第一篇：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的10個經(jīng)典問題
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的10個經(jīng)典問題
1．客戶：這套房子最低多少錢？（例如：25萬的房子）
經(jīng)紀(jì)人：您經(jīng)紀(jì)人：您認(rèn)為多少錢比較合適呢？
客戶：20萬左右。
經(jīng)紀(jì)人：20萬，那我請房東過來，您能不能馬上定呢？
客戶：那肯定要考慮一下。
經(jīng)紀(jì)人：所以說，買房子不能只以價格為準(zhǔn)，最關(guān)鍵的是房子適不適合你，如果房子您不滿意即使便宜一點你也不會買，是嗎？所以我們還是先去看一下房子（那現(xiàn)在有空的話，我馬上約一下，我們一起去看房。
2、客人在看房源，經(jīng)紀(jì)人上前接待，他不理不睬，只說我看一看，你忙你的。經(jīng)紀(jì)人：制造懸念，找一套非常超值的房子吸引他，讓他開口說話。如果這套房 子不適合他，再用其他的房子套取他的需求，再判斷他的成熟度。對于以上方法無效的客戶，我們不要給他太大的壓力，我們要誠懇的地上名片，婉轉(zhuǎn)的說：“您買不買房子都沒關(guān)系，我們這邊有些房源資料您可以先帶回去看一下，以后要是有什么需要幫忙的話，您可以找我，對于這方面，相信我還是比較專業(yè)，可以幫得上部分忙。
3、房東期望值太高，如何引導(dǎo)？
經(jīng)紀(jì)人：×先生，我理解您的想法，我們也希望您多賣一點，我們的傭金也可以多收一些，但是，您也知道，現(xiàn)在的房價很透明，不是由您或我能決定的，是由市場決定的，像您這房子要賣這價格，比較難出手。
客戶：多少錢比較合適？
經(jīng)紀(jì)人：×先生，您為什么要賣這價格？我相信您也去了解過行情。客戶：原來買的價格＋裝修價格，我的裝修很好。
經(jīng)紀(jì)人：×先生，我相信您的裝修確實不錯，前幾天在奧體里，我們也賣了一套面積一樣，裝修很漂亮，就是樓層沒您這套好，他就賣57萬，您可以做個參考。如果只是為了迎合您，說可以賣到68萬，到時賣不掉，對您來說也是很不負(fù)責(zé)
任的。不如我們先去看一下房子吧！看了以后我心里比較有底，也比較方便銷售，我們公司幫您免費(fèi)評估。
客戶：不用了，有客戶再帶過來吧，我就賣這個價格。(房東比較堅持，保護(hù)意識較強(qiáng)的情況下。)
經(jīng)紀(jì)人：那您看您這邊價格能不能往下調(diào)一些，我先跟客戶報64萬，您看可不可以，客戶看滿意后，我再與您商量.客戶:那先按這個價格來報吧。
4、幫忙估一下價格？
客戶：小弟，您幫我估一下，這套房子能賣多少錢？
經(jīng)紀(jì)人：說實話，我沒有看過房子真的是不好估價，給您估高了賣不掉，是對您 的不負(fù)責(zé)任，估低了您又不開心。
客戶：沒關(guān)系啦，你們是專業(yè)做這個的，你就蠻給我估一下。' 經(jīng)紀(jì)人：那這樣吧，我和您說一下剛剛賣掉的和您同意社區(qū)的房子，您參考一下。
客戶：好，你說。
經(jīng)紀(jì)人：（給他舉兩個相對典型、比較便宜的房子）那您感覺賣多少錢呢？（讓他說些自己的心理價位）
客戶：這價格太低了，我不會賣，我最低也要賣（××）價格。你看看有這樣的客人就帶過來。
經(jīng)紀(jì)人:好的，交給我。
5、對于空房子如何拿鑰匙？
經(jīng)紀(jì)人：李小姐，我問一下，您的房子目前是空著，還是自己??？
李小姐：空著，好久沒住了，怎么啦？"
經(jīng)紀(jì)人：李小姐既然空著，我建議您把鑰匙放一副在我們這邊，我們會給您開張公司的收條。
李小姐：那不行，鑰匙怎么能隨便給你們呢？
經(jīng)紀(jì)人：其實，我們也非常理解，您可能目前還不大相信我們公司，您看我們一抽屜都是鑰匙，而且有幾套都是剛剛裝修好的，設(shè)備都齊全，房東原來也不同意，看了幾次房子都不是很方便，有時是中午、有時是晚上。您也知道，客戶白天一般都有上班，沒什么時間，只有中午、晚上或者周末才有空，因此房子在我們這
兩三個月還沒看幾個客人，后來房東上周鑰匙拿過來，我們幫它美化一下，現(xiàn)在就有個客戶談的差不多了，所以說我建議您把鑰匙放這邊，大家也比較方便，您覺得呢？
李小姐：那我考慮一下，回去和家人商量一下。
經(jīng)紀(jì)人：我們真的很希望您鑰匙能放在我們這邊，一方面確實方便我們的帶看，提高效率，另一方面您自己，據(jù)我們統(tǒng)計，一般一套房子成交的話，要帶看二十至三十個客人才能成交，如果有鑰匙的話，我們能更有效的為您帶客戶，也不會打擾您，等有客人價格出的差不多時，再打電話通知您，到時您只要過來簽一下同意就行了，您還是把鑰匙放我們這里吧。
李小姐：好了，好了。你說的也蠻有道理的。先放你這一段時間。
第二篇：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的13個經(jīng)典問題
經(jīng)紀(jì)人的13個經(jīng)典問題解答
1．客戶：這套房子最低多少錢？（例如：25萬的房子）
經(jīng)紀(jì)人：您經(jīng)紀(jì)人：您認(rèn)為多少錢比較合適呢？
客戶：20萬左右。
經(jīng)紀(jì)人：20萬，那我請房東過來，您能不能馬上定呢？
客戶：那肯定要考慮一下。
經(jīng)紀(jì)人：所以說，買房子不能只以價格為準(zhǔn)，最關(guān)鍵的是房子適不適合你，如果房子您不滿意即使便宜一點你也不會買，是嗎？所以我們還是先去看一下房子（那現(xiàn)在有空的話，我馬上約一下，我們一起去看房。
2、客人在看房源，經(jīng)紀(jì)人上前接待，他不理不睬，只說我看一看，你忙你的。
經(jīng)紀(jì)人：制造懸念，找一套非常超值的房子吸引他，讓他開口說話。如果這套房子不適合他，再用其他的房子套取他的需求，再判斷他的成熟度。
對于以上方法無效的客戶，我們不要給他太大的壓力，我們要誠懇的地上名片，婉轉(zhuǎn)的說：“您買不買房子都沒關(guān)系，我們這邊有些房源資料您可以先帶回去看一下，以后要是有什么需要幫忙的話，您可以找我，對于這方面，相信我還是比較專業(yè)，可以幫得上部分忙。
3、房東期望值太高，如何引導(dǎo)？
經(jīng)紀(jì)人：×先生，我理解您的想法，我們也希望您多賣一點，我們的傭金也可以多收一些，但是，您也知道，現(xiàn)在的房價很透明，不是由您或我能決定的，是由市場決定的，像您這房子要賣這價格，比較難出手。
客戶：多少錢比較合適？
經(jīng)紀(jì)人：×先生，您為什么要賣這價格？我相信您也去了解過行情?？蛻簦涸瓉碣I的價格＋裝修價格，我的裝修很好。
經(jīng)紀(jì)人：×先生，我相信您的裝修確實不錯，前幾天在奧體里，我們也賣了一套面積一樣，裝修很漂亮，就是樓層沒您這套好，他就賣57萬，您可以做個參考。如果只是為了迎合您，說可以賣到68萬，到時賣不掉，對您來說也是很不負(fù)責(zé)任的。不如我們先去看一下房子吧！看了以后我心里比較有底，也比較方便銷售，我們公司幫您免費(fèi)評估。
客戶：不用了，有客戶再帶過來吧，我就賣這個價格。(房東比較堅持，保護(hù)意識較強(qiáng)的情況下。)
經(jīng)紀(jì)人：那您看您這邊價格能不能往下調(diào)一些，我先跟客戶報64萬，您看可不可以，客戶看滿意后，我再與您商量.客戶:那先按這個價格來報吧。
4、幫忙估一下價格？
客戶：小弟，您幫我估一下，這套房子能賣多少錢？
經(jīng)紀(jì)人：說實話，我沒有看過房子真的是不好估價，給您估高了賣不掉，是對您的不負(fù)責(zé)任，估低了您又不開心。
客戶：沒關(guān)系啦，你們是專業(yè)做這個的，你就蠻給我估一下。'
經(jīng)紀(jì)人：那這樣吧，我和您說一下剛剛賣掉的和您同意社區(qū)的房子，您參考一下。
客戶：好，你說。
經(jīng)紀(jì)人：（給他舉兩個相對典型、比較便宜的房子）那您感覺賣多少錢呢？（讓他說些自己的心理價位）
客戶：這價格太低了，我不會賣，我最低也要賣（××）價格。你看看有這樣的客人就帶過來。
經(jīng)紀(jì)人:好的，交給我。
5、對于空房子如何拿鑰匙？
經(jīng)紀(jì)人：李小姐，我問一下，您的房子目前是空著，還是自己??？
李小姐：空著，好久沒住了，怎么啦？"
經(jīng)紀(jì)人：李小姐既然空著，我建議您把鑰匙放一副在我們這邊，我們會給您開張公司的收條。
李小姐：那不行，鑰匙怎么能隨便給你們呢？
經(jīng)紀(jì)人：其實，我們也非常理解，您可能目前還不大相信我們公司，您看我們一抽屜都是鑰匙，而且有幾套都是剛剛裝修好的，設(shè)備都齊全，房東原來也不同意，看了幾次房子都不是很方便，有時是中午、有時是晚上。您也知道，客戶白天一般都有上班，沒什么時間，只有中午、晚上或者周末才有空，因此房子在我們這兩三個月還沒看幾個客人，后來房東上周鑰匙拿過來，我們幫它美化一下，現(xiàn)在就有個客戶談的差不多了，所以說我建議您把鑰匙放這邊，大家也比較方便，您覺得呢？
李小姐：那我考慮一下，回去和家人商量一下。
經(jīng)紀(jì)人：我們真的很希望您鑰匙能放在我們這邊，一方面確實方便我們的帶看，提高效率，另一方面您自己，據(jù)我們統(tǒng)計，一般一套房子成交的話，要帶看二十至三十個客人才能成交，如果有鑰匙的話，我們能更有效的為您帶客戶，也不會每天打擾您，等有客人價格出的差不多時，再打電話通知您，到時您只要過來簽一下同意就行了，您還是把鑰匙放我們這里吧。
李小姐：好了，好了。你說的也蠻有道理的。先放你這一段時間。
6、客戶不簽看房委托書怎么辦？
經(jīng)紀(jì)人：×先生，這個看房委托書麻煩您幫我簽一下。
客戶：哎呀，這個不用簽了，很麻煩。
經(jīng)紀(jì)人：×先生，是這樣的，這個委托書是必須要簽的，它是我們這個行業(yè)的行規(guī)。而且也是我們的一項行程，經(jīng)理就是看這個委托書來檢查我們的工作，希望您能幫個忙配合一下。
客戶：其它中介都沒簽，這個簽來干嘛，要么這會帶我去看房，要簽的話那就不看了。
經(jīng)紀(jì)人：×先生，聽我解釋，其實簽這個對您一點損失都沒有，相反它會保障我們雙方的利益。首先，它有明確規(guī)定我們的服務(wù)內(nèi)容，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，而且您最擔(dān)心的就是我們賺您差價。這個您放心，里面都寫得很清楚，我們是絕對不賺差價的，而且有成交我們也不會亂收費(fèi)，都是按照里面的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。當(dāng)然，從另一角度說也是保護(hù)我們的利益，也只有您認(rèn)可我們的服務(wù)及收費(fèi)，我們才會帶您去看房子，但是假如您所中意的房子是我們帶您看的，那就必須在我們這邊成交，它只是防小人，不防君子，像×先生您這么有素質(zhì)，我相信您會理解我們，我們每個客戶都要簽的，那麻煩您在這邊幫我簽個字。
7、買賣雙方互留名片，應(yīng)怎么辦？
客戶: ×先生(房東)，這是我的名片。
經(jīng)紀(jì)人：（必須馬上以客戶手中搶過名片）并道：對不起，×先生，我們公司規(guī)定不允許這么做，假如您們確實有什么事情，到時我們可以幫您們聯(lián)系?？蛻簦哼@沒什么大不了的，只是留一下名片。
經(jīng)紀(jì)人：×先生，這個希望您能體諒一下，您也知道行有行規(guī)，假如我讓你們這么做，回去我肯定是要挨罵的，您們?nèi)诉@么好，也希望理解我的苦衷。
8、當(dāng)客戶和房東直接談價格，那經(jīng)紀(jì)人該怎么辦？
客戶：（朱先生）：陳先生，您最低要賣多少錢？（直接問價格）
房東(陳先生)“遲疑了一下。
經(jīng)紀(jì)人：陳先生，您愛人告訴我說要賣55萬，經(jīng)紀(jì)人速度要快，不能讓房東先說出口。
房東：是??！
經(jīng)紀(jì)人：朱先生，您看一下，房子我們也看過了，房子房東也在，您能出多少錢，我們也可以當(dāng)面談?wù)劇?/p>
客戶在思考!
