第一篇：模擬開網(wǎng)店策劃書

“鑫諾家園”網(wǎng)站創(chuàng)業(yè)計劃書

一、網(wǎng)店介紹

1.名稱寓意：“鑫”自古以來為商店字號，取金多興盛的意思?！爸Z”也是一直有許諾，承諾，一諾千金的內(nèi)涵?！蚌沃Z”取諧音雙關(guān)“信諾”，是一種態(tài)度，是一種服務(wù)，值得信賴。

2.概況介紹：網(wǎng)上主體經(jīng)營兼營實體店，優(yōu)質(zhì)的生活，要有一種優(yōu)質(zhì)的生活態(tài)度，身處21世紀的我們，對服裝的感觸深深，衣服能給予一個人外層氣質(zhì)，也能給予一個團隊團結(jié)一心的斗志。我們力求物美價廉，讓你穿的舒適，穿的舒心，穿的開心，喜歡，就是這樣，屬于你們，屬于我們，屬于我們大家。

二、市場分析

1.目標(biāo)顧客：青少年（主要為學(xué)生團體），青年（主要為公司機構(gòu)團體員工）

2.市場競爭：競爭對手，對店鋪的影響有正面有負面。所謂取人之長，為我所用。競爭對手應(yīng)該是我們學(xué)習(xí)的最好榜樣，尤其是剛剛開店的時候，在很多“前輩”對手店鋪里可以學(xué)到不少東西！至于負面影響就是有些競爭對手為了信譽，以成本甚至虧本價格銷售同類商品，造成某一產(chǎn)品的惡性價格競爭，這樣惡性循環(huán)下去最后這款商品也就做死了。電子商務(wù)的競爭的特點最明顯的就是價格戰(zhàn)了，全國甚至全世界都在同一平臺上競爭，這就造成了同一產(chǎn)品的價格，沒有最低，只有更低，這就需要不斷地開發(fā)新貨源，新產(chǎn)品，要達到足夠的銷量，和廠家建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，拿到更低的價格，當(dāng)然，最后，就是打造自己的品牌。還有就是自己的努力不能懈怠。走出店鋪，尋找更廣闊的空間，從同行網(wǎng)店中學(xué)習(xí)。

3.銷售規(guī)模及發(fā)展目標(biāo)：

初期：申請域名，申請貸款，吸收風(fēng)險投資，制作網(wǎng)站。聯(lián)系ISP，申請網(wǎng)絡(luò)介入，購買服務(wù)器等軟硬件設(shè)備。

6個月：建立網(wǎng)站，擴容網(wǎng)站內(nèi)容，規(guī)范網(wǎng)站服務(wù)，吸引加盟營銷商，使網(wǎng)站在本地區(qū)有一定知名度，建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建立產(chǎn)品采購網(wǎng)絡(luò)，建立產(chǎn)品配送網(wǎng)絡(luò)，培訓(xùn)員工，產(chǎn)品采購、配送依托連鎖超市等傳統(tǒng)物流網(wǎng)絡(luò)。依托傳統(tǒng)物流網(wǎng)絡(luò)可以采用合作加盟等方式，可作為一個傳統(tǒng)零售商的從屬企業(yè)。

1年：在本地區(qū)有較強的知名度，能打出自己的品牌，在網(wǎng)站內(nèi)容上有更進

一步的充實，爭取更多的加盟營銷商，豐富網(wǎng)上超市的產(chǎn)品，并向高端產(chǎn)品發(fā)展。吸納投資，擴大經(jīng)營范圍，著手建立B2B商業(yè)交易平臺，實現(xiàn)網(wǎng)站盈利。

2年：達到本地區(qū)最大的幾個電子商務(wù)網(wǎng)站之一，鞏固市場份額，網(wǎng)站集成，B2B、B2C、C2C三種經(jīng)營方式為一體，建設(shè)獨立的物流體系，降低經(jīng)營成本。在鞏固低端產(chǎn)品市場的同時，重心向高端產(chǎn)品發(fā)展，建立以高利潤，高附加值產(chǎn)品為主的經(jīng)營體系。

3年：收購產(chǎn)品供貨企業(yè)，建設(shè)自己的產(chǎn)銷體系，進一步降低產(chǎn)品成本。完全脫離傳統(tǒng)零售商，物流公司，建立更便捷，更優(yōu)惠的產(chǎn)品營銷網(wǎng)絡(luò)。

三、網(wǎng)店的經(jīng)營方面

1.經(jīng)營宗旨：服務(wù)，是一種責(zé)任，更是一種人與人之間的信任。

2.經(jīng)營目標(biāo)：全國擁有加盟店不少于100家。

3.經(jīng)營方式：以整合社會資源的手法來引導(dǎo)市場，線上為主，線下為輔，多渠道營銷。線上銷售主要采用網(wǎng)絡(luò)營銷方法，前期以平臺營銷為主，輻之于博客，論壇，及時通訊等平臺推廣。線下銷售主要發(fā)展同城代購，擴展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，奠定客戶基礎(chǔ)，為后期自有產(chǎn)品運做打下基礎(chǔ)。

4.經(jīng)營策略：

（1）低價不是目的，它是經(jīng)營方法，能讓你的店鋪在短時間內(nèi)迅速發(fā)展，以及積累客戶；

（2）善待顧客，才能得到顧客的“善待”，好的服務(wù)是想做好店的最基本的一點；

（3）要有很好的銷售技巧和服務(wù)意識。網(wǎng)上交易彼此都見不到對方，一切都是要靠文字語言以及相關(guān)的旺旺表情來傳遞，所以交流過程中的語言技巧就顯得尤為重要。

5.銷售區(qū)域：全國各省市

6.經(jīng)營特色：個性獨特的專人設(shè)計，個性獨特的團隊設(shè)計，讓你滿意，讓你們滿意。成功的服裝設(shè)計，軍功章有你的一半。人性化服務(wù)，一對一服務(wù)。

四、網(wǎng)店經(jīng)營規(guī)模和內(nèi)容

1.網(wǎng)店經(jīng)營規(guī)模：存貨80平米。有各式各樣衣服款式100件。

2.經(jīng)營的產(chǎn)品類型、品種、檔次：薄款T恤，休閑裝

3.產(chǎn)品價位：50—300不等

4.網(wǎng)上訂購：針對相關(guān)產(chǎn)品為用戶設(shè)計一個簡單的網(wǎng)上訂購程序

5.支付結(jié)算方式：

第一是接到定單后把進貨款匯入商家支付寶帳號里，供貨商受到貨款后立即按照網(wǎng)店提供的用戶地址和數(shù)量發(fā)貨完成交易；

第二是先預(yù)付給商家一定數(shù)量的貨款然后接到定單后直接通知供貨商發(fā)貨快速完成交易；

第三是跟供貨商商議發(fā)貨打款同時進行甚至可以交易結(jié)束后再結(jié)算比較省錢，合作商家穩(wěn)定可靠是關(guān)鍵，保證貨源的順暢、質(zhì)量和可靠性，我們接到訂單，只需要通知商家，由商家直接把商品發(fā)給顧客。

6.物流配送方式：支持韻達，申通，中通，優(yōu)速等所有快遞

7.售后服務(wù)：

（1）樹立售后服務(wù)觀念

（2）交易結(jié)束及時聯(lián)系

（3）賣家自己設(shè)計的郵件模版和旺旺消息

（4）買家款到詳細記錄

（5）交易結(jié)束如實評價

（6）不同買家不同備注

（7）發(fā)展?jié)撛谥覍嵸I家

（8）信息管理至關(guān)重要

（9）平和心態(tài)處理投訴

8.促銷方法：

（1）打折促銷

（2）商品綁定

（3）包運費

（4）特價處理

（5）返還現(xiàn)金

（6）拍賣

（7）團購

（8）20元“抵”券

（9）會員制度

（10）贈送紅包

五、網(wǎng)店推廣策略和推廣方式

一是，電話營銷，借用網(wǎng)上聊天或電話讓客戶知道我們，了解我們的產(chǎn)品；二是，網(wǎng)址設(shè)計易懂好記，可以通過自己的人脈向周圍的人說我們的網(wǎng)址；三是，現(xiàn)實中，貼廣告或借助業(yè)務(wù)員來促銷等等；四是，依靠電視臺這個媒體，在黃金時間幫我們做廣告；五是，加入大型網(wǎng)站的搜索引擎，如新浪 搜狐 百度等。

六、網(wǎng)站的整體投入預(yù)算

1.筆記本電腦一臺，3500元

2.交1000元消保金，花300元買一款充值軟件作貨源

3.支付寶和平臺存300-500元備用金

4.產(chǎn)品成本大約為5000元左右

總計：10200左右

第二篇：開網(wǎng)店策劃書

開網(wǎng)店策劃書

目錄

一、項目背景???????????????????4

二、網(wǎng)店介紹???????????????????41、網(wǎng)店宗旨???????????????????????42、經(jīng)營業(yè)務(wù) ???????????????????????43、投資方式 ???????????????????????44、網(wǎng)店目標(biāo)???????????????????????4

三、經(jīng)營環(huán)境分析?????????????????41、行業(yè)分析???????????????????????52、市場分析???????????????????????53、客戶分析 ???????????????????????5

四、市場營銷戰(zhàn)略 ?????????????????51、管理者及其任務(wù)????????????????????52、營銷策略???????????????????????6

（1）品牌策略???????????????????????6（2）推廣策略???????????????????????6

（3）促銷策略???????????????????????6

五、進貨方式???????????????????6

六、營銷預(yù)測與分析????????????????61、營業(yè)額收入??????????????????????62、支付方式???????????????????????63、訂貨方式???????????????????????64、送貨方式???????????????????????6

七、風(fēng)險分析??????????????????????6

八、商品的退貨處理??????????????????6

九、經(jīng)營成本預(yù)估????????????????????71、初期投資???????????????????????72、二期投資???????????????????????73、其他成本???????????????????????7

一、項目背景

隨著社會的進步，時代在發(fā)展，科技也在進步，網(wǎng)絡(luò)信息化也更加在完善，電子商務(wù)也隨之發(fā)展起來，尤其是網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。淘寶、京東商城、凡客誠品等一些優(yōu)秀電子商務(wù)網(wǎng)站，也給人們創(chuàng)造了更多的價值，網(wǎng)上購物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實用性工具的重要體現(xiàn)，隨著中國整體網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物市場的增長趨勢明顯。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計顯示，我國網(wǎng)上購物發(fā)展迅速，網(wǎng)上購物用戶在網(wǎng)民中的比例不斷上升，網(wǎng)上購物發(fā)展前景十分廣闊。

