第一篇：家電行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)

家電行業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)

2012-3-13 0:00:00來源: 本站原創(chuàng)作者：逸馬顧問 研究院 已被點(diǎn)擊 29 次

文化一定要是形式的結(jié)晶，有形式保障，要做到形式與文化的高度統(tǒng)一。而團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)最難的莫過于核心理念的提煉。有了這個(gè)準(zhǔn)星，文化制度建設(shè)與物質(zhì)形式層面才有精神依托，不至于出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展無定勢、管理無常態(tài)、人力資源極不穩(wěn)定的狀態(tài)。另外，就是管理制度對核心理念的有力支撐，如果做不到這一點(diǎn)，不要說塑造團(tuán)隊(duì)的對外形象，就是給團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員留下的也將是一種心口不

一、誠信不佳的不良形象，造成團(tuán)隊(duì)成員信心不足、發(fā)展不穩(wěn)定，甚至產(chǎn)生抵觸情緒、私下抱怨等消極影響，嚴(yán)重的還將造成離職率的居高不下，使企業(yè)的人力成本不斷上升。總之，建立良好的團(tuán)隊(duì)文化有賴于團(tuán)隊(duì)文化理念與團(tuán)隊(duì)管理的密切融合，真正在制度層面上實(shí)現(xiàn)人本管理的真諦。

松下電器公司的文化建設(shè)

日本松下電器公司的企業(yè)文化建設(shè)，突出表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是強(qiáng)化企業(yè)命運(yùn)共同體建設(shè)；二是在進(jìn)行總體企業(yè)文化培育的前提下，把培養(yǎng)人才作為重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)將普通人培訓(xùn)成有才能的人；三是注重不斷豐富企業(yè)文化的內(nèi)容，使員工有新鮮感，并使企業(yè)文化易于被員工接受。

在日本，松下電器公司第一個(gè)使用了公司歌曲。每天早晨8點(diǎn)，公司的全體員工齊聲朗誦公司的“綱領(lǐng)、信條、七大精神”，并一起唱公司歌曲。松下的高級管理人員說：“好像我們已經(jīng)融為一體了。”松下的“產(chǎn)業(yè)七精神”是：“產(chǎn)業(yè)報(bào)國、順應(yīng)同化、禮貌謙讓、光明正大、奮斗向上、友好一致、感恩戴德。”

此外，該公司還要求每個(gè)職工每隔一個(gè)月，至少在其所屬團(tuán)隊(duì)進(jìn)行10分鐘講演，說明企業(yè)文化與企業(yè)和社會(huì)的關(guān)系。員工在說服別人的同時(shí)，也提高了自己。這種方式能夠使員工主動(dòng)接受企業(yè)文化的教育。

海爾的文化—團(tuán)隊(duì)意識

當(dāng)有人問張瑞敏為何如此重視企業(yè)文化時(shí)，張瑞敏回答：“很簡單，企業(yè)文化可以促進(jìn)經(jīng)營業(yè)績。”從以下這些簡潔而又深刻的格言中可以體會(huì)到海爾的企業(yè)文化和張瑞敏的經(jīng)營理念！

海爾理念—海爾只有創(chuàng)業(yè)沒有守業(yè)海爾精神—敬業(yè)報(bào)國，追求卓越！

海爾作風(fēng)—迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)！

海爾市場觀念—“市場唯一不變的法則是永遠(yuǎn)在變”！

—“只有淡季的思想，沒有淡季的市場”—“否定自我，創(chuàng)造市場”！

海爾質(zhì)量觀念—高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化，零缺陷；優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的！

海爾售后服務(wù)理念—用戶永遠(yuǎn)是對的海爾發(fā)展方向—?jiǎng)?chuàng)中國的世界名牌！

這些文化和經(jīng)營理念的實(shí)現(xiàn)都需要“人”，需要團(tuán)結(jié)協(xié)作的員工。

張瑞敏曾明確指出：海爾的目標(biāo)借鑒了西方和日本的管理經(jīng)驗(yàn)并將其與中國實(shí)際相結(jié)合，是要?jiǎng)?chuàng)中國的世界名牌。管理中國企業(yè)只能用中國式的管理模式，我的管理模式公式是：“日本管理（團(tuán)隊(duì)意識＋吃苦精神）十美國管理（個(gè)性舒展和創(chuàng)新競爭）＋中國傳統(tǒng)文化中的管理精髓二海爾模式。”由此可見，他把團(tuán)隊(duì)問題放在了第一位。

--轉(zhuǎn)載《連鎖贏利標(biāo)準(zhǔn)化密碼》

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第二篇：2010家電行業(yè)研究報(bào)告

2010家電行業(yè)研究報(bào)告

2011-01-14 13:26 來源：騰訊科技

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“規(guī)?！薄ⅰ八俣取?、“產(chǎn)業(yè)升級”成為2010年中國家電行業(yè)全景藍(lán)圖的“關(guān)鍵詞寫照”?；仡?010年，中國家電行業(yè)一路高歌猛進(jìn)，國內(nèi)市場規(guī)模首破萬億元大關(guān)，全年國內(nèi)家電市場增速超18%，創(chuàng)下過去十年來之最，增長超乎意料，“十一五”期間“產(chǎn)業(yè)升級”深入推進(jìn)，一系列搶眼的數(shù)據(jù)為2010年中國家電行業(yè)收官寫下完美的注解。

由高端產(chǎn)品拉動(dòng)消費(fèi)升級，同時(shí)帶動(dòng)行業(yè)超高速增長是完成十年創(chuàng)舉的最強(qiáng)引擎。2010年彩電行業(yè)已經(jīng)完成由平板電視替代顯像管電視的升級之路，白色家電也正處在“產(chǎn)品升級時(shí)代”，其中變頻空調(diào)、滾筒洗衣機(jī)、三門冰箱等高附加值產(chǎn)品年零售量增長率分別高達(dá)134%、38%和67%，成為企業(yè)的利潤“發(fā)動(dòng)機(jī)”。廚衛(wèi)、小家電產(chǎn)業(yè)中近吸式抽油煙機(jī)、直飲機(jī)、不銹鋼豆?jié){機(jī)的零售量同比增長率也分別高達(dá)104%、738%和190%。規(guī)模擴(kuò)張國內(nèi)家電市場規(guī)模突破萬億元大關(guān)

提速，再提速，我國國內(nèi)家電市場規(guī)模過去5年來一路飆升。中怡康時(shí)代副董事長李基祥介紹，2006年我國家電行業(yè)的市場規(guī)模首次突破7000億元關(guān)口，2007年市場規(guī)模又突破8000億元關(guān)口，至2010年在我國經(jīng)濟(jì)政策刺激、家電行業(yè)環(huán)境全面好轉(zhuǎn)、消費(fèi)需求爆發(fā)性增長的作用下國內(nèi)家電市場規(guī)模首次突破1萬億元大關(guān)。

據(jù)中怡康數(shù)據(jù)顯示：2010年全年國內(nèi)家電市場零售額規(guī)模超過10400億元。其中黑電行業(yè)1700億元以上，白電行業(yè)2500億元以上，IT、通訊產(chǎn)業(yè)4500億元以上，廚衛(wèi)、小家電1700億元以上。

速度提升家電市場實(shí)現(xiàn)近十來年最快增長

伴隨著國內(nèi)家電市場規(guī)模首次突破萬億元大關(guān)，最能形象概括中國家電行業(yè)的名詞是什么？“高歌猛進(jìn)”無疑是一個(gè)最精準(zhǔn)的表達(dá)，在全球家電產(chǎn)業(yè)低迷下盡現(xiàn)“中國力量”。2010年，中國家電行業(yè)擺脫了“寒冬”，再次煥發(fā)了“勃勃生機(jī)”，全年中國家電企業(yè)家信心指數(shù)一路飆升，從今年第一季度的122.2增長到第四季度的133.7，這一切均凸顯了家電企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營狀況、原材料需求、設(shè)備開工率、企業(yè)研發(fā)投入等方面信心大增。一個(gè)令人驚訝的數(shù)據(jù)是：2010年國內(nèi)家電市場銷售實(shí)現(xiàn)18%的高速增長，創(chuàng)下過去十年來之最，凸顯“速度”張力。中怡康數(shù)據(jù)顯示，黑電行業(yè)整體銷售增長成為整個(gè)家電行業(yè)的先鋒，全年銷售增長率高達(dá)20%，其中雖然彩電整體市場零售量規(guī)模同比增長僅為5%左右，但在LCD電視高速增長的帶領(lǐng)下，整個(gè)彩電銷售金額總規(guī)模同比增長高達(dá)21%以上；最終彩電行業(yè)實(shí)現(xiàn)整體零售量4000萬臺以上，其中LCD電視零售量3400萬臺以上，同比增長高達(dá)40%，PDP零售量規(guī)模實(shí)現(xiàn)150萬臺以上，與上年相比基本持平。