經(jīng)紀(jì)人：朱先生，要不這樣，買房是大事情，您愛人應(yīng)該也要再看一遍吧！我們先回去和她商量商量，也讓房東家人商量一下，看看能商量多少？我們還是先走吧。
經(jīng)紀(jì)人：太麻煩您了，我們走吧?！弊叩介T口做要開門的樣子。
對客戶說：我們下去看一下雜物間，免得下次還要來看。
對客戶說：我對這社區(qū)很了解，一起到下面去逛一下。(總而言之找個借口把客戶支開)
9、客戶還價太離譜，怎么辦？
經(jīng)紀(jì)人：陳先生，昨天我們看的那套房子，確實不錯吧。上個月我剛買套差不多的面積，裝修還沒這個好都賣了25萬，您看這房子，您能出多少錢？
陳先生：22萬, 如果22萬我就蠻買。
經(jīng)紀(jì)人：22萬（驚訝狀），陳先生，我也理解您，作為您們買方講都希望價格低些，其實我們立場同您們一樣。但是，我覺得這房子，肯定不可能，因為這房東您也見過，而且房子的情況您也知道。房東人是比較實在，我做這也是很專業(yè)，像房東開這價格真的比較實在，在這附近也找不到這么便宜的房子，假如，陳先生您有誠意的話，也出一個比較實在的價格。
陳先生：也差不多啦，我這價也蠻高的。這房子也不是說很便宜，我朋友上個月也剛買了套差不多的，才買21萬。
經(jīng)紀(jì)人：陳先生，我想請問一下您朋友的房子在哪個中介買的？
陳先生：他自己買的。
經(jīng)紀(jì)人：那是很便宜，那你朋友真幸運(yùn)買了這么好的房子，不過現(xiàn)在要買那么便宜的房子，真的找不到了。唉！如果讓你朋友賺1萬塊錢賣給你不知道她肯不肯？
10、客戶和業(yè)主約好，房東遲到或失約時，我們怎么辦？
客戶（李小姐）：怎么搞的，房東還沒到？
經(jīng)紀(jì)人：不好意思，李小姐，這房東平時都很準(zhǔn)時的，一般還會提前幾分鐘，今天不知道有什么事情，我給他打個電話問一下。李小姐：可以，你打一下。經(jīng)紀(jì)人：（撥通房東電話）結(jié)果：
1）短時間內(nèi)會到。
2）過1小時會到。
3）不會到。
經(jīng)紀(jì)人回答：
1）李小姐，請稍等一下，房東一會兒就到。
2）李小姐，不好意思，房東臨時有事，過一個小時才到，要不我們先看一下別的房子，您看您能不能等。
李小姐：
（1）可以。（我們馬上就約就近的房子）
（2）不可以。（很誠意的道歉，并送她回去，然后給房東打電話，讓他不用過來）
（3）（打假電話）您好，是房東嗎？您到哪里了？我同客人在這等了很久了，客戶很有誠意的，怎么有事不能來呀？ 那你能不能叫你朋友或家人過來一下，這么大熱天，客戶從老遠(yuǎn)趕過來也不容易等（主要讓客戶明白我們是用心在做，我們盡力了，責(zé)任不在我們。）接著，向客戶真誠道歉，改約時間，或都看樓上樓下的房子戶型。前題是在客戶簽了看房單之后。
11、客戶看完房子后，不表態(tài)，只讓我們幫他談價格。
經(jīng)紀(jì)人：李小姐，這房子不錯吧。
李小姐：房子還可以，你幫我談一下價格，看房東最低賣多少錢？
經(jīng)紀(jì)人：我很理解您，希望最低的價格買到房子，說實話，這房子已經(jīng)很便宜了，上周我這邊剛賣了套（舉個例子，供她參考）估計價格談不了多少，您看多少錢可以接受，我同房東談一下。,李小姐：你先幫我問一下房東最低賣多少錢？
經(jīng)紀(jì)人：談我肯定會幫您談，您最好給我個價格，要不我怎么去談，房東問我，客戶價格出多少錢，我都說不上來，房東肯定認(rèn)為我們沒誠意。
李小姐：那你們幫我問一下，最低賣多少錢，我再考慮一下。
經(jīng)紀(jì)人：那好吧，我盡力幫您談一下，晚上給您電話。（第一次帶看，不要馬上逼客戶出價格
12、客戶看完房子在社區(qū)里打聽情況不肯走，我們該怎么辦？
李小姐：小張，你先走吧，我到附近逛逛。
經(jīng)紀(jì)人：這樣啊，李小姐，我現(xiàn)在反正沒事，對附近也比較了解，我陪您了解一下周邊環(huán)境，并且，過會兒有位同事會帶客人來看房子。
李小姐：沒事，我自己一個人走走就好了。
經(jīng)紀(jì)人：那可以，我先到房東那跟他說一下。（到樓梯口蹲點）
13、客戶想和房東一起走。我們該怎么辦？
李小姐：房東，我剛好有車子，送您一段。
經(jīng)紀(jì)人：房東，您等一下，上次看您房子的那個客人，一會兒還會同家人一起再來看一下房子，煩您等一下。
房東：這樣，你事先沒約我？
經(jīng)紀(jì)人：不是我親自過來同您說了嗎，順便還有些問題向您請教。（轉(zhuǎn)向客戶：那李小姐，您先走吧。您考慮一下，回頭我給您電話。
等客戶走后，再同房東解釋一下：不好意思，房東，主要是剛那客戶對房子應(yīng)該蠻有興趣。我怕我們沒有溝通好，如果我們說的不一致，讓客戶誤會，不相信我，我們的目的是促使您們成交，希望幫您賣個好價格。也希望您能理解，配合我。（如條件允許，送房東回去）找個理由把房東留住
第三篇：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人遇到的100個問題
一、?客戶在下訂之前，稱過戶當(dāng)天一次性付款，不愿交訂，怎么辦？
答：向客戶出示國土局產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移流程表，并解釋流程表中每一步客戶可能面臨的風(fēng)險，如業(yè)主沒有收定，他/她不可能交房產(chǎn)證押在中介公司，他/她就有可能賣給任何一個客戶，我們也就有可能失去購買的良好時機(jī)；如當(dāng)天付款過戶沒有足夠的時間查清業(yè)主產(chǎn)權(quán)是否清晰。如果不交訂金，交易條件、違約責(zé)任等不明確，草率聯(lián)系過戶，是對雙方很不負(fù)責(zé)的態(tài)度，更容易發(fā)生問題。
二、?客戶在看過房之后，要求說明此房的業(yè)主為什么出售此房，而業(yè)主真正售房的理由又不能說出來，怎么辦？
答：商品社會里客戶買賣物業(yè)是一件很平常而又很正常的一種行業(yè)（或事情），正如我們不能問買方：“您為何要買房”一樣，客戶會產(chǎn)生一種反感，而這樣對我的銷售工作是非常不利的。但如果碰上一個客戶非打破沙鍋問到底時，你不妨告訴他/她，業(yè)主發(fā)財了，要移民、換大房、別墅了，相信你買了這房今后也會飛黃騰達(dá)。
三、?客戶在看房之后并商討好價格，要求見業(yè)主面再談，落實一下業(yè)主是否真的此價出售，怎么辦？
答：在您未完全確定下來（下?lián)＝穑r，業(yè)主不會也沒時間過來跟您面談，業(yè)主委托我們公司找客戶，如果沒有收定前每個客戶都要見業(yè)主，那業(yè)主委托我們公司不就沒有意義了嗎？公證、過戶時業(yè)主必須親臨現(xiàn)場簽字，如證實此價不實，您可以投訴并退還不實價差也不遲。
四、?客戶在一家公司反復(fù)訂過多次房產(chǎn)都未購買成房子，已經(jīng)對中介公司失去信心，但是這時我公司又有一套房非常適合他，該怎么樣使他重樹信心，向他推銷此房，如果他看中此房，遲遲不到公司下訂，怎么辦？
答：首先讓客戶了解我公司的經(jīng)營理念，誠信服務(wù)和辦事程序，找到該客戶在其它公司退訂的原因，用自己專業(yè)理論說服客戶，給客戶推薦樓盤時一定要信息準(zhǔn)確，重信譽(yù)、守承諾，讓客戶感覺到你跟其它公司的業(yè)務(wù)員不同，以你的真誠打動客戶，讓客戶感覺到我們公司就是與其它中介公司不同，為其著想，把他當(dāng)朋友而非客戶，消除客戶的防范意識，讓其重樹信心跟您買房，當(dāng)他看中了您手中的房時，就可以編一些故事。諸如：業(yè)主就要到其他中介去收定，或者是同事的客戶正在查閱有關(guān)資料，并到檔案大廈查檔去了等等，讓他產(chǎn)生一種“危機(jī)”感。
五、?在價格、房子、產(chǎn)權(quán)都落實滿意了，后因某種原因訂不下來，或者說下不了決心，該如何跟進(jìn)？
答：多與客戶溝通，了解客戶真正的需要，了解真正存在的問題并解決問題。
六、?客戶在沒有交定金之前要求出具房地產(chǎn)證原件，怎么辦？
答：客戶沒有交定之前要求見房產(chǎn)證原件本身有些不合情理，因為業(yè)主只有在收定時才可能將房產(chǎn)證押在公司，但我們可采取雙管齊下的方法，讓客戶來交定的同時業(yè)主來收定，分開安排在兩個不同的會客室，然后借口房產(chǎn)證需要復(fù)印一份留底而拿到客戶的面前，看后收定。
七、客戶買房的同時，要求把小孩遷到附近學(xué)校讀書，而條件不夠，該怎么樣解決？
答：這本身不是我們房地產(chǎn)中介能夠解決的問題，但是，深圳市政府有這樣規(guī)定，九年義務(wù)教育中，小孩按所轄片區(qū)就近上學(xué)，如果你看中了某所學(xué)校，想讓小孩在哪讀書，就必須先解決戶口的轄區(qū)問題，然后再按“就近上學(xué)”之規(guī)定提出申請，否則，根本就無法解決。
八、客戶要求房款交到交易中心資金監(jiān)管，怎么辦？
答：
1、交易中心和我們一樣都是合法的地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，公司每天都有大量的業(yè)務(wù)在受理，并且公司客服部比交易中心從業(yè)人員更專業(yè)更全面更系統(tǒng)，房產(chǎn)交易除了產(chǎn)權(quán)過戶還有大量的事要做，通過我公司的售后服務(wù)，能讓你省心、放心、舒心的買好房子。如果你一定要監(jiān)管，我公司要求由建行進(jìn)行監(jiān)管。
2、訂金和稅費(fèi)絕對不能監(jiān)管，業(yè)主沒收訂金談什么監(jiān)管，即使監(jiān)管也可去建行監(jiān)管。
3、告之客戶在本公司購房必須按本公司付款程序，否則不予辦理。
4、對這樣的要求，第一時間就應(yīng)該拒絕，因為：①這違反公司原則；②這是對我們的一種污辱，是對我們公司極大的不信任；③交易中心也是中介公司，“同行是冤家”，我們沒有理由幫他拉生意，長別人的威風(fēng)，滅自己的志氣。定金部分就更不用說，業(yè)主不收定，更沒有人跟客戶去資金監(jiān)管。如果還不行，則要求客戶到銀行實行監(jiān)管。
5、定金、傭金、稅費(fèi)、水電押金不能押管。房款盡量做工作，不在深房交易中心監(jiān)管。
九、客戶質(zhì)問為什么要下10%的定金，我們應(yīng)該怎樣回答？
答：當(dāng)你交10%訂金后，公司會轉(zhuǎn)給業(yè)主，公司就會收業(yè)主房產(chǎn)證，辦理一些手續(xù)，如你下太少訂金，業(yè)主會不收，也不放心把房產(chǎn)證給公司，就無法保證客戶買到此房，并且該訂金會計入房款。
十、簽約時客戶對房款轉(zhuǎn)入中介公司有異議，怎么辦？
答：樹立信心、娉戲瘢每突Я私夤鏡木婺＃市拋純觶約巴晟埔滴竦牟僮鞴娉獺Ｕ故竟鏡南喙刈柿希っ鞴鏡氖盜推放啤?/p>
十一、客戶交訂時稱你公司仍可能繼續(xù)高價出售此房，想對公司進(jìn)行約束時怎么辦？
答：肯定地告訴對方，我們公司不會這樣做。第一，沒理由這樣做，也沒有必要這么做，高賣也只能收1.5%的傭金。第二，如這樣做了就失去您對本公司的信任，公司不會只看眼前的利益，公司希望客戶是公司的永久客戶。
十二、為什么要在公證過戶前付全款？
答：公司為了保障雙方利益，需將房地產(chǎn)證原件交到國土局，不能隨意撤消，業(yè)主要求必須將房款付中介公司才會到國土局簽字。
十三、客戶交訂時稱付10%定金沒問題，但要求同時交鑰匙，怎么辦？
答：不可以交鑰匙，只有在付清全款，房屋產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移確認(rèn)后才能交鑰匙，這是對買賣雙方的負(fù)責(zé)，也避免了不必要的問題發(fā)生。
十四、客戶要把自己的房賣出去后，才能訂看中的那套房，但有不肯賤賣原房產(chǎn)，市場價暫無法成交，無法兩套房的賣與買同步進(jìn)行，如何說服客戶下訂？
答：建議客戶將原有的房產(chǎn)做個貸貸款作樓盤首期，以租供樓。，以
十五、客戶相中某物業(yè)，但又對該物業(yè)離奇的低價產(chǎn)生懷疑，而不能下定時，怎么辦？
答：
1、低價因為業(yè)主急售，懷疑只會錯失良機(jī)
2、至于產(chǎn)權(quán)的清晰與否，可以通過過戶前的產(chǎn)權(quán)查檔了解清楚。
十六、為什么中介公司不能賠定，而只可以吃定？
答：出于交易過程中的時間順序而導(dǎo)致不能賠定與客戶。
1、首先我公司受理業(yè)主委托；
