第一篇：關(guān)于淘寶網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓的若干問(wèn)題

關(guān)于淘寶網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓的若干問(wèn)題

如今，很多開(kāi)淘寶網(wǎng)店的朋友都傾向于通過(guò)轉(zhuǎn)讓、買賣、租賃等方式獲得店鋪；淘寶網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓生意也越來(lái)越進(jìn)行得如火如荼。然而，如何保障淘寶網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓雙方在交易過(guò)程中各自的利益不受到侵害，就成了眾多朋友們最關(guān)心的問(wèn)題。網(wǎng)尚互動(dòng)網(wǎng)總結(jié)了這方面的幾個(gè)問(wèn)題，給大家簡(jiǎn)要分析一下。

一，關(guān)于淘寶網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓，安全問(wèn)題有保障嗎？ 在淘寶網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓交易過(guò)程中，買賣雙方都需要簽訂轉(zhuǎn)讓合同，合同的簽訂有兩種方式，第一種是雙方私下簽訂，第二種是由第三方機(jī)構(gòu)擔(dān)保簽訂。合同對(duì)交易雙方的權(quán)利和義務(wù)有著明確規(guī)定，從法律意義上證明了店鋪所有人的變更。簽訂合同之后賣家需要向買家提供該店的原始帳號(hào)信息以及身份證與戶口本復(fù)印件；同時(shí)賣家也有義務(wù)協(xié)助買家更改店鋪的相關(guān)資料，比如淘寶登陸密碼，密碼保護(hù)問(wèn)題，淘寶登陸郵箱等，充分保障購(gòu)買店鋪的安全性。

二、關(guān)于淘寶網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓，買賣雙方需要提供那些資料？

賣家需要提供的資料：①店鋪?zhàn)?cè)人身份證掃描件；②店鋪?zhàn)?cè)人手持身份證照片；③店鋪?zhàn)?cè)人戶口本本人頁(yè)頁(yè)及戶主頁(yè)掃描件；④支付寶綁定銀行卡號(hào)；⑤店鋪?zhàn)?cè)人半身照；⑥店鋪?zhàn)?cè)人手持合同照片。買家需要提供的資料：①受讓人身份證正反面照片；②受讓人半身照；③受讓人手持身份證照片；④受讓人戶口本本人頁(yè)頁(yè)及戶主頁(yè)掃描件；⑤支付寶綁定銀行卡號(hào)。

三，關(guān)于淘寶網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓，受讓人需要注意那些事項(xiàng)？

確定淘寶網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓人的身份，看他是否具有經(jīng)營(yíng)所有權(quán)，要查看

店鋪的經(jīng)營(yíng)許可證件是否齊全。若有意接手，雙方可洽談轉(zhuǎn)讓費(fèi)用；若談定則可預(yù)付一定數(shù)量的定金，以保證優(yōu)先接手店鋪的權(quán)利，定金收取方出具定金收條，收條要寫(xiě)清時(shí)間、金額、定金的用途等具體內(nèi)容。

第二篇：淘寶網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓合同

淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓合同【淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓】

甲方身份證號(hào)：乙方身份證號(hào)：雙方淘寶網(wǎng)商鋪轉(zhuǎn)讓事宜，甲方向乙方轉(zhuǎn)讓其在浙江省淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司，浙江省支付寶網(wǎng)絡(luò)有限公司的網(wǎng)絡(luò)交易賬號(hào)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，訂立如下協(xié)議，希共同遵守，堅(jiān)決執(zhí)行。

第一條、轉(zhuǎn)讓內(nèi)容：

甲方向乙方轉(zhuǎn)讓甲方的浙江省淘寶網(wǎng)有限公司淘寶旺旺帳號(hào)

（_______________）及浙江省支付寶有限公司賬號(hào)

（_________________________）的所有權(quán)和使用權(quán)。

第二條、轉(zhuǎn)讓價(jià)格及相關(guān)事項(xiàng)：

該網(wǎng)店原所有權(quán)為甲方?，F(xiàn)于_____年___月___日以人民幣_(tái)________元整等價(jià)轉(zhuǎn)讓予乙方所有，乙方支付約定的轉(zhuǎn)讓費(fèi)給甲方之后，由乙方全權(quán)負(fù)責(zé)此帳號(hào)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用、民事及刑事責(zé)任，甲方對(duì)此帳號(hào)不再負(fù)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用、民事及刑事責(zé)任，不再擁有所有權(quán)和使用權(quán)。同時(shí)甲方保證乙方同等享有甲方在原店鋪操作中所享有的權(quán)利與義務(wù)，所有權(quán)發(fā)生變動(dòng)后，甲方不得干涉乙方任何合法經(jīng)營(yíng)行為。

