第一篇：2014年澳洲188C項目移民局交流會官方信息解析

2014年澳洲188C項目移民局交流會官方信息解析

2014年4月4日，澳大利亞駐香港領(lǐng)事館的商業(yè)簽證審批團隊在香港舉辦了澳洲188C簽證移民交流會。

澳洲總領(lǐng)事館領(lǐng)事Erica首先分享了從2012年11月24日，188C簽證出臺至2014年2月底為止關(guān)于188c的全球官方統(tǒng)計數(shù)據(jù)：共收到1118份EOI申請，發(fā)放875份邀請函，發(fā)放正式簽證702份（92%來自中國），144份簽證申請獲批（87%來自中國），已收到超過72億澳幣投資款。

當(dāng)然，這僅僅是188C類別的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，澳洲移民申請并未飽和，澳大利亞移民協(xié)會前任全國主席Sharon

Harris透露，來自中國的移民在整個澳洲移民中的比重是在不斷上升的，目前，澳洲移民中，中國所占比重約為7%，這僅僅是很小的一部分，所以中國的上升空間還有很大。

就審理周期，Erica表示，SIV簽證會享有優(yōu)先審理。根據(jù)澳洲新出臺的公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，商業(yè)投資移民的處理周期將不長于9個月處理時間，對申請人來說，這無疑是一個大大的利好消息。目前188C簽證的平均審理周期為6-9個月。而且如果遞交申請時提供的資料比較完整，審理速度還將加快。目前其它商業(yè)簽證（188A及188B）的平均審批時間為12個月。

第二篇：(2011年)第二屆中外經(jīng)貿(mào)項目交流會官方詳細(xì)介紹

中國國際貿(mào)易學(xué)會（商務(wù)部下屬）在商務(wù)部外貿(mào)發(fā)展事務(wù)局、商務(wù)部投資促進(jìn)局、國際商報、荷蘭商會、匈牙利匈中經(jīng)濟商會、印度全印產(chǎn)業(yè)協(xié)會、世界華人聯(lián)合會（總會）等幾十家權(quán)威機構(gòu)的大力支持下，擬于2011年11月中旬在北京舉辦第二屆“中外經(jīng)貿(mào)項目交流會”本會以會議研討、展覽、中外經(jīng)貿(mào)項目融資項目對接、市縣招商引資推介會、產(chǎn)品推介會、中外產(chǎn)品招商采購、十佳評選活動、參觀考察相結(jié)合全面展開招商引資項目合作產(chǎn)品購銷和外貿(mào)對接。我們請來了商務(wù)部、國務(wù)院、全國人大、外經(jīng)貿(mào)協(xié)會等單位領(lǐng)導(dǎo)給大家講解最新的國家外貿(mào)相關(guān)扶持政策、投資促進(jìn)政策、分析今明兩年的外貿(mào)形勢。同時，各國駐華使館商務(wù)官員及大批中外金融投資機構(gòu)、采購商、制造商、項目方、各地市縣政府、招商局、經(jīng)貿(mào)委等還將介紹各自的合作需求，進(jìn)行全方位交流合作。本次大會預(yù)計500人以上，特邀請貴單位參與！歡迎參會、參展、贊助、參與十佳出口誠信企業(yè)十佳合作項目十佳投資環(huán)境市（縣）十佳投資環(huán)境園區(qū)評選、會刊廣告刊登、組織本會招商專場推介會！{更詳細(xì)的文件介紹請到QQ郵箱：2458095561@qq.com（密碼是：lizhuren005）的收件箱里下載}。

第三篇：新官方解析：光伏發(fā)電項目如何辦理用地手續(xù)？

官方解析：光伏發(fā)電項目如何辦理用地手續(xù)？

光伏電站建設(shè)用地問題，可謂一直困擾著電站投資者。2015年11月20日，國土資源部不動產(chǎn)登記中心（法務(wù)中心）張穎就光伏發(fā)電企業(yè)如何辦理用地手續(xù)做了解答。

某光伏發(fā)電企業(yè)擬利用荒山坡搭建光伏發(fā)電設(shè)施，需占用800畝未利用地。關(guān)于此類項目，某企業(yè)應(yīng)如何辦理用地手續(xù)？

張穎表示：

本案的焦點在于光伏產(chǎn)業(yè)用地的性質(zhì)如何界定，是否全部按照建設(shè)用地的有關(guān)規(guī)定辦理用地手續(xù)。近期，國土資源部、國家發(fā)改委、科技部、工業(yè)和信息化部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、商務(wù)部六部委聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于支持新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)發(fā)展促進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新用地的意見》（國土資規(guī)〔2015〕5號）（以下簡稱《意見》）對此進(jìn)行了明確。

一、對于不占壓土地、不改變地表形態(tài)的未利用地部分，可按原地類認(rèn)定，用地報當(dāng)?shù)乜h級國土資源部門備案

《意見》明確規(guī)定：“光伏、風(fēng)力發(fā)電等項目使用戈壁、荒漠、荒草地等未利用土地的，對不占壓土地、不改變地表形態(tài)的用地部分，可按原地類認(rèn)定。不改變土地用途，在土地變更調(diào)查時作出標(biāo)注，用地允許以租賃等方式取得，雙方簽訂好補償協(xié)議，用地報當(dāng)?shù)乜h級國土資源部門備案……”可見，甲企業(yè)用于搭建光伏發(fā)電設(shè)施所占用的800畝未利用地?zé)o需全部辦理農(nóng)轉(zhuǎn)用手續(xù)。對于不占壓土地、不改變地表形態(tài)的用地部分，可以按原地類認(rèn)定，在不改變土地用途的前提下，在土地變更調(diào)查時作出標(biāo)注。對于此類用地，允許以租賃的方式取得，但雙方要簽訂好補償協(xié)議，用地需報當(dāng)?shù)乜h級國土資源部門備案。

二、對于項目建筑永久性占用未利用地部分，應(yīng)依法按占用建設(shè)用地辦理手續(xù)

《意見》

（四）同時規(guī)定：“對項目永久性建筑用地部分，應(yīng)依法按建設(shè)用地辦理手續(xù)?！北景钢校灼髽I(yè)光伏發(fā)電項目中用于建設(shè)永久性建筑的用地部分應(yīng)當(dāng)與不占壓土地、不改變地表形態(tài)的用地部分進(jìn)行區(qū)分，對于建設(shè)永久性建筑的用地部分應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為建設(shè)用地，按照法律規(guī)定辦理未利用地轉(zhuǎn)用等相關(guān)建設(shè)用地審批手續(xù)。

三、對于建設(shè)占用農(nóng)用地的，所有用地部分均應(yīng)按占用建設(shè)用地辦理用地手續(xù)

《意見》

（四）規(guī)定：“對建設(shè)占用農(nóng)用地的，所有用地部分均應(yīng)按建設(shè)用地管理。”光伏發(fā)電用地不同于一般的建設(shè)用地，沒有對土地硬化形成建筑物或構(gòu)筑物，但占地時間長、影響農(nóng)作物種植生長，如果項目占用了農(nóng)用地，土地占用期間均無法進(jìn)行農(nóng)業(yè)活動，因此如果甲企業(yè)光伏發(fā)電項目建設(shè)占用了農(nóng)用地，則該項目所有用地部分均應(yīng)按占用建設(shè)用地依法履行農(nóng)用地轉(zhuǎn)用等審批手續(xù)。