2、我司通過一定渠道（廣告、推介）找到客戶，與客戶簽了《購房委托書》，并收取定金；
3、業(yè)主確信我司已收訂，才會來我司簽署《售房委托書》，并收取訂金，留房產(chǎn)證原件在我司（以舉止防業(yè)主有條件將該房售予他人）。如果我司與買方簽了賠訂，可能由于時間差的問題，業(yè)主會改變售出價格或意愿，而致我司未收益告賠訂。
十七、客戶要求將（房產(chǎn)內(nèi)）滲水的部分修補(bǔ)好再交訂，怎么辦？
答：
1、與原業(yè)主協(xié)商，把滲水部分修繕好；
2、說服客戶，正因為由于該房產(chǎn)有滲水現(xiàn)象，才導(dǎo)致該物業(yè)賣目前這樣的價格，業(yè)主認(rèn)為如果要將滲水部分修好，就不會賣這樣的價了。
十八、客戶問：這房我較滿意，現(xiàn)交定金可以，但我老公（老婆）看后不滿意，我要退定，行不行？
答：
1、首先告訴他/她，這樣是不可以的。定金的含義就是交定這一刻起所賣物業(yè)被您定下了，如果定金可以退回，也就失去了“定”字的意義。
2、房屋買賣而簽署的合同是慎重的文書，收到定金后我公司會轉(zhuǎn)給業(yè)主，不是我公司不退而是業(yè)主不可能退。如果你對房屋本身還有疑問，請帶上家人抓緊時間現(xiàn)場察看，一旦落訂，我公司需要盡快落實，并及時轉(zhuǎn)訂業(yè)主。如果在其間先有其他客戶要落訂，公司不能承諾細(xì)一定你能買到，請您仔考慮。
十九、客戶看房并且交訂金之后，業(yè)主突然改變價格，要求更高的價格出售此房，怎么辦？
答：
1、出現(xiàn)這種情況，我們只有曉之以情，動之以理。從我們所付出的費(fèi)用和勞動說起，以期達(dá)到感動業(yè)主的目的；
2、尋找報紙廣告找出相同樓盤的最低價，與業(yè)主談價，找人看房，把價格往最低處砍，打擊業(yè)主心理期望值；
3、可以從法律的角度上要求業(yè)主履行合約，否則，由此產(chǎn)生的法律后果將由業(yè)主全部承擔(dān)。
二十、收訂后，有其它客戶出高價，怎么辦？
答：
1、公司原則上不支持這種做法。因為這樣做的結(jié)果必定失去第一個客戶，對公司的信譽(yù)和品牌都是百害而無一利的。也會讓客戶對公司的服務(wù)宗旨“誠信”產(chǎn)生懷疑，久而久之，將得不償失。但是努力做好第一客戶，極力說服第二個客戶?，給他介紹其他物業(yè)這是很容易做到的。這樣兩個客戶都做成，由一個客戶變兩個客戶，何樂而不為呢？
2、如果第二個客戶出價遠(yuǎn)高于第一個客戶，我們也可以考慮第二個客戶，但必具備一個先決條件：盤、客戶必須有一方可以做全權(quán)委托，從而保證這部分高出的利潤我們一定能賺到為原則。這時我們對第一個客戶需要找一個很好的理由，比如業(yè)主已經(jīng)在其他公司收了定金，我們的動作慢了一步等等，盡可能把責(zé)任往業(yè)主身上推，以期達(dá)到既不得罪客戶，又可達(dá)到讓他高高興興地在我們手中買其他房產(chǎn)的目的。
二十一、客戶首其款準(zhǔn)備不足，要求按揭貸款成數(shù)提高，而銀行又無法滿足客戶，怎么辦？
答：
1、說服客戶想辦法，比如，向親戚朋友預(yù)支、借錢等；
2、看客戶是否有物業(yè)在手，如果有可以向銀行申請個貸。
3、如果是企業(yè)法人、國家公務(wù)員則可以向銀行申請高額按揭款。
4、特別關(guān)系的還可以找銀行特批高額按揭款。
二十二、和客戶簽買房合同時，交房時間、煤氣、水電、管理費(fèi)的交接時間，怎么確定？
答：請詳細(xì)翻閱客服部桌面的合同范本，特殊情況由客戶與業(yè)主自行商議、確認(rèn)。
二十三、客戶要求自己買保險，怎么辦？
答：不行，原則上各大銀行規(guī)定在指定的保險公司購買保險，客戶只能按規(guī)定需要向保險公司購買保險。
二十四、如成交價高于房產(chǎn)證原價，而利潤只有雙俑時，客戶要求買賣合同填成交價，而業(yè)主只承擔(dān)填合同價稅費(fèi)時，怎么辦？
答合蚩突得鰨抵韉鼻暗氖奐凼遣話叱齜坎ぴ鄣哪遣糠炙敖鸕募鄹瘢綣突Ъ岢忠闖山患厶钚矗?、高出的部分稅費(fèi)業(yè)主要加到成交價中；2或是由客戶承擔(dān)高出的這部分稅費(fèi)，這個問題普遍存在，特別提醒業(yè)務(wù)人員注意，在收取客戶訂金時一定要與盤方業(yè)務(wù)員充分溝通，如果確定原房產(chǎn)證價低于成交價時，必須在收定委托書中注明：現(xiàn)售成交價必須按房產(chǎn)證原價填寫。
二十五、業(yè)主往往在過戶的同時一定要收到全款，條件打不到業(yè)主就不賣了，這時候該怎么處理？
答：
1、業(yè)主的這種條件是絕對不可能做到的?，F(xiàn)實中的“過戶”，只不過是將《現(xiàn)售買賣合同》，三級市場轉(zhuǎn)移申請表、房產(chǎn)證原件以及買賣雙方的身份證明等資料遞進(jìn)了國土局的辦文窗口而已。遞件并不代表過戶，出稅單五個工作日后產(chǎn)權(quán)才可做變更登記，如果有查封等限制轉(zhuǎn)讓的因素，將給公司造成巨大風(fēng)險；
2、要充分展示公司的實力，讓客戶相信我們，其他的問題自然就解決了；
3、萬不得已建議到銀行實行資金監(jiān)管，這樣可以充分保障雙方的利益，相信客戶、業(yè)主均能接受。
二十六、客戶有反悔心理，故意拖延辦手續(xù)和付房款，在合同中找問題、挑毛病，以達(dá)到其退定的目的，怎么辦？
答：
1、收到定金后我公司會轉(zhuǎn)給業(yè)主，不是我公司不退而是業(yè)主不可能退，定金的含義就是交定這一刻起所賣物業(yè)被您定下了，如果定金可以退回，也就失去了“定”字的意義。
2、簽署購房合同時，已經(jīng)注明了最后的付款和辦文時間，如果客戶有反悔表露，應(yīng)該鄭重向客戶表明，提醒客戶最后辦文時間，否則按合同規(guī)定執(zhí)行。
二十七、由于客戶目前面臨困難無法及時將房款交給公司，要求拖一段時間過戶，怎么辦？
答：關(guān)鍵在于我們能否按客戶需求，與業(yè)主協(xié)商達(dá)成延期付款協(xié)議。我們盡量滿足客戶的需求，因為只有這樣，才能使該交易圓滿完成。否則，只有依約而行。
二十八、房子交接時，客戶發(fā)現(xiàn)房間與原看房和收定有誤，要求業(yè)主賠錢，怎么辦？
答：
1、購、售委托書明文規(guī)定，物業(yè)內(nèi)現(xiàn)有裝修和設(shè)施、設(shè)備不得拆除或附送物業(yè)內(nèi)現(xiàn)有家私家電等的，如果交房時交現(xiàn)房和合約中之規(guī)定有異議時，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，我們有義務(wù)和責(zé)任要求業(yè)主履行約定，否則，我們將在房款中扣除一部分作為客戶的補(bǔ)償，除業(yè)主在物業(yè)恢復(fù)所簽合約時之狀態(tài)。
2、委托書中沒有注明，而買方、賣方、中介三方有口頭承諾的，出現(xiàn)問題中介公司由經(jīng)辦人是否與賣方協(xié)調(diào)解決并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
二十九、此房風(fēng)水是否不好？
答：
1、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)必須熟悉房屋結(jié)構(gòu)、朝向、通風(fēng)、采光等要素，用專業(yè)術(shù)語，比如座北朝南等等，也有因人而異的，比如與人的生辰八字相關(guān)，就看你怎么說。關(guān)鍵是你說的讓客戶開心、信服，這里的風(fēng)水就是好的。
三
十、客戶交定后發(fā)現(xiàn)有中介公司的價格比我公司低，要求降價，否則要求退定，怎么辦？
答：
1、如果我公司按行文規(guī)定收取雙傭，則告訴買方，房屋售價可以在過戶時直接向業(yè)主確定，至于其他中介公司存在著不良競爭行為，告訴買方可不予理會?；蛭夜景醇s履行。
2、如買方能提供或你預(yù)測到買方定能提供有力證據(jù)證明我公司賺了利潤，我們必須返差額。
三
十一、業(yè)主委托的物業(yè)售價高于市價，而又遲遲不愿降價，怎么辦？
答：
1、了解出售動機(jī)、確定跟進(jìn)方案。
2、加強(qiáng)與業(yè)主的多方面溝通，以媒體上的相同樓盤的最低價進(jìn)行對比。
3、帶人看房當(dāng)場談價，找出其房產(chǎn)的劣處。
三
十二、如果客戶不去銀行簽署按揭合同，怎么辦？
答：
1、先了解客戶為何不去簽署按揭合同、對癥下藥，若不簽可以直接告訴客戶,2、用合約來制約他，用法律來威脅他，用房產(chǎn)的交付使用權(quán)來打動他，買房的目的就是為了使用，如果不能使用花那么多錢先買個產(chǎn)權(quán)又何用，曉之以情，動之以理，從感情上來勸說他，買房是人生的一件大事。
三
十三、轉(zhuǎn)定以后，業(yè)主要求收到全款后方付鎖匙，如何辦理？
答：
1、分兩種情況：①一次性付款可以；②如按揭的，做業(yè)主工作，要買方簽定銀行抵押貸款轉(zhuǎn)到業(yè)主的賬上，消除業(yè)主的防范心理。
2、同客戶協(xié)商，在業(yè)主收到全款后交房。
三
十四、業(yè)主要求高額定金，怎么辦？
答：
1、定金的給付只是公司對業(yè)主有意購買其所售物業(yè)的一種誠信的表示，雖然質(zhì)押了業(yè)主的產(chǎn)權(quán)證明，這也是業(yè)主向公司表示不會再售予他人。
2、告知業(yè)主在產(chǎn)權(quán)沒有徹底轉(zhuǎn)移前，公司每天都存在著高風(fēng)險，如果出現(xiàn)問題，將給公司帶來無法彌補(bǔ)的損失。
3、定金的承付中介公司是有規(guī)定的，原則上給付1萬元，總金額高的物業(yè)最多不得超過2萬元。
三
十五、業(yè)主收定，但不愿留下房產(chǎn)證，如何處理？
答：
1、首先，業(yè)主收定是必須將房產(chǎn)證質(zhì)押在公司的，否則，不能保證業(yè)主不會將此房高價出售，中介公司也無法保證客戶的利益。
2、業(yè)主不留下房產(chǎn)證，中介公司就會存在著巨大的風(fēng)險。
三
十六、交鑰匙是不是等于交房，區(qū)別在哪？
答：首先交鑰匙等于交房。交房同時應(yīng)同時具備以下幾個條件：a、物業(yè)已轉(zhuǎn)到買方名下；b、物業(yè)處于閑置狀態(tài)；c、物業(yè)無租約糾紛；d、三方（業(yè)主、客戶、中介）當(dāng)場驗房和抄水、電、煤氣等相關(guān)雜費(fèi)的費(fèi)用指數(shù)；e、交鑰匙并結(jié)清該物業(yè)。
三
十七、非房產(chǎn)證上權(quán)利人來收定，怎么辦？
答：絕對不可以。因為非權(quán)利人無權(quán)將權(quán)利人的房產(chǎn)變賣，更無權(quán)代權(quán)利人收取定金或房款。除非持有公證的授權(quán)委托書。
三
十八、業(yè)主收訂時沒有帶房產(chǎn)證或房產(chǎn)證抵押或尚為“買賣合同”的情況，怎么辦？
答：原則上這種情況是不可以付定金的。但有時應(yīng)視當(dāng)時的情況靈活處理。
1、業(yè)主去拿或可以先簽好合同，然后派人上門去拿，驗實無誤，證、錢同時交接。
2、房產(chǎn)證質(zhì)押時涉及到誰贖樓 的問題。若業(yè)主自己贖樓則留下“按揭合同”、“保險費(fèi)單”等有價有效文件、資料，付定5000元，由有關(guān)人員陪同前往銀行贖樓。若需要公司贖樓的除抵押前述資料文件外，還必須簽訂“借款合同”和“借款借據(jù)”，承擔(dān)5%的融資費(fèi)，并全權(quán)委托公司辦理贖樓和轉(zhuǎn)讓事項，不付定金。
3、若為“買賣合同”的可付給業(yè)主適當(dāng)定金，并將“買賣合同”、付清房款證明、發(fā)票等相關(guān)資料質(zhì)押在公司，并由有關(guān)人員陪同前往辦理相關(guān)手續(xù)，直至出房產(chǎn)證，同時提醒業(yè)主承租一手房產(chǎn)證稅費(fèi)。
三
十九、業(yè)主沒有定時“查檔”，如何處理？
答：
1、業(yè)務(wù)員提前用房產(chǎn)證復(fù)印件核實產(chǎn)權(quán)；
2、通知業(yè)主先到檔案大廈查檔，否則，公司不能付定或僅付少量定金。
四
十、簽約時，業(yè)主不愿預(yù)留水、電押金，怎么辦？
答：