第三條、交付及付款辦法：

于簽訂本契約之時(shí)起，甲方應(yīng)向乙方交付淘寶網(wǎng)店賬號(hào)及密碼，支付寶賬號(hào)及密碼，淘寶、支付寶密碼保護(hù)（如沒(méi)有，可協(xié)助乙方更改），支付寶數(shù)字證書(shū)，認(rèn)證的手機(jī)號(hào)碼（甲方協(xié)助乙方更改認(rèn)證手機(jī)號(hào)碼）等所有相關(guān)信息與資料；乙方于簽訂本契約之日起，交付甲方人民幣（大寫(xiě)）元整{小寫(xiě)：_____元}；除雙方協(xié)商所述相關(guān)費(fèi)用，甲方不得向乙方索取任何其他費(fèi)用。付款方式：現(xiàn)金交易

第四條、雙方權(quán)利義務(wù)

1.該店鋪的認(rèn)證工作原由甲方辦理，乙方接手后繼續(xù)以甲方名義正常營(yíng)業(yè)，參加淘寶網(wǎng)舉行的等相關(guān)活動(dòng)等，但接手后的一切合法經(jīng)營(yíng)行為及產(chǎn)生的債權(quán)、債務(wù)由乙方負(fù)責(zé)，與甲方無(wú)關(guān)。

2.乙方承諾在取得店鋪所有權(quán)之后，保證經(jīng)營(yíng)合法性，否則所產(chǎn)生的對(duì)第三方權(quán)益有損害的行為及其產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)、民事及刑事責(zé)任均由乙方自己負(fù)責(zé)，與甲方無(wú)關(guān)。

3.甲方簽訂此協(xié)議之后，即同意日后不得以傳真、電話、電子郵件等任何方式向浙江淘寶網(wǎng)有限公司和浙江省支付寶有限公司索回此帳號(hào)密碼等相關(guān)電子記錄。甲方如有違約，故意將此帳號(hào)收回,乙方將踩取法律手段：或者庭外解決，由甲方賠償乙方人民幣（大寫(xiě)）伍拾萬(wàn)元整，作為庭外調(diào)解之費(fèi)用。

4.如因不可抗力因素（如賬號(hào)被盜等）導(dǎo)致乙方經(jīng)營(yíng)受損的與甲方無(wú)關(guān)，但甲方有義務(wù)協(xié)助乙方配合淘寶網(wǎng)找回密碼。

5.乙方接手后的一切合法經(jīng)營(yíng)成果歸乙方所有，與甲方無(wú)關(guān)，且甲方無(wú)權(quán)干涉。

第五條、違約處罰：

任何一方違反本契所列各條情形之一，即視違約論，對(duì)方有權(quán)解除契約。如系乙方違約，甲方有權(quán)通過(guò)淘寶網(wǎng)有限公司和支付寶有限公司追回賬號(hào)同時(shí)一方交與甲方的交易金不返還；若系甲方違約，則應(yīng)按所收的款項(xiàng)加十倍返還乙方違約金，并按對(duì)乙方實(shí)際造成的損失全權(quán)賠償。若有其它損害，仍得請(qǐng)求賠償。

第六條、乙方接手經(jīng)營(yíng)，如果甲方有確切的證據(jù)證實(shí)乙方有出售違禁商品、或進(jìn)行違法交易等,所有的責(zé)任乙方自行承擔(dān)，甲方有權(quán)要求乙方立即整改，乙方拒不整改，甲方有權(quán)請(qǐng)求淘寶封店處理。交易金不于退還。

