第一篇：讀組織行為學(xué)有感

讀組織行為學(xué)有感

每個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)之所以能成為一個(gè)出色的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該和其組織領(lǐng)導(dǎo)能力相關(guān)。如何成為一個(gè)合格出色的管理者應(yīng)該學(xué)習(xí)組織行為學(xué)。

也有人說(shuō)，座位一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，在沒(méi)有學(xué)習(xí)組織行為學(xué)之前總感覺(jué)自己有什么地方是欠缺的，但是，在學(xué)完組織行為學(xué)之后呢，自己就覺(jué)得在有很多方面，特別在組織員工去完成某項(xiàng)指點(diǎn)目標(biāo)時(shí)候有了底氣。更有信心。

那么如何成為這樣一個(gè)能成為五星級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者。

我覺(jué)得應(yīng)該在l了解人性，在一次兩次實(shí)際工作中去觀察各個(gè)員工辦事能力。工作態(tài)度，以及工作的積極性，那么一個(gè)人是很想去投身工作的花很容易就看出這人對(duì)什么事情都很在，很想?yún)⑴c其中，甚至?xí)鲃?dòng)到管理人跟前去要求工作，對(duì)于這種人，那么你若是一個(gè)出色的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該多注意給予鼓勵(lì)，并以此為例子，在其他工作人員面前給予表?yè)P(yáng)，這樣有力調(diào)動(dòng)其他員工的積極性，當(dāng)然啊，這種是為提高其他員工的工作興趣而做的表?yè)P(yáng)，不可以太過(guò)頭，應(yīng)該在表?yè)P(yáng)的同時(shí)也應(yīng)該指出她出新的錯(cuò)誤，同時(shí)又要給予其她的人一定的鼓勵(lì)，這樣一來(lái)不僅被表?yè)P(yáng)的嗯知道自己不可以過(guò)于孤傲，應(yīng)該在提高自己的能力，另一方面，其他人也會(huì)認(rèn)為自己還有很多鍛煉的機(jī)會(huì)，還有好多機(jī)會(huì)然領(lǐng)導(dǎo)提攜。

20世紀(jì)90年代，曾經(jīng)有人提出需要層次理論組織行為學(xué)觀點(diǎn)。就是在得知人性之后，依據(jù)每個(gè)人所要的生理，心理等需求不同，因人而異去抓住人心，運(yùn)用人心。通俗的說(shuō)就是用一定利益去適當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)。這樣，不說(shuō)是讓員工百分白的對(duì)組織全心全意的投入，但至少，有錢能使鬼推磨，有利益能誘美人歸。

第二篇：讀《組織行為學(xué)》有感

讀《組織行為學(xué)》有感

如果把一個(gè)組織比喻為一艘船，組織的愿景就是船頭，決定著船前進(jìn)的方向；組織的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)流程屬于船身，它貫穿整個(gè)操作過(guò)程；而組織管理則是船尾，決定著船的平衡。而組織管理的核心是人的管理，只有激發(fā)組織中每一位成員的積極性，讓成員的目標(biāo)與組織的目標(biāo)一致，才能完成高效的管理，而只有正確高效的團(tuán)隊(duì)管理才能保證組織這艘遠(yuǎn)游航船的平衡,最終順利到達(dá)彼岸。

那什么是組織，什么是團(tuán)隊(duì)呢？一個(gè)公司從外部來(lái)看應(yīng)該是一個(gè)組織，具有明確的層級(jí)結(jié)構(gòu)，具有清晰的部門分工，具有高效的組織運(yùn)轉(zhuǎn)；而從內(nèi)部來(lái)看，則應(yīng)該是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)由所有伙伴組成的共同體。團(tuán)隊(duì)中，充分發(fā)揮每一個(gè)成員的優(yōu)勢(shì)和才華，合理利用每一位成員的知識(shí)和技能從而達(dá)到協(xié)同工作、解決問(wèn)題的目的。團(tuán)隊(duì)的管理并不是所有工作的簡(jiǎn)單加總,而是代表一系列傾聽(tīng)、鼓勵(lì)和回應(yīng)，傾聽(tīng)成員的意見(jiàn)，鼓勵(lì)成員的積極性，回應(yīng)他們對(duì)于組織和團(tuán)隊(duì)的訴求，對(duì)他們的工作和生活提供支持并尊重他們的興趣和成就，將企業(yè)的企業(yè)精神化作他們自己的價(jià)值觀念，將企業(yè)的目標(biāo)化作他們自己的目標(biāo)和愿景，將企業(yè)的生存發(fā)展化作他們自己事業(yè)的發(fā)展，從而讓每一位成員都成為團(tuán)隊(duì)這個(gè)有機(jī)體的一部分，讓每一位成員的工作與努力都遵從企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的指引。

