第一篇：高端會(huì)所個(gè)人私密物品消毒問(wèn)題解決方案

高端會(huì)所個(gè)人私密物品消毒問(wèn)題解決方案

高端美容主要比的不是儀器和產(chǎn)品，而是細(xì)致入微的服務(wù)。**美容部目前的服務(wù)問(wèn)題之一，就是拖鞋的消毒問(wèn)題，很多客人會(huì)認(rèn)為目前的鞋子給人感覺(jué)不干凈，看得見(jiàn)的東西都沒(méi)有做好，那么看不見(jiàn)的地方是不是也存在問(wèn)題，這樣會(huì)給客人很多聯(lián)想，削弱了**在客人心目中的地位，不符合我們定位的層次。

解決方案

第一，在現(xiàn)有的鞋柜外，貼注標(biāo)示，如：已消毒拖鞋柜，客人存鞋柜，分類清晰。

最好能把我們的拖鞋以自封口塑料袋的形式擺放。

需要準(zhǔn)備的設(shè)備：塑料袋，封口機(jī)。

需要配合的部門：設(shè)計(jì)師需要設(shè)計(jì)制作標(biāo)志，或者采購(gòu)專業(yè)的成品標(biāo)志。封口機(jī)淘寶上的價(jià)格40-150元不等，操作簡(jiǎn)便。

裝拖鞋的塑料袋規(guī)格：寬27*長(zhǎng)34+3*厚3絲（可以加長(zhǎng)36+3），可定制含店鋪LOGO店名店徽+已消毒字樣，成本在8分每個(gè)。

注意：印刷袋一萬(wàn)條起訂，空白袋一千條起訂，一萬(wàn)條以下是空白袋無(wú)印刷。（以上摘自淘寶賣家）

第二，采購(gòu)醫(yī)用消毒級(jí)別滅菌袋，并配備專用封口機(jī)。

此滅菌袋為淡藍(lán)色，和藥店常用滅菌設(shè)備同色，看起來(lái)非常專業(yè)，是可靠的消毒級(jí)別，但是要配備專門的封口機(jī)，淘寶價(jià)格為650元不含運(yùn)費(fèi)。

因?yàn)橥闲纫话汜t(yī)療器械尺寸大，故滅菌袋要定制，定制成本要看定制的數(shù)量，不是太劃算。

第三，和拖鞋無(wú)關(guān)，衛(wèi)生間問(wèn)題。

（1）可否仿效KFC，在衛(wèi)生間內(nèi)門后掛一個(gè)記錄本，幾點(diǎn)到幾點(diǎn)，已完成消毒。

（2）馬桶坐墊問(wèn)題，可以考慮學(xué)習(xí)酒店內(nèi)覆紙標(biāo)注，“坐墊已消毒字樣”。

（3）馬桶坐墊問(wèn)題，也可以考慮更換可自動(dòng)更換一次性覆膜的坐墊，但原先的智能馬桶墊將不再能用，新購(gòu)價(jià)格在600元——1500元以內(nèi)，品牌“標(biāo)迪”，這個(gè)品牌智能馬桶坐墊也有沖洗功能。

第二篇：酒店管理會(huì)所 薪資問(wèn)題分析及解決方案8675497692

關(guān)于員工薪資問(wèn)題分析及解決方案

由于近期員工反應(yīng)薪資問(wèn)題有上升趨勢(shì)，矛盾重重，也是部門需要解決的焦點(diǎn)問(wèn)題，本人從人力資源管理角度作以下闡述：

現(xiàn)狀：

人員離職數(shù)量在增加，員工對(duì)公司缺乏可信度，普遍認(rèn)為自己的薪資低。公司的人資成本在增加，卻未能發(fā)揮實(shí)際效用。公司的福利在增加卻未能發(fā)揮其激勵(lì)效果?，F(xiàn)有的薪酬體系，對(duì)內(nèi)不能穩(wěn)定員工隊(duì)伍缺乏公平性，對(duì)外沒(méi)有吸引力缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。新聘人員的薪資高于現(xiàn)有員工薪資，對(duì)老員工的沖擊很大，動(dòng)搖員工的忠誠(chéng)度，造成較大的反差。

原因：

原因一：公司管理策略問(wèn)題

公司目前采用的是密薪制，如果實(shí)行密薪制必須要做到人員集中，集權(quán)制管理，可是公司目前的現(xiàn)狀是人員分布較散，且是同校同班的較多，無(wú)法做到信息不交流。然而公司在員工定薪又采用分權(quán)制，讓各部門自定員工薪資，公司目前使用的薪資制度只是一種計(jì)算薪資的方法，卻無(wú)崗位及任職人員定薪的標(biāo)準(zhǔn)。各部門自訂標(biāo)準(zhǔn)，各自為政，主觀因素較多，執(zhí)行不一。而真正要做這塊工作的人力資源部卻因公司管理策略的原因未能發(fā)揮其應(yīng)有的效力。無(wú)形當(dāng)中產(chǎn)生了許多不可避免的內(nèi)部矛盾，造成工作績(jī)效的嚴(yán)重滯后。嚴(yán)重挫傷了員工的積極性，更無(wú)法得到最大化的團(tuán)隊(duì)凝聚力。

原因二：管理人員問(wèn)題

“在其位，謀其政”這是對(duì)管理人員本身最基本的要求，然而權(quán)限不清，流程混亂，是公司的狀況。簽字的人是有而且很多，卻沒(méi)有實(shí)實(shí)在在的把好關(guān)口。各高層管理者管理念未得到統(tǒng)一，目標(biāo)未能一致，公司的核心價(jià)值觀是什么，也許誰(shuí)也不能說(shuō)清。東一鏟子，西一撅頭，讓執(zhí)行人員無(wú)所適從。這真的是需要各崗位管理人員深刻地反思問(wèn)題所在。

