第一篇：贏在細(xì)節(jié)——《細(xì)節(jié)決定成敗》讀后感

贏在細(xì)節(jié)——《細(xì)節(jié)決定成敗》讀后感

“中國決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家。缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理制度，缺少的是對規(guī)章制度條款不折不扣的執(zhí)行。”

“中國有13億人口，不管多么小的問題，只要乘以13億，那就成為很大的問題。” 《細(xì)節(jié)決定成敗》是國內(nèi)著名企業(yè)家，企業(yè)咨詢專家汪中求先生總結(jié)多年管理、咨詢工作的經(jīng)驗，并借鑒國外企業(yè)管理的經(jīng)驗寫成的一部細(xì)節(jié)管理專著。汪中求說如何把細(xì)節(jié)做好，最重要的，第一是認(rèn)識，第二就是訓(xùn)練，就是將細(xì)節(jié)訓(xùn)練成習(xí)慣，而好的習(xí)慣則恰恰是成功的秘訣。汪先生是一個成功的營銷專家和企業(yè)管理者。在書中他沒有羅列一大堆晦澀難懂的術(shù)語，而是舉了一個個實實在在的，或正面或反面的例子，講明了細(xì)節(jié)在企業(yè)日常管理中的作用，讓人不禁嘖嘖稱贊?！白⒅丶?xì)節(jié)，力爭把每一件事做透”這一思想適用于每個崗位、每個個體、每個時代??

在中國，想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人很少，我們必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，提倡注重細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)。俗話說不積跬步，無以至千里，不積小流，無以至江海。無論多么大的成功都是從一點點的小事做起的。我們工作，學(xué)習(xí)中的通病就是眼高手低，不拘小節(jié)。先做好每一件小事，大事才能順利完成。一個細(xì)節(jié)的忽略往往可以鑄成人生的大錯，可以造成事業(yè)的危機，而一個細(xì)節(jié)講究，可以讓企業(yè)咸魚翻身，可以在談判中力挽狂瀾于即到。

海爾總裁張瑞敏說：“什么是不簡單？把每一件簡單的事做好就是不簡單；什么是不平凡？能把每一件平凡的事做好就是不平凡?！币氡葎e人更優(yōu)秀，只有在每一件小事上下功夫。細(xì)節(jié)是一種創(chuàng)造。成功者與失敗者之間究竟有多大差別？人與人之間在智力和體力上差異并不是想象中的那么大。很多小事，一個人能做，另外的人也能做，只是做出來的效果不一樣，往往是一些細(xì)節(jié)上的功夫，決定著完成的質(zhì)量?？床坏郊?xì)節(jié)，或者不把細(xì)節(jié)當(dāng)回事的人，對工作缺乏認(rèn)真的態(tài)度，對事情只能是敷衍了事。

當(dāng)然細(xì)節(jié)的成敗也包括創(chuàng)新。我們深刻認(rèn)識到只有不斷創(chuàng)新，與時俱進，才能為客戶提供一流的服務(wù)。最終才能在市場搏擊中增強我們企業(yè)的競爭實力，才能保障企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康地發(fā)展。我們服務(wù)創(chuàng)新項目的推出，也正是關(guān)注細(xì)節(jié)的具體體現(xiàn)。也只有不斷地創(chuàng)新，一個企業(yè)才能立于不敗。而創(chuàng)新則是從細(xì)節(jié)開始的。

那么細(xì)節(jié)的實質(zhì)又是什么呢？中國道家創(chuàng)始人老子有句名言：“天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易?！币馑际浅纱笫卤仨殢男∈麻_始，天下的難事必定從容易的做起。細(xì)節(jié)實

際上市一種長期的準(zhǔn)備，從而獲得的一種機遇。細(xì)節(jié)是一種習(xí)慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。只有保持這樣的工作標(biāo)準(zhǔn)，才能注意到問題的細(xì)節(jié)，你才能做到為使學(xué)習(xí)工作達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)而思考細(xì)節(jié)，才不會為了細(xì)節(jié)而細(xì)節(jié)。否則，再注意細(xì)節(jié)也是精心導(dǎo)演的一幕讓別人看得過去的戲劇。在物理學(xué)上可以細(xì)分到粒子，醫(yī)學(xué)上可以分到細(xì)胞，數(shù)字可以從0到無窮，讓我們從零做起，1就是1，2就是2，著眼1+1，才能創(chuàng)造出人生財富和價值。細(xì)節(jié)就是一種積累的經(jīng)驗和習(xí)慣，關(guān)系著我們學(xué)習(xí)和生活的方方面面。

“千里之堤毀于蟻穴?！薄耙晃莶粧吆我話咛煜?？”細(xì)節(jié)就直接決定了你成的方向和未來的人生。

第二篇：細(xì)節(jié)是魔鬼—細(xì)節(jié)決定成敗讀后感

細(xì)節(jié)是魔鬼—細(xì)節(jié)決定成敗讀后感

之所以取這個題目，是因為細(xì)節(jié)和魔鬼有很多相似之處，都具有破壞性。如果掌控好細(xì)節(jié)，那連魔鬼都能掌控好還有什么做不到的呢？如果掌控不好細(xì)節(jié)，那魔鬼的破壞性尤其是關(guān)鍵時刻的影響就可想而知，甚至有時有災(zāi)難性后果。當(dāng)然任何事情與理論都是有一定前提存在的，只有在做正確的事前提下，才能在做事正確上下功夫，否則只低頭看路不抬頭看天難免出現(xiàn)路線性錯誤。

看上去不起眼的細(xì)節(jié)可能在平時感覺起不到多大作用，但是在戰(zhàn)場上可能會決定生死，在高科技領(lǐng)域如航天上會決定成敗。但在其他方面，如大風(fēng)起于青萍之末，細(xì)節(jié)會通過時間和環(huán)境等來擴大其影響力并演變?yōu)闆Q定成敗的因素。