由于群體中的所有個(gè)體的行為并不等同與單個(gè)個(gè)體行為的簡(jiǎn)單累加，因?yàn)閭€(gè)體在群體中的行為與他們獨(dú)自一人時(shí)的行為十分不同，所以要對(duì)組織行為有更全面的了解，就需要研究群體，而組織行為學(xué)正是側(cè)重與群體行為研究的學(xué)科。目前,全球經(jīng)濟(jì)仍然處于一個(gè)萎縮不振的階段,歐債危機(jī)帶來(lái)的影響正慢慢顯示出來(lái),而我國(guó)經(jīng)濟(jì)則從通脹的預(yù)期一下掉到了對(duì)于通縮的恐懼,各行各業(yè)都面臨著寒冬的考驗(yàn)，而物流行業(yè)作為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的中間環(huán)節(jié)，是整個(gè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的晴雨表，也正面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。在讀罷《組織行為學(xué)》一書后，我不禁對(duì)自己平時(shí)的工作產(chǎn)生了深深的思考。物流行業(yè)的管理和經(jīng)營(yíng)是對(duì)于人的管理與經(jīng)營(yíng)，維護(hù)上下游客戶的關(guān)系，打理公路局、鐵路局相關(guān)管理人員的關(guān)系，激發(fā)部門內(nèi)部員工的積極性，將部門群體發(fā)展的過(guò)程盡量穩(wěn)定在規(guī)范和執(zhí)行的階段，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，從而保證組織行為的高效進(jìn)行。

一、注重傾聽(tīng)與鼓勵(lì)

從事物流行業(yè)要求我們需要有比他人更多一倍的耐心和細(xì)心，因?yàn)榇蟮竭\(yùn)輸計(jì)劃的安排，小到每一次運(yùn)輸?shù)捻樌M(jìn)行都需要我們時(shí)時(shí)關(guān)注可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，對(duì)于突然情況則需要當(dāng)機(jī)立斷的處理，以避免引發(fā)連鎖反應(yīng)。特別是對(duì)于危險(xiǎn)品運(yùn)輸而言，更是如此。因此這也就要求我們的團(tuán)隊(duì)成員需要有更好的抗壓能力和突發(fā)情況處理能力。而對(duì)于運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)的事前防范、事中控制和事后補(bǔ)救則是

我們所應(yīng)特別注意的。

由于我們的工作不能時(shí)常在運(yùn)輸?shù)谝痪€，因此我們要格外注重對(duì)于員工意見(jiàn)的傾聽(tīng)和鼓勵(lì)，關(guān)注他們所說(shuō)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)于他們的疑問(wèn)要及時(shí)給予解答。當(dāng)他們需要幫助時(shí)，我們要積極調(diào)動(dòng)資源來(lái)支持他們工作的展開(kāi)，從而促進(jìn)工作的有序進(jìn)行。

二、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)同合作

物流運(yùn)輸工作的完成是一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果，從一開(kāi)始的業(yè)務(wù)洽談，到后來(lái)的運(yùn)輸計(jì)劃制定和最后的運(yùn)輸行為實(shí)施，正是各部門通力合作的成果。而協(xié)同合作是我們團(tuán)隊(duì)精神的核心。只有協(xié)同合作，才能使團(tuán)隊(duì)的工作業(yè)績(jī)超過(guò)成員個(gè)人的業(yè)績(jī)，讓團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)由各部分組成而又大于各部分之和；只有協(xié)同合作，才能使團(tuán)隊(duì)所有工作整合成一個(gè)有機(jī)整體，而這個(gè)有機(jī)體的工作成效才能經(jīng)得起檢驗(yàn)。這是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)。

而協(xié)同合作的首要要求，則是成員間的相互尊重理解，相互傾聽(tīng)與鼓勵(lì)。正是有了第一步的傾聽(tīng)與鼓勵(lì)，才能促進(jìn)成員的相互理解，才能讓每一位成員都設(shè)身處地地為其他伙伴思考，才能做到問(wèn)題不推諉，責(zé)任一起擔(dān)，才能順利完成工作目標(biāo)與計(jì)劃。

三、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

有了傾聽(tīng)與鼓勵(lì)才能協(xié)同合作，只有長(zhǎng)時(shí)間的協(xié)同合作才能將團(tuán)隊(duì)員工都擰成一股繩，才能真正實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

凝聚力是團(tuán)隊(duì)精神的境界，是全體成員的向心力凝聚力，這是松散的個(gè)人集合走向團(tuán)隊(duì)最重要的標(biāo)志。只有實(shí)現(xiàn)相互傾聽(tīng)與尊重，形成團(tuán)隊(duì)的歸屬感，才能將團(tuán)隊(duì)凝聚成一個(gè)整體。只有具有了清晰明了的協(xié)作意愿和協(xié)作方式，才能將歸屬感形成凝聚力。有了歸屬感才有了團(tuán)隊(duì)背靠背一起努力的底氣，有了協(xié)作才有了共同進(jìn)退的可能，有了凝聚力才能將成員的每一份努力匯聚在一起，最終形成團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，朝著團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)奮力前進(jìn)。

擁有凝聚力的團(tuán)隊(duì)能不斷地釋放團(tuán)隊(duì)成員的潛在才能和技巧，能讓員工深感被尊重和重視，鼓勵(lì)坦誠(chéng)交流避免惡性競(jìng)爭(zhēng)，為每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的達(dá)成找到最佳的協(xié)作方式。

組織行為的考量需要建設(shè)一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，而團(tuán)隊(duì)的建設(shè)貴在堅(jiān)持。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一個(gè)持續(xù)的動(dòng)態(tài)過(guò)程而不是一勞永逸的工作。它需要我們所有人在保持相對(duì)穩(wěn)定的企業(yè)凝聚力的前提下，不斷改進(jìn)、提高，因時(shí)而變，因事而變。將每個(gè)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)轉(zhuǎn)化為鞏固經(jīng)營(yíng)成果的安全防護(hù)墻；最終保證業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的健康持續(xù)發(fā)展。