大學(xué)生課余時間較為充足，接受新事物的能力也相對較強，對網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用也不陌生，所以開網(wǎng)店并不是什么難事。近幾年，淘寶、京東、拍拍等購物網(wǎng)站發(fā)展迅速，還提供個人網(wǎng)店平臺，而且有很多是免費提供的，這就更為大學(xué)生在網(wǎng)上開店提供了方便。

二、網(wǎng)店介紹

1、網(wǎng)店宗旨

提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障產(chǎn)品的品質(zhì)，讓顧客開心購物。

開網(wǎng)店，信用是最重要的，只有良好的信用才能贏得消費者的信賴，才能使網(wǎng)店長久的存活下去。當(dāng)下網(wǎng)店的競爭相當(dāng)激烈，除了要以質(zhì)優(yōu)價廉的商品去吸引買家外，還要有熱情耐心的服務(wù)，這樣才能讓自己的網(wǎng)店在眾多店鋪中脫穎而出，才能讓自己的網(wǎng)店有較好的發(fā)展。

2、經(jīng)營業(yè)務(wù)

由于網(wǎng)店剛剛起步，主要經(jīng)營一些飲料、零食、服裝以及書本資料等，主要服務(wù)于在校學(xué)生及周邊居民。

3、投資方式

網(wǎng)店由四名舍友共同合資

4、網(wǎng)店目標(biāo)

本網(wǎng)店將從淘寶的普通店鋪做起，并用一年的時間積累一定的信用度，同時樹立一定的知名度和品牌形象。有了信用度、知名度和品牌形象后，網(wǎng)店的瀏覽量就會成倍增加，進而就加大了成交量。有了一定的資本后，就能適當(dāng)擴大網(wǎng)店規(guī)模，增加商品數(shù)量和種類，開始做淘寶商城。

三、信息收集

1、信息收集方式

（1）直接觀察：我們通過在校園及周邊小區(qū)的多次觀察，對學(xué)生及居民的穿衣習(xí)慣進行分析。

（2）人員訪問：直接通過訪問，對他們的需求進行分析。

（3）問卷調(diào)查：把人們對商品的需求做成試卷，發(fā)給學(xué)生和小區(qū)居民讓他們填寫，利用這種方法收集信息。

（4）網(wǎng)絡(luò)查詢：我們也可以通過網(wǎng)絡(luò)去查詢。

四、經(jīng)營環(huán)境分析

1、行業(yè)分析

網(wǎng)上開店對成本的要求低，它占用資金少，這樣就解決了大學(xué)生沒有創(chuàng)業(yè)資金的問題；網(wǎng)店經(jīng)營方式靈活，基本不受時間、地域等因素的限制，只要有時間、能上網(wǎng)就能正常營業(yè)，而且只要少量存貨就能開店，所以也可以隨時更換經(jīng)營其他商品；網(wǎng)店的客戶范圍十分廣，只要是上網(wǎng)的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購買者，這個范圍可以是全國的網(wǎng)民，甚至是全球的網(wǎng)民。這也是網(wǎng)上開店的優(yōu)勢所在。

2、市場分析

（1）市場潛量。衣食住行在每個人的生活中必不可少，而且現(xiàn)在上網(wǎng)的人一般都是18-40歲的人，他們?yōu)榱斯?jié)約逛商店的時間會選擇在網(wǎng)上購物，所以我認為在網(wǎng)上銷售是一個很好的路徑。

（2）競爭者。目前在市場上的各種商品種類繁多，質(zhì)量參差不齊，競爭激烈。其中很多的品牌占有了市場的絕大部分，且每種品牌產(chǎn)品均有各自的特點和穩(wěn)定期的銷量，所以我們要尋找另一個市場，如在網(wǎng)上銷售。

（3）消費者需求的特點。由于上網(wǎng)的人一般都是一些年輕的人，他們對商品的需求是時尚的、個性的。就服裝而言，他們所能普遍接受的價格為200元——500元。

3、客戶分析

在網(wǎng)上購物的用戶中，占主要比例的是在校學(xué)生、職業(yè)白領(lǐng)等，年齡以中青年為主，性別上女性大于男性。其中，學(xué)生用戶購買比例較高的商品為書籍、音像制品、服裝以及游戲類商品等；職業(yè)白領(lǐng)購買比例最高的商品為服裝、化妝品和飾品等。

總體來看，女裝、化妝品、飾品的成交額長期排名靠前。可見，適合中青年女性消費的商品市場更為廣闊。

五、市場營銷戰(zhàn)略

1、管理者及其任務(wù)

由于開店初期業(yè)務(wù)量小，全部工作由和本人舍友即可完成。待以后業(yè)務(wù)量大時，可尋找合作伙伴或聘請員工，合理分配任務(wù)。

2、營銷策略

（1）品牌策略

第一，網(wǎng)店要有一個獨特新穎，且易被人們記住的店鋪名，并設(shè)計出美觀大方的名片，在發(fā)貨給顧客時隨件發(fā)出，加深顧客對本店鋪的印象，打造店鋪的外在品牌形象。

第二，在商品質(zhì)量上要嚴格把關(guān)，堅決不以假亂真，以次充好，力爭讓每一位顧客都能對本店商品的質(zhì)量滿意，打造店鋪的質(zhì)量品牌形象。

第三，努力提高服務(wù)質(zhì)量，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售后服務(wù)，打消客戶在購物時的后顧之憂。必要時還可對顧客制定個性化服務(wù)方案，打造店鋪的服務(wù)品牌形象。

（2）推廣策略

第一，朋友推廣：我們可以通過周邊的朋友，宣傳我們的店鋪讓我們的店鋪點擊率上升，自己的產(chǎn)品也得到好的銷售量。

第二，廣告宣傳：我們可以在網(wǎng)上發(fā)布貼子，讓網(wǎng)上的人在貼子里看到我們店鋪地址，來觀光我們的店鋪。

第三，運用媒體：我們可以運用媒體進行宣傳我們的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的知名度，突出我們產(chǎn)品的特色。

（3）促銷策略

第一，開店初期可進行“包郵”、“打折”、“有買有贈”等促銷活動，以吸引客戶；

第二，每年的各種節(jié)日期間，進行一些適合本店客戶的促銷活動，如“滿就送”、“滿就減”等，以增加成交量；

第三，在店鋪信用等級上升時進行一些促銷活動，如“沖鉆包郵”、“沖鉆打折”等。

六、進貨方式

批發(fā)市場進貨、廠家直接進貨、批發(fā)商處進貨

七、營銷預(yù)測與分析

1、營業(yè)額收入

前一年屬于積累信用的階段，不會有大的收入，保證成本即可。

從目前淘寶網(wǎng)店銷售情況看，預(yù)計普通店鋪平均每天的銷售額一般是300元左右，鉆石店鋪能達到1000元以上，皇冠店鋪則可達3000元以上甚至更多。

2、支付方式

淘寶網(wǎng)店主要是用支付寶擔(dān)保交易的，也可以進行網(wǎng)上銀行支付。

3、訂貨方式

淘寶網(wǎng)店都是在線訂購的。

4、送貨方式

平郵、快遞、送貨上門、EMS四種方式

七、風(fēng)險分析

在網(wǎng)店經(jīng)營過程中，有些商品會出現(xiàn)囤積現(xiàn)象，進而會出現(xiàn)商品變質(zhì)問題等，這都將影響商品的銷售，對營業(yè)額造成影響，造成重大損失。因此，在進貨時，要與商家協(xié)商，再出現(xiàn)商品囤積現(xiàn)象時能夠退貨胡餓著換貨。

八、商品的退貨處理

根據(jù)造成商品退貨可能的各種理由，我們都提供退貨服務(wù)。如果要退貨，顧

客可以選擇退貨理由，并且可以寫下對商品的評價，我們會對能的要求提供退貨服務(wù)。若商品出現(xiàn)質(zhì)量問題而要求退貨時，我們會嚴格按照商品的“三包”規(guī)定，為顧客退換貨，以保證自己的信譽；

九、經(jīng)營成本預(yù)估

1、初期投資

初期（第一年）的投資主要是淘寶消費者保障服務(wù)保證金、代銷加盟費（或預(yù)存款）、宣傳推廣費用等，還要一定的流動資金用于物流配送等。預(yù)計人民幣3000元，由四人分擔(dān)。

2、二期投資

這一階段業(yè)務(wù)量會有較大的擴大，需要有較多的流動資金用于進貨、發(fā)貨等，有必要的時候還要聘請員工。鑒于淘寶網(wǎng)店自己流動較快，預(yù)計人民幣15000即可，由四人均攤。

3、其他成本

電腦、數(shù)碼相機：無須再買，0元

網(wǎng)費：56元/月；

淘寶增值服務(wù)和營銷工具軟件：80元/月

第三篇：開網(wǎng)店策劃書專題

一、前言

2012電商注定要潮起潮落，究竟誰能笑喜顏開值得期待！認清2012電商發(fā)展趨勢是創(chuàng)業(yè)的首要條件，2012電商究竟將如何發(fā)展？

2012電商發(fā)展趨勢一：電子商務(wù)基礎(chǔ)投資加速

目前網(wǎng)上零售，明顯受到了基礎(chǔ)設(shè)施不足，供應(yīng)鏈薄弱的制約。沒有足夠的倉儲，也沒用合適的大倉，以至于很多大的綜合性電商不得不分拆訂單。隨著網(wǎng)上零售的擴張，基礎(chǔ)設(shè)施的需求也是剛性的，否則只能以犧牲用戶體驗為前提。

整體上看，整體的電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施投資正在加速，而不會因為風(fēng)險投資的減少而減少。2012電商發(fā)展趨勢二：營銷成本繼續(xù)上漲

2012電商發(fā)展趨勢三：傳統(tǒng)企業(yè)大舉反攻

2012電商發(fā)展趨勢四：倒閉潮

2012電商也注定是一個潮起潮落的時期，電商企業(yè)必定需經(jīng)歷一段艱辛的歷程，電商創(chuàng)業(yè)必定難上加難，創(chuàng)新必定是電商獨樹一幟的法寶。認清局勢只是創(chuàng)業(yè)的一個前提條件，創(chuàng)業(yè)需要創(chuàng)新，需要堅持。對于2012電商創(chuàng)業(yè)我認為以下幾個要點需要我們重視：