綜上，本案中，甲企業(yè)應(yīng)當(dāng)綜合考慮所占用土地的原用途、具體用地方式等因素對占用土地進(jìn)行分類，根據(jù)上述規(guī)定向國土資源管理部門申請辦理相應(yīng)的用地手續(xù)。國土資源部不動產(chǎn)登記中心簡介：2014年11月28日，中央編辦已就國土資源部不動產(chǎn)登記中心等事業(yè)單位機構(gòu)編制調(diào)整，向國土資源部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、農(nóng)業(yè)部、國家林業(yè)局發(fā)送批復(fù)文件。

中央編辦批復(fù)同意中國土地礦產(chǎn)法律事務(wù)中心（國土資源部土地爭議調(diào)處事務(wù)中心）更名為國土資源部不動產(chǎn)登記中心（國土資源部法律事務(wù)中心），主要承擔(dān)不動產(chǎn)登記相關(guān)政策、業(yè)務(wù)、技術(shù)等方面支撐工作和國土資源法律事務(wù)工作。

《關(guān)于支持新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)發(fā)展促進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新用地的意見》 國土資規(guī)〔2015〕5號

各省、自治區(qū)、直轄市和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團國土資源、發(fā)展改革、科技、工業(yè)和信息化（通信管理）、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、商務(wù)主管部門：

為貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于加快實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略、大力推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新重大決策部署，增強戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)支撐作用，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動，發(fā)展電子商務(wù)，構(gòu)建眾創(chuàng)空間等創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺，支持培育發(fā)展新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)政策，提出以下用地意見：

一、加大新供用地保障力度

（一）優(yōu)先安排新產(chǎn)業(yè)發(fā)展用地。依據(jù)國家《戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)重點產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)指導(dǎo)目錄》、《中國制造2025》、“互聯(lián)網(wǎng)+”等國家鼓勵發(fā)展的新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)政策要求，各地可結(jié)合地方實際，確定當(dāng)?shù)刂攸c發(fā)展的新產(chǎn)業(yè)，以“先存量、后增量”的原則，優(yōu)先安排用地供應(yīng)。對新產(chǎn)業(yè)發(fā)展快、用地集約且需求大的地區(qū)，可適度增加新增建設(shè)用地指標(biāo)。

（二）明確新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)用地類型。國家支持發(fā)展的新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)建設(shè)項目，屬于產(chǎn)品加工制造、高端裝備修理的項目，可按工業(yè)用途落實用地；屬于研發(fā)設(shè)計、勘察、檢驗檢測、技術(shù)推廣、環(huán)境評估與監(jiān)測的項目，可按科教用途落實用地；屬于水資源循環(huán)利用與節(jié)水、新能源發(fā)電運營維護(hù)、環(huán)境保護(hù)及污染治理中的排水、供電及污水、廢物收集、貯存、利用、處理以及通信設(shè)施的項目，可按公用設(shè)施用途落實用地；屬于下一代信息網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)（通信設(shè)施除外）、新型信息技術(shù)服務(wù)、電子商務(wù)服務(wù)等經(jīng)營服務(wù)項目，可按商服用途落實用地。新業(yè)態(tài)項目土地用途不明確的，可經(jīng)縣級以上城鄉(xiāng)規(guī)劃部門會同國土資源等相關(guān)部門論證，在現(xiàn)有國家城市用地分類的基礎(chǔ)上制定地方標(biāo)準(zhǔn)予以明確，向社會公開后實施。

（三）運用多種方式供應(yīng)新產(chǎn)業(yè)用地。新產(chǎn)業(yè)項目用地符合《劃撥用地目錄》的，可以劃撥供應(yīng)。鼓勵以租賃等多種方式向中小企業(yè)供應(yīng)土地。積極推行先租后讓、租讓結(jié)合供應(yīng)方式。出讓土地依法需以招標(biāo)拍賣掛牌方式供應(yīng)的，在公平、公正、不排除多個市場主體競爭的前提下，可將投資和產(chǎn)業(yè)主管部門提出的產(chǎn)業(yè)類型、生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品品質(zhì)要求作為土地供應(yīng)前置條件；以先租后讓等方式供應(yīng)土地涉及招標(biāo)拍賣掛牌的，招標(biāo)拍賣掛牌程序也可在租賃供應(yīng)時實施，租賃期滿符合條件的可轉(zhuǎn)為出讓土地。

（四）采取差別化用地政策支持新業(yè)態(tài)發(fā)展。光伏、風(fēng)力發(fā)電等項目使用戈壁、荒漠、荒草地等未利用土地的，對不占壓土地、不改變地表形態(tài)的用地部分，可按原地類認(rèn)定，不改變土地用途，在土地變更調(diào)查時作出標(biāo)注，用地允許以租賃等方式取得，雙方簽訂好補償協(xié)議，用地報當(dāng)?shù)乜h級國土資源部門備案；對項目永久性建筑用地部分，應(yīng)依法按建設(shè)用地辦理手續(xù)。對建設(shè)占用農(nóng)用地的，所有用地部分均應(yīng)按建設(shè)用地管理。新能源汽車充電設(shè)施、移動通信基站等用地面積小、需多點分布的新產(chǎn)業(yè)配套基礎(chǔ)設(shè)施，可采取配建方式供地。在供應(yīng)其他相關(guān)建設(shè)項目用地時，將配建要求納入土地使用條件，土地供應(yīng)后，由相關(guān)權(quán)利人依法明確配套設(shè)施用地產(chǎn)權(quán)關(guān)系；鼓勵新產(chǎn)業(yè)小型配套設(shè)施依法取得地役權(quán)進(jìn)行建設(shè)。

二、鼓勵盤活利用現(xiàn)有用地

（五）促進(jìn)制造業(yè)邁向中高端。傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)為先進(jìn)制造業(yè)企業(yè)，以及利用存量房產(chǎn)進(jìn)行制造業(yè)與文化創(chuàng)意、科技服務(wù)業(yè)融合發(fā)展的，可實行繼續(xù)按原用途和土地權(quán)利類型使用土地的過渡期政策。在符合控制性詳細(xì)規(guī)劃的前提下，現(xiàn)有制造業(yè)企業(yè)通過提高工業(yè)用地容積率、調(diào)整用地結(jié)構(gòu)增加服務(wù)型制造業(yè)務(wù)設(shè)施和經(jīng)營場所，其建筑面積比例不超過原總建筑面積15%的，可繼續(xù)按原用途使用土地，但不得分割轉(zhuǎn)讓。

（六）支持生產(chǎn)性、科技及高技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展。原制造業(yè)企業(yè)和科研機構(gòu)整體或部分轉(zhuǎn)型、轉(zhuǎn)制成立獨立法人實體，從事研發(fā)設(shè)計、勘察、科技成果轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)移、信息技術(shù)服務(wù)和軟件研發(fā)及知識產(chǎn)權(quán)、綜合科技、節(jié)能環(huán)保等經(jīng)營服務(wù)的，可實行繼續(xù)按原用途和土地權(quán)利類型使用土地的過渡期政策。

