第一篇：親愛的爸爸媽媽聶華苓

電子課文·親愛的爸爸媽媽①

聶華苓

在我們的生活中，伴隨著“親愛的爸爸媽媽”這聲稚嫩的呼喚而來的，常常是充滿愛意的笑臉和親切的呵護。但在這篇文章中，伴隨著這聲呼喚的卻是滅絕人性的槍聲。面對曾經(jīng)發(fā)生過的慘劇，你對非正義戰(zhàn)爭的罪惡，對和平與幸福，也許會有更多的認識和更深的思考。

一個外國人從一個國家?guī)ё叩淖钌羁痰挠∠笫撬谀莾焊械降耐纯?。我在南斯拉夫的克拉庫耶伐次感覺到了。

納粹將其所有的憤怒殘酷地發(fā)泄在這個溫和的小城里。整個城成為一座巨大的墳?zāi)?，埋葬?000名被殘殺的人。那就是我?guī)ё叩某林赜洃洝５@是個美麗的記憶。無論何時，只要有人提起南斯拉夫，我就想起克拉庫耶伐次和那兒被敵人殺戮的那一刻，我就想起那里整個民族的英勇。

——薩特②

一

凄風(fēng)。苦雨。天昏。地暗。

老年、青年、孩子們，一群群涌向那青青山坡——那兒就是1941年

①10月21日300個孩子被納粹集體殘殺的地方。

南斯拉夫小說家莫馬·迪密其為我撐著雨傘，我們在窄窄的山路上邊走邊談。

“自從1945年起，每年10月21日，成千上萬的人從四面八方來到克拉庫耶伐次，悼念被納粹殺死的300個孩子。”莫馬告訴我。

“納粹為什么要選克拉——”

“克拉庫耶伐次。”

“克拉庫耶伐次。納粹為什么要選這個小城殺人呢？”

“克拉庫耶伐次是我們?nèi)麪柧S亞的中心。他們殺孩子、老師，也殺牧師、工人、木匠、小店老板、鞋匠??全是純樸勤勞的普通市民?！?/p>

“為什么呢？”

“納粹要滅種呀！孩子們就從課堂里被抓走，還有十幾位老師。有一位老師，納粹要他合作，他說：‘開槍吧！我給孩子們上最后一課！’”

雨嘩嘩地下。山路上的人，在傘下低著頭，朝圣①一般向山上走。走不完的人。望不斷的路。

“七千多人呀！”莫馬繼續(xù)告訴我，“一天之內(nèi)，全殺光了！尸首染紅了三百五十多英畝的土地。每年這一天，我們到這兒來紀(jì)念他們。詩人，畫家，雕刻家，劇作家，演員，音樂家——各種藝術(shù)家，用各種藝① 選自1989年1月8日《人民日報》，略有刪節(jié)。

[納粹]德語Nazi的音譯，即德國國家社會黨，這里指以希特勒為頭子的德國社會主義工人黨和德國侵略

[朝圣]宗教徒朝拜宗教圣地。①軍。①

術(shù)作品來紀(jì)念他們。你看！”莫馬指著前面。我們在蜿蜒的山路上一拐彎，只見一座巨大的白色V形石雕屹立在山坡上。

“那V形石碑象征被害孩子們的班級——五年級。”莫馬說，“孩子

們就在那兒被納粹殺死?！?/p>

人已滿山滿谷。人潮仍沿著山路瀉下。白色石雕邊濃烈的色彩一抹

一抹漫開去——孩子們?nèi)圆粩嘤縼?。他們正站?7年前300個孩子發(fā)出最后一聲呼喚的地方：“親愛的爸爸媽媽！”

“華苓，跟我來！”莫馬挽起我手臂，帶我到站在人群最前面的兩位老人面前。他們頭發(fā)斑白，臉色肅穆，定定望著籠罩山谷的V形石碑。“這是孩子中僅有的兩位生還者?！蹦R向我介紹那兩位老人。

我恍惚了一下，緊緊握住他們的手。老人眼神木然，仿佛眼前的景

物已不存在，他們又回到半個世紀(jì)前的世界中去了。

地上的人已老，地下的仍是兒童。但在這一刻，他們又在一起了。

二

歷史，現(xiàn)實，在雨中融合了——融成一幅悲哀而美麗、真實而荒謬的畫面。

“他們?nèi)悄纤估蛑难輪T和音樂家?！蹦R指著幾個走向擴音器的人對我說。

雨下得更大了。樂隊奏起了音樂。一位女演員朗誦南斯拉夫著名女

詩人迪?？ǖ脑姡?/p>

??

他們坐在書桌前

就在那要命時刻前55分鐘

小小的人兒，急切地回答

艱難的問題：

假若一個人步行，結(jié)果是多少??

許許多多這類問題。

小腦子充滿了數(shù)字，書包裝滿了練習(xí)簿，打的分?jǐn)?shù)有好也有壞；

兜兒還塞一把夢想和秘密，是愛和盟誓。

每個人都以為

自己將在陽光下奔跑

很久，很久

直到任務(wù)了結(jié)時。

??

一首首詩，一段段合唱，一幕幕短歌劇，在兩小時之內(nèi)，將半個世

紀(jì)前的殘酷歷史呈現(xiàn)在我們眼前。孩子們對未來的憧憬，對生命的喜悅，對死亡的恐懼，對親人的呼喚，父母失子的哀傷和控訴，塞爾維亞人對暴力的反抗和對自由的執(zhí)著——世世代代“人”的聲音，在詩和音樂的韻律中，響徹云霄，響遍山谷?；匾粼趦A瀉的雨中繚繞不絕。天地亦與人同哀。南斯拉夫的塞爾維亞人就那樣年年不間斷地表達他們的歷史感：沒有仇恨，沒有憤怒；只有悲哀，只有記憶，只有警告——世間永遠不能再有戰(zhàn)爭和屠殺了。

我不由想起南京大屠殺?！澳暇┐笸罋⒂鲭y同胞紀(jì)念館”也建在當(dāng)年日軍集體屠殺中國人的地點。館外一大片石子，每顆石子象征一位犧牲者。館內(nèi)陳列著日軍屠殺的證物、文件、照片、報紙。

這是歷史事實。但是，多少人記得呢？世界上多少人知道呢？人，是健忘的。不記仇，很對。但是，不能忘記。

三

我們一共六十幾位作家，從世界許多地區(qū)應(yīng)邀在南斯拉夫討論“放

逐與文學(xué)”。所有的作家都看到和感染到克拉庫耶伐次山谷中重現(xiàn)的半個世紀(jì)前的一段歷史。歷史是沉重的?，F(xiàn)實呢？

安格爾①在餐桌上寫詩。只見他寫下第一行：

黑色在這兒也太明亮了??

