第一篇：工商局組織參創(chuàng)企業(yè)單位開展向社會公開服務承諾宣傳活動的情況匯報

本文作者：創(chuàng)建辦 好范文原創(chuàng)投稿

靖江工商局組織參創(chuàng)企業(yè)單位開展向社會公開服務承諾宣傳活動的情況匯報

2009年12月20日

靖江工商局為切實推進放心消費創(chuàng)建活動的深入開展，充分發(fā)揮放心消費創(chuàng)建活動參創(chuàng)企業(yè)單位的示范引導作用，主動接受社會和消費者的監(jiān)督。2009年3月15日，靖江工商局會同靖江市

放心消費創(chuàng)建活動辦公室、靖江市消費者協(xié)會聯(lián)合組織相關創(chuàng)建成員單位和參創(chuàng)試點企業(yè)在靖江太平洋購物廣場舉辦大型的“3.15”宣傳咨詢活動的同時，在“3.15”宣傳平臺開展靖江市放心消費創(chuàng)建試點單位向社會公開服務承諾宣傳活動?，F(xiàn)將有關情況匯報如下：

靖江工商局根據(jù)泰州市工商局和泰州市創(chuàng)建辦的精神，研究決定把放心消費創(chuàng)建活動與宣傳“3.15”結合起來，制定出《關于組織放心消費創(chuàng)建試點單位向社會作公開承諾宣傳活動的工作方案》。得到市政府領導的高度重視和支持，與質監(jiān)、藥監(jiān)、衛(wèi)生農委、鹽務、物價等有關創(chuàng)建成員單位密切配合，加強協(xié)作，共同搞好“3.15”及“社會公開承諾”廣場宣傳咨詢活動。這次大型“3.15”及“社會公開承諾”廣場宣傳咨詢活動重點是突出放心消費創(chuàng)建活動的宗旨、目的和意義，努力營造放心消費創(chuàng)建氛圍，廣泛動員工商企業(yè)、社會各界和人民群眾積極參與到創(chuàng)建活動中來。3月15日上午，在靖江太平洋購物廣場廣場懸掛了“凈化消費環(huán)境，增強消費信心，促進經濟發(fā)展”和“紀念3.15國際消費者權益日大型宣傳咨詢活動”橫幅，突出今年主題“消費與發(fā)展”。在現(xiàn)場主席臺兩側，布置了音響設施，這次活動規(guī)模宏大，人數(shù)眾多，超過千人。這次宣傳咨詢活動主要是向廣大群眾宣傳、向社會通報創(chuàng)建活動開展情況；簡要回顧開展“放心消費”創(chuàng)建活動以來，各創(chuàng)建成員單位、經營試點單位在市政府的領導下，職責明確、齊心共創(chuàng)、共同努力，有力地推動了“放心消費”創(chuàng)建活動的正常開展，并取得了初步成效；向社會公布放心消費創(chuàng)建活動試點單位積極推進“八個一”創(chuàng)建工作；靖江市放心消費創(chuàng)建活動試點單位的代表（農工商超市）發(fā)言，向社會作公開承諾，向同行業(yè)發(fā)出創(chuàng)建倡議，號召全市經營者積極投身“放心消費”創(chuàng)建的各項活動中，切實加強企業(yè)自律制度建設，著力打造誠信經營的良好商家形象。質監(jiān)、藥監(jiān)、物價等有關行政管理部門（成員單位）領導，分別作了表態(tài)發(fā)言，明確各自職責，齊抓共管，形成監(jiān)管合力，確保創(chuàng)建活動順利進行；市政府領導作重要講話，開展放心消費創(chuàng)建活動是關系到靖江經濟發(fā)展和人民群眾利益的重要工作，也是政府的為民辦實事工程之一，有關創(chuàng)建成員單位齊抓共管，分工協(xié)作，扎扎實實地開展各項創(chuàng)建工作，使靖江成為全省消費最放心的縣（市）之一。