（七）鼓勵建設(shè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新平臺。依托國家實驗室、重點實驗室、工程實驗室、工程（技術(shù)）研究中心構(gòu)建的開放共享互動創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)平臺，利用現(xiàn)有建設(shè)用地建設(shè)的產(chǎn)學(xué)研結(jié)合中試基地、共性技術(shù)研發(fā)平臺、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中心，可繼續(xù)保持土地原用途和權(quán)利類型不變。按照國家加快構(gòu)建眾創(chuàng)空間的要求，對國家自主創(chuàng)新示范區(qū)、開發(fā)區(qū)、新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地、科技企業(yè)孵化器、國家大學(xué)科技園、小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地、高校、科技院所等機構(gòu)，利用存量房產(chǎn)興辦創(chuàng)客空間、創(chuàng)業(yè)咖啡、創(chuàng)新工場等眾創(chuàng)空間的，可實行繼續(xù)按原用途和土地權(quán)利類型使用土地的過渡期政策。

（八）支持“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃實施。在不改變用地主體、規(guī)劃條件的前提下，開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)信息資源，利用存量房產(chǎn)、土地資源發(fā)展新業(yè)態(tài)、創(chuàng)新商業(yè)模式、開展線上線下融合業(yè)務(wù)的，可實行繼續(xù)按原用途和土地權(quán)利類型使用土地的過渡期政策。過渡期滿，可根據(jù)企業(yè)發(fā)展業(yè)態(tài)和控制性詳細(xì)規(guī)劃，確定是否另行辦理用地手續(xù)事宜。

（九）促進(jìn)科研院所企業(yè)化轉(zhuǎn)制改革?？蒲袡C構(gòu)轉(zhuǎn)制為產(chǎn)業(yè)技術(shù)研發(fā)企業(yè)，其使用的原劃撥科研用地、生產(chǎn)性建設(shè)用地，可按國有企業(yè)改制政策進(jìn)行土地資產(chǎn)處置，對省級以上人民政府批準(zhǔn)改制為國有獨資公司、國有資本控股公司的，可采取作價出資（入股）、授權(quán)經(jīng)營方式配置土地。

三、引導(dǎo)新產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展

（十）促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集聚集群發(fā)展。著力推進(jìn)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)等新產(chǎn)業(yè)在現(xiàn)有開發(fā)區(qū)、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)集中布局，高新區(qū)、經(jīng)開區(qū)、新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地要發(fā)揮新產(chǎn)業(yè)集聚集群發(fā)展的引領(lǐng)作用。支持以產(chǎn)業(yè)鏈為紐帶，集中布局相關(guān)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)、研發(fā)、供應(yīng)、上下游產(chǎn)品服務(wù)項目及公共服務(wù)項目。引導(dǎo)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)在中心城市、制造業(yè)集中區(qū)域集聚發(fā)展。國家在重大產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵共性技術(shù)、裝備和標(biāo)準(zhǔn)研發(fā)攻關(guān)及技術(shù)改造基建專項、工業(yè)轉(zhuǎn)型升級等資金安排上，對各類開發(fā)區(qū)、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)中的重點企業(yè)予以支持。

（十一）有效保障中小企業(yè)發(fā)展空間。鼓勵開發(fā)區(qū)、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)規(guī)劃建設(shè)多層工業(yè)廠房、國家大學(xué)科技園、科技企業(yè)孵化器，供中小企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)、研發(fā)、設(shè)計、經(jīng)營多功能復(fù)合利用。標(biāo)準(zhǔn)廠房用地按工業(yè)用途管理，國家大學(xué)科技園、科技企業(yè)孵化器實行只租不售、租金管制、租戶審核、轉(zhuǎn)讓限制的，其用地可按科教用途管理。創(chuàng)辦三年內(nèi)租用經(jīng)營場所的小型微型企業(yè)，投資項目屬于新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)的，可給予一定比例的租金補貼。鼓勵地方出臺支持政策，在規(guī)劃許可的前提下，積極盤活商業(yè)用房、工業(yè)廠房、企業(yè)庫房、物流設(shè)施和家庭住所、租賃房等資源，為創(chuàng)業(yè)者提供低成本辦公場所和居住條件。

（十二）引導(dǎo)土地用途兼容復(fù)合利用。城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門在符合控制性詳細(xì)規(guī)劃的前提下，按照用途相近、功能兼容、互無干擾、基礎(chǔ)設(shè)施共享的原則，會同發(fā)展改革、國土資源主管部門，根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H，研究制定有助于新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)發(fā)展的兼容性地類和相關(guān)控制指標(biāo)。經(jīng)市、縣國土資源會同城鄉(xiāng)規(guī)劃等部門充分論證，新產(chǎn)業(yè)工業(yè)項目用地，生產(chǎn)服務(wù)、行政辦公、生活服務(wù)設(shè)施建筑面積占項目總建筑面積比例不超過15%的，可仍按工業(yè)用途管理。科教用地可兼容研發(fā)與中試、科技服務(wù)設(shè)施與項目及生活性服務(wù)設(shè)施，兼容設(shè)施建筑面積比例不得超過項目總建筑面積的15%，兼容用途的土地、房產(chǎn)不得分割轉(zhuǎn)讓。出讓兼容用途的土地，按主用途確定供應(yīng)方式，在現(xiàn)有建設(shè)用地上增加兼容的，可以協(xié)議方式辦理用地手續(xù)。

（十三）推動功能混合和產(chǎn)城融合。單一生產(chǎn)功能的開發(fā)區(qū)、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，可按照統(tǒng)一配套、依法供應(yīng)、統(tǒng)籌管理的原則，在符合城鄉(xiāng)規(guī)劃的前提下，適當(dāng)安排建設(shè)用地用于商品零售、住宿餐飲、商務(wù)金融、城鎮(zhèn)住宅等建設(shè)，推動相關(guān)區(qū)域從單一生產(chǎn)功能向城市綜合功能轉(zhuǎn)型。

四、完善新產(chǎn)業(yè)用地監(jiān)管制度

（十四）建立政策實施部門聯(lián)動機制。市、縣國土資源主管部門編制國有建設(shè)用地供應(yīng)計劃前，應(yīng)征詢相關(guān)部門意見。發(fā)展改革應(yīng)會同工業(yè)和信息化、科技、商務(wù)等部門及開發(fā)區(qū)管理機構(gòu)，研究提出新產(chǎn)業(yè)和新業(yè)態(tài)項目的用地需求；城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門會同國土部門提出用地布局、協(xié)調(diào)土地供應(yīng)和建設(shè)時序意見。國有建設(shè)用地供應(yīng)計劃報市、縣人民政府批準(zhǔn)后組織實施?，F(xiàn)有建設(shè)用地過渡期支持政策以5年為限，5年期滿及涉及轉(zhuǎn)讓需辦理相關(guān)用地手續(xù)的，可按新用途、新權(quán)利類型、市場價，以協(xié)議方式辦理。對需享受政策的市場主體，投資或相關(guān)行業(yè)主管部門應(yīng)向國土資源主管部門提供項目符合條件證明文件，國土資源主管部門登記備案后執(zhí)行。加強過渡期滿政策執(zhí)行監(jiān)管，防止以任何名目改變政策適用期。