值得關(guān)注的是，廚衛(wèi)、小家電不再甘心扮演配角，顯示出強(qiáng)勁的爆發(fā)力。中怡康數(shù)據(jù)顯示：2010年廚衛(wèi)、小家電行業(yè)整體零售額達(dá)到1700億元以上，同比增長了15%。其中微波爐零售量超過1300萬臺，零售額約為73億元，同比分別增長了7%和8%；油煙機(jī)零售量近

1400萬臺，零售額約為204億元，同比分別增長了5%和15%；燃?xì)庠盍闶哿考s為1700萬臺，零售額約為130億元，同比分別增長了6%和15%；熱水器零售量超過2400萬臺，零售額約為334億元，同比分別增長了13%和18%。

蓬勃發(fā)展線上線下、全國區(qū)域渠道風(fēng)生水起

家電市場的空前繁榮與家電渠道的風(fēng)生水起密不可分，各類渠道商順勢而動(dòng)，充分享受著這場家電盛宴。2010年渠道業(yè)態(tài)也呈現(xiàn)多元化發(fā)展態(tài)勢，一些新興渠道市場表現(xiàn)十分活躍，成為零售市場的生力軍。在線下渠道，除了蘇寧、國美這樣的全國性超級終端以外，武漢工貿(mào)、深圳順電、湖南通程、江西四平、寧夏新百東橋、華潤萬家等區(qū)域連鎖也風(fēng)頭正勁。而線上渠道則出現(xiàn)了井噴之勢，越來越深地對年輕消費(fèi)者產(chǎn)生巨大的粘黏力。2010年以來，蘇寧易購網(wǎng)上線、國美收購庫巴網(wǎng)，京東商城低價(jià)叫板“線下渠道”、淘寶網(wǎng)涉足家電分銷，無不體現(xiàn)出網(wǎng)購渠道正在不斷發(fā)展壯大，開始跨界生長。

產(chǎn)業(yè)升級消費(fèi)需求引爆產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)兩翼齊飛

仔細(xì)洞察家電產(chǎn)業(yè)“量額齊飛”的原因，“產(chǎn)業(yè)升級”帶動(dòng)中國家電產(chǎn)業(yè)科技屬性日益明顯無疑成為幕后“推手”。中怡康時(shí)代總經(jīng)理連四清表示，2010年市場上高技術(shù)含量的高端產(chǎn)品比重不斷上升，這些產(chǎn)品在家電行業(yè)中充當(dāng)著高贏利能力的角色，隨著高端產(chǎn)品比重不斷上升，企業(yè)逐步從比拼價(jià)格的“紅?！边^渡到技術(shù)驅(qū)動(dòng)的“藍(lán)海”，從而提高了企業(yè)的贏利能力，家電類上市公司財(cái)報(bào)顯示，海爾、海信、美的、萬家樂通過規(guī)模擴(kuò)充、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化及業(yè)務(wù)整合助推公司業(yè)績實(shí)現(xiàn)大幅增長。在產(chǎn)品升級方面，3D智能LED電視、無氟變頻空調(diào)、一級冷凝節(jié)能燃?xì)鉄崴鞯雀叨水a(chǎn)品占比快速提升,使得公司正充分享受行業(yè)轉(zhuǎn)型升級帶來的盛宴,贏利能力持續(xù)增強(qiáng)，成為企業(yè)在資本市場增發(fā)擴(kuò)股的關(guān)鍵。美的電器最新發(fā)布的2010年業(yè)績預(yù)告顯示：2010年全年預(yù)增50%-100%,贏利在28億元-38億元之間。

中怡康零售監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2010年受消費(fèi)品質(zhì)提升需求影響，我國家電產(chǎn)業(yè)整體呈現(xiàn)產(chǎn)品全面升級跡象。平板電視曾經(jīng)是彩電行業(yè)的高端產(chǎn)品，隨著顯示技術(shù)的不斷推陳出新，逐步成為市場的普及型產(chǎn)品。LED電視出現(xiàn)了前所未有的爆發(fā)式增長，全年產(chǎn)品平均價(jià)格同比下降了56%，零售量同比卻激增了3200%。從零售量排名來看，海信、創(chuàng)維、康佳位居三甲，市場份額分別超過22%、17%、11%，全年零售量同比增長均超過2000%。2010年同樣被稱為3D電視元年，今年索尼、松下、長虹、TCL等十余家彩電品牌集中搶灘市場，導(dǎo)致市場爆發(fā)性增長，3D電視僅上市僅9個(gè)月即占據(jù)全部彩電市場零售量的0.4%左右。

在洗衣機(jī)市場上，滾筒洗衣機(jī)充當(dāng)了今年高端洗衣機(jī)發(fā)力的主角。中怡康數(shù)據(jù)顯示：隨著滾筒洗衣機(jī)價(jià)格的下移，市場啟動(dòng)跡象非常明顯，2010年滾筒洗衣機(jī)零售量同比增長高達(dá)38%。中怡康研究總監(jiān)彭煜指出，2010年在北京和上海等大中型城市，滾筒洗衣機(jī)的零售額市場份額已經(jīng)超過50%占據(jù)半壁江山，預(yù)示著中國其它市場的增長前景可觀。同時(shí)，2010年國內(nèi)洗衣機(jī)市場向著“大容量滾筒”發(fā)展的趨勢非常明顯，7公斤以上的超大容量滾筒產(chǎn)品的零售量份額已經(jīng)達(dá)到25%左右，同比增加了5個(gè)百分點(diǎn)以上，大有不可阻擋之勢。在空調(diào)市場，變頻空調(diào)開始掙脫“叫好不叫座”的窘境，進(jìn)入普及元年。中怡康數(shù)據(jù)顯示：變頻空調(diào)目前在全國主要大中城市的零售量市場份額已達(dá)到35%，零售量同比去年增長

130%以上。從市場格局來看，美的領(lǐng)跑，海爾、海信、格力緊隨其后，“變頻蛋糕”已然形成龍頭企業(yè)分食態(tài)勢。

城市市場正在成為高端冰箱的天下，海爾的卡薩帝、容聲的艾弗爾、美的的凡帝羅、新飛的天尊紛紛與西門子、LG、三星上演對攻之戰(zhàn)。2010年三門冰箱、對開門冰箱零售額占比進(jìn)一步提升，分別達(dá)到了29%和17%，零售額同比均增長40%以上。

從廚衛(wèi)、小家電產(chǎn)品方面來看，高端精品型小家電零售額占比進(jìn)一步提升，電腦型電飯煲全年零售額占比升至56%，電風(fēng)扇中的空調(diào)扇零售額占比提升至38%，不銹鋼式電熱水壺零售額占比提升至88%，智能型電壓力鍋零售額占比提升至69%?！?010年消費(fèi)者在購買小家電產(chǎn)品選擇時(shí)，價(jià)格開始不再成為主導(dǎo)影響因素，消費(fèi)者開始更多地考慮健康、安全、美觀、方便實(shí)用等因素，這種消費(fèi)需求的變化使得精品小家電正在成為提高生活品質(zhì)的必備品。”連四清說。

告別輝煌2010 2011年產(chǎn)業(yè)發(fā)展回歸常態(tài)

從宏觀層面來看，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展從投資驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向消費(fèi)驅(qū)動(dòng)，消費(fèi)者信心回升和政策刺激更是推動(dòng)行業(yè)增長的宏觀驅(qū)動(dòng)力。在外部環(huán)境穩(wěn)定的前提下，2011年家電行業(yè)“大盤”穩(wěn)健增長趨勢將得以持續(xù)。

由于2010年全行業(yè)增幅達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的18%和我國居民家庭家電保有率持續(xù)提高，使得我國居民消費(fèi)對普及型家電產(chǎn)品的需求不再呈現(xiàn)爆發(fā)式成長，市場增速將出現(xiàn)回落。此外，從政策環(huán)境來看，受中國經(jīng)濟(jì)“V”型反轉(zhuǎn)已然完成、人民幣升值帶來的通脹壓力增大、房地產(chǎn)市場增長萎靡、各類旨在擴(kuò)大內(nèi)需的“家電政策市”等因素影響。中怡康預(yù)計(jì)，2010年全行業(yè)高速增長的局面將不會(huì)重現(xiàn)，2011年中國家電市場增長將回歸常態(tài)，全年行業(yè)增速將在8%-10%左右。