2012電商創(chuàng)業(yè)要點一：人才是第一要素

對于任何創(chuàng)業(yè)，找對合適的人是等于事業(yè)成功了一半，所以找到合適的合作伙伴對于創(chuàng)業(yè)的成功與否已經(jīng)埋下了種子。我們到底應(yīng)該找什么樣的人呢？一個人的思維能力是有限的，我們需要每個創(chuàng)業(yè)者都要把精力和思維都全身心投入到創(chuàng)業(yè)當(dāng)中來，前期的創(chuàng)業(yè)都應(yīng)該經(jīng)常討論，大家各抒己見，集思廣益，要有一個能把握方向的人。

2012電商創(chuàng)業(yè)要點二：紀律是第二要素

在過去的電商團隊里，往往都是些朋友親戚在一起探索和努力，沒有完善的管理制度，使團隊比較渙散，不能充分發(fā)揮出真才實力。團隊講究的就是合作，講求的就是紀律。在一個團隊里面，首先要有明確的分工，對于分工要落實人，然后把大家手頭的資源進行合理的整合，根據(jù)每個人的特長定制各自的工作職責(zé)。對于沒有按期完成工作任務(wù)的，要采取響應(yīng)的措施，要有嚴明的紀律性。對于一個創(chuàng)業(yè)團隊來說，前期的紀律維護是至關(guān)重要的。

2012電商創(chuàng)業(yè)要點三：明確方向，創(chuàng)新舉勝

不要因為想做電商就一時沖動，人最怕就是頭腦發(fā)熱做出沖動的傻事情。如果沒有一個明確的創(chuàng)業(yè)方向，最好先考慮然后再組建團隊不遲，最好的情況就是有相當(dāng)具體的項目，畢竟巧婦難為無米之炊，不要等到巧婦都到位了，米還沒有找到。垂直細分，在一個領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟再向多元化的市場努力，充分集中有限的資源發(fā)揮最大的效用才是脫穎而出的訣竅。

2011電商不是寒冬，2012電商還會繼續(xù)增速發(fā)展，但也必定潮起潮落。認清行業(yè)情形，做好行業(yè)細分，確定明確目標(biāo)，從垂直領(lǐng)域入手將是主打模式。你是否做好準(zhǔn)備迎接這樣一個新的挑戰(zhàn)？希望想電商創(chuàng)業(yè)的朋友們，充分注重消費者體驗感受，給消費者帶來更加便捷和滿意的服務(wù)。

當(dāng)新生事物和特大機遇來臨的時候，我們首先不要盲目地接受,也不能輕易地拒絕和過早地下結(jié)論。我們應(yīng)該以對自己負責(zé)的態(tài)度，用智慧的大腦、敏銳的眼光去耐心、全面地了解；深入、細致地分析。等我們把新生事物完全了解明白了就會得出正確的結(jié)論。這樣，才能避免與特大機遇擦肩而過，也自然懂得該怎樣去做。

很多人表面缺金錢，本質(zhì)缺野心，腦子缺觀念，機會缺了解，命運缺選擇，骨子缺勇氣，改變?nèi)毙袆?，肚子缺知識，時間缺管理，事業(yè)缺毅力。

現(xiàn)實生活中，弱者等待機會，強者抓住機會，智者創(chuàng)造機會，只有蠢才才會放棄機會！

我認為選擇大于努力,沒有完美的個人,只有完美的團隊,窮則獨善其身，達則兼濟天下;將相本無種，男兒當(dāng)自強!

成功是因為態(tài)度;過去不等于未來;人生因夢想而偉大,命運在自己的手里，而不是在別人的嘴里;自

助者天助也, 我要，我就能！

決心決定成功;只要不服輸，失敗就不會是定局;堅持到底，永不放棄！!

機會：你看不懂，他看不懂，總有人看得懂。事業(yè)：你不做，他不做，總有人去做。

誰也阻擋不住社會的發(fā)展和時代的進步。在潮流和趨勢面前，誰先幫別人改變觀念，誰就擁有了市場！二十一世紀信息時代，商機時代，信息和機遇相隨相伴，打造未來,創(chuàng)造價值,走向成功！

二、淘寶開C店的條件和流程

條件：

（一）注冊會員，并通過實名認證；

（二）發(fā)布10件以上(包括10件)的寶貝；

（三）為了方便安全交易，建議開通網(wǎng)上銀行。

淘寶開C店的流程：

（一）想好在網(wǎng)上賣什么?

和傳統(tǒng)店鋪一樣，在網(wǎng)上開店的第一步就是要考慮賣什么，選擇的商品要根據(jù)自己的興趣、能力和條件，以及商品屬性、消費者需求等來定。

選擇寶貝小技巧：

1、最好不要到處都能買到的商品，產(chǎn)品要有特色；

2、不要選擇自己不熟悉行業(yè)的商品；

3、不要選擇體積大、較重而價格又偏低的商品；

（二）開店前的準(zhǔn)備工作

選擇好要賣的商品后，在淘寶開店鋪，需要滿足三個條件：

一、注冊會員，并通過認證；

二、發(fā)布10件以上(包括10件)的寶貝；

三、為了方便安全交易，建議開通網(wǎng)上銀行。

1、用戶注冊

登錄淘寶網(wǎng)點擊頁面最上方的“免費注冊”。在打開的頁面中，輸入會員名、密碼、電子郵件等信息，單擊“同意以下服務(wù)條款，提交注冊信息”按鈕。然后，注冊的郵箱會收到一封確認信息郵件，打開其中的鏈接，確認之后，就完成了用戶注冊。

安全小提示：為了保證交易的安全性．注意密碼不要設(shè)置得太過簡單，建議使用“英文字母+數(shù)字+符號”的組合密碼。

2、身份認證

“淘寶網(wǎng)”規(guī)定只有通過實名認證之后，才能出售寶貝，開店鋪。所以在注冊用戶之后，還要進行相應(yīng)的認證(包括個：入實名認證和支付寶認證兩個過程)。

3、進貨、拍圖

網(wǎng)上開店成功的一個關(guān)鍵因素在于進貨渠道，同樣一件商品，不同的進貨渠道，價格是不同的。過身份驗證后，您就要就忙著整理自己已經(jīng)有的寶貝，為了將銷售的寶貝更直觀地展示在消費者面前，圖片的拍攝至關(guān)重要，而且最好使用相應(yīng)的圖形圖像處理工具進行圖片格式、大小轉(zhuǎn)換，比如Photoshop、ACDSee等等。

小技巧：在拍攝圖片時，建議使用簡單的背景，比如白色桌面，要突出主體，保證清晰，保證圖片的大，J、在120KB以內(nèi)，格式建議為JPG。

4、發(fā)布寶貝

要在淘寶開上店鋪，除了要符合認證的會員條件之外，還需要發(fā)布1 0件以上寶貝。于是，在整理好商品資料、圖片后，您要開始發(fā)布第一個寶貝。

第一步，登錄淘寶網(wǎng)，在頁面上方點擊“我要賣”。在打開的頁面中，可以選擇“一口價”或“拍賣”兩種發(fā)布方式，這里選擇單擊“一口價”

友情提示：“一口價“有固定價格，買家可以立即購買；“拍賣”無底價起舶，讓買家競價購買。

第二步，選擇類目，根據(jù)自己的商品選擇合適的類目。比如我選擇了 郵幣/古董/字畫/收藏/字畫書法碑帖/國畫/走獸的寶貝詳情。單擊“選好了，繼續(xù)”按鈕繼續(xù)下一步。

第三步，填寫寶貝信息，這一步非常重要。首先，在“寶貝信息”區(qū)域取一個好的標(biāo)題，單擊“瀏覽”按鈕來上傳寶貝圖片，輸入寶貝描述信息、寶貝數(shù)量、開始時間、有效期等；接著，在“交易條件”區(qū)域輸入寶貝的售價、所在地、運費、付款方式等內(nèi)容；其他信息保持默認設(shè)置即可，比如默認使用支付寶支付等。最后，單擊“確認無誤，提交”按鈕來發(fā)布該寶貝。

如果發(fā)布成功，下面會出現(xiàn)一個成功頁面。點擊“這里”可以查看發(fā)布的寶貝頁面，點擊“繼續(xù)發(fā)布寶貝”可以繼續(xù)發(fā)布寶貝。

友情提示：在買家沒有出價時，如果要修改發(fā)布的寶貝信息，可以到“我的淘寶一我是賣家。出售中的寶貝“中進行編輯、修改。

寶貝在發(fā)布完成之后，最好進行定期更新、添加，以免店鋪被系統(tǒng)刪除。

寶貝發(fā)布小技巧：

(1)給寶貝起一個好標(biāo)題，可以加上適當(dāng)關(guān)鍵詞，符號，比如★●◆▲等字符；

(2)使用吸引眼球的、詳細的寶貝描述信息；

(3)寶貝定價要合理，可以取同類商品價格的一個中低價；

(4)運費郵資標(biāo)準(zhǔn)要合理，可以參考其他同類商品。

（三）獲取免費店鋪

淘寶為通過認證的會員提供了免費開店的機會，只要你發(fā)布1 0個以上的寶貝，就可以擁有一間屬于自己的店鋪和獨立網(wǎng)址。在這個網(wǎng)頁上你可以放上所有的寶貝，并且根據(jù)自己的風(fēng)格來進行布置。

為了能讓自己的店鋪早日開張，我當(dāng)初也是一口氣發(fā)布了1 0個寶貝，花去了整整大半天的時間，發(fā)完以后迫不及待地打開“我的淘寶。免費開店”。接著，在打開的頁面中給店鋪取名，我取了一個“祺寶齋”的名字；在“店鋪類目”中可以選擇寶貝所屬類目；在“店鋪介紹”中輸入店鋪的簡介內(nèi)容。最后，單擊“提交”按鈕，在出現(xiàn)的頁面中出現(xiàn)了“恭喜!您的店鋪已經(jīng)成功創(chuàng)建…”的字樣，并提供了店鋪的地址。

（四）店鋪裝修很重要

在免費開店之后，買家可以獲得一個屬于自己的空間。和傳統(tǒng)店鋪一樣，為了能正常營業(yè)、吸引顧客，需要對店鋪進行相應(yīng)的“裝修”，主要包括店標(biāo)設(shè)計、寶貝分類、推薦寶貝、店鋪風(fēng)格等。

