第一篇：工作匯報市創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市省級檢查抽樣調(diào)查情況通報

*市創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市省級檢查抽樣調(diào)查情況通報_工作匯報

尊敬的孫市長、尊敬的**市各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家上午好！根據(jù)《中國優(yōu)秀旅游城市驗收辦法的總體要求》和國家旅游局統(tǒng)一制定的抽樣調(diào)查工作方案，抽樣調(diào)查小組從10月25日至27日，按照工作程序和規(guī)則開始調(diào)查工作，經(jīng)過調(diào)查員培訓(xùn)、現(xiàn)場抽樣、面對面調(diào)查、調(diào)查表審核、匯總、整理等過程，到10月27日完成了抽樣調(diào)查的各項工作，現(xiàn)將工作情況和調(diào)查基本結(jié)果匯報如下：

一、調(diào)查小組的組成按照驗收工作安排，**市創(chuàng)優(yōu)省檢抽樣調(diào)查小組由×××旅游局驗收組、**市旅游局等有關(guān)部門人員共同組成。

二、調(diào)查的內(nèi)容

本次調(diào)查，是通過對**市的機場、火車站、汽車站、廣場、景區(qū)(點)、星級飯店等游客聚集的場所進行現(xiàn)場抽樣，向國內(nèi)游客和海外游客發(fā)放游客意見調(diào)查表，請他們協(xié)助填寫后回收的辦法取得海內(nèi)外游客對**市的旅游環(huán)境、市民文化與好客程度、交通、餐飲、購物、文化娛樂、旅行服務(wù)、景點秩序與衛(wèi)生狀況等九個項目的意見及還有海內(nèi)外游客對**市的直觀綜合評價，調(diào)查結(jié)果將作為**市創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市省級初審驗收依據(jù)之一，并為**市旅游行業(yè)規(guī)范化管理等提供參考。

三、調(diào)查對象

按照世界旅游組織確定的有關(guān)旅游的最新定義，本次調(diào)查對象是來**市參觀游覽、休閑度假、探親訪友、和參加商務(wù)會議、體育文化交流等的國內(nèi)游客和海外游客。其中，海外游客包括外國人、華僑、港澳同胞、臺灣同胞，但不包括在本市從事經(jīng)營活動和謀取報酬的民工，也不包括在本地停留半年以上的暫住人口和本市居民。

四、調(diào)查方法

本次調(diào)查采取定點隨機抽樣的方法，由調(diào)查員向海內(nèi)外游客發(fā)放調(diào)查表，請他們根據(jù)自己的感受填寫后立即回收，調(diào)查表由國家旅游局統(tǒng)一印制，共有十項內(nèi)容。前九項為滿意、一般、不滿意三個評分等級。第十項為綜合評價，綜合評價以五分很好，以下分別為：好、一般、差、很差。

五、調(diào)查基本情況

按照抽樣調(diào)查的方案，本次調(diào)查分別在距**市車程在一小時內(nèi)的飛機場、火車站、汽車站、中心廣場、竹湖園、大祥生態(tài)園、鑫島游樂城、二灘展覽中心、二灘大壩以及兩家星級飯店等十一個地點進行。共發(fā)放調(diào)查表120份，本次回收合格調(diào)查表117份，在樣本選擇過程中，我們注意抽選不同年齡層次、不同性別、中同國別、不同省份的游客，以提高樣本的代表性，在這次調(diào)查的117份合格調(diào)查表中，海外游客有17份，分別來自美國、德國、澳大利亞、英國、加拿大、日本、印度尼西亞

等七個國家，國內(nèi)游客100份，分別來自北京、上海、天津、重慶、河北、山東、浙江、江蘇、湖北、湖南、廣東、陜西、云南、貴州、×××、福建、河南、海南、×××和×××的其它地、市(州)等全國二十個省、自治區(qū)、直轄市。從游客的分布情況不看，具有一定的體表性。

六、基本結(jié)論

從調(diào)查結(jié)果我們看出：

(一)根據(jù)海內(nèi)外游客對**城市的綜合印象評分，以滿分為五分，經(jīng)加全平均，**市的總得分為4.68分，其中國內(nèi)游客對**市的綜合印象評分為4.59分，海外游客對**市的綜合印象評分為4.76分。

(二)海內(nèi)外游客對**城市的旅游環(huán)境、市民文明與好客程度、旅行服務(wù)、景點的秩序與衛(wèi)生的評價是比較好的，滿意率分別在86以上，其中國內(nèi)游客對**市旅游環(huán)境、市民文明與好客程度滿意率在86以上，海內(nèi)外游客對**市旅游環(huán)境、市民文明與好客程度滿意率在88.2以上，也就是說，海內(nèi)外游客對**市治理旅游環(huán)境和提高旅行服務(wù)質(zhì)量取得的實效給予了充分的肯定。

(三)有部分海外游客認為，**市的文化娛樂、餐飲、交通、購物還需進一步加強管理和改善，評價分別為一般的分別為41.2、35.3、35.3、29.4。部分國內(nèi)游客認為**市市的購物、文化娛樂和住宿與他們的期望還有一定的差距，還需進一步加強改善，評價為一般的分別為22、21、20。