原因三：薪資制度本身問(wèn)題

薪酬體系不僅是一套對(duì)員工貢獻(xiàn)予以承認(rèn)或回報(bào)的方案，更應(yīng)將公司戰(zhàn)略及文化轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)的方案及支持員工實(shí)施這些行動(dòng)的管理流程，更重要的是體現(xiàn)公司的價(jià)值導(dǎo)向。目前公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和核心理念將得不到貫徹，而是存在于真空中，公司每月發(fā)出接近一百萬(wàn)的薪資，卻沒(méi)收到一百萬(wàn)甚至應(yīng)該是超過(guò)一百萬(wàn)的價(jià)值，而成為單純的薪資發(fā)放。這是為什么？我們的薪資制度難道只是解決員工發(fā)多少工資嗎？其實(shí)不然，然而對(duì)員工應(yīng)有的肯定與激勵(lì)在哪里，卻是員工對(duì)制度本身不了解，更不知下一步或下一年自己會(huì)得到什么。而對(duì)忠誠(chéng)度高的員工只知道如果再增加一年的工齡只能增加10元錢，無(wú)疑打擊了員工的積極性和穩(wěn)定性。

原因四：?jiǎn)T工特征問(wèn)題

人本身固有的好奇心，驅(qū)使員工一再打聽(tīng)別人的薪資，來(lái)確認(rèn)自己薪資的公平性，而公司這種遮遮掩掩的作法無(wú)疑加重了員工的這一方面的心理。本應(yīng)公開(kāi)激勵(lì)的行為偷偷摸摸，這不得不令人費(fèi)解。所謂“發(fā)錢的依據(jù)比發(fā)錢的多少更重要”，公司給員工發(fā)了工資，卻不知自己的錢是依據(jù)什么發(fā)的，許多的員工更不知自己努力的方向在哪里。

解決方案：

一、明確薪酬策略

要明確薪酬策略，首先要明確公司的發(fā)展戰(zhàn)略，再確認(rèn)人力資源管理戰(zhàn)略。公司目前是處于快速成長(zhǎng)期，并向成熟期的過(guò)渡階段其特征是：快速成長(zhǎng)、規(guī)模迅速擴(kuò)大；沒(méi)有健全的制度，只是對(duì)機(jī)會(huì)作出反應(yīng)，缺乏規(guī)劃；集權(quán)；工資與激勵(lì)機(jī)制缺乏連續(xù)性。管理容易產(chǎn)生混亂，職責(zé)不明，流程不清晰。那么我們所要關(guān)注的焦點(diǎn)是完善制度規(guī)范，人才選擇和戰(zhàn)略是如何吸納優(yōu)秀的管理人員和特殊專長(zhǎng)的人員，并穩(wěn)定核心管理人員及骨干人員。對(duì)于關(guān)鍵人員制定長(zhǎng)效激勵(lì)方案，一般人員以激勵(lì)薪資為主，適當(dāng)福利為輔。

對(duì)于總部人員要基于崗位、技能結(jié)合績(jī)效，并以績(jī)效為主的薪酬模式來(lái)建立，如此來(lái)保證實(shí)現(xiàn)部門乃至公司績(jī)效的實(shí)現(xiàn)。針對(duì)崗位和技能作基本定薪，日常管理以工作績(jī)效為基本衡量準(zhǔn)則。

對(duì)于外派人員要基于崗位、技能結(jié)合市場(chǎng)，并以技能為主的薪酬模式來(lái)建立，也就是人員因崗位、技能的水平不同跟隨市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)控。如此策略，將使員工將會(huì)有個(gè)正確的價(jià)值導(dǎo)向，引導(dǎo)員工注重能力的提升，增加崗位轉(zhuǎn)換的機(jī)會(huì)，從而增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)力。加之公司人才流動(dòng)較為頻繁，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)不得不考慮市場(chǎng)導(dǎo)向的薪酬模式。在國(guó)家大力發(fā)展基礎(chǔ)建設(shè)的良好形勢(shì)下，行業(yè)人才的稀缺程度很大程度上決定了市場(chǎng)的薪酬水平。

管理學(xué)有句名言：人們總是喜歡去做受到獎(jiǎng)勵(lì)的事情。誠(chéng)然，薪酬管理為一種獎(jiǎng)勵(lì)措施，無(wú)疑從根本上影響著員的行為指向。因此我們的薪酬策略應(yīng)該是以激勵(lì)為導(dǎo)向的，不能是領(lǐng)先市場(chǎng)水平，但也應(yīng)選擇跟隨市場(chǎng)水平的總體策略進(jìn)行。

二、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查

有了前面的薪酬策略為基礎(chǔ)，那么第二步要做的是對(duì)市場(chǎng)行情的調(diào)查。

1、調(diào)查公司目前的薪酬水平，作詳細(xì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，包括內(nèi)聘與外聘人員的薪資福利真實(shí)的發(fā)放狀況。

2、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及相關(guān)企業(yè)的薪資制定及發(fā)放情況進(jìn)行調(diào)查了解。