從行業(yè)大盤走勢來看，2011年整個(gè)家電行業(yè)運(yùn)行態(tài)勢將呈現(xiàn)“前低后高”之勢。預(yù)計(jì)上半年受政策緊縮防通脹壓力及去年上半年銷售火爆等一系列因素影響，整體家電行業(yè)銷售將呈“低迷”狀態(tài)；下半年銷售增長態(tài)勢將有所恢復(fù)，行業(yè)將回復(fù)到正常態(tài)勢。

第三篇：家電行業(yè)分析

1、二元化市場結(jié)構(gòu)造成供給相對過剩

我國農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于城市，而且城鄉(xiāng)收入差距還有日益擴(kuò) 大的趨勢，這在客觀上造成了中國市場特有的二元化市場結(jié)構(gòu)。一方面城市市場主 要家電產(chǎn)品容量普遍接近飽和，另一方面廣大農(nóng)村地區(qū)卻始終保持著較低的家電保 有水平，家電產(chǎn)品的邊際需求也長期得不到提高。在農(nóng)民購買力嚴(yán)重不足的條件制 約下，家電生產(chǎn)企業(yè)只能將精力集中于競爭已非常激烈的城市市場，結(jié)果便造成了 城市市場供給相對過剩的現(xiàn)象，價(jià)格大戰(zhàn)、概念炒作、囤積居奇等現(xiàn)象成了家電行 業(yè)特有的風(fēng)景。

從家電產(chǎn)品的保有水平來看，我國家電行業(yè)未來的主戰(zhàn)場毫無疑問在農(nóng)村地區(qū)，農(nóng)村市場蘊(yùn)含的巨大潛力足以使家電行業(yè)再獲得一次高速成長的機(jī)會(huì)。但基于農(nóng) 民收入在短期內(nèi)仍無法迅速提升的現(xiàn)實(shí)，預(yù)計(jì)今后相當(dāng)長的一段時(shí)間內(nèi)我國家電市 場仍將維持已有的二元化市場格局，品牌競爭也有進(jìn)一步加劇的趨勢。

2、家電生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營狀況出現(xiàn)明顯分化

在家電業(yè)蓬勃發(fā)展的20世紀(jì)80年代中后期和20世紀(jì)90年代前期，家電

企業(yè)幾乎都在巨額利潤的推動(dòng)下迅速實(shí)現(xiàn)了規(guī)模擴(kuò)張。但從20世紀(jì)90年代中后 期開始，由于城市市場趨于飽和，家電產(chǎn)品供大于求的矛盾日益突出，特別是最近幾年，隨著家電市場競爭日趨白熱化，多數(shù)企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格都有較大幅度的下降，企業(yè)利潤水平也逐年降低，最終導(dǎo)致家電生產(chǎn)企業(yè)利潤持續(xù)下滑，有的甚至已經(jīng)出 現(xiàn)了巨額虧損。

事實(shí)上，家電業(yè)從1998年開始就出現(xiàn)了行業(yè)萎縮的現(xiàn)象。而到了2000

年，則更有廈華、廈新等一大批虧損企業(yè)浮出水面。在行業(yè)整體不景氣的同時(shí)，我 們也注意到還有一批企業(yè)仍在實(shí)現(xiàn)著發(fā)展，海爾、美的便是其中的代表。海爾依靠 其多元化產(chǎn)品組合、國際化營銷思路和完善的售后服務(wù)體系在激烈的市場競爭中贏 得了主動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績穩(wěn)步增長、規(guī)模不斷擴(kuò)大的目標(biāo)，在不太景氣的家電行業(yè)中 成為了一個(gè)醒目的亮點(diǎn)。美的則憑借其先進(jìn)的管理模式和卓越的管理團(tuán)隊(duì)以及不斷 豐富的產(chǎn)品組合，一舉在白色家電和小家電領(lǐng)域取得了巨大的成功，成為了家電行 業(yè)內(nèi)最具發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)之一。

筆者認(rèn)為，家電企業(yè)目前面臨的困難只是暫時(shí)的，如果能夠及早進(jìn)行有力的兼 并重組并加大產(chǎn)品開發(fā)的力度，家電行業(yè)仍是一個(gè)非常有希望的行業(yè)。

3、家電銷售渠道和價(jià)格決定機(jī)制發(fā)生了根本變化

伴隨著生產(chǎn)廠家間的激烈競爭，家電銷售網(wǎng)絡(luò)也在迅速發(fā)生著變化，家電銷售 網(wǎng)絡(luò)中傳統(tǒng)的百貨商場數(shù)量逐漸減少，家電專賣和超級市場則異軍突起。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，目前家電專賣店在全部家電銷售網(wǎng)點(diǎn)中所占比例高達(dá)65％，在數(shù)量上已經(jīng)成為了家電經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)的絕對主體。家電專賣店發(fā)展如此迅速，許多業(yè) 內(nèi)人士也頗感震驚。在家電專賣店迅速擴(kuò)張的同時(shí)，企業(yè)的銷售分公司和超級市場 也獲得了較快的發(fā)展，而作為傳統(tǒng)家電經(jīng)銷主力的百貨商場數(shù)量比例卻在不斷縮減，有的百貨商場甚至已經(jīng)放棄了家電經(jīng)營。調(diào)研數(shù)據(jù)還表明，目前多數(shù)家電經(jīng)銷網(wǎng) 點(diǎn)經(jīng)營狀況平平，能維持正常經(jīng)營的網(wǎng)點(diǎn)只占到總數(shù)的七成左右，原因是近幾年來 家電銷售的利潤率不斷降低，特別是經(jīng)營彩電、影碟機(jī)等價(jià)格競爭較激烈的品種的 銷售網(wǎng)點(diǎn)，基本上處在薄利經(jīng)營的境況中。

另一方面，隨著國美、蘇寧、三聯(lián)等為代表的家電零售巨頭的崛起，家電產(chǎn)品的價(jià)格決定機(jī)制也隨之發(fā)生了深刻的變化。在家電零售商銷貨能力日益增大并具備 了一定壟斷實(shí)力的情況下，產(chǎn)品價(jià)格已不再由制造商自己說了算了，在零售商規(guī)模 普遍較大的中心城市，家電產(chǎn)品的價(jià)格決定機(jī)制已經(jīng)開始由制造商單獨(dú)制定向制造 商和銷售商協(xié)議制定轉(zhuǎn)變。而且可以預(yù)見，隨著網(wǎng)上銷售、會(huì)員直銷等先進(jìn)銷售方 式的逐步開展，家電產(chǎn)品的價(jià)格決定機(jī)制仍將不斷改變。

4、來自國際品牌的壓力不斷增大

在家電行業(yè)大舉擴(kuò)張的時(shí)期，國產(chǎn)品牌以價(jià)格和營銷為武器，曾經(jīng)一度把洋品 牌逼到了市場一隅，彩電、冰箱、洗衣機(jī)等主要家電產(chǎn)品國產(chǎn)品牌市場份額長期保 持在85％以上的較高水平，國內(nèi)家電企業(yè)一度幾乎可以不用考慮來自國際品牌的 威脅。

然而從1999年末開始，這一趨勢發(fā)生了實(shí)質(zhì)性變化。伴隨著家電產(chǎn)品升級

換代步伐的加快，洋品牌憑借其技術(shù)優(yōu)勢，悄無聲息地展開了對國內(nèi)市場的反撲。2000年中，在價(jià)格戰(zhàn)此起彼伏的彩電市場上，平均零售價(jià)格幾乎是國產(chǎn)同型彩 電一倍的索尼彩電其零售額份額連續(xù)數(shù)月位居國內(nèi)市場首位，其中索尼純平彩電在 最初上市的幾個(gè)月中市場份額一度占了純平彩電全部市場份額的80％以上，難怪 業(yè)內(nèi)人士急呼狼來了。

彩電市場如此，其他家電產(chǎn)品市場也如此。2000年中，伊萊克斯在冰箱市

場的月度零售份額一度位居三甲，惠而浦在洗衣機(jī)市場的排名也迅速提升，LG、三星在微波爐市場也逐漸崛起，這些事實(shí)都向我們明確無誤地表明了國際品牌已經(jīng) 開始大舉反撲的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)，我國家電行業(yè)所面臨的來自國際品牌的壓力正在不斷增 大。