對企業(yè)來說，細(xì)節(jié)就代表質(zhì)量，是工作質(zhì)量、是經(jīng)營質(zhì)量、是產(chǎn)品質(zhì)量、是服務(wù)質(zhì)量，是能創(chuàng)造超額價值的質(zhì)量，如星巴克的崛起就是依靠一系列的服務(wù)細(xì)節(jié)積累起來的；細(xì)節(jié)更代表態(tài)度，代表企業(yè)對消費者的態(tài)度，是以消費者為中心還是以利益為中心，如麥當(dāng)勞能將細(xì)節(jié)關(guān)注到門上的一顆鉚釘，對其形狀和規(guī)則進行了詳細(xì)規(guī)定；細(xì)節(jié)也代表形象，企業(yè)的所作所為無一不在向市場傳遞一種信號，讓顧客能夠?qū)ζ髽I(yè)有一個鮮明的認(rèn)識，如蒙牛提出一系列的細(xì)節(jié)管理措施并歸結(jié)為產(chǎn)品質(zhì)量的好壞就是人品的好壞。

對于個人來說，長期的細(xì)節(jié)積累起來就能形成良好的習(xí)慣。在日常工作中，財務(wù)的細(xì)節(jié)在于對數(shù)據(jù)的把握以及由此對業(yè)務(wù)的敏感度，如接收銀行承兌匯票一項工作，就需要進行觀察票面要素是否齊全、是否有涂改跡象、是否有筆誤、紙張的紋理特性等諸多細(xì)節(jié)工作，風(fēng)險都是寄居在細(xì)節(jié)上，忽略任何一項就有可能產(chǎn)生財務(wù)風(fēng)險。以往很多企業(yè)新入職的畢業(yè)生都是先做一年的出納，目的就是為了熟悉點點滴滴，在將所有的細(xì)節(jié)都做好的基礎(chǔ)上才有可能做好其他崗位。不注重細(xì)節(jié)的工作想謀求發(fā)展就如同沒有根基的空中樓閣，“一屋不掃何以掃天下”？！

細(xì)節(jié)又能體現(xiàn)事情的本性，體現(xiàn)做事人的態(tài)度，而態(tài)度又將決定一切。這里細(xì)節(jié)就是更細(xì)一些、更深一些、更廣一些。同樣的事情，有人停留在做對的層面，有人追求達(dá)到做好的層次，對與好，又都是由細(xì)節(jié)體現(xiàn)和決定的。對于財務(wù)工作來說，做對一個數(shù)據(jù)很容易，但做好一項業(yè)務(wù)又很難。因為一項業(yè)務(wù)雖然最終形成幾個數(shù)據(jù)，但背后是由千千萬萬個細(xì)節(jié)構(gòu)筑成的，更涉及到公司內(nèi)的方方面面。如果我們在處理業(yè)務(wù)的時候，多關(guān)注幾個細(xì)節(jié)，如不同結(jié)款方式、銷售途徑、合同變更、研發(fā)進展等，細(xì)節(jié)積累起來就是對整個業(yè)務(wù)的全面認(rèn)識，這個時候財務(wù)的權(quán)威就建立在自己對事情的理解之上。

細(xì)節(jié)還是體現(xiàn)個人做事風(fēng)格的標(biāo)簽。對于做事粗枝大葉的人，可能重要的工作大家都不放心讓其承擔(dān)，而對其負(fù)責(zé)的工作又會讓人產(chǎn)生很多不信任感；反之對于做事關(guān)注細(xì)節(jié)的人，就會在大家的印象中形成細(xì)致、認(rèn)真、謹(jǐn)慎等特性。細(xì)節(jié)的標(biāo)簽作用會直觀標(biāo)在每個人身上，同時直接影響了其在群體心目中的地位。

細(xì)節(jié)隨處可見，也如影隨形。我們?nèi)绾螌Υ?xì)節(jié)，細(xì)節(jié)就會如何回報我們。當(dāng)我們遏制住細(xì)節(jié)這個搗亂的魔鬼，我相信每個人都能發(fā)揮更大的作用創(chuàng)造更多的價值。

第三篇：細(xì)節(jié)小論——《細(xì)節(jié)決定成敗》讀后感

企業(yè)管理中的細(xì)節(jié)小論

——再讀《細(xì)節(jié)決定成敗》有感

近日略有閑暇，將汪中求先生的《細(xì)節(jié)決定成敗》一書，再次看了一遍。與第一次閱讀時的激動不同，經(jīng)過了一段時間的企業(yè)管理的職業(yè)歷練之后，我對書中的內(nèi)容多了些從實踐角度上的思考。

細(xì)節(jié)很重要，早在第一次看這本書的時候，就已經(jīng)認(rèn)可了，我相信所有有著職業(yè)歷練的人，或者閱讀過汪中求先生的這本書的人都會有著同樣的認(rèn)識。但第二次再看這本書的時候，我發(fā)覺自己卻對于下面兩個問題更為關(guān)注：什么是細(xì)節(jié)？細(xì)節(jié)在實踐中怎么去應(yīng)用？之所以有著這樣的關(guān)注，基于：一是大多數(shù)的人，會認(rèn)為細(xì)節(jié)就代表著瑣碎、細(xì)枝末節(jié)、細(xì)心、謹(jǐn)慎等等相關(guān)詞；二是很多人都會像我一樣，雖然知道細(xì)節(jié)十分重要，但卻不知道該如何將這樣的好理念應(yīng)用起來，無論是個人生活，抑或是在工作當(dāng)中，尤其是在企業(yè)的管理當(dāng)中。

隨著對這兩個問題的更多思考，拋開個人生活不談，對于企業(yè)管理來說，結(jié)合實踐與從其他渠道獲取的知識，我對于何謂細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)在企業(yè)的管理中當(dāng)如何應(yīng)用，有了自己的一點淺薄之見。

一、細(xì)節(jié)不等于“瑣碎”，也不代表“非常仔細(xì)”就意味著注重細(xì)節(jié)