3、對(duì)網(wǎng)絡(luò)大量的應(yīng)聘人員進(jìn)行調(diào)查了

解，統(tǒng)計(jì)其資歷、應(yīng)聘崗位、薪資要求等。

薪資調(diào)查是需要大量的人力物力財(cái)力來(lái)支持此項(xiàng)工作的開(kāi)展，并且需要大量的時(shí)間來(lái)完成實(shí)際數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析。但實(shí)際的意義會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我們的付出。通過(guò)調(diào)查我們會(huì)得出以下信息：

1、了解目前的行業(yè)水平，從而確認(rèn)公司的發(fā)放水平的高低，確保公司的狀況接近市場(chǎng)行

情。

2、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與公司對(duì)薪資發(fā)放的差異性，采用取長(zhǎng)補(bǔ)短的原則，還完善公司的薪酬

管理。

3、明確項(xiàng)目上外聘人員與公司外派人員工的薪資差異的高低，以確保公司項(xiàng)目管理內(nèi)部的公平性。

4、了解分析市場(chǎng)人員個(gè)體行情及需求，以確認(rèn)公司員工強(qiáng)調(diào)的薪資的高低狀況。

所謂“沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”，經(jīng)過(guò)調(diào)查產(chǎn)生的事實(shí)統(tǒng)計(jì)結(jié)果是對(duì)管理者行為及員工言論的最有力的說(shuō)明。

三、對(duì)崗位進(jìn)行評(píng)估

好的管理必須是公平的，崗位評(píng)估為確立公平、公正的薪酬體系提供了可能，是公平管理的工具。根據(jù)崗位的相對(duì)價(jià)值來(lái)確定薪酬的多寡，充分體現(xiàn)“按勞分配”的原則。那么員工就可以清楚地知道，薪酬上差距為何存在，薪酬的差額如何制定。這種清晰、透明的薪酬管理可以提高員工對(duì)薪酬的滿意度，讓員工充分感受公平。這不僅為薪酬的制定提供了合理性的依據(jù)，也為員工的晉升和發(fā)展提供了通道。透明化的崗位評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)便于員工更好地理解企業(yè)需要什么、具有怎樣的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，由此使員工能夠明確努力的方向。

讓?shí)徫蝗温毜膯T工代表及相關(guān)管理者參與，對(duì)公司所有崗位進(jìn)行客觀評(píng)估分析。通過(guò)對(duì)職任人員的基礎(chǔ)條件、工作環(huán)境、技能含量、工作復(fù)雜程度、溝通協(xié)調(diào)部門及人員數(shù)量、崗位價(jià)值貢獻(xiàn)、工作負(fù)荷及工作壓力、工作時(shí)間等方面進(jìn)行全方位評(píng)估，以確定崗位等級(jí)。

四、制度的制定及集權(quán)管理

有了前面三項(xiàng)工作的充分準(zhǔn)備和事實(shí)依據(jù)，那么制定操作性強(qiáng)、高效的制度，便成為順理成章的工作了。制度的本身就能告知員工：

1、工資什么時(shí)候發(fā)？

2、工資發(fā)放的依據(jù)是什么？

3、什么時(shí)候最可能長(zhǎng)工資？

4、提升工資有什么標(biāo)準(zhǔn)？

5、我要怎樣做才會(huì)給我長(zhǎng)工資？

6、除了工資我還會(huì)享受到什么福利？

7、我個(gè)人的發(fā)展在哪里？

8、我如何做能得到最大的認(rèn)可？

如能做到，就基本能達(dá)到薪酬制度本身應(yīng)有的三項(xiàng)作用：幫助完成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的作用、激勵(lì)員工的作用、吸納和穩(wěn)定優(yōu)秀人才的作用。

之所以要集權(quán)管理，原因一必須保證實(shí)施過(guò)程的公平性，不帶任何的私心雜念，一心為公司利益著想。管理的理念和執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)的高度統(tǒng)一與一致性。原因二必須維持執(zhí)行的完整與穩(wěn)定性。原因三必須保證其整體的宏觀性及問(wèn)題的預(yù)見(jiàn)性，以作及時(shí)的調(diào)整。

五、加強(qiáng)人員技能水平的評(píng)估

員工每天都在想什么時(shí)候工資能漲一點(diǎn)，卻很少去想自己是不是對(duì)公司做出的貢獻(xiàn)增加一點(diǎn)，自己的能力如何增長(zhǎng)一點(diǎn)，缺乏對(duì)自己能力及崗位技能水平做出正確的評(píng)估與判斷。因此建立對(duì)人員崗位勝任力及實(shí)際技能水平的考核與評(píng)估體系，包括應(yīng)聘、試用、轉(zhuǎn)正、績(jī)效、晉升、調(diào)薪等等。采用的方面可以是理論、實(shí)操相結(jié)合的方式，并對(duì)日常提出管理合理化建議的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行考核，技術(shù)人員可增加技術(shù)性論文等。對(duì)人員技能水平進(jìn)行等級(jí)評(píng)估，加之本身任職資格及職稱情況，作綜合評(píng)定。從強(qiáng)制性讓員工提升自身技能起轉(zhuǎn)換成需求的自覺(jué)行為。

第三篇：醫(yī)療廢物回收處理流程、分類、物品消毒及個(gè)人防護(hù)[定稿]

醫(yī)療廢物回收處理

流程、分類、物品消毒及個(gè)人防護(hù)