在這次的大型“3.15”及“社會公開承諾”宣傳活動，我們共向群眾分發(fā)30000多份有關放心消費創(chuàng)建宣傳資料，極大地激發(fā)了廣大群眾積極參與創(chuàng)建活動的熱情，豐富多彩的活動使廣大群眾駐足觀看，整個廣場是人山人海，熱鬧非凡。靖江電視臺、靖江日報社等新聞媒體單位進行了現(xiàn)場宣傳報道，電視臺制作了電視新聞報道播出，通過試點單位負責人向社會公開承諾：服務優(yōu)質、守法經營、貨真價實、買賣公開。有效地提高廣大消費者消費維權的意識和能力。群眾紛紛稱贊這種活動辦得好，可以讓我們更多地了解消費知識，更好地放心消費，平安消費。組織參創(chuàng)企業(yè)舉行向社會公開承諾和咨詢活動，活動中29家試點單位的代表向社會作出了公開承諾：

1、嚴格遵守國家的法律法規(guī)，按照法定條件和要求從事生產經營活動，不生產銷售不符合法定要求的產品；

2、認真落實流通領域商品質量進貨檢查驗收、食品等重要商品入市索證索票和進銷貨臺帳、不合格商品退市召回、商品質量承諾、重要商品“場廠掛鉤”和“場地掛鉤”、市場開辦者責任等六項制度，嚴把入市商品質量關口；

3、堅持誠信服務，杜絕價格欺詐、虛假宣傳、制假售假、短尺少稱等行為；

4、嚴格執(zhí)行國家對部分商品的“三包”規(guī)定，兌現(xiàn)對消費者的各項承諾；

5、及時接受和解決消費者的投訴，切實維護消費者的合法權益。他們的誠意表明了誠信經營、守法經營的決心，了解開展放心消費創(chuàng)建活動的目的和意義。這個活動很全面，也很實在，是推進放心消費、打造誠信靖江的一個很好的載體，也是政府部門和企業(yè)攜手共創(chuàng)放心消費環(huán)境的一項重要舉措，讓消費者感到政府和企業(yè)開展放心消費創(chuàng)建工作的誠意，對維護消費者權益的高度重視和關心，是真正為廣大消費者創(chuàng)造一個安全放心的消費環(huán)境。全市廣大生產經營者要做到誠信經營，提高產品或服務在消費者中的信譽度，主動接受有關職能部門和社會各界的監(jiān)督。

今年以來，工商部門按照《靖江市放心消費“一條街”創(chuàng)建工作規(guī)范》，牽頭創(chuàng)建7條道路達標“示范街”，積極推進創(chuàng)建“市場主體證照規(guī)范化管理達標示范街”，為消費者提供良好的放心消費購物環(huán)境。共有7條道路創(chuàng)建達標成為示范街：新建南路(驥江路—江平路段)、人

民北路(驥江路—江山路段)、人民北路(城北橋—環(huán)城路段)、斜橋鎮(zhèn)江平路(中街—北土橋段)、新橋鎮(zhèn)新橋東路、江平路(西環(huán)建材市場兩側)、人民南路(新躍橋南首—中洲路段)。結合街區(qū)實際，因地制宜開展多種形式的放心消費創(chuàng)建宣傳，提高經營者對創(chuàng)建活動的知曉率，做好“放心樹”創(chuàng)建標識和溫馨提示語的推廣使用工作，要求沿街所有經營單位都要張貼使

用“放心樹”創(chuàng)建標識，營造濃郁的創(chuàng)建氛圍；組織“一條街”的經營單位進行食品安全法、產品質量法、價格法、消費者權益保護法等相關法律知識的宣傳；組織“一條街”的經營單位開展向社會公開承諾活動，增強經營者的誠信自律意識，規(guī)范經營行為。所有經營單位必須證照齊全，亮照經營?！耙粭l街”的食品、藥品、農資（農機）等經營單位都要建立健全商品質量檢查驗收制度、索證索票制度和購銷臺帳等制度，做到誠信經營、依法經營、誠信自律，提供的商品和服務都要做到明碼標價，計量準確，不做引人誤解的虛假宣傳。按照其行業(yè)的特點，就如何保證在提供商品和服務時做到貨真價實，方便顧客，服務周到等方面向社會作出公開承諾，并公示投訴電話，明確專人負責處理消費投訴，做到投訴有記錄、處理有結果，確保投訴處理率100％，處理滿意率達85％以上。