小家電聯(lián)合促銷活動(dòng)策劃案

策劃背景：

2005年中國市場開啟了平板電視（lcd液晶、pdp等離子）元年。面對價(jià)格一輪又一輪的降低，“價(jià)格戰(zhàn)”再次在國產(chǎn)彩電領(lǐng)域內(nèi)打響。去年年底 sony終于也按捺不住中國平板市場的誘惑，在洋品牌陣營中率先降價(jià)，高調(diào)迎接中國本土品牌群的挑戰(zhàn)。在一片降價(jià)狂潮中，如何實(shí)現(xiàn)突圍價(jià)格戰(zhàn)的桎梏，成為 該階段眾品牌思考的核心問題。

2006年中國預(yù)計(jì)500萬臺平板電視的銷售，液晶將實(shí)現(xiàn)400萬臺的銷售，可謂中國真正進(jìn)入平板銷售爆增年。2006年5月1日，是中國平板成為家電新寵以來上演的又一場大戲，也是眾品牌啟動(dòng)2006年全年規(guī)劃的關(guān)鍵期，能否實(shí)現(xiàn)品牌賦予五一促銷的戰(zhàn)略意義？能 否實(shí)現(xiàn)品牌傳播突圍？成為檢驗(yàn)各平板全年規(guī)劃啟動(dòng)成敗的關(guān)鍵。

康佳彩電，27年的精心經(jīng)營，品牌已經(jīng)在中國家喻戶曉，2005年品牌資產(chǎn)達(dá) 150.12億元（成為深圳最有價(jià)值品牌）、連續(xù)五年中國最有價(jià)值品牌前10名，連續(xù)4年位居中國電子百強(qiáng)企業(yè)第4位?？导哑桨宀孰娧映衏rt（顯像管電 視）時(shí)代的“高清戰(zhàn)略”，在平板品類中提出“速度決定清晰度”的高清觀點(diǎn)，自推出平板電視以來，成績傲然。

面臨的問題：

家電行業(yè)的終端爭奪日益激烈；終端廣告、終端包裝、終端促銷…….在終端推廣費(fèi)用激增，效果卻在不斷打折，有時(shí)甚至被無情地淹沒；五一黃金周，眾多商家矚目的促銷戰(zhàn)機(jī)，即將硝煙四起！

康佳面對國內(nèi)彩電新興品牌的成長和具備一定實(shí)力的國產(chǎn)老品牌的競爭，以及洋品牌的應(yīng)戰(zhàn)三重壓力下，康佳如何備戰(zhàn)五一促銷大戰(zhàn)，面臨如下問題：

如何利用五一黃金周啟動(dòng)全年的推廣策略？

如何用優(yōu)化的方案實(shí)現(xiàn)五一黃金周的銷售推廣任務(wù)？

如何達(dá)到以較小的付出，得到促銷最大的回報(bào)？

如何實(shí)現(xiàn)在終端各式各樣的促銷活動(dòng)中突圍？

策略實(shí)施：

對于任何一個(gè)平板品牌來說，這個(gè)五一并不輕松。平板品牌要實(shí)現(xiàn)在2006年全年的推廣成功，必須攻克五一戰(zhàn)役。一方面推出新的技術(shù)支撐新品上市來搶占眼球，另一方面推出有實(shí)效促銷方案來刺激消費(fèi)者的消費(fèi)。

第一步：破解平板的傳播密碼

為了使整個(gè)五一期間的傳播運(yùn)動(dòng)更具實(shí)效溝通功能，先創(chuàng)策略中心就著手研究康佳競爭對手2005年全年的傳播規(guī)律，總結(jié)、歸納、預(yù)測眾品牌的傳播戰(zhàn)略內(nèi)容和走勢，為康佳五一傳播戰(zhàn)略打下堅(jiān)實(shí)策略基礎(chǔ)。

經(jīng)過對所有平板品牌傳播內(nèi)容和形式的分析，我們確定“科技、設(shè)計(jì)、服務(wù)”是構(gòu)成平板品牌傳播dna的核心三片段：

科技：平板是家電中科技含量較高的一類產(chǎn)品，液晶面板和芯片以及內(nèi)部提升畫質(zhì)和音質(zhì)的提升電路都成為眾商家傳播截取點(diǎn)的主要來源?？萍嫉男麄饕矠槠桨鍟r(shí) 尚家電的品類定位增添了消費(fèi)的魅力。平板新品的推出，大部分品牌均采用了技術(shù)作為支撐，其他賣點(diǎn)作為輔助的方式來進(jìn)行，可見科技在平板傳播中的地位。

設(shè)計(jì)：在平板領(lǐng)域，技術(shù)出現(xiàn)同質(zhì)的現(xiàn)象屢見不鮮，所以設(shè)計(jì)成為品牌突圍同質(zhì)競爭的一個(gè)賣點(diǎn)。當(dāng)下，隨著lg手機(jī)推出的巧克力系列、三星mp3推出的 520（我愛你）系列，標(biāo)志著高檔電器產(chǎn)品的“情感營銷”時(shí)代已經(jīng)到來。時(shí)尚、超前、簡約、現(xiàn)代的設(shè)計(jì)風(fēng)格成為平板設(shè)計(jì)的主流，標(biāo)榜名家設(shè)計(jì)、獲得某某設(shè) 計(jì)大獎(jiǎng)成為兩大主要傳播的形式。

服務(wù)：售前、售后服務(wù)體系的建設(shè)，成為高檔家電品牌競爭力的又一個(gè)關(guān)鍵體現(xiàn)。因?yàn)槠桨咫娨?，尤其是液晶電視，面板占?jù)70%的造價(jià)成本，安裝、維護(hù)和保養(yǎng)成為平板的又一個(gè)重要消費(fèi)環(huán)節(jié)，服務(wù)成為眾品牌構(gòu)建品牌核心價(jià)值的關(guān)鍵點(diǎn)。

第二步：促銷有新意，實(shí)效更重要

實(shí)效傳播的基礎(chǔ)并非完全建立在研究競爭對手的身上，其中一部分是建立在深刻洞察目標(biāo)消費(fèi)群的消費(fèi)特征、生活形態(tài)上。促銷活動(dòng)策劃的功力，更多的是考察策略團(tuán)隊(duì)對消費(fèi)者研究和理解，簡單一句話：就是對人性的把握。

經(jīng)過長時(shí)間對平板市場消費(fèi)者消費(fèi)形態(tài)的跟蹤式研究，以及對平板市場的消費(fèi)行為具有的鮮明觀點(diǎn)和認(rèn)知。再因五一前，液晶面板的供應(yīng)商再次下調(diào)價(jià)格，消費(fèi)層次的“下移式擴(kuò)張”——成為策略發(fā)想的重要起點(diǎn)。

我們在策略發(fā)想中興奮地發(fā)現(xiàn)：2006年全年有兩個(gè)立春并且出現(xiàn)閏七月，就是說有兩個(gè)春天和兩個(gè)七月，在中國傳統(tǒng)中稱這樣年為“雙春兼閏月”，并有一句 古話“雙春兼閏月，結(jié)

婚好時(shí)年”。根據(jù)中國人的婚俗習(xí)慣，預(yù)計(jì)五一將出現(xiàn)結(jié)婚狂潮。新婚人群中又絕大多數(shù)屬于新居人群，新婚、新居是家電消費(fèi)的核心目標(biāo)消 費(fèi)群，消費(fèi)層次的下移式擴(kuò)張，使更多的新婚、新居者選擇平板。針對新婚人群做促銷，五一黃金周是個(gè)難得的契機(jī)。

五一過后，相關(guān)數(shù)據(jù)表明，當(dāng)時(shí)我們鎖定的目標(biāo)促銷對象的是正確的。今年黃金周結(jié)婚人數(shù)是往常黃金周的5倍；就連黃金周過后的5月20日，也被賦予“我愛你”的意義，出現(xiàn)大量結(jié)婚人群。

第三步：策略的執(zhí)行

經(jīng)過策略的分析，五一期間，必須在主題上呼應(yīng)康佳的高清戰(zhàn)略，在技術(shù)上推出新的科技概念來搶占注意，在促銷形式上要有足夠力量的消費(fèi)誘因。

（1）技術(shù)突圍：雙倍高清，加倍精彩

正當(dāng)我們在尋覓如何在同質(zhì)技術(shù)上實(shí)現(xiàn)區(qū)隔的時(shí)候，4月國家信息產(chǎn)業(yè)部公布了國家高清標(biāo)準(zhǔn)，720線成為高清平板的重要指標(biāo)，而康佳部分產(chǎn)品已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了1920×1080的物理分辨率顯示，是國家高清標(biāo)準(zhǔn)的2倍！