以上調(diào)查結(jié)果將提交×××旅游局驗收組作為**市創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市的省級檢查驗收依據(jù)之一，同時也提交給**市作為參考。

謝謝大家！

第二篇：*市創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市省級檢查抽樣調(diào)查情況通報

文章標題：*市創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市省級檢查抽樣調(diào)查情況通報

尊敬的孫市長、尊敬的**市各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家上午好！根據(jù)《中國優(yōu)秀旅游城市驗收辦法的總體要求》和國家旅游局統(tǒng)一制定的抽樣調(diào)查工作方案，抽樣調(diào)查小組從10月25日至27日，按照工作程序和規(guī)則開始調(diào)查工作，經(jīng)過調(diào)查員培訓(xùn)、現(xiàn)場抽樣、面對面調(diào)查、調(diào)查表審核、匯總、整理等過程，到10月27日完成了抽樣調(diào)查的各項工作，現(xiàn)將工作情況和調(diào)查基本結(jié)果匯報如下：

一、調(diào)查小組的組成按照驗收工作安排，**市創(chuàng)優(yōu)省檢抽樣調(diào)查小組由四川省旅游局驗收組、**市旅游局等有關(guān)部門人員共同組成。

二、調(diào)查的內(nèi)容

本次調(diào)查，是通過對**市的機場、火車站、汽車站、廣場、景區(qū)（點）、星級飯店等游客聚集的場所進行現(xiàn)場抽樣，向國內(nèi)游客和海外游客發(fā)放游客意見調(diào)查表，請他們協(xié)助填寫后回收的辦法取得海內(nèi)外游客對**市的旅游環(huán)境、市民文化與好客程度、交通、餐飲、購物、文化娛樂、旅行服務(wù)、景點秩序與衛(wèi)生狀況等九個項目的意見及還有海內(nèi)外游客對**市的直觀綜合評價，調(diào)查結(jié)果將作為**市創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市省級初審驗收依據(jù)之一，并為**市旅游行業(yè)規(guī)范化管理等提供參考。

三、調(diào)查對象

按照世界旅游組織確定的有關(guān)旅游的最新定義，本次調(diào)查對象是來**市參觀游覽、休閑度假、探親訪友、和參加商務(wù)會議、體育文化交流等的國內(nèi)游客和海外游客。其中，海外游客包括外國人、華僑、港澳同胞、臺灣同胞，但不包括在本市從事經(jīng)營活動和謀取報酬的民工，也不包括在本地停留半年以上的暫住人口和本市居民。

四、調(diào)查方法

本次調(diào)查采取定點隨機抽樣的方法，由調(diào)查員向海內(nèi)外游客發(fā)放調(diào)查表，請他們根據(jù)自己的感受填寫后立即回收，調(diào)查表由國家旅游局統(tǒng)一印制，共有十項內(nèi)容。前九項為滿意、一般、不滿意三個評分等級。第十項為綜合評價，綜合評價以五分很好，以下分別為：好、一般、差、很差。

五、調(diào)查基本情況

按照抽樣調(diào)查的方案，本次調(diào)查分別在距**市車程在一小時內(nèi)的飛機場、火車站、汽車站、中心廣場、竹湖園、大祥生態(tài)園、鑫島游樂城、二灘展覽中心、二灘大壩以及兩家星級飯店等十一個地點進行。共發(fā)放調(diào)查表120份，本次回收合格調(diào)查表117份，在樣本選擇過程中，我們注意抽選不同年齡層次、不同性別、中同國別、不同省份的游客，以提高樣本的代表性，在這次調(diào)查的117份合格調(diào)查表中，海外游客有17份，分別來自美國、德國、澳大利亞、英國、加拿大、日本、印度尼西亞等七個國家，國內(nèi)游客100份，分別來自北京、上海、天津、重慶、河北、山東、浙江、江蘇、湖北、湖南、廣東、陜西、云南、貴州、山西、福建、河南、海南、新疆和四川省的其它地、市（州）等全國二十個省、自治區(qū)、直轄市。從游客的分布情況不看，具有一定的體表性。

六、基本結(jié)論

從調(diào)查結(jié)果我們看出：

（一）根據(jù)海內(nèi)外游客對**城市的綜合印象評分，以滿分為五分，經(jīng)加全平均，**市的總得分為4.68分，其中國內(nèi)游客對**市的綜合印象評分為4.59分，海外游客對**市的綜合印象評分為4.76分。

（二）海內(nèi)外游客對**城市的旅游環(huán)境、市民文明與好客程度、旅行服務(wù)、景點的秩序與衛(wèi)生的評價是比較好的，滿意率分別在86以上，其中國內(nèi)游客對**市旅游環(huán)境、市民文明與好客程度滿意率在86以上，海內(nèi)外游客對**市旅游環(huán)境、市民文明與好客程度滿意率在88.2以上，也就是說，海內(nèi)外游客對**市治理旅游環(huán)境和提高旅行服務(wù)質(zhì)量取得的實效給予了充分的肯定。

