第一篇：2013年10月份人力資源管理自考試卷分析 昆山新科教育與你一起成長(zhǎng)

（一）單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）

1.一定范圍內(nèi)的人口中具有智力和體力勞動(dòng)能力的人的總和被稱(chēng)為（）。

A.人口資源 B.人力資源

C.人才資源 D.人力資本

【答案】B

【解析】人力資源，是指一定范圍內(nèi)的人口中所具有智力和體力勞動(dòng)能力人的總和。人口資源是指一定范圍內(nèi)的所有人員的總和。人才資源是指一定范圍內(nèi)人力資源中能力較強(qiáng)、素質(zhì)較高的人的總和。三者的數(shù)量關(guān)系為：人口資源>人力資源>人才資源。

2.認(rèn)為人工作的動(dòng)機(jī)就是為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬的這種觀點(diǎn)是基于（）。

A.自動(dòng)人假設(shè) B.社會(huì)人假設(shè)

C.經(jīng)濟(jì)人假設(shè) D.復(fù)雜人假設(shè)

【答案】C

【解析】“經(jīng)濟(jì)人”“”假設(shè)認(rèn)為人一般“復(fù)雜人”假設(shè)認(rèn)為，人既不是單純的“經(jīng)濟(jì)人”，““自動(dòng)人”，而應(yīng)該是因時(shí)、因地、因不同情況而采取適當(dāng)反應(yīng)的“”。3.憑直覺(jué)、這屬于企業(yè)人事管理的（）。

A.初級(jí)階段 B.科學(xué)管理階段C.人力資源管理階段 D.【答案】A）。

A.B.斯金納的強(qiáng)化理論

C.D.阿德福的ERG理論

【答案】B

【解析】激勵(lì)的理論主要分為內(nèi)容型激勵(lì)理論和過(guò)程型激勵(lì)理論。內(nèi)容型激勵(lì)理論包括馬斯洛的需要層次理論、阿德福的ERG理論、赫茨伯格的雙因素理論等；過(guò)程型激勵(lì)理論包括弗魯姆的期望理論、亞當(dāng)斯的公平理論、波特-勞勒的綜合激勵(lì)過(guò)程模型、斯金納的強(qiáng)化理論等。

5.某公司對(duì)年內(nèi)被評(píng)為優(yōu)秀的員工贈(zèng)送高爾夫球俱樂(lè)部一年有效期會(huì)員證。此舉屬于（）。

A.工資激勵(lì) B.晉升激勵(lì)

C.精神激勵(lì) D.物質(zhì)激勵(lì)

【答案】D

【解析】激勵(lì)的措施和方法有很多，主要有精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)。精神激勵(lì)是指通過(guò)一系列非物質(zhì)方式來(lái)滿(mǎn)足個(gè)體心理需要，改變其意識(shí)形態(tài)，激發(fā)其工作活力，包括目標(biāo)激勵(lì)、情感激勵(lì)、考核激勵(lì)、尊重激勵(lì)、關(guān)懷激勵(lì)和表?yè)P(yáng)激勵(lì)。物質(zhì)激勵(lì)是指通過(guò)滿(mǎn)足人們對(duì)物質(zhì)利益的需求，來(lái)激勵(lì)人們的行為，調(diào)動(dòng)人們的工作積極性的方法，包括晉升工資、頒發(fā)獎(jiǎng)金和其他物質(zhì)獎(jiǎng)賞。特別是有些激勵(lì)方法是帶有物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的特征，如高爾夫球俱樂(lè)部會(huì)員證，對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，參加高爾夫球運(yùn)動(dòng)不僅是一種物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，也是一種享受。

（二）多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

26.激勵(lì)涵義包括的內(nèi)容有（）。

A.激勵(lì)的出發(fā)點(diǎn)是滿(mǎn)足員工的需要

B.激勵(lì)必須貫穿企業(yè)員工工作的全過(guò)程

C.信息的溝通需要貫穿于激勵(lì)工作的始終

D.激勵(lì)的過(guò)程是各種激勵(lì)手段綜合運(yùn)用的過(guò)程

E.【答案】ABCDE

1）激勵(lì)的出發(fā)點(diǎn)是滿(mǎn)足員工的需要。（23）激勵(lì)的過(guò)程是各種激勵(lì)手段綜合運(yùn)用的過(guò)程。（4員工個(gè)人目標(biāo)在客觀上的統(tǒng)一。

27.A.組織環(huán)境 B.C.人口環(huán)境 D.E.這些信息主要包括以下各個(gè)方面的內(nèi)容：外部環(huán)境的信息包括兩類(lèi)。的信息，如外部勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求狀況、政府的職業(yè)培訓(xùn)政策、國(guó)家的教育政策、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人力資源管理政策等。內(nèi)部環(huán)境的信息。這些信息也包括兩個(gè)方面：一是組織環(huán)境的信息，如企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等；二是管理環(huán)境的信息，如公司的組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、管理風(fēng)格、管理結(jié)構(gòu)（管理層次與跨度）、人力資源管理政策等，這些因素都直接決定著企業(yè)人力資源的供給和需求。

（三）簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

31.簡(jiǎn)述馬斯洛關(guān)于人的不同層次需要的主要內(nèi)容。

【答案】馬斯洛認(rèn)為，人是有欲求的生物，總是希望他的各種需要得到滿(mǎn)足，希望能得到更多的東西，人的欲求產(chǎn)生于他們已經(jīng)擁有的東西。他將人的欲求分為五個(gè)層次：（1）生理的需要，維持自我基本生存的需要，如對(duì)氧氣、食物、水、睡眠等的需求，這是最低層次的需求，衣食住行等人生活的最基本的需求；（2）安全的需要，對(duì)人的健康和財(cái)產(chǎn)安全、工作和生活環(huán)境等的追求以及規(guī)避各種社會(huì)性、經(jīng)濟(jì)性侵害的傾向；（3）愛(ài)和歸屬的需要，這包括情感、歸屬感、社會(huì)活動(dòng)、友誼以及愛(ài)的付出與獲得；（4）尊重的需要，這包括自我尊重和對(duì)他人的尊重。尊重自我就是要自信、獨(dú)立、自由、成就的愿望；尊重他人包括認(rèn)可和關(guān)注他人；（5）自我實(shí)現(xiàn)的需要，這是自我潛能的發(fā)展和實(shí)現(xiàn)。馬斯洛把這一層次的需要描述為“人們能成為怎樣就一定是怎樣”或者“成為一個(gè)人能夠成為的任何狀況”。這是最高層次的需要。一般來(lái)說(shuō)，人的需要是分等級(jí)的，在較低層次的需要得到滿(mǎn)足后，人才會(huì)產(chǎn)生更高一級(jí)的需要，即人是按照上述的五個(gè)層次由低到高逐步追求需要的滿(mǎn)足。最基本的需要是生理的需要，然后是依次是安全的需要、愛(ài)和歸屬的需要、尊重的需要，自我實(shí)現(xiàn)的需要倒。