（十五）建立共同監(jiān)管機制。對于投資和產(chǎn)業(yè)主管等部門提出產(chǎn)業(yè)類型、生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品品質(zhì)要求作為土地供應(yīng)條件的，在土地供應(yīng)成交后，提出關(guān)聯(lián)條件部門應(yīng)當(dāng)要求土地使用權(quán)取得人提交項目用地產(chǎn)業(yè)發(fā)展承諾書，作為國土資源主管部門簽訂土地供應(yīng)合同的前提條件。提出關(guān)聯(lián)條件部門應(yīng)對承諾書的履行進(jìn)行監(jiān)督，并適時通報國土資源主管部門。項目竣工投產(chǎn)達(dá)不到約定要求的，各相關(guān)部門應(yīng)按職能分工依法依約進(jìn)行處置。對利用現(xiàn)有建設(shè)用地興辦的新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)項目提出證明文件部門，應(yīng)對項目經(jīng)營方向進(jìn)行監(jiān)管。在工業(yè)、科教用地上建設(shè)或兼容的研發(fā)場所，允許轉(zhuǎn)讓、出租的，受讓方、承租方投資項目所屬產(chǎn)業(yè)應(yīng)符合研發(fā)場所允許布局產(chǎn)業(yè)要求，不符合的，應(yīng)按商服用途辦理補繳土地出讓價款手續(xù)及相關(guān)變更手續(xù)。

（十六）建立定期核驗評估制度。簽訂、接收項目用地產(chǎn)業(yè)發(fā)展承諾書、土地供應(yīng)合同、劃撥決定書及提供項目符合用地支持政策要求證明文件的政府相關(guān)責(zé)任部門，應(yīng)按法律文書約定、規(guī)定的事項，定期進(jìn)行核驗評估。對不符合用地支持扶持政策的，應(yīng)及時終止政策執(zhí)行；對需承擔(dān)違約責(zé)任的，應(yīng)依法依約追究責(zé)任。對符合相關(guān)規(guī)定、約定且需辦理后續(xù)用地手續(xù)的，應(yīng)及時辦理。

本文件自下發(fā)之日起執(zhí)行，有效期八年。

第四篇：2012計算機信息系統(tǒng)集成項目管理人員繼續(xù)教育-高級項目經(jīng)理C組題目(習(xí)題及模擬題)

管理理論與實踐篇 一 單選題

1． 以下對服務(wù)質(zhì)量同供方、需方與第三方之間的關(guān)系描述不正確的是哪項---------C A 信息技術(shù)服務(wù)需方對服務(wù)質(zhì)量提出需求 B 服務(wù)供方則交付滿足需求的服務(wù)

C 服務(wù)需方、服務(wù)供方，以及第三方對服務(wù)質(zhì)量的評價要求是一樣的 D 評價應(yīng)當(dāng)基于服務(wù)協(xié)議（不同的信息技術(shù)服務(wù)供方可以根據(jù)自身的服務(wù)水平和能力來同顧客建立服務(wù)協(xié)議）的要求

2． 信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價覆蓋了信息技術(shù)服務(wù)生命周期的什么階段？--------D A 服務(wù)戰(zhàn)略 B 服務(wù)設(shè)計 C 服務(wù)運營

D 服務(wù)的整個生命周期

3． 下列哪項可作為衡量信息技術(shù)服務(wù)穩(wěn)定性的指標(biāo)-------------A A 服務(wù)人員穩(wěn)定性

B 服務(wù)連續(xù)運行的比率

C 服務(wù)按恢復(fù)時間完成的比例 D 服務(wù)語言規(guī)范

4． 下列哪項不屬于互動性的評價指標(biāo)--------------D A 服務(wù)報告提交率 B 互動溝通機制 C 投訴處理率

D 需求響應(yīng)靈活性

5． 可視性是用于評價以下哪項內(nèi)容-----------------A A 評價服務(wù)供方服務(wù)過程與服務(wù)結(jié)果的可見機制與實施效果 B 服務(wù)交付物的呈現(xiàn)完美程度 C 檢查服務(wù)行為的規(guī)范程度 D 檢查服務(wù)語言的規(guī)范程度

6． 以下哪項不能用于評價信息系統(tǒng)集成服務(wù)的連續(xù)性---------D A 重大事故發(fā)生情況

B 服務(wù)按恢復(fù)時間完成的比例 C 關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)急就緒度

D 服務(wù)項（SLA）實現(xiàn)的完整度

7． 信息技術(shù)服務(wù)的完整性是指---------------C A 確保供方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移 B 確保需方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移

C 確保供方在服務(wù)提供過程中管理的需方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移 D 確保供方在服務(wù)提供過程中管理的需方信息不被泄露

8． 信息技術(shù)服務(wù)可靠性的含義不包含以下哪項內(nèi)容---------------D A 信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時間內(nèi)履行服務(wù)協(xié)議的能力 B 信息技術(shù)服務(wù)供方所提供的服務(wù)是否具備了服務(wù)協(xié)議中承諾的所有功能 C 信息技術(shù)服務(wù)供方所提供的服務(wù)是否持續(xù)穩(wěn)定的達(dá)到服務(wù)協(xié)議約定的水準(zhǔn) D 信息技術(shù)服務(wù)供方按照服務(wù)協(xié)議要求對服務(wù)請求響應(yīng)的速度

9． 在評價穩(wěn)定性指標(biāo)時，主要從哪方面考慮？----------B A 技術(shù)的穩(wěn)定性 B 人員團隊的穩(wěn)定性 C 工具的穩(wěn)定性 D 服務(wù)的穩(wěn)定性

10． 假設(shè)要考察信息系統(tǒng)集成服務(wù)項目供方某項目的連續(xù)性，以下哪項不是其評價指標(biāo)？---------------------C A 服務(wù)按恢復(fù)時間完成的比例 B 重大事故發(fā)生情況 C 解決率

D 關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)急就緒度

11． 對于權(quán)重的設(shè)定下列說法不正確的是哪項？-----------------A A 同一服務(wù)類別的權(quán)重設(shè)置是一樣的

B 本標(biāo)準(zhǔn)中給定的權(quán)重值是推薦值，并非強制

C 權(quán)重的設(shè)置應(yīng)考慮不同行業(yè)對各個服務(wù)特性的關(guān)注程度 D 權(quán)重代表著指標(biāo)的重要程度

12． 評價的步驟有以下幾步，請按照正確的順序進(jìn)行排序 a 數(shù)據(jù)采集及計算 b 確定指標(biāo)體系

c 確定評價目的和途徑 d 確定權(quán)重值

e 確定服務(wù)類別--------------C A bcdea B ebdca C cebda D cbeda

13． 下列對信息技術(shù)服務(wù)響應(yīng)性理解不正確的是哪項-------------------B A 響應(yīng)性是強調(diào)了供方及時受理需方服務(wù)請求的能力 B 有效性、及時性及互動性都是響應(yīng)性的子特性 C 供方對服務(wù)請求的響應(yīng)及時說明響應(yīng)性好

D 供方與需方建立互動溝通機制能保障其處理服務(wù)請求的能力

14． 下列對信息技術(shù)評價模型理解正確的是哪項----------------------------D A 服務(wù)要素質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量、消費質(zhì)量三者相互影響 B 信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量特性僅依賴于消費質(zhì)量 C 信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量特性僅依賴于服務(wù)要素質(zhì)量