1、押金必須預(yù)留，否則無法清償物業(yè)交結(jié)前費(fèi)用，必須預(yù)留，這是公司規(guī)定。
2、不預(yù)留的先決條件是業(yè)主憑當(dāng)月繳費(fèi)清單和業(yè)務(wù)員來結(jié)算房款，所示指數(shù)要與業(yè)務(wù)人員的抄房指數(shù)相符。
四
十一、業(yè)主不能如期交房，怎么辦？
答：公司業(yè)務(wù)人員有義務(wù)及時提醒業(yè)主交房時間和遲交房的危害以及所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。如果還是不行，公司則按市價扣除當(dāng)期的租金及賠償補(bǔ)給客戶。
四
十二、業(yè)主不同意按揭，怎么辦？
答：
1、憑按揭流程的客戶解釋在過戶前銀行會出具承諾函，以保證房款無風(fēng)險。
2、講清按揭與一次性在時間上只差半個月，付款程序基本一致。
3、說服業(yè)主按揭與一次性付款沒有什么不同，深圳人的超前意識使90%以上的人都選擇銀行按揭，如果不同意銀行按揭可能失去很多出得起錢的客戶，對業(yè)主不利。
四
十三、客戶、業(yè)主要求傭金打折，怎么辦？
答：
1、傭金打折是對我們所提供的服務(wù)的打折，是對我們提供服務(wù)質(zhì)量的否認(rèn)。
2、行業(yè)的規(guī)范不允許打折。
3、從公司經(jīng)理成本的角度來講也不能打折。
四
十四、由于業(yè)主的原因，不能如期過戶，怎么辦？
答：向客戶說明原因，求得客戶理解和原諒，并承擔(dān)客戶會盡力盡可能地督促業(yè)主及早過戶。向業(yè)主說明合約的法律效力和違約將承擔(dān)的法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
四
十五、業(yè)主要求見稅單收全款，怎么辦？
答：
1、出稅單并不代表產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移。
2、出具稅單?并非完全意義上的“過戶”，只有完稅后四個工作日內(nèi)（可咨詢國土局），在國土局的電腦資料上實現(xiàn)“完全過戶”，在此之前由于原業(yè)主的任何債務(wù)都可能遭遇到有關(guān)部門的查封。為避免這種風(fēng)險，公司規(guī)定完稅后五個工作日內(nèi)付清全款。
四
十六、怎樣防止業(yè)主出具房產(chǎn)證時，所委托物業(yè)的資料與先前委托有誤？
答：解決這個問題的唯一辦法就是在接受委托時索取房產(chǎn)證復(fù)印件，或系統(tǒng)查驗房產(chǎn)證原件。
四
十七、收到客戶定金后，業(yè)主不漲價，不肯收定、不簽委托、不簽合同，怎么辦？
答：
1、除非業(yè)主不想賣房，否則就是心中有一個“結(jié)”，找到這個“結(jié)”，就可以找出解開這個“結(jié)”的方法。
2、向業(yè)主闡明利害關(guān)系，否則無法保障業(yè)主利益。
四
十八、收到客戶定金后,客戶要求見業(yè)主，此時有差價，怎么辦？
答：
1、弱國利潤大，可以先過多一道戶；
2、想辦法說服一方做委托；
3、如利潤不大，敬請放棄差價心理，保證雙傭。
四
十九、客戶交定金后，不承認(rèn)業(yè)主和中介簽署的公證委托，怎么辦？
答：業(yè)主能將全權(quán)委托辦給公司，說明業(yè)主完全信任公司。同時全權(quán)委托具備法律效力，包括國土局、銀行、公證處都予以承認(rèn)，客戶沒有理由不認(rèn)可，否則，是對法律的蔑視。
五
十、過戶后，客戶要求退件并更改買賣合同，怎么辦？
答：
1、向客戶解釋遞件后，文件規(guī)定不能撤件；
2、原則上這樣的事情是不可以發(fā)生的，除非萬不得已，退件的原因很多，諸如：①由于價格填錯造成高額稅費(fèi)；②權(quán)利人錯寫或少寫；③房產(chǎn)名稱、標(biāo)號等填錯等等，退件必須買賣雙方當(dāng)事人到場，并書面提出申請，國土局酌情處理。
五
十一、業(yè)主自身沒有能力贖樓，但不付相關(guān)費(fèi)用，怎么辦？
答：贖樓存在高風(fēng)險，必須交付相關(guān)費(fèi)用，如不付贖樓費(fèi)用，無法完成交易。
五
十二、業(yè)主要求向買家收取煤氣及有限電視開戶費(fèi)，怎么辦？
答：所有成交物業(yè)內(nèi)的設(shè)備是否免費(fèi)過戶，這在客戶交定和業(yè)主收定簽約時就有明確規(guī)定，依約而行。
五
十三、沒轉(zhuǎn)定前產(chǎn)權(quán)清晰？交定后做了抵押（或被查封），怎么辦？
答：
1、向業(yè)主闡明合約的嚴(yán)肅性和法律效力，在最短的時間內(nèi)追回定金；
2、通知客戶，說明情況，并承諾重新幫他另找一套滿意的房；
3、向有關(guān)單位申訴，以期追回定金。
五
十四、業(yè)主收定金后，不同意把該物業(yè)的戶口遷走，怎么辦？
答：根據(jù)有關(guān)法律的規(guī)定：同一物業(yè)內(nèi)不可以有兩個戶主存在，業(yè)主既然將該物業(yè)出售，同時也就放棄了該物業(yè)的戶籍權(quán)，沒有理由不把戶口遷走。根據(jù)有關(guān)轄區(qū)管理的規(guī)定，業(yè)主的新居長期沒有戶籍也是不允許的。有關(guān)的規(guī)定也會促使業(yè)主把戶口遷走，只是時間問題。
五
十五、收定后，權(quán)利人出事，怎么辦？
答：任何事情發(fā)生后都會有一個處理結(jié)果，如：業(yè)主出意外了，必定有遺產(chǎn)繼承人?；業(yè)主犯案或殘疾了或其他原因不能親自前來辦理有關(guān)手續(xù)，可以請公證處派人上公證委托給一個業(yè)主信任的人，當(dāng)然還有其他等等，都必定有解決的辦法，就看我們怎樣去做，怎樣做好而已。
五
十六、業(yè)主收定后又把原物業(yè)做了裝修，不肯按原協(xié)議出售，怎么辦？
答：
1、說服客戶接受裝修；
2、說服業(yè)主將物業(yè)折價后處理；
3、按原約執(zhí)行，所造成的損失由業(yè)主自行承擔(dān)。
五
十七、公司物業(yè)出售、客戶要做按揭，需向銀行提供什么資料？
答：須提供：①售樓董事會決議；②法人代表證明；③法人授權(quán)委托書；④法定代表人和被授權(quán)人身份證原/復(fù)印件；⑤營業(yè)執(zhí)照原/復(fù)印件；⑥買賣雙方所簽定的房地產(chǎn)買賣合同；⑦房產(chǎn)證原/復(fù)印件。
五
十八、業(yè)主沒有向銀行抵押貸款，房產(chǎn)證在手上，該物業(yè)是否一定可以轉(zhuǎn)讓？
答：不一定，有可能存在限制轉(zhuǎn)讓的情況，如查封、擔(dān)保、發(fā)展商欠款、刑事案件等情況。
五
十九、業(yè)主剛開始沒能力贖樓，但在辦理手續(xù)時，突然又可以贖樓怎么辦？
答：可以，如果公司贖樓資金還沒有付出，如業(yè)主自己要求贖樓，可以免收贖樓費(fèi)，如合同條款中注明贖樓的，就該收取手續(xù)費(fèi)用，因為我們已準(zhǔn)備好資金，我們的費(fèi)用已產(chǎn)生，就應(yīng)收取相應(yīng)的費(fèi)用。
六
十、業(yè)主說自己可以贖樓，等見到客戶時又說資金緊張，怎么辦？
答：如沒有能力，可以由公司去贖樓，但需要支付相關(guān)費(fèi)用。
六
十一、客戶委托書收回時，他說：我們沒在委托書上注明交易完墑備夢惺橐棧兀趺窗歟?br>答：交回購房委托書，是現(xiàn)在你已有現(xiàn)售合同，房產(chǎn)證原件（復(fù)印件）、抵押合同在手，以上資料注明，我公司已為你成功購到你的物業(yè)，并已辦理好水電等過戶手續(xù)，合同已終止，所以……
六
十二、簽約時，客戶提出傭金在交易完成時支付，怎么辦？
答：不可以。因為辦理過戶時交易部已完成前期工作，以后的工作由負(fù)責(zé)售后服務(wù)的客戶服務(wù)部繼續(xù)跟進(jìn)，所以公司要求在簽署購房委托書10天內(nèi)付清傭金和房款。
六
十三、帶顧客去看二、三次房，再帶去看時業(yè)主突然不再給看，怎么辦？
答：及時與業(yè)主溝通，盡快找出業(yè)主不給看的原因。
六
十四、業(yè)主大多數(shù)不簽委托書，怎么辦？
答：這個時期的業(yè)主還處在培養(yǎng)期，我們應(yīng)該做以下工作：第一，接到盤源第一時間去看房；第二，見業(yè)主一定要做好準(zhǔn)備工作，對物業(yè)的環(huán)境、配套、交通及行情等有一個非常清晰的了解，作為專類人士，你還必須對業(yè)主的物業(yè)提出一些合理化的建議，讓業(yè)主感覺你很專業(yè)、敬業(yè)，而
且為他著想，建立一定的信任度；第三，第一次廣告前通知業(yè)主，廣告后給業(yè)主匯報。? 六
十五、客戶要求所購房產(chǎn)寫自己兒女名字，而自己兒女不滿18歲，怎么辦？需要準(zhǔn)備什么資料？
答：只要具備合法身份證明的國內(nèi)公民都可以在深圳購買商品房。但不滿18周歲沒有懂事行為能力或限制民事行為能力的公民，購房時需提交其監(jiān)護(hù)關(guān)系證明和監(jiān)護(hù)人身份證明。
六
十六、業(yè)主是外資企業(yè)，公司房轉(zhuǎn)讓需提交什么資料？客戶要求做按揭，業(yè)主方要提交什么資料？
答：須提交：
1、加蓋有“工商局執(zhí)照復(fù)印專用章”的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；
2、法定代表人證明書、委托書（原件），法定代表人、委托人身份證復(fù)印件；
3、境外企業(yè)或組織提交的資料按規(guī)定須公證或人證（原件）。香港區(qū)域內(nèi)的，有經(jīng)國家司法部認(rèn)可的律師樓見證，并經(jīng)出入境事務(wù)處蓋章確認(rèn)；其他境外企業(yè)或組織須有駐該國或地區(qū)大使館（領(lǐng)事館）蓋章確認(rèn)。人證內(nèi)容一般包括有效的商業(yè)登記證、董事會決議、董事證明及身份證復(fù)印件、授權(quán)委托書和受托人身份證復(fù)印件。
六
十七、客戶咨詢物業(yè)具體位置、樓層等房源要素，如何解答？
答：
1、如果判斷是真實客戶，除特定房號、業(yè)主情況以外，有所選擇的告訴客戶物業(yè)基本狀況，其他的見面看房后商議。
2、避實就虛，告訴他相同的房號、朝向和非本棟的棟號或不同的樓層，告訴他附近顯著的標(biāo)記，如：花園、泳池、會所、游樂場等，其他的等看房見面時詳細(xì)介紹。
3、可說在某大型建筑附近，不方便說出具體方位，只說某樓以上，某樓以下。
六
十八、客戶看完物業(yè)后，無任何手續(xù)意見，怎么跟蹤？
答：
1、多與客戶溝通，詳細(xì)了解客戶的具體意向和對物業(yè)的滿意度！哪些因素客戶不滿意，充分戰(zhàn)士物業(yè)的優(yōu)勢。
2、做為業(yè)務(wù)員必須主動幫助客戶分析已看過的物業(yè)，提出專業(yè)性建設(shè)性的意見，如果發(fā)現(xiàn)該物業(yè)不適合客戶就要及時為客戶尋找其他的物業(yè)，并告訴客戶我是最優(yōu)秀、最專業(yè)的業(yè)務(wù)員，一定能為你找到您最喜歡、最滿意的物業(yè)。
六
十九、客戶愿意簽看樓書，但不出示身份證件，也不寫簽身份證號碼，怎么辦？
答：
1、看樓出發(fā)前一定要與客戶說明看樓要求，說明看樓書只是對看樓行為的約束，前提是成交后，開始履行承諾。
2、查驗身份證只是為確認(rèn)一下客戶所簽的名是否真實，未必真要簽下身份證號碼。簽看樓書也是對我們服務(wù)的認(rèn)可和承諾。
七
十、客戶以公司名義購房，個人簽看樓書可以帶去看房嗎？
答：拿看樓書到客戶公司蓋章后才能看房。
七
十一、業(yè)主咨詢房價，但又不留電話，說考慮一下再聯(lián)系你，怎么辦？
答：靠平時的業(yè)務(wù)積累，靠靈活的應(yīng)變，及時給出物業(yè)合理售價，或周邊類似物業(yè)市場售價，取得雙方信任，才能留住對方電話，除之無更好辦法。七
十二、我公司無客戶合適的物業(yè)時，如何才能留住客戶電話？
答：了解客戶的詳細(xì)要求，在自己的頭腦里很快找出客戶合適的物業(yè)進(jìn)行報價，或者給客戶比較好的建議，取得客戶的信任，從而留住客戶的電話。
七
十三、看樓時，業(yè)主與客戶之間相互溝通，甚至互留電話，怎么辦？
答：嚴(yán)正聲明自己的立場和公司的要求，并當(dāng)場收回紙片，要求相互尊重。
