第一篇：消防培訓(xùn)心得 給俊

消防培訓(xùn)心得體會

2011年9月23日至2011年10月21日，公司派我參加了新世紀(jì)消防培訓(xùn)學(xué)校組織的消防教育培訓(xùn)，在這次消防培訓(xùn)中，課程安排緊湊、內(nèi)容充實，使我收獲頗豐?，F(xiàn)將我的主要認(rèn)識和心得體會總結(jié)如下：

一、消防安全工作必須積極貫徹預(yù)防為主、防消結(jié)合的方針，按照政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門依法監(jiān)管、單位全面負(fù)責(zé)、公民積極參與的原則；單位負(fù)責(zé)人是本單位的消防安全責(zé)任人，單位消防安全管理人及全體員工在消防安全責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)下組織實施開展消防安全工作，單位要把消防安全作為頭等大事來抓。

火災(zāi)帶來的危害，人人都懂，但在日常工作中卻往往被忽視，被麻痹，僥幸心理代替，往往要等到確實發(fā)生了事故，造成了損失，才會回過頭來警醒，這就是因為沒有把防范火災(zāi)的工作放在第一位所導(dǎo)致的，而做好預(yù)防工作的關(guān)鍵就在于提高對這項工作的重視程度，徹底消除火災(zāi)隱患、提高防火意識為目的，以實際行動和措施來切實做好消防安全工作。

二、加強(qiáng)消防安全知識培訓(xùn)，提高防范意識

盡管我們公司對消防安全工作給予了高度重視，已經(jīng)有了一定的防范意識，但通過這次培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有防范意識程度還是不夠的。不論是一線員工還是管理人員，都應(yīng)對本崗位可能涉及到的火災(zāi)風(fēng)險和消防通道等消防相關(guān)設(shè)施有全面充分了解，都應(yīng)該定期接受消防安全教育培訓(xùn)，包括：有關(guān)消防法規(guī)、消防安全制度、保障消防安全的操作規(guī)程；各部門各崗位的火災(zāi)危險性和防火措施；各種消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法；報火警、撲救初起火災(zāi)和自救逃生的知識和技能等。

三、消防安全工作要做到“三個抓”，不為隱患留空隙

1）是要“抓重點”。要經(jīng)常組織進(jìn)行防火檢查，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，要記錄在案并及時研究整改,必要時，可組織建立義務(wù)消防隊，不僅可以及時撲滅前期火災(zāi)，更重要的是通過義務(wù)消防隊的組織，將消防意識和技能深入到各部門的各方各面。

2）是要“抓薄弱”。相對消防安全隱患少的地區(qū)往往是最容易被忽略的地區(qū)，但相對安全隱患少并不代表沒有安全隱患。

3）是要“抓細(xì)節(jié)”。千里之堤，毀于蟻穴?；馂?zāi)的防范要從大處著眼，但應(yīng)該從小處做起。，細(xì)節(jié)不容易引人注意，幾乎所有的重大事故都是由于起初的“不注意”、“不小心”引起的，這些容易被忽略的細(xì)節(jié)很容易成為小事故的放大器，使得星星之火由此而燎原。

通過培訓(xùn)得到的啟示，結(jié)合我們公司的消防安全工作的實際，有以下幾點認(rèn)識和改進(jìn)建議：

1、公司需要進(jìn)一步的修訂完善有關(guān)消防安全工作的規(guī)章制度，確保制度的實效性和可操作性。

2、加強(qiáng)對消防安全制度和消防安全知識的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，繼續(xù)落實一崗雙責(zé)制；各個崗位上的師生都要就了解和知曉規(guī)章制度和消防知識、操作規(guī)程，掌握相關(guān)的防火、滅火、逃生技能，明確各自的職責(zé)，強(qiáng)化消防安全的責(zé)任，3、積極推進(jìn)消防安全標(biāo)準(zhǔn)化管理，完善消防安全例會制度，規(guī)范檢查、巡查行為，健全消防安全工作檔案，努力做到會議要記錄、布置要落實、檢（巡）查要全面、隱患要整改、責(zé)任要追究。

