第一篇：網(wǎng)游公司面試技巧

當(dāng)你熱切地期盼著你的第一份游戲行業(yè)的工作時(shí)。游戲公司會(huì)從你的簡(jiǎn)歷和求職信來(lái)看你的潛力，而后通過(guò)面試來(lái)了解你。那么你應(yīng)該如何準(zhǔn)備面試呢？

在游戲行業(yè)，有一些面試問(wèn)題常常出現(xiàn)，這里列舉了一些，并且加上一些提示，告訴你如何應(yīng)對(duì)。

1.為什么你想到這里來(lái)工作？

如果目前你還沒有離職的話，這個(gè)問(wèn)題還涉及到另外一個(gè)意思，“為什么你要離開你原來(lái)工作的地方。”

這是一個(gè)開放式的問(wèn)題，它給你一個(gè)展示你對(duì)該公司了解程度的機(jī)會(huì)。當(dāng)應(yīng)聘者清楚地了解該公司是一家什么公司，有什么游戲是這家公司做的，那么所有的面試官都會(huì)覺得受到了尊重而心生好感。因此，去面試之前應(yīng)該認(rèn)真做好功課，并好好地表現(xiàn)出來(lái)。對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，也許你之前并沒有在游戲公司工作過(guò)。那你就更需要全面了解公司的情況，充分顯示你對(duì)公司的熱情和極度的向往，因?yàn)楹芸赡苓@是你最大的可以勝過(guò)其他有經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者的優(yōu)勢(shì)。

千萬(wàn)不要說(shuō)“我需要一個(gè)工作”或者“我需要換一個(gè)城市”。應(yīng)該列舉一些與該公司相關(guān)的原因來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題。一些與你個(gè)人相關(guān)的更特別的理由會(huì)是更好的答案：“我想為 FPS 射擊游戲工作?！边@樣的回答就不如說(shuō)，“我想為《 FranchiseX 》游戲工作，因?yàn)槲彝孢^(guò)這個(gè)系列最早的兩個(gè)版本游戲，并且我覺得這一系列的產(chǎn)品有進(jìn)一步發(fā)展的潛力?！边@么說(shuō)確實(shí)有點(diǎn)阿諛奉承之嫌，不過(guò)面試的技巧之一就是應(yīng)該盡可能稱贊其他人。當(dāng)然了，別說(shuō)這是唯一的原因。

當(dāng)解釋你為什么要離開現(xiàn)在的工作崗位時(shí)，理由千萬(wàn)不要是消極的。應(yīng)該舉一堆積極的理由，例如“在這里沒有職業(yè)發(fā)展前景”或者“在這里做的游戲類型不是我感興趣的 ”。千萬(wàn)不要說(shuō)“這家公司的管理混亂，就快倒閉了 ”。游戲行業(yè)是一個(gè)很小的圈子，你有可能不小心就正好說(shuō)了你面試官朋友的壞話。

假如你是被解雇的，最好這么說(shuō)：“我們決定分道揚(yáng)鑣?！被蛘哒f(shuō)“到了我該離開的時(shí)候了。”盡量說(shuō)的含糊一些，不要去說(shuō)過(guò)多的細(xì)節(jié)，除非對(duì)方直接問(wèn)你。在這種情況下，面試官可能已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了什么，他只是想看看你怎么回答?；卮疬@樣的問(wèn)題應(yīng)該盡量快，而且不要帶有消極情緒，盡量一筆帶過(guò)。你需要給對(duì)方留下一個(gè)積極的印象。

2.你正在玩什么游戲？

如果你想到游戲公司工作，你最好是玩游戲的，而且最好能夠讓面試官知道這一點(diǎn)。

提到一些與該公司制作風(fēng)格相同的游戲是一種比較好的回答方式。如果你可以談?wù)勍孢@些游戲感受就更好了。當(dāng)然，記得適可而止，別說(shuō)的太多。

在你去面試前，你至少應(yīng)該玩過(guò)這家公司制作的游戲demo，你需要了解他們制作游戲的大致類型，你喜歡這些游戲的什么，還有這一類型的游戲發(fā)裝狀況如何(盡你所有可能多了解一些)。所以在你參加面試之前，應(yīng)該好好研究一下這家公司。

如何回答這一類問(wèn)題往往能直接影響招聘經(jīng)理的看法，這常常能決定成敗。他們傾向于聘用那些對(duì)公司的游戲充滿熱情的人。當(dāng)你對(duì)暴雪公司說(shuō)“我有一個(gè)70 級(jí)的《魔獸世界》賬號(hào)，在《everquest》中有一個(gè)40級(jí)的巫師”，這就證明你對(duì)他們開發(fā)的游戲非常有熱情。

展現(xiàn)一下你對(duì)于一些老游戲的了解也能夠證明你對(duì)游戲的歷史有很充分的積累。這永遠(yuǎn)不會(huì)是件壞事兒。就執(zhí)行和設(shè)計(jì)而言，你的知識(shí)面越廣，你就越容易占據(jù)先機(jī)，而不會(huì)走進(jìn)死胡同。這對(duì)于應(yīng)聘任何一家公司都非常有利，并且也是一家公司選擇員工所要求的。

3.你認(rèn)為怎樣可以讓你玩的游戲更出色

即使面試的不是一個(gè)設(shè)計(jì)崗位，你依然會(huì)吃驚地發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)得如此頻繁。每家公司都希望招聘的游戲開發(fā)者具有設(shè)計(jì)敏感性，因?yàn)檫@會(huì)讓其更容易融入之后的工作，也會(huì)對(duì)工作更投入。

事先準(zhǔn)備一下如何回答這個(gè)問(wèn)題可以讓你表現(xiàn)得更好。要表現(xiàn)出你是站在一個(gè)游戲開發(fā)者的角度來(lái)思考游戲的。游戲制作公司在找人時(shí)，希望所找的人對(duì)自己玩的游戲有所思考，例如思考他們玩的究竟是什么，是怎么做出來(lái)的，怎樣可以改進(jìn)，還有，最重要的是，有什么是可以去掉的。

當(dāng)然一個(gè)人如果適應(yīng)了這樣的心態(tài)后玩游戲就很難從中獲得樂趣了，不過(guò)這樣的情況對(duì)所有工作都是存在的。

無(wú)論你是否相信，在回答問(wèn)題的時(shí)候你可以完全只提供正面意見。然而，加入你要批評(píng)游戲的設(shè)計(jì)和制作，那你就需要確定你有解決方案。舉個(gè)例子說(shuō)，光去抱怨 half-life2 ： Episode2 中 Final Strider Battle 這個(gè)關(guān)卡不好是不夠的，你應(yīng)該提出自己的改進(jìn)想法，怎么樣才能讓它更有意思，例如你覺得應(yīng)該讓車輛的控制更容易一些，或者不要這么快破壞掉所有的補(bǔ)給站。如果你要毫不留情地抨擊你面試的公司開發(fā)的游戲（這是需要一點(diǎn)勇氣的，有的公司對(duì)此會(huì)很贊賞，也有的公司會(huì)因此而對(duì)你心生不滿）你得確定你的批評(píng)意見不是一些大多數(shù)人無(wú)法認(rèn)同的個(gè)人主觀意見。另外要準(zhǔn)備好支持你批評(píng)觀點(diǎn)的論據(jù)，證明這些確實(shí)是值得商榷的一些小瑕疵，而不僅僅是你個(gè)人在雞蛋里挑骨頭。

4.什么游戲是最好的游戲，為什么？

最重要的就是相對(duì)比較快地回答這個(gè)問(wèn)題，并且有理有據(jù)?；卮疬@個(gè)問(wèn)題時(shí)額外要考慮的因素是年齡。對(duì)于20來(lái)歲的應(yīng)聘者如果回答是《 Robotron 》多少讓人覺得與其年齡有點(diǎn)脫節(jié)。不過(guò)有時(shí)候這也是好事。當(dāng)然你得解釋清楚為什

么覺得它是歷史上最好的游戲，你是否能夠僅通過(guò)口頭表述就讓完全沒有玩過(guò)這款游戲的人清楚地理解你的觀點(diǎn)，如果可能的話你最好積累一些溝通的要點(diǎn)。

5.是什么讓你選擇加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)？我們?yōu)槭裁葱枰悖?/p>

這是所有的面試都常見的一個(gè)問(wèn)題。回答這個(gè)問(wèn)題可以有兩種方式：詳細(xì)回答或者簡(jiǎn)要一些。

詳細(xì)回答需要你有一些關(guān)于公司如何運(yùn)作的知識(shí)。例如，是誰(shuí)在做什么事情？具體來(lái)說(shuō)，就是你之前工作經(jīng)歷中你從事職位的工作目標(biāo)，你的工作熱情和跟做應(yīng)聘的職位空缺有關(guān)的工作技能（如果你是個(gè)學(xué)生，你的工作熱情，工作技能和職業(yè)發(fā)展方向）。另外還有為什么這家公司需要招聘這樣一個(gè)職位。

簡(jiǎn)要的回答只需要說(shuō)出你主要的工作經(jīng)歷，你最突出的亮點(diǎn)以及你的希望就足夠了。

亮點(diǎn)是需要注意的：

A)不要表現(xiàn)得很自大，讓人覺得公司離開你就無(wú)法運(yùn)作了。

B)不要說(shuō)有關(guān)公司消極方面的事情。例如說(shuō)：其實(shí)你們明顯在 Q/A 方面做的不好，你們需要一個(gè)優(yōu)秀的 Q/A 經(jīng)理。

說(shuō)類似這樣的話只會(huì)讓你失敗，根本毫無(wú)作用。要讓你的回答更有建設(shè)性，你可以表明你的到來(lái)將會(huì)帶來(lái)一些額外的經(jīng)驗(yàn)，而且會(huì)對(duì)因此讓有些事情做得更好一些。

6.什么是你最大的弱點(diǎn)？或者，如果聘用了你，有什么會(huì)讓我因此而在半年里就后悔。

這也是一個(gè)在工作面試中常見的問(wèn)題。主要有兩種方式應(yīng)對(duì)這個(gè)問(wèn)題：一種是誠(chéng)實(shí)地自我批評(píng)（對(duì)沒有負(fù)起自己工作職責(zé)的人我會(huì)非常惱火），另一種是說(shuō)好話（我是一個(gè)完美主義者）。

所有雇主都喜歡招一個(gè)誠(chéng)實(shí)回答的人，他們接下來(lái)會(huì)讓你舉一個(gè)有關(guān)你弱點(diǎn)的工作中的例子。例如，你可以說(shuō)“我的工作區(qū)域很凌亂。”然后你就應(yīng)該馬上接著說(shuō)：“不過(guò)最近，我花了不少力氣整理辦公區(qū)域，而且我還系統(tǒng)地管理 email 的收件箱?！?/p>

回答這個(gè)問(wèn)題的另外一個(gè)秘密不是在于回答的多少，而是在于你的反應(yīng)時(shí)間。如果你回答得很快，可能就說(shuō)明你已經(jīng)非常清楚地知道了自己的缺點(diǎn)，面試官會(huì)覺得你的缺點(diǎn)是非常明顯和嚴(yán)重的，以至于你可能已經(jīng)被提醒了很多次了。另外，回答得太快還讓人覺得你是事先準(zhǔn)備好了比較好的說(shuō)辭，而不是在誠(chéng)實(shí)地回答問(wèn)題。

7.你怎么看待工作壓力？

對(duì)于小工作室來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)很關(guān)鍵的問(wèn)題。我的建議是百分之百的誠(chéng)實(shí)回答這個(gè)問(wèn)題。如果你不想承受過(guò)重的工作壓力，那就應(yīng)該明說(shuō)。也許會(huì)讓你的面試失敗，無(wú)法得到這份工作，但這是好事。如果一家公司必須得經(jīng)常加班，然而你又特別不想加班，那么做這份工作簡(jiǎn)直就是一種懲罰。

當(dāng)然大部分的面試官最不想聽到否定的答案，因?yàn)檎f(shuō)不愿意承受壓力就意味著缺乏工作的投入和熱情（熱情當(dāng)然不等同于加班，但是面試官對(duì)于你拒絕一些事情的看法會(huì)影響你的處境，可能會(huì)得到工作，也可能錯(cuò)過(guò)這家公司。）

你可以讓你的回答聽起來(lái)不像是對(duì)面試官的挑釁，他們并非想引起爭(zhēng)論，而只是想知道你的看法。回答這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵是把握好分寸，回答得含糊一些，另外盡量讓你的回答符合公司文化。

8.好了，只要你能通過(guò)這個(gè)問(wèn)題的考驗(yàn)，你就可以得到工作了??

在游戲公司職位的面試中，你會(huì)被要求去解決一個(gè)與職位有關(guān)的問(wèn)題，或者讓你接受一個(gè)測(cè)試。這有可能會(huì)是讓你畫一個(gè)素描作品，有可能會(huì)是一次談話，有可能會(huì)是一個(gè)關(guān)卡設(shè)計(jì)的測(cè)試，也可能是電腦程序代碼方面的測(cè)試。

測(cè)試的目的是面試官要看你是如何工作的。有時(shí)，你一開始答題，面試官就會(huì)改變一些因素，故意造成一些突發(fā)情況，看看你如何應(yīng)對(duì)。

如果你完全沒有回答的思路，或者超出了你的經(jīng)驗(yàn)范圍，你該怎么辦呢？這當(dāng)然是一個(gè)很痛苦的時(shí)刻，深呼吸，這個(gè)時(shí)候你應(yīng)該說(shuō)：“我不確定我理解這個(gè)問(wèn)題”“這個(gè)我以前沒有做過(guò)”緊接著開始問(wèn)一些有關(guān)題目的問(wèn)題，然后盡力穩(wěn)妥地解決問(wèn)題。

在這種情況下有一件很重要的事情是你要做的，首先承認(rèn)自己在這方面的無(wú)知和不足，然后再做其他的事情。要顯示出愿意在你擅長(zhǎng)的領(lǐng)域之外嘗試學(xué)習(xí)新東西的愿望，這會(huì)給你的面試官留下好印象。你應(yīng)該表現(xiàn)出你愿意學(xué)，能在你目前的基礎(chǔ)上掌握更多東西。有時(shí)候，你的嘗試比最終的結(jié)果更重要，由于你表現(xiàn)出來(lái)愿意盡力嘗試的愿望，你的面試官會(huì)給你一些提示。你的資歷越淺，發(fā)生這種情況的概率就越高。

有時(shí)，面試官會(huì)有意讓你置身于別扭的境地，想看看你會(huì)如何反應(yīng)。

在比較不確定的時(shí)候說(shuō)：我做事比較謹(jǐn)慎，對(duì)于策劃之類的東西我盡量會(huì)先深思熟慮一番然后再最后做決定，而且再做決定的過(guò)程中還要和運(yùn)營(yíng)，程序等商討。因?yàn)槲也淮_定我所描述的東西是否符合運(yùn)營(yíng)的觀點(diǎn)以及程序是否能實(shí)現(xiàn)。

9.在未來(lái)五年中你有什么打算

就個(gè)人而言，我很喜歡這個(gè)問(wèn)題，因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題可以顯示出你是否是一個(gè)積極的求職者，是對(duì)一切都有所計(jì)劃還是僅僅漫無(wú)目的地一次又一次跳槽。那些有

計(jì)劃的人通常來(lái)說(shuō)是比較有趣的人，另外，他們往往更有預(yù)見性，這對(duì)雇主來(lái)說(shuō)是有幫助的。

擁有目標(biāo)會(huì)給每個(gè)人帶來(lái)好處，它可以幫你衡量你的進(jìn)步，也可以給公司一個(gè)計(jì)劃以幫助你達(dá)到目標(biāo)。

當(dāng)然這取決于你知道你要什么。大部分人都知道他們不要什么，然而他們要什么卻不一定清楚。這是個(gè)問(wèn)題，尤其是如果你要在面試中表達(dá)你的未來(lái)打算。面試官更想知道的是你要的東西，而不是你不要的。

一個(gè)最好的回答是：“繼續(xù)從事游戲制作方面的工作?！边@么說(shuō)聽起來(lái)有點(diǎn)假，那么我們換一種更好的說(shuō)法：“為了制作出優(yōu)秀的游戲，尋求進(jìn)一步的挑戰(zhàn)，并付出更多努力?！?/p>

但你不能告訴公司：“未來(lái) 5 年我打算在貴公司學(xué)一身本領(lǐng)?！比绻闶侨W(xué)習(xí)的，那么公司應(yīng)該問(wèn)你要學(xué)費(fèi)而不是付你薪水。所以對(duì)于初入行者來(lái)說(shuō)比較好的回答是：“我希望在工作中鍛煉提升自己，在一兩年里從新手變成一個(gè)能為公司創(chuàng)造更大價(jià)值的熟練設(shè)計(jì)師，與余下的幾年制作更優(yōu)秀的游戲。”

10． 如果錢不是問(wèn)題的話，你會(huì)做一款怎樣的游戲？

如果他們有機(jī)會(huì)，那么每個(gè)人都會(huì)在心中有一個(gè)理想的游戲項(xiàng)目，游戲項(xiàng)目中繼承了游戲開發(fā)者的靈魂。如果有一個(gè)機(jī)會(huì)可以闡述你的想法，你的想法越現(xiàn)實(shí)可行就越能夠證明你知道你在做什么。

把以前的經(jīng)驗(yàn)和想法拿出來(lái)用，稍加改進(jìn)。然后說(shuō)“我能夠把它做的更酷”，這不是一個(gè)理想答案（我無(wú)數(shù)次地聽說(shuō)許多 Q/A 職員想成為游戲開發(fā)者，并且告訴我他們想重新做《 Counter Strike 》），這么說(shuō)只能證明你的熱情，但是沒有原創(chuàng)的想法。

11．在你自己業(yè)余時(shí)間你會(huì)做些什么來(lái)提高你的技術(shù)？

作為一個(gè)程序員，你是否會(huì)在家里為你的項(xiàng)目工作呢？作為一個(gè)設(shè)計(jì)師，你是否會(huì)隨時(shí)為你的設(shè)計(jì)靈感畫畫草圖，或者做一些訓(xùn)練呢？作為一個(gè)美術(shù)設(shè)計(jì)師，你是否會(huì)畫一些肖像作品呢？