（三）有部分海外游客認為，**市的文化娛樂、餐飲、交通、購物還需進一步加強管理和改善，評價分別為一般的分別為41.2、35.3、35.3、29.4。部分國內(nèi)游客認為**市市的購物、文化娛樂和住宿與他們的期望還有一定的差距，還需進一步加強改善，評價為一般的分別為22、21、20。

以上調(diào)查結(jié)果將提交四川省旅游局驗收組作為**市創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市的省級檢查驗收依據(jù)之一，同時也提交給**市作為參考。

謝謝大家！

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第三篇：*市創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市省級檢查驗收情況通報

文章標題：*市創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市省級檢查驗收情況通報

省創(chuàng)優(yōu)驗收組秘書長***

**市創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市省級檢查驗收組根據(jù)《中國優(yōu)秀旅游城市檢查標準（修訂本）》的20個大項、176個得分點對**市創(chuàng)優(yōu)達標情況進行了檢查和打分。下面我對檢查驗收情況逐項作出說明：

1、城市旅游經(jīng)濟發(fā)展水平

這一項滿分為60分，共有2個得分點,一是旅游業(yè)總收入占全市GDp比例，經(jīng)過認真核對相關(guān)資料，去年，**市旅游收入占全市GDp比例是3.76，今年上半年為4.87，所以按第4擋計分。二是旅游業(yè)外匯收入，2004年，實現(xiàn)外匯收入達不到500萬美元，故此項按第六檔計分。從**市旅游經(jīng)濟發(fā)展水平來看，這幾年進步較大，取得了一定成績。從發(fā)展的角度來看，**市自然生態(tài)及陽光資源都相當(dāng)豐富，而且品位較高，招徠游客的潛力非常大。希望**市通過創(chuàng)優(yōu)，認真分析原因，采取有效措施，使旅游收入和旅游創(chuàng)匯再進一步，使旅游業(yè)作為本市國民經(jīng)濟龍頭產(chǎn)業(yè)的地位得到加強。

2、城市旅游產(chǎn)業(yè)定位與規(guī)模

這一項滿分為35分，共有5個得分點，4個滿分。由于**市的旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模與同級城市相比尚未進入四川省前3名，沒有得分。希望**市對旅游業(yè)的發(fā)展繼續(xù)給予高度重視，并加大扶持力度，進一步確立旅游業(yè)作為龍頭產(chǎn)業(yè)的地位，早日使**的旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模進入本省同級城市前列。

3、城市旅游業(yè)投入和專項政策支持

這一項滿分為35分，共有5個得分點，其中3個得分點是滿分。通過認真查閱資料，**市還缺乏在投資方面的政策，并且在旅游市場促銷經(jīng)費有保障方面還缺少政策支持，所以我們對這兩項進行了適當(dāng)扣分。隨著**市經(jīng)濟的持續(xù)、穩(wěn)步發(fā)展，建議在宣傳促銷方面可考慮給予更大的財政支持，并真正落實到位。

4、城市旅游業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)機制

這一項滿分為35分，共有5個得分點，前四項得了滿分，后一項由于市人大沒有立法權(quán)，屬于自然失分，按第二檔計分。[本文出自范文搜網(wǎng)-http://004km.cn]

5、城市旅游業(yè)的管理體系

這一項滿分為70分，共有10個得分點。通過認真查閱資料和現(xiàn)場檢查，我們感覺到，由于市領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，所以對旅游局的工作也是重視和支持的。在機構(gòu)、編制、人員、經(jīng)費等方面給予保障。市里批準設(shè)立了市旅游執(zhí)法支隊。旅游管理體系比較完善，統(tǒng)計制度健全，旅游部門能夠參與旅游投資項目的審批，這些從提供的資料和現(xiàn)場的檢查都有所印證。為了充分利用好現(xiàn)有旅游資源，促進**市高水平旅游項目的建設(shè)，建議旅游局要積極參與城區(qū)建設(shè)規(guī)劃工作，并進一步加大對旅游景區(qū)規(guī)劃的指導(dǎo)力度。但是，通過資料反映出**市在開展旅游標準化工作方面還有所欠缺，所以我們針對此項進行了扣分。建議有關(guān)部門加強對旅游相關(guān)企業(yè)和從業(yè)人員標準化的培訓(xùn)工作。

6、城市旅游行業(yè)精神文明建設(shè)

這一項滿分為60分，共有6個得分點，部分項目有失分。**市旅游行業(yè)精神文明建設(shè)做到有機構(gòu)，有規(guī)劃、有布置、有檢查，不少企業(yè)或個人曾獲得國家、省、市精神文明等榮譽稱號都得到相應(yīng)分數(shù)。我們建議**市創(chuàng)優(yōu)辦把混撒拉村、二灘、攀鋼做為**市的農(nóng)業(yè)旅游觀光點和工業(yè)旅游示范點，并由**市旅游局作出批復(fù)。