七
十四、同行有實在客戶要求合作時，怎么辦？
答：不合作是公司要求。如不需要再看房，經(jīng)過公司同意后談合作條件。
七
十五、如何讓客戶相信，我公司不吃差價？
答：公司本著專業(yè)、正直的經(jīng)營理念，公平、公正、公開的態(tài)度，營造公司一流品牌，讓客戶成為公司長期的無形資源。公司承諾假一賠十的原則，賺一萬賠十萬元。
七
十六、遇到中介公司以客戶名義跳盤，如何防范？如何處理？
答：個人購買時要求客戶到公司簽署看樓書，出示身份證后看房。公司購買，要求業(yè)務(wù)員到對方
公司簽看樓書，取營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件并蓋章后看房。
七
十七、業(yè)主有多套類似物業(yè)，客戶簽署了看樓書只看了一套就相中，最后私下與業(yè)主成交的是另一套，能否收回傭金？
答：看樓書無效，就很難收回傭金。
七
十八、客戶向我們提出想看我們和業(yè)主方簽的售房委托書，可以嗎？
答：不可以，因為是中介公司，我們須對你的資料和業(yè)主資料進(jìn)行保密。
七
十九、客戶向我們交了保險費(fèi)有沒有保險合同？
答：有，在退抵押金同時，銀行會將保險合同附上，第一受益人為銀行。
八
十、客戶問我們先到國土局遞件，再到銀行申請貸款，行嗎？
答：不行，因為銀行審查貸款資格時，要看房產(chǎn)證，如先去過戶，房產(chǎn)證已送到國土局，銀行無法批貸款承諾函給你，另一方面，業(yè)主必須看到銀行承諾函后，才會去國土局簽字。
八
十一、客戶問現(xiàn)售合同最后房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)該蓋章，我們是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，怎么我們公司沒有蓋章？
答：目前，深圳市買賣現(xiàn)售合同只有一種版本，房地產(chǎn)中介可以不用蓋章，主要是您同業(yè)主之間簽訂合同，國土局確認(rèn)。
八
十二、客戶問現(xiàn)售合同中第七條甲方應(yīng)將該宗房地產(chǎn)《土地使用權(quán)出讓合同書》的復(fù)印件交給乙方，《土地使用權(quán)出讓合同書》規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)同時轉(zhuǎn)移給乙方。該《土地使用權(quán)出讓合同書》以產(chǎn)權(quán)登記部門保存的合同副本為準(zhǔn)。他們?yōu)槭裁礇]有收到甲方的《土地使用權(quán)出讓合同書》？
答：這一條，是指甲方向發(fā)展商購買一手房產(chǎn)證，在房產(chǎn)證未辦好之前，就有此合同書，你現(xiàn)在是已有房產(chǎn)證的過戶，房產(chǎn)證已經(jīng)證明你是合法權(quán)利人，擁有對土地的使用權(quán)和土地上建筑物、附著物的所有權(quán)，以及由上述權(quán)利產(chǎn)生的他項權(quán)，如抵押權(quán)等。
八
十三、業(yè)主問申請按揭貸款時為什么他們要到銀行來？這應(yīng)該是客戶的事。
答：你去銀行的目的主要是向銀行確認(rèn)客戶購買物業(yè)的貸款直接放在你的帳號上，這是我們和銀行對您收款負(fù)責(zé)任。
八
十四、客戶問已簽抵押合同，可否提前還款？
答：可以。?
八
十五、業(yè)主無法償還銀行貸款，現(xiàn)委托給你們中介應(yīng)如何辦手續(xù)？
答：你須帶上抵押合同到我公司簽訂售房委托書、借款合同。查清你借銀行多少供樓款，在去辦理贖樓手續(xù)前，你須向我公司簽借據(jù)，帶上抵押合同、身份證、婚姻證明（如已婚須配偶同去）到公證處辦理委托書。
八
十七、業(yè)主不肯提供房產(chǎn)證原件或復(fù)印件，怎么辦？
答：說服業(yè)主提供房產(chǎn)證第三頁（房產(chǎn)資料）即可。
八
十八、客戶看房時不表態(tài)，怎么辦？
答：有些業(yè)務(wù)員在帶客看房時過于“熱情”，滔滔不絕，而客戶卻一聲不吭。到最后一句“考慮考慮”結(jié)束此次看房，搞得業(yè)務(wù)員一頭霧水，不知所終。其實，這里業(yè)務(wù)員犯了一個錯誤：就是無的放矢，這種毫無目標(biāo)的夸夸其談是沒有人欣賞的。所以我們的業(yè)務(wù)員要設(shè)法引導(dǎo)客戶開口說話，說出其所想所好所需，不僅如此，我們的業(yè)務(wù)員還要善于聆聽。聆聽中可以了解客戶的真正需求，可以隨機(jī)應(yīng)變，改變自己的策略，可以投其所好，有的放矢。
八
十九、客戶出一個“超低”價時怎么辦？或者說：客戶為什么會出“超低價”？
答：當(dāng)客戶出了個“超低”價時，可能有兩種情況，業(yè)務(wù)員應(yīng)根據(jù)當(dāng)時的情況做出判斷，并采取相應(yīng)的措施加以應(yīng)付，第一，客戶出的超低價不是很“離譜”，只是這種價很難談到或很難成交，這時，我們的第一反應(yīng)應(yīng)該是“客戶在探底”，有可能成交，那么，我們應(yīng)該面帶笑容的說：“我知道您在跟我開玩笑呢！”你的笑容和回答讓客戶感覺到他開的這個價根本就不可能，同時，又要
讓他有“面子”下臺，并告訴客戶決定價格的權(quán)力不在于我們而在于業(yè)主，我們沒有決定權(quán)，第二，客戶出了根本就不可能的價，這時我們就不能會錯意，以為客戶還價就有希望了，其實，這是客戶“以進(jìn)為退”的手段，他是在存心為難你，拒絕你，因為他根本就看不上這個物業(yè)，而又不好意思直接拒絕你而已，這個時候我們應(yīng)該順著臺階而下，告訴他這個物業(yè)不適合他，我們給他另找，這樣大家都留著“面子”，日后還有機(jī)會。
九
十、客戶暴露出購買沖勁的時候，怎么辦？
答：客戶看房有時會有一種沖動，這種沖動持續(xù)時間往往都不會太大久，而且稍縱即逝。我們應(yīng)該及時抓住這種沖動促使成交，在看房或談判過程中，如果發(fā)現(xiàn)客戶對你所介紹的物業(yè)表現(xiàn)出極大的興趣，或者所出的價格在你的底線以上或左右時，應(yīng)該不失時機(jī)地“逼定”，一定讓他空手出了門，誰保證沒有更好，價格更低的物業(yè)供他選擇呢？
九
十一、現(xiàn)有５０年產(chǎn)權(quán)的住宅，哪些可自動順延７０年，哪些不可以？
答：８８年１月３日之前所批的地不可順延，因為那時的土地都是行政劃撥用地，８８年１月３日后所批準(zhǔn)住宅用地，發(fā)展商有簽土地出讓合同的都可順延。
九
十二、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓時，哪些人有優(yōu)先購買權(quán)利？
答：１、國家有優(yōu)先購買權(quán)；２、共有人有優(yōu)先購買權(quán)；３承擔(dān)人有優(yōu)先購買權(quán)。
九
十三、原房產(chǎn)證以暫住證號碼填寫，證件號碼一欄過戶時應(yīng)遞交哪些資料？
答：到所辦暫住證的派出所開具證明，證明權(quán)利人曾在此辦過暫住證。并帶上現(xiàn)有的身份證和房產(chǎn)證原件，買賣合同原件即可。
九
十四、正在按揭的物業(yè)要售予第三方，能否在原按揭銀行辦理轉(zhuǎn)按揭手續(xù)？
答：物業(yè)要出售必須做產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移，而產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移須在清晰的情況下才可辦理過戶，正在銀行按揭的不可以過戶，須將銀行所欠款項還清，才可拿出被抵押的房產(chǎn)證，注銷完畢才可做轉(zhuǎn)移登記，然后再辦理二手樓按揭手續(xù)。
九
十五、我通過你們公司買了一套二手房，但你們?yōu)槭裁床荒荛_發(fā)票？
答：我們公司屬于中介性質(zhì)的公司，收取的只是傭金，不具有開具房地產(chǎn)購房發(fā)票的權(quán)利。如果您有開發(fā)票的需要，請備齊所需資料等到所屬國土局的辦文窗口開具與房產(chǎn)證購房價格相符的購房發(fā)票。
九
十六、個人與個人之間借貨用商品房抵押登記需提供什么資料？怎樣辦理？
答：１、準(zhǔn)備資料有：①房地產(chǎn)抵押登記申請表１份；②房地產(chǎn)證原件；③抵押借款合同書三份（合同書需電腦打印，可參考銀行樣本）；④抵押人和借款人身份證明；⑤準(zhǔn)備上述資料去國土局辦理即可。
九
十七、業(yè)主為兩個人名而不是夫妻，其中一個轉(zhuǎn)讓給另外一人該怎樣辦理？
答：這種轉(zhuǎn)讓也屬于正常的三級轉(zhuǎn)讓，但產(chǎn)權(quán)也只轉(zhuǎn)讓一半。所以轉(zhuǎn)讓價格也是原房產(chǎn)證的一半。以轉(zhuǎn)讓后的房產(chǎn)證登記作為計稅依據(jù)。
九
十八、夫妻雙方離婚后怎樣辦理產(chǎn)權(quán)變更登記，需要提交哪些資料？
答：①房地產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記申請表１份；②房地產(chǎn)證原件；③離婚證、協(xié)議書原件及復(fù)印件或法院的調(diào)解書、判決書；④變更方業(yè)主的身份證復(fù)印件（協(xié)議的雙方必須共同申請，法院調(diào)解除外）；⑤屬所在單位房最好需提供原產(chǎn)權(quán)單位同意變更的證明原件（商品房不用５、６項）；⑥屬在住宅局購房的需提交《離異后產(chǎn)權(quán)變更審批表》原件（在住宅局領(lǐng)?。?zhǔn)備好上述資料去國土局辦理即可。
九
十九、當(dāng)客戶來電咨詢時，稱已同其它公司看過我公司廣告的某樓盤，由于價格等因素，一直未能成交，我公司業(yè)務(wù)員此時應(yīng)對的最佳策略是什么？
答：最佳的策略是答應(yīng)客戶與我公司簽看樓書和承諾書，然后安排業(yè)主和客戶見面，向客戶闡明我公司一貫立場，透明操作，誠信服務(wù)。具體操作的程序視具體情況處理。
一百、當(dāng)客戶去看房時，堅持要與業(yè)主交換聯(lián)系方式，業(yè)務(wù)員在現(xiàn)場該怎么辦？
答：首先看房前經(jīng)紀(jì)人應(yīng)策略地預(yù)防，分別與客戶、業(yè)主方闡明不能跳開中介公司的觀點，堅決制止此類情況的發(fā)展，若已交換，再告訴客戶看樓書和委托書的法律效力以及由此行為所引起其所負(fù)的相關(guān)法律責(zé)任。
合同備注：（最新版本）
1、?買方清楚該物業(yè)產(chǎn)權(quán)尚在銀行按揭中，買、賣雙方確認(rèn)在該狀態(tài)下所簽的合約有效。
2、?買方須于?年?月?日前將首期款（全款）人民幣?元存入經(jīng)紀(jì)方指定帳號，并委托經(jīng)紀(jì)方代賣方繳清銀行按揭欠款，贖出房地產(chǎn)證。
3、?賣方須于?年?月?日前到公證處辦理不可單方取消的全權(quán)委托書給經(jīng)紀(jì)方。
4、?買方須于?年?月?日前準(zhǔn)備好真實、有效的按揭資料給經(jīng)紀(jì)方，以備申請按揭之用。
5、?買賣雙方須于?年?月?日前到國土局辦理轉(zhuǎn)讓過戶手續(xù)。
6、?買賣雙方自行約定簽署《北京市房地產(chǎn)買賣合同（現(xiàn)售）》時，按原房產(chǎn)證登記價登記。超出部分做為購買該物業(yè)內(nèi)裝修之費(fèi)用。
7、?該物業(yè)以現(xiàn)狀出售，賣方同意附送裝修及家私電器（詳見家私清單），賣方須于收到全部樓款叁天內(nèi)，將上述物業(yè)交予買方使用。
8、?買賣雙方同意簽署《北京市房地產(chǎn)買賣合同（現(xiàn)售）》時買方以?名義簽署，此人亦同意并遵守此合約的所有條款。
9、?買方須于賣方簽署本合約壹天內(nèi)補(bǔ)足定金人民幣?元整。
10、如買方支付定金或樓款時用公司支票?支付，付款公司須開具代付購房款證明。
11、賣方憑《房地產(chǎn)證》收取定金，同時預(yù)留人民幣?元做為水、電、管理費(fèi)、煤氣費(fèi)等雜費(fèi)押金，待交樓并結(jié)清滯留費(fèi)用后由經(jīng)紀(jì)方將余額退還給賣方。
12、上述條款，買賣雙方均無異.