D 服務(wù)要素質(zhì)量影響著生產(chǎn)質(zhì)量，生產(chǎn)質(zhì)量影響消費質(zhì)量

15． SERVQUAL模型中質(zhì)量評價的結(jié)果是如何得出的？---------------------A A PQ（期望服務(wù)值）-EQ（感知服務(wù)值）B 感知服務(wù)評價結(jié)果 C 期望服務(wù)評價結(jié)果

D EQ（感知服務(wù)值）-PQ（期望服務(wù)值）

16． 優(yōu)化改善的無形成果包括---------------------A A 運行維護(hù)服務(wù)對象運行性能的提升 B 優(yōu)化改善方案

C 優(yōu)化改善方案的實施紀(jì)錄

D 優(yōu)化改善方案實施后評審紀(jì)錄

17． 交付成果的管理包括下列哪項工作？------------------------A A 制定成果的管理流程 B 明確成果的類別

C 明確成果的規(guī)格或格式 D 確保成果的效用

18． 下列哪項不屬于遠(yuǎn)程交付前的活動？-----------------------B A 了解需要遠(yuǎn)程交付的內(nèi)容、支付時間要求等 B 準(zhǔn)備必要的資料和工具 C 對復(fù)雜情況或風(fēng)險做出預(yù)案

D 確保遠(yuǎn)程交付的工作條件滿足安全、穩(wěn)定和可用性要求

19． 現(xiàn)場交付適用于下列哪種場景？--------------------------D A 供方駐場運維團隊的現(xiàn)場交付活動 B 供方的分包方提供現(xiàn)場交付服務(wù)

C 供方根據(jù)事件或服務(wù)請求提供的臨時性現(xiàn)場服務(wù) D 需方對現(xiàn)場交付的支付活動

20． 在優(yōu)化改善過程中需方應(yīng)------------------------B A 確保供方的人員、操作、數(shù)據(jù)以及工具等符合安全要求 B 協(xié)助優(yōu)化改善工作，如確認(rèn)方案等 C 對遺留問題制定改進(jìn)措施

D 不參與優(yōu)化改善活動

21． 下列哪項不屬于交付策劃的內(nèi)容？-D A 確認(rèn)服務(wù)級別協(xié)議 B 編制交付實施計劃 C 準(zhǔn)備必要的資源

D 建立與需方的溝通渠道

22． 響應(yīng)支持是指供方對-------------------------D A 備品備件的響應(yīng)交付 B 應(yīng)急事件的保障服務(wù) C 日常預(yù)訂服務(wù)的交付 D 故障申報的即時服務(wù)

23． 交付規(guī)范適用于下列哪一種情況？--------------------------D A 信息系統(tǒng)審計

B 需方評價和選擇供方 C 評價供方的服務(wù)能力 D 指導(dǎo)供方管理服務(wù)交付

24． 總價改進(jìn)階段的工作包括--------------------------B A 應(yīng)急事件的責(zé)任認(rèn)定 B 應(yīng)急工作總結(jié)

C 應(yīng)急事件后的評審會議 D 編制應(yīng)急事件總結(jié)報告

25． 應(yīng)急事件關(guān)閉不包括下列哪項活動？D A 申請 B 核實

C 調(diào)查和取證 D 滿意度調(diào)查

26． 事件升級是指？---C A 管理升級 B 職能升級 C 資源調(diào)配升級 D 緊急程度升級

27． 排查與診斷包括下列哪些工作？---C A 事件級別評估 B 人員、設(shè)備調(diào)派 C 問題溝通與確認(rèn) D 事件升級

28． 預(yù)案啟動應(yīng)--------------------------B A 具有自動啟動模式

B 遵從預(yù)案啟動的策略和程序 C 經(jīng)需方管理層決策 D 經(jīng)相關(guān)方協(xié)調(diào)

29． 應(yīng)急演練的目的不包括下列哪項內(nèi)容？A A 證實應(yīng)急響應(yīng)組織的效能 B 檢驗預(yù)案的有效性 C 使相關(guān)人員了解預(yù)案的目標(biāo)和內(nèi)容 D 熟悉應(yīng)急響應(yīng)的操作規(guī)程

30． 風(fēng)險評估與改進(jìn)是哪個階段的活動？------------------------B A 應(yīng)急響應(yīng) B 應(yīng)急準(zhǔn)備 C 應(yīng)急處置

D 應(yīng)急總結(jié)改進(jìn)

31． 應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范適用于以下哪一種情況？-B A 自然災(zāi)害引起的對信息系統(tǒng)損毀的恢復(fù)響應(yīng) B 重要信息系統(tǒng)的應(yīng)急支撐

C 業(yè)務(wù)需要對信息系統(tǒng)的升級改造 D 信息安全事件的處置

32． 對于數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)人員的要求，以下哪項不屬于管理人員的必備要求-------D A 掌握運維服務(wù)項目管理的知識，具備項目管理的經(jīng)驗 B 并有IT服務(wù)管理相關(guān)的培訓(xùn)/認(rèn)證 C 了解和掌握所在領(lǐng)域的主流技術(shù) D 具備產(chǎn)品研發(fā)三年以上經(jīng)驗

33． 數(shù)據(jù)（data）指用于記錄信息的、按一定規(guī)則排列組合的符號。以下哪項不屬于數(shù)據(jù)？-----------C A 數(shù)字 B 文學(xué) C 表結(jié)構(gòu) D 圖像

34． 以下哪項不屬于對存儲的預(yù)防性檢查-----D A 檢查存儲關(guān)鍵硬件部件是否滿足運行冗余度要求 B 存儲配置備份機制是否完善

C 存儲管理軟件是否需要升級或打補丁 D 將配置文件備份

35． 在網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的例行操作中，設(shè)備軟件配置備份及存檔、監(jiān)控系統(tǒng)日志備份及存檔、監(jiān)控系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)分析與報告生成等工作屬于----------------------------A A 常規(guī)作業(yè) B 預(yù)防性檢查 C 監(jiān)控 D 都不是

36． 某服務(wù)供方在主場服務(wù)期間，為了滿足甲方需求而建立服務(wù)臺并設(shè)置電話及網(wǎng)絡(luò)熱線服務(wù)，實現(xiàn)了雙方實施溝通聯(lián)絡(luò)通暢。這滿足屬于運維服務(wù)策略中的---------------------A A 及時性 B 規(guī)范性 C 安全性 D 可用性

37． 以下服務(wù)類型中，不屬于例行操作服務(wù)的是C A 監(jiān)控

B 預(yù)防性檢查 C 服務(wù)請求的響應(yīng) D 常規(guī)作業(yè)

38． 以下對于信息安全中“保密性”的解釋正確且完整的是--------------------------A A 保證機密信息不被竊聽，或竊聽者不能了解信息的真實含義 B 適用加密手段，使傳播中的信息處于加密狀態(tài) C 得到信息的人不得隨意傳播信息，使之保密 D 保證數(shù)據(jù)的一致性，防止數(shù)據(jù)被非法用戶篡改

39． 分工配電、空調(diào)、消防、安防、弱電智能配備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)支持人員。熟練掌握機房基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)設(shè)備的安裝、調(diào)試和維護(hù)，擁有相關(guān)設(shè)備系統(tǒng)的培訓(xùn)/認(rèn)證。上述是針對數(shù)據(jù)中心（）運維人員的要求------------------D A 數(shù)據(jù)