7、城市的生態(tài)自然環(huán)境

這一項滿分為45分，有6個得分點，其中四項得滿分。對城市空氣指標和全市人民搞好旅游環(huán)境的整治，無違章建筑，無垃圾積存進行了扣分。城市空氣污染指數(shù)嚴重超標，被列入全國重點污染城市，群眾打來熱線電話反映，市內(nèi)主要街道以外的小巷衛(wèi)生死角比較多。

8、城市的現(xiàn)代旅游功能

這一項滿分為100分，共有28個得分點，分值較多，包括5個專題。一是咨詢服務(wù)，二是公共信息圖形符號，三是國際語言環(huán)境，四是公用設(shè)施服務(wù)系統(tǒng)，五是城市夜景。驗收組認為，通過開展創(chuàng)優(yōu)活動，**市的旅游環(huán)境有了較大改善，人民群眾參與創(chuàng)優(yōu)的積極性非常高漲。城市廣場、街心花園美化了，主要街道、社區(qū)燈光亮起來了，旅游設(shè)施逐步配套，這些都是創(chuàng)優(yōu)活動取得的重要成果。在現(xiàn)場檢查過程中，我們對旅游咨詢服務(wù)中心沒有扣分，但建議在服務(wù)功能上進行完善，為游客提供旅游宣傳資料；旅游城市的地圖廣告牌設(shè)置要合理規(guī)范，我們在檢查中發(fā)現(xiàn)，有些車站和主要街道缺少旅游地圖，有的雖然設(shè)立了旅游地圖，但沒有進行亮化。部分公共場所的信息圖形符號設(shè)置不夠規(guī)范，還須進一步完善。部分旅游區(qū)（點）的中英文對照說明牌還不夠規(guī)范，個別旅游服務(wù)場所工作人員不能用普通話回答游客的咨詢、賓館的服務(wù)人員英語會話水平還要進一步提高。我們對以上有些問題

第四篇：*市創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市省級檢查驗收情況通報

文章標題：*市創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市省級檢查驗收情況通報

省創(chuàng)優(yōu)驗收組秘書長***

**市創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市省級檢查驗收組根據(jù)《中國優(yōu)秀旅游城市檢查標準（修訂本）》的20個大項、176個得分點對**市創(chuàng)優(yōu)達標情況進行了檢查和打分。下面我對檢查驗收情況逐項作出說明：

1、城市旅游經(jīng)濟發(fā)展水平

這

一項滿分為60分，共有2個得分點,一是旅游業(yè)總收入占全市GDP比例，經(jīng)過認真核對相關(guān)資料，去年，**市旅游收入占全市GDP比例是3.76，今年上半年為4.87，所以按第4擋計分。二是旅游業(yè)外匯收入，2004年，實現(xiàn)外匯收入達不到500萬美元，故此項按第六檔計分。從**市旅游經(jīng)濟發(fā)展水平來看，這幾年進步較大，取得了一定成績。從發(fā)展的角度來看，**市自然生態(tài)及陽光資源都相當(dāng)豐富，而且品位較高，招徠游客的潛力非常大。希望**市通過創(chuàng)優(yōu)，認真分析原因，采取有效措施，使旅游收入和旅游創(chuàng)匯再進一步，使旅游業(yè)作為本市國民經(jīng)濟龍頭產(chǎn)業(yè)的地位得到加強。

2、城市旅游產(chǎn)業(yè)定位與規(guī)模

這一項滿分為35分，共有5個得分點，4個滿分。由于**市的旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模與同級城市相比尚未進入四川省前3名，沒有得分。希望**市對旅游業(yè)的發(fā)展繼續(xù)給予高度重視，并加大扶持力度，進一步確立旅游業(yè)作為龍頭產(chǎn)業(yè)的地位，早日使**的旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模進入本省同級城市前列。

3、城市旅游業(yè)投入和專項政策支持

這一項滿分為35分，共有5個得分點，其中3個得分點是滿分。通過認真查閱資料，**市還缺乏在投資方面的政策，并且在旅游市場促銷經(jīng)費有保障方面還缺少政策支持，所以我們對這兩項進行了適當(dāng)扣分。隨著**市經(jīng)濟的持續(xù)、穩(wěn)步發(fā)展，建議在宣傳促銷方面可考慮給予更大的財政支持，并真正落實到位。

4、城市旅游業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)機制

這一項滿分為35分，共有5個得分點，前四項得了滿分，后一項由于市人大沒有立法權(quán)，屬于自然失分，按第二檔計分。[本文出自xiexiebang.com-http://004km.cn/]