第四篇：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人面試問題設(shè)計表
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人面試問題設(shè)計表
一．導(dǎo)入性問題:
1.你住的遠(yuǎn)嗎？到我們這兒方便嗎？好找嗎？哪里人?。靠梢蚤_始了嗎？
2.能簡單的自我介紹一下自己嗎？
二．切入性問題：
1.以前聽說過我們公司嗎？怎么知道的？
2.以前聽說過房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人嗎？
3.你覺得房地產(chǎn)中介公司和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是干什么的？能說說嗎？
4.你覺得這份工作吸引你的在什么地方？你覺得自己能干好嗎？怎么干？
5.經(jīng)紀(jì)人工作時間不固定.也比較長.對你和你的生活有什么影響嗎？家里的事情有時候顧不上可以嗎？
6.你原來從事什么工作？簡單介紹一下可以嗎？干的怎么樣？為什么不做了呢?
三．比配性問題
1.在你生活或者工作中你感到成功的地方是什么？（舉例說明）.你工作中最大的收獲是什么？有什么遺憾或者不滿意的地方嗎？
2.你對你自己以后有什么規(guī)劃和打算嗎？你將來的發(fā)展方向是什么？有具體的計劃嗎？你覺得你自身還有那些缺點.需要完善的地方？
3.你對企業(yè)文化是怎么看的？認(rèn)同你原來公司的企業(yè)文化嗎？
4.你對工作環(huán)境有什么要求？喜歡在什么樣子的環(huán)境下工作？你希望你有什么樣子的同事呢？
5.如果領(lǐng)導(dǎo)的工作方式方法不對.你打算怎么辦？如果和同事鬧了矛盾呢？
6.這份工作符合你最初的打算嗎？你為什么挑選這份工作呢？
7.如果派你去見一個陌生的客戶.你怎么去找到他.他不說話的時候你怎么辦？
四．語言表達(dá)能力
1.請簡單的談?wù)勀愕暮啔v和你的工作經(jīng)歷。
2.你參加工作體會最深的是什么？你學(xué)到了什么東西或者經(jīng)驗.這些東西對你有幫助嗎？
3.描述一下最近你和什么人發(fā)生了爭執(zhí)？原因是什么？過程說一下.4.描述一下你想象中的經(jīng)紀(jì)人工作或者你認(rèn)為的經(jīng)紀(jì)人工作的內(nèi)容。
5.假如你今天就開始工作.你起草一份你的一個到兩個星期的工作計劃。
五．綜合分析能力
1.你的工作是這樣子的.你概括一下需要具備的素質(zhì)和能力。
2.你覺得溝通主要是注意哪些方面？
3.你對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的前景怎么看？簡單說說。
4.如果你是一個新門店的店長.你將怎樣開展業(yè)務(wù)？
5.假如你來招聘.你覺得什么樣子的人適合這個行業(yè)的工作
六．團(tuán)隊能力
1.假如你是一個團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者.你將怎樣建立你的威信。
2.一個你很好的朋友.但是業(yè)務(wù)能力很差.你怎么辦？
3.你和一個同事的關(guān)系不好.你很討厭他.上級安排你們一起去做一件事情.你怎么辦？
4.一個團(tuán)隊中.你做的很出色.但是領(lǐng)導(dǎo)從來沒有表示肯定.別人都不知道.你怎么辦？
5.一個同事出現(xiàn)錯誤.但是他嫁禍于你.你怎么辦？
6.你會幫助你和你關(guān)系很差的同事嗎？怎么幫呢？他不領(lǐng)情怎么辦？
七．應(yīng)變能力
1.假如你的簡介上司對你一直不好.還經(jīng)常說你不好.你按規(guī)定報銷費(fèi)用.但是他卻說改天再說.你怎么辦?
2.上級交辦給你一件不可能完成的任務(wù).要你去做.你怎么辦？
3.你發(fā)現(xiàn)你說謊了.而你的客戶發(fā)現(xiàn)了.但是卻不說.這時候你怎么辦？
4.你發(fā)現(xiàn)做錯了一件事情.傷害了客戶.你打算怎么辦？
八．溝通能力
1.你會和一個陌生人溝通嗎？怎么溝通？
2.你能推銷一個你不熟悉的產(chǎn)品嗎？說說怎么推銷
3.你朋友多嗎？你有心事和他們交流嗎？還是自己忍著不說？
4.你會坦誠你覺得很丟面子的事情嗎？
5.派你去一個不熟悉的地方.你準(zhǔn)備如何和大家盡快熟悉？
6.你覺得一個話多的人很煩嗎？
7.你在工作中最不喜歡和那些人打交道.如果上司經(jīng)常提出苛刻的要求的話.你怎么處理呢？
九．人際協(xié)調(diào)能力
1.請問你對團(tuán)隊精神是怎么理解的？團(tuán)隊成員應(yīng)該是什么樣子的一種關(guān)系？
2.你以前有和同事相處不好的時候嗎？你怎么處理呢？
3.假如你作為市場部門的一員.你的客戶對你提出了無理或者不合法的要求.你打算如何處理？
4.如果你做主管.你有幾個下屬互相有矛盾.不說話.你打算怎么處理？
十．管理組織能力
1.你現(xiàn)在需要提交一份工作回報計劃給上級.你主要著重闡述那些方面的內(nèi)容？
2.如果你是一個產(chǎn)品的市場部門經(jīng)理.現(xiàn)在派你去一個新的地方開展業(yè)務(wù).你打算如何開拓市場？
十一．條理計劃能力
1.你作為銷售部經(jīng)理.你能提出一個工作計劃嗎？
2.你覺得保險經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該從哪些方面去開拓市場是比較有效的？
3.你以前做過市場銷售嗎？說說經(jīng)歷
4.你寫日記嗎？或者隨身帶著記事簿.把一些重要的東西隨時記錄下來？
5.你每個月的花費(fèi)在那些方面。怎么分配的？
十二．工作能力
1.你覺得一個銷售員最重要的能力應(yīng)該是哪些方面？
2.你覺得市場和銷售是一回事情嗎？談?wù)勀銓λ麄兊睦斫?3.你以前工作的業(yè)績怎么樣？有什么收獲呢？
十三．學(xué)習(xí)和生活態(tài)度
1.你有什么業(yè)余愛好啊？
2.你經(jīng)常上網(wǎng)嗎？做些什么？你一般下班后都干些什么呢？
3.你知道今年市場上什么方面的書籍好賣呢？
4.你知道國外的一些銷售理念或者銷售故事嗎？說幾個聽聽
第五篇：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作計劃
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作計劃
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作計劃1
出來參加工作已經(jīng)有兩年半了，根據(jù)當(dāng)初我給自己的期望，來對比目前的現(xiàn)實狀況，簡直是讓人太失望了，這又中了一句話：希望越大失望越大，在此我接受了一切冷笑與嘲笑。
20xx年6月至今一直在xxxx從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作。在這里我學(xué)到了很多新東西，認(rèn)識到了自己的不足，綜合來說，在工作中我缺乏計劃性，目標(biāo)性不強(qiáng)，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁，人際關(guān)系沒有很好的去運(yùn)用，主觀意識不夠強(qiáng)。所以我認(rèn)為20xx年是很失敗的一年，我在失敗的過程中，一定要善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，很多事值得懺悔，我一定要痛改前非，相信在20xx年我會活出最精彩的自己，我一定會成功的！相信自己我是最棒的。
用一句自己感觸很深的話來概括這個總結(jié)：生活不去學(xué)會享受就得去學(xué)會忍受。
工作總結(jié)：
首先是業(yè)績方面：從20xx年6月—12月這七個月的時間我共做了30716，平均每月做了4388元，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務(wù)，但離我個人規(guī)定的平均每月8000的任務(wù)還有很大一段距離。主要原因是個人能力不夠強(qiáng)，其次是，受全國房價整體上漲、銀行加息、實施新政等等因素影響了我們的二手房銷售。
其次是工作中遇到的問題：由于我們xxx店成立時間不長，許多工作還不是很完善，比如說在硬件問題上，我們的電腦老化、不夠用，沒有相機(jī)拍房源圖，這給我們的工作帶來很多不便。業(yè)務(wù)上，缺少培訓(xùn)，做為業(yè)務(wù)員總會有一個疲憊期，需要不斷的培訓(xùn)，不斷的進(jìn)步，這樣才能跟上業(yè)務(wù)的需求，再加上我們XX店都是年輕人，年輕都有一個共同的缺點—容易情緒化，這就更需要公司按時給他們做培訓(xùn)，增加我們的自信心。電話上，我們的電話不夠用，話費(fèi)過少，嚴(yán)重影響我們的業(yè)務(wù)進(jìn)展。管理上，我們?nèi)鄙僖粋€真正的管理者。我們現(xiàn)在的店長既要負(fù)責(zé)管理又要做自己的業(yè)務(wù)，這樣是兩頭都顧不過來，嚴(yán)重影響了整個團(tuán)隊成績，希望領(lǐng)導(dǎo)們能改變一下店長的職責(zé)，管理與業(yè)務(wù)分開，只有這樣才能提升整個店的業(yè)績，提高公司的收益。后緒工作上，我們公司設(shè)計的“流水式”工作程序是不錯，但我們實行情況卻不好，特別是x部讓我們難以接受，態(tài)度不好，工作效率緩慢。工資上，隨著物價的上價，我們的腰包越來越扁，希望公司能在原有工資制度上給我們上調(diào)一下工資。
再就是我的工作心得：沒有賣不出去的房子，只有賣不出去的價格，關(guān)鍵看你有沒有恒心。所以說做業(yè)務(wù)員一定要有一個樂觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，要做到對工作熱心、對客戶耐心、對成功有信心。
最后是行業(yè)分析：20xx年是二手房動蕩的一年，主要有五個方面的因素：
第一是全國房地產(chǎn)市場大環(huán)境的影響。
第二是房地產(chǎn)供需矛盾依然突出。
第三新戶籍制度放寬，外來購買一手房的人增加。
第四是新開樓盤銷售價格普遍較高。銷售均價也都在每平方米120xx元以上。
第五是新政策的實施，銀行加息、明確第二套住房貸款的認(rèn)定條件，最低計稅價提高等！
綜上所述明年二手房市場會先萎縮后復(fù)蘇，第一季度交易量會明顯減少，但價格不會有太大的波動，必竟好地角就這么一點，可開發(fā)的地越來越少，要想在好地角買房只能買二手房了，所以說我們這一行業(yè)的市場前景還是非常廣闊的。租賃市場前后肯定會受到較大的影響，我們得抓住這一機(jī)遇，做好明年的租賃工作。特別是我們xxx店，離xxxx基地很近，我們要利用好這一千載難逢的機(jī)會團(tuán)結(jié)一致，共同做好周圍的租賃工作。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作計劃2
根據(jù)公司20xx深圳地區(qū)總銷售額1億元，銷量總量5萬套的總目標(biāo)及公司20xx的渠道策略做出以下工作計劃：
一、市場分析
空調(diào)市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了，二、三級市場的低端需求，同時隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴(kuò)張。20xx內(nèi)銷總量達(dá)到1950萬套，較20xx增長11.4*.20xx預(yù)計可達(dá)到2500萬-3000萬套.根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套.中國市場容量約為3800萬套，根據(jù)區(qū)域市場份額容量的劃分，深圳空調(diào)市場的容量約為40萬套左右，5萬套的銷售目標(biāo)約占市場份額的13*.