團(tuán)隊(duì)的真正意義在于找到一群人，他們技能互補(bǔ)、目標(biāo)相同、工作表現(xiàn)指標(biāo)

一致、具有協(xié)調(diào)的認(rèn)知、彼此為對(duì)方負(fù)責(zé)。而我作為團(tuán)隊(duì)的一份子，正要為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的價(jià)值。

歐陽(yáng)湘毅

第三篇：讀《組織行為學(xué)的發(fā)展 》有感

課程名稱 組織行為學(xué)

任課教師滕珊珊

姓名王爽

班級(jí)09會(huì)計(jì)2班

學(xué)號(hào)09040902112

5讀《組織行為學(xué)發(fā)展史》有感

今天我有幸讀到了曾仕強(qiáng)教授的《組織行為學(xué)發(fā)展史》，對(duì)組織行為學(xué)發(fā)展有了初步了解，它的名稱在六十年代誕生于美國(guó)。是一門研究一定組織中的人們的行為規(guī)律的綜合科學(xué)，其中心理學(xué)是最主要的基礎(chǔ)學(xué)科。當(dāng)然和行為科學(xué)的關(guān)系也非常密切。以下是我在通讀這篇文章和相關(guān)書籍之后所了解到的知識(shí):

一、管理學(xué)的相關(guān)學(xué)派

(一)科學(xué)管理學(xué)派。針對(duì)當(dāng)時(shí)大多數(shù)工廠缺乏組織，美國(guó)米德維爾鋼鐵公司創(chuàng)立了科學(xué)管理學(xué)派：該理論關(guān)于如何對(duì)組織行為進(jìn)行控制和管理設(shè)計(jì)了一個(gè)詳細(xì)而具體的理論框架。但有兩個(gè)根本的缺陷。首先是尋找最完美的工人以及工作方法在現(xiàn)實(shí)中難以實(shí)現(xiàn)；其次是把工人當(dāng)成機(jī)器一樣對(duì)待，未考慮到人是有感情有思想的動(dòng)物。

(二)人際關(guān)系學(xué)派。針對(duì)科學(xué)管理學(xué)派的理論缺陷，人們開(kāi)始考慮環(huán)境以及對(duì)待工人的態(tài)度與提高生產(chǎn)率的關(guān)系。于是在1926年，霍桑實(shí)驗(yàn)導(dǎo)致了人際關(guān)系學(xué)派的產(chǎn)生。但不幸的是，該學(xué)派忽略了影響生產(chǎn)效率的其他因素，簡(jiǎn)單的認(rèn)為只要對(duì)工人好一些就可以解決所有的問(wèn)題。

(三)行為科學(xué)學(xué)派。20世紀(jì)30年代．管理學(xué)家在斯金納為代表的一些心理學(xué)家的研究基礎(chǔ)上，創(chuàng)立了管理學(xué)中的行為主義學(xué)派，提倡使用獎(jiǎng)罰制度控制組織中人的行為。但是沒(méi)能考慮到此制度會(huì)使工人產(chǎn)生許多負(fù)面的情緒，反而減低了他們的工作效率。

(四)管理科學(xué)學(xué)派。二戰(zhàn)期問(wèn)。美國(guó)軍方為了打敗德國(guó)將數(shù)量分析的方法引入了管理領(lǐng)域。于是誕生了管理科學(xué)學(xué)派。其貢獻(xiàn)在于把數(shù)學(xué)和計(jì)算機(jī)技術(shù)運(yùn)用到了管理當(dāng)中，但是并不是所有的管理問(wèn)題都可以定量分析的，而且此方法需要大量的費(fèi)用和時(shí)間。

(五)社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派。美國(guó)管理學(xué)家巴納德認(rèn)為應(yīng)該從社會(huì)學(xué)的觀點(diǎn)來(lái)分析和研究管理的問(wèn)題，并把各類組織都作為協(xié)作的社會(huì)系統(tǒng)來(lái)研究，這種管理理論被后人稱作社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派。巴納德認(rèn)為構(gòu)成組織的基本要素有三個(gè)，但是這些要素只包括人，他認(rèn)為經(jīng)理人員沒(méi)有對(duì)財(cái)物管理的職能。

二、西方的組織行為學(xué)

二戰(zhàn)以后，西方管理領(lǐng)域出現(xiàn)了兩個(gè)重要學(xué)派，分別是管理科學(xué)學(xué)派和以人為中心的行為學(xué)派。現(xiàn)在西方國(guó)家的管理院校都把它列為必修課，并且在工業(yè)界也得到了廣泛的應(yīng)用。西方的組織行為學(xué)和一般的管理科學(xué)不同．它考慮了具體的社會(huì)制度和文化背景．其理論存在著“合理內(nèi)核”的成份．有著廣泛的適用性．其中很多的理論都反映了現(xiàn)代社會(huì)的共同要

求。因此比傳統(tǒng)的管理有了進(jìn)一步的發(fā)展。

三、中國(guó)的組織行為學(xué)