通過組織參創(chuàng)企業(yè)開展向社會作出公開服務承諾活動，進一步加強對商品和服務消費的社會監(jiān)督，提高維權水平，不斷提高消費者權益保護工作的水平。充分發(fā)揮放心消費創(chuàng)建活動參創(chuàng)企業(yè)單位的示范引導作用，增強各行各業(yè)及其所屬企業(yè)的自律意識和社會責任，主動接受社會和消費者的監(jiān)督。

第二篇：靖江工商局組織放心消費創(chuàng)建活動參創(chuàng)企業(yè)單位開展向社會公開服務承諾宣傳活動的情況匯報

本文作者：創(chuàng)建辦 好范文原創(chuàng)投稿

靖江工商局組織放心消費創(chuàng)建活動參創(chuàng)企業(yè)單位開展向社會公開服務承諾宣傳活動的情況匯報

靖江工商局為切實推進放心消費創(chuàng)建活動的深入開展，充分發(fā)揮放心消費創(chuàng)建活動參創(chuàng)企業(yè)單位的示范引導作用，主動接受社會和消費者的監(jiān)督。2009年3月15日，靖江工商局會同靖江市放心消費創(chuàng)建活動

辦公室、靖江市消費者協(xié)會聯(lián)合組織相關創(chuàng)建成員單位和參創(chuàng)試點企業(yè)在靖江太平洋購物廣場舉辦大型的“3.15”宣傳咨詢活動的同時，在“3.15”宣傳平臺開展靖江市放心消費創(chuàng)建試點單位向社會公開服務承諾宣傳活動?，F(xiàn)將有關情況匯報如下：

靖江工商局根據(jù)泰州市工商局和泰州市創(chuàng)建辦的精神，研究決定把放心消費創(chuàng)建活動與宣傳“3.15”結合起來，制定出《關于組織放心消費創(chuàng)建試點單位向社會作公開承諾宣傳活動的工作方案》。得到市政府領導的高度重視和支持，與質監(jiān)、藥監(jiān)、衛(wèi)生農委、鹽務、物價等有關創(chuàng)建成員單位密切配合，加強協(xié)作，共同搞好“3.15”及“社會公開承諾”廣場宣傳咨詢活動。這次大型“3.15”及“社會公開承諾”廣場宣傳咨詢活動重點是突出放心消費創(chuàng)建活動的宗旨、目的和意義，努力營造放心消費創(chuàng)建氛圍，廣泛動員工商企業(yè)、社會各界和人民群眾積極參與到創(chuàng)建活動中來。3月15日上午，在靖江太平洋購物廣場廣場懸掛了“凈化消費環(huán)境，增強消費信心，促進經濟發(fā)展”和“紀念3.15國際消費者權益日大型宣傳咨詢活動”橫幅，突出今年主題“消費與發(fā)展”。在現(xiàn)場主席臺兩側，布置了音響設施，這次活動規(guī)模宏大，人數(shù)眾多，超過千人。這次宣傳咨詢活動主要是向廣大群眾宣傳、向社會通報創(chuàng)建活動開展情況；簡要回顧開展“放心消費”創(chuàng)建活動以來，各創(chuàng)建成員單位、經營試點單位在市政府的領導下，職責明確、齊心共創(chuàng)、共同努力，有力地推動了“放心消費”創(chuàng)建活動的正常開展，并取得了初步成效；向社會公布放心消費創(chuàng)建活動試點單位積極推進“八個一”創(chuàng)建工作；靖江市放心消費創(chuàng)建活動試點單位的代表（農工商超市）發(fā)言，向社會作公開承諾，向同行業(yè)發(fā)出創(chuàng)建倡議，號召全市經營者積極投身“放心消費”創(chuàng)建的各項活動中，切實加強企業(yè)自律制度建設，著力打造誠信經營的良好商家形象。質監(jiān)、藥監(jiān)、物價等有關行政管理部門（成員單位）領導，分別作了表態(tài)發(fā)言，明確各自職責，齊抓共管，形成監(jiān)管合力，確保創(chuàng)建活動順利進行；市政府領導作重要講話，開展放心消費創(chuàng)建活動是關系到靖江經濟發(fā)展和人民群眾利益的重要工作，也是政府的為民辦實事工程之一，有關創(chuàng)建成員單位齊抓共管，分工協(xié)作，扎扎實實地開展各項創(chuàng)建工作，使靖江成為全省消費最放心的縣（市）之一。