B 服務(wù)器及存儲 C 網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 D 機房基礎(chǔ)設(shè)施

40． 根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的特點和運行需求，通過對網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運行記錄、趨勢的分析，對網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行調(diào)整、擴容或升級。比如硬件容量變化，如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件、軟件升級、帶寬升級等。這種優(yōu)化改善屬于--------------------C A 設(shè)備功能改造 B 適應(yīng)性改進(jìn) C 增強型改進(jìn) D 網(wǎng)絡(luò)升級

41． 運維服務(wù)策略中的“規(guī)范”是指-------------------------A A 建立適宜的服務(wù)管理流程、服務(wù)活動指導(dǎo)文件或?qū)嵤┮?guī)則，以保證服務(wù)過程的規(guī)范運作

B 運維服務(wù)應(yīng)當(dāng)按照ISO20000國際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行流程設(shè)計和執(zhí)行 C 為數(shù)據(jù)中心交付的運維服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合服務(wù)級別協(xié)議規(guī)定的要求 D 符合所在行業(yè)的法律法規(guī)要求

42． 以下對于數(shù)據(jù)中心響應(yīng)支持服務(wù)中“應(yīng)急響應(yīng)”描述正確的是---------------C A 由于需方提出各類服務(wù)請求，引發(fā)的需要針對服務(wù)對象、服務(wù)等級作出調(diào)整或修改的響應(yīng)型服務(wù) B 由于不可預(yù)測原因?qū)е路?wù)對象整體或部分性能下降、功能喪失，觸發(fā)將服務(wù)對象恢復(fù)到正常狀態(tài)的服務(wù)活動

C 在數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)跨越預(yù)訂的應(yīng)急響應(yīng)闕值的重大事件、發(fā)生重大自然災(zāi)害或由于政府部門發(fā)出行政指令或需方提出要求時，啟動應(yīng)急處理程序

D 為保持?jǐn)?shù)據(jù)中心服務(wù)對象在已變化或正在變化的環(huán)境中可持續(xù)運行而實施的改造

43． 以下哪項不屬于數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)的對象--------------------------D A 應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)

B 基礎(chǔ)軟件、網(wǎng)絡(luò)及硬件 C 機房基礎(chǔ)設(shè)施

D 第三方提供的通信線路服務(wù)

44． 數(shù)據(jù)中心中某文件服務(wù)器遭受蠕蟲病毒攻擊，文件無法打開或已經(jīng)損壞。這破壞了信息的（）----------------------------C A 保密性和完整性 B 真實性和可用性 C 可用性和完整性

D 不可抵賴性和可用性

45． 以下對配置管理數(shù)據(jù)庫（configuration management database）的描述正確的是----------------------------D A 包含每一個配置項以及配置項之間關(guān)系的詳細(xì)情況的數(shù)據(jù)庫

B CMDB常常被認(rèn)為是構(gòu)建其他ITIL流程的基礎(chǔ)，是事件管理、文體管理獲取配置項信息的來源

C CMDB通?？梢院拓攧?wù)資產(chǎn)管理之間建立接口 D 以上都對

46． 《數(shù)據(jù)中心規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)是為了保證數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)工作的規(guī)范化，以下對于標(biāo)準(zhǔn)的使用方法描述正確的是---------------------------D A 本標(biāo)準(zhǔn)供需方參照，以提出明確的運維服務(wù)需求或選擇和評價服務(wù)提供商

B 本標(biāo)準(zhǔn)供服務(wù)商使用，以借助標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)服務(wù)能力，提高數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)的工作效率

C A和B都不是 D A和B都包括

47． 下列哪項不屬于安全管理過程的關(guān)鍵指標(biāo)----D A 運行維護(hù)服務(wù)過程中信息的保密性 B 運行維護(hù)服務(wù)過程中信息的可用性 C 運行維護(hù)服務(wù)過程中信息的完整性 D 運行維護(hù)服務(wù)過程中信息的正確性

48． 下列哪項不屬于配置管理的關(guān)鍵指標(biāo)----------------------D A 配置管理過程的完整性

B 配置數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、完整、有效、可用、可追溯 C 配置項審計機制的有效性 D 配置管理人員設(shè)置

49． 事件解決的評估機制不包括哪項？---------------------------D A 事件解決率

B 事件平均解決時間 C 事件未解決率 D 滿意度調(diào)查機制

50． 服務(wù)報告過程的完整性是指-A A 服務(wù)報告的建立、審批、分發(fā)、歸檔等

B 服務(wù)報告的提交方式、時間、需方接收對象等 C 服務(wù)報告的格式、提綱等

D 服務(wù)報告的內(nèi)容滿足SLA要求

51． 通用要求中的技術(shù)不包括哪項----------------------------D A 技術(shù)研發(fā)規(guī)劃

B 與發(fā)現(xiàn)問題相關(guān)的技術(shù) C 與解決問題相關(guān)的技術(shù) D 技術(shù)人員技能要求

52． 下列不屬于運維工具關(guān)鍵指標(biāo)的是哪項--------------------------A A 工具的版本信息

B 與工具功能匹配的使用手冊 C 工具使用日志記錄等

D 工具的使用效果自評估報告

53． 人員崗位結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵指標(biāo)不包括哪項？-B A 主要崗位的人員數(shù)量 B 崗位職責(zé)說明書 C 崗位人員的簡歷 D 崗衛(wèi)備份制度

54． 以下對于能力管理（改進(jìn)）部分中內(nèi)容的描述，不正確的是------------------A A 通過組織的自評估工作，改進(jìn)缺陷，獲取資質(zhì)認(rèn)證 B 對不符合策劃要求的行為進(jìn)行總結(jié)分析 C 對未達(dá)成的指標(biāo)進(jìn)行調(diào)查分析

D 根據(jù)分析結(jié)果確定改進(jìn)措施，制定服務(wù)能力改進(jìn)計劃

55． 以下不屬于能力管理實施的是A A 制定IT服務(wù)管理計劃，并按計劃實施 B 建立于需方的溝通協(xié)調(diào)機制

C 按照服務(wù)能力要求實施管理活動并記錄，確保服務(wù)能力管理和服務(wù)過程實施可追溯，服務(wù)結(jié)果可計量或可評估 D 提交滿足質(zhì)量要求的交付物

56． ITSS通用要求當(dāng)中提出的能力管理，是指-----------------------D A 負(fù)責(zé)確保IT服務(wù)和基礎(chǔ)架構(gòu)的容量能夠經(jīng)濟有效的方式達(dá)到約定的能力和績效需求。特別是考慮滿足當(dāng)前和未來業(yè)務(wù)的能力和績效

B 服務(wù)提供方應(yīng)當(dāng)具備充足的人員、財力、以及技術(shù)研發(fā)等能力，并對其進(jìn)行有效管理以保證組織的競爭力

C 組織當(dāng)中的人員應(yīng)當(dāng)具備專業(yè)ITSS流程能力，并勝任本職工作

D 供方具備向客戶提供滿足客戶需求的運維服務(wù)的各項要求，如專業(yè)的服務(wù)人員團隊和技術(shù)儲備、完整的服務(wù)保障體系、以及規(guī)范的服務(wù)管理過程