4、積極全面細(xì)致查擺消防安全隱患和漏洞

（1）、公司內(nèi)嚴(yán)禁違規(guī)使用大功率的用電器

（2）、認(rèn)真檢查微機(jī)室、主控室等部位的用電線路，防止線路老化。

（3）、規(guī)范各辦公室、微機(jī)室電源使用，盡量減少“一（電）源多器”的超負(fù)荷現(xiàn)象

（4）、辦公室、家屬宿舍的飲水機(jī)“隨喝隨燒”，人離開房間時務(wù)必隨手關(guān)閉相應(yīng)的用電器（小太陽、空調(diào)、電飯煲、電磁爐、電熱毯），拔掉插頭。

（5）、公司化學(xué)實驗室危險藥品的規(guī)范管理與使用。

（6）、家屬宿舍使用的煤氣罐、液化氣灶一定要符合國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)，并定期檢修，出門時一定檢查核實是否關(guān)閉閥門

（7）、堅持不懈的加強(qiáng)針對員工的消防安全教育，嚴(yán)查吸引、上網(wǎng)、使用明火照明、使用充電器、亂拉亂扯等行為，一般情況下不采用焚燒的方法處理垃圾，若有必要必須有人在場，等火完全熄滅后方可離開。

第二篇：消防培訓(xùn)心得

消防培訓(xùn)心得體會

一、消防安全工作必須積極貫徹預(yù)防為主、防消結(jié)合的方針，火災(zāi)帶來的危害，人人都懂，但在日常工作中卻往往被忽視，被麻痹，僥幸心理代替，往往要等到確實發(fā)生了事故，造成了損失，才會回過頭來警醒，這就是因為沒有把防范火災(zāi)的工作放在第一位所導(dǎo)致的，而做好預(yù)防工作的關(guān)鍵就在于提高對這項工作的重視程度，徹底消除火災(zāi)隱患、提高防火意識為目的，以實際行動和措施來切實做好消防安全工作。

二、加強(qiáng)消防安全知識培訓(xùn)，提高防范意識, 盡管我們對消防安全工作給予了高度重視，列入每次辦公會的議題，加強(qiáng)了各方面的防控，已經(jīng)有了一定的防范意識，但通過這次培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有防范意識程度還是不夠的。不論是一線老師和學(xué)生還是管理人員，都應(yīng)對本崗位可能涉及到的火災(zāi)風(fēng)險和消防通道等消防相關(guān)設(shè)施有全面充分了解，都應(yīng)該定期接受消防安全教育培訓(xùn)，包括：有關(guān)消防法規(guī)、消防安全制度、保障消防安全的操作規(guī)程；各部門各崗位的火災(zāi)危險性和防火措施；各種消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法；報火警、撲救初起火災(zāi)和自救逃生的知識和技能等。

三、消防安全工作要做到“三個抓”，不為隱患留空隙, 第一是要“抓重點”。要經(jīng)常組織進(jìn)行防火檢查，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，要記錄在案并及時研究整改,必要時，可組織建立義務(wù)消防隊，不僅可以及時撲滅前期火災(zāi)，更重要的是通過義務(wù)消防隊的組織，將消防意識和技能深入到各部門的各方各面。第二是要“抓薄弱”。相對消防安全隱患少的地區(qū)往往是最容易被忽略的地區(qū)，但相對安全隱患少并不代表沒有安全隱患。第三是要“抓細(xì)節(jié)”。千里之堤，毀于蟻穴?；馂?zāi)的防范要從大處著眼，但應(yīng)該從小處做起。，細(xì)節(jié)不容易引人注意，幾乎所有的重大事故都是由于起初的“不注意”、“不小心”引起的，這些容易被忽略的細(xì)節(jié)很容易成為小事故的放大器，使得星星之火由此而燎原。