目前**在深圳空調(diào)市場的占有率約為2.8*左右，但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實力及20xx的產(chǎn)品線，公司20xx銷售目標(biāo)完全有可能實現(xiàn).20xx年中國空調(diào)品牌約有400個，到20xx年下降到140個左右，年均淘汰率32*.到20xx年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國空調(diào)市場活躍的品牌不足50個，淘汰率達(dá)60*。20xxLG受到美國指責(zé)傾銷;科龍遇到財務(wù)問題，市場份額急劇下滑，新科、長虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20xx受到中國人民的強(qiáng)烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大。而**空調(diào)在廣東市場則呈現(xiàn)出急速增長的趨勢。但深圳市場基礎(chǔ)比較薄弱，團(tuán)隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。
二、工作規(guī)劃
根據(jù)以上情況在20xx計劃主抓六項工作：
1、銷售業(yè)績
根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷售任務(wù)。根據(jù)市場具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提高團(tuán)隊素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案(根據(jù)市場情況及各時間段的實際情況進(jìn)行)此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實施力度較大的銷售促進(jìn)活動，強(qiáng)勢推進(jìn)大型終端。
2、K/A、代理商管理及關(guān)系維護(hù)
針對現(xiàn)有的K/A客戶、代理商或?qū)⑼卣沟腒/A及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù)，對各個K/A客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實力情況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司20xx的新產(chǎn)品傳播。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作計劃3
XX年仍是充滿挑戰(zhàn)，充滿壓力的一年。尤其對房地產(chǎn)行業(yè)更是一個新的考驗。XX年是我們**地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開展至關(guān)重大的開局之年，對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力并重的開始的一年。因此，為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識、服務(wù)意識，充分認(rèn)識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認(rèn)識本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。
1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個強(qiáng)大的客戶群體。
2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端，。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化!
二、制訂學(xué)習(xí)中的工作計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。 積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作計劃4
很感謝公司信任我，把088店交給我管理。作為人和這樣的公司的經(jīng)理，我覺得起著非常重要的作用。首先，店長是單店的指揮官，他的基本職責(zé)是全面負(fù)責(zé)店鋪的管理。但是作為一個剛上任的新店經(jīng)理，我會親自做好每一件事，自己帶領(lǐng)，銷售能力強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)能力好，用行動感染銷售。其次，店長管理一線銷售人員，起銜接作用。要正確向員工傳達(dá)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策，在有限的程度上激發(fā)員工的工作熱情。更重要的是，要全力支持銷售人員，培養(yǎng)員工的工作能力，培養(yǎng)團(tuán)隊合作意識，限制經(jīng)紀(jì)人個人業(yè)績和店內(nèi)業(yè)績的提升。
前期和銷售人員做了市場調(diào)查后，通過商圈、地產(chǎn)、同行競爭的綜合調(diào)查，做出了初步的銷售路線和單店定位。我覺得目前的工作是把重點放在廣告和房屋開發(fā)上，讓店鋪有足夠的資源，讓交易更快。二是通過一系列培訓(xùn)，讓新員工快速成長，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力。通過大家的共同努力，取得了一定的宣傳效果。后期店內(nèi)人員逐漸穩(wěn)定，在逐漸了解和消化商圈內(nèi)市場的過程中，規(guī)劃了新的銷售路線。
我們從四個方面來談?wù)勎业挠媱?
1、人事管理:
企業(yè)以人為本，提前管人，特別是賣這個行業(yè)。對于我們的中介行業(yè)來說，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷售和服務(wù)的質(zhì)量。一流的銷售團(tuán)隊必須有一流的銷售人員，銷售人員的整體素質(zhì)與管理密切相關(guān)。而且我覺得中介行業(yè)是以經(jīng)紀(jì)人為主，店長和財務(wù)都在一定程度上支持經(jīng)紀(jì)人。在日常管理中，店長一定要以身作則，帶頭滿足公司的基本要求:整潔的gfd，豐富的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)重的工作作風(fēng)，處事公正的道德原則，處事公正，在店內(nèi)樹立“愛店如家”的責(zé)任感。對于一個銷售人員來說，保持良好的態(tài)度是非常重要的。當(dāng)員工的態(tài)度波動不穩(wěn)定時，應(yīng)及時與他們溝通，幫助他們調(diào)整態(tài)度，更積極地投入工作。在銷售管理方面，首先要掌握每個經(jīng)紀(jì)人的工作動態(tài)，案件來源的進(jìn)展和后續(xù)情況，協(xié)助他們完成每一筆可能的交易，不斷評估每個經(jīng)紀(jì)人，不斷培訓(xùn)，真正提高經(jīng)紀(jì)人的素質(zhì)。
2、人員培訓(xùn):
不管你是誰，訓(xùn)練都很重要。只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷進(jìn)步。作為房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)，對從業(yè)人員的專業(yè)知識要求很高。尤其是在我們店里，大部分都是社會經(jīng)驗不足，沒有接觸過這個行業(yè)，更談不上相應(yīng)的專業(yè)知識?；A(chǔ)訓(xùn)練最重要。前期專注于接待，看房，看技巧，不熟悉的電話，從扎實的基本功開始練習(xí)。結(jié)合我的實際經(jīng)驗，我教他們?nèi)绾闻c客戶攜手溝通，并消化他們用自己的語言表達(dá)。掌握基本的溝通技巧是他們現(xiàn)在最需要的。通過最近的密集演練，大家都取得了很大的進(jìn)步，知道從哪里開始工作，在不斷的演練中形成了自己不同的風(fēng)格。個人愿意參加各種培訓(xùn)講座，非常重視員工的培訓(xùn)，讓經(jīng)紀(jì)人在實際工作中運(yùn)用所學(xué)的新知識。
3、房屋維修:
“房”是中介公司的命脈，房屋的數(shù)量和質(zhì)量直接決定了業(yè)績。對房屋實行集中管理，分類，分別對待，充分了解客戶出售的動機(jī)和原因。房屋一定要維修，什么是維修，就是房東委托房屋后，要和房東保持密切聯(lián)系，讓房東享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在維修前期，我們要向房東說明我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷售計劃，為他分析市場情況和市場定位，告訴他我們在為他做什么，包括如何宣傳和推廣他的物業(yè)，同時也帶來情感溝通。前期我們的目的是和賣家建立信任關(guān)系，先做事。
一套優(yōu)質(zhì)住房的關(guān)鍵是她的價格，所以對于一些B級C級住房，價格可以按照蜜月期-挫折期-罷工期-成交期的過程進(jìn)行返還。那么A級住宅需要的是速度。我個人對于優(yōu)質(zhì)住房的銷售計劃很簡單，就是盡快把住房賣出去。不管是什么物業(yè)，不管是客戶最近賣的還是我們幫他做的交易，后期對房東的服務(wù)也很重要，要學(xué)會做回生意。定期對店內(nèi)員工的房屋進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)回訪，充分掌握其房屋情況，協(xié)助跟蹤維護(hù)。簡而言之，高質(zhì)量的住房得以維持。
4、客戶維護(hù):
對于要求高的客戶，首先要了解買家的動機(jī)和緊迫性，了解買家購房的能力，找出最適合搭配的房子，掌握搭配的要點。匹配應(yīng)該基于接受而不是獨立行為。深入了解客戶的真實需求后，才能找到客戶真正能滿意的物業(yè)。對于不能準(zhǔn)確把握其真實需求的客戶，我們可以大致找到符合其需求的物業(yè)，在推薦中增加溝通機(jī)會。為了更好地把握自己的真實需求，進(jìn)一步建立更穩(wěn)定的信任關(guān)系，已經(jīng)掌握了自己真實需求的客戶應(yīng)該建立一個主物業(yè)。推薦過多會影響客戶的專注度，延長建立時間，增加成功的不確定性。大多數(shù)客戶都有一些不切實際的想法和要求，還有一些錯誤的想法，需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)。
謝謝大家！
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作計劃5
新的一年到來了，為了更好的開展工作，特制定20xx年工作計劃如下：
1、每天準(zhǔn)時到公司（最好能提前20分鐘到公司，做到風(fēng)雨無阻）
2、找開房介寶系統(tǒng)，查看前一天所新增樓盤，熟悉市場行情，養(yǎng)成每天背誦樓盤和發(fā)現(xiàn)自己所需要之筍盤。
3、打開房介寶系統(tǒng)，隨時查閱公司＂新聞公告＂、＂員工論壇＂等欄目，及時了解公司業(yè)務(wù)動態(tài)同規(guī)章制度，跟上公司日新月異發(fā)展的步伐。
4、查看本區(qū)域廣告（包括本公司和外公司）發(fā)現(xiàn)自己客戶所需要的盤或筍盤主動找回盤源，增加成交量進(jìn)而增加業(yè)績（及分類廣告）。
5、本分行或本區(qū)域若有新收的匙盤，堅持拿匙看房，日積月累，區(qū)域內(nèi)的所有戶型你都會了若指掌。
6、每天必須認(rèn)真按質(zhì)清洗十五個盤源。清洗任何盤源必須與業(yè)主徹底交流，了解真實情況。
7、洗盤過程中，了解業(yè)主有換樓的需要。在業(yè)主未出售前，先行約業(yè)主看房（每周至少一個）。
8、下決定每天找尋一個新客戶（暫時未需要，但半年內(nèi)會買的客戶）
9、嘗試考核本身對買賣過程中，稅費(fèi)及各項手續(xù)費(fèi)的計算方法。
10、每天必須盡量保證帶兩個客戶看房。
11、每天必須即時跟進(jìn)自己客戶及每天洗十個公客。
12、主動到公交站或盤源不足的指定目標(biāo)派發(fā)宣傳單張，爭取客源及盤源。
13、自行新增五個筍盤，不停尋找客戶作配對，機(jī)會自然大增
14、跟進(jìn)以往經(jīng)自己成交的租盤或賣盤，（租客到期完約否？會否另覓新居？會買房否？）做好自己的＂客戶回訪＂工作。
15、跟進(jìn)以往經(jīng)自己租出的樓盤業(yè)主，會否買多一個單位作投資（收租）
16、有時間到附近交易活躍的社區(qū)兜客，及地產(chǎn)公司門口拉客。
17、自己洗盤時認(rèn)為和自己溝通比較好的業(yè)主多聯(lián)系，加深感情爭取控盤（簽獨家委托）
18、晚上是聯(lián)絡(luò)客戶與業(yè)主最佳時間，堅持在8—9點間跟客戶、業(yè)主溝通。
19、業(yè)務(wù)員應(yīng)多了解重慶市及國內(nèi)房地產(chǎn)之要聞，令本身在這方面的知識增加，從而在與業(yè)主及客戶交談的時更有內(nèi)容，塑造＂專家＂形像。
20、談判過程中，遇上挫折，是平常不過之事，并要將問題癥結(jié)之所在記下，不要重犯。
21、工作總結(jié)（看房總結(jié)經(jīng)驗），準(zhǔn)備第二天工作計劃（客與業(yè)主需聯(lián)系）
22、心動不如行動，心勤不如手勤，主動出擊，才能爭取多開單。
新的一年到了，需要隨時隨地將自己的工作與往常進(jìn)行比較，檢查自己做到了什么，沒做到什么！時常鞭策自己，指引自我，長期以來，成功之時指口可待！
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作計劃6
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。
作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。
1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個強(qiáng)大的客戶群體。
2、在第二季度的'時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有XX奧運(yùn)會帶來的無限商機(jī),市場會給后半年帶來一個良好的開端，。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到化!