汪中求先生的書里，六章的內(nèi)容里，都對細(xì)節(jié)的重要性，進行了深入的論述，并例舉了大量的實際案例?；谕粝壬?，從他在對細(xì)節(jié)的實質(zhì)的論述以及對王永慶先生對于點線面的理論認(rèn)可來說，汪先生對于何謂細(xì)節(jié)當(dāng)有著很清晰的認(rèn)識。

然而，就像我第一次閱讀時一樣，帶著慣有的思維和充滿著對成功的渴望心里，忽視了對細(xì)節(jié)的辨析。總認(rèn)為，汪先生一書就是告訴我們，一個人要想成功就一定要安心做小事情，認(rèn)真努力做好每件小事情，尤其是一些看起來很瑣碎，別人不愿意認(rèn)真去做的事情。也即是，我們通常所認(rèn)為的“細(xì)節(jié)”，就是指“瑣碎的、非常仔細(xì)的”，是這樣嗎？

在實際的管理中，我經(jīng)常會聽到一些負(fù)責(zé)行政后勤的同事們在抱怨，做的事情太瑣碎了，即勞心勞力，又不見什么成績。也會發(fā)現(xiàn)有些同事，在做一些不是十分重要的事情時，總是一遍又一遍的十分仔細(xì)的檢查、重復(fù)，很是浪費時間和效率，從而導(dǎo)致對于本職工作中非常重要的工作卻沒有足夠的時間和精力去做的更好。這類的人在我所了解的企業(yè)里，我所接觸的同事中，屢見不鮮。不僅沒見其個人有多大的發(fā)展，也沒見其對企業(yè)的發(fā)展做出了多大的貢獻，這是為什么呢？

帶著這種疑惑在心頭，我重新對汪中求先生《細(xì)節(jié)決定成敗》一書，進行了針對性的 1

閱讀，尤其是有成功案例的部分。通過分析和思考，我發(fā)現(xiàn)，細(xì)節(jié)并能簡單的就與“瑣碎、仔細(xì)”劃上等號。細(xì)節(jié)更應(yīng)該是對關(guān)鍵點的關(guān)注，對事務(wù)完成的完美程度進行追求，這才更有助于我們在企業(yè)管理中對“細(xì)節(jié)決定成敗”這一理念進行發(fā)揮與應(yīng)用。

無論是企業(yè)運營管理中，還是生產(chǎn)中，都充斥著大量的事物。任何一件小事情，分解開來都能夠分的更開，更細(xì)。就如同，我們現(xiàn)在已經(jīng)知道的物質(zhì)的分解一樣，分子、原子、質(zhì)子這種眼睛都看不到的小東西都是客觀存在的。如果我們做任何事情都想要事無巨細(xì)，面面俱到，且不說我們有限的生命能做多少事情，一個企業(yè)又要在管理上耗費多少人力、物力、財力和時間？

麥當(dāng)勞，肯德基，國內(nèi)國外的大型知名企業(yè)，看起來似乎都是管理非常完善，條條款款非常完善的。于是，就有很多的企業(yè)，包括我所在的公司都去學(xué)習(xí)。善于學(xué)習(xí)是好事，但不代表盲目的學(xué)習(xí)就有效果。例如汪先生在書中說的榮華雞的衰落故事。

我不相信榮華雞所在的上海新亞集團就沒有仔細(xì)的對肯德基的運作方式和管理進行研究，否則也不會上來就喊要與肯德基競爭，更不會提出“規(guī)模經(jīng)營、科學(xué)管理”的宗旨。我更相信上海新亞集團是在對肯德基、麥當(dāng)勞等快餐企業(yè)的全面學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，才進入快餐市場的。事實上，正像汪先生分析所述，榮華雞之所以敗走麥城，關(guān)鍵點就在于缺乏對規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的重點實施和監(jiān)控。而這，恰恰是快餐業(yè)的最關(guān)鍵的細(xì)節(jié)。服務(wù)的范疇有多大？前后涉及到多少事情？沒有計劃，沒有主次，想要一股腦都做好，就只能什么都做不好。我們?nèi)タ纯系禄谄涔芾矸?wù)上，無一不在其“冠軍計劃”的關(guān)鍵點范圍內(nèi)。

我們再來看王永慶先生的事跡，有人說王永慶先生是發(fā)跡于非常仔細(xì)，在我看來，這樣的評價，卻并不足以作為其成功的理由。非常仔細(xì)的人，我們身邊都有很多，為什么他們沒有成功呢？可見，非常仔細(xì)也不能與關(guān)注細(xì)節(jié)劃上等號，更不能說仔細(xì)就一定能成功。

通過對王永慶先生的發(fā)跡事跡和管理理念的研究，我認(rèn)為，王永慶先生對事務(wù)的分析與把握，如同他開米店的切入點選擇米的質(zhì)量和服務(wù)，在米的質(zhì)量上選擇撿雜物，在服務(wù)上選擇送貨上門，舊米翻上來等，恰恰代表了他對關(guān)鍵節(jié)點的掌控能力。而后期在企業(yè)的發(fā)展中，他對細(xì)節(jié)的關(guān)注，更是體現(xiàn)了其對完美的不斷追求。我想，這種對關(guān)鍵的把握和對完美的追求，才應(yīng)當(dāng)是王永慶先生之所以與常人不同，而取得成功的原因。

所以說，“瑣碎”、“小事”不能等于細(xì)節(jié)，而是應(yīng)當(dāng)在諸多的瑣碎的，小事中找到能夠完美的有效的處理事務(wù)的關(guān)鍵節(jié)點，這個關(guān)鍵節(jié)點才是細(xì)節(jié)?！胺浅Ｗ屑?xì)”，更不能等同于“對細(xì)節(jié)關(guān)注，重視”，而應(yīng)當(dāng)是對關(guān)鍵節(jié)點的不斷潛心研究以提升效率、追求完美才是關(guān)注細(xì)節(jié)。