一、醫(yī)療廢物回收、處理流程

科室按醫(yī)療廢物分類要求分類放置醫(yī)療廢物并做好登記、管理→醫(yī)療廢物回收專職人員（培訓(xùn) 合格人員）在更衣室穿好防護(hù)服、戴皮圍裙、口罩和處理廢物工人專用皮手套，必要時(shí)穿長(zhǎng)筒防滲 膠靴，戴護(hù)目鏡后→按醫(yī)療廢物回收專用路線，用專用推車或其它用具去各科收集醫(yī)療廢物→檢查 醫(yī)療廢物包裝是否完整→符合要求后稱重并做好記錄（日期、科別、物品名稱、公斤、分類等），雙方簽名→將醫(yī)療廢物按原路線妥善運(yùn)至?xí)捍嫣帯鷮Ｂ毴藛T定期將醫(yī)療廢物移交給市醫(yī)療廢物回收 中心，并做好記錄，雙方簽名。要求一般性醫(yī)療廢物記錄物品名稱和公斤，血站報(bào)廢血液記錄名稱、袋數(shù)和公斤。

二、醫(yī)療廢物分類

根據(jù)性質(zhì)醫(yī)療廢棄物分：感染性廢物、病理性廢物、損傷性廢物、藥物性廢物、化學(xué)性廢物。

三、醫(yī)療廢物專用包裝物，容器標(biāo)準(zhǔn)和警示標(biāo)識(shí)。

按國(guó)家環(huán)境保護(hù)總局，衛(wèi)生部聯(lián)合下達(dá)的《關(guān)于發(fā)布〈醫(yī)療廢物專用包裝物、容器標(biāo)準(zhǔn)和警示 標(biāo)識(shí)規(guī)定〉的通知》環(huán)衛(wèi)[2003]188 號(hào)文件執(zhí)行。

1、要求

①包裝袋不得使用聚氧乙烯（PVC）塑料為制造原料。

②聚乙烯（PE）包裝袋正常使用時(shí)不得滲漏、破袋、穿孔；

③最大面積為0.1m3,大小和形狀適中,便于搬運(yùn)和配合周轉(zhuǎn)箱(桶)盛裝。

④如果使用線型低密度聚乙烯（LLDPE）或低密度聚乙烯與線型低密度聚乙烯共混（LLDPE+LDPE）為原料，其最小公稱厚度應(yīng)為 150um；如果使用中密度或高密度聚乙烯（MDPE、HDPE），其最小公 稱厚度應(yīng)為80um。

⑤包裝袋的顏色為黃色，并有盛裝醫(yī)療廢物類型的文字說(shuō)明，如盛裝感染性廢物，應(yīng)在包裝袋 上加注“感染性廢物”字樣；

⑥包裝袋上應(yīng)印制確定的醫(yī)療廢物警示標(biāo)識(shí)；

2、醫(yī)療廢物包裝容器標(biāo)準(zhǔn)/警示標(biāo)識(shí)規(guī)定

⑴ 實(shí)行分類包裝，共三類

①包裝袋：污染敷料等不損傷包裝物的；

②利器收集盒：易損傷包裝物的利器、污染的血制品、重金屬?gòu)U物、血尿標(biāo)本等； ③周轉(zhuǎn)箱：運(yùn)送包裝好的醫(yī)療廢物；

（2）包裝物的要求：黃色；有統(tǒng)一標(biāo)識(shí)；無(wú)污染無(wú)破損

（3）符合裝量要求。

四、醫(yī)療廢物收集及暫存地要求

（一）醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)《醫(yī)療廢物分類目錄》，對(duì)醫(yī)療廢物實(shí)施分類管理。

（二）醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照以下要求，及時(shí)分類收集醫(yī)療廢物：

1、根據(jù)醫(yī)療廢物的類別，將醫(yī)療廢物分置于符合《醫(yī)療廢物專用包裝物、容器的標(biāo)準(zhǔn)和警示標(biāo) 識(shí)的規(guī)定》的包裝物或者容器內(nèi)；

2、在盛裝醫(yī)療廢物前，應(yīng)當(dāng)對(duì)醫(yī)療廢物包裝物或者容器進(jìn)行認(rèn)真檢查，確保無(wú)破損、滲漏和其 它缺陷；

3、感染性廢物、病理性廢物、損傷性廢物、藥物性廢物及化學(xué)性廢物不能混合收集。少量的藥 物性廢物可以混入感染性廢物，但應(yīng)當(dāng)在標(biāo)簽上注明；

4、廢棄的麻醉、精神、放射性、毒性等藥品及其相關(guān)的廢物的管理，依照有關(guān)法律、行政法規(guī) 和國(guó)家有關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；

5、化學(xué)性廢物中批量的廢化學(xué)試劑、廢消毒劑應(yīng)當(dāng)交由專門機(jī)構(gòu)處置；

6、批量的含有汞的體溫計(jì)、血壓計(jì)等醫(yī)療器具報(bào)廢時(shí)，應(yīng)當(dāng)交由專門機(jī)構(gòu)處置；

7、醫(yī)療廢物中病原體的培養(yǎng)基、標(biāo)本和菌種、毒種保存液等高危險(xiǎn)廢物，應(yīng)當(dāng)首先在產(chǎn)生地點(diǎn) 進(jìn)行壓力蒸汽滅菌或者化學(xué)消毒處理，然后按感染性廢物收集處理；

8、隔離的傳染病病人或者疑似傳染病病人產(chǎn)生的具有傳染性的排泄物，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定嚴(yán)格 消毒，達(dá)到國(guó)家規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)后方可排入污水處理系統(tǒng)；

9、隔離的傳染病病人或者疑似傳染病病人產(chǎn)生的醫(yī)療廢物應(yīng)當(dāng)使用雙層包裝物，并及時(shí)密封；

10、放入包裝物或者容器內(nèi)的感染性廢物、病理性廢物、損傷性廢物不得取出。

（三）醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)內(nèi)醫(yī)療廢物產(chǎn)生地點(diǎn)應(yīng)當(dāng)有醫(yī)療廢物分類收集方法的示意圖或者文字說(shuō)明。