在這次的大型“3.15”及“社會公開承諾”宣傳活動，我們共向群眾分發(fā)30000多份有關放心消費創(chuàng)建宣傳資料，極大地激發(fā)了廣大群眾積極參與創(chuàng)建活動的熱情，豐富多彩的活動使廣大群眾駐足觀看，整個廣場是人山人海，熱鬧非凡。靖江電視臺、靖江日報社等新聞媒體單位進行了現(xiàn)場宣傳報道，電視臺制作了電視新聞報道播出，通過試點單位負責人向社會公開承諾：服務優(yōu)質、守法經營、貨真價實、買賣公開。有效地提高廣大消費者消費維權的意識和能力。群眾紛紛稱贊這種活動辦得好，可以讓我們更多地了解消費知識，更好地放心消費，平安消費。組織參創(chuàng)企業(yè)舉行向社會公開承諾和咨詢活動，活動中29家試點單位的代表向社會作出了公開承諾：

1、嚴格遵守國家的法律法規(guī)，按照法定條件和要求從事生產經營活動，不生產銷售不符合法定要求的產品；

2、認真落實流通領域商品質量進貨檢查驗收、食品等重要商品入市索證索票和進銷貨臺帳、不合格商品退市召回、商品質量承諾、重要商品“場廠掛鉤”和“場地掛鉤”、市場開辦者責任等六項制度，嚴把入市商品質量關口；

3、堅持誠信服務，杜絕價格欺詐、虛假宣傳、制假售假、短尺少稱等行為；

4、嚴格執(zhí)行國家對部分商品的“三包”規(guī)定，兌現(xiàn)對消費者的各項承諾；

5、及時接受和解決消費者的投訴，切實維護消費者的合法權益。他們的誠意表明了誠信經營、守法經營的決心，了解開展放心消費創(chuàng)建活動的目的和意義。這個活動很全面，也很實在，是推進放心消費、打造誠信靖江的一個很好的載體，也是政府部門和企業(yè)攜手共創(chuàng)放心消費環(huán)境的一項重要舉措，讓消費者感到政府和企業(yè)開展放心消費創(chuàng)建工作的誠意，對維護消費者權益的高度重視和關心，是真正為廣大消費者創(chuàng)造一個安全放心的消費環(huán)境。全市廣大生產經營者要做到誠信經營，提高產品或服務在消費者中的信譽度，主動接受有關職能部門和社會各界的監(jiān)督。

今年以來，工商部門按照《靖江市放心消費“一條街”創(chuàng)建工作規(guī)范》，牽頭創(chuàng)建7條道路達標“示范街”，積極推進創(chuàng)建“市場主體證照規(guī)范化管理達標示范街”，為消費者提供良好的放心消費購物環(huán)境。共有7條道路創(chuàng)建達標成為示范街：新建南路(驥江路—江平路段)、人民北路(驥江路—

江山路段)、人民北路(城北橋—環(huán)城路段)、斜橋鎮(zhèn)江平路(中街—北土橋段)、新橋鎮(zhèn)新橋東路、江平路(西環(huán)建材市場兩側)、人民南路(新躍橋南首—中洲路段)。結合街區(qū)實際，因地制宜開展多種形式的放心消費創(chuàng)建宣傳，提高經營者對創(chuàng)建活動的知曉率，做好“放心樹”創(chuàng)建標識和溫馨提示語的推廣使用工作，要求沿街所有經營單位都要張貼使用“放心樹”創(chuàng)建

標識，營造濃郁的創(chuàng)建氛圍；組織“一條街”的經營單位進行食品安全法、產品質量法、價格法、消費者權益保護法等相關法律知識的宣傳；組織“一條街”的經營單位開展向社會公開承諾活動，增強經營者的誠信自律意識，規(guī)范經營行為。所有經營單位必須證照齊全，亮照經營?！耙粭l街”的食品、藥品、農資（農機）等經營單位都要建立健全商品質量檢查驗收制度、索證索票制度和購銷臺帳等制度，做到誠信經營、依法經營、誠信自律，提供的商品和服務都要做到明碼標價，計量準確，不做引人誤解的虛假宣傳。按照其行業(yè)的特點，就如何保證在提供商品和服務時做到貨真價實，方便顧客，服務周到等方面向社會作出公開承諾，并公示投訴電話，明確專人負責處理消費投訴，做到投訴有記錄、處理有結果，確保投訴處理率100％，處理滿意率達85％以上。