我可以負(fù)責(zé)任地說(shuō)，把業(yè)余時(shí)間花在與工作有關(guān)的訓(xùn)練上的人往往有下列特點(diǎn)，有新的想法，愿意嘗試新事物，在自己的閑暇時(shí)間總是在思考。當(dāng)然，不能指望每個(gè)人都這樣。然而在競(jìng)爭(zhēng)工作的時(shí)候現(xiàn)實(shí)就是這么殘酷的，那些準(zhǔn)備好付出額外工作努力的人是更受歡迎的。

表明你利用周末的時(shí)間在學(xué)習(xí)C++ 語(yǔ)言，因?yàn)槟阏J(rèn)為 C++ 語(yǔ)言對(duì)原型開發(fā)來(lái)說(shuō)很酷。這絕對(duì)是一個(gè)程序經(jīng)理所愿意聽到的事情。你技能的提高就不僅僅是展現(xiàn)了你良好的愿望，這讓你顯得更有價(jià)值。

這里唯一需要注意的是，不要提到跟你日常工作有沖突的領(lǐng)域。

12.你還有什么其他問(wèn)題么？

在相互交流中你的許多疑問(wèn)已經(jīng)被解答了，然而還是會(huì)問(wèn)你是不是有其他的問(wèn)題。如果你這時(shí)候沒問(wèn)題了，恐怕不妥。

有問(wèn)題說(shuō)明你對(duì)這個(gè)公司感興趣。這時(shí)候提的一些問(wèn)題最好是有關(guān) HR 的，也可以問(wèn)有關(guān)經(jīng)理和未來(lái)的同事?？梢詥?wèn)一些問(wèn)題顯示對(duì)該職位和公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃有興趣。

這只不過(guò)是一次談話，大部分工作面試中的問(wèn)題不是知識(shí)性的問(wèn)題。他們更像是為了相互了解而進(jìn)行溝通的話題而已。如果你不能直接回答，你至少可以以這些問(wèn)題為話題隨便談?wù)?，這會(huì)是個(gè)很好的開始。

盡可能坦誠(chéng)，在公司做決定之前他只有一天，也許是兩天時(shí)間來(lái)認(rèn)識(shí)你，然后就要做一個(gè)重要的決定，無(wú)論對(duì)你來(lái)說(shuō)還是對(duì)公司來(lái)說(shuō)，這都是個(gè)重要的決定。

他們需要看到的是你本人，而不是你想讓他們看到的樣子。如果從一開始你就有所隱瞞，或許開始時(shí)候讓你留下了個(gè)好印象，但是不好的事情會(huì)接連發(fā)生。正如你希望公司所說(shuō)的一切都屬實(shí)一樣，他們也不希望讓人驚訝的事情發(fā)生在你身上。

在與你的面試官溝通中應(yīng)該表現(xiàn)得誠(chéng)實(shí)，開朗，有吸引力。要表現(xiàn)得對(duì)你們談?wù)摰脑掝}充滿興趣。如果你不理解他們問(wèn)的是什么，那就提問(wèn)，你可以在必要的時(shí)候提問(wèn)。畢竟，這只不過(guò)是一次談話而已。

第二篇：公司面試技巧

一）關(guān)于個(gè)人方面的問(wèn)題

1、請(qǐng)介紹一下你自己

在面試前用人單位大多都看過(guò)了畢業(yè)生的自薦材料，一些基本情況都有所了解，所以在自我介紹時(shí)要簡(jiǎn)潔，突出你應(yīng)聘該公司的動(dòng)機(jī)和具備什么樣的素質(zhì)可以滿足對(duì)方的要求。

2、你有什么優(yōu)缺點(diǎn)

充分介紹你的優(yōu)點(diǎn)，但最好少用形容詞，而用能夠反映你的優(yōu)點(diǎn)的事實(shí)說(shuō)話。介紹缺點(diǎn)時(shí)可以從大學(xué)生普遍存在的弱點(diǎn)方面介紹，例如缺少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。但如果有不可隱瞞的缺陷，也不應(yīng)該回避，比如曾經(jīng)受過(guò)處分，應(yīng)如實(shí)介紹，同時(shí)可以多談一些現(xiàn)在的認(rèn)識(shí)和后來(lái)改正的情況。

“你為什么選擇我們公司？”

思路：

1、面試官試圖從中了解你求職的動(dòng)機(jī)、愿望以及對(duì)此項(xiàng)工作的態(tài)度。

2、建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個(gè)角度來(lái)回答。

3、參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認(rèn)為貴公司十分重視人才，而且這項(xiàng)工作很適合我，相信自己一定能做好。”

“我們有什么優(yōu)勢(shì)要我們錄用你？”

思路：

1、應(yīng)聘者最好站在招聘單位的角度來(lái)回答。

2、招聘單位一般會(huì)錄用這樣的應(yīng)聘者：基本符合條件、對(duì)這份工作感興趣、有足夠的信心。

3、如“我完全符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責(zé)任感和良好的適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴公司服務(wù)，如果貴公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)，我一定能成長(zhǎng)為貴公司的棟梁！”

“對(duì)這項(xiàng)工作，你有哪些可預(yù)見的困難？”

思路：

1、不宜直接說(shuō)出具體的困難，否則可能令對(duì)方懷疑應(yīng)聘者不行。

2、可以嘗試迂回戰(zhàn)術(shù)，說(shuō)出應(yīng)聘者對(duì)困難所持有的態(tài)度——“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅(jiān)忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備，任何困難都是可以克服的?！?/p>

與上級(jí)意見不一是，你將怎么辦？”

思路：

1、一般可以這樣回答“我會(huì)給上級(jí)以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會(huì)服從上級(jí)的意見。”

2、如果面試你的是總經(jīng)理，而你所應(yīng)聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當(dāng)時(shí)不在場(chǎng)，可以這樣回答：“對(duì)于非原則性問(wèn)題，我會(huì)服從上級(jí)的意見，對(duì)于涉及公司利益的重大問(wèn)題，我希望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映?！?/p>

第三篇：小額貸款公司面試技巧

小額貸款公司崗位職責(zé)

總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行董事會(huì)決議，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、管理本公司全面工作；

2、負(fù)責(zé)組織編制本公司、季度總體經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，制定信貸業(yè)務(wù)發(fā)展策略、措施，并安排組織實(shí)施；

3、負(fù)責(zé)公司、季度財(cái)務(wù)預(yù)算決算及相關(guān)重大財(cái)務(wù)費(fèi)用開支計(jì)劃的審批；

4、負(fù)責(zé)安排行政/財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)副總經(jīng)理工作，明確其職責(zé)、權(quán)限、并監(jiān)督、檢查、管理其工作任務(wù)完成情況；

5、組織協(xié)調(diào)各部門工作，聽取各部門工作匯報(bào)，提出決策性意見；

6、負(fù)責(zé)上報(bào)材料總結(jié)、報(bào)告的政策性把關(guān)審核及上下行文的簽發(fā)。主持向有關(guān) 部門、機(jī)構(gòu)匯報(bào)工作；

7、負(fù)責(zé)制訂本公司企業(yè)文化建設(shè)，戰(zhàn)略方針。

副總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃

2、組織、監(jiān)督公司各項(xiàng)規(guī)劃和計(jì)劃的實(shí)施

3、負(fù)責(zé)將公司內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化

4、組織編制營(yíng)銷計(jì)劃及營(yíng)銷費(fèi)用、內(nèi)部利潤(rùn)指標(biāo)等計(jì)劃

5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)公司人才隊(duì)伍的建設(shè)工作,向總經(jīng)理推薦合適各個(gè)重要崗位的人選

6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門、財(cái)會(huì)、行政及客戶、供應(yīng)商等工作的協(xié)作關(guān)系

7、對(duì)各部門的工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，協(xié)調(diào)各部門的內(nèi)部業(yè)務(wù)

8、負(fù)責(zé)推進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)工作,開展企業(yè)形象宣傳活動(dòng)

9、在總經(jīng)理缺席時(shí)，受托代行總經(jīng)理職務(wù)。

10、總經(jīng)理臨時(shí)授權(quán)的其他工作

11、負(fù)責(zé)各部門特定范圍的管理職能，參加公司管理與營(yíng)銷會(huì)議，發(fā)表工作 意見和行使表決權(quán)；

風(fēng)險(xiǎn)管理部崗位職責(zé)

1、制定呆滯貸款、呆帳貸款、已核銷呆帳、債權(quán)懸空的應(yīng)收帳款的清收計(jì)劃。

2、擬定保全風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的措施及辦法，并監(jiān)督實(shí)施。

3、組織清收呆滯貸款、呆帳貸款、已核銷呆帳，盤活資金存量。

4、對(duì)造成風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的原因進(jìn)行準(zhǔn)確、全面、合理分析，并將分析結(jié)果及時(shí)上報(bào)部門負(fù)責(zé)人。

5、對(duì)資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)情況進(jìn)行預(yù)測(cè)。

6、定期向部門經(jīng)理匯報(bào)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理情況。

7、極積幫助落聘員工端正工作態(tài)度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，早日實(shí)現(xiàn)再次聘用。

信貸部崗位職責(zé)

一、根據(jù)工作實(shí)際，于每年初起草分管工作的工作安排意見。

二、按月認(rèn)真做好分管工作的工作總結(jié)及下月工作安排。

三、按季做好存款工作的總結(jié)與分析，查晰問(wèn)題，提出指導(dǎo)全轄存款工作的建議及措施。

四、根據(jù)本部各崗提供的業(yè)務(wù)分析材料，按季綜合起草信貸業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)情況的分析報(bào)告。

五、負(fù)責(zé)起草本部半及工作總結(jié)。

六、組織抓好信貸工作。一是，做好信貸工作的組織推動(dòng)；二是分析信貸工作的形勢(shì)，研究各時(shí)期、各階段的信貸工作措施；三是，推廣工作經(jīng)驗(yàn)，協(xié)調(diào)解決信貸工作中的問(wèn)題。

七、負(fù)責(zé)抓好信用工程建設(shè)，建立并管理臺(tái)賬，加強(qiáng)監(jiān)管，抓好推動(dòng)，完善檔案，通過(guò)有效組織，推動(dòng)全轄的信用工程建設(shè)工作。

八、負(fù)責(zé)制訂關(guān)于信貸工作的管理制度及操作規(guī)程，不斷強(qiáng)化內(nèi)控制度建設(shè)，規(guī)范信貸業(yè)務(wù)行為。

九、參與資金及計(jì)劃管理工作，配合經(jīng)理加強(qiáng)資金管理，研究制訂及各階段的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。

十、按經(jīng)理安排，配合信貸管理崗做好常規(guī)及臨時(shí)性的貸款檢查工作。

十一、負(fù)責(zé)做好信貸工作的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及日常的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

十二、負(fù)責(zé)本部日?？记诘牡怯浥c管理，掌握本部人員下鄉(xiāng)去向等情況。

十三、負(fù)責(zé)落實(shí)上級(jí)安排的各項(xiàng)綜合工作任務(wù)。

人力資源部崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)擬定本部門各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議研究后，組織實(shí)施。

2、負(fù)責(zé)組織公司員工的聘任、安置、考核、辭退、勞動(dòng)合同的簽訂及解除、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰、退休、借調(diào)、停薪留職等工作。并審核相關(guān)資料，報(bào)經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)通知和文件。

3、根據(jù)公司的用人需求組織擬定人才引進(jìn)及培訓(xùn)計(jì)劃。編制公司薪酬、福利、人力資源配置、勞動(dòng)保護(hù)計(jì)劃。合理使用工資總額，做好各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)、離、退休、內(nèi)退人員的管理工作。

4、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核結(jié)果的計(jì)算及分配和公司人力資源部日常事務(wù)。

5、協(xié)助經(jīng)理組織實(shí)施各類專業(yè)技術(shù)人員的評(píng)聘考核工作。

6、指導(dǎo)各基層單位的用工管理及內(nèi)部分配再分配工作，協(xié)調(diào)各職能部門的工作聯(lián)系。財(cái)務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)

1、在董事會(huì)和總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，總管公司會(huì)計(jì)、報(bào)表、預(yù)算工作。

2、負(fù)責(zé)制定公司利潤(rùn)計(jì)劃、資本投資、財(cái)務(wù)規(guī)劃、銷售前景、開支預(yù)算或成本標(biāo)準(zhǔn)。

3、制定和管理稅收政策方案及程序。

4、建立健全公司內(nèi)部核算的組織、指導(dǎo)和數(shù)據(jù)管理體系，以及核算和財(cái)務(wù)管理的規(guī)章制度。

5、組織公司有關(guān)部門開展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，組織編制公司財(cái)務(wù)計(jì)劃、成本計(jì)劃、努力降低成本、增收節(jié)支、提高效益。

6、監(jiān)督公司遵守國(guó)家財(cái)經(jīng)法令、紀(jì)律，以及董事會(huì)決議。

會(huì)計(jì)崗位職責(zé)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)理論，努力鉆研業(yè)務(wù)，遵守、宣傳、維護(hù)國(guó)家財(cái)經(jīng)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律。

2、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家會(huì)計(jì)法規(guī)和會(huì)計(jì)主管部門制定的各項(xiàng)制度，做好財(cái)務(wù)核算、監(jiān)督、統(tǒng)計(jì)工作。

3、負(fù)責(zé)編制公司每年的支出預(yù)算和年終決算，分清資金渠道、監(jiān)督資金的合理使用。

4、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)制度，掌握和控制公司各項(xiàng)費(fèi)用、開支范圍及標(biāo)準(zhǔn)。

5、按照財(cái)務(wù)制度要求，認(rèn)真做好報(bào)帳、記帳、算帳工作。記帳要及時(shí)、準(zhǔn)確，盡量做到當(dāng)日完成。

6、按財(cái)務(wù)制度認(rèn)真審核、報(bào)銷各項(xiàng)資金使用票據(jù)。篇二：小額貸款公司催收技巧及注意事項(xiàng)實(shí)戰(zhàn)案例分析

專業(yè) 高效 誠(chéng)信 為客戶提供最有效的信用風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)

上海金逸商務(wù)咨詢有限公司是一家國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的信用風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)公司，主要從事

逾期賬款催收、商業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理。公司于2013年起，為小貸協(xié)會(huì)各會(huì)員單位

提供逾期賬款催收服務(wù)，現(xiàn)做如下經(jīng)驗(yàn)分享：

成功催收案例1：

2013年5月，債務(wù)人上海某制造業(yè)公司通過(guò)正常途徑向上海某小貸公司貸

款350萬(wàn)元，用于企業(yè)流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)，貸款期限一年。但令所有人都想不到的是

該筆貸款放下來(lái)之后債務(wù)人就失蹤了，據(jù)說(shuō)欠了很多外債，躲債去了香港。因此

在第一個(gè)月的利息沒有繳付的情況下，該小貸公司找到當(dāng)時(shí)貸款合同的擔(dān)保人馬

某。馬某也對(duì)此事非常吃驚，感覺自己也受騙上當(dāng)了，但按照事實(shí)馬某應(yīng)該承擔(dān)

相應(yīng)的責(zé)任，所以債權(quán)人就轉(zhuǎn)而向馬某追討債務(wù)及相關(guān)利息了，但在幾個(gè)月的時(shí)

間里只拿到了二個(gè)月的利息，因此13年12月將此案件轉(zhuǎn)交我司進(jìn)行操作。接案后我們先對(duì)馬某本人的名下資產(chǎn)進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)其在上海有套價(jià)值600 萬(wàn)的房產(chǎn)而且是他一個(gè)人的名字，但該房產(chǎn)在2011年12月問(wèn)銀行借了250萬(wàn)，在2013年8月又被法院查封了。試想一下如果我們?cè)诎讣l(fā)生當(dāng)時(shí)就介入跟進(jìn)，我們完全可以趕在8月份法院查封前就提前處理該房產(chǎn)，就算該處房產(chǎn)有250 萬(wàn)銀行貸款，但余款的350萬(wàn)對(duì)我們而言也是足夠了，但現(xiàn)在因時(shí)效問(wèn)題讓他人

捷足先登了。此后我們又了解到馬某在老家杭州有價(jià)值一千多萬(wàn)元的房產(chǎn)，但該

房產(chǎn)是他老婆、女兒的名字，原來(lái)馬某是上門女婿，老婆家里條件比較好，在掌

握了這些情況后我司派催收人員去馬某的企業(yè)與其商談還款事宜，在初次見面交

談中，馬某一直推卸自己只是擔(dān)保人，錢并沒有拿到自己口袋里，所以不肯還錢。

但我們立場(chǎng)堅(jiān)定，強(qiáng)調(diào)擔(dān)保人就是擔(dān)保債務(wù)人的還款能力的，當(dāng)債務(wù)人無(wú)法償還

債務(wù)的時(shí)候，擔(dān)保人有共同承擔(dān)債務(wù)的責(zé)任所以這錢必須由馬某承擔(dān)，除非債務(wù)

人被找到并能承擔(dān)債務(wù)責(zé)任。在與馬某幾次溝通協(xié)調(diào)后，他終于同意先還150 萬(wàn)元，另外200萬(wàn)元過(guò)半年后再商談，但希望在這半年中我們一起配合問(wèn)債權(quán)人

追討欠款，如果350萬(wàn)元被全部要回，需要?dú)w還他所承擔(dān)的150萬(wàn)元債務(wù)。

案件分析與提醒：

在此案中債權(quán)人其實(shí)就是一個(gè)“詐騙犯”，貸款一到手就失蹤的，連支付首

月利息的打算都沒有，充分說(shuō)明他貸款目的就是“詐騙”。凡是碰見此類案件一

定要第一時(shí)間深入跟進(jìn)債務(wù)人或擔(dān)保人，對(duì)于此類債務(wù)人或擔(dān)保人絕對(duì)不能心軟

或抱著僥幸心理，一旦動(dòng)作一慢，就算他名下有資產(chǎn)能夠抵債也會(huì)被其他債權(quán)人

先行處理。

成功催收案例2：

債務(wù)人是一家在上海從事建筑工程十幾年的企業(yè)，近幾年一直為房地產(chǎn)企業(yè)

服務(wù)，由于近幾年房產(chǎn)銷售不如以前，導(dǎo)致他的企業(yè)有很多應(yīng)收賬款都沒能按時(shí)

收到，據(jù)他說(shuō)有幾千萬(wàn)，所以于2012年8月向上海某小貸公司申請(qǐng)貸款600萬(wàn)，期限一年。貸款后每月利息都按時(shí)支付，2013年8月貸款合同到期后向其追討