5、城市旅游業(yè)的管理體系

這一項滿分為70分，共有10個得分點。通過認真查閱資料和現(xiàn)場檢查，我們感覺到，由于市領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，所以對旅游局的工作也是重視和支持的。在機構(gòu)、編制、人員、經(jīng)費等方面給予保障。市里批準設(shè)立了市旅游執(zhí)法支隊。旅游管理體系比較完善，統(tǒng)計制度健全，旅游部門能夠參與旅游投資項目的審批，這些從提供的資料和現(xiàn)場的檢查都有所印證。為了充分利用好現(xiàn)有旅游資源，促進**市高水平旅游項目的建設(shè)，建議旅游局要積極參與城區(qū)建設(shè)規(guī)劃工作，并進一步加大對旅游景區(qū)規(guī)劃的指導(dǎo)力度。但是，通過資料反映出**市在開展旅游標準化工作方面還有所欠缺，所以我們針對此項進行了扣分。建議有關(guān)部門加強對旅游相關(guān)企業(yè)和從業(yè)人員標準化的培訓(xùn)工作。

6、城市旅游行業(yè)精神文明建設(shè)

這一項滿分為60分，共有6個得分點，部分項目有失分。**市旅游行業(yè)精神文明建設(shè)做到有機構(gòu)，有規(guī)劃、有布置、有檢查，不少企業(yè)或個人曾獲得國家、省、市精神文明等榮譽稱號都得到相應(yīng)分數(shù)。我們建議**市創(chuàng)優(yōu)辦把混撒拉村、二灘、攀鋼做為**市的農(nóng)業(yè)旅游觀光點和工業(yè)旅游示范點，并由**市旅游局作出批復(fù)。

7、城市的生態(tài)自然環(huán)境

這一項滿分為45分，有6個得分點，其中四項得滿分。對城市空氣指標和全市人民搞好旅游環(huán)境的整治，無違章建筑，無垃圾積存進行了扣分。城市空氣污染指數(shù)嚴重超標，被列入全國重點污染城市，群眾打來熱線電話反映，市內(nèi)主要街道以外的小巷衛(wèi)生死角比較多。

8、城市的現(xiàn)代旅游功能

這一項滿分為100分，共有28個得分點，分值較多，包括5個專題。一是咨詢服務(wù)，二是公共信息圖形符號，三是國際語言環(huán)境，四是公用設(shè)施服務(wù)系統(tǒng)，五是城市夜景。驗收組認為，通過開展創(chuàng)優(yōu)活動，**市的旅游環(huán)境有了較大改善，人民群眾參與創(chuàng)優(yōu)的積極性非常高漲。城市廣場、街心花園美化了，主要街道、社區(qū)燈光亮起來了，旅游設(shè)施逐步配套，這些都是創(chuàng)優(yōu)活動取得的重要成果。在現(xiàn)場檢查過程中，我們對旅游咨詢服務(wù)中心沒有扣分，但建議在服務(wù)功能上進行完善，為游客提供旅游宣傳資料；旅游城市的地圖廣告牌設(shè)置要合理規(guī)范，我們在檢查中發(fā)現(xiàn)，有些車站和主要街道缺少旅游地圖，有的雖然設(shè)立了旅游地圖，但沒有進行亮化。部分公共場所的信息圖形符號設(shè)置不夠規(guī)范，還須進一步完善。部分旅游區(qū)（點）的中英文對照說明牌還不夠規(guī)范，個別旅游服務(wù)場所工作人員不能用普通話回答游客的咨詢、賓館的服務(wù)人員英語會話水平還要進一步提高。我們對以上有些問題進

行了相應(yīng)的扣分。目前**市還沒有具備800個標準展位以上的展覽場館和晚間水上游覽項目，屬自然失分。主要街道上的公用電話亭有損壞，部分商鋪的店招沒有使用霓虹燈，現(xiàn)有的霓虹燈檔次不高，缺乏藝術(shù)性，有所失分。

9、城市的旅游教育和培訓(xùn)

這一項滿分為40分，共有8個得分點，該項沒有扣分。**市大專院校設(shè)有旅游專業(yè)。

在“飯店的高中級管理人員培訓(xùn)”、“旅行社的高中級管理人員培訓(xùn)”和“車船公司的高中級管理人員培訓(xùn)”中崗位培訓(xùn)證書和經(jīng)理資格證書均達到80以上，各按第一檔記分。但希望今后要采取有效的措施，加快各類從業(yè)人員的培養(yǎng)，以保障旅游服務(wù)的質(zhì)量。

10、城市的旅游交通

這一項滿分為60分，共有15個得分點。根據(jù)現(xiàn)場檢查，**市目前還沒有觀光巴士，出租車車容不整，車內(nèi)衛(wèi)生和服務(wù)態(tài)度較差，均有失分。今后要加強城市旅游交通和景區(qū)旅游交通的投入和建設(shè)，進一步規(guī)范旅游交通管理，更好地為旅游者提供滿意的服務(wù)。

11、城市的旅游區(qū)（點）開發(fā)與管理

這一項滿分為40分，共有8個得分點。**市的旅游資源豐富，形成了年接待量在10萬人次以上的旅游度假功能區(qū)，并有年接待游客總量不低于50萬人次的旅游區(qū)（點）2處，按檔計分；現(xiàn)**市只有2個2A級景區(qū)，按檔計分。希望**市加大旅游景區(qū)的開發(fā)建設(shè)力度，使景區(qū)提檔升級，滿足旅游度假游客日益增長的需要。