“雙倍高清”——國標(biāo)高清的2倍，就成為最契合五一推廣的技術(shù)概念：一方面繼續(xù)延承康佳的高清戰(zhàn)略，另一方面搶占先機(jī)，占領(lǐng)行業(yè)至高點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)在顯示技術(shù) 方面的突圍。由于清晰度的加倍提升，給消費(fèi)者帶來的功能利益就是享受更多的高清的娛樂，享受更多精彩的視聽內(nèi)容，“雙倍高清，加倍精彩”成為了五一推廣主 題。

在產(chǎn)品選擇方面，選擇了具備1920×1080顯示的19系列作為主題畫面，力推這款泛歐洲氣質(zhì)的經(jīng)典機(jī)型。

（2）促銷突圍：牽手美的，聯(lián)合促銷

返現(xiàn)、買贈(zèng)是家電促銷的傳統(tǒng)形式，因?yàn)楸娖放贫紩?huì)采取這樣的促銷行為，并且消費(fèi)者已經(jīng)被眾商家培養(yǎng)成為“促銷消費(fèi)”習(xí)慣，沒有促銷不消費(fèi)，有促銷比禮品的價(jià)值。

最終，消費(fèi)者比的就是哪家返的多，哪家送的值。

關(guān)于討論是否在五一就有必要引進(jìn)世界杯的內(nèi)容時(shí)，策略團(tuán)隊(duì)就預(yù)感到世界杯必將成為眾品牌五一關(guān)注的焦點(diǎn)，要實(shí)現(xiàn)傳播的差異化，首先在內(nèi)容上必須有所區(qū) 隔，策劃本次活動(dòng)前，就放棄世界杯的傳播噱頭，目的就是為了避免和眾品牌在傳播內(nèi)容上相似。當(dāng)五一過后，審視各品牌傳播策略時(shí)，發(fā)現(xiàn)康佳推出的促銷在終端 的獨(dú)特性，使之脫穎而出，并且抵抗了其他品牌在進(jìn)行電視細(xì)分品類占有力。同時(shí)也證明，康佳此次將五一和世界杯的促銷分開的做法是明智的。

那么，如何實(shí)現(xiàn)促銷的新意，我們方法就是對2006年即將出現(xiàn)的結(jié)婚狂潮中，對目標(biāo)消費(fèi)者的生活形態(tài)和消費(fèi)心理進(jìn)行深入洞察，從而找到促銷突圍的策略點(diǎn)。

新婚，乃至新居人群是什么樣的一群人呢？他們具備什么樣的消費(fèi)形態(tài)呢？什么形式的促銷刺激是最有效的呢？新婚紀(jì)念品、集體婚禮roadshow、蜜月 游、婚慶宴、婚紗照、家庭影院……“買贈(zèng)”和互動(dòng)參與性質(zhì)的活動(dòng)成為頭腦風(fēng)暴的兩個(gè)方向。當(dāng)時(shí)，因?yàn)榭紤]到康佳渠道在全國范圍廣泛，鋪展的面積太大，不太 適合統(tǒng)一做互動(dòng)參與性質(zhì)的促銷活動(dòng)，最后將形式聚焦在“買贈(zèng)為主，活動(dòng)為輔”上。

新婚、新居人群的買贈(zèng)禮品選擇首先要主推小家電，因?yàn)樾〖译?實(shí)在且是目標(biāo)消費(fèi)者急需的物品。但，之前很多平板品牌贈(zèng)送過電磁爐、dvd影碟機(jī)、電飯煲、家庭影院等等。我們認(rèn)為這樣簡單的將禮品以買贈(zèng)的形式在終端出 現(xiàn)，很難跳脫傳統(tǒng)的促銷形式，必須以另一種思維解決這個(gè)問題——簡單的買贈(zèng)怎么送出“心”意？怎么花最少的錢做最大效果？怎樣擴(kuò)大促銷的影響力，形成傳播 噱頭呢？這時(shí)，聯(lián)合促銷走進(jìn)了我們的視野，“黑白配”成為了最終的選擇。

在思考到黑家電從沒有和小家電實(shí)現(xiàn)過聯(lián)合促銷的時(shí)候，就更肯定“黑白配”能成為傳播噱頭、并突出促銷的重圍，康佳適合牽哪個(gè)品牌的手呢？第一個(gè)浮現(xiàn)的品牌是：美的——同樣的行業(yè)地位、互不重合的業(yè)務(wù)范圍、平板和小家電日趨重合的消費(fèi)群體成為此次戰(zhàn)略合作的基礎(chǔ)。

非延伸性品牌的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，可以鞏固品牌定位?？导言诩译婎I(lǐng)域側(cè)重視聽領(lǐng)域，美的在家電領(lǐng)域側(cè)重制冷裝備和小家電的發(fā)展，兩個(gè)類別不相沖突，聯(lián)合促銷可以 鞏固各自的品牌專業(yè)形象的定位。另外，可以降低促銷成本。這是聯(lián)合促銷最直接可見的優(yōu)點(diǎn)。無論一次促銷活動(dòng)的大小，企業(yè)總要為此付出相應(yīng)的成本。而聯(lián)合促 銷的費(fèi)用一般是由雙方共同投入,相當(dāng)于雙方為對方進(jìn)行一定程度的免費(fèi)促銷，企業(yè)影響擴(kuò)大了，銷量增加了，促銷費(fèi)用減少了，營銷成本降低了。也可以獲得規(guī)模 效應(yīng)。聯(lián)合促銷可以取得單獨(dú)促銷無法獲得規(guī)模化沖擊的效果。

當(dāng)確定聯(lián)合促銷作為本次促銷的主要形式時(shí)，也確定了美的為戰(zhàn)略合作伙伴，“高清看康佳，生活更美的”的促銷標(biāo)題也自然天成，標(biāo)題聯(lián)系兩個(gè)品牌的品牌主張，擁有康佳平板、美的電器的生活，“原來生活可以更美的”。

當(dāng)康佳總部負(fù)責(zé)推廣工作的人員向美的提出本套策劃方案時(shí)，發(fā)現(xiàn)同樣面臨促銷困境的美的，也在尋找五一促銷活動(dòng)的突圍，在聯(lián)合促銷方案上，康佳和美的不謀而合。

在確定具體推廣內(nèi)容和促銷形式后，就面臨具體的執(zhí)行細(xì)節(jié)。本次促銷采用賣康佳彩電送美的小家電、買美的小家電有機(jī)會(huì)贏得康佳雙倍高清液晶的形式進(jìn)行，活動(dòng)中還穿插康佳和美的全國分公司經(jīng)理的聯(lián)合簽名售機(jī)。

本次活動(dòng)從4月底在深圳的美的、康佳聯(lián)合促銷新聞發(fā)布會(huì)會(huì)的召開作為啟動(dòng)，同時(shí)啟動(dòng)全國30多個(gè)城市的終端宣傳。活動(dòng)城市包括：北京、上海、廣州、深圳、福州、杭州、南京、西安、成都、武漢、長沙、重慶、天津、鄭州、蘭州、沈陽等。

促銷的效果

開創(chuàng)黑家電和小家電的首次聯(lián)姻：

康佳彩電，中國彩電行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌；美的小家電，同樣是行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)品牌，五一強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合促銷，為顧客提供國際品質(zhì)的彩電和小家電——成為本次五一家電促 銷的一大看點(diǎn)。相比競爭對手的賣贈(zèng)，無論是對品牌建設(shè)方面、品牌宣傳暴光指數(shù)方面，還是對實(shí)際促進(jìn)銷售方面都取得了理想的效果。

實(shí)際銷售效果：

五一促銷過后，經(jīng)過對各地經(jīng)銷商的效果回訪，了解到康佳部分區(qū)域在五一期間的銷售實(shí)現(xiàn)了同期增長兩位數(shù)的好成績，尤其是主推機(jī)型19系列竟然多次出現(xiàn)斷貨，單是預(yù)定就實(shí)現(xiàn)了幾千臺的最好成績。

第四篇：企業(yè)文化建設(shè)

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的重要性與必要性

在現(xiàn)代企業(yè)里，企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)發(fā)展不可或缺的重要作用越來越得到企業(yè)管理者們的普遍認(rèn)知。綜觀成功的企業(yè)，都有著自己鮮明而富有特色的企業(yè)文化。可以說，企業(yè)文化是企業(yè)制定和實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略的靈魂所在，是促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績不斷增長的最為強(qiáng)大的力量。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，企業(yè)文化建設(shè)是未來十年決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。