中國(guó)的組織行為學(xué)源于西方。其實(shí)中國(guó)心理學(xué)家的研究早已涉及到有關(guān)的領(lǐng)域，比如早在60年代初都開(kāi)始重視人——機(jī)關(guān)系的研究，我們當(dāng)時(shí)稱之為工業(yè)心理學(xué)或工程心理學(xué)。伴隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，社會(huì)對(duì)組織行為的要求也日益增加．對(duì)中國(guó)組織行為學(xué)貢獻(xiàn)最大的還是心理學(xué)家們，但國(guó)內(nèi)多采用“管理心理學(xué)”這一名稱。雖然我們的管理心理學(xué)中的很多理論都是在西方的研究基礎(chǔ)上提出的，但我們也致力于建立具有中國(guó)特色的組織行為科學(xué)，把西方的經(jīng)驗(yàn)和本國(guó)的傳統(tǒng)與實(shí)踐相結(jié)合，發(fā)展自己的管理科學(xué)。

四、組織行為的新發(fā)展

(一)研究方法的轉(zhuǎn)向。隨著時(shí)代的發(fā)展，20世紀(jì)70年代末，傳統(tǒng)的組織行為學(xué)的方法論體系受到置疑和挑戰(zhàn)。強(qiáng)調(diào)外部有用性的體系逐漸代替了傳統(tǒng)的注重內(nèi)部邏輯一致性的方法論體系，其中一個(gè)典型代表就是案例比較法。這次轉(zhuǎn)向?qū)M織行為學(xué)的研究，乃至整個(gè)管理思想的發(fā)展都起到了重要的推動(dòng)作用。

(二)積極組織行為學(xué)。西方“積極心理學(xué)”的發(fā)展始于20世紀(jì)60年代。組織行為學(xué)研究早在霍桑實(shí)驗(yàn)時(shí)代就認(rèn)識(shí)到員工的積極感受與績(jī)效之間的關(guān)系，在人本主義思潮影響下，研究者開(kāi)始研究快樂(lè)、幸福、滿意以及士氣等積極的心理課題。美國(guó)心理協(xié)會(huì)主席塞利格曼就積極倡導(dǎo)“積極心理學(xué)”的思想，并與席克珍特米哈依(2000年)指明積極心理學(xué)的作用在于“促進(jìn)個(gè)人與社會(huì)的發(fā)展，幫助人們走向幸福，使兒童健康成長(zhǎng)，使家庭幸福美滿。使員工心情舒暢，使公眾稱心如意”。其矛頭直指在過(guò)去近一個(gè)世紀(jì)中占主導(dǎo)地位的消極心理學(xué)模式。

(三)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)法。社會(huì)組織系統(tǒng)是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)。比如說(shuō)一個(gè)企業(yè)，它就是由許多個(gè)體在共同的目標(biāo)驅(qū)動(dòng)下和其它諸多要素共同構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)，而且系統(tǒng)中的復(fù)雜性的動(dòng)態(tài)變化通常都是非線性的。因此我們要研究社會(huì)組織系統(tǒng)，就必須要進(jìn)行復(fù)雜性科學(xué)研究。也就是要研究這個(gè)系統(tǒng)中各個(gè)組成部分之間的相互關(guān)系以及它們?cè)趧?dòng)態(tài)演化中所涌現(xiàn)出的特性。我們需要探討復(fù)雜的管理問(wèn)題背后的運(yùn)行機(jī)制，通過(guò)系統(tǒng)的分析給這些復(fù)雜現(xiàn)象加以解釋，并且應(yīng)該能夠根據(jù)個(gè)人的行為推斷其對(duì)系統(tǒng)演化的影響。這一系列問(wèn)題在原來(lái)的理論基礎(chǔ)上是根本無(wú)法解答的。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和介入，才使得利用計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)方法研究復(fù)雜系統(tǒng)成為可能。

(四)自我效能感研究。隨著自我效能感這一概念的提出。從上世紀(jì)80年代中期開(kāi)始。工業(yè)心理學(xué)家和組織行為學(xué)家都紛紛開(kāi)始研究自我效能感在組織行為領(lǐng)域中的影響和作用。

他們認(rèn)為自我效能感對(duì)人們的工作態(tài)度、工作績(jī)效等都存在明顯的影響。隨著社會(huì)的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈．關(guān)于自我效能感的研究出現(xiàn)了研究更加細(xì)化的趨勢(shì)，表現(xiàn)出社會(huì)對(duì)人們提高其自我效能感的渴望。

組織行為學(xué)在世界各國(guó)雖然名稱差異但實(shí)質(zhì)內(nèi)核基本相同，都是工業(yè)界以及管理科學(xué)的重要學(xué)科。組織行為學(xué)各大學(xué)派存在的共生關(guān)系，在利弊方面都有著各自的優(yōu)勢(shì)，但隨著發(fā)展積極組織行為學(xué)已經(jīng)成為了現(xiàn)今社會(huì)的主導(dǎo)管理方式。隨著社會(huì)與時(shí)代的發(fā)展，自我效能感研究理論和測(cè)評(píng)研究．已經(jīng)成為組織行為學(xué)領(lǐng)域中的一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題，并且獲得了廣泛的應(yīng)用。但已有的研究熱點(diǎn)和研究方法還存在著一些問(wèn)題．需要我們繼續(xù)完善。