第七條、本協(xié)議1式2份，甲、乙雙方各保留一份。本協(xié)議如需修改，需雙方協(xié)商補(bǔ)充修改在本協(xié)議后面另立條目。

第八條、甲方必須向乙方提供以下帳號(hào)相關(guān)資料,并向乙方提供帳號(hào)注冊(cè)身份證的復(fù)印件一張：

淘寶旺旺帳號(hào)：

帳號(hào)密碼：

密碼修改提示問(wèn)題：

密碼修改提示問(wèn)題答案：

注冊(cè)姓名：

注冊(cè)身份證號(hào)碼：支付寶賬號(hào)：支付寶登錄密碼：支付寶支付密碼：密碼保護(hù)提示問(wèn)題1：密碼保護(hù)提示答案1：密碼保護(hù)提示問(wèn)題2：密碼保護(hù)提示答案2：密碼保護(hù)提示問(wèn)題3：密碼保護(hù)提示答案3：

第九條、雙方簽字及代表認(rèn)同本協(xié)議，即代表本協(xié)議具有法律效力。

第十條、雙方自行約定補(bǔ)充條款：

甲方簽字蓋章：乙方簽字蓋章：

時(shí)間：時(shí)間：

簽訂地點(diǎn)：簽訂地點(diǎn)：

第三篇：淘寶網(wǎng)店策劃書(shū)

淘寶網(wǎng)店策劃書(shū)

目錄

一 前言

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析

1、市場(chǎng)環(huán)境分析

2、客戶分析 ·······················

三、網(wǎng)店規(guī)劃

（一）網(wǎng)站定位

······························

（二）店名

（三）網(wǎng)店介紹

（三）網(wǎng)店介紹

（四）貨源

四、網(wǎng)店推廣策略

······························

（一）口碑宣傳

（二）網(wǎng)絡(luò)渠道宣傳

（三）文字信息傳播

（四）交換鏈接

·····················

一、前言

XXX是一家基于淘寶的B2C網(wǎng)絡(luò)店鋪，本店鋪在成立之初主要以經(jīng)營(yíng)二手大學(xué)教材及輔導(dǎo)資料為主。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析

（一）市場(chǎng)環(huán)境分析

毋庸置疑，二手教材類交易相對(duì)屬網(wǎng)上交易中較火熱一族?？v觀淘寶各大二手圖書(shū)店，其銷售對(duì)象一般屬于大學(xué)生。隨著大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)數(shù)量的增加，以及大學(xué)生為了節(jié)省新教材花費(fèi)而轉(zhuǎn)向購(gòu)買二手圖書(shū)的消費(fèi)方向使得二手圖書(shū)網(wǎng)店銷售紅火起來(lái)。

（二）客戶群分析

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大學(xué)生已逐漸成為了一支龐大的消費(fèi)群體。價(jià)格、質(zhì)量、潮流是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。但由于中國(guó)大學(xué)生大多的經(jīng)濟(jì)來(lái)源是父母的資助，自己兼職掙得錢有限，故其消費(fèi)能力有限，所以講究實(shí)際、理性消費(fèi)仍是當(dāng)前大學(xué)生的主要消費(fèi)觀念。大學(xué)生電腦技術(shù)水平及上網(wǎng)頻率較高，課余時(shí)間豐富，因此，他們更容易接觸購(gòu)物網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。因此大學(xué)生逐漸傾向于購(gòu)買二手圖書(shū)。

注：此處需要問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)：

三、網(wǎng)店規(guī)劃

（一）網(wǎng)站定位

主要為在校大學(xué)生。

價(jià)格定位：低于二手圖書(shū)店，一般折半出售。

（二）店名

XXXXXXX

（三）網(wǎng)店介紹

本網(wǎng)店的定位是二手大學(xué)教材及輔導(dǎo)資料，著重于減少大學(xué)生在新教材購(gòu)買上的花費(fèi)。

產(chǎn)品介紹，主要是二手大學(xué)教材及二手大學(xué)輔導(dǎo)書(shū)籍及其他二手類圖書(shū)，也可經(jīng)營(yíng)新教材等，具體可根據(jù)客戶自身情況所定。

（四）貨源

主要從在校或即將畢業(yè)大學(xué)生，研究生直接收購(gòu)。

四、網(wǎng)店推廣策略

經(jīng)過(guò)調(diào)查顯示，網(wǎng)民知曉購(gòu)物網(wǎng)站最多的方式是通過(guò)親朋好友的推薦，占到48.7%，其次網(wǎng)絡(luò)渠道有32.8%，隨后是電視、雜志廣告、報(bào)紙、戶外廣告等，在一定程度上為開(kāi)展大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)提供依據(jù)。-