本金，該企業(yè)老板蔣總一直說(shuō)企業(yè)現(xiàn)在周轉(zhuǎn)困難，想請(qǐng)求給他這個(gè)錢再轉(zhuǎn)一期，到2014年8月還本金，利息照付，但這時(shí)債權(quán)人就非常警覺，感到這錢不能轉(zhuǎn)，就對(duì)他說(shuō)讓他先把本金還上，還后再放出來(lái)，就像銀行放貸程序一樣，但蔣總卻

一直遲遲還不上600萬(wàn)，后來(lái)債權(quán)人又提出先少還一點(diǎn)，但他還是一點(diǎn)都還不出，到2013年10月份連利息都付不出了，這就說(shuō)明債務(wù)人資金估計(jì)快斷裂了。13年12月份委托我司進(jìn)行催討。接案后，我司對(duì)債務(wù)人公司、擔(dān)保人進(jìn)行

了調(diào)查發(fā)現(xiàn)其沒有資產(chǎn)了，早在半年前已經(jīng)被其他債主查封了?，F(xiàn)在每天公司門

口有不同的人去問(wèn)他要錢，于是我們派出催收人員長(zhǎng)期駐守在其公司里，了解其

真實(shí)的經(jīng)營(yíng)狀況，等他有錢進(jìn)來(lái)第一時(shí)間還給我們，其二了解一下他到底有多少

外債、有多少應(yīng)收賬款。在近一個(gè)月的工作中，我們發(fā)現(xiàn)其公司經(jīng)營(yíng)狀況非常不

好，連保安工資都欠幾個(gè)月了，春節(jié)的前幾天每天都有十幾批次的人來(lái)要錢。但

他也有一些應(yīng)收賬款，每天也派公司的人員去工地要款，有時(shí)我們也一起跟著過(guò)

去看看，他要回后也會(huì)先還一點(diǎn)給我們。在春節(jié)前一個(gè)月里我司要回幾十萬(wàn)現(xiàn)金，債務(wù)人還主動(dòng)把他的奔馳車放在債權(quán)人公司做抵押，等還錢了再拿回去。

案件分析與提醒：

小貸公司在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中一定要去實(shí)地了解貸款公司的經(jīng)營(yíng)狀況及資金狀況，如果只是聽債務(wù)人的匯報(bào)，不實(shí)地了解肯定會(huì)對(duì)資金造成風(fēng)險(xiǎn)或者無(wú)可挽回的壞

賬。對(duì)于這樣的債務(wù)人只能希望他有應(yīng)收賬款要回，然后歸還我們的欠款，但要

時(shí)時(shí)刻刻地盯緊他，不能放松，更不能給他轉(zhuǎn)貸。如果一轉(zhuǎn)貸又能拖一年時(shí)間，到時(shí)你再去要錢，可能真的沒錢還你了，因?yàn)槠髽I(yè)本身經(jīng)營(yíng)狀況越來(lái)越差，外面的錢一拿回來(lái)就要支付別人的錢，所以時(shí)間一拖就沒了。

無(wú)法催收案例 1：

上海某小貸公司去年由自己公司大股東介紹貸款給當(dāng)?shù)匾患移髽I(yè)2000萬(wàn) 元，現(xiàn)在該企業(yè)老板因刑事案件被公安局抓起來(lái)了，其企業(yè)名下資產(chǎn)早就被其他

人查封，所以該案件我司評(píng)估后沒有接案。所以再次提醒大家提高警惕：因?yàn)樘?/p>

相信朋友，掉以輕心的造成很多借出去的錢形成壞賬的情況在現(xiàn)實(shí)中一再重演。

不要輕易的相信朋友，在借款放貸之前無(wú)論是誰(shuí)哪個(gè)股東介紹的朋友或者客戶都

要對(duì)債務(wù)人的實(shí)際情況做深入功課與調(diào)查，以確保資金的安全。

無(wú)法催收案例2：

上海一家鋼貿(mào)企業(yè)在2012年向上海某小貸公司借款500萬(wàn)元，到期后本金

一分未還，該企業(yè)老板也失蹤了，其上海房產(chǎn)都被法院查封；該筆貸款沒有抵押

物，有一家擔(dān)保公司為這個(gè)案件做了擔(dān)保，但現(xiàn)在這個(gè)擔(dān)保公司也倒閉了。據(jù)說(shuō)

他拿到錢后又借給別人了，現(xiàn)在對(duì)方?jīng)]錢還他，他就也沒錢還小貸公司。

我們了解到債務(wù)人鋼貿(mào)公司的老板是一個(gè)80后，對(duì)于放貸給這類人公司風(fēng)

險(xiǎn)太大：年紀(jì)太輕、沒有太多經(jīng)驗(yàn)，也沒有雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。而且這類擔(dān)保公司

就是專門為鋼貿(mào)企業(yè)做擔(dān)保，部分擔(dān)保公司就是債務(wù)人自己開的，像這類案子催

討成功的可能性很低，故也沒形成接單。

金逸商務(wù) 郭茂存 2014年04月18日

公司電話：021-62580520 地址：上海市江寧路420號(hào)和一大廈20樓g座 專業(yè) 高效 誠(chéng)信 為客戶提供最有效的信用風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)

掃描二維碼 關(guān)注【鷹眼信用】篇三：小額貸款公司貸款審查技巧

貸款審查與技巧（學(xué)習(xí)與參考）

信貸資產(chǎn)是我們公司主要生息資產(chǎn)和收入來(lái)源，只有貸款“放得出，收得回，有效益，無(wú)風(fēng)險(xiǎn)”,實(shí)現(xiàn)資金良性循環(huán)，公司事業(yè)才會(huì)不斷向前發(fā)展。近年來(lái)，一些不良貸戶利用合法的途徑、合規(guī)的手續(xù)，采取“一戶多貸”，“多行串貸”等不正當(dāng)方式,大肆套取貸款，讓各行信貸管理部門束手無(wú)策。出現(xiàn)這種違規(guī)違紀(jì)貸款問(wèn)題的根本癥結(jié)，就在于我們放松了貸款審查。如果貸款投放把關(guān)不嚴(yán)，信貸資產(chǎn)質(zhì)量低劣，不良貸款積累到一定限度，便會(huì)拖垮公司，使經(jīng)營(yíng)成果付之東流，嚴(yán)重危及到公司的生存,阻礙公司的發(fā)展。加強(qiáng)貸款審查就是要消除事實(shí)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)盡可能把可以預(yù)見的貸款風(fēng)險(xiǎn)控制在最低限度,縮短與商業(yè)銀行在信貸管理上的差距，提高我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一、基本資料審查要點(diǎn)

（一）準(zhǔn)入條件審查。受理貸款時(shí)審查其主體是否符合我公司貸款準(zhǔn)入條件，是決定貸款的關(guān)鍵性問(wèn)題，如果客戶主體不符合規(guī)定要求，則可直接退審，而不必進(jìn)入下一審查環(huán)節(jié)。按照有關(guān)法律和管理規(guī)定，準(zhǔn)入條件審查主要有以下三個(gè)方面：

一是確認(rèn)客戶真實(shí)性。審查公司類客戶其經(jīng)營(yíng)證照是否真實(shí)，有無(wú)涂改等造假現(xiàn)象，是否在有效期限內(nèi)，是否辦理年檢等；個(gè)人客戶要審查其身份證是否真實(shí)。

二是審查貸款項(xiàng)目的政策性、合法性。屬于特種行業(yè)的審查是否持有有效的特種行業(yè)從業(yè)許可證；屬于房地產(chǎn)開業(yè)企業(yè)的審查是否持有齊全的資質(zhì)證件；審查貸款項(xiàng)目是否符合國(guó)家政策，是否為高耗能、高污染、產(chǎn)能過(guò)剩行業(yè)的劣質(zhì)企業(yè)，以及商業(yè)銀行已退出的領(lǐng)域；審查個(gè)人經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是否合法合規(guī)；審查公司或個(gè)人經(jīng)營(yíng)是否正常，有無(wú)虧損；審查產(chǎn)品銷售合同是否真實(shí)等。

（二）資料完整性審查。主要是看資料是否齊全完整，特別是關(guān)鍵性資料是否缺漏，缺漏資料應(yīng)作理由充分的說(shuō)明。

（三）資料合規(guī)性審查。

一是資料及文本簽字要求。審查調(diào)查是否二人以上，調(diào)查人是否在調(diào)查采集的每份資料右上角加蓋“調(diào)查核對(duì)，資料真實(shí)”章，并簽名。目前多數(shù)銀行蓋的是“與原件核對(duì)相符”章，貸前調(diào)查關(guān)鍵是調(diào)查人承諾調(diào)查資料的真實(shí)性，而“與原件核對(duì)相符”章僅是確認(rèn)和辨別資料是否真實(shí)的一個(gè)環(huán)節(jié)，并不能證明該資料是否真實(shí)，也不是調(diào)查人對(duì)資料真實(shí)性的承諾，統(tǒng)一改蓋“調(diào)查核對(duì)，資料真實(shí)”章為宜。此外，所有簽名只能由本人手寫，不能代簽，不許蓋私人名章。《貸款審批表》中調(diào)查報(bào)告、審查報(bào)告等落款處除負(fù)責(zé)人、調(diào)查人、審查人簽字外，還應(yīng)加蓋部門公章，凸顯部門行為，弱化個(gè)人色彩。凡未按以上要求蓋章和簽字或一人調(diào)查的申報(bào)資料，一律不予受理。

二是審查調(diào)查報(bào)告應(yīng)參加調(diào)查人是否到位，是否簽字。按照有關(guān)貸款管理規(guī)定，上報(bào)的貸款材料、調(diào)查報(bào)告落款要由本人簽名，以示負(fù)責(zé)。

三是審查申報(bào)資料內(nèi)容是否銜接一致;資料是復(fù)印件的是否模糊不清等

二、抵押貸款審查要點(diǎn)

（一）審查抵押物權(quán)利證書真實(shí)性。股東會(huì)同意抵押的決議是否符合公司章程規(guī)定，是否符合法律文書要求；財(cái)產(chǎn)共有人是否出具有效的同意抵押的承諾。

（二）抵押物詳細(xì)清單。內(nèi)容包括：產(chǎn)權(quán)人、抵押物名稱、用途、建造年份、成新率、房產(chǎn)證號(hào)、土地證號(hào)、購(gòu)置價(jià)（指購(gòu)買價(jià)或建造成本價(jià)）、賬面價(jià)（指在報(bào)表上反映的價(jià)值）、評(píng)估價(jià)（指評(píng)估公司評(píng)定價(jià)值或我公司初步評(píng)定價(jià)值）、抵押價(jià)（指我公司在評(píng)估價(jià)基礎(chǔ)上，最終核定確認(rèn)的抵押作價(jià)或與產(chǎn)權(quán)人商定的抵押價(jià)，主要是防止評(píng)估公司估價(jià)虛高及通盤考慮變現(xiàn)能力）。

（三）抵押物價(jià)值依據(jù)。《商業(yè)銀行房地產(chǎn)貸款風(fēng)險(xiǎn)管理指引》第十三條規(guī)定“商業(yè)銀行應(yīng)密切關(guān)注政府有關(guān)部門及相關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)土地經(jīng)濟(jì)環(huán)境、土地市場(chǎng)發(fā)育狀況、土地的未來(lái)用途及有關(guān)規(guī)劃、計(jì)劃等方面的政策和研究，實(shí)時(shí)掌握土地價(jià)值狀況，避免由于土地價(jià)值虛增或其他情況而導(dǎo)致的貸款風(fēng)險(xiǎn)”。所以說(shuō)，貸款審查中必須防止房地產(chǎn)評(píng)估價(jià)值虛增風(fēng)險(xiǎn)。

抵押物價(jià)值有自行認(rèn)定和評(píng)估認(rèn)定兩種：

1、自行認(rèn)定。自行認(rèn)定抵押物價(jià)值主要有三種方法：一是取得抵押物的對(duì)價(jià)支付依據(jù)。如：購(gòu)買合同或轉(zhuǎn)讓協(xié)議，建筑承包合同、自建購(gòu)買材料等付款憑據(jù)、交易收據(jù)，企業(yè)固定資產(chǎn)帳等。二是抵押物同地段近期已售房地產(chǎn)價(jià)格。三是當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)管理部門在報(bào)紙等媒體掛牌轉(zhuǎn)讓土地價(jià)格。以上有關(guān)資料要復(fù)印作證明。

2、評(píng)估認(rèn)定。謹(jǐn)慎采用評(píng)估公司評(píng)估數(shù)據(jù)，必須以購(gòu)置價(jià)為基礎(chǔ)，評(píng)估價(jià)為參考，合理核定抵押價(jià)，防范抵押物虛高風(fēng)險(xiǎn)。審查中對(duì)一貫缺乏職業(yè)道德，瞎評(píng)亂估的評(píng)估公司要予抵制，對(duì)其評(píng)估結(jié)果一律不予認(rèn)可。此外，不同品種抵押物抵押率的計(jì)算評(píng)估，按公司的相關(guān)管理辦法執(zhí)行。

（四）抵押物狀況及抵押限制。

除了《擔(dān)保法》規(guī)定的不能抵押的情形之外，審查抵押物時(shí)還應(yīng)關(guān)注以下情況：1.抵押物是否為違章建筑及已列入拆遷范圍的房屋、設(shè)施；2．抵押物權(quán)屬是否有爭(zhēng)議；房主抵押意圖；考慮抵押物變現(xiàn)能力。3．以出讓方式取得土地使用權(quán)，滿二年未動(dòng)工開發(fā)，可以無(wú)償收回的土地使用權(quán)。4．未按土地出讓合同約定支付全部土地出讓金或取得《國(guó)有土地使用證》的。5．按照土地出讓合同約定進(jìn)行投資開發(fā)，屬于房屋建設(shè)工程的，未完成投資總額25％以上的，屬于成片開發(fā)土地的未形成工業(yè)用地或者其他建設(shè)用地條件的。6．以劃撥的土地使用權(quán)設(shè)定抵押，未取得有權(quán)人民政府批準(zhǔn)同意的；以劃撥土地不得單獨(dú)抵押，以劃撥土地抵押的在計(jì)算抵押率時(shí)因剔減出讓金因素。7.城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)的集體所有土地，未轉(zhuǎn)為國(guó)有土地的。

8、在建工程抵押的，抵押合同應(yīng)載明以下內(nèi)容：（1）《國(guó)有土地使用權(quán)證》、《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》和《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》的編號(hào)；（2）已交納的土地使用權(quán)出讓金或需交納的相當(dāng)于土地使用權(quán)出讓金的款額。（3）已投入在建工程的工程款。（4）施工進(jìn)度及工程竣工日期；

（5）已完成的工作量和工程量。（6）抵押后對(duì)抵押人出租、轉(zhuǎn)讓抵押房地產(chǎn)或改變抵押房地產(chǎn)用途的限制等。

（五）審查是否提供抵押物實(shí)景彩色照片。由于貸審會(huì)成員一般不親臨抵押物現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，將抵押物拍成實(shí)景彩色照片，主要是為了加深貸審會(huì)成員對(duì)抵押物的直觀認(rèn)識(shí)和了解。所以凡提交的抵押物照片不要裝訂入申報(bào)資料中，以便供貸審會(huì)成員傳閱。

三、保證貸款審查要點(diǎn)

（一）無(wú)效擔(dān)保。審查保證擔(dān)保貸款時(shí)，必須審慎考察保證人的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、資產(chǎn)負(fù)債情況和資信程度，是否具有實(shí)際的代償能力。但實(shí)際工作中，一些貸款公司追求表面上的擔(dān)保手續(xù)合規(guī)，而忽視債務(wù)擔(dān)保的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，出現(xiàn)以小保大、以弱保強(qiáng)，交叉擔(dān)保、連環(huán)擔(dān)保等假性擔(dān)?，F(xiàn)象,即使擔(dān)保有效，也難以實(shí)現(xiàn)擔(dān)保目的。此外，并非所有具有代為清償債務(wù)能力的單位和人都可以作為擔(dān)保人，以下為無(wú)效擔(dān)保行為:（1）精神病人和未成年人等無(wú)行為能力人、限制行為能力人擔(dān)保無(wú)效;（2）醫(yī)院、學(xué)校、幼兒園等以公益為目的的事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體擔(dān)保無(wú)效;（3）國(guó)家機(jī)關(guān);（4）法人分支機(jī)構(gòu)未經(jīng)授權(quán)擔(dān)保的無(wú)效;（5）董事、經(jīng)理以公司名義為股東擔(dān)?；騻€(gè)人貸款擔(dān)保的無(wú)效;（6）法律、法規(guī)規(guī)定對(duì)外保證合同應(yīng)當(dāng)經(jīng)國(guó)家主管部門批準(zhǔn)的，未批準(zhǔn)擔(dān)保無(wú)效。

（二）公司擔(dān)保審查。

1、注意審查公司提供擔(dān)保行為是否符合公司章程規(guī)定；審查被擔(dān)保人與擔(dān)保人關(guān)系，被擔(dān)保人是否為公司股東或公司實(shí)際控制人；股東會(huì)決議是否符合法律規(guī)定，避免因股東會(huì)決議無(wú)效而帶來(lái)的信貸風(fēng)險(xiǎn)。

2、審查公司章程對(duì)擔(dān)保額度的限制。如果公司章程規(guī)定擔(dān)?？傤~或單項(xiàng)擔(dān)保限額的，應(yīng)注意審查董事會(huì)或股東大會(huì)決議所同意的擔(dān)保額度有無(wú)超過(guò)公司章程的限額規(guī)定，同時(shí)還要注意審查決議所同意擔(dān)保的款項(xiàng)是否為對(duì)應(yīng)的貸款；訂立擔(dān)保合同的訂約人有無(wú)公司授權(quán)。

3、接受公司提供的擔(dān)保時(shí)，要注意審查公司對(duì)外提供擔(dān)保行為是否依照公司章程規(guī)定經(jīng)公司董事會(huì)或股東會(huì)決議，如不履行審慎注意義務(wù)將可能導(dǎo)致?lián)鶛?quán)落空的法律后果。

四、企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表要點(diǎn)