以上就是一些自我的想法，也有一部分摘自書中的專業(yè)術(shù)語(yǔ)和名詞。希望老師能夠指點(diǎn)幫助。最后我想說(shuō)的是，我對(duì)這門學(xué)科認(rèn)識(shí)還非常淺薄，但組織行為學(xué)是一門很值得深研的學(xué)課，將有助于我們處理人與人的關(guān)系，使我們自身也得到提高發(fā)展。

第四篇：組織行為學(xué)培訓(xùn)有感

思想決定思路,思路決定出路

組織行為學(xué)培訓(xùn)有感

初秋時(shí)節(jié)，熱情的陽(yáng)光已不再奔放，老天也偶而把一縷清涼隨著絲絲細(xì)雨灑向大地。在這樣一個(gè)充滿詩(shī)意和變幻的時(shí)節(jié)，由公司辦公室組織，本著自愿的原則，進(jìn)行了一期短暫的《組織行為學(xué)》的培訓(xùn)。

進(jìn)入公司工作十多年來(lái)，也有幸參加過(guò)公司組織過(guò)的幾次培訓(xùn)。其中，國(guó)內(nèi)著名營(yíng)銷專家孫曰瑤和高建華老師的講課給人留下了難以忘懷的印象。他們的講課，提高了公司許多同事對(duì)市場(chǎng)認(rèn)識(shí)水平，也提高了我思考問(wèn)題的深度。專家的博學(xué)和敏銳理所應(yīng)當(dāng)?shù)玫轿覀兊木磁?。然而，這一次的培訓(xùn)，老師是公司辦主任，不收培訓(xùn)費(fèi)，學(xué)生自愿而來(lái)。培訓(xùn)的內(nèi)容是《組織行為學(xué)》，這個(gè)內(nèi)容，對(duì)于我和大多數(shù)同事來(lái)說(shuō)，是從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)的內(nèi)容。因此，從一開(kāi)始，這次培訓(xùn)對(duì)參訓(xùn)人員就充滿中一種新奇。

8月26日下午4點(diǎn)，公司首次的《組織行為學(xué)》培訓(xùn)開(kāi)課。一開(kāi)始，所有的學(xué)員都強(qiáng)烈的感受到這次培訓(xùn)的與眾不同。首先是20個(gè)學(xué)員每4個(gè)人一組，組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)。每一團(tuán)隊(duì)自主取名、選隊(duì)長(zhǎng)、畫隊(duì)旗、編隊(duì)歌和上臺(tái)演講團(tuán)隊(duì)的一切。短短的幾分鐘，從未在一起協(xié)作過(guò)的來(lái)自公司各部門的各隊(duì)成員，很快的形成了一個(gè)個(gè)強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗集體。雄亮的隊(duì)歌，各具特色的隊(duì)名、隊(duì)旗和隊(duì)長(zhǎng)。誰(shuí)說(shuō)咱公司缺乏創(chuàng)新精神，誰(shuí)說(shuō)咱缺乏團(tuán)隊(duì)精神。這一切的一切，僅產(chǎn)生于短短的幾分鐘里，不正是創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn)嗎！

4點(diǎn)半，老師始正式講課。講課的內(nèi)容和方式也是與專家們完全不同的。放松和愉快使所有的學(xué)員都在老師精彩的講解中，忘了時(shí)間。下班時(shí)間到了，沒(méi)有一個(gè)人離去。6點(diǎn)半了，所有的人都還在回味精彩的案例?？?點(diǎn)時(shí)，老師結(jié)束了講課，不過(guò)他告訴我們：《組織行為學(xué)》內(nèi)容對(duì)于一個(gè)碩士生來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)內(nèi)容。這一次的講課，是老師披星戴月好幾個(gè)晚上，精益求精，準(zhǔn)備出來(lái)的。這種幻燈片方式的講義，為的是讓學(xué)習(xí)的人更有興趣，更能讓培訓(xùn)的效果達(dá)到最佳。老師更是以身作則的為我們注解了：什么是勤奮，什么是學(xué)無(wú)止境，什么是敬業(yè)和責(zé)任。

《組織行為學(xué)》，從近三個(gè)小時(shí)的聽(tīng)課中，我認(rèn)為它是一門思考組織和團(tuán)隊(duì)如何緊密聯(lián)系形成1+1﹥2的強(qiáng)大力量的一門科學(xué)。這里面，涉及到組織里的每一個(gè)要素的思想和行為。與我們更為直接的內(nèi)容是個(gè)人如何在組織里控制和更新自己的行為，以便在組織里更好的生存和發(fā)展同時(shí)提高組織戰(zhàn)斗力的問(wèn)題。我自己總結(jié)了一下，得出一點(diǎn)粗淺的想法，拋磚引玉，希望各位同事將自己精辟的想法寫出來(lái)共享。