所謂企業(yè)文化，是指企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益等發(fā)展目標(biāo)目標(biāo)的過程中逐步形成和確立的思想成果和精神力量，是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中積累的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。它涵蓋了企業(yè)全體員工所共同擁有的經(jīng)營信念、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、文化傳統(tǒng)、管理制度、企業(yè)形象以及員工對企業(yè)的依賴意識、責(zé)任意識和榮譽(yù)感與自豪感等內(nèi)容。企業(yè)文化經(jīng)過長期的吸收和融合，便會(huì)形成一種全新的動(dòng)力機(jī)制，對企業(yè)的發(fā)展前途和命運(yùn)將會(huì)產(chǎn)生巨大的支配和決定作用。

企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展所起的重要作用可歸納為以下幾個(gè)方面：

一、對增強(qiáng)企業(yè)活力的巨大的精神激勵(lì)作用。

以人為本、注重發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性是企業(yè)文化的重要功能之一，必然會(huì)衍生出企業(yè)所特有的價(jià)值體系和全新的企業(yè)精神，而這種體系一旦形成，必將極大地激發(fā)員工的積極性和自豪感，并在企業(yè)上下形成一種奮發(fā)進(jìn)取、風(fēng)雨同舟的濃厚氛圍，從而萬眾一心，投身于企業(yè)的振興與發(fā)展。

二、增強(qiáng)員工對企業(yè)的凝聚力與向心力。

企業(yè)文化的另一重要功能在于改變?nèi)藗兯逃械闹粡膫€(gè)人角度思考問題的行為意識，從而樹立一種以企業(yè)為中心的共同價(jià)值觀念，潛意識地形成對企業(yè)的凝聚力和向心力。這種凝聚力與向心力能夠極大地增強(qiáng)企業(yè)員工的自豪感和使命感，促使企業(yè)關(guān)心企業(yè)的發(fā)展與興衰，關(guān)心企業(yè)利益的實(shí)現(xiàn)。事實(shí)證明，企業(yè)的凝聚力越大，企業(yè)的發(fā)展就越快。

三、對提高企業(yè)和員工素質(zhì)、參與市場競爭，具有重要的推動(dòng)作用。

企業(yè)文化建設(shè)增強(qiáng)了員工對企業(yè)的凝聚力和向心力，員工的榮譽(yù)感和責(zé)任心增強(qiáng)了，必然會(huì)關(guān)心企業(yè)競爭的成敗，“當(dāng)家做主人”的愿望必然由此產(chǎn)生。因此，他們會(huì)努力地提高自己的工作技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，在企業(yè)參與市場競爭中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

綜上所述，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)對于現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的，只要我們結(jié)合自身實(shí)際，開動(dòng)腦筋，積極探索，大膽實(shí)踐，把培育和建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化當(dāng)作實(shí)施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一件大事來抓，就一定會(huì)收到喜人的成效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)、高效、快速和全面發(fā)展，從而在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

第五篇：企業(yè)文化建設(shè)淺析

試論企業(yè)文化的建設(shè)

摘要本文通過介紹企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)濟(jì)之間的關(guān)系，分析了在可持續(xù)背景下企業(yè)文化建設(shè)的必要性，提出了在可持續(xù)發(fā)展背景下企業(yè)文化建設(shè)的原則和要點(diǎn)。

關(guān)鍵詞企業(yè)文化建設(shè)；以人為本；創(chuàng)新

隨著我國改革開放的不斷深入，我國積極融入到國際經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中去，對于我國企業(yè)而言，面對的市場競爭愈加激烈，必須應(yīng)對來自國內(nèi)外的各種挑戰(zhàn)。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的有效進(jìn)行，保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，就要重視企業(yè)文化的構(gòu)建和發(fā)展，因?yàn)閮?yōu)秀的企業(yè)文化，既是一種生產(chǎn)力，同時(shí)也是一種強(qiáng)大的精神動(dòng)力。它對于構(gòu)建和提高企業(yè)核心競爭力，具有極為重要的影響及推進(jìn)作用，是企業(yè)核心競爭力賴以成長和發(fā)展的牢固基石。

一，企業(yè)文化的概念

企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在長期的發(fā)展過程中所培育形成的并被全體員工共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值體系、基本信念及行為規(guī)范的總和。通俗地講，就是每一位員工都明白怎樣做是對企業(yè)有利的，而且都自覺自愿地這樣做，久而久之便形成了一種習(xí)慣；再經(jīng)過一定時(shí)間的積淀，習(xí)慣成了自然，成了人們頭腦里一種牢固的“觀念”，而這種“觀念”一旦形成，又會(huì)反作用于(約束)大家的行為，逐漸以規(guī)章制度、道德公允的形式成為眾人的“行為規(guī)范”。企業(yè)文化依附于企業(yè)，隨企業(yè)產(chǎn)生，隨企業(yè)消亡而消亡。企業(yè)文化同社會(huì)其它方面的文化一樣在不斷地發(fā)展變化著，有它自己的生命過程。企業(yè)文化產(chǎn)生于企業(yè)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和人際活動(dòng)，扎根于企業(yè)，同企業(yè)生死攸關(guān)。優(yōu)良的企業(yè)文化是需要不斷提煉、升華和總結(jié)才能夠形成的，是一個(gè)持續(xù)的揚(yáng)棄過程，即企業(yè)文化是可持續(xù)發(fā)展的。

二，企業(yè)文化建設(shè)的重要原則

第一，要加強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，重視企業(yè)的道德建設(shè)。

企業(yè)文化以“人”為中心，主張充分尊重人格，適應(yīng)人性，并注重對人的智力的開發(fā)培育，建立共同經(jīng)營理念和價(jià)值追求目標(biāo)。企業(yè)文化建設(shè)實(shí)質(zhì)上主要是抓人本文化一一人本素質(zhì)的開發(fā)。這里，素質(zhì)是一個(gè)綜合概念，它以精神素質(zhì)、智力素質(zhì)和體力素質(zhì)等三種形式表現(xiàn)出來。其中，精神素質(zhì)是人的主導(dǎo)素質(zhì)，起主導(dǎo)性作用，道德的樹立和培養(yǎng)是精神素質(zhì)的核心靈魂?？梢姡赖陆ㄔO(shè)其實(shí)是企業(yè)文化建設(shè)中的應(yīng)有內(nèi)容，是它不可缺少的一個(gè)組成部分。我國的社會(huì)主義企業(yè)道德是企業(yè)的規(guī)范文化，它是圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營及其全部活動(dòng)和工作形成、發(fā)展起來的，是從倫理上調(diào)整企業(yè)與企事業(yè)單位之間、企業(yè)與職工之間、職工與職工之間相互關(guān)系的行為規(guī)范的總和。它的功能、機(jī)制、作用是從企業(yè)倫理關(guān)系的角度發(fā)揮出來的。它是法律規(guī)范的規(guī)章制度等所不能替代的“靈魂法制”。企業(yè)道德不具有法律那樣的約束力，但它卻具有法律所不具有的積極示范效應(yīng)、強(qiáng)烈的感染力量。

在建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義，發(fā)展社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的過程中，要堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)社會(huì)主義道德建設(shè)，以德治國。當(dāng)前，我國正處于發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)和體制轉(zhuǎn)軌的關(guān)鍵時(shí)期。社會(huì)的變革、體制的轉(zhuǎn)換，必然會(huì)引起利益的調(diào)整，道德倫理觀念也隨之出現(xiàn)了下滑趨勢。在這種大環(huán)境下，重新定義“德”的地位和作用，就顯得更為重要、更為迫切。從這一層面來說，企業(yè)文化建設(shè)的首要任務(wù)應(yīng)是“以德治企”，—就是要以企業(yè)文化建設(shè)為切入口，“育德、樹德、倡德、弘德”，以德治人心，以德統(tǒng)人心，以德聚人心，從而在企業(yè)內(nèi)部形成一種“文

化軟約束”下的激勵(lì)和創(chuàng)新機(jī)制，并以此為基本依托開展各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值追求目標(biāo)，創(chuàng)造更多的收益，求得更快、更長遠(yuǎn)的發(fā)展。