通過組織參創(chuàng)企業(yè)開展向社會作出公開服務承諾活動，進一步加強對商品和服務消費的社會監(jiān)督，提高維權水平，不斷提高消費者權益保護工作的水平。充分發(fā)揮放心消費創(chuàng)建活動參創(chuàng)企業(yè)單位的示范引導作用，增強各行各業(yè)及其所屬企業(yè)的自律意識和社會責任，主動接受社會和消費者的監(jiān)督。

第三篇：向社會公開醫(yī)療服務承諾

向社會公開醫(yī)療服務承諾

xx醫(yī)院向社會公開服務承諾：堅持“以病人為中心、以質量為核心”的辦院宗旨，更新服務理念，營造廉潔行醫(yī)、誠信服務的良好氛圍，提高醫(yī)療技術，改善服務質量。

醫(yī)院實行三級醫(yī)療服務承諾制度，即醫(yī)院向社會公開醫(yī)療服務承諾、科室與醫(yī)院簽訂醫(yī)療服務承諾、醫(yī)護人員與科主任簽訂醫(yī)療服務承諾，形成了醫(yī)療服務責任一級落實一級，一級監(jiān)督一級，糾風重任大家挑，人人頭上有指標的糾風工作新格局，向社會公開醫(yī)療服務和行風建設目標承諾，讓社會各界予以監(jiān)督。

承諾內容主要有：拒絕接受患者及其親友在醫(yī)療活動中饋贈的“紅包”、物品，對患者饋贈的錢物當時難以拒絕的，于24小時內上交醫(yī)院。拒絕接受藥品、醫(yī)療設備、醫(yī)用耗材采購和臨床醫(yī)療服務中生產、經營企業(yè)和個人給予的回扣、提成、財物和其它不正當利益。禁止通過接診和介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫(yī)療器械等收取回扣、提成、財物和其它不正當利益。醫(yī)院24小時提供醫(yī)療服務，執(zhí)行首科首診負責制，門診、急診、醫(yī)療檢查（檢驗、超聲、X光等）全年不停診。實行病人選擇醫(yī)生，禮貌接診，文明待人，熱情服務，態(tài)度和藹，不推諉、訓斥、刁難病人。診療過程中實行事先告知制，使用貴重藥品、進行大型設備檢查以及醫(yī)保自費項目，事先做到醫(yī)患溝通。暢通與上級醫(yī)院的聯(lián)絡通道，為疑難雜癥患者聯(lián)系專家教授會診。根據(jù)患者病情，因病施治，規(guī)范開藥，合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查。認真執(zhí)行價格公示制度，將主要醫(yī)療服務項目、常用藥品明碼標價，逐一進行公示，尊重患者的選擇權、知情權和監(jiān)督權。嚴格遵守國家物價政策，為住院病人、醫(yī)保病人和商業(yè)保險病人提供住院費用“一日清單”，任何醫(yī)藥費用不分解收費、不超標準收費、不自立項目收費等內容。

第四篇：衛(wèi)生院開展向社會服務承諾活動的實施方案

2010

新羅區(qū)曹溪衛(wèi)生院開展向社會服務承諾活動的實施方案

為貫徹落實省、市紀委五次全會、區(qū)紀委二次全次會及政府廉政工作會議和省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局糾風工作會議精神，按照省衛(wèi)生廳《在全省醫(yī)療機構中開展向社會服務承諾活動的實施方案》和市衛(wèi)生局龍衛(wèi)[2004]49號文要求，結合我院實際情況，制定實施方案如下：

一、指導思想

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十六大和十六屆三中全會精神，按照省、市紀委五次全會、區(qū)紀委二次全會及政府廉政工作會議和省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局糾風工作會議精神和省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局在全省、全市醫(yī)療機構中開展向社會服務承諾活動的實施方案的要求，加強行業(yè)作風建設，糾正收受“紅包”、“回扣”、“開單提成”、亂收費等問醫(yī)療服務中不正之風，樹立行業(yè)新形象，在全區(qū)醫(yī)療機構開展服務承諾活動，促進衛(wèi)生改革與發(fā)展。