（一）口碑宣傳

由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，網(wǎng)民知曉購(gòu)物網(wǎng)站則更信任于親朋好友的推薦。對(duì)大學(xué)生向其好友在網(wǎng)上推薦購(gòu)物網(wǎng)站的提供一些獎(jiǎng)勵(lì)如：紅包、打折、信任度等。

（二）網(wǎng)絡(luò)渠道宣傳

購(gòu)物網(wǎng)站在大學(xué)尋找代理，負(fù)責(zé)學(xué)校的論壇、社區(qū)、QQ、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的宣傳（如果有允許發(fā)布廣告的板塊，網(wǎng)店會(huì)發(fā)表自己的廣告帖，內(nèi)容詳細(xì)，商品圖片精美，并保持定期更新和置頂）。在論壇上更改簽名檔，更改為自己小店的網(wǎng)址、店標(biāo)、宣傳語(yǔ)以及店名等，發(fā)布一些精美的帖子，以便讓有興趣的朋友，通過(guò)你的簽名檔訪問(wèn)網(wǎng)店。

（三）文字信息傳播

在校園報(bào)刊、校園社團(tuán)雜志上刊登網(wǎng)店信息，在展板上粘貼網(wǎng)店的海報(bào)及溫馨提示。不僅費(fèi)用低而且能增加對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站的認(rèn)知及好感。

（四）交換鏈接

在開(kāi)店初期，為了提升人氣，主要通過(guò)和友好的店鋪交換鏈接，這樣可以利用不花錢的廣告宣傳自己的店。

第四篇：淘寶網(wǎng)店策劃書(shū)

鴻賽珠寶網(wǎng)店策劃書(shū)

我國(guó)正處于電子商務(wù)時(shí)代的高速發(fā)展時(shí)期，未來(lái)幾年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物將取代現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)模式。消費(fèi)群體、消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣是影響市場(chǎng)的主要因素。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為很多消費(fèi)群體所接受和青睞的消費(fèi)模式。網(wǎng)上購(gòu)物用戶急劇增長(zhǎng)，平均消費(fèi)金額大幅增加。淘寶網(wǎng)每日獨(dú)立訪問(wèn)IP數(shù)已經(jīng)超過(guò)1.2億，注冊(cè)會(huì)員3.4億用戶。

1、市場(chǎng)分析 ：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費(fèi)者越來(lái)越喜歡網(wǎng)上購(gòu)物，因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物可以節(jié)省購(gòu)物時(shí)間，還可以提供大量的商品讓消費(fèi)者選擇，非常便捷?，F(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購(gòu)物這種方式，這對(duì)我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢(shì)，會(huì)為我們提供大量的商機(jī)。黃金珠寶是電子產(chǎn)品無(wú)法替代的商品，綜合來(lái)看無(wú)論是從市場(chǎng)還是產(chǎn)品來(lái)看，黃金珠寶行業(yè)都具有巨大的開(kāi)發(fā)潛力。

2、戰(zhàn)略分析：經(jīng)過(guò)對(duì)多家本地類似商品網(wǎng)店的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還未成熟，目前本地企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售意識(shí)不強(qiáng)，未充分認(rèn)識(shí)到未來(lái)電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)銷售模式的沖擊力。我們應(yīng)著眼于未來(lái)，提前布局為將來(lái)的電子商務(wù)時(shí)代提前布局，打好基礎(chǔ)。電子商務(wù)對(duì)我們而言不僅是一種銷售渠道，更是將來(lái)品牌戰(zhàn)略至關(guān)重要的一步。同時(shí)也為傳統(tǒng)渠道空白區(qū)域的經(jīng)銷商構(gòu)建起了橋梁的作用。

3、經(jīng)營(yíng)策略：在淘寶網(wǎng)上建立自己的品牌旗艦店，在國(guó)內(nèi)樹(shù)立起良好的品牌形象，慢慢向拍拍網(wǎng)、京東商城、阿里巴巴渠道等整個(gè)電商領(lǐng)域全面拓展。

4、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)：適前期運(yùn)作層次決定，淘寶普通商鋪5-10萬(wàn)元以內(nèi)。天貓商城等品牌旗艦店需20-50萬(wàn)元之間。