二、細(xì)節(jié)決定成敗，在企業(yè)管理的實踐中就是要“找出關(guān)鍵、追求完美”

世界上，沒有兩片相同的葉子。即使是同在一個行業(yè)中的兩家企業(yè)，即使是為客戶提供同一種產(chǎn)品或服務(wù)的兩家企業(yè)，也不可能完全相同。

因此，我們在管理中，不能一味的去模仿，更不能看到別的企業(yè)管理不錯，就全面的照搬。并不是說，別的企業(yè)要求員工全體戒煙，你也說公司全體戒煙，別的企業(yè)要求公司員工要習(xí)慣加班，你也要員工必須習(xí)慣加班，別的企業(yè)怎么樣，你也怎么樣，就能夠和人家一樣做好企業(yè)的管理。

作為管理者，要對企業(yè)管理運營所涉的大小事務(wù)，進行系統(tǒng)的分析，找出對企業(yè)來說最關(guān)鍵的事項，并以此為切入點來進行各項管理的建設(shè)，才是最合適的。這個關(guān)鍵的切入點，才是細(xì)節(jié)。

正如同，在企業(yè)管理中，順暢溝通很重要、執(zhí)行力很重要、忠誠很重要、企業(yè)文化很重要、工作態(tài)度、成本意識很重要、人才很重要等等，相互糾纏牽扯在一起的命題太多太多。作為企業(yè)管理者，你該如何是好？

如果你是分支機構(gòu)比較多，且管理區(qū)域分散的企業(yè)，我認(rèn)為，順暢溝通才是一切的基礎(chǔ)，正如我所知道的一家專注于做產(chǎn)業(yè)園區(qū)管理與規(guī)劃服務(wù)的投資管理企業(yè)，總部在西安，分公司遍及各省。他們將及時順暢的溝通作為企業(yè)管理的核心切入點，并圍繞著這樣的一個切入核心來進行人才的儲備與培養(yǎng)、企業(yè)文化的建設(shè)，成長迅速，功效顯著。

又如，我所認(rèn)知的一家企業(yè)，執(zhí)著于對管理的全面追求，總想一下子做好全方位的管理，保證企業(yè)的運營順暢，卻因為沒有找到關(guān)鍵的切入點，始終在焦頭爛額中不斷重復(fù)，事與愿違的同時，7-8年來，錯過了很多次的發(fā)展良機。

所以說，細(xì)節(jié)決定成敗是對的，但切勿將細(xì)節(jié)直接與“瑣碎”、“仔細(xì)”、“面面俱到”掛上鉤甚至等同，否則的話，無論是對個人發(fā)展還是企業(yè)的管理來說，越是注重這樣的“細(xì)節(jié)”越是會事與愿違、得不償失。

第四篇：細(xì)節(jié)決定成敗讀后感

《細(xì)節(jié)決定成敗》讀后感

后勤發(fā)展總公司食堂管理二部 朱虎榮

本學(xué)期公司第一次全體中層干部會議，收獲了汪中求先生著的《細(xì)節(jié)決定成敗》。我放在辦公桌上，工作之余，隨手翻閱。如今已經(jīng)快要放假，經(jīng)過將近一個學(xué)期的研讀，感觸很多，現(xiàn)向大家匯報學(xué)習(xí)體會，和各位同志分享。

高校的后勤工作，特別是后勤餐飲服務(wù)工作，日復(fù)一日的，無非是一些瑣碎、繁雜的小事，貫穿這些小事的，無非是一些更瑣碎、繁雜的細(xì)節(jié)。但是，看似這些不起眼的小事、細(xì)節(jié)，如果某一天某一件事沒有做，或者做的不到位，輕則會是一個隱患，重則就是一起事故。打個比方，大家都知道，食堂里要求廚師加工的每個菜肴都要煮熟、炒透，如果某一天，某個廚師炒青菜的時候火候沒有拿捏準(zhǔn)，差了幾分，那這盤青菜買出去，輕的，這盤菜若無色無味，則無人會原意選用，或是太差，吃下去的人感到肚子有點不舒服，重的話就有可能是一起群體性的食物中毒事件。多年的工作經(jīng)驗告訴我，食品衛(wèi)生安全無小事。因此在具體工作中，必須進行精細(xì)管理，必須要求食堂里的每一個員工都嚴(yán)格遵守公司、中心制定的各項食品衛(wèi)生管理監(jiān)督制度；所有涉及到食品安全、消防安全的工作，都必須做到責(zé)任到崗，責(zé)任到人，層層落實。從驗收、粗加工、烹飪、裝盤、出售及剩飯菜處理各個環(huán)節(jié)都要做到嚴(yán)扣細(xì)過，決不放過任何一個細(xì)節(jié)。只有這樣，才能把食物中毒的誘因消滅在萌芽之中。這些細(xì)節(jié)的工作，看起來只要按部就班就能做好，并沒有很復(fù)雜、很深奧的東西在里頭，但是，每天從早上六點起開早飯，一直到晚上六點食堂關(guān)門，日復(fù)一日，每天都要完成的不折不扣，其實并不容易。所以，海爾集團的張瑞敏說，把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。正是我們按部就班地認(rèn)真做好了每一件事，踏踏實實地按每個工序的規(guī)范進行操作，我們的食品衛(wèi)生得到了較好的落實，兩個食堂榮獲了食品衛(wèi)生A級單位，并榮獲了杭州市餐飲行業(yè)食品衛(wèi)生安全示范單位。