我認(rèn)為：不論是組織還是個(gè)人，其思想就決定其思路，思路決定了他的行為，在這種行為下，固化的習(xí)慣也就產(chǎn)生了，組織或個(gè)人的最終命運(yùn)和最終的結(jié)果也就是必然的了。從中國(guó)歷代的無(wú)數(shù)次逐鹿中原的爭(zhēng)奪戰(zhàn)，獲勝的和失敗的在基本的實(shí)力上并無(wú)太大的差別。差別的是他們組織的思想。一個(gè)小農(nóng)意識(shí)的李自成集團(tuán)的短命是必然的，而一個(gè)安于現(xiàn)狀的強(qiáng)大的項(xiàng)羽集團(tuán)的失敗也是理所的當(dāng)然的。這樣的例子，對(duì)于有著幾千年歷史的中國(guó)來(lái)說(shuō)，太多太多。人們?cè)诶硭?dāng)然的認(rèn)為“成者王侯敗者寇”的時(shí)候，對(duì)成王者是有所懷疑的。但如果，仔細(xì)挖掘失敗者的思想，我想，我們就會(huì)明白，他們?yōu)槭裁磿?huì)失敗。從我們中國(guó)的近代史來(lái)看，強(qiáng)大的蔣介石集團(tuán)最終被當(dāng)時(shí)弱小的共產(chǎn)黨打敗。當(dāng)然不是蔣委員長(zhǎng)講的是被自己人打敗的?？匆豢此摹叭镣獗叵劝矁?nèi)”的思想，在看一看，共產(chǎn)黨提出的“團(tuán)結(jié)一切可團(tuán)結(jié)的力量”抗日。這兩種思想，有著多么大的差異，站的高度是多么的不同，當(dāng)然結(jié)果也是不同的了。

1999年，多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)公司倒閉，一個(gè)根本的原因是什么呢？我們聽(tīng)一聽(tīng)阿里巴巴網(wǎng)站的創(chuàng)始人馬云的話：“我是技術(shù)外行，所以你就更懂得尊重專家和技術(shù)人員的意見(jiàn)；因?yàn)闆](méi)有錢，我用每分錢都很小心；至于商業(yè)計(jì)劃，在1999年，哪個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)計(jì)劃書越厚，死得越快”。一切以實(shí)際出發(fā)的思想，使得馬云得以成功。而許多懂技術(shù)、有資金也能做商業(yè)計(jì)劃書的從理論上講理應(yīng)成功的CEO領(lǐng)導(dǎo)的公司卻倒閉了。這種現(xiàn)象，其實(shí)不是理論錯(cuò)了，而是用理論的人將理論當(dāng)圣旨了。

中國(guó)經(jīng)過(guò)幾千年的封建專制統(tǒng)治，從二十世紀(jì)80年代開(kāi)始，人們才開(kāi)始真正意義上的自由思想。算一算，離百家爭(zhēng)鳴的時(shí)代已有2000多年了?，F(xiàn)今，從中央到地方，無(wú)不講究發(fā)展，講究創(chuàng)新，講究學(xué)習(xí)。我參加過(guò)一次關(guān)于職稱評(píng)定的學(xué)習(xí)。有門課，就稱之為《創(chuàng)新思維》。其實(shí)，在思想自由的飛翔下，我們每一個(gè)人都具有創(chuàng)新精神，也有創(chuàng)新的能力。但不是我們每一個(gè)人都把自己的這種能力和組織有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。個(gè)人的創(chuàng)新，最終成為組織的創(chuàng)新，才能最大程度析發(fā)揮作用；個(gè)人的學(xué)習(xí)成為組織持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，也才能發(fā)揮最大的效率。我想，這也是《組織行為學(xué)》希望我們領(lǐng)悟的。

現(xiàn)在，全國(guó)的企業(yè)多數(shù)都在學(xué)國(guó)外的“GE”、“戴爾”和“沃爾瑪”，國(guó)內(nèi)的“海爾”、“TCL”和“華為”?？墒窃趺磳W(xué)，學(xué)了怎么用，也許多數(shù)的企業(yè)并沒(méi)有找到感覺(jué)。我們可以學(xué)到這些優(yōu)秀企業(yè)的管理?xiàng)l款和操作手法，但我們學(xué)不到他們精辟的管理思想。真誠(chéng)到永遠(yuǎn)的“海爾”，服務(wù)到家的“戴爾”，還有能滿足你不同需求的“沃爾瑪”，他們的思想也許是永遠(yuǎn)學(xué)不到的。這正如《孫子兵法》，人人可得，但借此作戰(zhàn)爭(zhēng)的指導(dǎo)，成攻和失敗卻大相徑庭；縱觀史冊(cè)，幾百年也才出一個(gè)像模像樣的名將。如果不能學(xué)以致用，那么就只能再現(xiàn)“揮淚斬馬謖”；也會(huì)像紙上談兵的趙括一樣，長(zhǎng)眠于地后還成為中國(guó)幾千年的反面教材。

通過(guò)這次短短的培訓(xùn)，我深深的認(rèn)識(shí)到：個(gè)人，只有深深的融入團(tuán)隊(duì)和組織，才能得到長(zhǎng)足的發(fā)展；組織和團(tuán)隊(duì)，只有充分調(diào)動(dòng)成員的主觀能動(dòng)性，激發(fā)成員的創(chuàng)新靈感，才能夠真正強(qiáng)大。正如一位哲人說(shuō)：人的知識(shí)就象一個(gè)圓，知識(shí)越多的人圓越大，他未知的邊界就越大，他就會(huì)更覺(jué)得自己無(wú)知。雖然是《組織行為學(xué)》講的是組織，可組織和個(gè)人，個(gè)人和組織，哪能分得開(kāi)呢。所以說(shuō)：成功之路各不相同，失敗之行總是類似。組織和個(gè)人的成敗，難道不都是這樣嗎？