5、團(tuán)隊(duì)概述：店長(zhǎng)、拍照、美工文案、推廣營(yíng)銷、客服售后等。

1.拍照

對(duì)于拍照，拿到貨物時(shí)，就要考慮拍照了。有好條件的那就不用說(shuō)了，這一塊就要交給攝影師，看產(chǎn)品是適合室內(nèi)還是室外，室內(nèi)拍的.在室外拍的話就要找模特了，如果身邊的親戚朋友有合適的那當(dāng)然好了，可以省去模特的錢，沒(méi)有合適的就要自己花錢去請(qǐng)模特拍嘍。預(yù)算的問(wèn)題，看實(shí)際情況。

2.美工、文案

當(dāng)攝影師拍好了圖片，就是美工了，美工這一塊如果自己熟悉，對(duì)這很了解，那就省去了請(qǐng)美工的錢了，因?yàn)楹竺婊ㄥX的地方很多，能省就省了。文案，就是寶貝描述這塊拉，根據(jù)這個(gè)寶貝來(lái)寫(xiě)他的大小屬性、、、盡量做到圖文并茂，給買家看了就有想買的沖動(dòng)，寶貝描述要做到能讓買家看了三分鐘外都沒(méi)有想關(guān)的沖動(dòng)，這就要靠文案的語(yǔ)言功底，能讓買家看了你的店有種很專業(yè)的感覺(jué)。可以根據(jù)內(nèi)頁(yè)文案編寫(xiě)六招制勝法來(lái)編寫(xiě)

(1).內(nèi)頁(yè)文案編寫(xiě)遵循符合商品營(yíng)銷的5大環(huán)節(jié)

1、引發(fā)興趣環(huán)節(jié)

2、激發(fā)潛在的需求環(huán)節(jié)

3、營(yíng)銷環(huán)節(jié)

4、進(jìn)一步激發(fā)顧客購(gòu)買欲望環(huán)節(jié)

5、替客戶做決定環(huán)節(jié)

(2)內(nèi)頁(yè)寫(xiě)作的15個(gè)邏輯關(guān)系

1、品牌介紹：在內(nèi)頁(yè)的首屏，一般介紹這個(gè)店鋪是什么品牌

2、焦點(diǎn)圖：當(dāng)一個(gè)消費(fèi)者點(diǎn)擊你的商品進(jìn)到店鋪后，迅速吸引和抓住客戶的眼球，明白這個(gè)商品是什么，商品的對(duì)象是誰(shuí)

3、商品的目標(biāo)客戶：迅速告訴消費(fèi)者這個(gè)商品的目標(biāo)客戶是誰(shuí)，以及買這個(gè)商品的人是誰(shuí)。

4、場(chǎng)景圖：介紹這款商品用在什么場(chǎng)合，用在什么場(chǎng)景。

5、從場(chǎng)景圖逐漸過(guò)渡到商品的細(xì)節(jié)圖。增加信任。

6、做賣點(diǎn)設(shè)計(jì)、好處設(shè)計(jì)，即為什么要買這個(gè)商品

7、痛苦設(shè)計(jì)

8、為什么買你店鋪的商品？同類型商品對(duì)比，價(jià)格、價(jià)值、功能、第三方評(píng)價(jià)。

9、第三方評(píng)價(jià)、購(gòu)買記錄

10、非使用價(jià)值設(shè)計(jì)

11、購(gòu)買后感覺(jué)塑造，給客戶一個(gè)百分百的購(gòu)買理由

12、一定要給掏錢買單的人若干個(gè)購(gòu)買理由

13、一定要發(fā)出購(gòu)買號(hào)召，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)在應(yīng)立刻來(lái)店里購(gòu)買

14、購(gòu)物相關(guān)內(nèi)容，比如郵費(fèi)，怎么發(fā)貨，怎么退換貨，有哪些售后服務(wù)。

15、關(guān)聯(lián)營(yíng)銷推薦

(3)以客戶為中心的內(nèi)頁(yè)文案撰寫(xiě)

(4)文案中要注意產(chǎn)品使用價(jià)值和非使用價(jià)值并重

1、品牌的附加價(jià)值

2、文案形象和身份

3、跟職業(yè)相匹配

4、感覺(jué)，很多客戶買東西就是一個(gè)感覺(jué)