關(guān)注細(xì)節(jié)能取得成功，反之就有失敗之憂。

精細(xì)的管理不僅要體現(xiàn)在理念思路上，也更要體現(xiàn)在計劃和實施上，對學(xué)校、公司、中心布置的工作和組織的大型活動，都制訂詳細(xì)實施計劃，明確責(zé)任人。如去年暑期流水苑食堂的籌建工作，時間緊，任務(wù)重，頭緒繁多。當(dāng)初籌辦清風(fēng)明月食堂時的經(jīng)驗告訴我，食堂建設(shè)時如果忽視了一些看似無關(guān)緊要的細(xì)節(jié)，等到建好后想再整改就來不及了。因此，從設(shè)計圖紙開始直到整座食堂施工完畢，我基本上全程參與，讓基建充分了解我們使用方的一些建議，使餐廳的布局更為盡量合理。整個暑假我基本上天天往工地上跑，關(guān)注地磚鋪設(shè)、臺面成型、空調(diào)管線走向等每一個細(xì)節(jié)，以及設(shè)施設(shè)備的型號確定、式樣的選擇、尺寸大小以及安裝位置等，都一一過問，一一查驗，為的就是等餐廳交付時既讓接受的食堂主任滿意，也讓來就餐的師生員工滿意。

多年的工作經(jīng)驗告訴我，考慮的細(xì)了，工作就會被動變成主動，就不會出現(xiàn)頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳的現(xiàn)象。因此，日常的工作也要圍繞一個“細(xì)”字展開，強調(diào)精細(xì)管理。舉三個例子：

第一，不銹鋼快餐盤打的時候要葷菜歸葷菜，素菜歸素菜，米飯歸米飯，不能互相串味，否則影響菜肴的口味。現(xiàn)在沒有教師、學(xué)生提出意見，其實日常工作中，特別是在高峰的時候，窗口服務(wù)員過去經(jīng)常會不留意，導(dǎo)致兩個菜的湯汁互相串味，甚至流到米飯中去。提前關(guān)注到這一點，通過培訓(xùn)提高窗口員工的技能，把這項工作做細(xì)，做在前面，就能很好的減少或者避免關(guān)于串味這方面的意見。

第二，快餐盤的疊放方向：快餐盤的疊放方向看來不是什么很原則性的問題，其實每次都有一定的道理：早餐時快餐盤都是統(tǒng)一按照有筷子的凹槽朝外疊放的。這樣有三個好處：

一、服務(wù)員拿起來順手，每一次快一點點，積累起來就能提高服務(wù)的速度；

二、可以一只手就把盤子拿牢，不會打滑；

三、衛(wèi)生，不會出現(xiàn)把手指捏在盛飯、盛菜的凹槽中去的現(xiàn)象。如果注意了這些細(xì)節(jié)，告知員工、培訓(xùn)員工按要求做到位，并每天堅持形成制度，就會提高工作效率，同時也減少了食品安全隱患。

第三，餐桌椅擺放。餐廳內(nèi)餐桌椅的擺放也不是一件什么太原則的問題，但要讓師生走進餐廳有井然有序的感覺，由于下沙食堂面積大，餐廳也大，若擺放不整齊，就會有凌亂感覺，所以我們對餐桌椅怎么擺放進行了現(xiàn)場多次的調(diào)整，如流水苑食堂在每餐開飯前都安排3名員工用蠅子橫、豎拉線調(diào)整餐桌椅擺放位置，所以流水苑餐廳內(nèi)的餐桌椅始終是很整齊的，讓人有一種舒心的感覺。

讀到《細(xì)節(jié)決定成敗》的最后一頁時，引起了我進一步的思考。其中講到“我們看到了人家成功的輝煌，卻很少去關(guān)注他們管理細(xì)節(jié)的用心！”是的，我們普通人，大量的日子，很顯然都在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。作為一名后勤員工，可以說，我們的工作中是忙碌的。因此可能很少留心每天在我們身上或身邊發(fā)生的小事。對一名干部來講時刻都要注重自身的形象，而細(xì)節(jié)往往最能反映出一個人的真實狀態(tài)，因而也最能可以表現(xiàn)出一個人的道德修養(yǎng)。在員工、學(xué)生面前，往往我們的一個笑容，一句言談，一個動作，都會被他們看在眼里，記在心中，從而影響著他們對我們整個后勤隊伍的看法和印象，進而影響到他們對我們學(xué)校形象、教學(xué)水平的評價。反過來，我們的一個笑容，一句言談，一個動作也時時被學(xué)生所理解、所接受。記得一次新生接待時，我面對一個在餐廳里吃完飯不情愿把快餐盤送到傳送帶去的學(xué)生，我沒有直接上去，也沒有直接上去說服，而是不言不語地在端起他的盤子送過去，結(jié)果起到了無聲勝有聲的效果。

后勤公司有團結(jié)高效的管理團隊，也有完善的規(guī)章制度，因此，只要全體員工關(guān)注細(xì)節(jié)，把本職工作做好，把每一件事認(rèn)真做好，我們還會取得更好的成績，還會有無盡的收獲。

把握細(xì)節(jié) 取得成功

————《細(xì)節(jié)決定成功》讀后感

讀了《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書，使我感觸頗深。書中精辟地講述了一個人不論是想成就一番事業(yè)，還是做好日常工作，只要做好每一個細(xì)節(jié)，就能獲得成功。中國決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者。決不缺少各類管理制度，缺少的是對規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行者。本書從始至終貫穿一宗旨——細(xì)節(jié)決定成敗。