中國大陸有三位作家在座。楊旭站起來說話了：“我從南京來。1937年，日本軍隊攻進南京時，有一場震驚世界的大屠殺。那一場屠殺受害者有30萬人！我們在南京也建立了一座南京大屠殺遇難同胞紀(jì)念館。1937年，我五歲，我是那一場大屠殺的幸存者。今天我對南斯拉夫人在受害者面前所表現(xiàn)的感情，完全理解。我注意到：今天的儀式上有許多青年和少年。我們這些大人應(yīng)該對孩子們負責(zé)：永遠不要有戰(zhàn)爭了。”

②西德作家明赫白緩緩地站起來，他沉重地說：“??我有犯罪感：

感到是我殺害了那些孩子。我們簡直就是禽獸！所有集中營都必須粉碎！你們允許我和你們在一起，我非常感激??”

他說不下去了，坐下來掩面哭泣。

另一位作家講話之后，日本人也要講話了。

“??南京大屠殺是事實。但是，請不要忘記：我們也有廣島原子

彈，也有一片沉寂。”

安格爾低聲對我說：“我要問他三個問題：中國人侵略過日本嗎？中國人屠殺過日本老白姓嗎？美國在日本進攻珍珠港①之前扔過炸彈嗎？他們先發(fā)動戰(zhàn)爭！他們先殺人！”安格爾接著問我是否應(yīng)該站起來反駁他呢？

“不必了。他和那位西德朋友一對照，就是很好的反駁?！?/p>

明赫白仍然雙手撐著頭流淚。我和安格爾走過去和他握手。許多人

走過去和他握手。

①

② [安格爾]美國作家。[西德]1945年德意志帝國戰(zhàn)敗之后，分為德意志聯(lián)邦共和國和德意志民主共和國。前者一般簡稱為西德。

[日本進攻珍珠港]1941年12月7日日本飛機偷襲美國海軍基地珍珠港。此次空襲幾乎全部摧毀了美國太1990年10月3日，兩國重新統(tǒng)一。①

平洋艦隊。次日，美國對日宣戰(zhàn)，太平洋戰(zhàn)爭從此爆發(fā)。

四

克拉庫耶伐次血腥悲劇中最感人的，是那些被殘殺的人留下的片紙只字。他們臨死前幾分鐘，在小紙片上，或在身份證上，給親人寫下最后幾個字。字跡模糊，句子也許不通，卻表達了赤裸裸的愛、赤裸裸的心愿：

（第一中學(xué)六年級學(xué)生）親愛的爸爸媽媽最后一次了——魯比沙（第二中學(xué)六年級學(xué)生）爸爸，我和密索在舊軍營里。給我們送飯來，也要工裝褲和毯子。送點果醬來爸爸去找校長假若有用送點東西給我們吃吧。姨媽彼得舅舅也在這兒。給他送三包煙還要些紙——巴法爾

（工人）永別了美莎我今天死了再見我最最親愛的我最后一刻想到的是你我的兒子沒有爸爸也要快樂再見——史米奇

（工人）孩子們?yōu)楦笀蟪稹返戏?/p>

（木匠）親愛的請照顧孩子們永遠不要離開他們再見——無名

（牧師）永別了我所有的親人我最最親愛的我就要死了雖然我無罪（工人）我最親愛的魯姬卡在這最后一刻原諒我一切吧留下850元愛你的包扎

（生還的工人）親愛的包瑞卡好好照顧美莎給她找個好丈夫問爸爸好請他也找愛你的包季達

①1988年初冬于愛荷華 ① [愛荷華]美國中部的一個州。

第二篇：李歐梵：淺論聶華苓的《三生三世》

香港中文大學(xué)藏書：聶華苓著《沈從文評傳》、《翡翠貓》、《夢谷集》、《中國周末 : 愛荷華一次海內(nèi)外華人作家的盛會》 編印 美國愛荷華大學(xué)「國際寫作計劃」

黃素卿：《兩個華裔女性的跨國旅程：<桑青與桃紅>和<千金>》

李歐梵〈重劃《桑青與桃紅》的地圖，收錄於《桑青與桃紅》的附錄.聶華苓著,《桑青與桃紅》(時報文化公司，1997

李歐梵：淺論聶華苓的《三生三世》

本文源自蘇州大學(xué)海外漢學(xué)（中國文學(xué)）研究中心 訪問地址：http:///content.asp?id=2528

本文發(fā)表于《讀書》雜志2004年第6期

聶華苓的近作《三生三世》，是一本自傳，但也可以作小說讀，因為內(nèi)中的人物皆是真人真事，作者卻用一種小說的敘述手法，把他（她）們描寫得十分生動。對我而言，這也是一部小小的民國史，特別是該書的第一部《故園春秋》（一九二五——一九四九），就是從作者母親的身世來襯托出民國初年（從軍閥割據(jù)到國民政府）及抗戰(zhàn)流亡的動蕩局勢。我認為僅此一部（約一百二十頁）就足已奠定此書不朽的地位。

把自傳、小說和歷史混為一爐，在近年海峽兩岸的文學(xué)作品中并不多見。以小說體裁反映歷史的不少，把自傳寫成小說的也有，或把小說用自傳體寫出來的更多，而以歷史為出發(fā)點并藉此感懷身世把自己寫成英雄的更是汗牛充棟（否則臺灣的《傳記文學(xué)》雜志也不會刊行近半個世紀(jì)）。然而，這三者的份量比重如何斟酌取舍卻不是一件易事，況且，就文學(xué)形式而言，三種內(nèi)容和文體的結(jié)合勢必把這本書寫成“多文體”或“多聲體”，它雖可符合巴克汀的小說理論框架，但在實際處理上還是煞費周章的。

綜觀全書，不難發(fā)現(xiàn)不少文體：對話式的散文和短篇小說敘述（“故園春秋”）、老友座談紀(jì)錄（此部的“外一章：尋找談鳳英”）、回憶或紀(jì)念性的散文和雜文（“生死哀樂”）、和安格爾共同穿插寫作——包括書信、回憶、散文和安格爾的詩（“紅樓情事”）?？芍^五花八門，而這些多聲文體的聲音都是人的聲音，極少抽象說理的文句（所以不合杜斯陀耶夫斯基的模式）。它讓讀者感覺作者是在向她所熟知和深念的人物作不停的對話，而且經(jīng)由簡潔而生動的語言把這些這去的“游魂”都召回到現(xiàn)在。即使是仍然在世的人物（如陳映真）亦作同樣的處理。當(dāng)然書中的部份文章早已成單篇發(fā)表過，或把發(fā)表的文章重新修正溶入這個總體。這種作法，并無可厚非，也更豐富了本書的“雜”文體的內(nèi)涵。然而作為一個熟悉華苓的讀者，我仍然最喜歡全書的第一部——《故園春秋》，甚至覺得此部可以加長，將來作為專書重新出版，單獨存在，因為我覺得當(dāng)前華人作家中可以寫出這種“史詩”性作品的人已經(jīng)極為罕見。我的評論，也以此部為重心。