第三篇：消防培訓(xùn)心得

消防培訓(xùn)心得

12月11日至12月20日期間，我們在河北省豐安消防職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校參加該校舉辦的2017年第十一期消防安全教育培訓(xùn)班培訓(xùn)。現(xiàn)將本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況匯報如下：

本次培訓(xùn)是理論與實操相結(jié)合的專項培訓(xùn)，理論內(nèi)容主要包括識別各類滅火器、滅火器自檢、著火物質(zhì)的種類、火源的分類、防火巡查記錄表的正確填寫、防火卷簾巡查注意事項及自檢要點、火源的分類、自動噴水滅火系統(tǒng)基本認(rèn)識、自動噴水滅火系統(tǒng)噴頭分類等。實操內(nèi)容主要有各類滅火器的使用方法、防火卷簾門的操作方法、應(yīng)急照明燈的檢測方法、口述火災(zāi)處置流程、火災(zāi)報警控制器的操作使用、消防應(yīng)急廣播系統(tǒng)的操作等。

每天在課堂上，老師通過穿插相關(guān)視頻的講解方式來加深我們對消防的認(rèn)識，并且會不時提問以加強(qiáng)對知識點的鞏固。通過這次培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)不論是一線工作人員還是管理人員，都應(yīng)對崗位和部門可能涉及到的火災(zāi)風(fēng)險和消防通道等消防相關(guān)設(shè)施有充分的了解。不論是火災(zāi)高危險崗位人員還是其他人員，都應(yīng)該定期接受相關(guān)專家的消防安全教育培訓(xùn)，內(nèi)容包括：有關(guān)消防法規(guī)、消防安全制度、保障消防安全的操作規(guī)程；各部門各崗位的火災(zāi)危險性和防火措施；各種消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法；報火警、撲救初起火災(zāi)和自救逃生的知識和技能等。

經(jīng)過十天的培訓(xùn)考試，我們順利拿到該校的結(jié)業(yè)證，為下次的國考打下堅實的基礎(chǔ)。此外，火災(zāi)的防范要從大處著眼但應(yīng)該從小處做起。細(xì)節(jié)不輕易引人注意，但幾乎所有重大事故都是由于起初的不注意不小心引起的?！鞍踩谝?，預(yù)防為主”是一切工作的出發(fā)點和落腳點。

第四篇：2015消防培訓(xùn)心得

2015消防培訓(xùn)心得

消防培訓(xùn)心得體會一：

10月18日上午8點，由上海市消防學(xué)校組織，為我們進(jìn)行消防教育培訓(xùn)課程，學(xué)校各部門負(fù)責(zé)人及所有的安全員參加了此次培訓(xùn)。針對防火的必要性，以及各項的消防知識，為大家示范滅火器、逃生繩等自救設(shè)備的使用方法，為大家上了一堂精彩而生動消防知識講座。在課堂上，消防老師通過強(qiáng)烈震撼的火災(zāi)視頻、生動的案例，條理清晰地從四個方面進(jìn)行了詳細(xì)講解：

1、從發(fā)生火災(zāi)的起因強(qiáng)調(diào)提高安全防范意識的重要性；

2、從日常生活中的火災(zāi)隱患看加強(qiáng)學(xué)習(xí)消防知識的必要性；

3、掌握使用滅火器材的方法及其性能；

4、火災(zāi)現(xiàn)場自救逃生的技能和撲救初期火災(zāi)的時機(jī)和方法。他重點講授了火場逃生知識，并詳細(xì)介紹干粉滅火器的構(gòu)造和使用方法。