1、基本設(shè)置

登錄淘寶，打開“我的淘寶---我是賣家---管理我的店鋪”。在左側(cè)“店鋪管理”中點擊“基本設(shè)置“，在打開的頁面中可以修改店鋪名、店鋪類目、店鋪介紹；主營項目要手動輸入；在“店標(biāo)”區(qū)域單擊“瀏覽”按鈕選擇已經(jīng)設(shè)計好的店標(biāo)圖片：在“公告”區(qū)域輸入店鋪公告內(nèi)容，比如“歡迎光臨本店!”，單擊“預(yù)覽“按鈕可以查看到效果。

2、寶貝分類

給寶貝進行分類，是為了方便買家查找。在打開的“管理我的店鋪”頁面中，可以在左側(cè)點擊“寶貝分類”；接著，輸入新分類名稱，比如“文房四寶”，并輸入排序號(表示排列位置)，單擊“確定”按鈕即可添加。單擊對應(yīng)分類后面的“寶貝列表”按鈕，可以通過搜索關(guān)鍵字，來添加發(fā)布的寶貝，進行分類管理。

3、推薦寶貝

淘寶提供的“推薦寶貝”功能可以將你最好的6件寶貝拿出來推薦，在店鋪的明顯位置進行展示。只要打開“管理我的店鋪”頁面，在左側(cè)點擊“推薦寶貝”：然后，就可以在打開的頁面中選擇推薦的寶貝，單擊“推薦”按鈕即可。

除。

在店鋪裝修之后，一個煥然一新的頁面出現(xiàn)在面前。

（五）推廣是成功的關(guān)鍵

網(wǎng)上小店開了，寶貝也上架了，特色也有了，可是幾周時間過去了還是沒有成交，連買家留言都沒有，這是很多新手賣家經(jīng)常遇到的問題。這個時候，你就要主動出擊了。

我曾經(jīng)遇到這樣的苦惱，于是他決定通過論壇宣傳、交換鏈接、櫥窗推薦和好友宣傳四種方式給小店打打廣告。

1、論壇宣傳

在論壇宣傳的主要方法就是通過發(fā)廣告帖和利用簽名檔。

前者可以在各省或各太城市的論壇上進行，如果有允許發(fā)布廣告的板塊，可以發(fā)廣告帖，內(nèi)容一定要詳細，商品圖片一定要精美，并保持定期更新和置頂。

后者可以在論壇上更改簽名檔，更改為自己小店的網(wǎng)址、店標(biāo)、宣傳語以及店名等。發(fā)布一些精美的帖子，以便讓有興趣的朋友，通過你的簽名檔訪問你的小店。

2、交換鏈接

在開店初期，為了提升人氣，可以和熱門的店鋪交換鏈接，這樣可以利用不花錢的廣告宣傳自己的小店。比如淘寶網(wǎng)就提供了最多35個友情鏈接，添加的方法很簡單： 首先，通過淘寶的搜索功能，搜索所有的店鋪，記下熱門店鋪的掌柜名稱。接著，下載淘寶買家、賣家交流工具——“淘寶旺旺”，添加這些熱門店鋪的掌柜名稱，并提出交換鏈接的請求。如果答應(yīng)交換，最后，打開“我的淘寶_我是賣家。管理我的店鋪”，在左側(cè)點擊“友情鏈接”，然后輸入掌柜名稱，單擊“增加”按鈕即可。

友情提示：如果要刪除友情鏈接．可以在該頁面下方勾選店鋪名，單擊“刪除”按鈕即可。

3、櫥窗推薦

淘寶提供的“櫥窗推薦”功能是為賣家提供的特色功能，當(dāng)買家選擇搜索或點擊“我要買”根據(jù)類目搜索時，櫥窗推薦寶貝就會出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁面中。要設(shè)置“櫥窗推薦”功能，可以打開“我的淘寶---我是賣家---出售中的寶貝”，選擇要推薦到櫥窗中的寶貝(已經(jīng)推薦到店鋪首頁的寶貝不能再進行櫥窗推薦，即有“推薦”標(biāo)記)，單擊“櫥窗推薦”按鈕即可。

友情提示：櫥窗推薦是把好的寶貝推薦到淘寶網(wǎng)，獲得更多的瀏覽量及點擊率，店鋪推薦是把寶貝推薦到店鋪首頁的推薦位上。櫥窗推薦位數(shù)量是根據(jù)你的寶貝數(shù)、每月的信用度以及交易額度等內(nèi)容來定的，默認為10個。

推薦小技巧：為了提高寶貝搜索到的幾率，可以定期查看淘寶網(wǎng)熱門搜索關(guān)鍵詞。如果和你的寶貝類別相關(guān)。比如“韓版”、“瘦身”等，你不妨把寶貝的標(biāo)題改成含有熱門關(guān)鍵詞的內(nèi)容。

4、好友宣傳

網(wǎng)上小店開張了，一定要告訴你的朋友和家人，比如在阿里巴巴、MSN Messenger上向好友發(fā)布網(wǎng)店的消息，將自己的個性簽名改成含有網(wǎng)店地址的內(nèi)容。這樣，一傳十、十傳百，就會有越來越多的人知道你的網(wǎng)店。

（六）寶貝出售中

買家在購買商品時，一般會咨詢一些與商品相關(guān)的信息，他們會隨時在網(wǎng)上提出，并等待賣家的回復(fù)。然后，才決定是否購買商品。

1、查看買家留言

我在開店、打了廣告之后，就天天打開“淘寶旺旺”，等待買家的咨詢。如果有買家在店鋪給寶貝留言，“淘寶旺旺’’會自動彈出消息提示窗口。

另外，登錄淘寶網(wǎng)，依次打開“我的淘寶一我是賣家_買家留言／回復(fù)”，在打開的頁面中查詢買家給你的留言，點擊“等我回復(fù)”可以進行留言回復(fù)。

寶貝銷售技巧：

(1)折扣策略。根據(jù)買家購物的數(shù)量的不同來制定不同的折扣標(biāo)準(zhǔn)，以此來吸引買家：

(2)促銷策略。利用節(jié)假日、店慶等方式，以低價促銷寶貝，以提高店鋪的人氣：

(3)拍賣策略。利用拍賣的寶貝來宣傳自己的店鋪，比如在拍賣的寶、貝中加上其他寶貝的鏈接。

2、查看寶貝是否出售

如果寶貝已經(jīng)出售，可以通過三個途徑查詢：

一是登錄“淘寶旺旺“，系統(tǒng)會提示已經(jīng)有買家購買此寶貝。

二是可以通過“我的淘寶”來查看寶貝是否出售，只要登錄淘寶，依次打開“我的淘寶_我是賣家j已賣出的寶貝”即可。

三是登錄注冊淘寶用的郵箱，淘寶會有相關(guān)通知郵件。

（七）寶貝出售后

在寶貝售出之后，除了會收到相應(yīng)的售出提醒信息，還需要主動聯(lián)系買家，要求買家支付貨款，進行發(fā)貨以及交易完成后的評價或投訴等。

1、查看已賣出的寶貝

如果有買家購買寶貝，淘寶網(wǎng)會通過“淘寶旺旺”、電子郵件等方式通知賣家。賣家也可以登錄淘寶網(wǎng)，打開“我的淘寶---我是賣家---已賣出的寶貝”。在“聯(lián)絡(luò)買家”區(qū)域點擊“給我留言”可以通過“淘寶旺旺”給買家留言；如果買家沒有使用“淘寶旺旺“，也可以記下買家ID，然后發(fā)站內(nèi)信件。

2、聯(lián)系交易事宜

買賣雙方聯(lián)系之后，約定貨款支付、發(fā)貨方式。為了保證買賣雙方的利益，貨款支付方式建議選擇支付寶支付方式。

3、付款、發(fā)貨

為了防止貨到不付款的情況，賣家在賣寶貝的時候一般采用“款到發(fā)貨”方式。

首先，要求買家付款，一般通過支付寶支付。支付貨款之后，賣家可以打開“我的淘寶_我是賣家一已賣出的寶貝”查詢，如果發(fā)現(xiàn)交易狀態(tài)顯示為“買家已付款，等待賣家發(fā)貨”，說明支付寶已經(jīng)收到匯款，這個時候賣家就可以放心發(fā)貨給買家。

友情提示：對于使用支付寶交易的賣家，可以打開“我的淘寶---支付寶專區(qū)---交易管理”，在其中對進行的交易進行管理，比如交易查詢、退款管理等。

買家在收到賣家的貨物后，在交易狀態(tài)中進行確認，最后淘寶就會打款到賣家的支付寶賬戶中。這樣，就完成了交易。別忘了，還要和買家保持聯(lián)系，這樣可增加再次訪問你的小店、購買寶貝的機會。

4、評價、投訴

在完成交易之后，買家和賣家都可以打開“我的淘寶”進行評價，賣家可以打開“我的淘寶---我是賣家---已賣出的寶貝”，在賣出的寶貝中點擊“評價”，根據(jù)實際情況選擇好評、一中評或差評，還可以輸入文字內(nèi)容。

友情提示：如何成為淘寶信譽度比較高的星級店主?

要成為淘寶的星級店主，信用度至少為4分。賣家信用度得分的依據(jù)是每次使用支付寶成功交易一次后買家的評價，如果是“好評”加一分，“中評”不加分，“差評”扣一分。所以要成為星級店主，切記要誠信服務(wù)。如果出現(xiàn)網(wǎng)上成交不買、收貨不付款等情況，賣家都可以打開“我的淘寶_信用管理斗我要舉報”進行投訴、舉報，不過需要搜集發(fā)貨憑證、買家簽收憑證、旺旺截屏等證據(jù)。

三、網(wǎng)店籌備

（一）網(wǎng)店的具體事項：

網(wǎng)店名字：

網(wǎng)店模式：C店（集市店）

網(wǎng)店主營：戶外童鞋

（二）網(wǎng)店的整體定位

網(wǎng)店定位：與其他同行業(yè)店鋪相比，有貨源優(yōu)勢，性價比高，店鋪設(shè)計等優(yōu)勢。

客戶定位：

0-3

4-9

10以上

價格定位：

0-50

51-100

100以上

（三）行銷策略

商品策略：針對人群，商品種類齊全，性價比高，價格優(yōu)勢 促銷策略：包郵、特價、折扣等等

渠道策略：廠家直銷

（四）店鋪特色

店鋪文化

核心價值觀：團隊合作，誠信經(jīng)營，質(zhì)量第一

網(wǎng)店宗旨：打造獨特品牌網(wǎng)店，宣揚舒適生活文化

網(wǎng)店精神：開店以德為本，治店以人為本，服務(wù)以情為本 進貨理念、：時尚、新奇、個性

銷售理念：只賣好的，不賣貴的售后理念：產(chǎn)品有價，服務(wù)無價，信譽第一

第四篇：關(guān)于開網(wǎng)店的策劃書

一、淘寶開C店的條件和流程

條件：

(一)注冊會員，并通過實名認證;

(二)發(fā)布10件以上(包括10件)的寶貝;

(三)為了方便安全交易，建議開通網(wǎng)上銀行。

淘寶開C店的流程：

(一)想好在網(wǎng)上賣什么?