企業(yè)文化也是經(jīng)營者文化，沒有優(yōu)秀企業(yè)家，就不能創(chuàng)造出優(yōu)秀的企業(yè)文化。提起美國，人們就會(huì)想到通用、、迪斯尼樂園、微軟等企業(yè)，而它們正是優(yōu)秀企業(yè)家創(chuàng)造的。日本人說:代表日本左右臉的，是豐田和松下，豐田創(chuàng)造了精益生產(chǎn)方式，而松下幸之助創(chuàng)造了世界聞名的松下品牌，這與豐田英

二、松下幸之助兩位卓越企業(yè)家的智慧是分不開的。中國的海爾，從巧年前一個(gè)虧損小廠發(fā)展到今天的無形資產(chǎn)排名國內(nèi)第三，創(chuàng)造出國內(nèi)知名度很高的海爾品牌，原因就在于有張瑞敏這樣優(yōu)秀的企業(yè)家。正是企業(yè)家把各種生產(chǎn)要素如資本、勞動(dòng)、技術(shù)組織起來進(jìn)行生產(chǎn)，并通過不斷創(chuàng)新改變其組合方法，才帶來了企業(yè)的發(fā)展。而當(dāng)他在進(jìn)行這種組織和創(chuàng)新的時(shí)候，在過去常常表現(xiàn)為一種個(gè)人行為的信念、才能、素養(yǎng)，一旦被企業(yè)中的每一個(gè)人都接受時(shí)，形成了大眾的意識，那么企業(yè)家是企業(yè)的一面旗幟, 企業(yè)家的道德取向直接關(guān)系到企業(yè)的道德建設(shè)。2008 年中國的嬰幼兒奶粉行業(yè)出現(xiàn)三聚氰胺事件后, 溫家寶總理對中外媒體表示, 希望中國企業(yè)家要有道德, 希望每個(gè)企業(yè)家身上都流著道德的血液。在市場經(jīng)濟(jì)種種誘惑面前, 企業(yè)家要冷靜和自律, 樹立正確的義利觀, 主動(dòng)承擔(dān)道德責(zé)任。首先,真誠對待員工。只有真誠對待員工, 才能激發(fā)員工的積極性和主動(dòng)性?！案鶕?jù)一項(xiàng)對1 500 名美國經(jīng)理的調(diào)查表明, 他們通過行為來判斷誠實(shí)程度、直率程度以及原則性程度, 從而評價(jià)上司的可信賴程度。同樣的調(diào)查表明, 忠誠是上司所有品質(zhì)中最受員工欽佩的一種。其他研究人員也發(fā)現(xiàn), 如果高層領(lǐng)導(dǎo)擁有很高可信度的一套始終如一的價(jià)值觀念, 則員工在組織中更能夠感到自豪, 更具有主人翁責(zé)任感。”另外, 企業(yè)員工道德是企業(yè)履行道德責(zé)任的基礎(chǔ)。企業(yè)員工從事的工作涉及企業(yè)內(nèi)外生產(chǎn)經(jīng)營管理的諸多方面, 他們的道德風(fēng)貌同樣關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。企業(yè)員工道德建設(shè)的基本要求是: 遵紀(jì)守法, 敬業(yè)奉獻(xiàn), 恪守公德, 努力學(xué)習(xí), 勇于創(chuàng)新。企業(yè)員工道德建設(shè)的主要途徑, 一是組織員工學(xué)習(xí)企業(yè)和社會(huì)的道德規(guī)范, 二是組織員工參加德育實(shí)踐活動(dòng), 三是組織企業(yè)文體活動(dòng)增加員工的了解和友誼, 四是運(yùn)用正反道德典型進(jìn)行教育引導(dǎo)。

第二，要建設(shè)以人為本的企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，持續(xù)創(chuàng)新建設(shè)。

企業(yè)文化建設(shè)必須重視以人為本。從員工的招聘、培訓(xùn)、薪酬、福利到晉升、職業(yè)生涯規(guī)劃,每一個(gè)環(huán)節(jié)都與企業(yè)文化息息相關(guān)。從發(fā)布招聘信息開始，就要大力宣揚(yáng)企業(yè)的文化精神，讓應(yīng)聘人員了解企業(yè)；在培訓(xùn)過程中，更要采取多種方式，把企業(yè)文化宣傳灌輸給每位員工心中；企業(yè)的薪酬福利制度設(shè)計(jì)更要體現(xiàn)員工的價(jià)值，待遇要讓員工有優(yōu)越感和幸福感；要給員工的發(fā)展留有相當(dāng)?shù)目臻g，力求得到每位員工的理解和認(rèn)同，對企業(yè)的宗旨、核心價(jià)值觀、經(jīng)營理念等能準(zhǔn)確把握，并自覺地用來指導(dǎo)和約束自己的行為，從而產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力和向心力。不斷滿足人的需求是以人為本的核心。在實(shí)際工作中，人們要反復(fù)強(qiáng)調(diào)對人性的理解，學(xué)會(huì)尊重人、關(guān)心人、愛護(hù)人、培養(yǎng)人、教育人，樹立以人為中心的管理理念。作為管理者必須首先了解人的需求。既要了解清楚在物質(zhì)上的需求，更重要的還要了解清楚他們在精神上的需求。比如，除了要關(guān)心員工的伙食、交通、工作環(huán)境、勞保這些問題之外，還要關(guān)心員工有些什么精神追求。比如他有什么愛好，近來心情如何，業(yè)余生活如何度過，個(gè)人發(fā)展的目標(biāo)在哪里，他的理想是什么等等。這樣，員工就會(huì)覺得有了心靈的溝通，他就會(huì)產(chǎn)生出強(qiáng)烈的歸屬感和認(rèn)同感。至少在現(xiàn)階段，激勵(lì)是滿足的重要手段。及時(shí)鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)都非常有效。事實(shí)上，企業(yè)文化不僅對員工有一種“無形的精神約束力”，而且還有一種“無形的精神驅(qū)動(dòng)力”。優(yōu)秀的企業(yè)文化常常可以使企業(yè)員工懂得自己所在企業(yè)存在的會(huì)意義和自己作為企業(yè)一員的意義，從而產(chǎn)生使命感與責(zé)任感。如果員工感到上級的信任，他們的聰明才智能得到最大的發(fā)揮；企業(yè)主管，特別是基層黨組織的思想政治工作者更應(yīng)了解員工的家庭和思想狀況，幫助解決他們在工作和生活上的實(shí)際困難,使員工充分感受到企業(yè)的溫暖，從而為企業(yè)盡職盡責(zé)；對企業(yè)內(nèi)部的矛盾和不滿，管理者要善于采取合適的方式，讓員工消氣泄憤，滿足其宣泄的欲望，從而使他們能心平氣和地為企業(yè)工作。以海爾的企業(yè)文化為例，以人為本，是創(chuàng)新理念得以發(fā)揚(yáng)的核心。

以海爾為例，人本主義價(jià)值觀在海爾的體現(xiàn):

(1)“賽馬不相馬”的人才理念

開展公平、公正、公開競爭市場競爭說到底是人才的競爭。有什么樣的人才，就有什么樣的事業(yè)，誰擁有最多的高素質(zhì)人才’，誰就可以在競爭中取勝。海爾的人力資源開發(fā)自一開始就是“人人是人才“，”先造人才再造名牌”。人力資源開發(fā)中心不是去研究培養(yǎng)誰、提拔誰，而是去研究如何去發(fā)揮人員潛能的政策和機(jī)制。海爾給員工搞了三種職業(yè)生涯設(shè)計(jì):一種是專門對著管理人員的，一種是對專業(yè)人員的，一種是對工人的，每一種都有一個(gè)升遷的方向。海爾總裁張瑞敏認(rèn)為，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)不是去發(fā)現(xiàn)人才，而是去建立一個(gè)可以出人才的機(jī)制，每個(gè)人有相同的競爭機(jī)會(huì)，維持這個(gè)機(jī)制健康持久的運(yùn)行。這種人才機(jī)制應(yīng)該給把靜態(tài)變?yōu)閯?dòng)態(tài)，潛質(zhì)，并且每個(gè)層次的人才都應(yīng)接受監(jiān)督，要把相馬變?yōu)橘愸R，充分挖掘每個(gè)人的才能。

(2)“三心換一心”

張瑞敏喜歡引用的一句古語是:“上下同欲者勝?！逼髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須在琢磨人、關(guān)心人上下功夫。海爾講究“三心換一心”:“解決疾苦要熱心、批評錯(cuò)誤要誠心、做思想工作要知心”，換來職工對企業(yè)的“鐵心”。