57． 某組織在運行維護(hù)工作當(dāng)中，由于客戶需求發(fā)生改變而設(shè)計了新的服務(wù)以滿足這些需求。該階段工作應(yīng)屬于IT服務(wù)生命周期當(dāng)中哪個階段？----------------------B A 服務(wù)戰(zhàn)略 B 服務(wù)設(shè)計 C 服務(wù)運營

D 持續(xù)服務(wù)改進(jìn)

58． 以下哪項標(biāo)準(zhǔn)或?qū)嵺`指導(dǎo)中不涉及業(yè)務(wù)連續(xù)性------------------------------B A ISO/IEC 20000 B CMMI C ISO/IEC 27001 D ITIL

59． 伴隨IT服務(wù)業(yè)的演進(jìn)，IT服務(wù)模式發(fā)生的變化依次是---------------------B A 服務(wù)產(chǎn)品化、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化（ITSS）B 產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)產(chǎn)品化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化（ITSS）、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化 C服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化（ITSS）、服務(wù)產(chǎn)品化、產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化 D產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)產(chǎn)品化、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化（ITSS）

60． 下幾類文件中，不屬于規(guī)范性文件的是-----------------------------D A標(biāo)準(zhǔn)

B 技術(shù)規(guī)范 C 規(guī)程

D 能力計劃

二 多選題

1． 使用質(zhì)量評價結(jié)果時，應(yīng)考慮哪些因素------------------------ABC A 收集評價結(jié)果的規(guī)程，如工具、手工等 B 評價結(jié)果的來源，如供方報告、需方報告等 C 結(jié)果數(shù)據(jù)的確認(rèn)，如供方自查、第三方檢查等 D 評價指標(biāo)體系 2． 主動性評價包括以下內(nèi)容-----------------------BCD A 主動提供服務(wù)報告 B 主動進(jìn)行服務(wù)監(jiān)控 C 主動進(jìn)行服務(wù)趨勢分析 D 主動介紹服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容

3．下列對GAP模型描述正確的是哪項----------------------------ACD A GAP1是管理人員對服務(wù)的人是與顧客期望之間的差距

B GAP2可落實到服務(wù)設(shè)計，是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與顧客期望之間的差距 C GAP4是顧客感知與服務(wù)傳遞之間的差距，涉及供需方的溝通

D GAP5是顧客的服務(wù)期望與服務(wù)感之間的差距，它受到其他四個差距的影響，使其他四個差距累積的結(jié)果

4． 指標(biāo)數(shù)據(jù)的采集方法有哪些----------------------ABCD A 調(diào)查問卷 B 歷史數(shù)據(jù) C 日常記錄 D 工具收集

5． 下列對信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量特性理解正確的是哪些項？-AC A 供方持續(xù)穩(wěn)定提供服務(wù)的能力屬于可靠性的內(nèi)容完備性

B 可靠性是指信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時間內(nèi)履行合同的能力 C 可靠性是指信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時間內(nèi)履行服務(wù)協(xié)議的能力

D 信息技術(shù)服務(wù)供方按照服務(wù)協(xié)議要求對服務(wù)請求進(jìn)行解決的能力屬于響應(yīng)性的內(nèi)容

6． 運維服務(wù)的交付方式包括下列哪種形式？--AC A 遠(yuǎn)程交付 B 定期交付 C 現(xiàn)場交付 D 分包方交付

7． 響應(yīng)支持過程中，供方應(yīng)-----------ABD A 明確受理渠道，如電話 B 提供服務(wù)承諾，如工作時間 C 投訴服務(wù)的渠道

D 與供需雙方人員溝通進(jìn)展信息

8． 運維服務(wù)交付框架的組成部分有？-------BCD A 交付策略

B 交付內(nèi)容 C 交付方式 D 交付成果

9． 劃分應(yīng)急項目事件級別需要考慮的要素有------------------------------ABD A 信息系統(tǒng)的重要性 B 信息系統(tǒng)的服務(wù)時段 C 信息系統(tǒng)的脆弱性 D 信息系統(tǒng)的受損程度

10． 應(yīng)急響應(yīng)是指組織針對應(yīng)急事件所進(jìn)行的下列哪些工作？-------------------ABCD A 預(yù)防 B 監(jiān)控 C 處置 D 管理

11． 以下哪項屬于數(shù)據(jù)庫例行操作中監(jiān)控的內(nèi)容---------------------ABCD A 監(jiān)控數(shù)據(jù)庫主要進(jìn)程運行情況 B 監(jiān)控數(shù)據(jù)庫連接是否正常 C 監(jiān)控數(shù)據(jù)庫表空間使用情況

D 監(jiān)控數(shù)據(jù)庫日志是否有異常路由策略調(diào)整

12． 在運維服務(wù)策略之一“可用”當(dāng)中，以下哪些描述是正確的--------------ABCD A 按需方要求制定冗余系統(tǒng)和備份啟用規(guī)范。建立作業(yè)流程和響應(yīng)機制以滿足可用性要求

B合理設(shè)置人員崗位與職責(zé)，保證專人專崗且有備份 C 配備相應(yīng)人員和工具，并定期培訓(xùn)，提高服務(wù)可用性

D 為服務(wù)需求配備足夠資源，確保可用性有充分的資源支持。

13． 以下對于新一代數(shù)據(jù)中心的描述，正確的是-------------------------ABCD A 基于標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建模塊，通過模塊化軟件實現(xiàn)自動化24*7無人值守計算與管理，并以供應(yīng)鏈方式提供共享的基礎(chǔ)設(shè)施、信息與應(yīng)用等IT服務(wù)。

B 新一代數(shù)據(jù)中心應(yīng)是一個整合的、標(biāo)準(zhǔn)化的、最優(yōu)化的、虛擬化的、自動化的適應(yīng)性基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境（AdaptiveInfrastructure）和高可用計算環(huán)境

C 新一代數(shù)據(jù)中心能滿足IT部門對未來數(shù)據(jù)中心的迫切需求，如標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、虛擬化設(shè)計，動態(tài)IT基礎(chǔ)設(shè)施（靈活、資源利用率高），24*7自動化運營管理（流程自動化、數(shù)據(jù)中心自動化），支持業(yè)務(wù)連續(xù)性（容災(zāi)、高可用）

D 新一代數(shù)據(jù)中心能提供共享IT服務(wù)（跨業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施、信息、應(yīng)用共享），快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求變化（資源按需供應(yīng)），實現(xiàn)綠色數(shù)據(jù)中心（節(jié)能、減排）等。

14． 數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)的內(nèi)容包括---------------------------ABCD A 例行操作 B 響應(yīng)支持 C 優(yōu)化改善 D 調(diào)研評估

15． 在運維服務(wù)策略“安全”中，服務(wù)供需雙方應(yīng)采取安全措施，有效控制數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，保護(hù)數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)中的物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全、應(yīng)用安全和數(shù)據(jù)安全。以下哪些屬于該策略內(nèi)容------------------ABCD A 建立有效安全通報機制，及時通報安全事件情況及防范處理措施 B 對運維人員采取有效的信息安全管理措施，如背景調(diào)查、保密協(xié)議等

C 對安全設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行安全監(jiān)控、分析、報告，控制安全風(fēng)險，防止安全事件發(fā)生