通過此次培訓(xùn)，我覺得一個學(xué)校要想做好消防安全，應(yīng)從以下五點做起：

一、領(lǐng)導(dǎo)要重視。這是學(xué)校消防安全工作得以順利開展的首要保證。各部門的負(fù)責(zé)人作為消防安全工作的第一責(zé)任人，要加大對安全工作的管理力度，定期組織安全檢查，查處隱患限期整改反饋，切實地把消防安全工作與生產(chǎn)經(jīng)營管理工作相結(jié)合，確保各項工作能順利進(jìn)行。

二、宣傳教育要到位。這是學(xué)校消防安全工作得以順利開展的第一前提。要通過開展培訓(xùn)講座，發(fā)放消防宣傳資料和組織專業(yè)人員到生產(chǎn)一線宣講等形式宣傳消防安全知識，宣傳教育面要達(dá)到100％，提高職工的消防安全意識，提高職工在事故發(fā)生時的施救、自救能力。

三、制度措施要到位。這是學(xué)校消防安全工作得以順利開展的軟件保障。要根據(jù)上級有關(guān)消防的法律法規(guī)，結(jié)合本單位實際制定出一套行之有效的制度和措施，并嚴(yán)格抓落實，獎優(yōu)罰劣，保障消防安全的各項工作能正常有序開展。

四、消防器材配備要到位。這是學(xué)校消防安全工作得以順利開展的硬件保障。根據(jù)消防管理部門，配備足夠數(shù)量的消防器材，定期對消防設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，對到期的器材及時換藥，以備發(fā)生事故時能及時啟動。

五、思想意識要到位。這是學(xué)校消防安全工作得以順利開展的重要基礎(chǔ)。加大對專（兼）職安全員的培訓(xùn)力度，提高安全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)出一支具備不計得失、樂于奉獻(xiàn)、忠于職守和敢抓敢管精神的專業(yè)隊伍，提升學(xué)校安全管理水平。定期組織消防演練，提升學(xué)校對事故的防范能力。

安全是學(xué)校的永恒課題，“水火無情、全員皆知”。消防安全事關(guān)學(xué)校的穩(wěn)定和職工生命的安全，工作任重而道遠(yuǎn)，我們只有把各項工作長抓不懈，真正落實“五個到位”，消除隱患以防為主，才能保持學(xué)校消防安全局面長期穩(wěn)定。

談及本次消防安全知識培訓(xùn)的感受： 安全重于泰山，我們只有懂得安全知識，注重安全，積極地加以防范，才會及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，才能構(gòu)建美麗和諧的安康家園 消防培訓(xùn)心得體會二： xx月xx日下午3點，由我公司安全辦牽頭組織，邀請南京市安居防火教育培訓(xùn)中心的工作人員專程來我公司進(jìn)行消防教育培訓(xùn)講座，公司各部門負(fù)責(zé)人及所有的安全員參加了此次培訓(xùn)。針對冬季防火的必要性，以及成都公交自燃慘案的警示作用，培訓(xùn)講師向大家介紹了消防、火災(zāi)自救等方面的知識，期間還向大家示范滅火器、逃生繩等自救設(shè)備的使用方法，為大家上了一堂精彩而生動消防知識講座。

通過此次培訓(xùn)，我覺得一個公司要想做好消防安全，應(yīng)從以下五點做起：

一、領(lǐng)導(dǎo)要重視。這是企業(yè)消防安全工作得以順利開展的首要保證。各部門的負(fù)責(zé)人作為消防安全工作的第一責(zé)任人，要加大對安全工作的管理力度，定期組織安全檢查，查處隱患限期整改反饋，切實地把消防安全工作與生產(chǎn)經(jīng)營管理工作相結(jié)合，確保各項工作能順利進(jìn)行。

二、宣傳教育要到位。這是企業(yè)消防安全工作得以順利開展的第一前提。要通過開展培訓(xùn)講座，發(fā)放消防宣傳資料和組織專業(yè)人員到生產(chǎn)一線宣講等形式宣傳消防安全知識，宣傳教育面要達(dá)到100％，提高職工的消防安全意識，提高職工在事故發(fā)生時的施救、自救能力。