《故園春秋》（一九二九——一九四九）又分兩節(jié)——《大江東流去》和《流浪，流浪》，描寫的是聶華苓“三生三世”的第一生。這部“歷史小說”的主角不是作者本人而是她的母親。這位在正史中不見經(jīng)傳的女人，不是什么名人，但她這輩子的生涯，卻令我覺得她比民國史中任何人物更偉大，因為她就是民國初年女性的化身。且看華苓在全書第一段的描寫：

母親一身黑緞旗袍，長長的白絲圍巾，圍著脖子閑閑搭在肩后。玳瑁黑邊眼鏡，襯出白皙的臉蛋。手里拿著一本書。一腳在身后微微踮起，腳尖仍然點在地上，半轉(zhuǎn)身微笑著，要走又走不了的樣子。

這是一張照片上的形象（放在全書的第一頁）。我一望就感覺一份親切：她是我所研究的文學(xué)和歷史課題中的人物——晚清民初才開辦的新式女校的畢業(yè)生。特別是她的玳瑁眼鏡和一頭新式用發(fā)夾夾住的短發(fā)。手里拿著一本書，不象是線裝古籍，可能是《再生緣》的新版吧。于是華苓由此聽到她最喜歡的《再生緣》的故事，她靠在母親身邊聽：

芳年十五容顏美，龍鳳之姿不等閑。

聶華苓運用了一種最生動的敘事技巧，把自己和母親的時間距離拉近——近到如同她今天仍在母親身邊聽故事一樣。她的方法很簡單，就是把第三人稱（母親）所說的話不用引號，直接用冒號（：）引出來。經(jīng)過這個小小的更動，似乎把引句中時間和人稱的限制也打破了，引號中的“從前話語”變成了文本中聽者（作者兼敘述者）現(xiàn)在聽到的話語，于是作者 / 聽者的問話也脫離了過去和現(xiàn)在的界限，對話變成了現(xiàn)在進行式，而所敘述的卻是七八十年前的事。

這種生動的對話和敘事的交溶——并由此打破時空的間隔——看來簡單，寫起來并不容易，因為作者所采用的是一種極為精簡的語言，而不是沃爾芙式的意識流。亞裔美國女作家湯婷婷（Maxine Hong Kingston）也曾在她的小說《女武士》（The Woman Warrior）的第一章敘述她母親說花木蘭的故事，所用的英文雖然流暢，在技巧上卻有點故作神秘，把個“講故事”故意直譯成“ talk-story ”，因之也將她母親說的故事變成神話。我認為華苓的技巧與此不同，非但沒有玩弄修辭的玄虛，而且把歷史放進母親的故事中，因此也把故事帶到敘述者和讀者的“現(xiàn)在”層次。所以讀來的感覺是活生生的，就好象我們大家和華苓在一起，圍坐在她愛荷華家飯廳的圓桌旁，正在聽她的母親侃侃而談，說著當(dāng)年的故事。

聶華苓和湯婷婷不同，和上一代沒有語言的隔膜，更沒有疏離感，當(dāng)她回憶母親的時候，是一字一淚的，所以寫法一定須要更直接。然而，我還是免不了為之嘆息：年輕一代的華人讀者，還有多少人能夠體會到她母親一生的辛酸？她父親先在軍閥門下，后又納入國民黨，最后卻無端端地被共產(chǎn)黨所殺。他所遺留下來的大家庭，至今已不存在。它也許可以和蘇童筆下的《妻妾成群》相比，但經(jīng)過張藝謀的電影渲染后，已經(jīng)面目全非，變成“封建”和色情的故事，人的味道反而蕩然無存。

也許我們更能在《故園春秋》中感受到人的一面。這一段的標(biāo)題是《大江東流去》，令我們想到“千古風(fēng)流人物”，而這種“風(fēng)流”卻是從一個小孩子的眼光中看到的。于是我們又會

想起白先勇的《玉卿嫂》和《臺北人》中的部分人物，但白先勇寫的是小說，不是他的母親。這二位作家有一個共同的特色：非但可以從今而懷舊，而且更能把一個過去的人物的內(nèi)心世界用一種特有的獨白方式呈現(xiàn)出來。例如在本書第十三頁，華苓的母親在向她說故事的同時，不知不覺間把故事和內(nèi)心的活動混為一爐：

你問我怎么發(fā)現(xiàn)你爹有了老婆兒子？我實在不想講這件事。我已經(jīng)生了你，你有七八個月了。有天早晨，傭人收拾你爹換下來的衣服去洗，從他衣荷包里掏出一封信，我拿合這來一看，一開頭就是父親大人敬稟者，再看下去，信里還有母親掛念之類的話。一下子，天旋地轉(zhuǎn)，我倒在床上。他騙了我！騙了我的爹媽！騙了我孫家一族的人！我在他家算什么？我能跟他再過下去嗎？我又氣，又恨，又傷心。我要死，只有死才能整他一輩子。死，死，在他回家之前就死，吞鴉片煙，吞金子，龍鳳成祥金戒指，就戴在我手上，取下來，一杯水，就了結(jié)了。你坐在床上，揮著小手，向我笑，要我抱??

這段母親的獨白，一方面敘述故事的高潮——原來她丈夫已經(jīng)娶妻生子，而另一方面也描寫當(dāng)時自己的情緒，到了想死的關(guān)鍵時刻，她的心里活動也附帶引出來了，但不久又回復(fù)到說故事，并喚回自己女兒童年的形象。這一段話并非意識流，但欲令人感到一種意識流的主觀性。

如果我要開一門“當(dāng)代文學(xué)選讀”的課，一定會選這一段《大江東流去》來逐字逐句地細讀（而大陸評論家對于文本細讀的興趣似乎并不大），否則作者所付出的心血也會付諸東流了，和故事中的歷史一樣。然而，如果我再細讀下去，恐怕此文的篇幅更長，非編者所愿，只好暫且打住。