和傳統(tǒng)店鋪一樣，在網(wǎng)上開店的第一步就是要考慮賣什么，選擇的商品要根據(jù)自己的興趣、能力和條件，以及商品屬性、消費者需求等來定。

選擇寶貝小技巧：

1、最好不要到處都能買到的商品，產(chǎn)品要有特色;

2、不要選擇自己不熟悉行業(yè)的商品;

3、不要選擇體積大、較重而價格又偏低的商品;

(二)開店前的準(zhǔn)備工作

選擇好要賣的商品后，在淘寶開店鋪，需要滿足三個條件：

一、注冊會員，并通過認證;

二、發(fā)布10件以上(包括10件)的寶貝;

三、為了方便安全交易，建議開通網(wǎng)上銀行。

1、用戶注冊

登錄淘寶網(wǎng)點擊頁面最上方的“免費注冊”。在打開的頁面中，輸入會員名、密碼、電子郵件等信息，單擊“同意以下服務(wù)條款，提交注冊信息”按鈕。然后，注冊的郵箱會收到一封確認信息郵件，打開其中的鏈接，確認之后，就完成了用戶注冊。

安全小提示：為了保證交易的安全性.注意密碼不要設(shè)置得太過簡單，建議使用“英文字母+數(shù)字+符號”的組合密碼。

2、身份認證

“淘寶網(wǎng)”規(guī)定只有通過實名認證之后，才能出售寶貝，開店鋪。所以在注冊用戶之后，還要進行相應(yīng)的認證(包括個：入實名認證和支付寶認證兩個過程)。

3、進貨、拍圖

網(wǎng)上開店成功的一個關(guān)鍵因素在于進貨渠道，同樣一件商品，不同的進貨渠道，價格是不同的。過身份驗證后，您就要就忙著整理自己已經(jīng)有的寶貝，為了將銷售的寶貝更直觀地展示在消費者面前，圖片的拍攝至關(guān)重要，而且最好使用相應(yīng)的圖形圖像處理工具進行圖片格式、大小轉(zhuǎn)換，比如Photoshop、ACDSee等等。

小技巧：在拍攝圖片時，建議使用簡單的背景，比如白色桌面，要突出主體，保證清晰，保證圖片的大，J、在120KB以內(nèi)，格式建議為JPG。

4、發(fā)布寶貝

要在淘寶開上店鋪，除了要符合認證的會員條件之外，還需要發(fā)布10件以上寶貝。于是，在整理好商品資料、圖片后，您要開始發(fā)布第一個寶貝。

第一步，登錄淘寶網(wǎng)，在頁面上方點擊“我要賣”。在打開的頁面中，可以選擇“一口價”或“拍賣”兩種發(fā)布方式，這里選擇單擊“一口價”

友情提示：“一口價“有固定價格，買家可以立即購買;“拍賣”無底價起舶，讓買家競價購買。

第二步，選擇類目，根據(jù)自己的商品選擇合適的類目。比如我選擇了 郵幣、古董、字畫、收藏、字畫、書法碑帖、國畫、走獸的寶貝詳情。單擊“選好了，繼續(xù)”按鈕繼續(xù)下一步。

第三步，填寫寶貝信息，這一步非常重要。首先，在“寶貝信息”區(qū)域取一個好的標(biāo)題，單擊“瀏覽”按鈕來上傳寶貝圖片，輸入寶貝描述信息、寶貝數(shù)量、開始時間、有效期等;接著，在“交易條件”區(qū)域輸入寶貝的售價、所在地、運費、付款方式等內(nèi)容;其他信息保持默認設(shè)置即可，比如默認使用支付寶支付等。最后，單擊“確認無誤，提交”按鈕來發(fā)布該寶貝。

如果發(fā)布成功，下面會出現(xiàn)一個成功頁面。點擊“這里”可以查看發(fā)布的寶貝頁面，點擊“繼續(xù)發(fā)布寶貝”可以繼續(xù)發(fā)布寶貝。

友情提示：在買家沒有出價時，如果要修改發(fā)布的寶貝信息，可以到“我的淘寶一我是賣家。出售中的寶貝“中進行編輯、修改。

寶貝在發(fā)布完成之后，最好進行定期更新、添加，以免店鋪被系統(tǒng)刪除。寶貝發(fā)布小技巧：

(1)給寶貝起一個好標(biāo)題，可以加上適當(dāng)關(guān)鍵詞，符號，比如●▲等字符;

(2)使用吸引眼球的、詳細的寶貝描述信息;

(3)寶貝定價要合理，可以取同類商品價格的一個中低價;

(4)運費郵資標(biāo)準(zhǔn)要合理，可以參考其他同類商品。

(三)獲取免費店鋪

淘寶為通過認證的會員提供了免費開店的機會，只要你發(fā)布1 0個以上的寶貝，就可以擁有一間屬于自己的店鋪和獨立網(wǎng)址。在這個網(wǎng)頁上你可以放上所有的寶貝，并且根據(jù)自己的風(fēng)格來進行布置。為了能讓自己的店鋪早日開張，我當(dāng)初也是一口氣發(fā)布了1 0個寶貝，花去了整整大半天的時間，發(fā)完以后迫不及待地打開“我的淘寶。免費開店”。接著，在打開的頁面中給店鋪取名，我取了一個“祺寶齋”的名字;在“店鋪類目”中可以選擇寶貝所屬類目;在“店鋪介紹”中輸入店鋪的簡介內(nèi)容。最后，單擊“提交”按鈕，在出現(xiàn)的頁面中出現(xiàn)了“恭喜!您的店鋪已經(jīng)成功創(chuàng)建…”的字樣，并提供了店鋪的地址。

(四)店鋪裝修很重要

在免費開店之后，買家可以獲得一個屬于自己的空間。和傳統(tǒng)店鋪一樣，為了能正常營業(yè)、吸引顧客，需要對店鋪進行相應(yīng)的“裝修”，主要包括店標(biāo)設(shè)計、寶貝分類、推薦寶貝、店鋪風(fēng)格等。

1、基本設(shè)置

登錄淘寶，打開“我的淘寶---我是賣家---管理我的店鋪”。在左側(cè)“店鋪管理”中點擊“基本設(shè)置“，在打開的頁面中可以修改店鋪名、店鋪類目、店鋪介紹;主營項目要手動輸入;在“店標(biāo)”區(qū)域單擊“瀏覽”按鈕選擇已經(jīng)設(shè)計好的店標(biāo)圖片：在“公告”區(qū)域輸入店鋪公告內(nèi)容，比如“歡迎光臨本店!”，單擊“預(yù)覽“按鈕可以查看到效果。

2、寶貝分類

給寶貝進行分類，是為了方便買家查找。在打開的“管理我的店鋪”頁面中，可以在左側(cè)點擊“寶貝分類”;接著，輸入新分類名稱，比如“文房四寶”，并輸入排序號(表示排列位置)，單擊“確定”按鈕即可添加。單擊對應(yīng)分類后面的“寶貝列表”按鈕，可以通過搜索關(guān)鍵字，來添加發(fā)布的寶貝，進行分類管理。

3、推薦寶貝

淘寶提供的“推薦寶貝”功能可以將你最好的6件寶貝拿出來推薦，在店鋪的明顯位置進行展示。只要打開“管理我的店鋪”頁面，在左側(cè)點擊“推薦寶貝”：然后，就可以在打開的頁面中選擇推薦的寶貝，單擊“推薦”按鈕即可。除。

在店鋪裝修之后，一個煥然一新的頁面出現(xiàn)在面前。

(五)推廣是成功的關(guān)鍵

網(wǎng)上小店開了，寶貝也上架了，特色也有了，可是幾周時間過去了還是沒有成交，連買家留言都沒有，這是很多新手賣家經(jīng)常遇到的問題。這個時候，你就要主動出擊了。我曾經(jīng)遇到這樣的苦惱，于是他決定通過論壇宣傳、交換鏈接、櫥窗推薦和好友宣傳四種方式給小店打打廣告。

1、論壇宣傳

在論壇宣傳的主要方法就是通過發(fā)廣告帖和利用簽名檔。

前者可以在各省或各太城市的論壇上進行，如果有允許發(fā)布廣告的板塊，可以發(fā)廣告帖，內(nèi)容一定要詳細，商品圖片一定要精美，并保持定期更新和置頂。

后者可以在論壇上更改簽名檔，更改為自己小店的網(wǎng)址、店標(biāo)、宣傳語以及店名等。發(fā)布一些精美的帖子，以便讓有興趣的朋友，通過你的簽名檔訪問你的小店。

2、交換鏈接

在開店初期，為了提升人氣，可以和熱門的店鋪交換鏈接，這樣可以利用不花錢的廣告宣傳自己的小店。比如淘寶網(wǎng)就提供了最多35個友情鏈接，添加的方法很簡單： 首先，通過淘寶的搜索功能，搜索所有的店鋪，記下熱門店鋪的掌柜名稱。接著，下載淘寶買家、賣家交流工具——“淘寶旺旺”，添加這些熱門店鋪的掌柜名稱，并提出交換鏈接的請求。如果答應(yīng)交換，最后，打開“我的淘寶_我是賣家。管理我的店鋪”，在左側(cè)點擊“友情鏈接”，然后輸入掌柜名稱，單擊“增加”按鈕即可。

友情提示：如果要刪除友情鏈接.可以在該頁面下方勾選店鋪名，單擊“刪除”按鈕即可。

3、櫥窗推薦

淘寶提供的“櫥窗推薦”功能是為賣家提供的特色功能，當(dāng)買家選擇搜索或點擊“我要買”根據(jù)類目搜索時，櫥窗推薦寶貝就會出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁面中。要設(shè)置“櫥窗推薦”功能，可以打開“我的.淘寶---我是賣家---出售中的寶貝”，選擇要推薦到櫥窗中的寶貝(已經(jīng)推薦到店鋪首頁的寶貝不能再進行櫥窗推薦，即有“推薦”標(biāo)記)，單擊“櫥窗推薦”按鈕即可。