三、制度措施要到位。這是企業(yè)消防安全工作得以順利開展的軟件保障。要根據(jù)上級有關(guān)消防的法律法規(guī)，結(jié)合本單位實際制定出一套行之有效的制度和措施，并嚴(yán)格抓落實，獎優(yōu)罰劣，保障消防安全的各項工作能正常有序開展。

四、消防器材配備要到位。這是企業(yè)消防安全工作得以順利開展的硬件保障。根據(jù)消防管理部門，配備足夠數(shù)量的消防器材，定期對消防設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，對到期的器材及時換藥，以備發(fā)生事故時能及時啟動。

五、思想意識要到位。這是企業(yè)消防安全工作得以順利開展的重要基礎(chǔ)。加大對專（兼）職安全員的培訓(xùn)力度，提高安全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)出一支具備不計得失、樂于奉獻(xiàn)、忠于職守和敢抓敢管精神的專業(yè)隊伍，提升企業(yè)安全管理水平。定期組織消防演練，提升企業(yè)對事故的防范能力。

安全是企業(yè)的永恒課題，“安全為了生產(chǎn)、生產(chǎn)必須安全”，“水火無情、全員皆知”。消防安全事關(guān)企業(yè)的穩(wěn)定和職工生命的安全，工作任重而道遠(yuǎn)，我們只有把各項工作長抓不懈，真正落實“五個到位”，消除隱患以防為主，才能保持企業(yè)消防安全局面長期穩(wěn)定。消防培訓(xùn)心得體會三：

x月xx日上午，晶炬公司邀請長沙市消防安全培訓(xùn)中心王教官對全體員工進(jìn)行了消防安全知識培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)，我們對消防工作有了更進(jìn)一步了解，如消防安全管理、建筑防火、固定消防設(shè)施等消防知識。同時，我們也深刻體會到，消防安全管理和培訓(xùn)是企業(yè)生產(chǎn)管理過程中的一件大事，不僅關(guān)系到公司財產(chǎn)、利益，也和每一位員工的生命安全、切身利益息息相關(guān)。

一、消防安全管理應(yīng)“預(yù)防為主”，把消防安全作為頭等大事來抓

火災(zāi)帶來的危害，人人都懂，但在日常工作中卻往往被忽視，被麻痹，僥幸心理代替，往往要等到確實發(fā)生了事故，造成了損失，才會回過頭來警醒。這就是因為沒有把防范火災(zāi)的工作放在第一位所導(dǎo)致的?！半[患險于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”這十八個字是江澤民同志二十多年前提出的，至今仍是消防安全管理工作的主旨所在。而做好預(yù)防工作的重點就在于提高對這項工作的重視程度，應(yīng)該以消除火災(zāi)隱患、提高防火意識為目的，不作口頭文章，以實際行動和措施來切實做好消防安全工作。

二、加強(qiáng)消防安全知識培訓(xùn)，提高防范意識

由于職業(yè)工種的原因，工廠的有些工作涉及到易燃易爆或易引起電起火的危險物質(zhì)，如焊接工序、大功率用電設(shè)備等。在公司內(nèi)部日常的防火工作中，我們對于火災(zāi)隱患的檢查開展了相關(guān)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和認(rèn)識。不論是一線操作人員還是相關(guān)的消防安全管理人員，都應(yīng)對崗位和部門可能涉及到的火災(zāi)風(fēng)險、消防隱患和消防相關(guān)設(shè)施有充分的了解。不論是火災(zāi)高危險崗位人員還是其他人員，都應(yīng)該定期接受相關(guān)的消防安全教育培訓(xùn)，內(nèi)容包括：有關(guān)消防法規(guī)、消防安全制度、保障消防安全的操作規(guī)程；各部門各崗位的火災(zāi)危險性和防火措施；檢查和消除火災(zāi)隱患的方法和技能；各種消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法；報火警、撲救初起火災(zāi)和自救逃生的知識和技能等。

