大學(xué)生身心發(fā)展的特點，符合學(xué)校管理特點。再次，教育性。要從管理需要出發(fā)，考慮教育目標(biāo)，發(fā)揮教育功能。最后，有相對穩(wěn)定性。在執(zhí)行中要不斷完善，不能半途而廢，更不能朝令夕改。

（三）確立三位一體的班級管理模式

所謂三位一體的管理模式，即系級管理者、班導(dǎo)、學(xué)生干部共同進行班級管理的模式。系級管理者是所在系各班級的總負責(zé)人，負責(zé)把握班級管理建設(shè)的方向，負責(zé)加強班級管理工作指導(dǎo)、檢查，制定和完善班級管理目標(biāo)的評價機制。班導(dǎo)是班級管理的指導(dǎo)者、管理者和組織者，也是完成班級管理工作目標(biāo)的責(zé)任者；而學(xué)生干部是聯(lián)系班導(dǎo)，進行班級管理的橋梁，三者缺一不可。因此，要不斷提高系級管理者、班導(dǎo)、學(xué)生干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)，強化思政工作、教育管理工作，做到內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，完善班導(dǎo)工作考核機制、建立學(xué)生干部自我評價、學(xué)生評價機制。采取“系級管理者、班導(dǎo)、學(xué)生干部”三位一體的班級管理模式，以生為本，和諧共建良好學(xué)風(fēng)班風(fēng)，促進班級管理工作科學(xué)化、民主化、規(guī)范化、制度化、系統(tǒng)化。

班級管理工作是一項十分煩瑣和艱巨的工作，只有在實踐中不斷摸索，總結(jié)經(jīng)驗，才能達到理想的效果。其中加強與學(xué)生的情感溝通，遵循大學(xué)生的心理特點和規(guī)律，做到以“生”為本是關(guān)鍵。

第五篇：問題管理

華為PM學(xué)習(xí)資料

問題管理——架起溝通的橋梁

前言：w國NGN項目組是由來自研發(fā)、市場、供應(yīng)鏈、技術(shù)支援各大部門成員組成的一支項目管理團隊，項目伊始，面對這樣一個團隊，項目組內(nèi)部如何協(xié)調(diào)、如何溝通，項目組與各大部門干系人之間如何溝通？這本身就是一個值得探討的課題，在這里我們將初期的一些體會與大家分享，同時也希望大家能給我們一些好的建議，共同總結(jié)與提煉跨部門項目團隊的管理經(jīng)驗。

一、項目自身的特點：

w國NGN項目對客戶而言是TURNKEY項目，所有與項目實施有關(guān)的站點準(zhǔn)備、電源、內(nèi)外部設(shè)備的安裝等全由合同承包商負責(zé)，但卻不是公司定義的TURNKEY項目。對于一般的TURNKEY項目，往往內(nèi)部產(chǎn)品比較單一（如GSM），但外協(xié)產(chǎn)品較多，或有土建等外協(xié)工程；w國項目外協(xié)產(chǎn)品不多，也沒有土建等外協(xié)工程，但幾乎涵蓋公司的各類產(chǎn)品，包括NGN、寬帶、智能、傳輸、數(shù)通、112等，其中NGN產(chǎn)品是海外第一次商用，涉及市場、研發(fā)、供應(yīng)鏈、技術(shù)支援各大部門；也就是說如果一般TURNKEY項目溝通的重點在外部溝通，w國項目溝通的重點則在內(nèi)部溝通。

二、需要關(guān)注的問題：

到了現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)，需要關(guān)注的問題真多：不同產(chǎn)品間的配置是否匹配？產(chǎn)品配置與用戶的實際情況是否相符（比如傳輸產(chǎn)品，就由于對用戶E1和光纖資源現(xiàn)狀了解不足，導(dǎo)致配置的反復(fù)更改）？開發(fā)的產(chǎn)品中有哪些問題會影響工期？客戶機房的利舊情況如何？等等。由于產(chǎn)品多，這些問題不僅涉及不同的部門，而且涉及不同部門的不同人員，如果沒有有效的管理方法，前期問題得不到落實，對后續(xù)的備貨、項目實施都會造成重大影響。

三、在實踐中靈活運用項目管理的方法

面對這么多需要關(guān)注的問題、這么多的產(chǎn)品、這么多的部門，如何進行有效的溝通？在項目組成員任命下來后，我們首先想到的是明確組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)分工、項目組管理制度。在任命文件中，已清晰定義了項目各小組，小組組長、副組長，因此我們想只要明確了各小組的分工與職責(zé)，明確內(nèi)部管理制度，讓各小組通過周例會、周報的形式匯報各自工作進展，這樣即可推動整個項目的運作?？蓪嶋H操作下來，事情并沒有這么簡單，從人力資源來說，整個項目小組，除了少數(shù)幾位是專職做w國項目，大部分成員在部門有自己的本職工作，w國項目只是他們手頭多個項目之一；從組織運作來說，小組組長與成員分別來自不同的業(yè)務(wù)部門，在業(yè)務(wù)上沒有從屬關(guān)系，因此小組的實際運作也大打折扣。怎么辦？經(jīng)過一段時間的運作，我們發(fā)現(xiàn)問題管理幫了大忙。

1、問題記錄：

我們將“問題管理表格”分為內(nèi)部問題和外部問題，外部問題專指與客戶交流，向客戶承諾需要解決或回復(fù)的問題；內(nèi)部問題指需要公司內(nèi)部溝通處理的問題。項目組對溝通的郵件、與客戶交流的會議紀(jì)要、內(nèi)部交流的會議紀(jì)要、每周例會討論的問題等進行記錄，避免問題的遺漏；所有問題按研發(fā)、市場、技術(shù)支援、供應(yīng)鏈等責(zé)任部門分別編號，便于問題的落實與跟蹤；記錄中同時注明問題對項目的影響程度，提醒相關(guān)人員注意。

2、問題落實：

項目組每半周召開一次例會，在例會上溝通討論問題，落實問題的解決方案與責(zé)任人，然后將表格按責(zé)任人分類，用郵件的形式發(fā)給每位責(zé)任人及相關(guān)干系人。

3、問題跟蹤：

每半周刷新一次“問題管理表格”，對沒有收到反饋或沒有及時處理的信息，在例會紀(jì)要中通報，并單獨發(fā)郵件給每位責(zé)任人提醒，通過這種反復(fù)的溝通，及時跟蹤處理。

每次刷新時記錄問題的處理狀態(tài)，對于需要多個部門或多人溝通處理的問題，通過這種問題處理狀態(tài)的記錄，讓大家能夠方便地了解進展?fàn)顩r。

4、問題關(guān)閉。

對于已獲得反饋或處理的問題，在周例會上由AM、PM共同確認，對于已經(jīng)處理完畢的問題適時關(guān)閉。對于只是提出方案或建議，需要隨后執(zhí)行或落實的問題，仍保留，直到最終執(zhí)行或處理。

總體說來，“問題管理”可以向大家傳遞明確的信息：需要解決的問題，該問題對項目的影響程度；可以方便項目組成員及時了解問題處理的進度。對于這類多產(chǎn)品、多部門，需要廣泛內(nèi)部溝通的項目，通過“問題管理”促進了項目組成員的溝通，項目問題的及時交流與處理，為項目組對項目問題的管理提供了一個統(tǒng)一的平臺。