與《大江東流去》相較，下一段，《流浪，流浪》卻顯得略嫌草率。也許是因為母親這個人物暫時消失了，故事“前景”所呈現(xiàn)的是作者自己和她的幾個同學(xué)從湖北恩施縣屯堡村流浪到重床的故事?？催^《桑青與桃紅》的讀者，一定會記得類似的段落，是小說中“桑青”的故事最精彩的一段。此處作者為當(dāng)年自己的小說提供了一個“腳本”，并且每段開始用一首抗戰(zhàn)歌曲引出，是另一種特殊的筆法?？上У氖?，內(nèi)中的《竹林七賢》雖然描寫得很生動（而且事隔半個多世紀(jì)后，“七賢”中的四賢還在愛荷華又見了面），但獨缺作者自己在中央大學(xué)時代的感情生活的描寫，而把所有的情節(jié)獻給了她的幾個朋友。

八年抗戰(zhàn)是一個偉大的時代，值得大書特書。無論歷史研究或文學(xué)作品，對于這一個偉大題材的關(guān)注都太過不足，我認為這是中國現(xiàn)代文學(xué)和文化史上的一大缺陷。因此，我對華苓書中的這一章，期待也特別殷切?？箲?zhàn)八年，生活雖然艱苦，卻反而是一個貨真價實的“浪漫時代”，然而至今把它作為浪漫小說來寫的，恐怕只有鹿橋的《未央歌》和瓊瑤的《幾度夕陽紅》，其他的作品都不夠“浪漫”！華苓在這一部分避重就輕，可能因為它牽涉到她的第一任丈夫王正路，他們二人回到北京后遭到圍城的經(jīng)驗，也在《桑青與桃紅》中寫過。此處表現(xiàn)得更真切，但仍嫌不足。這一段歷史，也是生在紅旗下的大陸作家無法體會的，海外作家中只有聶華苓一人可以見證寫作。

本書的第二和第三部份——《生·死·哀·樂》（一九四九——一九**）、《紅樓情事》（一九**——一九九一）——早已膾炙人口，不必我在此細評。第二部說的是臺灣，以雷震為主角，兼及殷海光，仍然從一個人的角度出發(fā)，政治反而退居次位，成了歷史背景。這種小說手法，看來平易近人，卻更令在平凡中得窺雷震精神的偉大可貴。殷海光更是如此，那段描寫華苓全家和這個孤僻的單身漢同住松江路一幢舊屋的情景，也令人看到殷先生另外的一面：喜歡種花、吃硬飯和辣椒，而且和華苓的母親相處得極為融洽。這位臺灣知識界的一代良心和領(lǐng)袖，雖然生活在白色恐怖之下，卻不忘生活的藝術(shù)，“書和花就是他的命”，其他皆身外之物。在華苓筆下，他是一個年輕人，“捧著一束鮮花，挾著一本本硬邦邦的新書，提著一包沙利文小點心，坐在舊三輪車上，從巷口輕松蕩來，笑咪咪走進斑駁的綠色木門?！保?89 頁）——好一副清新又生動的形象。

然而我仍然最鐘意其中對母親在臺灣死亡的描寫。好象華苓每次提到母親，她的筆鋒就多了一份親切，文體也變得更直接了：“坐下來，聽我講！不準(zhǔn)打斷我的話！她就那樣子講了個通宵?！保?03 頁）誰不想聽這位受盡“生死哀樂”的老太太講個通宵？也許我個人和華苓的關(guān)系太近了（她永遠是我的岳母），所以對于她母親我更有一份親人的好奇心。然而，平心而論，即使從一個學(xué)術(shù)的立場，我仍然認為此書中的母親部分，足可媲美丁玲和冰心筆下的母親，甚至尤有過之。也許這是我的偏見，因為我一直認為中國近代史中寫的“偉大人物”太多，平凡人物太少。我堅決反對“英雄創(chuàng)造歷史”的論述模式，反而服膺托爾斯泰和張愛玲的說法，一部近代史也只不過是為這個平凡的女人——華苓的母親——的身世作陪襯而已。

走筆至此，我感到更難細評本書的第三部《紅樓情事》，因為這一部份的主人公安格爾（Paul Engle）也曾是我的岳父兼恩師，此次重讀這段鹿園情事，我也忍不住淚眼汪汪。最后讀到安格爾寫完的那首詩：《當(dāng)我死的時候》，竟然也情不自禁地喊了一聲 Paul！我了解華苓的心情，安格爾在一九九一年突然在芝加哥機場倒地不起離開人世以后，她的“三生三世”似乎也終結(jié)了。十二年后，她居然寫出了《三生三世》，“也是死里求生掙扎過來的。生活似是老樣子，很生動，很豐富。但是，沒有了 Paul 的日子，回想起來，只是一片空白。不寫也罷?！保?71 頁）這短短幾句，似乎也把這“三生三世”一筆勾銷了。然而，華苓此書絕非“空留紙上聲”而已，即使全書仍顯得不夠完整，作評論的人也不能太過苛求，因為人生本來就是如此，陰晴圓缺，本來就沒有完整的結(jié)構(gòu)。本書之能不朽，就是在于它的真——內(nèi)容和形式皆然。

我從來沒有見過比華苓和安格爾更真誠的人。此文也是在感恩的心情中寫出來的，也不夠完整。

本文源自蘇州大學(xué)海外漢學(xué)（中國文學(xué)）研究中心 訪問地址：http:///content.asp?id=2528

第三篇：聶紫華主任(講話稿)14

聶紫華主任

在濰坊市第八批立信單位表彰會議上的講話

（2014年6月14日）

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位企業(yè)家：

值此“6〃14” 信用記錄關(guān)愛日，我們在這里召開會議，啟動宣傳活動，叫響“加快社會信用體系建設(shè)，促進征信市場健康發(fā)展”口號，隆重表彰濰坊市第八批立信單位。在此，我代表濰坊11315企業(yè)信用服務(wù)中心向受到表彰的單位表示熱烈的祝賀！向長期以來關(guān)心支持征信事業(yè)的市委市政府領(lǐng)導(dǎo)、市發(fā)改委、市中小企業(yè)辦、市文明辦、市工商聯(lián)、人民銀行濰坊支行等部門領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝！借此機會，我向各位領(lǐng)導(dǎo)和各位企業(yè)家匯報一下自去年立信單位表彰大會以來的征信工作，并共同展望一下我市企業(yè)征信工作愿景。