12、城市的旅游促銷與產(chǎn)品開發(fā)

這一項滿分為60分，共有16個得分點。經(jīng)過現(xiàn)場檢查，我們認為**市在旅游產(chǎn)品類型上，已初步形成了相當(dāng)數(shù)量的自然生態(tài)和休閑度假資源。但目前還不具備舉辦國際會議、展覽等項目的設(shè)施和能力。海外游客非常少，旅游市場促銷效果不明顯，應(yīng)該屬于自然失分。今后要加大海內(nèi)外客源市場的宣傳促銷的投入和力度，使已經(jīng)形成的旅游產(chǎn)品盡快向市場化轉(zhuǎn)化。今后幾年，希望**市在旅游產(chǎn)品深度開發(fā)上多下功夫，打造生態(tài)陽光等旅游精品，以產(chǎn)業(yè)為龍頭，向產(chǎn)品的多元化加快發(fā)展。

13、城市的旅游住宿設(shè)施

這一項滿分為50分，共有8個得分點，沒有失分。但從檢查中發(fā)現(xiàn)，高檔次的飯店較少，還不能滿足越來越多的海內(nèi)外旅游者的需要，旅游飯店在標準化和專業(yè)化管理水平上發(fā)展不平衡，有的飯店在設(shè)施設(shè)備配套、標準化服務(wù)和安全管理等方面尚有明顯不足，需要繼續(xù)加強飯店管理人員與服務(wù)人員的管理和培訓(xùn)。特別是要加強對部分低星級飯店、社會旅館設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)、服務(wù)質(zhì)量、安全和衛(wèi)生的管理，為入住游客提供規(guī)范化服務(wù)。

14、城市的旅行社

這一項滿分為40分，共有7個得分點，有失分。由于**市目前尚沒有全國百強旅行社和出境游組團社，這兩項屬自然丟分。**市沒有出境游組團社，需要引起高度重視。

15、城市的旅游餐飲

這一項滿分為40分，共有7個得分點，沒有失分。市旅游局對旅游團隊就餐制定了相應(yīng)的管理辦法；能提供具有地方特色的風(fēng)味餐飲；旅游快餐店、適應(yīng)游客口味的餐館，特別是給特定游客群體提供就餐服務(wù)的穆斯林餐館都能基本滿足市場需求。但要加強對特色餐館周邊環(huán)境的整治。

16、城市的旅游購物

這一項滿分為40分，共有5個得分點，沒有扣分。據(jù)統(tǒng)計，**市旅游商品創(chuàng)匯超過了全市旅游創(chuàng)匯的25。旅游團隊購物場所的相關(guān)管理措施到位，步行購物街區(qū)、旅游商品專柜都具備相應(yīng)功能。需要指出的是，**市旅游商品還存在一些不足之處，主要表現(xiàn)在旅游紀念品的種類少、檔次較低、附加值低，深度開發(fā)有待加強，布點不夠合理，沒有形成一定規(guī)模。這點與抽樣調(diào)查中游客的反映意見是一致的。

17、城市的旅游文化娛樂

這一項滿分為40分，共有6個得分點。其中，有一處以上固定場所在晚間為海外旅游者演出有所扣分；“以民族風(fēng)情為主要景觀的少數(shù)民族較多的城市，在少數(shù)民族生活區(qū)內(nèi)有固定接待旅游團隊的民族文娛表演和參觀項目”屬自然失分。在“星級飯店普遍有比較豐富的晚間娛樂活動”一項給了滿分。但是我們在檢查中發(fā)現(xiàn)，個別星級飯店晚間娛樂活動單調(diào)。娛樂活動是旅游六大要素之一，對游客有普遍較強的吸引力，請**市對此項工作認真加以研究和改善。

18、城市的旅游廁所

這一項滿分為40分，共有8個得分點，我們給了滿分。檢查組認為，**市在城市改擴建及景區(qū)建設(shè)中，對旅游廁所的規(guī)劃布局、功能設(shè)計、建設(shè)管理是非常重視并取得顯著成效的。在我國旅游業(yè)發(fā)展進程中，廁所建設(shè)一直是個薄弱環(huán)節(jié)，我們在中國優(yōu)秀旅游城市的檢查驗收中，對該項打分也一直從嚴掌握。在省上多次指導(dǎo)過程中，提出圖形符號標識不規(guī)范的問題后，**市相關(guān)部門迅速整改到位，所以，**市的此項得分在全省同類城市中是較高的，這既是對**市廁所建設(shè)工作的肯定，同時也希望**市對旅游廁所進一步加強管理，保持現(xiàn)在所取得的成績。[本文出自xiexiebang.com-http://004km.cn/]