友情提示：櫥窗推薦是把好的寶貝推薦到淘寶網(wǎng)，獲得更多的瀏覽量及點擊率，店鋪推薦是把寶貝推薦到店鋪首頁的推薦位上。櫥窗推薦位數(shù)量是根據(jù)你的寶貝數(shù)、每月的信用度以及交易額度等內(nèi)容來定的，默認為10個。

推薦小技巧：為了提高寶貝搜索到的幾率，可以定期查看淘寶網(wǎng)熱門搜索關(guān)鍵詞。如果和你的寶貝類別相關(guān)。比如“韓版”、“瘦身”等，你不妨把寶貝的標(biāo)題改成含有熱門關(guān)鍵詞的內(nèi)容。

4、好友宣傳

網(wǎng)上小店開張了，一定要告訴你的朋友和家人，比如在阿里巴巴、MSN Messenger上向好友發(fā)布網(wǎng)店的消息，將自己的個性簽名改成含有網(wǎng)店地址的內(nèi)容。這樣，一傳十、十傳百，就會有越來越多的人知道你的網(wǎng)店。

(六)寶貝出售中

買家在購買商品時，一般會咨詢一些與商品相關(guān)的信息，他們會隨時在網(wǎng)上提出，并等待賣家的回復(fù)。然后，才決定是否購買商品。

1、查看買家留言

我在開店、打了廣告之后，就天天打開“淘寶旺旺”，等待買家的咨詢。如果有買家在店鋪給寶貝留言，“淘寶旺旺’’會自動彈出消息提示窗口。

另外，登錄淘寶網(wǎng)，依次打開“我的淘寶一我是賣家_買家留言/回復(fù)”，在打開的頁面中查詢買家給你的留言，點擊“等我回復(fù)”可以進行留言回復(fù)。寶貝銷售技巧：

(1)折扣策略。根據(jù)買家購物的數(shù)量的不同來制定不同的折扣標(biāo)準(zhǔn)，以此來吸引買家：

(2)促銷策略。利用節(jié)假日、店慶等方式，以低價促銷寶貝，以提高店鋪的人氣：

(3)拍賣策略。利用拍賣的寶貝來宣傳自己的店鋪，比如在拍賣的寶、貝中加上其他寶貝的鏈接。

2、查看寶貝是否出售

如果寶貝已經(jīng)出售，可以通過三個途徑查詢：

一是登錄“淘寶旺旺“，系統(tǒng)會提示已經(jīng)有買家購買此寶貝。

二是可以通過“我的淘寶”來查看寶貝是否出售，只要登錄淘寶，依次打開“我的淘寶_我是賣家j已賣出的寶貝”即可。

三是登錄注冊淘寶用的郵箱，淘寶會有相關(guān)通知郵件。

(七)寶貝出售后

在寶貝售出之后，除了會收到相應(yīng)的售出提醒信息，還需要主動聯(lián)系買家，要求買家支付貨款，進行發(fā)貨以及交易完成后的評價或投訴等。

1、查看已賣出的寶貝

如果有買家購買寶貝，淘寶網(wǎng)會通過“淘寶旺旺”、電子郵件等方式通知賣家。賣家也可以登錄淘寶網(wǎng)，打開“我的淘寶---我是賣家---已賣出的寶貝”。在“聯(lián)絡(luò)買家”區(qū)域點擊“給我留言”可以通過“淘寶旺旺”給買家留言;如果買家沒有使用“淘寶旺旺“，也可以記下買家ID，然后發(fā)站內(nèi)信件。

2、聯(lián)系交易事宜

買賣雙方聯(lián)系之后，約定貨款支付、發(fā)貨方式。為了保證買賣雙方的利益，貨款支付方式建議選擇支付寶支付方式。

3、付款、發(fā)貨

為了防止貨到不付款的情況，賣家在賣寶貝的時候一般采用“款到發(fā)貨”方式。

首先，要求買家付款，一般通過支付寶支付。支付貨款之后，賣家可以打開“我的淘寶_我是賣家一已賣出的寶貝”查詢，如果發(fā)現(xiàn)交易狀態(tài)顯示為“買家已付款，等待賣家發(fā)貨”，說明支付寶已經(jīng)收到匯款，這個時候賣家就可以放心發(fā)貨給買家。

友情提示：對于使用支付寶交易的賣家，可以打開“我的淘寶---支付寶專區(qū)---交易管理”，在其中對進行的交易進行管理，比如交易查詢、退款管理等。

買家在收到賣家的貨物后，在交易狀態(tài)中進行確認，最后淘寶就會打款到賣家的支付寶賬戶中。這樣，就完成了交易。別忘了，還要和買家保持聯(lián)系，這樣可增加再次訪問你的小店、購買寶貝的機會。

4、評價、投訴

在完成交易之后，買家和賣家都可以打開“我的淘寶”進行評價，賣家可以打開“我的淘寶---我是賣家---已賣出的寶貝”，在賣出的寶貝中點擊“評價”，根據(jù)實際情況選擇好評、一中評或差評，還可以輸入文字內(nèi)容。

友情提示：如何成為淘寶信譽度比較高的星級店主?

要成為淘寶的星級店主，信用度至少為4分。賣家信用度得分的依據(jù)是每次使用支付寶成功交易一次后買家的評價，如果是“好評”加一分，“中評”不加分，“差評”扣一分。所以要成為星級店主，切記要誠信服務(wù)。如果出現(xiàn)網(wǎng)上成交不買、收貨不付款等情況，賣家都可以打開“我的淘寶_信用管理斗我要舉報”進行投訴、舉報，不過需要搜集發(fā)貨憑證、買家簽收憑證、旺旺截屏等證據(jù)。

二、網(wǎng)店籌備

(一)網(wǎng)店的具體事項：

網(wǎng)店名字：

網(wǎng)店模式：C店(集市店)

網(wǎng)店主營：戶外童鞋

(二)網(wǎng)店的整體定位

網(wǎng)店定位：與其他同行業(yè)店鋪相比，有貨源優(yōu)勢，性價比高，店鋪設(shè)計等優(yōu)勢。

客戶定位： 0-3 4-9 10以上

價格定位： 0-50 51-100 100以上

(三)行銷策略

商品策略：針對人群，商品種類齊全，性價比高，價格優(yōu)勢。

促銷策略：包郵、特價、折扣等等。

渠道策略：廠家直銷(四)店鋪特色 店鋪文化。

核心價值觀：團隊合作，誠信經(jīng)營，質(zhì)量第一。

網(wǎng)店宗旨：打造獨特品牌網(wǎng)店，宣揚舒適生活文化。

網(wǎng)店精神：開店以德為本，治店以人為本，服務(wù)以情為本。

進貨理念、：時尚、新奇、個性。

銷售理念：只賣好的，不賣貴的。

售后理念：產(chǎn)品有價，服務(wù)無價，信譽第一。

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第五篇：開服裝網(wǎng)店策劃書(DOC)

策劃人：陳思嫚、小組成員：陳思嫚、郭宇靜、徐曉瑩、戴淑怡

前言

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們的生活水平也大大提高，思想也逐漸開放起來，人們的購物方式也發(fā)生了很大的變化，網(wǎng)上購物成為一種時尚、便捷的購物方式，因此，這為我們在淘寶上開店打下了很好的基礎(chǔ).第一、市場環(huán)境與分析

在校購物現(xiàn)狀分析

1、選擇網(wǎng)絡(luò)購物人群數(shù)量較多。在我國有17.9%的網(wǎng)民在半年內(nèi)有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷，在瀏覽過購物網(wǎng)站的網(wǎng)民中，有29.6%的人在半年內(nèi)有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷，有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的被訪者中有超過90%的人今后會繼續(xù)進行網(wǎng)絡(luò)購物；有63.7%沒有購物經(jīng)歷的網(wǎng)民表示今后會嘗試網(wǎng)絡(luò)購物。淘寶網(wǎng)在2011年1月6日的淘寶盛典上發(fā)布2010年網(wǎng)購數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，2010年淘寶網(wǎng)注冊用戶達到3.7億，在線商品數(shù)達到8億。同時，以淘寶商城為代表的B2C業(yè)務(wù)交易額在2010年翻了4倍，未來幾年也仍將保持這一增長速度。

2、資料顯示：淘寶網(wǎng)2008年交易額達到999.6億元，淘寶網(wǎng)2009年交易額超過2000億元，淘寶網(wǎng)2010年交易額達4000億元（圖二），顯而易見，這是直線上升的趨勢，所以淘寶的發(fā)展?jié)摿κ遣豢晒烙嫷?，我們將網(wǎng)店開在淘寶網(wǎng)上有很大的優(yōu)勢！

第二、店名含義

“Koala”，以考拉為名，謹慎考拉之事！

第三、市場定位戰(zhàn)略

（一）目標(biāo)消費群體是15歲—25歲的女性消費者，以大學(xué)生為主，其產(chǎn)品有女裝、女鞋、女包以及一系列小飾品。在初始階段，對網(wǎng)上服裝市場環(huán)境不是很熟悉，缺乏運營經(jīng)驗，并且資金有限，本店發(fā)展具有很大程度的未知性，結(jié)合我們的目標(biāo)群體的消費水平，因此暫時把產(chǎn)品定位在中低檔，商品價格 比較低。

這一年齡段女性，她們崇尚新科技，追求時尚，對新鮮事物感興趣；她們對凡事都注重感覺，感覺對了，一切都好說；她們張揚個性，思維活躍；她們有強烈的品牌意識，而且是一個最容易互相影響的消費群體。因此，要根據(jù)她們的這些特點來展開分析，進行產(chǎn)品的差別化定位。以下是我們店里服裝的幾個特點，市場定位也是根據(jù)這些特點而定。

1、風(fēng)格多樣

每個人的喜好不一樣，要滿足不同消費者的需求，我們就要有充足的準(zhǔn)備，用多種風(fēng)格的服飾吸引顧客眼光，比如活潑可愛，高貴典雅，休閑運動，特色名族風(fēng)，傳統(tǒng)中國風(fēng)等等，來取得顧客的信賴。

2、系列多樣

團隊系列、情侶系列、姊妹系列等等，因為我們主要針對學(xué)生，所以我們根據(jù)學(xué)生的特點，備下貨，比如班服、隊服、宿舍姐妹裝、情侶裝等，這些服裝都可以根據(jù)顧客的喜好定制，因為我們其中的一種進貨渠道是廠家訂貨，所以我們可以把顧客要求傳達給廠家，由廠家做好，再由我店發(fā)貨。