（一）必須提供近兩年及借款人申請(qǐng)貸款日上月資產(chǎn)負(fù)債表和損益表，并對(duì)報(bào)表科目作明細(xì)分析。辦理了審計(jì)的應(yīng)提供上審計(jì)報(bào)告，關(guān)注其審計(jì)報(bào)告反映的問(wèn)題，并審查其提供會(huì)計(jì)師事務(wù)所的報(bào)表與提交我們的報(bào)表是否一致。

（二）審查資產(chǎn)負(fù)債表和損益表。報(bào)表必須字跡清晰，有單位公章及相關(guān)負(fù)責(zé)人簽章；按照“資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益”的會(huì)計(jì)平衡公式，審查借貸方是否平衡、上年結(jié)轉(zhuǎn)是否真實(shí)、近兩年來(lái)財(cái)務(wù)變動(dòng)異常情況等。

（三）重點(diǎn)審查科目。應(yīng)重點(diǎn)審查的科目包括：應(yīng)收及其他應(yīng)收款、存貨、固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)、短期及長(zhǎng)期負(fù)債、應(yīng)付及其他應(yīng)付款，所有者權(quán)益和損益類科目等。

（四）審查要求。應(yīng)收及其他應(yīng)收款，應(yīng)付及其他應(yīng)付款進(jìn)行帳齡統(tǒng)計(jì)、列出大戶名單；存貨分類統(tǒng)計(jì)、存貨積壓的原因分析；固定資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)分類統(tǒng)計(jì)、固定資產(chǎn)清單、購(gòu)置價(jià)值、入帳價(jià)值等；短期及長(zhǎng)期負(fù)債明細(xì)，包括貸款銀行名、借款方式、借款金額、借款期限等；所有者權(quán)益和損益類科目是否真實(shí)合理。

（五）現(xiàn)金流分析。分析現(xiàn)金流要從兩個(gè)方面考慮：一是現(xiàn)金流的數(shù)量，如果企業(yè)總的現(xiàn)金流為正，則表明企業(yè)的現(xiàn)金流入能夠保證現(xiàn)金流出的需要。二是現(xiàn)金流的質(zhì)量，這包括現(xiàn)金流的波動(dòng)情況、企業(yè)的管理情況，如銷售收入的增長(zhǎng)是否過(guò)快，存貨是否已經(jīng)過(guò)時(shí)或流動(dòng)緩慢，應(yīng)收帳款的可收回性等等。最后是企業(yè)所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，如行業(yè)前景，行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)格局，產(chǎn)品的生命周期等。所有這些因素都會(huì)影響企業(yè)產(chǎn)生未來(lái)現(xiàn)金流的能力。

五、注意法律文書的規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn)

（一）審查公司董事會(huì)或股東會(huì)同意貸款的決議和同意抵押的決議合法性；審查個(gè)人貸款申請(qǐng)書、財(cái)產(chǎn)共有人同意抵押承諾的合法性。尤其是公司貸款要注意審核其參加董事會(huì)或股東會(huì)的人數(shù)，是否符合章程規(guī)定；董事會(huì)或股東會(huì)決議書內(nèi)容是否完整。

1、董事會(huì)或股東會(huì)同意貸款的決議書內(nèi)容應(yīng)包括：承貸銀行全稱、貸款用途、貸款金額、貸款期限、還款計(jì)劃、貸款方式等。

2、董事會(huì)或股東會(huì)同意抵押的決議書內(nèi)容應(yīng)包括：借款人和承貸銀行全稱、貸款用途、貸款金額、貸款期限、抵押物具體情況（含抵押物名稱、地理位置、數(shù)量、狀況等）、法律責(zé)任等。

3、個(gè)人客戶貸款申請(qǐng)書、財(cái)產(chǎn)共有人同意抵押承諾等可參照上述公司類貸款文書內(nèi)容撰寫。篇四：小額信貸考試試題1

1、小額貸款公司的貸款利率為上限為（）下限為（）

2、貸款的“三性”原則為（）（）（）是商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的基本準(zhǔn)則原則。也就是我們常講的“三性原則”，這也是信貸管理的基本要求。3、5c”原則： 1）品德（character）。主要是指借款人的（）和（）。2）能力（capacity）。指借款人廣泛利用其（）和對(duì)其新借資金妥善使用（）。3）資本（capital）。主要是指借款人資財(cái)?shù)膬r(jià)值、性質(zhì)和數(shù)量，即借款人會(huì)計(jì)報(bào)表上的（）、（）、（）的狀況等。4）擔(dān)保（collateral）。指借款人應(yīng)提供的用作還款保證的（），借款人可用于抵押、質(zhì)押的財(cái)產(chǎn)數(shù)量、價(jià)值及其抵押性能如何，是信用分析中重要的決定因素之一。5）環(huán)境（conditions）。是指借款人（）和其（）。

4、貸款“三查”制度包括（）（）（）

5、以共同共有財(cái)產(chǎn)抵押的，應(yīng)當(dāng)要求抵押人出具該財(cái)產(chǎn)其他共有人（）的書面證明。

6、保證人承擔(dān)（）保證責(zé)任，小額貸款公司不得接受保證人提供的（一般）保證。

7、授信業(yè)務(wù)擔(dān)保一般包括（）（）（）擔(dān)保方式。8房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目五證是指（）（）（）（）（）。

9、財(cái)務(wù)報(bào)表中反映企業(yè)某一時(shí)點(diǎn)狀況的靜態(tài)報(bào)表是（）。選擇題： 1．貸前調(diào)查要達(dá)到的目的包括（）： a、取得合法、真實(shí)、有效的客戶信息資料； b、了解借款人的概況，并對(duì)借款人的經(jīng)營(yíng)情況、財(cái)務(wù)情況、資信情況進(jìn)行分析； c、分析借款人申請(qǐng)借款的原因是否正常合理；借款用途是否真實(shí)必要，金額是否合理、借款期限與用途是否匹配； d、分析借款人是否有可靠還本付息資金來(lái)源，能否取得合法有效擔(dān)保;e、對(duì)于授信業(yè)務(wù)中存在的顯性風(fēng)險(xiǎn)的進(jìn)行識(shí)別判斷并提出相應(yīng)的防范措施； f在調(diào)查核實(shí)、分析、判斷的基礎(chǔ)上，按有關(guān)定，對(duì)借款金額、期限、利率、擔(dān)保方式等作出調(diào)查結(jié)論。

2、貸前調(diào)查需核對(duì)借款人存貸款的余額及對(duì)外提供擔(dān)保的情況，分析其結(jié)算、貸款清償?shù)仁匦懦潭?，?yīng)主要查閱并核對(duì)（）a、《貸款卡》 b、《銀行對(duì)帳單》 c、營(yíng)業(yè)執(zhí)照 d、《資產(chǎn)負(fù)債表》

3、下列選項(xiàng)屬于我公司不得接受的財(cái)產(chǎn)抵押的是（）： a、土地性質(zhì)為集體所有的土地使用權(quán)的廠房等建筑物。耕地、宅基地、自留地、自留山等集體所有的土地使用權(quán)，但本辦法有規(guī)定的除外； b、學(xué)校、幼兒園、醫(yī)院等以公益為目的的事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體的教育設(shè)施、醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)施和其他社會(huì)公益設(shè)施； c、為本公司的股東或者其他個(gè)人債務(wù)提供抵押擔(dān)保的公司財(cái)產(chǎn)。但非上市公司經(jīng)股東大會(huì)決議同意的除外；

d、抵押人所有的機(jī)器、交通運(yùn)輸工具和其他財(cái)產(chǎn)；

單選

4、．以銷售收入作為還款來(lái)源的，應(yīng)重點(diǎn)對(duì)借款人的銷售收入與（）及（）進(jìn)行比較，判斷還款來(lái)源是否足以償還到期債務(wù)。a、即期現(xiàn)金流量 b、同期要償還的對(duì)外債務(wù) c、投資收益

5、對(duì)于行業(yè)和客戶，你認(rèn)為以下哪種觀點(diǎn)正確（）a．只介入好行業(yè)的客戶 b．沒有壞行業(yè)，只有壞客戶 c．應(yīng)辯證地看待行業(yè)與客戶的關(guān)系 d．全面退出衰退行業(yè)

6、企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的還款來(lái)源是（）a.利潤(rùn) b.現(xiàn)金流 c.折舊 d.未來(lái)現(xiàn)金流

7、我公司不接受（）作為保證人 a．自然人b．事業(yè)單位法人c．企業(yè)法人d．企業(yè)法人的職能部門

8、以下關(guān)于抵押率的觀點(diǎn)，不正確的（）。a.信貸員應(yīng)根據(jù)抵押物的評(píng)估價(jià)值，分析其變現(xiàn)能力，充分考慮抵押物價(jià)值的變動(dòng)趨勢(shì)，科學(xué)地確定抵押率 b.抵押率的計(jì)算公式是:抵押率=擔(dān)保債權(quán)本息總額/抵押物評(píng)估價(jià)值額×100% c辦理抵押擔(dān)保的信貸業(yè)務(wù)時(shí)，抵押率一般不超過(guò)75% d.對(duì)變現(xiàn)能力較差的抵押物，抵押率應(yīng)適當(dāng)降低

敘述題：

1、小貸公司的貸款對(duì)象包括：

2、個(gè)人貸款申請(qǐng)所需要的資料：

3、企業(yè)貸款所需要提交的資料

4、貸前調(diào)查的內(nèi)容

分析題：

? 某客戶2009年開始從事服裝經(jīng)營(yíng)，初始投資20萬(wàn)，其中自己投入15萬(wàn)，和親戚朋友借款5萬(wàn)，起初投資表現(xiàn)為現(xiàn)金5萬(wàn)，存貨12萬(wàn)，設(shè)備3萬(wàn)。開業(yè)兩年以來(lái)，扣除家庭開支后每月可支配收入1萬(wàn)元，2010年折舊1萬(wàn)，期間還款3萬(wàn)，問(wèn)應(yīng)有權(quán)益為多少？

客戶王先生2005年元月投入7 萬(wàn)元開了一家餐廳，當(dāng)時(shí)自己 投入了5萬(wàn) 其余是從朋友那里借的。他花了4萬(wàn)進(jìn)行裝修，剩下的3萬(wàn)買了桌椅（2萬(wàn)）和櫥具（1萬(wàn)）等餐廳用品。

經(jīng)營(yíng)至今（2008年9月），前三年大約一共掙了10 萬(wàn)，08年 每月大約有6000左右的月可支。期間還款 1萬(wàn)，又從另一個(gè)朋友那邊借了5000元。05年購(gòu)置的餐廳用品目前的市值在 2萬(wàn)元。另外他又花5000元買了個(gè)摩托車自己開。2008年9月1日你進(jìn)行了調(diào)查，請(qǐng)問(wèn)調(diào)查時(shí)的應(yīng)有權(quán)益為多少篇五：小額貸款公司內(nèi)部員工培訓(xùn)資料

福元運(yùn)通抵押貸款咨詢中心內(nèi)部員工培訓(xùn)資料

一，流程

二，細(xì)則

1，客戶接待工作規(guī)范

第一條 客戶進(jìn)門之后，負(fù)責(zé)接待的理財(cái)顧問(wèn)起身迎接，請(qǐng)顧客就坐。向顧客提問(wèn)“先生（女士）您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以為您服務(wù)的？”隨機(jī)解答顧客咨詢，了解顧客意圖，確定顧客意向，如顧客意向明確。

第二條 客戶接待注意事項(xiàng)：

1、當(dāng)一個(gè)客戶起身要走的時(shí)候叮問(wèn)一句“先生，請(qǐng)問(wèn)您對(duì)我們哪里不滿意，看我們是否可以想辦法為您解決一下?！?/p>

2、當(dāng)一組人與客戶談，客戶已經(jīng)缺少信心，要先穩(wěn)住客戶，延長(zhǎng)客戶逗留時(shí)間，理財(cái)顧問(wèn)起身說(shuō)“您看，今天正好我們經(jīng)理在上面，是否我去請(qǐng)我們的主任來(lái)和您再談一下？”一定不要打電話將經(jīng)理叫上來(lái)，要讓前期接待人前去請(qǐng)經(jīng)理來(lái)，并讓經(jīng)理對(duì)前期狀況有所預(yù)知，想辦法規(guī)避一些問(wèn)題。

2，收取、審查客戶資料規(guī)范

到公司，理財(cái)顧問(wèn)負(fù)責(zé)對(duì)客戶提供的資料進(jìn)行審核，根據(jù)實(shí)際情況理財(cái)顧問(wèn)與理財(cái)客戶、信貸客戶共同完善資料，理財(cái)顧問(wèn)給顧客開具收據(jù)。

第二條 信息核實(shí)：房產(chǎn)信息核實(shí)，核實(shí)方法為到房產(chǎn)中心查實(shí)房產(chǎn)信息是否與貸款人相符，房產(chǎn)證件是否正在抵押中或查封，理財(cái)顧問(wèn)與評(píng)估人員一同去現(xiàn)場(chǎng)勘查房產(chǎn)的坐落位置及面積、周邊環(huán)境，是否符合貸款標(biāo)準(zhǔn)；身份證核實(shí)，通過(guò)身份證核實(shí)系統(tǒng)辨別身份證真?zhèn)?；離婚判決書，需要理財(cái)顧問(wèn)到法院查實(shí)；單身證明或結(jié)婚證，需到民政局婚姻登記處查實(shí)；土地證核實(shí)，到土地局核實(shí)。（紅字待定）核實(shí)后資料報(bào)總經(jīng)理審查簽字。

第三條 如房產(chǎn)證規(guī)劃用途一欄填寫內(nèi)容屬于商業(yè)及服務(wù)業(yè)房產(chǎn)，就要到房產(chǎn)中心申請(qǐng)房產(chǎn)測(cè)繪人員看現(xiàn)場(chǎng)，出具房產(chǎn)測(cè)繪報(bào)告。第四條 理財(cái)顧問(wèn)把所有的資料，例如，房產(chǎn)證、土地證、身份證、結(jié)婚證、戶口薄復(fù)印好，裝訂成四套，出具評(píng)估報(bào)告，準(zhǔn)備合同，填寫信息。

注意事項(xiàng)：借款人的所有信息資料要填寫全，抵押物詳細(xì)資料，如，坐落位置、面積、產(chǎn)權(quán)證號(hào)、規(guī)劃用途、土地證號(hào)等，同組人員進(jìn)行復(fù)查，部門經(jīng)理審核，審核無(wú)誤后理財(cái)顧問(wèn)分別約定理財(cái)客戶、信貸客戶在公司見面。3，簽訂合同工作規(guī)范

第一條 講解合同：首先為客戶講解合同的要點(diǎn)，比如違約責(zé)任，合同簽訂日期和終止日期，利息收取方式和金額，服務(wù)費(fèi)收取方式與金額。再與借款客戶簽訂好服務(wù)協(xié)議、抵押合同或者質(zhì)押合同、保證類合同。

第二條 注意事項(xiàng)： 按實(shí)際應(yīng)填寫簽字的位置，做好標(biāo)記，需要填寫的每一頁(yè)用書簽分離出來(lái)，讓客戶一看就知道是要寫在什么位置、哪一頁(yè)上面。簽字時(shí)，簽的名字日期一定要明確，名字要與身份證上的字是一樣的，不要太連筆。按指紋時(shí)，一定要右手的食指，平放、從左向右滾動(dòng)按下。每一處簽字的地方，都要按下指紋，每份合同都要按齊縫手印。

第三條 簽訂好合同以后，理財(cái)顧問(wèn)檢查合同每一項(xiàng)內(nèi)容的填寫及客戶簽字。4，辦理抵押工作規(guī)范

第一條 抵押時(shí)要求借款客戶已結(jié)婚的夫妻雙方和共有權(quán)人都要到場(chǎng)，帶著房產(chǎn)證、土地證，結(jié)婚證、身份證、戶口薄的原件及復(fù)印件一套、評(píng)估報(bào)告一份，放款客戶的身份證原件及復(fù)印件一份。

第二條 進(jìn)行辦理抵押手續(xù)，窗口人員受理后，會(huì)對(duì)資料進(jìn)行審查，進(jìn)行抵押業(yè)務(wù)的操作，借款客戶和放款客戶分別要在抵押合同上簽字、按手印。房產(chǎn)中心工作人員會(huì)給出具交款票據(jù)，借款客戶將根據(jù)實(shí)際的金額，到繳費(fèi)窗口去繳納相應(yīng)的費(fèi)用。房產(chǎn)中心的工作人員會(huì)給開出一張領(lǐng)取單據(jù)。單據(jù)右上角標(biāo)明，領(lǐng)取的日期。這張領(lǐng)取單由理財(cái)顧問(wèn)保管。

第三條 理財(cái)顧問(wèn)帶領(lǐng)借款客戶夫妻雙方，攜帶土地證、身份證、結(jié)婚證、戶口薄原件和回執(zhí)單。到薩爾圖區(qū)政府公證處，辦理委托公證，內(nèi)容根據(jù)實(shí)際情況而定。一式三份的公證書，費(fèi)用是330元。由借款客戶繳納。第四條 辦理完公證以后，把所有的資料交部門經(jīng)理審查，通過(guò)后，通知放款客戶將向借款客戶的賬戶打去扣除約定利息后的相應(yīng)金額，同時(shí)，讓放款客戶在利息收條上簽字。理財(cái)顧問(wèn)陪同借款客戶查收到款項(xiàng)以后，要求借款客戶向我們公司繳納約定好的服務(wù)費(fèi)，最好是打到相應(yīng)的公司銀行賬戶，也可以收現(xiàn)金，在確定收到款項(xiàng)以后，理財(cái)顧問(wèn)向借款客戶開服務(wù)費(fèi)收據(jù)。把服務(wù)協(xié)議、民間借貸合同服務(wù)費(fèi)收據(jù)、利息收條交給借款客戶。給放款客戶的資料包括：借款人的所有證件的復(fù)印件、房屋的評(píng)估報(bào)告，服務(wù)協(xié)議，民間借貸合同。借貸雙方客戶簽收《文件領(lǐng)取表》。

第五條 5個(gè)工作日后公證書的受托人到房產(chǎn)交易中心領(lǐng)取房產(chǎn)他項(xiàng)證，理財(cái)顧問(wèn)和受托人到土地局辦理抵押，所需資料包括抵押過(guò)的房產(chǎn)證、土地證、房屋他項(xiàng)權(quán)利證原件和復(fù)印件，借款人的身份證、戶口本、結(jié)婚證復(fù)印件，受托人的身份證原件和復(fù)印件，土地抵押清單。工作人員到窗口受理，審核通過(guò)后由借款人繳納費(fèi)用120元，領(lǐng)取回執(zhí)單。土地他項(xiàng)權(quán)利證于10個(gè)工作日后領(lǐng)取。5，后續(xù)服務(wù)工作規(guī)范