(5)文案寫(xiě)作既要寫(xiě)出商品給消費(fèi)者帶來(lái)的好處，更要挖出苦處

(6)成交一切是因?yàn)閻?ài)的營(yíng)銷理念

3.推廣 營(yíng)銷

不花錢方面

(1)先把自己的店鋪進(jìn)行裝修，可以根據(jù)自己的喜好，風(fēng)格，服裝的類型來(lái)裝修

(2)在聊天工具上進(jìn)行宣傳，阿里旺旺，QQ、、、都可以進(jìn)行免費(fèi)的推廣與宣傳，只要報(bào)店鋪的地址鏈接就可以了

(3)商品的借力宣傳，可以借助品牌、名人的一些產(chǎn)品來(lái)宣傳自己的物品(借商品品牌的力 借商店品牌的力 借品牌授權(quán)的力 借淘寶商城的力)

(4)把自己的店鋪向朋友、親戚推薦，在叫他們幫忙宣傳 花錢方面

(1)利用淘寶上的直通車

淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過(guò)關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)，按照點(diǎn)擊付費(fèi)，進(jìn)行商品精準(zhǔn)推廣的服務(wù)

為淘寶賣家量身定做的推廣工具當(dāng)買家搜索你設(shè)定的關(guān)鍵詞，你的商品將第一時(shí)間出現(xiàn)在他眼前按獲得的點(diǎn)擊流量付費(fèi)，小投入得到大流量，從而提高成交率

(2)前期店里可以搞一些促銷，比如說(shuō)買一件送物品，買兩件包郵什么的，來(lái)吸引買家的眼球

中期店里利用直通車來(lái)推廣，鉆石展位，超級(jí)賣霸

后期進(jìn)行一些活動(dòng)，比如說(shuō)，秒殺、全場(chǎng)包郵買二返回多少錢，打折 滿就送、一元拍

(3)在一些節(jié)假日時(shí)，高一些活動(dòng)，11.11五一、父親節(jié)、母親節(jié)、、、通過(guò)各種促銷手段來(lái)提升店內(nèi)的流量

4.客服、售后

(1)在線接待

在線接待的基本流程

1.問(wèn)好

當(dāng)買家向你詢問(wèn)時(shí)要注意自己的用詞，要親切，和善，如果語(yǔ)言

太過(guò)僵硬，顧客也會(huì)不怎么滿意，當(dāng)顧客詢問(wèn)寶貝的詳情的時(shí)候要有問(wèn)必答，要有一定的流程，就算顧客最后決定不買也要有禮貌

2.提問(wèn)

善于提問(wèn)能夠引導(dǎo)客戶

3.分析

通過(guò)溝通分析客戶的真正需求

遇到問(wèn)題時(shí)應(yīng)該安撫客戶在解決問(wèn)題前先分析問(wèn)題

4.推薦

當(dāng)顧客拿不定主意的時(shí)候，可以適當(dāng)給一些推薦，推薦要適當(dāng)?shù)目搭櫩偷南埠?，所以在之前要了解顧客的喜?/p>

5.談判

成功的談判將直接促成交易 談判中以退為進(jìn)更易接受 同時(shí)可以適時(shí)推進(jìn)客單價(jià)

6.幫助

7.核實(shí)

8.告別

告別時(shí)要有禮貌，要給客戶留下好的映像

(2)售后

1.當(dāng)顧客在買過(guò)你店里的衣服時(shí)出現(xiàn)了問(wèn)題要退貨，你要及時(shí)的處理，要有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，物品的問(wèn)題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來(lái)維權(quán)。

第五篇：淘寶網(wǎng)店宣傳

一、網(wǎng)店的開(kāi)設(shè)宣傳

在網(wǎng)店在建設(shè)之前必須要有好的定位，要有自己有特色的產(chǎn)品，看一下和別人相比有沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，要選一個(gè)有特色的名字，買家才能更好的記住你的網(wǎng)店，網(wǎng)店產(chǎn)品類別要?jiǎng)澐智宄髁耍I家才能更好的找到和選擇商品，做好相關(guān)友情鏈接。新店一定要攢夠足夠的人氣才可以發(fā)展哦~~

二、網(wǎng)店裝修設(shè)計(jì)宣傳

在現(xiàn)實(shí)中，裝修設(shè)計(jì)好的店，去的人比較多，在網(wǎng)上也一樣的，要結(jié)合網(wǎng)店的特色風(fēng)格進(jìn)行設(shè)計(jì)和宣傳。最好是做幾張個(gè)性的圖片，吸引大家的眼球。

三、在線客服的服務(wù)