（四）盛裝的醫(yī)療廢物達(dá)到包裝物或者容器的 3/4 時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用有效的封口方式（雙扎口），使包裝物或者容器的封口緊實(shí)、嚴(yán)密。

（五）包裝物或者容器的外表面被感染性廢物污染時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)被污染處進(jìn)行消毒處理或者增加 一層包裝。

（六）盛裝醫(yī)療廢物的每個(gè)包裝物、容器外表面應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)識(shí)，在每個(gè)包裝物、容器上應(yīng)當(dāng) 系中文標(biāo)簽，中文標(biāo)簽的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：醫(yī)療廢物產(chǎn)生單位、產(chǎn)生日期、類別及需要的特別說(shuō)明等。

（七）醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立醫(yī)療廢物暫時(shí)貯存設(shè)施、設(shè)備，不得露天存放醫(yī)療廢物；醫(yī)療廢 物暫時(shí)貯存的時(shí)間不得超過(guò)2 天。

（八）醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)建立的醫(yī)療廢物暫時(shí)貯存設(shè)施、設(shè)備應(yīng)當(dāng)達(dá)到以下 要求：

（1）遠(yuǎn)離醫(yī)療區(qū)、食品加工區(qū)、人員活動(dòng)區(qū)和生活垃圾存放場(chǎng)所，方便醫(yī)療廢物運(yùn)送人員及運(yùn) 送工具、車輛的出入；

（2）有嚴(yán)密的封閉措施，設(shè)專（兼）職人員管理，防止非工作人員接觸醫(yī)療廢物；

（3）有防鼠、防蚊蠅、防蟑螂的安全措施；

（4）防止?jié)B漏和雨水沖刷；

（5）易于清潔和消毒；

（6）避免陽(yáng)光直射；

（7）設(shè)有明顯的醫(yī)療廢物警示標(biāo)識(shí)和“禁止吸煙、飲食”的警示標(biāo)識(shí)。

（九）暫時(shí)貯存病理性廢物，應(yīng)當(dāng)具備低溫貯存或者防腐條件。

（十）醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將醫(yī)療廢物交由取得縣級(jí)以上人民政府環(huán)境保護(hù)行政主管部門許可的 醫(yī)療廢物集中處置單位處置，依照危險(xiǎn)廢物轉(zhuǎn)移聯(lián)單制度填寫和保存轉(zhuǎn)移聯(lián)單，不得將醫(yī)療廢物交 給未取得經(jīng)營(yíng)許可證的單位或個(gè)人。

（十一）醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)醫(yī)療廢物進(jìn)行登記，登記內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括醫(yī)療廢物的來(lái)源、種類、重量或者數(shù)量、交接時(shí)間、最終去向以及經(jīng)辦人簽名等項(xiàng)目。登記資料至少保存3 年。

（十二）醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)交出去后，應(yīng)當(dāng)對(duì)暫時(shí)貯存地點(diǎn)、設(shè)施及時(shí)進(jìn)行清潔和消毒處理。

（十三）禁止醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及其工作人員轉(zhuǎn)讓、買賣醫(yī)療廢物。

（十四）禁止在非收集、非暫時(shí)貯存地點(diǎn)傾倒、堆放醫(yī)療廢物，禁止將醫(yī)療廢物混入其它廢物 和生活垃圾。

醫(yī)療廢物的收集

專人負(fù)責(zé)

分類收集，禁混；禁漏；禁污

利器 利器收集盒；非利器 包裝袋

包裝物符合國(guó)家相關(guān)要求，統(tǒng)一標(biāo)識(shí) 收集中發(fā)生泄漏及時(shí)消毒清理

破損的包裝物按醫(yī)療廢物處理

醫(yī)療廢物的分類收集

設(shè)置三種顏色的污物袋

黑色袋生活垃圾

黃色袋醫(yī)療垃圾，如裝感染性垃圾應(yīng)在包裝上加注“感染性廢物” 紅色袋放射性垃圾及烈性傳染性廢物

設(shè)立常規(guī)的收集程序

廢物袋要密扎口（雙層）所有容器和袋子應(yīng)有標(biāo)識(shí)（貼標(biāo)簽）

盛滿的容器應(yīng)立即更換

（放入包裝物或容器內(nèi)的感染性、病理性、損傷性廢物不得取出）

五、物品消毒

1、桌、椅、凳、門把手、等：用1000—2000mg/l 的含氯消毒液擦拭消毒30 分鐘后常水擦凈。每天消毒一次。

2、稱量稱每用后用1000—2000mg/l 的含氯消毒液擦拭消毒30 分鐘后常水擦凈。

3、地面、墻面：用 1000—2000mg/l 的含氯消毒液或 0.2—0.5%過(guò)氧乙酸噴灑地面。每天消毒 一次。

4、暫存地收集、存放醫(yī)療廢物的容器每用后，用 1500mg/L 含氯消毒液浸泡消毒。由醫(yī)療廢物 回收中心負(fù)責(zé)。

5、空氣：①開(kāi)窗通風(fēng)換氣；②紫外線燈照射消毒1—2 小時(shí)。每天一次。

6、抹布、拖把的消毒：更衣間、消毒間、醫(yī)療廢物存放間嚴(yán)格分區(qū)使用，不得混用。如地面被 分泌物、排泄物、血液污染時(shí)要先用 1000—2000mg/L 有效氯或有效溴消毒后 30 分鐘，再用拖把拖 干，再用500mg/L 的有效氯浸泡拖把30 分鐘后洗凈。