本書從正面舉了許多成功的例子。其秘訣就是從細(xì)節(jié)入手，從小事做起?！疤煜麓笫拢刈鲇诩?xì)。”今天聲名顯赫海爾公司，當(dāng)初管理混亂。張瑞敏入主后制定的第一條制度竟是“不許隨地大小便”令人瞠目。寫了10萬字的《質(zhì)量保證手冊》，制定了多項管理，工作，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，把小事當(dāng)做大事做，才有了今天的成就。敬愛的周總理位居總理之職，而他強調(diào)的卻是“關(guān)注小事，成就大事”胡總書記也曾說群眾利益無小事。這都反映出從古至今的任何事情都是從小事做起，從細(xì)節(jié)出發(fā)的。同樣也舉了反面教材，有8。6億英鎊的 巴林銀行被象征性的1英鎊收購了，巴林銀行就是因為自己一些被忽略的細(xì)節(jié)打倒的。對于敬業(yè)者來說“凡事無小事，簡單不等于容易”學(xué)會做好每一件小事，想好每一個細(xì)節(jié)，注重細(xì)節(jié)的連貫性，把細(xì)節(jié)做好，做細(xì)決定了我們是否能成功。從戰(zhàn)爭的意義上說“空軍”力量再強大，只能是從更高的層面控制城市，如果沒有地面部隊的深入，那絕不可能最終占領(lǐng)這座城市，當(dāng)今無論是各各領(lǐng)域，所謂優(yōu)秀的“陸軍”是對工作熟悉，忠誠扎實，創(chuàng)新開拓，基礎(chǔ)細(xì)節(jié)的掌握。也是具有相當(dāng)操作經(jīng)驗和執(zhí)行力的團隊。天上的事“空軍”都管了，我們的目標(biāo)就在腳下，集中精力做好，做實，做細(xì)自己的工作，當(dāng)好“陸軍”。毛澤東選集中曾有兩句話“實際工作者須隨時去了解變化著的情況，這是任何國家的共產(chǎn)黨也不能依靠別人預(yù)備的。所以，一切實際工作者必須向下作調(diào)查。對于只懂得理論不懂得實際情況的人，這種調(diào)查工作尤其必要，否則他們就不能將理論和實際聯(lián)系?！薄跋聸Q心長期下去蹲點，就能聽到群眾的呼聲，就能從實踐中逐步地認(rèn)識客觀真理，變?yōu)橹饔^真理”這也側(cè)面的說明了，要多了解基礎(chǔ)東西，注重細(xì)節(jié)的收集，把握關(guān)鍵，才能做出正確的判斷，成就大事。在我們的工作中處處都有一個詞的存在，那就是細(xì)節(jié)。管理上我們“以人為本”以制度為約束，按照不同時期的工作，扭轉(zhuǎn)工作目標(biāo)，著眼于“爭，創(chuàng)，超”其重點內(nèi)涵是按不同時期工作，合理安排，帶動員工完成的程度。工作要細(xì)，吃透各各環(huán)節(jié)，做好計劃和突發(fā)情況的處理，才能合理布置?！皢T工第一”強調(diào)了員工的重要性，管理是一方面，一種手段，如何調(diào)動員工的積極性，不能單靠嚴(yán)格管理，還要加入情感交流。管理的好與壞是員工是否圍繞著領(lǐng)導(dǎo)所布置的工作，完成的好與壞，其理包含著減壓與增壓，其道是體現(xiàn)個人的凝聚力，號召力。工作嚴(yán)格，加強管理手段，把握分寸之間，保持清晰頭腦，遇事不亂，處事不驚，分清管理工作中的層次，延習(xí)與創(chuàng)新，穩(wěn)定與團結(jié)，才能使其工作中穩(wěn)中有升，提高質(zhì)量高效率的完成。經(jīng)濟指標(biāo)的完成上我們要注重用氣片的分析，氣量細(xì)節(jié)的變化，合理分解氣量指標(biāo)。把各類戶數(shù)理順，實質(zhì)收費，才能完成好任務(wù)。安全上注重從他人所忽略的小問題上去堵塞?！扒Ю镏?，潰已蟻穴”也說明了安全工作無小事，但往往是小事不注意，釀成大禍。“安全第一，預(yù)防為主”也說明了，我們只要從小事做好，做細(xì)。就可以預(yù)防安全上的大事。重慶的井噴事故就為我們敲想了警鐘。把安全工作放在首位，注意用戶安全使用燃?xì)猓嘈麄鞫嗵嵝?，加強自身與用戶的安全意識。服務(wù)上注重社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，多走訪了解，加強與用戶的聯(lián)系，多說一句話，禮貌待用戶，把用戶當(dāng)親人，始終貫徹“為人民服務(wù)”的宗旨。在我們?nèi)粘９ぷ髦?，各項工作是相輔相成的，如何把它們合理的理順程序和相互聯(lián)系起來，這就需要我們加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，盡職盡責(zé)，把細(xì)節(jié)抓好，工作要頭腦清晰，多思考，想辦法，做好合理的計劃，分解，布置，落實。還要不斷的進行檢查和總結(jié)?？傊都?xì)節(jié)決定成敗》一書使我們更加清楚的認(rèn)識到，干好每一件事情的重要因素是什么-----細(xì)節(jié)。把握細(xì)節(jié)，注重細(xì)節(jié)是我們成功的關(guān)鍵，讓我們從小事做起，把細(xì)節(jié)做細(xì)為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻。

“百分之一的疏忽，就可能導(dǎo)致百分之百的失敗”。我在學(xué)習(xí)《細(xì)節(jié)決定成敗》一書中也有同樣的感想，同樣的體會：無論什么樣的職業(yè)，做什么樣的工作，都要重視小事，關(guān)注細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)、做透，細(xì)中見精，小中見大的道理。把讀書的心得體會聯(lián)系到自己的學(xué)習(xí)工作和生活中去，對那些平時工作中被忽略的小節(jié)，見怪不怪的小事，引起了高度的重視。就拿2008年北京奧運會來說，很多人只看到運動員獲得的獎牌和榮譽，從中也包括了我，而我們都忽略了獎牌和榮譽背后的許多細(xì)節(jié)。例如，比賽中的每一個動作、教練的每一次指導(dǎo)和每一個小的比分對比賽的成敗都是至關(guān)重要的。在網(wǎng)上的一段新聞休息中報道：中國女曲的韓國主教練金昶伯在中國隊和德國隊比賽的前夜，當(dāng)別人都安然入睡后，獨自一人去圖書館調(diào)了德國隊以往的比賽錄像研究，了解了比賽的細(xì)節(jié)，掌握了取勝的關(guān)鍵。在第二天的比賽中，金昶伯帶領(lǐng)下的中國女曲擊敗了強大的德國隊，首次進入了奧運會決賽現(xiàn)場?？梢钥闯?，把對手弱點等若干細(xì)節(jié)的研究能夠影響比賽的成敗，點滴的積累將成就成功。