一、前段征信工作回顧

一是征信和信用建設(shè)工作受到高度重視

新年伊始，國務(wù)院總理李克強主持召開國務(wù)院常務(wù)會議，做出了“加快建設(shè)社會信用體系、構(gòu)筑誠實守信的經(jīng)濟社會環(huán)境”的部署。接著，國務(wù)院印發(fā)《國家工商局注冊資本登記制度改革方案》明確提出各級工商行政管理機關(guān)要“積極培育、鼓勵發(fā)展社會信用評價機構(gòu)，支持開展信用評級，提供客觀、公正的企業(yè)資信信息。”2月10日，原國務(wù)院政策研究室司長、現(xiàn)任國務(wù)院參事陳全生等一行到11315 全國企業(yè)征信系統(tǒng)（北京）總部調(diào)研，并給與指導(dǎo)和充分肯定。省直有關(guān)部門、濰坊市委市政府和市文明辦、市發(fā)改委、市金融辦、中小企業(yè)辦、市民政局、市法制辦、市工商聯(lián)等部門也給予濰坊11315企業(yè)信用服務(wù)中心極大的關(guān)心和支持。今年以來，省中小企業(yè)廳、市委、市政府、市委組織部領(lǐng)導(dǎo)紛紛蒞臨11315征信窗口，給予關(guān)心鼓勵。4月14日，市委書記杜昌文視察市中小企業(yè)公共服務(wù)中心，在11315征信窗口聽完工作人員的介紹完情況后，連聲說“好！”。市委常委、副市長孫起生，先后多次親臨11315征信窗口進行指導(dǎo)。5月6日，山東省中小企業(yè)局劉新風(fēng)局長一行到濰坊市中小企業(yè)公共服務(wù)中心進行調(diào)研，詳細解了11315企業(yè)征信窗口情況，肯定了我們的工作流程和在企業(yè)信用、服務(wù)中小企業(yè)發(fā)展中的作用。11315濰坊分支機構(gòu)的系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、市場化的服務(wù)模式，還得到了各大媒體的關(guān)注支持，《人民政協(xié)報》《金融報》等國家大報以《11315全國企業(yè)征信系統(tǒng)我國社會征信新模式》為題進行了報道……新華網(wǎng)、山東魯網(wǎng)、濰坊新聞網(wǎng)、山東電視臺、濰坊日報、濰坊晚報等對濰坊11315企業(yè)信用服務(wù)中心工作情況多次給予報道。這一切，都標(biāo)明各級各政府對企業(yè)征信和信用的重視，更標(biāo)明包括在座的所有企業(yè)等社會各界對征信業(yè)的關(guān)注和認可，對11315全國征信系統(tǒng)引領(lǐng)企業(yè)信用這一新興業(yè)的認可和信任，相信我們11315一定能為社會信用建設(shè)、為濰坊社會經(jīng)濟發(fā)展做 出應(yīng)有的貢獻。

二是全力打造第三方征信機構(gòu)服務(wù)主體

我們始終堅持“政府主導(dǎo)，依法征信”原則，在國務(wù)院《征信業(yè)管理條例》頒布后，對征信這個新興行業(yè)，在中國確立了法律地位。為適應(yīng)形勢的發(fā)展，順應(yīng)廣大企業(yè)的要求，我們在濰坊綠盾征信有限公司經(jīng)工商行政管理部門依法注冊的基礎(chǔ)上，去年底，在濰坊市民政局指導(dǎo)支持下，依法注冊成立了濰坊壹壹叄壹伍企業(yè)信用服務(wù)中心。工作中，積極履行職責(zé)，依法征集加工企業(yè)、事業(yè)單位及其他社會組織的信用信息；提供企業(yè)信用評估，信用管理及咨詢，建立完善管理信用信息數(shù)據(jù)庫等專業(yè)化征信服務(wù)；依據(jù)《國家信息公開法》，依托11315全國企業(yè)征信系統(tǒng)，吸納工商、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)、環(huán)保、法院、人民銀行等54個職能部門對企業(yè)發(fā)布的監(jiān)管信息為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，征集社會各方評價信息，向擁有知曉權(quán)的廣大消費者提供免費、公開的查詢。同時，根據(jù)市場需求，對外提供專業(yè)化征信服務(wù)，通過推進信用服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新，依法推進與政府部門之間的信用信息交換與共享，提供符合社會各種需求的企業(yè)信用記錄和企業(yè)信用報告。

三是在市中小企業(yè)服務(wù)大廳設(shè)立窗口依法征信 年初，我們在市中小企業(yè)辦公室關(guān)心支持下，經(jīng)市政府有關(guān)部門批準(zhǔn)，將我市首家第三方征信機構(gòu)——濰坊11315企業(yè)信用服務(wù)中心，分別在市中小企業(yè)服務(wù)大廳、市行政審 批服務(wù)大廳設(shè)立了11315征信窗口，并購置了觸摸屏查詢機，供社會各界通過11315征信系統(tǒng)查詢企業(yè)信用狀況。半年來，11315企業(yè)征信窗口為濰坊的企業(yè)完善信用檔案800多家，為濰坊的企業(yè)出具《信用報告》200多份。截止到5月，為近2000家企業(yè)提供信用政策、信用咨詢服務(wù)達5000千余人次，免費為企事業(yè)單位和消費者提供查詢服務(wù)3萬人次，努力營造良好的企業(yè)發(fā)展信用環(huán)境，進而為全市中小企業(yè)又好又快發(fā)展，打造“誠信、和諧、文明”濰坊形象，做出了積極貢獻。

四是舉行《征信業(yè)管理條例》實施一周年研討會 3月14日，為紀(jì)念《征信業(yè)管理條例》實施一周年，我們在市中小企業(yè)公共服務(wù)中心舉行了“企業(yè)信用研討會”。研討會的主題為 “弘揚誠信精神，共建信用濰坊”，近50家企業(yè)代表參加研討會，共同探討企業(yè)信用對企業(yè)發(fā)展的重要性。市中小企業(yè)公共服務(wù)中心介紹了市中小企業(yè)公共服務(wù)中心以服務(wù)遠景。濰坊11315企業(yè)信用服務(wù)中心從宣傳貫徹征信條例，依法向企業(yè)征信，提供企業(yè)信用服務(wù)，深入有效的開展企業(yè)“立信示范”工作，信用檔案成為企業(yè)發(fā)展和消費者的有利助手等幾個方面介紹了一年來的全市企業(yè)征信狀況與征信形勢。11315中心有關(guān)人員還介紹了建立完善企業(yè)信用檔案的具體流程及企業(yè)信用檔案在企業(yè)發(fā)展中的重要性和作用。山東金河投資管理有限公司董事長韓海行、濰 坊銳捷機電設(shè)備有限公司經(jīng)理耿新玲等“立信示范”企業(yè)代表就企業(yè)信用目前存在的問題以及信用檔案的作用，信用檔案在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中良好作用，各抒己見，發(fā)表了建設(shè)性的意見和看法。其中濰坊銳捷機電設(shè)備有限公司經(jīng)理耿新玲說“我是一家普通的民營企業(yè)負責(zé)人，以前在經(jīng)營過程中常會遇到客戶供貨不及時或者拖欠貨款之類的狀況，致使我們在生產(chǎn)經(jīng)營中很被動，影響了我的經(jīng)營，自從濰坊11315企業(yè)信用服務(wù)中心幫助我們企業(yè)建立完善了企業(yè)信用檔案，我們的合作伙伴也比以前講誠信了，及時供貨按時付款，與我們合作的客戶比以前更多了，讓我的公司走上了又好又快的發(fā)展軌道?！?/p>

