第一篇：【淘寶誠信防騙】淘寶上半年刪除侵權(quán)商品近600萬件 網(wǎng)絡(luò)維權(quán)制度化深入

11月19日，阿里巴巴、淘寶網(wǎng)在杭州舉行知識產(chǎn)權(quán)工作交流會，浙江省知識產(chǎn)權(quán)局、浙江省工商局、中國外商企業(yè)投資協(xié)會優(yōu)質(zhì)品牌保護委員會（QBPC）、日本貿(mào)易振興機構(gòu)（JETRO）等80余家相關(guān)管理部門、知識產(chǎn)權(quán)機構(gòu)、品牌商參與會議，共同討論探索在網(wǎng)上保護知識產(chǎn)權(quán)的行動對策。

淘寶網(wǎng)信息安全部總監(jiān)倪良表示，淘寶今年以來繼續(xù)投入大量的人力、物力、財力，加大打擊假貨、保護知識產(chǎn)權(quán)的力度，網(wǎng)上假貨得到了一定程度地遏制，知識產(chǎn)權(quán)維護制度化的工作也持續(xù)深入。但由于當前大環(huán)境的影響，網(wǎng)絡(luò)知識產(chǎn)權(quán)維護仍然任重道遠，“打擊侵權(quán)行為是一項長期性的工作，相信在政府部門、網(wǎng)絡(luò)交易平臺和權(quán)利人的共同努力下，我們能擁有一個知識產(chǎn)權(quán)保護秩序良好的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境?！?/p>

日本貿(mào)易振興機構(gòu)（JETRO）上海代表處知識產(chǎn)權(quán)部部長宮原貴洋表示，與阿里巴巴和淘寶在保護知識產(chǎn)權(quán)方面一直保持良好的溝通交流和相互理解。“雖然網(wǎng)絡(luò)知識產(chǎn)權(quán)保護是一個比較新的領(lǐng)域，我們在這方面的經(jīng)驗還比較少，要面臨的技術(shù)性困難也很多，相信在多方的共同努力下，今后的網(wǎng)絡(luò)知識產(chǎn)權(quán)保護一定會進行得更好?！?/p>

上半年淘寶維權(quán)成果顯著

淘寶網(wǎng)會上公布的數(shù)字顯示，2010年1至6月，淘寶共刪除侵權(quán)商品591.5萬件，處罰有侵權(quán)行為會員41.8萬次，平均每天刪除涉及侵權(quán)的文字或圖片等信息近2萬條。

在保護知識產(chǎn)權(quán)的角度，網(wǎng)購平臺與品牌商有著共同的迫切要求。保護網(wǎng)絡(luò)知識產(chǎn)權(quán)一方面可以維護權(quán)利人的合法利益，促進傳統(tǒng)渠道的規(guī)范乃至整個產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟環(huán)境的改善；另一方面，通過規(guī)范網(wǎng)上商品的流通也保護了消費者的權(quán)益，有利于網(wǎng)購平臺的深入健康發(fā)展。

倪良介紹，淘寶維權(quán)主要有兩種方式：一是與權(quán)利人密切合作，通過權(quán)利人的投訴、舉證、監(jiān)督，保持對侵權(quán)行為的打擊力度；另一方面，淘寶根據(jù)實時市場狀況，有針對性地主動開展專項行動，遏制網(wǎng)絡(luò)渠道的假貨流通。

3月，淘寶聯(lián)合耐克、阿迪達斯、香奈兒等20余家品牌商共同發(fā)布“杭州宣言”，呼吁品牌商、網(wǎng)購平臺、消費者等社會各界共同努力，共筑網(wǎng)購誠信，并開始組織以神秘顧客的形式定期抽查平臺商品，由合作的品牌商負責(zé)鑒定；4月，淘寶與京版十五社反盜版聯(lián)盟的27家出版社簽訂版權(quán)保護合作意向書，建立長期高校的打擊盜版流程，并通過有效的信息互通打擊線下的盜版源頭；6月，淘寶聯(lián)合高絲、飛利

浦，資生堂，嘉娜寶等國際知名品牌商開展打擊未生產(chǎn)假貨專項行動，查獲此類假貨2.4萬余件；8月，淘寶響應(yīng)劍網(wǎng)行動，查處10萬余件盜版商品信息，處罰侵權(quán)會員1800多家。