7、防護(hù)衣、護(hù)目鏡、圍裙、長(zhǎng)皮手套、長(zhǎng)筒鞋、非一次性口罩用后用 1500mg/L 含氯消毒液消 毒。

8、醫(yī)務(wù)人員手的消毒： 操作前后均應(yīng)進(jìn)行手的清洗，若連續(xù)操作時(shí)，不得取下手套，收集完后脫去手套，用抗菌液和流動(dòng) 水洗手或快速手消毒液搓擦2 分鐘。洗手應(yīng)采取六步洗手法。一般洗手要洗到腕關(guān)節(jié)上10cm。

六、醫(yī)務(wù)人員防護(hù)

（一）防護(hù)物品

1、防護(hù)帽

2、口罩、可呼吸的面罩

3、防護(hù)眼鏡

4、工業(yè)圍裙

5、工業(yè)用靴

6、用于沉重的任務(wù)的手套（處理廢物工人專用）

7、定期健康體檢、接種疫苗、防止其受到健康損害

（二）個(gè)人防護(hù)

1、醫(yī)務(wù)人員必須遵守標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防原則，嚴(yán)格消毒隔離措施。

2、工作間應(yīng)打開(kāi)門窗對(duì)流通風(fēng)，自然通風(fēng)不良時(shí)則必須安裝足夠的通風(fēng)設(shè)施。

3、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守各種操作規(guī)程，落實(shí)各項(xiàng)消毒隔離措施。收集操作活動(dòng)前、后應(yīng)用流運(yùn) 動(dòng)水洗凈雙手，收集時(shí)按防護(hù)用品的穿戴順序穿工作服、防護(hù)皮裙、戴工作帽、口罩和長(zhǎng)皮手套，口罩內(nèi)面不得朝上掛于頸項(xiàng)上，收集完成后脫去手套放入消毒桶內(nèi)消毒，再按防護(hù)用品穿脫順序脫 掉防護(hù)用品進(jìn)行消毒處理，用流動(dòng)水按六步洗手法洗凈雙手，必要時(shí)進(jìn)行手消毒。下班前應(yīng)洗凈雙 手后方可脫去工作服、摘去工作帽和口罩，再次洗凈手后下班。

4、收集活動(dòng)中有可能接觸病人的分泌物、排泄物等體液時(shí)，若有可能發(fā)生體液嘖濺量，應(yīng)戴護(hù) 目鏡。

5、局部污染的處理

（1）完整皮膚污染：用肥皂液和流動(dòng)水清洗污染的皮膚。

（2）皮膚刺傷：應(yīng)當(dāng)在傷口旁輕輕擠壓，盡可能擠出損傷處的血液，再用肥皂液和流動(dòng)水進(jìn)行 沖洗，再用75%酒精或0.5%碘伏進(jìn)行消毒，禁止進(jìn)行傷口的局部用力擠壓。

（3）暴露的粘膜污染，用生理鹽水或清水反復(fù)沖洗干凈，再用0.5%碘伏沖洗或涂抹消毒。

（4）如被HIV 陽(yáng)性病人血液、體液污染的銳器刺傷，除做好上述處理外，需要暴露后預(yù)防（藥 物性預(yù)防），并進(jìn)行血源性傳播疾病的檢查和隨訪。

（5）被HBV 陽(yáng)性病人血液、體液污染的銳器刺傷，應(yīng)在 24 小時(shí)內(nèi)注射乙肝免疫高價(jià)球蛋白，同進(jìn)進(jìn)行血液乙肝標(biāo)志物檢查，陰性者肌肉注射乙肝疫苗 10μ g、5μ g、5μ g（按0、1 月、6 月間隔）。

第四篇：商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)存在的問(wèn)題及其解決方案

論述商業(yè)銀行中個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)存在的問(wèn)題及其解決方案 我們都知道商業(yè)銀行與一般工商企業(yè)一樣，是以盈利為目的的企業(yè)。它也具有從事業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)所需要的自有資本，依法經(jīng)營(yíng)，照章納稅，自負(fù)盈虧，它與其他企業(yè)一樣，以利潤(rùn)為目標(biāo)。但是商業(yè)銀行又是不同于一般工商企業(yè)的特殊企業(yè)。其特殊性具體表現(xiàn)于經(jīng)營(yíng)對(duì)象的差異。商業(yè)銀行是以金融資產(chǎn)和金融負(fù)債為經(jīng)營(yíng)對(duì)象，經(jīng)營(yíng)的是特殊商品：貨幣和貨幣資本。經(jīng)營(yíng)內(nèi)容包括貨幣收付、借貸以及各種與貨幣運(yùn)動(dòng)有關(guān)的或者與之相聯(lián)系的金融服務(wù)。從社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程看，商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)，是工商企業(yè)經(jīng)營(yíng)的條件。同一般工商企業(yè)的區(qū)別，使商業(yè)銀行成為一種特殊的企業(yè)——金融企業(yè)。但是隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，商業(yè)銀行在業(yè)務(wù)積極改革的同時(shí)也產(chǎn)生了不少的問(wèn)題，甚至對(duì)整個(gè)銀行體系也產(chǎn)生了巨大的影響。我就以此個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)為例，對(duì)此產(chǎn)生的問(wèn)題進(jìn)行分析和探討。