第一條 每天早上上班查閱日志，查閱當(dāng)天需做事項(xiàng)。第二條 催款催息：理財(cái)顧問(wèn)負(fù)責(zé)在利息約定繳費(fèi)日期的七天前，通知借款客戶準(zhǔn)備該費(fèi)用，在前三天時(shí)，再次確認(rèn)無(wú)誤。在繳費(fèi)當(dāng)天向借款客戶確認(rèn)打款是否成功，放款客戶是否收到相應(yīng)的款項(xiàng)。合同到期時(shí)，應(yīng)提前十五天通知借款客戶，確定是否如期還款。如果能正常還款，需要在提前七天時(shí)，再次提醒，提前三天時(shí)，再次提醒。第三條 還款當(dāng)日，分別與借款客戶、放款客戶約定好時(shí)間，到房產(chǎn)交易中心，進(jìn)行撤押。費(fèi)用由借款客戶繳納。

第四條 如果借款客戶不能如約按照合同的日期進(jìn)行還款，應(yīng)在提前十五天時(shí)，通知放款客戶。爭(zhēng)取放款客戶的同意，繼續(xù)延長(zhǎng)合同的日期，相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)、利息按照約定好的金額收取。

第四篇：小額貸款公司面試技巧

篇一：小額貸款公司崗位職責(zé)

小額貸款公司崗位職責(zé)

總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行董事會(huì)決議，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、管理本公司全面工作；

2、負(fù)責(zé)組織編制本公司、季度總體經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，制定信貸業(yè)務(wù)發(fā)展策略、措施，并安排組織實(shí)施；

3、負(fù)責(zé)公司、季度財(cái)務(wù)預(yù)算決算及相關(guān)重大財(cái)務(wù)費(fèi)用開支計(jì)劃的審批；

4、負(fù)責(zé)安排行政/財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)副總經(jīng)理工作，明確其職責(zé)、權(quán)限、并監(jiān)督、檢查、管理其工作任務(wù)完成情況；

5、組織協(xié)調(diào)各部門工作，聽取各部門工作匯報(bào)，提出決策性意見；

6、負(fù)責(zé)上報(bào)材料總結(jié)、報(bào)告的政策性把關(guān)審核及上下行文的簽發(fā)。主持向有關(guān) 部門、機(jī)構(gòu)匯報(bào)工作；

7、負(fù)責(zé)制訂本公司企業(yè)文化建設(shè)，戰(zhàn)略方針。

副總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃

2、組織、監(jiān)督公司各項(xiàng)規(guī)劃和計(jì)劃的實(shí)施

3、負(fù)責(zé)將公司內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化

4、組織編制營(yíng)銷計(jì)劃及營(yíng)銷費(fèi)用、內(nèi)部利潤(rùn)指標(biāo)等計(jì)劃

5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)公司人才隊(duì)伍的建設(shè)工作,向總經(jīng)理推薦合適各個(gè)重要崗位的人選

6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門、財(cái)會(huì)、行政及客戶、供應(yīng)商等工作的協(xié)作關(guān)系

7、對(duì)各部門的工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，協(xié)調(diào)各部門的內(nèi)部業(yè)務(wù)

8、負(fù)責(zé)推進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)工作,開展企業(yè)形象宣傳活動(dòng)

9、在總經(jīng)理缺席時(shí)，受托代行總經(jīng)理職務(wù)。

10、總經(jīng)理臨時(shí)授權(quán)的其他工作

11、負(fù)責(zé)各部門特定范圍的管理職能，參加公司管理與營(yíng)銷會(huì)議，發(fā)表工作 意見和行使表決權(quán)；

風(fēng)險(xiǎn)管理部崗位職責(zé)

1、制定呆滯貸款、呆帳貸款、已核銷呆帳、債權(quán)懸空的應(yīng)收帳款的清收計(jì)劃。

2、擬定保全風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的措施及辦法，并監(jiān)督實(shí)施。

3、組織清收呆滯貸款、呆帳貸款、已核銷呆帳，盤活資金存量。

4、對(duì)造成風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的原因進(jìn)行準(zhǔn)確、全面、合理分析，并將分析結(jié)果及時(shí)上報(bào)部門負(fù)責(zé)人。

5、對(duì)資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)情況進(jìn)行預(yù)測(cè)。

6、定期向部門經(jīng)理匯報(bào)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理情況。

7、極積幫助落聘員工端正工作態(tài)度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，早日實(shí)現(xiàn)再次聘用。

信貸部崗位職責(zé)

一、根據(jù)工作實(shí)際，于每年初起草分管工作的工作安排意見。

二、按月認(rèn)真做好分管工作的工作總結(jié)及下月工作安排。

三、按季做好存款工作的總結(jié)與分析，查晰問(wèn)題，提出指導(dǎo)全轄存款工作的建議及措施。

四、根據(jù)本部各崗提供的業(yè)務(wù)分析材料，按季綜合起草信貸業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)情況的分析報(bào)告。

五、負(fù)責(zé)起草本部半及工作總結(jié)。

六、組織抓好信貸工作。一是，做好信貸工作的組織推動(dòng)；二是分析信貸工作的形勢(shì)，研究各時(shí)期、各階段的信貸工作措施；三是，推廣工作經(jīng)驗(yàn)，協(xié)調(diào)解決信貸工作中的問(wèn)題。

七、負(fù)責(zé)抓好信用工程建設(shè)，建立并管理臺(tái)賬，加強(qiáng)監(jiān)管，抓好推動(dòng)，完善檔案，通過(guò)有效組織，推動(dòng)全轄的信用工程建設(shè)工作。

八、負(fù)責(zé)制訂關(guān)于信貸工作的管理制度及操作規(guī)程，不斷強(qiáng)化內(nèi)控制度建設(shè)，規(guī)范信貸業(yè)務(wù)行為。

九、參與資金及計(jì)劃管理工作，配合經(jīng)理加強(qiáng)資金管理，研究制訂及各階段的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。

十、按經(jīng)理安排，配合信貸管理崗做好常規(guī)及臨時(shí)性的貸款檢查工作。

十一、負(fù)責(zé)做好信貸工作的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及日常的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

十二、負(fù)責(zé)本部日?？记诘牡怯浥c管理，掌握本部人員下鄉(xiāng)去向等情況。

十三、負(fù)責(zé)落實(shí)上級(jí)安排的各項(xiàng)綜合工作任務(wù)。

人力資源部崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)擬定本部門各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議研究后，組織實(shí)施。

2、負(fù)責(zé)組織公司員工的聘任、安置、考核、辭退、勞動(dòng)合同的簽訂及解除、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰、退休、借調(diào)、停薪留職等工作。并審核相關(guān)資料，報(bào)經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)通知和文件。

3、根據(jù)公司的用人需求組織擬定人才引進(jìn)及培訓(xùn)計(jì)劃。編制公司薪酬、福利、人力資源配置、勞動(dòng)保護(hù)計(jì)劃。合理使用工資總額，做好各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)、離、退休、內(nèi)退人員的管理工作。

4、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核結(jié)果的計(jì)算及分配和公司人力資源部日常事務(wù)。

5、協(xié)助經(jīng)理組織實(shí)施各類專業(yè)技術(shù)人員的評(píng)聘考核工作。

6、指導(dǎo)各基層單位的用工管理及內(nèi)部分配再分配工作，協(xié)調(diào)各職能部門的工作聯(lián)系。財(cái)務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)

1、在董事會(huì)和總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，總管公司會(huì)計(jì)、報(bào)表、預(yù)算工作。

2、負(fù)責(zé)制定公司利潤(rùn)計(jì)劃、資本投資、財(cái)務(wù)規(guī)劃、銷售前景、開支預(yù)算或成本標(biāo)準(zhǔn)。

3、制定和管理稅收政策方案及程序。

4、建立健全公司內(nèi)部核算的組織、指導(dǎo)和數(shù)據(jù)管理體系，以及核算和財(cái)務(wù)管理的規(guī)章制度。

5、組織公司有關(guān)部門開展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，組織編制公司財(cái)務(wù)計(jì)劃、成本計(jì)劃、努力降低成本、增收節(jié)支、提高效益。

6、監(jiān)督公司遵守國(guó)家財(cái)經(jīng)法令、紀(jì)律，以及董事會(huì)決議。

會(huì)計(jì)崗位職責(zé)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)理論，努力鉆研業(yè)務(wù)，遵守、宣傳、維護(hù)國(guó)家財(cái)經(jīng)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律。

2、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家會(huì)計(jì)法規(guī)和會(huì)計(jì)主管部門制定的各項(xiàng)制度，做好財(cái)務(wù)核算、監(jiān)督、統(tǒng)計(jì)工作。

3、負(fù)責(zé)編制公司每年的支出預(yù)算和年終決算，分清資金渠道、監(jiān)督資金的合理使用。

4、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)制度，掌握和控制公司各項(xiàng)費(fèi)用、開支范圍及標(biāo)準(zhǔn)。

5、按照財(cái)務(wù)制度要求，認(rèn)真做好報(bào)帳、記帳、算帳工作。記帳要及時(shí)、準(zhǔn)確，盡量做到當(dāng)日完成。

6、按財(cái)務(wù)制度認(rèn)真審核、報(bào)銷各項(xiàng)資金使用票據(jù)。

篇二：小額貸款公司催收技巧及注意事項(xiàng)實(shí)戰(zhàn)案例分析

專業(yè) 高效 誠(chéng)信 為客戶提供最有效的信用風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)

逾期賬款催收、商業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理。公司于2013年起，為小貸協(xié)會(huì)各會(huì)員單位

提供逾期賬款催收服務(wù)，現(xiàn)做如下經(jīng)驗(yàn)分享：

成功催收案例1：

款350萬(wàn)元，用于企業(yè)流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)，貸款期限一年。但令所有人都想不到的是

該筆貸款放下來(lái)之后債務(wù)人就失蹤了，據(jù)說(shuō)欠了很多外債，躲債去了香港。因此

在第一個(gè)月的利息沒有繳付的情況下，該小貸公司找到當(dāng)時(shí)貸款合同的擔(dān)保人馬 某。馬某也對(duì)此事非常吃驚，感覺自己也受騙上當(dāng)了，但按照事實(shí)馬某應(yīng)該承擔(dān)

相應(yīng)的責(zé)任，所以債權(quán)人就轉(zhuǎn)而向馬某追討債務(wù)及相關(guān)利息了，但在幾個(gè)月的時(shí)

間里只拿到了二個(gè)月的利息，因此13年12月將此案件轉(zhuǎn)交我司進(jìn)行操作。

萬(wàn)的房產(chǎn)而且是他一個(gè)人的名字，但該房產(chǎn)在2011年12月問(wèn)銀行借了250萬(wàn)，在2013年8月又被法院查封了。試想一下如果我們?cè)诎讣l(fā)生當(dāng)時(shí)就介入跟進(jìn)，8月份法院查封前就提前處理該房產(chǎn)，就算該處房產(chǎn)有250 款的350萬(wàn)對(duì)我們而言也是足夠了，但現(xiàn)在因時(shí)效問(wèn)題讓他人

我們又了解到馬某在老家杭州有價(jià)值一千多萬(wàn)元的房產(chǎn)，但該

兒的名字，原來(lái)馬某是上門女婿，老婆家里條件比較好，在掌

司派催收人員去馬某的企業(yè)與其商談還款事宜，在初次見面交

卸自己只是擔(dān)保人，錢并沒有拿到自己口袋里，所以不肯還錢。

強(qiáng)調(diào)擔(dān)保人就是擔(dān)保債務(wù)人的還款能力的，當(dāng)債務(wù)人無(wú)法償還

人有共同承擔(dān)債務(wù)的責(zé)任所以這錢必須由馬某承擔(dān)，除非債務(wù)

債務(wù)責(zé)任。在與馬某幾次溝通協(xié)調(diào)后，他終于同意先還150 元過(guò)半年后再商談，但希望在這半年中我們一起配合問(wèn)債權(quán)人

350萬(wàn)元被全部要回，需要?dú)w還他所承擔(dān)的150萬(wàn)元債務(wù)。

實(shí)就是一個(gè)“詐騙犯”，貸款一到手就失蹤的，連支付首

有，充分說(shuō)明他貸款目的就是“詐騙”。凡是碰見此類案件一

跟進(jìn)債務(wù)人或擔(dān)保人，對(duì)于此類債務(wù)人或擔(dān)保人絕對(duì)不能心軟

一旦動(dòng)作一慢，就算他名下有資產(chǎn)能夠抵債也會(huì)被其他債權(quán)人

成功催收案例2：

我們完全可以趕在萬(wàn)銀行貸款，但余捷足先登了。此后房產(chǎn)是他老婆、女握了這些情況后我談中，馬某一直推但我們立場(chǎng)堅(jiān)定，債務(wù)的時(shí)候，擔(dān)保人被找到并能承擔(dān)萬(wàn)元，另外200萬(wàn)追討欠款，如果案件分析與提醒： 在此案中債權(quán)人其月利息的打算都沒定要第一時(shí)間深入或抱著僥幸心理，先行處理。服務(wù)，由于近幾年房產(chǎn)銷售不如以前，導(dǎo)致他的企業(yè)有很多應(yīng)收賬款都沒能按時(shí)

期限一年。貸款后每月利息都按時(shí)支付，2013年8月貸款合同到期后向其追討

本金，該企業(yè)老板蔣總一直說(shuō)企業(yè)現(xiàn)在周轉(zhuǎn)困難，想請(qǐng)求給他這個(gè)錢再轉(zhuǎn)一期，到2014年8月還本金，利息照付，但這時(shí)債權(quán)人就非常警覺，感到這錢不能轉(zhuǎn)，就對(duì)他說(shuō)讓他先把本金還上，還后再放出來(lái)，就像銀行放貸程序一樣，但蔣總卻

一直遲遲還不上600萬(wàn)，后來(lái)債權(quán)人又提出先少還一點(diǎn)，但他還是一點(diǎn)都還不出，到2013年10月份連利息都付不出了，這就說(shuō)明債務(wù)人資金估計(jì)快斷裂了。

13年12月份委托我司進(jìn)行催討。接案后，我司對(duì)債務(wù)人公司、擔(dān)保人進(jìn)行

了調(diào)查發(fā)現(xiàn)其沒有資產(chǎn)了，早在半年前已經(jīng)被其他債主查封了?，F(xiàn)在每天公司門

口有不同的人去問(wèn)他要錢，于是我們派出催收人員長(zhǎng)期駐守在其公司里，了解其

真實(shí)的經(jīng)營(yíng)狀況，等他有錢進(jìn)來(lái)第一時(shí)間還給我們，其二了解一下他到底有多少

外債、有多少應(yīng)收賬款。在近一個(gè)月的工作中，我們發(fā)現(xiàn)其公司經(jīng)營(yíng)狀況非常不

好，連保安工資都欠幾個(gè)月了，春節(jié)的前幾天每天都有十幾批次的人來(lái)要錢。但

他也有一些應(yīng)收賬款，每天也派公司的人員去工地要款，有時(shí)我們也一起跟著過(guò)

去看看，他要回后也會(huì)先還一點(diǎn)給我們。在春節(jié)前一個(gè)月里我司要回幾十萬(wàn)現(xiàn)金，債務(wù)人還主動(dòng)把他的奔馳車放在債權(quán)人公司做抵押，等還錢了再拿回去。

案件分析與提醒：

小貸公司在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中一定要去實(shí)地了解貸款公司的經(jīng)營(yíng)狀況及資金狀況，如果只是聽債務(wù)人的匯報(bào)，不實(shí)地了解肯定會(huì)對(duì)資金造成風(fēng)險(xiǎn)或者無(wú)可挽回的壞

賬。對(duì)于這樣的債務(wù)人只能希望他有應(yīng)收賬款要回，然后歸還我們的欠款，但要

時(shí)時(shí)刻刻地盯緊他，不能放松，更不能給他轉(zhuǎn)貸。如果一轉(zhuǎn)貸又能拖一年時(shí)間，到時(shí)你再去要錢，可能真的沒錢還你了，因?yàn)槠髽I(yè)本身經(jīng)營(yíng)狀況越來(lái)越差，外面

的錢一拿回來(lái)就要支付別人的錢，所以時(shí)間一拖就沒了。

無(wú)法催收案例 1：

元，現(xiàn)在該企業(yè)老板因刑事案件被公安局抓起來(lái)了，其企業(yè)名下資產(chǎn)早就被其他

人查封，所以該案件我司評(píng)估后沒有接案。所以再次提醒大家提高警惕：因?yàn)樘?/p>

相信朋友，掉以輕心的造成很多借出去的錢形成壞賬的情況在現(xiàn)實(shí)中一再重演。

不要輕易的相信朋友，在借款放貸之前無(wú)論是誰(shuí)哪個(gè)股東介紹的朋友或者客戶都

要對(duì)債務(wù)人的實(shí)際情況做深入功課與調(diào)查，以確保資金的安全。

無(wú)法催收案例2：

物，有一家擔(dān)保公司為這個(gè)案件做了擔(dān)保，但現(xiàn)在這個(gè)擔(dān)保公司也倒閉了。據(jù)說(shuō)

他拿到錢后又借給別人了，現(xiàn)在對(duì)方?jīng)]錢還他，他就也沒錢還小貸公司。

我們了解到債務(wù)人鋼貿(mào)公司的老板是一個(gè)80后，對(duì)于放貸給這類人公司風(fēng)

險(xiǎn)太大：年紀(jì)太輕、沒有太多經(jīng)驗(yàn)，也沒有雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。而且這類擔(dān)保公司

就是專門為鋼貿(mào)企業(yè)做擔(dān)保，部分擔(dān)保公司就是債務(wù)人自己開的，像這類案子催

討成功的可能性很低，故也沒形成接單。

金逸商務(wù) 郭茂存

2014年04月18日

公司電話：021-62580520 專業(yè) 高效 誠(chéng)信 為客戶提供最有效的信用風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)