二、承諾內容

加強行業(yè)作風建設是促進衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展的重要保障。開展社會服務承諾活動是轉變服務觀念、提高服務質量重要舉措。踐諾誠信是樹立衛(wèi)生行業(yè)嶄新形象的具體體現(xiàn)。按照糾風工作的要求和廣大人民群眾的原望，我院 1

向社會作出以下著重承諾：

1、不接受患者及其親友的“紅包”、物品和宴請。

2、不按受物品、試劑、醫(yī)療器械等生產、銷售企業(yè)或者代理、推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當利益。

3、不推諉病人，不通過介紹病人到其它醫(yī)院做檢查、治療或購買藥品、醫(yī)療器械而收取回扣、提成。

4、不實行開藥、儀器檢查、化驗檢查及其他醫(yī)學檢查的開單提成辦法。

5、不亂收費、重復收費、自立、分解項目收費。

6、不實行科室經濟承包或科室承包。

7、不在中標藥品確認和配送企業(yè)選定等工作中，向中標人或藥品生產經營企業(yè)收取任何費用和物品。

8、不亂開大處方、濫用藥和進行必要檢查。

三、方法步聚

1、制定方案、加強領導

按照《2004年新羅區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)黨風廉政建設與反腐敗糾風工作責任書》和《新羅區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)開展糾正醫(yī)療服務中不正之風專題治理實施方案》的精神，制定承諾工作中具體實施辦法和違諾處理辦法。實行院正職領導直接抓，負總責。專人受理社會各屆對違諾人的投訴、舉報，提出處理建議。建立“醫(yī)院對社會、科室對醫(yī)院、個人對科室”的三級承諾機制，完善醫(yī)患協(xié)議書制度，層層簽定責任書。承諾內容要量化、細化、具體化，便于落實到人，實行承諾工作的責任制和責任追究制。利用電視、報刊等新聞媒介將承諾內容向社會公布，在單位醒目處公示?？剖覍︶t(yī)院的承諾內容也公開上墻。醫(yī)務人員對科定承諾要形成承諾卡，記錄在案。實行承諾內容告知制度，把承諾印成卡片，在患者就診時主動向患者發(fā)放，接受群眾監(jiān)督。

2、強化措施，推進承諾

如開專門會議布置承諾工作任務。堅持教育、引導，廣大醫(yī)務工作者是教育者是教育的對象，又是踐諾、樹新風的的主體，必須注意調動他們的積極性。在學習龍巖部分人大代表、政協(xié)委員、勞動模范“樹形象”、正紀律、拒‘紅包’、拒回扣”的倡議基礎上，組織在社會有一定影響力的專家向醫(yī)務人員發(fā)出拒收“紅包”、回扣“開單提成”，維護醫(yī)學圣潔的倡議書，組織全體醫(yī)務人員積極響應專家建議，把承諾工作引向深入。組織對醫(yī)務人員進行執(zhí)業(yè)道德培訓和法制教育，增強醫(yī)療衛(wèi)生機構和醫(yī)務人員遵紀守法、廉潔城信的服務意識，做到學法、知法、守法，掌握政策界限和行為規(guī)范。要把醫(yī)德醫(yī)風教育列入在職醫(yī)學教育的重要內容，醫(yī)德醫(yī)風知識測試成績是否及格作為個人評先評優(yōu)、考核的依據(jù)[之一，實行“一票否決”制。要主動邀請新聞媒體及社會務界加強宣傳、厲行監(jiān)督；并設立舉報箱，公布投訴電活，明確專人負責，做到接待投訴有登記，處理投訴有憑證，反饋投訴有記錄，查詢投訴有檔案，為投訴者提供方便。制定違諾行為的處罰規(guī)定，對違反承諾的人和事，要按照處罰規(guī)定嚴肅處理，取信人民。