網(wǎng)絡(luò)維權(quán)制度逐步建立

相對于刪除侵權(quán)信息方面的成績，網(wǎng)絡(luò)維權(quán)制度的建立對網(wǎng)上知識產(chǎn)權(quán)保護意義更為重大。據(jù)了解，根據(jù)國家知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)法律法規(guī)，淘寶與品牌商通力合作，根據(jù)不同類型的侵權(quán)行為，已經(jīng)初步形成了一套侵權(quán)投訴、確認反饋、刪除、處罰的工作流程。權(quán)利人可以提供侵權(quán)商品鏈接，淘寶在核實后予以刪除，也可以提供假貨的判斷理由和證據(jù)，淘寶在確認假貨的類別和特征后予以刪除并定期合作進行抽檢。此外，淘寶還根據(jù)市場狀況，以專項打擊的形式，在權(quán)利人配合下主動查找發(fā)現(xiàn)假貨。

與此同時，淘寶新版的《淘寶網(wǎng)用戶行為管理規(guī)則》開始實施，其中賣家侵犯知識產(chǎn)權(quán)行為被列為B類違規(guī)行為（即嚴重違規(guī)行為），根據(jù)賣家侵權(quán)行為的性質(zhì)、程度，淘寶可依規(guī)對賣家進行扣分，并根據(jù)所扣分值做出不同程度的處罰并公示。累計扣滿48分，賣家賬號將被查封。此外，圍繞知識產(chǎn)權(quán)保護的宣傳活動也在淘寶網(wǎng)上不間斷地展開?！疤詫殞⒏鶕?jù)具體情況，繼續(xù)探索和完善網(wǎng)上知識產(chǎn)權(quán)保護的相關(guān)制度，”倪良說。

此外，消費者購物維權(quán)體系的完善和提升有利于提高消費者的知識產(chǎn)權(quán)意識，提高侵權(quán)者的風(fēng)險和成本，也是網(wǎng)絡(luò)維權(quán)的重要環(huán)節(jié)。淘寶今年推出了全網(wǎng)購物保障服務(wù)，消費者在淘寶任一店鋪出現(xiàn)交易糾紛，買家和賣家未達成有效協(xié)商的，淘寶網(wǎng)在核實后將一律先行墊賠消費者。3月份，淘寶維權(quán)保障平臺上線并在首頁顯著位置設(shè)立入口，讓消費者可以24小時發(fā)起維權(quán)并隨時查詢投訴的進展情況，使維權(quán)的便捷性、自主性和透明性都大大增加。

淘寶：繼續(xù)堅定維權(quán)大力推廣正品行貨

有學(xué)者指出，假貨是個社會問題，其牽涉面廣、地域性強、隱蔽性大、復(fù)雜性高。而在處置假貨的環(huán)節(jié)上，又具有預(yù)防難、發(fā)現(xiàn)難、判斷難、處理難的“四難”問題。尤其是網(wǎng)絡(luò)只是假貨的流通渠道之一，要想根除假貨的危害，還必須多方努力，扼住假貨的生產(chǎn)源頭。

與會者呼吁，包括政府管理部門、品牌商、網(wǎng)購平臺、消費者等多方力量必須聯(lián)合起來，共同向假冒偽劣等侵犯知識產(chǎn)權(quán)的行為宣戰(zhàn)，網(wǎng)上知識產(chǎn)權(quán)的維護才有可能避免落入“屢打?qū)移稹钡墓秩χ?，從?/p>

本上解決問題。據(jù)了解，在政府部門、品牌商、網(wǎng)購平臺等有關(guān)機構(gòu)的努力下，根據(jù)網(wǎng)上找到的蛛絲馬跡，上半年已有數(shù)十起售假案件從線上追溯到了線下的制售假貨的黑窩點，部分案件已進入起訴審判階段。

倪良表示，淘寶接下來將繼續(xù)探索和完善網(wǎng)絡(luò)知識產(chǎn)權(quán)保護體系，全力保護知識產(chǎn)權(quán)，維護消費者的合法權(quán)益。一方面，將通過優(yōu)化流程、設(shè)立咨詢專線等方式，與權(quán)利人密切合作，持續(xù)提升維權(quán)效率；另一方面，淘寶將一如既往地大力推動正品行貨，讓正品行貨占領(lǐng)市場，以達到扶正祛邪的目的。

在團隊建設(shè)方面，倪良介紹，目前淘寶已經(jīng)有知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)和合作兩個團隊，維權(quán)團隊負責(zé)接受權(quán)利人投訴，建立快速、透明、公正的維權(quán)平臺，合作團隊負責(zé)聯(lián)合各大品牌商建立戰(zhàn)略合作打擊侵權(quán)行為，并為維權(quán)工作模式做策略研究，同時長期開展普法宣傳工作?！拔覀兿Ｍ嗟臋C構(gòu)、企業(yè)和消費者加入我們的事業(yè)當中，從而進一步提高網(wǎng)絡(luò)維權(quán)效率，讓網(wǎng)絡(luò)知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)體系進一步制度化和規(guī)范化，讓侵權(quán)者無處藏身！”