客戶買東西，要找到你，在網(wǎng)店上要有QQ，手機(jī)，旺旺也有同時(shí)在線，要方便客戶迅速聯(lián)系到你，對(duì)買東西的朋友，售前售后服務(wù)做好，可以吸引新的買家，老客戶以后也會(huì)常來(lái)。

四、提高信用的等級(jí)

對(duì)于剛建立的網(wǎng)店，可能沒(méi)有人關(guān)注，沒(méi)有信用，開(kāi)始要多開(kāi)展一些促銷，或以成本價(jià)多賣一些東西，也可以利用一些小產(chǎn)品開(kāi)展促銷，買家在選擇這些產(chǎn)品的時(shí)候，也會(huì)關(guān)注店里的其它商品，多賺一些人氣和信用?？偠灾?，新店的DD一定要物美價(jià)廉哦~~~

五、關(guān)鍵詞的優(yōu)化

大家買東西時(shí)，開(kāi)始都是搜索相關(guān)的產(chǎn)品，在設(shè)置產(chǎn)品名稱的時(shí)候，設(shè)計(jì)好大家比較常用的關(guān)鍵詞，可以讓買家多次搜索到你的店和產(chǎn)品，或是最低價(jià)和特惠等詞，對(duì)商品的描述盡可能詳細(xì)。

六、簽名的推廣

QQ簽名可以及時(shí)發(fā)促銷信息，在論壇的簽名可以帶動(dòng)態(tài)的相關(guān)網(wǎng)店圖片進(jìn)行宣傳。有MSN的話，也可以哦。

七、資料的推廣

如果你的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)什么產(chǎn)品，可以寫(xiě)一方面產(chǎn)品資料和小常識(shí)的東西，在文中可以附帶自己的網(wǎng)店地址，也可以在簽名里面設(shè)置進(jìn)行宣傳。

八、博客論壇宣傳

開(kāi)設(shè)專業(yè)的博客，寫(xiě)與自己賣的產(chǎn)品相關(guān)行業(yè)文章，去一些和自己產(chǎn)品目標(biāo)對(duì)象相關(guān)的論壇進(jìn)行宣傳。

九、分析自己網(wǎng)店的買家

根據(jù)已往的買家，分析這些客戶的特點(diǎn)，他們的年紀(jì)，職業(yè)，年齡，愛(ài)好等，可以在他們常去的論壇和地方進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的宣傳，根據(jù)買家不同的特點(diǎn)進(jìn)行宣傳推廣。

十、促銷宣傳

利用好每個(gè)節(jié)日做好促銷和宣傳，每次在節(jié)日的時(shí)候都有大量與節(jié)日相關(guān)的搜索，也可以利用節(jié)日展開(kāi)促銷活動(dòng)，這樣會(huì)給大家?guī)?lái)更多的客戶，還有就是在每次發(fā)貨的時(shí)候，附帶一些個(gè)人名片或宣傳的資料。

網(wǎng)店推廣做好的話，對(duì)網(wǎng)店的銷售的的幫助是很大的，大家可以多利用一些方法對(duì)自己的網(wǎng)店進(jìn)行推廣，有許網(wǎng)站推廣的方法，也可以完全用在網(wǎng)店推廣中。另外就是多到論壇上發(fā)發(fā)貼，增加自己的人氣也可以提高曝光度。發(fā)帖的時(shí)候也要注意一些事情哦。發(fā)什么樣的貼呢，特別是原創(chuàng)貼，說(shuō)不定哪天就變精啦，那您小店的瀏覽量不爆漲，到時(shí)您就要樂(lè)開(kāi)花啦。不會(huì)發(fā)貼總會(huì)寫(xiě)些自己的感想吧，這樣也可以的。對(duì)于實(shí)在是不會(huì)發(fā)貼的人，回貼就是他（她）的義務(wù)啦，這樣也有可能增加您店里的瀏覽量的機(jī)會(huì)喲，怎么可能放過(guò)呢。發(fā)貼要留名喲。所以要設(shè)計(jì)比較好看的簽名貼，以便能吸引別人的眼球，這您不就又有機(jī)會(huì)了嗎

我代理第五代軟件充值 出售各種手機(jī) 固話 話費(fèi)充值 qq業(yè)務(wù) 游戲卡點(diǎn)，有什么問(wèn)題可以隨時(shí)問(wèn)我喲，天天在線的QQ百度名