掃描二維碼 關(guān)注【鷹眼信用】 篇三：小額貸款公司貸款審查技巧

貸款審查與技巧（學(xué)習(xí)與參考）

信貸資產(chǎn)是我們公司主要生息資產(chǎn)和收入來(lái)源，只有貸款“放得出，收得回，有效益，無(wú)風(fēng)險(xiǎn)”,實(shí)現(xiàn)資金良性循環(huán)，公司事業(yè)才會(huì)不斷向前發(fā)展。近年來(lái)，一些不良貸戶利用合法的途徑、合規(guī)的手續(xù)，采取“一戶多貸”，“多行串貸”等不正當(dāng)方式,大肆套取貸款，讓各行信貸管理部門束手無(wú)策。出現(xiàn)這種違規(guī)違紀(jì)貸款問(wèn)題的根本癥結(jié)，就在于我們放松了貸款審查。如果貸款投放把關(guān)不嚴(yán)，信貸資產(chǎn)質(zhì)量低劣，不良貸款積累到一定限度，便會(huì)拖垮公司，使經(jīng)營(yíng)成果付之東流，嚴(yán)重危及到公司的生存,阻礙公司的發(fā)展。加強(qiáng)貸款審查就是要消除事實(shí)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)盡可能把可以預(yù)見的貸款風(fēng)險(xiǎn)控制在最低限度,縮短與商業(yè)銀行在信貸管理上的差距，提高我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一、基本資料審查要點(diǎn)

（一）準(zhǔn)入條件審查。受理貸款時(shí)審查其主體是否符合我公司貸款準(zhǔn)入條件，是決定貸款的關(guān)鍵性問(wèn)題，如果客戶主體不符合規(guī)定要求，則可直接退審，而不必進(jìn)入下一審查環(huán)節(jié)。按照有關(guān)法律和管理規(guī)定，準(zhǔn)入條件審查主要有以下三個(gè)方面：

一是確認(rèn)客戶真實(shí)性。審查公司類客戶其經(jīng)營(yíng)證照是否真實(shí)，有無(wú)涂改等造假現(xiàn)象，是否在有效期限內(nèi)，是否辦理年檢等；個(gè)人客戶要審查其身份證是否真實(shí)。

二是審查貸款項(xiàng)目的政策性、合法性。屬于特種行業(yè)的審查是否持有有效的特種行業(yè)從業(yè)許可證；屬于房地產(chǎn)開業(yè)企業(yè)的審查是否持有齊全的資質(zhì)證件；審查貸款項(xiàng)目是否符合國(guó)家政策，是否為高耗能、高污染、產(chǎn)能過(guò)剩行業(yè)的劣質(zhì)企業(yè)，以及商業(yè)銀行已退出的領(lǐng)域；審查個(gè)人經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是否合法合規(guī)；審查公司或個(gè)人經(jīng)營(yíng)是否正常，有無(wú)虧損；審查產(chǎn)品銷售合同是否真實(shí)等。

三是審查公司（或個(gè)人）資信程度。審查公司（或個(gè)人）、關(guān)聯(lián)企業(yè)、公司股東及其配偶在金融機(jī)構(gòu)貸款情況，以親朋名義在銀行貸款情況，對(duì)外擔(dān)保情況，有無(wú)不良信用記錄，有無(wú)大額或有負(fù)債或重大涉訟案件等；審查公司法人代表或個(gè)人有無(wú)賭博、吸毒、賴帳不還等劣跡，有無(wú)道德風(fēng)險(xiǎn)等。審查報(bào)告中要對(duì)以上情況作專門介紹，并將人民銀行的查詢記錄附后佐證。

（二）資料完整性審查。主要是看資料是否齊全完整，特別是關(guān)鍵性資料是否缺漏，缺漏資料應(yīng)作理由充分的說(shuō)明。

（三）資料合規(guī)性審查。

一是資料及文本簽字要求。審查調(diào)查是否二人以上，調(diào)查人是否在調(diào)查采集的每份資料右上角加蓋“調(diào)查核對(duì)，資料真實(shí)”章，并簽名。目前多數(shù)銀行蓋的是“與原件核對(duì)相符”章，貸前調(diào)查關(guān)鍵是調(diào)查人承諾調(diào)查資料的真實(shí)性，而“與原件核對(duì)相符”章僅是確認(rèn)和辨別資料是否真實(shí)的一個(gè)環(huán)節(jié)，并不能證明該資料是否真實(shí)，也不是調(diào)查人對(duì)資料真實(shí)性的承諾，統(tǒng)一改蓋“調(diào)查核對(duì)，資料真實(shí)”章為宜。此外，所有簽名只能由本人手寫，不能代簽，不許蓋私人名章?！顿J款審批表》中調(diào)查報(bào)告、審查報(bào)告等落款處除負(fù)責(zé)人、調(diào)查人、審查人簽字外，還應(yīng)加蓋部門公章，凸顯部門行為，弱化個(gè)人色彩。凡未按以上要求蓋章和簽字或一人調(diào)查的申報(bào)資料，一律不予受理。

二是審查調(diào)查報(bào)告應(yīng)參加調(diào)查人是否到位，是否簽字。按照有關(guān)貸款管理規(guī)定，上報(bào)的貸款材料、調(diào)查報(bào)告落款要由本人簽名，以示負(fù)責(zé)。

三是審查申報(bào)資料內(nèi)容是否銜接一致;資料是復(fù)印件的是否模糊不清等

二、抵押貸款審查要點(diǎn)

（一）審查抵押物權(quán)利證書真實(shí)性。股東會(huì)同意抵押的決議是否符合公司章程規(guī)定，是否符合法律文書要求；財(cái)產(chǎn)共有人是否出具有效的同意抵押的承諾。

（二）抵押物詳細(xì)清單。內(nèi)容包括：產(chǎn)權(quán)人、抵押物名稱、用途、建造年份、成新率、房產(chǎn)證號(hào)、土地證號(hào)、購(gòu)置價(jià)（指購(gòu)買價(jià)或建造成本價(jià)）、賬面價(jià)（指在報(bào)表上反映的價(jià)值）、評(píng)估價(jià)（指評(píng)估公司評(píng)定價(jià)值或我公司初步評(píng)定價(jià)值）、抵押價(jià)（指我公司在評(píng)估價(jià)基礎(chǔ)上，最終核定確認(rèn)的抵押作價(jià)或與產(chǎn)權(quán)人商定的抵押價(jià)，主要是防止評(píng)估公司估價(jià)虛高及通盤考慮變現(xiàn)能力）。

（三）抵押物價(jià)值依據(jù)?！渡虡I(yè)銀行房地產(chǎn)貸款風(fēng)險(xiǎn)管理指引》第十三條規(guī)定“商業(yè)銀行應(yīng)密切關(guān)注政府有關(guān)部門及相關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)土地經(jīng)濟(jì)環(huán)境、土地市場(chǎng)發(fā)育狀況、土地的未來(lái)用途及有關(guān)規(guī)劃、計(jì)劃等方面的政策和研究，實(shí)時(shí)掌握土地價(jià)值狀況，避免由于土地價(jià)值虛增或其他情況而導(dǎo)致的貸款風(fēng)險(xiǎn)”。所以說(shuō)，貸款審查中必須防止房地產(chǎn)評(píng)估價(jià)值虛增風(fēng)險(xiǎn)。

抵押物價(jià)值有自行認(rèn)定和評(píng)估認(rèn)定兩種：

1、自行認(rèn)定。自行認(rèn)定抵押物價(jià)值主要有三種方法：一是取得抵押物的對(duì)價(jià)支付依據(jù)。如：購(gòu)買合同或轉(zhuǎn)讓協(xié)議，建筑承包合同、自建購(gòu)買材料等付款憑據(jù)、交易收據(jù)，企業(yè)固定資產(chǎn)帳等。二是抵押物同地段近期已售房地產(chǎn)價(jià)格。三是當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)管理部門在報(bào)紙等媒體掛牌轉(zhuǎn)讓土地價(jià)格。以上有關(guān)資料要復(fù)印作證明。

2、評(píng)估認(rèn)定。謹(jǐn)慎采用評(píng)估公司評(píng)估數(shù)據(jù)，必須以購(gòu)置價(jià)為基礎(chǔ)，評(píng)估價(jià)為參考，合理核定抵押價(jià)，防范抵押物虛高風(fēng)險(xiǎn)。審查中對(duì)一貫缺乏職業(yè)道德，瞎評(píng)亂估的評(píng)估公司要予抵制，對(duì)其評(píng)估結(jié)果一律不予認(rèn)可。此外，不同品種抵押物抵押率的計(jì)算評(píng)估，按公司的相關(guān)管理辦法執(zhí)行。

（四）抵押物狀況及抵押限制。

除了《擔(dān)保法》規(guī)定的不能抵押的情形之外，審查抵押物時(shí)還應(yīng)關(guān)注以下情況：1.抵押物是否為違章建筑及已列入拆遷范圍的房屋、設(shè)施；2．抵押物權(quán)屬是否有爭(zhēng)議；房主抵押意圖；考慮抵押物變現(xiàn)能力。3．以出讓方式取得土地使用權(quán)，滿二年未動(dòng)工開發(fā)，可以無(wú)償收回的土地使用權(quán)。4．未按土地出讓合同約定支付全部土地出讓金或取得《國(guó)有土地使用證》的。5．按照土地出讓合同約定進(jìn)行投資開發(fā)，屬于房屋建設(shè)工程的，未完成投資總額25％以上的，屬于成片開發(fā)土地的未形成工業(yè)用地或者其他建設(shè)用地條件的。6．以劃撥的土地使用權(quán)設(shè)定抵押，未取得有權(quán)人民政府批準(zhǔn)同意的；以劃撥土地不得單獨(dú)抵押，以劃撥土地抵押的在計(jì)算抵押率時(shí)因剔減出讓金因素。7.城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)的集體所有土地，未轉(zhuǎn)為國(guó)有土地的。

8、在建工程抵押的，抵押合同應(yīng)載明以下內(nèi)容：

（1）《國(guó)有土地使用權(quán)證》、《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》和《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》的編號(hào)；（2）已交納的土地使用權(quán)出讓金或需交納的相當(dāng)于土地使用權(quán)出讓金的款額。（3）已投入在建工程的工程款。（4）施工進(jìn)度及工程竣工日期；

（5）已完成的工作量和工程量。（6）抵押后對(duì)抵押人出租、轉(zhuǎn)讓抵押房地產(chǎn)或改變抵押房地產(chǎn)用途的限制等。

（五）審查是否提供抵押物實(shí)景彩色照片。由于貸審會(huì)成員一般不親臨抵押物現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，將抵押物拍成實(shí)景彩色照片，主要是為了加深貸審會(huì)成員對(duì)抵押物的直觀認(rèn)識(shí)和了解。所以凡提交的抵押物照片不要裝訂入申報(bào)資料中，以便供貸審會(huì)成員傳閱。

三、保證貸款審查要點(diǎn)

（一）無(wú)效擔(dān)保。審查保證擔(dān)保貸款時(shí)，必須審慎考察保證人的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、資產(chǎn)負(fù)債情況和資信程度，是否具有實(shí)際的代償能力。但實(shí)際工作中，一些貸款公司追求表面上的擔(dān)保手續(xù)合規(guī)，而忽視債務(wù)擔(dān)保的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，出現(xiàn)以小保大、以弱保強(qiáng)，交叉擔(dān)保、連環(huán)擔(dān)保等假性擔(dān)?，F(xiàn)象,即使擔(dān)保有效，也難以實(shí)現(xiàn)擔(dān)保目的。此外，并非所有具有代為清償債務(wù)能力的單位和人都可以作為擔(dān)保人，以下為無(wú)效擔(dān)保行為:（1）精神病人和未成年人等無(wú)行為能力人、限制行為能力人擔(dān)保無(wú)效;（2）醫(yī)院、學(xué)校、幼兒園等以公益為目的的事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體擔(dān)保無(wú)效;（3）國(guó)家機(jī)關(guān);（4）法人分支機(jī)構(gòu)未經(jīng)授權(quán)擔(dān)保的無(wú)效;（5）董事、經(jīng)理以公司名義為股東擔(dān)?；騻€(gè)人貸款擔(dān)保的無(wú)效;（6）法律、法規(guī)規(guī)定對(duì)外保證合同應(yīng)當(dāng)經(jīng)國(guó)家主管部門批準(zhǔn)的，未批準(zhǔn)擔(dān)保無(wú)效。

（二）公司擔(dān)保審查。

1、注意審查公司提供擔(dān)保行為是否符合公司章程規(guī)定；審查被擔(dān)保人與擔(dān)保人關(guān)系，被擔(dān)保人是否為公司股東或公司實(shí)際控制人；股東會(huì)決議是否符合法律規(guī)定，避免因股東會(huì)決議無(wú)效而帶來(lái)的信貸風(fēng)險(xiǎn)。

2、審查公司章程對(duì)擔(dān)保額度的限制。如果公司章程規(guī)定擔(dān)?？傤~或單項(xiàng)擔(dān)保限額的，應(yīng)注意審查董事會(huì)或股東大會(huì)決議所同意的擔(dān)保額度有無(wú)超過(guò)公司章程的限額規(guī)定，同時(shí)還要注意審查決議所同意擔(dān)保的款項(xiàng)是否為對(duì)應(yīng)的貸款；訂立擔(dān)保合同的訂約人有無(wú)公司授權(quán)。

3、接受公司提供的擔(dān)保時(shí)，要注意審查公司對(duì)外提供擔(dān)保行為是否依照公司章程規(guī)定經(jīng)公司董事會(huì)或股東會(huì)決議，如不履行審慎注意義務(wù)將可能導(dǎo)致?lián)鶛?quán)落空的法律后果。

四、企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表要點(diǎn)

（一）必須提供近兩年及借款人申請(qǐng)貸款日上月資產(chǎn)負(fù)債表和損益表，并對(duì)報(bào)表科目作明細(xì)分析。辦理了審計(jì)的應(yīng)提供上審計(jì)報(bào)告，關(guān)注其審計(jì)報(bào)告反映的問(wèn)題，并審查其提供會(huì)計(jì)師事務(wù)所的報(bào)表與提交我們的報(bào)表是否一致。

（二）審查資產(chǎn)負(fù)債表和損益表。報(bào)表必須字跡清晰，有單位公章及相關(guān)負(fù)責(zé)人簽章；按照“資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益”的會(huì)計(jì)平衡公式，審查借貸方是否平衡、上年結(jié)轉(zhuǎn)是否真實(shí)、近兩年來(lái)財(cái)務(wù)變動(dòng)異常情況等。

（三）重點(diǎn)審查科目。應(yīng)重點(diǎn)審查的科目包括：應(yīng)收及其他應(yīng)收款、存貨、固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)、短期及長(zhǎng)期負(fù)債、應(yīng)付及其他應(yīng)付款，所有者權(quán)益和損益類科目等。

（四）審查要求。應(yīng)收及其他應(yīng)收款，應(yīng)付及其他應(yīng)付款進(jìn)行帳齡統(tǒng)計(jì)、列出大戶名單；存貨分類統(tǒng)計(jì)、存貨積壓的原因分析；固定資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)分類統(tǒng)計(jì)、固定資產(chǎn)清單、購(gòu)置價(jià)值、入帳價(jià)值等；短期及長(zhǎng)期負(fù)債明細(xì)，包括貸款銀行名、借款方式、借款金額、借款期限等；所有者權(quán)益和損益類科目是否真實(shí)合理。

（五）現(xiàn)金流分析。分析現(xiàn)金流要從兩個(gè)方面考慮：一是現(xiàn)金流的數(shù)量，如果企業(yè)總的現(xiàn)金流為正，則表明企業(yè)的現(xiàn)金流入能夠保證現(xiàn)金流出的需要。二是現(xiàn)金流的質(zhì)量，這包括現(xiàn)金流的波動(dòng)情況、企業(yè)的管理情況，如銷售收入的增長(zhǎng)是否過(guò)快，存貨是否已經(jīng)過(guò)時(shí)或流動(dòng)緩慢，應(yīng)收帳款的可收回性等等。最后是企業(yè)所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，如行業(yè)前景，行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)格局，產(chǎn)品的生命周期等。所有這些因素都會(huì)影響企業(yè)產(chǎn)生未來(lái)現(xiàn)金流的能力。

五、注意法律文書的規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn)

（一）審查公司董事會(huì)或股東會(huì)同意貸款的決議和同意抵押的決議合法性；審查個(gè)人貸款申請(qǐng)書、財(cái)產(chǎn)共有人同意抵押承諾的合法性。尤其是公司貸款要注意審核其參加董事會(huì)或股東會(huì)的人數(shù)，是否符合章程規(guī)定；董事會(huì)或股東會(huì)決議書內(nèi)容是否完整。

1、董事會(huì)或股東會(huì)同意貸款的決議書內(nèi)容應(yīng)包括：承貸銀行全稱、貸款用途、貸款金額、貸款期限、還款計(jì)劃、貸款方式等。

2、董事會(huì)或股東會(huì)同意抵押的決議書內(nèi)容應(yīng)包括：借款人和承貸銀行全稱、貸款用途、貸款金額、貸款期限、抵押物具體情況（含抵押物名稱、地理位置、數(shù)量、狀況等）、法律責(zé)任等。

3、個(gè)人客戶貸款申請(qǐng)書、財(cái)產(chǎn)共有人同意抵押承諾等可參照上述公司類貸款文書內(nèi)容撰寫。篇四：小額信貸考試試題1

1、小額貸款公司的貸款利率為上限為（）下限為（）

2、貸款的“三性”原則為（）（）（）是商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的基本準(zhǔn)則原則。也就是我們常講的“三性原則”，這也是信貸管理的基本要求。3、5c”原則： 1）品德（character）。主要是指借款人的（）和（）。

2）能力（capacity）。指借款人廣泛利用其（）和對(duì)其新借資金妥善使用（）。

3）資本（capital）。主要是指借款人資財(cái)?shù)膬r(jià)值、性質(zhì)和數(shù)量，即借款人會(huì)計(jì)報(bào)表上的（）、（）、（）的狀況等。

4）擔(dān)保（collateral）。指借款人應(yīng)提供的用作還款保證的（），借款人可用于抵押、質(zhì)押的財(cái)產(chǎn)數(shù)量、價(jià)值及其抵押性能如何，是信用分析中重要的決定因素之一。