3、個性

穿著要有屬于自己個性的服裝，不一定要去那些知名品牌的服裝專賣店花費大量的金錢來打扮自己?，F(xiàn)在也流行在小店購買衣服，靠自己的審美眼光和品位來搭配自己的穿著。在小店購物既便宜，又可淘到屬于自己的“個性”。盡管女裝的品牌款式多樣，大多數(shù)人仍然覺得商場里的衣服款式大同小異，不能體現(xiàn)出自己的個性。

我店服裝在款式上求新，這其中，既有強調(diào)運動的網(wǎng)球服、籃球服，也有創(chuàng)意天馬行空的卡通服、主題T恤，還有目前最具時尚氣息的韓式套裝和英倫套裝，可謂囊括了青少年服裝的各類款式，因此青少年在選購時并不存在款式單

一、無從選擇的境地。

我們的網(wǎng)店服裝多樣，衣料也多種多樣，棉質(zhì)的，雪紡的，麻紗的，仿皮的，毛質(zhì)的，竹炭的等等。這樣，既可以滿足消費者對衣料的要求，還能迎合消費者的穿衣習(xí)慣，選擇自己喜愛的衣料，舒適宜人。

4、季節(jié)

現(xiàn)在是春天，夏天也快到了。因此，店里的服裝是春裝和夏裝，比如襯衫、T裇、連衣裙、短裙、長裙、短褲、絲襪、單鞋、涼鞋等等，顧客根據(jù)自己的需求挑選。

（二）市場定位策略：

避強定位

由于我們店剛起步，各方面相對不成熟，所以，還沒有能力與淘寶上那些發(fā)展起來的店競爭，因此，我們就避開與那些店的正面競爭，轉(zhuǎn)而從最基本的做起，靠自己的質(zhì)量，價格，服務(wù)，物流還有信用來贏得顧客，贏得自己的發(fā)展空間。

第四、SWOT分析

（一）優(yōu)勢

打破傳統(tǒng)銷售的時空限制，可以實現(xiàn)24小時不間斷營業(yè)；配合線下配送服務(wù)，將銷售范圍無限延伸； 通過網(wǎng)絡(luò)平臺與消費者直接交流互動，快速有效的滿足市場需求；網(wǎng)絡(luò)服裝傳統(tǒng)銷售模式受制于昂貴的銷售成本、消耗消費者大量時間成本，這是消費著青睞網(wǎng)上購買服裝的主要原因。作為市場營銷專業(yè)的學(xué)生，我們學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，熟悉電子商務(wù)流程，熟練使用電腦，對新事物接受快，思維靈活。其次，我們的員工正處在目標(biāo)客戶的年齡階段，在審美觀方面有相似的地方。而且對市場價格的敏銳度較高。再次，我們有較充足的時間可以密切關(guān)注市場動態(tài)。再者，我們做過相關(guān)的工作，有一定的經(jīng)驗基礎(chǔ)，對于進入該行業(yè)有一定的優(yōu)勢。

（二）劣勢

缺乏相關(guān)的法律法規(guī)進行有效控制管理；無工商注冊、無企業(yè)信譽和服務(wù)差的現(xiàn)實狀況普遍存在，導(dǎo)致消費者權(quán)益無法保障，整個銷售模式極為脆弱。雖然做過相關(guān)的工作，但是實踐的時間有限，網(wǎng)絡(luò)推廣經(jīng)驗不足仍然是我們的一大劣勢，對各種網(wǎng)絡(luò)推廣方法不熟悉?？赡軐κ袌霭盐詹缓茫邑浽词莻€很重要的問題，必須解決。其次，我們正處在學(xué)生時代，手上的資金不多，不能形成規(guī)模經(jīng)濟。而且該行業(yè)的競爭對手不在少數(shù)。

（三）機會

隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展和電腦的不斷普及，中國網(wǎng)民的快速增加，為網(wǎng)絡(luò)

銷售提供了大量潛在客戶。網(wǎng)上購物在高房價和高通貨膨脹的背景下，得到廣大網(wǎng)民超呼尋常的青睞，這里面有社會經(jīng)濟和民生收入的原因，而另一個重要因素是網(wǎng)絡(luò)化銷售以靈活和速度取勝，其品種繁多、不受時間和空間限制、價格相對低廉等因素決定其存在具有良好的生存空間。網(wǎng)上服裝與實體賣場巨大的價格差異，顯得更加有吸引力。而且國家政策支持大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，在相關(guān)方面給予了很多的優(yōu)惠政策和支持。其次，經(jīng)濟危機的影響已經(jīng)大大減小，市場正處在全面復(fù)蘇的時期，市場的需求大大增加。再次，我們提供專業(yè)的服務(wù)，可以量體裁衣，專門定制，使得我們的客戶群體得以擴大。15-25歲的女性購買衣服的需求

（四）威脅近兩年房地產(chǎn)、原材料價格的彪升導(dǎo)致服裝銷售環(huán)節(jié)成本不斷上漲，消費者在承受高房價、高物價的同時幾乎沒有多少能力再在日常開支中拿出更多的錢去消費很快會過時的流行時裝。海外品牌擁有成熟的網(wǎng)絡(luò)營銷模式和相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈，不斷沖擊著國內(nèi)品牌的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展；網(wǎng)絡(luò)銷售無法實現(xiàn)服裝試穿，顧客無法體驗穿著效果，此點無法與其它業(yè)態(tài)相比；國內(nèi)企業(yè)缺乏與網(wǎng)絡(luò)營銷相配套的設(shè)計、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈管理，造成競爭力極低。并且，現(xiàn)在進淘寶面臨威脅是很正常的事，因為淘寶已經(jīng)發(fā)展了好幾年，里面已經(jīng)有很多大賣家。不但是老賣家的威脅，新賣家同樣是危險。而且，市場需求是供大于求的行業(yè)，現(xiàn)在進入就是面臨很大威脅，失敗的幾率也很大。

第五、促銷策略

促銷可分為兩大類，包括人員促銷和非人員促銷。由于網(wǎng)絡(luò)購物市場消費者數(shù)量眾多，較為分散，人員促銷難度較大，所以在此主要采取的是非人員促銷。

（一）廣告營銷策略

不論網(wǎng)店抑或是實體店，都要做好宣傳工作，充分利用廣告效應(yīng)總是最有效，最長久的方法。直接email是十分流行和常用的電子促銷形式，但是漸漸被我很多的客戶所厭惡。商業(yè)機構(gòu)將電子宣傳單一次性發(fā)送給成百上千的消費者，希望有小部分的回應(yīng)。但問題是發(fā)送的email回復(fù)率只有1-2%。因此，我們小組主要采取的是新穎，并且能夠引起潛在消費者注意，提升其購買興趣的廣告策略。

1、在家人和朋友間進行宣傳。開店后第一時間告知朋友和家人，朋友和家人則會通過其人脈網(wǎng)絡(luò)告訴更多的人。另外，在校內(nèi)網(wǎng)，開心網(wǎng)，微博等網(wǎng)站留言，讓更多朋友分享到開店的信息。

2、和其他相關(guān)的淘寶店鋪進行友情鏈接。店鋪開了一段時間后，可以私下里和別人聯(lián)系，交換友情連接。目前每個人可以添加35個連接。大家通過交換店鋪連接，可以形成一個小的網(wǎng)絡(luò)，能增進彼此的影響力。盡量選擇不是相同類別但相關(guān)的，例如女性首飾，襪品（我們小組的店主營服裝，鞋等），一方面不存在競爭，另一方面，還能很好地相互促進。

3、加入商盟。商盟是由某一個城市的賣家，或者某一類賣家自由組成的。需要先向淘寶提出申請，通過后就可以以一個集體的形象出現(xiàn)了。加入商盟有很多好處，能認識很多賣家，盟主會定期組織聚會或者培訓(xùn)交流，對于新人來說，是最快的成長方式。淘寶首頁還有商盟專門的頁面，能夠多一些曝光的機會。

4、淘寶論壇。論壇里暗藏著許多潛在買家，所以不能忽略了這里的作用。把頭像和簽名檔設(shè)置好，并且做得好看些，動人些。再配合上好的帖子，無

論是首帖，還是回帖，目的是引起潛在買家的注意。定期更換簽名，把店里的最新政策及時通知給別人。

5、利用網(wǎng)絡(luò)紅人和博客進行廣告營銷活動?，F(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)上跟風(fēng)現(xiàn)象普遍，嗆口小辣椒，ASUKA等網(wǎng)絡(luò)紅人秀過的衣服，配飾等都會引起激烈的跟風(fēng)效仿?？梢约臉悠方o網(wǎng)絡(luò)紅人，利用個人博客等進行宣傳，亦可自行推出新的IT GIRL。

（二）銷售促進策略

1、限時折扣。利用淘寶的“限時折扣”功能，對某件或某幾件貨品采取限時折扣，以吸引顧客。

2、滿額包郵。滿一定數(shù)量或者金額可進行包郵。這樣顧客就會增加購買的商品數(shù)量。

3、贈品。可以每單贈送成本較低，但較為實用的小物品。例如發(fā)圈或者發(fā)夾等。

4、積分促銷。采取會員制度進行積分，定時推出會員折扣。

第六、定價策略

本店主要的銷售人群是學(xué)生，商品主要是衣服和褲子，還有少量的配飾，且以中低檔商品為主，學(xué)生對價格較為敏感，他們之所以從網(wǎng)上購物，除了方便的原因之外就是因為網(wǎng)上的商品一般比較便宜，這樣如果我們采取低價就會刺激市場迅速增長。故而要求我們采用滲透定價策略。

一個店鋪想要長期發(fā)展下去，就要有較高的市場占有率和穩(wěn)定的客源，這樣店鋪才能有足夠的資金運轉(zhuǎn)。然而這些更加要求我們使用滲透定價策略。

但這一策略要求企業(yè)的生產(chǎn)成本和經(jīng)營費用隨經(jīng)營活動增加而下降，這就要求我們隨時總結(jié)經(jīng)驗，及時改正經(jīng)營活動中的錯誤。

低檔商品：進貨成本為5元，成本加成率為390%，故售價為P=C(1+R)=5(1+3.9)=24.5元，其中包括進貨運費、保險、送貨運費、贈品費用、投訴理賠費用、日常電費、倉儲費用等的總體平攤、，根據(jù)具體商品的不同，價格應(yīng)在24.5~49.5元之間波動。