三、消防安全工作要做到“三個抓”，不為隱患留空隙 第一是要“抓重點”。涉及到易燃易爆設(shè)備和物品的部門除了定期的培訓(xùn)之外，還要經(jīng)常組織進(jìn)行防火檢查。發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，要記錄在案并及時按照消防安全管理規(guī)范進(jìn)行整改。經(jīng)常組織義務(wù)消防隊參加相關(guān)的滅火撲救技能培訓(xùn)和演練，不僅可以提高撲滅初期火災(zāi)的能力，更重要的是通過義務(wù)消防隊的組織，將消防意識和技能深入到重點部門的各方面。

第二是要“抓薄弱”。相對消防安全隱患少的區(qū)域往往是最容易被忽略的地方。但相對安全隱患少并不代表沒有安全隱患，消防安全隱患和工作生產(chǎn)安全隱患不同，后者只會發(fā)生在特定的時間和地點，但前者卻可能出現(xiàn)在每一個角落。

第三是要“抓細(xì)節(jié)”。千里之堤，潰于蟻穴?；馂?zāi)的防范要從大處著眼，但應(yīng)該從小處做起。細(xì)節(jié)不容易引人注意，如老化的絕緣材料、有故障的設(shè)備等。幾乎所有的重大事故都是由于起初的“不注重”、“不小心”引起的，這些輕易被忽略的細(xì)節(jié)很輕易成為小事故的放大器，使得星星之火由此而燎原。因此對于日常的消防安全檢查工作我們都必須認(rèn)真對待，無論是“大隱患”還是“小隱患”都是火災(zāi)隱患，都須認(rèn)真處理解決好。

四、消防四個能力和四懂四會

1、檢查和消除火災(zāi)隱患能力

2、撲救初期火災(zāi)能力

3、組織引導(dǎo)人員疏散逃生能力

4、消防安全知識宣傳教育培訓(xùn)能力

四懂：懂得本崗位生產(chǎn)經(jīng)營中火災(zāi)的危險性，懂得本崗位生產(chǎn)經(jīng)營中火災(zāi)的原因，懂得撲救火災(zāi)的方法，懂得自救逃生的方法。

四會：會使用消防器材，會報火警，會撲救初起火災(zāi)，會組織疏散逃生。

總之，消防安全事關(guān)企業(yè)的穩(wěn)定和職工生命的安全，工作任重而道遠(yuǎn)，晶炬公司堅持把各項工作長抓不懈，消除隱患以防為主，保持企業(yè)消防安全局面長期穩(wěn)定。消防培訓(xùn)心得體會四：

通過這次學(xué)習(xí)，讓我深刻的認(rèn)識到了消防安全的重要性和必要性，也給自己啟迪了消防安全思維，增添不少的見識和實際性理論知識，讓我在提高消防安全認(rèn)識的同時也抓住落實工作，增強(qiáng)了消防安全意識感和使命感，參加這次培訓(xùn)讓我有幾點體會:

一、認(rèn)清消防安全的重要性?；馂?zāi)的發(fā)生是現(xiàn)實生活中最常見的、最突出，而從麻痹和認(rèn)識不到所引發(fā)的，疏忽而忽視所造成的，也是危害最大的一種災(zāi)難，是直接關(guān)系到人民生命安全，財產(chǎn)安全大大問題，所以我們要時刻提醒，警惕安全消防隱患與存在的問題和漏洞，必須做到位，做到徹底，“安全就是效益”、“消防工作是其他工作的保障”，牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想，將安全生產(chǎn)工作放到尊重生存權(quán)，尊重人權(quán)的高度，本著對社會、對公眾負(fù)責(zé)的態(tài)度，明確責(zé)任，狠抓落實。在消防安全中要警長鳴，做到居安思維，防患于未然，防范于隱患，確實做到安全為天的理念。