5）環(huán)境（conditions）。是指借款人（）和其（）。

4、貸款“三查”制度包括（）（）（）

5、以共同共有財(cái)產(chǎn)抵押的，應(yīng)當(dāng)要求抵押人出具該財(cái)產(chǎn)其他共有人（）的書面證明。

6、保證人承擔(dān)（）保證責(zé)任，小額貸款公司不得接受保證人提供的（一般）保證。

7、授信業(yè)務(wù)擔(dān)保一般包括（）（）（）擔(dān)保方式。8房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目五證是指（）（）（）（）（）。

9、財(cái)務(wù)報(bào)表中反映企業(yè)某一時(shí)點(diǎn)狀況的靜態(tài)報(bào)表是（）。

選擇題：

1．貸前調(diào)查要達(dá)到的目的包括（）：

a、取得合法、真實(shí)、有效的客戶信息資料；

b、了解借款人的概況，并對(duì)借款人的經(jīng)營(yíng)情況、財(cái)務(wù)情況、資信情況進(jìn)行分析；

c、分析借款人申請(qǐng)借款的原因是否正常合理；借款用途是否真實(shí)必要，金額是否合理、借款期限與用途是否匹配；

d、分析借款人是否有可靠還本付息資金來(lái)源，能否取得合法有效擔(dān)保;e、對(duì)于授信業(yè)務(wù)中存在的顯性風(fēng)險(xiǎn)的進(jìn)行識(shí)別判斷并提出相應(yīng)的防范措施；

f在調(diào)查核實(shí)、分析、判斷的基礎(chǔ)上，按有關(guān)定，對(duì)借款金額、期限、利率、擔(dān)保方式等作出調(diào)查結(jié)論。

2、貸前調(diào)查需核對(duì)借款人存貸款的余額及對(duì)外提供擔(dān)保的情況，分析其結(jié)算、貸款清償?shù)仁匦懦潭?，?yīng)主要查閱并核對(duì)（）

a、《貸款卡》 b、《銀行對(duì)帳單》 c、營(yíng)業(yè)執(zhí)照 d、《資產(chǎn)負(fù)債表》

3、下列選項(xiàng)屬于我公司不得接受的財(cái)產(chǎn)抵押的是（）：

a、土地性質(zhì)為集體所有的土地使用權(quán)的廠房等建筑物。耕地、宅基地、自留地、自留山等集體所有的土地使用權(quán)，但本辦法有規(guī)定的除外； b、學(xué)校、幼兒園、醫(yī)院等以公益為目的的事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體的教育設(shè)施、醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)施和其他社會(huì)公益設(shè)施； c、為本公司的股東或者其他個(gè)人債務(wù)提供抵押擔(dān)保的公司財(cái)產(chǎn)。但非上市公司經(jīng)股東大會(huì)決議同意的除外； d、抵押人所有的機(jī)器、交通運(yùn)輸工具和其他財(cái)產(chǎn)；

單選

4、．以銷售收入作為還款來(lái)源的，應(yīng)重點(diǎn)對(duì)借款人的銷售收入與（）及（）進(jìn)行比較，判斷還款來(lái)源是否足以償還到期債務(wù)。

a、即期現(xiàn)金流量 b、同期要償還的對(duì)外債務(wù) c、投資收益

5、對(duì)于行業(yè)和客戶，你認(rèn)為以下哪種觀點(diǎn)正確（）a．只介入好行業(yè)的客戶 b．沒有壞行業(yè)，只有壞客戶 c．應(yīng)辯證地看待行業(yè)與客戶的關(guān)系

d．全面退出衰退行業(yè)

6、企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的還款來(lái)源是（）

a.利潤(rùn) b.現(xiàn)金流 c.折舊 d.未來(lái)現(xiàn)金流

7、我公司不接受（）作為保證人

a．自然人b．事業(yè)單位法人c．企業(yè)法人d．企業(yè)法人的職能部門

8、以下關(guān)于抵押率的觀點(diǎn)，不正確的（）。

a.信貸員應(yīng)根據(jù)抵押物的評(píng)估價(jià)值，分析其變現(xiàn)能力，充分考慮抵押物價(jià)值的變動(dòng)趨勢(shì)，科學(xué)地確定抵押率 b.抵押率的計(jì)算公式是:抵押率=擔(dān)保債權(quán)本息總額/抵押物評(píng)估價(jià)值額×100% c辦理抵押擔(dān)保的信貸業(yè)務(wù)時(shí)，抵押率一般不超過(guò)75% d.對(duì)變現(xiàn)能力較差的抵押物，抵押率應(yīng)適當(dāng)降低

敘述題：

1、小貸公司的貸款對(duì)象包括：

2、個(gè)人貸款申請(qǐng)所需要的資料：

3、企業(yè)貸款所需要提交的資料

4、貸前調(diào)查的內(nèi)容

分析題：

? 某客戶2009年開始從事服裝經(jīng)營(yíng)，初始投資20萬(wàn)，其中自己投入15萬(wàn)，和親戚朋友借款5萬(wàn)，起初投資表現(xiàn)為現(xiàn)金5萬(wàn)，存貨12萬(wàn)，設(shè)備3萬(wàn)。開業(yè)兩年以來(lái)，扣除家庭開支后每月可支配收入1萬(wàn)元，2010年折舊1萬(wàn)，期間還款3萬(wàn)，問(wèn)應(yīng)有權(quán)益為多少？

客戶王先生2005年元月投入7 萬(wàn)元開了一家餐廳，當(dāng)時(shí)自己 投入了5萬(wàn) 其余是從朋友那里借的。他花了4萬(wàn)進(jìn)行裝修，剩下的3萬(wàn)買了桌椅（2萬(wàn)）和櫥具（1萬(wàn)）等餐廳用品。

經(jīng)營(yíng)至今（2008年9月），前三年大約一共掙了10 萬(wàn)，08年 每月大約有6000左右的月可支。期間還款 1萬(wàn)，又從另一個(gè)朋友那邊借了5000元。05年購(gòu)置的餐廳用品目前的市值在 2萬(wàn)元。另外他又花5000元買了個(gè)摩托車自己開。

2008年9月1日你進(jìn)行了調(diào)查，請(qǐng)問(wèn)調(diào)查時(shí)的應(yīng)有權(quán)益為多少 篇五：小額貸款公司主要管理制度

平頂山市豐泰小額貸款有限公司

管理制度

資金管理制度

第一條 為加強(qiáng)對(duì)公司系統(tǒng)內(nèi)資金使用的監(jiān)督管理，加速資金周轉(zhuǎn)，提高資金利潤(rùn)率，保證資金安全，特制定本規(guī)定。

第二條 管理機(jī)構(gòu)

公司設(shè)立財(cái)務(wù)部，在財(cái)務(wù)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下，辦理公司內(nèi)部獨(dú)立單位的結(jié)算、貸款和資金管理工作。

第三條 存款管理

公司除在銀行保留一個(gè)存款戶，辦理小額零星結(jié)算外，必須在財(cái)務(wù)部開設(shè)存款賬戶，辦理各種結(jié)算業(yè)務(wù)，在財(cái)務(wù)部的結(jié)算量月末余額的比例不得低于80％，10萬(wàn)元以上的大額款項(xiàng)支付必須在財(cái)務(wù)部辦理特殊情況需專題報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)同意后，方可保留其他銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。

笫四條 借款和擔(dān)保業(yè)務(wù)管理

1、借款和擔(dān)保限額。公司應(yīng)在每年年初根據(jù)董事會(huì)下達(dá)的利潤(rùn)任務(wù)編制資金計(jì)劃，報(bào)財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部根據(jù)公司的任務(wù)，經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃，資金來(lái)源、資金效益狀況進(jìn)行綜合平衡后，編制公司定額借款，全部借款的最高限額及信用擔(dān)保的最

高限額，報(bào)董事會(huì)審批后下達(dá)執(zhí)行。中．財(cái)務(wù)部將嚴(yán)格按照限額計(jì)劃控制公司借款規(guī)模，如因經(jīng)營(yíng)發(fā)展，貸款或擔(dān)保超限額的，應(yīng)專題報(bào)告說(shuō)明資金超限額的原因，以及新增資金的投向、投量和使用效益，以財(cái)務(wù)部審查核實(shí)后，提出意見，報(bào)董事會(huì)審批追加。

2、公司內(nèi)借款的審批。凡公司內(nèi)借款金額在l 0萬(wàn)元（含1 0萬(wàn)元以內(nèi)的，由財(cái)務(wù)部審查同意后，報(bào)財(cái)務(wù)總監(jiān)審批；借款金額在10萬(wàn)元以上的，由財(cái)務(wù)部審查，財(cái)務(wù)總監(jiān)加簽同意后報(bào)董事長(zhǎng)審批，同意后放款。

3、擔(dān)保的審批。向銀行借款需要總公司擔(dān)保時(shí)，擔(dān)保額在100萬(wàn)元以下的由財(cái)務(wù)總監(jiān)審批，擔(dān)保額在100-500萬(wàn)元的，由財(cái)務(wù)總監(jiān)核準(zhǔn)，并經(jīng)董事長(zhǎng)辦公會(huì)議通過(guò)。借款擔(dān)保審批后，由財(cái)務(wù)部辦理具體手續(xù)。對(duì)外擔(dān)保，由財(cái)務(wù)部審核，財(cái)務(wù)總監(jiān)和總經(jīng)理加簽后報(bào)董事長(zhǎng)審批。

第五條 其他業(yè)務(wù)的審批

1、領(lǐng)用空白支票。在財(cái)務(wù)部辦理結(jié)算業(yè)務(wù)的企業(yè)，可以向財(cái)務(wù)部領(lǐng)用空白支票，每次領(lǐng)用張數(shù)不超5張，每張空自支票限額不超過(guò)5萬(wàn)，財(cái)務(wù)部辦理領(lǐng)用空向支票時(shí)，必須在財(cái)務(wù)部有充足的存款。

2、利息的減免。凡需要減免公司內(nèi)借款利息，金額在1000元以內(nèi)的，由財(cái)務(wù)部審查同意，報(bào)財(cái)委審批，金額超過(guò)l 000元，必須落實(shí)彌補(bǔ)渠道，并經(jīng)分管副總

經(jīng)理加簽后，報(bào)董事長(zhǎng)審批。第六條 資金管理和檢查

財(cái)務(wù)部以資金的安全性、效益性、流動(dòng)性為中心，定期開展以下資金檢查和管理工作，并根據(jù)檢查情況，定期向總經(jīng)理、董事長(zhǎng)專題報(bào)告。

1、定期檢查公司的現(xiàn)金庫(kù)存狀況。

2、定期檢查公司的財(cái)務(wù)部的結(jié)算情況。

3、定期檢查公司在銀行存款和在財(cái)務(wù)部存款的對(duì)帳工作。

4、對(duì)公司在財(cái)務(wù)部匯出的10萬(wàn)元以上大額款項(xiàng)進(jìn)行跟蹤檢查或抽查。

第七條 統(tǒng)計(jì)報(bào)表

公司必須在旬后一日內(nèi)向財(cái)務(wù)部報(bào)送旬末在銀行存款、借款結(jié)算業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)表，財(cái)務(wù)部匯總后于旬后2日內(nèi)報(bào)總經(jīng)理、董事長(zhǎng)。

財(cái)務(wù)部要及時(shí)掌握銀行存款余額，并且每?jī)商煜蜇?cái)務(wù)總監(jiān)報(bào)一次存款余額表。

信貸管理制度

第一章 總則

第一條 為規(guī)范信貸管理行為合理有效營(yíng)運(yùn)資金，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》、《中華人民共利國(guó)擔(dān)保法》、《中華人民共和國(guó)合同法》、《貸款通則》等法律法規(guī)，特制定本制度。

第二章 貸款的對(duì)象和條件

第二條 貸款對(duì)象是指本公司(含營(yíng)業(yè)部，下同)服務(wù)區(qū)范圍內(nèi)，經(jīng)工商行政管理機(jī)關(guān)或主管部門核準(zhǔn)登記的企業(yè)法人、其它經(jīng)濟(jì)組織、個(gè)體工商戶和具有完全民事行為能力的自然人。

第三條 借款人申請(qǐng)貸款應(yīng)當(dāng)具備下列基本條件：

1、從事符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃要求的建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

2、產(chǎn)品有市場(chǎng)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有效益。

3、恪守信用，能按期歸還貸款。

4、無(wú)不良貸款的行為記錄，具有一定的資信等級(jí)。

5、持有人民銀行核發(fā)的貸款卡或農(nóng)戶貸款證。

6、有貸款人認(rèn)可的切實(shí)可行的擔(dān)保措施。

7、有一定比例的自有資金。

8、自愿接受貸款人的檢查監(jiān)督，及時(shí)上報(bào)各種貸款人所需資料。

第三章 貸款的種類和方式

第四條 貸款種類：按期限分為短期貸款、中期貸款、長(zhǎng)期貸款；按類型分為工商業(yè)貸款、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織貸款、個(gè)體農(nóng)戶貸款、其他貸款。

第五條 貸款方式分為信用貸款、保證貸款、抵押貸款、質(zhì)押貸款。

第四章 貸款投向與投量

第六條 貸款的投向和投量應(yīng)充分體現(xiàn)為“三農(nóng)”服務(wù)宗旨，根據(jù)國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、當(dāng)?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際合理確定。

第七條 嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)村公司資產(chǎn)負(fù)債比例管理的存貸款比例、中長(zhǎng)期貸款比例等規(guī)定，合理有效營(yíng)運(yùn)資金。

第八條 科學(xué)合理編制信貸計(jì)劃，對(duì)農(nóng)戶貸款實(shí)行指導(dǎo)性討劃、對(duì)企業(yè)（工商、農(nóng)經(jīng)、其他）貸款實(shí)行指令性計(jì)劃。

第九條 嚴(yán)格堅(jiān)持“區(qū)別對(duì)待、擇優(yōu)扶持”的原則，建立有效信貸進(jìn)入和退出機(jī)制，努力優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。

第十條 發(fā)放貸款要堅(jiān)持“小額、分散”的原則，努力擴(kuò)大客戶數(shù)量和服務(wù)覆蓋面，為廣大農(nóng)戶和小企業(yè)提供短期小額貸款服務(wù)。同一借款人的貸款余額，不得超過(guò)小額貸款公司資本凈額的5%，最高貸款額度不得超過(guò)100萬(wàn)元。

第五章 貸款的期限和利率

第十一條 按照市場(chǎng)化的原則進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，自主確定貸款利率，但上限不得超過(guò)人民銀行公布貸款基準(zhǔn)利率的4倍，下限不得低于人民銀行公布貸款基準(zhǔn)利率的0.9倍。

第五篇：網(wǎng)游公司實(shí)習(xí)報(bào)告

目錄

前言..............................................................................................................................2

1、公司簡(jiǎn)介................................................................................................................2

2、實(shí)習(xí)收獲................................................................................................................3 2.1在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)................................................................................................3 2.2在工作中蛻變................................................................................................7

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前言

四年的大學(xué)時(shí)光匆匆而過(guò)，我也即將結(jié)束自己的大學(xué)生活，跨入這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)。為了使自己能盡快的適應(yīng)新的工作和生活，做好從學(xué)院人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，今年2月我來(lái)到了福建網(wǎng)龍網(wǎng)絡(luò)有限公司工作實(shí)習(xí)。轉(zhuǎn)眼間，2個(gè)月的實(shí)習(xí)期即將過(guò)去，回想自己這段時(shí)間的經(jīng)歷與收獲，我深深的感覺到自己的成長(zhǎng)和轉(zhuǎn)變，實(shí)習(xí)期間的收獲都將成為一筆寶貴的人生財(cái)富，也為自己畢業(yè)后進(jìn)入公司工作打下了良好的基礎(chǔ)。

1、公司簡(jiǎn)介

網(wǎng)龍網(wǎng)絡(luò)有限公司成立于1999年，是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)商和運(yùn)營(yíng)商的領(lǐng)導(dǎo)者之一，網(wǎng)龍始終堅(jiān)持自主研發(fā)，迄今為止，公司已經(jīng)成功開發(fā)并運(yùn)營(yíng)多款風(fēng)格迥異的大型網(wǎng)絡(luò)游戲，包括《開心》《魔域》、《征服》、《機(jī)戰(zhàn)》、《投名狀Online》、、《英雄無(wú)敵Online》、《信仰》及《幻靈游俠》，網(wǎng)龍突出的業(yè)績(jī)受到了各界的關(guān)注和肯定，連續(xù)四年榮獲新聞出版署和信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的“中國(guó)游戲海外拓展獎(jiǎng)”及“中國(guó)十佳游戲開發(fā)商”，2007更同時(shí)榮獲“中國(guó)十佳游戲運(yùn)營(yíng)商”“中國(guó)十佳營(yíng)銷企業(yè)”等眾多重量級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)。技術(shù)研發(fā)上，目前已自主研發(fā)2D、2.5D引擎，具備開發(fā)各類網(wǎng)絡(luò)游戲的技術(shù)儲(chǔ)備；人才培養(yǎng)上，網(wǎng)龍公司擁有國(guó)內(nèi)最好的網(wǎng)絡(luò)游戲研發(fā)團(tuán)隊(duì)，始終以投資的眼光看待人才引進(jìn)和培養(yǎng)；游戲運(yùn)營(yíng)上，公司是國(guó)內(nèi)第一家引進(jìn)全球頂級(jí)傳播公司奧美公司為游戲運(yùn)營(yíng)提供專業(yè)營(yíng)銷傳播和CRM客戶關(guān)系行銷專業(yè)指導(dǎo)，推動(dòng)提升游戲行業(yè)運(yùn)營(yíng)專業(yè)化程度；企業(yè)管理上，公司倡導(dǎo)快樂、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、真誠(chéng)的企業(yè)文化，用快樂顛覆生活，管理游戲化，工作游戲化，學(xué)習(xí)游戲化，通過(guò)ERP管理系統(tǒng)對(duì)游戲開發(fā)全程管控，打造基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持的學(xué)習(xí)型組織。

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2、實(shí)習(xí)收獲

我進(jìn)入公司是作為管理培訓(xùn)生，因此剛開始主要是以企業(yè)文化和公司核心價(jià)值觀的培養(yǎng)為主。經(jīng)過(guò)三個(gè)星期的學(xué)習(xí)之后，我被分配到了知識(shí)管理部知識(shí)工具組，主要負(fù)責(zé)BPM，業(yè)務(wù)流程管理。2.1在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)