五是創(chuàng)辦了內(nèi)部交流刊物《信用濰坊》雜志

為了搭建政府與企業(yè)信用橋梁，宣傳信用知識，增強社會信用意識，推動濰坊社會信用體系建設(shè)，弘揚信用文化。我們創(chuàng)辦了《信用濰坊》雜志。目前已出版3期，《信用濰坊》通過開設(shè)的“特別關(guān)注” “11315立信企業(yè)名錄”“征信百科”“特別采訪”“信用論壇”“征信故事”等欄目。向企業(yè)宣傳有關(guān)征信國家信用體系建設(shè)的政策法規(guī)和政府以及發(fā)改委、人民銀行出臺的相關(guān)政策、呼喚社會良知，營造公平競爭環(huán)境，得到了市工商聯(lián)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)的好評。

六是進行信用管理師培訓(xùn)工作

為提高征信工作人員的整體素質(zhì)，豐富提高業(yè)務(wù)知識，3月份，我中心30名征信骨干代表濰坊市赴京參加了全國企業(yè)征信系統(tǒng)工作會議暨國家職業(yè)資格“信用管理師”培訓(xùn)。這是11315全國企業(yè)征信系統(tǒng)“首期信用管理師（國家職業(yè)二、三級）培訓(xùn)班”，由國家職業(yè)技能鑒定專家委員會信用管理師專業(yè)委員會委員、信用管理師培訓(xùn)大綱和教材編寫專家授課。我們?yōu)H坊企業(yè)信用服務(wù)中心的王保成、溫良友、崔小翠等4名業(yè)務(wù)骨干，受北京總部推薦，進行企業(yè)征信實操講解，為其他地區(qū)同行們提供了豐富的經(jīng)驗分享。參加培訓(xùn)的學(xué)員經(jīng)國家職業(yè)資格考試，將由中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心（CETTIC）頒發(fā)職業(yè)信用管理師職業(yè)資格證書。不久的將來，我市將誕生首批“信用管理師”，這將標(biāo)志著我市企業(yè)征信將走向更為規(guī)范化的軌道。

七是順應(yīng)廣大企業(yè)講信用謀發(fā)展要求

以宣傳貫徹落實黨和國家的方針政策為先導(dǎo)，為廣大企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們中心的著眼點。去年3月15日，國務(wù)院《征信業(yè)管理條例》實施后，我們通過會議、創(chuàng)辦《信用雜志》和印發(fā)材料、邀請濰坊日報晚報電視臺等媒體采訪撰稿報道等，特別是《國家發(fā)改委、人民銀行、中央編辦關(guān)于在行政管理事項中使用信用記錄和信用報告的若干意見的通知》深入貫徹落實，我們通過編輯出版《信用濰坊》、深入企業(yè)宣傳、以點帶面等渠道，進行深入廣泛卓有成效的宣傳，廣大企業(yè)對于信用的認知度不斷加強，越來越多的想 干大事、想將企業(yè)做大做強的企業(yè)家越來越重視企業(yè)信用檔案的建立完善，越來越認識到企業(yè)信用報告對企業(yè)發(fā)展的重要性。今年以來，許多企業(yè)家打電話或者通過微博網(wǎng)絡(luò)，通過11315信用服務(wù)中心咨詢有關(guān)企業(yè)信用政策法規(guī)；詢問企業(yè)檔案的建立和完善。去年6月，臨朐永泰建筑安裝有限公司總經(jīng)理親自開車來濰坊，建立完善了信用檔案。年底實現(xiàn)營業(yè)額突破1.6億大關(guān)，上繳利稅800萬元，被評為納稅大戶，受到當(dāng)?shù)卣碚?。由于該企業(yè)，堅守誠信，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，開竣工12萬平方米，合同額達1.6億，該公司無一筆違約，無發(fā)生一起大小安全事故和質(zhì)量事故，沒有一筆拖欠農(nóng)民工資。前不久，國際知名品牌企業(yè)蒙牛集團通過全國11315企業(yè)信用系統(tǒng)，查看了臨朐永泰建筑安裝有限公司企業(yè)信用檔案后，主動前來聯(lián)系業(yè)務(wù)，欲達成合作意向。2014年初，坊子區(qū)谷合傳動技術(shù)有限公司老總看到《濰坊晚報》標(biāo)題為“完善征信檔案，擦亮信用招牌”的報道，當(dāng)即責(zé)成公司綜合管理部打電話到報社，尋找我們聯(lián)系方式，恰好采編記者外出聯(lián)系不上。直到3月15日接到我們在市中小企業(yè)服務(wù)大廳征信窗口的電話，下午他們公司就邀請我們中心人員前去，幫助他們完善建起了信用檔案。

二、未來的愿景展望

今后我們要堅持秉承“服務(wù)各行各業(yè)，點亮誠信之光，叫響誠信興商”的宗旨，堅持“用心服務(wù)，傳遞信用正能量”的服務(wù)理念，實現(xiàn)“信用服務(wù)企業(yè)，助力企業(yè)發(fā)展”的服務(wù)目標(biāo)。

1、嚴(yán)格把關(guān)，恪守征信機構(gòu)的客觀中立

作為我市首家第三方征信機構(gòu)——濰坊11315企業(yè)信用服務(wù)中心。今后，我們要在人民銀行濰坊支行指導(dǎo)下，依法征信，依法向社會各界提供客觀公正實用的企業(yè)信用信息。為確保公正性，客觀性，真實性，權(quán)威性，建立健全規(guī)章制度，完善赴京培訓(xùn)機制，著力打造一支服務(wù)優(yōu)良，作風(fēng)扎實的征信隊伍。在企業(yè)信息采集、整理、保存、加工和提供征信產(chǎn)品的一系列環(huán)節(jié)中，嚴(yán)格把關(guān)，文明守法，做到客觀公正真實，在采集、加工企業(yè)資料中，做到既要將所用榮譽資質(zhì)采全，又要杜絕遺漏任何不良記錄。對任何有不良信用記錄、無整改意愿的企業(yè)，謝絕在《企業(yè)征信簡報》、《信用濰坊》刊物上刊登事跡。在依法為企業(yè)出具信用報告時，責(zé)任到人，嚴(yán)格履行信用管理師把關(guān)，北京總部終審等評定流程。