二、加強(qiáng)消防常識的學(xué)習(xí)。災(zāi)害無情，火更無情，當(dāng)我們被困在火場內(nèi)生命受到威脅時，在等待消防救助的時間里，如果我們能利用保護(hù)自己的方式來為自己采取一些自救措施，那是非常必然的，利用一些物體和地形采取有效的辦法，讓被動變?yōu)橹鲃?，給自己生存和逃脫一些生機(jī)，要采取果斷的、有效的、必然的、靈活多變的辦法去為生存找到出口。在平時里要多掌握一些消防基本常識、基本消防要點，作為一名消防工作人員，必須學(xué)會有關(guān)廣泛消防知識，吸收各個案例消防火災(zāi)經(jīng)驗，和一些自救，疏散人流，及時采取消防果斷措施，利用滅火器減少生命和財產(chǎn)損失。

三、保持良好的心態(tài)?！爸挥薪^望的人，沒有絕望處境”。當(dāng)你面對、或者突然發(fā)生火災(zāi)，要保持鎮(zhèn)靜，冷靜，認(rèn)真客觀的對待面前所發(fā)生一切，首先，看外環(huán)境災(zāi)情大小，怎樣采取有效辦法，及時是否打報警電話119，要準(zhǔn)確匯報時間、地點、火情范圍，在現(xiàn)場中要維護(hù)秩序，了解

第五篇：曲俊良培訓(xùn)心得

培訓(xùn)心得

建行濱河支行曲俊良

7月9、10日，我有幸參加了分行舉辦的營銷技能提升培訓(xùn)，來自信索公司的胡老師給了我終身難忘的兩天。關(guān)胡老師以自身的經(jīng)驗及以往學(xué)員的經(jīng)歷，講解了大量與客戶溝通及營銷的技巧，聽后深受啟發(fā)。

首先，要了解客戶。了解客戶的首要條件是要對客戶好奇，對客戶本身好奇，對客戶的家庭、工作、交際等等都要充滿好奇心，進(jìn)而對客戶的一切了如指掌。只有了解你的客戶，才能和客戶維持良好的關(guān)系，使其成為建行的忠實客戶。

其次，提高客戶離開建行的成本。如果客戶在建行興安分行只有存款，那么客戶如果要離開建行，只要把存款轉(zhuǎn)走就可以。如果客戶的存款、電子銀行、信用卡、基金等等都在我們建行，那客戶想要離開建行的成本就大大的提高了。因此，想要提高客戶的離開成本，就必須通過營銷產(chǎn)品來實現(xiàn)。只有客戶在建行興安分行的產(chǎn)品越來越多，客戶與建行興安分行的關(guān)系就越來越密切?？蛻舻年P(guān)系才會穩(wěn)定。

最后，把客戶當(dāng)成親密的人對待。這是我參加過的培訓(xùn)里面最特別的一個課程，把客戶當(dāng)作對象來培養(yǎng)。從自我介紹，到認(rèn)識，到熟悉，再到忠誠相處。把這種戀愛的過程融入到我們的客戶維護(hù)中，使我們的客戶真切的感受的我們的服務(wù)。有必達(dá)目標(biāo)的準(zhǔn)備，有專業(yè)的知識，才能吸引我們的客戶，才能與客戶談上一場戀愛。通過這次培訓(xùn)，我清楚的認(rèn)識到怎樣去營銷，想要營銷的前提就是要先去培養(yǎng)客戶關(guān)系，只要你有豐富的客戶資源，就不用考慮營銷的問題，你的每一位客戶都將對你帶來很好的收益。我會以這次培訓(xùn)作為一個新的起點，在今后的工作中去實踐，去運用。把學(xué)到的知識運用到實際工作中，為自己的事業(yè)和建行的明天而努力。