作為管理培訓(xùn)生，我們是公司未來(lái)的儲(chǔ)備干部，因此企業(yè)文化與核心價(jià)值觀的學(xué)習(xí)就顯得尤為重要。在來(lái)到公司實(shí)習(xí)之前，我們就已經(jīng)以小組為單位開始了學(xué)習(xí)，每天寫學(xué)習(xí)心得，三天進(jìn)行小組討論，這些都為我們進(jìn)入公司后的進(jìn)一步學(xué)習(xí)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。進(jìn)入公司后，公司為我們安排了一系列的課程，每個(gè)課程都體現(xiàn)著公司的企業(yè)文化。我們還組織了各種學(xué)習(xí)交流會(huì)、拓展訓(xùn)練。進(jìn)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我感到自己在不斷的成長(zhǎng)。

“快樂、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、真誠(chéng)”是網(wǎng)龍企業(yè)文化的DNA，是每個(gè)網(wǎng)龍人所共有的文化基因。

（1）快樂：

在這里我發(fā)現(xiàn)游戲無(wú)處不在

我們享受工作，發(fā)現(xiàn)快樂，設(shè)計(jì)快樂，傳遞快樂。

我們的快樂 = 成長(zhǎng)感（學(xué)習(xí)）+ 成就感（創(chuàng)新）+ 歸屬感（真誠(chéng)）。在公司的實(shí)習(xí)是快樂的，在游戲中學(xué)習(xí)，在游戲中工作。在入職第一天的培訓(xùn)中，我們所有的管理培訓(xùn)生分成四個(gè)小組進(jìn)行圣塔游戲比賽。游戲要求是全組13個(gè)人共同來(lái)完成，每人進(jìn)行一步，誰(shuí)走錯(cuò)了都會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成績(jī)。因?yàn)閷?duì)這個(gè)游戲從來(lái)都沒有接觸過(guò)，所以我是一點(diǎn)都找不到頭緒，雖然看著會(huì)玩的同學(xué)進(jìn)行了好幾遍，我也完全摸不到規(guī)律。但是經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)里會(huì)玩的同學(xué)一步步的教我們，團(tuán)隊(duì)所有同學(xué)的默契合作，我們順利的完成了一次次挑戰(zhàn)。游戲結(jié)束了，我們雖然沒有取得最后的成功，但是每個(gè)人卻收獲了相當(dāng)寶貴的經(jīng)

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驗(yàn)：我們發(fā)現(xiàn)自己應(yīng)該多接觸一些東西，雖然不要求我們接觸得很深，但至少別人說(shuō)起來(lái)我們不會(huì)一臉的迷茫;在團(tuán)隊(duì)合作中，有效的溝通真的很重要，我們組前兩次之所以成功的原因就是進(jìn)行了最快最有效的溝通，讓每一個(gè)人都在最短的時(shí)間內(nèi)掌握了游戲規(guī)則，和步驟;出現(xiàn)問(wèn)題了要學(xué)會(huì)在自己身上找原因，一個(gè)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)失誤，不僅僅是一個(gè)人的問(wèn)題，而是全體成員的責(zé)任，我們要學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任，就像我們?cè)诘谌喅霈F(xiàn)失誤時(shí)，如果他后面的每一位同學(xué)包括我自己都能及時(shí)地改過(guò)來(lái)，就不會(huì)造成最后的失敗。像這樣的體驗(yàn)我每天都在經(jīng)歷，快樂的學(xué)習(xí)，快樂的工作，快樂的成長(zhǎng)。

(2)學(xué)習(xí)：

學(xué)習(xí)力是競(jìng)爭(zhēng)力，學(xué)習(xí)帶給我們超常規(guī)的發(fā)展速度;學(xué)習(xí)是實(shí)踐，工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化； 通過(guò)學(xué)習(xí)讓我們獲得成長(zhǎng)感；

在這里，我們每天強(qiáng)調(diào)的最多的就是學(xué)習(xí)，因?yàn)槲抑缹W(xué)習(xí)是一種無(wú)極限的充實(shí)，是一種充滿成就的改變。我們學(xué)習(xí)德魯克，學(xué)習(xí)快樂的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)管理之道，學(xué)習(xí)和卓有成效。我學(xué)會(huì)了PDCA：計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理，每一個(gè)環(huán)節(jié)都是做事情的必要；學(xué)會(huì)了尋找規(guī)律和練習(xí)，尋找特點(diǎn)和不同，確定了學(xué)習(xí)的目的性，從中發(fā)現(xiàn)了規(guī)律，將他和我們的實(shí)際工作相聯(lián)系，這種學(xué)習(xí)才是卓有成效的；學(xué)會(huì)了空杯心態(tài)。永遠(yuǎn)保持空杯，就會(huì)有不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)的動(dòng)力，就會(huì)有不斷努力向前的勁頭，不斷的進(jìn)步著，不斷的發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足，這樣也就保持了一種接受新事物的心態(tài)；學(xué)會(huì)了制定SOP，按規(guī)矩來(lái)，控制時(shí)間，在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)高級(jí)效的改進(jìn)；學(xué)會(huì)了分享的快樂。每一次的探討，每一次的交流，我都能從周圍的同學(xué)身上學(xué)到許許多多的東西，因?yàn)榉窒?，所以我一個(gè)人學(xué)到了許多人的東西;因?yàn)榉窒?，所以我花了幾分鐘學(xué)到了幾十分鐘的東西。

學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化。進(jìn)入了網(wǎng)龍實(shí)習(xí)，我才對(duì)這一定有了體會(huì)。小組學(xué)習(xí)，游戲?qū)W習(xí)，從工作的實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從工作的伙伴中學(xué)習(xí)，從工作的前輩中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中找到工作方法，從學(xué)習(xí)中提煉工作目的，我們真正把學(xué)習(xí)

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融入工作中，工作源自學(xué)習(xí)里。學(xué)習(xí)是一種改變，學(xué)習(xí)帶給我們思考，所以人區(qū)別于動(dòng)物活在這個(gè)世界上;學(xué)習(xí)帶給我們財(cái)富，所以世界變得越來(lái)越美好;學(xué)習(xí)帶給我們力量，所以社會(huì)才會(huì)不斷的向前發(fā)展，歷史才會(huì)不斷的被刷新，這都是因?yàn)橛辛藢W(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)讓我們從一個(gè)咿呀學(xué)語(yǔ)的孩子成長(zhǎng)為一個(gè)即將踏入社會(huì)為社會(huì)做出貢獻(xiàn)的青年人，學(xué)習(xí)帶給了我巨大的改變。

(3)創(chuàng)新：

這里的人每天的工作都遵循一條規(guī)則——與眾不同； 每個(gè)網(wǎng)龍人的血管里都流淌著創(chuàng)造的激情； 通過(guò)創(chuàng)新讓我們獲得成就感；

剛進(jìn)入公司實(shí)習(xí)，我被編制在創(chuàng)新激勵(lì)部。剛開始聽到這個(gè)名字的時(shí)候我都不知道這個(gè)部門的具體事務(wù)是什么，后來(lái)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的接觸才知道創(chuàng)新與激勵(lì)部就是公司推動(dòng)創(chuàng)新的部門。培育創(chuàng)新文化，建立創(chuàng)新機(jī)制，讓我們大家都能參與到創(chuàng)新中來(lái)。唐總一直在強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新就是要讓每個(gè)人都參與進(jìn)來(lái)。其實(shí)我們也許有許多的好點(diǎn)子，只是沒有實(shí)現(xiàn)。創(chuàng)新是什么？是超越標(biāo)準(zhǔn)，是突破現(xiàn)有資源的限制。創(chuàng)新不是一件離我們很遠(yuǎn)的事情，觸手可及，就是看我們能不能邁出創(chuàng)新的第一步。有了好點(diǎn)子，再加上助推器，創(chuàng)新是一定能實(shí)現(xiàn)的。

在現(xiàn)在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，創(chuàng)新真的顯得格外重要，誰(shuí)能創(chuàng)造出更好更實(shí)用的東西，誰(shuí)就會(huì)成為時(shí)代的佼佼者。在公司里，我感受到最深的是我們的工作也需要不斷的創(chuàng)新，我們需要?jiǎng)?chuàng)造出更高效更省時(shí)的工作方法，我們需要不斷的改進(jìn)，人應(yīng)該做一些機(jī)器不能做的事情，簡(jiǎn)單重復(fù)的工作就交給機(jī)器來(lái)做，我們需要解放自己，不斷推動(dòng)創(chuàng)新。我想這也可以應(yīng)用到我自己的學(xué)習(xí)和生活中，創(chuàng)新來(lái)源于生活，我們需要鍛煉自己發(fā)現(xiàn)的眼睛，發(fā)現(xiàn)生活的一小點(diǎn)改變。

看著公司各種各樣的創(chuàng)新大賽，每個(gè)人都積極投身入其中，自己真的發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新已經(jīng)真正融入網(wǎng)龍每個(gè)公司的血液中，于是我也以更高的要求不斷要求自己，再每進(jìn)行一項(xiàng)工作的時(shí)候都認(rèn)真思考，不放過(guò)每個(gè)可以產(chǎn)生創(chuàng)意的機(jī)會(huì)。

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(4)真誠(chéng)：

我們把有話直說(shuō)當(dāng)成我們溝通的標(biāo)準(zhǔn)；

我們更關(guān)心“什么是對(duì)的”而不是“誰(shuí)是對(duì)的”； 真誠(chéng)相待讓我們獲得歸屬感；

真誠(chéng)文化，我想這是我在所有文化中感受最深的一個(gè)。在來(lái)公司之前，就已經(jīng)聽說(shuō)了公司的BUG文化，只是一直都是很模糊的概念，沒有很深的理解，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我深深感受到BUG文化中體現(xiàn)的真誠(chéng)。

什么是BUG，自己一直以為是簡(jiǎn)單的挑刺或者說(shuō)投訴。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)，BUG是利于公司發(fā)展的一切意見和建議，是每一個(gè)員工投入到公司質(zhì)量管理的具體行動(dòng)，找BUG從鼓勵(lì)逐漸變成任務(wù)，演變成一種長(zhǎng)效機(jī)制，就可以使每個(gè)員工、每個(gè)部門都來(lái)形成自我監(jiān)督并監(jiān)督他人，使大家共同為公司的發(fā)展做出努力。

當(dāng)我第一次聽到關(guān)于BUG文化時(shí)，我的第一反應(yīng)是，我只是一個(gè)小小的培訓(xùn)生，怎么會(huì)發(fā)現(xiàn)公司的大問(wèn)題呢？其實(shí)每一個(gè)小小的問(wèn)題都有可能會(huì)演變成大的問(wèn)題，我們?cè)诔跗诎l(fā)現(xiàn)它，然后盡快地解決，不讓它演變成影響發(fā)展的大危機(jī)，這就是一種貢獻(xiàn)。在找BUG的同時(shí)，我們不僅僅是要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更重要的是提出建議和解決辦法，眾人拾柴火焰高，每個(gè)人都發(fā)現(xiàn)一個(gè)BUG，大家的努力應(yīng)該就會(huì)使公司完善一點(diǎn)點(diǎn)?！安粩嗟恼褺UG，會(huì)讓我們發(fā)現(xiàn)自己離完美有多遠(yuǎn)” BUG文化背后真正的深意是真誠(chéng)，我們真誠(chéng)的為公司提意見，我們真誠(chéng)的接受別人的意見不斷改進(jìn)自己的工作。真誠(chéng)地對(duì)待工作，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)在每一份工作中自己都能學(xué)到很多，發(fā)現(xiàn)工作帶給自己的價(jià)值;真誠(chéng)地對(duì)待工作，我們會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高效率，發(fā)現(xiàn)快樂，注重貢獻(xiàn)，工作不是負(fù)擔(dān)，不是虛度，不是打發(fā)時(shí)間;真誠(chéng)地對(duì)待工作，我們會(huì)成長(zhǎng)，每天一點(diǎn)點(diǎn)，我們會(huì)學(xué)會(huì)方法，每天一點(diǎn)點(diǎn);真誠(chéng)地對(duì)待工作，我們會(huì)找到歸屬感，會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)，于是乎我們成了有用的人才。真誠(chéng)地對(duì)待他人，我們會(huì)交到朋友，危機(jī)中朋友會(huì)像你伸出援助之手;真誠(chéng)地對(duì)待他人，我們會(huì)提出建議，接受意見，找出BUG，面對(duì)問(wèn)題，第6 頁(yè)

我們會(huì)共同進(jìn)步;真誠(chéng)地對(duì)待他人，我們會(huì)贏得尊重，會(huì)感染他人，能有效溝通，提高整個(gè)組織績(jī)效真誠(chéng)地對(duì)待生活，我們會(huì)覺得每天都充滿著動(dòng)力和希望，發(fā)現(xiàn)自己每天都在進(jìn)步著，成長(zhǎng)著，努力著，拼搏著。

快樂、學(xué)習(xí)、真誠(chéng)、創(chuàng)新，兩個(gè)月的學(xué)習(xí)中，我感覺到了自己的成長(zhǎng)，我每天都把這四個(gè)詞在不斷的融入自己的身體中，明確了學(xué)習(xí)目的，提高了工作效率，感受到了分享和學(xué)習(xí)的快樂，看到周圍同學(xué)和學(xué)長(zhǎng)姐們對(duì)自己的期許，我更感到自己這次的實(shí)習(xí)是有價(jià)值的，終生難忘。2.2在工作中蛻變

在經(jīng)過(guò)三個(gè)星期的學(xué)習(xí)后，我真正進(jìn)入到部門開始接觸實(shí)際工作。我目前在知識(shí)管理部知識(shí)工具組工作，主要負(fù)責(zé)BPM業(yè)務(wù)流程再造。

再造是針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的基本問(wèn)題進(jìn)行反思，并對(duì)它進(jìn)行徹底的重新設(shè)計(jì)，以便在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等當(dāng)前衡量企業(yè)業(yè)績(jī)的這些重要的尺度上取得顯著的進(jìn)展。

在這段時(shí)間的工作中，導(dǎo)師告訴我我悶悶再做任何一項(xiàng)工作時(shí)，首先要思考的便是兩個(gè)問(wèn)題：

“這項(xiàng)工作為什么要存在？” “為什么要以這樣的方式存在？”

這是做好流程再造的基本前提。于是我不斷體醒自己工作之前要思考，工作要用勁（巧勁），而不是用力（蠻力）。

這段時(shí)間的工作中，我主要做了兩件事。第一件是在公司開展BPM優(yōu)化活動(dòng)。為什么要開展這項(xiàng)工作呢？因?yàn)槲覀兡壳癇PM系統(tǒng)中有三百多張表單，存在大量的冗余和使用不方便的表單，但是因?yàn)槲覀儾皇且痪€的表單使用人員，因此存在的許多問(wèn)題我們并不能很好的發(fā)現(xiàn)。于是我們小組決定在全公司開展這樣一項(xiàng)活動(dòng)，讓每位同學(xué)都參加與進(jìn)來(lái)為我們提供建議和意見。我們決定通過(guò)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)表單的可用性提高、關(guān)聯(lián)性增強(qiáng)、提高工作效率等目的，重點(diǎn)推廣

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對(duì)象是部門行政助理、一線工作人員和學(xué)習(xí)官。目前通過(guò)推廣活動(dòng)，已經(jīng)有一百多位同學(xué)們參與到活動(dòng)中給我們提供了建議和意見。通過(guò)這項(xiàng)活動(dòng)我也學(xué)習(xí)到不少工作方法。剛開始導(dǎo)師把工作交給我的時(shí)候，我總覺而自己是新人，于是只是完成了一部分工作，沒有真正對(duì)整個(gè)事情負(fù)起責(zé)任來(lái)。后來(lái)經(jīng)過(guò)導(dǎo)師的指導(dǎo)，我才意識(shí)到導(dǎo)師將整個(gè)工作交給我來(lái)負(fù)責(zé)，就是想鍛煉我的全局觀，不能只是著眼小的工作，更重要的是要對(duì)每一件事情都要負(fù)起責(zé)任。雖然剛開始工作出現(xiàn)了許多問(wèn)題，但是我覺得自己真的學(xué)習(xí)到了許多許多。

第二項(xiàng)工作是處理BUG。我覺得這項(xiàng)工作是一件非常能鍛煉自己綜合能力的工作。因?yàn)樘幚鞡UG時(shí)需要跟許多不同的人打交道，這就鍛煉了我的溝通技巧。而且經(jīng)過(guò)與許多表單的業(yè)務(wù)溝通人不斷的溝通協(xié)調(diào)，我對(duì)BPM的表單在不斷的熟悉中，也真正認(rèn)識(shí)到了存在的許多問(wèn)題。雖然剛開始接觸的時(shí)候總是有一種情緒，覺得又要去處理BUG了，不過(guò)每次處理完后我都能感覺到自己在成長(zhǎng)。對(duì)自己的態(tài)度做一個(gè)檢討，就像導(dǎo)師跟我說(shuō)的，BUG對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一筆非常寶貴的財(cái)富，從各個(gè)BUG中我們才能不斷的改進(jìn)和完善，因?yàn)槊恳粋€(gè)表單都是基于用戶的需求，如果用戶對(duì)他提出意見，那就證明問(wèn)題出現(xiàn)了?，F(xiàn)在每天表單方面的BUG是越來(lái)越多，說(shuō)明我們的BPM還存在許多的問(wèn)題，我們真的要好好反思自己的工作。尤其作為新人剛接觸到這些新的工作，我越來(lái)越覺得自己肩上責(zé)任的重大，我們提出流程的再造是為了優(yōu)化大家的工作，如果每天大家都在為這些表單提出BUG，那就說(shuō)明我們的表單沒有幫助大家更好的工作，反而成為了一種影響工作效率的障礙，因此我們需要好好的思考自己的工作。

在這次實(shí)習(xí)中，我在各個(gè)方面都得到了鍛煉，就像我自己在工作日志中寫到的那樣：“蝴蝶的美麗來(lái)自于之前的蛹，破繭成蝶才能展示出它的美麗?！倍潭痰膬蓚€(gè)月的實(shí)習(xí)，我在不斷的學(xué)習(xí)和工作中成長(zhǎng)蛻變，希望自己有一天會(huì)成為美麗的蝴蝶、成為展翅的雄鷹在人生天空中搏擊長(zhǎng)空，實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。

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