中檔商品：進貨成本為15元，成本加成率為390%，故售價為P=C(1+R)=15(1+3.9)=58.5元，其中包括進貨運費、保險、送貨運費、贈品費用、投訴理賠費用、日常電費、倉儲費用等的總體平攤，根據(jù)具體商品的不同，價格應(yīng)在58.5~79.5元之間波動。

總之，本店本著一切低于競爭者的原則，通過低價提高市場占有率，提高本店的知名度，從而提高本店的凈利潤。

第七、產(chǎn)品策略

產(chǎn)品策略主要是包括產(chǎn)品本身，服務(wù)產(chǎn)品，此乃西產(chǎn)品策略三方面分析。

（一）產(chǎn)品本身：

(1)產(chǎn)品個性化：隨著消費者需求的差異化越來越深，市場進一步細化，要想企業(yè)立足，必須使自己的產(chǎn)品具有個性化特點，我們主要是做少女服裝，主要經(jīng)營衣服，鞋子，飾品等少女系列。

(2)產(chǎn)品品牌化：網(wǎng)絡(luò)市場營銷瓶中多樣，消費者不知如何挑選商品，所以消費者會選擇品牌大的確保質(zhì)量，所以使產(chǎn)品品牌化是一項重要的任務(wù)(3)產(chǎn)品生命周期：

產(chǎn)品的銷售具有明顯的周期性，季節(jié)性，所以我們要縮短產(chǎn)品的生命周期，不斷地研究新產(chǎn)品，確保產(chǎn)品的更新，滿足消費者不斷變化的消費需求。(二)服務(wù)產(chǎn)品策略：

網(wǎng)絡(luò)營銷除了產(chǎn)品本身外還要注重服務(wù)質(zhì)量，好的服務(wù)能夠增加消費者好感，取得消費者長期信任，發(fā)展成為長期顧客。(三)信息產(chǎn)品策略：

消費者注重品牌，品牌可以規(guī)避風(fēng)險，所以我們要加強信息服務(wù)，多進行廣告宣傳，加強品牌效益，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

第八、渠道分析

在市場經(jīng)濟條件下，生產(chǎn)者與消費者之間存在時間、地點、數(shù)量、品種、信息、產(chǎn)品估價和所有權(quán)等多方面的差異和矛盾。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品只有通過一定的分銷渠道，才能在適當(dāng)?shù)臅r間、地點，以適當(dāng)?shù)膬r格和方式供給給消費者和用戶，從而克服生產(chǎn)者與消費者之間的矛盾，實現(xiàn)企業(yè)的市場營銷目標(biāo)。渠道建設(shè)：這里的渠道是指我們的進貨、運輸、客服、銷售等渠道的建設(shè)。

（一）Koala的進貨渠道

在確定了自己的經(jīng)營商品范圍之后，就要去尋找物美的貨源。當(dāng)然，網(wǎng)上開店因為手續(xù)簡單，也可以隨時根據(jù)自己的發(fā)現(xiàn)的貨源情況調(diào)整經(jīng)營方向。

1、進貨渠道一：批發(fā)市場 不管是實體店鋪還是網(wǎng)店，大多數(shù)的賣家都是從批發(fā)市場進貨的。雖然廠家是一手貨，價格中的利潤比較大，但是一般廠家都有一定的大客戶，他們通常不會和小賣家合作的，批發(fā)市場的特點：（1）批發(fā)市場的商品數(shù)量多，品種全、挑選余地大且易“貨比三家”（2）批發(fā)市場很適合兼職賣家，在這里進貨時間和進貨量都比較自由（3）批發(fā)市場的價格相對較低，對于網(wǎng)店來說，比較容易實現(xiàn)薄利多銷。

2、進貨渠道二：電子商務(wù)批發(fā)網(wǎng)站

全國最大的批發(fā)市場主要集中在及各大城市，而且有很多賣家也沒有條件千里迢迢的去這幾個批發(fā)市場。所以，阿里巴巴、生意寶（004km.cn）等作為網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易批發(fā)的平臺，充分顯示了其優(yōu)越性，為很多小地方的賣家提供了很大的選擇空間。它們不僅查找信息方便，也為小賣家提供相應(yīng)的服務(wù)，并且起拍量很小。

特點：網(wǎng)上批發(fā)是近幾年開始興起的新事物，發(fā)展還不成熟，但是網(wǎng)絡(luò)進貨相比傳統(tǒng)渠道進貨的優(yōu)勢已經(jīng)很明顯了。（1）成本優(yōu)勢，可以省去來回批發(fā)市場的時間成本、交通成本、住宿費、物流費用等。（2）選購的緊迫性減少，親自去批發(fā)市場選購由于時間有限，不可能長時間慢慢挑選，有些商品也許并未相中但迫于進貨壓力不得不趕快選購，網(wǎng)上進貨則可以慢慢挑選。（3）批發(fā)數(shù)量限制優(yōu)勢，一般的網(wǎng)上批發(fā)基本上都是10件起批，有的甚至是一件起批，這樣在一定程度上增大了選擇余地。（4）其他優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)進貨還能減少庫存壓力，還具有批發(fā)市場價格透明、款式更新快等特點

（二）運輸渠道

運輸渠道包括進貨運輸和出貨運輸，我們需要確定一家合適的快遞公司，一家速度快、運費低的快遞公司。

網(wǎng)店主要送貨方式———選擇適合自己的物流

1、物流類別，網(wǎng)上交易發(fā)送貨物需要通過物流來完成，物流大體可以分為郵政、快遞公司、靈丹貨運公司三種。（1）郵政：可以提供郵政普通包裹、郵政快遞包裹、郵政特快專遞、郵政E郵寶四中服務(wù)。（2）快遞公司：分為高速快遞（如順豐）和普通快遞（如圓通）等。（3）零擔(dān)貨運：是以公路運輸為主的物流方式，主要有天地華宇等。在各種物流方式中，一般收費越高速度越快、服務(wù)質(zhì)量越好，其中快遞提供上門服務(wù)，而郵政平郵和零擔(dān)貨運不提供上門服務(wù)。根據(jù)調(diào)查顯示，在網(wǎng)上交易中使用率最高的為普通快遞公司，此類快遞公司涵蓋范圍廣，價格適中，速度較快，最受買賣雙方的青睞。

2、不同物流公司之間的區(qū)別

（1）快遞公司：普通快遞公司可供選擇的多達數(shù)十家，最常用的有順豐、申通、圓通、中通、韻達、天天、宅急送、中誠等，其中順豐快遞相對于其他快遞收費較高，但是服務(wù)質(zhì)量較好，有全國統(tǒng)一客服電話，上門收件時間在1小時以內(nèi)。（2）郵政普通包裹：普通快遞到達不了的地方建議使用通達全國范圍的郵政服務(wù)，部分買家為了節(jié)省郵費會選擇使用郵費相對較便宜的郵政普通包裹服務(wù)，這種運送方式在網(wǎng)上被稱為平郵。（3）郵政特快專遞：當(dāng)普通快遞到達不了時，買家又要求保證速度，應(yīng)該選擇郵政特快專遞EMS服務(wù)或者E郵寶服務(wù)。EMS與E郵寶的郵寄流程相同，不同的是EMS的收件派件范圍可以涵蓋全國，E郵寶派件范圍可以涵蓋全國但收件范圍有限，只有開通了E郵寶的地方才能使用E郵寶發(fā)件，E郵寶價格低于EMS的價格。零擔(dān)貨運公司：體積較大超過10千克以上的貨物適用公路零擔(dān)貨運公司，價格相對便宜，可節(jié)省很多郵費。（4）郵政快遞包裹：價格與普通快遞相比不具有優(yōu)勢，速度也不具有優(yōu)勢，且需要自取，是一種使用較少的運送方式。

（三）客服工作基本流程 １、回復(fù)留言

２、給客戶發(fā)送成交信

（四）銷售渠道建設(shè)

銷售渠道是企業(yè)最重要的資產(chǎn)之一，同時也是變數(shù)最大的資產(chǎn)。它是企業(yè)把產(chǎn)品向消費者轉(zhuǎn)移的過程中所經(jīng)過的路徑。這個 路徑包括企業(yè)自己設(shè)立的銷售機構(gòu)，代理商，經(jīng)銷商，零售商等。對產(chǎn)品來說，它不是對產(chǎn)品本身進行增值，而是通過服務(wù)，增加產(chǎn)品的附加價值；對企業(yè)來說，銷售渠道起到物流，資金流，信息流，商流的作用。不同的行業(yè)，不同的產(chǎn)品，企業(yè)的不同規(guī)模和發(fā)展階段，銷售渠道的形態(tài)都不相同絕大多數(shù)銷售渠道都要經(jīng)過由經(jīng)銷商到零售商這兩個環(huán)節(jié)。而不管是企業(yè)本身還是經(jīng)銷商，他們最終的目標(biāo)是如何更好地把產(chǎn)品銷售出去，達到更高的銷售利潤。

電子樣本是一個受到企業(yè)良好口碑的推銷方式，其具有發(fā)布快，功能強，高效傳播，受眾面廣，低成本等優(yōu)點。電子樣本就是將我們的產(chǎn)品樣本及其他信息制作成電子文檔格式，以翻頁形式在網(wǎng)站中展示，形成電子光盤發(fā)給客戶，其有以下優(yōu)點：

1、頁面美觀：文字，圖片，動畫精美結(jié)合制作；

2、技術(shù)先進：超強加密技術(shù)，保護樣本文件不被破解；

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4、方便攜帶：制作成光盤，容量大，方便攜帶；

5、傳輸便捷：網(wǎng)上在線瀏覽，實時下載，網(wǎng)絡(luò)傳輸，最快的速度讓我們的客戶了解企業(yè)與產(chǎn)品信息；

第九、總結(jié)：

要想比競爭對手做得更好，就必須在滿足消費者需求和欲望方面比競爭對手做得更好，因此我們在關(guān)注競爭者經(jīng)營管理方式和營銷策略的同時會更加關(guān)注消費者對產(chǎn)品的反應(yīng)，不斷改進產(chǎn)品及服務(wù)，以滿足消費者的不同需求，在消費者心目中樹立強有力的競爭地位，形成獨有的競爭優(yōu)勢！從我們自身而言，因為現(xiàn)在的市場是買方市場，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，因此我們會在供應(yīng)商、產(chǎn)品、服務(wù)（包括售后服務(wù)）等方面不斷提高自己，滿足消費者，滿足市場最大需求，以贏得自己獨特的競爭地位！