二、制訂學(xué)習(xí)計劃。
做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作計劃7
在已曩昔的20xx年里，做為一名房產(chǎn)經(jīng)濟(jì)人，我地點的出售部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下和各部門的積極合作下提前完結(jié)了全年的出售使命。這一年全球的經(jīng)濟(jì)危機(jī)蔓延，房地產(chǎn)商場大落大起，整個出售團(tuán)隊經(jīng)歷了房地產(chǎn)商場從慘淡到火爆的過程。準(zhǔn)備下一年在中國經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和政府調(diào)控房地產(chǎn)商場的背景下，出售作業(yè)將充滿了機(jī)會和應(yīng)戰(zhàn)?，F(xiàn)擬定20xx年個人作業(yè)計劃。
一、加強(qiáng)自身事務(wù)能力。 在20xx年的房產(chǎn)出售作業(yè)中，我將加強(qiáng)自己在專業(yè)技術(shù)上的練習(xí)為完結(jié)20xx年的出售使命打下堅實的基礎(chǔ)。進(jìn)行出售技巧為主的技術(shù)訓(xùn)練，全面提高自身的專業(yè)本質(zhì)。保證自己在20xx年的出售作業(yè)中始終保持昂揚(yáng)的斗志、團(tuán)結(jié)積極的作業(yè)熱情。
二、密切關(guān)注國內(nèi)經(jīng)濟(jì)及方針走向。 在新的一年中，我將仔細(xì)研討國內(nèi)及本地房地產(chǎn)商場的改變，為出售策略決議計劃供給根據(jù)?，F(xiàn)在政府已經(jīng)出臺了調(diào)控房地產(chǎn)商場的一系列方針，對20xx年的商場到底會造成多大的影響，政府是否還會持續(xù)出臺調(diào)控方針，應(yīng)該怎么應(yīng)對以保證完結(jié)20xx年的出售使命，是我必須關(guān)注和加以研討的作業(yè)。
三、分析可售產(chǎn)品，擬定出售計劃、方針及履行計劃。 我在20xx年的房產(chǎn)出售作業(yè)重點是××公寓，我將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點，結(jié)合對商場同類產(chǎn)品的研討，為不同的產(chǎn)品別離擬定科學(xué)合理的出售計劃和使命方針及詳細(xì)的履行計劃。
四、針對不同的出售產(chǎn)品，斷定不同的方針客戶群，研討實施切實有用的出售辦法。 我將結(jié)合20xx年的出售經(jīng)歷及對可售產(chǎn)品的了解，仔細(xì)分析找出有用的方針客戶群。我將通過對作業(yè)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，以總結(jié)概括出完善高效的出售辦法。
五、貫徹落實集團(tuán)要求，力保出售使命圓滿到達(dá)。我將按計劃認(rèn)真履行出售計劃，根據(jù)出售狀況及商場改變及時調(diào)整出售計劃，批改出售履行計劃。定時對階段性出售作業(yè)進(jìn)行總結(jié)，對于俄然改變的商場狀況，做好預(yù)案，全力保證完結(jié)出售使命。
六、針對出售作業(yè)中存在的問題及時批改不斷提高出售人員的事務(wù)技術(shù)，為完結(jié)出售使命供給保證。下一年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業(yè)知識做保證，我將在部門經(jīng)理與搭檔的協(xié)助下，進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)知識訓(xùn)練，使出售作業(yè)到達(dá)出售商鋪的要求，上升到一個新的高度。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作計劃8
20xx年是我們地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開展至關(guān)重大的開局之年，對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力并重的開始的一年。因此，為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識、服務(wù)意識，充分認(rèn)識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認(rèn)識本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下工作計劃：
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)在工作
作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。
1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識合作；通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況；通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個強(qiáng)大的客戶群體。
2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化！
二、制訂學(xué)習(xí)計劃
做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對20xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作計劃9
一、計劃概要
計劃書一開頭便應(yīng)對本計劃的主要目標(biāo)和建議作一扼要的概述，計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內(nèi)容，內(nèi)容目錄應(yīng)附在計劃概要之后。
二、市場營銷現(xiàn)狀
計劃的這個部分負(fù)責(zé)提供與市場、產(chǎn)品、競爭、配銷和宏觀環(huán)境有關(guān)的背景資料。
1.市場情勢
應(yīng)提供關(guān)于所服務(wù)的市場的資料，市場的規(guī)模與增長取決于過去幾年的總額，并按市場細(xì)分與地區(qū)細(xì)分來分別列出，而且還應(yīng)列出有關(guān)顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。
2.產(chǎn)品情勢
應(yīng)列出過去幾年來產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷售量、價格、差益額和純利潤等的資料。
3.競爭情勢
主要應(yīng)辨明主要的競爭者并就他們的規(guī)模、目標(biāo)、市場占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。
4.宏觀環(huán)境情勢
應(yīng)闡明影響房地產(chǎn)未來的重要的宏觀環(huán)境趨勢，即人口的、經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、政治法律的、社會文化的趨向。
三、機(jī)會與問題分析
應(yīng)以描述市場營銷現(xiàn)狀資料為基礎(chǔ)，找出主要的機(jī)會與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢與劣勢和整個營銷期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問題等。
1.機(jī)會與挑戰(zhàn)分析
經(jīng)理應(yīng)找出公司所面臨的主要機(jī)會與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動，應(yīng)把機(jī)會和挑戰(zhàn)分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關(guān)注。
2.優(yōu)勢與劣勢分析
應(yīng)找出公司的優(yōu)劣勢，與機(jī)會和挑戰(zhàn)相反，優(yōu)勢和劣勢是內(nèi)在因素，前者為外在因素，公司的優(yōu)勢是指公司可以成功利用的某些策略，公司的劣勢則是公司要改正的東西。
3.問題分析
在這里，公司用機(jī)會與挑戰(zhàn)和優(yōu)勢與劣勢分析的研究結(jié)果來確定在計劃中必須強(qiáng)調(diào)的主要問題。對這些問題的決策將會導(dǎo)致隨后的目標(biāo)，策略與戰(zhàn)術(shù)的確立。
四、目標(biāo)
此時，公司已知道了問題所在，并要作為與目標(biāo)有關(guān)的基本決策，這些目標(biāo)將指導(dǎo)隨后的策略與行動方案的擬定。
有兩類目標(biāo)-----財務(wù)目標(biāo)和市場營銷目標(biāo)需要確立。
1.財務(wù)目標(biāo)
每個公司都會追求一定的財務(wù)目標(biāo)，企業(yè)所有者將尋求一個穩(wěn)定的長期投資的蓋率，并想知道當(dāng)年可取得的利潤。
2.市場營銷目標(biāo)
財務(wù)目標(biāo)必須要轉(zhuǎn)化為市場營銷目標(biāo)。例如，如果公司想得180萬元利潤，且其目標(biāo)利潤率為銷售額的10%，那么，必須確定一個銷售收益為1800萬元的目標(biāo)，如果公司確定每單元售價20萬元，則其必須售出90套房屋。
目標(biāo)的確立應(yīng)符合一定的標(biāo)準(zhǔn)：
·各個目標(biāo)應(yīng)以明確且可測度的形式來陳述，并有一定的完成期限。
·各個目標(biāo)應(yīng)保持內(nèi)在的一致性。
·如果可能的話，目標(biāo)應(yīng)分層次地加以說明，應(yīng)說明較低的目標(biāo)是如何從較高的目標(biāo)中引申出來。
五、市場營銷策略
應(yīng)在此列出主要的市場營銷策略綱要，或者稱之為”精心策劃的行動”。在制定營銷策略時往往會面對多種可能的選擇，每一目標(biāo)可用若干種方法來實現(xiàn)。例如，增加10%的銷售收益的目標(biāo)可以通過提高全部的房屋平均售價來取得，也可以通過增大房屋銷售量來實現(xiàn)。同樣，這些目標(biāo)的每一目標(biāo)同樣也可用多種方法取得。如促進(jìn)房屋銷售可通過擴(kuò)大市場提高市場占有率來獲得。對這些目標(biāo)進(jìn)行深入探討后，便可找出房屋營銷的主要策略。
策略陳述書可以如下所示：
目標(biāo)市場：高收入家庭，特別注重于男性消費(fèi)者及各公司，注重于外企。
產(chǎn)品定位：質(zhì)量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。
價格：價格稍高于競爭廠家。
配銷渠道：主要通過各大著名房地產(chǎn)代理公司代理銷售。
服務(wù)：提供全面的物業(yè)管理。
廣告：針對市場定位策略的定位的目標(biāo)市場，開展一個新的廣告活動，著重宣傳高價位、高舒適的特點，廣告預(yù)算增加30%。
研究與開發(fā)：增加25%的費(fèi)用以根據(jù)顧客預(yù)購情況作及時的調(diào)整。使顧客能夠得到最大的滿足。
市場營銷研究：增加10%的費(fèi)用來提高對消費(fèi)者選擇過程的了解，并監(jiān)視競爭者的舉動。
六、行動方案
策略陳述書闡述的是用以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的主要市場營銷推動力。而現(xiàn)在市場營銷策略的每一要素都應(yīng)經(jīng)過深思熟慮來作回答：將做什么?什么時候去做?誰去做?將花費(fèi)多少?等等具體行動。
七、預(yù)計盈虧報表
行動方案可使經(jīng)理能編制一個支持該方案的預(yù)算，此預(yù)算基本上為一項預(yù)計盈虧報表。主管部門將審查這個預(yù)算并加以批準(zhǔn)或修改。
八、控制
計劃的最后一部分為控制，用來控制整個計劃的進(jìn)程。通常，目標(biāo)和預(yù)算都是按月或季來制定的。這樣公司就能檢查各期間的成果并發(fā)現(xiàn)未能達(dá)到目標(biāo)的部門。
有些計劃的控制部分還包括意外應(yīng)急計劃，簡明扼要地列出可能發(fā)生的某些不利的情況時公司應(yīng)采取的步驟。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作計劃10
20xx年是咱們xx地產(chǎn)公司事務(wù)展開至關(guān)嚴(yán)重的開局之年，關(guān)于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介商場的新人來說，也是一個充滿應(yīng)戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力偏重的開端的一年。因此，為了我要調(diào)整作業(yè)心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任認(rèn)識、效勞認(rèn)識，充沛認(rèn)識并做好廠房中介的作業(yè)。 為此，在xx兩位搭檔的熱心協(xié)助下，我逐漸認(rèn)識本部分的基本事務(wù)作業(yè)，也充沛認(rèn)識到自己現(xiàn)在各方面的缺乏，為了盡快的生長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了20xx作業(yè)方案：
一、了解公司的規(guī)章制度和基本事務(wù)作業(yè)。 作為一位新職工，本人經(jīng)過對此事務(wù)的接觸，使我對公司的事務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這關(guān)于事務(wù)員來講是一大缺點，希望公司以后有時刻能定期為新職工組織學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，以便于作業(yè)起來更加得心隨手。
1、在第一季度，以事務(wù)學(xué)習(xí)為主由于咱們公司正值倒閉期間，部分的方案擬定還未完結(jié)，節(jié)后還會處于一個商場低潮期，我會充沛利用這段時刻彌補(bǔ)相關(guān)事務(wù)常識，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充沛認(rèn)識合作；經(jīng)過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況；經(jīng)過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方法聯(lián)絡(luò)客戶，趕緊聯(lián)絡(luò)客戶愛情，到以期組成一個強(qiáng)大的客戶集體。
2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌跡，工業(yè)廠房商場會迎來一個小小的高峰期，在對事務(wù)有了必定了解了解得情況下，我會盡力爭奪盡快開單，然后正式轉(zhuǎn)正成為咱們公司的職工。并與朱、郭兩司理一起訓(xùn)練新參加的職工，讓廠房部提前生長起來。
3、第三季度的十一中秋雙節(jié)，商場會給后半年帶來一個良好的開端。并且，跟著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐漸進(jìn)入進(jìn)來了，為年末的廠房商場大戰(zhàn)做好充沛的準(zhǔn)備。此時我會伙同公司其他職工盡心竭力為公司進(jìn)一步開展做出盡力。
4、年末的作業(yè)是一年當(dāng)中的頂峰時期，加之咱們一年的廠房推界、客戶推廣，我信任是咱們廠房部最如火如荼的時刻。咱們部分會充沛的依據(jù)實際情況、時刻特點去做好客戶開發(fā)作業(yè)，并依據(jù)商場改變及時調(diào)理我部的作業(yè)思路。爭奪把廠房作業(yè)成績做到最大化！
二、制定學(xué)習(xí)方案。 做房地產(chǎn)商場中介是需求依據(jù)商場不停的改變局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的作業(yè)，學(xué)習(xí)關(guān)于事務(wù)人員來說至關(guān)重要，由于它直接關(guān)系到一個事務(wù)人員與時俱進(jìn)的腳步和事務(wù)方面的生命力。我會適時的依據(jù)需求調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來彌補(bǔ)新的能量。工業(yè)常識、營銷常識、部分管理等相關(guān)廠房的常識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與咱們事務(wù)人員支撐）。
三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)增強(qiáng)全局認(rèn)識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)效勞認(rèn)識、增強(qiáng)團(tuán)隊認(rèn)識。積極主動地把作業(yè)做到點上、落到實處。我將盡我最大的才能減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對20xx年的一些想象，或許還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)糾正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部分領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和協(xié)助。展望20xx年，我會更加盡力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個事務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求的客戶，爭奪的單，完善廠房部分的作業(yè)。信任自己會完結(jié)新的任務(wù)，能迎接新的應(yīng)戰(zhàn)。
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