現(xiàn)在理財(cái)已經(jīng)成為一個(gè)熱門話題，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速的發(fā)展，城鄉(xiāng)居民的可支配收入不斷增長(zhǎng)的同時(shí)，個(gè)人資產(chǎn)也呈現(xiàn)出 多樣化趨勢(shì)。為了避免各種不確定性，有效地管理好個(gè)人資產(chǎn)，居民投資理財(cái)?shù)囊庾R(shí)不斷增強(qiáng)，對(duì)于理財(cái)?shù)膶W(xué)習(xí)興趣也變得更加的濃厚。商業(yè)銀行與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)施的推出了個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)。個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)又稱為“私人理財(cái)”或“對(duì)私金融服務(wù)”，是指商業(yè)銀行在傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)基礎(chǔ) 上，利用其在機(jī)構(gòu)、網(wǎng)點(diǎn)、技術(shù)、人才、信息等方面的優(yōu)勢(shì)，以個(gè)人客戶(或家庭)為服務(wù) 對(duì)象，有效利用客戶手中的閑置資金，根據(jù)客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力和投資偏好，運(yùn)用現(xiàn)代金融 知識(shí)和各種理財(cái)金融工具做出合理的選擇和比例搭配，設(shè)計(jì)多樣化的個(gè)人金融產(chǎn)品及不同的 金融產(chǎn)品組合，為客戶提供全方位的綜合性金融服務(wù)，保證在既定風(fēng)險(xiǎn)下投資收益的最大化。在利潤(rùn)空間縮小、對(duì)公業(yè)務(wù)乏力、風(fēng)險(xiǎn)加劇、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈以及融資“脫媒化”的壓力下,個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)已經(jīng)成為我國(guó)商業(yè)銀行新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),越來(lái)越為各商業(yè)銀行所重視。

但是不規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)的存在和經(jīng)營(yíng)短視也帶來(lái)了一些負(fù)面影響，產(chǎn)生了一些問(wèn)題。

一、從商業(yè)銀行角度--當(dāng)前個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)存在的主要問(wèn)題：

1）缺乏高素質(zhì)的專業(yè)理財(cái)人員且在人員選聘上存在錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，一些商業(yè)銀行簡(jiǎn)單地將信貸員、外勤人員、柜臺(tái)人員等聘任為客戶經(jīng)理，又不加以系統(tǒng)培訓(xùn)，這些來(lái)自不同崗位的客戶經(jīng)理受原來(lái)業(yè)務(wù)思維和業(yè)務(wù)水平制約，同時(shí)又缺乏全面的金融服務(wù)理念、金融業(yè)務(wù)知識(shí)和市場(chǎng)營(yíng)銷技能，很難在短期內(nèi)勝任工作。一些商業(yè)銀行在推銷理財(cái)產(chǎn)品的時(shí)候風(fēng)險(xiǎn)揭示不足，沒(méi)有以醒目、通俗的文字進(jìn)行表達(dá)，過(guò)分強(qiáng)調(diào)預(yù)期收益率，追求銷售業(yè)績(jī)。一些商業(yè)銀行在為客戶提供理財(cái)服務(wù)時(shí)沒(méi)有對(duì)客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)偏好評(píng)估，或隨意評(píng)估。對(duì)客戶的投資目的、財(cái)務(wù)狀況、以及風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知和承受能力了解不深，導(dǎo)致客戶購(gòu)買了并不適合的理財(cái)產(chǎn)品，造成了客戶的損失

2）理財(cái)產(chǎn)品雷同，產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理機(jī)制不健全。目前國(guó)內(nèi)各家銀行推出的理財(cái)產(chǎn)品雖然名目眾多，但實(shí)質(zhì)上大同小異，互相效仿，沒(méi)有本質(zhì)上的差別，銀行理財(cái)服務(wù)實(shí)質(zhì)性內(nèi)容少，產(chǎn)品整體技術(shù)含量較低。且產(chǎn)品創(chuàng)新落后于市場(chǎng)需求，由于受政策、配套環(huán)境和自身能力諸多方面的限制,理財(cái)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)無(wú)論是在速度上還是在功能上均滯后于市場(chǎng)需求,各商業(yè)銀行推出的理財(cái)產(chǎn)品大多是將原有的存貸款產(chǎn)品及中間業(yè)務(wù)重新組合,或在服務(wù)上做一些提升,在觀念和內(nèi)容上有實(shí)質(zhì)性突破的產(chǎn)品并不多。對(duì)已有產(chǎn)品的功能深度挖掘和宣傳推動(dòng)不夠,一些不錯(cuò)的產(chǎn)品,實(shí)際了解的客戶不多,更無(wú)法讓客戶靈活運(yùn)用。最后，理財(cái)服務(wù)尚未創(chuàng)立“品牌”,無(wú)法取得品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3）制度銜接不暢，個(gè)人理財(cái)制度建立了，但其它制度不變，造成銀行內(nèi)部互相拖延、推諉，影響個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的拓展。不能綜合考慮個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的各種因素和各個(gè)環(huán)節(jié)。不能對(duì)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)進(jìn)行廣度開(kāi)發(fā)和深度挖掘。沒(méi)有規(guī)范、統(tǒng)一的操作和管理流程，不能在個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全方面風(fēng)險(xiǎn)管理和控制。

4）科技支撐力度不足，硬件設(shè)施不完善一些銀行雖然成立了理財(cái)中心或個(gè)人業(yè)務(wù)部，但在內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，人員配置以及網(wǎng)點(diǎn)。目前我國(guó)商業(yè)銀行技術(shù)服務(wù)手段落后，通迅網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件配套能力差，科技化程度低，大多數(shù)商業(yè)銀行還在以宣傳圖表、資料、計(jì)算器等簡(jiǎn)單工具為主，缺少專門為客戶設(shè)計(jì)的電腦軟件。布局等方面還存在較大差距。有些銀行機(jī)構(gòu)設(shè)置及布局沒(méi)有充分論證，結(jié)果造成不必要的人財(cái)物浪費(fèi)。