2、搞好服務(wù)，適應(yīng)市場需求.創(chuàng)新征信產(chǎn)品

我們深知，隨著廣大企業(yè)對信用認知程度的不斷提高，企業(yè)家們對征信產(chǎn)品的服務(wù)需求也會越來越多。正是征信責(zé)任時刻敦促著我們不敢松弛，不敢懈怠，在征信產(chǎn)品開發(fā)上，我們將不斷突破，不斷創(chuàng)新。最近，人民銀行濰坊中心支行授權(quán)我們征信機構(gòu)開始對全市有信貸需求的中小企業(yè)進行 融資需求征信，11315全國企業(yè)征信系統(tǒng)配套開發(fā)了“銀企通”子系統(tǒng)，為已經(jīng)完善信用檔案的企業(yè)在銀行信貸之路上架設(shè)直通的橋梁。銀企通總體構(gòu)架是：人民銀行授權(quán)我們征信機構(gòu)征集企業(yè)的貸款需求，見證核實后錄入11315“銀企通”系統(tǒng)；人民銀行濰坊中心支行協(xié)調(diào)各商業(yè)銀行登錄11315“銀企通”管理系統(tǒng)查看、關(guān)注企業(yè)貸款需求信息、關(guān)注企業(yè)信用狀況變動情況、有效防范信貸風(fēng)險。通過“銀企通”在商業(yè)銀行與中小企業(yè)之間架設(shè)起融貸的便捷通道。我們希望“銀企通”征信產(chǎn)品，能為更多的中小企業(yè)架上騰飛的翅膀。

3、不斷拓展，為濰坊社會經(jīng)濟發(fā)展積極做貢獻 誠信作為社會主義核心價值觀中的重要組成部分，是每個人、每個企業(yè)、每個行業(yè)都必須共同遵守的社會準(zhǔn)則和道德規(guī)范。今年中央文明辦提出大力推進誠信建設(shè)制度化，中央文明辦等聯(lián)合八部委召開“構(gòu)建誠信 懲戒失信”首次新聞發(fā)布會，聯(lián)合簽署了《“構(gòu)建誠信 懲戒失信”合作備忘錄》。5月5日，由國家信用體系建設(shè)聯(lián)席會議各成員單位編制完成的《社會信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要》。市委市政府也將出臺《關(guān)于進一步加快社會信用體系建設(shè)的意見》，劉曙光市長在市十六屆人大三次會議上的《政府工作報告》中有關(guān)今年重點做好七個方面工作中指出, 要探索建立社會征信體系，推進社會誠信建設(shè)制度化。我們將依據(jù)《國家信息公開條 例》、《征信業(yè)管理條例》，依托11315全國企業(yè)征信系統(tǒng)，吸納工商、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)、環(huán)保、法院、人民銀行等54個職能部門對企業(yè)發(fā)布的監(jiān)管信息為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，征集社會各方評價信息，向擁有知曉權(quán)的廣大消費者、商業(yè)銀行、企業(yè)交易方提供查詢服務(wù)。同時，根據(jù)市場需求，對外提供專業(yè)化征信服務(wù)，通過推進信用服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新，依法推進與政府部門之間的信用信息交換與共享，提供符合社會各種需求的信用記錄和報告。下半年，我們還將在聯(lián)合市文明委、市中小企業(yè)辦、人民銀行濰坊支行等政府職能部門搞好信用等級評定工作，特別是3A企業(yè)的認定工作，召開好3A企業(yè)表彰大會。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位企業(yè)家：今后，濰坊11315企業(yè)信用服務(wù)中心在市委市政府和有關(guān)職能部門的指導(dǎo)支持下，將依托北京11315征信系統(tǒng)，努力建設(shè)一支高素質(zhì)征信隊伍，不斷完善服務(wù)措施，開拓進取，奮發(fā)圖強，再創(chuàng)輝煌！

最后，祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康，工作順利！祝各位企業(yè)家生意興隆，財源廣進！

謝謝！

第四篇：讀《卓有成效的管理者》有感 聶華

讀《卓有成效的管理者》有感

安全生產(chǎn)技術(shù)部--聶華

記得這是第二次閱讀這本書了，從我剛考上大學(xué)開始。每次閱讀它的感受都會不一樣，總有一種恍然大悟的感覺。這次公司又組織我們學(xué)習(xí)了一次，又一次讓我感到受益匪淺。此書作者彼得〃德魯克曾任美國通用汽車公司、克萊斯勒公司、IBM公司等大企業(yè)的管理顧問，管理學(xué)是他一生主要的研究對象。此書是彼得〃德魯克40多年前寫的一本著作，但是書中的思想和觀點，現(xiàn)在讀起來也仍然讓人感到那么實際有效，感覺對自己的學(xué)習(xí)甚至是整個的人生規(guī)劃都具有非常重要的指導(dǎo)意義。

《卓有成效的管理者》這本書對于管理者來說，對于有志于成為管理者的人來說，是一本很好的理念和實踐指南。每個人都可以成為管理者，這是德魯克對管理者限定，無論是技術(shù)型的工作者，還是基層的體力勞動者，他們都在為自己所做的每一步工作做出決策，都在對自己做出一些管理。這本發(fā)表于四十多年前——1966年的經(jīng)典作品在今天看來依然是那么的真實而適用，極富洞察力而且文筆自然。管理大師德魯克在書中重點闡述了如何成為一個卓有成效管理者，主要包括：管理者必須學(xué)會如何讓自己的工作卓有成效，先要從管理好自己的時間開始，通過時間管理四象限法，做好決策，要事優(yōu)先，讓自己的工作有貢獻值，并能夠用人之長，激發(fā)別人的潛質(zhì)，通過人力資源管理的基本措施，取得最佳績效，等等。在書中，德魯克把“管理”的適用性擴展到了非常廣泛的范疇。組織類型從企業(yè)、商業(yè)延展到了幾乎所有的各類社會組織，只要有組織的地方就需要“管理”；只要需要做出決策，那就需要管理者了，“管理”不再是高層

經(jīng)理的特權(quán)，管理者隊伍被擴大了。德魯克從來不將“管理者”等同于“經(jīng)理”，他認為管理者泛指知識工作者、經(jīng)理人員和專業(yè)人員，無論其是否有下屬，無論其職位高低，只要他們在工作中需要做出影響整體績效和成果的決策。管理者陣營的擴大有利于專業(yè)人員、知識工作者等生產(chǎn)力的釋放與激發(fā)，實質(zhì)性地推動組織專業(yè)能力的根本性提升，使“管理”成為一項應(yīng)該被廣泛掌握的能力。