今天，公司在一位務(wù)實(shí)、誠(chéng)信和放眼世界的董事長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下正穩(wěn)步向前。有幸旁聽(tīng)了幾次董事長(zhǎng)主持的會(huì)議，包融和善于聽(tīng)取不同意見(jiàn)的董事長(zhǎng)給我留下了深刻的印象，當(dāng)然董事長(zhǎng)的國(guó)際化思想也給我大大開(kāi)闊了思路。有了這樣的董事長(zhǎng)，我想信，公司的創(chuàng)新會(huì)無(wú)所不在，我們的員工從不缺乏的個(gè)人創(chuàng)新，也一定會(huì)成為組織的創(chuàng)新。我們的公司也一定會(huì)更好的給我們提供創(chuàng)新的源泉和動(dòng)力。

第五篇：讀《怪誕行為學(xué)》有感

讀《怪誕行為學(xué)》之體會(huì)

《怪誕行為學(xué)》是一本很有意思的好書。在書中充滿了作者智慧的想法和嚴(yán)密的思路，而且，書中的很多探索心理和行為的實(shí)驗(yàn)，比起那些紙上談兵的蕓蕓眾書顯得更加珍貴。

一切始于作者的一場(chǎng)飛來(lái)橫禍，讓作者去反思，當(dāng)然也有大量的時(shí)間，去反思各種不同行為的目的。的確當(dāng)一種人類行為的發(fā)生，在背后可能隱藏著很多原因甚至是人類心理的軌跡。當(dāng)人們的行為進(jìn)入經(jīng)濟(jì)生活，行為經(jīng)濟(jì)學(xué)科應(yīng)運(yùn)而生。價(jià)格和價(jià)值是經(jīng)濟(jì)學(xué)的術(shù)語(yǔ)。行為經(jīng)濟(jì)學(xué)要研究的課題之一是人類對(duì)價(jià)值是1的商品會(huì)接受多少的價(jià)格，而價(jià)格的變化又會(huì)對(duì)“接受”或者“不接受”的行為造成多大的影響。作者引入了一個(gè)“錨”的概念并設(shè)計(jì)了一系列實(shí)驗(yàn)，我認(rèn)為這并沒(méi)有解釋當(dāng)然也無(wú)法解釋真正的原因，因此可以列入“怪誕”行為之內(nèi)。我也有些自己的看法和大家分享。我相信性格決定行為。理性的人會(huì)先了解自己需要什么，并選擇可接受的價(jià)格，這是一個(gè)范圍。比如，他一定會(huì)買一個(gè)價(jià)值為1的商品，而他可接受的價(jià)格可能在“0.8-1.5”，價(jià)格太低他會(huì)質(zhì)疑商家和商品的質(zhì)量，價(jià)格太貴使他無(wú)法承受。增幅比減幅大的原因是他對(duì)這商品勢(shì)在必得。感性的人，或者一般沖動(dòng)的消費(fèi)都有這樣的情況，就是在稀里糊涂的狀態(tài)下買了商品。一般會(huì)有這樣的原因，自己心情不好、或者心情大好、當(dāng)然可能會(huì)有銷售人員的贊美、尤其是當(dāng)銷售人員推定把商品賦予消費(fèi)者本身時(shí)。就如零售員會(huì)說(shuō)“這件衣服你穿者很合身很有氣質(zhì)，搭配你的裝飾和發(fā)型正好”又如“這樣高額的保險(xiǎn)保障是你身份的象征，就像你的名車一樣奪人眼球”。感性的人承受的價(jià)格就不能用價(jià)值來(lái)衡量了。有形商品和無(wú)形商品的最大區(qū)別，或許就是“錨”的確定完全不同。無(wú)形產(chǎn)品尤其是人壽保險(xiǎn)，其保險(xiǎn)標(biāo)的是人的生命。人的壽命是無(wú)價(jià)的，因此消費(fèi)者從一開(kāi)始必定不會(huì)深刻地了解壽險(xiǎn)“保額”的概念，對(duì)于“買五份”還是“買十份”也不會(huì)覺(jué)得有很大區(qū)別。這是需要壽險(xiǎn)從業(yè)人員幫助客戶去厘清的。也許這一點(diǎn)比“保障”更加重要。當(dāng)消費(fèi)者轉(zhuǎn)入對(duì)價(jià)格的考慮，就像教科書上說(shuō)的那就是“成交”的時(shí)機(jī)了。尤其是較大額的支出，對(duì)價(jià)格的考慮會(huì)更加突出。這不是銷售的困難之處，其實(shí)是消費(fèi)者心理的真實(shí)想法。對(duì)于一件價(jià)格在5000以上的商品，消費(fèi)者可能不會(huì)那么快下決定，即便他已經(jīng)了解了商品的價(jià)值。一種情況是通過(guò)強(qiáng)勢(shì)成交為客戶做決定，這相當(dāng)不錯(cuò)。還有一種就是讓客戶轉(zhuǎn)入理性消費(fèi)分析。即讓客戶去完全“接受”這個(gè)價(jià)格。這比較困難。同時(shí)要讓客戶更加了解保險(xiǎn)保障，更加強(qiáng)調(diào)公司增值服務(wù)，即讓客戶充分相信“值這個(gè)價(jià)”。當(dāng)然我們也可以用一些“錨”理論，比如和客戶說(shuō)“你看房?jī)r(jià)這十多年漲瘋了，國(guó)家GDP和人民生活水平也大幅提高，未來(lái)的商品價(jià)格肯定也會(huì)上漲，都說(shuō)買保險(xiǎn)要趁早，也要考慮以后消費(fèi)的水平。你看那些很早前就買過(guò)保險(xiǎn)的就有很大優(yōu)勢(shì)。”又或者問(wèn)“那你的意思就是6000元保費(fèi)降到3000你就會(huì)買了？”繼續(xù)說(shuō)“好那你就出3000元，剩下一半我來(lái)出，不過(guò)受益人那欄是不是也要填我的名字啊”。