3、加強監(jiān)督，落實承諾

加大承諾監(jiān)督力度，重點監(jiān)督檢查是否建立和完善服務承諾、落實措施及考核制度、《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范》和違反承諾的《處罰辦法》；是否認真貫徹執(zhí)行醫(yī)療甩務收費項目、標準，堅持門診、住院費用一日清單制、醫(yī)療收費及藥品價格公示和查詢制度；是否建立醫(yī)務人員晉升職稱的行風一票否決制度；是否規(guī)范醫(yī)務人員分配辦法；是否規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。要聘請人大代表、政協(xié)委員和行風評議代表等定期座談，主動聽取意見。建立跟蹤督查制度，定期對門診、住院、出院病人進行問卷檢查，及時掌握承諾工作中涌現(xiàn)出的先集體和個人，并給予表彰和獎勵，發(fā)揮激勵作用。對違諾的突出案例要公開處理，發(fā)揮警示作用。

4、檢查驗收、注重成效。

四、幾點要求

1、統(tǒng)一認識，精心組織，加強對服務承諾工作的領導。

要把醫(yī)療楓構開展服務承諾活動，作為貫徹“三個代表”重要思想的具體內容抓緊抓好，把開展承諾活動與開展加強醫(yī)德醫(yī)風建設，“情曖醫(yī)院優(yōu)質服務”主題活動相結合，與開展糾風各項治理工作相結合，與民主評議行風活動相結合。要按照“誰負責”和“管行業(yè)必須管行風”的原則，切實把社會服務承諾活動抓在手上，落到實處。

2、建立組織，制定措施，確保落實。要建立社會服務承諾工作機構，（詳見附頁）黨政領導齊抓共管，一把手負責總責，分管領導各負其責，糾風機構做好組織協(xié)調和監(jiān)督調查。黨員、領導干部要帶頭承諾，要做出表率，把黨風、政風、行風建設有機地結合起來，以優(yōu)良的黨風、政風來帶動行風。對認識不到位、措施不力、效果不顯著的，要追究責任。

3、嚴明紀律，加強監(jiān)督，認真處理。在承諾、的過程中，要加強團結監(jiān)督檢查，對發(fā)現(xiàn)問題，違諾的人和事，要按照有關規(guī)定及時處理，并完善規(guī)章制度，建立長效機制。

龍巖市新羅區(qū)曹溪衛(wèi)生院二00九年二月二十日

第五篇：安置辦向社會公開承諾退役士兵服務標準

安置辦向社會公開承諾退役士兵服務標準

民政局對退役士兵安置工作十分重視，把服務退役士兵安置工作列入了“政風行風、優(yōu)化發(fā)展”的重要內容，要求安置辦及其工作人員提高服務退役士兵的服務質量和標準，積極為退役士兵辦實事、辦好事。

安置辦向社會公開承諾服務退役士兵的主要內容有五條：一是爭創(chuàng)“親情服務，滿意民政”文明窗口，以“以退役士兵為本，為退役士兵服務，為退役士兵解困”為工作理念，做到誠心待人、用心辦事、真心幫扶、熱心服務。二是忠于職守、履職盡責，創(chuàng)造性的做好安置工作，遇事不推諉、不卡要、不接受吃請、不接受饋贈。三是主動熱情、作風細致，對前來辦事的退役士兵必須做到“五個一，兩個不”即：一張笑臉相迎，一杯熱水解渴，一把椅子讓座，一席好話解惑，一個好心情回家；不敷衍、不刁難，真誠相待，熱情服務。四是依法辦事、提高效率，嚴格執(zhí)行有關法律法規(guī)和政策，按程序辦事，不濫用職權。對來訪的對象不拖拉、不推諉，符合要求的及時辦結，按政策不能辦理的，講清政策、說明原因。五是推行公開、接受監(jiān)督，除涉及國家和軍事機密外，一律實行公開政策依據(jù)、公開辦事程序、公開政策內容，對城鎮(zhèn)退役士兵的安置條件、安置對象、安置時限、安置辦法及辦理自謀職業(yè)安置的程序、標準、所需材料、報批程序等全部公開。在推行政務公開的同時，廣泛聽取群眾和社會各界的意見建議，及時改進工作方式、方法，對群眾反映的問題，及時調查處理，做到有錯必查，有錯必究，有錯必改，件件有結果，事事有回音。