19、城市的旅游市場秩序

這一項滿分為70分，共有11個得分點，沒有失分。說明**市的旅游市場秩序比較規(guī)范，也與現(xiàn)階段旅游市場總量少有一定關(guān)系。旅游市場秩序的規(guī)范管理是一項動態(tài)工作，在旅游市場發(fā)展的各階段、各環(huán)節(jié)都有側(cè)重，特別是游覽環(huán)境、購物環(huán)境等，涉及管理部門多，環(huán)節(jié)多，更需要相關(guān)部門密切配合、齊抓共管，營造良好的旅游環(huán)境，以推動**市的旅游業(yè)健康、有序地發(fā)展。

20、城市的旅游安全與保險

這一項滿分為40分，共有10個得分點，有扣分。我們現(xiàn)場抽查了110出警情況和120緊急救援情況，基本都能及時到場，雖然是抽查演習(xí)，但110處警手續(xù)不完備，對報警情況沒有進行登記。

以上是各項的得分情況，省級檢查驗收最后打分為850分。

檢查期間，驗收組接到近100個熱線電話，廣大市民對**市的創(chuàng)優(yōu)工作表示出極大的關(guān)注和很高的希望，對市委、市政府為創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市所開展的各項工作給予了充分的肯定。同時在熱線電話中也有市民對城市建設(shè)和管理提出了很好的建議，市民希望通過創(chuàng)優(yōu)提高生活質(zhì)量，加強城市管理，消除衛(wèi)生死角，提高市民文明素質(zhì)。對群眾的意見和建議，驗收組將向相關(guān)職能部門進行轉(zhuǎn)達。在此，我代表驗收組向關(guān)心和支持**創(chuàng)優(yōu)工作的廣大市民表示感謝！

《*市創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市省級檢查驗收情況通報》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀*市創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市省級檢查驗收情況通報。

第五篇：市工商局創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市工作匯報

市工商局創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市工

作匯報

市工商局創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市工作匯報

市工商局創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市工作報告

創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市工作是國家旅游局根據(jù)國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的需要，為實施政府主導(dǎo)型旅游業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略而開展的全國性活動。其目的是通過“創(chuàng)優(yōu)”加快城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高城市品位，全面增強城市的現(xiàn)代旅游功能和提高旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，改善城市旅游業(yè)的發(fā)展環(huán)境和生態(tài)環(huán)境，提高城市居民生活質(zhì)量，真正把旅游業(yè)培育成為新的經(jīng)濟增長點，成為我市經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)，促進旅游業(yè)健康、快速發(fā)展。賀州市委、市政府

于12月26日做出了關(guān)于創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市的決定，同年12月30日賀州市委辦、政府辦發(fā)布了《創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市實施方案》。11月我市順利通過國家旅游局“創(chuàng)優(yōu)”驗收組的驗收，并正式發(fā)文命名賀州市為中國優(yōu)秀旅游城市。

創(chuàng)建“中國優(yōu)秀旅游城市”工作開展以來，我局認真貫徹落實市委、市政府關(guān)于創(chuàng)優(yōu)的一系列指示精神，緊緊圍繞市委、市政府提出的“三優(yōu)一滿意”目標，按照國家旅游局提出的“以創(chuàng)建為主，以軟件為主”，“重在發(fā)動群眾參與，旨在提高旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)”的創(chuàng)建工作總要求，充分發(fā)揮職能作用，大力弘揚無私奉獻的拼搏精神，扎實工作，圓滿完成了創(chuàng)優(yōu)工作任務(wù)，為全市創(chuàng)優(yōu)做出了應(yīng)有貢獻，現(xiàn)就主要工作事跡報告如下：

一、理順思路、建立機構(gòu)、明確職責(zé)、廣泛動員

我局從服務(wù)全市經(jīng)濟和社會發(fā)展的大局出發(fā)，立足本職，強化了對創(chuàng)優(yōu)工作 的調(diào)查研究及級組織領(lǐng)導(dǎo)。實踐中，結(jié)合創(chuàng)優(yōu)成員單位的成功經(jīng)驗，創(chuàng)新做法，認真分析了我局參與創(chuàng)優(yōu)的基礎(chǔ)與潛力。

為更進一步發(fā)揮我局市場監(jiān)管、行政執(zhí)法的職能作用，在市委、市政府做出創(chuàng)優(yōu)決定以后，我局努力克服工作人員緊張、日常業(yè)務(wù)工作繁雜等諸多困難，不等不靠，超前工作，制定了《賀州市工商局創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市工作實施方案》成立了以由黨組書記、局長易安輝任組長，局黨組成員任副組長，各科室負責(zé)人為成員的組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，并分解了責(zé)任目標。同時，按照“誰主管，誰負責(zé)，誰丟分，誰負責(zé)”的工作原則，實行嚴格的責(zé)任目標管理，大大增強了全體工作人員的創(chuàng)優(yōu)責(zé)任感，較好凝聚起了大家齊心協(xié)力抓“創(chuàng)優(yōu)”的意志。我局一方面積極指導(dǎo)全局上下認真按照創(chuàng)優(yōu)標準開展工作。另一方面，積極向市創(chuàng)優(yōu)辦請示匯報，對我局的創(chuàng)優(yōu)工作進行把脈問診，實行技術(shù)指導(dǎo)，確保我局創(chuàng)優(yōu)