為了進(jìn)一步討論消費(fèi)行為，作者開(kāi)始研究商家“免費(fèi)”的動(dòng)作。大型商場(chǎng)都會(huì)有折扣和兌換券。我們開(kāi)班購(gòu)物去的超市就有一種優(yōu)惠方案稱為“現(xiàn)金券”，會(huì)員買滿30元就可兌換1元現(xiàn)金券，現(xiàn)金券可以再次購(gòu)買商品。不考慮其他的優(yōu)惠和折扣，僅“現(xiàn)金券”商家就讓利3%給客戶。消費(fèi)者喜歡優(yōu)惠，其實(shí)也就是因?yàn)椤板^”的原因。我假定，如果保險(xiǎn)從業(yè)人員也給客戶讓利3%，會(huì)不會(huì)對(duì)于銷售有正面積極的作用。讓利3%，我認(rèn)為最重要和關(guān)鍵的，是給客戶讓什么

“利”，可以使消費(fèi)者感到優(yōu)惠，真正的價(jià)廉物美。對(duì)于一個(gè)理性而精明的人，他當(dāng)然能接受0.8-1.5的價(jià)格區(qū)間，但如果能用0.8的價(jià)格而不用1.5成交，何樂(lè)而不為。讓利，主要還是讓心理。就優(yōu)惠的方式，保險(xiǎn)從業(yè)人員一般會(huì)用“買主險(xiǎn)送意外”的話術(shù)，意外險(xiǎn)的保費(fèi)自己出。就價(jià)格來(lái)講，消費(fèi)者對(duì)于價(jià)格的爭(zhēng)議我認(rèn)為有一主要方面是對(duì)價(jià)格的質(zhì)疑。當(dāng)保險(xiǎn)從業(yè)人員拿出誠(chéng)信、專業(yè)的高素質(zhì)來(lái)面對(duì)客戶時(shí)，我們就要讓客戶了解我們的價(jià)格就是“0.8”并讓客戶相信。首先，我們的價(jià)格不會(huì)高于1，因?yàn)椤氨１O(jiān)會(huì)規(guī)定的收益是一致的，保險(xiǎn)公司精算部門厘定的保費(fèi)也由此得出，不僅不同保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品，就算同一家公司的也會(huì)因?yàn)楸ｋU(xiǎn)利益的不同而厘定不同的保費(fèi)?！逼浯?，我們的價(jià)格也是很有競(jìng)爭(zhēng)力的，因?yàn)椤拔覀児镜腦X產(chǎn)品具有更廣泛的理賠范圍，價(jià)格也不高，相較而說(shuō)我們公司尤其為像您這樣的客戶考慮，公司經(jīng)營(yíng)也十分穩(wěn)健，給了您更多的實(shí)惠。”如此再讓客戶感受到對(duì)自己的服務(wù)也是比別的客戶多的，更能相得益彰。

通過(guò)“倒票實(shí)驗(yàn)”，我了解到買方和賣方天然的就會(huì)有隔閡，同時(shí)也會(huì)影響到買方價(jià)值和賣方價(jià)值的差異。就是站在消費(fèi)者的立場(chǎng)，會(huì)說(shuō)“賣家講的都是花好稻好，真的是那樣嗎？”買家也會(huì)理直氣壯，“我們的產(chǎn)品當(dāng)然好，有證可查”。這就要求銷售人員站在客戶的角度去思考問(wèn)題，不僅是客戶的需求，還有客戶的心理。電視劇《士兵突擊》中A大隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)袁朗說(shuō)過(guò)，“就算是戰(zhàn)場(chǎng)上的敵人。也需要去理解、去經(jīng)歷”，何況是我們的朋友，我們的客戶呢！教科書和話術(shù)里，也有講到不要和客戶站在對(duì)立面，應(yīng)對(duì)反對(duì)問(wèn)題先說(shuō)“我理解”。的確，因?yàn)樵谫I賣問(wèn)題上天生的隔閡，“錨”也就有不確定性。先打開(kāi)交流通道，才是最重要的。

撇開(kāi)商品的一切，品牌效應(yīng)也是要義之一。因?yàn)槠放频拇_立說(shuō)明了誠(chéng)信、專業(yè)、服務(wù)和質(zhì)量，還有聲譽(yù)和磚介紹。沒(méi)有人會(huì)拒絕品牌的力量。

當(dāng)然，《怪誕行為學(xué)》還有一些理論和實(shí)驗(yàn)直指人性，也讓我受益匪淺?？傮w來(lái)說(shuō)非常值得一看。