時間對于每個人來說都是最寶貴的資源。如何使得這種資源最大限度的運用是每個人所追求的目標(biāo)，特別對于企業(yè)管理者這一特殊的群體，他們要在有限的時間內(nèi)做很多事情，做出很多重要的決策。時間永遠是屬于自己的最匱乏的資源，管理者要學(xué)會掌握自己的時間，這是重要的戰(zhàn)略控制，是成為卓有成效的管理者的重要前提。德魯克談到掌握自己的時間這部分內(nèi)容，令我印象最深的就是準(zhǔn)備一本時間記錄小冊子，可以由自己記錄，也可以由秘書或者其它人幫著記錄。這樣很清楚的知道自己在活動的過程中時間的分配情況，容易知道哪些時間是有效的，哪些時間是浪費了的。我曾學(xué)著這樣的方法，對自己的時間使用做了一段記錄，很是有效果，時間的分配一目了然。驚訝的發(fā)現(xiàn)，自己的有效時間真的并不多。實際上的認為，卻成了那份時間記錄冊后面的錯覺。德魯克對于時間的掌握的描述里還有一處令我印象深刻，那就是給自己騰出一整塊的時間去做一件事情。也就是說，要一口氣在一段時間內(nèi)工作或者學(xué)習(xí)，不能斷斷續(xù)續(xù)。之前有過這樣的感受，沒想到德魯克給我指出來了，有些驚訝，有些高興。自從那起，我一直在督促著自己，集中精力在一定的時間內(nèi)做某一些事情，就像現(xiàn)在一樣，要一口氣把這篇文章寫完。如果寫到一半，留到下次完成，思路可能又是另一個開始。在學(xué)習(xí)和生活中，這樣的方法對我來說很是受用，對以后的工作也是一種方法的積累。

如何才能發(fā)揮人的長處，我覺得這對于卓有成效的管理者來說，是一種內(nèi)在的能力。無論是對于管理者自己，還是對于他們的下屬或者上司。人無完人，這是每個人都知道的真理。根據(jù)人類的心理特征，人們往往對于別人或者自己的缺點關(guān)注比較多，因為他們都在尋找別人比自己差的地方或者都在督促自己把缺點改正而達到一種完美?？烧嬲鲆暤膮s是他人或者是自己的優(yōu)點，這往往是真正產(chǎn)生效率的源泉。卓有成效的管理者要善于發(fā)現(xiàn)自己的長處，更需要挖掘別人的長處。無論是對于下屬還是上司，管理者應(yīng)該想到的是如何讓他們發(fā)揮長處。德魯克在文章中舉了好多個例子來說明了這個問題。如美國總統(tǒng)任命嗜酒的格蘭特將軍為總司令；美國鋼鐵之父卡內(nèi)基的墓志銘上有這樣的一句話：這里躺著的人，知道選用比自己能力更強的人來為他工作。在企業(yè)中，每個人都是一個角色，如果他的優(yōu)點能使他的角色中扮演的出色，就放手讓他去干吧，當(dāng)然要在他的缺點不妨礙的情況下。如，企業(yè)絕對不能容忍品格和道德低劣的人存在，即使他的能力和智力有多么強。對于管理者自己來說，運用自己的長處來促進企業(yè)的發(fā)展也是至關(guān)重要。

總之，《卓有成效的管理者》這本書告訴我，一個優(yōu)秀的管理者首先是自己的管理者。將自己有效管理起來，然能進一步去影響、指導(dǎo)他人。管理者在內(nèi)心上和實際工作中的有效性訓(xùn)練很重要，要有一種傾向性的意識去自我提高，發(fā)展自己的有效性，這樣才能成為一名真正的卓有成效的管理者。

第五篇：請示與報告的區(qū)別(聶俊華)

請示與報告的區(qū)別

編輯：聶俊華

工作中，大家常常會將請示與報告混淆，有時候是因為“趕緊打個報告上去”、“寫個購置設(shè)備的報告”等口語習(xí)慣的影響，有時是因為確實不太清楚兩者的區(qū)別，今天在此作如下分析，大家可以參照、借鑒，希望能夠有所幫助。

1.內(nèi)容要求不同。請示的內(nèi)容要求一文一事，目的是避免一文數(shù)事造成上級無法批復(fù)或因其中某項事久拖不決而影響其它事項的決議、決定；報告的內(nèi)容可一文一事也可一文數(shù)事，因為報告屬閱件，一文數(shù)事并不影響辦文質(zhì)量。

2.標(biāo)題寫作不同。一般來講請示的標(biāo)題中不寫報告二字，就是XXXXX關(guān)于XXXXX的請示，如“*公司關(guān)于購置辦公設(shè)備的請示”；報告的標(biāo)題中不寫請示二字，就是XXXX關(guān)于XXXXXX的報告，如*公司關(guān)于福建市場開拓情況的報告。

3.行文時間不同。請示必須事前行文，等批復(fù)后再行辦理；報告可以在事后或者事情發(fā)展過程中行文，主要是向上級匯報情況，便于上級及時了解或掌握。

4.側(cè)重點不同。請示屬于請示性公文，側(cè)重于提出問題和請求指示、批準(zhǔn)；報告屬于陳述性公文，側(cè)重于匯報工作，陳述意見或者建議。

5.報送要求不同。請示一般只寫一個主送機關(guān)；受雙重領(lǐng)導(dǎo)的單位報其上級機關(guān)的請示，應(yīng)根據(jù)請示的內(nèi)容注明主

報機關(guān)和抄報機關(guān)，主報機關(guān)負責(zé)答復(fù)請示事項；報告可以報送一個或多個上級機關(guān)。

6.行文目的不同。請示的目的是請求上級機關(guān)批準(zhǔn)某項工作或者解決某個問題；報告的目的是讓上級機關(guān)了解下情，掌握情況，便于及時指導(dǎo)。

7.篇幅不同。請示的正文一般都比較簡短，基本上為兩段式，確實需要時可以輔助支撐性文件，但支撐性材料一般都是作為附件附屬文后，不放在正文中；報告的正文內(nèi)容涉及面較為廣泛，篇幅一般較長，一文數(shù)事時，文內(nèi)的層級要求清晰，符合邏輯。

8.結(jié)束用語不同。請示的結(jié)尾一般用“妥否，請批示?！?。請示的結(jié)束用語必須明確表明需要上級機關(guān)回復(fù)的迫切要求；報告的結(jié)尾多用“特此報告。”的形式，要求不得夾雜需要上級必須予以答復(fù)的詞語。

9.處理結(jié)果不同。請示屬于“辦件”，指上級機關(guān)應(yīng)對請示類公文及時予以批復(fù)；報告屬于“閱件”，對報告類公文上級機關(guān)一般以批轉(zhuǎn)形式予以答復(fù)，但也沒必要件件予以答復(fù)。