但是，我們大多數(shù)的人或多或少犯有大而化之、馬馬虎虎的毛病，我生活的周邊“差不多”先生比比皆是，好像、幾乎、似乎、將近、大約、大體、大致、大概等等，成了差不多先生的常用詞。正如汪中求先生在《細(xì)節(jié)決定成敗》一書中所說：“蕓蕓眾生能做大事的實在太少，多數(shù)人的多數(shù)情況總還只能做一些具體的事，瑣碎的事，單調(diào)的事，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事的不可或缺的基礎(chǔ)?！?最后，我想以海爾總裁張瑞敏的這句話：什么是不簡單，把每一件簡單的事做好就是不簡單。什么是不平凡，能把每一件平凡的事做好就是不平凡。所以，無論做人、做事，都要注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點滴做起。

“百分之一的疏忽，就可能導(dǎo)致百分之百的失敗”。我在學(xué)習(xí)《細(xì)節(jié)決定成敗》一書中也有同樣的感想，同樣的體會：無論什么樣的職業(yè)，做什么樣的工作，都要重視小事，關(guān)注細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)、做透，細(xì)中見精，小中見大的道理。把讀書的心得體會聯(lián)系到自己的學(xué)習(xí)工作和生活中去，對那些平時工作中被忽略的小節(jié)，見怪不怪的小事，引起了高度的重視。就拿2008年北京奧運會來說，很多人只看到運動員獲得的獎牌和榮譽，從中也包括了我，而我們都忽略了獎牌和榮譽背后的許多細(xì)節(jié)。例如，比賽中的每一個動作、教練的每一次指導(dǎo)和每一個小的比分對比賽的成敗都是至關(guān)重要的。在網(wǎng)上的一段新聞休息中報道：中國女曲的韓國主教練金昶伯在中國隊和德國隊比賽的前夜，當(dāng)別人都安然入睡后，獨自一人去圖書館調(diào)了德國隊以往的比賽錄像研究，了解了比賽的細(xì)節(jié)，掌握了取勝的關(guān)鍵。在第二天的比賽中，金昶伯帶領(lǐng)下的中國女曲擊敗了強大的德國隊，首次進入了奧運會決賽現(xiàn)場?？梢钥闯?，把對手弱點等若干細(xì)節(jié)的研究能夠影響比賽的成敗，點滴的積累將成就成功。

但是，我們大多數(shù)的人或多或少犯有大而化之、馬馬虎虎的毛病，我生活的周邊“差不多”先生比比皆是，好像、幾乎、似乎、將近、大約、大體、大致、大概等等，成了差不多先生的常用詞。正如汪中求先生在《細(xì)節(jié)決定成敗》一書中所說：“蕓蕓眾生能做大事的實在太少，多數(shù)人的多數(shù)情況總還只能做一些具體的事，瑣碎的事，單調(diào)的事，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事的不可或缺的基礎(chǔ)。” 最后，我想以海爾總裁張瑞敏的這句話：什么是不簡單，把每一件簡單的事做好就是不簡單。什么是不平凡，能把每一件平凡的事做好就是不平凡。所以，無論做人、做事，都要注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點滴做起。

讀了《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書，使我感觸頗深。書中精辟地講述了一個人不論是想成就一番事業(yè)，還是做好日常工作，只要做好每一個細(xì)節(jié)，就能獲得成功。中國決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者。決不缺少各類管理制度，缺少的是對規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行者。從始至終貫穿一宗旨——細(xì)節(jié)決定成敗。

老子曾說：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)”。它精辟地指出了想成就一番事業(yè)，必須從簡單的事情做起，從細(xì)微之處入手。世間上不論什么事，從最根本的角度來說，都是由一些細(xì)節(jié)構(gòu)成的，在今天激烈的社會競爭中，決定成敗的必將是微若沙礫的細(xì)節(jié)。隨著社會分工的越來越細(xì)和專業(yè)化程度的越來越高，一個要求精細(xì)化的管理與生活時代已經(jīng)到來。真所謂成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)，一心渴望偉大，偉大卻了無蹤影；甘于平淡，認(rèn)真做好每個細(xì)節(jié)，偉大卻不期而至。這就是細(xì)節(jié)的魅力。

書中從正面舉了許多成功的例子。其秘訣就是從細(xì)節(jié)入手，從小事做起。今天聲名顯赫海爾公司，當(dāng)初管理混亂。張瑞敏入主后制定的第一條制度竟是“不許隨地大小便”令人瞠目。寫了10萬字的《質(zhì)量保證手冊》，制定了多項管理，工作，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，把小事當(dāng)做大事做，才有了今天的成就。敬愛的周總理位居總理之職，而他強調(diào)的卻是“關(guān)注小事，成就大事”胡總書記也曾說群眾利益無小事。這都反映出從古至今的任何事情都是從小事做起，從細(xì)節(jié)出發(fā)的。同樣，書中也舉了反面教材。有8、6億英鎊的巴林銀行被象征性的1英鎊收購了，巴林銀行就是因為自己一些被忽略的細(xì)節(jié)打倒的。