二、商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)策與趨勢(shì)

我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)還處于新興階段，龐大并持續(xù)增長(zhǎng)的個(gè)人金融資產(chǎn)，為我國(guó)商業(yè)銀行發(fā)展個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)提供了充分的物質(zhì)基礎(chǔ)，市場(chǎng)前景十分廣闊。

1）積極培育理財(cái)意識(shí)和理財(cái)市場(chǎng)，加快理財(cái)產(chǎn)品的創(chuàng)新。利用媒體和中介機(jī)構(gòu)加強(qiáng)宣傳和

引導(dǎo),應(yīng)將宣傳重點(diǎn)放在客戶的實(shí)用價(jià)值上,以吸引目標(biāo)客戶去嘗試使用。從客戶利益出發(fā),要致力于實(shí)現(xiàn)客戶資產(chǎn)的保值增值:通過(guò)為客戶度身定制理財(cái)計(jì)劃,推薦適合客戶需求的理財(cái)產(chǎn)品或產(chǎn)品組合;提供符合客戶潛在需求的理財(cái)信息,提出資金匯劃、轉(zhuǎn)賬的最優(yōu)途徑,以提高資金的利用效率等手段來(lái)達(dá)到客戶資產(chǎn)的保值的目的。

2）個(gè)人理財(cái)服務(wù)的改進(jìn)。個(gè)人理財(cái)服務(wù)的質(zhì)量對(duì)理財(cái)業(yè)務(wù)的開(kāi)展至關(guān)重要。中資銀行個(gè)人

理財(cái)業(yè)務(wù)應(yīng)以客戶為中心，理財(cái)師要幫助客戶分析自己的風(fēng)險(xiǎn)承受能力、理財(cái)目標(biāo)，詳細(xì)了解客戶的財(cái)務(wù)狀況及其它各方面的投資需求，向客戶傳達(dá)正確的理財(cái)觀念和方法，推薦適合的理財(cái)產(chǎn)品。除此之外，理財(cái)師應(yīng)定期訪問(wèn)客戶，根據(jù)客戶財(cái)務(wù)需求的變化及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。

3）建立完整的信息披露機(jī)制，完善風(fēng)險(xiǎn)管理。商業(yè)銀行在設(shè)計(jì)理財(cái)產(chǎn)品、宣傳銷售理財(cái)產(chǎn)

品、投資及后續(xù)服務(wù)等環(huán)節(jié)應(yīng)建立全面的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，及時(shí)向客戶充分披露相關(guān)信息。監(jiān)管部門應(yīng)嚴(yán)格監(jiān)管，要求理財(cái)人員在銷售理財(cái)產(chǎn)品時(shí)要向投資者完整、準(zhǔn)備、詳盡地揭示每個(gè)產(chǎn)品內(nèi)在的風(fēng)險(xiǎn)結(jié)構(gòu)，讓客戶了解產(chǎn)品的操作方式和風(fēng)險(xiǎn)度。加強(qiáng)信息平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)渠道和電腦軟硬件的開(kāi)發(fā)、建設(shè)和利用,并形成個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)乃至新經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)和平臺(tái),使所有現(xiàn)實(shí)和潛在客戶及其業(yè)務(wù)需求均納入“網(wǎng)”中;樹(shù)立對(duì)信息情報(bào)的調(diào)查、研究、交流、咨詢服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念,把銀行的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)真正納入信息產(chǎn)業(yè)或“信息銀行”的領(lǐng)地,加強(qiáng)信息情報(bào)的調(diào)查、研究、交流、咨詢服務(wù)及經(jīng)營(yíng)與管理。

4）增加科技投入，培養(yǎng)高素質(zhì)人才。培養(yǎng)和選拔專業(yè)的理財(cái)客戶經(jīng)理,提高理財(cái)人員的素

質(zhì),滿足理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展需要隨著金融全球化及混業(yè)經(jīng)營(yíng)全球化的沖擊,對(duì)我國(guó)今后的理財(cái)人員提出了更高的要求,除了具備全面的專業(yè)知識(shí)外,有關(guān)人員還應(yīng)具備良好的語(yǔ)言,溝通以及承受壓力的能力,組建一支專業(yè)的、全能的個(gè)人理財(cái)專家隊(duì)伍勢(shì)在必行。

商業(yè)銀行的發(fā)展壯大無(wú)論是對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，還是對(duì)于保持我國(guó)金融業(yè)的穩(wěn)定與健康發(fā)展都具有非常重要的意義。面對(duì)加入WTO后日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以及市場(chǎng)分割，限制市場(chǎng)準(zhǔn)入等保護(hù)措施的逐步消失，國(guó)有商業(yè)銀行要想立于不敗之地，應(yīng)基于以上對(duì)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的分析構(gòu)建未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，盡快形成“品牌”效應(yīng)及屬于自身的強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。但我們要充分認(rèn)識(shí)到這一任務(wù)的艱巨性、復(fù)雜性和長(zhǎng)期性，真抓實(shí)干，苦練內(nèi)功，實(shí)現(xiàn)我國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行改革的歷史性跨越。還要在此基礎(chǔ)上加大對(duì)其他產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和推廣，將商業(yè)銀行的優(yōu)勢(shì)一直保持下去，并為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。