工作按質(zhì)高效進行。

二、立足本職、落實目標責(zé)任制、成效顯著

創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市，是一項系統(tǒng)工程，涉及城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游景區(qū)開發(fā)建設(shè)、城市管理與旅游行業(yè)管理等多方面，需要政府牽頭多部門配合，為此我局站在全市一盤棋的整體高度積極與其他部門協(xié)調(diào)與配合，努力做到分工不分家。根據(jù)國家旅游局編制的《中國優(yōu)秀旅游城市檢查標準實施細則》及賀州市創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市責(zé)任狀的基本要求，堅持質(zhì)量標準。創(chuàng)優(yōu)工作時間緊，要求高。為確保創(chuàng)優(yōu)工作質(zhì)量，實踐中，我局除認真堅持“寧高勿低，寧嚴勿松”的工作方針外，還建立了創(chuàng)優(yōu)工作質(zhì)量評議制度，確保了我局所承擔(dān)的各項目標任務(wù)順利通過國家檢查組的驗收。在創(chuàng)優(yōu)工作中，我局重點加強了以下幾方面的工作：

一是會同旅游局制定旅游購物管理制度、加強旅游購物場所的管理，杜絕旅

游購物場所假冒偽劣產(chǎn)品。我局建立和完善了旅游場所監(jiān)管制度，加重點強加強了市場準入制度，強化經(jīng)濟戶口監(jiān)督管理，落實旅游購物場所巡查制度和預(yù)警制度，定期或不定期進行巡查，對重點經(jīng)營場所和經(jīng)營者反復(fù)巡查。按照“六查六看”要求。對檢查出的一般問題，對經(jīng)營戶發(fā)出預(yù)警警示通知，責(zé)令限期改正，情節(jié)嚴重的，依法立案查處。同時，我局繼續(xù)完善旅游購物場所內(nèi)經(jīng)營戶建立健全旅游購物場所進貨查驗、索證索票、購銷臺帳、質(zhì)量承諾等制度。據(jù)統(tǒng)計，至在旅游市場的整治中，我局共出動執(zhí)法人員13849人次，檢查旅游購物場所經(jīng)營戶12218戶，取締無照經(jīng)營222戶，立案查處286起，案值萬元，罰沒款萬元，收繳并銷毀假冒偽劣、過期食品491公斤。

二是加強違章廣告治理，確保市區(qū)內(nèi)無違章廣告。在廣告治理中我局主要采取了聯(lián)合治理的專項治理的形式。至我局共召開了有衛(wèi)生、食品藥品監(jiān)督、市委

宣傳部及有關(guān)媒體等相關(guān)部門的聯(lián)席會議有5次，開展了8次聯(lián)合整治行動，有效的整合了資源，形成了合力。此外，我局還深入開展了虛假廣告專項治理行動，重點加強了對傳播媒介廣告、印刷品廣告、保健食品廣告、藥品、醫(yī)療服務(wù)廣告、煙草廣告等進行了治理，查處了一批違法虛假廣告，有利的凈化了我市的廣告市場。據(jù)統(tǒng)計，我局在至的廣告整治中共計出動執(zhí)法人員1116人次，出動車輛257臺次，收繳違法廣告5000多張，立案查處虛假廣告33起，罰沒款萬元。

三是規(guī)范社會旅館登記，加強執(zhí)法，維護消費者合法權(quán)益。在“創(chuàng)優(yōu)”工作中，我局從維護旅游消費者的生命安全財產(chǎn)安全和合法權(quán)益的角度，加強了對旅館業(yè)的登記管理，嚴格把好市場準入關(guān)，對沒有依法取得法規(guī)規(guī)定的《許可證》及有關(guān)審批文件的，一律不淮登記注冊，同時，我局還與公安、消防、旅游、衛(wèi)生等部門開展對社

會旅館的執(zhí)法檢查，并對違法經(jīng)營行為進行了嚴厲的查處。加強消費者權(quán)益保護工作，建立完善“12315”投訴舉報中心及網(wǎng)絡(luò)，健全消費者合法權(quán)益保護等有關(guān)制度，及時受理消費者投訴，維護旅游消費者的合法權(quán)益。據(jù)統(tǒng)計，至我局共受理旅游消費者投訴起，為消費者挽回損失萬元。四是認真收集、整理和提供與旅游部門聯(lián)合執(zhí)法的文件、通知、處理文書、總結(jié)、工作記錄等，為旅游市場聯(lián)合執(zhí)法檢查提供法律支持與便利條件。

我局的創(chuàng)優(yōu)工作中雖然取得了一定成績，今后我們將在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合賀州市獲得中國優(yōu)秀旅游城市的有利時機，進一步發(fā)揮工商職能，加大旅游市場整治力度、深度，為發(fā)展賀州市旅游經(jīng)濟，進而為全市經(jīng)濟發(fā)展做出更大貢獻。二〇〇七年十二月二十七日