熱心

海爾有一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)體系，專門幫助職工及時(shí)解決生活上的實(shí)際困難。公司組織 了自救自助形式的救援隊(duì)，員工人手一冊《排憂解難本》，如有困難，只要填一張 卡或打一個(gè)電話，排憂解難小組會(huì)隨時(shí)派人解決。

誠心

10多年來，海爾的中層以上干部實(shí)行紅、黃牌制度。在每個(gè)月的中層干部考 評會(huì)上，都要評出績效最好與最差的干部，最好的掛紅牌(表揚(yáng))，最差的掛黃牌(批評)，并具體剖析情況，使受批評的干部清楚錯(cuò)在何處，明確努力方向。在海 爾，考核制度是公開的，人際關(guān)系是透明的。

知心

知心體現(xiàn)在建立多種制度，了解員工心里想什么，希望企業(yè)做什么。

①每半年一次的職工代表大會(huì)制度。讓員工了解企業(yè)，充分發(fā)表意見，參與 企業(yè)的民主管理、監(jiān)督。涉及員工切身利益的重大決策要經(jīng)過職代會(huì)討論通過后 方可實(shí)施。員工參加領(lǐng)導(dǎo)干部的考評，每次考評干部，工人在評委中所占比例不 少于1/3.②各種形式的懇談會(huì)制度。集團(tuán)規(guī)定各事業(yè)部每月舉行兩次懇談會(huì)，各公司、分廠和車間的懇談會(huì)隨時(shí)召開。員工與領(lǐng)導(dǎo)，開誠布公，暢所欲言。

③‘自橋工程”。利用《海爾人》開辟“心橋工程”欄目，通過該欄目反映不愿 在公開場合說的話。

第三，創(chuàng)新企業(yè)文化，實(shí)施差異化戰(zhàn)略，構(gòu)建有個(gè)性的企業(yè)文化

1．目標(biāo)上的創(chuàng)新。企業(yè)文化創(chuàng)新的目的是為了提高內(nèi)部凝聚力和外部競爭力，謀求在激烈的國內(nèi)外市場競爭中生存和發(fā)展，從而推動(dòng)企業(yè)的全面進(jìn)步。因此，企業(yè)應(yīng)結(jié)合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，根據(jù)企業(yè)自身情況，找出當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)存在的問題和與先進(jìn)企業(yè)之間的差距，明確企業(yè)文化創(chuàng)新要達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)。在企業(yè)文化創(chuàng)新過程中，要確定企業(yè)文化在企業(yè)管理

中的核心地位，確立企業(yè)目標(biāo)，制定出各階段、各層次的細(xì)分目標(biāo)，使企業(yè)文化建設(shè)工作能夠有計(jì)劃、有步驟的開展。

2．經(jīng)營理念的創(chuàng)新。企業(yè)文化要在更高、更新的層面上“細(xì)化”建設(shè)，必須沖破思想的禁錮，改變傳統(tǒng)的思維方式，倡導(dǎo)創(chuàng)造性思維，實(shí)行思路的創(chuàng)新。要始終站在時(shí)代的高度，以寬廣的眼界和與時(shí)俱進(jìn)的精神，努力尋找企業(yè)文化建設(shè)與市場經(jīng)濟(jì)的結(jié)合點(diǎn)，探索具有鮮明的時(shí)代特征的現(xiàn)代企業(yè)制度與企業(yè)文化建設(shè)。要將思路創(chuàng)新的視角放在理念創(chuàng)新上，用鮮明的富有特色的經(jīng)營理念來指導(dǎo)整個(gè)企業(yè)活動(dòng)。

3．管理制度上的創(chuàng)新。“無以規(guī)矩，不成方圓。”這里的“規(guī)矩”，對企業(yè)而言，就是制度文化。企業(yè)制度是企業(yè)全體人員必須遵守的辦事規(guī)章和行為準(zhǔn)則，可以指引企業(yè)中人的思維和行為。如果沒有制度的保障，人就沒有壓力和動(dòng)力，創(chuàng)新就會(huì)淪為空洞的口號，很難變成現(xiàn)實(shí)。企業(yè)高層管理人員需要把他們愿景中的文化轉(zhuǎn)化為真正的企業(yè)文化，其重要途徑之一就是把它輸入企業(yè)制度，建立良好的制度文化。有了良好的制度文化，才能逐漸使企業(yè)員工

清楚應(yīng)該追求什么、為何要有這樣的追求，以及如何追求。企業(yè)文化制度作為一種共同愿景，是發(fā)自內(nèi)心的具有極強(qiáng)的內(nèi)在沖動(dòng)與外在感召力。企業(yè)的制度文化使員工懂得這種追求與系統(tǒng)的做事原則，是公司獲得內(nèi)在凝聚力和外在適應(yīng)性的必要條件，是企業(yè)生命力的源泉。

4．形象方面的創(chuàng)新。企業(yè)形象是企業(yè)文化的重要組成部分，是企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神的綜合反映，是企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn)。要充分發(fā)揮企業(yè)文化的綜合效應(yīng)，必須高度重視企業(yè)“造型”，著手于形象創(chuàng)新。突破原來重在視覺形象的狹隘眼界，使企業(yè)形象的塑造上升為企業(yè)整體和戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的新境界。在形象創(chuàng)新的過程中，要注意把握企業(yè)外在形象與內(nèi)

在價(jià)值的一致性，注意把握企業(yè)形象的表現(xiàn)形式和震撼力；要展示現(xiàn)代企業(yè)的精神風(fēng)貌和本企業(yè)中的閃光點(diǎn)，把形象的塑造融于經(jīng)營實(shí)踐和營銷過程中。在塑造形象過程中，不僅要重視設(shè)計(jì)和實(shí)踐過程，也要重視社會(huì)的客觀評價(jià)和內(nèi)部員工的廣泛認(rèn)同；不僅要提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，更要重視企業(yè)的凝聚力和向心力，把現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀和員工的精神境界傳達(dá)到社會(huì)中去，使員工產(chǎn)生組織歸屬感和與企業(yè)發(fā)展共命運(yùn)的內(nèi)在動(dòng)力。塑造我國現(xiàn)代企業(yè)的嶄新形象，強(qiáng)化現(xiàn)代企業(yè)文化的凝聚力和影響力。

第四，要將企業(yè)文化與生態(tài)文化結(jié)合起來。

當(dāng)前的許多消費(fèi)者在選購商品的時(shí)候，更注重商品的環(huán)保性。因此企業(yè)要講企業(yè)文化也滲透進(jìn)“綠色”的概念，和生態(tài)文化緊密結(jié)合起來。生態(tài)文化是一種新型的管理理論, 它包括生態(tài)環(huán)境、生態(tài)倫理和生態(tài)道德, 是人對解決人與自然關(guān)系問題的思想觀點(diǎn)和心理的總和。生態(tài)文化屬于生態(tài)科學(xué), 主要研究人與自然的關(guān)系, 體現(xiàn)的是生態(tài)精神;而企業(yè)文化則屬于管理科學(xué), 主要研究人與人的關(guān)系, 體現(xiàn)的是人文精神, 但是本質(zhì)上二者都屬于一種發(fā)展觀, 運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)和系統(tǒng)思維方法, 從整體出發(fā)進(jìn)行研究。在世界日益倡導(dǎo)“綠色”的社會(huì)里, 企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展, “生態(tài)化”是其必由之路, 生態(tài)文化融人企業(yè)文化后不僅可擴(kuò)大企業(yè)文化的外延, 而且有利于企業(yè)樹立良好形象。

總之, 要使一個(gè)企業(yè)團(tuán)結(jié)成一個(gè)整體, 優(yōu)秀企業(yè)文化的建設(shè)是必不可少的。美國歷史學(xué)家戴維·蘭德斯在《國家的窮與富》一書中斷言: “如果經(jīng)濟(jì)發(fā)展給了我們什么啟示, 那就是文化乃舉足輕重的因素。”同樣, 企業(yè)的生存和發(fā)展也離不開企業(yè)文化的哺育。一個(gè)成功的企業(yè)不僅要有完善的治理結(jié)構(gòu)、有競爭力的核心技術(shù)、有創(chuàng)新精神的企業(yè)家和管理團(tuán)隊(duì), 更要有積極和諧的優(yōu)秀企業(yè)文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化是一種力量, 隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展, 它對企業(yè)興衰將發(fā)揮著越來越重要的作用,甚至是關(guān)鍵性的作用。因此, 在知識經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)要增強(qiáng)自身的競爭力, 就要力爭建立優(yōu)秀而獨(dú)特的企業(yè)文化。

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