對于敬業(yè)者來說“凡事無小事，簡單不等于容易”學(xué)會做好每一件小事，想好每一個細(xì)節(jié)，注重細(xì)節(jié)的連貫性，把細(xì)節(jié)做好，做細(xì)決定了我們是否能成功。從戰(zhàn)爭的意義上說“空軍”力量再強大，只能是從更高的層面控制城市，如果沒有地面部隊的深入，那絕不可能最終占領(lǐng)這座城市，當(dāng)今無論是各各領(lǐng)域，所謂優(yōu)秀的“陸軍”是對工作熟悉，忠誠扎實，創(chuàng)新開拓，基礎(chǔ)細(xì)節(jié)的掌握。也是具有相當(dāng)操作經(jīng)驗和執(zhí)行力的團隊。天上的事“空軍”都管了，我們的目標(biāo)就在腳下，集中精力做好，做實，做細(xì)自己的工作，當(dāng)好“陸軍”。毛澤東選集中曾有兩句話“實際工作者須隨時去了解變化著的情況，這是任何國家的共產(chǎn)黨也不能依靠別人預(yù)備的。所以，一切實際工作者必須向下作調(diào)查。對于只懂得理論不懂得實際情況的人，這種調(diào)查工作尤其必要，否則他們就不能將理論和實際聯(lián)系?！薄跋聸Q心長期下去蹲點，就能聽到群眾的呼聲，就能從實踐中逐步地認(rèn)識客觀真理，變?yōu)橹饔^真理”這也側(cè)面的說明了，要多了解基礎(chǔ)東西，注重細(xì)節(jié)的收集，把握關(guān)鍵，才能做出正確的判斷，成就大事。

對于我們學(xué)習(xí)管理的同學(xué)來說，細(xì)節(jié)是我們不得不加以重視的。工作要細(xì)，吃透各各環(huán)節(jié)，做好計劃和突發(fā)情況的處理，才能合理布置。安全上注重從他人所忽略的小問題上去堵塞?！扒Ю镏蹋瑵⒁严佈ā币舱f明了安全工作無小事，但往往是小事不注意，釀成大禍。“安全第一，預(yù)防為主”也說明了，我們只要從小事做好、做細(xì)，就可以預(yù)防安全上的大事。

要想比別人更優(yōu)秀，只有在每一件小事上下功夫。不能只看到人家成功的輝煌，而很少去關(guān)注他們工作中對細(xì)節(jié)的用心。對于敬業(yè)者來說，凡事無小事，簡單不等于容易。因此，要積極倡導(dǎo)：花大力氣做好小事情，把小事做細(xì)。如果你熱愛你的工作，你每天就會盡自己所能力求完美，而不久你周圍的每一個人也會從你這里感染這種熱情。

小事不可小看，細(xì)節(jié)彰顯魅力。當(dāng)我們學(xué)習(xí)時，學(xué)習(xí)別人的專業(yè)，要注意多多觀察其中的細(xì)節(jié)；當(dāng)我們集中精力，想在平凡的崗位上創(chuàng)造更大的價值時，就要心思細(xì)膩，從點滴做起，以認(rèn)真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)對待每個細(xì)節(jié)．讓我們做事都“燒好每一個平凡的１℃”，最終達(dá)到成功的目的！

第五篇：《細(xì)節(jié)決定成敗》讀后感

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CHENGDU QUILIMEN BUSINESS SERVICE CO.LTD.《細(xì)節(jié)決定成敗》讀后感

本月我讀的是汪中求先生寫的《細(xì)節(jié)決定成敗》一書，讀完此書后感受非常的深刻。正如很多人所說，讀書是在書中發(fā)現(xiàn)自己、反思自己。的確，這本書猶如一面鏡子，讓我看到了自己的不足。回顧全書，作者用真實的案例和一系列的數(shù)據(jù)強有力地證明了細(xì)節(jié)在生活中和企業(yè)管理中的重要性。講明了細(xì)節(jié)在企業(yè)日常經(jīng)營管理中的作用。作者在書中，不斷的強調(diào)，不論做什么工作，都要重視小事，關(guān)注細(xì)節(jié)把小事做細(xì)、做透，揭示了細(xì)中見精，小中見大的真理。

在讀完這本書后，也使我聯(lián)想到很多自己生活當(dāng)中的例子。就像我工作內(nèi)容中的財務(wù)一樣。如果在轉(zhuǎn)賬的時候多寫了一個零就可能會導(dǎo)致數(shù)十倍的損失，這些都是在公司運營期間絕對不允許出現(xiàn)的錯誤。不僅在公司細(xì)節(jié)非常的重要，而且在生活中也可以隨時看到細(xì)節(jié)的重要性。

正如汪中求先生書中所說，浩瀚的大海是由一滴滴水融會而成，茂盛的森林是千百棵樹連接而成，驕人的戰(zhàn)績更是無數(shù)細(xì)小的成功凝聚而成。只有我們把握生命中的細(xì)節(jié)，醞釀過程中的細(xì)節(jié)之美。只有這樣，我們才會取得不斷的成功。在生活中看不到細(xì)節(jié)，不把細(xì)節(jié)當(dāng)回事的人，對工作缺乏認(rèn)真的態(tài)度，這些都會導(dǎo)致一個人的失敗。注重細(xì)節(jié)的人，不僅認(rèn)真對待工作，將小事做細(xì)，而且注重在做事的細(xì)節(jié)中找到機會，從而使自己走上成功之路。

《細(xì)節(jié)決定成敗》的確是一本好書，不僅對做好工作有幫助，對于我們?nèi)绾螢槿颂幨赂鸬搅藛⒌献饔?。書中的許多話語如“認(rèn)真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好”、“所為絕招，是用細(xì)節(jié)的功夫堆砌成都快力文商務(wù)有限公司

CHENGDU QUILIMEN BUSINESS SERVICE CO.LTD.出來的”、“我強調(diào)細(xì)節(jié)的重要性。如果你經(jīng)營出色，就必須使每一項最基本的工作都盡善盡美。”等。理解了這樣的道理，我留意了以往自己的一些細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)這本書確實像一面鏡子一樣，反映出了自己身上存在的種種不足，同時也給我指出了努力的方向，那就是：無論何時何地，面對何人何事，我一定要用心籌劃、用心去做，凡事未雨綢繆、考慮全面細(xì)致，要有強烈的責(zé)任感，不斷提升自己。

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李 雪

2011年8月25日