D 建立適宜的信息安全管理機制，以規(guī)范運維服務(wù)人員的信息安全行為

一.單選題（共15題,每題5分,共75分）

1.以下對服務(wù)質(zhì)量同供方、需方與第三方之間的關(guān)系描述不正確的是哪項（5分）

A.信息技術(shù)服務(wù)需方對服務(wù)質(zhì)量提出需求

B.服務(wù)供方則交付滿足需求的服務(wù)

C.服務(wù)需方、服務(wù)供方，以及第三方對服務(wù)質(zhì)量的評價要求是一樣的

D.評價應(yīng)當(dāng)基于服務(wù)協(xié)議（不同的信息技術(shù)服務(wù)供方可以根據(jù)自身的服務(wù)水平和能力來同顧客建立服務(wù)協(xié)議）的要求 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：C

☆考生答案：C

★考生得分：5 分 評語：

2.可視性是用于評價以下哪項內(nèi)容（5分）

A.評價服務(wù)供方服務(wù)過程與服務(wù)結(jié)果的可見機制與實施效果

B.服務(wù)交付物的呈現(xiàn)完美程度

C.檢查服務(wù)行為的規(guī)范程度

D.檢查服務(wù)語言的規(guī)范程度

★標(biāo)準(zhǔn)答案：A

☆考生答案：A

★考生得分：5 分 評語：

3.信息技術(shù)服務(wù)的完整性是指（5分）

A.確保供方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移

B.確保需方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移 C.確保供方在服務(wù)提供過程中管理的需方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移

D.確保供方在服務(wù)提供過程中管理的需方信息不被泄露

★標(biāo)準(zhǔn)答案：C

☆考生答案：C

★考生得分：5 分 評語：

4.假設(shè)要考察信息系統(tǒng)集成服務(wù)項目供方某項目的連續(xù)性，以下哪項不是其評價指標(biāo)？（5分）

A.服務(wù)按恢復(fù)時間完成的比例

B.重大事故發(fā)生情況

C.解決率

D.關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)急就緒度

★標(biāo)準(zhǔn)答案：C

☆考生答案：C

★考生得分：5 分 評語：

5.風(fēng)險評估與改進(jìn)是哪個階段的活動？（5分）

A.應(yīng)急響應(yīng)

B.應(yīng)急準(zhǔn)備

C.應(yīng)急處置

D.應(yīng)急總結(jié)改進(jìn)

★標(biāo)準(zhǔn)答案：B

☆考生答案：B

★考生得分：5 分 評語：

6.運維服務(wù)策略中的“規(guī)范”是指（5分）

A.建立適宜的服務(wù)管理流程、服務(wù)活動指導(dǎo)文件或?qū)嵤┮?guī)則，以保證服務(wù)過程的規(guī)范運作

B.運維服務(wù)應(yīng)當(dāng)按照ISO20000國際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行流程設(shè)計和執(zhí)行 C.為數(shù)據(jù)中心交付的運維服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合服務(wù)級別協(xié)議規(guī)定的要求

D.符合所在行業(yè)的法律法規(guī)要求

★標(biāo)準(zhǔn)答案：A

☆考生答案：A

★考生得分：5 分 評語：

7.事件解決的評估機制不包括哪項？（5分）

A.事件解決率

B.事件平均解決時間

C.事件未解決率

D.滿意度調(diào)查機制

★標(biāo)準(zhǔn)答案：D

☆考生答案：D

★考生得分：5 分 評語：

8.服務(wù)報告過程的完整性是指（5分）

A.服務(wù)報告的建立、審批、分發(fā)、歸檔等

B.服務(wù)報告的提交方式、時間、需方接收對象等

C.服務(wù)報告的格式、提綱等

D.服務(wù)報告的內(nèi)容滿足SLA要求

★標(biāo)準(zhǔn)答案：A

☆考生答案：A

★考生得分：5 分 評語：

9.公有云和私有云結(jié)合叫做（5分）

A.結(jié)合云

B.共有云

C.混合云 D.聯(lián)合云

★標(biāo)準(zhǔn)答案：C

☆考生答案：C

★考生得分：5 分 評語：

10.IPv6采用地址長度是（5分）

A.32位

B.64位

C.128位

D.256位

★標(biāo)準(zhǔn)答案：C

☆考生答案：C

★考生得分：5 分 評語：

11.WiFi技術(shù)又稱為（5分）

A.802.16標(biāo)準(zhǔn)

B.802.11標(biāo)準(zhǔn)

C.802.12a標(biāo)準(zhǔn)

D.802.12b標(biāo)準(zhǔn)

★標(biāo)準(zhǔn)答案：B

☆考生答案：B

★考生得分：5 分 評語：

12.具有信息處理功能的傳感器叫做（5分）

A.高級傳感器

B.特殊傳感器

C.智能傳感器

D.先進(jìn)傳感器 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：C

☆考生答案：C

★考生得分：5 分 評語：

13.RFID的組成部分不包括（5分）

A.應(yīng)答器

B.閱讀器

C.傳感器

D.射頻天線

★標(biāo)準(zhǔn)答案：C

☆考生答案：C

★考生得分：5 分 評語：

14.對應(yīng)“智慧地球”，2009年溫家寶總理提出了（5分）

A.智慧中國

B.感知中國

C.智能中國

D.睿智中國

★標(biāo)準(zhǔn)答案：B

☆考生答案：B

★考生得分：5 分 評語：

15.物聯(lián)網(wǎng)的英文縮寫（5分）

A.IOT B.ITO C.TOI D.TIO ★標(biāo)準(zhǔn)答案：A ☆考生答案：A

★考生得分：5 分 評語：

二.多選題（共5題,每題5分,共25分）

1.使用質(zhì)量評價結(jié)果時，應(yīng)考慮哪些因素（5分）

A.收集評價結(jié)果的規(guī)程，如工具、手工等

B.評價結(jié)果的來源，如供方報告、需方報告等

C.結(jié)果數(shù)據(jù)的確認(rèn)，如供方自查、第三方檢查等

D.評價指標(biāo)體系

★標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C

☆考生答案：A,B,C ★考生得分：5 分 評語：

2.主動性評價包括以下內(nèi)容（5分）

A.主動提供服務(wù)報告

B.主動進(jìn)行服務(wù)監(jiān)控

C.主動進(jìn)行服務(wù)趨勢分析

D.主動介紹服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容

★標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,D

☆考生答案：B,C,D ★考生得分：5 分 評語：

3.M2M系統(tǒng)架構(gòu)包括（5分）

A.機器

B.通信網(wǎng)絡(luò)

C.中間件

D.應(yīng)用

★標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D ☆考生答案：A,B,C,D ★考生得分：5 分 評語：

4.我國十二五規(guī)劃中新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)重點發(fā)展的項目有哪些？（5分）

A.新一代移動通信

B.物聯(lián)網(wǎng)

C.云計算

D.高端軟件

★標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D

☆考生答案：A,B,C,D ★考生得分：5 分 評語：

5.IPv6的單播地址包括哪些？（5分）

A.全局單播地址

B.本地使用的單播地址

C.特殊IPv6地址

D.兼容性地址

E.任播地址

★標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D

☆考生答案：A,B,C,D ★考生得分：5 分 評語：